2022醫院后勤部工作總結
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規律性的結論,通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況,為此要我們寫一份總結。那么總結要注意有什么內容呢?下面是小編為大家整理的2022醫院后勤部工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。
2022醫院后勤部工作總結1
時光飛逝,對于已逝去的15年及被評上先進員工一事,我做出如下工作總結。
此一年中,作為醫院的后勤保障部門,我們主要負責輔料保養與包裝工作,確保一線的醫生們的敷料供應。然此間我們并沒有較大的事件或貢獻發生,只是很平凡的庸碌的.重復每日工作罷了。雖如此言,但每日工作很忙,小組里的每人都停不下腳,上午時繁忙更甚,連喝口水的時間都沒有。認真、及時、高效的完成領導所布置的工作,我如是想。
平日里作為小組組長,除了完成每日工作外,還需負責小組內的工作安排,組員間的協調溝通,以達到互幫互助共同進步的目的。
一直以來自己嚴格遵守日常行為規范,操作規范等,從不遲到早退,出現無故請假等情況,在此也不足多言。此次被評上先進員工,在欣喜之余深覺己身不足,工作上定然再接再厲,小組管理仍需努力,另一方面,會努力學習文檔表格的基本操作,彌補自己在日常工作學習中的不足。
最后,實在感謝領導平日里對我的關照,與組員們的支持,我定不負眾望,鞠躬。
2022醫院后勤部工作總結2
當絲絲涼意與陣陣寒風結伴而來,當片片黃葉與點點白霜相依而行,20xx年,醫院在一段付出與淺笑中收獲。后勤部,在醫院上級的指導下,在全體員工的勤勞勞動下,圍繞安全保衛和內部建立兩大任務,認真組織后勤效勞,營建出寧靜、和諧的醫院氛圍;細心展開后勤任務,完善相關規章制度,著力抓好內部隊伍建立,獲得較為突出的成績。具體總結有以下幾個方面:
一、認真組織后勤施工,塑造優良的醫院形象
搶工夫抓進度,完成了門診樓的裝修改造與搬遷任務與警務室的新建任務。上半年門診樓的裝修改造與搬遷任務,雖然工夫緊、任務重,但我科隨時跟蹤監視裝修施工,僅僅用了xx天的工夫,就完成了任務。這次施工,趕在春節前完成,推進了醫院任務的進程,使門診環境面貌渙然一新,大大改善了醫院的形象。下半年警務室的新建,完善了醫院的安全保衛設備,保證了醫院安全任務的成功展開。能夠說,這兩次施工,嚴抓了任務效率,保證了任務質量。
二、細心展開綠化工程,大力美化醫院環境
次要任務有:上半年完成了院內綠化帶與人行道板路沿石的改造,下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場綠化完成后,門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行。我科對施工進程認真監視,盡職盡責,僅歷時兩個月就完成了任務。針對白蟻繁衍及生長特性,我科清醒地認識到,白蟻對病人的身體損害之大,對醫院環境丑化的要挾之強,積極展開了白蟻的防治任務,為保護醫院的環境清掃了障礙。
三、順應醫院發展趨向,努力優化食堂任務
首先,為降低運營成本,對食堂施行了承包,加強了伙食監視。20xx年以前,我院食堂不斷采取自營的方式,人力物力投入較大,運營成本較高。為了改變這一情況,經院辦公會研究決議,今年對食堂進行對外承包。我科積極呼應這一決議,協調合作了相關任務,對食堂的賬務進行了監管,并成立了醫院伙食委員會。
我科上半年共召開三次會議,就相關成績展開商榷,及時有效地反饋了病人的看法,敦促食堂及時改進了伙食。從目前的運轉情況來看,根本上到達了降低成本、保證供給和進步伙食程度的手段。其次,撤除了原鍋爐房,修砌了北面圍墻。x月份,我科組織人員對原鍋爐房進行了撤除,x月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工,又到達了物盡其用的手段。
另外,根據我院的特性,在食堂就餐的老人有xx多人,精神病患者達xx多人。為保證食堂任務安全成功地展開,我科完美了相關規章制度,晉升了內部管理程度。建章立制,建立健全限制機制,加強任務人員對崗位義務制的認識;履行職責,做好防止監視任務,防止食品衛生安全事故的發作;依法辦事,嚴肅查處違紀亂章人員。
以上就是我科今年的任務情況,但要獲得更大的進步與成功,還需求努力。在我科,還具有很多弱點和不足,比較明顯的是:任務方案性和主動性不強,平常進修不夠。這些都需求在以后的任務中加以改進。
為此,20xx年我科將從以下幾個方面做起:
1、完美我院后勤在量化效勞、人性化效勞的'具體方案。
2、更新觀念,加強創新認識,為我院的快速發展作出更多的努力。
3、施行節能減排的細則,降低運營成本,真正做到醫院的綠色消費。
4、派遣后勤任務人員培訓進修,以順應實際任務的需求。
5、保持進修,效勞醫院,在進修中爭取獲得更大的進步。
后勤任務繁雜沉重,觸及面廣,影響范疇大。但后勤任務又是必不可少而且至關重要的。但我相信,經過我科的努力,后勤人員將會認真任務,發奮向上,為醫院任務的展開增光添彩!
2022醫院后勤部工作總結3
20xx年在忙碌和充實中度過,總的來說,一年來,我分管協管的工作比較多、工作范圍廣、任務重、責任大,由于我正確理解領導的工作部署,充分發揮了領導管理和組織協調能力,調動員工的工作積極性,較好地完成了全年分管和協管的工作任務。
現回顧總結如下:
一、抓好后勤管理工作,大力提升服務水平
后勤管理工作涉及面廣、雜,一年來我們以加強監督管理,提升服務水平為指導,從多方面著手,努力做好后勤工作。
我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作為各科室做好服務,能及時、保質保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點,對庫內物品熟悉、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現故障和問題時能及時處理,處理不了時請專業人士來處理,做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合,圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作。
二、車輛管理及維護
嚴格用車制度,統一調度管理,做到出車有申請,歸車有記錄等工作流程;同時,車輛用油方面也制定出相關監督流程,排除了公車私用等情況的發生。
在車輛安全運行方面保證出車安全,遵守交通規則。在保證工作正常運行的情況下,加強車輛管理,做好車輛的正常保養及維修,為我院工作的開展提供了較好的服務。
三、做好全院衛生工作創造優美環境做好安全保衛工作
制定相關衛生責任制度,要求每天多轉、常掃、勤擦,隨時發現問題及時處理。每周一大掃,周周有檢查。
對醫院里的床單被罩等醫用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發放等工作。
對醫院保衛人員,進行了安全防衛、防電、防火、防水培訓,強化安全意識,做到時時提醒和經常檢查。
四、協助辦公,盡心盡責
在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內日常工作,做好文員統計工作,較好地完成了領導辦公室的衛生及接待工作。
新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要不斷學習,更好的`充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰,有責任心地踏踏實實工作,不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼大局,著眼今后的發展。向其他同事學習,取長補短,相互交流好工作經驗,共同進步。新的一年里,我會圍繞著醫院的中心工作,明確個人職責做好本質工作,搞好協調、當好參謀、搞好服務,密切配合,希望能圓滿地完成了今年的各項工作任務,為醫院發展起到積極作用。
2022醫院后勤部工作總結4
各位領導,各位老師:
你們好。**月即將過去,我們后勤部門在醫院領導的正確領導和幫助下,在有關兄弟科室大力支持和協助下。我們后勤部門克服了人員少,事情雜等困難,為醫院做了大量的工作。也較好的完成了后勤全月各項工作任務,現總結如下:
一、處理突發事件的工作情況
由于醫院管線老化和人為等原因,前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經常有堵塞和管線爆裂等事故的發生。發現情況后,我們會立即組織相關后勤人員進行搶修,能夠在最短的時間內把問題處理掉,保障了醫療工作的有序進行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發生。
*月*日的午夜12點多,由于患者家屬酒后滋事,把醫院一扇大門的`玻璃打碎了,我接到電話后馬上來到醫院了解情況,并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門修復好,沒有因為玻璃的損壞而影響到醫院的正常工作。
二、節能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強。
*季的到來,使得我院的用電量明顯加大,由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加,使我院部分電閘超負合使用而嚴重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據這種情況,我們在今月的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度,分別發放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設備一一做了登記。*月份我們又對全院各科室的設施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進行了更換和維修,排除了不安全隱患。
*月份,我們對醫院用的桶裝水加強了細化管理,并且更換了廠家,由原來每桶 6.50元調制到現在的每桶 5.50元,對桶裝水的使用也由原來的統一存放,到現在發放到各樓層,為各部門單獨合算奠定了基礎。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一月就為醫院節約資金7--8000元左右。
另外我們還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀,挖掘醫院內部物品的潛力,減少不必要的支出。
2022醫院后勤部工作總結5
20xx年即將過去,我們后勤部門在醫院領導的正確領導和幫助下,在有關兄弟科室大力支持和協助下。我們后勤部門克服了人員少,事情雜等困難,為醫院做了大量的工作。也較好的完成了后勤全年各項工作任務,現總結如下:
一、處理突發事件的工作情況
由于醫院管線老化和人為等原因,前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經常有堵塞和管線爆裂等事故的發生。發現情況后,我們會立即組織相關后勤人員進行搶修,能夠在最短的時間內把問題處理掉,保障了醫療工作的有序進行。其中就包括了x樓多次棚頂漏水和x樓手術室暖氣管爆裂以及后x樓暖氣管爆裂等事故的發生;
今年的x月x日的午夜12點多,由于患者家屬酒后滋事,把醫院一扇大門的玻璃打碎了,我接到電話后馬上來到醫院了解情況,并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門修復好,沒有因為玻璃的損壞而影響到醫院的正常工作。
二、節能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強
冬季的到來,使得我院的用電量明顯加大,由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加,使我院部分電閘超負合使用而嚴重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據這種情況,我們在今年的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度,分別發放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設備一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進行了更換和維修,排除了不安全隱患。
x月份,我們對醫院用的桶裝水加強了細化管理,并且更換了廠家,由原來每桶x元調制到現在的每桶x元,對桶裝水的使用也由原來的統一存放,到現在發放到各樓層,為各部門單獨合算奠定了基礎。僅桶裝水和體檢用的'瓶裝水一年就為醫院節約資金x元左右。
另外我們還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀,挖掘醫院內部物品的潛力,減少不必要的支出。
回顧本年度的工作,后勤部門整個干部隊伍是在務實重干,團結奮進地忘我工作,真誠服務臨床的理念進一步堅定,醫院形象和后勤團隊的精神面貌有了明顯的改善,各項管理進一步科學精細,整個工作效率有了明顯提高,但任務仍然十分艱巨,工作中還有不少困難和問題,來年年要統籌兼顧,全面安排,持續加強和提高。
2022醫院后勤部工作總結6
只有以人為本培養職工的主人翁意識,有效地發揮職工的主觀能動性、創造性,樹立“以病人為中心”的服務意識,才能全面提高后勤服務水平,促進后勤與醫療同步發展。
在20xx年度里,在醫院后勤部的領導下,我積極主動的參加院里的政治思想學習,業務學習和院、外的各項活動,并組織本科人員進行多次有計劃的政治學習和相關業務學習,提高自身思想認識和服務技能,認真完成醫院后勤部下達的各項工作任務,熱情服務于全院各個部門,在新的形勢下,立足本職工作,提高認識、轉變觀念,牢記后勤圍著臨床轉的原則,積極主動與我科相關人員到各科室做好服務工作。
本年度為節省開支,物盡所能,依據每人的特長和技能,組織相關人員,自己動手制作了病案架子、藥品存放架、財務防盜欄、藥庫防盜欄、病人急救推車、電視架、檢查床、診療床、醫療儀器車等,縫制了;手術衣、洗手衣、手術包布、被、褥、枕、單等床上用品。依據市場價,為我院節約開支今年近兩萬元錢,在后勤管理工作中,將后勤各部門實行優化組合,減員增效。如:原鍋爐房運行有x人,開水房x人,進行組合運行,設x人即可。洗衣房原有x人,實行下收、下送,在保證清洗質量的前提下,發現損壞不及時修補,增加服務項目,兼管物品帳目、票據的.管理,鍋爐管理人員兼物品發放、供排水系統及機械等維修工作,門衛兼管醫療垃圾銷毀及院內日常衛生等工作,小車駕駛員在不影響正常出車的情況下參與后勤維修等工作,在全年的動力、采暖、供排水、電力等系統的維修、綜合治理、治安保衛、消防安全、院內外環境衛生、院內的綠、美化、議診、宣傳、氧氣、物品供應、設備安裝維修,計量、通訊、車輛管理、門窗、玻璃、醫療廢棄物的管理等各項工作中,都能以高度的責任感去落實各項工作的完成。并參與院總值班和院內感染工作。
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各位領導,各位老師:
你們好。xx月即將過去,我們后勤部門在醫院領導的正確領導和贊助下,在有關兄弟科室大力支撐和協助下。我們后勤部門克服了人員少,事情雜等艱苦,為醫院做了大批的工作。也較好的完成了后勤全月各項工作任務,現總結
一、處理突發事件的工作情況。
由于醫院管線老化和人為等原因,前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經常有堵塞和管線爆裂等事故的產生。創造情況后,我們會立即組織相干后勤人員進行搶修,能夠在最短的時間內把問題處理掉,保障了醫療工作的有序進行。其中就包含了一樓多次棚頂漏水和一樓手術室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的產生。
xx月xx日的午夜12點多,由于患者家屬酒后滋事,把醫院一扇大門的玻璃打碎了,我接到電話后馬上來到醫院懂得情況,并做了妥當的處理。第2天把損壞的大門修復好,沒有因為玻璃的損壞而影響到醫院的正常工作。
二、節能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強。
xx季的到來,使得我院的用電量明顯加大,由于暖霸、電暖器、熱水器等應用量的增長,使我院部分電閘超負合應用而嚴重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及迫害。根據這種情況,我們在今月的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度,分辨發放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設備一一做了登記。*月份我們又對全院各科室的設施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯地位的`電線等處所都進行了調換和維修,排除了不安全隱患。
xx月份,我們對醫院用的桶裝水加強了細化管理,并且調換了廠家,由本來每桶6。50元調制到現在的每桶5。50元,對桶裝水的應用也由本來的統一存放,到現在發放到各樓層,為各部門單獨合算奠定了基礎。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一月就為醫院節儉資金7——8000元左右。
另外我們還為各部門需要采購的一些日常用品做顧問,發掘醫院內部物品的潛力,減少不必要的支出。
2022醫院后勤部工作總結8
后勤保障是醫院工作的一個十分重要環節,是一項復雜的系統工程,隨著衛生改革的不斷深入,社會主義市場經濟的建立,后勤工作的改革勢在必行,立足本職、改變觀念意識,變醫院要我服務為我要為醫院服務,抓好以人為本的管理,是醫院后勤保障的工作關鍵。只有以人為本培養職工的主人翁意識,有效地發揮職工的主觀能動性、創造性,樹立“以病人為中心”的服務意識,才能全面提高后勤服務水平,促進后勤與醫療同步發展。
20xx年上半年,在院部的領導下,后勤科室人員積極主動的參加院里的政治思想學習,業務學習和院、外的各項活動,提高自身思想認識和服務技能,認真完成院部下達的各項工作任務,熱情服務于全院各個部門,在新的形勢下,立足本職工作,提高認識、轉變觀念,牢記后勤圍著臨床轉的原則,積極主動與我科相關人員到各科室做好服務工作。
同時保證了水、電、網絡的及時到位和空調電燈等設備設備的有效運轉。并配合體檢科完成各項體檢工作,共計體檢20xx多人,實現了早發現、早干預,并為醫院經濟良性運轉提供了堅強的支撐。為了使患者就診更加方便、便捷,上半年順利切換了醫院。選送一名人員參加了電梯管理及電梯司機的培訓并取得。協助院部完成上級分給我院的各項勞動任務。
在平時的工作中,后勤人員不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家,但也存在許多問題,如還沒有完善我院后勤在社會化服務、量化服務、人性化服務的具體方案及實施細則。
以上就是我科半年年的工作情況,但要取得更大的進步與成功,還需要努力。在我科,還存在很多弱點和不足,比較明顯的是:工作計劃性和主動性不強,平時不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進。為此,我科將從以下幾個方面做起
一、更新觀念,增強創新意識,為我院的`快速發展作出的努力。
二、實施節能減排的細則,降低運營成本,真正做到醫院的綠色消費。
三、堅持學習,服務醫院,在學習中爭取取得更大的進步。后勤工作繁雜沉重,涉及面廣,影響范圍大。但后勤工作又是必不可少而且至關重要的。但我相信,通過我科的努力,后勤人員將會認真工作,奮發向上,為醫院工作的開展增光添彩!
2022醫院后勤部工作總結9
這是一篇關于XX醫院后勤部工作總結,望給大家帶來幫助! 各位領導,各位老師你們好。xx年即將過去,我們后勤部門在醫院領導的正確領導和幫助下,在有關兄弟科室大力支持和協助下。我們后勤部門克服了人員少,事情雜等困難,為醫院做了大量的工作。也較好的完成了后勤全年各項工作任務,現總結 一、處理突發事件的工作情況 由于醫院管線老化和人為等原因,前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經常有堵塞和管線爆裂等事故的發生。發現情況后,我們會立即組織相關后勤人員進行搶修,能夠在最短的時間內把問題處理掉,保障了醫療工作的有序進行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發生。 今年的x月x日的午夜12點多,由于患者家屬酒后滋事,把醫院一扇大門的.玻璃打碎了,我接到電話后馬上來到醫院了解情況,并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門修復好,沒有因為玻璃的損壞而影響到醫院的正常工作。 二、節能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強。 冬季的到來,使得我院的用電量明顯加大,由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加,使我院部分電閘超負合使用而嚴重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據這種情況,我們在今年的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度,分別發放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設備一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進行了更換和維修,排除了不安全隱患。 x月份,我們對醫院用的桶裝水加強了細化管理,并且更換了廠家,由原來每桶 6.50元調制到現在的每桶 5.50元,對桶裝水的使用也由原來的統一存放,到現在發放到各樓層,為各部門單獨合算奠定了基礎。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫院節約資金7--8000元左右。 另外我們還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀,挖掘醫院內部物品的潛力,減少不必要的支出。
2022醫院后勤部工作總結10
當絲絲涼意與陣陣寒風結伴而來,當片片黃葉與點點白霜相依而行,xx年,醫院工作在一段付出與微笑中收獲。后勤科,在醫院上級的領導下,在全體員工的辛勤勞動下,圍繞安全保衛和內部建設兩大任務,認真組織后勤服務,營造出寧靜、和諧的醫院氛圍;精心開展后勤工作,完善相關規章制度,著力抓好內部隊伍建設,取得較為突出的成績。具體來說有以下幾個方面:
第一、認真組織后勤施工,塑造良好的醫院形象。
搶時間抓進度,完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務室的新建工作。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作,盡管時間緊、任務重,但我科隨時跟蹤監督裝修施工,僅僅用了三十多天的時間,就完成了任務。這次施工,趕在春節前完成,推進了醫院工作的進程,使門診環境面貌渙然一新,大大改善了醫院的形象。下半年警務室的新建,完善了醫院的安全保衛設施,保障了醫院安全工作的順利開展。可以說,這兩次次施工,嚴抓了工作效率,保證了工作質量。
第二、精心開展綠化工程,大力美化醫院環境。
主要工作有:上半年完成了院內綠化帶與人行道板路沿石的改造,下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場綠化完成后,門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行。我科對施工過程認真監督,盡職盡責,僅歷時兩個月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長特點,我科清醒地認識到,白蟻對病人的身體危害之大,對醫院環境美化的威脅之強,積極開展了白蟻的防治工作,為保護醫院的環境掃除了障礙。
第三、適應醫院發展趨勢,努力優化食堂工作。
首先,為降低運營成本,對食堂實施了承包,加強了伙食監督。xx年以前,我院食堂一直采取自營的形式,人力物力投入較大,運營成本較高。為了改變這一狀況,經院辦公會研究決定,今年對食堂進行對外承包。我科積極響應這一決定,協調配合了有關工作,對食堂的賬務進行了監管,并成立了醫院伙食委員會。我科上半年共召開三次會議,就有關問題展開商討,及時有效地反饋了病人的意見,敦促食堂及時改進了伙食。從目前的運行情況來看,基本上達到了降低成本、保障供應和提高伙食水平的目的。
第四、拆除了原鍋爐房,修砌了北面圍墻。
三月份,我科組織人員對原鍋爐房進行了拆除,六月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工,又達到了物盡其用的目的.。另外,根據我院的特點,在食堂就餐的老人有200多人,精神病患者達100多人。為保證食堂工作安全順利地開展,我科完善了相關規章制度,提升了內部管理水平。建章立制,建立健全制約機制,加強工作人員對崗位責任制的認識;履行職責,做好預防監督工作,防止食品衛生安全事故的發生;依法辦事,嚴肅查處違紀亂章人員。第四,堅守崗位,及時完成維修任務。院內場地之大,科室之多,使得維修工作復雜而繁重。但是我科成員加班加點、任勞任怨、隨叫隨到,及時完成了院內各種零星維修任務,保障了水、電的及時到位和空調電燈等設施設備的有效運轉。第五,立足本職,積極做好物資采購工作。每逢春節、端午節、中秋節等重大節日,后勤科就積極做好這些重大節日福利物資的采購與發放。第六,專業創新,保持積極進取的心態。為了使醫院工作能順利高效地開展,保證醫院水電設備的順利運轉,保障醫院水電使用的安全,我科今年送兩位水電員工作專業培訓,并反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是:用自己的眼光注視世界,始終保持創新意識!以上就是我科今年的工作情況,但要取得更大的進步與成功,還需要努力。在我科,還存在很多弱點和不足,比較明顯的是:工作計劃性和主動性不強,平時學習不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進。
為此,我科將從以下幾個方面做起:
一、完善我院后勤在量化服務、人性化服務的具體方案。
二、更新觀念,增強創新意識,為我院的快速發展作出更多的努力。
三、實施節能減排的細則,降低運營成本,真正做到醫院的綠色消費。
四、派遣后勤工作人員培訓進修,以適應實際工作的需要。
五、堅持學習,服務醫院,在學習中爭取取得更大的進步。后勤工作繁雜沉重,涉及面廣,影響范圍大。但后勤工作又是必不可少而且至關重要的。
2022醫院后勤部工作總結11
一、工作思路
20xx年后勤科工作的基本思路是:圍繞一個中心,搞好兩個服務。圍繞一個中心,即工作要始終圍繞醫院正常運營這個中心。搞好兩個服務,一是搞好為臨床工作的服務,為臨床工作提供優質保障;二是搞好為員工和患者的生活服務,解決醫務人員的后顧之憂,讓全院職工以旺盛的精力和充沛的體力投入到臨床工作中去,為全面提高我院的醫療質量而努力奮斗。
二、工作目標
本年度后勤工作的總體目標是:做到六個確保、五個力爭。六個確保是:確保醫院環境建設及醫療設備、醫院設施的維護、維修;確保物資的采購、保管、供應及時到位;確保醫院水電氣正常供應;確保醫院車輛安全正常運行;確保醫院保衛制度落實到實處:確保醫院食堂的安全、衛生、豐富。五個力爭是:力爭進一步完善后勤管理制度、流程、獎懲制度;力爭進一步完善醫院設施;力爭進一步提高服務質量;力爭進一步提高醫院環境衛生;力爭進一步節約后勤開支成本。
三、工作措施
1、優化、修改醫院后勤管理制度、工作流程。
(1)根據20xx年工作經驗總結,按照我院實際情況修改、完善后勤各項管理制度,做到精簡、實用。
(2)從20xx年的工作中發現的流程問題及反饋的意見來修改各項工
作流程,包括維修、采購等,并將工作流程貫徹到各科室及各位員工身上。
2、加強后勤職工的思想建設、制度學習。
(1)認真學習和貫徹落實職工例會對后勤工作的.各項要求,增強服務意識,提高服務質量。
(2)認真落實精細化管理的各項要求,為臨床工作創造優良條件,在搞好服務的過程中,實現自身價值,貢獻自己的力量。
3、加強醫院物資、設備管理。
(1)嚴格物資購進,物資領出制度,非易損耗品領出新的,必須收回舊的。
(2)月底對庫房進行盤點,做到帳物相符。
(3)固定資產形成檔案,物品的入庫、出庫嚴格登記手續。
4、節約后勤支出,節約使用水電氣。
(1)加強全院職工愛護公物的公德心,達到物品的最長使用壽命。
(2)加強采購的價格審核和質量把關,盡量購買物美價廉的物品。
(3)節約使用水電氣,做到人離電(水、氣)斷,防止安全隱患的發生。
5、做好醫院清潔工作。
(1)加強清潔工院感染知識的培訓,讓其意識到清潔工作對院感染的重要性。
(2)增強對清潔工的管理力度,明確職責、責任,嚴格考核、獎懲分明。
(3)提高醫院清潔質量。
6、提高維修工作的質量與時效性。
(1)優化維修流程,提高時效性。
(2)嚴格挑選維修材料質量、提高維修工作質量。
7、提高保衛人員職能。
(1)繼續加強院內車輛管理,大力整治亂停亂放現象,保證車輛停放安全有序。
(2)做好醫患糾紛的調處工作,及時妥善處理醫患糾紛,利用與城西派出所共建警務室的便利關系,請公安機關提早介入,防止矛盾激化,保證醫院正常的醫療秩序。
(3)加強保衛隊伍的思想作風建設,以良好的姿態投入到工作中去。
(4)加強醫院的巡視保護,以實現良好的治安環境。
8、嚴格執行禁煙、控煙的管理規定
(1)利用LED廣告宣傳屏,進行音響同步宣傳吸煙有害健康等知識。
(2)動員所有人員對所有在院內吸煙者進行吸煙勸阻,設立專職控煙勸導員。
(3)通過健康教育、宣傳欄及開展等各種活動等多種形式,積極宣傳吸煙有害健康等知識。
9、完成院內出現的一些臨時性工作。
10、把安全防范工作放在首位。
2022醫院后勤部工作總結12
當絲絲涼意與陣陣寒風結伴而來, 當片片黃葉與點點白霜相依而 行,20xx年,醫院任務在一段付出與淺笑中收獲。后勤部,在 醫院上級的指導下,在全體員工的勤勞勞動下,全面貫徹落實科 學發展觀,圍繞安全保衛和內部建立兩大任務,認真組織后勤效 勞,營建出寧靜、和諧的醫院氛圍;細心展開后勤任務,完美相 關規章制度,著力抓好內部隊伍建立,獲得較為突出的成績。具 體來說有以下幾個方面:
第一,認真組織后勤施工,塑造優良的醫院形象。
搶工夫抓進度, 完成了門診樓的裝修改造與搬遷任務與警務室 的新建任務。 上半年門診樓的裝修改造與搬遷任務, 雖然工夫緊、 任務重,但我科隨時跟蹤監視裝修施工,僅僅用了三十多天的工夫,就完成了任務。這次施工,趕在春節前完成,推進了醫院任 務的進程,使門診環境面貌渙然一新,大大改善了醫院的抽象。 下半年警務室的新建,完美了醫院的安全保衛設備,保證了醫院 安全任務的成功展開。 能夠說, 這兩次次施工, 嚴抓了任務效率, 保證了任務質量。
第二,細心展開綠化工程,大力美化醫院環境。
次要任務有: 上半年完成了院內綠化帶與人行道板路沿石的改 造, 下半年完成了白蟻的防治。 繼老年大樓前坪廣場綠化完成后, 門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行。 我科對施工進程 認真監視,盡職盡責,僅歷時兩個月就完成了任務。針對白蟻繁 衍及生長特性, 我科清醒地認識到, 白蟻對病人的身體損害之大, 對醫院環境丑化的要挾之強,積極展開了白蟻的防治任務,為保 護醫院的環境清掃了障礙。
第三,順應醫院發展趨向,努力優化食堂任務。
首先, 為降低運營成本, 對食堂施行了承包, 加強了伙食監視。 09 年以前,我院食堂不斷采取自營的方式,人力物力投入較大, 運營成本較高。為了改變這一情況,經院辦公會研究決議,今年 對食堂進行對外承包。我科積極呼應這一決議,協調合作了相關 任務,對食堂的賬務進行了監管,并成立了醫院伙食委員會。我 科上半年共召開三次會議,就相關成績展開商榷,及時有效地反 饋了病人的看法,敦促食堂及時改進了伙食。從目前的運轉情況 來看, 根本上到達了降低成本、 保證供給和進步伙食程度的手段。
其次,撤除了原鍋爐房,修砌了北面圍墻。三月分,我科組織人 員對原鍋爐房進行了撤除,六月份修砌了北面圍墻。既保證了安 全施工,又到達了物盡其用的手段。
另外,根據我院的特性,在食堂就餐的老人有 200 多人,精神病患者達 100 多人。為保證食 堂任務安全成功地展開,我科完美了相關規章制度,晉升了內部 管理程度。建章立制,建立健全限制機制,加強任務人員對崗位 義務制的認識;履行職責,做好防止監視任務,防止食品衛生安 全事故的發作;依法辦事,嚴肅查處違紀亂章人員。
第四,據守崗位,及時完成維修任務。
院內場地之大,科室之多,使得維修任務繁雜而沉重。但是我 科成員加班加點、怨天尤人、隨叫隨到,及時完成了院內各種零 星維修任務,保證了水、電的及時到位和空調電燈等設備設備的 有效運轉。
第五,立足本職,積極做好物資采購任務。
每逢春節、端午節、中秋節等重要節日,后勤科就積極做好這 些重要節日福利物資的采購與發放。
第六,專業創新,保持積極進取的.心態。
為了使醫院任務能成功高效地展開, 保證醫院水電設備的成功 運轉,保證醫院水電使用的安全,我科今年送兩位水電員任務專業培訓,并反映優良。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是: “用 本人的目光凝視世界,始終保持創新認識! ”以上就是我科今年的任務情況, 但要獲得更大的進步與成功, 還需求努力。在我科,還具有很多弱點和不足,比較明顯的是: 任務方案性和主動性不強,平常進修不夠。這些都需求在以后的 任務中加以改進。
為此,我科將從以下幾個方面做起:
一、完美我院后勤在量化效勞、人性化效勞的具體方案。
二、更新觀念,加強創新認識,為我院的快速發展作出更多的努力。
三、施行節能減排的細則,降低運營成本,真正做到醫院的綠色消費。
四、派遣后勤任務人員培訓進修,以順應實際任務的需求。
五、保持進修,效勞醫院,在進修中爭取獲得更大的進步。
后勤任務繁雜沉重,觸及面廣,影響范疇大。但后勤任務又是 必不可少而且至關重要的。但我相信,經過我科的努力,后勤人員將會認真任務,發奮向上,為醫院任務的展開增光添彩 。
2022醫院后勤部工作總結13
當絲絲涼意與陣陣寒風結伴而來,當片片黃葉與點點白霜相依而行,XX年,醫院工作在一段付出與微笑中收獲。后勤科,在醫院上級的領導下,在全體員工的辛勤勞動下,圍繞安全保衛和內部建設兩大任務,認真組織后勤服務,營造出寧靜、和諧的醫院氛圍;精心開展后勤工作,完善相關規章制度,著力抓好內部隊伍建設,取得較為突出的成績。具體來說有以下幾個方面:
一,認真組織后勤施工,塑造良好的醫院形象。
搶時間抓進度,完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務室的新建工作。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作,盡管時間緊、任務重,但我科隨時跟蹤監督裝修施工,僅僅用了三十多天的時間,就完成了任務。這次施工,趕在春節前完成,推進了醫院工作的進程,使門診環境面貌渙然一新,大大改善了醫院的形象。下半年警務室的新建,完善了醫院的安全保衛設施,保障了醫院安全工作的順利開展。可以說,這兩次次施工,嚴抓了工作效率,保證了工作質量。
二,精心開展綠化工程,大力美化醫院環境。
主要工作有:上半年完成了院內綠化帶與人行道板路沿石的改造,下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場綠化完成后,門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行。我科對施工過程認真監督,盡職盡責,僅歷時兩個月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長特點,我科清醒地認識到,白蟻對病人的身體危害之大,對醫院環境美化的`威脅之強,積極開展了白蟻的防治工作,為保護醫院的環境掃除了障礙。
三,適應醫院發展趨勢,努力優化食堂工作。
首先,為降低運營成本,對食堂實施了承包,加強了伙食監督。XX年以前,我院食堂一直采取自營的形式,人力物力投入較大,運營成本較高。為了改變這一狀況,經院辦公會研究決定,今年對食堂進行對外承包。我科積極響應這一決定,協調配合了有關工作,對食堂的賬務進行了監管,并成立了醫院伙食委員會。我科上半年共召開三次會議,就有關問題展開商討,及時有效地反饋了病人的意見,敦促食堂及時改進了伙食。從目前的運行情況來看,基本上達到了降低成本、保障供應和提高伙食水平的目的。
其次,拆除了原鍋爐房,修砌了北面圍墻。三月份,我科組織人員對原鍋爐房進行了拆除,六月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工,又達到了物盡其用的目的。另外,根據我院的特點,在食堂就餐的老人有200多人,精神病患者達100多人。為保證食堂工作安全順利地開展,我科完善了相關規章制度,提升了內部管理水平。建章立制,建立健全制約機制,加強工作人員對崗位責任制的認識;履行職責,做好預防監督工作,防止食品衛生安全事故的發生;依法辦事,嚴肅查處違紀亂章人員。
四,堅守崗位,及時完成維修任務。
院內場地之大,科室之多,使得維修工作復雜而繁重。但是我科成員加班加點、任勞任怨、隨叫隨到,及時完成了院內各種零星維修任務,保障了水、電的及時到位和空調電燈等設施設備的有效運轉。
五,立足本職,積極做好物資采購工作。
每逢春節、端午節、中秋節等重大節日,后勤科就積極做好這些重大節日福利物資的采購與發放。第六,專業創新,保持積極進取的心態。為了使醫院工作能順利高效地開展,保證醫院水電設備的順利運轉,保障醫院水電使用的安全,我科今年送兩位水電員工作專業培訓,并反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是:用自己的眼光注視世界,始終保持創新意識!
以上就是我科今年的工作情況,但要取得更大的進步與成功,還需要努力。在我科,還存在很多弱點和不足,比較明顯的是:工作計劃性和主動性不強,平時學習不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進。為此,我科將從以下幾個方面做起:
1、完善我院后勤在量化服務、人性化服務的具體方案。
2、更新觀念,增強創新意識,為我院的快速發展作出更多的努力。
3、實施節能減排的細則,降低運營成本,真正做到醫院的綠色消費。
4、派遣后勤工作人員培訓進修,以適應實際工作的需要。
5、堅持學習,服務醫院,在學習中爭取取得更大的進步。后勤工作繁雜沉重,涉及面廣,影響范圍大。但后勤工作又是必不可少而且至關重要的。
2022醫院后勤部工作總結14
在20xx年里為了使醫院工作能順利高效地開展,保證醫院水電設備的順利運轉,保障醫院水電使用的安全。帶領后勤科成員加班加點、任勞任怨,及時完成了院內各種零星維修任務及院領導安排的各項臨時性任務,保障了水、電的及時到位和空調、電燈等設施設備的有效運轉。
第一、認真組織監督施工,保障施工效率及質量。
搶時間抓進度,完成了門診樓的裝修工作。門診樓的裝修改造工作,盡管時間緊、任務重,但科室隨時跟蹤監督裝修施工,短時間內就完成了任務。這次施工,趕在國慶節前完成,推進了醫院工作的進程,使“血液凈化中心”如期開業投入使用。門診樓的外墻刷漆短期內完成,大大改善了醫院的形象。板房的彩鋼板瓦更換,符合了消防安全的要求,保障了醫院安全工作的順利開展。可以說,這幾次施工,嚴抓了工作效率,保證了工作質量。
第二、科學管理,提高服務水平。
醫院場地之大,科室之多,使得維修工作復雜而繁重。帶領科室成員加班加點、任勞任怨、隨叫隨到,及時完成了院內各種零星維修任務,全年共接到科室報修3802個,當即處理完成3772個,待處理30個是屬于當時沒有所需的材料更換,事后也都做了處理。保障了水、電的及時到位和空調電燈等設施設備的有效運轉。
并堅持每周到科室巡查,提前發現問題及隱患,在巡查中及時處理問題216處。通過巡查及時發現問題并及時解決問題,減少了科室的報修次數(上年接報修是4536次,同比下降16.18%),提高了工作效率。
今年我院又新增“成人重癥科”、“血液凈化中心”兩個科室。帶領后勤人加班加點給兩個新增科室排線路、改水管,確保了新增科室的`順利開業。 洗衣房負責全院的被罩、床單、枕套、窗簾等織物的洗滌、消毒、烘干、熨燙工作,由于使用洗滌劑單一造成洗滌后的床單被罩出現發灰發黃現象,我就上網查詢醫院織物洗滌方法及查找醫院織物專用洗滌劑,給醫院采購小組提出建議采購醫院專用洗滌劑,經試用效果明顯,解決了長期困擾洗衣工的難題。并建議院領導派遣洗衣工參加專業洗滌培訓班,提高員工的業務素質。
住院服務部負責全院被罩、床單、枕套、被子等下收、下送、破損縫補工作,在今年科室增加及住院病號大幅上升的情況下,克服了人員少工作繁重的困難,保障了科室的正常運行。不能用的舊被套改造翻新工作,給原來給我院做過舊被套翻新的客戶聯系,對方要價每翻新床被套50元,為了節約開支安排人員多方聯系,最后確定一家與原加工工序、質量相近的客戶,翻新加工價格定在每床被套15元,即節約了開支又解決了舊被套翻新的問題。
第三、做好日常設備定期維護,保障設備順利運行。
為了使醫院工作能順利高效地開展,保證醫院水電設備的順利運轉,保障醫院水電使用的安全。要求對各種設備進行定期檢查和保養。
1、定期更換發電機機油、各種濾芯。電瓶充電、水箱加水。
2、定期對設備電機進行加注黃油、絕緣電阻檢測、清掃灰塵。
3、定期對電器設備維護保養和清掃除塵。
4、每年至少兩次對門診樓、住院部樓內空調風機過濾網進行清洗。
5、定期對燃氣開水爐進行保養、添加硅磷晶。
6、定期對供應室的兩臺高壓滅菌鍋的蒸汽發生器除垢。
7、中央空調機房內設備定期保養和清掃灰塵。
第四、 醫療器械維修工作開展
我們醫院沒有配備專業的醫療器械維修人員,醫療器械維修工作由后勤員工兼顧維修,雖然是兼顧維修,但是我們后勤人一直都是把醫療器械維修放在第一位的,因為醫療器械的正常與否直接影響到一線醫療工作的開展。 本年度累計維修醫療器械266臺次(其中:有呼吸機、心電監護儀、血壓計、低溫治療儀、紅外線治療儀、移動式消毒機、脈動高溫滅菌器、低溫滅菌器、器械清洗機、手術床、電極治療儀、成人康復器械等)。
第五、 發揮潛能,節源開流
在保障醫院科室維修工作完成的前提下,帶領后勤人還做了一些其他的工作。例如:門診五樓的供電線路的排設安裝,新建工程一般都是包給專業的施工隊去完成,一般排線工資是每平方米約30元,建筑面積890多平方。為了節約開支帶領后勤人抽時間進行安裝,僅此一項節約開支2萬多元。
平時還根據科室要求定制加工不銹鋼洗手池架子、病歷存放架子、儲物架、收送車等,節約開支也在萬余元。
門診樓電梯井道安裝不符合技術監督部門的要求,需要整改包給院外施工隊要價4000元,帶領后勤人員自己干,僅花費500余元的材料費用,就解決了問題。
第六、 存在不足
以上就是今年的工作情況的總結,要取得更大的進步與成功,還需要努力。后勤管理工作還存在很多弱點和不足。
2022醫院后勤部工作總結15
任何企業、機構、組織,都需要通過科學的績效考核,以提高效能,降低成本,實現科學化管理。醫院也不例外,醫院后勤部門的績效考核是醫院績效考核體系的重中之重。醫院后勤包括醫院安全、醫院建筑、后勤設備、物資供應、生活服務、環境與衛生等方面,為醫療、教學和科研工作提供電、水、氣、冷、暖、衣、食、住、行、用等方面的服務和物資保障。醫院后勤部門績效考核對于提高醫院績效,提升醫療服務水平和質量,改善醫院經營狀況,具有重要的意義。本文主要結合管理學中的績效考核原理與方法,就醫院后勤部門績效考核展開一些初步的探討,希望能夠對于做好醫院后勤部門績效考核工作有一定的促進作用。
一、當前醫院后勤部門績效考核面臨的問題
我國醫療衛生體制改革的推進離不開醫院后勤績效考核體系的完善。當前醫院后勤績效考核面臨以下問題。
(一)績效考核存在客觀問題
醫院后勤部門績效考核面臨一些客觀上的問題,包括:1.當前我國醫院后勤部門社會化程度不一。醫療衛生體制改革要求醫院后勤部門社會化,以提高醫院后勤部門的運轉效率,但是當前醫院后勤部門社會化程度不一,第三方的專業服務和管理理念還沒有全面引入,從而導致了醫院后勤部門績效考核面臨較為復雜的情況;2.醫院后勤崗位繁多、屬性多樣。與醫院的醫、教、研崗位性質相比,后勤崗位種類較多,不同崗位的工作性質差別很大。醫院后勤崗位屬性多樣,既有事業編制,也有合同制。這些因素決定了醫院后勤績效考核需要照顧到各類現實情況,不能“一刀切”;3.醫院后勤部門不同于其他企事業單位的后勤部門。醫院是公益性機構,不是營利性機構,這一特點也決定了醫院后勤部門不同于其他企事業單位的后勤部門。更何況醫院是專業性機構、服務性機構,醫院后勤部門也體現出一定程度上的專業性和服務性,這會導致醫院后勤部門績效考核需要突出特殊性,而不能生搬硬套普遍性的績效考核原理。
(二)績效考核存在的主觀問題
醫院后勤部門績效考核也面臨一些主管上的問題,包括:1.思想觀念上對醫院后勤部門績效考核未能充分重視。人們往往認為醫院后勤部門僅僅處于保障性的、從屬性的地位,從而沒有給予醫院后勤部門績效考核充分的重視;2.醫院后勤部門績效考核欠缺科學性、系統性和實踐性。由于醫院后勤部門績效考核還是新生事物,一方面人們缺乏對績效考核基本原理的透徹把握,另一方面醫院后勤部門績效考核體系的構建是一項系統性工程,其實施者必須對績效考核原理和醫院后勤部門的工作規律有著深入的.把握。這些主觀原因的存在導致當前醫院后勤部門績效考核還存在諸多不足。
二、醫院后勤部門績效考核的基本原理與方法
醫院后勤部門績效考核工作的開展需要建立在績效考核的基本原理基礎之上,并選取既能滿足醫院后勤部門績效考核需求,又能夠照顧醫院后勤部門績效考核特殊性的具體方法。筆者選取了如下原理和方法供參考。
(一)KPI考核法
KPI考核法即關鍵績效指標考核法,是指通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析,衡量流程績效的一種目標式量化管理指標。KPI績效考核法需要首先選取適當的績效考核指標,隨后根據考核的不同關鍵指標制定相應的考核方法,如即時考核、日常考核、抽查考核等。指標的選取是否適當,將關系到績效考核的科學性特別是考核結果的準確性。醫院后勤績效考核可以參考KPI考核法,通過科學的評估,選取適當的考核指標作為關鍵指標,并運用KPI績效考核原理對醫院后勤部門的績效進行考核。
(二)BSC考核法
BSC考核法即平衡計分卡法。平衡計分卡考核法有四項考核指標,分別是財務(Financial)、客戶(Customer)、內部運營(InternalBusinessProcesses)、學習與成長(LearningandGrowth)。一般而言,這四項指標適用于企業,尤其是其中的財務指標特別關注企業的經濟績效。醫院后勤部門績效考核可以參考BSC考核法,吸取BSC考核法的精髓,但是需要結合醫院后勤部門的工作實踐進行一些調整,分別從能效維度、服務對象維度、內部管理維度、發展維度四個維度出發設計科學的考核體系。
(三)RBRVS考核法
RBRVS考核法即以資源為基礎的相對價值比率考核法。該法是以資源消耗為基礎,以相對價值為尺度,來支付醫師勞務費用的方法,主要是根據醫師在提供醫療服務過程中所消耗的資源成本來客觀地測定其費用。在醫院行政后勤人員的績效考核中引入RBRVS評估系統充分體現“效率優先,兼顧公平,按勞計酬”的分配原則。
三、醫院后勤部門績效考核需要注意的事項
那么,醫院后勤部門應如何科學設計績效考核體系,從而構建起一套符合客觀實際,滿足實踐需求,同時有能夠富有激勵性,從而實現良性的激勵效應呢?筆者認為,當前醫院后勤部門績效考核體系的構建,尤其需要注重如下幾點。
(一)科學選取考核方法
醫院后勤部門績效考核應遵循績效考核的基本原理和規律,選用適當的方法,尤其需要注意績效考核一般原理和方法在醫院后勤部門績效考核實踐中的具體化。前文提到的KPI考核法、BSC考核法、RBRVS考核法等都可以作為醫院后勤部門績效考核的參考對象,但是在醫院后勤部門績效考核體系構建的過程中也不能生搬硬套,而是要在吸收這些考核方法精髓的基礎上,創造性地運用于醫院后勤部門績效考核實踐中。
(二)量化考核指標和標準
科學的績效考核體系必須實現考核指標和標準的量化,前文提到的KPI考核法、BSC考核法、RBRVS考核法都體現了這一思路。醫院后勤部門績效考核也需要實現考核指標和標準的量化,但是需要注意如下幾點:一是指標的選取和標準的設定必須科學化,不能隨意選取指標,也不能僵硬地制定不符合實際情況的標準;二是指標的選取和標準的設定可以動態化,不能一成不變,而是可以根據實際情況適時調整;三是指標的選擇和標準的設定必須明確,這樣才能方便醫院后勤部門績效考核中實際操作,避免由于指標和標準的模糊導致無法得到執行和實施。
(三)結合薪酬激勵機制
績效考核本身是手段,目的在于激勵。醫院后勤部門績效考核同樣是為了激勵目標的達成。鑒于此,醫院后勤部門績效考核必須和薪酬體系的設計相結合,以績效考核實現薪酬激勵,以薪酬激勵思路重構績效考核體系。當然,醫院后勤部門績效考核與薪酬掛鉤,并不能過于功利性,而是需要在把握績效考核科學規律的基礎上,以薪酬為中介,實現激勵作用。同時,醫院后勤部門績效考核也需要考慮社會責任、人本管理等要素,而不能以薪酬激勵為唯一參考要素。
(四)建設信息化數據支持系統
醫院后勤部門的工作細而雜,績效考核離不開信息化管理。建議醫院后勤部門在績效考核體系的科學構建中,必須通過建設一套績效考核信息化數據支持系統,作為醫院后勤部門績效考核的基礎平臺。同時,建議結合“大數據”的思維和原理,從全局的角度,發掘醫院后勤部門工作數據中的各項有用資源,作為績效考核的重要參照。
(五)形成持續反饋促進機制
績效考核的結果可以對醫院后勤部門的工作提供檢驗的依據,從而形成反饋促進機制,引導醫院后勤部門將后勤工作越做越好。績效考核的目的在于促進員工工作效果的持續改進,從而推動醫院總體目標的實現。持續改進意味著“考核—反饋—改進—考核”這樣一個不斷循環往復的過程,而有章可循、有據可查、有人負責、有人監管則是“循環”得以不斷持續的重要保障。績效考核對醫院后勤部門的反饋和作用,有賴于如下幾個前提條件:一是必須注重員工的意見和建議,而不能僅僅將員工看作被考核對象,這樣有助于實現管理民主化;二是必須定期匯總考核結果,并對考核結果進行科學分析;三是將考核結果運用于醫院后勤部門的管理實踐,如與獎懲機制結合、與員工培訓結合,使考核結果在醫院后勤部門管理實踐中真正發揮作用。總而言之,績效考核的最終目的并不是單純地進行利益分配,而是促進企業與員工的共同成長。醫院后勤部門應精心制定后勤績效考核計劃,運用合適的考核方法,以提高廣大后勤人員的工作熱情,為醫院的全面工作提升提供良好的保障。
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