物業管家工作總結

物業管家工作總結（通用10篇）

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編整理的物業管家工作總結，歡迎大家分享。

　　物業管家工作總結 1

　　時光飛逝，20xx年的工作已經結束了，作為一名財務，同時也作為一名服務住戶的物業公司人員，我的職責主要是：認真做好住戶物業費以及其他相關費用的現金收存，核對各種票據臺賬，做好現金日記賬，保管庫存現金，做好物業服務中心工作人員的工資表，并按時發放工資，同時也做好物業接待工作，以及及時修改住戶的`數據庫等事項。

　　一年以來，我的工作在公司領導及物業服務中心領導的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風，以樂于奉獻的工作態度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。為了積累經驗，查找差距，提升能力，現將20xx年工作情況總結匯報如下：

　　1、 堅持原則，嚴謹細致，認真做好賬務核對。

　　2、 態度端正，依章辦事，嚴格執行賬務紀律。

　　3、 勤勤懇懇，樂于奉獻，堅守賬務工作人員的職業道德底線。

　　4、 兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關費用的收繳。

　　5、 顧全大局，團結協作，做好住戶的服務工作。

　　6、 任勞任怨，服從安排，做好公司及物業服務中心交代的其他事項有。

　　一年以來，個人工作經過不斷的認真探索，經驗積累，自我學習，自我總結，較之于往年，有了兩個方面的加強，一是堅持學習，提高了業務水平。二是加強了服務意識，端正了工作態度。

　　在過去的一年里，我雖然能基本完成工作，取得了相應的成績，但這些與領導的有力支持和同事的協同給力是分不開的。新的一年已經來臨同，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標，接受更大的挑戰，各方面都能理上一層樓。

　　物業管家工作總結 2

　　在對于每周末清潔總經理、前臺的的衛生。前臺和總經理辦公室的衛生問題上只是需要清潔一下茶具和倒垃圾，雖然簡單，但是相對于我們前臺的工作來說若不是去注意到的一些死角，可能會使公司的形象在客戶的心中造成不好的印象。

　　而每月一次到兩次清點辦公物品、以及購買辦公物品。在清點辦公用品時，制作新的辦公物品盤點表格清單，全新分類，分別分為ABCD類別：A辦公本冊、B桌面用品、C辦公用筆、D文件夾冊等四種類別。從物品最詳細名稱、規格、單位、數量、安全庫存數量、需采購數量、備注等要素去清點辦公物品。雖然主管沒有相關的要求，但是我想主動一點去制作一個表格，不管怎么說，在一定的程度上還是提高了自己的工作效率以及對物品的'認識，在往后的辦公物品的管理上可以比較方便地查詢、領取、和購買具體的物品。

　　其中對于統計每天登陸網站的留言信息以及分配信息的資源。這項的工作涉及到一個公平性，同時也是關于到同事利益關系的問題。一個客戶的資源就代表著可能會有成交的概率。而且對于統計客戶的來源，只有主動去了解招商部門的運作情況，主動去詢問，去學習客戶來源有哪些的途徑，以及明白一些途徑之間是否存在著關聯，所以做好資源的分配是一件十分重要的事情。

　　物業管家工作總結 3

　　近段時間以來，寧西街持續開展老舊住宅消防安全隱患專項整治行動，嚴厲整治“飛線充電”、堵塞鎖閉通道、違規占用消防車道等問題。

　　據了解，部分老舊住宅由于客觀條件所限，缺少合規的消防通道。部分車輛直接停放在小區道路兩旁，使原本就不寬敞的.道路變得更加狹窄。在樓體建筑材料方面，也有不少建筑物采用鋼架結構搭建或用易燃材質搭建。

　　寧西街應急辦工作人員表示，這類房屋普遍存在防火間距不足、安全出口數量不足、消防設備缺失、公共區域雜物堆放情況嚴重等問題，群眾消防安全意識相對淡薄，存在較大的安全隱患。

　　行動中，工作人員主要針對老舊建筑防火設施開展排查，涉及電氣燃氣線路鋪設、室內消火栓系統建設、滅火器設備是否完善、疏散通道是否堵塞等方面，全面摸清老舊住宅消防安全隱患，依據每棟建筑的實際情況，按“一樓一檔、一樓一策”原則提出了具體整改方案。

　　接下來，寧西街還將排查整治“飛線充電”及堵塞樓道、疏散通道、安全出口及消防通道停放電動車等違法違規行為，全面摸清業主電動車使用情況，并引導群眾自查自糾，自覺抵制電動車進樓入戶、”飛線充電“等危險行為。同時，組織多部門深入研討老舊住宅改造及消防設施設備等問題，形成整改工作方案，確保老舊住宅消防改造工作順利開展，全力保障居民安全。

　　物業管家工作總結 4

　　物業分公司在集團公司的領導下，深入開展實踐科學發展觀活動，本著 “ 安全好、經營好、服務好 ” 的管理宗旨，圍繞中心的核心工作，在分公司全體員工的共同努力下，勇于面對挑戰，積極克服逆境，通過加強綜合管理，增收節支，強化素質教育，完善制度建設，致力于構建和諧企業，在安全生產、租賃經營、服務管理、教育培訓等方面均取得一定成效，通過我部不斷努力，維護了廠區內外的治安秩序，確保了我廠區內業主生命、財產安全 , 圓滿地完成了總公司交給的各項任務。主要的工作有以下幾方面：

　　一、在防盜方面 , 有于特定原因，我部夜間原無人員值班，偷盜現象較嚴重，我部本著“客戶至上”的原則，聘請了人員進行夜間值班，采取每小時巡邏制，專門購置了設備，采取定點打卡的手段對值班人員實施監督，大大改善了夜間偷盜現象，確保了業主及廠區財產的'安全。

　　二、在消防方面 , 我部在公司的要求下 , 對消防進行了嚴格檢查 , 并有了深刻的認識，雖然由于特定的原因，消防上還存在一定的隱患，但我們盡自己最大的努力，確保了無任何事故發生，下一步的工作要逐步進行整改，消除隱患，將事故消滅在萌芽狀態。

　　三、在水、電使用管理方面，我們 堅持不懈抓好安全生產，及時檢查整改，不斷完善物業管理的安全網絡。分公司認真履行日巡、周檢、月查制度，及時糾正客戶在用電、用水、消防及存放方面一些細小的違規現象，在實踐中不斷提高員。

　　物業管家工作總結 5

　　為弘揚中華民族傳統文化，在冬至來臨之際，天倫物業所服務的天倫莊園聯合開元社區開展“情暖冬至樂在天倫”餃子宴活動，讓小區居民感受到“紅色物業”的濃濃關懷。

　　12月20日早上，天倫物業工作人員上午就開始洗洗菜、醒面、剁陷。下午兩點多就有業主前來現場包餃子，此時餐廳已將桌子、餃子餡準備好，業主們等不及大顯身手，開始切面、搟皮、包餃子，忙的不亦樂乎。大家現場還相互傳授包餃子經驗，包出來的餃子形狀各異，樂趣滿滿，到處洋溢這“家”的味道。物業專門準備的有餃子盒，業主包完可打包帶走，有位阿姨意猶未盡的說：餃子帶不帶都行，跟大家一起熱鬧!要不我幫你們再多包一些吧!

　　包進水餃的是餡兒，送到家的是暖心。天倫物業的工作人員特意煮好了餃子，送給園區孩子不在身邊的高齡老人手中，讓他們也吃上這愛心滿滿的'餃子，鄰里之間的親情和關愛也在互相交融、傳遞。以餃子為媒，傳承了敬老、愛老、尊老的優秀傳統，塑造了良好的家風。

　　天倫物業黨支部20xx年除了上半年組織進行了高考助力，老人義診等社區文化活動，還在第四季度所服務的社區內集中開展冬季暖陽活動：免費沖洗腳墊、萬斤蔬菜免費送、愛心粥派送等。通過定期組織各類特色活動，落實一點一滴貼心服務舉措，進而不斷提升物業服務管理水平，積極探索紅色物業融入社區治理的新路徑，做優秀“紅色物業”，共建“和諧社區”。

　　物業管家工作總結 6

　　20XX年即將結束，審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自己，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。

　　今年奧利華園一期裝修的一些基本情況如下表：

　　住戶裝修情況表總戶數326商鋪總數34已申請裝修戶255已申請裝修戶31未裝修戶71未裝修戶3還在裝修戶23已裝修完成戶232還在裝修戶9違規戶3已裝修完成戶22商鋪裝修情況表小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據小區實際情況，與管理要求，我們按照公司的管理制度，如裝修須知、室內裝飾裝修管理規定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。

　　總結過去，展望未來，用心去勇敢面對，用智慧去創造新的巡查方法，在這最現實的年代，需要的不僅僅是勤勞與責任，更需要提煉的是能力和技能。也許在這一路上，有緊張，有郁悶，有興奮，有渴望，但我想，更多是有收獲的'表情，更多的是業主感謝的言語。在龍年的365天，我們一起風雨同舟，一起去微笑面對，相信我們能飛躍明天，為公司做出自己最大的貢獻。

　　物業管家工作總結 7

　　的另一種表現方式，是提高個人素質的最直接有效的手段。近日，匯展中央、君麗花園的客服部在公司的安排下開展了一次關于服務禮儀方面的實際操作培訓。本次培訓從基本的商務禮儀、吧臺以及板房接待的崗位職責開始講解，從講授理論知識到現場實操，使大家真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。我從中收獲到最能影響我的有以下兩點：

　　一、細節

　　細節是個人素質的真實體現，它是一種習慣，是一種積累。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為我相信行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。正所謂：“大禮不辭小讓，細節決定成敗。”在工作中養成一些良好的習慣，以習慣完善細節。

　　二、微笑

　　微笑在服務行業中起著不可忽視的作用，也可以說微笑是服務的靈魂，它可以讓自身散發出的友好、融洽、和諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個人，從我們發自內心的`微笑中，人們會感受到一種自身的優越，會感到自己獲得尊重，這為成功的服務打下良好的基礎。

　　三、培訓實際操作

　　此外，“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”這幾個在服務行業中最重要最常用的“金十字”也讓我印象深刻。所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”，在工作中，禮節、禮貌就是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。不論是在服務工作中，或是日常生活中，多使用這些禮貌用語，可增強雙方的好感，營造出一個和睦、友好的人際環境，那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應手。通過此次培訓，參訓的同事紛紛表示受益匪淺，并會將所學的理論知識、實際操作運用生活中，以最佳的狀態服務好每一位業主。

　　物業管家工作總結 8

　　我叫xxx，于20xx年6月21日成為公司的一員，擔任客服專員一職，截止20xx年8月25日已經兩個多月了。兩個月以來，非常感謝領導對我的關心與指導，以及同事之間團結愉快的合作。讓我深深的感受到公司優秀的企業文化。更讓我對自己本職工作的內容從了解到掌握。物業公司重在服務，而服務的關鍵在于細節。目前雖然是在水吧臺工作，沒有正式進入到物業服務，但水吧臺的服務工作也同樣是面對客戶，不但要有耐心和細心，而且還要有較強的服務意識與責任心。剛開始工作時，讓我感覺到，新的環境有許多不同之處，在工作中我很注重向周圍的同事學習，處處多留意，多看、多思考、多學習、以便于能盡快熟悉和了解公司的情況以及管理制度，用較短的時間融入到我們這個團隊中。也便于今后能在這個環境中更好的工作和學習。作為服務行業，對個人的.能力素質有較高的要求，在今后的工作中我會將以前學的東西運用到工作中去，不斷提升自己職業能力素質的同時，還要積極主動的幫助周圍的同事們，因為我們是一個集體，是一個團隊，外界看的不是哪個人，而是一個團隊，我會在心中時刻告訴自己，自己在崗位上不單單代表自己一個人，代表著物業部乃至集團公司的形象，勉勵自己向更高更好的標準做起。力爭做到標準、規范。

　　總之，經過兩個月的試用期，我認為我已能夠勝任自己目前所擔任的崗位，并能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，并積極全面的配合公司的要求來開展工作，與同事能夠很好協調和配合，在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，爭取在各方面取得更大的進步。對人：與人為善，對工作：不做最好、只做更好，不斷的提升自己的綜合素質，為公司的發展盡自己的一份力量。

　　物業管家工作總結 9

　　今年三季度，x花園管理處在公司的正確領導下，在全體業主的大力支持下，經過全體員工的共同努力，各項工作平穩而有序地進行。現將三季度的工作做以簡要總結：

　　一、創"安全文明小區"

　　1、粉刷了住戶家的陽臺，使小區的外觀煥然一新;小區出入口安裝了電子門禁系統，加強了小區的智能化管理，進一步保障了小區的安全;在公司的大力支持下，與x公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區手機信號弱的問題;

　　2、對小區的所有機電設備進行了全面檢修保養，重點維修調試好了所有的消防報警系統;進行了公共設施的.養護：解決設備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

　　3、公司領導的大力支持下，申報了安全文明標兵小區，接待了領導到我小區檢查安全文明小區標兵單位的創建工作，對小區的各項創建工作給予了積極的肯定，現已基本完成其它各項準備工作。

　　二、經營工作方面

　　x花園第三季度經營收入總額為x元，其中管理費收入為x元，每月平均收入在x元左右，收繳率達99.8%以上。停車場第三季度收入總額為x元，每月平均收入為x元，會所第三季度的經營收入總額為x元，每月平均為x元。

　　今年計劃支出總額為x元，實際支出總額為x元，超支x元，虧損主要原因為：2號樓、幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費;今年因"創優"及"創安全文明小區"工作，完善及改造了部分設施;業委會的開支去年未列入經營計劃。

　　物業管家工作總結 10

　　自今年2月份主持尚城物業管理處以來，努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：

　　一、自覺加強學習，努力適應工作

　　根據本項目的特點，對綜合管理的職責任務進行調整，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。從不熟悉到熟悉，逐漸摸清了本項目工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　二、主要經驗和收獲

　　在尚成項目工作以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的.經驗和收獲;

　　(1)只有下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位

　　(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態

　　(3)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好

　　(4)通過收費工作，對業主普遍的需求和想法有所了解。想業主所想急業主所急，力求把工作做得更好。

　　三、下步的打算

　　針對上半年工作中存在的不足，為了做好下半年的工作，主要做好以下幾個方面：

　　(1)積極做好與百商公司、業主之間的協調，進一步理順關系;

　　(2)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效率;

　　(3)抓好小區清潔維護工作;

　　(4)提高收費率

　　(5)完成創優任務

　　(6)狠抓團隊建設

　　在下半年里，將努力提高工作質量和效率，進一步提高自身的素質，尋找差距，克服不足，在今后的工作中取得更大的進步。