電信局客戶部經理個的人工作總結范文
一、明確職責，突出重點，全面完成各項指標和任務
商業客戶部成立于20xx年年初，主要工作包括以下四個部分：商業客戶經營發展工作、駐地網發展工作、網站與168聲訊工作和農村統包工作。
（一）創新思路，強化服務，做好商業客戶經營服務工作
20xx年1－10份期間，完成業務收入2051。43萬元，完成年計劃的84。63%；
1－10月份完成存量收入1819。92萬元，完成年計劃的'81。32%；1－10份完成聲訊收入563。63萬元，完成年計劃的108。39%。
20xx年期間，完成乙種電話1956戶，完成年計劃的123。02%；完成乙種寬帶698戶，完成年計劃的123。54%；完成小靈通團購6162部；完成來電顯示3077戶，完成年計劃的91。8％。
寬帶業務發展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、完成了全市50家可的超市的聯網工作。
2、完成了全市380家中小旅館的聯網工作。
3、完成了城區120家沿街店面的寬帶上網工作。
4、開展了稅務專線、綠色寬帶、商務干線、快樂寒暑假、上網、寬帶服務提升、極速新體驗等工作，成立了××市網吧協會。
固定電話發展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、完成了YJ公司、TC物業、BH賓館等30家虛擬網，累計完成電話放裝750部。
2、完成一桌一機電話150部。
3、開展長城計劃、掃樓計劃、語音回歸、全家福等活動。
小靈通發展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、根據公司統一部署，在持舊贏新、驚喜200、激情五月、五星電器促銷、
金秋群英薈等活動中，發展小靈通3000部。
2、企業小靈通團購活動中，發展小靈通1500部。
來電顯示發展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、在來顯開戶有禮活動中，完成來顯623戶。
2、對于新裝機用戶，來顯開通率98％以上。
保存量方面，根據公司要求，針對省公司長城計劃的目標客戶進行走訪和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30％的目標。
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