年終工作總結

時間：2024-12-18 15:45:00 丹工作總結我要投稿

【必備】年終工作總結30篇

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編整理的年終工作總結，歡迎大家分享。

【必備】年終工作總結30篇

　　年終工作總結 1

　　伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。

　　人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的.不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。

　　公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。

　　上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：

　　一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。

　　二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續；，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

　　三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

　　四、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

　　五、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現；每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

　　六、進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場并沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。

　　七、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等；

　　八、幫助建立積極的員工關系，協調員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動；

　　此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

　　年終工作總結 2

　　轉眼間，辭舊迎新、平凡而又不太忙碌的一年已到盡頭，不知不覺時間過的真快，悄然無息、xx年的日歷即將翻過去。伴隨著時代前進的步伐、回首自己一年來經歷的風雨路程、對自己工作中的不足、我做出如下工作總結：

　　1、務實工作、自我加壓、認真工作、有得有失。

　　xx前半年、值得一慶，（威海文平和諧家園高層c5#樓）自己著手參加的第一個住宅工程已經竣工，我們主抓質量、進度使規定期間內竣工。同時也讓我學會了一些施工工序、包括圖紙的一些細部構造、及公司規定的一些細部做法、及技術資料的整理等。包括為人處事都有很大的改進，也為自己積累了一定的經驗。主體施工完畢后、主要參與砌體的放線、拉結筋的植設、及最后砌體的驗收等。后期主要和甲方人員及監理人員做分戶驗收、及室外污水管道的標高抄測。泛泛的'工作崗位維護的是一團氛圍。作為一名新手、同樣也出現了很多的錯誤、（樓層外飄窗的砌筑）造成返工、但我會汲取教訓、認真熟讀圖紙、問題考慮全面。堅決不會在讓同樣的問題后半年、新的工程開工、位于威海市高技區、樓座為三棟小高層a1#a2#a3#、三棟多層a4#a5#a6#及一個大車庫總面積由于58000m由于開始技術人員人手緊張、相當忙碌、雖說忙碌、但很快樂、對自己有很大的信心。因為這是我第一個從基礎來挖到最后封頂的工程、所以我很期待。

　　2、工作要有責任心，合理安排工作。

　　在這里更讓鞏固加深了上半年所學到的知識。更明白了：趁年輕多學習的道理。業余時間我會拿出一定的時間多去看規范、圖集。唯一不足就是：工作沒有計劃性。所謂有失必有得，總結一年的工作后，我認識到工作計劃的重要性，合理的安排工作可以大力的提高工作效率，使工作更好的順利進行。數據的統計要從實際出發，以計算量為參考，經多方討論確認后，再進行數據上報，以確保數據的準確性。做事要有責任心，發揚三勤管理精神，多看、多問、多查，只有這樣才可以更好的發現工程中的問題并及時采取方法解決問題。

　　在今后的施工過程中不能一味的按照圖紙進行施工還要考慮到現場實際情況，有什么問題及時向領導匯報，只有這樣才可以減少施工問題及返工現象的發生。最后，不管做什么事都應該有正確積極的態度，所謂態度決定一切。

　　吸取xx年的失敗、為了我能夠在xx年取得更好的成績、減少返工及維修使自己自我完善。我做出如下建議：

　　1、xx年開春將會進行拉結筋植設及砌體抹灰工作、這個時候一定要嚴加謹慎、看好圖紙堅決一遍成活、不能造成返工及丟三落四、留尾巴的現象。

　　2、進行主體施工時、一定要認真、嚴肅、從大局著想、樓層標高控制好、

　　3、樓層標高控制好、放線完畢最后要進行較線。

　　4、做好各項技術的交底。

　　5、不能年輕氣盛、搞好人際關系。

　　最后總結一下：

　　要想干好技術工作，就首先要自我營造一個良好的工作氛圍。讓周圍的人認同你，技術工作要依靠大家的，單憑個人能力、一雙眼睛、一個腦袋是無法發現這么多現場問題的。干技術員的階段是搞施工打基礎的階段。施工現場的實際經驗的獲取和累積，人際關系的基本架構的形成，包括自身處事做事的風格的確立，都是在這一階段。

　　年終工作總結 3

　　又到了一年的年底了，在這個時候對自己這一年的工作進行一個回顧，覺得還是有不錯的表現的。這一年自己很好的完成了領導交代的工作，也一直遵守著公司的紀律，在我看來我今年是有著很不錯的工作成績的。在新一年的工作開始之前，為自己這一年的工作做一個總結，也進行一次深刻的反思，讓自己能夠更加的直觀看到自己身上的不足之處，在新的一年努力的去改正。

　　一、認真的態度

　　這一年對待每一個工作我都是非常的認真的，會努力的去把每一個工作都做到最好，在這期間也發現自己在能力上是有著很多的不足的。我覺得在工作中有一個認真的態度是必須要的，只有這樣才能夠把自己的工作給完成好，才能夠在工作的過程中不斷的取得進步。在上班的時候也會分配到自己不想做的工作，但我覺得不管是不是自己想做的我都應該要努力的去做，這樣才能夠去提高自己的工作能力，才能夠把自己應該要做的工作完成好。

　　二、努力的學習

　　在工作中發現了自己很多的不足的地方，在這一年自己也是有不斷的在學習一些新的知識的，讓自己能夠更好的完成工作。既然在工作的過程中發現了自己的不足就應該要努力的去彌補這個不足，這樣才是一個好的工作態度，才能夠讓自己順利的.完成所有的工作，而不是發現了問題就不去管了，這樣問題只會越積累越多，也會導致自己的工作能力一直沒有進步。感覺自己這一年雖然是學到了很多的東西的，但還是有很多是沒有學到的，所以在新的一年還是要繼續的去學習。

　　三、嚴格遵守紀律

　　每個公司都有每個公司的紀律，身為員工就應該要遵守公司的紀律。在這一年中我牢記公司的所有規章制度，用制度管理好自己的言行，不犯紀律上的錯誤。今年我一次都沒有遲到過，早退的錯誤更是不可能犯的，在工作的時間我也不會去做一些跟我的工作沒有關系的事情，只要是在上班的時間我就一定會認真的去完成工作，這樣不僅是遵守紀律的行為，也能夠在下班之前把自己的所有工作都做好。

　　自己在新的一年應該要有更大的進步才行，所以自己要有一個目標和計劃，在明年的工作中按照計劃進行工作，也努力的去完成自己的目標。我想在新的一年中我是一定能夠有更多的進步的。

　　年終工作總結 4

　　回首過去一年來的工作，確實是讓我感觸深刻，自己個人工作方面，是有需要進一步調整好的地方，在一些細節上面確實是需要做出努力的，通過自身的努力，我也是感覺自己可以做好，對自己過去一年來的工作述職如下：

　　在思想方面，我服從公司的安排，認真負責的對待日常工作，不敢打馬虎眼，也正是因為這樣的感覺是非常有必要的，所以我也是做出了很大的的抉擇，讓自己在工作當中維持好的態度，現在回想起來的時候，我應該要努力維持下去的，對自己的要求也從來不會松懈，遵守公司的規章制度，不會怠慢，在工作當中樹立一個好的形象，堅持去做好相關的本職工作，我也是能夠在這一點上面做的認真一點，我也沒有在這一點上面給自己找什么借口。

　　在工作方面，我清楚自己工作能力確實有待提高，在這個過程當中我是深刻的體會到這一點，我知道在這一點上面我應該要去努力的，深入學習業務知識，同對自身的改變我也是付出了很多的時間和精力，工作方面我深入的學習了很多，除了完成日常的工作之外，我也虛心的向同事們請教，遇到自己不會的東西，我也總是希望自己能夠學習到更多的東西，在業務能力上面，雖然我不是做的的，但是我還是渴望讓自己有更多的進步，和更多發揮，工作是需要耐心的，過去一年來，我盡職盡責，調整好工作態度，也在在這個過程當中虛心的學習到了很多，對于這一點我也是深有體會。

　　在生活當中，我養成好的作風，維持一個好的工作狀態，不耽誤自己的.工作，和同事們友好的相處，在這方面我應該要做的更加努力一點才是，生活當中注重對自己個人修養的提高，在這方面我現在還是感覺很有動力的，在這一點上面我現在也是掌握了很多的知識，除了每天做好自己分內的職責之外，還需要進一步去打磨自己，我也知道自己是有一些做的不夠好的地方，在這些方面我應該要做出合適的判斷，我覺得自己在一些細節之處還應該完善好，當然在今后我會讓自己處在一個好的工作環境下面，更加認真更加細心。

　　雖然一年的工作結束了，但是我還是希望為公司爭取更多的價值，同時，也讓自己的業務能力更進一步，希望領導在接下來的工作當中繼續考驗我。

　　年終工作總結 5

　　作為一名淘寶客服，今年我的工作是比擬的忙碌的，在這一年的時間中我也很好的去完成了自己的工作，也學到了很多的工作技巧，可以說是表現得很不錯的。新一年的工作馬上就要開始了，自己也已經做好了迎接新的一年工作的準備。現在為自己這一年的工作做一個總結，同時也進行一個反思，讓自己能夠在新的一年的工作中有更多的進步。

　　一、工作完成情況

　　今年一共是接待了x名顧客，其中達成了訂單的占到了x%。今年最忙的是有三個時間段，淘寶的618活動、雙十一活動和雙十二活動期間，這期間自己可以說是手忙腳亂的在完成工作的。從早到晚一直都是一個忙碌的狀態，自己也感覺到非常的疲憊，但也很好的完成了自己每一天的工作。其實我覺得在客服的工作中淘寶客服應該是最累也最難了的，因為我們要知道店里面的所有商品的.信息，才能夠去解決顧客的問題。好在這一年自己很少會有答不上來的情況，可以說是很好的完成了自己這一年的任務了。

　　二、工作表現

　　在工作的時候難免會遇到一些不講理的顧客，或者是很不好說話的顧客，自己首先要調節好自己的情緒，不能把情緒帶到工作中去，這樣不僅不能夠解決問題，還會導致跟顧客之間的矛盾劇烈化。不管顧客是一個什么樣的態度，自己始終都要用一個好的態度去跟顧客溝通。雖然自己也會有控制不住情緒的時候，但也能夠保持著一個好的態度，不管顧客說什么都不能頂嘴。在這一方面我覺得自己是做得比擬的不錯的，至少在我自己看來是是很好的。雖然也會有顧客不滿意的現象，但那也是沒有方法的事情。

　　三、新一年的方案

　　新的一年自己還是有保持著一個好的態度去工作，積極的去學習一些新的東西，一些跟顧客溝通的技巧還有工作方面的一些知識。要多去熟悉店鋪里面的所有產品，根據顧客的需求推薦適宜的產品，這樣能夠有效的提高顧客的滿意度，也能夠減少很多的糾紛。自己在這一年的工作中也是存在著很多的問題的，在新一年要努力的去提高自己的工作能力，讓自己能夠成為一個優秀的客服。自己跟別人比還是有一些差距的，所以新的一年是必須要更加的努力的。我相信在新的一年中自己是能夠有進步的。

　　年終工作總結 6

　　作為一名銷售人員，我始終都在保持一個好的工作狀態，現在我完全把自己投入到了工作當中，在這個過程當中我也是希望能做得越來越好，做銷售工作一直都是我所期望的一個狀態，現在包含未來，我想我要做的事情還有很多沒無論是工作的還是生活上面，都需要得到提升，我也相信在今后的工作當中有足夠多的挑戰都會等著我，在20xx年的工作當中我認為不會有什么問題，我一直都在給子自己創造一些機會，回顧20xx年我的業績一般，雖然不差可是我一直都對自己的要去高，其實這一年來的工作業績是沒有達到我內心的標準的，在未來的工作當中我也希望能在這方面提升自己，無論是做什么事情，都應該保持這么一個狀態，很多事情都是需要時間的，這個過程就是努力。

　　過去一年來在工作當中我一直都在發揮自己最大的能力，我渴望能在工作方面得到認可，我希望在工作當是能學習提升自己的，不管是在什么時候這一點都是不變的，做銷售工作需要一個長期的積累，這是各個方面的，我也知道只有不斷的加強對自己的工作的提升，在未來才能做的更好，現在我也是這么一個想法，不管是做什么事情都是這么過來的，我也希望在下階段的工作當中能做到更好，很多事情是需要保持斷針認真，就像現在一樣我一直都在想著去做好自己的本職工作的，雖然說過去的一年業績一般，但我是有耐心的，在新的一年里，我會做到更好，我渴望去做一些工作，來突破自己，在工作上面我是希望能得到提升的，未來的工作我一定會更加努力，我也相信我能陸續的去做好相關的工作。

　　20xx年是關鍵的一年，我一定會把這些好的優點繼續發揮，我也會在下階段的.工作當中繼續處理好這些，主要就是從三個方面出發，在業務上面我會更加的努力，過去一年來也是業務能力不足導致了很多問題，在新的一年里我會把這些做的更好，這個過程是非常有比必要的，我相信在未來的工作當中我一定能有好的狀態，發揮自身的優點，第二就是學習，我需要不斷的積累，我認為在銷售技巧跟客戶交談的時候我還是不夠，這方面也是我的一直存在的問題，第三就是在未來的工作當中我一定不會忘記了自己的初衷，踏踏實實認認真真，為公司創造更多的價值。

　　年終工作總結 7

　　在過去的一年中很有幸參加到xxx公司來，在領導的悉心關心下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作.現將工作情況作簡要總結：

　　一、不斷加強學習，素質進一步提高.

　　具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件.一年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫.一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規章制度;三是在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息.對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己.可以說在這一年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理局部事物并對這項工作始終持有濃厚興趣.

　　二、踏實肯干、做好本質工作

　　我的主要工作內容是客戶效勞，完整的工作流程可以表達為熟悉店鋪情況了解上架產品信息―客戶接待―訂單處理―售后處理和評價管理.前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比擬充分.客戶接待可以說是比擬重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的`實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺.訂單的達成以及售后處理過程，現階段已經掌握比擬高效的訂單處理、統計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決.

　　三、缺乏待改良之處

　　我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多缺乏，也將成為新年伊始需要完善的重點.

　　1、善于溝通交流，強于協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力.

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己.

　　3、精于專業技能，勤于觀察總結，盡量將工作總結標準化、數據化、直觀化.

　　年終工作總結 8

　　年底到了，一年的前臺文員工作也是快要結束了，回顧這一年，我也是有很多的收獲，同時在不斷的改善自身不足的方面，自身的能力也是得到了很多的提升，現在就我這一年前臺文員的工作總結下。

　　一.學習收獲

　　在這一年里，我不但做好工作，同時也是積極的去學習，提升自身，我知道雖然說前臺文員是個基礎的崗位，但想要做好，想要做的優秀，還是需要自身多去提升，而且雖然崗位是基礎的，但只要我學到東西是有用的，對自身也是有幫助的，像作為前臺，必要的溝通能力，禮儀禮節這些雖然我之前也是有一些，但真的做了前臺后發現，如果不學，其實自身的能力還是會有些不夠的.，特別是接觸的人層級越高，越會發現自身的不足。在不斷的學習里，我也是有了很多的收獲，讓自身得到了進步。

　　二.工作感觸

　　工作當中，我認真積極的做事情，每天都嚴格的按照考勤，到公司上班，盡量早一點到，為做好工作而提前做好準備，讓自身盡快的進入一天的工作狀態當中來。在崗位上，禮貌的接待每一位來公司拜訪的客戶，認真迎接，領導分配的工作也是積極的去完成，做好自身本職工作的同事，當行政或者人事的同事需要我幫助的時候，我也是積極的幫助去做事情，剛參加工作不久的我知道，只有多去做事情，那自身的經驗才會更多，才能得到更多的收獲。同時在工作中我也是友好的和同事們相處。

　　三.不足改善

　　在這一年的工作中，學習中，我發現自身的不足，在不斷的改善中，我也是能力得到了漸長，工作也做得更加的好了，發現不足其實并沒有什么關系，重要的是要去把不足的地方改善，讓自身變得更加的優秀，特別是我溝通的能力，之前自身還覺得不錯，但真的接待過幾次客戶后就發現自身在這方面還是有較大的進步空間的，因此這一年來我也是努力的把自身的溝通能力去提升，去改善，讓自身能更好的做好前臺的工作。

　　一年的時間雖然是結束了，但我的工作才開始沒有多久，我在今后的前臺文員工作當中，也是要繼續的努力，繼續的提升自身，讓自身變得更優秀，把這份工作做得更加的好。在下一年里，爭取自身的能力變得更加的好，也能更加從容的做好前臺文員的事情。

　　年終工作總結 9

　　時光流逝，20xx年已經結束了。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。首先，非常感謝這一年來各級領導對我的關心愛護和栽培。同時，也很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。一年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的員工并不難，但要做一名優秀的員工就沒那么簡單了。我認為：一名好的員工不僅要為人謙和正直，對工作認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我，作為一名年輕的污水處理廠員工需要學習的東西還很多很多。

　　作為一名污水處理廠的員工，要想完成工作的責任，首先必須具備良好素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在過去的一年中我認真的參與了各種學習和工作。在學習中，我認真聽取經驗仔細記錄，并在空余的時間里認真思考推敲。

　　而工作的過程中，我認真的投入認真的學習，努力的完成了領導安排的各項工作。期間我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：污水治理工藝方面的知識，這不是一天兩天就能完全了解和掌握的，而是要通過不斷的.學習工作和實踐才能逐漸了解和掌握的。在今后的一年里，我也會朝這方面去努力的，并會去閱讀一些和污水處理方面有關的書籍或在網上查詢相關的知識。我會不斷的完善自己，使自己成為一名專業的、合格的污水處理工。

　　在過去的一年里，我親身參與了廠區的建設，為污水廠的建成也貢獻了一點微薄之力。為此，我感到非常的榮幸和驕傲。通過親身參與廠區建設，我逐漸的了解了污水廠污水處理的工藝原理和一些相關設備運行保養知識。并對廠區的管網和電纜布置也有了一定的了解，這對日后的工作有很大的助力。但，同時也暴露出了很多的不足。如：電氣方面和污水處理的相關知識掌握的就不夠多不夠深入。雖然通過這一年的工作，我很幸運學到了不少東西。但是這還遠遠不夠，我將在今后繼續多學、多思、多試，努力把工作做的更好。

　　新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰。我會牢牢的抓住這些機遇的，不斷的努力提升自己，讓自己成為一名合格的污水處理工，并協助領導在接下來的一年里完美的完成各項工作。我相信我們在各級領導的帶領下，今年一定會打開一個新的工作局面，污水廠也將更上一層樓。

　　年終工作總結 10

　　作為一名人力專員，能與公司共同成長，我感到非常幸運。自進公司以來我的工作取得了一定的成績，個人能力、專業知識和職業素養都有所提高，這都得益于公司提供的平臺和上級領導的培養，非常感謝。以下為我的工作總結：

　　一、新入職與離職異動

　　每月將新入職員工的人事資料與離職人員信息錄入異動表；本年度新入職人員為xx人；本年度離職人員總數為xx人；人事檔案與勞動合同的管理；建立公司人事檔案；負責管理和保存公司所有員工的檔案；。每個月15號曉霞會發一份轉正人員名單，員工試用期超過2個月視為公司轉正人員轉正后發放勞動合同；已將所有勞動合同重新整理，現還有6家會所未整理完，新入職人員合同已整理到下個月新入職人員；

　　二、社會保險等工作的綜合管理

　　社會保險是指社會養老保險、醫療保險、工傷保險、女工生育保險；公司所有人員社會保險的購買與社�？ǖ闹谱�，員工社保信息的變更與辦理，員工工傷的報銷；現當地區域購買社保人員為xx人，管理中心xx人，會所xx人；社保購買人員其中當地xx人，非當地住戶xx人。到現在止有xx人購買員工意外險，直我入職以來還未發生一次案例；在購買意外險人員中，離職人員為xx人；居住證每月辦理一次，每月的月頭或月尾去辦理；本年度辦理居住證人數為xx人；就業登記的辦理；公司每次組織的培訓需與本人簽定培訓協議，每月整理扣款明細給到薪資計算人員，給培訓協議到期人員退款；會所員工培訓費用退還事宜：收到需退培訓費員工的收款收據，找出對應培訓協議，核實是否符合退費條件并填寫費用報銷單給財務會計。未做滿20個月離職的'，培訓費用要全額從工資中扣除。

　　三、OA系統的整理

　　人力資源部OA的管理（流程設定、更新）擁有OA帳號的人員為：管理中心、分公司所有辦公人員，全國各會所經理與行政人員；本年度擁有OA帳號人為xx人。員工集團短號員工集團短號：給需加短號的人員加進公司集團短號本年度加短號人員為xx人；職位變動表的制作：根據職位變動表統計員工職位變動。住房公積金的辦理：現本公司已辦理完單位立戶與員工設立帳號，離職人員的封存，入職人員的轉移與啟封，但直今還未正式運轉，待望明年正常運行�，F我公司當地區域總人數為xx人，管理中心xx人，會所xx人，學校學員xx人。明細與異動表的制作，會所花名冊的統計。

　　年終工作總結 11

　　這段時間的工作告一段落，自己心里很多想表達的，每當我在一段工作結束之際就不禁回想這段時間的工作，長期以來我也是對自身高要求，一段工作是可以發生很多事情的，特別是自身的一些事情，這一年來的工作我感覺自己進步了，一年的工作不是一段值得高興的事情，其實在進步的同時我也發現了一些需要改進的地方，我也對自己總結一下。

　　一、努力學習，努力工作

　　可能在工作的手不會去管那么多，總是自己走一步看一步，這些問題總是就這么不知不覺的出現了，走一步看一步絕對是不行的，對自己時刻保持著高標準，一直去學習新的事物，不管是什么東西都要主動去鉆研，特別是跟自己的工作相關的，我一直沒有忘記在工作中學習這兩個字，在學習的時候我能夠認識到自己的不足，我總是這么覺得的一直把在工作中學到的東西當做是我進步的關鍵，這一年來我還是很清楚自己的缺點的，其實工作往往不是需要我們去完成任務，是我們需要做的更好，工作畢竟是工作，我們抱著一件事情做好的心態就會不斷的進步。

　　在平時工作中，認真是一方面，我很清楚這需要我能夠吃的苦，這一年來我一直都是努力刻苦的工作，面對各種各樣的未知工作，我就一直在要求著自己，我就一直在感受著分工作的重量，這需要我很努力的去適應，只有每天多花一點事情，在工作的時候我們就能夠快速適應。

　　二、工作成果

　　相比上一個季度的工作我看到了很多收獲，這段時間是很有意義的`，在自己的堅持下，這段時間努力的工作中，公司領導班子的帶領下，我完成了xx元的銷售額，相比較前面幾個月的時間我超越的不是一星半點，同時也超出了我自己預料，我這幾個月了來一直在學習著各種技巧，工作的之后我不強求自己收獲了多少，這個是自己努力才能夠得到的，我看到的是這么一個環境下我能夠學到多少，這是很關鍵的，往往學到的東西才是關鍵，有了這些工作技巧，還有一些相關的工作知識儲備，取得成績不是什么問題。

　　三、工作不足

　　都說心態影響著成敗，我很贊同，這段時間的工作我更加看到了這些問題，我的心態有時候把握的不是很好，面對自己不知道問題的時候有時候會急，或者自己在碰到一些不會知道東西，很迫切的想去掌握，但是這都需要一個過程，這么多的問題不是我一下子能夠掌握的，我會好好改善的。

　　年終工作總結 12

　　回顧這幾個月的工作，我感觸很深，收獲頗豐。在這兩個月領導和同事的關心和知道下，通過我的自身不懈努力，我學到了人生難得的和知識。下面我將從以下幾個方面來總結實習期工作的不足之處與以后怎樣克服困難，更好的改進。

　　xx年，對我來說實在是不平凡的一年，在這一年當中我收獲很多，讓自己有了一定的成長，同時我對自己依然充滿著信心，未來的道路一定會非常的寬敞，只要我努力拼搏奮斗。

　　回顧xx年發現在這一年當中自己成熟了，穩重了，同時也自信了。這些都是好的現象。在這一年，我被班組長提升為助理，雖然不用從事實際操作，但是還有很多工作等著我去做，剛一上來，什么都不會，總是這個做不好那個做不好，而且還和同事之間產生矛盾，這讓我和同事之間相處有了一道勾，我苦思冥想，為什么原來處在同一個位置的兩個人能友好相處，而換了角色之后卻會出現這樣的現象，通過我和領導的交談中找到自身的不足，在接下來的工作中，我給自己定的原則

　　是：我所做的一切都是為大家服務的，在工作上，不管做什么，我都毫無怨言。經過幾個月的時間，我發現自己慢慢適應了，同時和同事之間相處的很融洽，這使我們的生產效率得到了很大的提高，部門合格率也居高不下，是所有一線車間當中做的最好的。這一切的成績，離不開大家的努力，而我的角色只是做到了一個配合作用。在工作中，要時刻站在加工者的'角度去思考問題，同時尊重他們的意見，然后進行記錄和歸納，這些都是無價之寶!

　　在新的班組長上任之后，他給大家做的第一件事就是給我們加工資，從這一點可以看出，他是一個好領導，因為他真正做到了為員工謀求福利和發展。

　　在這一年中，我犯了很多錯，但是在這些錯誤中我學到了很多有用的知識，在這個過程當中，我自己也不斷總結思考，怎樣才能更好的服務大家，幫助大家，有時候發現，即使你站到別人的角度去思考，然后幫助他們，但是所產生的結果不一定是理想的，有時候往往會適得其反，這讓我百思不得其解，最后我總結出，好人不好做，把自己的本職工作做好才是最重要的。

　　這一年，我被評為優秀員工。這是我萬萬沒有想到的，因為我自己認為，我所做的工作實在是微不足道，真正優秀的是成型磨的每一個人，因為真正付出做出成績的是大家，而不是個人。在這一年來，我發現還有很多事情沒有做好，還有很多需要改進的地方，xx年已經到來，新的征程和挑戰等著我去面對，懷著一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作還是生活，永遠把自己擺在一個低的位置，這樣才能學到更多有用的知識，我要更加努力去實現自己的理想，起航吧。

　　年終工作總結 13

　　就要過去了，下面我將按照領導的統一要求和標準，對于今年的個人工作情況和公司的經營管理以及未來個人的職業規劃三個方面做一下本人的觀點和看法。

　　作為公司導游部的一份子，在領導和全體各部門經理、同事的共同努力下，今年的個人工作取得了一個新的臺階，作為今年初到公司到現在與公司全體同仁共同經歷的這個不平凡的，我深深感受到公司大家庭的溫暖，領導的關心，同事的幫助與支持，使我的工作能夠順利的展開，并且取得了一定的成果，自己也在不斷的實踐當中取得了個人的工作上的突破和成長。

　　這是和全體同事的共同努力所不能分開的，當然面對工作當中出現的一些壓力和工作上的失誤，我深刻的意識到，只有正視自己的不足，勇于開拓創新，發揮全體同事的聰明智慧，才能解決工作當中的一些疑難，和不必要的困擾，回顧，是不平凡的一年，是充滿希望的一年，也是充滿挑戰和壓力的一年，作為個人來說，我總結了一年來個人業務的，出差共計12次，參與大小會議共計8次，帶團共計3次，接待1次。希望自己在新的一年里，工作順利，能夠有更多的機會參與到公司的各個大小會議，旅游接待當中去，為公司盡自己的一份力量。

　　對于公司的經營管理狀況，我想作為老員工更有發言權，我僅就作為一名新員工，對于公司一年來的情況，發表一下個人的感受和想法，我覺得公司的業務取得了很好的成果，公司的經濟效益也趨于一個相對穩定上升的趨勢，尤其是在的七月至九月公司的運營情況較為順利，并且在公司上至領導下至員工的共同努力下，取得了很好的成果，一年來，公司的運營良好，但是在資金周轉這一方面，存在的問題還是比較大的，并且帶來的一系列不良的.影響，比如出去辦會遇到資金不足的問題。

　　因為資金未到位，酒店與我們之間產生的一些矛盾，工資不能按時發放的問題，我覺得公司的領導需要拿出一個切實可靠地方法來妥善解決，切實維護和兼顧各方的利益，這樣才能樹立誠信和良好的口碑，給我們以后的工作提供方便。再一個我覺得公司應該明確劃分每個人的職責和業務范圍，做到權責分明，有理有據，避免由此產生同事之間、不必要的矛盾和恩怨，破壞公司的良好氛圍。以上就是一年來我對公司的認識和個人的感受，僅作個人看法，如有雷同，純屬巧合，最終解釋權歸個人。

　　最后對于個人的職業規劃，目前是初定以三年為一個周期，屬于短期規劃，希望自己的接下來的時間里，不斷學習和提高個人的業務水平和工作技能，能夠獨立完成大型會議的主辦工作，爭取更多的主辦機會，并且在未來發揮自己的主觀能動性、積極性、創新性，為公司添磚加瓦，并且為自己爭取到更多的薪資，和待遇，最后希望自己工作順利，萬事順心，也祝愿各位領導，新年新氣象，年年發大財。

　　年終工作總結 14

　　我于20xx年3月18日通過招聘到集團公司沈陽辦事處工程部上班。從學校到工程施工單位，雖然我的工作崗位和角色發生了很大變化，而且對工程管理、廣聯達預算軟件首次接觸，但在領導的關心和同事的幫助下，憑著自己的專業根底和工作經驗，加上刻苦鉆研和學習，很快適應了工作環境，并取得了一定的成績�，F將工作情況簡要工作總結如下：

　　一、主要工作表現及成績

　　1、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學習了《工程質量管理細那么》，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。

　　2、對于一個剛畢業的學生來說，雖然在學校也有過一個多月在施工現場實習的經歷，但是在真正的施工過程中，我所了解的還只是鳳毛麟角。所以，從到公司上班開始，工程部的兩位前輩就帶著我去各個現場。跟隨他們一起檢查質量、平安、文明施工等情況的.那段時間，是我吸取知識、總結經驗的最正確時機，也是我對于施工現場學到最多、最全面的階段。所以我忠心的感謝他們的傳授、教導和關心。

　　3、其他方面：

　�、賵猿置刻焐习嗵嵩绲焦�，清掃辦公室衛生，為同事創造一個干凈的工作環境。

　�、诠芾磙k公室內局部文件存放，以便需要時能夠及時找到。

　�、蹖植渴乱诉M行登記備忘，供以后對照。

　�、芘c分公司同事積極探討造價控制、合同管理、資料管理等內容。通過討論既增進了同事間的友情，又提高了自身能力。

　�、葜鲃优c同事交流，熱情幫助他人。

　　二、努力的方向

　　1、考慮到在建筑施工單位女同志的工作范圍有限，所以更需要給自身充電，著重向投標方向努力，積累投標經驗，爭取到達工作年限要求時，順利通過全國造成價工程師執業資格考試，充分利用通過全國造價工程師執業資格考試的優勢及以往的工作經驗，積極主動接觸各種相關業務，提高自身的實際操作能力，有可能的話能夠為公司在投標談判時奉獻力量，為公司的品牌建設作出自己應有的奉獻。

　　2、積極參加證書考核，鉆研專業技術，提高業務能力和專業水準;

　　3、發揮黨員的模范帶頭作用，爭領先進。

　　我取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。找出工作中的缺乏，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好標準規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的開展，與公司共同進步、共同成長。

　　年終工作總結 15

　　時間過的真快，小小班的孩子們已經入園一年了，回顧這一年的工作，想說的太多太多。在這幾個月里，看到孩子們在一天一天的進步，也在一天一天的成長，作為和他們朝夕相處的老師，心里感到很欣慰�，F將一年的班主任工作總結如下：

　　一、班況分析

　　本班孩子共22人，由于他們都是第一次離開爸爸、媽媽的懷抱，參加幼兒園這個大集體中，所以開始的舍不得父母親，不愛來幼兒園，膽小愛哭鼻子，不愿意參加集體活動等現象都有，經過一學年的鍛煉和學習，現在他們已基本上改掉了依賴性過強的毛病，大部分孩子都能喜歡上幼兒園了，喜歡老師了，還能積極參與各項活動。

　　二、保教工作

　　為了讓幼兒能夠盡快地適應集體，能積極參與各種集體活動，我們班兩位老師一位阿姨齊心協力，共同給幼兒創造了一個與他們年齡特征相適應的生活環境以及給他們一個溫馨、愉悅的心理環境，我們重視對幼兒進行各項安全防護意識教育，將不安全因素消滅在萌芽狀態，及時發現各種安全隱患，并立刻處理，從而保證本班無安全事故的發生。由于小小班幼兒年齡小，在家中都是父母包辦代替的多，所以生活自理能力較差，針對這一現象，我們對盥洗、進餐、脫穿衣服，取放玩具、坐姿等，通過示范講解，采用集體與個別練習、指導，經常是一個一個地教他們，取得了很好的效果。對挑食、食欲差的孩子采用勸吃、喂吃辦法，鼓勵孩子吃完自己的一份飯菜，我們班孩子普遍飯量好，家長也表示滿意。

　　本學年兩位教師深入學習理解和探索幼兒課程，創設一個有益于幼兒自主發展的教育環境，在實踐中樹立“一切為了幼兒發展”的理論，并關注幼兒在活動中的表現與反應，促進每個幼兒富有個性的發展。通過故事、兒歌、歌表演、談話以及日常生活中的個別輔導等形式，大部分孩子在活動中喜歡與同伴交往，有了初步的合作意識，學會與同伴友好交往，但是個別孩子潑好動，有攻擊性行為，經過個別教育和家長配合，共同做好轉化工作，現在他們不但能與同伴友好相處，互相幫助，還交到許多朋友呢！

　　三、家長工作

　　小小班的'家長是幼兒園的新成員，一切工作從頭開始。首先，讓家長充分了解我們的“園本”課程，我們的教育思想、觀念，了解每位老師對孩子的一片愛心，通過孩子的進步讓家長認同。本學年我們還組織了一次家訪跟家長溝通把家園共育做得更好。

　　總結過去、展望未來，在新的學年里，我們班上的老師與阿姨會更加團結，更加緊密，建立良好的班風、愉快的身心，使我們的孩子更快樂，我們的家長更放心。我堅信，小小班會以更新更好的面貌去迎接各種挑戰。也祝愿我們的幼兒園愿辦愿紅火，更上一層樓！

　　年終工作總結 16

　　時間總是過得很快，新的一年已開始。在過去的一年中我作為商場服務臺，帶領我部的員工順利完成了去年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝xx先生對我的關愛，沒有xx先生不斷對我的教誨就沒有我現在的進步。去年商場服務臺部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。我部xx主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經營缺乏經驗。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經營方面也沒有經驗，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發生的各種問題，其中包括商品的種類及標價問題，并調動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門全體員工同心協力的去幫助xxxx主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經營奠定了基礎。

　　在員工培訓方面，我認為應將此項工作做得更有系統和規范，所以我和xx小姐就以前的培訓資料逐項進行了修改，由xx小姐做出一套客服部臨時工的培訓手冊。后來又經xx先生的指點學習仲量聯行物業管理服務公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進行宣導，使臨時工時刻牢記我們的規章制度及操作程序。在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了xx主任、xx小姐、xx小姐在工作能力上的成長和進步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學習才能不斷的進步，我把上級交給我的每一項工作都當成是給我的一次學習的機會，認真努力的完成它。公司讓我參與美容美發室及足底按摩室的.裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經驗的我是個考驗，也是給我的一次學習的機會。通過許先生的指點及教誨，我成功的完成了我的協調任務，從中也學習到了一些協調工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學習的機會，經過一段時間的學習和選購工作，我學習到了一些識別家具年份、新舊和產地的基本知識使我增長了見識。

　　時間總是年復一年的輪回，歲月卻把所有的優與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成清潔服務任務。并在工作中創造和諧的工作氣氛，加強部門內的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經擁有的一切，取得更大進步。

　　年終工作總結 17

　　光陰飛逝，轉眼間到公司已經快一年，感受甚多，收獲甚多。進入xx電氣公司，成為一名電氣工程師，對我來說是一個良好的開展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面才能的時機。在此，首先特別感謝公司指導和同事們給予我的大力支持、關心與幫助，使我可以很快地適應的公司的管理制度，努力做好本職工作。進入公司以來，我認真理解了公司的開展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了公司工藝流程。同時，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進的企業文化，使我受益匪淺�，F將本人一年來的工作情況總結如下：

　　在車間的安裝組、一次軟線組、一次銅排組和二次線組整整三個月。我們進入箱變從車間開場，可以說車間是我們對箱變公司的第一印象。不得不說，車間工人給我樹立了良好的形象，使我受益匪淺。

　　x月份，我進入技術工藝辦公室實習，我深入感受到同事們兢兢業業、力求完美的精神。進入技術部辦公室開場，我就知道自己的擔子很重，我時刻牢記這句話“要給別人一碗水，自己就要有一桶水”。因為我知道要想成為一名合格的技術員不是一件容易的事，作為一名技術員不僅僅要能處理客戶提出的`要求，更重要的是要能解決現場出現的問題，對現場的機器設備運行情況要做到心中有數。

　　在工作中，認真學習，不斷進步自己，并且利用其他時間，學習更高新的知識。從最簡單的制造標準畫起，到畫完好的一套圖紙，這里既有自己的勤奮好學，更離不創辦公室同事的答疑解惑。從老工程師身上我不僅學到了很多東西，又給了我很多感悟。對于我初次設計的圖紙，同事們不僅細心幫我審核還耐心的給我講解，非常感謝同事們的幫助，也對在我們公司這樣的文化氣氛中更好的工作有了充足的信心。

　　由于我參加工作不久，因此在很多方面技術和經歷都缺乏，遇到的問題多，處理問題就不能做到得心應手。在以后的工作中，要敢于解決和處理問題，遇到問題，決不逃避，虛心向經歷豐富的技術員，老工人學習；另外，及時組織經歷教訓，把存在的疑惑，不懂的方面都記錄下來，并且抓緊時間解決處理，做好記錄，以便日后遇到同樣的事情，可以更快的解決處理好。認真學習箱變知識，使自己在今后的工作中，可以更好的完成指導布置的工作和任務，使自己更快的成熟起來。

　　雖然我參加消費勞動和技術學習的時間只有一年，但在思想上和技術上都得到了很大的進步和進步。既豐富了知識，又進步了自己的管理和業務程度，最重要的是為自己在今后的工作中，可以更好的完成工作任務打下了良好的根底。

　　總結一年來的工作，既有成績又有缺乏。在今后的工作中，只有不斷的認真總結，發現缺乏，努力改正，才能得到更快的進步，才能更好為公司效勞，實現人生價值。

　　年終工作總結 18

　　事行政部公司的關鍵部門之一，對內管理水平要求不斷提升，對外要應對勞動部門，安監部門、環保、技監等機關部的各項檢查。20xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經營方針，目標開放工作，緊跟公司各項工作部署，現將20xx年的工作總結如下簡要總結：

　　一、人事管理方面

　　1、依據各部門人員的實際需要，有針對性，合理地聘請員工，配備到各崗位，20xx年度總人數266人，離職660人，20xx年度聘請部人數759人。

　　2、較好完成各部門人員的入職、離職、調崗等人事審批工作。

　　3、規范員工檔案，對資料不齊全的'作出補齊。

　　4、確定員工勞動合同簽定人數達100%，工傷保險、社會保險辦理事宜。

　　二、行政、后勤工作方面

　　1、加強保安日常紀律管理，不定期組織全體保安學習消防學問并開展實操演練、檢查廠內滅火設施是否齊全。

　　2、對現場清潔衛生進行巡查。

　　3、加強食堂管理，盡量提高員工伙食質量，確保飲食衛生。

　　4、合理支配員工人住宿，巡查員工宿舍平安用電，衛生等狀況。

　　三、20xx年工作尚存不足之處讀后感

　　1、作為公司的綜合管理部門，在對部門的管理、協調方面還有很多的欠缺，對部門工作狀況，人員紀律的檢查力度還不夠。

　　2、公司內部的監、管理(如環境、衛生等的檢查)不力。

　　3、缺乏對公司企業文化及工作氛圍的建設。

　　4、員工培訓機制的待完善和加強。

　　5、對外接待力氣有待提高。

　　6、人事工作還處于傳統的勞動人事管理，應從傳統的勞動人事管理逐步向現代化人力資源管理過渡。

　　四、20xx年工作重點將從以下幾方面著手工作

　　1、連續完善公司制度

　　特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度。

　　2、加強培訓力度，完善培訓機制

　　企業的競爭最終歸于人才的競爭，目前公司各寫提高，尤其是部門負責人，強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需依據實際狀況制定培訓方案，使培訓工作能起到切實的效果

　　3、關心各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，快速營造良好辦公環境。

　　4、加強勞動人事管理工作

　　勞動人事管理工作實現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡。

　　5、提升對外部門接待力氣，避開公司蒙受損失。

　　6、組織員工活動，加強企業文化建設工作，以員工對企業有良好的認同感和歸屬感。

　　人事行政部在20xx年度的工作表現雖不算太理想但我們會連續努力工作，加強學習，主動協作各部門工作，盡的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個新的臺階。

　　年終工作總結 19

　　20xx年是三峽水庫蓄水的第六個年頭,這一年來，在鎮黨委政府的堅強領導和移民局的精心指導下，我鎮移民工作有序推進，各項工作取得了較好的成績，現就移民信訪工作總結如下：

　　一、移民信訪工作基本情況

　　椐統計，截止12月底，全鎮共收到移民來信10件(含上級有關單位轉辦件)，其中重件5件，已辦結10件，辦結率100%;移民來訪118人次,其中5人以上集中來訪4批28人次,來信來訪的人次和頻率較去年有所降低。

　　今年移民信訪工作表現出“五多”的特點：一是反映后靠安置容量不足問題多;二是已安置移民要求解決遺留問題的信訪較多;三是自主外遷反映淹地新增補償、要求落實戶口回開縣的信訪多;四是渠口、崇福兩個居民點反映后靠不穩要求重新安置的信訪多;五是單淹地戶反映沒有得到任何補償的'信訪多。

　　二、信訪工作的主要做法

　　隨著移民工作的逐步推進，特別是我鎮移民工作歷經近20年，安置數量大，安置時間早，各種矛盾和問題多，錯綜復雜。為確保穩定，營造良好的工作氛圍，我鎮認真搞好信訪穩定工作，具體做法如下：

　　(一)認識到位

　　黨委政府始終堅持移民工作無小事，信訪穩定是大事的指導思想，站在講政治的高度，從大局出發來認識移民信訪工作重要性、必要性、艱巨性和復雜性。認真學習宣傳貫徹執行信訪工作條例，統一思想，提高對信訪穩定工作的認識。

　　(二)領導到位

　　黨委政府十分重視移民信訪穩定工作，成立了信訪工作領導小組，設立了信訪辦公室，各村也組建了信訪工作班子，建立了完整的信訪網絡體系。主要領導親自過問，分管領導具體抓，定期研究分析排查移民信訪不穩定因素，制定信訪穩定工作預案。

　　(三)責任到位

　　層層建立信訪網絡，各村落實了信訪穩定聯絡員，定期排查調處，按照“排查得早、發現得了、控制得了、控制得住、解決得好”的工作原則，明確工作職責，妥善處理各種矛盾糾紛，及時排查通報信訪信息，為領導決策提供服務，責任到人到位。

　　(四)措施到位

　　1、很抓移民政策的宣傳，特別是信訪條例的宣傳。充分利用各種會議、宣傳欄和標語廣泛宣傳移民安置補償、后期扶持、后續規劃工作等政策和信訪條例，印發各種宣傳資料500多份，使移民政策和信訪條例家喻戶曉。

　　2、以人為本，帶著感情，熱情接待移民來信來訪。

　　三、存在的問題

　　我鎮移民工作潛在的矛盾和問題較多，現在基本上都是庫區帶共性的問題，主要涉及外遷移民淹地新增資金、后靠安置容量不足、安置補償政策、單淹地戶想要享受移民待遇等方面的問題，群眾反映強烈，影響社會穩定。

　　20xx年，我鎮在移民信訪工作中取得了一些成績，今后還要繼續認真抓好信訪條例的宣傳，轉變作風，完善工作機制，妥善處理各類矛盾和問題，為構建和諧社會，平安渠口而努力。

　　年終工作總結 20

　　經過一年的調整與磨合之后，對于這個團隊而言，是面臨挑戰與激情、付出與收獲的這一年，大家憑借一股亮劍般的精神與團結的作風，讓工程治理成為公司流程優化與行業應用支撐的一道靚麗風景線，讓工程治理真正的成為了公司前后端連接的橋梁，凸顯了班組存在的客觀價值。

　　任何的努力都不會是一種無畏的犧牲，任何的付出只有專心者才會享受歡樂！再擁有團隊的信念與奮斗的目標后，工程勝利后的喜悅就是工程班堅持工作的動力，也是團隊快速成長的源泉。今年主要圍繞班組文化與治理標準建立、技能與協同作戰力量提升進展開展。以下是我的年終工作總結。

　　一、班組文化與治理標準的建立方面

　　作為工程治理的團隊，擁有嚴謹的做事風格與積極主動的工作作風是真正做好工程治理的前提，自班組成立之后，班組的.成員根本都嚴格遵守了班組制定的文化，在重大工程的承接中，嚴格根據部門領導與班組長的要求，保持著高效率的工程執行力。

　　作為工程運轉的樞紐，團隊在背負著責任與壓力的同時，面對新業務的綜合性工程往往缺少業務開通與建立的標準流程，形成一套符合公司業務進展的工程治理流程，正是班組所重點摸索的主題，隨著下半年公司政企客戶支撐優化流程的深入，工程治理的團隊正在迎來新一輪的改良挑戰，整個團隊正從一只單一的專業支撐走向真正面對全業務治理的方向而邁進。

　　二、技能與協同作戰力量提升

　　對于工程班，根本可以概括了整年的工作內容，在工程實施時間緊、工作強度大、工程簡單度高的前提，依靠整體團隊的協同作戰力量順當的完成了公司布置的任務，技能提升與團結的力氣，也在這樣的一年中呈現的淋漓盡致，做好工程治理的本身除了獨到與權衡的治理駕馭力之外，技能水平的功底也將是重要組成局部，一年內，班組成員，也經受了從參加聽從角色到各自主管角色的進展，從對技術模糊的理解到真正能獨立運作工程的進展，讓他們真正的擁有了一方天地，他們演繹著xx公司有史以來最大規模的工程支撐。

　　三、團隊的協同力量

　　全年的工程中，不知道占用了整個團隊成員多少個休息日，多少個夜夜晚晚大家都任勞任怨的在進展工程的開展，自覺，主動，不求得失，這樣的一個隊伍，走到哪里都是讓人值得傲慢的，在xx大賽中由班組成員協作組合的團隊獲得了團體三等獎與個人三等獎的名次，工程班的成員是制造的不僅是工程成果與競技成績的收獲，更收獲了最珍貴的團隊友情。

　　四、有收獲也有圓滿

　　由于工程的緊急度，導致整個團隊，在新業務技能的提高上受到了制約與限制，每周的班組學習也一度進展了中斷，特殊是在承接其他工程支撐過程中，由于人員架構與精力的安排問題上，都無法滿意公司的支撐需求。各項業務支撐流程也均未參加制定。

　　走過歲月的洗禮，今年工程班的完成了初建時候的目標，努力打造一支富有執行力的隊伍，并在一份成就感的根底上，連續著團隊新的奮斗目標，努力成為一支富有制造力的隊伍。

　　年終工作總結 21

　　時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，在自己平凡而一般的工作崗位上，我能不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養與才能。努力做好本職工作。具體工作如下：

　　1、依據托單和《發貨日期表》找出近期要發貨的合同，然后結合《合同明細》逐一查對價格，品名，給合合同編好發票號以供做單人員用，并登記在報驗明細上和填寫通關記錄。

　　2、20xx年通過成品日報和發貨日期表核對合同，然后通過成品日報和成品庫查批號，核對規格，包裝，核對后，做了大約3928套單據的化驗報告供報檢用。成品日報沒有的，我能準時通過電子表格或者電話與車間相關人員溝通落實，避開已發貨而我們沒報檢這種漏報狀況。核對不一致的，我能立即與業務人員和背箱人確認，然后再與車間人員落實。

　　3、報檢完畢后，核對并仔細填寫通關記錄，以備業務與制單人用4報關單據做好后，通過《答應證明細一覽表》找出答應證并整理單據3900票左右，并核對以備通關用。

　　4、依據發貨日期表和入貨通知查閱，需要分票報關的，準時與背箱人員和貨代聯系，重新出提單號，寫分票保函，然后通過傳真傳給貨代和場站，并電話聯系落實每一票貨物的件重尺，箱號，避開返箱后產生不必要的費用。

　　5、每日根據入貨通知整理報關單據寄至報關行并與報關行、貨貸聯系一一核對，在青島物流信息網上準時核查運抵報告，一有運抵報告立即聯系報關行以最快的速度通關，通完關后準時在物流信息網上查海關放行信息，若查到放行信息準時與貨代聯系，以保證貨物準時裝船。若出現意外如應有運抵而沒有運抵或海關已放行卻查不到放行時能準時聯系場站或者外理相關人員，找出緣由，再聯系報關員立即解決，保證貨物正常通關。并準時更新通關記錄。到如今為止通關并在青島物流信息網上逐一查放行共3800多票左右。

　　6、貨物出口通關后準時與貨貸落實通關狀況。若有更改，準時填寫狀況說明并與報關員聯系到外理更改運抵報告，并重新放行。

　　7、貨物出口通關完畢后準時聯系報關行催取核銷單及報關單。核銷單返還后準時整理3660票左右并在核銷單上填寫已備核銷用，核銷完畢后準時在通關記錄上標注已核銷記錄。然后查報關單退稅聯的.報關發票并逐一寫在報關聯的退稅聯上，以備財務退稅用。

　　8、每日幫助答應證人員查閱答應證，以防答應證漏報。

　　9、每月與報關行逐一核對每票的報關費用，確報費用無誤。每月核對安捷快寄的快寄費�？傊�，在過去的工作中，本人能夠本著“把工作做的更完善”這樣的一個準則，努力完成自己的本職工作。不過我信任，在以后的工作中，我將在反思與展望中以更好的姿態投入嶄新的20xx年，信任在新的一年的工作中，我將會盡出自己最大的努力，將自己全部的精力和能力用在工作上，信任自己肯定能夠做的更好！

　　年終工作總結 22

　　20xx年是公司的科技管理效益年。xx車間堅持以科學管理理念為工作指導，以安全、效益、開展、和諧為主題，以安全環保無事故，經濟效益化為目標，扎實開展比學趕超、事爭第一活動，強化車間管理，思想政治工作得到加強，各項規章制度進一步完善，員工隊伍精神面貌發生了很大的變化，車間各項技術經濟指標不斷攀升，確保裝置安環經濟生產，實現了車間各項奮斗目標�，F對今年工作總結如下。

　　一、落實任務責任實踐要求，取得顯著成績

　　兩套硫磺成型、xx裝置生產做到上游裝置生產出液硫量100%完成；安全生產消滅上報事故，實現三零三率；實現了硫磺產品外運裝車事故為零，硫磺產品xx事故為零，用戶投訴為零三個為零；實現了硫磺發運出廠合格率、上級抽查合格率兩個100%；設備完好率為100%，主要設備完好率100%，硫磺成型裝置開工率100%，設備事故為零；一套硫磺成型xx裝置除塵系統、計量系統等改造工程進展順利；全面推進勞務工標準勞動關系、簽訂勞動合同、人員變動等管理取得很大成績，確保勞務工零上訪率、職工勞動紀律零違紀、治安綜合治理零事件，保證了生產穩定、隊伍穩定、車間和諧。

　　二、強化員工教育管理，隊伍素質不斷提高加強了全民工和勞務工的思想教育，形成了發奮向上精神風貌。加強法制紀律教育，不斷提高員工遵紀守法意識、能力和自覺性，全年杜絕違法、違紀、違章現象；加強職業道德建設，不斷提高了員工職業道德水平。車間工會、青年工作組圍繞車間工作重點開展工作，開展了主題探訪、送溫暖和豐富多彩文娛體育活動，寓教于樂，形成了的工作合力，為全面實現車間今年奮斗目標發揮了的作用。

　　三、依靠科學技術進步，提升生產管理水平

　　工藝管理工作上臺階。車間在全面修改完善內部管理制度的同時，細化了各項工藝管理制度并匯編成冊，加強了生產過程與環節的痕跡管理，重點抓好科學巡檢制度的'落實，不斷提高了管理效果；堅持以我為主，抓好二套硫磺成型xx裝置工程的建設準備工作；細化了產品裝車、外運管理制度與現場明示等制度，實行裝車確認制，做到三方監管準確發運，確保外運準確率為100%，實現了全年出廠破包率為零，提高了窗口的效勞質量。

　　四、加強車間目標管理，全面推進本錢核算

　　圍繞車間的本錢奮斗目標，緊密與各專業配合、溝通，實行本錢消耗跟蹤控制，發現異常，立即糾正，努力做到降本減費；全面做好硫磺成型xx裝置的統計錄入及本錢管理工作；認真做好班組經濟核算臺帳電算化工作，完成財務sap的上線錄數取數工作，做好做準車間本錢的全面預算工作；做好本年度本錢指標的分解考核、落實工作，發動群體的力量降本增效；做好領料單、倉庫領料、發料的核查監督工作，及時發現問題，解決問題；發揚xx車間撿芝麻精神，掌控好車間各項本錢消耗的每一項物品數量、金額，合理、正確用好每一分錢，節支減費，確保每月的進度指標不超標，得到上級的充分肯定。

　　年終工作總結 23

　　事實證明，瑪雅預言終究只是一個毫無根據的神話傳說。然而對于會所而言，20xx卻注定是不平凡的一年。因為這一年，必然有來自內部的激烈斗爭和外部的嚴峻挑戰。但無論局勢如何變化，經營方式如何轉變，人事如何變動，安全工作任然是最基礎的一環，是會所正常營業的基本保證。

　　作為安全工作的帶頭人，我深感責任重大，絲毫不敢懈怠。在即將過去的一年里，本著為廣大的顧客朋友提供一個安全舒適的娛樂環境這一堅定的宗旨，我團結帶領本部門員工，以“預防為主，防治結合”的工作原則切實有效的開展工作。由于領導的高度重視和同事的大力支持，總算是為本年度的安全工作畫上了圓滿的句號。

　　回首過去一年，我們的工作依然是可圈可點。首先，會所易燃物居多，且密封程度較高，如果在這樣的環境中發生一場火災，其后果是不言而喻的。因此，消防是我們的重中之重，較往年比起來，我們主要從如下幾個方面，進一步的加強和提高。

　　一、從根本上提高了安全員的消防意識，增強了責任感。

　　二、培訓密度明顯加大，極力提高安全員的個人綜合能力。

　　三、每月定期對各消防設施進行檢查，對不合格的消防器材立即更換或整改。

　　四、營業后清場更加仔細，堅決做到“一看，二聽，三問”。

　　其次，治安問題已尤為重要。今年來，客人喝酒鬧事時有發生，但我們都第一時間趕到事發現場，嚴格按照預案進行處理。先是對客人進行勸阻，緩和氣氛，把具有攻擊性的物品（如酒瓶，酒杯等）移開。如果事態進一步惡化，到了難以控制的.局面，則立即告知總經理是否撥打110。顧客是上帝，我們從不主張武力解決問題，但對一些嚴重威脅會所和客人的根本利益、蠻橫無理的極端分子，在來不及報警的情況下，我們不排除采取非常措施對其行為進行制止。

　　最后，為更好的規范上下班制度和維護會所的公共財產，我們有專人進行站崗執勤，對所有同事實施例行檢查。同時，為了杜絕一些安全事故的發生，我們每半小時巡邏一次進行隱患排查。

　　總之，這一年來，我們敢于面對困難，勇于承擔責任。哪里有事故，哪里就會有我們的身影。然而，工作只有更好，沒有最好，在出色完成任務的同時，也難免會有不足之處暴露出來，主要表現在如下幾個方面。

　　一、個別同事思想覺悟不高，責任感有待加強。

　　二、和其他部門的配合不是很積極，集體意識較差。

　　三、在處理事情時，語言過激，造成了許多不必要的誤會。

　　展望20xx，將是會所發展歷程中具有重要意義的一年，安全工作自然也容不得半點松懈，在新的一年里，我們的工作目標依然是：“杜絕一切安全事故在我們這里發生、維護會所和同事的切身利益、為廣大顧客朋友提供安全舒適的娛樂環境”。我們也一定會更加努力地學習消防安全知識，掌握業務技能，改變不足，不斷提高自己，完善自己，為會所的正常營業打下堅實的安全基礎。衷心祝愿會所來年生意興隆。

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　　一、日常工作

　　在過去的工作中，我完成了以下任務：

　　1、審核、結轉和調整了20xx年度完成的供應商應付賬款和業務員往來賬款賬目，并及時糾正了一些賬務上的錯誤。

　　2、根據會計制度與準則結合本廠實際情況，對20xx年發生的供應商應付賬款和業務員往來賬目的所有業務進行了精確核算，及時進行了記賬、登帳、銷賬并編制各種會計財務報表。我做好了財務最基本的工作，確保賬實相符。

　　3、圓滿完成了各供應商應付賬款和業務員業務的對賬工作。在對賬工作中，我恪盡職守，極大地保證了企業利益的最大化。在付款過程中，我根據客觀賬齡，積極向領導提出建議，努力使應付賬款的支出具有合理的限度。

　　4、我積極參與了每月工資方案的制定和調整，根據工資方案準確編制工資表，并組織財務人員及時發放工資。我還耐心解釋了部分員工對工資方案的疑惑。

　　5、我指導并組織了財務和車間核算員對車間生產成本進行合理核算和完善工作。由于以前對生產成本核算存在不合理性和管理漏洞，我首先協調各有關部門規范管理程序，完善車間信息收集報送制度，合理核算本期產成品的產品價值，并根據不同的費用分配率和利潤率進行合理調整，并及時錄入軟件系統。

　　二、20xx年工作計劃

　　在20xx年的工作中，我將繼續做好公司日常財務核算工作，加強自身財務管理能力，積極推動規范管理和加強財務知識學習教育。我努力使自己做到財務工作長期計劃和短期安排。

　�。ㄒ唬┘訌娯攧罩R學習

　　在新的一年里，我要繼續加強財務知識學習教育，了解財務新準則體系框架，掌握和領會新準則內容、要點和精髓。我將全面按照新準則的規范要求，熟練地運用新準則等進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制，并及時向領導匯報學習情況。

　�。ǘ┘訌娨幏冬F金管理，做好日常核算

　　1、我將根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。

　　2、我在做好本職工作的.同時，要積極處理好與其他部門同事的協調關系。

　　3、我將做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。我還會加強各種費用開支的核算，及時進行記帳，編制出納日報明細表、匯總表，月初前報交總經理留存，并嚴格執行支票領用手續，按規定簽發現金支票和轉帳支票。

　　4、我將按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

　　5、我將完成領導臨時交辦的其他工作。

　�。ㄈ┦构矩攧展芾砜茖W化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。我將努力使財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。

　　20xx年的工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在著一些缺點，還有許多工作應該做而沒做好。我會戒驕戒躁，揚長避短，積極總結經驗教訓，將工作做得更好更出色。我深知作為財務主要人員，在加強財務管理和規范經濟行為方面，我還應承擔更大的義務和責任。雖然未來的工作可能會面臨許多困難和不理解，但只要我保持清醒的頭腦，用心思考、用心謀事、用心干事，努力拼搏，我相信再大的困難也能迎刃而解。

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　　我所從事的崗位是網絡美工，工作主要涉及到的廣告設計，廣告圖片替換，頁面策劃修改；的頁面制作，樣式修改，后期維護等不同工作�？梢哉f凡是需要突出我們網絡部及整體形象的地方，就需要美工參與工作。

　　設計工作是痛苦并著快樂，每當面臨重大的設計任務時充滿了壓力，開始搜集各種資料（包括文字的、圖片的），接下來尋找設計靈感，沉思、焦灼，經過痛苦煎熬，終于有了滿意的創意時倍感輕松。每當經過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂！充滿了快意。

　　一、下面是我過去一年來工作回顧，工作主要圍繞以下內容：

　　1、官方的改版。

　　2、激光美容網制作與設計。

　　3、中韓整形美容相關樣式修改，日常維護，廣告設計，內容更新。

　　4、活動專題，與項目專題的設計。根據文案提供的內容來設計策劃專題活動。平均3天/個。

　　二、經驗總結：

　　作為一個網頁美工除了要求網頁三劍客，PS這些必會的軟件之外，還要求對HTML用得熟練，對ASP或PHP，以及JSP要有初步的了解。

　　1、表達一定的藝術效果，特別是醫療，視覺效果很重要。一個成功的應該把網頁設計得吸引人，同時又要傳達設計思想和情感。網頁作為一種媒體，它必須具有一定的'藝術感染力，一個平淡無奇、雜亂無章或毫無美感的網頁很難會有瀏覽者喜歡，更不說去瀏覽它的內容了。

　　2、使頁面結構清晰可讀性強經�？梢钥吹竭@樣的頁面，上面堆砌了許多內容，卻沒有考慮它的空間框架，讓人無法知曉那些內容才是最具權威的。沒有流暢的視覺流程，這是典型的沒有注意到編排清晰度、可讀性的表現。

　　3、實現不同的功能：

　　在網絡這條信息高速公路上，網頁最主要的功能就是一種傳遞信息的手段。因此，它一切內容都是為了這個目的而服務。都要圍繞這個中心進行設計。然后，要實現這個功能，網頁的美工設計和內容都必須有針對性。所謂針對性，就是指對不同類別的網頁要求采用不同的美工藝術效果。

　　4、網頁的內容：

　　網頁設計人員美化網頁，增加網頁設計的藝術感，都是為了網頁設計的內容服務的。一般來說，網頁的幾項基本內容：標題、標志、主體內容、導航、廣告欄等。

　　5、確定的風格：

　　整形美容行業的或者專題，瀏覽用戶群體，一般都是愛美人士。年齡大約在20~45歲之間，對于這類群體，頁面設計得浪漫并有藝術感。

　　6、確定網頁之間的鏈接關系：

　　在的部體規劃列出來后，就必須要考慮各個網頁之間的關系，是星型、樹形、網型還是直線鏈接。

　　俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪、粗心。我在平時遇到設計上的問題及時與同事溝通，向他們請教，與他們取長補短，共同完成工作任務。在跟客戶溝通時積極的聽取他們的意見和建議；不斷努力學習提高自己；及時了解客戶的需求，不斷根據客戶的要求修改自己的設計作品。經過時間的洗禮，我的專業技能和發展會得到提升，相信在以后的工作中我會彌補這些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，為公司的發展盡自己的綿薄之力！

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　　在領導的指導下，我認真履行崗位職責，虛心向同事學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交代的各項任務。在這個崗位上，我不斷提升自己的專業能力，培養了團隊合作精神，也在處理工作中積累了經驗。通過這段時間的努力，我感到自己在做人和做事方面都有了很大的進步和收獲。以下是我的工作情況和明年的規劃匯報。

　　一、工作概況：

　　我負責公司內部網絡系統的維護工作，通過這段時間的實踐，我對公司的1號、2號和3號院的網絡狀況和拓撲結構有了較深入的了解。我能夠迅速判斷和解決日常網絡故障，保障網絡的穩定運行。我按照日常網絡維護流程進行工作，定時監控關鍵設備的運行狀態，及時發現并解決故障，確保設備正常運行。我每天都會記錄工作日志，詳細記錄工作內容、故障現象、解決過程和故障原因。對信息管理部門以外的其他部門和單位出現的問題，我能夠耐心解決，讓他們對信息中心的工作感到滿意。我嚴格遵守部門制度，服從領導安排，認真完成工作任務。

　　這個崗位主要包括三個方面的工作內容：一是負責網絡系統設備的維護，二是進行個人辦公電腦硬件的維護，三是進行辦公電腦軟件的.維護工作。針對這些工作內容，我們計劃進行以下總結和規劃。

　　（一）公司電腦硬件在整個年度中出現了一些問題，需要經常進行更換、購置和維護。每臺電腦除了日常的簡單故障維護外，我們還努力實現硬件的最大化利用，對配置較低的電腦進行適當的升級處理，以確保其性能達到最佳狀態。

　�。ǘ┯捎诠緭碛写罅繖C器設備，經常會出現各種故障情況。主要的電腦故障包括系統故障、網絡故障、軟件故障等。由于一些機器長時間使用，系統中積累了大量垃圾文件，部分系統文件也受損，導致系統崩潰需要重新安裝系統。另外，還會遇到網絡故障，例如線路問題等。此外，還會有一些軟件問題，比如大型財務軟件ERP的安裝和使用，以及辦公軟件如Office、WPS的使用等。

　�。ㄈ┕居嬎銠C病毒的維護與防范情況

　　目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，主要是通過USB存儲設備傳播。可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，專殺工具，并定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。

　　二、工作中存在的不足：

　　1、計算機管理管理制度需要進一步完善，從而對設備方面進行有效控制。

　　2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，存在一些開通外網的電腦，私自下載盜版軟件，安裝私人軟件等情況。

　　三、明年工作計劃：

　　1、學習一門網絡方面的新知識，完成自我培訓，提高自己業務水平。

　　2、完善規章管理制度，使機器設備能發揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務。

　　3、具體工作包括：新建廠區等新建項目網絡建設。

　　雖然在工作上取得了一點成效，但是，成績只屬于過去，將來還需要繼續努力，學海無涯，工作無止境。將本著對本職工作的認真和責任心，以“服務創造價值”的部門理念為宗旨把維護工作做好做精。希望能夠為公司的整體發展做出貢獻。

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　　光陰似箭，時光如梭。轉眼間我擔任餐飲部經理一職到現在已迎接了兩個新年，在這段時間當中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為。因為我必須做每一件事，這樣才不辜負領導對我的信任。20xx年餐飲部成功接待了所有任務。這和員工的共同努力，各部門的大力協作是分不開的。所以說團隊的力量是無窮的。我們細細盤點豐收的碩果，高高仰望來年的滿樹銀花，每個人的臉上都應當掛起欣慰的笑容。

　　一、艱難中求發展，穩定中求利潤

　�。�1）正所謂：鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新換代特別快，這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時，我擬定新的培訓計劃，針對性培訓，服務現場親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴格的規操作服務程序來檢驗他們的服務意識和靈活應變能力，使員工自覺增加組織紀律性和集體榮譽感，強化他們的使命感和主人翁精神，規服務操作流程，提高了服務質量，打造了一支過得硬的隊伍！使餐廳工作能夠正常運行。

　�。�2）在飲食業不景氣的，生意難做的情況下，我通過市場調查的'，經營分析，更新菜肴，調整價格，并通過各方渠道聯系會議婚宴，從而給賓館帶來更的效益。

　　二、艱難困苦，毅力不倒，永揚賓館美名

　　在十一黃金周期間餐飲部不但接到園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時間還接到了賓館400多人的會議用餐。任務之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗。在賓館各部門的大力協作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點，終于工夫不負苦心人，在成功完成婚宴的同時也成功準備了400多人的會議送餐。這其中賓館各人員上下一條心，艱巨的任務在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新的認識。

　　在接待婚宴過程中，服務員將桌椅在樓層之間調整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財富。講到這里我想到了全球排名第三的萬豪集團旗下的馬里奧特酒店的企業化就是：“關照你的員工，他們將關照你的顧客”。同時他們也強調留住人才。人才是企業的支柱，這一點我們的領導在一接館就體現的淋漓盡至。我也謹尊這一原則。

　　三、抓管理，強化協調關系提高綜合接待能力

　�。�1）這一年我和x經理完善了餐飲部的會議制度，包括年終總結季度總結每日服務員評估會每日檢討會每周例會班前會衛生檢查匯報會，由于制度的完善，會議質量的提高，上級的指令也得到了及時的落實并執行。

　�。�2）加強協調關系，餐飲部服務員眾多，脾性各不相同，這就必須協調他們之間的關系，強調協作性，交代領班在每周例會上必須反復強調合作的重要性，如出現錯誤，不得相互推卸責任，要敢于承認錯誤，并相互幫助改正。經常相互關心，多發現對方的優點，事實證明這種做法是正確的。

　　（3）提高綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客高興而來，滿意而歸。并且按口味及時更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。

　　四、展望20xx，我信心百倍

　　作為餐飲部經理，我會再接再厲，對每人服務員嚴抓培訓，讓每個服務員都能獨擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。同時也讓他們理解“微笑是最的武器”。爭取以全新的服務理念，服務陣容迎接20到來。

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　　20xx年以來，我主要從事xx賓館前臺收銀員工作，在領導的正確指導和同志們的關心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的思想素質、業務水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績。現將我這一年來的工作情況總結如下：

　　一、加強業務學習，不斷提高服務水平

　　在這一年工作期間，我堅持把加強學習作為提高自身素質的重要路徑，認真學習賓館酒店服務禮儀和結賬業務知識、收銀注意事項等知識，通過不斷的自我學習，不斷磨礪個人品行，努力提高職業道德修養，提高了自身的服務技巧。

　　二、恪盡職守，認真做好本職工作

　　我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認真履行崗位職責，主動主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。一是認真做好收銀工作。我努力學習收銀業務知識，認真核對應收賬目，做到了結賬及時迅速，應收款項條理清晰，令客人滿意。二是堅持熱度周到服務，不把負面情緒帶到工作中來，在工作中主動主動，沒有發生因自己的心情影響對客人服務態度的現象。三是做到微笑服務，針對不同客人提供不同的服務，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。四是不隨意對客人承諾。當客人的需求需在其他部門或個人的協助下完成時，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個最準確的答復，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實在盡力幫助他。五是堅持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。六是增強缺位補位認識，讓客人“高興而來，滿意而歸”。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結賬時投訴賓館的種種服務，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關系，留下對賓館方面的'優良印象。

　　三、工作作風方面

　　在工作作風方面，我始終堅持熱度周到、主動服務、嚴謹細致的服務態度和腳踏實地、埋頭苦干的服務精神。在工作中，尊重領導，團結同志，嚴于律己，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見和建議，增強做好收銀工作的責任感，以飽滿的熱度投入到工作中去。在遵守紀律方面，我能夠嚴格遵守各項規章制度，較好地落實請銷假制度，嚴守工作紀律，維護賓館工作人員的優良形象。

　　在今后的工作和學習中，我將努力做到以下幾點：

　　1、自覺加強學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，向自己的工作生活實踐學習，逐步提高自己的業務水平和綜合素質。

　　2、努力提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善和提高自己。

　　總之，我在今年的工作中取得了一定的成績，但距離領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業務知識的學習抓得不夠緊，學習的系統性和深度不夠等。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地、盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

　　年終工作總結 29

　　作為教師，我也是認真負責的來做好教學的工作，雖然是在技校，但是我也是知道既然來到了學校，那么就是學生，也是要去對他們負責，要學到知識，而作為老師也是要盡到自己的責任，我這一年也是積極的完成工作，去做好自己該做的事情，而在此也是來回顧過去這一年的工作，來總結下。

　　在教學上，我積極的備課，作為技校的學生，其實基礎并不是那么的好，而且也是比較的調皮，而古板的授課更是會讓學生聽不進去，所以更是要提升在教學上的互動性，我也是積極的找一些案例去做好教學工作，多去點名問答，多一些互動，而不是單純的自己來傳授知識，一年下來，我也是盡責做好，學生們也是比較的喜歡上我的課，但也是有些學生不是那么的認真，我也是在找方法去幫助他們提升，但效果并不是那么的好，這也是自己教學的經驗依舊是不夠的，我也是要繼續的來努力做好。同時也是一些問題自己處理起來還是比較的生澀，當然我也是知道，的確自己經驗方面和優秀的老師有差距，但也是不斷的去彌補去做好。

　　在學習上，作為老師，我也是要熟悉自己所教學的領域，同時也是去了解新的知識，特別是我們技校更是如此，要了解社會，清楚我們教出來的學生以后要去到哪里工作，所以也是自己要多去了解，多去熟悉最新的社會情況，自己也是積極的學習新的`知識，這樣才能更好的來教導學生，去讓他們有進步，而以后畢業之后也是可以更好的投身社會去立足，去作出一些貢獻的。而自己學的多了，也是可以更好的來教導好學生們，這一年我也是去了解行業最新的情況，去對專業領域的一些書籍去看，同時也是積極的參與學校組織的一些培訓交流會議，分享彼此的經驗也是讓我能更好的來做好，同時也是通過這些培訓讓我更是認識到自身的一些不足，還有提升的方面是哪些。當然也是知道自己和優秀老師之間有差距，但這差距也是看到，也是要去努力縮短的。

　　經過一年的教學工作，自己也不算是一個新人了，雖然來到學校也是有了一些年頭，但是之前的我和現在相比，我也是知道更加的成熟，同時對于以后的教學工作，我也是要繼續的來努力，去做的更好才行，同時我也是相信經過自己的努力，會讓學生們掌握一技之長能以后去到社會立足，而自己也是在這條教學的路上還有很長的路要去走，要繼續的努力去學習去做好教學。