【實用】年度工作總結模板集合5篇
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編收集整理的年度工作總結5篇，希望對大家有所幫助。
年度工作總結 篇1
繁忙充實、緊張有序的20xx年即將過去，洗煤生產科在礦、廠黨政的正確領導下，在全科人員的協同努力及各科室、基層車間的鼎力支持與配合下，以技術管理、成本控制為中心，借助技術改造、過程控制、嚴細考核等手段，整體工作穩中有進，為洗煤廠全年任務指標的完成做出了貢獻，現對一年來的各項工作進行總結。
一、20xx年工作措施及重點
1、從規范管理、計劃落實、科學指導著手，生產計劃、技術管理工作進一步規范完善
一是規范了計劃管理，下發了生產計劃管理考核辦法，明確計劃的嚴肅性，嚴格考核，整體落實，確保了各項任務指標明確，各項工作規范、有序。
二是規范了全廠10個工藝環節的管理，明確了檢查的地點、方式、方法等，全年環節檢查近128次，所有檢查做到了及時分析、及時反饋、及時處理、確保了各工藝環節的穩定與正常，
三是充分利用計算機，對各種煤質進行分析與預測，制定了產品生產組織方案，為領導決策及調度指揮提供了依據，較好地解決了四月份4萬噸11#和10#混合煤入洗，9月——11月11#與2#劣質煤的同時入洗以及全年近25萬噸的10#煤入洗，全年入洗11#煤近20噸，做到了月月有方案。
四是加強了現場的技術指導與把關，每天對全廠所有工序現場檢查一至兩次，1/3工作時間在現場，對重點崗位進行現場監督，分片分責任人指導，對出現的問題現場進行解決，多次積極組織召開了產率、尾灰、矸石污染的專題討論會，對各種煤質特性、生產現象及操作情況不斷進行總結，做到了在現有工藝條件、設備設施下，生產指標的穩定。
五是重點對跳汰、浮選、過濾、離心機、配煤工序進行了過程監控，積極組織了各級人員參加的工序活動，激發了職工參與技術管理的熱情。
2、以技術攻關、強化兩機操作為手段，在產率、穩定率上做文章，保證了效益的最大化
一是針對精煤產率、綜合產率低的問題，積極進行了多種生產組織方案的制訂實施，取得了較好的效果。進行了11#煤單洗保產率完計劃、中煤保熱值4800大卡，10#煤單洗保產率最大、配洗保硫分穩定，2#煤正常入洗保產率完計劃、中煤熱值保4500大卡，2#劣質煤保精煤產率最大、中煤灰分放開等一系列生產生產組織措施，較好地解決了各個時期煤種不同帶來的產率難題，特別是4月、5月、6月、12月份利用煤質較好的契機，最大限度的提高了產率，確保了全年產率指標的完成。
二是針對跳汰機、浮選機分選特征及產率的配比，靈活地采取了級差生產，同級生產的方案，得到了最佳精煤產率。
三是針對浮選機抽出率低、尾灰低的問題進行了專題整治，嚴格執行“一次選凈、二次選精”的原則，科學調整了尾灰考核方案，對浮選藥劑、尾灰進行了嚴格考核，減少了一、二次尾礦跑料的現象，同時對濾液存在的細泥含量高、入料量不穩進入浮選機問題進行了整治，對浮選一層地下室來料及水洗地下室來料改造了管路流向，杜絕了外來粒度對浮選機效果的影響。
四是針對跳汰機矸石污染高，精煤損失嚴重的現象進行了專題治理，采取了加高矸石段溢流沿、矸石段鋪設人工床層、加強矸石段操作防透篩現象等多種降污方法，將矸石污染穩定在8~10之間。
3、開展技術改造、小改小革，促進洗煤生產能力可持續性發展
一是針對煤泥水系統薄弱，無法適應增產上量的需求，進行了壓濾機風壓凈水改造，安裝了壓風機、風包及相應配套的閥門管路，對壓濾機中心孔殘存液進行風壓凈水，減少了控水和卸料時間及運輸系統事故影響，提高壓濾效率22。
二是進行了洗水平衡調節系統改造，在2#和3#之間串通了直徑500mm的焊路，兩池可自行調節，實現了洗水快速平衡，滿足了生產的正常用水，減少了系統補水慢帶來的運行費用增高的問題。
三是針對浮選機抽出率低、泡沫發虛等問題進行了浮選一段脫泥改造，在浮選機前兩室加噴水，脫除泡沫中的細泥污染，減少大泡聚集及泡沫發虛現象，降低了二次浮選和過濾機的負荷。
四是組織編寫了洗煤廠自動配洗配裝技術改造鑒定書，于10月27日通過了省科技廳組織的科技術項目鑒定會，獲得了國際先進項目的鑒定認可及焦煤集團科技大會一等獎。
五是組織編寫了ISO9002：20xx版質量體系文件，并組織實施，于6月21日通過了山西省質量審核中心的換版認證，并獲得了證書，使質量體系進一步完善，與國際標準接軌。
六是進行了**洗煤廠重介改造可行性的研究，與太原理工大學合作開發了適用于**洗煤廠的生產技術管理軟件，提高了生產技術管理的科技含量。
4、堅持限額使用、四項審批、節超獎罰制度，加強成本管理，求得最大節約
一是堅持執行限額使用制度，每日對各單位材料消耗及出庫情況進行統計，宏觀把據材料消耗情況，每5日與職能科室及車間進行核對，傳遞材料消耗情況，并結合生產計劃、任務完成情況及各單位消耗情況，下達材料限額領料單，嚴控材料的領用，同時嚴格控制各類材料費用的相互擠占、挪用；
二是堅持執行四項審批制度，即材料計劃的預審批、大材的投入審批、大型鋼材焊管使用審批、專項工程材料審批，使成本消耗計劃到位，使用明了，對于各項審批結果，均做到了專人管理，現場核實。
三是堅持執行了節超獎罰制，每月在綜合性管理考核中，對材料進行節獎20、超罰10——15的考核。
四是堅持做到了成本控制每五日一小結，每旬一分析通報，對超耗嚴格分析，尋找原因，針對性地進行改進。
五是堅持開展技術降耗工作，特別是針對今年以來，煤泥水負荷加大，各專用材料如煤油、仲辛醇、濾布等的投入加大，積極分析，采取對策，嚴控加入量，實施多點加藥，并在濾布的回收復用上做文章，剔除煤質原因外，最大限度減少了專用材料的投入。
5、開展星級建設、旬檢月驗、技術比武、崗位練兵，綜合管理再上新臺階
一是作為洗煤廠星級建設辦公會，制定出臺了洗煤廠星級團隊建設實施方案、考核標準、考核辦法，推行了四項制度，在班組建設中，動態管理，積極引導，從班組制度的完善、目標的規化、人員的素質培訓上給以指導，保證了班組建設的健康、有序發展，累計表彰星級班組155個，涌現出壓風機班組、浮選生產甲班等出席礦的四級級班組。
二是將生產技術管理納入質量標準化建設及旬檢月驗制度中，做到了技術管理與安全管理的統一協調，達到了以檢代培、以檢代會的目的，做到了動態與靜態管理的統一協調。
三是協同職工學校組織了7月份帶班長以上管理人員不少100課時的培訓，參培人員達89人次。同時積極組織開展了一季一次的技術比武和崗位練兵，組織了集團公司浮選司機的比武，帶隊參加了焦煤集團公司組織的浮選司機和跳汰司機的技術比武，并取得了浮選第三、跳汰第四的好成績，提高了職工素質，激發了職工愛崗敬業，學技術的熱情。
四是編制下發了《洗煤廠20xx年綜合管理考核方案》，明確了洗煤生產經營的大點，將全廠的經營管理統一化、制度化，并于7月份進行了修訂完善，使洗煤廠生產經營有章可依，各項管理考核條理規范。
五是在開展安全五項整頓中，對全廠45個崗位作業標準進行了修訂，79個崗位運行記錄、檢修記錄進行了規范，并在現場操作中，積極下現場糾正了職工的不正確操作行為，保證了安全整頓現場的治理效果。
二、存在的問題與不足
1、生產技術管理制度仍不完善亟待加強，雖開發了洗煤生產技術管理軟件，但由于開發費用問題，無法正常使用。
2、成本管理僅僅停留在控制考核上，沒有切實與生產實際、動態管理、技術降耗等結合起來。
3、尾灰、矸石污染兩大指標，仍不穩定，制約著產率的提高。
4、科室人員少，工作條理性差，人員整體素質有待進一步加強。
三、20xx年工作思路
1、總體思路
以穩產、增運為目標，技術創新，管理創新為手段優化多煤種入洗，努力提高產率，保系統環節最大適應，精細成本控制，實現成本效益雙盈。
2、重點工作
⑴生產技術管理信息化、工作程序化
一是依靠洗煤廠生產信息化管理實施，實行對關鍵崗位、重要生產技術指標液晶顯示，使各級管理崗位人員及時了解生產信息。
二是借助ISO質量管理體系過程控制方法形成包括入洗原煤、生產方案、過程控制，信息反饋在內的生產技術管理程序化工作法，對精細化管理模式，真正推廣實施，解決現場中技術管理、技術指導薄弱不到位現象，進一步提升洗煤生產技術管理。
三是定期組織召開洗煤生產工程技術人員例會，就生產中存在的問題、技術改造、小改小革及下一步對策進行討論，并實行一會一題培訓制，切實提高工程技術人員的業務水平。
⑵優化生產方案，加強工序管理，保能力最佳
一是利用生產技術管理軟件，科學分析礦井1#、2#及外調10#、11#原煤特性，做好產品的優化方案，在保精煤產率最大的同時，兼顧綜合產率，積極消化高硫煤。
二是抓好五個工序點的日常活動，將活動與考核掛鉤。
三是針對煤種復雜、煤泥可浮性差的現狀對外與廠家、科研院所聯系，調研M——COL浮選改質技術和新型浮選藥劑，以及煤泥綜合利用的新途徑，以提高煤泥回收率，解決長期以來煤泥回收率低，二次倒運成本高、污染高的問題。
⑶做好技術改造方案，階段性組織實施
一是做好浮精脫水系統改造方案，改造浮選現有脫水系統，采用加壓過濾工藝，解決浮精水分高，影響總精煤水分的現狀，積極做好工藝技術的調研，提供改造初步設計等。
二是做好運輸系統提效改造，包括改造原選前給料系統，解決設備維護費用高、事故多，無法調節給煤量，影響生產效率的現狀；改造精煤倉上配煤設施，減少轉產倒庫對生產效率的影響；在鐵路1道專用線安裝調度絞車，解決機車帶裝，裝車時間長費用高的問題；在228回煤系統增加破碎工序及備用葉輪給煤機，解決228煤場回煤能力不足的問題。
⑷合理控制成本消耗，堅決杜絕無序浪費
一是進一步實施崗位核算、全員理財，可控成本指標分解到崗到人到設備，并嚴格監督兌現不必要的投入和無限制的投入。
二是抓好專用材料的消耗，從技術角度上降低消耗，如做好煤油、仲辛醇的霧化，濾布的回收，壓濾濃縮機清水層與藥劑消耗的互控等。
三是抓好大材的投入，堅持嚴格審批制度，除安全補欠外，可投可不投入的堅決不投入，避免無畏的消耗，并堅持大材投入驗收制。
四是建立責任損失賠償制度，杜絕事故損失。
展望20xx年，洗煤生產科任務更加艱巨，多煤種入洗、系統能力的穩定、環節技術改造、成本合理控制將成為我們工作的主題，我們將一如既往，盡心盡職，將本職工作做好，為洗煤廠的穩定提高做出應有的努力。
年度工作總結 篇2
彈指一揮間，又到歲末。在過去的一年里，我忠誠黨的教育事業，發揚奉獻精神，盡職盡責，教書育人;同時面向全體學生，熱愛、尊重、了解和嚴格要求學生，不歧視、挖苦他們，循循善誘，誨人不倦;要求學生做到的，自己首先做到，以身作則，為人師表。同時處處以《教師職業道德規范》來約束自己的言行，認真參加政治學習，不斷提高自身的政治素質。 其次，本人能夠嚴格執行學校的作息時間，不早退，不遲到，做到了早出晚歸，按時上下班，出滿勤，干滿點，給學生做了極好的表率。今年9月，被評為“xx市優秀教育工作者”。
在教育教學工作中，我努力鉆研業務，積極探索新的教學思路，新的教學模式。平時認真鉆研業務，在教學中本著“教是為了不教” 的觀念，努力創設語言訓練的條件，讓學生在有限的時間和空間里主動地進行聽說讀寫的語言活動，使課堂成為學生施展才華的舞臺，讓學生在“自主、合作、探索”中學習。本學期，曾三次承擔公開課活動，并被授予校a級優質課稱號，即將代表學校參加市級比賽。我立足課堂，積極提高學生學習的效率，上學期期末所任畢業班學科成績百分之百合格，受到學校的好評。一年多來，我參與了市教研室的“小報作文”研究，積極和同學們一起編輯作文小報，享受編報、寫作的樂趣。在我和學生的共同努力下，學生閱讀氛圍逐步形成，作文興趣濃厚，作文進步明顯。本學期，翁昕睿同學“敬老愛老”征文獲xx市一等獎。今年，我還擔任了xx日報的小記者工作，平時積極配合報社組織好小記者活動，每周定期輔導小記者撰寫新聞和習作，并及時把校園發生的重要新聞發到報社。一年來，我輔導的學生和小記者習作共計18篇發表于《xx日報》教育周刊。
教書必須先育人，工作至今，我一直擔任班主任工作，深知德育工作的重要。因此，在抓質量的同時，我不忘對學生思想教育，我把師愛無私地灑向每一個同學。平時，關心后進生的成長，不但在學習上給他們幫助，更在生活上關心他們，讓他們感受到集體的溫暖。同時，我努力營造積極向上，凝聚力強的班集體，積極開展豐富多彩的活動，讓學生在活動中個性得到充分發展。在我們師生的努力下，班級良好的班風逐漸形成，本學期班級多次獲得八項常規流動紅旗。
本學期，我還和吳主任一起負責學校的教科研工作。我努力在青年教師中營造良好的教科研氛圍，認真組織好教學隨筆的撰寫評比、教育論文的組稿、教科沙龍等活動。自己以身作則，平時注重學習素質教育理論以及與教育有關的各種雜志文章。兩年多來，堅持寫教育博客，及時對自己的教學工作進行總結反思。平時還積極到各類名師的博客去串門，學習同行先進的教學理念，與同行交流工作中的困惑與收獲。這一年來，在教育科研方面也小有成果。論文《用陽光雨露滋潤后進生心靈》獲蘇州市班主任論文三等獎，陶研論文《讓行知思想滋潤后進生心靈》獲xx市優秀陶研論文二等獎，并發表于《xx行知》。論文《淺談“循環日記”教學》發表于《中國教育發展研究》，論文《作文小報——學生習作的快樂家園》發表于《試題與研究》雜志，論文《美在古詩教學》發表于《新課程》。本學期，我還申報了市級小課題《充分利用“作文小報”，提高學生習作水平的研究》。平時，我樂于與書為伴，并加入了松陵垂虹文學社，本年度，共計10篇小說、散文、隨筆等文學類作品發表于《xx日報》、《姑蘇晚報》、《垂虹》雜志等。另有一篇文學類征文獲市二等獎。
回顧一年的教學工作，有過辛酸，有過歡樂;有過彷徨，也有收獲。工作我已踏實地做過，成績已經屬于過去。我一定會在不斷思索中奮力前行。新的一年，為自己加油!
年度工作總結 篇3
xxxx鎮社區“婦女之家”半年工作總結今年以來，我社區“婦女之家”工作在縣婦聯、鎮黨委、 社區黨支部的領導下，堅持“活動、組織、制度、場所”四 方面下功夫，實現了婦女工作和社區工作的融合，使婦女成 為社區建設的重要力量和社區發展的受益者，有效地促進了 xxxx社區的進一步發展。具體做法如下
一、開展婦女活動，提高社會效益
開展婦女活動， 充分挖掘“婦女之家”在宣傳教育、維權服務、組織開 展活動等方面的功能，面向婦女兒童開展創業就業服務、科 學技術培訓服務、家庭教育服務、家政信息服務、婚姻家庭 服務和幫扶救助服務等服務。半年來圍繞重大節日和紀念日 開展大型宣傳教育、維權服務和文體活動 5 次，舉辦各類培 訓 4 次。積極宣傳《婦女權益保護法》《婚姻法》《母嬰保 、 ， 健法》等，增強了婦女法制觀念，讓他們懂得依靠法律維護 婦女自身的合法權益。一是 一是以促進婦女創業就業和增收致富 一是 為目標，xxxx鎮社區 “婦女之家”組織開展了勞動技能、 編織、科學經營等知識技能培訓班，涌現出能開拓進取、自 強不息的致富“女能人”和“巧媳婦” 二是 。二是 二是舉辦各種科技 培訓班和家政服務培訓班，增強婦女致富的真本領。三是 三是積 三是 極開展社風、民風建設，先后成立了婦女禁毒會、禁賭會、1紅白理事會等組織。四是 四是積極開展“美德在農家”“和諧在 、 四是 農家”“富裕在農家”活動。學習宣傳并認真開展了“婚育 、 新風進戶”“尊師重教”“孝親敬老”等倡導家庭美德的教 、 、 育活動。積極開展“五好文明家庭”“綠色家庭”“平安家 、 、 庭”“和諧家庭”等特色家庭創評活動，廣泛培養婦女樹立 、 “以德治家”“以愛理家”“以學興家”“以廉守家”的和 、 、 、 諧家庭理念。以家庭和諧促進社會和諧為主題開展了“好婆 媳”“好兒女”評選活動，樹立了一批婦女榜樣，為進一步 、 建設和諧社會做出了積極的貢獻。五是 五是組織婦女志愿者每逢 五是 中國的傳統節日，如清明節、端午節、中秋節、春節等節日， 各支志愿者隊伍走進孤寡、 空巢老人和留守、 流動兒童家中， 為她們提供料理家務、代購物品、讀書念報等服務，為受助 者送去溫暖，使“婦女之家”成為她們的“溫暖之家” 。
二、健全組織機構，推進婦女組織網絡化建設
健全組織機構，推進婦女組織網絡化建設 組織機構 xxxx鎮社區婦代會班子健全，分管領導為社區書記張尚 軍，專管員為婦代會主任邵江蘭，定期研究“婦女之家”的 工作。及時落實報酬。組建巾幗志愿者隊伍 4 支，每支志愿 者隊伍有負責人，定期開展扶貧濟困、孤寡老人、留守婦女 兒童、特殊困難家庭和五保戶等自愿服務活動。讓這些特殊 人群感受到“婦女之家”溫暖，樹立生活的信心。成立了社 區婦女禁賭會、禁毒會委員會。開展“和諧家庭”“五好文 、2明家庭”“廉潔家庭”等倡導家庭美德的教育活動。組織婦 、 女文體工作隊，每逢重大節日，結合本社區特色，組織婦女 開展各類文體活動， 如婦女拔河比賽， 婦女才藝展示等活動。
三、健全工作制度，規范建設秩序
健全工作制度，規范建設秩序 工作制度 建設 有健全完善的制度管理制度、 學習培訓制度、 例會制度、 信訪接待制度、調研走訪制度、定期開展活動等制度，以及 村婦代會職能、 “婦女之家”等各項職能和組織機構、任務 都上墻展示。
3、工作有計劃有總結。各項工作年初制定計劃，季度 進行檢查，年終總結，檢查考核有標準，在年終評選表彰。
4、建立檔案。做好工作活動記錄、婦女培訓、群眾來 信來訪、巾幗服務等活動的檔案整理工作，以及婦女干部花 名表、各類先進婦女花名表、五好文明家庭等其他典型家庭 花名表的收集管理工作。
四、基礎設施健全，保障婦女的休閑娛樂活動 基礎設施健全， 社區設有獨立的室內辦公場所， 配備相應的桌椅、 文具、 電話等辦公設施。并配有培訓桌椅、電視機、dvd 機等基本 設施。有室外活動場地。在天氣好的情況下，每天晚飯后， 組織婦女扭秧歌、跳舞，并配有文體活動必備的服裝、道具、 器材及錄音機、音響等設備，使廣大婦女達到鍛煉身體、愉 悅心情的目的。
閱覽室訂有 《中國婦女報》 、 《陜西婦運》 、 《家3庭》《廉政手冊》《婦女兒童權益保障法》以及各種科學技 、 、 術知識書冊，定期為婦女兒童開放。
半年xxxx鎮社區婦女工作在各級領導的關心支持下， 各項 工作都走進全縣的'先進行列， “婦女之家”的婦女干部在加強 自身隊伍建設的同時， 也注重優秀婦女的培訓工作， 積極把優 秀婦女推薦為入黨積極分子， 每年配合黨支部至少發展一名黨 員，保證婦女工作后繼有人。
“婦女之家”以新農村建設為總 體目標，通過黨建帶婦建，促進經濟發展，充分發揮“婦女之 家”帶領全社區婦女在經濟建設和文化建設中的積極作用。
年度工作總結 篇4
酒店工程部是集酒店，物業房產綜合管理的一個部門，工作難度及工作量大是普通酒店沒法相比的，在2年運行下來各項管理.運行日趨成熟。20xx年度除了按照年度工作計劃要求完成正常的維護保養工作之外，在保證所有系統正常運行的前提下，還用心完成改建項目，使設備設施能在最佳狀態，具體如下。
一.設備運行
1市電；高壓柜運行正常，五臺變壓器運行良好，無出現異常狀況，各出線柜開關完好損壞，雙電源箱完好無損無故障現象。給排水：三組冷水泵運行正常，變頻器運行正常，熱水循環泵.回水泵正常，總體上能適應運行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常，水泵無生銹不轉的狀況，平時巡查也在點動運行中，雨水管排水通暢無破損滲漏狀況。鍋爐房：三臺鍋爐運行基本正常，控制器上次廠家維修后也無出現大的故障，空調一號鍋爐有時會出現超溫現象，介質過熱停機。冷凍機組：今年開機前對螺桿機進行保養清洗，趨近值控制在2.0以內。為本年度冷空調節能降耗打好基礎。
二、維修項目
工程部本年度共完成各項維修任務15480多項。（該數字是根據電腦保修系統統計的，緊急維修不包括在內）。全年共搶修管道漏水故障20多處。維修更換各種閥門300多只，更換各種燈泡燈管1200余支。維修各種木制品和家私500多件，更換各種管件200多個。PPR熱熔管100多米，PVC管250多米。更換下水軟管50根。衛生間漏水40余間，修補外圍花崗巖路面100多平方。
在通常狀況下工程部的維修工作任務主要都是圍繞著一線營業部門的需求而定的。但是由于種種原因，一些突發事件還是時有發生。20xx年共發生曝管8次，6月份把中區水管部分換銅管狀況有所好轉。針對系統存在的問題我們從10月份開始，對冷熱水系統管道進行了全面檢查，該維修的維修，該更換的更換。對中區水壓適當減壓.因此加強設備維修，提高設備的使用壽命，制定科學合理完備的運行方案，對保證工程部正常運行是十分重要的。
三、節能降耗
***大樓總費用461.6萬元，減輕去不返租及外包區域144.57萬元，實際酒店費用317.03萬元。其中總用電量為334.2萬度，空調用電量為116.25萬度，外包區域用電49.79萬度，停車庫用電量為5.32萬度，用水量總的為7.35萬噸，其中不反租，外包區用水量28.6萬元，用氣量26.13萬立方。最高平均每個房間能耗費為40.02元，最低平均每個房間能耗費為18.73元。
四、人力資源
本部門在編職工為21，外聘人員1名（油漆工），其中電工4名，管道工4名，萬能工5名，網管4名.外派安徽項目1名，
雖然在2***的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養工作和領導布置的各項任務，取得了必須的成績，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方，具體表現為;
1員工的酒店意識不強、缺乏團隊精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少.
2技術水平參差不齊、個別員工技術較差、缺乏獨立工作潛力、工作依靠性較強.
3工作主動性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節能意識需要加強。
酒店工程管理是一門藝術，除了具備對各種設備設施、各工種技術上的了解和精通外，還需要具備和上下級溝通協調的潛力，發揚團隊精神，加強愛崗敬業和職業道德的教育，努力提高管理水平。
現代酒店的競爭，已經從前臺比硬件、比銷售、比服務，發展到了后臺加強工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店屬于后勤部門，在人們的眼中是一個花錢的部門。我們將努力學習先進酒店的工程管理經驗，完善預防性維修保養制度，使設備始終處于高效的工作狀態，徹底降低能源消耗，使維修費用的增長速度減緩，延長設備的使用壽命，從而節省開支。工程部節約的每一分錢，都將成為酒店的純利潤。把工程部建設成為酒店一個新的創利潤部門，為酒店創造更高的經濟效益，是我們為之努力奮斗的目標！使設備設施能在最佳狀態運行。
年度工作總結 篇5
20xx年是貫徹落實全國、全省金財工程建設工作會議精神，財政信息化工作加速推進的一年。在局黨組的領導下，局信息中心以服務財政改革發展為中心，以財政業務系統運維保障為重點，以財政網站建設管理為窗口，扎實工作，務求實效，運行維護保障取得新拓展，機房建設管理躍上新臺階，服務財政中心邁出新步伐。財政業務系統運維保障在全省會議上作工作交流，財政與編制政務公開在上半年全省量化考核中被評為優秀等次，督促和指導縣市區完成機房改擴建，撰寫的調研材料被廳領導批示。一年來，信息中心主要從以下幾個方面做了一些工作：
一、加強督辦協調，推進財政政務網上公開
財政網站是財政部門在互聯網上發布政務信息、提供在線服務、與公眾互動交流的重要平臺。按照政務公開要求和責任分工，我們加強信息上網及財政與編制政務公開網站的維護工作，對需要上網公開的財政資金分配信息在經審批后及時傳輸上網，對財政政務信息及時更新。克服財政政務公開軟件升級后工作量大幅增加的困難，按照省里規定和新軟件的要求，新上信息嚴格按規定模板填制，同時將20xx年已考核過的資金全部從舊軟件中導出，按照省規定模板修改后重新導入新軟件上傳。下半年局黨組明確由信息中心負責政務公開的日常工作后，信息中心認真履行職責，加強組織協調、督辦檢查等工作，扎實推進全市財政與編制政務公開工作的制度化、規范化建設，使政務公開工作在公開內容上進一步拓寬，在公開的質量上進一步提高，在公開的社會效果和社會影響上進一步擴大，取得了較好的工作成效。市直上網公開資金34項，金額14306萬元。資金到戶51128戶，金額2992.07萬元；資金到項目5項，金額80萬元。網上接受群眾咨詢投訴建議81條，其中財政31條，已回復81條，其中財政31條，回復率為100%。網站點擊瀏覽次數21540次。除此之外，通過電話、信函、qq等其他途徑接受并處理群眾咨詢、投訴建議2條。市水利局、市文化體育局、市農業局、市財政局等15個單位的部門預算按要求公開。通過逐項逐條對照檢查，按考核總分值100分考核，自評得分99.4分。XX縣財政局信息中心積極服務財政與編制政務公開，網站建設管理、查詢點建設管理、數據錄入更新等工作扎實有力，上半年縣政務公開工作被省評為優秀等次，年終量化考核復核成績在縣市區名列前茅。
在精心維護財政與編制政務公開網站的同時，我們加強了荊門財政網站、內部辦公網站的建設及維護工作。利用財政內部網站建立《財政業務信息系統技術支持》子網頁，設置計算機及網絡故障處理、集中支付、資產管理等欄目，以問答式介紹常見問題處理；將各個業務系統的登錄窗口整合到辦公資源網站之中，統一登錄界面；建立預算、國庫ftp系統，拓寬文件交換途徑。通過荊門財政簡報、中國財經報、荊門日報、中國荊門網站等媒體獲得稿源，加強網站更新。初步統計，荊門財政網站、財政內部網站更新信息1200多條。我們還積極做好會議、活動的攝影攝像工作，攝影攝像68次，為網站提供了豐富的素材。
二、加強運維整合，推進技術支撐服務
針對預算單位反映財政軟件不穩定、網絡維護不及時等問題，經過調查研究，確定了“三統”、“三分”、“三合”的運維模式。“三統”即統一運維主體，統一運維服務，統一運維管理。“三分”即將管理權限與操作權限相對分離，將運行維護責任分工，將預算單位按財政業務口分劃由代維公司提供一體化服務。“三合”即信息中心直接服務與專門公司代維服務相結合，上門現場服務與網站互動服務相結合，技術支撐服務與業務支撐服務相結合。按照這一模式，信息中心配合科室（單位）按程序招標確定代維服務公司，統一簽訂代維服務協議，加強對服務公司代維行為的約束。代維費每半年結算40%，服務質量保證金（年服務費總額的20%）與代維公司的服務質量掛鉤，年底由信息中心組織預算單位測評后按滿意率比例結算。服務被預算單位投訴經查實的，在服務質量保證金實行比例結算的基礎上，每次另行扣減服務保證金總額的0.5%，扣完為止。為幫助代維公司提高工作人員的素質，信息中心組織集中培訓，講解軟件安裝、數據備份及常見問題的處理等。為督促代維公司履行服務協議，下發《關于財政業務信息系統代維服務有關事項的通知》，告知預算單位代維服務內容、投訴舉報渠道等，請預算單位監督代維公司履行服務協議情況。公開服務電話，接受預算單位咨詢和對代維公司的投訴，做到有問必復。自實行服務代維以來，共接受電話咨詢或通過電話解決信息網絡系統問題240多次。
在加強對預算單位服務的同時，信息中心加強服務器、交換機、路由器、防火墻、入侵檢測等設備維護，及時處理軟件、線路、設備等故障，保證了網絡系統暢通、穩定。今年來，共處理路由器、交換機等大型網絡通訊故障8次。
運用信息技術貼近服務財政改革發展是信息中心的核心任務。一年來，信息中心加強對部門預算、集中支付、e財指標、資產管理等業務系統的技術支撐。配合上線部門預算系統，安排兩個人全程參與，從10月17日到22日，連續六天白天晚上連軸轉，完成了包括設置錄入表、設置表間公式、定制報表等工作，整理出全省第一個部門預算系統安裝手冊。對國庫集中支付、e財指標系統，為了不影響工作時間內的正常支付業務，經常下午下班后才進行系統升級、數據庫維護，有時一加班就是一整夜。對財稅庫橫向聯網系統，配合公司升級應用程序，由sysbase數據庫改為oracle數據庫，安裝在收付系統數據庫服務器，實現設備綜合利用。對非稅收入系統，上半年根據科室需求接收原由科室管理的非稅收入服務器，依托財政業務專網，將財政、銀行間的撥號聯接改為光纖聯接，提高了網絡線路的可靠性和安全性。下半年，配合開展系統升級，重建非稅收入服務器，實現銀行代收信息實時查詢。對資產系統，配合開展行政事業單位國有資產清查，固定安排一人負責資產清查軟件的技術保障，參加財政部組織的資產清查軟件培訓，部署安裝資產管理服務器。還安排人員全程參與業務科室對預算單位資產清查工作進行檢查，一方面調查了解預算單位對財政業務軟件的掌握使用情況，一方面為預算單位現場解決軟件操作使用問題。對工資統發系統，運用技術手段直接對工資數據庫進行操作，協助科室兩天完成市直統發工資的數據錄入，在規定時間內將所有應補發工資在規定時間補發到位。今年來，共升級收付系統1次，處理運行故障12多次；升級e財指標系統1次，處理運行故障5多次；升級資產系統次，處理運行故障6次。這些只是登記有維護記錄的部分工作量，很多沒有登記。
三、加強督促指導，推進機房標準化建設管理
作為金財工程建設的基礎，計算機機房建設具有特殊的重要性。對機房建設管理，局黨組十分重視。局長陳祖濤針對市客觀實際，要求市局信息中心重點在管理上下功夫，保證機房安全穩定運行；縣市區先行一步，重視和加強機房建設，為推進金財工程奠定堅實基礎。在全市會計工作會議上，局長陳祖濤就機房建設再次作了強調。XX區財政局先行一步，投資30余萬元建設局域網及計算機機房，制定《XX區財政局局域網管理辦法》、《XX區財政局機房管理制度》等，機房建設管理規范有序。6月，信息中心組織機房建設管理學習參觀，在XX區財政局召開機房建設管理現場會，縣市區財政局信息中心負責人、分管領導參會，局領導到會講話。會后，各地迅速行動，機房建設管理掀開新的篇章。XX市財政局高度重視信息化工作及機房建設，堅持高標準規劃、高要求管理、高投入保障，為全市機房標準化建設樹立了新的樣板。目前，縣市區全部完成機房改擴建工作，XX區財政局已驗收，東寶、沙洋、京山、鐘祥正在試運行準備驗收。在機房建設中，我們做到了嚴把五關。一是嚴把工作要求關。認真落實《XX省市州縣財政局機房建設基本技術要求》、《XX省市州縣財政局機房建設規范》，以標準化來要求和規范機房改擴建。二是嚴把政府采購關。工程建設、設備采購中按照政府采購程序，通過公開競標確定供應商，未出現“暗箱操作”。三是嚴把材料供應關。網線、地板、吊頂、電源、消防報警、網絡設備等，全部選用具有相關合格證明的優秀品牌和成熟產品，進場有驗收，施工有確認。四是嚴把工程建設關。在綜合布線、機房裝修、整體供配電、網絡通信、消防報警、防雷保護等項目建設中，從材料進場到施工，從設備安裝到調試，加強工程監理，嚴把工程質量。五是嚴把竣工驗收關。工程竣工后，委托具有相關資質的部門進行檢測。在此基礎上，按照《XX省市州縣（區）財政局機房建設驗收辦法》進行驗收。
各縣市區財政局信息中心以機房建設為財政信息化工作的新起點，加強運維保障工作，進一步健全了相關制度，進一步加強了對財政業務系統的技術支撐服務。XX縣財政局雖然未成立專門機構，人員也沒有按要求到位，但在信息化管理與服務上還是做了不少工作。由于辦公條件限制，市財政局雖然暫時未進行機房改造，但進一步加大了管理力度。在20xx年委托安全公司開展安全評估的基礎上，開展了信息系統加固及優化工作。今年，又委托專業公司對已運行5年的機房不間斷電源進行首次檢修，消除安全隱患，掌握運行狀況，對其供電能力做到心中有數。
四、加強計算機及網絡管理，推進安全體系建設
加強ip管理。近年來，我局計算機更新或新購較多，ip變動較大，原ip管理方案已不能滿足工作需要。針對這一問題，我們重新規劃ip分配方案，組織人員逐機調整，并將每臺計算機的常用網絡配置制作成標簽貼紙，貼在計算機的顯眼位置，方便今后維護管理。同時詳細登記計算機配置、mac地址等信息，建立健全計算機檔案。
加強安全管理。按照市有關部門統一部署，開展信息系統安全等級保護定級工作，搜集整理基本要素、網絡結構、系統邊界等方面的資料，完成《金財工程系統定級保護報告》并上報。市金財工程系統的預算指標管理、國庫支付管理、政府采購管理、國有資產管理等子系統，分別自評為二級安全防護等級，金財工程系統自評為二級安全防護等級。加強計算機及網絡運行安全監管，明確要求財政業務用計算機未采取保護措施禁止直接聯入互聯網；使用業務信息系統必須設置登錄口令，操作人員離開計算機時必須退出業務信息系統；計算機必須安裝和實時運行殺毒軟件，殺毒軟件必須每星期至少升級一次；規范上網行為，不訪問、瀏覽可能存在安全隱患的網站網頁，不下載、運行可能存在安全隱患的文件，不接收、查看可能存在安全隱患的郵件。開展安全檢查，督促落實相關安全措施，規范計算機及網絡使用行為。XX區財政局在嚴格實行內外網物理隔離的基礎上，根據工作需要分類部署5臺防火墻加強安全管理，實行ip與mac地址綁定，上線網絡監管系統，統一部署網絡版防病毒軟件，從設備、技術等方面加大了安全防御力度。
加強數據管理。嚴格執行操作系統、應用軟件、業務數據庫的備份措施，在策略上實行周備份與日備份相結合，在設備上實行硬盤備份與磁帶庫備份相結合，定期檢查備份設備運行、數據庫備份情況，保證數據備份安全、有效。
五、加強業務學習培訓，推進信息化能力建設
按照局學習計劃安排，組織全局信息員業務培訓，重點學習了財政網站、財政郵件系統、計算機及網絡安全管理等方面的內容。為了加強對預算單位財政業務用計算機的防護，經爭取局領導同意，將計算機及網絡安全管理納入財政資金管理程序和行政事業會計實務培訓內容。培訓前，信息中心認真準備，三次修改培訓講稿，兩次進行內部試講，保證了培訓效果。信息中心內部加強學習，前后8次參加省財政廳、市信息產業局組織的業務培訓。本人參加廳信息中心學習考察組赴新疆學習考察金財工程，撰寫的報告受到副廳長王祺揚的肯定。認真準備“我講我的業務”資料，形成《推進金財工程建設科技財政》文稿報領導審定。
六、加強制度建設，推進規范化服務管理
下發《財政業務信息系統管理辦法》、《預算單位財政業務用計算管理辦法》等制度，進一步明確和落實信息中心、財政業務信息系統主管科室（單位）、財政其他業務科室（單位）的責任。具體是財政業務信息系統主管科室（單位）對業務信息系統負主管責任；財政信息中心對業務信息系統負運維責任；財政其他業務科室（單位）對業務信息系統負協作責任。我們還根據系統用戶的職責，對每個財政業務信息系統設置系統超級管理員、系統應用管理員、系統操作員、審核（審批）人等用戶崗位。系統超級管理員由信息中心明確專人負責。系統應用管理員由財政業務信息系統主管科室（單位）明確專人負責。系統操作員由財政業務科室（單位）、預算單位明確專人負責。審核（審批）人為財政業務科室（單位）、預算單位的負責人。通過這些制度，進一步明確了相關單位的責任，為推進金財工程建設提供了制度保障。
一年來，雖然我們做了一些工作，但也存在一些問題和不足：財政業務沒有一個統一的應用支撐平臺，各業務系統自成一體，相互整合差，數據查詢、匯總、分析困難；財政核心業務上網，對網絡的安全提出了更高的要求，但數據安全存儲和運行的保障體系建設還有待加強；介入財政業務不深入，和業務部門溝通不經常、不緊密；服務方式還有待改進，服務水平還有待提高。
總結20xx年信息中心工作，感觸很多，可以說功勞不多但苦勞、疲勞不少。比如財政與編制政務公開，涉及面廣，政策性強，社會關注度高，工作難度大，全市財政信息中心全員投入、全力支持，團結協作、任勞任怨，不少同志經常加班加點，有的帶病堅持工作，付出了超常的勞動。比如財政信息化，唐興華要維護管理服務器設備及集中收付系統、財稅庫聯網系統、政府采購系統等；陳春華要維護管理網絡設備及非稅收入信息系統、行政事業單位資產管理信息系統等；張莉要維護管理三個網站及部門預算系統、預算指標管理系統等，大家平時都很忙。為了處理機房和業務系統數據庫突發問題，今年唐興華7天年休前后休了三次。陳春華主動放棄年休，以擠出更多的時間來學習研究網絡問題。張莉負責攝影攝像、全局ip管理、三個網站的維護、政務公開網站的日常工作等，從來都是任勞任怨。特別是在政務公開工作中，張莉一個人完成了其他市州幾個人的工作量，為了保證數據及時上傳網上經常加班加點。年終量化考核復核期間在辦公室加班，因為樓道燈沒有開，下樓梯時還摔了一跤。回想過去的一年，心中“五味俱全”：最高興的是，各級領導對財政信息化工作越來越重視、越來越支持。縣市區財政局今年全部完成機房改擴建工作就可以充分說明這一點。最受鼓舞的是，信息化服務財政改革發展的領域越來越廣泛、越來越深入，已全面滲入部門預算、集中收付、非稅征管、資產管理等工作。可以說，如果沒有信息技術的支撐，沒有信息中心的配合，很多工作會受到影響甚至無法開展。最擔憂的是，隨著財政業務應用越來越多、財政專網覆蓋越來越廣，對安全建設提出了更高的要求，但是我局信息系統安全基礎建設比較滯后，越來越難以適應日益發展的工作需要，越來越難以應對日益嚴峻的安全形勢。最尷尬的是，金財工程是“燒錢工程”，不僅要花錢而且要持續花錢，不花工作被動，花了領導被動。最無賴的是，信息中心的職能到現在全省還沒有統一，金財辦形同虛設，信息化建設監管力不從心，服務象小工被吆喝，勞動象義工被忽視。
20xx年，我們將重點抓好五個方面的工作：
一是在“結合”上下功夫，積極推進業務應用。堅持與深化財政改革相結合，財政改革延伸到哪里，信息系統的支撐就服務到哪里，促進管理與技術有機融合。
二是在“穩定”上下功夫，努力加強信息系統維護。加強網絡系統、業務系統的運行維護，做到“一降低兩提高”（降低故障發生機率，提高運行穩定性、提高服務效率）。
三是在“安全”上下功夫，嚴格保護信息資源。進一步強化安全建設，加強物理設備、網絡操作系統、應用系統數據等的安全防護，建立起包括安全技術、安全人員、安全管理等全方位、多層次的網絡安全防護體系，對影響信息安全的事件能夠早預防、早發現、早處理。
四是在“公開”上下功夫，積極宣傳財政改革發展。按照電子政務及政務公開的要求，加強財政網站建設，做好網站公開工作，增強財政工作透明度。
五是在“服務”上下功夫，著力提升工作質量。牢固樹立“服務意識”，切實做好服務工作，努力實現三個轉變。即由被動服務向主動服務轉變，主動思考，主動參與；由技術服務向技術服務與業務服務相結合轉變，通過信息技術切入業務工作，支持和配合業務科室加強和改進業務管理；由事務服務向政務服務轉變，加強對信息資源的后續開發和綜合利用，為推進財政改革發展當參謀出主意。
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