春節期間物業服務工作總結

時間：2024-03-25 14:04:58 劍鋒工作總結我要投稿

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春節期間物業服務工作總結（精選6篇）

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？下面是小編精心整理的春節期間物業服務工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

春節期間物業服務工作總結（精選6篇）

　　春節期間物業服務工作總結 1

　　20xx~20xx年度是小區物業服務品質提升的一個歷史性轉折點。由于前幾年物業公司疏于管理、許多歷史工程遺留、小區公共設施設備老化等一系列原因致使小區居住環境滿目瘡痍、荒蕪凋敝、亂象叢生...等現象歷歷在目。在小區業主委員會的大力推動下，在廣大業主和物業公司的共同支持及配合下。小區物業服務品質相比往年有了“質”飛躍。小區物業公司近一年集中優勢資源對小區存在的各類問題進行了一系列的整改，有效的遏制了小區環境的臟、亂、差現象繼續蔓延，小區業主投訴率直線降低。現就20xx~20xx年度物業各部門的工作情況做如下總結：

　　一、秩序部：

　　秩序部承擔了小區日常秩序維護、消防安全、治安管理及應對突發事情的工作任務，是小區物業日常管理工作中的排頭兵、橋頭堡。秩序部保持著強烈工作責任感，以身作則、工作協調能力強、執行力強、承壓能力過硬，以壓倒性優勢領跑。除完成本職工作外，還積極主動協助完成其他部門的工作任務。一片區、二片區秩序管理工作互相協作不分彼此。尤其是在為營造平安、祥和春節節日氛圍一系列工作中，工作思緒清晰、反映迅速、表現突出，克服了春節期間嚴重減員困難，展現出了很高的工作效率，受到物業總公司、業主委員會及小區廣大業主的一致肯定與好評。

　　希望繼續保持主動、積極、向上的態度，秩序井然的開展日常。針對不文明及破壞秩序行為要依法依規，強硬的、技術的處理。由于人員素質層次不齊，為工作的正常、有序的開展工作，需要對新入職員工進行崗前培訓。此外要杜絕少數秩序員工作態度消極、克服“有投訴才出現”懶怠工作作風。

　　二、客服部：

　　物業服務中心、客服部是廣大業主反饋各類小區問題的重要途徑，是物業公司日常工作的中樞神經，其重要性不可或缺。尤其在身處9000多戶小業主的園區里，其工作重擔不言而喻。客戶部始終砥礪前行、貫徹著敏捷物業的服務理念與精神;對內：梳理、協調著職能部門有條不紊的工作，對外不遺余力的為廣大業主排憂解難。業委會及廣大業主對客服部的工作能做出正確的、理性的評價。客服部面對業主反饋的問題要理性的、及時的做出回復;同時需要健全公司各項制度，整合各職能部門之間協作工作存在的瑕疵，要開展系統化的客服人員崗前培訓，提高崗位人員的綜合服務素質。建議由服務中心每周主持召開各部門的工作計劃協調例會，以會議紀要方式進行督導、落實各部門的工作完成情況并建立“首訪負責制”、“一單跟到底”等工作方法和制度，做到事事有著落、件件有回應。

　　三、工程部

　　工程部在小區日常工作中的位置舉足輕重，工程部的服務態度、工作效率、完成質量、工完場清等因素直接關系著小區業戶的日常生活。由于歷史的.原因，工程部歷來是投訴率上升的重災區，上年度的的各項工作需要在各方的監督與投訴下才能勉強完成工作任務。問題有來自內部管理方面的、有來自歷史遺留方面的、有來自個別人為的。供水故障頻發，電梯故障不斷，維修不及時等......，呈現給廣大業主面前的就是小區各類日常工程維護推諉扯皮、行動遲緩、產生的影響及后果非常被動。

　　20xx開年以來，工程部的工作有了新起色，四期會所小路工程，工程部集中優勢力量，克服各種困難和極個別業主的反對，整改工程完成迅速、出色，同時綠化、秩序、保潔協同跟進，打了一場漂亮仗。維修滿意度有所提高。20xx年工程部需要“地毯式”排查整改，需要重新調整工作模式、工作狀態、重新部署工作計劃，重新整合有效資源，近期要投入精力解決好各棟座下水管道拉斷和八期及五期24、25座的污水排放問題，從根本上改變園區工程面臨的窘迫狀態。

　　四、保潔、垃圾清運工作

　　環境衛生是小區日常服務最重要的工作，其意義與重要性不言而喻。保潔工作從20xx年末至今，對業委會提出的重點工作都認真安排和布置，行動快、執行力強、工作態度積極。如：小區地面清洗、垃圾桶消毒、電梯涂油養護等。他們克服春節期間減員困難，主動作為，不畏天寒地凍，冬季寒冷天氣在湖水里清理打撈各類垃圾，用高壓水槍清洗小區路面，保潔工作不局限作業頻次，發現問題都能主動安排人員進行處理。在營造20xx年“平安、和諧”春節節日氛圍工作中表現積極主動，與同期相比，保潔服務工作大大好于往年是普遍的共識，同時受到了業委會及廣大業主的好評。希望清潔部能保持現有成果，今后在精、細保潔，衛生死角清理方面還要提升加強。

　　垃圾清運一直是一個頑疾。此方面的工作開展顯得捉襟見肘，這也是小區業主投訴的重災區，在20xx年3月份物業總公司整頓后有所好轉。

　　五、綠化工作

　　綠化部在20xx年一改長期處于放養狀態模式下的工作作風。在物業公司督促下喚醒了綠化部的工作覺悟，調整了工作心態，投入到積極向上的工作狀態中。并主動積極參與到了營造“平安、和諧”春節節日氛圍工作中，部分區域的綠植得到了及時補種、恢復，受到了業主委員會及廣大業主階段性好評。希望繼續堅持積極向上的工作狀態，對小區公共區域的綠化情況進行全面摸底、排查、補種。綠化工作系小區面子工程且任重道遠，非一朝一日就能完成，要持之以恒的堅持工作。

　　春節期間物業服務工作總結 2

　　銷售物業部全體員工按照公司領導對春節期間安全工作的部署與要求，以大廈業主的利益為己任，開展了節前工作檢查，統一安排，明確責任，加強節日期間檢查，搞好節日氣氛，全心全意為業主服務，確保了大廈業主度過了一個祥和、潔凈、安全的“春節”，具體情況匯報如下：

　　一、節前工作安排

　　1、按工作計劃采買春節大堂裝飾并在節前布置完成，為業戶打造春節節日氛圍。提前購置業戶節后新春開市禮，待業戶上班后及時完成新春拜訪。

　　2、配合物業消防部、秩序部完成各樓節前安全大檢查工作，并針對寫字樓業戶戶內的消防安全問題進行入戶回訪，開具安全隱患通知單，春節放假前緊急且存在嚴重隱患的問題進行了督促整改，消除了潛在隱患，年后將繼續督促涉及業戶問題整改。

　　3、客服部利用1月23、24日兩天時間對寫字樓業租戶及各公司進行入戶拜訪，通過發放春聯、臺歷、春節溫馨告知對大廈所有業戶進行春節假期前安全提示，并送去了物業的.春節祝福，同時利用拜訪機會統計完畢大廈各公司春節加班/值班情況，并將匯總明細發至物業各部門，做好節日期間應急處理的準備工作。

　　4、客服裝修專業提前梳理走訪寫字樓各裝修業戶，詢問裝修進度，通過協商寫字樓各在裝業戶于1月24日全部停止施工待節后恢復進行。客服助理監督各在裝業戶完成室內垃圾清運及室內“三關一閉”工作過。

　　5、環境部于1月25日完成各樓可燃垃圾清理、地下建筑垃圾房垃圾清理工作，消除樓內安全隱患。

　　6、根據公司春節值班要求，結合各樓各崗位日常工作需要，物業部合理調整春節人員值班情況，每日有業務骨干、主管或經理在崗，在崗便于假期突發事件及時處置，外包保潔公司每日在崗人員9人，保證假期期間大樓基礎清潔工作順利進行。

　　7、1月26日部門在假期前召開部門動員會，講解各類應急預案處置程序，使值班人員明確各自職責與責任，為假期值班遇突發事件處置打下基礎。

　　8、1月27日公寓客服人員對公寓業戶進行新春入戶拜訪，發放春聯、福字和春節溫馨告知，對過節期間安全注意事項進行宣導，得到了業戶認可。

　　二、假期工作開展

　　1、值班主管、經理每日對客服、環境各值班崗位值崗情況進行2次檢查，解決當日各樓需協調工作。

　　2、值班主管配合秩序部完成下午加班業戶三關一閉提示工作。

　　3．2月1日配合工程部檢查低壓設備機械閉鎖裝置，臨時停電工作，通過電話及入戶通知等形式對受影響業戶進行通知，停電工作順利結束。

　　4、2月1日安排外包保潔公司全員上崗，開始對寫字樓、公寓進行全面清潔，在業戶上班前提供一個良好的工作環境。

　　三、需提升工作

　　1、假期期間寫字樓大堂轉門停止運轉，大堂入口改為一側進出，便于人員管控。

　　2、假期無人員加班樓層公區、衛生間、茶水間照明應安排關閉。

　　3、寫字樓各業戶/公司緊急聯系人及值班人員聯系方式在節前統計準確，隨時更新。

　　4、節前安全檢查業戶問題，應在日常拜訪工作中進行宣導，使業戶對安全工作提高認識，積極配合。

　　春節期間物業服務工作總結 3

　　金廈物業公司認真貫徹落實《沈陽市安全委員會關于20xx年春節期間煙花爆竹安全管理實施工作方案的通知》精神，積極采取各種有力措施狠抓春節前大廈安全，現將有關工作情況匯報如下：

　　一、加強領導，落實責任。

　　我公司歷來高度重視安全工作，在春節前，我公司召開了安全工作會議，對春節前安全治理工作進行了統一的部署與要求，各部門進一步加強節日期間安全生產工作的領導，進一步狠抓安全生產工作責任制的落實，嚴格按照“誰主管，誰負責”的原則，明確要求各部門部長要親自研究部署節日期間的安全生產工作，并組織力量深入重點部位，針對薄弱環節制定嚴密的防范措施并加以狠抓落實。

　　二、加強燃放煙花爆竹宣傳和管理力度

　　1、從元旦開始，金廈物業利用南門的'大屏幕和地下車庫的滾動屏，提示大廈業主嚴禁將煙花爆竹及各類危險品帶入大廈，并加強攜帶物品的檢查。

　　2、積極配合當地公安分局和派出所的管理要求，在大廈周圍懸掛條幅，向市民宣傳安全燃放煙花爆竹的警示標語，告知市民不許在大廈廣場范圍內燃放。

　　3、物業公司內務部安排值班人員每隔一小時巡邏一次，發現在重點部位附件燃放煙花爆竹的隨時予以制止，發現安全隱患的及時報告，物業公司采取措施加以解決。

　　三、切實加強節日期間的值守應急工作。

　　1、金廈物業公司在春節期間，進一步落實了24小時值班制度和領導帶班制度。明確要求各部門主要領導及有關人員通訊設備要暢通無阻，確保值班工作的正常運轉和聯絡暢通。

　　2、認真做好值班信息的報送工作，及時把握情況溝通信息，遇有重大情況按規定及時、如實上報。

　　3、認真做好應急救援措施的制定和落實，確保應急設施和人員一旦發生重大安全事故，能按規定及時啟動應急預案，快速反應，妥善處理。

　　四、認真組織開展春節前安全生產大檢查工作。

　　1、金廈物業公司根據市局關于做好春節期間安全工作的相關要求，1月17日下午4：30與交易中心主要領導召開了重點部位防火工作現場會議，主要就地下一層檔案館的兩個出口防火工作做了部署。

　　2、1月19日金廈物業公司全體管理人員對大廈進行了全面安全檢查，清理了樓頂及各部位的可燃物，檢查了變電所、監控室等重點部位，要求責任部門對設備重點看護，確保大廈安全。

　　3、要求保潔員發現大廈周圍堆積可燃物要及時清理。

　　春節期間物業服務工作總結 4

　　根據《xxx市文物局關于做好20xx年元旦春節期間文物安全工作的通知》（x文物發[20xx]1號）要求，我處于20xx年1月15日至25日，對景區的文物安全保衛工作進行了全面排查和整改，現將具體情況匯報如下：

　　一、自查情況

　　（一）成立安全隱患專項排查領導小組

　　成立了以管理處主任為組長，副主任為副組長，各科室人員為組員的安全隱患排查領導小組，對節前文物安全隱患排查和日常保護管理工作進行了全面、詳細的安排部署。并按照20xx年度簽訂的.安全責任書，細化責任分工。領導小組下設辦公室，由文物科科長兼任辦公室主任，負責安全隱患排查相關資料的收集、歸納、整理、總結及上報工作。

　　（二）突出重點，不漏死角，全面排查安全隱患

　　一是按照《文物消防安全檢查規程》等有關規定，深入開展對文物核心區、文物庫房、博物館、辦公場所、燃油儲存區等安全風險較高場所進行細致排查，確保重點區域排查不漏死角。

　　二是對景區內各類消防器材、應急設備、安全通道、安防系統進行排查和檢修，保障相關器材能夠正常使用、相關設備能夠正常運轉。

　　三是對各類安全警示標識進行檢查和統計。

　　四是落實安全職責，嚴格責任追究制度，確保責任落實、人員到位、措施有效，對檢查不力、監管不嚴者按照安全責任書規定進行嚴肅處理。

　　五是落實領導帶班制度，貫徹落實24小時巡邏機制，對定點巡查實施巡查登記，加強制度約束。

　　二、通過排查存在的.問題

　　一是安全消防器材數量不充足。部分區域滅火器放置數量不足；安全應急燈部分損壞。

　　二是安全警示標識設置欠完整。

　　三、整改措施及成效

　　（一）全面補充和更換消防器材、警示標識，提高安全防范實效。

　　一是補充滅火器58個，分散放置在xx館、售票處、接待中心、拜寺口雙塔塔內等重點區域，重點區域加密布設，遺漏區域補充布設。

　　二是對每個滅火器位置設置操作流程圖標識牌，確保火災發生時人人能夠使用滅火器。

　　三是更換館內應急燈58個，補充警示標識97處，疏通安全通道2處，進一步提升安全隱患防范實效。

　　（二）加強節前文物安全意識和相關業務知識培訓和演練。邀請消防安全培訓中心講師開展安全消防知識講座，并對各類滅火器等消防器材進行實際操作演練，確保每一位員工能夠熟練掌握現有消防、安防等設備，提升應急事故的處理能力。

　　（三）進一步落實安全崗位責任制，提高安全防范意識。認真組織落實各項文物安全保護措施，逐個環節，逐個部位實行目標管理，將24小時值班巡邏和節假日領導帶班制度有機結合，進一步完善處置突發文物安全事件應急預案，提升安全事故處理能力和效率。

　　春節期間物業服務工作總結 5

　　公司認真對照集團紀委關于開展20xx年元旦春節期間作風建設專項督查工作的通知的要求，對元旦春節期間干部職工改進工作作風和廉潔自律情況進行了自查，現將自查情況報告如下：

　　一、認真學習，領導干部當好表率。

　　黨支部高度重視作風建設工作，以黨員大會為契機，要求全體黨員干部認真學習《中國共產黨廉潔自律準則》，熟記《中國共產黨紀律處分條例》，加強黨章黨規黨紀宣傳教育，運用各種形式，向黨員干部發信號、打招呼、提要求，營造崇廉尚儉的'.節日氛圍，促使黨員干部在節日期間以身作則，嚴于律己，帶頭遵守廉潔自律的各項規定，發揮好表率作用。

　　二、加強監督，嚴格執行管理制度。

　　兩節期間，公司既通過宣傳教育促使領導干部保持高度警醒，堅守道德高線和紀律底線，自覺做遵守紀律、講規矩的表率，又通過規章制度進行約束和管理，切實履行“一崗雙責”，對重要崗位，重點人員負責的工作進行不間斷自查，同時嚴格約束全體員工的行為。促使全體工作人員心中有底線，不碰高壓線。

　　三、成效顯著，切實保證風清氣正。

　　（一）無違規公款吃喝問題。兩節期間，公司嚴格按照公司的管理制度，盡量在單位食堂安排就餐，嚴格執行公務接待審批制度，保證接待清單填寫清晰，接待手續完備，報銷原始材料齊全；節后嚴格自查，認真審核兩節期間招待費用明細，堅決剎住公款吃喝的歪風。

　　（二）無公款違規購買、違規收送、吃拿卡要問題。公司領導和黨員干部自覺踐行廉政建設各項要求的同時，開展自查自糾，主要查是否利用職務便利向有關單位和人員索取、收受禮金，購物卡等行為；查是否存在贈送禮金禮券購物卡和不正當開支行為；是否利用公款進行高消費的娛樂活動等等。經自查公司及所有員工無任何以上違紀違規行為。

　　（三）無公車私用、私車公養問題。公司對公車進行嚴格管理，指定公車停放地點，嚴禁未經允許隨意使用。在兩節期間，實業公司沒有發生公車私用、私車公養的現象。

　　（四）無違規發放津貼補貼問題。公司嚴格按照中央八項規定的要求，堅決維護收入分配秩序，嚴肅財經紀律，規范發放節日津貼補貼。經自查，兩節期間無違規發放津貼補貼問題。

　　春節期間物業服務工作總結 6

　　春節期間，為進一步加強我項目部安全工作，切實做好安全第一，文明施工，保證工程正常的施工秩序，結合項目部實際，在開工前對施工現場的安全工作進行了認真細致的檢查，并針對施工現場開展了隱患排查治理活動，現將自查整改情況總結如下：

　　一、現場施工安全情況

　　1、開工前對現場工人進行安全教育，提高工人節后安全施工意識，做到進場一人教育一人。施工現場、臨邊防護整改修復到位。

　　2、施工現場用電設備做到“一機、一閘、一漏”，確保用電安全；供電設備安裝警示標志，一二級配電箱整齊到位，防護配件到位；金屬配電箱殼體保護零線完好，漏電保護裝置完好，配電箱標識明確，配電線路走向明確。

　　3、消防管理

　　（1）施工區等配電設施、機械車輛、倉庫等部位均配置滅火器材和消防設施，且滅火器工作正常性能良好。倉庫內分類儲存、庫內電器運行正常，無亂接電線、電器現象。

　　（2）生活區、辦公區、食堂的臨時照明等用電線路、插座等經過了重新檢查、測試均正常工作無異常。

　　（3）施工現場的電焊架工棚周圍無易燃物、無易爆物。

　　4、安全防護設施情況

　　在橋上及危險位置設置了防護設施和明顯標志；臨邊、臨空面等設置了安全防護欄，并懸掛警示牌。

　　二、檢查中存在的問題。

　　1、施工用電線路布設較亂，個別線路布設不復合規定，需要進一步完善。

　　2、橋面系臨邊防護沒有設置警示標志牌。

　　三、采取的..整改措施

　　為了確保施工安全，消除各類安全隱患，項目部對自查過程中存在的主要問題，做出以下整改措施：

　　1、對施工用電線路將進行統一規范布置，采用架空或地埋敷設。

　　2、加強對各類防護設施的管理，必須保證各類防護設施與施工進度同步，并懸掛警示標牌。

　　四、總結

　　通過本次大檢查發現了一些弊端和疏漏，項目部及時進行了整改，使之得到了有效的控制，確保節后安全復工；但安全工作是一項長期的工作，項目部將繼續嚴抓安全，狠抓安全，夯實安全管理基礎工作，使廣大職工的安全意識得到提高，使安全管理的各項工作和要求得到較好落實；進一步增強其安全責任意識，明確各自職責，為工程施工順利進行提供安全保障。

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