服務態度不好檢討書15篇
我們在犯錯后，避免再次犯錯，為此要寫檢討書來自我悔過，請注意寫檢討要把原因講清楚。你所見過的檢討書是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的服務態度不好檢討書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務態度不好檢討書1
尊敬的領導：
首先，我對此次事件，表示抱歉，因為我對顧客失禮，給超市造成了不良影響，導致損害超市的利益和美譽，向各位領導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚，事情已經發生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對超市，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發生。
發生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現出了我之前的工作態度是多么的不仔細。我作為服務行業中的一員，應深知對顧客的服務態度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態度如何在很大程度上影響著本超市在客戶心中的形象，如果我這里出現了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發出來了，是在激勵我改正(www.lizhibaba.com)錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。
只要我們都有很好的約束能力、自主學習能力，在沒有任何借口，任何理由可以為講話開脫!我們只有認認真真思考人生有那么多事要做，那么多的擔子要挑，就沒有理由考試不考好了.
我的錯誤來源于意識上的淡薄和思想上的麻痹，確切的說還是自己不夠認真，才會導致這件事情的發生。由于我的失誤給公司帶來了損失我深表歉意，通過這件事情我真正領悟到了自己的缺陷和不足，明白了以后如何改進，因為做事不認真，自己嘗到了自己種下的苦果還連累到公司，使公司在經濟和名譽上受到嚴重的損壞，這是用金錢賠償不來的，但是事因我起，我愿承擔責任，憑我一人的力量不能給公司帶來明顯的受益，但是在這個集體中每個人都起到重要的作用，我現在明白了，一個人的力量的渺小的，但是一個人因為不認真導致的事故，是重大的，因為以前意識不夠，做事馬虎，今后我會認認真真做好工作上的每一件事，盡到我自己應有的責任，為公司貢獻我的力量。
這一次我數學考試沒考好是嚴重地拖累了全班的分數，我真的有愧于大家經過一番思考與分析，我思考了為什么我分數這么低的原因。一來是我平時不太注意給數學安排足夠的時間，這是時間資源上的分配不足，二來，我對于基礎題目的訓練不夠重視，片面地強調了攻難攻堅，自身對于數學學習存在戰略上的誤判。三來，我數學基礎薄弱，一定程度上也有點跟不上數學老師的講課速度，這是一點客觀原因。
此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。
通過這件事，我深刻感到事情的嚴重性，也是長期以來對自己放松了要求，經過幾天的反思，我對自己這些時間的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。剛上班的.時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但近些時間，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對公司的一切也比較熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領導同事請教，積極配合、吸取經驗、參考服務章程、嚴于規己、認真工作，避免這種情況再次發生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優秀的員工，為超市發展貢獻自己的一份力量。
服務態度不好檢討書2
尊敬的經理：
您好！
我清楚的知道作為一個服務行業的員工，最主要的就是服務態度，從我加入餐廳的第一時間，您就每天都強調我們，要我們保持良好的服務態度，可是今天我卻被客人說我服務態度不好。對此我想說的是，其實這中間是另有隱情的，但也有我的錯誤。
事情的緣由，我覺得您不能只聽客戶的片面之詞，我也相信在我給您說完這件事情的前言后果之后，您會為我深明大義的，今天XX包廂的客人，來我們餐廳吃飯的時候，喝了很多酒，因為我是這個包廂的服務員，所以這些我都看在眼里，他們應該是來談事情的，但是因為事情的談成，所以酒喝得很盡興，所以在喝多之后，其中一個人把我叫到里面，說我們菜里面有問題，當時我就向他們證明了我們的菜沒有任何問題，如果他覺得有任何問題我們可以馬上給他再換一份，隨后我就打算把這個菜端走要廚房給他們換一份，但是因為他們現在酒精上頭，所以他直接就說我服務態度不好，其實我并沒有，我承認我在和客人的交流中，是有一絲的不耐煩，隨后他就要我把您叫過來，之后的事情您也就知道了，他就是一口咬定我的服務態度有問題，對菜品有問題也不管不顧，可是事實并不是這樣的啊，之后，我便覺得非常的委屈，所以一氣之下沖出了包廂。
等我徹底冷靜下來，我仔細的想了一下，雖說這件事造成的主要原因不在我，主要是客人喝了酒的緣由，但是我還是存在一定的問題，我不應該私自就做主幫客人換菜，讓他們以為我是在處理證據，加上我對這種無理取鬧的客人，我不應該不耐煩，畢竟我要知道，伸手不打笑臉人這個永恒的道理，而且在服務過程中出現的任何問題，我們都應該及時找經理來處理，我只是個小小的服務員，說話也是無足輕重的.，所以等我清醒冷靜下來，我才意識到自己的不妥。
經過這件事情，我也得到了一定的教訓，以后的日子里，我一定保持良好的心態，不管發生任何事，都維持自己的最佳的服務態度，如果遇到什么事解決不了的，也不會逞能，讓自己將事情越弄越糟，我也會及時尋求別人的幫助。除了這些，我也會為今天的事情負責，我會承擔起客人所消費的給餐廳所造成的經濟損失，希望經理您能原諒我。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20xx年X月X日
服務態度不好檢討書3
尊敬的領導：
您好！
我在和客戶去溝通的過程之中，是沒有溝通好，態度也不夠好，導致了客戶生氣，說了我很多不好的話，也是影響了其他客戶的正常業務辦理，作為銀行窗口服務的一員，我工作的態度做的很糟糕，我也是要檢討。
這次也是客戶很多的問題需要咨詢，我卻覺得這些簡單的問題，怎么也要問，明明就文件上寫的很清楚的，我回答的時候也是有些不厭其煩，語氣不太對，也是導致了客戶生氣，說了我，但是我還是沒有回嘴，我只是比較的懊惱，后來領導和客戶解釋，客戶也是投訴了我，說我的服務態度不好，當時我還覺得我是沒問題的，但是后來仔細的想了一下，領導也是說了我一些，讓我也是清醒的認識到，可能我覺得簡單的問題，但是站在客戶的角度去理解，卻并不一定是那么的簡單，我也是需要好好的反思，多去站在客戶的角度想問題，而不是自己覺得怎么樣就怎么樣來做工作。
銀行窗口的服務工作，本來就是需要我們認真嚴謹的來做的，而且對待客戶的服務態度也是必須要好，之前也是有培訓過，我這次也是處理這方面的問題太多了一些，所以也是導致了情緒不是那么的好，而自己也是在服務之中，沒有站在客戶那邊去想，一些問題，其實只要我解釋清楚了，耐心一點，就不會出什么差錯，而且我們窗口面對的.是廣大的客戶，要是我們這邊服務態度都不好，那么也是會給客戶帶來不好的印象，覺得我們銀行工作做得不好，可能還會損失掉一些客戶。并且我做窗口的工作，也是需要自己有耐心的，要學會去調整自己的情緒，而不是說遇到客戶多了，自己就情緒上出問題了。
領導，錯誤我也是意識到了，而且也是認真的反思，以后的工作之中，服務的時候，一定會多站在客戶的一個角度去想問題，遇到了事情，也是不會被自己的情緒去控制，而是客觀耐心的做好工作，為客戶去服務，在事情的發生之后，我也是后悔，怎么自己當時做了那么錯誤的決定，語氣只要好一些，對待客戶友善一些，完全不會被客戶投訴的，領導，服務的工作，本來就是需要我們友善認真的去做的，以后窗口服務的工作，我保證不會再發生這種事情了，也是請您原諒我這次的錯誤，會認真改進，不再犯的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務態度不好檢討書4
尊敬的領導：
您好！
通過這次季度的績效考核，我深感愧疚。幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，并將我幾天來的思想反思結果向領導匯報如下：
通過這件事，我感到這雖然是一件尋常的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風渙散的必然結果。經過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但近年來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助在使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的`信任，愧對領導的關心。
同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。如果不是領導的重視，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的工作欠缺。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。
此外，我也看到了這件事的不良影響，可能我有些自由散漫，漫不經心，那怎么能及時把工作精神貫徹好、落實好，并且把工作做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，為所欲為的不良風氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。
我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我。
檢討人
年月日
服務態度不好檢討書5
尊敬的老師：
您好！
我是我們餐飲店的一名經理，身為經理就要以身作則，做好一個服務熱情，做事考慮周到的好榜樣。而就在昨天我卻犯了一個不該犯的錯誤，那就是在昨天接待顧客的過程中，表現的很不好，表現不好有兩方面，一個是對顧客的態度不好，另一個是處理事情的方式不對。關于這兩點，我在事后做了一個深刻的檢討，我知道光檢討沒用，所以我在下面還會寫到我的保證，我會用我對領導的保證和承諾來約束自己以后在店里的各種行為，所以請領導相信我。
昨天事情發生的經過是這樣子的。
昨天店里的生意好到爆棚，但是生意越好，麻煩就越多，所以昨天有好幾桌都出了問題。但是問題也都是一些小問題，無非不是菜上錯了，就是菜上慢這些。但是顧客不認為，顧客認為這些都是大事，碰上個明事理的顧客還好解決，但是要是碰上個斤斤計較的她就會一直跟你胡攪蠻纏。
當然我不是說客戶不對，客戶說的都是對的，這也是我要反省的一個地方。只是昨天實在是太忙，這桌還沒解決完，那桌就又出現了問題。再加上和我一天當值的主管都有事情請假回家了，所以我一個人人手不夠，腦子在當時就已經忙暈了。所以當我在解決這桌菜沒有上齊的時候，碰上隔壁桌的客戶又在喊我，我就有點煩躁。順嘴就說了一句等一下，顧客也可能聽出來了我的不耐煩，就上前理論，說到憑什么就要他等，那個顧客估計也是一個急性子，我當時也沒想那么多，被他那么一說，一晚上的情緒也上來了。就沒好氣的跟他嗆了起來，兩人情緒一激動場面就控制不了，弄的那一桌的顧客都很氣憤，說要投訴我們，我這才意識到事情的嚴重性。直到領導過來才把問題解決。
我檢討我不該把我的情緒都發在顧客身上，不該在他遇到事情需要找我幫助的時候，而對他態度不好。不管事情有多忙，不管我的情緒有多遭，面對顧客，面對我的'工作，我就要控制住自己的情緒，把我不好的情緒丟到一邊，顧客才是最重要的。我檢討我處理事情的方式不對，我應該在我忙不贏的時候，讓服務員過來幫忙處理，先安撫一下他的情緒，不管客戶對不對，脾氣好不好，我都要先禮讓客戶，一切以他們的感受為主。
我在這里也進行保證，以后絕對不會再出現這種像昨天這種對顧客態度不好的情況，我承諾我一定在以后會用我更良好的態度，用我更優秀的表現來服務顧客。我說到一定做到，所以請領導相信我。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務態度不好檢討書6
尊敬的領導：
您好！
我是xx書店里的一名員工，我叫xx。因為在昨天值班的時候，我對一名顧客出現了服務態度不好的情況，而導致她對我們書店進行了投訴。面對這一嚴重的錯誤，我做出了深刻的反思和檢討，檢討如下。
xx月xx日，正好是我們的活動日，來我們店里看書的人很多，過來咨詢我問題的顧客也很多。，我正在整理書店里的書籍，剛好有個小妹妹過來問我童話書在哪里，我就指了一個方向，她還是不知道在哪，于是我就讓她先等一等，等我整理完了這一欄書籍，就帶她過去。就在我準備帶她過去找書的時候，另外一名過來看書的女士就擋在了我們前面，然后問我xx書籍在哪，我想了一下，歷史類書籍就在我們旁邊一欄，所以就跟她指了一下。說應該都在那一塊，讓她先自己找一找，我要先帶小妹妹過去那邊找童話書，之后再過來幫她找。但是她好像很不樂意，一定要我幫她先找到書，才能讓我帶小妹妹過去。我說是這個小妹妹先來的，而且她已經等了很久了。但是那位顧客蠻不講理的說她也找了很久，而且還指著我的鼻子說我區別對待顧客。我本來還想對她言相勸的，但是看到她這種態度，我也就沒有好脾氣了。直接略過他就帶著小妹妹走了，之后她便在書店里大聲開罵，不僅吵到了當天來書店看書的其他顧客，還在第二天的時候對我們書店進行了投訴舉報。最后，還是我們的經理打電話給她賠了很多不是才讓她撤銷投訴的。
雖然這次的事件是顧客胡攪蠻纏，不講道理在先，但是我們作為一名書店的店員，不管是對待性情暴躁的客戶，還是對待溫柔脾氣好的顧客，我們都要盡自己最大的可能性去包容他們，去為他們做好服務。即使是遇到像這次這種蠻不講理的.顧客，我們也要控制住自己的脾氣，對她應該是順著她的意愿走，先安撫好她的情緒，再來跟她溝通和提出解決方案。而不是她對你態度不好，你就可以對她態度不好，我要時刻記住顧客是我們服務的對象，既然我已經來到書店工作，就是顧客服務，就是為書店服務的。如果連這點忍耐度和服務意識都沒有，那我就不配在這里工作了。所以我向領導道歉，我向昨天的那位顧客道歉，我不應該漠視她，不應該對她態度不好。我以后也一定會加強自己的服務意識，做好自己的服務工作。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務態度不好檢討書7
各位領導、各位同事：
你們好，這一段時間，我沒有按照公司的規定每天準時的來公司上班，我的行為已經嚴重違反了公司的各項規章制度，造成了非常嚴重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達，會議也沒有參加，就連我工作的區域也沒有做好管理，衛生工作也沒有做好。我個人認為，這只能表明了我的工作態度非常不認真，嚴重缺乏崗位責任感，沒有做自己的分內工作。
在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風。受到這種消極思想影響，導致我紀律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業領導的信譽威信與不顧，更使得公司的經營形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感動極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。由于我個人的原因，大大影響了公司的經營形象。
我深知這件事情的嚴重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務性行業對于客戶的態度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領導將我的`錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。親愛的領導者，下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。
我以后的改正措施：
1、無論多么繁忙的業務，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務。
2、客戶是多種多樣的，素質有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。
3、我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務。
檢討人：XXX
20xx年xx月xx日
服務態度不好檢討書8
尊敬的領導：
您好！
平時和客人溝通最多的，可以說是我們前臺了，但是我卻在昨天和客人溝通的過程之中沒有控制自己的情緒，反而和客人吵了起來，服務的態度非常不好，對此，我也是后面跟客人道歉了，但同時也是要做檢討，對于此次的行為，我也是感到非常的抱歉，給酒店也是帶來了很不好的影響。
無論是什么原因，我們做服務行業的，客人即使是錯誤的，其實我們也是要有好的態度去處理事情，如果態度不好了，那么最后錯的就會是我們了，的確這次事情，我是有理的，但是既然是服務，那么就要做好，而且不能被客人的情緒給引導了，本來可以更好解決的問題，但是也是由于我的`吵鬧，影響了其他客人的入住辦理手續，同時也是讓客人看到我很不好的一面，當然也是感謝一些客人幫我，但我也是知道，自己的服務終究是沒有做好的，無論是否在理，要恪守的要求還是要做的，不能去吵鬧，有理由，那么就好的態度去和客人說，而不是還發泄情緒，來讓自己顯得不夠專業。同時也是感謝領導理解我當初發泄的原因，但回想起來，其實我也是完全可以避免的，還是有其他的方法可以解決問題，畢竟吵鬧并不能真的去處理好，甚至還會造成更不好的結果。
其實服務的態度，之前也是有培訓過，我也是遇到過一些刁難或者脾氣不好的客人，但是都是會去忍讓，會做好該做的工作，只是這次實在是氣不過，明明是客人錯了，還不承認，當時腦子就一熱，沖動了，現在也是覺得有些后悔，其實委婉一些，給客人一個臺階下，完全可以解決問題的，沒必要吵得那么兇，本來我們是有理的一方，卻是被我吵得，也是有些沒有道理了，畢竟去和客人吵架這就是不對的。這次的事情其實也是提醒我，我對于服務的理解還是不夠的，今后也是無論遇到什么情況，還是要冷靜下來，去處理事情，而不是被情緒帶了，那樣去解決不了任何事情的。
領導，這次事情也是讓我對于自己的工作有了更多的一個理解，以后也是會做好前臺的服務，不會再犯這樣的錯誤，改變自己的態度，去對服務多一些理解，盡責的把前臺的工作都是去做好，去為客人們服務的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務態度不好檢討書9
尊敬的各位領導、同事：
近幾個月以來，售后部的工作做的十分不好，影響了客戶關系也影響了公司的形象，幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向公司全體同事做出深刻檢討，并將我這幾天來的思想反思結果向領導匯報如下：
1、責任心不夠
對待客戶提出的'問題重視不夠，上報的問題跟蹤時間較長，對上報問題沒有認真對待，對待部門員工關心不夠，只是他們問了我才會告訴他們問題如何處理，不積極去關心同事哪里不會，哪里應該怎么做。學會包庇員工這點不對，不應該總說員工的優點，應該及時批評員工的缺點。
2、部門管理不規范
首先是自己沒有以身作則，沒有起到表率的作用，對部門人員沒有嚴格要求，往往總是在看到部門員工的錯誤和缺點時，只是提了一下，沒能讓他們及時認清自己的缺點，指出了他們的缺點也沒有想辦法幫助改正，應嚴格執行公司規章制度。做到賞罰公平。其次是部門工作開展的也不好，有時過于放松，有時不能認真對待工作。致使部門人員的工作態度較差。
3、人才培養
對部門人員的培養不夠盡心，讓部門人員成長較慢，這是我的責任，部門人員流動較大讓我覺得心灰意冷覺得培養出來就調走了，還得重新培養，所以培養周期較長，在這方面是我思想認識不夠，領導說的對，應該從公司利益、公司角度出發，去培養人才，不應該在乎哪點兒小得失為公司培養大批人才。
4、自身能力問題
本人自身成長較慢，缺乏市場意識和客戶溝通經驗，雖然在公司5年，但是沒有正式去實施過一個市縣的實施經驗。沒有把握好與客戶交流溝通的機會。還應該努力學習好業務水平，提高自己的市場意識和實施經驗。做一個全面復合型人才。
通過會議上領導指出了我的錯誤，讓我深刻認識到我的不足，我錯在哪里，讓我知道我以后應該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家繼續監督和幫助我，讓我能更快成長起來。我會已行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻。
此致
敬禮！
檢討書：
20xx年xx月xx日
服務態度不好檢討書10
尊敬的領導：
您好！
我是商場三樓xx童裝店的導購員，對不起，我今天犯錯了，我沒有控制好自己的情緒，差點跟顧客吵了起來，結果她就投訴到您這來了，很抱歉，我給我們商場丟人了，我很慚愧，我現在也是十分的后悔自己今天的言行舉止，我也是一時沒忍住自己的脾氣，沒有盡到一個導購員的職責，我承認都是我的錯，我愿意接受商場的處罰，勞煩您發發善心別開除我，我保證以后再也不會出現這樣的`情況了。
可能您還不知道整件事情的始末，您一定也很好奇是什么原因導致我跟顧客吵了起來，我現在就把細節一一的跟您說一下吧。今天上午，一個中年婦女帶著自己的兒子來我們店購買衣服，她一進來就說：“服務員，把你們店里最好看的衣服都拿過來給我兒子試一試。”我們把店里目前銷量最好的幾款衣服，都拿在手上，等她兒子一件一件的試，試了個把小時，她都說差點意思，她兒子也是一點家教都沒有，換完的衣服就直接甩我們身上，接不接得到看我們自己了，對，您沒聽錯，他不是遞給我們，而是扔的。后來他媽媽又自己挑選了十多件衣服給她兒子試穿，一會說太大了，一會說太小了，我們就只能馬上去找她想要的碼子唄，我們當時整個服裝店的導購員都被她指揮的暈頭轉向的，當時整個服裝店是個什么情況，衣架上全是零零散散的衣服，都是經過她兒子試穿的，我們還沒來得及去掛好，就要去干其他的事了，當時還嚇跑好幾個想要來買衣服的顧客，十分嚴重的影響到了我們的正常工作，最關鍵的是，后來她偷偷跟她兒子說了一句悄悄話，然后她兒子就大聲的說：“媽媽，這里的衣服我都不喜歡，我們走吧�！蔽乙宦牭竭@我就來氣了，我們忙活這么久，你給我來一句不買，我當是就小聲的說了一句：“真是可悲，買不起衣服，也只能來這靠試穿過過癮了”。然后就被她聽到了吧，我們就懟了起來，要不是店長關鍵時候出來和解了，估計當時就打起來了，然后她就直接找到您投訴我，說我服務態度不好，對不起，我沒有做到身為一個導購員“顧客就是上帝”的自我要求，但是是個人都能看出來她就是故意來玩的，根本沒有想買衣服的想法，我只是覺得自己忙活這么久，都白費了，我就發了一句鬧騷。
我真的十分需要這份工作，有了這次的教訓，我以后在工作中一定恪盡職守，做好自己的本分工作，絕對不再給您添麻煩，求您千萬別有開除我的想法，我一定會改的，您就再給我一次機會吧。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
服務態度不好檢討書11
尊敬的領導：
您好！
在酒店工作我沒有控制住自己的脾氣在工作時犯下了錯誤，與酒店內的客戶發生爭吵導致影響到了我們酒店的聲譽，我非常愧疚，對不起。
來到酒店內，領導對我們每個人都要個要求，每個人都必須要為自己的行為負責，為了讓我們服務好酒店內的客戶對我們做和很多的計劃和安排給了我們很多的任務，但是我卻沒有做到，只知道在工作的時候順著自己的心意走，這是不對的，不管如何客戶我們都要認真對待，因為酒店需要客戶我們酒店的競爭者非常多一個不慎就會影響到酒店的發展一個酒店的發展不能因為一個人的錯誤受到影響。這不利于酒店的發展。
服務于客戶，把客戶當做我們的主要服務對象，才是一個酒店成功的關鍵，我們服務員作為酒店的一員，酒店能夠得到發展我們才會有更好的發展，我現在也深深為自己過去的魯莽后悔，我不該如此，應該以大局為重，重視工作，用良好的態度去感化客戶，而不是與客戶爭吵，不管最后的結果是好是壞都會嚴重的影響到我們酒店的發展，這樣的錯誤犯了一次就會給我們酒店留下嚴重的影響阻礙我們的成長和發展。
在今后的工作中我會改變自己，不會在與客戶發脾氣，主動與客戶溝通，主動掌握其中的技巧，把握好自己的工作具體不奏，用謙虛柔和的態度做好工作，用努力堅持來完成自己的工作，不斷的.提高自己的工作，把握好自己的情況，對待客戶要準確的把握好客戶的心理，不管任何時候都要提前退讓一步，都要給客戶更多的尊重，不能隨意的去影響客戶。
過去因為只的魯莽讓客戶非常生氣沒讓客戶非常憤怒，這主要是因為我自己的工作技巧問題，我沒有抓住這其中的關鍵，沒有掌握好工作，導致自己犯了一個巨大的錯誤，請靈動給我一次機會，讓我可以有機會該病讓我可以不但進步成長，因為我過去經驗不足犯了錯，在今后工作中我不犯錯了青領導原諒。
每天我都會任重把握好自己的基礎，不會在傷害客戶，也不會影響到大家的發展了，我會努力的掌握好自己的情緒而不在被情緒影響，在任何時候都對客戶多一份認同，多一份寬容，退一步海闊天空，沒必要事事都與客戶相爭，做一個認真工作會思考的人。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務態度不好檢討書12
尊敬的領導：
您好：
作為一名服務工作者應當認識到掌控住自己的情緒是多么重要的事情，實際上沉著冷靜才是能夠做好手頭工作最為關鍵的因素，如果我能夠早一點認識到這個道理的話就不會發生對顧客的服務態度不好的事情了，至少在這樣的事情發生以后即便事后進行道歉都很難挽回自己在對方心目中的形象了，因此我打算寫一份關于對顧客的服務態度不好的檢討書進行反省。
雖然說早在入職之前我便明白顧客是上帝這個道理，但是在真正的工作中很難將這樣的道理與實際相聯系起來，或許正是這樣的原因才會導致自己對顧客的服務態度不好的吧，盡管說當時的確也存在著一部分因為個人私事而情緒不好的原因，但是追根究底我都不應該將這樣不好的情緒帶到工作中來，否則的話將很難保證自己會以公平公正的眼光來對待所有的顧客，實際上當時如果自己能夠好好審視自己的行為并及時進行道歉的話也不會發生這樣的事情，但正是因為自己在事后選擇了沉默才會在那一瞬間喪失了最好的補救時機。
自己在這件事情中除了給當時在場的顧客留下了一個不好的印象以外，從某種程度上還讓我們公司的品牌形象因為自己而被抹黑，即便這件事情主要是由于自己造成的也不可避免地讓顧客連帶著公司一起記恨上了，或許在這件事情上還存在著自己工作資歷尚淺的原因才會導致我觸犯這樣的禁忌，當時如果自己能夠稍微冷靜一些都可以想到這件事情造成的后果不是我能夠承擔的`。
在經歷了這樣一個教訓以后不免有些心灰意冷的自己也該好好反思一下了，如果今后的自己還想在這份工作中深入發展下去的話就應該盡快改正自己的這個壞毛病，不然的話即便是在其他的工作崗位上也很有可能因為這個問題而吃虧，所以不管從哪方面來看都應該要懂得知錯并認錯才能夠有著挽回的余地，至少在對顧客的服務態度不好這件事情上自己的確為能夠盡到相應的職責，如果可以的話自己還是應該學習如何去掌控這種情緒從而避免將來因此而吃虧。
目前已經知道錯了的自己還是應該要在這種事情上面留個心眼才行，回顧以往的工作就能夠發現我因為眼前這個問題而吃過很多的虧，所以對我來說這次對顧客的服務態度不好的事情也到了不得不做出改變的時候了，我應當懂得利用眼前這個教訓來不斷糾正自己在工作中做得不夠好的地方，這樣的話即便到了將來工作的時候也能夠因為這次的教訓而避免同類型錯誤的發生。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務態度不好檢討書13
尊敬的領導：
您好！
由于我在工作期間服務態度不好的緣故從而引起了客戶對酒店的反感，因為自身的錯誤行徑連累酒店的形象受損則是有些得不償失的，而且無論是酒店領導還是部門同事都會對我這種服務態度不好的問題感到失望，而我在感到自責的同時也要深刻檢討自己服務態度不好的問題才行。
作為酒店員工應當明白保持良好的服務態度既是對客戶的尊重也是對酒店的`負責，在酒店的經營過程中員工服務態度的好壞也會影響到客戶的評價，所以即便是為了營造良好的口碑也做好自身的服務工作才行，然而也許是自己近期沒能調整好心態的緣故以至于影響到工作的服務水平，若是我能夠理智地看待問題也許便不會出現態度不好的問題了，畢竟無論是怎樣的情緒都不能夠因此影響到自身的服務工作，連這點自制力都沒有的話又怎能通過自身的努力做好酒店的服務工作？至少面對問題的時候應當冷靜分析并考慮到服務態度不好可能導致的后果才行。
對待問題不考慮后果以至于引起客戶反感無疑是愚蠢的做法，可惜的是我直到被領導批評以后才明白自己在酒店服務工作中的做法是極其錯誤的，即便是客戶的要求有些過分也應該先請示領導或者詢問同事才行，這種自作主張以至于服務態度不好的問題很容易影響到酒店的經營效益，無論是以往的培訓還是酒店的會議都強調過這類問題自然要將其謹記在心，至少不能因為個人做法導致酒店整體利益受損才行，即便是明白這類道理也要將其運用到工作中去才能避免這類問題的出現。
其實我在酒店工作中應該多借鑒同事的具體做法才能避免錯誤的產生，至少在問題產生的同時應該思考自己的做法將會給酒店造成怎樣的做法，須知作為酒店員工的我在工作中的做法并不僅僅代表自己從而需要更加謹慎些才行，為了挽回損失應該向客戶進行道歉并希望對方能夠原諒自己服務態度不好的問題，而且我也要向領導檢討自身的過失并承諾以后將會好好對待服務工作，若是能夠早些意識到這類問題的危害性也就不會導致酒店的形象遭受損失了。
在做好酒店工作的同時也要通過自身的努力為客戶提供良好的服務，畢竟對于酒店的長期發展來說客戶的評價往往都是十分重要的，所以我得重視客戶的評價并通過自身的服務工作幫助到對方才行，而且已經得到教訓的我會更加認真地對待酒店的服務工作從而提升自身的綜合素質。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務態度不好檢討書14
尊敬的領導：
您好！
平時和客人溝通最多的可以說是我們的前臺，但是昨天和客人溝通的時候沒有控制自己的情緒，反而和客人吵了起來，服務態度很差。對此，我后來也向客人道歉，但同時也要復習。我也為這種行為感到非常抱歉，這也給酒店帶來了非常糟糕的影響。
不管是什么原因，當我們從事服務業時，即使客人錯了，事實上，我們也應該有一個良好的態度來處理事情。如果態度不好，最后的錯誤將是我們。的確，這件事我是合理的，但既然是服務，就要做好，不能被客人的情緒引導，本可以更好地解決的問題，但也是因為我的噪音，影響了其他客人的'入住手續，同時也讓客人看到我很壞的一面，當然，也感謝一些客人幫助我，但我也知道他們的服務沒有做好，無論是否合理，遵守要求還是做，不能吵，有理由，所以好態度對客人說，而不是發泄情緒，讓自己看起來不夠專業。同時，我也要感謝領導理解我發泄的原因，但回想起來，事實上，我可以完全避免，還有其他方法可以解決問題，畢竟，噪音不能真正處理，甚至會導致更糟糕的結果。
事實上，服務態度以前也接受過培訓。我也遇到過一些困難或壞脾氣的客人，但他們會容忍并做好應該做的工作。但這一次，他們真的很生氣。很明顯，客人錯了，他們不承認。當時，他們的頭腦很熱，很沖動。現在他們也感到有些遺憾。事實上，他們很委婉，給客人一個臺階，完全可以解決問題。沒有必要這么激烈地爭吵。我們是合理的一方，但是被我吵了，也有些不合理，畢竟和客人吵架是不對的。事實上，這件事也提醒我，我對服務的理解還不夠。無論將來發生什么，我都應該冷靜下來，處理事情，而不是被情緒帶走，這樣我就不能解決任何問題。
領導，這件事也讓我對自己的工作有了更多的了解，以后也會做好前臺服務，不會再犯這樣的錯誤，改變他們的態度，更了解服務，負責前臺工作，為客人服務。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務態度不好檢討書15
尊敬的領導：
您好！
這件事情很顯然是我的不對，我不應該那么不冷靜的，不應該因為客人的幾句不難就沖客人擺臉子�，F在，客人覺得我的服務態度不好投訴了我，還收到了領導的批評以及扣工資的處罰，這也是我自作自受，我沒有任何的怨言。作為一名接待員，服務態度不好是絕對不應該的事情，但是現在確實發生了，所以我要對我態度不好的事情，做出一份檢討，并且積極承擔責任。
記得在我剛進酒店的時候，酒店的人事那邊是專門給我們新進員工做了培訓的，說我們酒店接待員，說到底做的就是服務行業，所以服務態度就在我們工作當中占很重要一部分，專門給我們培訓了一段時間，告訴我們服務的基本禮儀。我進入接待員崗位這么幾年，酒店也陸陸續續開展了好幾次服務能力培訓會的，告訴我們服務技巧，培養我們的服務意識和服務態度，可是我就像是一根朽木，酒店怎么雕刻我都沒有什么大的成就。所以這次，在接待這個客人的時候我就因為服務態度的問題被投訴了。
這次的起因是他的行李太重了，所以我拿行李的'速度慢了一點，他就沖我發脾氣，我原本就因為太重了心情不好，所以被罵了以后更加不爽了，也沒說什么，只是板著個臉，后面等我幫他送到房間出來沒多久，就知道他投訴我了……當然，盡管首先是因為客人的脾氣不好沖我發火，我才服務態度有問題的，但是我也知道，這在我們做接待的員工來說還是有很大問題的，平時酒店培訓的時候和領導開會的時候，都是反復強調的，無論遇到什么樣的客戶，遭到什么樣的刁難，我們都要避免跟客戶產生沖突，盡力做好自己的不要管就行。我今天也是一時糊涂，太不冷靜了，才因為客人的幾句不好聽的話就服務不好了。
現在，我已經知道了自己做的不對了，所以我要努力改正自己的問題：以后一定要吸取這次被投訴的教訓，一定要加上自己的服務意識，無論受到什么樣的不好對待，我都要克制住自己的沖動，冷靜處理問題盡力做好自己的接待工作。
這是我第一次收到因為服務態度不好的投訴，所以希望領導能夠原諒我這一次的魯莽，以后我一定好好做好自己的事情，努力做一個合格的酒店接待員
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
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