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員工服務態度差檢討書
在不小心犯錯后,為了避免再犯,我們常常被要求寫檢討書,以對出現的過錯進行反省,請注意寫檢討書要注意正確的格式。寫檢討書需要注意哪些問題呢?下面是小編整理的員工服務態度差檢討書,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
尊敬的領導:
您好!
這次我犯下了這樣的錯誤實在是對不起!說實在,對于會出現這樣的事情,我自己也是感覺是意料之外,但這也許這就是我的錯誤所在吧。畢竟作為一名服務者,沒能讓顧客滿意而歸就是我的錯誤,是我的失誤。相同了這點后,我也開始冷靜下來看待這個問題。
我想到了我這次的行為,雖然基本到位,但是顯然沒有將工作的目的達到。現在不僅讓顧客投訴自己,連帶公司也被留下了不好的印象,實在是損失嚴重!回顧我做的服務,雖然當時的自己認為并沒有什么問題,也都是按照過去的標準的服務。但是,當時的我卻沒發現,我在工作上有許多不對的地方。首先,是在心態上,雖然當時我的心情卻是不是特別好,一些生活中的瑣事讓我沒能以一個好心情來面對工作,但是我還是強壓下來讓自己能以平常的狀態工作,但是面對顧客的多次詢問,我到底還是沒能完全忍住,導致自己的情緒可能在當時稍微顯露了出來,雖然不是針對顧客,但顯然顧客也感覺到了不好的體驗。
將自己在生活中的不滿情緒帶到工作中顯然是不對的,但是這件事事發突然,造成這樣的結果,我也感到非常的抱歉。但是,我在今后一定會在心態的鍛煉上有所進步,我會好好的將顧客就是上帝的思想放在首位,在工作中好好的收斂自己心中的情緒,將最好的一面帶給顧客。
其次,作為一名服務者,我并沒有將工作做好。盡管顧客要求的是我不太熟悉的業務,但是我也不該消極的回應,我應該更積極的去尋找解決的辦法,讓顧客留下了壞印象,實在是抱歉。
總結了這次的錯誤,我認識到自己在工作上有許多的不足,這些不足都可能會是我今后工作的威脅,我深深的感到危機。但是我不會逃避,做錯了事情就要改正,我會好好的學習,鍛煉自己,讓自己能夠成為一名合格的xxx公司員工,讓自己成為一名合格的服務者!
也許這次的事情被我搞砸了,但是請領導再給我一次機會,我會證明我自己,我也能做到成為一名優秀的服務者,這次的意外,我一定會讓它成為我心中的戒律,讓自己永遠在工作中保持警戒,做好每一步!
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
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