銷售年終總結(jié)(合集15篇)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?下面是小編整理的銷售年終總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
銷售年終總結(jié)1
時光飛逝,從20xx年底通過企業(yè)人才招聘進(jìn)入x公司已兩年有余。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在x等部門領(lǐng)導(dǎo)的精心教導(dǎo)下,在同事們的幫助下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在20xx年即將來臨之際,總結(jié)20xx年的工作如下:
1、工作態(tài)度方面:一年來,我工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),始終把學(xué)習(xí)提高各項(xiàng)工作技能與提高自身綜合素質(zhì)放在首要位置。積極主動工作,在公司需要的時候,主動加班加點(diǎn),按時完成公司交給的任務(wù)。積極貫徹x的工作思路,學(xué)習(xí)領(lǐng)會科學(xué)的工作方法,提高自己的工作效率。認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,認(rèn)真請教領(lǐng)導(dǎo)與同事,在工作中不斷摸索創(chuàng)新。
2、綜合事務(wù)處理方面:日常事務(wù)性工作都是些瑣碎的事情。與各個部門保持溝通,提前準(zhǔn)備各種生產(chǎn)需要材料物資、辦公日常用品、生活必須品。為部門工作的'正常開展提供了有效保證。
3、存在的問題:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,有些工作做的還不夠完善。另一方面是工作由于工作比較瑣碎、雜亂,有時候準(zhǔn)備不夠充分,導(dǎo)致工作有些被動。以上是我的個人年終工作總結(jié),在以后的工作中,我一定不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,揚(yáng)長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅(jiān),力求把工作做得更好。
銷售年終總結(jié)2
從2月5日開始進(jìn)入公司,不知不覺中,xx年的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年的'工作業(yè)務(wù)明細(xì):
時間
客戶
數(shù)量
金額(rmb)
評估
備注
進(jìn)入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),積累,與時俱進(jìn)。
在工作中,我可以說,我沒有虛度,浪費(fèi)上班時間,對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我們會更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團(tuán)隊(duì)的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。
感謝公司的培養(yǎng),感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導(dǎo),我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!
銷售年終總結(jié)3
寒未至,霾先來。20xx年歲末,中國很多城市受到了這樣的困擾,冬季過半氣溫下降尚能接受,霾卻愈演愈烈。而這一年的全球奢侈品市場亦如是。
被唱衰了一年的奢侈品行業(yè),終于交出了“年終總結(jié)”。出乎很多人意料的,在面臨諸多壓力的20xx年,全球奢侈品市場最終達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的2552億美元交易總額,同比增長率達(dá)到了約11%。這一數(shù)字相比20xx年有了一定的復(fù)蘇和發(fā)展,也引發(fā)了奢侈品“寒冬”是否尚緩的討論。
事實(shí)上,情況并不樂觀。20xx年數(shù)據(jù)增長的主要來源是高端小眾品牌和設(shè)計(jì)師品牌,也包括定制類產(chǎn)品和高端生活方式的快速發(fā)展。可以預(yù)見的是,從事這些產(chǎn)品和服務(wù)的品牌數(shù)量是遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)奢侈品牌的,因此這一拉動依靠的是聚沙成塔的效應(yīng);而傳統(tǒng)奢侈品牌的增長速度和最終銷售情況,遠(yuǎn)低于奢侈品行業(yè)整體的增長速度,相對市場份額也在進(jìn)一步下降。
小眾品牌與設(shè)計(jì)師品牌的成長需要時間的考量,其所能產(chǎn)生的銷售業(yè)績僅可救急,奢侈品產(chǎn)業(yè)的大環(huán)境當(dāng)下仍需傳統(tǒng)品牌來維系,因此寒冬雖緩,而一層陰霾仍籠罩于奢侈品產(chǎn)業(yè)之上。
如何重新占有市場,激發(fā)消費(fèi)者的購買,是20xx年歲末傳統(tǒng)奢侈品品牌最應(yīng)梳理調(diào)整的一部分。以“高冷”形象示人的奢侈品,一味迎合電商或打價(jià)格戰(zhàn)勢必難以長久,面對越來越成熟的消費(fèi)者,在推進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)的.同時,取得精神層面的共鳴日漸緊要。
奢侈品“治霾”
LVMH鐘表部門總裁克勞德·比弗在媒體采訪中曾表示:“奢侈品應(yīng)跟隨消費(fèi)者的步伐,投入到消費(fèi)者所關(guān)注的領(lǐng)域。不是品牌該要去哪兒,而是看消費(fèi)者在哪里。”事實(shí)上,近年來業(yè)內(nèi)越來越多的品牌往這一方向發(fā)展。盡可能多的投身到音樂、體育、公益等活動當(dāng)中,以多元化的贊助形式爭取更多的曝光機(jī)會。
文體方面的贊助由來已久,側(cè)重了奢侈品自身具備的藝術(shù)價(jià)值和與體育賽事共鳴的拼搏、挑戰(zhàn)精神;公益活動則體現(xiàn)了奢侈品企業(yè)人文關(guān)懷角度出發(fā)的社會責(zé)任。兩者共通之處皆是取之于己,惠至于人。而近日開云集團(tuán)首席執(zhí)行官兼董事會主席弗朗索瓦—亨利·皮諾于清華大學(xué)進(jìn)行了一場名為“時尚鑄造未來”的演講,其核心內(nèi)容圍繞“可持續(xù)發(fā)展”展開,為奢侈品品牌定制了一個新的可能“惠至于人,由自律開始”。
皮諾表示,對開云集團(tuán)而言,可持續(xù)發(fā)展不僅是一種責(zé)任,更是一個通過設(shè)計(jì)創(chuàng)新、經(jīng)久不衰的作品來創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會。簡而言之,開云所強(qiáng)調(diào)的可持續(xù)奢華,是在提供優(yōu)質(zhì)作品滿足客戶需求的同時,不會過多消耗資源或破壞地球環(huán)境。
20xx年,開云集團(tuán)連續(xù)第二年被納入道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)。該評定由評審機(jī)構(gòu)RobecoSAM 和道瓊斯標(biāo)普指數(shù)共同發(fā)起,從經(jīng)濟(jì)、環(huán)境及社會三個方面,以投資角度評價(jià)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力。同時,開云首創(chuàng)了集團(tuán)環(huán)境損益表,用以監(jiān)控和評估集團(tuán)整個供應(yīng)鏈的運(yùn)營活動,并計(jì)算對環(huán)境影響的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。11月18日開云公布了最新年度環(huán)境損益報(bào)告,受益于該報(bào)告,集團(tuán)年比業(yè)績上升4。5%,同時幫助集團(tuán)更好地實(shí)施創(chuàng)新解決方案以應(yīng)對氣候變化問題。
在集團(tuán)下屬品牌的運(yùn)營中,可持續(xù)發(fā)展正被逐一推行。Gucci是第一家開發(fā)出無重金屬皮革鞣制工藝的品牌,此工藝現(xiàn)被用于其手袋生產(chǎn);Bottega Veneta的意大利工作室是最早獲得LEED最高等級認(rèn)證的機(jī)構(gòu)之一;Stella McCartney創(chuàng)造了一種可持續(xù)性的羊毛,并援助了巴塔哥尼亞1500萬畝瀕危土地的恢復(fù)與保護(hù)工作。在集團(tuán)層面,開云攜手時裝零售商H&M和創(chuàng)新Worn Again實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的紡織品回收利用;在意大利的材料創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室開發(fā)出了1500多種可持續(xù)纖維,并廣泛應(yīng)用到集團(tuán)旗下品牌。
環(huán)境問題近年來在世界范圍內(nèi)得到廣泛關(guān)注,中國亦不例外。奢侈品品牌致力于可持續(xù)發(fā)展問題,會獲得消費(fèi)者更多的認(rèn)同,同時其在業(yè)內(nèi)引發(fā)的連鎖效應(yīng)更可為消費(fèi)者樹立行業(yè)領(lǐng)袖的形象,無疑會對品牌的信任度增添籌碼。
深耕品牌文化
奢侈品對中國消費(fèi)者來說大多屬于舶來品,對其品牌文化的了解終究有限。近年來傳統(tǒng)奢侈品牌亦開始在這方面加大投入,同時所選角度愈發(fā)從細(xì)節(jié)上貼近消費(fèi)者的習(xí)慣。
近日德國制表品牌格拉蘇蒂原創(chuàng)發(fā)布了其第一本品牌傳記《印象》的中文版,有別于奢侈品品牌習(xí)慣使用的傳統(tǒng)編年體或以技術(shù)特性、產(chǎn)品系列分類等形式呈現(xiàn)品牌歷史,格拉蘇蒂原創(chuàng)選擇了收錄諸多與品牌相關(guān)的個人故事、匯集鞭辟入里的專業(yè)文章、定格寓意深遠(yuǎn)的歷史圖片。這一選擇的出發(fā)點(diǎn),即為了使讀物更加生動,亦使品牌更加貼近消費(fèi)者的閱讀習(xí)慣。
20xx年的奢侈品市場中傳統(tǒng)品牌的壓力日漸增強(qiáng),小眾品牌正從設(shè)計(jì)、材質(zhì)和工藝的角度沖擊著傳統(tǒng)品牌的優(yōu)勢。因此,品牌在宣傳上的側(cè)重也在改變,從自身所具備的深厚歷史底蘊(yùn)出發(fā),深耕品牌文化,在品牌精神上與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴,成為了傳統(tǒng)品牌頻繁使用的方式。然而,當(dāng)品牌運(yùn)用的方式相似時,如何出其不意、更貼近消費(fèi)者的喜好,成為了成敗的關(guān)鍵。
銷售年終總結(jié)4
很慶幸自己能夠有機(jī)會加入xx,在這樣一支充滿活力,充滿自信,充滿濃厚感性文化的大家庭里,讓自己擁有良好平臺來展現(xiàn)自己;發(fā)揮自己的長處,彌補(bǔ)自己的缺失;不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理,為xx添磚加瓦!至此,心里充滿無限感激與期盼!
自20xx年x月x日加入xx至今已有一年之久,侄此年度結(jié)束之時,對自己一年來的工作總結(jié)如下幾個方面:
一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識積累
由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè),對于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識與了解有一個基本過程,從管材管件,到水暖掛件,以及地暖的發(fā)展趨勢,更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展,都在不斷的說明一個問題:公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大!
二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè):我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域?yàn)?/strong>
遷安,古冶,開平三個區(qū)域,從開始的`初次進(jìn)店拜訪,到二次進(jìn)貨渠道店,共累計(jì)有效客戶27家,其中a類店面8家,其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶,總共一年進(jìn)貨額為xx余元,以溫控閥單項(xiàng)為主,計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相對穩(wěn)定,更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。
三、品牌的建設(shè)尤其重要
xxx的系列產(chǎn)品中,“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證,都充分說明公司在向前看向遠(yuǎn)看,對此,客戶也給予了較高的評價(jià),每一款地漏,每一條軟管,每一個角閥,每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的,靠的是執(zhí)行,靠的是口碑,靠的是我們xxx團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力!
四、客戶永遠(yuǎn)是上帝
在保證公司利益的前題條件下,每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子,彌足珍貴!無論是產(chǎn)品改進(jìn),還是市場推廣,客戶都會幫助我們提供寶貴意見,因此,在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法,當(dāng)然客戶會感激,同時也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系,自然進(jìn)貨是必然的。
五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
截止到20xx年xx月xx日,我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷售回款余萬元,同時所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額,得到了經(jīng)銷商的滿意。
綜上所述為我本人近一年來對公司的認(rèn)識,對市場的了解,對客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠然,自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處,在公司企業(yè)文化的積極影響之下,在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn),不斷的將自己更好的融入到xx大家庭中,成為一位合格的家庭成員。
銷售年終總結(jié)5
1自1月1日入住以來,兩家公司的營銷工作取得了一定成績,基本完成了兩家公司既定的目標(biāo),但也存在很多問題。為了更好地完成項(xiàng)目的營銷工作,實(shí)現(xiàn)雙贏,雙方形成了真正的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,分階段工作總結(jié)如下
1、公司項(xiàng)目的成員:
市場部的銷售人員相對年輕。盡管他們充滿活力、激情和一定的親和力,但他們?nèi)狈?jīng)驗(yàn),尤其是在處理緊急情況和一些新問題方面。通過前期項(xiàng)目運(yùn)作,銷售人員對項(xiàng)目的理解和能力有了很大提高。未來,這個問題將通過銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部人員的調(diào)整來解決由于甲方對企業(yè)品牌和房地產(chǎn)品牌經(jīng)營理念的磨合,營銷部的資源配置尚未完全到位。通過上一段的緊張工作和雙方的不斷溝通與交流,這個問題已經(jīng)得到了解決
2、市場營銷部的工作協(xié)調(diào)和職責(zé)明確由于協(xié)調(diào)不力,市場部的許多工作都存在拖延和爭吵。
一方面,作為公司的領(lǐng)導(dǎo)者,我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)或溝通不善會導(dǎo)致工作方向不一致。隨著時間的推移,雙方在想法和工作目標(biāo)上會有很大的差異,這是很難恢復(fù)的。幸運(yùn)的是,我們知道問題的嚴(yán)重性,我們正在這一領(lǐng)域積極努力,以實(shí)現(xiàn)一致的.目標(biāo)、簡單性和效率然而,營銷部門的職責(zé)和權(quán)利仍然存在不明確的問題。我認(rèn)為營銷部的工作應(yīng)該有一定的權(quán)威,只執(zhí)行銷售程序,任何問題,無論大小,都要向甲方請示,這必然會導(dǎo)致效率低下,一些問題的控制也會對銷售產(chǎn)生負(fù)面影響。這樣,營銷部門的工作將非常被動,并建立明確的責(zé)任和權(quán)利制度。具有明確工作程序的制度是我們下一步工作的重中之重。
3、關(guān)于會議
會議是一個非常重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但我公司內(nèi)部會議和與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,這與我公司會議內(nèi)容、形式和參與者安排不明確有關(guān)。現(xiàn)在我們想通過不同的組織形式來解決這個問題,比如特別會議、領(lǐng)導(dǎo)會議和會議。此外,我們不能在會上提出問題。我們將積極與下面的開發(fā)公司溝通,這將更有利于問題的解決。
4、市場營銷部的管理在前一階段,由于工作的集中性和緊迫性,市場營銷部也在進(jìn)行案例管理。
它過多地依賴于每個人的意識,而不是過多地依賴于特定的管理體系,這就潛伏著一場巨大的危機(jī)。有些人在思想和行動上有問題。今后,我們將加強(qiáng)內(nèi)部管理,完善管理制度,交流意見,了解真實(shí)想法,避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生以上只是工作的粗略總結(jié)。由于時間不夠,會有很多不足之處。我希望貴公司能糾正它。我們將高度重視并及時解決。最后,祝雙方合作愉快,項(xiàng)目圓滿成功房地產(chǎn)銷售個人年終總結(jié)2在這個辭舊迎新的機(jī)會中,這一年對重慶、房地產(chǎn)市場、房地產(chǎn)和我都充滿了期待。我知道個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,愛是做好每一項(xiàng)工作不可或缺的。因此,在這充滿希望的新的一年里,我將盡我最大的努力為公司服務(wù)。熱愛本職工作,努力工作,嚴(yán)于律己,認(rèn)真學(xué)習(xí),繼續(xù)學(xué)習(xí)。以使命般的熱情回應(yīng)客戶,以嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度回應(yīng)我的事業(yè),從而打動客戶,為公司創(chuàng)造利潤進(jìn)入公司已經(jīng)三個半月了。自從加入公司以來,從半了解半了解到目前對銷售流程有必要的了解,當(dāng)然,這需要很多努力和時間,沒有同事的幫助。聯(lián)系了房地產(chǎn)顧問的工作后,我意識到,工作量很小,要學(xué)的東西很多,銷售知識永遠(yuǎn)是無堅(jiān)不摧的深淵。這就是為什么我越來越喜歡這份工作。過去,我從朋友那里聽說,銷售人員為了爭奪業(yè)績和傭金,常常不擇手段。幸運(yùn)的是,我們有一支成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)。同事之間存在競爭和幫助。在交流中,任何分歧都可以消除。正是因?yàn)橛辛诉@樣一群同事,我才能在新盤匯迅速提升自己。俗話說:靠近朱的是紅的,靠近墨的是黑的。正是因?yàn)檫@種強(qiáng)大的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,它給了我成長所需的營養(yǎng)在接下來的幾年里,雖然我在這三個半月里沒有表現(xiàn),但我總結(jié)了許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方法。也改變了我的一些習(xí)慣。事實(shí)證明,知識和創(chuàng)造力是無窮的。如何進(jìn)行我們的房屋銷售?我認(rèn)為建立誠信是根本。我們應(yīng)該以“家”的態(tài)度對待公司,為客戶和業(yè)主提供真誠的服務(wù)一旦員工有不誠實(shí)行為,公司將不可避免地處理損失。無形的是聲譽(yù)的損害,有形的是財(cái)產(chǎn)的損失,所有這些都直接影響到公司的利潤。因此,我們應(yīng)該樹立誠實(shí)的態(tài)度,忠誠于公司、客戶、自我責(zé)任和自我表現(xiàn)在日常工作中,除了誠信的態(tài)度外,我還應(yīng)該總結(jié)出處理銷售工作的切實(shí)可行的方法。為此,我應(yīng)該執(zhí)行以下操作:
(1)、不做作,真誠相待,顧客能分辨真假。獲得客戶的信任,客戶就會傾聽你的意見。相反,你說的每句話都會產(chǎn)生相反的效果
(2)、了解客戶需求,第一時間了解客戶需求,并做出有針對性的解釋
(3)、一定要推薦房子,了解所有房子,包括它們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。能夠?qū)蛻舻乃袉栴}給出合理的解釋。房地產(chǎn)顧問培訓(xùn)總結(jié)
(4)堅(jiān)持客戶關(guān)系。每個客戶都有不同的聯(lián)系人。只要他們對這個項(xiàng)目的熱愛得到保證,他們就會把他們的愛傳遞下去
(5)、為了表明自己的身份,我們不是在賣房子,而是用我們的專業(yè)知識幫助客戶的顧問。更多的專業(yè)知識和對其他建筑的中立評估可以增加客戶的信任
(6)、一個好的團(tuán)隊(duì)需要與同事團(tuán)結(jié)合作
銷售年終總結(jié)6
不知不覺,新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程,作為xx公司廣告部的一名銷售人員,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,xx公司人為之拼搏的可貴精神。下面,我就將我xx年的個人工作情況進(jìn)行如下總結(jié):
一、xx年銷售情況
我是_公司銷售部的一名銷售人員,主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)xx區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作,推薦合作,以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。xx年,我積極與部門員工一起在_地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo),與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。xxx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點(diǎn),銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來,我銷售部門堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場客戶、挖掘潛在市場,利用我公司的xx帶動產(chǎn)品銷售,并取得了較好的效果。
隨著xx產(chǎn)品在xx地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用,信息就是效益。我部門時刻密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析、整理,將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。
我銷售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時,我們建立了客戶檔案,努力做好基礎(chǔ)信息的收集,并根據(jù)西南市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。xx年度,我銷售部門定下了xxx的銷售目標(biāo),年底完成了全年累計(jì)銷售總額xx,產(chǎn)銷率xx%,貨款回收率xx%。年度工作任務(wù)完成xx%,主要業(yè)績完成xx%。
二、個人能力評價(jià)
廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作,責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,我時刻都感覺到自己身上的重任。我的.言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约海粩嗉訌?qiáng)自身的能力修養(yǎng),廣泛的了解廣告市場的動態(tài),時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項(xiàng)銷售政策,我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,努力完成銷售目標(biāo)。在工作中,我努力做到與同事友好相處,面對工作任務(wù),我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),對于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議,我認(rèn)真分析研究,并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來,我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績。但是,仍然沒有完成任務(wù),這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣,成績都是屬于過去的。展望未來,擺在我面前的路還更長、困難還有很多,任務(wù)也很艱巨。但是,作為xx公司的銷售人員,我不應(yīng)該畏懼困難,反而應(yīng)該迎難而上。我一定會在xxx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴的做好xxx年度的銷售工作,要深入了解xx的動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固西南市場,為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。
銷售年終總結(jié)7
一、市場現(xiàn)狀
A、福建/江蘇xx年任務(wù)額:,總銷售額xx元,完成率xx%;
B、江蘇工程客戶,xx年總銷售額,占總銷售額xx%;
C、福建現(xiàn)有客戶提貨上10W的占總銷售額的xx%,其他xx%;
工程客戶,20xx年總銷售額xx元,占總銷售額xx%;漳州重點(diǎn)客戶,靠關(guān)系做工程,需求大,對產(chǎn)品性能(型材,配件要求高)特別是供貨速度;來自其他鋅鋼品牌,價(jià)格競爭壓力,計(jì)劃著手渠道市場擴(kuò)大產(chǎn)品品牌影響力。
渠道客戶,20xx年總銷售額元占總銷售額%;原本做不銹鋼,玻璃加工,現(xiàn)門店主營鋅鋼加工半成品方式銷售(價(jià)格55元/平方),福州市有兩家做鋅鋼加工(原本是做金為鋅鋼)市場各占一半,都是加工銷售半成品,市場難以擴(kuò)大,但較之年,年市場明顯好轉(zhuǎn),對此需要傳達(dá)公司核心營銷政策,做好產(chǎn)品銷售引導(dǎo)工作,實(shí)現(xiàn)批發(fā)材料為主。
二、市場分析
A、9月接手福建市場,考慮沿海腐蝕性強(qiáng),護(hù)欄產(chǎn)品以鐵藝,不銹鋼為主,鋅鋼推廣較少,鋅鋼樓盤較少,工程市場有潛力,以漳州為例,找到合適的人價(jià)格不是問題,產(chǎn)品不是問題銷量不是問題
B、關(guān)于渠道市場,護(hù)窗家家戶戶都要裝的安全產(chǎn)品,特別是沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市,以室內(nèi)護(hù)窗為主,單一的不銹鋼很難滿足消費(fèi)者追求檔次的需求,市場是有潛力的。
三、20xx年市場總結(jié):
首先感謝公司對每個業(yè)務(wù)員的培養(yǎng),在公司學(xué)習(xí)到先進(jìn)的營銷理念以及實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會。從了解公司品牌化運(yùn)作模式來,深刻領(lǐng)悟到品牌的影響力及走可持續(xù)發(fā)展路線。以往的單純銷售產(chǎn)品逐步拓展到銷售產(chǎn)品的附加值。市場就是一個巨大的舞臺,好的'產(chǎn)品是一個媒介,以產(chǎn)品為載體,通過媒體,產(chǎn)品本身優(yōu)勢,服務(wù)來增加產(chǎn)品的附加值,提高了產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的檔次,在一定程度上增加產(chǎn)品的價(jià)格。我們金為公司不單單賣的是產(chǎn)品,我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖窍到y(tǒng)的工程服務(wù),以及怎么樣把產(chǎn)品銷售出去的一套營銷方案。我的銷售生涯不在單單是單單賣產(chǎn)品,是幫助客戶賺錢的顧問,我相信憑借公司領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)理念,營銷政策的支持,廠部的規(guī)模,質(zhì)量的優(yōu)勢,不斷研發(fā)的專利技術(shù),同時,集體員工齊心協(xié)力奮發(fā)向上,金為公司將橫掃同行鋅鋼,xx新的一年,新的開始,讓鋅鋼走向品牌的路線。
銷售年終總結(jié)8
20xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我對自己的工作做一下自我總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的自我總結(jié)。
1.我是20xx年x月份到公司的,20xx年x月份,我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理,在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到國內(nèi)部之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊盡我本職,擔(dān)任期間,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識,從接單到發(fā)完貨,認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復(fù)客戶的問題,不過請教了經(jīng)理跟同事后,后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2.自20xx年xx月份底到現(xiàn)在,承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,我調(diào)動到了xx辦事處擔(dān)任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:
1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān)。督促銷售員及時收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼]接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理,天天認(rèn)真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因?yàn)槭韬觯銕齑嬗嗀洝T斐蓴嘭浀默F(xiàn)象,這點(diǎn)我會細(xì)心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談接下訂單,(當(dāng)然價(jià)格方面是咨詢過銷售員)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上。因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉。現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨,我忘記跟銷售員說。導(dǎo)致送貨不及時,客戶不滿足!接下來的.日子,我會盡量避免此類事情的發(fā)生。
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn),自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯。已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時,給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位! 客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。xx辦事處是今年x月份開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,加上沒有記錄的概括為xx個,一年的時間,總體計(jì)算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
銷售年終總結(jié)9
在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,我的工作能力不斷增強(qiáng)。我本著改進(jìn)工作的態(tài)度,認(rèn)真完成了所承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)。我的工作能力有了很大的進(jìn)步,為以后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)在我將我的一些銷售工作總結(jié)如下:
1、努力學(xué)習(xí),努力提高因?yàn)槲耶厴I(yè)于家具行業(yè)的基層工作,所以在工作初期我對家具的組織也有了更多的了解,這對我目前的工作很有幫助。我還必須學(xué)習(xí)很多行業(yè)和銷售人員的相關(guān)知識,以免在時代的不斷發(fā)展變化中被淘汰,我們的工作也在隨著時代的不斷變化而變化。滿足工作需要的方法是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2、腳踏實(shí)地,努力工作作為一名家具推銷員,無論是在工作安排上還是在處理問題上,都要慎重考慮并能夠獨(dú)立自主。所有這些都是推銷員不可推卸的責(zé)任。要想成為一名合格的直銷員,你必須首先熟悉商業(yè)知識并進(jìn)入這個角色。有一定的承受壓力的能力,努力工作,循序漸進(jìn),注重細(xì)節(jié)。二是認(rèn)真對待自己的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切。認(rèn)真對待,及時處理,不得拖延、拖延或敷衍。
3、存在的問題經(jīng)過一段時間的`工作,我也清楚地看到自己還有很多缺點(diǎn),主要是:
(1)未及時跟蹤和回訪預(yù)期客戶,因此在未來的工作中,應(yīng)定期對客戶的意向程度進(jìn)行分類、標(biāo)記和回訪,以防止忘記客戶數(shù)據(jù)。
(2)由于能力有限,有些事情處理不當(dāng)。
我們應(yīng)該加強(qiáng)并認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售人員的規(guī)范總之,在我的工作中,通過努力學(xué)習(xí)和不斷探索,我收獲了很多,但我也有一點(diǎn)遺憾。我堅(jiān)信,只要我努力,我一定能做好工作回顧20年,展望20年!祝家具生意在新的一年里蒸蒸日上,財(cái)源滾滾!我也祝愿自己在新的一年里有一個飛漲的表現(xiàn)電話營銷年終。
銷售年終總結(jié)10
時光飛逝,不知不覺xx年又在忙忙碌碌中過去了,現(xiàn)在對xx年的工作做一個。
一、銷售工作。
xx年1月至4月,我從事店面銷售工作,服務(wù)人員是展現(xiàn)公司形象的第一形象,在工作中我嚴(yán)格按照公司要求,以禮待人,熱情服務(wù),認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷積累經(jīng)驗(yàn),并在不斷中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,成為一名合格的銷售人員。至4月底接待客戶20xx人次左右。
二、物流服務(wù)人員、
xx年五月,因部門人員變動,我被調(diào)至物流部。從事公司銷售人員地銷售出庫單的錄入、同價(jià)調(diào)撥、銷售人員的庫存盤點(diǎn)倉庫的配發(fā)簽收貨,采購入庫及退貨單的辦理等工作。
至今,共錄入單據(jù)xx張左右,并做到快速準(zhǔn)確,不延時,不誤事。同價(jià)調(diào)撥1000次左右,做到及時認(rèn)真仔細(xì)。
三、工作中的不足、
在工作中主動性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全,不夠細(xì)致、我不應(yīng)該太封閉自己,要主動與人交流,要大膽地講出自己的想法,不要在意別人是怎么看的`、
四、xx年工作計(jì)劃、
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,服務(wù)好銷售人員的工作、
2、積極學(xué)習(xí)老員工的工作經(jīng)驗(yàn),提高服務(wù)水平,提升物流服務(wù)人員形象、
3、做好本職工作,加強(qiáng)溝通交流、
xx年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年工作即將開始,我將經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢自己綿薄之力、
銷售年終總結(jié)11
時間不經(jīng)意間從我指縫間溜走,轉(zhuǎn)眼又是一年。回顧過去20xx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的大力配合下,我的一切工作都能按部就班正常開展。現(xiàn)在,我過去20xx年的工作總結(jié)如下:
作為一名導(dǎo)購,除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外,還需要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的周邊知識,這樣才能更加自信,更加專家,有更高的成交率。因此,在業(yè)余時間,我參加了公司其他部門的工作,并向同事們學(xué)習(xí)。這樣隨意的行為讓我的生意越來越順利,也讓我成為了公司的銷售指導(dǎo)之一。比別人多做一點(diǎn),比別人多學(xué)一點(diǎn),這樣我會比別人多一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),所以我會比別人長得快一點(diǎn),賺得多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為了自我,為了財(cái)富,為了成功,為了幸福,所以作為一個優(yōu)秀的導(dǎo)購,他不僅僅是一些產(chǎn)品的專家,還擁有全方位的知識。
首先,在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)
在我們的工作中,每天我們都與各行各業(yè)的人打交道。他們來自不同的行業(yè),不同的層次。他們有不同的需求,不同的心態(tài)。要想服務(wù)好每一個客戶,不管買不買,都能讓客戶滿意,所以面對失敗,對別人說‘不’的時候,需要展現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。因此,我要感謝我的工作,讓我在工作中學(xué)會了觀察美、觀察一切、傾聽四面八方的技巧,讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了很好的鍛煉。
第二,用心鍛煉你的基本銷售技巧
生活中沒有營銷的地方,我覺得任何工作都和銷售有關(guān)。即使美國競選總統(tǒng),總統(tǒng)們也要發(fā)表演講,推銷自己。一個優(yōu)秀的導(dǎo)購不僅要有良好的`銷售和服務(wù)心理素質(zhì),更要做一個優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家。在日常工作中,我學(xué)會了通過顧客的每一個微小動作和面部表情來分析顧客的心理變化和需求。
第三,口才有了很大的提高
要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員,必須具備一流的口才,通過語言表達(dá)自己的思想。在日常工作中,我每天都要和不同的客戶溝通,交流,介紹產(chǎn)品。久而久之,我的口才和溝通能力都有了很大的提高。
第四,培養(yǎng)人脈,提高客戶回頭率
在銷售過程中,我們每天都與人打交道,所以這是一個學(xué)習(xí)如何與人溝通,如何建立信任,如何贏得他人認(rèn)可的機(jī)會。我充分抓住了這個機(jī)會,通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù),把一個陌生的客戶變成知心朋友,讓各種各樣的客戶都能喜歡我,為未來的成功做好充分的準(zhǔn)備。在此之前,我從未意識到這一點(diǎn)。我只為工作而工作,從來沒想過能為未來做準(zhǔn)備。
當(dāng)然,我在工作中還有很多不足和困難,所以我不會為這些收獲而驕傲。我會不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì),加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)工作中的不足,以更大的熱情和更優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司和客戶。我們一天的大部分時間都在工作。只有讓我們的工作真正快樂,我們的生活才能真正快樂。我很高興我找到了一份讓我快樂和充實(shí)的工作。我非常熱愛我的工作。新的一年,我將以更大的熱情投入到工作中,為公司貢獻(xiàn)我的光和熱!
銷售年終總結(jié)12
出差:20xx這一年一直在出差,一年365天,跨越 300天都在出差,也許有人會問我沒有周末嗎?作為銷售人員都是常年出差在外,不是在出差就是在出差的路上,周末也憋在酒店里寫報(bào)表做標(biāo)書。
本年 一共打了6000多個德律風(fēng) ,做了1000多份報(bào)價(jià)和標(biāo)書,共拜訪 客戶1200余人次,去各地市場307次。
朋友家孩子娶親 、喬遷之喜等每次都是禮到人不到,搞的自己似乎 是國度 總統(tǒng)似的。每次朋友或同學(xué)打德律風(fēng) 說聚一下,都邑 獲得 同一個回復(fù):出差中……
應(yīng)酬:這一年共飲酒205場,飲酒出勤率98%,其中喝醉45場,頭暈98場,吐了8場,灌醉放倒了220人,啤酒喝了987瓶,洋酒59瓶,紅酒83瓶,白酒90多斤,同比去年增長30%!
銷售是極具挑戰(zhàn)的職業(yè)。唯有保持 能力 取獲勝 利 !
1、銷售最重要的素質(zhì)是什么?
仁者見仁,智者見智。有的人說是溝通能力,有的人說是真誠,有的人說是專業(yè)性等等。小編今天想和年夜 家分享的是關(guān)于保持 的重要性。
隔行如隔山,雖然銷售技能 小我 素養(yǎng)等在不合 行業(yè)也是互通的,然則 想要完全了解一個行業(yè)最起碼需要三年時間,經(jīng)常換行業(yè)會讓你對每一個行業(yè)都有了解但都并不敷 透。了解的不敷 透就很難做出好的業(yè)績。銷售業(yè)績與你所擁有的人脈、關(guān)系、資源是密切相關(guān)的'。
換了行業(yè),之前的人脈、關(guān)系、資源就會用不上了,你得重新積聚 ,這異常 晦氣 于銷售人員的成長。
2、保持 在同一家公司做下去
銷售人員的流動性在眾多崗?fù)?中總是居高不下的,許多 銷售人員三個月沒出業(yè)績就開端 焦炙 ,急著想要換公司,天真的以為換個情況 就能有好的業(yè)績。
首先,前三個月是熟悉一家公司的前提,是一種需要 的積聚 ,就像燒開水燒到99度不燒了,再加一把火水就開了,你需要再保持 一段時間,火就開了。
其次,你在這一家公司遇到的問題,你不試著解決而選擇逃避,是一種弱者的行為。你換一家公司,依然會有同樣的問題存在。如果不解決,那么期待 你的,只能一直換公司。
3、保持 客戶跟蹤與維護(hù)
許多 銷售人員與客戶初步接觸后,一開端 ,銷售人員表示 了一定的積極性,比如 發(fā)發(fā)短信、打打德律風(fēng) 等等,可維持時間不長,逐漸 地與客戶溝通的次數(shù)少了,短信也不發(fā)了,德律風(fēng) 也不打了。很快,客戶就忘記了你。
你不克不及 比及 需要客戶,或者有項(xiàng)目涌現(xiàn) 時才開端 聯(lián)絡(luò)。其實(shí)做銷售比的就是保持 ,你能夠做到比你的競爭敵手 更頻繁地與客戶溝通(當(dāng)然溝通也要有度),讓客戶對你產(chǎn)生 好感,從而記住了你,而不是你的競爭敵手 。
4、保持 學(xué)習(xí)
競爭情況 異常 激烈 ,銷售人員只有賡續(xù) 學(xué)習(xí),能力 提高自己的素養(yǎng)、氣質(zhì)和言談水平。這些對職業(yè)成長是異常 有贊助 的。銷售人員必須 將“活到老,學(xué)到老”的不雅 念植入自己的腦海里,賡續(xù) 學(xué)習(xí)賡續(xù) 提升自己。
(1)經(jīng)常參加 運(yùn)動 ,多與行業(yè)內(nèi)的人員互動,參加 運(yùn)動 ,學(xué)習(xí)行業(yè)最新的知識理念。
(2)閱念書 籍,書本閱讀是最好的學(xué)習(xí)辦法 ,念書 要系統(tǒng)不要太雜同時要做好閱讀筆記。
(3)經(jīng)常做總結(jié),總結(jié)也是學(xué)習(xí)的一個辦法 ,對銷售經(jīng)驗(yàn)、日常感悟、生活所見實(shí)時 總結(jié),只有總結(jié)能力 提升,只有總結(jié)能力 升華
銷售年終總結(jié)13
一、年度工作總結(jié)
在這將近一年多的時間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,新的一年開始了,我覺得要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今年的工作做的更好。下面我對一年多的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是07年9月份到公司工作的,在沒有接觸電梯行業(yè)前,我僅對銷售工作的熱情,而缺乏對銷售、技術(shù)和行業(yè)的了解。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請教各個經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對行業(yè)市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。
1、存在的缺點(diǎn):
對于市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的`技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個不成熟的階段。
2、客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
2)溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣。
二、20xx年工作計(jì)劃
1、對于老客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,經(jīng)常去與客戶溝通交流,便于穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體和渠道獲得更多客戶信息。
3、 要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識。
4、每月要增加10個以上的新客戶,同時還要對老客戶的跟進(jìn),避免丟單。
5、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正。
6、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
7、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同事們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
8、對客戶的態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
9、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決對應(yīng)。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力。
10、自信是非常重要的,擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
11、和公司其他同事要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
12、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成10臺的任務(wù)額。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。
xxx
20xx-02-06
銷售年終總結(jié)14
20xx年,本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治主面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將20xx年的各項(xiàng)工作總結(jié)如下,敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見。
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
半年來,本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,按時出勤,有效利用工作時間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時加班加點(diǎn),保證工作能按時完成,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是銷售內(nèi)勤和倉管。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司線纜的發(fā)運(yùn)數(shù)、上貨數(shù)。另外就是將每天發(fā)貨的數(shù)量報(bào)給客戶,核對客戶收貨情況與數(shù)量,整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù),統(tǒng)計(jì)每天入庫和出庫的數(shù)量。
我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神,扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,圓滿地完成了半年的各項(xiàng)任務(wù):
1、統(tǒng)計(jì)情況:能及時做到電話跟蹤客戶收貨情況與數(shù)量核對,做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。
2、收貨情況:原材料廠家報(bào)的收貨數(shù)量,跟我接收的數(shù)量要核對準(zhǔn)確。如有多或是少的情況,要及時匯報(bào)給采購部。
3、倉管報(bào)表:做好每天出庫、入庫的臺賬數(shù)據(jù),就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的數(shù)量基本準(zhǔn)確。
三、存在的不足
總結(jié)半年的來的工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了很大的進(jìn)步,但是還存在著以下不足。
一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,由于個人能力素質(zhì)不夠高,成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯;另一方面,就是有的時候工作量多,時間比較緊,工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強(qiáng),對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前完成,上報(bào)情況不夠及時。
四、20xx年下半年工作計(jì)劃
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,拓展思路,求真務(wù)實(shí),全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作:
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,對下半年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo),加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起,理清工作思路,提高辦事效率,增強(qiáng)工作實(shí)效。
二是加強(qiáng)工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
光陰如梭,日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,我是今年x月份來到電子有限公司的,在公司工作的這段時間里得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,很快的適應(yīng)了銷售內(nèi)勤的工作,回顧這段時間,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長了不少,但也意識到自己還存在很多的不足。20xx年即將過去,20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、我決心再接再厲,更上一層樓,努力打開一個工作新局面。在20xx年,揚(yáng)長避短,更好地完成工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)及20xx年的計(jì)劃匯報(bào)如下:
總結(jié)
1、學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識。剛來公司時,在公司的安排下學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識,使我對公司的產(chǎn)品及相關(guān)方面的知識得到了解和認(rèn)識。
2、對二級市場客戶進(jìn)行管理維護(hù)。二級市場是銷售內(nèi)勤重點(diǎn)負(fù)責(zé)的客戶。今年x月份我開始接手南方客戶及西北客戶,在接手的過程中逐漸學(xué)習(xí)了客戶報(bào)價(jià),合同制定,怎樣在系統(tǒng)下單、制單,催款,發(fā)貨等。以及在和客戶溝通中需要注意的問題,在不斷的學(xué)習(xí)中。逐漸總結(jié)出自己的一套工作方法。
3、項(xiàng)目的跟蹤及管理。在區(qū)域經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目的過程中及時跟區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系,項(xiàng)目報(bào)價(jià),給客戶提供技術(shù)支持,售后問題解答,返修品的處理等。問題:
20xx年二級市場的銷售額完成;150萬,同比去年銷售額度有所下浮。
在我對二級市場維護(hù)和管理中,發(fā)現(xiàn)二級市場的客戶維護(hù)存在很多的問題。
1、二級市場老客戶的流失嚴(yán)重。在接手南方和西北地區(qū)客戶以后,我對這些區(qū)域的客戶資料進(jìn)行了整理,發(fā)現(xiàn)二級市場的客戶雜,訂貨量相比項(xiàng)目客戶訂貨量少,所以造成公司對二級市場的客戶重視力度不夠。客戶流失非常嚴(yán)重。
2、西北客戶欠款情況嚴(yán)重,業(yè)務(wù)經(jīng)理流動性大,經(jīng)理工作交接不徹底。西北客戶在我負(fù)責(zé)工作期間一直是一個老大難問題。
1、西北客戶客戶量比較多,客戶資質(zhì)參差不齊,這就造成西北客戶市場局面的復(fù)雜性,再加上在我接手期間,負(fù)責(zé)西北的區(qū)域經(jīng)理流動性比較大,區(qū)域經(jīng)理對工作交接不徹底,對老客戶的.拜訪率低,只是一味開發(fā)新客戶,這樣就造成西北客戶對公司的認(rèn)可度不是很高。區(qū)域經(jīng)理對客戶的影響小。
2、西北客戶普遍都是貨到付款客戶,經(jīng)常出現(xiàn)貨送到,客戶無法及時付款的情況。而由于區(qū)域經(jīng)理流動性大,所以好多欠款不能及時回款。這樣好多客戶欠款時間一長,就無法對賬。
計(jì)劃:
針對以上工作中比較突出的問題,20xx年起我決定從以下幾點(diǎn)做起:
1、對于公司的老客戶要根據(jù)客戶的訂貨量及訂貨周期及時進(jìn)行跟蹤和回訪。
2、針對不同的客戶對公司的熟悉程度分別進(jìn)行產(chǎn)品推廣。對于在公司年訂貨量比較大的,已經(jīng)在客戶那邊已經(jīng)形成品牌形象的客戶,只要進(jìn)行基本的維護(hù)即可,重點(diǎn)應(yīng)該放在那些在公司以前訂過產(chǎn)品且年訂貨量比較大的,后來訂貨量變少或者不訂貨的,應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)的跟蹤和維護(hù)。
3、對于西北貨到付款的客戶送貨前及時跟客戶溝通,問清楚客戶付款情況,以便及時根據(jù)客戶情況進(jìn)行處理。
4、對西北客戶欠款情況及時進(jìn)行整理,及時對西北客戶進(jìn)行催款,使公司免受損失。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),并不停的拓寬自己的知識面。使自己的能力不斷得到提升。
銷售年終總結(jié)15
20xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力工作,有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于反思工作,提高自己,將銷售經(jīng)理工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的銷售工作做的更出色。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年x月份任職華東區(qū)域銷售經(jīng)理工作的,在沒有負(fù)責(zé)銷售工作以前,我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏電力行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請教呂磊經(jīng)理和公司幾位領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對電力行業(yè)有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,積累到一些優(yōu)質(zhì)客戶,對市場的認(rèn)識也有一個明確的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,自己的銷售能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的'一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
下面是華東區(qū)域20xx年總的銷售情況:
20xx年已簽合同額:4563萬元(已歸檔合同額:2792萬元;未歸檔合同額:1771萬元;中標(biāo)未簽合同額:111萬元;不投標(biāo)待簽合同額:560萬)。
20xx年已完成開票額:3702萬
20xx年已完成回款額:1346萬
從上面的數(shù)據(jù)上看華東區(qū)域的開票、催款工作還有待加強(qiáng)。進(jìn)一步提高:
一、與客戶深入溝通。在與客戶溝通的過程中,把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時摸清客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
二、明確工作目標(biāo)和制定詳細(xì)計(jì)劃。養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,合理的分配工作時間。
三、深入分析市場。多向競爭對手學(xué)習(xí),查找自身不足。腳踏實(shí)地的進(jìn)行市場調(diào)研探尋市場需求走向,及時反饋信息,緊跟市場步伐。
市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的。明年是大有作為的一年,理清思路提高業(yè)務(wù)水平抓住這個機(jī)遇,在20xx年實(shí)現(xiàn)新的突破。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
【銷售年終總結(jié)】相關(guān)文章:
銷售年終總結(jié)12-27
個人銷售年終總結(jié)07-06
貿(mào)易銷售年終總結(jié)12-01
酒店銷售年終總結(jié)08-27
汽車銷售的年終總結(jié)10-13
銷售人員年終總結(jié)01-02
銷售代表年終總結(jié)01-23
銷售的工作年終總結(jié)02-04
銷售內(nèi)勤年終總結(jié)12-27
電話銷售的年終總結(jié)06-30