經理年度總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如我們來制定一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編精心整理的經理年度總結，歡迎大家分享。
經理年度總結1
20xx年的上半年對于我來說，是忙碌、學習、領悟和慶幸的半年。
這半年來，我進入了日信證券福州東街營業部，開始接觸證券這個行業，我也從一個門外漢成為了一個初學者，學習并取得了證券從業資格證書。很幸運的是我進入這個行業時，證券市場處于難得一遇的牛市，A股市場一片繁榮，這大大的激勵了我們對工作的熱情，促使加快了我們的學習進度。進入日信證券后，我首先學習了營業部的最主要的經紀業務，熟悉了開戶流程和相關的合規風險。同時也在間隙時間不斷的學習金融知識，為將來的工作發展做好準備。
然而，隨著客戶量的.增長，也暴露了我對各種證券業務的生疏，常常不能很好的回答客戶的問題。值得慶幸的是，許總經理和陳副總經理總是無時無刻的在幫助我成長。在他們和周圍同事的幫助下，我對證券市場漸漸的找到了感。學會了與客戶溝通的各種技巧。
但是牛市中的行情也不是一帆風順，遇到大盤調整，很多客戶損失慘重，這時候，作為一名專業人員，我建議客戶保持觀望的態度，同時調整投資產品配置，選擇與之匹配的投資產品，重新分析制定規劃，盡量選擇較為保守的品種，比如貨幣基金、債券等。
這半年來雖然比較忙，但也正是因為這一年來不同以往的忙碌，積累了更多的經驗，督促自己去學習更多的知識，了解更多類型的投資品種和市場，提升了自己適應更多不同變化的能力。
20xx年下半年的工作計劃，我將把重點放在兩個熟悉新業務和通過剩下三門證券專業考試上面。
通過上半年的工作，我認識自己對于金融行業的敏感度還不夠，我希望通過熟悉和開展新的證券業務來提升對金融行業的認知。
對于剩下的三門專業考試，我認為對于將來的工作發展是很有幫助的，所以在幾年內，我將會努力通過這幾門考試。
同時在工作態度上，我將遵循前輩們的教誨：
謙虛：只有保持謙虛的態度，才能讓自己學習到更多的東西，使自己的知識和意念常“新”。
嚴謹：對各種產品和市場要認真研究和分析，對不同客戶也要有更多的了解，才能給他們提供更加適合的投資建議。
圓通：面對公司任務和客戶利益，要積極對待，既不能逃避也不能推脫，盡量運用自己的知識和經驗尋找二者的平衡點，只要肯花心思，是可以做到“雙贏”的。
誠懇：無論如何，只用誠心誠意為客戶著想，站在客戶的角度，作出的投資規劃才是正真適合客戶本身的，也才是最能讓他們接受和認可的。
經理年度總結2
光陰似箭，日月如梭，不知不覺又一年已經過去。在這一年里，在單位領導的精心培育和教導下，我通過自身的不斷努力，無論在思想上、營銷業務水平上，都取得了長足的進步和巨大的收獲，現將這一年來的工作總結如下。
首先，在思想上，通過各級領導的精心培訓，耐心教導下，我更全面把握了各項營銷業務知識，提高了營銷能力；擁護電信公司各項方針政策，自覺遵守各項規章制度，集中精力學習營銷技巧，為能更好地做好本職工作而努力。
其次，在工作上，作為電信營銷客戶經理，對于自己的本職工作，我能做到積極主動，認真對待，細心思考。“用心服務，客戶至上”是我們電信的服務宗旨，這句話時常記在我心。一年來，本人共參加公司組織的現場促銷活動達60多次，掃街掃村促銷手機活動達20多次，電話外呼營銷活動達10多次。通過對客戶的盡心服務，我很快也有了自己的一些客戶群，使我的業務量也有了很大的提高。在經過我的不懈努力，用比別人付出更多的汗水，常常利用工余時間加班加點，領導分配的各項任務都能超額完成。一共攬裝移動手機405。85分，寬帶176分，固話109。5分。
再次，在日常工作中，本人常常利用自己過關的計算機知識幫助同事解決一些常會遇到的工作難題。平時在公司的一些日常瑣碎工作上都不會計較個人利益，盡心自覺地多作付出。也正是因為我的付出，使領導對我產生信任，因此常會安排我做一些集體營銷活動的前期和善后工作。也正是這些工作，使我的業務知識有了很大的`提高，給我的成長帶來很大的幫助，也更使我得到團隊每一位成員的信任。同時也得到領導很高的評價和褒獎。
回望過去，展望未來，總結經驗，我將以更高，更嚴格的標準要求自己。在工作中不斷提高業務技能水平，進一步提高分析問題、解決問題的能力，提高工作效率。爭取做一名優秀員工。
經理年度總結3
歲末將至，新年伊始，我賣場在各位領導的帶領，及各部門的通力協作下，取得了良好的業績。本年度行政人事工作也條理明晰在各個方面開展與進行著。回首過往一年的工作歷程，我個人在協調賣場運作上發揮了應有的作用，保障了賣場的正常運作。
其中：
1、在法律文書及內部文件方面，保證了合同類，涉及到法律風險的文書的安全性。并將賣場領導的決策文件化，使之合理合法，并順利開展。
2、在人員招聘方面，合法保證了用人崗位的連貫性，使正常的工作流程不因為人員問題發生斷層。在人員配備上維護了賣場完整性。
3、在員工薪酬管理上，努力執行了賣場領導的決策，核訂所有的薪酬以及社會福利。保障了賣場在員工福利方面的合法性。將可能發生的勞資成本降至最低。
4、在財務交接與車輛管理方面，積極配合財務部門，不遺余力，不曾遺漏的認真執行了上級領導的每一句指令。
5、在賣場設備維護方面，與工程部同心配合，時時關心，盡力保障賣場正常運行，問題一經發現立即著手解決，包括網絡，電話，空調等設備。避免了硬件設備方面影響賣場的`正常工作。
6、在賣場交付的購買任務上，盡心盡力，認真執行購買流程，從價格與質量方面貨比三家，保證了賣場所用物品的高質量與低價格。如標牌，名片，等。
7、在門店維護方面，努力保證賣場形象的清爽與時尚，將賣場良好的一面展現給客戶，保證了門店的美觀與整潔。
8、在日常辦公所涉及到文字方面的工作中，發揮所長，將會議內容，專業培訓內容，對外申明，對內聯系通報等等工作文字化。完整體現了領導意愿。
除了以上部分，我個人還完成了上年度的賣場房屋租賃、前員工個人債務清算、門店裝修協調、日常員工考勤、辦公用品日常安排、網絡招投標，消防備案等網絡事物辦理、支票核查等等等等等賣場日常所涉及的各項勤務的執行工作。
在未來的一年中，我將加強自身學習，結合綜合情況之實際，多從細節考慮，協調好事務關系，多為領導分憂解難。繼續加強對賣場各種業務的學習，做到全面的了解賣場。理論結合實際更好的開展工作。并且認真盡心的完成以上各方面的工作。并在努力提高自身工作能力，多分析領導給出的數據，努力和領導站在同一角度，改善報表制作方面的不足。堅定不移的支持賣場發展，從賣場角度出發，為賣場做好行政及人事工作，從內部盡力保證賣場正常運作，為賣場業績的完成，盡自己的一份力量。
經理年度總結4
大家好！我是來自xx支行的xx，非常榮幸能夠參加這次理財經理的競聘，首先，請允許我向大家介紹一下我的基本情況。
我今年28歲，xx年畢業于吉林省經濟管理學院會計專業，畢業后進入交行工作先后在原新春儲蓄所、儲蓄所作儲蓄員工作。xx年通過招聘進入延邊移動公司任客戶經理。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔任臨柜柜員。這些工作經歷增加了我的工作經驗同時也提高了各個方面的能力。下面就我所具備的競爭條件和優勢做簡要的介紹。
一、首先我對銀行理財工作非常感興趣，同時也是一個工作勤勉和善于學習的人，
我有信心在銀行理財崗位能夠更好地展現我的價值，并且為我行創造更多的價值。通過xx年底開始的股市牛市以來，客戶對個人理財方面開始有很大的需求，但是又凸現出個人理財知識的匱乏，這就需要有專業人士來進行正確的指導，來實現客戶和銀行的雙贏。在為客戶辦理理財的同時，樹立交行個人理財的品牌，來吸引更多的客戶。
二、我曾經在移動公司任客戶經理，在此期間，積極做好優質客戶的營銷工作，培養了自身營銷的能力；
并且通過這段工作經歷，使我具有一定的公關能力和良好的社會關系。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作。
三、有在一線網點工作的經歷，接觸的客戶層面較多，
能夠了解各類客戶的需求，根據不同類型的客戶，而采用有針對性的營銷策略。
努力做到客戶需要什么，我們就要給他什么。讓客戶把我們當作自己人來看待。
四、如果這次能夠競聘成功，我將從以下幾個方面來加強
1、盡快適應崗位轉換。首先是加強理財知識的.學習。這是關鍵，不能夠熟悉個人理財業務知識和我們的各種理財產品，得不到客戶的信服，任何的服務和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發。其次是營銷的技能。在理財經理崗位上不單純是個客戶作理財服務，我們的目的是要將我們的產品銷售出去，為我行創造效益。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。通過對學習和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價值，就是提升自我價值。
2、目前，銀行理財主要以單一產品銷售為主，什么在市場上賣得火，我們就一擁而上都賣這個，而忽視了必要的個人投資風險規避。只注重短期效應，比如在去年的基金銷售中，個別行就存在這種情況。針對這種情況，我將著重于組合理財產品和手段，由對客戶的深入了解開始，然后針對每一個目標客戶的特點及風險承受能力，量身組合出恰當的理財產品或服務手段，讓其獲得更大的收益，從而提升客戶對我個人，進而是我行的忠誠度和認知度。
3、發揮客戶和銀行之間的橋梁作用，及時將客戶的要求及服務中反映出來的問題反饋回來，從而有助于銀行整體服務水平和功能的提升。
4、加強學習，不斷豐富個人業務知識，并按照客戶經理發展的方向，強化投資規劃、保險、理財等多方面知識，今年內，爭取考到個人理財專業認證。盡快提升自己的專業水平，適應新形勢的需要。
各位領導，以上是我對個人理財經理崗位的一些認識，希望能夠得到大家的認同，同時希望能夠給我這個機會讓我來展示自己，為我行創造更大的效益。
結合年初制定的工作計劃，今年我完成了以下各項工作。
1、在文明優質服務方面：以“以客戶為中心”為指導思想，以六年多的業務知識積累為基礎，我做到熱情，高效的服務。同時有意識地分流中小客戶辦理的簡單業務到自助終端辦理，提高自助終端的使用率。
2、在營銷方面：“優質的服務是最好的營銷手段”，在此基礎上我堅持“一句話營銷”，推銷網銀、基金、信用卡及活利寶等產品。同時累積目標客戶群，為平時的營銷及今后營銷做好準備。
3、在內控方面：以做好自身工作入手，保證以最低的差錯率完成各項工作，做到真正的高效。對新同事做好傳、幫、帶。協助業務經理做好各項自查工作。在銀企對賬的工作上，以當面，電話提醒、催收的方式來提高我行的對賬率。
4、在自我學習與提高方面：以做好工作、提高自身素養為目的，積極參加各種培訓，如：，個人理財，AFP后續培訓等等
過去一年各項工作還是較好的完成了，問題也還是存在的。
在業務的積累與學習方面：知識不夠全面，因為客戶的需求是全方面的，以目前的知識面是不夠的。今后應加強這方面的學習，通過培訓，自我學習為主，班后向同事請教為輔，以“提高單兵作戰能力”。
新的一年，我行的改革力度，考核的深度都將是前所未有的，我必須改變觀念、跟上節奏，聽從指揮，堅決執行，發揮優勢，針對自身的不足，不斷學習，努力工作。
經理年度總結5
光陰荏苒、時間飛逝，轉眼之間20xx年的第二季度在緊張而忙碌中已過去了，在這短短的幾個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。一直以來，對每一個工程建設項目，我們的宗旨一直是：抓工程質量，抓工程進度，抓安全文明施工。在此，把這幾個月來的自己在工程一部的工作做一下簡要總結：
一、工作態度
無論在工作中還是學習中，我一直都相信一份耕耘，一份收獲。所以我一直的在不斷的努力，努力。熱愛自己本職工作，能夠認真的對待每一項工作，工作投入，準時上下班，高效的利用工作時間，把每一份工作，做的盡如人意，堅守崗位。面對高溫酷暑，我們堅持工作在一線上，保證工程項目的質量過關，確保工人安全，積極的做好預制廠的工作，打造公司現場安全，質量示范點。
二、崗位職責
認真貫徹公司和國家有關標準化、質量化體系標準。對現場所生產的每根預制構件做到符合國家規范質量標準和設計要求，對各種原材。我們要經過嚴格的檢驗合格才給予使用，并且做好使用臺賬，便于日后查閱。嚴格控制混凝土的配合比和塌落度，確保預制構件強度在預定時間內達到設計要求。提前把工作做到位，避免工人不了解，而不符合規范和設計。我們技術員堅持四項原則“貫徹質量方針、落實質量目標、遵守規章制度、全心全意服務于現場”。
三、具體工作
1、鋼筋
每天，對預應力方樁主筋對焊進行嚴格的監管，確保對焊接頭對接符合國家規范要求。對鋼筋冷拉做好原始的記錄，要確保其工人能冷拉到位到點。對于預應力樁的張拉，同時也做好，其張拉原始數據，張拉的伸長量達到我們計算伸長量的要求。
2、混凝土質量控制
對于每天現場澆筑混凝土要在前幾斗料澆筑時，現場測試其塌落度，對于不合格的，及時調整其水灰比。確保其塌落度在規定要求之內。保證我們現場澆筑預制構件的混凝土強度符合設計要求的強度。
對于已經成型的'構件，根據水運工程質量檢驗標準要求，對其進行檢測，并且做好了其原始數據的記錄，確保日后可以方便的進行查詢。
3、原材的控制
凡是進場的原材，每批都要出具生產廠家質量保證書、檢驗合格證，每一批次都按照規范要求數量進行送檢。
4、現場安全
對于現場工人，因工作產生的安全隱患，進行及時的提醒，并按照國家安全法進行整改。每天，查看工人工作服和安全帽是否穿戴規范。各種設備操作是否符合安全生產要求，經常性的對工人進行安全指導。確保其現場安全文明施工。
四、不足之處
在這個季度自己盡管經過一些努力，使我的業務水平較以往提高了不少，但還需要進一步的提高。在以后的工作中，要堅持做到五勤，切實履行崗位職責。一是眼勤。每天閱讀規范，看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象，要認真看。二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數據、工作進展，都要根據需要分別摘錄。三是嘴勤。在處理日常事務工作中，積極主動地向業務部門和其他同事請教，對不清楚的情況和細節勤問、勤打聽，隨時向同事了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導匯報。四是腿勤。結合實際，開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態。五是腦勤。對各類現場問題，認真分析。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷和分析，積累和總結工作經驗，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。
五、建議
由于砂石堆場沒有進行蓋棚，下雨天，對于混泥土的塌落度難以調控，影響混泥土強度，所以建議對砂石場蓋個鋼桁架的棚，保持砂石含水率的穩定性。
經理年度總結6
同事們，在新的一年里，光榮和夢想同在，挑戰與機遇并存，站在新的起點上，讓我們團結起來，攜手并肩，振奮精神，不斷創新，尋求突破，向著更高更遠的目標奮進公司總經理20xx年度工作總結報告(年終發言稿)20xx年已經過去，在過去的一年里，國家進一步采取了歇制出現泡沫經濟的宏觀調控措施，導致國內各地銷售額不同程度的下降。臺山市經濟雖然無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環境的沖擊，普遍出現銷售不旺的困難局面。
但是，我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下，能夠緊密的團結在公司領導層的周圍，在董事會正確領導下，各部門、各單位各級員工的積極努力，發揚敢于拼搏的精神，客服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績。因此，我代表公司董事會，向全體員工、各級主管干部表示衷心的感謝!上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率達到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。
去年，公司全年銷售金額達到一億五千二百多萬元，回籠資金一億六千多萬元。月份，四期項目“錦江”1#、2#、3#、5#、6#、7#樓同時啟動，到年底，部分在建樓盤將近完成主體框架工程，其中7#、8#樓已順利于20xx年元旦開盤，然后1#、3#也將于20xx年春節前開盤。元旦錦江的開盤銷售場面異常火熱，銷售率節節攀升，實現了20xx的開門紅，在臺山市市場再次引起轟動效應。在公司銷售全面飄紅的同時，我們在開發領域，在打造優秀商住小區方面也取得不俗的成績。
去年12月份，我們東方豪苑榮獲中國業協會評選的“20xx-20xx年度中國最佳宜居樓盤”稱號。公司林國東、仲崇智等主要領導也分別獲得了中國業協會、中國主流媒體聯盟等單位聯合頒發的“20xx年度中國年度最佳經理人獎”和“20xx年度中國最佳操盤手”稱號。
五期項目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經完成，1#樓主體工程也接近收尾階段。項目全年未出現重大質量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。在招商工作中，成功引進了華潤萬家這樣的大型商家，華潤萬家的進入，將成為臺山地區的第二家大型綜合超市，也將會大大的提升了東方豪苑社區檔次和綜合競爭實力，為公司的社區品牌增添了更豐富的色彩。
物業管理方面，物業公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團結務實、敬業求進的精神，緊跟公司發展的節拍，不斷吸收和借鑒物業管理行業精華和成功經驗，專業服務水平和內部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業素質上和內部管理水平上做了不少努力，持續進行各種的員工培訓，通過學習，全體員工的`服務意識與服務技巧有了較大的提高，專業素質得到加強。
現在，物業公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規章紀律和客戶服務程序的良好風氣，各項工作基本實現有章可循，有據可依，有記錄可查。工程管理方面，通過工程部全體的努力，不斷提高工程質量，確保確保工程進度，各專項責任人全面負責自己區域內的工程進度、工程質量和施工安全工作，保質保量完成公司下達的任務。
同事們，20xx年的成績即將成為歷史，新的一年已經開始，對于我們德新的一年，將是新的形勢，新的挑戰，新的要求，我們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：物業管理工作好就比產品的售后服務，直接關系到我們東方豪苑在社會上的形象，影響公司的長期發展，故打造品牌物業將成為物業公司20xx年度的去年全年共計離職員工人數將近120人，相當于一整個物業公司人員。
員工流動性高，必然導致一些列的問題出現：一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內部業務流程等不能有效的延續，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時采取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現更多的關懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優秀的物管人才，保證物業公司良性發展。
由于保安人員不多，人員流動性大，專業素質仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續要遵循“人性化、服務性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素質上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區安全無問題。
經理年度總結7
入職xxxx證券的理財經理至今已經半年有余，在領導和同事們的悉心關懷和指導以及包容下,通過自身的不懈努力,在工作上很快適應了自己理財經理的工作。公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從新人到員工的轉變。可以說，這半年的工作經歷對我的職業生涯意義十分重大，我不僅在專業上得到了提高、工作能力上得到了加強，更重要的是，我對自己的崗位有了更加清晰的認識，對理財經理工作有了更加深刻的感受。與客戶的溝通和交流使我的表達能力、溝通能力、營銷能力得到了全面的提升；與同事的合作培養了我良好的團隊精神和組織能力；在各種業務培訓中我的專業素養和職業面貌得到了快速的提升。下面，我對自己的今年工作進行一個簡要的`總結：
一、取得的成績和提升：
渠道維護及推廣方面：每周兩次定時同銀行網點、理財專修學院、理財周刊及周邊社區街道居委保持及時的聯絡和交流，為公司以后渠道業務開展奠定基礎；
新增客戶及理財產品銷售方面：通過和以前的客戶保持良好的溝通、為客戶提供個性化的資訊服務等方式，促成老客戶的轉戶和轉介紹，目前已新開客戶24戶（其中股指期貨賬戶1戶、B股賬戶1戶），峰值總資產達1000余萬。目前尚有千萬資產在穩步跟進中，預計很快能引進。產品銷售方面相對比較薄弱，尚需不斷努力；
名下分配客戶服務方面：每天固定和10個左右客戶溝通交流，及時了解客戶需求及財務狀況，配合公司新發產品特點，定制個性化的服務策略，提高老客戶對公司的服務滿意度，力爭幫助老客戶做到資產盤活、配置及保值增值；
銷戶客戶的挽留方面：在xx經理和xxxx老師的悉心教導下，目前已掌握銷戶的操作流程及客戶挽留技巧，在以后的工作中，在公司的老客戶維護方面將全力以赴貢獻自己的力量；
研究方向和領域方面：每天努力學習自己專業研究方向和領域的專業知識，每周獨立完成相關行業研判報告和規劃制定。在這段時間里大幅提升自己專業水準，達到營業部隊投資顧問的標準和要求；
股市信息解讀方面：主動承擔每天早上信息解讀和大勢研判及個股點評，努力使自己在本職工作上盡快提升和勝任，準時提交每日投顧研判給總部投顧組；
自身能力提升方面：固定參加周四營業部報告會的籌備和講解，參加周末愛心股友會的籌備和講解，努力提升自身綜合素質和交際口才，努力使自身達到營業部一個合格理財經理的標準，力爭做到優秀。
二、存在之問題和今后努力方向：
我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好之合作，但自己卻不能很好之有針對性之為客戶制定業務方案。第二，現有的客戶資源，沒有能夠很好之深挖細刨；對于自己有目標之客戶群體也一直沒有找到合適之介入機會。第三，有些工作做之不夠過細，一些工作協調不是十分到位。
20xx年即將步入，針對以上突出之問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善之業務技能水平，開展業務才可以得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作之同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好之心態和責任心，做出較好之業績回報營業部。第三，細節決定成敗，今后我將努力完善工作細節，增強部門﹑同事﹑渠道之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好理財經理工作。
其它需要補充說明的問題：
經理年度總結8
尊敬的各位評委、各位領導：
大家好!我演講的題目是《責任的魅力》。
作為社會中的一員，在日常生活中我們面對著許許多多各種各樣的'責任，社會責任、家庭責任、管理責任。那么，我們將如何做呢?我認為承擔責任、彰顯魅力、使生活更愉快、讓生命更精彩。
作為一名普通的教育工作者，我的責任就是教書育人，我信奉陶行知的“捧著一顆心來，不帶千根草去”的信念，我有正確的教育思想，教學的理論水平，我熱愛教育教學工作，我相信一個人只要他執著的熱愛自己的學業，他就一定能承擔好責任，因為興趣是最好的教師，熱愛是最原生態的動力。正因為要承擔責任、彰顯魅力，我練臨碑貼、練書法、學聲樂、練口才，培養自己的綜合素質;正因為要承擔責任、彰顯魅力，我以書籍為朋友，把學習當快樂，用書香浸潤心靈，正因為要承擔責任，彰顯魅力，我挑燈夜戰，三年鉆大綱，聞雞起舞，細研教材，給學生講屈原，談李白說杜甫，詳蘇軾，一支粉筆，兩袖清風，三天講臺，四季耕耘。癡心不改，無怨無悔，用愛心托起愛心，用智慧啟迪智慧，用人格塑造人格，我用年輕人特有的朝氣和激情全身心投入工作。用吃苦耐勞、誠懇坦蕩的品格;用不畏艱難、扎實肯干的韌勁;用著手競爭、不計成敗的秉性;用十五年的兢兢業業如一日的工作作風來承擔責任、彰顯魅力。
我的演講完畢，謝謝大家!
經理年度總結9
時間過的真快，轉眼間20xx年過去了，在20xx年的時間里我們網點取得了驕人的成績，基金理財等各項指標都名列前茅。特別是作為大堂經理專項負責的信用卡工作名列全行第二。現將主要工作作以總結。
一、主要工作情況
今年我在xx支行擔任大堂經理一職，隨著商業銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經理是連接客戶、柜員、客戶經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們為其指明方向;在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想。我們xx支行地處居民生活社區，平時每天來辦理業務的客戶中老齡客戶居多，特別是在社保工資集中發放日柜面壓力非常大，一開門就擁進三十人左右。為了解決老齡客戶偏多，存折業務較多這個問題，我積極安排大廳人員及時帶客戶到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“**客戶請到*號柜臺辦理業務”,以免一些客戶因為中途離開造成空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。
作為大堂經理，我們不僅僅是要熟悉業務和產品，還要會維護我行的自助設備。每當自助設備出現卡鈔缺紙等故障我都能輕松處理，從而保證機器正常使用分流工作正常進行。大堂經理更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，遵守社會公德和職業道德。不透漏客戶任何信息。平時工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，在服務禮儀上要做到熱情、大方，主動、規范。
大堂經理還應具備良好的協調能力，怎樣調動好三方人員和保安師傅的工作，發揮他們的作用，便是我平時需要注意的。平時要注意協調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們工行的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們，給他們創造一個好的工作平臺，實現雙贏。
二、工作中存在的問題
20xx年，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的神秘人檢查中，我行得分尚可，主要丟分在外部環境和一些細節上出現了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓，注意細節。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。
在新的征程里，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優質的服務。
銀行柜員工作總結
時間飛逝，轉眼我已經與**銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業
進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當時的我,可以說是從零開始,業務不熟、技能薄弱,在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的.紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團結協作共同進步
銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發,而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考
經理年度總結10
按照公司項目管理“三個一”主題活動安排，我項目部接到通知后，積極響應，廣泛動員，根據要求，充分準備，決定于11月17-11月19日在項目部開展以“當一天項目經理、當一天安全員、講一堂安全生產教育課”為主題的活動。為保證“三個一”活動的順利進展，我項目部成立以xx為組長、xxx為副組長，項目部其他成員為組員的項目安全生產和質量監督小組，組織指導項目全體人員開展安全生產隱患排查和質量控制監督工作。現從以下幾點進行說明：
一、“當一天項目經理”：抓安全、重成本、保質量、搶進度；
1、成本控制：
(1)組織招標公開挑選總包以外的承包商，配合預算部審核預算書，評審承包商的報價書(包括施工方案、技術措施費用)，按照施工進度確認工程進度款，特殊材料、設備價格的詢價和確認，最后進行方案、價格、服務等多方比較，選出理想的專業承包商；
(2)審核施工合同，對價格及條款進行優化，達到最優最省最有利的目的；
(3)項目經理與項目工程師一起對承包商的施工方案、工程質量、進度與工期、施工現場等進行監督和管理，調整相應方案以節省成本；
(4)嚴格審核材料、設備采購的價格。對關鍵、重要或特殊的材料、設備自行采購，選擇最優方案。
2、進度控制
(1)項目工程師制定項目總的進度計劃“橫道圖”，然后做出季度、月份、每周工程具體進度計劃與安排，待項目經理審查其可行性，并督促勞務人員嚴格執行，計劃在實施過程中與現場實際核對，如有偏差時及時做對應的糾偏調整方案，以保證工程進度的實現；
(2)定期召開有關工程進度協調會或監理例會，對有關進度問題提出意見；
(3)根據冬季的天氣情況調整施工計劃，減小因天氣及自然災害對工程進度的影響。
3、質量控制
(1)在開工前，組織技術質
(2)對建設項目進行全面監督，有效地開展質量控制工作；
(3)主動控制影響質量的因素(包括人員、材料、機具、設備、施工順序、施工環境和方法等)，調動各部門監督工程質量，以口頭或書面的形式提出問題、解決問題；
(4)抓好質量檢驗、落實檢驗方法，對單位工程、分部工程、分項工程及隱蔽工程組織驗收，驗收合格后進行下一道工序施工；
(5)項目經理定期召開質量監督會議，定時組織技術質量部門進行質量檢查，當施工中出現質量問題(事故)，組織專人調查分析原因，并及時進行處理，防止誘發重大的質量事故；
(6)對進場原材料、成品、半成品、構配件嚴格執行樣品送檢和抽樣檢查制度，保證工地使用的產品符合國家規范及施工要求；
4、安全施工控制
(1)審核施工組織設計中關于安全目標及安全保證措施，并嚴格按照審核后的安全目標和措施執行；
(2)保證對于安全的投入、安全檢查制度、安全教育制度及現場的安全施工方案，多看現場，做到心里有數，對于安全隱患及時提出并整改；
(3)制定安全檢查制度，組織公司各部門對項目進行普遍檢查，專業檢查和季節性檢查，定期或不定期查思想、查管理、查制度、查現場、查隱患、查事故處理情況等；
(4)定期或不定期召開安全文明施工專項會議，提出問題并落實解決方案、加深安全教育，將安全隱患消滅于萌芽狀態之前。
5、文明施工控制：
建立以項目經理為領導的文明施工管理和組織機構，建立文明施工的規章制度和基本措施，并付諸實施，在施工組織設計中明確文明施工的規劃、組織體系、職責，施工總平面規劃布置要考慮文明施工的需要，嚴格按照施工組織設計的要求執行，經常檢查、定期評比、獎懲分明、層層落實責任制，使現場保持在一個較高的文明施工水平。
6、合同管理：
利用現代工程項目管理相關學科知識和技術方法，制定具有目的性、必然性、多樣性、系統性和層次性的管理流程。通過對影響建設項目合同管理的目標的因素進行識別、建設環境進行分析，對工程項目建設合同管理的目標控制的原則、原理、方法及措施做出全面的系統規劃，進而對建設行為狀態實行跟蹤控制和組織協調，從而保證對建設項目管理職能的履行，最終實現工程項目的建設目標。由項目管理部門的高級、中級、及技術管理三個層次實現控制系統的決策、指令及執行，對管理活動做出最優化決策和指令，使每個管理過程始終逼近項目目標計劃。嚴格控制施工工期及工程質量，有偏差的及時提出并改正。
7、加強冬季安全施工教育培訓，制定冬季相應應急預案、措施等，確保今冬安全順利施工：
(1)作為冬季施工的重點，制定專項應急方案，并進行應急宣傳，提高全員的應急處變能力，確保冬季安全施工。
(2)加強消防安全教育。將文件要求與實際情況相結合，分析施工現場存在的安全隱患，并提高現場施工人員對消防安全工作的認識，加強現場管理人員的責任心，要求確實落實施工現場及生活區的消防安全管理措施，并常抓不懈，杜絕火災等各種安全事故的發生。
(3)制定鋼筋、混凝土冬季施工措施，試驗室、拌和站嚴格按冬季混凝土標準施工，確保混凝土強度達標，從根本保證我單位冬季施工的順利進行。
(4)建立冬季安全施工值班制度，落實搶險救災人員、設備和物資，一旦發生事故，確保能夠高效、有序的做好搶險救災工作，最大限度的減輕災害造成的人員傷亡和經濟損失。
通過冬季施工生產安全質量檢查活動的開展，對施工現場發現的問題及時落實責任人進行整改，確保我項目今冬施工的順利進行。
8、健全安全生產責任制，切實落實周一安全例會、安全技術交底、周檢及月檢各項規章制度：
(1)建立以項目經理為領導，以工長、工程師及項目部其它成員為骨干的安全生產責任小組；
(2)安全教育例會：由項目經理組織進行安全教育例會，項目部全體員工參加；勞務人員安全教育會議由工長及安全員組織，全體勞務人員參加。安全工作例會由安全員組織，項目副經理、主管工長及相關人員參加。學習安全操作規程，正確使用安全防護設施和防護用品，每周一召開安全工作例會。
(3)技術交底會議：安全技術交底結合本項目施工方案及技術措施進行，確保參加施工人員充分了解工程整體施工安排、工程進度質量安全要求及保證措施、重點部位施工的注意事項等。分部分項工程技術交底根據項目的總體安排，確保參加人員能掌握分部分項工程施工方法、施工進度、質量要求、安全保障措施等。
2、“當一天安全員”：抓安全，保穩定；
做好安全員的本職工作，切實加強對安全生產隱患排查治理的工作。把安全生產作為工作的原動力，在思想上牢固樹立“從零開始，向零努力”的安全理念，在行動上嚴格執行崗位責任制，杜絕違章操作，加強落實安全生產責任制，扎實做好安全教育培訓工作，確保順利實現安全生產目標。及時發現存在安全意識薄弱，工作經驗不足，思想懶惰的員工，及時對存在的問題進行分析并組織教育培訓。
活動期間我們開展了組織安全教育培訓活動：如學習公司安全制度、安全事故案例資料等安全資料；以“三個一”活動為契機，組織組織各部門重新識別危險源。為提高管理層對本次活動的重視，在每周自檢會上組織各部門成員學習、發動主題為“安全生產、預防為主”的專題動員會。
為了克服冬季施工環境惡劣對安全工作帶來的影響，杜絕我部在施工過程中安全事故的.發生，確保我部施工人員在工作和日常生活中的安全，項目部組織安全人員對施工現場和人員駐地進行了一次安全隱患排查，
排查內容如下:
(1)對個別未系安全帶進行高空作業的人員現場立即要求系好安全帶作業，并進行批評教育，增強高空作業人員的安全意識，確保安全有序施工。
(2)對于為正確佩戴安全帽及未戴安全的作業人員，現場立即要求作業人員佩戴安全帽，消除因人為原因造成的安全隱患，確保人員安全。
(3)對于外露鋼筋原材，已要求現場限期對鋼材等材料進行覆蓋保護，確保材料質量。
(4)對在宿舍區私拉電線和違章用電的施工人員，已對相關人員進行批評教育，并詳細講解冬季防火重要性，確保冬季生活區消防安全。
(5)對于存在的其它危險地點，現場已限期制作新的警示牌并掛設明顯位置，消除安全隱患。
3、“講一堂安全生產教育課”：以人為本，預防為主；
為提高項目管理的決策水平，及時讓勞務人員了解與解決施工過程中出現的各種安全問題，及時協調、平衡施工中的各環節、各專業、各工序，為工程準點、按質完工提供良好的內部環境。項目經理組織項目經理部有關人員和作業隊負責人、技術、質量、安全及相關人員對勞務人員進行安全培訓。以防止勞務人員在作業時發生安全事故，造成不可挽回的損失。通過安全教育提高全體員工搞好安全生產責任感和自覺性，增強全員的安全意識；提高全體員工對安全生產性的認識，提高其安全技術知識水平，增強預防事故和職業病的實際能力。使全體員工自覺執行“安全生產，預防為主”的方針，為本質安全創造良好的條件。安全教育內容如下：
(1)班組長負責本班組各類安全生產活動，接受施工管理人員對于班組開展班前安全活動的監督和指導。
(2)班組成員應認真接受各類安全教育培訓，做到人人參加學習，熟練并掌握本工種的安全操作規程和有關安全知識，提高全員安全生產的預防能力。
(3)班前應做好上崗檢查，主要檢查上崗人員的勞動防護情況和現場每個崗位周圍作業環境是否安全，查機械設備的安全保護裝置是否完好、有效，以及各類安全技術措施落實情況。
(4)根據施工現場的作業環境、作業條件和施工特點做好班前安全交底，提出安全生產的要求，落實各項安全預防措施。
(5)對本周的安全生產狀態進行分析、評比，排除隱患，吸取教訓，使全員受到教育。
(6)施工班組應積極響應部門開展的各項安全活動，具體落實，責任到崗。
(7)建立、健全班前安全活動臺帳，對安全生產內容應詳細記錄。
(8)施工現場主要危險源的識別和安全隱患的排除。
安全是一個永恒的話題，安全知識的海洋也是浩瀚無邊的。雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。過去的歲月，是翻過一頁的日歷，總結歷史，彌補不足，發揚優勢，去創造美好的未來。在公司領導班子的帶領下，我項目部將繼續兢兢業業，為公司的發展增磚添瓦。我部將以本次活動為契機，在今后的工作中，繼續落實安全生產責任制，進一步增強員工的安全意識，進一步加強對安全、成本、質量、進度的管理，使我部的工作更上一層樓。
經理年度總結11
20xx年我服從公司的安排，承接擔任了由XXX集團開發的建筑面積達二十萬余平方米、工程總造價七千余萬元的“XX商住樓”工程項目的項目經理。資金上的壓力，施工技術上的難度及項目部主要管理人員的組織等一系列難題亟待解決。任何一點出現差錯將對工程項目的順利完成帶來不可估計的壓力。“事以人為本”特別是主要工程施工管理人員的選擇都是經過精心挑選，在技術上都能獨當一面，而且具有相當豐富的現場施工管理經驗。項目部主要管理人員的優化組合，是完成工程項目的有力保證。
任何一項項目工程都是由：人員、資金、物力三個方面組成，任何一方面的不足都將給工程的質量、安全、進度埋下隱患。“萬事人為本”施工班組的選擇是我重點考慮的問題，在各工種施工班組的組織過程中，班組長的專業技術素質、安全質量意識是關鍵，他們是各工種在施工過程中的領頭“雁”，他們整體素質的好壞對整個工程起到中流砥柱的作用。
資金的投入量和資金的到位率是保證建筑產品質量、保證安全生產，如期完成的晴雨表，只有足量的資金投入才能保證質量，確保安全生產，才能按計劃進度如期完工。但就目前的情況看，建筑行業已是一個微利行業，再加上有的建設方資金到位率低，這更加重了我們經濟壓力。但不管資金怎么緊張，我項目部民工及管理人員的工資還是按月到時發放，從沒有因資金緊張而克扣、拖欠民工工資現象發生。
“百年大計，質量第一”在日常施工中，我們嚴把質量關，為使每道工序質量得到保證，項目部配有專職質量員，對施工操作過程作全方位的跟蹤，從不因資金困難而影響質量。工程總體質量受到業主及有關方面的好評和肯定。
安全是企業的效益；安全是職工的生命！這不是一句簡單的口號。眾所周知，建筑行業是安全事故的高發行業，工程的施工人員來自五湖四海、語言上的障礙、環境上的差異、文化素質低，安全生產意識的談薄是安全生產事故頻發的重要原因。針對這些實際問題，我項目部配備了專職安全員，對施工現場的每位施工人員進行安全生產技術交底，并簽訂安全生產協議書。在日常施工操作過程中，發現有違規、違章操作的進行及時糾正，并隨時召開各工作班組長會議，對違規、違章危險的`行為所造成的后果等原因進行分析，并用通告形式對違班組的違規、違章的事情及時處理辦法進行公示。為保證安全生產，確保施工人員的生命安全，項目部在資金相當緊張的情況下，光安全生產用電方面，就投入了拾來萬元資金，大到施工用電的總配箱、電纜線，小到開關箱、操作箱等，基本上都按規范設置、全新配制，各主線電纜敷設均用磚砌電纜溝，上蓋水泥預制板；為各工種施工安全用電得到了保障。日常的用電管理，項目部指派專業業務精，技術素質好的施工用電專職電工，不定期地對用電設備進行檢查，發現隱患及時整改，杜絕安全用電事故的發生。
“安全與質量并舉”，“信譽與效益并存”，這是我項目部的工程項目管理宗旨。
工程項目管理宗旨是我們工程項目管理的追求、奮斗的目標。誠字為本，實字當頭，是我一進入這個行業的誓言，都說誓言無聲。所謂的誠，我覺得最重要而又最易忽略的一點，就是對于企業的忠誠。忠于企業，誠于企業，看重建設集團這塊牌子，一直以來都是我最樸實的工作動力。諸安這塊牌子，是多少前輩們舉起來的。鼎力這塊牌子，又是怎樣的機遇，怎樣的奮斗，怎樣的凝聚。服務于企業，然后獲得回報，這是最簡單的工作理由，雙贏邏輯。
要有回報，就要有付出，要付出熱情，智慧，勇氣，毅力。而真是熱情，智慧，勇氣，毅力，才讓我真正地享受到工作的快樂。與業主的溝通過程中，沒有這樣先決的自我要求，很多私人化的情緒便會冒出來，熱情讓我戰勝躁動，智慧讓我領悟到團隊的力量，勇氣給了我探索的力量，毅力使我百折不繞。管理這個項目以來，最大的體會，也是我最大的改變，就是調和。易經中說：憧憧往來，朋從爾思。這個意思我半知半解。但我覺得圍繞一個項目，接觸到的方方面面人和事，都是有著合作的向往和共事的目標而來。合作的概念非常大，但工程管理又是一個必須細化的工作，因為負責，所以細化。與細化相比，嚴格是不值一提的，必須的。
與總包的合作過程，既是一個強調配合的過程，放低自己的角色概念，多聽多看多掌握，有的放矢。我要求我們的管理人員，先做好我們自己的工作，配合總包是必須的，但也決不是沒有原則的，不設底線的。這個過程，就需要調和，調動一切因素去獲得有益的結局。現在的建筑業，靠大量簽證來謀求利潤空間已經非常難以實現。因此成本控制就顯得尤為突出。所有的成本中，材料成本是最重要的一環。材料管理中，我根據施工預算，組織制定了施工材料需用計劃。同時針對本工程實際情況，我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。材料使用中，我要求大家堅持限額領料制度，根據施工預算，安排項目管理人員及時統計各個班組的施工內容和數量，并且及時與預算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發放。
各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領用，耗損材料按照預算量進行考核，每層進行統計，發現浪費時及時糾正整改。周轉材料使用完畢后由各個班組統一返還，數量不足則由各班組負責賠償。
20xx年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：
一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環節環環相扣，整體工作才能井然有序。
二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續在項目管理中作好限額領料制度，并且進一步細化，定期與工程預算量進行對比分析，找出不足，制定對策。
三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實際特點，進行優化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導施工和工人操作。
總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，為公司的發展作出貢獻。
經理年度總結12
時光飛逝，歲末已至，自20xx年3月份調入**公司工作至今，在公司領導的正確指導、各部門大力支持、部門員工共同努力下，以提高采購效益和服務于生產為中心，真抓實干，降低采購成本、開放視野，拓展思路，掌握市場動態，嚴格按照總部及區域物資采購管理規定，規范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益的原則，保質保量圓滿地完成了各項采購任務。現將具體工作匯報一下：
一、工作完成情況：
（原料與備配件用圖表形式表示）
二、采購中存在的問題
備配件：
1）在平時的采購中，有個別單位在報價時，由于信息溝通不相稱，導致所供應的產品型號或質量不符合公司生產要求，雖在生產使用部門的協調下，未耽誤生產檢修，但在處理退貨方面不及時。
2）在平時詢價比質中，不能及時掌握市場行情，未能很好的控制采購成本。
3）在平時的急件采購中，詢價周期過長，不能按時到貨。
4）在平時的采購計劃中，沒能及時與庫房核實庫存數量，導致庫存得不到有效控制。
5）在與供應商建立了良好關系方面，未能夠進行有效及時的溝通，導致供應不平衡，送貨不及時。
6）在對公司采購管理辦法方面，未能進行有益的宣傳和提出建設性的改良建議。
7）平時對急件的控制力度不夠，未能有效的執行區域及公司關于對急件的控制。
原料：
1）對粉煤灰的供應平衡力度不夠，不能有效的控制高價灰進廠，從而降低采購成本。
2）對粉煤灰供貨單位的灰的走向了解不夠及時，在淡旺季不能有效的組織灰源，保障生產。
3）對供方管理缺乏主動性，導致現場車輛管理失控，影響廠區生產秩序。
3）在熟料發貨管理上，缺乏主動性，在淡旺季時不能有效的控制熟料的發運，有時導致斷料停磨。
4）在熟料質量上，有時不能及時將熟料到港質量反饋給化驗部門。
5）在熟料虧噸問題上，不能及時效的主動與發運單位溝通熟料補發事宜。
三、值得肯定的地方
1）采購的'各項工作，包括各項計劃、采購方案、計劃下達情況等，一直與生產使用部門緊密聯系，切實滿足訂單的到貨需求。
2）在了解市場的同時與部分供應商建立了良好供應關系，能夠進行有效的溝通洽商，努力為公司爭取了優惠條件，有效降低了采購成本（如：熟料虧噸與礦粉的優惠政策）。
3）在資金緊張的狀況下，與供應商協商，支持公司生產，排除個別供應商對付款不滿的情緒，接受公司承兌付款條件（如：熟料、粉煤灰、礦粉、石膏等），并有效的建立了良好的合作關系。
4）按照總部及區域采購管理及供方管理要求，有效的精減供應商，保留有實力、有戰略合作意識的供應單位，增加本地采購量與廠家直供量，進一步降低物流采購成本，實行采購增值。
5）在平時的工作中，能同公司內部其它各功能部門建立并維持良好的關系。
6）對于生產上所需的輔材和備件采購，除了客觀原因（如資金延遲，采
經理年度總結13
轉眼間一年的時光即將過去，回想在這一年中我們也取得一些成績，同時也還存在的許多的問題與不足之處，現就我們營業廳本年度的工作情況作如下總：
一、堅持不懈抓服務、抓規范，提升公司窗口形象
這一年我們一直很注重的營業前臺的形象，組織全體營業員認真學習營業規范，觀看服務規范的《營業廳標準化服務培訓教材》，認真對照自已的一言一行。當我們身著聯通工作服走進營業前臺的那一刻起，就意識到我位每一位工作人員身處在公司的服務窗口，每一位營業員都是企業的形象代表。一個甜美的微笑，一聲親切的問候拉近了客戶與我們之間的距離，因為營業窗口是聯系客戶的橋梁和紐帶。微笑也并不僅僅在工作中顯得尤為重要，融入到日常生活中也是如此。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是人類的春天。你給別人微笑的同時，別人也給你友情，你沒有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈。有一句話說得很好，微笑無需成本，卻創造了許多價植。
二、定期組織培訓，提高營業人員自身的業務水平。
這一年中我們定期組織營業員對新業務知識進行學習，使大家能及時了解并掌握好各項新知識，便于在工作中更有郊的'向用戶進行推廣，更好的服務于每一位用戶。
三、注意服務與發展并重，齊心協力完成各項任務指標。
自從今年8月開始全省對營業廳績效考核辦法進行了統一調整，從原來單一的抓服務管理，調整為服務與發展并重。每月市公司統一下達營業廳各項指標包括：g網世界風、非世界風，c網租機、掌寬、攜機，業務受理量、話費收入、增值業務發展等。自從8月份以來我們金湖營業廳在全體營業員的共同努力下，共發展了g網世界風*戶、g網非世界風*戶，c網掌寬*戶、租機*戶(包括老用戶維系)、攜機*戶，完成話費**萬余元。在公司領導的正確領導下，在前臺全體營業員的共同努力下，市公司組織的季度評選活動中(8-9月)取得了全市第一的好成績。我們大家為此感到高興和自豪，但我們將繼續努力，明年再創輝煌。
四、xxxx年的工作思路。
1、抓服務，提高員工自身主動服務意識。在每一個盡可能為用戶服務的地方設立親情服務，關注任何一個前來受理業務的用戶。工作之余設立營業心得分享，對于前臺較好的服務案例由前臺人員與其他營業員進行分享，追求怎么才能做得更好。通過共同學習，員工們個個恪盡職守，愛崗敬業。除了繁重的工作之外，一線人員并沒有放棄對知識的渴求，對自身素質的提高。有的參加了業余學習班，選擇了相關專業進修，還有的在工作之余，訂閱了大量有關移動通信的報刊雜志，以掌握全面最新的通信知識，獲得更大的信息量，提高高對新事物的認知和接受能力。明年我們還打算開展文藝活動，豐富員工的業余生活，使員工們的潛能得以充分發揮，同時生活也變得得多姿多彩。
2、其次抓業務，強化一線人員的主動學習能力。每周兩次的業務學習均由一線人員自由分享，在自我業務學習培訓上增強其自身的自信心，同時可以更好的發揮一線人員的綜全表達能力。
3、抓管理，加大營業場所的現場管理。因為管理的好與壞是直接影響一線人員的整體工作氣氛，為此應加大現場的管理力度實行發現問題做到當場進行解決。
經理年度總結14
轉眼間一年的合同期一晃而過，來by酒店工作一年的時間里，在酒店總經理的正確領導下，在酒店各位同事的支持幫助和密切配合下，使我們各部門協調得很好，以下就是為您提供的保安經理年度總結。
工作方面本著對工作積極、認真、負責的態度，認真遵守酒店的各項規章制度，虛心向領導和同事請教、學習和本人長達八年之久的星級酒店保安部管理經驗，使工作效益和工作質量有了較大的提高，較好的'完成本部門的各項工作。
重抓隊伍建設，一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證，在籌備保安隊伍的同時，我就在隊伍組建上堅持“兩手抓”，一手抓人員的配備，一手抓隊伍素質的提高，在人員的配備上，在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員的綜合素質，凡是新入職的隊員均要經過嚴格的審核后方可加入我們的行列，在籌備和試業期間，主要抓好隊員的綜合素質培訓，講授保安員必備的軍事動作要領、安全和消防基本技能知識，并由保安部組織了一次試業前的全酒店員工消防培訓和近期配合人事部重新進行了一次新員工入職培訓，另外還在籌備一次全酒店員工大型消防滅火與疏散演習，使所有隊員和酒店員工都能盡快掌握各項基本的消防安全知識本領，達到開業時一個星級員工上崗的要求。
抓隊伍的規范化管理，根據酒店保安工作籌備的實際情況，強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規章制度，在籌備期間本人有針對性的制定出部門培訓教材及培訓計劃，根據酒店實際情況制定了一套完整的崗位職責、部門運作程序、部門規章制度和酒店突發事件應急預案，以制度來管理隊員，以章程來規范隊員，嚴格執行有功即獎，有懲必罰，獎罰分明的人性化管理模式，并待開業后對制定的各項規章制度進行跟蹤監督。
在籌備期間不怕勞累奔波，天天深入工地和主管、隊員一起跟進施工現場的安保、消防設備設施的安裝調試，找施工技術人員了解機械設備的操作規程，以及帶領隊員們樓上樓下熟悉酒店的每一層樓的布局，每一個通道的位置走向，每一個設備的安裝位置及構造，發現有防礙酒店今后運作的地方，即刻與總經理商量，和集團項目部溝通解決方案，在酒店試業期間，因項目的交接引起保安人手不夠導致超時加班，到中途大部分部門員工因加班中各種原因而有情緒，本人馬上單獨找他們談心，鼓舞他們的士氣。
經理年度總結15
20xx年初，公司補充了新鮮血液，初步建立了以項目部為核心的各職能部門，在此，就一年的工作目標完成情況作以下總結。
依據現場實際情況抓緊落實工程設計圖紙的校正工作，并據此繪制合格的深化設計圖紙，滿足一線的施工需求。
此項工作被項目部作為20xx年初的首要工作，項目部及我本人細致、充分的查勘施工現場，向業主方工程部負責人、設計院電氣負責人、監理工程師進行了全面的咨詢并展開深入的討論，本著實事求是的態度贏得了相關人員的理解與支持，并配合我方進行圖紙深化設計。在此基礎上快馬加鞭及時與總包單位項目、技術的主要負責人，相關安裝單位負責人本著平等、務實的原則，依據大量的客觀事實，爭分奪秒進行說服與協調工作，最終使影響我方工程正常開展的絕大多數疑難問題得到了一次性到位的落實，這一方針指導了項目部過去一年的施工工作。
與各子系統產品供應商進行溝通，排查可能存在的技術風險。
該項工作除個別一般項目外，各主要項目均得到了廠家的大力支持，項目部在與廠家技術人員的溝通中提前發現了一些存在的技術實現隱患，并在與廠方人員充分溝通的基礎上基本得到了解決。而通過溝通工作最大的收獲是：經過各廠家技術人員及項目部的仔細，慎重的討論、研究后對系統架構進行局部調整，不僅進一步加強了系統的集成性能，同時深入挖掘了經濟效益。保守估計直接增加經濟效益接近十萬元，現相應調整已得到監理及業主方書面認可。
培養公司自己的施工隊伍
此項工作是項目部所面臨的很具有挑戰性的工作：在大型工程中項目部直接管理以個人為單位的施工作業人員，是項目部及我本人從未接觸過的，毫無經驗可言。由于智能化工程往往覆蓋的專業范圍較廣，故在勞務市場很難物色到合適的熟練工人，項目部不得不對新招募人員進行基礎培訓工作，占用了大量的管理資源和寶貴時間。但付出總是有回報的，經過項目部精心的'篩選、培訓與管理，兩個月的時間已初步帶出了一支人數不多但基本能滿足當時施工要求的施工隊伍。雖然后來出于工程全局及成本控制方面的考慮，不久就解散了這支施工隊，但項目部管理人員在此過程中積累了寶貴的工作經驗。
草擬、制定符合現階段公司特點的項目管理流程體系、項目管理制度、相關職能部門的管理制度。
為完成該目標，項目部及我本人收集了大量成熟公司的資料，尤其是本行業的公司資料，進行了仔細的分析、比對，結合我本人對工程的理解，趟著石頭過河，至今已基本制定了一套較完整的工作流程體系。此項工作貫穿了整個20xx年度的日常工作，并將繼續完善下去。
加強業務學習
發動公司所有與工程有關的工作人員，開展業務學習。尤其加強對諸如：CAD等工程制圖軟件的掌握，加強我公司的競爭力。本項工作在20xx年度初步收到成效，當年新加入公司的兩名畢業生均已能進行CAD操作。作為項目經理，20xx年本人經主管部門評審通過，取得了安裝工程助理工程師職稱。參加注冊建造師考試（機電安裝專業）已順利通過考試，取得了建造師執業資格證。
工程項目實施過程中最大特點就是不斷的變化，靈活面對和處理其中的變化是對項目部的最大考驗。
20xx年初是一段特殊的時期，公司的某重要項目給人以雨欲來，風不止的壓迫感。當時業主方經歷了劇烈的人事調整：工程部負責人、現場代表均發生了人員變動，高層及相關職能部門的人事安排也有大幅度的調整。原先的工作關系完全打破，新到人員對現場和施工單位均不熟悉。有居心叵測者打起了我方工程承包權的主意，設計院應業主方要求對建筑圖進行大范圍的修改，而我方卻遲遲拿不到新版圖紙。此時業主方的室內布線工程招標也進入最后階段（該部分工程前期未并入智能化工程總合同中），造成我方進退兩難的局面。
面對這樣的情況，項目部積極與業主新到職的人員取得聯系，時常溝通和交換意見，在這個過程中促進了相互間的了解和認可。實踐證明，我們的態度是正確的，為今后的工作打下了堅實的基礎，每每在關鍵時刻取得相關人員的支持，維護了公司的利益，維持了項目部的正常施工活動。同時，項目部在公司的領導支持下與相關競爭企業及人員展開了明搶暗箭的博弈，以及艱苦卓絕的談判，最終不僅保全了前期合同，又與業主簽訂了室內布線工程合同，使我方合同工程額在原有合同基礎上增加了近百萬元，一舉使該項目合同工程額接近四百萬元。這個過程是艱辛的，但作為參與者，卻得到了真正的戰斗洗禮，收獲了寶貴的工作經驗。
在隨后的日子里，該工程項目經歷了 施工作業隊伍更迭，內部人員的調整，以及交叉作業沖突等具體問題，我們項目部以細心、大膽、靈活、協作作為武器；以飽滿、高亢的工作激情克服了一個又一個困難和坎坷，順利配合土建單位迎來了工程封頂。最后于年底通過合同索賠、技術變更等方式要求業主及監理單位為我方辦理了總值接近二十萬元的經濟簽證，為該工程項目在20xx年劃上了一個圓滿的句號。
結語：
基于這些困難的考驗與磨練，項目部在其它工程業務上也取得了其它的可喜成果，相繼承接了某學院的智能化工程，以及某大廈的智能化工程。項目部克服了人手不足，工作人員經驗欠缺的困難，迎難而上。現在其中一個工程已順利通過驗收，交付業主使用，另一個工程也在有序開展中，并已進入尾聲。
以上是工程項目部在20xx年度里的工作簡要成績總結，這僅僅是一個良好的開端。作為一個現代的工程人，我們會戒驕戒躁，踏實穩健的走好每一步，不斷提高業務水平，順應大形勢的要求，依托于企業平臺在市場中立于不敗之地。
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