個人年度工作總結精選15篇
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,我想我們需要寫一份總結了吧。那么總結要注意有什么內容呢?下面是小編為大家收集的個人年度工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
個人年度工作總結1
時光飛逝沒能留下什么印痕,匆匆的腳步也未曾留下些許記憶,一年又一年,一日又一日,匆忙與緊張中,歲月依舊,臉上的印痕卻不斷的增加,從心底掠過的遺憾卻是與日俱增,xx年我的總結。20xx又要與我們告別,回顧一年的征程,盤點一年的收獲,真的是幾多歡喜幾多憂。 喜得是小家里的老老小小都相親相愛,和和睦睦。大家里的每個同事都團結友愛,互幫互助。周圍的每個人都健健康康、平平安安。沒有徹骨的疼痛,這是一年來最值得欣喜的事情。 喜得是20xx年我仍然能夠嚴于律己,嚴格遵守學校的各項規章制度,精心備課認真上課,秉承:“愛心、耐心、細心”的宗旨,去關心每一位學生。 在教育教學方面不敢懈怠,不斷的鞭策自己學習,翻閱雜志閱讀書籍,提高自己的理論水平。 憂的是時間在不知不覺中逝去,浪費的太多利用的太少。很遺憾自己沒有靜下心來拾起更多的時間和精力投入教育教學研究之中;很遺憾有很多的想法沒有通過文字記錄下來,現在想都想不起來;很遺憾參加的有意義的活動太少,記不起美好的回憶。把握住今天,勝過兩個明天,這在今后的工作中是值得警示。 教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術,會對教師的素質要求更高,在今后的教育教學工作中,我將立足實際,認真分析和研究好教材、大綱,研究好學生,爭取學校領導、師生的支持,創造性地搞好低年級體育教學,使工作有所開拓,有所進取,更加嚴格要求自己,努力工作,發揚優點,改正缺點,開拓前進,為美好的明天奉獻自己的力量。更重要的是抓住今天,讓每一天都過得充實,希望20xx年喜事多多。
個人年度工作總結2
“時間不等人”,但我們只要做好計劃和準備,就能早一步的走在工作前面,不僅能更好的完成工作,還能不斷的進步下去。
回顧這一年,早在上一次總結自己年終工作的時候,我們也對這一年的工作做了一定的計劃目標。且在后來的工作中也越發的細化,越發的努力改進了工作的計劃和方向。
如今,20xx年也算是順利的過去了。在領導的指揮和我們的計劃下,這一年的努力也取得了較好的成績。現將一年的工作個人情況總結如下:
一、工作發展,積極努力
在這一年的工作上,我較好的發揮了自身的力量。不僅在工作上完成了領導交代的任務目標,也在自己的努力中積極的在工作上做出了不少的擴展。完成了既定目標的同時也增加了許多的額外收獲!
且在工作中,我重視工作的要求和紀律,讓工作不僅在質量上有了提升,還在質量上有了進步,更好的發揮了xx員工的作用和那能力。
二、工作思想態度的提高
工作期間,我能一直保持著對工作努力加油的熱情,提高了我的工作積極性。此外,我也樂于在工作中發揮自己前輩的身份,盡管自身也算不上很出色,但也在積極的幫助一些新人的基礎學習和工作任務,培養了較好的個人品德和團隊理念。
而在生活上,我通過新聞網絡了解國家的發展個xx行業政策和規定的發展,不僅關注著國家的大小事,也關心著這份工作的情況。這幫助我樹立了正確的價值觀,世界觀,以及對的工作發展情況的只是儲備。
三、工作的責任和鞏固
在工作中,盡管我一直保持著最積極的態度,但畢竟是人總會有松懈的一天。為此,我也時常鞏固自己,牢記工作的條例和規定,并未自己記錄了錯誤筆記。休息時間不時就會拿出來翻翻,反省自己的錯誤,并擦掉已經改進的錯誤。以此,不斷的完善對工作的態度和責任感。
憑借這份努力,我在這一年來也大大減少了錯誤的出現,這不僅優化了我的工作,也給我帶來了更大的信心。我相信,繼續下去,我一定能在工作中不斷的接近完美。
四、新年計劃
新的一年里,我首先要更進一步的加強自我的工作能力,提高業務成績。
其次,我也要加強對過去的反省,改正上一年來的錯誤和問題,并配合團隊,完善工作。
最后,我要緊跟公司的計劃,在新的一年里積極完成好自己的任務,并進一步的加強自己,超越今年的最高成績!
未來已經在我們的腳下,我會在今后的道路上不斷的前進,創造屬于自己的全新歷史!
個人年度工作總結3
20xx年的工作中,我一直嚴格要求自己,兢兢業業。主要從以下幾個方面來總結:
一、思想政治學習及民主管理方面
我認真學習馬克思列寧主義。積極參加各種民主活動,參與民主管理,以廠為家,努力工作,做好一名生產一線電工應做的職責。
二、在節能降耗方面
在節能方面,我積極運用已學的知識,為工廠的節能降耗方面做了不少貢獻。如對工廠線路改造方面,為工廠每年節約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的設備,進行電氣改造,使一些老設備重新煥發青春。
三、實踐生產方面
在生產實踐方面,例如:電動機的電氣故障的查找和排除實例。電氣方面:
1、檢查引出線,絕緣是否完好,電動機是否過熱,查其接線是否符合銘牌規定,繞組和首、尾端電否正確;
2、測絕緣電阻及直流電阻
測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現象;
3、通電檢查
在上述檢查后末發現問題時,可以直接通電試驗,用三相調壓器開始施加較低的電壓,再逐漸上升到額定電壓等。
四、安全生產方面
1、貫徹落實上級文件精神,提高職工安全用電意識,增強職工責任心。
2、落實完善安全用電組織體系,健全安全管理規章制度。
3、加強班組用電安全管理,鞏固安全基礎。
4、一個確保,用電者要確保自身安全和他人安全。
五、培訓學習方面
多年來,我積極參加各種學習和培訓,努力學習電工知識基本知訓,供電系統知識,線路裝置,照明裝置,接地裝置,變壓器的運行和維護,電動機維修和維護,機床電氣控制線路,plc控制等有關知識體系。每次學習,我都學到一些新的理論,并用來指導工作實踐,運用到工作中來,對工廠的供電系統,控制系統進行改進,受到一致的好評。其修好。及時總結各種故障現象及解決方法,并記錄在案,用來指導實踐,同時也提高自己的業務水平。
在生產實踐中做到規章制度上墻,嚴格按規章制度辦事。多年來,工廠未發生一起電氣引起的人生安全故障,而工廠通過多次技術改造,設備運行更加科學化、合理化。以后的工作中,我會時刻的注意到自己的認真程度。當然作為一名電工,安全永遠是最重要的,安全生產工作時對個人的負責,也是對工廠的負責。在新的一年里,我將會繼續不斷的完善自己,在思想上,技術上,工作上都正確取得更大的進步,我堅信我會做的更好!
個人年度工作總結4
一年來,郎溪分局路政科在分局的正確領導和上級業務科室的積極指導下,認真貫徹落實全省交通運輸工作、路政工作會議精神,以提高路政執法隊伍素質為根本,以迎國檢為重點,強化路域環境綜合整治,主抓路產路權管理、依法治超,以保護路產、維護路權、保障暢通安全為中心,大力倡導“以路為先、以車為主、以人為本”管理理念,以全面規范路政行業管理為手段,以文明執法,優質服務為保障,結合“20xx聯合治超行動”,緊緊圍繞“加強路政管理,提升行業形象”這個主題加大工作力度,全面提升綜合實力為目標,堅持嚴格執法不動搖,狠抓行業管理不放松,推動路政工作向法制化、信息化、標準化、規范化的“四化”目標邁進,較圓滿的完成了全年各項工作任務,現將一年來的路政管理工作情況總結如下:
一、提高執法水平,推進依法行政
路政科是公路部門的“窗口”,其主要業務涉及到社會各面,為維護好行業形象,加強隊伍建設,路政科把“內強素質,外塑形象”作為管理目標,并采取了相關措施。一是組織路政人員定期開展“三個一”學習。通過相關法律法規、廉政制度、業務知識的學習,使執法人員的個人素質、執法水平和業務能力得到逐步提高;二是結合機關效能建設和作風紀律整頓,嚴格執行交通行政執法人員“執法禁令”、“執法忌語”以及路政人員“八查八糾”規定,逐步樹立“公平、公正、文明”的執法隊伍形象。三是分解任務,責任到人。給科室內每個路政員都劃分了規定路段,各分管路段發生的涉路行為和違章問題都由相應責任人處理,進一步強化了路政員的責任意識,同時也使每名路政員的業務能力都得到了實際鍛煉。
二、全力以赴做好迎國檢工作
(一)加強內業管理,規范內業資料
在去年的基礎上,進一步加強內業管理,著專人負責文書歸檔工作,對每一卷檔案都重新核實,保證每一案卷歸檔準確、有效,無錯漏現象發生。對各類路政管理檔案進行了歸類、整理,路政檔案從制作到歸檔程序更加規范;在硬件投
入的同時也抓緊軟件資料的整理工作,資料整理嚴格按照 國檢要求逐條對照,建立健全圖、文、簿,路政內業管理工作逐步走上制度化、規范化軌道。規范路政收費票據的使用和管理,進一步明確票據管理使用人員的崗位職責,把票據的申領、保管、發放、填制、報表、建帳、監督檢查等各個環節有機銜接起來,做到職責分明,有章可循,票據和辦公設備實行專人保管,嚴防丟失,嚴格執行“收支兩條線”的規定,杜絕出現截留、擠占、挪用等違法事件的發生。
(二)以迎接國檢為契機,加大路域環境整治
今年路政管理在抓好日常路政巡查工作的同時,結合路域環境專項整治活動,對S214線鐘橋段開展集中整治路容路貌專項整治活動。對沿線的加水洗車點、擺攤設點、亂堆亂放、亂設廣告牌、占道施工等現象進行專項治理,在公路沿線下達整改通知書170份,清理違章堆放760余處,近7200平米,清理占道經營360余處,2200余平米,拆除臨時廣告牌、店名牌160塊,沒收27塊。受理并辦結行政許可5起,辦理路損案件9起,收繳路損賠償費78096元。使所管轄的路段基本達到路面暢通無障礙、路容路貌有一個徹底的改觀,真正達到暢、潔、美的管理目標,以全新的路容路貌迎接了全國公路大檢查。
(三)加強路政宣傳,引起社會關注
宣傳工作是基礎,為了讓群眾知道公路管理法律法規,理解我們的工作,讓政府職能部門支持我們的工作,確保宣傳成效,切實營造出良好的執法氛圍,我們利用宣傳材料進行大力宣傳,4月份在S214線十字鎮及郎溪縣法制廣場采取發放傳單等形式進行宣傳,宣傳《公路法》、《公路安全保護條例》、《路政管理條例》等相關法律法規,有效提高了廣大人民群眾知法、守法、愛路、護路的自覺性,使沿線村鎮積極參與公路環境治理,為干線公路綜合治理工作奠定了堅實的基礎,形成了濃厚的綜合治理輿論氛圍。
三、加強超限治理工作,確保道路安全暢通
治理公路超限運輸是一項長期而重要的工作,郎溪分局高度重視超限車輛治理,遵照“嚴查嚴管、標本兼治、立足源頭、長效治理”的總體要求為標準,同時以“聯合治超行動”為鍥機,堅持政府負責、部門配合、各方聯動的工作機制,扎實有序地開展了此項工作并取得了一定成效。截至11月底,郎溪分局共組織路政執法人員396人次,上路治超48次,檢查車輛3910余臺,查處超限車輛211臺(行政處罰9輛),卸車202臺,卸貨3826余噸,有效地遏制了我縣干線公路超限運輸行為。
四、加強學習,提高路政人員的素質
從思想入手,堅持理論與實際相結合首先是加強政治思想和作風效能建設學習,組織執法人員學習廉政準則,構建和諧社會等理論知識,在路政會議上開展榮辱觀教育,使執法人員不斷提高認識,提升政治思想境界和理論水平,樹立執法為民,全心全意為人民服務的思想。
同時結合全省路政工作管理會議的精神,加強制度和作風紀律建設,通過學習,使路政人員進一步增強廉潔執法、公正執法理念,為今后的執法工作順利開展提供強有力的保障。以業務學習為本,認真學習《公路法》、《路政管理規定》、《交通行政執法五個規范》、《行政許可法》、《公路安全保護條例》等相關法律法規,在掌握規范的文書制作方法的基礎上,還不斷探討在執法中出現的問題,不斷用新的知識武裝自己的頭腦,提高自身素質和執法水平。
五、嚴格管理,維護穩定,加強綜合治理和安全工作
安全工作是一切工作的基礎和前提條件,路政科積極開展了路政管理“安全生產月”活動,認真學習了分局“安全生產月”活動實施方案的通知,學習安全法規和知識,路政人員樹立了安全防范和自我保護意識,自覺遵守各項安全規定,路政人員夜間上路處理案件時必須穿著反光馬甲,路政車輛勤保養,勤檢修,不帶病上路,機駕人員不開快車,不酒后駕駛車輛,將安全責任細化到個人,確保路政人員的人身安全和車輛安全。在開春的冰雪、雨霧天氣,路政人員堅持上路防滑、巡查、疏導指揮交通。確保了過往人員車輛安全,營造良好的公路環境,為今后路政管理工作順利開展奠定了堅實基礎。
一年的工作即將結束,回顧一年來的工作,路政管理工作取得了成績,同時也有效地維護了路產路權的完整和公路的安全暢通。但與上級的要求還有一定的差距和不足,一是路政管理水平還不能完全適應當前快速發展的實際需要,在管理方式上還有待進一步提高。二是新聞信息報道任務欠缺。在今后的工作中,我們將繼續發揚成績,總結經驗,彌補不足,求真務實,扎實工作,為推動公路事業又好又快發展而努力奮斗。
個人年度工作總結5
本人所在崗位為法務專員,主要工作職責為合同評審、合同資料及數據收集、錄入、歸檔,合同執行記錄,項目對外結算資料制作,各類報表制作、更新,項目執行進度跟進,書面函件、協議起草,應收款催收及其他法務工作等。在職期間,工作態度端正,扎實肯干,謹從教誨,虛心好學,積極改進工作。具體工作報告如下:
一、 工作基本成效
1、 合同評審方面,良好運用法律相關知識、結合合同背景及公司立場,對公司合同從格式的規范、內容的合規性,以及公司利益的把握方面作出了質量保障。在入職以來接近200份合同的評審中,能按照公司規范、領導要求完成評審工作,對文本勘誤、條款風險提出合乎法規和公司利益的意見,期間并未出現重大合同質量及風險問題,為其他部門工作提供了配合,期間無投訴,得到了同事和領導的肯定。
2、 日常報表制作、更新,結算資料制作。針對項目臺賬、合同明細表、合同用印登記表、質保金到期明細表、應收款兩年訴訟時效表,業績表等,每月能及時準確更新,有錯漏能及時更正,為項目管理工作及其他部門工作提供了有效的數據支持、信息依據;在結算資料方面,根據合同約定及客戶要求,準時為營業提供結算對賬單、付款函件等書面資料,期間未接到投訴。績效考核未出現嚴重扣分。
3、 項目管理工作方面,首先能依據項目執行計劃,跟進各部門的進度工作及相關文件歸檔,項目推進中部門間的配合,在特除情況時,能較好完成項目上對客戶溝通協調方面的書面函件,重點項目,作出書面的風險評估或違約分析報告,為營業對客戶溝通協調及談判提供了參考,較好的完成了部門間的配合工作,因而得到了領導及同事的肯定。
4、 應收款項目工作。主要職責為,對客戶的溝通協調,發函、結算等工作。在此期間能完成領導交待任務,未出現本人崗位環節的拖延或失誤造成收款推延。
二、 個人突出業績簡述
1、應收款催收。《XXXX》到期應收款總額214680元,約占合同總價25%,自20xx年驗收以來,前期收款困難,期間經歷客戶公司被并購,結算拖延嚴重的情況,經過領導的帶動及本人的努力,與各方溝通,目前項目已進入支付環節。有望提前完成考核指標。另外《XXXX》近18萬的收款工作中,經與律師和甲方的溝通跟催,目前已收14萬,最后4萬多的也進入支付階段。
2、項目的風險分析。針對重點項目能從合同約定和計劃執行上作出風險點的識別和違約責任方面的分析,個人主要有《XXXX風險評估報告》、《XXXX違約分析報告》。
3、效力文件的取證歸檔。針對歷史項目對客戶的來往函件進行EMS妥投證明的辦理,并將此取證建檔管理。
4、各部門合同、協議、函件的起草。為提升常規合同評審效率及合同文本質量,起草了制造部常用兩大類標準合同版本《生產設備購銷合同》、《車間工程類承包合同》,另外還有各部門日常業務所需的協議起草、項目的聯系函件如《錦州紳公館》《佳潤上品軒》等項目、對網點函件,制造部對客戶索賠函件等較好得完成了書面文件支持和配合。
三、崗位專業性長處:
1、熟悉與掌握與公司業務相關的法律法規及強制性規定,如《公司法》《合同法》《特種設備安全法》《建筑法》《仲裁法》《知識產權法》《民事訴訟法》《行政訴訟法》及相關實施條例。在法務工作中能運用專業知識系統提出合理化意見。
2、熟悉訴訟相關工作,在公司訴訟案件中能與法律顧問單位順暢對接,并根據律師訴訟所需辦理司法程序業務,為公司業務執行的效力證據收集及訴訟防范方面作出有效輔助。3、良好的口頭溝通和書面表達能力。一方面,能在具備法務意識的基礎上與客戶及律師完成溝通,必要時起草書面函件實現溝通協調及公司意志表達;另一方面,能獨立起草、修改公司部門業務所需的合同、協議等。
以上,為本人關于法務專員工作的個人報告。有成績亦有不足,日后須努力貫徹領導要求并實現每一次工作都達到標準,望領導給予肯定和鼓勵,督促成長進步。
個人年度工作總結6
光陰荏苒,白駒過隙,轉瞬間,一學年的工作在不知不覺中拉上了帷幕。一年來雖然忙碌、辛苦,但更多的是充實、是快樂、是收獲的幸福。因為我的工作有學校領導的鼎力相助和指導,有老師們的大力支持和配合,渡過了愉快的一學年。先將本學年的工作總結如下:
一、政治思想方面
本人一貫堅持四項基本原則,擁護黨的方針政策,忠誠黨的教育事業,愛崗敬業,能自覺遵守社會公德和教師的行為規范。牢固樹立教育是一種服務的意識,為學生服務、為教師服務、為學校服務。真誠、熱情、公正的對待每一個人、每一件事。嚴格遵守學校的各項管理制度,能深刻認識到中層干部應做身正為范、做自覺遵守學校制度的表率,要求教師做到的,自己先做到。校長吩咐的事,盡自己的努力去辦好;教師需要解決問題,盡自己的所能去解決。工作從不推諉懈怠。以較高的要求來約束自己。
二、教學工作
本年度擔任六班的數學課,學前一班、二班的社會的教學任務,本人能牢固樹立以教學為本的思想,時刻不忘我是一名教師,嚴謹教學、關愛孩子是我的風格,每一節課我都精心設計,精心準備,經常制作課件,堅持使用多媒體教學。
三、學校管理工作
本學年,面對新的工作崗位,作為學校的一名中層干部,切實履行崗位職責。能做到相互團結、相互尊重、相互配合,工作認真負責,堅決服從組織決定,辦事公平公正,敢于承擔責任,不計報酬,不計名利。工作踏實,任勞任怨,始終保持科學民主,實事求是的工作作風,想方設法提高工作效率和質量,全力以赴做好校長的助手。
四、不足之處
金無足赤,人無完人,我也有不少缺點亟待改正,在工作上由于自己是個自覺性比較強的人,對于在工作上懶散,斤斤計較,拖拖拉拉的人處理上剛性有余而柔性不足,處理不當,導致得罪人。還缺乏與領導之間的溝通交流。在管理上要進一步在“落實”上做好文章,做到有布置,有檢查,有評比,有總結,使每項活動真正落實到實處。課研能力要加強,主動學習欲望不是非常強烈,在某些時候還存在懶惰心理,也有時候出現想法和行為脫節的現象。
我想這些是我在今后的工作中應當注意的問題,相信在學校領導和大家的幫助下能不斷地加以克服,更相信在以后的工作中會一如既往地彼此理解,彼此支持,共同分享教育教學的快樂,本人也將一如既往地盡自己的力量為學校的不斷發展做出貢獻。
個人年度工作總結7
一、總結過去
xxxx年xx月,我很榮幸地加盟到北京建筑裝飾工程有限公司北京第三分公司,成為工程部的一名施工管理人員,公司安排我在北京清河醫院項目部從事“責任工程師”的工作崗位,目前只參與了北京清河醫院項目的臨設搭建、施工前期準備等施工過程,尚未正式進入施工狀態。
二、展望未來
光陰似箭,xxxx年悄然逝去,新的一年即將到來。對于醫院性質的項目,我還是第一次接觸,可以預料我們的工作任務更加繁重,要求也更高,需掌握的知識面更寬更廣。
為了更好的完成今后的項目管理工作,我將本著“團結、務實、高效”的原則,以高度的責任心,做好自己本職工作,輔助做好安全管理工作;虛心向同事學習技術知識、工作經驗,耐心完成領導交給的各項任務;不斷的學習進取,提高自己的理論水平和綜合素質,為自己更好地工作注入動力;深刻反思,查找自身不足,謀求新發展。
三、新年寄語
在xxxx年里,我們團結在以公司領導、部門經理作為清河項目部的核心力量的周圍,全體發揚團隊合作精神,將清河項目打造成建設單位滿意、監理單位放心、公司領導們舒心、項目管理人員安心、施工參與各方高興的優質工程!
個人年度工作總結8
轉眼之間一年又將要過去,回顧一年來的工作,在領導和同事們的無私的幫助和指導下,經過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務。現將本人的工作情況簡要總結如下:
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難,全力做好本職工作
我是20xx年09月xx日進入公司,也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環境,陌生的工作,當時無從下手,充滿了迷茫,對業務操作是一竅不通,連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下,很快便對工作業務有了一定掌握,較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理,至今順利完成馬士基倉庫xx0票入倉的系統操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統培訓;完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情況,能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認識
1、對倉庫的認識:熟悉馬士基、三運倉庫基本情況,包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等;
2、對流程的認識:熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程;QC流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;
3、對管理的認識:較好地熟悉了5S管理;倉庫安全管理;庫區規劃;貨品擺放;成本節約;人員安排等;
4、對職責的認識:明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
(一)高效服務,全力做好客戶服務工作
我們的工作本職是服務,服務客戶是我們賴以生存的主旋律,只有做好了客戶服務,得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務,對于客戶的電話咨詢,我都耐心解釋并給予解決,客戶提到的問題和需要,都能及時解答和解決。
(二)專業學習是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什么?是在工作中,得到不斷地提升,不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后,那么我們的價值將會一降再降,直到自己都不能認可自己。專業的學習,使自己的實際操作得到理論的支持,理論知識得到實際操作的驗證,不斷地提升不斷地進步,才真正是我們的工作價值。點的精通,線的發展,交織成面的擴張,使自己能夠覆蓋更大的領域,才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢而變,順勢而為,全力做好自己
在各種突發情況和緊急中,我迅速轉變思路,找準自己的工作定位,積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題,有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教,根本點還是做好自己的本職工作。“天下難事,必始于易;天下大事,必先于細”,從簡單的事做起從細節入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天,成大業若烹小鮮,做大事必重細節。只有從基層做起,筑穩根部,不眼高手低,不心浮氣躁,只有當浮躁被扎實所代替,沖動被理智所折服,成功才可能和我們不期而遇。
(四)認真負責是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作,都是為自己而做,在服務別人的時候,你所得到的并不僅僅是工作的報酬,還有技術的鍛煉,品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的,無論是榮譽還是財富,條件是你必須轉變自己的思想和認識,努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿,我們要明白到每月手上所拿到的工資,其實不是公司給的,也不是客戶給的,而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創造的財富。
(五)心態決定一切
對環境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
三、存在問題及計劃
在過去的工作中,在公司領導和同事的幫助下,經過自己的努力,較快熟悉和順利完成崗位規定的工作,也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位,對公司其他業務和流程幾乎一片空白,公司LMS系統也沒有較深入地了解和認識,對物流專業知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發展,我決心在今后的工作中,發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作,為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面:
(一)虛心學習,力爭在提高自身專業素質上取得新突破;
通過制定學習計劃,做到與時俱進,每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西,而且要學習做人的道理,處世的方法,不斷增強服務客戶的能力,增強與客戶溝通的能力,增強解決客戶問題的能力,使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識,做到學以致用。
一、要堅持個人自學,通過閱讀物流專業知識書刊,利用自己的業余時間加強學習。
二、積極參與公司各類新知識的培訓,及時更新自己的知識,提高自己的工作和專業能力。
三、虛心向同事學習,取他人之長,補自己之短。
(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習,并在工作中不斷應用這些知識,做到理論實際相結合,不斷發現工作的問題,使自己和公司能夠共同進步。
(三)確立目標,不折扣行動;
(四)大膽思考,小心求證,力求做得更好;
寫到這里,發現自己越來越多的使用“我們”和“公司”這樣的字眼,因為我發現當自己試圖對過去工作進行回顧時,每件工作都離不開大家的支持、團結和努力。當然自身還有很多不足,比如沒有進行物流知識系統性的學習,比如應對突發情況經驗不足,比如自己的監管不力,過度放心使得自己小組的工作遭到投訴等等。
在20xx年,我會努力改進,爭取做出更好成績。為了進一步做好工作,為我們向行業先進水平邁進打好基礎,積極參加部門培訓,從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時,也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時,工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴大,規范,完善,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也將更高,需掌握的知識需更廣,為此,我將更加勤奮學習,提高自身各項素質和技能,適應公司發展要求。
以上是我的年度個人工作總結,請領導監督和指正!
個人年度工作總結9
策劃這個詞單獨拿出來有些宏觀,但是結合到我們的實際工作又很具體,一個視頻節目需要策劃,一個調查需要策劃,一個專題也需要策劃,而我今天所說的是關于大型活動的策劃,比如感動民心。
相信大家對感動民心并不陌生,他從1月份啟動以來經歷了征集、宣傳、整理、大眾評選、核實等幾個階段,從386篇稿件中選出30篇質量高、反響好的事跡人物準備上網推出接受社會各界人事的評選。
其實這幾個階段大部分都是在同時進行,邊征集,邊整理,邊宣傳。而386篇稿件整理起來不是那么容易的事。4、5月份是征集高峰期,一天能收到很多稿件,前期由我整理上稿,中途鄭鯤接手,后期調查部全員上稿,每篇事跡都要了解后與大家交流并由鄭鯤教我們做稿件的頭題,這激起了我做專題的興趣,熱情高漲。5、6月份開始策劃感動民心與媒體合作,因為某種原因沒有進行。但我們本身有自己的網絡,民心網也是一個很好的.載體,所以應該利用好自己的網絡平臺進行宣傳。
宣傳這塊有很多不足,有些工作虎頭蛇尾比如一個專題的策劃叫《感動民心精彩語錄》只出了一期,其他后續工作就再也沒有做。還有就是對一些好的事跡只是把稿件上到民心網而沒有對其再深加工深挖掘進行亮點報道。上到論壇的稿件只有少部分這樣就使論壇的網友失去了了解事跡的機會。再次,早在大量稿件上報時應該組織力量作針對性的視頻采集或者通知相關人員、單位自行上報視頻,這樣也不至于我們的頁面推出來了,而視頻這塊信息來源缺失。這些都是我在當時工作中所沒想到的和沒做到的。
8月份開始進行事跡篩選。我們首先組織了12人的隊伍任大眾評選,連續幾個星期進行篩選,這項工作融入了民心網人的辛勤汗水。當時天氣很熱,但是從評委到網站的每一位參與同事熱情不減。主動認真的完成感動民心相關工作。經過大家的努力最后篩選出133個事跡、人物,并且針對事跡特點進行分類由評委進行電話網絡核實。
不足:每個評委和講述事跡的工作人員都會有一個核實總表,表內事跡那一欄過分突出事跡人物的榮譽,而具體事跡少導致評委沒有足夠的評判依據。今后整理類似的工作要注意。另外核實的時候只是核實事跡的真實性而沒有去了解事跡人物的聯系方式和所屬單位聯系方式導致以后核實工作費二遍事,重復用功。
9、10月份篩選工作移交到劉月,自己開始著手感動民心頒獎典禮的相關事宜,主要是頒獎框架。由于事跡尚未評選出結果,因此框架只能從模式上著手,但結果并不讓人滿意,至少我自己那關就沒過去,始終脫了不了舊模式,還是缺少創新,這時新的任務來臨——策劃《通向民心的光榮之路主題表彰會》
我同大家都經歷了這場光榮的洗禮同時收獲了許多,表彰會框架脈絡搭建離不了對網站中心工作的了解。由于表彰人數過多,不可能全都站在頒獎臺上領獎,所以誰上誰不上就會有所比較。他們的職務,他們的特點,他們在辦理舉報投訴中的事跡都要有所了解。而這一過程就是對網站中心工作的一個認識,以前總是說策劃脫離了網站的工作,應該到舉報投訴中心學習學習。其實這次表彰會就是學習的好機會。采訪需要與承辦人交流溝通,采訪問題都是根據先進單位、個人的事跡所設。雖不像承辦人對他們那么了解,但也略知一二,這些都是寶貴的財富。再有就是文字小組的同事們,無論從腳本還是頒獎詞,內容都不簡單,每句話都能體現網站的宗旨與本質,而且效率高。我想這也是對網站工作體會之深的最好表現,也是我值得學習的地方。
可能大家都不知道,其實表彰會最初的框架只是表彰省級廳局先進集體、個人。個人分三組,集體一組,由弱漸強最后達到高潮效果。但后來領導、李歡不斷地往里加人,最后加上了各市先進、優秀聯網聯絡員,還有優秀通訊員。我開始想:怎么總加人?后來逐漸自己就上門問:還加不加人?剛開始怕人多會影響表彰會的效果,但仔細想想我們這個表彰會表彰誰?是那些為民辦實事的人們,如果只是表彰省里先進,那么在各市這塊就是嚴重的缺失,而我們不能為了追求藝術效果而把重要的靈魂人物忘了。盡管視頻時間會長,盡管會有大量的工作。今天看來及時調整思路是正確的,在以后的策劃中不能用死板的觀念看問題。要根據具體情況有所轉變就像李歡說的那樣,要了解對方的潛在需求。
關鍵詞:協作
通過這兩個大型活動不難看出大家的相互協作是至關重要。其實別的工作也是一樣,有的工作自己雖不是主力,但仍需要積極的配合,不論是本部的還是其他部門的,協作是必不可少的。就像96515政務公開活動,就像調查暗訪。記得原編輯部要求每個部門有一名新聞聯絡員把本部的工作及時進行報道。有的時候我總是忘記,都是我身邊的同事還有編輯部的蔡蕊提醒我,才有了那30多篇稿件的報道。現在看來每一個小新聞稿,每一次月刊約稿,公文的每一次撰寫都是對自己文筆的一種鍛煉。在這里感謝同事們對我的信任與指導。
按理說表彰會結束后會有一種輕松的感覺,但我恰恰相反,總感覺肩膀很沉。總是想把下個任務完成好。同事李卓說,人人都會有這個階段,這是經過鍛煉后的一種成長。我不知道自己有沒有成長,畢竟到網站工作才一年。有的時候感覺能力還是個問題,對待一項工作不能全程投入存在滯后性,前松后緊狀況時常出現。再有,對網站政治性的理解還是很稚嫩。基本技能有待提高。不過20xx年所需要做的工作還有許多,比如感動民心頒獎典禮的策劃,新領域的調查也要認真琢磨。
成長的機會救在眼前,沒有理由要錯過。我會抱著學習的態度,滿懷信心,把握機會與調查部與民心網同行,不掉隊!
個人年度工作總結10
XX年度個人工作總結日月如梭,彈指之間,自三月份從貿易發展部調到工會已經有九個月了,就在此時,需要回頭總結的時候,從心底里感到日子的匆匆。從剛來時對工會工作認識熟悉又陌生,到現在成長為一名工會干事,自己努力了很多,學到了很多,也進步了不少,對工會的發展充滿期盼,也對自己與工會的共同發展滿懷憧憬。在這充滿了新鮮與挑戰的日子里,在公司領導和靳主席的正確領導下,在工會所有成員的共同努力下,工會的各項工作任務都取得了較好的成績。
作為工會的一分子,我心里也感到無比的欣慰和自豪,為了更好的總結經驗,鞭策自己,在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算,并就前段時期的工作做如下匯報:
一、加強對工會業務知識的學習,不斷提高業務能力為了盡快適應工作,更快地掌握工會業務知識,提高工作能力,我深入學習了《工會法》、《勞動法合同法》、《中國工會章程》等法律法規,有關工會工作的文章和論述,以及工會相關的業務知識,認真履行工會干事職責。身為工會一員,我清楚的認識到和諧的員工關系、和諧的干群關系和和諧的勞動關系對企業的發展至關重要。積極發揮工會組織的作用,必須全面履行工會的各項社會職能,密切聯系職工,以職工為本,共建共享和諧開發區,堅持與時俱進、開拓創新,不斷加強自身的道德修養和綜合素質,要切實為廣大職工辦實事、做好事、解難事。
二、腳踏實地,虛心學習,做好自己的分內工作
1.負責區內企業職工勞動法律咨詢和勞動爭議調解,并做好記錄、整理和歸檔工作;
2.“安康杯”競賽活動及總結和檢查評比工作;
3.“擁抱城市”促進農村富余勞動力轉移就業服務,建立就業臺帳、檔案和空缺崗位通報工作;
4. 區內企業新簽和續簽集體合同和工資集體協商工作;
5. 區內困難職工核查統計上報和歸檔工作;
6. 女職工工作及職工互助保險工作;
7. 職工書屋借閱登記工作。
由工作之初全面參與各項工作,到現在單獨負責上述幾項工作,我深知這幾項工作的重要性,所以一直勉勵自己要腳踏實地,向同事和領導虛心學習,按照“六好”工會的考核標準做好分內的工作。
三、開展各項活動,與同事們團結協作,互相配合今年,在市總工會和區總工會的領導下開展了一系列的活動:
工會會員“京卡互助服務卡”的辦理、“北京聯通杯”紅綢操舞比賽、與順義電大協調籌備的職工素質教育《實用文體》課程等,同時我們部門還組織了公司全體員工參加了延慶拓展訓練活動。在千頭萬緒的工作中,我的工作定位在靳主席的領導下,做工會各項活動的組織者、協調者、配合者。工作中努力做到嚴于律己、以身作則,根據任務的輕重緩急,合理安排工作的調度或自己承擔部分任務,如:積極參與各項工作的同時,我還單獨承擔了職工素質教育工程通用能力培訓,培訓大綱和培訓計劃材料的撰寫,全國總工會職工書屋征文活動征文的撰寫,以及XX年區內36家基層工會調查系統的錄入和歸檔任務。同事們互相幫助,使工會成為一個團結協作、互相配合的整體,大大提高了工作效率。
四、做好迎接上級工會領導對服務站的各項參觀、檢查工作4月份石景山區總工會主席一行16人對服務站進行了實地考察借鑒經驗;5月份北京市總工會副主席王玉英等對服務站進行了實地調研;9月份北京市總工會黨組副書記、副主席王北平帶隊的北京市工會三級服務體系建設調研組對我服務站的基礎設施建設、工會助理員的履職情況進行實地檢查和座談;以及12月份由市總工會黨組副書記、副主席王北平帶隊的“區縣(開發區)總工會考核互檢”考評小組蒞臨現場考評,在靳主席的具體部署下,我們的工作做得扎實、到位,每一項檢查都得到了市區級工會的認可和肯定。
五、做好工會信息記錄及聯系錄的更新和整理為貫徹落實北京市工會努力建設服務型工會的目標,市總工會為每一位工會會員辦理實名制會員服務卡,我對全區各家企業都進行了走訪,并與同事們共同做好區內企業1.7萬工會會員信息的采集、統計和上報任務,通過此項工作,實現了區內企業的摸底盤查,我及時地更新、整理了企業的聯系錄,建會情況,以及人數統計等,為以后各項工作的開展做好了準備。
六、積極參加與工作有關的各項講座、培訓,收獲頗多除了協同工會其他同事認真完成了一些日常工作和領導安排的臨時性任務外,我還積極參加了與工作有關的講座和培訓,珍惜學習充電的機會,如:經濟技術創新講座、勞動爭議協調員培訓、工會女職工工作干部培訓等,通過學習使我對工會工作有了新的認識,使自己的業務知識水平有了進一步的提高。通過九個月的工作實踐,我在思想上、學習上、工作上都取得了進步,但我也清醒地認識到自己的不足:主動學習的意識還不夠,理論運用到實踐還未做到更好的結合。在接下來的日子里,應該更加耐心的向同事們學習,更加努力的做好工會工作,不斷的創新和發展提高個人能力。最后我想說的是:感謝領導和主席對我的信任和鼓勵,使我有足夠的自信迎接新的挑戰;感謝工會團隊給予我的關心、幫助和支持,使我能夠完成各項任務,我將在不斷的總結中成長,在不斷的審視中完善,在總結和審視中腳踏實地地做好本職工作,爭取下一階段的工作更上一個臺階。
XX年工作計劃XX年工作重心是:在北京市總工會和區工會及開發區黨委的正確領導下,認真貫徹落實上級交辦的各項任務,緊緊圍繞中心工作、服務大局,為開發區和社會各項事業的快速健康發展做出新的更大的貢獻。
一、認真做好37家企業“京卡·互助服務卡”的辦理與發放工作,積極與銀行配合,確保辦卡工作的順利、有序開展。
二、要認真總結前階段的工作經驗,廣泛開展法律宣講活動,加強調研,化解矛盾,依法維權、情系職工,努力營造和諧、穩定的勞動關系。
三、監督企業按照《勞動合同法》等規定,依法降薪、減員,切實推動企業健康平穩發展、維護職工正當合法權益。四、抓住勞動合同和集體合同兩個關鍵環節,推進企業集體合同的新簽和續簽。五、促進農村富余勞動力轉移就業,做好區內困難職工核查統計上報工作。六、切實做好安全生產、勞動保護的宣傳和檢查工作,要為“安康杯”競賽活動提供良好的平臺。七、實現女職工組織與建會同步組建,做好女職工勞動保護和職工互助保險工作。
個人年度工作總結11
時間飛逝,轉眼間一學期的教學工作已接近尾聲,為了更好地做好今后的工作,總結經驗、吸取教訓,本人就以這學年的工作小結如下:
一、思想工作方面
俗話說:“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更好地適應教育教學的改革浪潮。通過閱讀部分道德修養書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質。
二、教育工作方面
這學年,本人擔任二年級班主任,班級人數較多,又一直面臨著新課程改革。雖然我連續教了三年二年級,但每一年的教材都在變動。因此,我在教育教學工作中遇到了不少困難。針對這些情況,我虛心向有經驗的教師及兄弟學校的同行討教經驗。平時積極參加校級教研活動,認真記錄好聽課筆記。在教學中,認真鉆研新大綱、把握教學的重點難點,積極開拓教學思路,試著把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段運用于課堂教學中,努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新的能力。另外,本人在搞好教學工作的同時,還很注重閱讀有關教育教學的書籍,并進行部分載錄和寫些心得體會。
三、遵守紀律方面
本人嚴格遵守學校的各項規章制度,不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中,尊敬領導、團結同事,能正確處理好與領導同事之間的關系。平時,勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行,毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。
四、業務進修方面
要想給學生一杯水,首先老師得有一桶水。因此,老師就得不斷地學習、充電。我在教學之余,除了認真參加學校的業務學習外,還擠出時間去函授學習,力爭達到現在的教育教學要求。
以上小結,如有不妥,敬請領導同事批評指正。
個人年度工作總結12
回頭看這一年的工作生活,本人能夠不斷加強思想品德修養,努力提高政策理論水平和工作能力,勤奮敬業甘于奉獻,認真履行崗位職責,不斷改進工作方法,提高工作效率,始終堅持以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作、端正作風”為準則,高標準、嚴要求,圓滿完成了領導和上級交給的各項工作任務。
一、加強思想品德修養,不斷提高道德素質。
認真學習貫徹黨的十七屆六中全會精神和黨的一系列理論、方針、政策,堅持學以致用,結合實際工作學習市第三屆黨代會精神,積極爭先創優,為學習型黨組織建設建言獻策,并以此作為思想的綱領、行動的指南。學習先進的道德理論和科學文化知識,遵守法律法規和道德規范,樹立正確的人生觀和價值觀,不斷提高自身的道德文化素養。同時,積極參加工信委內部組織的各種政治學習及教育活動,時刻牢記黨的宗旨,進一步增強責任感、使命感,一心一意為機關干部職工和基層單位積極辦事、耐心辦事、認真辦事,自覺地維護機關形象。
二、堅持業務知識學習,努力提高工作能力。
在工作中和工作之余,我始終堅持不斷學習與業務有關的政策法規知識,總結積累實踐活動中的經驗教訓,虛心向領導和周圍的同事請教學習,始終保持了嚴謹認真、盡職盡責、維護團結、努力進取的工作作風。自從6月份接管財務工作和擔任辦公室副主任以來,自己深知肩上的責任和自身的能力還有較大差距,但是面對領導的信任和同事的支持,自己沒有退縮的理由,在加強財務和會計理論知識學習的同時,積極主動向本單位前幾任會計和結算中心的領導和會計學習、請教,不斷在工作實踐中總結積累經驗,半年來自己的綜合素質都得到了很大提升,同時也能夠比較圓滿地處理日常和繁重的工作任務,保證了本職崗位各項工作的正常運行。
三、發揚吃苦耐勞精神,愛崗敬業無私奉獻。
發揚吃苦耐勞精神,以“強素質、抓落實、樹形象、比貢獻”作為自己工作的指南,認真遵守工信委機關制定的各項規章制度,努力提高工作效率和工作質量,始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風,愛崗敬業,無私奉獻,任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統,始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,時刻牢記自己的責任和義務,嚴格要求自己,在任何時候都努力完成領導和上級交給的各項任務。
四、認真履行崗位職責,圓滿完成工作任務。
按照年初制定的各項工作計劃,上半年主要完成了節能減排辦和節能監察中心有關工作,在完成本職工作的同時,自己還一如既往的協助其他科室和辦公室完成了爭先創優、依法行政、學習型黨組織建設、創建文明城市、創建國家環境保護模范城市等工作,下半年主要是完成了機關財務和辦公室相關工作。
一是財務和報賬工作。負責辦理了本單位差旅、交通、接待等費用原始憑證的初審、整理、粘貼、報批、核銷等工作,做到了嚴格把關,嚴格遵守財經制度,賬務即報即結、賬實相符、賬賬相符,保證了憑證報銷業務的真實性、完整性、合法性和業務金額的準確性;辦理了預算追加、年度預算編制,以及年末收支決算、固定資產投資決算和工資年報工作;按照有關規定,保管和使用本單位備用金,做好備用金、銀行存款等賬目的管理工作,定期與市級財政國庫支付結算中心核對;辦理了專項補助經費的申請、報批,撥付經費的入賬、支出等收支活動的報賬工作,對專項資金嚴格執行執行財政審批手續,保證了專項資金的安全運行;做好與市級財政國庫結算中心的業務聯系和會計信息的傳遞,配合相關審計部門做好財務審計、領導離任審核等有關工作。
二是社會保障經費的核算、扣繳等工作。根據養老、醫療、住房公積金等社會保障經費繳納的有關要求,及時辦理了在職和離退休人員的大病統籌、醫療保險、門診醫藥費補助、慢性病補助和住房公積金的審核、扣繳和報賬等工作;辦理了離休人員的門診和住院醫藥費的報銷和匯款等工作;通過逐一聯系,登記、辦理了10名居住外地離退休人員門診醫療補助費用申報、審核、結轉等工作;辦理了殘疾人保障金、聘用工勤人員養老、醫療、失業、工傷等保險的審核、扣繳和報帳工作。
三是工資的規范、變動、發放等工作。按照業務流程,在結算中心工資表出來的第一時間,及時將工資直接支付單報國庫審核發放;根據單位職工職務、級別等調整情況,及時向市人社局上報工資變動表,在批復后第一時間報結算中心進行工資變動;辦理了提高標準后,離休人員生活補貼標準的審核、報批和發放工作;辦理了聘用工勤人員、遺屬、六十年代精減退職人員、原制藥廠離休干部等零星人員工資、補助等的報批和發放工作;辦理了在職和離退休人員獎金、特崗補助、防暑費、取暖補助等的審核和發放工作;辦理了機關人員工資、獎金等個人所得稅的核定、扣除、繳納等工作;歷時一個月時間完成了在職和離退休等63名人員的艱邊津貼和地方性津貼的規范、報批、發放等工作;加班加點完成了新的財務管理系統的升級培訓、安裝運行、數據輸入、工資信息錄入核對等工作。
四是固定資產管理工作。負責做好了本單位固定資產的購置、登記、盤點、日常管理及固定資產的報廢、盤盈、盤虧的報賬申報等工作。
五是機關后勤保障等工作。認真負責的做好了機關后勤保障相關制度的草擬和規范工作;做好了車輛維修、派遣,油料管理,制度建設等工作;持續一個半月,完成了20xx年公務用車問題專項治理工作的前期準備、清理登記、整改落實等工作;做好了機關辦公設備的采購申報、經費報銷、入賬登記等工作;做好了機關各科室辦公用品采購發放,電腦打印設備的安裝維修、耗材更換,日常工作所需用品的采購、維修、更換等保障工作;同時,積極做好接待和會議準備等其他日常后勤保障工作。
六是完成領導交給的其他工作。工作中,我注重把握工作節奏,努力提高工作水平,在人員少,工作量大的情況下,經過辦公室人員團結協作,順利圓滿地完成了全年的各項工作任務。在這一年里,除了干好本職工作,我還積極配合做好了相關考核、黨務、人事、工會、綜合政務等其他臨時性工作安排,我也都能夠積極配合,不計較個人得失,與其他同事心往一處想,勁往一處使,努力把任務完成好。
回顧一年來的工作,雖然我耐心細致、加班加點地做了一些繁瑣而微小的工作,也較好地完成了上級交給各項工作任務。但或多或少還存在一些不足,主要是理論學習還不夠深入,工作的開創性還不夠,個別工作的協調還不是十分到位,放不開手腳。在具體的業務工作中,雖然自己已經很用心、很用力,自己也很想將領導指示和群眾的需求即時辦到,但是,除了報賬、審批、核銷有一定的程序、時間要求,并且牽扯到方方面面的部門和人等客觀原因外,由于自己經驗的缺乏和方法的不足,還不能做到面面俱到、處處留心,還沒有做到讓領導完全放心、讓群眾完全滿意。今后,我將不斷地加強學習,及時改進,努力提高思想覺悟和業務工作水平,為圓滿完成新的一年新的任務,埋頭苦干。
以上是我的個人年度總結,不妥之處敬請領導和同志們批評指正。
個人年度工作總結13
不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了,在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為_客服中心的一員。
在這里,我們每天早上召開班前小組會議,每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤,在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這里,我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例,從一個個案例中發現我們的不足之處,強化我們的標準話術,讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里,我們每個組商討各隊的板報設計,每位學員都積極參與到討論中來,大家各抒己見,互相交流意見,齊心協力完成板報的設計到制作;在這里,我們每天下班之前會召開大組會議,樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚,對有進步的學員進行鼓勵。
在這里,每天都會發生許多好人好事,這些事雖小,但從這些小事中讓我們感受到的是我們客服中心大家庭般的溫暖;在這里,我們每天會記錄下自己當天的工作感言,記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是,在這里,我們在_銀行客服中心企業文化的熏陶下,不斷提高我們自身的綜合素質,不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛,使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我,使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語,看著他們嫻熟的操作,體味著他們在工作時的認真和篤定,青春的浮躁也與之褪去,多了一份成熟和穩重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點:
一、立足本職,愛崗敬業
作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奮學習,與時俱進
記得_主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為客服中心的客服人員,我深刻體會到業務的學習不僅是任務,而且是一種責任,更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習,努力提高業務知識,強化思維能力,注重用理論聯系實際,用實踐來鍛煉自己。
1.注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐,學習目的在于應用,以理論的指導,不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;
2.注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔,自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃,堅持個人自學,發揚“釘子”精神,擠時間學,正確處理工作與學習的矛盾,不因工作忙而忽視學習,不因任務重而放松學習。
在今后的工作中,我會努力的繼續工作,在工作中保持好和客戶之間的關系,用的服務來解決客戶的困難,讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃:
1.高效完成外呼任務。
在進行每天的外客服,學會總結各地方的特點,善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征,高效的外呼。例如在進行__地區的個貸催收時,一般在下午的時間撥打接觸率比較高,所以對于_的客戶我們要多進行預約回撥;再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢,我們在進行外呼時需要放慢語速,做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合。
2.加強自身學習,提高業務水平。
熟練掌握“一口清”,在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習,熟悉知識庫的樹形結構,幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識,做到準確完整的答復客戶的問題。
3.增強主動服務意識,保持良好心態,不斷完善自我。
培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色,學會把工作當成是一種享受。
個人年度工作總結14
突然,第一天的最后一學期就要結束了。根據學期初的計劃,通過各種符合學生心理發展特點的活動,對學生進行各種方式的教育。一個學期下來,班級各方面進步明顯,形成了良好的班風和學風。
一是班級管理建設成效顯著。通過自我推薦、觀察、培訓、考核,選擇責任心強、綜合素質好的“后備干部”,安排相應的崗位,張貼班委成員名單、值班學生輪換名單、支部代表名單等相關表格,方便監督檢查。給所有學生參與班級管理的機會。注意策略的執行。通過各種生動的形式調動學生的參與積極性。責任在人,所以每個人都有事情做,每個人都有事情做。參與度提高,班級逐漸實現自主。動員學生積極參與班級建設,精心安排教室,加強標準化圖書館角落的建設和管理,培養良好的閱讀習慣,具有濃厚的班級文化。
二、通過組織開展各種活動,鍛煉學生各方面的能力。結合學校團委、體育組、德育辦的要求,有計劃地參加各種活動,他們班在8月底做好了新生軍訓;9月初,我們以“新學期,新目標”為主題召開班會,并舉行了一次教師節聯歡會;配合教導處做好新生學籍建立工作。中后期積極準備參加學校秋季運動會,多次獲獎;10月,召開班級特色運動會和學習經驗交流會;11月參加年級無線電練習賽,獲二等獎;班級舉辦“感恩的心”故事會;12月,班委辦了生日會和小學科知識競賽。同時做好兩個練習和隊列訓練,建立電子檔案,做好日記,做好課周報告,堅持課前聽歌。每周一早課總結是這學期工作的亮點。根據班級實際,班會每周五開。面向全民,關注每一個孩子,不讓任何人掉隊。培養團結協作意識,組建合作小組。學生團結友好,班級凝聚力強。
三、日常管理。從日常工作入手,培養良好的日常行為和習慣,紀律和健康工作要貫穿始終。定期召開民主生活會,總結反思,不斷改進調整,不斷進步。各項任務落實到位,及時總結檢查表彰,每周評選綜合評比“周明星”表彰獎勵。同時給成績不好的同學一個重新開始的機會。調動學生積極進取的積極性,培養競爭意識。做好校內外安全教育,課后組織同伴小組,確保校外安全。加強板報工作。一方面,每一期黑板報都要按照德育辦公室的要求精心制作;另一方面,要動員學生拓寬思路,大膽創新,積極參與設計,發展自己的特色,充分發揮黑板報的宣傳作用,使其成為宣傳教育的窗口,成為“揚善”、“懲惡”的陣地,成為增強學生競爭意識、培養集體榮譽感的陣地。
第四,關注學生的身心健康。剛從小學畢業,不習慣初中的緊張忙碌。學生容易出現s
做好日常小事,就完成了教書育人的偉大事業。這學期我努力上好課,上好課,不請假一天,以防手意外骨折。從頭開始,做完,一切都到位。它在不喪失自身特色的情況下完成了學校布置的任務。與時俱進,在實踐中學習,在創新中體驗,不斷提高自身素質和管理水平。保持活力,達到做一個學生、家長、領導、社會都能放心的優秀班主任的短期目標。他們為學生的健康成長和成績的穩定貢獻了自己的力量。
個人年度工作總結15
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規律,如某個客戶喜歡要什么樣的貨,什么規格的,有什么特殊的要求等等,這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產品知識。只有我們更好的了解我們的產品才能更有效的工作,減少一些低級的失誤,如多少公斤的蘋果裝什么規格的,在一個集裝箱里可以裝多少箱,以及這個集裝箱內的溫度和通風,這也是我們必須要了解的基本常識。
3)合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通,如客戶所要貨物的規格,重量,金額和船期。確保無誤后再給客戶發過去。在做指令的時候也是尤為重要的,指令上的每一項項都要認真仔細的填寫,因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性,可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,甚至直接影響到客戶的正常提貨,所以也必須做到準確無誤。
5)在做箱單,發票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發票,做好以后先放好,在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后,在確認可以給客戶發件時更要慎重,根據我們客戶的付款條件,有的客戶我們可以直接發件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發件,在做銀行發件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行,其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。
7)對貨款及單證,貨物的跟蹤。我們每發走一批貨,寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。
我們在確認產地證,質檢證,提單的時候出現失誤,就會給公司帶來一些不必要的損失,如果我們在做發票時出現數字上的錯誤,那么帶來的損失將是不可估量的。
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