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運輸服務質量承諾書（精選10篇）
在現在的社會生活中，在很多情況下我們需要用到承諾書，承諾書是簽署人內心真實意愿的表示，忌搞形式、走過場，忌出于無奈。如何寫一份恰當的承諾書呢？以下是小編幫大家整理的運輸服務質量承諾書，歡迎閱讀與收藏。
運輸服務質量承諾書 1
我公司于20xx年xx月xx日經xxxx 許可開行xxxx至xxx客運班線，為確保運輸服務質量，我公司將嚴格遵守有關道路客運管理的法規、規章及文件規定，并作出以下鄭重承諾:
一、嚴格按照許可道路運輸管理機構的要求，由法人統一購置符合行業標準的xx (普通、中級、高一級、高二級或高三級)客車xx輛，座位分別為xx ，車輛技術狀況達到xx (一級車、二級車或三級車)技術標準。
二、不采取掛靠經營方式。
三、按規定為旅客投保承運人責任險。
四、嚴格按照許可的線路、站點、班次運行、配載，不擅自更換車輛，不在站外組客、攬客、不甩客、賣客，保證正班正點運行。
五、非定線旅客車不違規從事班線客運，進入旅游風景區在道路運輸管理機構指定的站點停靠。
非定線旅游客車不自行組織零散游客，不異地駐點從事旅游運輸，除執行道路運輸管理機構下達的緊急任務外，以承接本地團隊游客為主。在異地承接了中轉團隊游客的，須憑組團旅行社的有關證明及時向當地縣級以上道路運輸管理機構報備后再從事管運。
六、按規定檢測、維修車輛，自覺接受汽車客運站的安全檢查，保證車輛技術狀況良好，安全性能可靠。
七、執行車輛安全運行規定，不超載、不超速行駛、不長時間疲勞駕駛，夜間運行避開三級以下(含三級)山區公路達不到夜間安全通行條件的路段。
八、嚴格執行物價部門的運價政策，使用規定的票證，不擅自漲價壓價，不亂收費。
九、在車門或車身上噴印單位名稱、監督電話，自愿接受道路運輸管理機構的服務質量信譽考核和年度查驗等。
十、不干擾、阻礙其他合法經營者的'經營活動。
十一、不違反國家信訪條例，不聚眾鬧事，不圍堵政府機關或部門，不阻礙行政執法人員依法執行公務。
以上承諾，如有違反，責令違規車輛立即改正，并自覺接受道路運輸管理機構的處理;情節嚴重且屢教不改的責令停止違規車輛營運，進行整改，經道路運輸管理機構檢查合格后，方恢復營運。如整改仍未合格的，自愿放棄違規車輛的客運經營權，上交違規車輛的客運標志牌。
經營單位蓋章:xxxx
法人代表簽名:
20xx年xx月xx日
運輸服務質量承諾書 2
為了提高旅客運輸服務質量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產的安全，特做如下承諾:
一、車輛符合《營運客車類型劃分及等級評定》規定的要求，車輛技術狀況符合國家規定的'等級車標準，車輛完好，能確保安全。
二、駕駛員具有良好的業務知識、技能和職業道德，并經培訓合格持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的從業資格證)身體健康，能勝任工作。
三、公司制定了經營管理、財務、統計、安全、和服務質量管理等制度并嚴格執行。
四、公司所屬車輛實行公司化經營，即公司對投放的出租車實行公司化經營管理單車完成定額任務款計酬經營方式組織運營(也就是公司化管理基礎上由個人自主經營)。統一管理，統一調度，不掛靠經營。
五、嚴格按照運管機構核定的經營范圍運行，不擅自暫停、終止經營，不非法轉讓客運經營權。
六、誠實守信，文明服務。
1、車輛統一標識，車容車貌整潔，車門外噴涂公司名稱和投訴電話。
2、駕駛員在運營時著裝整潔，佩證上崗，熱情服務，規范作業，接受監督。
3、保持車輛清潔和車內空氣清新，不播放暴力、色情等不健康的影像節目。按規定全面推廣和播放交通運輸部組織拍攝的《道路客運安全告知》視頻和《道路客運駕駛員安全告知培訓示范片》
4、不強迫旅客乘車，不甩客、倒客、敲詐旅客，不粗暴待客。
5、實行服務承諾，提高服務品位。
七、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。
八、定期對駕駛員進行安全培訓和教育，定期按規定對出租車進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好。
九、車輛不超速超載運行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛。
十、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證、牌齊全有效。經營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現停駛、罷 運、聚眾鬧事等影響社會穩定的事件。
十一、自覺遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通主管部門和運管機構的管理，按時繳納各項稅費。
十二、如違反以上內容及有關規定，自愿按規定接受處罰。
承諾方法人代表簽字:(單位公章)
20xx年xx月xx日
運輸服務質量承諾書 3
為落實郵政投遞貨物安全責任和快遞服務標準，確保20xx年快遞業務旺季投遞貨物的安全和服務質量，特簽訂安全生產和服務質量保證書。
一是加強對貨物交付安全工作的組織領導。成立旺季快遞服務與安全領導小組，制定應急預案，積極配合政府相關部門開展工作。
二是堅決貫徹《郵政法》，依法經營，禁止私拆、隱匿、毀棄、扣壓、非法提供用戶使用郵政服務和快遞業務信息等違法行為。
三是認真貫徹落實國家郵政局關于《禁止、限制類物品指導目錄及處理辦法(試行)》、《快遞服務企業物品收發安全管理規定》等一系列文件的規定，嚴格執行收發檢查制度。
四、嚴格執行《快遞服務》標準和《快遞業務操作指引》，加強業務技能培訓，提高從業人員素質，杜絕“暴力”分揀和“野蠻”裝卸現象。
五、加強內部控制管理，設立安全生產和服務質量管理部門，明確崗位職責，配備專職安全生產和服務質量管理人員。
六、建立健全安全生產和服務質量管理體系(11項安全管理體系、13項服務管理體系)，加大企業安全和服務設施建設資金、技術投入，實現安全基礎設施完善、正常運行；服務設施標準統一，技術先進，功能齊全，配置科學。
七、在旺季期間，定期組織安全生產檢查和服務質量評估，采取多種形式檢查安全生產和服務質量，加強安全生產和服務質量評估，及時整改消除隱患。
八、在旺季期間定期召開安全生產和服務質量分析會，根據現狀，研究解決安全生產和服務質量工作中的問題，制定改進措施，并組織實施。
九、加強安全生產和服務質量培訓，在安全生產政策法規、安全技術、服務質量等方面，有計劃、有步驟地組織教育培訓，全面提高各類員工的'綜合素質。
十、加強應急管理，實行24小時應急值班、應急信息報告和應急處理制度，確保及時處置運送通道中發現的違禁物品和突發事件。
十一、實行“誰主管、誰負責”的原則，單位愿意承擔因工作過失造成的安全事故和重大服務質量事故的一切經濟和法律責任。
本保證書一式兩份，一份給責任單位，一份給當地郵政管理局！
xxx
日期:20xx年xx月xx日
運輸服務質量承諾書 4
為了提高貨物運輸服務質量，確保駕駛員及財產的安全，特做如下承諾：
一、車輛符合部頒《營運客車類型劃分及等級評定》（JT/T325——20xx）規定的要求，車輛技術狀況符合國家規定的一級車標準，車輛完好，能確保安全。
二、駕駛員業務知識、技能和職業道德，并經培訓合格持證上崗（駕駛員領取了與所駕車輛相適應的從業資格證）身體健康，能勝任工作。
三、公司制定了經營管理、財務、統計、安全、勞動和服務質量管理等制度并嚴格執行。
四、公司所屬車輛實行公司化經營，統一管理，統一調度，統一結算，不掛靠經營，不承包經營。
五、嚴格按照運管機構核定的經營范圍運行，不擅自暫停、終止經營，不非法轉讓貨運經營權。
六、誠實守信，文明服務。
1、車輛統一標識，車容車貌整潔，車身外側噴涂經營者名稱和投訴電話。
2、保持車輛清潔和車內空氣清新，不播放暴力、色情等不健康的影像節目。
3、實行服務承諾，提高服務品位。
七、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規定》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。定期對司機進行安全培訓和教育，定期對車輛進行檢測和維護，發車前對車輛進行安全例檢，保持車輛技術狀況良好。車輛不超速超載運行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛，超過400公里（高速公路600公里）的配雙班駕駛員。
八、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證、牌齊全有效。經營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現停駛、罷x、聚眾鬧事等影響社會穩定的.事件。
九、自覺遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通、旅游主管部門和運管機構的管理，按時繳納規費。
如違反以上內容及有關規定，自愿按規定接受處罰。
xxx
20xx年xx月xx日
運輸服務質量承諾書 5
為規范道路旅客運輸經營活動，維護道路旅客運輸市場秩序、保障道路旅客運輸安全，保護旅客的合法權益，我公司向道路運輸管理機構慎重承諾：
一、遵守《安全生產法》、《道理交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規的相關規定。
二、遵守安全法的相關規定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產管理制度，包括安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等，并認真執行。
1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好，確保安全運輸。
2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業務培訓，使駕乘人員具有良好的業務知識、技能、職業道德和安全意識。
3、保證所聘用的駕乘人員經培訓合格，持證上崗（駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證、從業資格證、且三年內無重大以上交通責任事故記錄），身體健康，勝任工作。
三、遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構及相關單位的管理。
1、保證所經營的班線客運車輛實行集約化管理、公司化經營，不掛靠經營。
2、客運班線在經營過程中，公司承擔一切經營風險，遇到經營困難、糾紛等問題，由公司自行解決，并妥善安置車輛及從業人員。如需主管部門協調解決的應逐級反映，保證不出現擅自停運、罷工、聚眾鬧事、承包人集訪、裙訪等影響社會穩定的.事件。
3、保證按照規定的經營期限經營，經營期屆滿，主動退出客運市場。
4、保證不非法轉讓、出租道路運輸經營許可證，轉讓或變相轉讓客運經營權。
5、保證嚴格按照運管機構核定的經營線路運行，為社會提供連續服務，不擅自暫停、終止經營。
6、保證客運車輛各種牌、證齊全有效，按時交納國家稅費，并為旅客投保承運人責任險。
7、保證在辦理相關業務和申報過程中，提交的材料真實、有效。
四、遵守法律法規的規定，依法經營，誠實守信，公平競爭，優質服務。
1、保證車輛不超速、不超駕，駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒后駕駛、違法行車。
2、保證車輛統一標識，車容車貌整潔，并在規定位置噴涂企業名稱和投訴電話。
3、保證司乘人員在工作時著裝整潔，佩證上崗，文明禮貌，服務熱情，規范作業，接受監督。
4、保證車輛清潔、衛生、不在車內播放暴力、色情等不健康的影像節目。
5、保證不強迫旅客乘車，不甩客、倒客敲詐旅客，不粗暴待客、不私抬票價、不惡意殺價，正班正點，安全行駛。
6、切實維護乘客合法權利，保障乘客安全，努力做到讓乘客滿意。
五、遵守所制定的道路運輸應急預案，發生突發性公共事件時，服從人民政府和有關部門的統一調度、管理和指揮。
我公司經營的所有道路客運班線經營車輛，包括本次申報的客運車輛，在此慎重承諾：
如違反以上承諾，自愿按規定接受管理部門處罰。
承諾單位：（公章）
法人代表簽字（簽章）
20xx年xx月xx日
運輸服務質量承諾書 6
我們公司從事道路客運。為了提高客運服務質量，滿足旅客需求，保障旅客生命財產安全，現作出如下承諾：
一、車輛符合《營運客車類型分類及等級劃分》規定的要求，車輛技術狀況符合國家等級車輛標準，車輛狀況良好，保證安全。
二、駕駛員具有良好的業務知識、技能和職業道德，并經過培訓、持證上崗（駕駛員取得了與駕駛車輛相適應的資格證），身體健康，能夠勝任工作。
三、公司制定并嚴格執行經營管理、財務、統計、安全和服務質量管理制度。
四、公司自有車輛實行公司化運營，即公司對出租車實行公司化管理，以固定任務付費的方式組織運營（即個人在公司化管理的基礎上獨立運營）。統一管理，統一調度，不掛靠運營。
五、嚴格按照交通運輸管理機構批準的經營范圍經營，不擅自暫停或終止經營，不非法轉讓客運經營權。
六、誠實守信，文明服務。
1、車輛應統一標識，外觀整潔，門外噴涂公司名稱和投訴電話。
2、保持車輛干凈、新鮮，不播放暴力、色情等不健康的視頻節目。根據規定，全面推廣播放交通部組織的“道路客運安全告知”視頻和“道路客運駕駛員安全告知培訓示范片”
3、不得強迫乘客乘車、棄客、甩客、敲詐乘客、粗暴對待乘客。
4、落實服務承諾，提高服務質量。
七、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》，堅持安全第一、預防為主的原則，落實安全生產責任制，明確各崗位人員的職責。
八、定期對駕駛員進行安全培訓和教育，按照規定定期檢查和維護出租車，保持車輛處于良好的'技術狀態。
九、車輛不超速超載運行，駕駛員不疲勞駕駛，酒后駕駛，違章駕駛。
十、遵守規章制度，依法經營。營運車輛各種證件、卡齊全有效。操作過程中遇到的問題等，都是由公司按部就班反映出來的，并沒有出現影響社會穩定的事件，比如停駛、鬧事等。
十一、違反上述內容和有關規定，自愿按規定接受處罰。
xxx
20xx年xx月xx日
運輸服務質量承諾書 7
我公司為確保運輸服務質量，我公司將嚴格遵守對本公司道路貨運管理的規章及合同規定，秉著實時、安全的原則并作出以下鄭重承諾：
一、承諾對貴公司提供定時定點的運輸服務，并提供運輸管理、貨物交驗全過程信息跟蹤及反饋。
二、在接到發貨時間通知要求后，及時安排車況良好、車型合適的車輛，及時交接清點貨物數量差異，辦理相關承運手續，當天裝車、準點發車、按時到貨。
三、發車前將承運司機的姓名、電話、車牌、發車時間以及預計到達貨時間通知客戶并做好收貨的準備工作。
四、我公司在接到貨物后，在安全到達交貨地點并由收貨方簽收蓋章前，貨物的.安全由我方承擔。
五、我公司承諾，運輸過程中承運司機電話把持24小時開機狀態。
六、如因天氣非常惡劣，交通事故等不可抗力確實造成貨物無法準時到達，應在情況發生過后1小時內通知貴司及收貨人。
七、嚴格遵守《安全生產法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》，堅持安全第
一、預防為主的方針，實行安生生產責任制，明確各崗位職責。定期對司機進行安全生產教育，定期對車輛進行檢測和維護，發車前對車輛進行安全例檢，保持車輛技術狀況良好。
八、根據終端客戶（收貨方）的要求，逐步完善與之相匹配的服務保障體系、并制定服務方案。
九、自覺遵守道路運輸行業管理規定，服從各級交通和運管機構管理，按時繳納規費。
法人代表簽名：xxx
20xx年xx月xx日
運輸服務質量承諾書 8
根據《中華人民共和國道路運輸條例》的規定，對路客運班線經營及服務質量作出如下承諾。
第一條嚴格依照班線許可的具體內容組織實施
第二條誠信經營，優質服務，不擅自縮短或延長線路；不超載；不圍城打轉、站外組客、拉客，不倒、賣、宰、甩旅客；不塌班晚點，不在途中上下旅客，按批準的客運站點停靠；按規定的線路行駛經營。不得聚眾鬧事，無理取鬧。
車廂內公柿班車正常運行時間（不可抗力因素除外）、超時賠償標準、里程票價表和其他承諾條款。準時發班，準時到達；投放規定檔次的車輛，做好車輛技術維護保養，保持車容整潔，保證車內空調、衛生、臥（座）具等設備設施齊全完好，確保乘客乘車環境舒適。
第三條如有管理問題，正面反映；一級一級上訪，不得越級上訪否則按規定處理，經營者被新聞媒體曝光一次，將停業整頓三天，罰款伍百元，被投訴一次罰款叁佰元。
第四條嚴格自律，服從管理，如違反第一條承諾，沒有按許可的'具體內容組織實施的，自愿整改。該班線投入車輛檔次、技術狀況達不到要求的自愿停班；如違反第二條承諾的具本款項，第一次將對相關司乘人員予以下車待崗整改，第二次將解聘相關司乘人員，并將處理結果上報始發所在地運管機構及省局，第三次無條件收回線路牌并二級運管所，如發生重大股務質量投訴事故被省級擬上新聞媒體曝光，或實行掛靠經營，或出租、轉讓班線經營權，或連續停班3個月以上的，將無條件收回線路牌。由于上述請況下線的，原投入班線經營車輛的處置主由引發的經濟損失由本公司車主自行承擔，且一年內不再申請新增客運班線。
第五條如違反本承諾三次以上，交回線路牌、營運證、自動退出客運市場，以后將不得投入營運。
xxx
20xx年xx月xx日
運輸服務質量承諾書 9
為了規范道路旅客運輸經營活動，維護道路旅客運輸市場秩序，確保道路旅客運輸安全，保護旅客合法權益，我公司向道路運輸管理機構鄭重承諾：
一、遵守《安全生產法》、《合理交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規的有關規定。
二、遵守安全法的有關規定。堅持“安全第一，預防為主”的指導方針，制定完善的安全生產管理制度，包括安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛員和車輛安全生產管理制度等。并認真貫徹執行。
1、確保定期檢查和維護客運車輛，保持車輛處于良好的技術狀態，確保運輸安全。
2、確保定期對駕駛員和乘客進行安全學習和業務培訓，使駕駛員和乘客具備良好的業務知識、技能、職業道德和安全意識。
3、確保聘用的駕駛員和乘客經過培訓，持證上崗（駕駛員取得與駕駛車輛相適應的駕駛證和資格證，三年內無重大交通事故記錄），身體健康，能夠勝任工作。
三、遵守道路運輸行業管理規定，服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構及相關單位的管理。
1、確保所經營的班線客運車輛實行集約化經營、企業化管理，不掛靠經營。
2、客運線路運營期間，公司承擔全部運營風險，自行解決運營困難、糾紛等問題，妥善安排車輛和員工。如需主管部門協調解決，應逐級反映，確保不發生擅自停工、聚眾鬧事、承包商集體參觀、裙邊參觀等影響社會穩定的事件。
3、保證按照規定的`經營期限經營，經營期限屆滿自愿退出客運市場。
4、確保不非法轉讓、出租道路運輸經營許可證、轉讓或變相轉讓客運經營權。
5、確保嚴格按照交通運輸管理機構批準的業務線運營，為社會提供持續服務，不得擅自暫停或終止運營。
6、確保客運車輛各類卡、證齊全有效，按時繳納國家稅費，為乘客投保承運人責任險。
7、在辦理相關業務和申報過程中，確保提交的材料真實有效。
四、遵守法律法規規定，依法經營，誠實守信，公平競爭，優質服務。
1、確保車輛不超速、不行駛、駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒后駕駛、違章駕駛。
2、確保車輛標識統一，車輛外觀整潔，并在指定位置噴涂企業名稱和投訴電話。
3、確保司機和乘客工作時著裝整潔，持證上崗，禮貌待客，熱情服務，規范操作，接受監督。
4、確保車輛干凈衛生，不要在車內播放暴力、色情等不健康的視頻節目。
5、確保乘客不被強迫乘坐、傾倒、傾倒和勒索，不被粗暴對待，不被私下提高票價，不被惡意討價還價。他們按計劃進行，安全駕駛。
6、切實維護乘客合法權益，確保乘客安全，努力讓乘客滿意。
五、遵守道路運輸應急預案，當突發公共事件發生時，服從人民政府和有關部門的統一調度、管理和指揮。
我公司經營的所有道路客運線路，包括本次申報的客運車輛，在此鄭重承諾：
如違反上述承諾，將按規定自愿接受管理部門的處罰。
承諾單位：（公章）
法定代表人簽字（蓋章）：
20xx年xx月xx日
運輸服務質量承諾書 10
為落實郵路寄遞物品安全責任和《快遞服務》標準，確保20xx年快遞業務旺季期間寄遞物品安全和服務質量，特簽訂安全生產、服務質量保證書。
一、加強寄遞物品安全工作組織領導。成立快遞旺季服務和安全保障工作領導小組，制定應急預案，積極配合政府相關部門開展工作。
二、堅決貫徹落實《郵政法》，依法合規經營，禁止出現私拆、隱匿、毀棄、扣件和違法提供用戶使用郵政服務、快遞業務信息等違法違規行為。
三、認真執行國家郵政局關于《禁限寄物品指導目錄及處理辦法（試行）》、《寄遞服務企業收寄物品安全管理規定》等一系列文件規定，嚴格落實收寄驗視制度。
四、嚴格執行《快遞服務》標準和《快遞業務操作指導規范》規定，加強業務技能培訓，提高員工素質，杜絕出現“暴力”分揀和“野蠻”裝卸現象。
五、加強內控管理，設立安全生產和服務質量管理部門，明確工作職責，配備專職安全生產和服務質量管理人員。
六、建立健全安全生產和服務質量管理制度（11項安全管理制度、13項服務管理制度），加大企業安全和服務設施建設資金、技術投入，做到安全基礎設施完善，運行正常；服務設施全網標準統一、制式統一、技術先進、功能齊全、配置科學。
七、旺季期間定期組織開展安全生產檢查和服務質量測評，采取多種形式對安全生產和服務質量進行檢查，加強安全生產和服務質量考核，及時整改消除隱患。
八、旺季期間定期召開安全生產和服務質量分析會，根據當前形勢，研究解決安全生產和服務質量工作中出現的問題，制定改進措施，并組織落實。
九、加強安全生產和服務質量培訓，在安全生產政策法規、安全技術、服務質量等方面，有計劃、有步驟地組織教育培訓，全面提高各類從業人員的綜合素質。
十、加強應急管理，落實24小時應急值班、突發事件信息報告和應急處置工作制度，保證第一時間及時處置寄遞渠道發現的`禁寄物品和突發事件。
十一、落實“誰經營、誰負責，誰主管、誰負責”的原則，對于本單位因工作疏忽造成安全事故和重大服務質量事件，本單位愿承擔一切經濟與法律責任。
本保證書一式二份，一份責任單位留存，一份由當地郵政管理局存檔。
承諾單位：（公章）
法定代表人簽字（蓋章）：
20xx年xx月xx日
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