維護醫療機構秩序通告
衛生部 公安部
關于維護醫療機構秩序的通告
為有效維護醫療機構正常秩序，保證各項診療工作有序進行，依照國家有關法律法規的規定，特通告如下：
一、醫療機構是履行救死扶傷責任，保障人民生命健康的重要場所，禁止任何單位和個人以任何理由、手段擾亂醫療機構正常診療秩序，侵害患者合法權益，危害醫務人員人身安全，損壞醫療機構財產。
二、醫療機構及其醫務人員應堅持救死扶傷，全心全意為人民服務的宗旨，嚴格執行醫療管理相關法律、法規和診療技術規范;切實加強內部管理，提高醫療服務質量，保障醫療安全，優化服務流程、增進醫患關系、積極預防化解醫患矛盾。
三、患者在醫療機構就診，其合法權益受法律保護，患者家屬應當遵守醫療機構有關規章制度。
四、醫療機構應當按照《醫療投訴管理辦法(試行)》的規定，采取設立統一投訴窗口、投訴電話等形式接受患者投訴并在顯著位置公布醫療糾紛的.解決途徑、程序以及醫療糾紛人民調解組織等相關機構的職務部門、地址和相關聯系方式。患者及家屬應該依法按程序解決醫療糾紛。
五、患者在醫療機構死亡后，必須按規定將遺體立即移放太平間，并及時處理，未經醫療機構允許，嚴禁將遺體停放在太平間以外的醫療機構其他場所。
六、公安機關要會同有關部門做好維護醫療機構治安秩序工作，依法嚴厲打擊侵害醫務人員、患者人身安全和擾亂醫患秩序的違法犯罪活動。
七、有下列違反治安管理行為之一的，由公安機關依據《中華人民共和國治安管理處罰法》予以處罰;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)在醫療機構焚燒紙錢，擺設靈堂，擺放花圈，隨意停尸，聚眾滋事的;
(二)在醫療機構內尋釁滋事的;
(三)非法攜帶易燃、易爆危險物品和管制器具進入醫療機構的;
(四)侮辱、威脅、恐嚇、執意傷害醫務人員或者非法限制醫務人員人身自由的;
(五)在醫療機構內故意唆使患者盜竊、搶奪公共財物的;
(六)倒賣醫療機構掛號憑證的;
(七)其他擾亂醫療機構正常秩序的行為。
本通告自公布之日起執行。
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