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銀行開門紅表態發言稿(通用12篇)
在充滿活力,日益開放的今天,需要使用發言稿的事情愈發增多,發言稿可以按照用途、性質等來劃分,是演講上一個重要的準備工作。寫起發言稿來就毫無頭緒?下面是小編精心整理的銀行開門紅表態發言稿,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銀行開門紅表態發言稿 1
各位領導、各位同事:
20xx年首季開門紅即將拉開帷幕,我支行工作思路為:以存款穩定增長為根本,全力做好營銷工作,全面帶動各項指標任務增長:
一、認真研究總行關于開門紅的各項文件及任務目標,做到人人心中有數,人人肩上有擔。
二、強化服務,將用心服務作為服務核心。
三、明確客戶群體,以活動為載體,精準發力。
四、以我行電子業務產品為紐帶,持續推動存款增。
20xx年,我支行將在總行的堅強領導下,全員共同努力下,統籌安排各項任務,確保20xx年首季開門紅工作穩步推進,為全年工作打下堅實基礎。
銀行開門紅表態發言稿 2
尊敬的各位領導,各位同事:
現在我代表淮海東路支行做表態發言,今天我們在這里召開的20xx年旺季開門紅動員會,讓江蘇銀行淮安分行的全體人員感到了壓力,更感受到了責任和動力。聽了各條線部門領導對各項指標的.詳細解讀后,讓我們對完成旺季開門紅各項工作任務充滿了信心和決心。我們一定在分行領導層的正確帶領下,變壓力為動力,我們有能力、有信心堅決完成分行下達的旺季開門紅各項工作任務,為圓滿完成旺季開門紅的各項工作任務,做出自己的努力與貢獻,敬請各位領導、各位同事指導監督!
謝謝!
銀行開門紅表態發言稿 3
各位領導、同事們:
大家好!
為抓好“兩節”業務發展良機及返鄉市場營銷工作,全面接應落實市公司開門紅營銷活動,今天,我們在這里召開20xx年開門紅工作會議。現我代表營銷客戶服務部把20xx年開門紅工作安排如下,不妥之處,敬請指正。
一、“開門紅”各項業務發展目標
1、凈增互聯網手機2900戶、有線寬帶1300戶、iTV210戶。
2、凈增天翼領航兩版套餐80戶、e監控5戶、旺鋪助手6戶、政企團購260戶。
3、凈增十戶電話聯防用戶3200戶、天翼超級無繩2500戶、掛機短信70戶、手機秘書960戶。
二、具體措施
1、做好城區市場業務發展工作:一是新建小區宣傳,通過在小區顯眼位置張貼海報、排定日程表進行入戶宣傳等方式,宣傳推介電信寬帶業務,同時由公眾客戶組落實城區新建樓盤售樓部ITV演示工作;二是利用“開門紅”激勵政策抓好現業員工直銷;三是抓好城區市場節假日路演營銷;四是組織開展一次聚類門面“旺鋪通”、掛機短信營銷競賽,全力推進旺鋪通套餐發展;五是加大對鎖定的團購單位的營銷力度,利用年終福利發放、縣直單位領導上任,專項沉淀資金等方式開展上門走訪。
2、做好農村市場業務發展工作:一是把掃村營銷作為農村移動
業務規模發展的重點抓手,通過新的“掃村”政策依托專業掃村隊和自有掃村相結合的方式,理清思路、精心組織,時間安排到天,職責落實到人,力爭12月份新增鄉情網融合手機800戶以上;二是抓低話務量基站營銷,對目前低話務量基站開展針對性營銷;三是針對“e家沖刺”流失重災區,各分局明確5-6個行政村,每個行政村激活20戶以上;通過現業、分局、網點聯合組成的.自有掃村工作組逐一上門推薦“家家添翼”激活流失用戶;四是結合農村地區大型廟會、趕場等合適時機開展路演營銷,每個分局組織4-5場路演營銷活動;五是以鄉鎮信息化、新建寬帶接入點及村組干部關系營銷實施整村推進;六是通過農村分局網點承包經營、網格經營、經濟人隊伍建設、幫扶營銷等措施,激發農村網點業務發展的積極性,開門紅期間各包聯部門到所屬分局協助開展掃村等營銷活動不得低于一周時間。
3、做好“五進”工作:一是“進單位”:利用年終走訪、客戶清理,簽訂光纖用戶10戶;回饋60個單位;鎖定12個福利單位;辦理掛機短信城區70個;二是“進市場”:12月26日-28日開始開展三天專業市場集中營銷活動,發展A8旺鋪通20戶,e監控6戶;三是“進小區”:兩節期間安排城區進小區、城鄉結合部村組20場次,城區路演營銷10場次;四是“進車站”:城區由公眾客戶部負責縣汽車客運站、中醫院住院部兩處設置返鄉接待點,向返鄉人員發放宣傳單、易通卡;各分局負責建制鎮客運站定點宣傳臺席,過往行人發放宣傳單、現場銷售易通卡等。
銀行開門紅表態發言稿 4
尊敬的xx各位領導、各位同事:
大家好!
今天很榮幸在本次大會上進行發言,我是來自xx網點的xx,目前擔任個人客戶經理職務。我今天發言的主題是《秣兵歷馬,一往無前,為決勝開門紅而不懈奮斗》。
20xx年即將到來,對金融業而言,內外部環境日趨復雜,可謂是充滿機遇和挑戰。全力以赴爭取做到開門紅,會為我們全年工作打下一個良好的基礎。對此,我個人和網點將從以下方面開展工作:
xxx,準備更充分一點,做到胸有成竹。我們網點所在的xx地區市場形勢嚴峻,同行業競爭激烈,想要披荊斬棘、率先突圍實屬不易。而首季營銷至關重要,萬事開頭難,我們思考更多的是如何打好基礎、做好鋪墊,以“開門紅”助力“全年紅”。為此,通過悉心總結地區歷年銷售情況,梳理手上資源,提前著手,根據上級下發的年度工作指標,建立以效益為導向的工作機制,設置周度、月度、季度工作指標,對營銷工作進行統一規劃和布置,并分解落實到員工個人;做到目標明確、政策合理、責任到位、分工有序。
第二,思考更全面一點,做到行之有效。想要開門紅,制定并推行行之有效的營銷措施尤為重要,為此,網點在策略上狠下功夫。首先,我們將在做好廳堂營銷的同時,更加注重客戶的深度挖掘,開年xxx時間對意向客戶開展電話邀約,提前下手,杜絕同行競爭流失;并積極開展外拓,圍繞周邊小區和商網實際,做好前期調研工作,明確人群定位。對大客戶重點篩選,由網點負責人親自營銷;分層級、有重點地做好市場開發和維護。爭取穩步做到存款有增長、中收有突破。
第三,工作更勤奮一點,做到優質服務。服務是銀行的軟實力,誰能與客戶保持良好關系,誰就能最終贏得市場。網點將樹立“以客戶為中心,以服務體驗為主線”的工作思路,注重網點的環境的建設,尤其是圣誕、元旦、春節期間,注重節日氛圍烘托,為客戶提供溫馨、舒適的體驗;加強員工服務意識和水準的培訓,從接待站姿、接待行禮、指引手勢、文明用語等所有流程進行規范,展示我行的良好形象,拉近與客戶的'距離。
第四,機制更嚴格一點,做到獎罰分明。網點將充分調動員工參與市場營銷的積極性、主動性、創造性,強化全員營銷意識。按照按勞分配、多勞多得的原則,年初重新細化獎勵政策,使員工心中有目標、前進有動力,在談每一個客戶的時候,都能知道自己能得到的獎勵,徹底改變消極、被動、懈怠的局面。不斷提高員工向心力、凝聚力,打造一直服務優質、業務精干、積極向上、勇于拼搏的狼性隊伍。
銀行開門紅表態發言稿 5
尊敬的省公司領導及全省銀團將士們:
大家上午好!
去年的此時,我們聚集一堂,豪情滿懷!今年的此刻,我們同樣壯志在酬,所不同的是,我們的要求更高,我們的信心更足。在此我代表xx中支就20xx年開門紅銀團業務發展做表態發言。回首過去,xx的銀團業務發展由于受諸多主客觀因素的影響,遇到了前所未有的困難與挑戰,尤其是銀行保險業務較上一年度出現了大幅度下滑。但是,我岳州將士并沒有因為困難多而氣餒,更沒有因為業務難而放棄。20xx年開門紅既是一場真正的硬仗與惡仗,更是一次對隊伍的'檢閱與洗禮,為了確保全面、快速進入開門紅狀態,xx中支總經理室將進一步明晰各崗位職責與具體分工,用早夕會、戰報、短信、微信等手段進行全方位追蹤與實時報道,樹立標桿,激勵先進,鞭策后進,讓所有內外勤熱起來、動起來,采取一切行之有效的措施,深挖客戶資源,在20xx開門紅戰役中有所斬獲,收入倍增。我們定將全力以赴,奮勇拼殺,以橫掃千軍之傲人氣勢與堅不可摧之頑強毅力全面達成分公司下達的開門紅目標:銀保規模970萬元;團險標保保底18萬,力爭24萬。
滄海橫流,方顯英雄本色,開門大吉,釋放岳州豪情。面對新的機遇,面對新的挑戰,誰敢橫刀立馬,唯我岳州幸福精英!伙伴們,開門紅進軍的號角已經吹響。讓我們共同奮斗、攜手并肩,上下同欲、勇往直前,捍衛岳州榮譽,抒寫絢麗篇章。今天我鄭重代表xx中支銀團全體將士莊嚴承諾:去年好的我們繼續堅持,使它做好更好!去年沒有做好的,今年我們將努力把它做好!xx中支的銀團業務定將實現更快、更好、更強的發展,一定會向省公司交一份滿意的答卷!
我們的口號是:金戈鐵馬齊奮進,全力以赴開門紅,戮力同心創佳績,再揚岳州真雄風!
xx必勝!加油,加油,加油!
我們的目標是:20xx開門紅,馬不停蹄人人紅,開門紅,月月紅。
也預祝各兄弟單位開門紅取得圓滿成功!
銀行開門紅表態發言稿 6
尊敬的各位領導,各位來賓,女士們、先生們:
大家上午好!
今天是個喜慶的日子。我們在這里歡聚一堂,共同舉辦xx銀行上海五角場支行開業慶典。
今天,我們相聚在楊浦,共慶xx銀行上海五角場支行隆重開業。五角場支行是我行在楊浦設立的第一家支行,這是我行機構設置、業務轉型進程中具有意義的一件大事。在此,我代表xx銀行全體干部員工,對出席今天開業儀式的各位領導和各界朋友表示誠摯的歡迎!對關心和支持我行發展的各級領導和社會各界朋友們表示衷心地感謝!
改革開放以來,楊浦區經濟發展迅速,20xx年全年地區生產總值達1127億元,全年完成稅收收入633億元。20xx年1月10日,楊浦區獲得國家創新型試點城區的殊榮,這也正式標志了楊浦區已完成了從工業楊浦向知識楊浦的'華麗轉型,發展潛力巨大。
希望五角場支行以開業為契機,緊緊圍繞總行的戰略目標,充分發揮xx銀行體制和機制優勢,緊緊依靠各級黨委、政府、監管機構和社會各界的支持,積極向當地同業學習,自覺融入楊浦經濟發展潮流,為銀行客戶提供特色化、差異化、多元化的金融服務,以優異的業績回報社會各界的厚愛,為社會經濟的發展做出積極貢獻!
祝各位領導、各位嘉賓身體健康,萬事如意,謝謝大家!
銀行開門紅表態發言稿 7
尊敬的各位領導,各位同事:
現在我代表淮海東路支行做表態發言,今天我們在這里召開的20xx年旺季開門紅動員會,讓江蘇銀行淮安分行的全體人員感到了壓力,更感受到了責任和動力。聽了各條線部門領導對各項指標的'詳細解讀后,讓我們對完成旺季開門紅各項工作任務充滿了信心和決心。我們一定在分行領導層的正確帶領下,變壓力為動力,我們有能力、有信心堅決完成分行下達的旺季開門紅各項工作任務,為圓滿完成旺季開門紅的各項工作任務,做出自己的努力與貢獻,敬請各位領導、各位同事指導監督!
謝謝!
銀行開門紅表態發言稿 8
尊敬的各位領導、我的事業伙伴:
大家下午好。
時間過得真快,伴著冷冷的寒風我們走到了20xx年末。回首不平凡的一年,心中的感受也有所不同。銀保市場是個看不見硝煙的戰場,各家公司競爭激烈,一年來我承受了壓力,忍受了委屈,一步一步踏實地前進著。很幸運的是在我的背后有支持我的強大團隊,有關心我的經理室領導和科長,在他們的高度重視下,齊心協力、團結互助,我的三個網點為銀郵銷售部創下了三千萬業績。
細細品味走過的360天,總結了三點平時工作中的切身體會與大家分享:
一、提高服務質量、建立良好關系
“成己為人、成人達己”須從提高服務質量入手,以服務為載體才能與客戶之間、銀行柜面人員建立相互信任,共同承諾的關系。平時我愛蹲點,只有近距離的接觸客戶,了解客戶的需求,才能更快、更好、更完善地為客戶服務,及時有效的服務也解決了銀行的后顧之憂,讓她們放心安心地開展業務。為了更好地融入到柜面成為她們的朋友,工作之余,我們時常相聚,感情也在一次次的溝通中得到穩定和信任。我平時精心策劃,用心安排,走行口大門,進領導小門,上到行領導,下到柜面員工,關系融洽了,一切也就順理成章了。
二、認真學習專業知識、提高銷售技能
隨著壽險市場競爭的不斷深入,市場競爭出現主體多元化,渠道多樣化,銷售模式差異化。在市場激烈地競爭下,不學習就要被淘汰。業務技能的學習,只有在實踐中不斷地磨練,才會有質地提高。在樊經理、倪經理的英明領導下,我們拋開平時的含蓄與羞澀,積極地參與到產說會當中。幾次產說會下來,我敢于跟客戶開口了,話術講起來也不那么別扭了,理論與實踐結合起來了,一單簽下來給自己增加了信心,也給學習增加了動力。只有自己吃透了產品,到網點才敢大膽地、從容地去說,用自己的專業引導她們說服她們。xx年我們不僅收獲了知識,收獲了喜悅,更收獲了一步步地成長帶來的財富。
三、感恩之情、真心回報
20xx年我們雖取得了驕人的業績,但每一分保費都來之不易,我們的汗水灑在每條路上,而在我們背后默默支持的經理室領導更是辛苦。每當我遇到困難時,第一時間想到的是領導,是他們及時有效地協調讓我們輕度難關;每當我遇到委屈時,第一時間想到的還是領導,是他們殷殷的關懷之情讓我們破涕為笑。在中國人壽的.幾年里,我在公司強大的平臺上快速成長,作為銀郵銷售部中的一員我很欣慰,這個和諧的團隊帶給我們的是家的溫馨,這個有活力的團隊帶給我們的是夢的希望。
銀行開門紅表態發言稿 9
員工們:
大家好!輝煌的20XX年帶著累累碩果已經遠去,充滿希望的20XX年帶著挑戰與希翼已經走來。春回大地,萬象更新。值此新春佳節即將來臨之際,我謹代表農村商業銀行龍華支行領導班子,向一年來為支行發展而忘我工作的全體員工表示衷心地感謝!向獲得先進集體、先進個人榮譽稱號的單位和個人表示熱烈的祝賀!同時祝愿大家在新的一年里身體健康,事業進步、合家幸福,萬事如意!同志們,以前的`農村信用社現在已正式改制為商業銀行,這為我們創造了難得的發展機遇,標注了全新的奮進起點。在新的一年中,我們要年終總結評比工作會議上的講話繼續加大各項業務開拓力度,及時改變經營思路和策略,發揚團結進取、積極向上、不斷創新的精神,真抓實干、勤奮工作,堅定不移地走零售銀行發展道路。“一份耕耘,一份收獲”,我相信只要我們有作為、肯付出,龍華支行的未來定將充滿希望!
謝謝大家!
銀行開門紅表態發言稿 10
尊敬的各位領導,各位同事:
現在我代表淮海東路支行做表態發言,今天我們在這里召開的2017年旺季開門紅動員會,讓江蘇銀行淮安分行的全體人員感到了壓力,更感受到了責任和動力。聽了各條線部門領導對各項指標的詳細解讀后,讓我們對完成旺季開門紅各項工作任務充滿了信心和決心。我們一定在分行領導層的`正確帶領下,變壓力為動力,我們有能力、有信心堅決完成分行下達的旺季開門紅各項工作任務,為圓滿完成旺季開門紅的各項工作任務,做出自己的努力與貢獻,敬請各位領導、各位同事指導監督!
謝謝!
銀行開門紅表態發言稿 11
各位領導、各位同仁:
你們好!
20xx年,營業部在分行黨委的正確領導下,以網點轉型為契機,緊緊圍繞分行年初制定的中心任務開展工作,堅持以服務促發展、以合規保發展,抓服務、講合規、促發展,取得了一定的成績,現匯報如下:
一、“服務贏得客戶,服務創造價值”的服務理念不斷強化。我部一直把做好柜臺營銷作為提高服務水平的核心戰略,在做好柜臺業務服務的基礎上,積極開展文明優質服務活動,制定服務指引,細分客戶群體,加強客戶關系管理,采用多說一句話等方式向客戶推薦新業務、新產品;同時還有計劃地進行同業調研、客戶調研等工作,了解同業動向、了解客戶需求;針對個人大客戶進行重點營銷、重點服務,做好客戶服務維護工作。
二、合規工作常抓不懈。年初以來,我部緊緊圍繞“發展年”的工作思路,發展不忘合規。工作中,認真貫徹執行總省行、人行和銀監局的各項規章制度,結合各級檢查組檢查發現的業務問題,認真進行整改,逐步完善我部的內控體系建設;同時進一步加強了帳戶、印鑒、印、壓(押)、章、重要憑證、尾箱、出納庫房等方面的管理;加強對大額現金的授權和審批,建立起了有效的風險防范體系。
三、儲蓄存款大幅快速增長。截止20xx年3月30日,營業部各項人民幣儲蓄存款余額 19835萬元,較年初增長了5155萬元,完成全年計劃4000萬元的128.88%。09年新增的存款是我行開業至08年年末存款額的`26%(四分之一強)。存款的大幅增加,曾為我行帶來了800萬級大客戶1個,百萬級VIP客戶20多個,并且新增的儲蓄存款較為穩定。
存款的快速增長,應當說是空前的。從88年建行到現在,20多年的是時間,我行營業部的存款只有14680萬元(20xx年12月31日余額),09年存款的增長,得益于以下幾方面:
1、行長、主管行長親歷親為,經常深入我部指導、主持會議研究解決問題,以及各種場合的鼓勵、鞭策,以及與部主任、副主任走出去,主動營銷密不可分;
2、認真貫徹執行年初省行行長會議和我行行務會議精神,建立高效務實的晨會制度,及時向全體員工傳達我行的經營策略和方針政策;
3、針對20xx年存款任務指標的大幅增加,我部及時調整主任、副主任工作分工,確定由在公司部工作多年,抓存款經驗豐富,對公、對私客戶聯系多的副主任主抓存款工作,該同志聯系廣泛、工作熱情高、勁頭足、工作方法多、措施得力,存款增長快速、穩定;
4、建立營銷臺帳,明確獎勵標準,及時兌現獎金(1至3月,我部按省行年初宣布的標準,發放存款獎,不足部分用營銷費補齊;對個別獎金收入較多員工提出的扣稅較多的問題,我部也從營銷費中給予了考慮),用好營銷費,在我部真正營造出“干與不干不一樣,干多干少不一樣”的良好氛圍,徹底打破獎金分配吃“大鍋飯”的現象,極大地調動了部分員工的積極性;
存在的主要問題:
1、存款獎長期不兌現,存款出現下滑,客戶維護難度相當大;
2、管理水平和員工素質還有待進一步提高。
下步工作打算:
1、建立學習型組織,打造學習型團隊,加大員工的業務知識培訓力度,全面提高一線臨柜員工的業務素質,我部將利用早會、周三學習日等時間,組織員工全面系統地學習總省行和人行、銀監局的相關法律、法規,管理辦法和操作流程,加強對員工操作技能的訓練,鼓勵員工爭當星級柜員、技術標兵。
2、進一步對我部各項業務進行流程整合。在綜合柜員制的基礎上,機動靈活的開設對公、對私vip柜臺,為我行重點客戶提供差異化服務,努力提高重點客戶群體的忠誠度,保存款、保穩定。
3、進一步加大中間業務的營銷力度,努力增加中間業務收入。
謝謝大家!
銀行開門紅表態發言稿 12
各位同仁:
大家晚上好!
在全行全力沖刺年末指標,年終決算進入倒計時之際,我們利用晚上時間在這里召開20xx年“開門紅”動員大會,標志著我們新一輪“開門紅”活動正式拉開大幕,全行工作重心將轉向謀劃明年的發展,全力以赴推進“開門紅”。今天的大會,人力資源部將對全行“開門紅”活動整體方案進行一個宣導,兩大板塊將對開門紅指標進行分解落實,板塊、條線的代表還要進行表態發言。下面,我首先代表分行黨委、行長室就明年的“開門紅”工作提三點要求:
一、正視形勢、把握主動,堅定“開門紅”必勝信心
關于明年的形勢,可以用依然復雜多變,變化更大更快來形容。從整體來看,國內經濟增速換擋,更加注重發展質量和推進轉型升級。從行業來看,人民幣國際化進程加快,人民幣已超越歐元和日元,成為全球第二大國際貿易融資貨幣;利率市場化化步伐也從“穩步”向“加快”邁進,銀行的“好日子”已一去不復返;移動互聯化又帶來了新的金融“攪局者”,競爭對手不斷增加,每個參與者都想分得一杯羹。這些重大變化發生在很短的時間內,對我們的市場適應能力、盈利能力,風險管控能力等帶來一系列新的考驗。從系統來看,明年上級行效益目標、市場競爭力目標不會低,結構調整、資本節約、貸存比要求將更高。這些挑戰、壓力相互交集,逼迫我們要不斷適應這種新變化。全行上下要充分認清這一形勢變化,增強“居安思危”、“居危思危”意識。
同時我們也要看到,新一輪的全面深化改革從上到下開始啟動,xx的發展也面臨諸多有利條件和個性化優勢;從我們自身來看,我們有規模化的經營優勢(處于市場的第一方陣、抗風險能力好于中小銀行),我們有專業化的人才優勢(年齡、學歷結構四大行最好),我們還有全球化的集團優勢(海內外一體化、多元化經營)等等,這些都是我們敢于直面對手、決勝于市場的“重要法寶”和“祖傳秘方”。從內部政策來看,現在中行各級機構都處在內生動力機制之下,獲取資源唯有做業務。一季度資源配置最足,先做先得,越早做越能搶到最大的蛋糕份額,越能支撐后續的發展,形成業務和資源互補、互動的良性循環。
總而言之,明年挑戰和不利因素不少,但市場機會、有利的方面也很多,關鍵在于我們能否充分發揮自身優勢,以過人的智慧和勇氣先人一步,實現“開門紅”。只要我們堅定信心,充分利用好“開門紅”這一有利時機,就能化不利為有利,牢牢把握住發展的主動權,贏得整個一年的工作主動,就完全能夠實現績效進位目標,提高員工的收入待遇。
二、緊盯目標,開足馬力,營造“開門紅”良好氛圍
這里先通報一組數據。今年一季度,全行一般性存款較年初新增28.8億元,占前11個月存款新增的109.3%;各項貸款較年初新增22.3億元,占前11個月貸款新增的101.23%;實現中間業務收入14367萬元,占前11個月中收的54%;實現考核撥備前利潤19827萬元,占前11個月的40.15%;實現賬面凈利潤15050萬元,占前11個月的36.26%。我們的存款、貸款、中收和利潤都超額完成了全年序時進度,特別是存貸款一季度“開門紅”已完成全年任務。上述數據充分凸顯了“開門紅”工作的重要性。
對于明年的“開門紅”,各個單位務必要緊盯目標,開足馬力:
一是目標上要積極進取。根據分行開門紅競賽活動部署,“開門紅”期間全行各項存款時點目標為新增28.5億元,其中個金板塊新增14億元、公司板塊新增14.5億元;存款日均目標為新增18億元,其中個金、公司板塊分別新增9億元;中間業務收入目標為1.53億元,其中個金板塊4300萬元、公司板塊11000萬元。
開門紅啟動后,各單位要主動對接分行開門紅活動方案,迅速進入開門紅工作狀態,要爭分奪秒,盡快掀起開門紅工作的高潮,用更高的目標引領方向、鼓舞士氣。要認真分析開門紅競賽的各項指標,把“開門紅”各項指標按照“任務客戶化、客戶名單化、名單產品化”的要求轉化為具體的客戶儲備,確保每一項業務都有明確的客戶支撐,通過定人員、定責任、定時間、定進度真正把工作目標落到實處。要關注明年春節來的較早的實際,盡量把決戰時機前移,力爭在春節前落定大局。
二是資源上要激勵到位。在明年費用管控更加趨緊的形勢下,分行仍然加大了對開門紅的費用資源配置,其中業務費用較上年增加了100萬元,人事費用較上年增加了134萬元,并配置了480萬元的人事費用用于專項激勵,目的是鼓勵各個業務單位、支行網點奮力拼搏,勇于爭先。各單位要深刻理解和把握分行的政策意圖,通過加快發展,多掙多花多貢獻,盡快出臺明確到網點和員工的激勵考核辦法,要舍得投入、敢于投入,同時要提高資源配置效率,“好鋼用在刀刃上”,更加有效地調動廣大員工的積極性和創造性。這里強調一下,各單位對“開門紅”激勵的獎金和營銷費用,要切實按照網點、員工的實際業績與貢獻及時進行分配,絕不能搞平均主義、大鍋飯。兌現上要透明公開、理直氣壯。
三是兵力上要全員投入。開門紅,不單單是一場與同業在旺季市場的短兵相接,更是一次綜合實力的大比拼。全行的戰略執行能力、支持保障能力、資源配置效率、柜面服務質量等將一并接受市場的檢驗。開門紅不僅是支行、網點的事,也是全行上下共同的事情。“開門紅”啟動后,市行要由工會部門牽頭,抽調部門人手組成“開門紅”后援小組,為城區網點提供人力資源支持。各網點要組織好人員,安排好班次,開足柜臺,確保客戶的等候時間不超過20分鐘,對于客戶存款等要開通“綠色通道”。
四是氛圍上要廣造聲勢。要充分利用好元旦、春節等營銷節點,多渠道進行業務宣傳,多形式組織營銷活動,多層次開展“走出去”營銷,使客戶更多地了解我行的產品、服務優勢,形成一浪高過一浪的宣傳聲勢,吸引公眾視線,激發客戶的潛在需求。要時刻關注開門紅進程,強化板塊、條線的推動,加強通報、點評、排名;利用各種宣傳平臺,樹立各類先進典型,推廣各項營銷戰例。在成績中總結經驗,交流分享、擴大戰果,從差距里找出短板,彌補不足、改進方法。通過全員發動、內外互動,公私聯動,不斷激發全行“一切圍繞開門紅、一切為了開門紅”的工作熱情,讓“開門紅”真正火起來、紅起來。
三、強化機制,升級服務,落實“開門紅”各項措施
第一、要以“四項機制”為重點,加大業務拓展,實現全方位的開門紅
要認真落實“四項機制”,即首席客戶經理制、公私聯動機制、招商對接機制和每日推動機制。同時強化“四有原則”,即有目標、有計劃、有措施、有結果。“四項機制”和“四有原則”是我們增強市場營銷主動性和有效性的重要舉措。從下半年的情況來看,凡是落實到位、推進有力的單位,市場營銷的成果也非常明顯。開門紅期間,全轄要不折不扣落實好這些機制和原則,板塊、條線要加強指導推動,細化過程管理。使“四項機制”和“四有原則”真正成為全行提升市場攻擊力、達成“開門紅”目標的重要抓手和有力武器。具體到業務上:
一是要全力以赴加大存款拓展。大家清楚,存款是緩解我們貸存比約束、支撐貸款投放、促進中間業務發展、改善凈息差水平、實現利潤增長這一切的關鍵所在。從市場規律來看,一季度歷來是資金流最集中、最活躍、最繁忙的季節,往往形成銀行存款的全年峰值、高點。同時開門紅也直接影響各項業務的發展空間,進而決定未來一年整體的競爭格局,搶抓旺季存款早已成為業內的共識和一致行動。開門紅期間,公司板塊:首先要加大行政事業單位存款和招商引資賬戶的爭攬力度。深入落實行政事業單位存款“項目庫”責任制,加大16個新的行政事業目標客戶營銷,力爭開門紅期間達成率50%以上;同時按照“兩個50%”要求,力爭所在區域內的500萬元以上新增資本金賬戶50%落戶我行。其次要拉動派生存款增長。優先支持帶動保證金存款和派生存款的授信項目,降低低存款、低收益的授信客戶占比,明確要求授信客戶的上下游企業在我行開戶,并通過現金管理、企業網銀等產品,加強對企業的資金歸集和流向管理,擴大資金沉淀。第三要強化產品運用。提高銀行承兌匯票保證金比例,大力敘做保證金項下的進口開證、保函等表外業務和協議付款、海外代付、匯利達、訂單融資和貸匯通等業務。同時加大對短融、中票、企業債、公司債等可能的市場機會發掘和業務爭攬。第四要強化基礎客戶建設。在重視新客戶拓展同時加大存量客戶的挖潛,提升現金管理平臺的結算類資金沉淀規模,加強人民幣結算賬戶的爭攬,擴大基礎客戶群和結算量。
個金板塊:首先要堅持“零售業務批發做”,加大代發薪業務拓展。對于18個“零售業務批發做”項目和40個代發薪項目要盡早落實。同時積極爭攬拆補、結算資金、農民工返鄉資金等資金。其次要做好內部客戶挖潛和他行客戶營銷,靈活運用省行推出的“同業有我有,不低于主要同業”人民幣儲蓄存款利率差別化定價策略。發揮好第三方存管資金池作用。做好到期保險資金回流。通過中高收益理財產品加大行外資金爭攬。第三要強化產品拉動。以市民卡為載體,持續營銷市直機關福利費、獎金項目,并采取多種措施提高市民卡的激活率和使用率。同時用好商戶通、存貸通、智能通、易管通、高薪理財、雙帳戶POS等產品,大力拓展社區卡、園區卡等項目,為儲蓄業務發展提供產品支持和資金沉淀。第四要加強公私聯動。持續關注基本戶和授信戶代發。
二是千方百計創造中收來源。在“以效益為中心”的前提下,除了傳統的貸款外,中收是創造利潤的重要增長極。開門紅期間,公司板塊:一方面要加大傳統業務的推動力度,包括提高大公司授信定價水平、提高中小企業、供應鏈等貿易融資產品市場份額等,做大總量,為我行創造更多的價值貢獻。另一方面通過投行、同業、資金等創新型、輕資本產品,多渠道獲得收益。
個金板塊:要在提升傳統中收貢獻度的基礎上,大力拓展基金和資金業務,力爭打造兩個“千萬元”中收產品線;要加大銀行卡分期業務拓展,實現車分期、家裝分期、車位分期以及部分收入穩定的白金卡客戶群等多領域的突破;要以產品定價為杠桿,加強產品交叉銷售,撬動零售貸款業務綜合收益提升和貢獻度。
三是搶抓進度加快貸款投放。要把搶抓投放機遇和帶動存款增長、提高中間收入、加快結構調整結合好。開門紅期間,公司板塊要盡可能早投放、早收益;同時建立完善工作機制,加強項目庫儲備,提高項目審批投放效率;在加快資產投放進度的同時注重結構調整,優化客戶結構,提高中型客戶、供應鏈融資及中小企業余額的占比。
個金板塊同樣要爭取多儲備多發放。只有儲備多,才能有議價能力,才能提升定價水平。其次在做大新增規模情況下,兼顧結構調整。大力發展定價水平高、綜合帶動能力強的個人經營類貸款等非住房類業務。
第二、要以“服務領先”為關鍵,改善客戶體驗,實現高效能的`開門紅
我們的目標是“做當地最好的銀行”,服務領先是實現這一目標的重要條件。“開門紅”是檢驗我們服務的最好時機。開門紅期間,全行要不斷強化“以客戶為中心”理念,真正把服務工作回歸到“經營客戶”上來,一線從客戶需求出發,二線從一線需求出發,不斷提升服務客戶的響應能力,改善客戶的體驗感受。
一線服務客戶方面,下半年以來,我們通過銷售服務流程固化推動,擺脫了長期以來在全省墊底的局面,在省行季度檢查中排名逐漸提升。“開門紅”期間,各單位要利用好今年服務銷售流程固化的成果,做到經理、柜員各司其職,柜面、廳堂高效聯動,保證網點忙而有序,柜面業務有效遷移,并確保大戶要有相應的營銷服務措施。個金部要加強檢查督促的力度,規范網點的標準動作,幫助網點持續做好銷售服務流程的固化。公司條線要重點在“走出去”的市場上展示我們的專業化、差異化服務優勢。
二線服務一線方面,下半年雖然有所改進,但總體情況還很不太理想。分行要動真碰硬,首先要在“開門紅”期間扭轉這種被動局面,大家要反思一線意見大的癥結根源到底在哪里?二線服務在哪里會受到中梗阻?對于出現的問題該通報的通報,該問責的問責,先進典型要樹,反面典型也要樹起來。近期分行已出臺了進一步深化“二線為一線服務”工作通知,對下階段工作提出了明確要求,希望二線部門要認真重視起來,在服務基層上、指導基層方面要接地氣,從“一把手”開始,一定要樹立“為一線服務”意識,對于一線出現的問題、存在的困難,要以飽滿的工作熱情,想方設法在第一時間處理解決,切實提升基層一線的滿意度。
開門紅期間,也是員工壓力最大的時期,一方面要求我們全體員工發揚主人翁的精神,自我加壓,自我奉獻,齊心協力做好開門紅的各項工作,另一方面也要求我們各級管理人員要主動關心員工,幫助員工減壓,解決生活和工作中的實際困難,充分調動員工的工作積極性。二線后勤保障部門要實行24小時電話開通制,隨時為解決一線網點和部門出現的困難而待命,全力保障開門紅工作的順利開展。另外,要盡量減輕基層負擔,除了必要召開的推動會外,要讓一線員工可以將更多精力放在“開門紅”工作中。
第三、要以“合規第一”為底線,防范化解風險,實現高質量的開門紅
當前,經營環境中的不確定因素和風險隱患還在積聚,這對我們的業務風險管控提出了更高的要求。在資產管控方面,要加強實質性風險管理,對日常發現的風險隱患及時預警并采取措施,防范授信風險;同時要加大不良資產處置和非不良貸款主動退出力度。
歲末年初往往是案件、事件的高發期,要加強合規經營和案件風險防控,在對客服務中做到誠實守信、言出必行,不虛假承諾、不違規交易;在與同業的競爭中,做到手段合規、方法得當、不惡意競爭。要借助省行開展“守住合規底線大討論、大排查”活動的契機,全面查找內控薄弱環節并加快整改,有效杜絕各級機構在業務發展過程中突破合規底線的問題;要認真落實安全生產責任制,加強營業網點等重點區域和重要環節的安全管控,強化安全檢查和巡查工作,進一步完善各類應急處置預案,妥善處理突發事件。
各位同仁, 20xx年“開門紅”戰役已經打響,狹路相逢勇者勝,讓我們全力以赴,只爭朝夕,在20xx年的首仗中打出氣勢、打出品牌、打出地位,奪取 “開門紅”戰役的完勝,成功檢驗我們的各項工作成效,為早日把xx分行建成“當地最好銀行”做出積極貢獻!
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