裝修公司的管理規章制度

時間:2025-01-22 12:25:35 曉鳳 制度 我要投稿
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裝修公司的管理規章制度范本(通用13篇)

  隨著社會一步步向前發展,我們可以接觸到制度的地方越來越多,制度泛指以規則或運作模式,規范個體行動的一種社會結構。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧,以下是小編整理的裝修公司的管理規章制度范本,希望對大家有所幫助。

裝修公司的管理規章制度范本(通用13篇)

  裝修公司的管理規章制度 1

  裝修裝飾公司工程部經理崗位職責及管理制度主要有以下幾點:

  一、工程部經理嚴格遵守國家有關法律、法規和總公司各項規章制度,恪守職業道德。

  二、服從總公司領導,努力提高自身,積極參與公司重大決策。

  三、努力加強團隊建設,積極配合其它各部門開展工作。

  四、認真做好各裝飾工程的施工組織計劃,做好裝飾項目經理工作安排,做好施工班組調度,確保施工正常進行,做好施工管理。

  五、做好裝飾工程內控的監控,認真參加合同報價評審,確保工程利潤的實現。

  六、工程部經理負責工藝規范的調整,新材料、新工藝的應用。

  七、負責對工程管理人員的考核及提成的審核。

  八、、督促所屬部門按規定程序,規范要求進行運作。

  九、負責對施工現場進行抽查,對優良率審核、獎懲的`實施及下達整改指令。

  十、負責所屬人員進行專業技能培訓和業務指導,并做好所屬人員的績效考評工作。

  十一、負責對設計師工藝方面的培訓工作。

  十二、對所屬人員的崗位調整,人員招收和辭退向人力資源部門提供合理化建議,并配合行政部門做好人力資源儲備工作。

  十三、負責處理重大客戶投訴與客戶交流等相關事宜。

  十四、按時向主管領導匯報工作,及時完成上級交辦的任務。

  十五、工程部經理負責每周召開一次工程部例會。

  裝修公司的管理規章制度 2

  考勤制度

  為確保公司進行有秩序的經營管理而制定:

  (一)出勤

  工作時間:每天7小時,正常時間為上午8:30—12:00 14:30—18:00,根據公司需要調整。

  (二)打卡:

  員工每天上班、下班,午休出入均需打卡(共計每日4次)。 員工應親自打卡,幫助他人打卡和接受他人幫助打卡者,無論是否遲到, 均按C類遲到計算、忘記打卡的員工, 需要其直接上級把員工漏掉打卡的時間給予補簽、

  (三)公出:

  一個工作日內的公出需在前臺登記,方便轉接電話和留言。出差、事假等需事前得到部門經理批準,并到前臺登記、

  (四)請假:

  任何類別的假期都需部門經理事前批準,并到前臺登記,如有緊急情況,不能事先請假,應在兩小時以內電話通知本部門經理并在上班當日補辦手續,否則以曠工計。

  (五)遲到、早退和曠工的獎懲制度:

  1、全勤獎:每月30元,以考勤卡為準、

  2、遲到早退: 上班8:30以后到達,視為遲到,下班18:00以前離開,視為早退,遲到早退1分鐘5元 2分鐘10元以此類推)遲到30分鐘以后,按曠工半天計。

  3、 曠工:連續三個工作日無故缺勤,或未經批準休假者將被視為曠工。直接主管將親自聯絡本人查明原因,并于滿三天后的二天內交出

  4、在30天內未經批準缺勤總計6天(48小時)者被視為曠工,并予以辭退。

  辭職制度

  保障員工權益,維護公司利益,特制訂本規定。員工不論何種原因離職,均依本規定辦理,具體實施細則:

  本公司員工的離職分為辭職、辭退、自動離職、開除四種情況

  (一)辭職

  (1)合同期滿員工,因個人原因不能或不愿繼續留在公司工作而提出的辭職;

  (2)員工因疾病、身體方面的原因(須附鎮級以上的醫院證明和相關資料),并在短時間內不能恢復健康而提出的辭職;

  (3)有簽定勞動合同的員工,在個人辭職,財務部方可依規定給予結算工資。

  (4)公司所有職員應提前一個月提出書面申請,總監(含)級以上人員辭職應提前一個半月申請并填寫《離職申請單》,試用期職員離職申請應七天前提出。

  (5)所有辭職員工應提前一個月填寫《離職申請表》,申請得到批準后再辦理離職手續,并離職前認真做好自己的本職工作,未經許可,不得擅自離開工作崗位,否則按曠工處理,并不予以結算工資。

  (三)辭退

  有下列行為之一的,公司將給予辭退:

  (1)試用期內經考核不能勝任本職工作者;

  (2)對工作不負責任,表現欠佳,經教育無效者仍不能勝任本職工作的或調換崗位仍無法適應者;

  (3)數次違反公司管理制度,屢教不改者;

  (4)不服從管理,嚴重失職,營私舞弊,損害公司利益者;

  (5)由于公司經營不景氣或組織結構調整需要裁員。

  自動離職

  1、自動離職條件

  (1)對未準辭職,而連續曠工三天(含)以上者或月累計曠工三天以上者;

  (2)請假期滿未回公司工作又未向公司續假達三天(含)以上者。

  2、員工未經正常渠道辦理辭職、辭退手續,擅自離職離崗,終止雙方勞動關系,若對公司造成直接或間接損失的,應賠償公司損失。

  3、重要崗位員工因自行解除雙方雇傭關系導致企業重大損失者,公司有權依法追究其經濟、法律責任。

  開除

  1、有下列行為之一的,公司將給予開除:

  (1)玩忽職守,造成責任事故,使公司蒙受較大損失者。

  (2)不服從領導,不執行上級工作指令,態度惡劣,情節嚴重者。

  (3)威脅、恐嚇、危害管理人員和其他同事正常的工作和人身安全者。

  (4)偷竊公司產品、開發信息、文件制度、員工財物或泄漏公司商業技術秘密的。

  (5)故意破壞公司財物或聚眾鬧事,破壞正常工作秩序者。

  (6)酗酒鬧事、打架斗毆、聚眾賭博,有流氓行為或道德品德極為敗壞者。

  (7)不忠于公司事業,貪污受賄,索取回扣,公報私仇,嚴重損害公司名譽和信用者。

  (8)工作中嚴重弄虛作假,偽造(包括與人串謀)公司記錄文件、帳單等人為掩蓋事實真相,性質惡劣,情節嚴重者。

  (9)觸犯國家有關法律造成犯罪,觸犯刑律而被公安機關拘留、判刑人員。

  (10)對于違反上述條件者經公司核準開除的人員工資不全部發放,僅發放基本工資的30%作為遣送費并永不錄用,如果開除人員對公司造成損失的,公司將保留進一步的索賠權利直至追究其經濟、法律責任。

  離職程序

  所有由部門主管(經理)→行政部→總經理審批后生效,生效后按公司規定程序辦理好一切交接手續者,財務部方可依規定給予結算工資。

  公司部門職責

  一、總經理

  1、處理公司內部的日常行政工作的管理。

  2、統籌安排公司各個部門的工作并下達工作指令單,負責協調部門之間的工作配合。

  3、組織和落實裝飾工程項目的工作開展并監控裝飾工程項目的總體施工質量。

  4、裝飾工程材料采購及相關資金表格的審核,及對材料采購價格的審批。

  5、審核《預結算書》、《裝飾工程施工合同》、《裝飾設計委托合同》、《圖紙》、《方案圖》、《施工圖》、《竣工圖》及設計變更。

  6、落實各部門經理的工作安排。

  二、市務推廣部(客服部)

  1、配合總經理制定合理的部門市場發展戰略并組織實施。

  2、負責公司企業形象的宣傳和裝飾設計作品的推廣。

  3、負責業務聯系及與業主溝通,洽談,協調并簽定合同、合約。

  4、負責聽取業主對工程項目及公司各項服務質量的意見和建議,并將其收集并反饋給總經理。

  三、設計部

  1、設計師應在設計部經理的領導下,主要負責進行工程投標方案及裝修工程設計及方案效果圖設計、工程施工圖設計、工程設計交底工作。

  2、充分了解顧客需求,充分了解設計師意圖,遵守相關的法律、法規,嚴格遵照國家標準進行制圖;

  3、按時、保量的完成公司交給的每一項工作任務,確保公司的工程進度及公司的利益;

  4、量房后三日內,按照公司設計規范制作平面圖、吊頂圖;

  5、設計方案時要考慮產品強度,工藝、裝修要求及原材料利用率;

  6、設計師必須在交底前一天將工程全套圖紙交給主管上級和相關部門;

  7、現場交底時,由設計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設計理念、表達效果,工程人員向設計師提供簽字認可后的交底單(交底人員包括客戶、設計師、設計總臨及現場負責人);

  8、正式開工前應做出全套施工圖紙:包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節點大樣圖、墻面展開圖(立面圖);

  9、認真核對測量底稿,客戶簽字圖紙降低出錯率;并根據自己所學知識及客戶需求,提供合理化的建議及設計;

  10、做好安全文明生產,完成上級交給的各項臨時任務。

  四、項目工程部

  1、負責項目施工人員的組織,管理及安全措施準備工作,填寫施工人員安排表。

  2、編制項目施工進度計劃表及項目工程材料采購計劃的編制。

  3、組織設計師,各工種施工員對設計圖紙會審,技術交底。

  4、材料分析實際材料用量統計表的編制及申請采購。

  5、工程項目中的協調工作,包括施工人員,場地設施,工具借用的審批,發放,材料進場安排,現場施工各班組的工期及質量的控制。

  6、對裝修前裝修套房的物品檢查,并接收。裝修押金的退還。

  7、組織施工人員學習安全操作,施工工地的規章制度,教育違章行為,并對臨時設施及搭設腳手架等組織驗收,合格后方可使用。

  8、施工質量檢查,對不負責或明知故犯的施工人員。對質量意識不強,不能按設計要求的施工班組,可聯絡部門主管,確定更換新班組。

  9、施工完成后安排材料的清點入庫。退庫等工作。

  10、安排竣工后的.,垃圾清理,清潔工作;

  11、組織相關人員竣工驗收,并辦理相應的驗收報告,移交手續等;

  12、施工人員人工費匯總,及臨時水電費,裝修押金的退還;

  13、對施工質量事故,工期延誤等引起的公司經濟損失,形象損害負責;

  14、負責審核《施工驗收單》。

  五、工程監理崗位

  1、負責監理所承接工程在施工過程中的質量、用料、工藝、工期及安全文明施工等內容;

  2、進行施工過程中的隱蔽工程驗收、工程竣工驗收工作;

  3、對所分管監理的每個工地做好監理記錄,及時處理施工中發現的各種問題;

  4、嚴格執行公司關于施工管理的各項辦法及獎罰條例,對施工現場出現的違紀事件執罰;

  5、及時向工程部經理匯報監理情況,協助工程部經理對施工單位進行管理;

  6、對重大質量事故或施工單位其他重大違紀現象,不能處理的,須及時向工程部經理或副總報告,并提出處理意見;

  7、完成直屬領導交辦的其他工作,并積極配合其他部門的工作。

  六、水電工崗位

  1、工程質量上接受工程監理人員的監理;

  2、日常工作中服從項目經理的工作安排,認真做好本職工作,服從項目經理和施工隊隊長的現場管理;

  3、遵守物業管理單位的作業時間以及其他相關規定;愛護公共設施,不得隨意破壞原有建筑結構;

  4、施工前水電工組長須首先對原有下水管道和電氣開關進行檢查驗收,對有問題的下水管和電氣開關列出清單,報項目經理讓客戶簽字確認;

  5、認真、嚴格按照公司的水電工施工規范及作業要求施工;

  6、施工完畢,須交工程監理員及客戶驗收,并協助做好驗收記錄;

  7、驗收合格后,須做好水電布置竣工圖,交公司、客戶、項目經理各一份;

  8、在施工過程中要注意保護好各種成品,愛護材料,配合其他工種施工;

  9、妥善保管好業主提供的裝飾材料;

  10、耐心細致地與業主進行交流溝通,熱情接待現場參觀客戶;

  11、施工所使用的工具和材料應該擺放整齊,保持工地清潔衛生,一定要安全文明施工;

  七、木工崗位

  1、工程質量上接受工程監理部的監理;

  2、在日常工作中服從項目經理的工作安排,認真做好本職工作,服從項目經理和施工隊隊長的現場管理;

  3、遵守物業管理單位的作業時間及其他相關規定;愛護公共設施,不得隨意破壞原有建筑結構;

  4、木工組長或施工隊隊長須在正式施工前,通讀施工技術文件(施工設計方案、工程預算),并對須施工木制部份,參照圖紙進行現場測量,做出可行性分析;對有問題的圖紙,報項目經理和設計師,待設計方案確定并經客戶簽字后,按圖施工;

  5、認真、嚴格按照公司的木工施工規范及作業要求施工;

  6、在施工過程中注意保護好各種成品,愛護材料,配合其他工種施工;

  7、妥善保管業主提供的裝飾材料;

  8、耐心細致地與業主進行溝通,熱情接待現場參觀客戶;

  9、施工所使用的工具和材料應擺放整齊,保持工地清潔衛生,一定要安全文明施工;

  八、油漆工崗位

  1、工程質量上接受工程監理部的監理;

  2、在日常工作中服從項目經理的工作安排,認真做好本職工作,服從項目經理和施工隊隊長的現場管理;

  3、遵守物業管理單位的作業時間及其他相關規定;愛護公共設施,不得隨意破壞原有建筑結構;

  4、進場后對所有的木制家私進行基本驗收,對不合格家私配合木工做好細節修補,合格后方可施工;

  5、認真、嚴格按照公司的油漆工施工規范及作業要求施工;

  6、在施工過程中注意保護好各工種成品,愛護材料,文明施工,協調好泥水工、木工的日常工作關系;

  7、妥善保管業主提供的裝飾材料;

  8、耐心細致地與業主進行溝通,熱忱地接待現場參觀客戶;

  9、施工所使用的工具和材料應擺放整齊,保持工地清潔衛生,一定要安全文明施工;

  九、財務

  1、參與制定本公司財務制度及相應的實施細則。

  2、參與本公司的工程項目可信性研究和項目評估中的財務分析工作。

  3、負責董事會及總經理所需的財務數據資料的整理編報。

  4、負責對財務工作有關的外部及政府部門,如稅務局、財政局、銀行、會計事務所等聯絡、溝通工作。

  5、負責資金管理、調度。編制月、季、年度財務情況說明分析,向公司領導報告公司經營情況。

  6、負責銷售統計、復核工作,每月負責編制銷售應收款報表。

  7、負責每月轉賬憑證的編制,匯總所有的記賬憑證。計報表的編制,并及時清理應收、應付款項。

  十、行政

  1、負責辦公室日常辦公制度維護、管理。

  2、負責辦公室各部門辦公后勤保障工作。

  3、負責對全體辦公人員(各部門)進行日常考勤。

  4、在公司未建立人力資源部門之前,建立初步的人事管理制度,并履行人事管理職責。

  5、處理公司對外接待工作。

  6、協助總經理處理行政外部事務。

  7、按照公司行政管理制度處理其他相關事務。

  裝修公司的管理規章制度 3

  為規范公司員工管理及制度的執行,特制定本規定具體要求如下:

  1、保持辦公區的清潔衛生和良好的工作秩序,切實體現現代企業員工的精神面貌,展現公司現代企業的社會公眾形象。

  2、女士上崗前要著淡妝,保持衛生干凈,不宜佩戴過多飾品,不宜艷妝濃抹,要統一配穿高跟鞋(嚴禁穿拖鞋),夏天穿工服裙子要配長筒襪(禁止穿超短裙)。領口過低、過短的衣服工作時間不易穿著。

  3、男士上崗前不能留胡須,保持面部干凈,頭發長不能過耳朵,夏天男士不能穿短褲上班。長袖襯衣要塞在褲腰內,袖子最好不要卷起。根據情節程度決定處罰。

  4、鞋襪:鞋面應保持清潔,顏色以單色無圖案為準,男士不穿使腳部過于暴露的鞋子,如拖鞋、涼鞋等,女士穿裙裝的鞋跟以半高跟為宜,配以與膚色相近的長筒絲襪。男士襪子必須為深色。

  5、上班前使用香水不易過濃刺鼻,將香水涂在耳后、膝蓋內側、手腕內側。

  6、上班時間,員工不得吃零食、睡覺、扎堆聊天、不得在店面內吸煙,違者每次罰款50元。

  7、上班時間嚴禁上網聊天(私人網頁、QQ聊天、QQ空間、游戲),一經發現,每次罰款50元。

  8、辦公時間保持安靜,不得大聲喧嘩、嬉鬧、扎堆聊天,違者每次罰款20元。

  9、員工盡心盡力服務好客戶,不得無故讓客戶吃請,情節嚴重者每次罰款100元,嚴重者開除。

  10、接待來訪人員應彬彬有禮,熱情大方。客戶來店面時應說:“您好!”。如有工作應暫停起立打招呼。若讓對方等候時間過長應道:“對不起,讓您久等了”。

  11、工作期間必須禮貌用語,早晨上班與同事第一次詳見應主動招呼“您早”或“您好”,下班互道“再見”等用語。同事之間交談不得語言粗俗,帶有攻擊和侮辱性質。

  12、辦公環境干凈整潔、室內物品、辦公用品、辦公時及離開辦公桌后須保持桌面擺放整齊有序,不得雜亂無章,發現違反者每次罰款50元。

  13、員工要求廉潔自律,有貪污受賄等經濟違規者,一經發現沒收當月工資立即開除,并在本市或本行業有關媒體曝光。

  14、員工之間團結互助,有惡意擾亂辦公秩序及其他員工情緒者,一經發現立即開除并沒收當月工資。

  15、員工不得攜帶違禁品、危險品、帶領無關人員進入辦公區,違者罰款100元。

  16、打接私人電話時要長話短說,禁止用公司電話私人聊天,違者罰款20元。

  17、當要求別人接電話時,不得遠距離大聲喊叫,應當走至近前輕聲告知,違者罰款20元。

  18、對待工作應積極主動,不得拖延,并主動匯報工作進展情況,按時完成任務;工作拖拉不能按時完成領導交辦的任務者,每次罰款100元,并警告一次,多次拖拉者勸退。

  19、請示、匯報工作時應帶全資料,接受任務后,如發現承接的工作在執行上有困難,應及時、直截了當的提出來,如不提出仍不按時完成任務造成損失者,依照事情嚴重程度做出經濟及行政處理。

  20、沒有特殊情況不服從上一級領導管理,先說服教育,仍無理由不改者,扣除當月工資的20﹪,并記過一次,情況嚴重者開除。

  21、調離原工作崗位,應主動與各部門辦理交接手續;交接工作不完善不全面者扣除當月工資的50﹪,離職人員離職后下個月度結清當月工資,如在離職前未交接的沒收當月全部工資。

  22、愛護公共設施,本部門使用區域內的公共設施如有損壞,負責人照原價賠償,并記過一次。

  23、未經公司領導批準,任何人不得在公司留宿,違者罰款100元。

  24、每個員工學會禮貌用語、文明辦公,嚴格遵守和執行公司的各項規定;上班時間要講普通話,接打電話要用標準語言,違者一次各罰款50元。

  25、員工下班時,應關好門窗,關閉電燈、電器和電腦,收檢好文件、資料,抽屜、文件柜箱等,違者罰款50元,辦公室不得存放私人貴重物品,如有丟失,自負。

  26、值班人員在值班期間保證公司所有財產的安全,值班期間關好門窗、電燈、電腦及電器等違者每次罰款50元,并記過一次,值班期間財產損壞的`由值班人員照原價賠償。

  27、值班期間要使用值班交接表,確保公司事務的正常運轉,值班期間不能按時到崗均按遲到處分,值班人員應處理好值班期間的一切事宜,及時做好信息記錄及傳達工作,如發現因值班人員失職而造成工作失誤及損失的,依照損失輕重做出處罰,并警告一次。

  28、不得在公司設計談判區及辦公區睡覺,不得工作期間坐姿不端,一經發現,每次罰款部門負責人50元。

  29、公司來客(包括工長、施工人員)一律熱情接待,及時解決問題,如有冷漠對待或態度不好者違者罰款100元。

  30、認真做好日報周報及月度總結,員工違者每次罰款50元,主管罰款100元。

  31、員工請假要避開周六和周日,各部門來合理安排員工休假時間。

  32、同事之間溝通須真誠,溝通須注意方式和語氣,不得惡言攻擊,諷刺等。

  33、員工被投訴的,每次扣除100元,每月投訴達2次者(含2次),扣除工資全額的30%。

  34、工作期間禁止飲酒,如飲酒無論任何程度或情況每次罰款100元整。

  35、客戶談判時,必須執行客戶談判環境管理制度,否則每次對店面負責人處罰100元。

  36、營銷人員和設計師及任一員工,不得未經公司同意對客戶私自承諾,否則因承諾內容引起的損失由其本人承擔。

  以上制度必須嚴格認真遵守,如違反按照相關條款處罰,如本月累積三次及以上違反者:除罰款外也將記入崗位考核,罰款財務列專戶,用于員工獎勵及集體活動基金。

  此制度自頒布之日起執行。

  裝修公司的管理規章制度 4

  1、安全用電用水,用電必須要帶觸電保護。離開施工現場時,務必關掉水閥、總電源及窗戶。凡每發現一次未關扣xx分;注意安全,不得野蠻操作,電動工具必須由專人專項操作;

  2、每一工種質量層層驗收。每一工種完工后工長先行驗收并及時整改后施工現場負責人再行驗收后并出具書面文件簽字后交由施工總監再行驗收簽字后通知業主一同驗收。若因質量問題客戶投訴一次,扣xx分;施工總監檢查發現一次,扣xx分;

  3、施工工期嚴格遵守,每一工種工長必須安排好當天的任務,職責到人。工地上不可無故無人,即使工種完工等下個工種進場,也必須提前通知公司早做安排,如有違反扣xx分/天;

  4、禮貌施工,規范作業,嚴格按照公司管理規范及各小區的`規范要求進行施工,遵守各小區的規章制度及作息時間;

  5、服務態度熱情,對客戶的提問要好言回答,不得惡語中傷,不理不睬;不得隨意向客戶索要任何財物。以上凡發現一次,扣xx分;不得與客戶發生矛盾或發生任何爭執,否則扣xx分,情節嚴重勒令停工,一切損失由該工種的工長負責;

  6、工地及時清理,當天垃圾當天清理并送至小區指定地點,保證工地干凈整潔,材料堆放有序。工地每一天檢查,違反一次,扣xx分;若客戶因為工地清潔問題投訴一次,扣xx分;

  7、工地上注意維護公司形象及個人形象,不得講和做不利于公司形象和利益的事,否則罰款xxx元—xxxx元,情節嚴重者立即開除并扣除其所有工資;

  8、必須佩帶上崗證,嚴禁赤膊及穿拖鞋施工。嚴禁穿其它公司工作服,發現一次扣xx分;

  9、工地上禁止吸游煙,發現一次扣xx分。嚴禁攜帶小孩及閑雜人等駐留工地上。不得在施工現場酗酒及打架斗毆,發現一次扣xx分;

  10、公司廣告牌、進度表及考核表如未張貼上墻,扣xx分;

  11、對于工地上的成品或半成品,每一工種工長進場后必須點清查實。若收工后發現成品或半成品有所損害,賠償、更換均由工種工長承擔。完工時工地必須移交給下一工種并簽寫工程移交單,并請主戶簽署工程質量驗收單。

  注:以上制度各施工工種要嚴格執行,公司將視情節給予必須的獎罰措施。

  裝修公司的管理規章制度 5

  目的

  為規范銷售行為,確保銷售指標的達成,根據公司相關管理規定,制定本制度。適用范圍適用于本公司所有銷售人員。

  銷售部采取周例會制,每周一上午9:00-9:30,為營銷啟動例會,確定本周工作目標,制定本周工作計劃,對上周預定工作再確認,鼓舞士氣;每周五下午3:00-3:30為營銷總結例會,回顧本周工作情況,總結本周工作進展和收獲,制定跟進計劃,反省工作中的不足。

  銷售部經理在設定銷售指標時,需要參考以下因素。

  (1)近期人均銷售量;

  (2)同類企業人均銷售量;

  (3)市場需求變動情況;

  (4)公司銷售政策的調整等。銷售指標在執行過程中變更必須經銷售部經理批準,否則按正常銷售指標核定業績。

  銷售人員不得無故接收客戶的招待,更不得在工作時間飲酒。

  銷售人員應熟悉公司產品的特性,能夠隨時解答客戶關于產品性能、規格、價格的問題。

  銷售人員對待客戶的抱怨應忍讓,不允許與客戶發生沖突。

  銷售人員應定期拜訪客戶,收集市場信息,主要包括以下內容。

  (1)產品質量的反映。

  (2)客戶使用情況及滿意度。

  (3)競爭產品使用情況及滿意度。

  (4)有關行業動態信息。

  銷售人員應定期了解經銷商庫存,保證產品的供應。

  (1)所負責的客戶花名冊。

  (2)應收賬款清單。

  (3)領用的公共物品。

  銷售回款管理

  銷售人員收到客戶的貨款應當日繳回,若因特殊原因不能繳回,應電話通知銷售部經理。

  銷售人員不得以任何理由挪用貨款,否則追究其責任。

  銷售人員應以公司核定的客戶信用額度為標準,超過授信額度出貨的,公司將追究相關人員的責任。

  貨品變質或出現瑕疵可以退換,但不得退貨或抵繳貨款。

  銷售人員必須在與客戶約定的.結款日與客戶結款,不得延遲。

  銷售工具的使用、領用管理新進試用期的員工,首次領用個人日常辦公用品,須向銷售部經理提出申請,經同意后視崗位情況核實發放,但金額不能超過*元;試用期內,每月領取辦公用品應在元以內。

  銷售人員須購買非日常性辦公用品時,須擬定計劃書(急需物品除外)。經銷售部經理審批后,由專人購買。

  攝相機、照相機、錄音機等電器的領用,由領用人提出申請(注明用途),由銷售部經理批注后辦理。

  附則

  本制度由銷售部負責制定、解釋及修改。

  本制度自發布之日起執行。

  編制日期審核日期批準日期

  裝修公司的管理規章制度 6

  第一章總則

  為了樹立公司形象,加強和規范企業管理行為,健全和完善各項工作制度,促進公司持續、穩定、健康發展,提高經濟及社會效益,根據國家有關法律、法規及公司章程的規定,特制訂本管理制度。

  公司全體員工必須遵守國家法律、法規,遵守公司的章程及各項規章制度和決定、紀律。

  公司的財產屬公司股東所有,禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產。

  公司實行以員工為中心,人人參與的管理制度;實行科學化、現代化的管理。公司將以科技為根本,以效率為目標,以全體員工為依靠,不斷提高管理水平。

  公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平,不斷完善公司的經營、管理體系,實行多種形式的責任制,不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

  公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,為員工提供平等的競爭和晉升機會,鼓勵員工積極向上,歡迎員工就公司事務及發展提出合理化建議,對作出貢獻者公司予以獎勵、表彰。

  公司員工之間要團結互助、互相尊重、同舟共濟,發揚集體合作和集體創造精神。

  第八條公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。

  第九條公司推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,端正工作作風和提高工作效率,禁止怠工,反對辦事拖拉和不負責任的工作態度。

  第十一條公司所有員工必須維護公司聲譽,保守公司商業秘密。

  第十二條維護公司紀律,對任何人違反公司章程和各項制度的行為,都要予以追究。

  第二章行政管理制度

  第一節辦公行為準則

  一、,工作期間儀表儀容合乎規范、穿著得體、干凈整潔,待人接物態度謙和,舉止文明。

  二、按時上下班,不得遲到、早退或曠工。有事需請假,臨時外出辦公需填寫出外聯系單,并經部門主管或總經理申請批準。

  三、辦公時間不從事與本崗位無關的活動,、禁止在工作期間串崗聊天、不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。

  四、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。

  六、未征得同意,不得使用他人計算機,不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料,資料持有人必須按規定保存。

  七、在接打電話和來賓接待時一律使用公關文明用語,客戶進門必須站立微笑迎接,主動介紹公司情況。

  八、保持工作場所、設施、貨架及個人衛生。

  十三、公司電話為辦公配備使用。不得以私事占用辦公電話,辦公時間有要事接聽私人電話原則上不超過五分鐘,第二節公司考勤管理辦法

  1、公司上班時間:早班:8:30 ——12:00 14:30——18:00按時上下班,不得遲到、早退、曠工。實行每周6天工作周制度,員工每周三休息。

  2、遵照國家法定節假日和法律、法規規定的其他節假日制度。但視公司經營情況可做適當調整。

  3、公司采用員工指紋考勤,忘記考勤時須說明情況,經部門主管簽字并留存說明記錄。

  4、請假(1)病假:A 、員工病假須于上班開始的前30分鐘內致電部門負責人,請假一天以上的,病愈上班后須補請假條,經公司核定后,病假期間不計發工資。

  (2)事假:緊急突發事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準,其余請假均應填寫《請假單》,經相關領導核準方可離開工作崗位,否則按曠工論處。事假期間不計發工資。原則上事假每月不應超過3天。

  8 、出差:員工出差前填好《出差申請單》呈相關領導批準,否則按事假進行考勤。(2)出差人員原則上須在規定時間內返回,如需延期應告知部門負責人,返回后在《出差申請單》上注明事由,經相關領導簽字按出差考勤。

  第三章人事管理制度

  一、各部門對聘(雇)用員工應本著精簡原則,可聘可不聘的堅決不聘,無才無德的堅決不聘,有才無德的堅決不聘,真正做到按需錄用,擇才錄用,任人唯賢。

  二、新員工正式上崗前,必須先接受培訓。培訓內容包括學習公司章程及規章制度,了解公司情況,學習崗位業務知識等。

  三、員工試用期滿15天前,由用人部門作出鑒定,提出是否錄用的意見,報總經理審批。批準錄用者與公司確定正式勞動關系,決定不錄用者試用期滿不予錄用。

  四、公司全權決定所屬員工的工資、待遇。

  五、公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則,根據員工的崗位、職責、能力、貢獻、表現、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。

  六、公司鼓勵員工積極向上,多做貢獻。員工表現好或貢獻大者予以提級及獎勵。

  七、員工原則上按國家法定節假日休息。但因工作需要,公司可適當調整節假日休假時間。

  八、員工請假期間扣除相應假期中的工資待遇。

  九、員工按國家規定享有探親和休假待遇,但因工作需要,公司可適當調整休假時間。休假期間費用均由員工自理,不得報銷。

  十、試用人員在試用期內辭職的應向公司提出辭職報告,辦理辭職手續。

  十一、員工辭職的,必須提前一個月向公司提出辭職報告,由用人部門簽署意見,總經理批準后辦理辭職手續;員工未經批準自行離職的,公司不予辦理任何手續并視放棄剩余工資計;給公司造成損失的,應負賠償責任。

  十二、員工凡不適合公司需要者,或因生產經營狀況改變需要裁減者,公司有權辭退,但須提前通知被辭退者。

  十三、對犯有嚴重錯誤,造成損失的,或犯錯誤屢教不改,嚴重違反勞動紀律或觸犯國家法律的員工,公司有權開除并發文公布。

  十四、員工必須服從組織安排,遵守各項規章制度,凡有違反并經教育不改者,公司有權予以解聘、辭退。

  十五、員工辭職、被辭退、被開除或終止聘(雇)用,在離開公司以前,必須交還公司的一切財物、文件及業務資料,并移交業務渠道,填報《離職員工審查表》。否則不予以辦理任何手續,給公司造成損失的,應負賠償責任。

  十六、員工被開除必須立即辦完手續離開公司。應發的工資、獎金等原則上先扣除有關罰款和賠償金額以及其他應扣款項后,再將剩余金額發放。

  第四章保密制度

  一、不準在私人交往和通信中泄露公司秘密,不準在公共場所談論公司秘密,不準通過其他方式傳遞公司秘密。

  二、未經批準,不得向外界傳播或提供公司的經營模式、圖紙及產品價格、客戶信息、客戶渠道等內部資料。

  三、公司工作人員發現公司秘密已經泄露或者可能泄露時,應當立即采取補救措施并及時報告總經理。

  四、出現下列情況之一的,予以辭退并酌情賠償經濟損失:

  1、故意或過失泄露公司秘密,造成嚴重后果或重大經濟損失的;

  2、違反本保密制度規定,為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的;

  3、利用職權強制他人違反保密規定的。

  第五章公司獎罰制度

  第一節獎勵制度

  一、為了促進公司發展和對優秀員工給予獎勵,以激勵員工奮發向上,特制定本制度。

  二、員工獎勵分三等:

  (一)、員工有下列事跡之一者,設定為三等獎,給予50—200元獎金或獎品,并書面通報表揚。

  1、工作積極主動,連續三個月完成銷售任務;

  2、熱心奉獻,在個人業績和顧客服務方面有具體事例者;

  3、嚴守公司規章制度,敢于阻止揭發違紀員工的行為者;

  4、維護公司形象,優質服務受到顧客書面表揚者;

  5、凡本公司連續一年未缺勤的員工,經審查合格后授予年度全勤獎。

  (二)、員工有下列事跡之一者,將設定為二等獎,并給予500—1000元獎勵及帶薪假期2天,并由總經理書面通報表揚。

  1、改進公司經營管理,提高經濟效率方面做出顯著成績或提出合理建議,公司采納后卓有成績者;

  2、連續三個月雙倍完成銷售任務,并協助同事提高銷售業績;

  3、業績、營銷策略及開發項目方面均有突出表現。

  (三)、員工有下列事跡之一者,給予記一等功,并給予1000—5000元獎勵。

  1、在保護公司財產方面做出貢獻,使其免受重大損失者;

  2、防止或挽救事故有功,保護員工生命安全者;

  3、有其他重大功績者。

  三、員工月考勤全勤獎30元/月。

  四、獎勵的核定與頒獎,由總經理負責。

  五、頒獎日期原則上隨評定隨獎,亦可根據公司實際定期頒發。

  第二節處罰制度

  為了規范公司員工行為,保證公司的經營活動正常開展,保證各部門各崗位的工作正常運行,特制定本制度。

  一、考勤制度

  上班時間8:30—12:00 14:30—18:00

  1、遲到或早退5——15(含)分鐘以內者,每次扣罰10元薪金;

  15—30(含)分鐘以內者,每次扣罰20元薪金;

  30分鐘—60(含)分鐘以內者,每次扣罰30元薪金;

  超過1小時以上者必須提前辦理請假手續,否則按曠工處理。

  2、月遲到、早退累計達五次者,扣除相應薪金后,計曠工一次。曠工一次扣發一天雙倍的基本薪金,年度內曠工三天及以上者予以辭退。

  二、辦公制度

  1、上班時間在辦公區域吃飯、吃零食或抽煙者,罰款20元/次;

  2、上班時間離崗、串崗、睡覺、打游戲、聚眾閑聊、打鬧或做工作無關的事、擅自使用他人電腦者,每人罰20元/次;因以上原因所造成事故或給公司造成經濟損失的,除按損失的額度賠償外,公司可單方面解除勞動關系;

  3、上班時間未經部門主管批準擅自外出,或未在前臺登記者,罰50元/次;

  三、行為準則

  1、員工損壞公司財物的,就承擔賠償責任,故意損壞或惡意損毀公司財物的,除照價賠償外,另處財物價款的30%的罰金。

  2、員工之間發生沖突的,打人者首先罰款100元,致人傷殘的,先暫扣其一切薪金,以支付受傷者的醫藥費及其他費用,并且開除;情節嚴重并觸犯刑律的,移交公安機關處理;

  3、員工故意把公司或他人財物占為己有,或偷盜財物者,處以被盜財物的十倍以上且不低于500元的處罰,并給予開除處理,情節嚴重的,移交公安法機關處理;

  4、對工作中隱瞞、轉移、掩蓋事故者,每人每次罰款100元,對公司造成經濟損失的,按損失額度賠償,對工作中犯有明顯錯誤卻推諉責任者,追究其原有責任并加重處罰200元/次;

  5、員工有貪污、行賄或私自收受回扣的,除追回非法所得外,還將處以其所涉及價值或金額的10倍罰款;屢次違反或情節嚴重的,處其所涉及價值或金額的20倍罰款并作開除處理,觸及刑律的,移交司法機關處理;

  6、未經許可,擅自翻閱他人經管的文件、資料,動用他人電腦并瀏覽其資料者,罰款50元/次,對惡意篡改、刪除、備份他人經管的文件、資料者,處以500元以上罰款直至開除,給公司造成損失的,按損失額度賠償,情節特別嚴重的,將追究其法律責任;

  7、員工從事與公司經營業務相關或類似的業務、代理或兼任其他廠商的職務,除追回非法所得外,處以所涉及價值或金額的10倍以上罰款,屢次違反或情節嚴重的,加倍處罰并作開除處理,給公司造成損失的。還應承擔賠償責任。

  四、保密制度

  1、對故意泄露公司經營模式、經營狀況、客戶資料、客戶資源、設計圖紙及其他公司商業秘密者,處以500元以上處罰,給公司造成損失的,按損失額度賠償;情節嚴重的,將追究其法律責任。

  設計部職責

  1、根據各戶的設計意圖或設計計劃書,在指令規定時間內完成方案設計,制作任務及對設計方案的簽認工作,設計方案應符合客戶的造價和使用功能要求。

  2、在客戶約定或公司規定的時間內高標準完成施工圖的制作任務,確保施工圖能夠指導施工并及時完成圖紙的確認工作,保證施工圖的準確性、有效性并滿足各種規范要求;

  3、負責解決施工現場的圖紙設計問題,及時完成變更、增加工程的設計任務并滿足施工進度需求。

  4、在公司技術負責人的工作指令時間內進行工程丈量,逐步完成竣工圖的制作;

  5、與預決算部門進行充分的溝通,做到竣工圖與決算書完全相符,完成竣工圖(藍圖)制作及裝訂工作;

  6、負責工程竣工圖的編制和會簽工作,7、負責對工程材料(影響方案效果的主要材料)、設備選型的選用工作及材質的設計控制。

  8、負責設計交底工作。

  9、與客戶進行有效溝通,充分了解影響效果的主要建材的市場價格行情,控制工程造價。

  10、對已經確認的圖紙及時整理,交公司檔案室存檔。

  11、及時完成部門階段性的'任務。

  12、及時完成領導交辦的其他任務并及時反饋。

  工程管理部職責

  1、組織貫徹國家、省、市有關的行業技術標準、規范、規程及公司標準,督促檢查職能部門,負責質量、技術、規范標準的執行情況。負責組建項目經理部,確定項目領導班子成員。全面負責項目生產計劃的編制和施工生產的開展。制定和實施項目工程的各節點計劃目標和竣工目標。

  2、負責指導監督檢查項目部的工程項目管理,對項目部的施工情況進行監督檢查,發現問題及時糾正。

  3、負責指導督促施工現場的變更洽商的簽證及搜集工程索賠依據工作。

  4、負責項目部的技術支持工作,組織項目部的設計和技術交底工作。

  5、作好工程的技術數據的收集整理歸檔及施工技術總結工作,做好施工技術數據的管理工作,負責督促檢查工程資料的移交工作。做好計量設備管理與現場試驗檢驗及現場設備管理工作;

  6、負責組織工程的竣工驗收、工程回訪、保修工作。

  8、參與內部招標答疑和現場技術交底工作。

  9、負責項目部的安全生產,文明施工的檢查和督導工作。

  10、負責項目部的質量管理工作。領導組織有關工程質量問題和質量事故的調查與處理工作,對質量通病要事先做好預防措施;

  11、負責項目部各類圖紙的收發和登記造冊工作,貫徹公司的質量管理體系中的管理內容。

  12、及時收集市場最基礎人工費信息及計時工的費用信息,協調作好施工隊伍的人工費合同簽訂工作。

  13、檢查和督導項目部的材料使用計劃的執行情況和材料消耗工作。

  14、負責督促項目施工期間的工程進度款的上報、回收工作。

  15、主持項目施工組織設計、施工方案工序程序文件的編制,負責清包工程的施工組織設計(施工方案)的審批、測量放線圖的審批;

  16、組織項目工程圖紙的會審,及時解決施工中的項目技術問題,負責組織各項目部編制安全技術措施和冬雨季施工措施,并負責解決執行中出現的安全技術問題。

  17、領導編制項目質量計劃,負責項目質量體系的運行管理工作。

  18、主持項目的安全技術交底和開工前對項目工程技術人員、安全人員、分清包負責人、施工人員進行技術、安全等方面的全方位交底;

  19、負責指導各項目工程材料整體需用量計劃的編制工作,力求做到準確。

  20、及時報送公司有關部門資金使用計劃。

  21、負責招投標階段的施工組織設計等技術文件的編制工作,配合相關部門做好預結算和竣工圖繪制工作,必須做到與工程同步。

  22、對工程項目的安全生產、質量、工期、成本控制負全責。

  采購部職責

  1、運用現代化的信息手段,廣泛收集材料價格信息,建立健全材料采購信息價格庫,優化采購程序。

  2、協助有關部門妥善解決材料使用過程中出現的問題。

  3、負責材料采供及資金使用計劃,必須作到貨比三家,同質比價、同價比質,并對所采供的材料質量負責。

  4、負責材料用量大的項目采用招標的方式選擇廠家或供貨商,作到公正、公平、公開。

  5、對項目部提供的材料計劃,必須按照規定的時間進場,在保證質量的前提下低于預決算提供的內部核算價。

  6、提供合格的機械設備和材料。采供材料必須提供“產品合格證”和“檢驗報告”等相關資料,達到規范中規定的環保要求。

  7、進場材料的質量必須通過項目部的質量驗收,方可入庫;對購入的整件內有不合格材料負責與供應方及時更換或退貨。

  8、材料費的單據必須及時報銷,不得積壓,確保財務帳目的及時、有效、準確。做到日清月結。

  9、對新材料使用負責聯系廠家給予現場技術指導。

  10、為設計部提供新材料、樣品及產品介紹和工程招標過程中的材料樣品的提供。

  11、與供方建立良好的合作關系,剩余材料盡可能作到退貨,竣工后的剩余材料拉運入庫(公司指定庫房)并盤點登記造表。

  12、負責市場調研,提供合格的供應商,確定合理的物資采購價格,確保公司利益不受損失。

  13、采購材料應遵循優質價廉的原則,嚴禁弄虛作假、貪吃回扣或購進劣質材料。

  14、負責保存采購工作的必要原始記錄,做好統計,定期上報。

  15、負責與供貨商簽訂采購合同,督促合同正常如期的履行,并催討所欠、退貨或索賠款項。

  16、做好材料成本核算工作,核算預算量與實際用量的差額,核算預算價與實際價的差額,核查工地材料的用量及消耗、損耗情況負責市場調研。

  17、按照項目部提供的材料計劃單、及時租賃和歸還,租賃和歸還單據必須當日由項目經理簽字方可結算,做到日租、日算、月結、對零星材料定期檢查,督促整理歸堆,杜絕材料浪費。

  18、負責填寫有關采購表格,提交采購分析和總結報告。

  19、負責編制供應商年度評定計劃,對提供重要產品的供應商進行質量體系評價和實物質量評價,并填寫供應商評價記錄;

  公司業務部經理崗位職責、權限、工作標準

  崗位職責

  1、嚴格遵守公司制定的各項規章制度,履行部門主管的崗位職責。

  2、負責主持業務部的全面工作,組織督促部門人員全面完成職責范圍內的各項任務。

  3、負責協調業務部及公司各部門關系并部門員工準確的完成任務。

  4、負責督促擬訂銷售與推廣行銷方案,擬訂產品銷售價格策略的執行方案,并監督執行。

  5、負責公司營銷費用的審核,審核銷售傭金內部分配方案的執行。

  6、負責制訂公司的營銷管理制度及工作規范。

  7、負責對公司營銷人員進行業務指導和專業培訓,監督并完善經濟責任制體系,使本部門員工對工作負責,并承擔一定的經濟責任。

  8、定期主持召開公司營銷工作會議,全面準確地握公司的營銷運行狀況。

  9、代表公司協調處理與政府相關職能部門、新聞媒體、廣告策劃公司的關系,重要危機公關。全面負責公司客戶、業務信息的收集、管理,妥善處理營銷層面的客戶投訴問題。

  了解本部門員工的思想及工作態度并做好考核工作,及時上報。

  12、配合設計、工程部做好投標所需工程量清單的投標報價編制工作。

  13、負責施工合同的簽訂及簽訂前的合同協調工作,主管項目合同的制定,參與業主的合同談判與甲方供材料的確認工作,認真研究分析合同每項條款的內容與責任。

  14、完成上級安排的其它工作。

  管理權限

  1、有對公司銷售戰略規劃的建議權。

  2、有對本部門工作的處理權。

  3、有對下屬的工作指導權,調配權,任免建議權。

  工作標準

  1、銷售計劃的可行性和準確性。

  2、本部門文件數據的規范性和上報的及時性及完整性。

  公司業務部業務員崗位職責、權限、工作標準

  1、嚴格遵守公司制定的各項規章制度,熱愛本職工作。

  2、努力學習科學文化知識,了解公司經營內容及相關知識,掌握銷售技巧。

  3、搜集并登記客戶資料、市場信息、并及時上報總經理;

  4、負責作好公司各項工程業務的洽談以及與客戶的聯系、施工信息的回饋和工程款的收取等工作。

  5、努力完成公司下達的各項業務洽談任務,作好客戶的咨詢服務工作以及客戶與公司各部門的協調聯系工作。

  6、配合設計師做好客戶接待和洽談。

  7、配合工程部作好工程的整改工作與客戶的后續服務工作。

  8、在部門經理的安排下及時催收工程進度款和工程尾款。

  9、作好周工作計劃與小結,不斷總結經驗,改進工作方法,以提高工作效率。

  10、嚴格做好保密工作,不得向他人透露設計部的技術數據。

  11、完成上級安排的其他工作。

  管理權限

  1、有對公司銷售戰略規劃的建議權。

  2、有對本部門工作的處理權。

  工作標準

  1、對工作任務分配的服從性及執行能力。

  2、銷售任務完成的及時性及有效性。

  3、客戶對其服務的滿意度。

  4、本部門文件數據的保密性、規范性和上報的及時性及完整性。

  裝修公司的管理規章制度 7

  第一條 總則

  為規范裝修公司展廳管理,維護公司形象和品牌形象,提高客戶滿意度,制定《裝修公司展廳管理規章制度》。

  第二條 展廳管理的目的

  展廳是公司的窗口,是客戶了解公司和產品的重要場所。本規章制度的主要目的是規范展廳的管理,為客戶提供優質的服務,增強公司形象和品牌形象。

  第三條 展廳管理的實施機構

  展廳管理屬于公司銷售部門管理的范疇,由銷售部門統一管理并負責。

  第四條 展廳管理的職責

  銷售部門需要在展廳內布置公司產品和相關信息,營造溫馨舒適的氛圍,考慮到客戶的需求,進行信息和服務的咨詢,以便于客戶了解公司的產品優勢和服務理念。

  第五條 展廳裝修和布置

  1.展廳的設計和裝修必須與公司品牌形象相符,營造溫馨、舒適的'購物環境。

  2.展廳必須保持整潔、清潔,設備設施應當正常運轉。

  3.展廳布局應當合理,商品應當分類清晰,管理易于進行,展品的位置應當讓客人很容易找到需要的產品。

  第六條 展廳管理人員的要求

  1.展廳管理人員應具備良好的服務意識和管理能力。

  2.展廳管理人員應當具備豐富的產品知識和了解市場行情,具備較強的對顧客需求的把握能力。

  3.展廳管理人員必須熱情接待客戶,提供優質的服務,及時解決客戶問題。

  第七條 展廳營業時間

  公司展廳的營業時間為每天早上9點至晚上9點,如有特殊情況,需經銷售部門負責人批準后方可調整開放時間。

  第八條 展廳的安全管理

  1.展廳內禁止吃東西、吸煙、嚼口香糖等行為。

  2.展廳內不得使用各種有火源的物品,如打火機、蠟燭等。

  3.展廳內如有玻璃器皿或易碎物品,必須進行安全防護措施,防止意外發生。

  第九條 展廳的保密規定

  1.展廳內所有與公司內部管理有關的資料和信息必須保密,并嚴加管理。

  2.展廳內禁止隨意拍照、錄音及拷貝文件,展廳內的所有影像、圖文、信息僅限公司內部使用。

  第十條 違反規定的處罰

  1.如因個人或管理創造公司的經濟損失,將按照公司相關制度進行嚴格的處理。

  2.如發現在展廳內有任何違反規定的行為,我們將按照公司相關制度對個人進行嚴格的處罰。

  第十一條 附則

  本規章制度的修改必須經過銷售部負責人審批,方能生效。

  所有未提及的事項,將按照公司相關制度進行處理。

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  1、嚴格遵守公司的各項考勤制度,不準遲到、早退。衣著整潔,儀表端正。中午不允許喝酒、鬧事。

  2、要有團隊精神,主倡員工之間的團結合作理念。每天要保持良好的心態,去開拓市場。

  3、要以誠待人,與客戶要保持良好的關系。遵守與客戶約定的時間,按時洽談,對客戶要用耐心細致地描述家庭裝修施工過程,協助設計師出方案

  4、對工作要有極強的責任心,做事從公司的整體利益出發,不要把任何個人感情帶到工作中。應勤奮工作、積極開拓市場,為公司建立一個廣泛的網絡關系。

  5、要熟悉小區情況,搞清小區樓棟數量,房屋戶型、數量,對小區做出初步評估等。

  6 、應把在下班之前向營銷總監匯報一天的工作,所有的.客戶資料到營銷總監處做記錄,與設計師配合跟單,一周之內客戶無電話或短信跟單視為放棄客戶,本客戶如到公司簽單家裝顧問也無提成。如果其他家裝顧問跟單成功,則為跟單成功為準,合作除外。

  7、不得提供向錯假客戶信息,錯信息說明原因,假信息一個扣50元

  8、不允許無故到其它公司亂串,泄露公司內部事項,違者罰款1000元。

  9、按時參加公司的例會及各類活動,不允許遲到或無故不到,考勤機和簽到簿作為遲到早退記載,遲到一次罰20元。月遲到超過3次者底薪、提成扣10%。

  10、私下不允許收取客戶一切費用,不允許帶(代)客戶在外買主材牟私利,不得擅用公司之名來謀取私利。當月工資底薪歸0。

  11、每月休息4天,每周六、日不得休息,如在休息日需要加班的,可以在本月安排時間調休,也可在月底休連休2天,但不累計至下月。請假須提前3天找公司營銷總監批準后生效;并簽寫請假條上交,凡口頭請假均視為無效。休息必須提前一天申請,否則一律視為曠工,曠工一日扣底薪100元,連續三天底薪歸0。連續七天自動除名。

  12、嚴守公司秘密,嚴禁私自將公司的文件、技術資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款,違反者嚴肅處罰。違者視情節扣500-1000,造成犯罪的,轉送至執法部門。

  13、對客戶文明、禮貌,不講臟話。不論任何原因、任何情況,與客戶發生不文明行為薪金歸0。

  14、以上日常工作行為規范,請嚴格遵守,后續增加部分有同等效力,違反規定者,根據情節輕重處5元以上罰款和警告。

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  為了促進裝修公司展廳的規范化、有序化、高效化運作,維護公司形象和市場形象,營造良好的客戶購物環境,特制定本管理規章制度。

  第一章 總則

  第一條 為規范裝修公司展廳的管理,制定本規章制度。

  第二條 本規章制度適用于裝修公司展廳的管理。

  第三條 裝修公司展廳是公司設立的展示和銷售的場所,展廳內展示的產品、服務及相關資料均為公司的知識產權,所有權歸裝修公司所有。

  第四條 展廳由展廳經理和運營團隊統一管理,負責展廳的日常工作和經營管理。

  第二章 展廳經營管理

  第五條 展廳經營負責人是展廳經理或指定的相關人員,負責展廳的經營管理和日常工作。

  第六條 展廳開放時間為每天上午9點到晚上8點,如有特殊情況需提前或延時營業,需請示上級領導同意。

  第七條 展廳內產品陳列以及促銷方案是由銷售團隊和市場部門共同制定的,落實在展廳內。

  第八條 展廳內的產品展示必須具有真實性、準確性和合法性,任何虛假宣傳和不實口號都是禁止的。

  第九條 展廳內工作人員必須按照公司的流程和規定,完成展廳銷售流程、保證客戶服務。

  第十條 展廳內工作人員必須注意個人儀表、形象,不得在展廳內吃飯、抽煙、打電話等行為,維護展廳內環境衛生和整潔。

  第十一條 展廳內銷售產品及服務的價格必須按公司規定標準定價,并公示在展廳內。

  第三章 展廳環境管理

  第十二條 展廳內環境衛生必須保持良好,并定期進行消毒,確保客戶健康和安全 。

  第十三條 展廳內各電器、燈具、中央空調等設備必須按照使用維修規定,定期檢查,確保設備正常使用。

  第十四條 在展廳內不得進行違禁物品的存放和使用,以及進行一切危及展廳安全的.行為。

  第十五條 展廳內的展示物品和陳設物品必須安裝牢固,不得安裝不符合安全標準的陳列物品。

  第十六條 展廳內常備清潔用品、備用燈具、清潔車輛、草坪機械、維護設備等物資配備,保證展廳的環境管理上規范和有序。

  第四章 外部接待

  第十七條 外部客戶來訪需統一接待,接待客戶需在展廳內為其提供服務。

  第十八條 接待不同程度的客戶,不得對其提供排擠、偏見、偏見、侮辱等不公等待。

  第十九條 訪客必須在展廳內留下姓名、電話和訪問目的,并在進入展廳前填寫身份證和留下座位號。

  第二十條 在展廳內有關公司、產品的咨詢、建議和疑問必須由展示經理或其他公司業務部門員工進行回答。

  第五章 外部宣傳

  第二十一條 展廳內宣傳和推廣的資料必須符合國家法律法規、行業規定和公司要求。

  第二十二條 展廳內資料的宣傳圖片、文案、海報、櫥窗等必須具有合法性、合規性和真實性。

  第二十三條 展廳內無權使用其他公司及公司合作單位的廣告物、宣傳品、櫥窗等。

  第二十四條 對于展廳內的廣告宣傳,應遵守公司的規定和精神,不得冒充或者誤導。

  第六章 違章處理

  第二十五條 違反本規章制度的員工,公司將視情節輕重予以批評、處罰或撤銷工作。

  第二十六條 違反本規章制度產生的巨大經濟損失和不良后果,由違反規定的人員自行負責。

  第二十七條 對于違章銷售行為,公司將持續追究其連帶責任,并加強展廳管理。

  第七章 附則

  第二十八條 本規章制度的解釋屬于委托單位。

  第二十九條 對于未能涉及的問題和處理辦法,由公司根據相關法規和公司的業務情況予以執行。

  第三十條 本制度起實施日期即為公司裝修公司展廳的內部管理規章制度。

  總之,本是規范和維護公司內部管理的重要內容,展示和銷售的產品、服務都應嚴格遵守相關法規,確保展廳周圍環境衛生保持良好,展廳銷售流程規范化及有序化。同時,也要切實維護公司形象及市場形象,在為客戶提供優質的服務的同時,為公司的健康發展做出貢獻。

  裝修公司的管理規章制度 10

  第一章 總則

  為規范裝修公司展廳管理行為,提高服務質量和行業信譽度,特制定本規章制度。

  第二章 展廳設置要求

  1. 展廳裝修設計應符合行業規范和相關法律法規,保證產品展示質量和安全性。

  2. 展廳面積應適度,明確產品展示區、接待區、咨詢區等功能區域,保證展出的結構材料、家具、裝飾材料等各類樣品不擁擠,不混亂。

  3. 展廳內展品按品類、型號、功能等區分,采用明顯標識,相鄰產品之間有足夠的安全距離,并配有明顯的操作指引。

  4. 展廳人員應時刻保持整潔衛生,確保展廳干凈整潔。

  第三章 展品保養要求

  1. 展品保養應按照相關規范進行,保證材料表面光潔度和無隱形損傷。

  2. 按時對展品進行保養和維修,在維修過程中應保證用戶安全,對需要維修的展品加以隔離或移除,避免對顧客造成傷害或安全隱患。

  3. 對于已經停用或者非常規展品,需要及時漸進性拆除重組。

  第四章 展廳促銷活動管理

  1. 展廳促銷活動應該符合廣告法、消費者權益保護法以及其他相關法律法規的`規定,確保合法性和合規性。

  2. 展廳促銷人員要準確了解促銷活動進行方式、促銷產品等具體情況,在活動開始前及其期間向顧客及消費者進行相關宣傳和介紹,宣傳內容應當準確、真實、不欺詐,顧客購買的貨物應當與宣傳的完全相符。

  3. 展廳促銷活動的獎勵形式要合法,要詳盡說明獎勵的范圍、期限和方式,并盡量避免以不合法的形式進行博取顧客的誘餌。

  第五章 服務質量管理

  1. 展廳的服務質量是公司展示形象的重要體現。展廳人員要主動熱情接待顧客,及時了解顧客需求,做好后續跟蹤工作,確保顧客的滿意度。

  2. 對于顧客提出的問題和需求,展廳人員應當認真咨詢意見后,為顧客提供詳盡的解答和專業的建議,展示公司對客戶的關注和熱情。

  3. 展廳人員要仔細做好顧客信息的填寫,避免因為粗心或者疏忽導致的信息泄露、不準確等不良后果。

  第六章 管理和制度實施

  1. 展廳管理需要嚴格按照本規章制度進行。公司要對規章制度進行宣傳及時向相關人員普及知識和指導意見。定期進行考核,對工作表現突出的人員進行安排和晉升。

  2. 對于規章制度的違反行為,展廳管理人員要及時發現、處理,對違紀人員進行相應的處罰,保證展廳管理規章制度的嚴肅性和權威性。

  本規章制度自頒布之日起實施,對日后追加或修改事項,公司將適時公告并進行相應修改更新。

  裝修公司的管理規章制度 11

  第一章 總則

  為規范裝修公司展廳管理,提高展示效果,增強品牌形象,制定本規章制度。

  第二章 展廳設置

  1.裝修公司展廳需設在經濟發達、交通便利、具有良好商業氛圍的區域。

  2.展廳內的展示產品、彩頁等宣傳資料均需醒目擺放。

  3.展廳內墻面、地面、天花板均需清潔整齊,展桌、展柜等展示工具易于取用。

  4.展廳內進出通道須保持暢通,消防設施、照明設備應配齊、有效。

  5.展廳與地下室及垃圾間不可相通。

  第三章 展品陳列

  1.陳列的展品應準確反映裝修公司的經營范圍及產品優勢。

  2.展品應以品類、風格、顏色等進行歸類,陳列順序應有序、連貫、通暢。

  3.展品應與租戶商店內的展示形式一致,避免沖突。

  4.展示的時候,要顯示清晰,燈光的.安全性要保證,展示的區域不可以太潮濕或陽光過強。

  第四章 消防安全

  1. 展廳內應配有防盜布警報設備、消防水帶及干粉滅火器。

  2. 定期組織消防演練,保障消防設施的使用效果。

  3. 要經常保持展廳潔凈衛生,避免因亂放物件造成火災隱患。

  4. 加強門禁管理,定期檢查門鎖、門框是否完好,保證展廳攻擊難度增加。

  第五章 安全保衛

  1. 設立警衛室,24小時值班保衛,提供必要的幫助與支持。

  2. 防盜監控設備的設置,保護展廳內和周圍的安全。

  3. 配備CRM客戶關系管理工具,有效甄別顧客身份信息,提高顧客滿意度。

  4. 要進行24小時的視頻監控,計算機存儲監控信息,定期清理垃圾信息。

  第六章 工作守則

  1. 實行日清日結制度,整理好展廳內的展品,保持環境的美觀整潔。

  2. 加強交接班制度,保證展廳和展品不偏離原位。

  3. 新工作人員需穿著統一的服裝上崗,并對展廳巡查規定進行講解。

  4. 工作人員須饒毅認真踐行公司的企業文化,提高工作效率。

  第七章 附則

  1.本規章制度執行期限為5年。

  2.每年至少開展一次對展廳管理制度的審查和完善。

  3.本規章制度從發布之日起生效,之前發布的有關展廳管理規定將作廢。

  4.本規章制度的解釋權歸本公司所有。因工作需要,對本規章制度的修改和補充,必須經過公司領導的審批后方可實施。

  5.如有不遵守本規章制度的現象,將取消相關責任人的獎勵資格,并視情況給予相應的處罰。

  通過以上規章制度的制定,我們將有效地管理展廳,提高員工的工作效率和素質,保障展廳日常運轉的順利,為企業的發展和品牌的推廣提供了有力的保障。

  裝修公司的管理規章制度 12

  為規范公司和員工的行為,維護公司和員工雙方的合法權益,根據勞動法及其配套法規、規章的規定,結合公司的實際情況,制定本規章制度。

  第一章會議制度

  為有效地實行經理負責制和健全民主管理,特制訂各種會議制度。

  可分為經理辦公會議、工作會議、職工大會和業務會議等。介紹會議召開的周期和會議內容等事項,以及一些必要的總結。

  第二章人事管理制度

  為了加強我公司工作人員的管理,調動全體成員的積極性、主動性和創造性,不斷提高工作效率,保證公司以工程工作為中心的各項工作的完成,特制訂本制度。

  一、職工的使用、考核與晉升

  二、檔案是公司的集體財產,由綜合部負責統一管理和保管。

  三、所有資料要有專人負責管理,檔案的管理人員,要做好以下工作:1、按檔案類別,制定各類的編號規定;

  四、凡檔案材料均要求字跡工整、審簽手續齊全,禁用字跡不牢固和易褪色的`書寫工具。

  五、材料的整理與歸檔期限

  六、行政文書類材料的歸檔范圍介紹。項目工作類材料的歸檔范圍介紹。

  七、其他如人事、勞資、經營、財務、資產設備類檔案材料的范圍另行補充。

  八、保守機密,防止泄露有可能損害本公司利益的資料信息。

  九、遇到有關人員查尋資料要隨時予以協助。

  第三章工程部管理制度

  一、工程部由主任負責全面工作,對上做好經理安排的所有工作項目,對下做好人員的協調工作,調動各方積極性,充分創造出最大的積極效益。

  二、部屬各工作人員要嚴格執行國家和省工程建設工作政策、法規、維護國家利益。認真執行國家和省頒布的設計、施工規范、工程質量驗評標準,建筑安裝工程施工技術資料管理規定。

  三、各專業人員間要團結協作,、密切配合。

  四、要積極、熱情、主動、誠懇,以第三方的公正立場維護單位和施工單位的正當合理利益。

  五、堅持原則、秉公辦事、自覺抵制不正之風。

  六、努力學習工作業務,按時參加每周一次的工作業務學習,不斷提高工作業務水平。

  七、認真執行工作服務協議,不得從事授權范圍外的工作。

  第四章財務管理制度

  為加強財務管理,根據國家有關法律、法規及建設局財務制度,結合公司具體情況,制定本制度。

  第五章合同管理制度

  為加強合同管理,避免失誤,提高經濟效益,根據《合同法》及其他有關法規的規定,結合公司的實際情況,制訂本制度。

  第六章安全管理制度

  1、組織安全生產領導小組的活動,定期不定期的開展對監理組及項目部職工進行遵紀守法教育,不斷增強職工的安全生產意識,并經常對工地安全員進行灌輸實施,現場的安全指揮知識。

  2、負責制定好安全生產管理制度,操作規章制度及各項安全制度,并監督實施。

  3、領導編制安全技術改造計劃,合理安排安全技改經費,并認真組織實施,保證安全技改經費的及時落實。

  4、組織創建“安全企業”活動,強化“班組安全建設”工作。

  5、加強對施工現場的消防設施的檢查管理,及交通復雜的施工現場管理。

  6、安全員上崗必須經上級主管部門嚴格培訓考核,做到持證上崗。

  7、牢固樹立安全第一的思想,搞好安全、文明試生產,堅持交接班時必須交清安全情況。

  8、遵守勞動制度,認真執行安全員工作制度,制止他人違章操作。

  9、按時檢查,發現問題能自己處理的立即解決,不能解決的立即上報領導,以防事故發生。

  裝修公司的管理規章制度 13

  (一)嚴格遵守公司的考勤制度,不準遲到早退。

  (二)著裝、談吐、儀表要得體大方。

  (三)應把一天的工作在下班之前向主管領導匯報。

  (四)要有團隊精神,主倡員工之間的團結合作理念。

  (五)每一天要堅持良好的心態,去開拓市場尋找市常

  (六)不許從事第二職業,不得擅用公司之名來謀取私利。

  (七)要以誠待人,與客戶要堅持良好的關系。

  (八)對工作要有極強的職責心,做事從公司的整體利益出發,不要把任何個人感情帶到工作中。

  (九)應勤奮工作、積極開拓市場,為公司建立一個廣泛的網絡關系。

  (十)要熟悉市嘗人工費、材料費及材料的品種、規格、用途等。

  (十一)對客戶要用普通話流利的.講出家庭裝修施工過程。

  (十二)尊重客戶合理化提議。

  (十三)對有意向的客戶要多講解,多了解客戶的需求,直到客戶滿意。

  (十四)接單后要積極配合設計師做圖、預算、施工。

  (十五)做好施工完畢后的保修服務工作。

  (十六)了解合肥所有小區銷售居住情景和小區中住戶的經濟實力。

  (十七)對待客戶要熱情、真誠,要讓客戶信賴、滿意。

  (十八)極開展市場調研,分析目標市嘗把握市場。

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