物業主管工作職責

時間：2023-09-04 19:11:36 劍鋒工作職責我要投稿

物業主管工作職責（精選22篇）

　　在社會發展不斷提速的今天，越來越多地方需要用到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編收集整理的物業主管工作崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　物業主管工作職責 1

　　1、全面負責公司商務樓的物業管理工作。

　　2、做好日常巡檢工作，對所負責區域進行巡視，并進行相關登記，發現問題及時處理。

　　3、根據有關物業管理的`法規、政策，負責區域內公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。

　　4、制定健全所屬工作的各類規章制度和防范措施，指導處置公共突發事件，組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，管理監督保安及保潔的工作。

　　5、負責與當地政府相關部門、街道、客戶等保持溝通，確保與其有良好的公共關系。

　　6、時常與租戶進行交流和溝通，維護客戶關系。

　　7、及時處理突發事件并做好善后工作。

　　物業主管工作職責 2

　　1、負責審核小區住戶裝修申請；

　　2、負責管理處公共設施完善、設備養護、室內維修工作的計劃、組織、檢查、改進工作；

　　3、負責小區物業的驗收和交接、全部工程資料的交接工作；

　　4、負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作；

　　5、負責制定小區房屋及公用設施年度檢修計劃和各項內部維修管理制度；

　　6、組織編制設備管理、操作、維護的'各種規章制度和技術標準，并監督執行；

　　7、負責及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經理匯報；

　　8、負責小區改建、擴建項目的工程施工組織工作及現場監督管理工作，及時辦理工程竣工驗收手續；

　　9、負責監督小區各類設施、設備等的常規檢查工作和重要維修養護工作，參與重大項目維修施工，保證維修質量，確保小區各類設施、設備保持良好的運行狀態；

　　10、負責審核住戶維修收費項目和標準；

　　11、制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執行結果負責；

　　12、制訂本部門職員工培訓計劃，組織實施培訓，評估培訓效果；

　　13、組織召開工程維修工作例會或專題會議，安排、指導下級工作，解決下級工作中出現的問題；

　　14、檢查監督維修工作，指出不合格事項，跟進改善情況；處理維修工作中出現的突發事件；

　　15、組織本部門工作人員做好節約能源工作；

　　16、申請本部門所需物資，驗收采購回的物質質量，監督、檢查維修倉庫的各項工作；

　　17、組織人力、物力，及時完成住戶提出的請修要求，為住戶提供快捷、優質的維修服務；

　　18、負責管理處各類社區文化活動及接待活動中與工程維修相關的工作的組織實施工作；

　　19、負責工程維修工作的重要資料和質量記錄的檢查工作，按時匯總本部門質量記錄，每月3日前交資料室存檔；

　　20、編寫部門季度工作總結報部門經理審核、匯總；及時將相關信息報信息管理員；

　　21、完成領導交辦的其他工作。

　　物業主管工作職責 3

　　1、根據市場情況制定招商政策及策略，并根據招商要求及時調整；

　　2、收集、整理品牌、商家資料，建立儲備商源庫，并及時更新，完成清退商鋪的調整及補充招商；

　　3、負責開展物業服務費催收工作及多種經營業務工作；

　　4、做好市場調查，及時掌握重要商家和相關行業信息；

　　5、負責處理客戶投訴及回訪，定期開展業戶關系維護和跟進，保障商戶穩定和提升滿意度；

　　6、每月底匯報次月工作計劃及執行方案、部門費用預算等工作。

　　物業主管工作職責 4

　　職責：

　　1、對物業經理負責，全面負責商管部的一切事務(消防、保潔、保安、外聯相關政府部門);

　　2、負責對商管班長及商管員指派工作;

　　3、負責商管部內外協調工作，傳達上級的指示關跟進落實情況;

　　3、協助物業經理進行商管部員工招聘;對商管員等進行專業技能等方面的培訓;

　　4、維護大商業范圍內的治安，保證整個物業和客戶的'人員、財務安全，創造美好安全的工作環境;

　　任職資格：

　　1、熟悉物業管理基礎、安全管理、消防管理

　　2、有較強的計劃、組織、協調、溝通能力

　　3、具有大中型物業管理公司三年以上相關管理工作經驗

　　4、認同萬達企業文化;有良好的職業操守，嚴格遵守國家法律法規，執行企業各種規章制度

　　物業主管工作職責 5

　　1、統籌公司管理質量體系運行監督工作，確保各項服務標準落地，運行有效；

　　2、負責組織落實、完善項目各項管理制度；

　　3、負責銷售中心、寫字樓、住宅小區等各項工作的監督管理；

　　4、督導員工按照項目部制定的政策與程序中的有關規定，以保證對客戶提供的服務標準和方式的規范性和準確性；

　　5、完成對項目員工的'培訓，以確保員工掌握相應技巧并最有效的完成工作，提高本部門的管理和營運效率與水準；

　　6、負責小區內的對外銜接事項及與政府主管部門、傳媒機構溝通、聯系和協調工作，同時負責與其它部門工作協調配合；

　　7、領導交辦的其它工作。

　　物業主管工作職責 6

　　1、負責區域內的物業日常管理；

　　2、協調處理，全面統籌，合理規劃物業管理的各項工作；

　　3、妥善處理突發事件，避免矛盾激發（包括市場內的一切投訴及需求）；

　　4、收租（相關費用的`催繳）；

　　5、與政府部門接洽相關事宜；

　　6、了解員工思想動態，確保人員穩定，保障各項工作順利開展。

　　7、處理好客戶關系，做好服務工作，讓客戶滿意。

　　8、安全管理及招商工作。

　　物業主管工作職責 7

　　1、負責項目內保安保潔、客服、消防等物業管理、經營、服務事務，包括客戶服務，設備設施維護工作、環境管理工作、秩序維護工作等，提高客戶滿意度；

　　2、擬定適合出租物業增值的經營方案，監督經營物業的租金、水電費收取及催收工作；

　　3、負責應對政府相關部門的`檢查，落實完成上級下達的各項與物業管理相關的工作；

　　4、完成公司安排的其他工作。

　　物業主管工作職責 8

　　職責：

　　1、負責客服前臺日常工作巡查及崗位勞動紀律管理；

　　2、負責客服前臺人員禮儀培訓，崗位技能培訓；

　　3、負責客服前臺考勤管理及其他數據、報表；

　　4、負責區域內客戶關系維護，提升客戶滿意度；

　　5、負責日常辦公用品管理；

　　6、負責跟進投訴事件，及時處理；

　　7、完成上級交辦的其他事務。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，1年以上相關工作經驗；

　　2、有較強的.客戶服務意識，身高1。60M/1。75M以上，形象良好；

　　3、有較強的組織溝通能力，思維清晰、表達準確；

　　4、熟練操作辦公軟件，如wordExcelPPT；

　　5、有良好的抗壓能力。

　　物業主管工作職責 9

　　職責

　　1、負責項目物業區域內客戶服務工作及團隊管理;

　　2、負責區域內客服服務措施執行及監督;

　　3、負責開展區域內物業費用催繳工作;

　　4、負責協調區域內相關工作開展;

　　5、保證項目服務品質達到公司目標要求;

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，物業管理相關專業;

　　2、具有豐富的物業客服服務管理經驗;

　　3、2以上住宅物業管理客戶服務部主管相關崗位工作經驗;

　　3、熟悉物業管理相關法律法規，具有良好的溝通協調能力及團隊代領協作能力;

　　物業主管工作職責 10

　　職責：

　　1、負責統籌區域內新項目前期籌備，包括市場調研、管理服務費測算、招投標相關工作。

　　2、負責區域案場服務品質、經營分析、運營管理體系的建立和實施，對案場常態化服務實施明察暗訪，確保案場服務品質。

　　3、配合完成案場客戶物業服務滿意度調查，并對相關問題及時跟蹤整改到位，維護大客戶良好關系。

　　4、制定物業管理方案及物業費用測算，做好外包方管理。

　　5、統籌支持各案場的前介、開荒、等重要節點工作，合理調度、配置內部資源滿足房產項目服務需求，提升品牌形象。

　　任職要求：

　　1、物業管理等相關專業大專或以上學歷，具5年以上全國知名物業管理企業崗位工作經驗;

　　2、熟悉物業行業相關服務標準規范、運作流程和法律法規，熟悉案場階段的'管理;

　　3、具優秀的領導力與團隊建設能力，較強的溝通與組織協調能力。

　　物業主管工作職責 11

　　1、在綜合管理部的直接領導下指導各物業有關工程各項工作的具體實施

　　2、熟悉和遵守國家有關物業各種設備、設施的運行管理的法規、及安全使用規程

　　3、負責協調各部門的`工作,積極配合綜合管理部及其他部門處理好客戶的各種投訴事件。

　　4、負責制定公司工程維修的各項任務,并下達命令。

　　物業主管工作職責 12

　　職責：

　　1、制定安保工作計劃，建立健全各項安全保衛工作制度并檢查落實；

　　2、處理各類突發事件并形成報告；

　　3、對各班次排班人員的工作安排并結合實際進行培訓；

　　4、協助物業經理處理相關工作事宜，配合各部進行日常管理工作；

　　5、負責安全、保潔、客戶服務等日常管理工作；

　　6、與相關政府部門溝通；

　　7、領導交辦的其他工作等。

　　崗位要求：

　　1、大專（含）以上學歷，熟悉安防知識、消防知識、防護、救護知識；

　　2、一年以上大型商業項目/甲級寫字樓物業主管工作經驗，或三年以上大型商業項目/甲級寫字樓安防領班工作經驗；

　　3、有良好組織管理能力和溝通協調能力，善于與公安及消防主管部門溝通；

　　4、熟悉治安及消防有關法律法規，熟悉消防系統及設備操作及基本功能，熟悉安防班次編排及調配，熟悉監控系統的應用；

　　5、組織參與過商業物業/甲級寫字樓的'消防聯動演習；具處理各種突發事件的能力。

　　物業主管工作職責 13

　　1、協助部門管理工作，工作計劃的制定和落實、部門員工的管理和指導等。

　　2、協助部門經理做好項目品質監督、檢查及督促問題整改工作

　　3、負責部門流程審批及費用報銷工作

　　4、負責項目各類流程審批工作

　　5、負責跟進項目創優培訓與督導、內部參觀、學習交流、做好評審迎檢工作、創優工作的總結、分析與改進。

　　6、受理業戶投訴、跟進項目問題解決及回訪。

　　7、負責本部門的資料整理及歸檔。

　　8、協助部門做好分包方的.招標工作、及對分包方的管理及評定工作。

　　9、協助項目經理對外包方的管理、監督、評價及評定工作。

　　10、負責承接查驗工作的對接、跟進、流程審批、合同簽訂、查驗報告的簽訂及請款。

　　11、完成領導交辦的其他工作。

　　物業主管工作職責 14

　　負責客戶事務，編排及督促員工工作，確保物業內各部分正常運作；

　　協助物業總監對商場清潔細則和園藝設計方案的制訂和跟進工作，確保商場清潔令人滿意，園藝盆栽擺放完好；

　　負責商場殺蟲、滅鼠及定期清洗商場外墻工作的'安排；

　　協助物業總監制定采購計劃及工作分析；

　　每日檢查部門日常工作記事本，上下班交接記錄和事故報告，協助物業總監改進完善部門工作；

　　編制物業部員工的值班時間表并管理和指導工作；

　　負責組織、實施、貫徹和落實有關商場物業管理的各項管理規定、規章制度及相關指示；

　　完成上級安排的其它工作。

　　物業主管工作職責 15

　　一、參與制定物業管理實施方案，監督、指導各項目區域工程管理的貫徹實施。

　　二、負責組織制定各類設備設施管理規定及操作規程，審核各項目區域的.養護維修計劃。

　　三、督促檢查各項目區域工程管理、安全教育和業務培訓、技術指導。

　　四、參與新開發項目前期物業管理投標書編制定工作。

　　五、參與對各類設施設備安裝、調試及物業竣工驗收、接管驗收工作。

　　六、對新開發項目工程建設，及時地向相關部門提交物業相關的合理化建議。

　　七、負責組織對物業重大工程的技術攻關及對設施、設備重大事故搶修。

　　八、負責協調各項目區域工程技術力量、工作任務分配。

　　九、完成上級領導分派的其他工作任務。

　　物業主管工作職責 16

　　職責：

　　1、負責項目物業區域內的日常運營管理工作，嚴格執行和落實公司的品質管理要求，不斷提升物業管理的服務品質。

　　2、根據公司的管理目標和經濟指標，制定和落實執行項目的年度、季度和月度，落實項目的多種經營業務。

　　3、帶領和打造優秀的物業管理團隊，按照公司操作規程，提供優質的'服務和環境。

　　4、對內對外公關處理與資源維護，創造和諧高效的服務管理內外部環境。

　　5、貫徹落實集團的物業政策，實現物業公司各項經營指標的達成。

　　崗位要求：

　　1、全日制大專及以上學歷，物業管理、商務管理、工商管理等相關專業;

　　2、五年以上物業項目管理經驗，具備小區物業入伙交房經驗;

　　3、全面的物業管理知識和超前的管理理念,熟悉行業相關的法律法規;

　　4、具有優秀的綜合管理能力，執行力和推動力強，工作作風高效主動;

　　物業主管工作職責 17

　　1、負責管理項目的接待、保潔、安保，維修等工作;

　　2、負責所有接待及會議服務工作;

　　2、嚴格按照保潔管理作業程序和相關規定，對保潔中的工作執行情況進行檢查;定期安排保潔員進行轄區內衛生消殺工作;

　　3、制訂每月培訓計劃，對清潔員進行業務、技能、職業道德等相關知識的`培訓，及時糾正保潔工作中存在的問題，提高員工素質，負責新保潔員上崗前的培訓工作;

　　4、負責所有保潔用品的登記、入庫、發放及回收管理;

　　5、對下屬員工進行業務指導與培訓，下屬員工日常行為管理等。

　　物業主管工作職責 18

　　1、協助部門經理或管理處經理開展業務管理實施工作;負責合同、員工紀律等督辦。

　　2、負責不定期對物業片區保安、保潔、綠化等物業管理隊伍的檢查，并提出整改意見。

　　3、車輛收費統計管理、物業管理費及租金收繳、客戶服務等。

　　4、負責與政府相關職能部門的.協調溝通。

　　5、負責組織、指導建立各片區客戶基礎資料、電子檔案和相關管理辦法，確保客戶資料得到及時調整，負責處理租戶的稅收信息采集工作，保證客戶資料的完整、準確。

　　6、負責公司水電費支付及審核，并分析片區能耗數據。

　　7、負責承租戶合同的終止與解除。

　　8、協助上級對物業片區員工實施業務指導和培訓管理。

　　9、負責指導、落實、檢查物業片區各項工作，使其符合公司規定和相關流程。

　　物業主管工作職責 19

　　職責：

　　1、全面負責管轄項目的日常管理工作；

　　2、精通物業管理各個工作環節，具備實操經驗和組織執行能力；

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理物業日常的'服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況；

　　4、妥善處理一切緊急及突發事件；

　　5、負責管轄項目資產的運行情況；

　　6、負責管理工程、保安、會務接待、保潔綠化等相關工作；

　　7、負責處理客戶投訴，落實良好的客戶管理工作，與客戶進行良好溝通；保持物業環境衛生及維持治安秩序。

　　任職資格：

　　1、45歲以下，專以上學歷；

　　2、5年以上物業管理同等崗位工作經驗；

　　3、熟悉物業管理相關法律法規，能夠全盤開展物業管理工作；

　　4、具有良好的溝通協調能力及團隊意識；

　　5、具有良好的口頭表達能力及寫作能力；

　　物業主管工作職責 20

　　1、負責寫字樓日常管理工作;

　　2、合理分配各轄區保潔工作;

　　3、了解物業管理相關法規、政策、操作經驗;

　　4 、負責責任區日常物業管理服務工作;

　　5 、負責責任區客戶服務需求的`受理與跟進;

　　6、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項物業管理工作;

　　7、負責處理投訴，保持環境衛生及維持治安秩序。

　　物業主管工作職責 21

　　一、工程部職責范圍

　　工程部負責整個園區的電氣、電梯、空調、給排水、采暖、通訊、消防等樓宇設備系統的運行管理及設備維修保養，負責裝修、設施的維修工作，對業主、租戶提供有償服務及裝修工程的監督管理工作。

　　工程部的管理需要科學性和嚴密性，除了因為它本身的技術性之外，還因為它的工作直接或間接地與業主、租戶和顧客聯系在一起。

　　工程部管轄范圍如下：

　　1、負責園區電氣系統、電梯、空調系統、給排水系統及采暖系統等運行管理、設備維護、保養及故障檢

　　修。

　　2、負責園區樓宇管理設備、保安監控設備、無線通訊網、公共廣播設備、消防監控及各種機械設備和五

　　金構件等的維修保養和故障檢修。

　　3、負責園區內公共設施、裝飾燈具等的維修、保養工作。

　　4、負責園區內各系統的完善改造、設施更新和小項增改工程施工。

　　5、負責園區土建結構方面例如滲漏水等的'修理。

　　6、對業主、租戶二次裝修工程負責監督管理工作。

　　7、為業主、租戶提供有償服務。

　　二、強電專業職責范圍

　　1、負責園區電力系統的運行管理。

　　2、負責備用發電機的運行管理。

　　3、負責所有高低壓配電柜、變壓器、發電機的電氣及監視控制設備的維修保養及故障檢修。

　　4、負責空調主機、冷凍系統、通風系統、采暖系統、水泵房等電器設備的電源供給、監察、保養及故障維修。

　　5、負責樓宇管理設備、保安監控設備、消防監控、車庫管理及水泵、排污設備等電器設備的電源供給及故障檢修。

　　6、負責園區公共區所有照明設備的保養和故障檢修。

　　7、負責園區所有電梯及電動扶梯的電源供給及運行故障。

　　8、負責向各業主、租戶提供有關電力設施的有償服務。

　　三、弱電專業職責范圍

　　1、負責園區閉路電視、廣播、電話、衛星天線、無線通訊網的監察及故障檢修。

　　2、負責向各業主、租戶提供有關電氣設備的有償服務。

　　四、空調專業職責范圍

　　1、負責園區空調機組、新風系統、排風系統的運行管理。

　　2、負責園區所有空調、通風設備的維護保養檢修。

　　3、負責園區空調機組的維護保養和故障檢修。

　　4、配合強、弱電組進行空調、通風設備的維護和故障檢修。

　　5、負責向各業主、租戶提供有償服務。

　　五、給排水專業職責范圍

　　1、負責園區供水系統、排水系統、熱水系統、中水系統的運行管理及上述系統設備（包括水泵、管道、閥門及附屬設備）的維護保養和故障檢修。

　　2、負責園區所有公共區域內衛生潔具的維修保養。

　　3、負責向業主、租戶提供有償服務。

　　物業主管工作職責 22

　　1、負責園區物業管理工作，跟進客戶按時繳納租賃費用，對不按時繳納的客戶進行催繳，跟進續租、退租的客戶以及相關手續的'辦理;

　　2、協助領導展開園區的全面工作，組織協調開展安全、保潔等管理工作;

　　3、負責園區消防安全工作、各類公共設施設備的維護保養情況，發現問題及時處理;

　　4、定期主動與租客溝通，收集租客意見，協調處理重大服務投訴;

　　5、負責園區基層人員的招聘、錄用工作;

　　6、及時發現問題和提出有效解決方法。

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