物業經理工作崗位職責

時間：2023-07-11 16:41:14 路燕工作職責我要投稿

物業經理工作崗位職責（通用22篇）

　　在充滿活力，日益開放的今天，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的物業經理工作崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業經理工作崗位職責（通用22篇）

　　物業經理工作崗位職責 1

　　1、建立/完善/執行物業管理制度;

　　2、項目統籌管理：包括安全、衛生等項目上的事務管理;

　　3、團隊管理：包括保安崗、保潔崗、綠化崗、電工崗等人以及事務的'管理;

　　4、負責與村委、街道、政府及相關部門的相關業務部門之間的溝通，與有關部門保持良好關系;

　　5、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　6、商戶、租戶管理及關系維護;

　　7、負責團隊工作指導及培訓、培養;

　　8、負責所管轄區域的客戶催繳費工作，對發現拖欠費用客戶要及時上報及提出解決方案;

　　9、負責對所負責的項目進行數據化分析和管理。

　　物業經理工作崗位職責 2

　　1、負責物業部的全面工作，向總經理負責。

　　2、根據物業管理委托合同及有關物業管理的法規、政策，組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等工作。

　　3、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司管理制度，控制管理成本。

　　4、負責制定、健全所屬部門的規章制度，指導物業部處理各類公共突發事件。

　　5、對項目的各類安全事故和隱患認真核實、區分責任，提出處理建議。

　　6、負責督導檢查環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理制度。

　　7、負責與政府相關部門、社區居委會保持溝通，確保與其具有良好的'公共關系。

　　8、每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經營思想和管理方針，落實各項工作，及時協調各部門工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高。

　　9、每月對所管理的物業項目進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;保障項目的服務質量。

　　10、負責對主管以上管理者進行業務培訓以及績效考核。

　　11、嚴格按照公司規定對商戶(業主)二次裝修進行管理，確保項目管理無違規裝修。

　　12、做好服務品質提升工作計劃，督辦業主滿意度調查工作。

　　13、對外包(保安、保潔、綠化)公司日常工作的監管及勞務費支付的審核報批工作。

　　14、完成領導安排的其他工作。

　　物業經理工作崗位職責 3

　　1、負責制定德勝凱旋項目保安人員編制、年度人員培訓及安全保衛工作計劃。

　　2、負責督導上級批準的各項計劃、方案、程序的執行。

　　3、遵守法律法規和公司規章制度，執行綜合管理體系文件，掌握綜合管理體系有關內容，全面負責保安部工作，掌握業務范圍，定期組織召開部門工作會議，布置、檢查、總結工作。

　　4、協助人事部門招聘、培訓保安人員。

　　5、協調、配合相關部門的工作，協助公安、國家安全、消防等政府機關的.工作。

　　6、緊急情況發生時組織處理現場工作。

　　7、完成項目總經理交辦的其它工作。

　　8、負責本部門綜合體系的運行、保持和持續改進，確保有關目標、指標的實現。

　　物業經理工作崗位職責 4

　　崗位職責：

　　1、全面負責區域公司物業品質、物業管理業務的運作和管理;

　　2、參與區域公司整體運營策劃，并主導策劃方案的制訂與實施;

　　3、建立、完善和維護區域整體運營管理體系(包括但不限于組織、制度、業務政策等);

　　4、指導區域公司匯總平衡下屬各單位提報的年度運營計劃，并對匯總結果進行審核、修訂后，提出意見和建議，上報集團公司決策層進行決策;

　　5、指導區域公司組織落實區域年度運營計劃，并對本部門及區域下屬各單位的'計劃執行工作進行監督、檢查;

　　6、對區域下屬各單位經營計劃執行情況進行指導、監督、檢查、整改;

　　7、負責配合區域公司戰略目標及運營計劃，完成區域的組織建設和組織保障工作;

　　崗位要求：

　　1、本科及以上學歷(特別優秀學歷可放寬);物業管理相關專業優先;

　　2、物業管理行業從業時間8年以上;從事品質、物業管理工作5年以上;

　　3、熟悉物業管理各類專業知識，、熟練掌握物業業務管理、體系管理、品質管理相關知識;

　　4、獨立進行過年度品質檢查工作及客戶滿意度調查工作。

　　物業經理工作崗位職責 5

　　1、負責所屬項目的物業管理的日常工作,并對部門員工進行業務指導;

　　2、制定各專項規章制度,對本部門員工工作業績予以評審;

　　3、檢查監督各項業務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;

　　4、組織本部門員工的專業技能培訓;

　　5、嚴格按照公司質量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創造品牌效應。

　　6、定期召開和項目部的'整改會議，對驗收中和運行中發現的設施設備問題提出合理化建議并要求按規范調整;親自抓好項目管理處節能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負直接責任。

　　7、親自督辦業主滿意度調查工作，整理業主滿意度調查的記錄向總經理匯報真實的調查情況。

　　8、配合總部參與重大項目的合同或標書的評審;

　　9、配合總部編制新增項目的物業管理方案;

　　物業經理工作崗位職責 6

　　1、組織審核商業項目全年工程物業年度/月度經營計劃;

　　2、負責項目的前期介入，制定工作計劃及督導執行，設施設備維護保養計劃及落實執行;

　　3、制定節能降耗計劃、措施和能耗分析，做好物業工程板塊成本控制;

　　4、對下屬物業服務公司的工作計劃與預算予以審核并指導工作。

　　物業經理工作崗位職責 7

　　每天必須做的：

　　1.日檢工作：每天對小區進行巡視一次，對各崗員工的現場管理及操作情況，包括辦公場所、員工宿舍等，生活方面進行現場檢查

　　2.每天早上抽檢各部門負責人的工作完成情況及需要經理或其他部門協調的工作，經理做好重點工作的安排及指導

　　3.各項目費用按權限報銷審批

　　4.考慮公司不足之處，并想出準備改善的'方法與步驟

　　5.考慮自已一天工作失誤的地方

　　6.公司內外部關系的溝通和協調，包括工程維修或質量投訴、服務投訴，重大安全突發事件處理

　　7.每天抽查日常報修維修工作，按維修時限完成報修，確保維修及時，對重大維修事件親自監督及跟進

　　每周必須做的：

　　1、每周定時召開周例會，各部門負責人回報本周的工作總結及下周工作計劃。

　　2、一次與一名員工談話，了解員工思想動態和工作情況。

　　3、對新入職員工培訓學習情況進行抽檢

　　4、進行一次自我總結

　　5、整理自己的文件或書柜

　　6、對新招聘人員進行復試

　　7、召開一次物業費收取情況專題會議

　　8、各類周報表的審核上服總公司

　　每月必須做的：

　　1、如開一次全體員工大會

　　2、實施業主接待日，每月第三個周日經理親自公開接待業主，了解業主的意見和建議

　　3、與公司各部門負責人進行溝通一次

　　4、對月度員工的考勤、優秀員工評選及員工獎罰進行審核及都督，對員工的轉正、勞動合同的簽訂進行審核，對員工檔案、培訓臺賬進行抽檢

　　5、對管理人員月度績效實施考核

　　6、根據員工月度考核情況及平時的工作表現，開展針對性的培訓與學習

　　每季必須做的：

　　1、組織全體員工外出活動一次

　　2、收集員工的意見和建議

　　3、對公司資產盤點表簽字確認

　　4、思考和研究目前管理上存在的問題并做如何突破的創新計劃，對標準化提出實踐意見

　　5、與老總溝通一次

　　每半年必須做的：

　　1、半年工作總結及計劃，參加總公司半年度工作會議

　　2、組織召開項目全體員工大會

　　3、抽查業主滿意度

　　4、組織管理人員外出學習和參觀考察

　　5、對公司制度以及標準化操作流程有可能性和有效性考評一次

　　每年必須做的：

　　1、1月2日前上報年終總結及計劃（包括物業費收繳計劃、文體活動計劃、業主滿意度調查回訪計劃、人事培訓計劃、公共設施設備維保計劃、公共維修資金使用計劃等）

　　2、組織召開公司年度工作會議

　　3、組織一次以上大型的小區活動

　　4、年底安全大檢查

　　5、年度人員定崗定編的制定和審核

　　6、年度收支預算的編制

　　物業經理工作崗位職責 8

　　1.負責當值時的各項管理和協調工作，值班經理工作職責。

　　2.熟悉區域內建筑物分布、應急通道及保安、消防、工程設施分布情況。

　　3.執行上級工作指示，檢查下屬完成工作情況，認真做好記錄，及時查處偏差行為。

　　4.負責當值期間人員調配和工作安排、協調。

　　5.負責當值期間接待業主及住戶的'意見、建議和投訴，并及時作好回訪。

　　6.按《突發事件處理作業程序》，全權負責對突發事件進行處理，并及時向小區經理書面報告。

　　7.負責督促班組管理工作員保持各自值勤區域內的環境衛生，負責檢查各值班員工的服裝，儀表、儀態是否規范。

　　8.負責本班與其他班組的交接工作，并督促檢查各崗位員工交接班執行情況。

　　物業經理工作崗位職責 9

　　1、統籌組織公司新項目物業管理體系建立，組織開展物業前期介入、項目物業公司組建、物業品牌管理、物業客服管理、物業活動管理、物業安全管理等工作;

　　2、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

　　3、負責收集和研究與物業管理相關的政策法規、市場動態以及國內外典型案例等信息;

　　4、配合招商做好物業配套服務和物業公司的增值創收服務，推動物業公司品牌建設;

　　5、負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防范措施，指導物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的'擬制、演練，妥善處理園區投訴;

　　6、負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系;

　　7、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責;

　　8、負責業務培訓指導和績效考核;

　　9、領導安排的其他任務。

　　物業經理工作崗位職責 10

　　1、負責各項目的的設施設備管理工作，并負責編制的設施設備的保養、維修計劃、操作規程及有關技術資料；

　　2、負責公司工程改造項目的'立項審核、參與工程招投標工作；

　　3、對工程施工全過程的進度、質量、安全文明施工、成本控制等實際情況，及時向上級領導匯報并針對問題提出建議措施；

　　4、推動解決各項目上的工程問題，協調各項目、部門共同解決工程進度中的問題；

　　5、定期、不定期進行工程巡檢，對工程質量、技術標準進行把控；

　　6、負責各樓盤外判工程的監管工作，代表公司對物業大型公共設施設備、外包工程的技術監督、檢查，實施驗收工作；

　　7、對各區域/項目工程設施設備維護保養、維修等方面作出技術支持、驗收各項工程工作。

　　物業經理工作崗位職責 11

　　1、協助總經理辦公室進行物管處全體人員的招聘與解聘工作。

　　2、制定物管處崗位編制。

　　3、制定物管處各崗位的`工作要求及成績考核標準。

　　4、物管處員工的培訓、發展。

　　5、物管處內部協調。

　　6、結合公司制度制定物管處激勵機制。

　　物業經理工作崗位職責 12

　　1、根據總部運營發展規劃戰略方向，為項目實行分解細化目標，實施制定計劃，并實施監督執行;

　　2、主持項目日常管理工作。根據不同時期的運營狀況，提出改進和提高物業管理工作的意見措施;

　　3、負責項目的管理，對運作過程中發生的影響公司品牌形象、管理質量、安全或應急事件，進行協調、處理、反饋及補救措施的.實施督導工作;

　　4、制定物業管理標準、客戶服務標準，保證客服工作流程化、標準化和管理監督;

　　5、完成總部下達的年度指標;編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執行;負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進;

　　6、完成上級交辦的其他工作任務。

　　物業經理工作崗位職責 13

　　1、全面負責的環境清潔綠化、客戶服務、顧客投訴、設施設備管理、維修管理、社區文化活動等各項工作。

　　2、制定物管工作目標和計劃并監督實施。

　　3、負責上邦國際社區物管處對外各種業務合同的審核、修正并監督實施。

　　4、參與組織每年的物業管理質量檢查及配合做好質量體系管理評審的'工作。

　　5、負責跨部門和相鄰單位的協調。

　　6、負責物管處全體員工的思想教育工作。

　　物業經理工作崗位職責 14

　　職責：

　　1、負責主持集團所轄物業公司的全面經營管理工作;

　　2、組織實施物業公司與開發項目的對接;

　　3、負責物業公司的組建與管理;

　　4、負責公司下屬員工的思想建設;

　　任職條件：

　　1、物業管理或相關專業專科及以上學歷;有物業管理師執業資格及物業經理人資格證書者優先;

　　2、熟悉國家或地方物業管理相關法規條例，具有扎實的物業管理理論知識，精通物業經營、管理、財務、安全等方面的工作流程，能夠有效的'監督項目設備維護，安保、保潔等各項工作;

　　3、從事物業管理工作5年以上，有住宅小區、公寓酒店、高端別墅等項目的服務管理、保安管理、工程技術管理等方面的實際工作經驗和比較全面的專業知識。具有物業貫標、質量認證等方面工作經驗或經歷;

　　4、具有團隊組織、領導能力;獨立處理工作問題能力;協調部門之間工作關系能力;

　　5、具有較強的語言溝通能力和文字表達能力;能熟練使用常用辦公軟件;

　　物業經理工作崗位職責 15

　　1、大專及以上學歷，物業管理專業優先，50周歲以下。

　　2、10年以上物業管理行業工作經驗，3年以上商業物業公司同等崗位工作經驗，每年實際在管物業建筑面積達30萬㎡以上或有商業地產物業管理管理經驗，持有物業管理企業經理上崗證者尤佳。

　　3、熟悉物業管理的相關政策、法規及行業服務規范標準。

　　4、熟悉物業管理各階段的工作和流程，以及相關質量體系的運用操作;精通現代化物業管理，有高檔住宅、商業地產的'物業管理經驗，熟悉工程維修、消防、安保、監控、清潔等物業管理運作流程、行業政策及法律法規，具備獨立運作物業管理能力。

　　5、具備基本的財務管理、成本控制知識、編制財務預算及監督管理能力

　　物業經理工作崗位職責 16

　　職責描述：

　　1、負責制定公司市場拓展指標及市場拓展計劃，帶領團隊達成目標；

　　2、負責搭建公司市場拓展體系和標準，不斷提升公司市場拓展能力；

　　3、負責公司市場拓展信息及競爭對手的信息收集與分析反饋；

　　4、負責建立并維護拓展區域內資源良好的合作關系。

　　任職要求：

　　1、3年以上同崗位或相關崗位工作經驗，熟悉物業行業市場運作、招投標流程及標書制作標準；

　　2、熟悉物業市場現狀，對市場發展趨勢及具體項目有一定判斷，有物業行業業務渠道和資源者（開發商、物業公司、政府部門）優先。

　　物業經理工作崗位職責 17

　　崗位職責

　　1、認真貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定等，堅持“業主至上，服務第一，品牌升值”的經營宗旨，努力搞好具有特色的物業管理工作，為公司和社會做貢獻；

　　2、全面負責整個大樓的安全、消防、租賃、合同管理、招商、辦公、行政等工作，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標；

　　3、主持每月一次的物業管理例會聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進經營管理方法，促進工作發展；

　　4、經常巡視管理區內外各場所及管轄各部門的工作情況，檢查服務質量，及時發現問題，積極解決問題；

　　5、以身作則，關心員工，獎罰分明，提高自身素質，最大限度地發揮和調動全體員工的工作熱情和責任感，使組織具有組織力和凝聚力，并督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項工作和落實完成情況，并正確評價、培訓管理人員，做好人員的考核工作；

　　6、與有物業所在區域的各級管理單位保持良好的'公共關系，與管理區內各業主各單位保持友好的睦鄰關系，樹立良好形象，代表物業部門處理對外關系及接待來訪業主、群眾、團體、單位等；

　　7、嚴格執行各項財務制度，閱讀和分析各類財務報表，組織審核各種款項收支交繳，做好財務核算和新年度財務預算新的收費方案；

　　8、熟悉管轄區內各項情況，與業主及租戶保持密切聯系，及時處理業主及租戶的訴求意見，并不定期組織業主及租戶聯誼，聽取業主及租戶意見或建議，不斷改善服務態度，提高服務質量；

　　任職條件：

　　1、大學本科以上學歷，房地產、物業管理等相關專業，中級以上職稱資格證書，具有物業管理經理上崗證，持有北京市建委頒發的物業項目負責人證者優先考慮；

　　2、八年以上相關工作經驗，至少三年以上相同崗位管理經驗，有甲級寫字樓工作經驗優先；

　　3、崗位職責、對物業管理中的安全、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理，客戶服務管理等內容都有較深了解，能獨立開展各個部門的管理工作

　　物業經理工作崗位職責 18

　　1、全面負責小區內的日常管理工作，制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的`服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

　　2、負責對內、對外的所有溝通與協調工作，妥善處理非常規問題和突發事件，并及時上報公司;

　　3、監督并確認項目規劃及運作管理等，包括成本控制、進度控制等;

　　4、負責協調和管理綠化、保安、保潔等相關工作

　　5、負責物業費、停車費及其他相關費用的收取工作

　　物業經理工作崗位職責 19

　　1、根據公司整體戰略，完成年度戰略和經營目標；

　　2、管理所屬項目的物業管理工作（前介—市場—品能），并對服務質量負責；

　　3、建立、健全物業管理運營體系、相關各項制度和業務流程，并分解落實到相關項目；

　　4、推進和改善公司物業管理質量，提高客戶滿意度，創造品牌效應；

　　5、協助開拓市場，外接物業項目，特別是大型商業綜合體、寫字樓項目；

　　6、做好平臺管理和跨部門工作協調，建立有效的團隊協作機制，管理并提升公司整體物業項目的工作業績；

　　7、定期組織業務管理骨干進行業務培訓和業務溝通；

　　8、對物業品質管控具備豐富的.經驗。

　　物業經理工作崗位職責 20

　　職責：

　　負責園區的物業客戶服務、保潔綠化、安全秩序維護、工程維護等工作的組織開展;

　　負責制定、監督實施物業管理各項規章制度;

　　負責辦理租戶出入園，收退租手續，室內二次裝修的申報審核工作，督導進行裝修監理，停車管理工作;

　　定期對園區的設備管理與維護、秩序維護、消防管理、環境管理等工作巡視檢查;

　　對園區物業的.突發事件進行處理，做好處理結果的跟蹤;

　　負責受理客戶投訴，組織客戶意見征詢活動，了解客戶對公司各項服務的意見及建議;

　　監管催收各項費用及維護園區內租戶關系;

　　負責對部門員工進行班次排班，崗位專業知識/業務技術等培訓;

　　協助物業經理處理相關工作。

　　任職要求：

　　大專以上學歷，形象佳，物業管理、企業管理等專業，有3年以上的創意園/商業/綜合體的客戶服務、運營管理經驗、具有物業相關崗位證書;

　　具有較強的組織溝通協調綜合管理能力，能及時、高效的妥善處理園區物業日常事務及緊急突發事件，有較強的公共關系知識和能力;

　　熟悉物業管理相關法律法規，有較強的執行力和文字處理能力，具有創新和服務意識提升服務質量;

　　具備職業精神及良好的職業道德修養;

　　持有消防上崗證/駕駛證優先。

　　物業經理工作崗位職責 21

　　1、負責實行公司的質量方針、目標工作并進行監督與檢查；

　　2、負責制定審核商廈年、季、月固定資產，低值易耗品的選購安排并經公司領導批準實施選購安排；

　　3、負責商廈固定資產的管理和日用消耗品管理工作；

　　4、負責商廈物業費用的核算審核報批簽約工作，并監督執行；

　　5、負責商廈保潔的.核算、審核、報批、簽約工作，并進行監督檢查保潔公司的履約執行狀況；

　　6、負責商廈花卉租擺合同的核算審核、報批、簽約工作，并進行監督檢查花卉公司的履約執行狀況；

　　7、負責商廈電梯維護保養的合同的核算、審核、報批簽約工作并進行監督檢查電梯公司的履約執行狀況；

　　8、負責商廈通訊話務的管理工作；

　　9、負責商廈員工用餐、更衣等生活管理工作；

　　10、負責商廈外租物業各種費用的收繳工作；

　　11、負責本部門內部員工相關業務學問的技能培訓工作；

　　12、負責涉及外部工作的聯絡與協調。

　　物業經理工作崗位職責 22

　　崗位職責：

　　1.籌建銷售案場客服團隊，并對部門人員進行系統培訓；

　　2.擬定銷售案場物業服務方案并組織落實；

　　3.負責部門各項工作的管理、監督、指導；

　　4.負責維護客戶關系，協調處理客戶投訴，并完成后續工作；

　　5.負責組織客戶相關信息的統計、管理、更新工作；

　　6.負責組織物業服務相關費用的處理、收繳工作；

　　7.負責組織開展社區文化活動。

　　任職要求：

　　1.全日制本科畢業3年以上，2年以上物業同等崗位的工作經驗，經驗偏少的'可以應聘客服主管；

　　2.熱愛物業工作，服從領導安排；

　　3.特別說明，該崗位最終是要外派到項目工作，目前正在籌建的項目地點有：江蘇南京六合區、江蘇揚中、河南焦作云臺山、河南鄭州滎陽、湖南省湘潭市昭山共計5個，優先就近安排原則，公司免費提供食宿。

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