物業項目經理工作職責
物業項目經理工作職責1
工作內容：
1.在物業總公司總經理的直接領導下，按照公司各個時期的中心工作;依據公司發展規劃，擬訂項目管理目標，對物業總公司總經理負責，全面實施項目的物業管理工作，提升物業管理服務質量;
2.負責總體協調屬地市政各部門、開發商、業主與物業管理者之間的關系;
3.根據年度計劃，建立健全項目所需的規章制度，業務程序，督導、布置、檢查下屬工作，負責人事調配，升降職及職能部門的工作控制;
4.制訂分公司年度收支預算，合理執行預算，確保公司財務狀況良好、安全運行;
5.負責分公司內部的人員管理、培訓，全面提升職員的綜合素質，開發人力資源，提高市場競爭力;
6.組織分公司的對外經濟合同進行評審及審批，保證資源安全有效;
7.組織實施物業管理區域內的社區活動，及節日的布置、裝飾工作;
8.組織安排公布物業管理區域的管理費使用記錄，定期按規定進行財務公告。
任職資格：
1.專科及以上學歷;8 年以上物業管理工作經驗，5 年以上大型項目總經理管理工作經驗;有項目負責人證件者優先;
2.具備高檔住宅物業服務的管理經驗和物業管理前期介入工作經驗，熟悉運營管理流程、行業政策及法律法規;
3.具有良好的溝通、協調、組織及統籌管理能力，良好團隊協作能力，堅持客戶至上和優質服務的管理思想;
4.較強的'應變處事能力，樂于接受挑戰，具備積極的工作心態，良好的職業道德及強烈的責任感。
物業項目經理工作職責2
1、組織實施物業接管和物業服務中心籌建工作。
2、根據物業管理法規、規定和合同約定，制訂小區管理服務的詳細計劃和方案，保障物業使用的方便、安全，保持物業及其設施完好、環境優美、公共秩序良好。
3、根據公司目標，分解并制定所管轄區域的`目標，落實并完成相應目標。
4、每日巡視，發現問題及時解決。每周召開辦公例會，檢查工作落實情況，協調解決有關事務。
5、緊急處理小區內發生的重大事件，并及時報告主管上級。
6、建立良好的業主關系，熟悉小區入住業主情況，掌握小區各種配套設施設備完善情況。
7、負責主持開展小區創建活動和社區人文活動。
物業項目經理工作職責3
1、全面主持日常管理工作，根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施;
2、對公司和業主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業主提交工作計劃和小結，聽取業主的意見和要求，并在規定期限內落實執行;
3、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業主匯報;
4、負責進行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的.服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決;
5、發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業主匯報;
6、監管財務各類款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算;
7、統一協調各部門的工作，并檢查員工工作狀況和工作進展落實情況;
8、負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監督、檢查、評定;
9、負責外部的溝通和聯系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果。
物業項目經理工作職責4
1、全面負責物業項目的經營管理服務和安全工作，確保年度經營指標完成;
2、以客戶需求為導向，建立良好的溝通協調關系;
3、按照公司要求做好在管項目團隊建設;
4、負責物業項目內企業文化建設。
物業項目經理工作職責5
1.熟悉并了解客戶服務流程及客戶管理
2.領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的`職能及工作的能力
3.執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系
4.制定項目年度小區物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況
5.妥善處理一切緊急及突發事件
6.負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況
7.負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序
物業項目經理工作職責6
1、負責管理落實實施項目各部門工作，具備預算管控、品質管控能力，并對項目各項指標負責。
2、負責有效維護客戶關系、整合各類資源，負責相關客戶的物業費用的`收取工作。
3、負責處理突發緊急情況、事故的處理，并做好善后工作。
4、負責做好與其他部門及客戶的溝通及協調工作。
物業項目經理工作職責7
崗位職責：
1.在所轄范圍內做好物的管理和人的服務工作，協調物業公司處理和記錄客戶的投訴， 業主日常聯系走訪及意見征詢工作，為業主提供優質服務;
2.編制新增項目的物業管理方案，并根據新物業項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應調整定員定編的建議，組建合格的物業管理隊伍;
3.協調好業主委員會、政府主管部門和協作單位的'關系，保持良好公共關系，同時配合協助客戶管理中心的其他工作;
4.負責所屬項目的物業管理的日常工作，并對所屬員工進行業務指導，并對工作進行監控、檢查和評價。
任職資格：
1.年齡25—35周歲，大專以上學歷，有房地產相關工作經驗;
2.工作細致、有耐心，有良好的語言組織和表達能力，能夠靈活應對突發狀況;
3.服務意識、責任心強，且具有親和力;
4.持物業上崗證者尤佳。
物業項目經理工作職責8
1、履行《物業服務合同》規定的相關義務，維護小區環境、秩序、公共設施設備完好;
2、負責小區物業費的.收費工作，充分調動各崗位人員以提高物業費收費率;
3、負責本服務中心年度及月度財務收支預算和控制;
4、及時妥善處理好各類投訴，處理好與業主的關系;
5、組織定期對小區業主進行意見征詢，并進行統計和處理;
6、定期組織各類社區活動，豐富業主的業余生活;
7、加強與公司各職能部門的溝通和工作協調;
8、負責項目的團隊建設。
物業項目經理工作職責9
1、與地產公司對接，參與負責物業前期介入工作，提出創新、合理化建議;
2、負責物業服務精英團隊搭建，服務體系的編制、督導實施，負責各項運營指標達成;
3、定期收集用戶需求，制定提升改進方案;
4、負責服務過程中不合格項的'處理及糾正、預防措施和跟蹤; 5、制定年度、月度工作計劃并組織實施;
6、開展物業服務業務培訓，不斷提高員工服務技能，制定、督導執行崗位責任制度;
7、與政府職能部門或相關機構建立良好的公共關系，協調配合。
物業項目經理工作職責10
1、負責維護所在項目社區環境、秩序、公共設施設備完好;
2、負責每日巡檢責任區域內樓棟，關注現場品質環境;
3、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客戶意見、建議，及時妥善處理各類投訴，處理好與住戶的關系;
4、負責物業管理區域內保潔、安保及返修施工等相關內容的監管工作，發現問題及時跟進相關人員進行處理;
5、負責每日對公共區域進行巡視，并做好日常記錄，發現各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理;
6、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查;
7、協助處理各類突發事件;
8、負責維護與相關政府、社會機構的.關系;
9、完成上級領導交辦的其他工作。
物業項目經理工作職責11
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;
2、對項目的收支情況負責，業主滿意率在95%以上;
3、負責項目不合格服務的'處理及糾正、預防措施和跟蹤;
4、按要求收集業主相關需求信息，并拿出組織實施方案;
5、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰。
物業項目經理工作職責12
1、品質運營：
1）主持所轄項目全面工作；
2）負責所轄項目經營管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開支，完成公司下達的年度經營目標；
3）負責組織所轄項目各項服務工作的檢查，對所轄項目的整體服務質量負責；
4）根據項目情況和客戶需求，主持開展創新服務活動，不斷提升服務品質；
2、系統管控：
1）根據國家、物業管理主管部門及公司的有關規定，制訂所轄項目的管理制度；
2）負責所轄項目有關物業管理服務合同及相關供方的評估和控制；
3、服務提升：
1）負責組織與業主（住戶）的溝通工作，及時解決業主提出的合理要求和建議。協助業主委員會召開業主大會，認真貫徹執行業主大會形成的決議、決定；
2）負責所轄項目發生的`服務過程不合格和服務質量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤；
4、團隊建設：
1）負責審核所轄項目年、月度培訓計劃，指導、監督所轄項目培訓管理員組織實施所轄項目各項培訓工作，確保培訓工作實施的有效性；
2）負責對所轄項目人員工作績效進行考核；
物業項目經理工作職責13
1. 負責物業服務中心的全面工作，向總經理負責。
2. 根據物業管理委托合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。
3. 擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責;年終有工作總結。
4. 負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防范措施，指導物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5. 對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議。
6. 指導檢查物業服務中心的`清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7. 負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系;
8. 每月要完整的對所管理的物業進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對物業服務中心的安全責任;
9. 負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核.
物業項目經理工作職責14
1、負責項目內主要目標和計劃，制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度。
2、負責制定物業項目月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成，部門員工的管理、指導、培訓及評估。
3、定期進行現場品質檢查，提出整改意見并監督，直至整改完成，確保高品質的服務。
4、負責整體客戶滿意度提升計劃，并結合實際情況落實至各項目，以滿足客戶需求。
5、制定客戶服務規范和制度，設計并優化客戶服務各種流程。
6、適當處理服務的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的'的跟蹤及分析。
7、全方位優化客戶服務質量。
物業項目經理工作職責15
1、制定園區的各項年度工作計劃(客服工作，安管工作，工程工作，環境工作)，并進行有效分解和檢查跟蹤落實。
2、制定項目年度收支預算。
3、根據人員編制，加強人才團隊(梯隊)建設，保障所轄部門正常高效運轉。
4、負責監督檢查各部門工作(日檢、周檢、月檢)，并組織周例會，月例會。
5、協調甲方及政府各職能部門的關系。
6、根據計劃組織各個部門的.培訓。
7、制定項目的各種緊急突發事件的應急預案。
8、組織實施項目季度及年度業主滿意度調查。
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