營運經理工作崗位職責

時間：2024-09-18 10:06:37 呈工作職責我要投稿

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營運經理工作崗位職責（精選30篇）

　　隨著社會不斷地進步，需要使用崗位職責的場合越來越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家收集的營運經理工作職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

營運經理工作崗位職責（精選30篇）

　　營運經理工作崗位職責 1

　　1、貫徹執行公司的工作方針和高層工作管理，保證整個樓面現場的正常運作；

　　2、定期向上級匯報經營管理情況，根據公司的'要求適時調整工作計劃和安排；

　　3、協助上級有計劃的組織經營活動，完成公司下達的經營指標，保證客服部取得良好的經濟效益；

　　4、檢查管轄部門或區域內的工作流程、標準的執行情況，并予以糾錯；

　　5、督導區域員工服務各環節操作標準；保證服務品質，做到熱情周到地為客戶服

　　6、營業時間的現場巡臺與控場，及時發現和解決現場服務中出現的問題；

　　7、親自教授客服人員的服務標準，重視新員工的傳、幫、帶，加強現場指導工作；

　　8、按月做培訓計劃，定期進行在崗理論和實操技能的培訓工作，提升下屬員工業務技能98%達標；

　　9、重視員工的工作表現，分析員工優缺點，做針對性引導工作，關心員工日常生活狀態；

　　10、各項手頭工作管理：員工排班、小費、工具、回收、考勤、提成、例會記錄；

　　11、制定門店客服服務質量考核評比方案，定期組織考核評比，確保客服人員服務水平不斷提升

　　營運經理工作崗位職責 2

　　1、維持客戶方的高滿意度，為公司不斷創造新的`業務增長點；

　　2、培訓和管理片區營運主管；完成財務目標和落實公司營運質量標準；

　　3、配合業務部鑒別評估潛在的餐飲服務項目；

　　4、妥善處理客戶投訴并跟蹤區域內的后續跟進落實情況；

　　5、商品和營銷創新，使各營運點的經濟效益和管理模式始終處于行業領先。

　　營運經理工作崗位職責 3

　　職責：

　　1、負責完成門店各項銷售任務指標完成及提升;

　　2、負責指導店鋪運營管理，提升服務質量，維護店鋪形象，應對突發事件及時做好適當的處理;

　　3、負責督導、店長提升管理水平，帶動門店專業知識、基礎管理培訓，發掘培養分店內部人才;

　　4、負責協助門店進行有效貨品調配，定期檢查門店貨品、實施定期盤點，監督財產安全;

　　5、負責陳列指引，檢查店鋪陳列完成情況，提升品牌形象;

　　6、負責傳達公司的政策、制度，對門店員工的近期動態、想法及合理化建議及時向公司反饋;

　　7、負責門店員工管理，實施門店人員招聘、調配、考核、獎懲;

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，具有5年以上連鎖門店管理工作經驗，具備烘焙行業經驗者優先考慮;

　　2、為人正直、積極進取，工作責任心強;

　　3、成熟的管理督導及培訓技巧;

　　4、具備良好的溝通協調及領導能力，具備良好的'心理素質及團隊推動力，較強的組織能力和執行力;

　　5、敏銳的市場觸覺;

　　營運經理工作崗位職責 4

　　1、協助上級領導進行重點目標品牌的高級洽談及后續跟進工作；

　　2、定期跟進匯總各項目公司的`招商進展情況、裝修施工進度及遇到的問題；

　　3、協助上級領導接待重點客戶；

　　4、與意向租戶溝通租賃細節，收集并匯總意向租戶的鋪位申請表、租金方案、產品介紹資料；

　　5、定期進行市場調研，及時了解市場新增品牌的動態情報，并根據招商需求，進行新品牌的開發工作；

　　6、定期評估、分析各租戶經營期間的業績、品牌、店鋪形象等；

　　7、參與項目的業態定位，品牌布局等工作；

　　8、完成上級領導交辦的其他事項；

　　營運經理工作崗位職責 5

　　1、處理客戶投訴，不斷改善公寓門店的運維工作；

　　2、及時掌握公寓門店的運營狀態，合理安排門店所有工作；

　　3、采取有效措施保障公寓/酒店滿租率和增值服務目標的實現；

　　4、每日及時完成門店運營報表的`制作或復核，發送至對應負責人；

　　5、負責根據門店運作情況、市場壞境變化，及時調整門店運營策略；

　　6、根據運營的工作規定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務；

　　7、根據營運部門要求，制定出系統的營運計劃、培訓內容和流程等并及時反饋；

　　8、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產品價格和酒店/公寓銷售策劃建議。

　　營運經理工作崗位職責 6

　　1、制定所管轄區業務發展規劃及業績預測跟蹤；

　　2、設定店鋪和分公司的合理月目標/店鋪的日目標；

　　3、新開/調整柜位及促銷活動等業務跟進；銷售各項指標達成的跟進和服務支持；

　　4、拓展1-2線城市高單產重點店鋪，提升現有折扣店的`單產；

　　5、跟進分公司的召回在途、倉庫的入庫情況，并根據召回數據做出分析；

　　6、定期走訪市場，掌握、監督分公司終端營運管理能力，并與區域龍頭百貨等建立良好的客情關系；

　　7、協助商品部經理，做好老貨召回、整合工作

　　營運經理工作崗位職責 7

　　1、制定公司戰略規劃及日常與營運相關的'制度體系，業務流程；

　　2、策劃推進及組織協調公司重大運營計劃，進行市場發展跟蹤和策略調整；

　　3、建立規范、高效的運營管理體系并優化完善；

　　4、制訂公司運營指標、年度發展計劃、推動并確保營業指標的順利完成；

　　5、完成上級領導交辦的其他工作。

　　營運經理工作崗位職責 8

　　1、負責運營部的部門建設與運營業務管理工作(租金催繳、現場運營管理等)；

　　2、商場環境、商品、服務等方面的巡查，及時發現并協調解決現場發生問題；

　　3、做好所管區域內新進商戶的.前期工作及開業準備工作；

　　4、做好所管轄區域店鋪管理統一化的推廣和商品信息反饋工作；

　　5、督促商戶嚴格遵守公司的各項規章制度

　　6、做好店鋪員工的督導及培訓工作；

　　7、根據對所管轄地區的市場調查，并提出相應的經營調整及建議；

　　8、負責主持每日晨會和晚會，對樓層營業員進行管理工作

　　9、了解所負責范圍內專柜的銷售情況，結合市場調研情況，優化專柜結構。

　　營運經理工作崗位職責 9

　　1、參與制定公司總體發展戰略的擬定，并根據公司總體發展戰略制訂市場營銷策略。

　　2、分解制定市場拓展規劃、單店提升規劃、貨品管理規劃、人員管理規劃，確保整體規劃的合理性并組織執行分解落實。

　　3、關注終端業績進度狀況，組織對業績進行分析并制定和落實業績提升方案。包括：貨品調配、人員調整、促銷擬定及實施、形象提升等。確保銷售目標的達成。

　　4、根據公司的財務管理規定對應收賬款、管理費用進行管理，確保回款及時和管理費用合理。

　　5、根據貨品銷售分析，制定及組織執行庫存貨品消化的策略，確保庫存合理性及資金及時回籠。

　　6、保持與一線市場的'緊密接觸，定期巡察各區域賣場，及時發現問題并解決，增強對市場的敏感度，樹立企業形象，提升產品品牌知名度

　　7、制定市場優化與維護規劃，并組織實施，確保市場渠道有效支持公司的經營目標的實現。

　　8、負責建立詳盡完善的終端各類執行標準，確保各項工作的標準化，運行及效率的提升。

　　9、負責建立、優化本部門的組織架構、進行職責分工實現組織精簡、高效。以及負責激勵、考核、培訓部門員工，確保部門整體素質的持續提高。

　　營運經理工作崗位職責 10

　　1、管理并監督各門店營運、行為規范等；追蹤各項工作完成情況；

　　2、參與制定各門店的營運管理及成本管理，并確保各餐廳能夠完成；

　　3、建立健全營運管理和培訓系統，制定合理的工作流程，建立精簡、高效的營運架構體系；

　　4、管理營運部人力資源，追蹤新員工的培訓建立一支高效的'營運團隊；

　　5、根據市場行情及公司的實際情況，制定門店相對的營銷計劃并組織實施；

　　6、善于人際溝通，協調能力強，有管理、激勵、培訓能力，有很強的感召力和凝聚力；

　　7、負責監督、指導、考核、評估下屬部門各項工作，提高工作效率，控制營運成本，建立有效的團隊協作機制，處理重大事件，維護公司利益；

　　8、開展調查調研工作，分析各店經營管理情況，隨時收集市場信息，制訂客源市場的開發計劃，為公司管理決策提供參考依據，根據市場狀況及時調整經營策略。

　　營運經理工作崗位職責 11

　　1、指導營運團隊制定項目各階段工作計劃，布置和安排各項工作有計劃開展，完成業績指標；

　　2、根據管理要求，制定部門年度、月度各項工作計劃；

　　3、負責商戶投訴處理，根據投訴內容迅速傳達相應部門落實、整改。

　　營運經理工作崗位職責 12

　　1、負責管轄公司連鎖門店整體運營，根據公司經營目標和計劃，制定年度銷售計劃、相關預算及業務計劃；

　　2、負責組織制定管轄公司連鎖門店全年營銷企劃方案，并分解落實完成；

　　3、負責制定具體的.銷售運營計劃，監督執行；

　　4、負責公司整體規劃、營銷、推廣以及客戶關系管理；

　　5、負責管轄人員的管理，和日常事務的統籌；

　　6、配合總經理落實公司的經營與運營管理。

　　營運經理工作崗位職責 13

　　1、制定區域銷售計劃，全面具體地負責管理指定區銷售工作，完成公司下達的任務；

　　2、培養和領導所轄區域的.團隊，提升店鋪營運水平；

　　3、管理店鋪營運事宜，建立店鋪標準操作流程，提升店鋪綜合能力；

　　4、協助貨品上市及陳列相關事宜，根據競品及市場反應指導銷售，幫助店鋪實現各項指標，貨品知識培訓；

　　5、負責終端店鋪的日常營運管理、監督、考核和指導

　　6、總結分析經營情況，及時調整，完成經營目標

　　營運經理工作崗位職責 14

　　協助門店策劃、實施促銷活動；

　　協助各區域達成銷售目標；

　　協助門店的盈虧管理工作；

　　指導門店標準化相關工作；

　　門店經營數據分析，相關經營工作的定向指導；協同各部門為門店提供運營、督導服務；根據門店發展情況為門店定出合理預算；協助營運副總指導門店工作；

　　營運經理工作崗位職責 15

　　1、銷售管理職位，負責其功能領域內主要目標和計劃；

　　2、制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度；

　　3、負責部門的'日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估；

　　4、負責組織的銷售運作，包括計劃、組織、進度控制和檢討；

　　5、協助銷售總監設置銷售目標、銷售模式、銷售戰略、銷售預算和獎勵計劃；

　　6、建立和管理銷售隊伍，完成銷售目標；

　　7、從銷售和客戶需求的角度，對產品的研發提供指導性建議。

　　營運經理工作崗位職責 16

　　1、負責公司美食廣場項目前期籌備，開業及開業后的運營管理，并制定完整的運營管控體系；

　　2、負責各商鋪日常運營管理工作，并就現場經營品質、服務規范、陳列衛生、安全防范等制定營運標準并監督執行；

　　3、負責美食項目經營情況的.統計、分析工作，監督推動年度經營指標落實；

　　4、負責推廣活動的策劃、組織、實施及跟進；

　　5、能根據已有的運營情況，制定管理措施并不斷提高運營服務質量，進行有效的優化調整；

　　6、協助完成領導安排的其他工作。

　　營運經理工作崗位職責 17

　　1、根據發展戰略和業務發展規劃，負責業務方案落地和營運管理，追蹤校區的業務目標達成情況；

　　2、建立并持續優化各項運營標準和工作流程，推動各校區的落地與執行；定期梳理業務流程，提出合理化建議，建立規范、高效的'運營管理體系；

　　3、監控業務經營狀況與服務質量并及時匯總分析經營管理數據，提出改進措施，定期向上級匯報工作進展；

　　4、協助新校區項目的選址、考察、拓展、評估和商務洽談；

　　5、負責內部正常運作所需資源的調配和管理工作，包括校區建設、物資采購、行政后勤管理工作等。

　　營運經理工作崗位職責 18

　　1、負責轄區內所有餐廳日常的營運管理工作，協調門店與公司各部門的關系，為餐廳營運規劃各項資源；

　　2、根據企業年度目標，制定門店長期、短期的年度和月度計劃，組織、督促完成各項任務和經營指標，并對月度、年度經營情況分析。

　　3、跟蹤分析生產數據進行跟蹤、統計分析，制定持續改進措施，管理及控制各項生產費用，制定設備管理條例、設備維修、維護程序以及設備與備件的采購驗收程序。

　　4、執行并追蹤餐廳各個系統的執行情況以及對員工的.培訓任務執行；

　　5、定期到店檢查，監督、檢查所轄門店QSC各項標準及流程的執行情況，及時發現、輔導并監督餐廳存在的問題，確定改善方法以及追蹤進度與目標；

　　6、指導餐廳合理處理各類突發事件并及時報備；

　　7、上級領導交代的其他工作。

　　營運經理工作崗位職責 19

　　1、負責當地市場店面擴展工作，完成公司下達的區域發展指標

　　2、確保管轄區域門店營業額提升，對營業額、利潤負責

　　3、全面負責管轄區域門店的日常管理、QSC管理

　　4、負責下屬督導，店長的`勝任力培訓及人才儲備

　　5、傳達上級指示，向下層布置具體工作任務，協調相關部門與門店的工作配合

　　6、保障管轄區域門店食品安全符合國家標準

　　7、上司交辦的各項事宜

　　營運經理工作崗位職責 20

　　在高級營運經理的帶領下，負責城市廣場商戶管理服務需求的一切溝通和協調工作；

　　負責監督物業外包單位管理服務的`執行標準和考核工作；協助高級經理制定部門內各項和執行，并考核監督執行標準；定期召開部門工作例會，分配本部門日常工作，安排本部門員工排班和休假。保證重大工作進度符合預期(如租金催繳、物業維護等)；

　　監督完成續租客戶的租約條件、租金等談判以及完成手續工作；定期聯絡重要客戶，定期了解商戶情況和商戶經營需求并及時跟進；

　　監督檢查清潔衛生物業維護等等外包公司工作完成情況；

　　遇有緊急情況，協助相關部門第一時間解決問題，避免產生重大影響；

　　強化巡場制度，協調解決物業維護、清潔以及客服層面的各項問題，建立完善的服務環境；

　　定期查閱投訴記錄，了解投訴進度，協助客服解決重大客服投訴；實施對本部門員工的計劃性培訓和考核；

　　監督本部門員工的考勤、勞動紀律及日常工作的執行情況；完成上級主管領導交辦的其他工作。

　　營運經理工作崗位職責 21

　　1、根據公司終端渠道特點，建設零售運營模型，即在公司直營店不斷調整營運方法，總結經驗，建立模型，推廣至加盟店鋪；

　　2、策劃營銷方案，幫助店鋪吸引、保留、運營精準粉絲；

　　3、分析店鋪各類銷售數據，通過產品、陳列、的調整實現店鋪預期業績。

　　4、通過培訓和輔導，提升自營店及加盟店終端人員店鋪運營能力。

　　營運經理工作崗位職責 22

　　1、全面負責門店的日常運營管理、物資管理；

　　2、定期召開會議、組織員工崗位技能培訓、傳達并執行各項規章制度；

　　3、員工宿舍管理、日常宿舍費用管理；

　　4、店內基礎人事管理及財務報銷相關工作；

　　5、配合相關部門進行門店檢查、相關證照管理；

　　6、店內會員各項意見及投訴問題處理。

　　營運經理工作崗位職責 23

　　1、負責樂園日常經營管理(衛生、秩序、服務等)；

　　2、負責中心日常物品訂購、物業協調等；

　　3、處理客戶投訴、組織實施客戶滿意度調查；

　　4、員工管理(團隊建設、業務培訓、排班等)；

　　5、銷售管理(業績達成、指標分解、追蹤)；

　　6、樂園活動策劃、執行統籌、監督實施；負責樂園游樂設備管理；

　　7、負責樂園日常安全管理工作；

　　8、參與樂園值班及應對樂園突發狀況；

　　9、完成領導安排的其他工作

　　營運經理工作崗位職責 24

　　1、協助店長進行店面日常經營管理。

　　2、配合店長完成各種宣傳、節假日活動的策劃執行。

　　3、負責策劃并實施員工激勵活動。

　　4、執行和監督公司的各項決策。

　　5、對日常工作進行歸類，并做好每日的.工作交接。

　　營運經理工作崗位職責 25

　　1、負責建立商場現場管理標準，落實場內有關的商戶管理、顧客管理、商品管理、人員管理、售后服務、保潔管理等各項工作；

　　2、協調、處理好賣場內發生的各類突發事件及各種投訴案件；

　　3、統籌場內各樓層的`正常經營運作，協調完成本部門與相關部門的溝通協作關系；

　　4、負責巡察商場，發現問題及時向相關部門溝通處理、解決，重大問題、事件同時向公司領導匯報；

　　5、掌握現場商鋪的銷售狀況，編寫各類分析報告，定期向公司匯報購物中心經營情況；

　　6、通過了解顧客及商戶的意見反饋及投訴處理等，將有關情況通報公司各部門，落實改進措施，提升公司的服務質量及管理效率；

　　7、負責管理、監督、檢查清潔公司的清潔工作，制定各種清潔計劃及維護現場干凈整潔；

　　8、協助企劃完成全年宣傳及促銷活動推廣，配合安管部對商場的安全、防火、防盜等工作的監督和檢查工作，配合工程部對設施、設備的管理、檢查、保養、維護、維修工作；

　　9、指導客服部人員日常行為規范，定期對所屬員工開展職業素質與專業技能的培訓，并通過客觀、公正的考核激發員工工作積極性；

　　10、完成各商鋪租賃費、物業費、水電費等各種費用的催收工作；

　　11、完成領導交辦的其他工作。

　　營運經理工作崗位職責 26

　　1、與各部門進行有效溝通，合理控制和安排人力情況，確保正常營運；

　　2、確保商品庫存的滿貨率及商品的庫存周轉水平符合公司要求；

　　3、根據公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程；

　　4、配合人事部執行管轄部門人員的面試，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度；

　　5、協助維護賣場的.營運標準等。

　　營運經理工作崗位職責 27

　　1、參與制訂公司營銷戰略，根據營銷戰略制訂公司營銷計劃，經批準后組織實施；

　　2、調研收集市場信息，對營運制度及各類營運標準進行持續的改善優化，逐步規范及完善公司的營運管理工作；

　　3、負責全國店鋪營運工作，建立與完善營運標準和流程，幫助終端進行商品規劃，確保全國銷售業績的提升及銷售目標的`達成；

　　4、審核財務報表、銷售和業務報告、以及其他經營數據，日常各項營運費用進行開源節流控制；

　　5、負責銷售績效、考核數據的收集、分析、反饋,評估目標完成狀況；

　　6、優化和工作流程，提升團隊工作效率及優化日常規范正常運營

　　7、配合市場、銷售、培訓等部門組織好各種促銷銷售活動。

　　8、偏內控方向。

　　營運經理工作崗位職責 28

　　1、根據品牌的戰略規劃，確立品牌定位及活動策劃、分析發展趨勢，制定品牌年度預算和品牌策略；

　　2、負責管理公司各區域的品牌店鋪，包括貨品的調撥調整及人員的管理；

　　3、負責指引各分公司零售團隊達成營業目標，實現銷售及利潤的最大化；

　　4、負責對各區域的銷售業績進行診斷、調整和提升；

　　5、負責鼓舞一線銷售人員的工作熱情和團隊士氣；

　　6、負責總部制定的.各項銷售政策、流程制度的全面推行及落實；

　　7、負責各區域日常陳列管理工作，并不定期進行抽查及監督調整；

　　8、完成上司交辦的其它工作。

　　營運經理工作崗位職責 29

　　根據公司年度工作的`總體目標，制定本科室的工作計劃，并組織實施；

　　根據公司年度門店拓展目標，制定直營門店、加盟門店拓展計劃，并組織實施；

　　根據公司營運標準，對加盟店開展輔導檢查工作；

　　定期組織召開加盟商會議等；

　　完成舊加盟店的退盟、轉讓、續簽工作。

　　營運經理工作崗位職責 30

　　1、根據公司對商場的總體要求，安排好本部門的工作；

　　2、負責圍繞商場管理工作制訂相應的制度和管理方案，并每月遞交分析報告；

　　3、與招商部定期進行會議，檢討商場內的合適商戶組合，并每月遞交分析報告；

　　4、對主管匯總的各商鋪的各項檢查結果進行評估，并督導跟進相關工作；

　　5、至少每2個月與各商戶全面、準確地溝通，并遞交有關的報告；

　　6、與財務部合作，負責監察和跟進商場所有債務；每月商戶總欠款需維持在每月總賬單之10%以下；

　　7、每月需遞交各分析及，包括商場管理狀況，商場人流及銷售狀況，各類糾紛和問題，員工培訓等；

　　8、上級領導交辦的任務必需于合理的時間內完成，如未規定期限，一般為一個工作日；

　　9、及時匯報相關政策法規之修改，并于每月工作報告內清楚說明；

　　10、有效地處理并于2天內完成所有投訴或爭執案件及向上級領導匯報；

　　11、確保所有商戶均遵循《房屋》內之條款，例如保險、經營時間、租賃物業的'用途等、準時遞交銷售數字及審計報告

　　12、全面負責協調商場各樓層租戶商業運作和服務中各類糾紛和問題；

　　13、對下屬進行定期的專業知識培訓，確保下屬的業務技能和工作素質滿足工作要求；

　　14、負責所屬員工的儀容儀表、接待服務等的規范管理控制；

　　15、檢查部門內員工的實際工作情況，對工作作出評估和調整；協調安排各個樓層管理員的工作；

　　16、了解與商業經營有關的政策，與各相關政府職能部門保持良好關系，緊密溝通；

　　17、及時了解相關政策法規，完善商場管理規定；

　　18、與推廣部開發商場營銷和公共關系等節目，并協助有需要的商戶；

　　19、與營運部合作保證每日商場操作能達到最高的標準；

　　20、完成上級領導交辦的其他任務。

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