咨詢工作總結15篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，為此我們要做好回顧，寫好總結。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的咨詢工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
咨詢工作總結1
20xx年社區心理咨詢室總結 為了認真落實省社區矯正辦關于開展社區服刑人員心理咨詢工作，運用心理學理論、技術和方法，為社區服刑人員提供心理健康教育、心理測試、心理咨詢、心理輔導、心理危機干預、心理矯治服務，加強和規范心理咨詢室建設，充分發揮心理咨詢室在社區矯正心理矯治工作中的重要作用，不斷提高心理矯治工作質量的要求，特制定本年度社區矯正心理咨詢工作計劃。
一、不斷提高對社區矯正心理咨詢工作重要性的認識
開展社區矯正心理咨詢工作，有利于提高社區矯正工作的科學化、規范化、專業化水平；有利于幫助社區服刑人員消除犯罪心理及其他心理和行為問題，維護其健康的心理，重塑其健全的人格。積極開展社區矯正心理咨詢和心理矯治工作，是提高矯正質量的重要手段和主要方法之一。
二、提供工作保障，實現“三個落實”
各級社區矯正機構要把做好心理咨詢作為社區矯正工作的一項重要任務抓緊抓好，做到機構、人員、責任三落實，努力提高心理咨詢和心理矯治工作的規范性、科學性和有效性。
三、切實加強對心理咨詢室和工作人員隊伍建設
1、建好標準化的心理咨詢室。心理咨詢室建設應以縣市區為主體，從設施配置、組織領導、人員要求、工作職責與實績等方面抓起，每個縣市區要建立1至2個心理咨詢室，市司法局與長江大學教育科學系合作建立市社區矯正心理咨詢中心，在開辟個體和團體咨詢室的同時，建立電子網絡咨詢平臺，開通遠程視頻咨詢。
2、加強心理咨詢工作人員隊伍建設。心理咨詢是一項專業性很強的工作，必須造就一支高素質的心理咨詢師隊伍。一方面做好心理咨詢師的教育培訓工作。培訓主要采取兩種形式，即組織相關人員參加全省培訓和自辦培訓班，并參加國家心理咨詢師資格考試。另一方面要積累臨床工作經驗。要結合心理咨詢工作的個案特點，認真學習心理學理論知識，分析和總結各種案例，靈活運用心理咨詢的各種技巧和方法。
3、積極創建省級社區矯正示范心理咨詢室。根據《湖北省社區矯正示范心理咨詢室建設及評估標準》，抓好創建省級心理咨詢室的工作。全市今年向省申報4至5個示范心理咨詢室，力爭2至3個心理咨詢室被省驗收合格。
四、廣泛開展心理咨詢和心理矯治
1、扎實開展心理健康教育。面向全體社區服刑人員開展心理健康教育，通過各種途徑，每月定期開展一次心理健康和心理衛生知識教育與輔導，啟發社區服刑人員自覺調整心理狀態，增強其社會適應能力，逐步達到恢復或重塑健康心理的目的，順利完成矯正目標。
2、認真做好心理測試和心理評估。心理測試主要分為社區服刑人員入矯階段、日常教育管理階段、解除矯正三個階段的心理測試和心理評估，社區服刑人員心理測試率應達到100%。市社區矯正心理咨詢中心將按照《湖北省社區矯正對象風險評估方案（試行）》中確定的自評、他評、癥狀自評（SCL-90）三個量表對全市社區服刑人員進行一次綜合測評，并根據測評結果對有心理問題的人員進行跟蹤輔導。各地在心理測試評估、面談與觀察的基礎上，結合社區服刑人員的成長經歷、家庭狀況、犯罪經歷、社會因素等方面進行綜合評價和判斷，收集各類相關資料信息，進行科學評估，制定個體矯正方案。
3、心理咨詢。運用心理學的原理和方法對社區服刑人員進行疏導、鼓勵、指導等方式，幫助其解決心理上的困惑和問題，使其保持心理的健康、完善的人格。心理咨詢的'開展以社區服刑人員自愿申請為主，采取電話咨詢、網絡咨詢、當面交談等形式，開展個體咨詢。針對一些社區服刑人員所具有的共同心理問題采取團體咨詢的形式。對有嚴重心理障礙的社區服刑人員要進行心理矯治和危機干預。
4、建立健全社區服刑人員心理檔案管理制度。社區服刑人員入矯后應建立心理健康檔案、心理矯治檔案。心理健康檔案的主要內容如下：社區服刑人員的基本情況、氣質類型、行為模式、人格問卷測試結果、心理健康狀況、甄別情況。心理矯治檔案的主要內容包括：社區服刑人員心理狀況主訴、心理情況、心理診斷結論、心理咨詢情況及效果評估、心理危機干預情況記載和效果評估、監管和教育矯正建議、心理矯治質量評估、再犯預測、其他相關材料。
五、不斷摸索積累經驗把握規律
各地要在開展心理矯治過程中不斷總結工作經驗，及時發現、推廣實踐中成功的典型做法和案例，推動社區矯正心理矯治工作的深入開展。
咨詢工作總結2
心理素質是人的全面素質中的重要組成部分,心理健康教育是提高學生心理素質的教育，是實施素質教育的重要內容。在學校開展心理健康教育，是學生健康成長的需要，是推進素質教育的必然要求。為了進一步提高全體學生的心理素質，充分開發他們的潛能，培養學生樂觀、向上的心理品質，促進學生人格的健全發展，我校認真貫徹落實教育部《關于加強中小學生心理健康教育的若干意見》，認真地開展了心理健康教育工作。我校的心理健康教育目標定為幫助學生在洛龍區第五小學
學習生活中培養良好的學習習慣，調整學習心態，提高學習興趣與自信心，正確對待自己的學習成績，克服厭學心理，體驗學習成功的樂趣，培養面臨畢業升學的進取態度；培養集體意識，在班級活動中，善于與更多的同學交往，健全開朗、合群、樂學、自立的健康人格，培養自主自動參與活動的能力，面對少數有心理困擾和心理障礙的學生，開展矯治性的心理咨詢與輔導。在這一目標指引下，本學期心理咨詢室做了如下工作：
一、完善常規工作
1、辦了4期心理咨詢黑板報，從十月份開始，每月一期。為了適應校園文化建設進一步發展的需要，也為了進一步增強原來《心理健康報》的教育、服務、展示、鍛煉的功能，我們對原《心理健康報》進行了改版。改版后的報紙版式為大4開紙四版，每月出一期。我們堅持“關注人生、服務師生、養德啟智、激揚文字”的辦報宗旨，努力把此報辦成對內豐富師生校園文化生活，對外展示我校辦學理念、經驗、特色與成果的特色版報。
此報的主要內容除了涉及我校先進教師或優秀學子的先進事跡、教學實踐、學習經驗、調查報告、讀書體會等內容之外，還專欄刊登了有關心理健康教育方面的文章，如心理咨詢、心理案例分析、心理疏導等文章；另外，此報還成為刊登我校師生優秀文學作品的平臺。
2、小廣播節目“心靈對話”每雙周一播，共播出15期。并根據不同的節日開播有針對性的內容，比如教師節和重陽節，選擇感恩教師和孝敬老人的文章去觸動學生的心靈。及時回復來自“盧老師信箱”的有關信件，同時對學生存在的共性問題作出解答。
3、有序地接待個別學生來訪。除了白天正常接待學生和家長的來訪之外，還堅持周六8:1010：50的值班工作，準時開放心理咨詢室，接受學生的心理咨詢。截止到本學年底，共有490余人次的學生到訪。不少學生在同班同學、班主任、以及學生家長等各方面力量的作用下，已擺出心理陰影、克服心理障礙，投入到正常的學習和生活中；他們也慢慢學會了面對和正視自己的問題，提高了耐挫能力。洛龍區第五小學
4、在三、四、五等三個年級中開展了問卷調查。針對各個年級的學生的不同特點，設計了符合學生特點的調查問卷。通過對問卷的發放、收集、整理、歸納，陸續寫出了關于學生心理健康現狀的調查報告，為我們下學期有的放矢的開展心理健康教育工作提供了切實的資料。
5、及時甄別一些心理問題特別嚴重的學生，讓他們大的醫院接受正規的治療，從而避免了更嚴重后果的發生。
6、心理咨詢室各位成員不斷加強心理學專業知識的學習，另外的幾位輔導員也在不斷加強自身的理論修養。加強了與其他學校的'交流。
7、接待部分家長的咨詢。與問題學生的家長共同關注心理教育問題，有的家長本人就是問題家長。在與家長的交流過程中提升了家長對心理健康知識的認識，為問題的解決提供了有效途徑。
二、成功之處
1、通過各種有效途徑，使心理健康理念為人們所知所識。
2、通過心理咨詢黑板報、“心靈對話”節目、個案咨詢等方式，在學生中進行了心理健康保健知識的一般宣傳，為學生健康心理的塑造提供了一個思想引導和方法指導。
3、與老師溝通的及時，避免了一些嚴重心理問題學生帶來的隱患。同時，為這些學生的及時外出就醫治療提供了寶貴的時間。
4、接待個別咨詢，使一些學生的心理問題能真正得到解決，并為他們的長遠發展奠定了良好的心理基礎。
三、存在問題
1、在教師當中宣傳的力度還不夠，使得部分教師對心理健康的重要性還不太關注。同時，由于部分教師缺乏心理健康教育方面的專業知識和技巧，使得發動教師力量加強我校學生心理健康教育能力略嫌薄弱。給教師開展的有關心理健康教育的專業知識和技巧方面的講座沒有落到實處。如何開展有針對性的談話，從心理學的角度來說技巧方面的知識還沒有跟老師們共同交流，使得部分老師在做學生心理工作時顯得心有余而力不足。
2、心理咨詢室的師資隊伍力量還比較薄弱。
對的就比較少。如此便很難保證心理咨詢室的工作能按計劃開展。專業心理老師的專業化程度還比較低，需要進一步提高。同時，幾位心理輔導員的心理健康方面的專業知識需要進一步的扎實。
3、學生的問題，有時必須與家長取得聯系，只有家長的配合才能共同維護好學生的心理健康。但是，心理咨詢室卻又最難與家長取得聯系，往往遇到問題了只能單兵作戰。于是，學生的心理健康教育很難取得什么實質性效果。就家長自身的素質來講，也是參差不齊的。心理健康教育工作本身也需要家長的積極參加與配合，但家長對孩子的期望值和自身的努力并不成正比。廣大家長對心理健康工作關注程度還不夠，甚至有些家長就是學生心理不健康的直接源頭。
4、個案咨詢存在嚴重的時間不足。我校學生眾多，僅就幾個兼職老師的工作遠不能滿足學生的需要。有心理問題的學生越來越多，但因時間限制，有些學生的心理問題不能及時得到疏導，有些學生甚至放棄了來心理咨詢室尋求老師的幫助。
5學校的廣播室因為管理問題，使得小廣播節目時斷時續。
四、改進措施
1、加強在師生中的宣傳，做到人人關注心理健康，人人維護心理健康。
2、加強師資隊伍建設。心理咨詢室急需專業的心理咨詢老師，而不僅僅是值班時間有老師在崗。心理咨詢室的所有老師要不斷提高自身的修養，要外出參加培訓和學習，同時自己也應該不斷學習心理健康方面的專業知識，注意技能技巧的掌握和運用。
3、關注各個年級的階段性學習情況，及時與各個年級部、班主任老師聯系，把學生的心理問題消滅在萌芽狀態。
4、心理咨詢室需要建立完整的學生檔案，這樣便于了解學生，及時與任課老師和家長取得聯系。
咨詢工作總結3
成都工業學院心理協會，本著“關愛心靈，以心換心”為宗旨，在學校走過了十一載。咨詢部作為心理協會的一個特色部門，常年來也緊緊圍繞著“關愛心靈，以心換心”這一指導思想，在學院開展了一系列與心理相關的活動�，F就咨詢部20xx-2013年度工作做以下總結。
一、部門常規工作。
1，戶外素質拓展。
在大一上學期，只開展了兩次戶外素質拓展活動。目的旨在讓部門成員了解戶外素質拓展活動，以及培養協會各部門之間的交流。大一下學期，也開展了兩次戶外。兩次都是在心理活動月5月開展。一次是針對全院各社團負責人的以：“致青春-人生沒有彩排”為主題的戶外。另外一次是對信科系一個班做的戶外。通過這兩次的戶外素質拓展活動，鍛煉了部門成員的能力和膽量。
2，朋輩輔導。
這一學年的朋輩活動開展的不是很好，在上學期只做了兩次、其實，這也是又很多原因的。具體原因后面再解釋。下學期，部門成員每個人都得到了一次鍛煉，通過對他們的觀察，感覺他們的能力還是不錯的。
3，《心語報》的編輯。
這個工作是我們這屆，龔老師才跟我們安排下來的，之前全部是新聞中心在做。所以在沒有任何經驗的情況下，通過成員們的.不斷努力學習。還是慢慢學會了有關報紙的編排工作。同時希望他們能夠不斷努力學習，《心語報》能夠越變越好。
4，引導員的培訓。
引導員的培訓是一個漫長的過程。這個工作在大一上學期持續了一個學期，通過這一個學期的培訓，鍛煉了成員們的各種能力和素質。培訓的方式各種各樣，在這里就不一一作結。在培訓過程中，注重了團隊建設。這也達到了一個很好地效果。
二、部門成員在協會內的主要成就。
1：為“11.25”晚會貢獻自己的力量。
眾所周知，11.25.是我們心理協會的生日，去年11.25，是我們心理協會成立11周年的日子。部門在為協會生日晚會準備過程中，貢獻了自己的力量，籌備了一個開場舞蹈（Bad romance）、以及 一個民族舞蹈。(國風)，這個是以前部門里沒有的。在排練舞蹈的過程中，部門成員有過抱怨，有過想放棄，通過不斷做思想工作，部門成員之間的感情。凝聚力有了一定的提升，最后，在晚會上的效果很好。
2：4月的高校交流。
高校交流是我們協會每年4月的一個活動。今年4月，我帶領我們部門代表我們協會與西華大學、成都大學進行了協會日常工作、以及特色活動等方面做了一些交流。使部門人員受益匪淺。
3：“5.25“活動月的籌備。
部門在五月活動月中，舉辦了一個以：“致青春-人生沒有彩排“的戶外素質拓展活動。在心瀾劇組專場匯演中，負責了開場舞的排練工作。還有，與新聞中心一起負責了：“心理圖文展”的活動，并且得到了很好的效果。
三、總體概況：
1：好的地方。
a:首先是在文藝方面，部門招進來一些在文藝方面比較有天賦的人，這些在協會“11.25”晚會，以及“5.25”晚會上面可以看出來。
b:其次是凝聚力：這一屆，部門人員的凝聚力變強了，他們的團隊意識也更強了，這與他們平時在一起做事的時間多少事分不開的。
c:隨后是成員自身素質的提高：其中包括引導員自身能力的綜合素質，應變能力，以及場面控制能力方面都很好。
咨詢工作總結4
20xx年心理咨詢工作在學院黨委高度重視下，心理咨詢室全體工作人員，面對新形勢，努力工作，迎接挑戰，主動出擊，扎扎實實地為學生服務�，F將一年來的工作情況總結如下：
一、堅持日常心理咨詢與輔導工作
心理咨詢室自開學起即向全體學生開放，心理輔導老師以其認真負責的態度接待來訪的每一位同學，幫助同學們解決在大學生活適應、學習、人際關系、情緒調節、生涯規劃等方面遇到的問題，幫助同學保持健康的心理狀態，提高自己的生活質量。在輔導的過程中，我們發現三類問題值得關注。一是大一新生進校適應問題；二是學生情感問題；三是大三學生就業前焦慮問題。對于這些問題，一方面我們盡量給予學生更多的關心與輔導，另一方面通過上課、團體輔導等形式給予幫助。
二、完成了大學生的心理測試工作和心理健康檔案的建檔工作。
建立大學生心理健康檔案，是心理健康教育中心的重要工作。20xx年十月份，對xx級學生進行了心理測試，對每位同學建立心理檔案，并對一類學生進行了約談。
三、開展了有特色的心理健康教育活動
我們在今年五月份成功舉辦了第四屆心理健康教育宣傳月活動，形式多樣，內容豐富，受到師生好評。如播放心理電影《暖春》、心理知識手抄報展、心理漫畫展。在12月1日世界法定艾滋病宣傳日，為了呼吁大學生積極響應和關注世界，關愛生命，我們舉辦了一次有意義的漫畫展活動，宣傳預防“艾滋病”，有利于同學們增長知識，培養一顆關注生命，關注健康的心靈。
四、繼續主辦一個宣傳欄和一份報紙。
繼續主辦《心靈之越》專題宣傳欄。辦好《心靈之約》導報，登載心理咨詢中心動態、學校內的受廣泛關注的新聞報道、心理知識、學生的心靈感悟文章等。每期1200份，分發到每個寢室。
五、繼續指導學校的`大學生心理協會。
對心協干部和骨干會員進行培訓，對協會活動給予大力支持和指導。例如：召開心理班會《新生適應專題》、《我的大學生活》等。
此外，我們還通過網站、設立心理信箱等形式，開展大學生心理健康教育宣傳月活動等形式，進行心理健康教育知識的宣傳和普及，營造了良好的心理健康教育氛圍，提高了全校師生對心理健康的認識，取得了良好的效果。
咨詢工作總結5
為促進居民心理素質發展，根據街道要求，XX社區心理咨詢室在20xx年認真開展了以下心理健康教育工作。
一、咨詢師積極參與學習培訓，不斷提升實踐能力
我社區規章制度已逐步健全，今年已有三級心理咨詢師3名。平時，為了更好地提升自己的咨詢水平，社區心理咨詢師經常積極報名與心理咨詢有關的培訓和學習沙龍。今年，有2名咨詢師參加了連續十次的放松催眠培訓，培訓期間從不缺課，堅持親身體驗和實踐，收獲頗多。有1名咨詢師積極報名參加區心理咨詢師協會組織的各類活動3次，每次都有不同的學習心得。社區心理咨詢師共同目標，就是想通過積極參與各類培訓和學習，不斷地提升自身的實踐能力，從而更好地為本社區居民服務。
二、積極傳播心理健康知識，提高居民心理素質
社區心理咨詢室每年開展1-2次心理知識講座，并通過社區宣傳欄和社區報宣傳心理健康科學常識，幫助居民掌握一般的.心理保健知識，培養良好的心理素質。社區心理健康教育目標定為幫助居民在生活中培養良好的生活習慣，調整生活心態，提倡健康生活的樂趣，培養積極進取的生活態度和自主自動參與社會活動的能力。今年8月，社區利用中小學生暑期假日時間，邀請了心理咨詢機構的老師為小朋友們舉辦了一次心理講座，受到了學生們的歡迎。
三、努力排解居民心理困擾，倡導健康快樂生活
社區心理咨詢室針對個別有一般心理問題的居民開展了一對一的心理健康輔導，通過通過一對一的溝通方式，對居民在生活中出現的心理困擾問題運用心理咨詢技巧，進行及時排解和疏導，并對一般心理行為問題進行了診斷和矯治，取得了良好的效果。
社區有一位居民，小學文化，因最親密的一位阿姨突然病逝，在殯儀館火化時親眼目睹了尸體被焚燒的情景，心里非�？謶郑敃r手心冒冷汗渾身發抖。一個星期后還經�；叵肫鹉菆鼍�，不能控制自己的情緒，吃不好睡不著，非常痛苦。后來在咨詢師的幫助下，運用合理情緒療法，采用放松催眠等方法，使她逐漸擺脫了對親人死亡感到恐懼且不能接受的痛苦感覺。
實踐證明，社區心理咨詢師面對的經常是居民日常生活中遇到的一些情緒困繞，對于這些一般的心理困擾，只要咨詢師與求助者建立良好的咨詢關系，運用正確的咨詢方法，就能幫助他們解決心理問題，從而使他們重獲正常的健康快樂生活。
四、擴大社區心理咨詢室影響力，為更多居民知曉并接受
新的一年里，XX社區心理咨詢室將通過舉辦形式多樣的心理咨詢服務活動，來擴大社區心理咨詢室的影響力，使更多的居民朋友了解并接受心理咨詢知識，為創建和諧社區盡一份力量。
咨詢工作總結6
2xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來瑞和物業應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的.統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容：
1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新；2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上；
3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋；
5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在2xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度；
2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等;
4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性;
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入瑞和物業這個優秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
客服中心：
2xx年12月29日
咨詢工作總結7
我校在總結過去的成功經驗的同時，對學校心理健康教育工作提出了更高的要求，不僅從提高學生心理素質入手，完善了我校心理功能室硬件設備，還不斷加大宣傳力度，拓寬心理健康教育的渠道，繼續推進我校心理健康教育工作更加健康、系統、全面、有效地展開。本學期學校心理健康教育繼續以全面培養學生健康的心理素質，為工作目標，在校長室的指導下，針對學生心理特點，圍繞學校現代化德育報告的要求，開展了一系列行之有效的心理健康教育工作，取得了明顯效果。
一、本學期心理健康教育工作具體情況
過去的一學期我校心理健康教育工作的開展情況，主要有以下幾個方面：
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1加大心理功能室硬件設備投入
本學期我校加大心理功能室設備投入，進一步完善各功能室的布置，分別添置個別心理咨詢沙發一套、心理活動室桌椅、涂鴉墻等。為學校心理健康教育工作的開展創造了更好的硬件資源。
同時，我校擬定了心理健康教育工作的建設列入計劃，將在未來繼續加大心理健康教育工作的資金投入，逐步完善學校心理功能室的配置。
2、有效開展各心理功能室的工作
�。�1）心理咨詢室
開放心理咨詢室，為學生提供個別心理咨詢服務，幫助學生解決個人問題。
開設預約電話公布在門牌上，方便學生來訪前情況了解，也有利于解除學生來訪前的一些心理芥蒂。同時規定新的咨詢室開放時間為每周二、四下午（具體時間根據春夏和秋冬兩種作息時間表而定），由心理老師值班。繼續做好學生來訪來點咨詢，對有心理困擾的學生進行輔導，極大限度地幫助學生走出心理困擾，重建信心，重新適應學習生活，使學生不斷獲得自我發展。
本學期來訪學生比以往有增加，來訪學生各個年段均有，人數也比較均衡。來訪問題主要集中在人際交往和學困擾方面。
此外，還開設電話咨詢、信件咨詢和網絡咨詢等途徑，為學生提供更加豐富的咨詢渠道，同時為更學校心理咨詢工作添加了多種有效途徑。
�。�2）心理活動室
學校本著多種途徑、多種方式嘗試和開展心理健康教育工作，重點突出在投入了教多的資金建設心理活動室——心靈驛站。為了心理活動室的建設能真正發揮其作用，規定每周二、四、下午第四節課為開放時間。
開放時間學生都很踴躍來心理咨詢室，活動室的圖書圖畫給學生帶來樂趣的同時也幫助他們緩解了一些負面情緒。
�。ǘ⿲W校心理健康教育宣傳工作
1、心理健康教育專欄：(范文先生網 )本學期繼續定期出心理健康知識專欄。
2、出版了心理健康校本讀物《心靈花園》：內容涉及情緒自我調節、網絡心理、人際交往、考前心理調適、青春期教育等方面的知識。
3、積極利用校內網，在心理健康教育一欄及時更新信息和完善專欄內容。
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1、心理健康教育課
本學期學校給初一初二的學生開設了心理健康教育課，同時根據不同年級學生的不同需求，采取了不同的教學方式。
針對初一年級學生的'實際情況，在心理健康教育課課堂通過情境設計主體式討論、課堂即興小品、話劇表演等生動活潑的教育形式，將深刻的內涵寓于其中，使學生通過學習而發展自我、完善自我，不斷開拓進取，以主動適應社會發展的要求。
同時利用剛建設的心理活動室，在活動室進行團體活動課，通過信任坐、綁腿走等活動加強學生相互間的溝通交流，培養學生的團體合作意識。
根據初一年級學生處于由半幼稚半成熟半兒童半成人化這一過渡時期的心理特點及他們掌握抽象知識能力日漸提升的學習特點，我校采用講座的形式為他們開展心理健康教育課程。具體實施過程按每周一課時，每課時安排一個知識點，每時段設置一個主題（如：自我認識、學習等），旨在為學生灌輸更全面更科學健康的心理健康方面的知識，起到普及知識和預防問題發生的作用。
2、心理健康教育講座
其他為開設心理健康教育課程的年級，學校針各年級學生的實際狀況由我校心理老師、德育領導或請專家為他們開設了專題講座。
3月心理老師給初二學生開設了“青春期教育”專題講座；
5月心理老師給初三學生開設了“考前心理調適”專題講座。
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1、根據學校要求每隔一周進行一次教研活動，具體活動內容包括學校心理健康教育開設討論、專題講說、學生案例討論等。通過教研組教研的方式，使我校心理健康教育工作從力量性、規范性、深入性等方面都得到質的飛躍。
2、重視對我校學生心理情況的調查研究工作，本學期，針對學生的網絡成癮行為開展調查，并對向學生發放的問卷進行數據統計和結果分析，調查得出我校留守兒童居多，而留守兒童的教養方式和孤獨感較普通學生有差異，今后我校心理健康教育工作應該積極關注留守兒童的心理成長。
二、反思與建議
1、學生在心理咨詢室里能輕松愉快的對心理輔導老師說出自己的心里話，并獲得心理輔導老師的幫助。心理咨詢室來訪學生略有增加，來訪者困擾主要表現在人際關系不良、親子關欠佳、學習困難、考前焦慮等。但是，來訪學生二次來訪的人數不多，在來訪學生心理問題追蹤方面還需要作出進一步努力。
2、心理功能室的進行了整改，增加了設備投入，今后將有步驟、合理地進一步完善心理功能室的配備。
3、通過調查發現我校學生網絡成癮較高，從學生存在問
題引發根源來看，學生的成長環境和相關知識了解程度都有很大關系。我校可以從加大對家長進行心理健康教育輔導的力度和深度，充分調動家長的積極性，提高家長對心理健康教育的認識水平入手，促使家校合一，共同促進學生健康成長。
4、加強對教師心理健康的關注。長期以來我們都在重視學生心理健康教育，相對忽視教師心理健康的工作。隨著教師壓力越來越大，以及社會對這方面問題的日漸重視。對教師的心理輔導這方面，學校一直沒有進行，更多的是由于心理教師的業務能力還需不斷地提高。
心理健康教育工作開展以來，我校在看到工作取得成績的同時，也認真總結工作中存在的不足，針對這些不足的地方，指定下學年的指導思想和計劃，在保持已有工作的基礎上，對于不完善的方面，重點開展工作，號召全校領導和師生積極參與進來，給予心理健康工作更多的關注和支持。
咨詢工作總結8
看到當今中小學生的學習家庭壓力越來越大，我希望自己可以幫助他們緩解壓力、增強自信、發現興趣、培養特長，建立良好的性格，至少，我希望能盡我所能讓他們快快樂樂、輕輕松松的順利完成自己的學業，于是我選擇了心理學，希望以后可以當一名優秀的心理咨詢老師，幫助更多的孩子。
一、 個人成長分析
�。ㄒ唬� 幼兒期和童年期的生活
我對幼兒園以前的記憶比較模糊，上小學后由于拆遷，父母到漢正街幫外婆一起打理生意。我的父母都是勤勞的工人，他們都是黨員，母親還是武漢市勞模。他們白天在工廠上班，下班后接我放學，然后回漢正街幫外婆打理生意，周末幫忙進貨，基本上沒有休息，對于我他們給與的是放養政策，學習上沒有給我太多關心，也自然沒什么壓力，生活上卻從來沒有受到他們的冷落，無論是父母還是外婆，對我的照顧都是無微不至的。不能說是要什么有什么，但是也可以說是豐衣足食，無憂無慮。
一年級下學期的時候，由于老師從來不改作業，只要小組長檢查，
漸漸的我開始不做作業，并且總是撒謊說作業沒帶，結果有次老師終于爆發了，給了我幾耳光，放學被請家長了，爸爸知道后，當著全班同學的面狠狠的打了我一頓，打到嘴巴里面都吐出血來，我沒哭，不是不疼，而且被嚇到不會哭了，記憶中這是爸爸第一次動真格打我，被打瞢了，第一次嘗到血的味道，身體已經感覺不到疼，只有被打后麻麻的感覺，心里只感覺我爸爸變了一個人，以及班主任太沒人性，她看到我吐出血來，不但不勸，還煽風點火，后來隔壁班的一個男老師過來勸說我爸爸，一直沒哭的我，到這時才哇的一聲大哭起來。
這件事一直到今天都記憶猶新，這件事對我也可以說是影響了我一生，自從這件事以后，我開始好好學習了，并且發誓要做班上的第一，不能讓班主任看扁；另外，這件事我沒有怪爸爸，而是開始討厭我們的班主任，把所有責任都歸因在她身上，那時候認為學習就是為了得到老師的表揚，可是我怎么認真的做作業她都不看不改，所以才沒了做作業的動力和興趣的，覺得她才是罪魁禍首，看到我被打還煽風點火。我當時就萌發了一種想法：她是壞老師，我以后一定要當一名好老師。
二年級的我由于成績優異被選為中隊長，但是班里卻不是任何班干部，她給出的理由是：我組織能力差。雖然努力學習，拿最好的成績來氣她，但是，內心卻很自卑，真希望自己能當班干部。三年級以后就換老師了，自從那以后，我在班上的地位就發生的.翻天覆地的變化，班長，數學課代表，學習委員，文藝委員，我的頭銜越來越多，六年級畢業那年，班主任讓我得了全年級唯一一個“區三好學生”，并且評價我為：組織能力極強。事后遇到以前的小學同學才知道，當年當班干部的那些同學都是給班主任家送禮了的，原來這才是我不配當班長的原因。心里再次暗暗發誓：我將來一定要當一名好老師。
�。ǘ� 少年期和青年期的生活
初中進了一所重點中學，如果說小學的我是活潑好動，那么初中的我甚至可以用自閉來形容了。我六歲開始學跳舞，小學后期也一直處于眾星捧月的地位，這讓我一直都很自我感覺很好，而在這個班里，按考入的成績排名，我算是倒數的，這讓我有不小的落差感。我在班
上不想和任何人接觸，變得孤僻不愛講話，很少笑，我覺得這里沒有值得我笑的東西，只是埋頭學習�；丶液髤s還是以前活潑的我，因為不想讓父母擔心。
考上重點高中以后，在一個男生的帶動下，讓我走出了孤僻的圈子，回歸了活潑的我，我也因此暗自喜歡上了他。初中把自己壓抑的太狠，現在有種解脫的感覺，高一高二也沒怎么很認真的學習，高三，我知道重要的時刻來臨了，通過3個月非人的自我折磨，我從班上倒數10名變成了班上的第十名，正當我暗自高興準備下次沖擊前五名的時候，病魔找上了我，需要開刀做手術，當時說什么我都不愿意，父母和班主任都給我做思想工作，怕病情惡化我等不到高考。父母都勸我說生命最重要，高考他們不并看重，只要我活著就好，最后我終于決定接受手術。
手術很成功，可是回到了學校卻發現成績一落千丈，3個月地獄式的學習白費了，而現在身體又不能過多的熬夜，也因為手術我也錯過了藝術特長生的比賽（不然可以保送一類大學），晚上又收到一條短信，說我一直暗戀的那個男生和我一個好朋友談戀愛了，心里很苦，感覺命運在對我開玩笑。很后悔當初決定做手術，這時候父母也開始怪我，說我高一高二不刻苦了。我只是對著他們大叫：“你們說了你們不會在乎我的成績的我才去做手術的，你們都是騙子！”抱著枕頭一直哭到深夜，感覺自己什么都沒了，最后拿出一把手工刀放在了手腕上。想到自己就要離開人世，回憶起從小到大的一點一滴，發現自己還有好多事沒有做，自己并不是一無所有，如果自己真的死了，父母該有多傷心啊，想到他們兩鬢日益增多的白發，想到那些對我很好的朋友和老師，我放下的手工刀，噙著眼淚笑著睡著了。
這次在生死線上徘徊以后，我變了一個人，變得無比樂觀，心中只有一個信念：“只要活著就好！”
高考結束填報志愿之時，我毅然決然的選擇了心理學，大學四年因為我樂觀的態度，一切都過的非常順利，并且在畢業之際拿到心理咨詢師三級證書以及高中的教師資格證。
考研結束后，因為只能讀C區的研究生，這時一個代課老師的機會找上了我，我毅然決定放棄讀研，直接工作，在這所小學工作了2年后考上了正式教師崗位，成為了一名初中教師，并且兼職學校的心理教師。
二、 職業行為分析
一年級的那位班主任，讓我懂得分辨老師的好壞，并且在我心里種下了一枚想當一名老師的種子，隨著時間的推移，遇到的老師越來越多，有很優秀的，也有不盡人意的，心里都會默默的記下那些好老師，記住她們是怎么工作的，也會記下那些不太喜歡的老師的不足，希望有朝一日我能成為一名優秀教師，積聚那些老師優點而避開這些老師的不足。
求學之路很苦，我走過來了，因為我很幸運的遇到了很多好老師，我希望自己能成為這樣的教師，讓我的學生能輕松快樂的度過十年寒窗，苦在表面，甜在心里。
那次輕生的經歷讓我認識到當一名老師是不夠的，青春期的孩子是很沖動很容易叛逆的，如果不是那一瞬間我多愁善感了，如果不是那一瞬間我頓悟了，今天我也不可能活在這個世界上，享受著職業和家庭帶給我的快樂，我是幸運的，我想成為一名心理老師，幫更多青春期的孩子解開心結，讓他們能和我現在一樣，懂得發現幸福，珍惜幸福，發現快樂，享受生命。
現在我有機會成為一名心理咨詢師，我要把握住這個機會，幫助更多需要幫助的孩子。
現在我已經不恨那位班主任了，如果不是她，我不會想成為老師，我更加不會怪父母當初不信守承諾，如果不是她們從小到大給我的無微不至的愛，我也不會在那瞬間從絕望中發現幸福。我的座右銘是：“前方是絕路，希望在轉角�！蔽蚁嘈�，再絕望的情境下，也會有幸福的存在，只看你有沒有一雙發現幸福的眼睛。沒有逆境與磨難，你永遠不知道快樂是什么。而我，作為一名心理咨詢師，就是要幫助他們在逆境與磨難中發現幸福，走出心里的牛角尖，享受生命帶給你的快樂。
咨詢工作總結9
20xx年是我校心理健康教育工作取得了豐碩的成果，上半年成功創建XX市示范心理咨詢室。本學期，在鞏固己有的成績的同時，本著促進我校心理健康教育更加深入健康地發展，全面推進素質教育的目的，我們在總結過去的成功經驗的同時，對工作提出了更高的要求，拓寬心理健康教育的渠道，繼續推進我校心理健康教育工作更加健康、系統、全面、有效地展開�；仡欉^去的一學期我們開展的心理健康教育工作，總結如下：
一、積極開設心理健康教育課
開設心理健康教育課，是學校開展心理健康教育課的一條重要途徑。我校在部分年級開設心理健康教育課，并納入常規教學工作檢查。上好心理健康教育課有利于我校心理選修課程朝著規范、有序的方向發展，也有利于以點帶面，促進我校心理健康教育工作的整體開展。本學期馬恒松老師開設的心理輔導活動課規定，我校在師資緊張的情況下，從本學期開始設專職心理健康教育老師，并且在五、六年級專門開設心理健康課。除了平時接待來訪者咨詢之外，心理咨詢室還積極響應東興市教育局的號召，在11月多層次多角度全方位地安排了形式多樣、豐富多彩的主題教育活動，將心理健康教育滲透教育教學中，營造寬松愉悅的教學氛圍，真正推進素質教育。
為了總結經驗，吸取教訓，將來能夠更好地開展工作，現將心理咨詢室一個學期的工作總結如下：
一、增設課程，普及知識。
本學期，我校心理健康專職教師開始教授六年級的心理健康課。這門課每周一節，以其貼近學生心理需要為特色，為學生們解決生活學習中的困惑，在青春期生理心理知識的普及、學習方法、人際交往、自我認識、情緒管理等方面給與學生切實有用的指導，深受學生的喜愛。
二、坐診接待，排憂解難。
本人堅持每周一、二、四下午第二節課以后坐診，專門接待學生來訪，并答復“心語信箱”的學生信件。考慮到放學后能接待的人員有限，為了適應不同學生老師的需要，還經常和班主任預約，利用非主課時間接待有需要的孩子來訪。特別要提到的是：心理咨詢室的工作得到校領導的大力支持，在我校經費緊張的情況下，學校專門撥款購買心理咨詢用具――箱庭，使我校的咨詢硬件水平得到很大提升，使我校心理咨詢室面向孩子的吸引力大大增強。
學校增設箱庭后，本人從家中帶來相機，把每一次來訪者（教師和學生）的箱庭作品都拍照、保存、建檔，并進行箱庭分析。
（下圖為一個三年級女生和一個五年級男生的箱庭作品）
本學期共接待教師來訪3人次。家長來訪3人次。學生來訪45人次。教師、家長來訪的問題都是孩子的教育問題，其中涉及到家庭教養方式，家長自己的情緒困擾問題以及孩子轉換環境的適應不良問題等。
而接待來訪的學生主要問題有：
1.青春期心理、生理發育困惑。六年級居多。
2.學習方法問題，注意力不能集中、學習困難、自信心不足。四五六年級都有。
3.人際交往問題，主要是和同伴交往困擾情緒，影響學習生活。四五年級的學生
居多。在這些案例中，有10%的案例涉及到了師源性的心理問題，即教師的態度對學生造成傷害和情緒干擾。針對該問題，本人及時在12月的德育調查會議上向校領導做了匯報。
三、危機干預，創傷輔導。
20xx年10月31日，是一個非常令人傷心的日子。大家的好同事老師不慎落水身亡。噩耗傳來，我校在第一時間成立了危機處理小組。本人在11月1日協助學校領導，發動社會關系聯系《東興日報》總編，清除不良輿論的發布。并且在11月3日（星期一）第一時間為高老師所帶的三年級5班的學生做創傷輔導，因為專業的危機干預跟進得十分及時，所以把該班的學生的創傷減到最小。
四、開展活動，意識滲透。
心理咨詢室積極響應東興市教育局的號召，在11月“心理健康月”多層次多角度全方位地安排了形式多樣、豐富多彩的主題教育活動。
�。ㄒ唬┤訂T，深入人心。
11月5日我校舉辦了一個主題鮮明、簡短而又精彩的“心理健康教育日”動員儀式。首先，由本人進行全校動員。接著四年級學生表演了音樂心理劇《我們是一家人》，精彩的表演引來全場同學們會心的微笑和陣陣的掌聲。六年級學生一首手語操表演《感恩的心》將全場氛圍推向高潮，全校同學都情不自禁地一起歡唱，一起表演，整個校園被一種溫馨的感恩籠罩著，學會感恩，學會做人的感謝行動在感動著孩子們，影響著孩子們。動員儀式收到了很好的效果。
另外，我校有效利用了升旗儀式的良好教育契機。 11月24日，升旗儀式上，梁敏老師進行了《學會微笑》的演講，將本月的“學會感恩”的心理健康教育正�；�、持續細化。
�。ǘ� 培訓教師，正本清源。
我們知道：只有心理健康的老師才能培養出心理健康的孩子，我校重視組織教師參加各級心理健康培訓。
1．在德育處的組織安排下，本人于11月15日面對全校教師舉辦《掌控情緒，成就孩子》的專題講座，受到老師們的歡迎。
2．11月26日下午，心理咨詢室聯系邀請東興心理學教育專家“筆跡心理過程與運用”研究中心主任金一貴老師做講座。他結合豐富多彩的案例進行了生動而形象闡述，引發了我校教師的思考。金老師的講課引起了很大的共鳴，12月一年段和五年段分別邀請金老師開設兩場家教講座。
（三）培養學生，深化教育。
1.以課堂為陣地，本人就“青春期的身體發育”，給六年級的同學作專題講座，通過講述一個人從“懷胎十月”-“嗷嗷待哺”-“長大成人”的成長過程，滲透“父母養育孩子的辛苦”的理念，教孩子們學會尊重長輩、孝敬父母的感恩教育。
3. 充分利用校園網、黑板報、宣傳欄、廣播電視等媒介對學生進行心理教育，加強心育知識宣傳的力度和廣度，使心理健康教育落到實處。
由大隊部牽頭，咨詢室老師組織，電教組老師配合，由紅領巾電視臺學生自主拍攝的心理訪談專題節目《陽光快車》分別在11月12日、11月19日、11月26日拍攝了《我的心情我做主》、《批評方式》、《安全上網你會嗎？》三期節目，學生以心理劇表演、討論會等形式，向全校同學展示良好的人際交往的方式，讓孩子們真正學會“學會感恩，尊重他人”。
�。ㄋ模� 攜手家長，凝聚合力。
1．我校充分利用家長教育資源，《故事爸爸媽媽進課堂》的活動是我校的家庭教育、家校聯系的一大特色。11月，我們就“學會感恩，尊重他人”的教育理念告訴家長，得到家長的密切配合，各班的家長充分發揮自身的優勢，把木偶表演、中國傳統文化、歌仔戲、顯微鏡送進課堂，醫生的、建筑師、航天測控科研人員……來自各行各業的家長把教育資源帶進課堂，引導學生觀察、觸摸、實踐體驗、感受，活動深受學生的歡迎。
2. 我校開設家長課程，努力提高家長們的教育能力，力求形成教育的合力。本學期，每個年段都從觀念、態度、教養子女的方式等方面對家長開展行之有效的培訓活動，收到了良好的效果。
20xx-20xx學年第一學期，我校心理咨詢室在上級教育主管部門的指導下，在學校領導的高度重視下，在全體老師的幫助下，扎扎實實上好課，踏踏實實接待來訪者，認認真真給學生回信，并且通過一系列內容豐富、有針對性的活動，廣泛宣傳心理健康知識，提高全體教師對心理健康問題的意識和責任。幫助學生化解不良情緒，養成良好的行為習慣，形成積極健康的心理模式。
回顧半年的工作，感覺還有一些不足和遺憾之處：
1.因為本人做心理健康教育專職老師還兼一年段段長，繁雜的行政工作有時會占用下午的咨詢時間（如臨時的開會、家訪、危機處理包括送學生去醫院，處理家長之間的糾紛），感到不能給來訪學生留出專門的時間，十分遺憾。
2.本人雖然考取了國家心理咨詢師資格證，但畢竟是半路出家，自學成長，并不是專業人士，所以在接待學生來訪和老師“遣送”的問題孩子時，有的問題處理感到力不從心�，F在解決的渠道是：
�。�1）買書、讀書自學；
�。�2）一直積極參加各級各類培訓、講座、夜校的學習；
（3）與東興的專業人士接觸，不斷取經、求教。但是感到還是缺乏專業的培訓和提升。
3.“獨木不能成林”，我感到我校老師因為平時的工作龐雜，沒有很足夠的人力投入到心理健康教育領域，這個問題希望得到學校的重視，下學期有一定的方案出臺，打造我校一支有戰斗力的隊伍。
今后，本人還將再接再厲，為東興實驗小學這片學生心靈的港灣及快樂和諧的陽光校園而不懈努力。
心理咨詢室總結9
當前，從總的情況來看學生心理工作已經開展起來，大體態勢良好，學生心理普遍得到大水平的提高。但是，由于心理健康教育開展時間不久，心理健康教育的經驗不足，一些心理疾患在學生中時有發生，相當一部分學生的心理仍然處于亞健康水平。現就本學期，心理咨詢室在這方面的工作情況做出如下總結。
一、做好心理檔案的建設工作。
建立學生心理檔案，對有問題的學生進行重點輔導，跟蹤記錄，抓住學生的特點及個性進行教育，使班主任有的放矢地開展學生的工作，同時又為教育教學提高心理健康教育的科學性和實用性。
二、在全校學生中開展多種形式的心理健康水平的調查和測試
1、本學期以團體測試為主渠道，加快對學生心理的了解和把握，為學校教育教學和學生心理健康發展服務。
2、加強與學生的直接交往，通過與學生了解學生心理生活中活生生的一面，獲取各種學生心理資料。
3、為獲取學生信息進行分析，制定干預方案，促成學生心理健康水平的提高。
三、開放心理咨詢室，進行心理咨詢活動。
心理咨詢是提高學生心理健康水平，促成其積極完善人格的一種行之有效的途徑。每逢周一、周四下午第三節心理咨詢教準時開放，接待學生來訪。在咨詢過程中，能做到以下幾點：
1、以坦誠、信任、鼓勵、平等、接納的態度對待學生，使學生接納和信任自己。形成一種和諧、相互信任的氣氛，使學生毫無保留地吐露真情，反映真實思想和情況。
2、對學生的具體情況和問題，實事求是地進行分析，引導他們明辨是非，幫助他們調整看問題的'角度，改變看問題的方法，建立新的思維模式，從而解決心理問題。
3、對單親家庭學生進行個別的心理輔導工作，幫助他們克服心理障礙，使他們進入正常學習。通過咨詢，學生的心理問題有所緩解，心理健康水平大大提高。
4、爭取家長、教師、同學等各方面的有力配合支持。
四、繼續加強心理健康教育的宣傳工作。
為了大面積提高學生對心理健康知識的了解，及時解決現實生活中學生心理存在的一些實際問題，利用廣播專題墻報、海報等形式開展了針對學生實際生活問題的心理健康知識教育宣傳。由于注重將理論同實踐相結合，收到了較好的效果。
五、加強同兄弟學校心理教育工作者的聯系。
當今世界是一個開放的世界，要發展進步，就得開放。同樣，要做好心理教育工作，閉門造車是出不了什么成績的。為此，心理咨詢室加強同兄弟學校心理工作者聯系，從他們那里獲取一些資料和經驗，為搞好心理教育服務。
目前，我校心理健康教育有了一定的發展，但由于缺乏經驗，全員參與還存在差距。今后，繼續深化和發展心理咨詢輔導工作，加強對心理輔導，咨詢技術的學習實踐和研究，使學校心理健康教育真正發揮它的教育功能。
心理咨詢室總結10
一、心理咨詢工作
從10.18（周一）起，每周一中午12：30-13：20及每周一傍晚16：20-17：10開放心理咨詢室，后因11.8起咨詢室開始裝修，咨詢室暫停開放。由于10.18至11.8期間，主動到咨詢室咨詢的學生非常少，故11.8咨詢室裝修以后至學期末，就未在相應時段開放咨詢室。計劃在第二學期每周一的中午開放咨詢室，還是給學生一個求助的渠道。
本學期一共接待了13個來訪學生以及兩位家長。除初三年段外，其他五個年段均有學生前來咨詢，其中高一和高三的學生占了大多數。來訪學生的問題主要是學習方面的問題，如壓力大、不適應、成績下降等；其次是人際交往上的問題；此外，還有情感問題、自信心和注意力方面的問題。
二、講座
原定于10月27日舉行的初三學生半期考考前輔導講座，應學生和老師的具體需求改為青春期情感教育講座，于12月17日中午舉行。對象為初三年段全體女生。由于第一次舉辦這樣的講座，缺乏經驗，有些言語不夠恰當，經初三一些班主任建議，以后可以講一些以性教育為主題的講座。
三、心理問題學生篩查
1、20xx年1月5日，心理教師對初一、高一的全體學生以發問卷的形式進行了新生心理健康狀況調查。并且經過分析，測查出了各班可能有中度及以上心理問題的學生。
2、本學期只向個別班級的班主任反饋了有中度及以上心理癥狀的學生名單，尚未建立這些學生的心理檔案，但他們的問卷結果有存檔。
四、 心理健康課
本學期在高一各班都平均上了兩節心理課，基本都是先調查各班學生的具體需要再定主題。心理課主題包括親子關系輔導、婚戀觀輔導、學習輔導、人際關系等。此外，給高三各班都上了職業興趣輔導課，課上通過職業興趣測試幫助學生了解自己的職業興趣。
五、心理活動
原計劃在科藝節舉辦的活動沒有開展。但在高一一些班級有播放心理教育電影。
六、心理刊物
本學期尚未編寫心理刊物，但有針對高一個別班級同學的提問進行書面的問
題解答，張貼在相應班級的學習園地上。
七、心理咨詢室建設
1、至本學期期末，心理咨詢室的總體裝修完工，包括粉刷墻壁、鋪地隔、購置辦公桌椅，咨詢室桌椅以及將原有的黑色沙發用顏色鮮艷的帆布重新包裝；
2、訂閱了兩份心理雜志，購買了少量心理書籍。
心理咨詢室總結11
社會的發展，教育的發展，對學生心理健康的關注提出了越來越高的要求。培養良好的心理素質，也是促進學生人格健全發展，使學生能迅速適應復雜多變的環境的必然要求。我校一直在嘗試進行心理健康教育，總結這一學期來開展心理健康教育的經驗，主要有以下幾個方面：
一、設置溫馨的心理咨詢環境
目前我校心理咨詢室的軟硬件都比較齊全，硬件上有沙發、檔案柜、盆景、錄音機等各項設備，只要是心理咨詢室需要的設施都盡量滿足需要，從而使我校的心理咨詢室能夠以良好的面貌向學生開放。在校園環境上，在少年宮一樓設立了知心姐姐信箱來反映學生中積累的問題。學校還投入資金為每個辦公室、教室張貼字畫、名人銘言、在校園種植花草樹木，優化環境，美化師生心靈、放松心情。
二、組建專業的心理輔導隊伍
心理咨詢和輔導要有很強的專業性，因此學校非常重視心理輔導隊伍的建設，設立的專門的心理咨詢老師，定期參加心理教師培訓，同時積極提供各種機會促進德育隊伍心理咨詢兼職建設，學校經常選派專兼職老師參加各種心理健康活動、咨詢等方面知識的培訓，大量的培訓研討使我校心理咨詢老師的水平有了大幅度提高。
三、強化內部管理
1、學校領導重視，建立管理機制。
學校領導十分重視心理健康教育工作，專門成立了以校長為組長，行政和班主任老師為成員的學校心理健康教育領導小組，并把心理健康教育納入學校整體工作計劃。學校重視開設心理健康教育課，把心理健康教育課列入學校課表，嚴格按照上級要求開設心理健康教育課，每周一節。學校領導小組定期研究指導、協調、檢查、督促學校心理健康教育的開展。
2、宣傳到位
開展多種形式的宣傳工作，使師生有心理自助和心理輔導的意識。心理學和心理輔導不僅對于學生來說是一個新事物，在學生心里具有神秘色彩，相當多的教師對于學校開展心理活動課和心理輔導也不清楚，發揮心理健康教育的實效性，必須做好心理輔導的宣傳工作，澄清師生對心理輔導的疑惑，樹立心理輔導的意識。心理咨詢室也開展了多種形式的宣傳工作，如：制定心理咨詢室宣傳計劃；在櫥窗設立心理專欄，介紹相關的心理常識和心理輔導的一些問題；利用朝會、班主任工作會議、廣播站和校園電視臺進行心理輔導方面的宣傳。
3、開展形式多樣、內容豐富的心理活動課
學校心理健康教育工作的性質是發展性和預防性，其主要載體就是以課堂形式進行的心理活動課。心理輔導老師根據學生發展的特點和學生所處的環境特點，實時調整心理活動課的內容，使得心理健康教育課的內容選擇應當貼近學生的現實生活，選擇學生最關心、最需要、最感興趣、最感到困惑的問題。只有這樣，才能夠走進學生的心靈，在情感上產生共鳴，積極主動此參與、主動探究。使得學生在45分鐘的活動內容當中能夠有所收獲。心理活動課要求每個學生用情感和體驗來學習，在心理活動中，采用了靈活多變的活定形式，如：角色扮演、小組討論、游戲、心理劇、拓展訓練、冥想思考等多種形式盡可能讓每一個學生都能被吸引過來，參與到活動中，得到自己的收獲。
四、工作狀況
1、定期開放心理咨詢室，每學期心理教師根據自己的課表和學校的總體日常安排，制定心理輔導室的開放時間，我校定于每周一至五，做到守時、守信，每個按照開放時間前來的來訪者都能夠得到熱情的接待。每學期都接待了相當數量的個體來訪者前來 。
2、學校在校園里設立了“知心姐姐信箱”，學生用信件的方式向心理輔導教師尋求幫助，心理輔導老師也采用信件的方式對來信人認真、及時的答復。心理教師的電話號碼向全體師生公開，向師生提供電話咨詢。
3、學生的發展是受到家庭、教師、學校、社會等多種因素全方位的影響的。對學生開展的心理健康教育，僅僅依靠心理輔導老師是遠遠不夠的，必須發揮學校全體教師和家長的作用，學校利用教師會案例交流的方式來交流心得。 為教師進行學生身心發展特點方面的講座和學習資料，學校也利用每學期的家長會和家長學校開展家庭心理健康教育。讓家長了解學生在這一時期心理和生理發展的特點、家長在子女成長中的心理變化、科學的教育和溝通方法等等，使得家長能夠為子女創設溫馨的家庭心理環境。
我校的心理健康教育取得了一定的成績，但相對于我們提出的培養健全的人格，發展人的潛能，使得每一個生命的個體都能夠煥發出生命的價值，需要心理輔導老師和全校老師的共同努力，不斷探索，使學校的教育從真正意義上達到以人為本，使師生能夠健康和諧的發展。
xx中心學校心理咨詢室
20xx年12月
心理咨詢室總結12
轉眼又到木蘭花飄香的季節，這又意味著我的心理咨詢工作即將告一段落。回顧過去的一年，真是感觸良多，收獲更是不少。
我一直自認為比較幸運，并自詡為上帝的寵兒。好運總是伴隨著我，好人總是在我的成長之中出現，助我一臂之力。憑著我微不足道的工作經歷，借著我對工作的熱情，接替下了心理咨詢室的工作，一路走來，有老師無微不至的關心與指導，更為可貴的是，他們寬容著我的過失。他們就像一盞明燈照耀前方的路，讓我在工作摸索的路上少了幾分彷徨，多了一份堅定，少了許多迷茫，增添了不少決心。另外，學長學姐也給了我不盡的支持，讓我的自信心一點點積累，我也一步步成長，獨立解決問題的能力也逐步增強。
還隱約記得我們心理咨詢室的第一次讀書活動�；顒又坝捎谖业凸懒嘶顒娱_展的難度，在處理應急事件顯得有些不知所措。但令我失望的是，同學都很配合，積極參加游戲。在讀書報告會上也踴躍發言，并且從他們的發言中我可以讀出他們的認真與仔細。正是因為參與者的精心準備，才是活動有聲有色，圓滿成功。但是事后，我卻無語了，看似簡單的活動組織做起來卻不是那么輕而易舉。所謂計劃趕不上變化，活動中不可避免會有突發事件。如果做為組織者的我們如果事先考慮不夠周到，那么很有可能會造成不可彌補的損失。隨機應變應是我們工作中所提倡和稱贊的，能做到審時度勢，處理事情起來才能夠游刃有余。因為有了讀書會的經驗教訓，在不久的心理講座中，我處理問題的時候開是變得更加靈活了。在老師的事先幫助下，我安排好了一切事宜，并很好的維持了會場的秩序，協助調動同學的積極性，最后使這次活動達到了預期效果，我的工作也得到了老師和同學的肯定。
工作中長了見識，提高了能力，學會了合。安排時間。因為心理咨詢室的工作，讓我有幸走出了學院，走向學院，甚至走向社會。每月一次的專干老師的會議，讓我見識到了心理工作的活動多樣性，心理教育的刻不容緩提高了我的工作熱情，堅定了我的工作決心。同時，對于有意向從事教育工作的我，更是提高了與人交流的能力，培養了傾聽的習慣，更加注重了生活的交往中的細節，也讓我在工作之余，處理生活的的各個方面的能力增強。
期末階段工作總結材料的過程中，我體會到了效率的重要性，期末本來就是作為學生的我忙得不可開交的時候，更何況要分出精力與時間處理工作，也就在那個時候，我學會了擠時間。時間越擠越有，生活的可以越來越精彩，越來越充實。
經過這一年的磨練，我的各個方面的能力都得到了鍛煉，豐富了我的課余生活的，為我的大學生活的增添了光彩的一筆。
心理咨詢室
20xx年3月15日
心理咨詢室總結13
轉眼又到木蘭花飄香的季節，這又意味著我的心理咨詢工作即將告一段落�；仡欉^去的一年，真是感觸良多，收獲更是不少。
我一直自認為比較幸運，并自詡為上帝的寵兒。好運總是伴隨著我，好人總是在我的成長之中出現，助我一臂之力。憑著我微不足道的工作經歷，借著我對工作的熱情，接替下了心理咨詢室的工作，一路走來，有老師無微不至的關心與指導，更為可貴的是，他們寬容著我的過失。他們就像一盞明燈照耀前方的路，讓我在工作摸索的路上少了幾分彷徨，多了一份堅定，少了許多迷茫，增添了不少決心。另外，學長學姐也給了我不盡的支持，讓我的自信心一點點積累，我也一步步成長，獨立解決問題的能力也逐步增強。還隱約記得我們心理咨詢室的第一次讀書活動�；顒又坝捎谖业凸懒嘶顒娱_展的難度，在處理應急事件顯得有些不知所措。但令我失望的是，同學都很配合，積極參加游戲。在讀書報告會上也踴躍發言，并且從他們的發言中我可以讀出他們的認真與仔細。
正是因為參與者的精心準備，才是活動有聲有色，圓滿成功。但是事后，我卻無語了，看似簡單的活動組織做起來卻不是那么輕而易舉。所謂計劃趕不上變化，活動中不可避免會有突發事件。如果做為組織者的我們如果事先考慮不夠周到，那么很有可能會造成不可彌補的損失。隨機應變應是我們工作中所提倡和稱贊的，能做到審時度勢，處理事情起來才能夠游刃有余。因為有了讀書會的經驗教訓，在不久的心理講座中，我處理問題的時候開是變得更加靈活了。在老師的事先幫助下，我安排好了一切事宜，并很好的維持了整個會場的秩序，協助調動同學的積極性，最后使這次活動達到了預期效果，我的工作也得到了老師和同學的肯定。
工作中長了見識，提高了能力，學會了合理安排時間。因為心理咨詢室的工作，讓我有幸走出了學院，走向學院，甚至走向社會。每月一次的專干老師的會議，讓我見識到了心理工作的活動多樣性，心理教育的刻不容緩提高了我的工作熱情，堅定了我的工作決心。同時，對于有意向從事教育工作的我，更是提高了與人交流的能力，培養了傾聽的習慣，更加注重了生活交往中的細節，也讓我在工作之余，處理生活的各個方面的能力增強。
期末階段工作總結材料的整理過程中，我體會到了效率的重要性，期末本來就是作為學生的我忙得不可開交的時候，更何況要分出精力與時間處理工作，也就在那個時候，我學會了擠時間。時間越擠越有，生活可以越來越精彩，越來越充實。經過這一年的磨練，我的各個方面的能力都得到了鍛煉，豐富了我的課余生活，為我的大學生活增添了光彩的一筆。心理咨詢室 張佳
心理咨詢室總結14
為了貫徹成都市創建全國文明城市通知精神，促進學生身心健康成長，提高學生心理素質，構建“以人為本”的和諧校園。在上級主管部門的指導幫助下，在學校各部門領導的關心支持下，我校初步使用咨詢室“陽光小屋”�，F對本期工作做個簡單總結，以便往后更好地開展工作。力爭為孩子的成長健康成長和學校的教學服務。
一、咨詢室維護
1、整理心理咨詢室的一切資料。把心理咨詢的硬軟件都積極是加以使用和維護。
2、管理好心理咨詢室的物品。讓心理咨詢室的物品保持整潔。妥善科學的使用。
3、對各類資料進行存檔保存。把心理咨詢有關的各類資料都有序的整理和裝盒保存。
4、及時更新咨詢室資料。在學校領導的關心和和呵護下。購置了一些新的心理書籍。
使得心理咨詢室更加的有針對性。更加的適合班主任老師的心理成長。下學期力爭再找些班主任和課人老師使用和急需要的心理方面的書籍讓我們的教師都成為既是一個好的教學的能手，又是孩子的心理守護者。讓孩子在老師的幫助下身心和心智得到全面發展。
二、主動積極高效完成學校教給的各類任務。
學期初期指定心理咨詢計劃。期中努力的完成計劃。期末認真的總結反思。力爭改進工作。
三、收集資料。
心理健康教育工作進行了多方嘗試與探索，從中獲得了不少第一手的資料，不如說從教師特別是班主任入手。開展了班主任的單獨的集體培訓。希望老師都能從孩子的心理出發，教學和德育的效果會更好。并針對大部分教師在教學和平時的教育學生問題中常常很難控制自己的情緒的客觀情況。廣泛的收集第一手資料、制作課件一個和結合自己和平時老師的教學的實際。老師收獲很大。
四、各班主任對學生資料的收集和整理。
和大多數班主任了解孩子的現在和單獨找少數的孩子進行個案的咨詢。
五、對中高段的學生進行了心理測量和情況分析。
針對本地大多孩子缺少愛。父母很多在外地。就和自己的爺爺奶奶的有很多。還有的孩子生活在重組的家庭，有一部分的孩子父母都是外來來這里打工，才轉來的情況，設置了孩子孤獨感的心理測試。
總之，我還有很多的地方要好好地反思和改進的。舉二個大的方面：
一方面心理咨詢各種做的不是不是很深入，很多都停留在表面。沒有放手干。比如怎么樣學校的孩子能對自己的心理有個正確的認識�？茖W的把握。最大限度的發揮它的作用。
一方面：對心理咨詢的第一手資料收集不夠到，最突出的就是照片的收集了。
還有就是第一時間的反思。也做的不好。最后就是。自己要對自己有信心，要拿出信心和勇氣好好的干，干出特色，干出效果。最后，多和班主任溝通發現學生們的心理饑渴并給予科學及時的補充。
咨詢工作總結10
這個學期以來，工商管理系心理咨詢部（以下簡稱心咨部）的工作順利地落下帷幕。以下是本學期我們部門的工作總結：
一．學院開展心理健康工作的必要性
心理素質關系到人生的成敗。重視心理健康已成為當今社會的大趨勢，青年學生心理素質的養成與訓練，已屬于教育的重點內容之一。加強學生心理素質教育，才能培養出綜合素質較高的學生，從而使其充分發揮各自的才能，為社會服務。因此在學院開展心理教育，是學生健康成長的需要。
二．學期工作總結
在學校領導老師的關懷與指導，在我們部的所有成員的熱情參與下，它慢慢發展成為一個比較團結和諧的社團組織。雖然心咨部規模較小，但是我們一直都在努力著。鞏固己有的成績的同時，本著促進我系心理健康教育更加深入健康地發展，全面推進素質教育的目的，我們在總結過去的成功經驗的同時，對工作提出了更高的要求，不僅從提高學生心理素質入手，還不斷加大宣傳力度，拓寬心理健康教育的渠道，繼續推進我系心理健康教育工作更加健康、系統、全面、有效地展開。
1.九月份初，為了保證心咨部的各項活動能順利開展，部門成立的領導班子：部長和兩個副部長，并制定管理制度，以確保每個成員之間分工明確，責權明晰。
2.在九月份協助院心協一起做新生心理測評，讓我們更加了解大一的心理健康情況，也為我們部門后期工作的開展作好了良好的鋪墊。
3.十一月份為舉辦一次針對問卷調查結果的'專業心理講座做前期準備，但由于心咨部的重新調動，使這個工作沒有完成好。不過，下學期一來，我們部門繼續著手這個講座，計劃在三月份開展起來，希望對我校學生的就業心理有所幫助。
4.十二月份二十三日心咨部開始招收的新成員中，競選出一批新干部，給心咨部注入新鮮血液。但是或許是興趣的原因，我們招到的男生比較少，所以個部門多半都是女生，在一定程度上不利于活動任務的分配。但是由于新生力量激情飽滿，活動積極，使得我們能夠順利進行。
三．總結20xx年的部門工作，有以下幾點問題：
由于心咨部人員的調動，沒有和前期工作緊密銜接起來，導致我們整個部門散亂，沒有更好的完成我們的預定計劃。主題海報沒有及時的展示出來，九月份的招新工作沒有完成，而是到學期末才開始著手做。特別是在十二月份，我們主要著手與擬寫心理調查的策劃書，由于這一環節過于拖沓直接導致了下一步工作的展開。這一次策劃給了我們一個教訓：在工作開展之前要全面仔細地考慮活動過程中有可能出現的問題并制定相應的應對措施。
四．針對我們部門存在的問題，提出以下的解決方法：
1.加強部門內部建設，形成一種良好的部門文化。
2.進一步創新活動內容和形式，通過更多的心理活動形式，達到心理健康教育的目的。今年的部門工作并沒有得到創新，內容有了一定的時效性但形式不夠新穎。
3.加強宣傳力度。
4.進一步提高成員們的專業知識修養。
5.注意效率講究品質，我們今年的工作有所進步但是在今后的工作中應繼續努力。
我們會本著心咨部自助助人的宗旨，在此基礎上揚長避短，爭取讓心咨部邁上了一個新的臺階！
咨詢工作總結11
我們學校的心理咨詢室是xx年9月正式成立的，它是由政教處汪孜俞老師負責的。在這期間，心理咨詢室開展了各項工作為學生排憂，解難。對全體學生始終采取團體咨詢與個別咨詢相結合的方式，雙管齊下，鋪開工作。例如：在廣播上開辟了“心靈之約”欄目，它主要針對對近期內出現的典型問題進行分析并給與正確的心理導向；每學期都舉辦不同類型的集體講座；每學期定期作心理問卷調查，掌握學生的心理動態，有正對性的進行講座；組織學生輪流觀看有關心理健康教育方面的各類光碟；進班給學生上心理健康輔導課；在班主任中推廣心理健康團體訓練活動課；單獨給預約班級上團體訓練課或給部分同學進行訓練等一系列活動，對學生進行全體輔導，團體咨詢。通過開設“心靈之窗“信箱、每天接待學生來訪和設立固定的接待日接待個體來訪、開通四中學生專用QQ號的方式對學生進行個別咨詢。以上活動每學期都在進行，延續和深入。
初中生由于青春期的到來和心理上的“斷乳”，加之學習內容的增多，升學競爭的日益激烈，使其生活在矛盾的漩渦中。因此，心理健康教育的主要內容表現為與青春期有關的教育，即：幫助學生適應中學的學習環境和學習要求，發展學習能力，改善學習方法；把握升學和擇業的方向；學會克服青春期的煩惱，逐步學會調節和控制自己的情緒，抑制自己的`沖動行為；積極的與同學、老師、家長進行有效的溝通等。
綜上所述，心理咨詢室是班主任們的好幫手，同學們的好朋友。心理咨詢室是政教處輔助班主任們更有效的管理學生的。當學生有以任何的需要，而你又無暇顧及時，請來咨詢室。
讓我們共同努力，使四中的學生在這個大家庭中健康成長！
咨詢工作總結12
一、自我成長分析
（一）簡要背景
我是XX，戶籍所在地是XX�，F就讀于XX，攻讀學位XX。我的父親是XX，母親是一名XX。在工作方面：他們無私奉獻、熱愛自己的工作。在家庭生活方面：我的父母相敬如賓，也十分看重對我的教育。從小在他們的影響下，我養成了閱讀書籍、欣賞文藝作品的好習慣，并對學習充滿了好奇心。20xx年我成功考入XX進行學習。進入大學校門后我對自己的要求并沒有放松，依然嚴格要求自己。
在大學經過充分的自我探索，逐步的確定自己今后的工作取向即成為一名合格的心理學工作者。在這個夢想的帶動下，我參加心理咨詢師的培訓，取得了心理咨詢師三級證書。
（二）成長事記
我家有X個孩子，我是最大的，小時候總覺的有妹妹會分享我的爸爸媽媽，其實和妹妹相處的時間是我一生中最寶貴的經歷，它教會我了合作、共情、理解、更好的角色采擇等社交技能，所以我喜歡社交，喜歡與人相處，也懂得察言觀色、尊重他人。
我們來到這個世界上的每一個人，在一生成長過程中，都無數次地追問過自己“我是誰？”。這個問題看似很簡單，似乎不用思考就可以作出很多回答，可當我們靜下心來做深入的追問時，卻發現所有那些現存的回答都不能完整、準確地反映本質。在這個世界上存在的每一個個體都是那么獨特，那么神奇，憑借人類目前的智慧，要想絕對地把握幾乎是不可能的，但這并不妨礙我們盡力去探索，一點一點地向目標靠近，最終發現一個相對完整的自我。
我認為每一個降臨到這個世界上的健康嬰兒，都從父母的遺傳基因中繼承了人類的基本屬性，都具備了各種發展的潛力，擁有了成長的無限可能性，至于最終能夠成為怎樣一個人，很大程度上是由他成長的經歷，社會環境，生活事件所決定�；仡欁约旱某砷L歷程，我感到自己幼年、童年時期的生活經歷及情感體驗對鑄成今天的我人起著決定性的作用。
�。ㄈ┳晕移犯穹治�
通過自我總結和別人的評價我認為我最好的五個品質是：善良、負責、自信、穩重、樂觀、幽默、助人，我認為這應該是從事任何工作都要具有的品質特點，我更加注重這方面的培養，一般情況下我是怎樣看待其他人的，應重點尋求他人的閃光點，發現他人長處，生活中不能求全責備，人非圣賢，孰能無過。但我在易受暗示方面是需要增強。
（四）我的人生觀
我的基本人生觀是：積極向上，正心善念，真誠地面對，并給周圍的人以快樂，正能量。
大部分情況下，我的心態比較平和，但會給自己適當的壓力，這樣可推動自己前進，不過我有追求完美的傾向，想在學業、生活、工作上都有所成就，希望各個方面都盡善盡美，所以有時感到焦慮和壓抑。我要盡量使自己的目標合理化，減輕自己的壓力。
我自身分析人格特點是性格總體偏外向，愛好是打羽毛球、閱讀、評析電影。所以遇到刺激較強的情緒反應時，我會自我控制，打羽毛球、跑步和聽歌都是我的宣泄方式，如有不理智行為，我會進行自省。我適應環境能力較強。
我相信自己的聰明才智，只要我用心去學，都能從學習中獲得無窮樂趣。不論是有趣的，還是枯燥的，我都能學進去，但我學習屬于專心的那種，我學習的話會比較投入，效率較高，這是我對自己很滿意的地方。
通常我是冷靜審慎、安詳沉著、嚴謹自律。我富有責任心，我勇于學習新知識，能很快適應社會知識經濟的發展，我興奮性、自律性、有恒性偏高，創新性中等不過憂慮性也偏高，我意識形態保守，尊重傳統觀念與道德準則，獨立性強，勇于探索新生事物。
二、 職業行為分析
我學心理學的初衷是為了幫助自己，突破自己，更好的發揮自己的能力。雖說我在大學階段就閱讀了大量人文方面的書籍，一直在努力尋找自己生活的目標、意義，但身處急劇變遷的時代，面對生活中的種種誘惑，仍常常感到困惑、迷茫。我在大學期間，較為系統的學習了心理學的相關理論知識。通過學習、觀察、思考，自己的心理健
康水平的確得到了很大提高，但同時又發現周圍的很多朋友在心理上都存在著這樣那樣的問題，甚至還有朋友由于不堪忍受心理重負過早地結束了自己的生命。這讓我切身的感受到一個人的心理問題是怎樣殘忍地毀壞他們的生活、消磨他們的意志、降低他們感受生活樂趣的能力。我希望周圍的每一個人都能發自內心地感受到生活的美好，都有能力去創造自己想要的生活，都能成為一個完整意義上的人，由此漸漸萌發了做一個心理咨詢師的愿望。通過心理學的學習，不但使我成為了一個真正意義上的健康的人，還能幫助社會，為提高社會整體素質做貢獻，為此我感到自豪和歡快。但是，逐步的學習，我也深刻地認識到要成為一個合格的心理咨詢師任重道遠，應保持清醒的自我覺知，不斷清理自身成長過程中一些未完成的事項，不斷提高心理健康水平，不斷增強自身的人格魅力，更加地開放、客觀、肯定自己，悅納自己，自信自尊。
我在讀研期間，更加系統的學習了心理學方面的專業知識，而且有幸接觸到一些專業的心理咨詢師，有機會向他們學習和請教。每當見到他們，都會給人一種熱情洋溢、精力充沛的感覺，同時他們還能給那么多需要幫助的人提供幫助，使我越發堅定了自己的選擇。咨詢師是一個助人也是自助的職業，我不禁對它感興趣，而且漸漸喜歡上了這個職業。
我認為我有從事心理咨詢的興趣和愛好，也具備良好的心理素質和表達能力，在研究生入學考試面試時，主考老師就給出一個小組討論的話題—本組人員中誰適合做心理咨詢，而最后小組討論結果認為我比較適合，由此更加的堅定了我學習心理咨詢的想法。隨著專業素質正在逐步提升，在學習過程中，我會在面對自己的人生挫折時，利用所學的知識調整自己的心態，改變不良認知，使自己正視現實，修正自我，不斷提高對社會的適應能力。
心理咨詢的職業，是一個助人自助的職業。助人的過程，也是自我成長的過程，在成長過程中會有這樣那樣的.問題。參加了心理咨詢師職業資格培訓以來，我的心情是愉快、樂觀的，既使有時有一些不愉快的事情發生，我也能夠運用所學的心理學知識迅速調整好心態，不讓它泛化，掌握自己的情緒，做自己的主人。
三、 心理咨詢的基本技術總結
心理咨詢是指為達到預定的目的一種交流方式，就是利用人際關系的互動，運用心理學的理論與方法，通過一定的技術為來訪者提供幫助與勸導的過程。這種交流是通過語言和非語言的形式來進行的，它不僅僅是交流信息的過程，更重要的是它在一定的程度上包含了使來訪者感悟的成分。從羅杰斯的觀點來看，每一個人都有自我實現和成長的潛在力量，咨詢師只需提供給來訪者一個“精神修養”的條件，讓來訪者充分接觸自己的真實的自我，便可以得到成長。為能夠有效地促進來訪者的變化，咨詢師應該學會運用心理咨詢的基本技術。當然，心理咨詢的一切技術的使用都必須是在和來訪者建立了咨詢關系以后才可能發生。
關于心理咨詢的基本技術，在不同的教科書和心理咨詢專業書里面有不同的論述，雖然在框架和結構上有所不同，但總的來講沒有原則上的差異。結合國內外一些經典教材，將心理咨詢的基本技術概括為：傾聽技術；提問技術；表達技術；觀察技術和共情技術等五大項。這五項技術也是心理咨詢中的共同因素。但在實際的咨詢工作中，各項基本技術的使用并沒有明顯的時段劃分，而是貫穿于整個的咨詢過程中。換句話說，無論是在咨詢的早期還是結束的時候，咨詢關系都是至關重要的；而在整個咨詢過程中（包括關系建立的起始階段）傾聽、提問、表達和觀察等技術都要根據當時的情景而選擇使用。而這幾項基本技術在整個咨詢過程中都會相互交叉和相互貫穿著使用的。如為了使傾聽更有效果，會使用提問、表達、共情和觀察技術等。 以上就是我的心理咨詢技術工作總結。
我希望自己能夠在心理咨詢師道路上走得更遠、走得更扎實，也希望心理咨詢這個行業能夠蓬勃發展、幫助更多的人！
咨詢工作總結13
進入環球國際教育公司已有十多天，在領導和同事的指導和幫助下，我慢慢融入到了這個集體。雖說時間很短暫，但我學到了很多東西：
�。ㄒ唬⿲ψ晕业恼J識
通過這一段時間的咨詢工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴謹對待工作上的事，更需要虛心請教，因為經驗就是工作的導師，他能讓我更好的適應工作，并做好這份工作。其實做咨詢師需要很強的溝通能力的，而且溝通技巧也很重要，這正是自己所需要改善的，我相信經過一段時間的鍛煉，我一定會掌握好這門溝通的藝術。
�。ǘ⿲ぷ鞯恼J識
做一個好的咨詢師，耐心和熱情是很重要的，尤其是要具備良好的心理素質以應對各種未知的情況。做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語言表達能力，正如剛開始進入公司給客戶打電話時，遇到難以應付的.客戶，心里總是有點忐忑，或者是被客戶刁難之后心理難免有煩躁的情緒，但是時間久了就習慣了，也能夠自如的應付各種問題了。當然光應付是不夠的，最重要的是要抓住客戶的心理，讓客戶不僅要了解我們培訓機構的實力，更要讓他覺得選擇環球國際教育公司是明智的。雖然這段時間打了150多個電話，卻沒有一個親自來咨詢的，但我并不能因此而灰心，而是應該找出自身不足之處，以取得好的效果。在這期間也接待了一位家長吳先生，通過與家長談話，我更是了解到，光是了解咨詢話術和咨詢的基本知識是不夠的，更重要的是能夠靈活運用它，不然總會有亂陣腳的時候或是感到心有余而力不足。
（三）對工作的計劃
接下來的工作，我一定要把培養良好的溝通能力作為首要目標，使自己能夠輕松的抓住客戶的心理。同時加強對工作的投入，爭取在接下來的時間多接一些客戶，提高自己的業務量。加緊對客戶的跟蹤，做好記錄，以便及時回訪。 并且在工作過程中時刻總結，向領導和同事請教，以提高工作效率。
咨詢工作總結14
轉眼到公司已經是兩個多月的時間了，作為剛剛踏入社會的我來說，對一切都感到新鮮，慶幸的是寶騏選擇了我，很榮幸能在寶騏學習成長，寶騏給我的感覺是一種寬松、和諧的氣氛，學習氛圍濃厚，在這里沒有電視肥皂劇上演的辦公室政治的黑暗，有的是團隊協作的精神，大家為了同樣的目標一起努力。
在寶騏的這段時間，我接觸到的是在學校、在課本上沒有辦法學習的東西，嚴謹的工作思路、對客戶的真誠以及為人處世等這些都是我需要學習的，同時在基礎理論上自身的嚴重不足，還需加強學習。這兩個多月的時間，前半個月主要是學習階段，后期有幸加入顏經理帶領的僑亞“健康谷”項目組，全程參與到項目當中，工作緊張，壓力較大，但收獲頗豐。
前期學習階段，閱讀相關書籍以及公司內部培訓資料，對咨詢行業、公司業務流程以及操作方面有了一定程度的了解，但限于自身知識面的狹隘，還是欠缺頗多。
后期項目階段，這次僑亞項目主要以調研為主，分為定性調研焦點小組訪談和定量問卷調研兩個階段，就我自身來說，對于整個項目花費時間、精力較多，但由于方法、經驗不足，導致執行時遇到很大的困難，拖長調研時間，導致撰寫報告時間縮短，影響報告質量。
定性調研階段，沒有找到適合的抽樣方法邀請參會人員，造成不必要的時間浪費，且由于樣本較少，座談會并沒有嚴格按照標準流程執行；定量問卷調研階段，首先，問卷設計過長，導致問卷難度加大，其次，時間緊，訪問員招聘、培訓機制不健全，導致訪問員方面造成不必要的浪費，出現大量時間精力用于培訓，但最后真正參與訪問員工作的不多，最后，內部溝通不到位，督導之間都沒有統一口徑，對于問卷中出現的問題沒有及時的和督導溝通，在一定程度上導致問卷質量的下降。總結經驗教訓有以下幾點。
1.問卷設計專業化，減少不必要的題目設置，封閉性題目選項設置合理，題目順序符合邏輯，時間、條件允許的前提下盡可能進行小范圍的試訪，至少除問卷設計人員外的項目組成員對整個問卷進行審核，以便及時發現問題；
2.多種途徑，建立兼職員工資料庫，以備項目需要時使用，而不是等項目需要之時重新招聘、培訓，減少不必要的時間和精力的.浪費；
3.加強內部溝通，特別是督導之間的溝通，督導對于問卷本身應有最基本的了解，同時對于質量控制方面，各督導應統一口徑，代表的是公司的形象，一旦其中一個出現不同說法，對于整體質量控制方面難度將會急劇加大。
以上是對我自身前段時間的工作總結，基于之前的情況，在以后的工作當中還有以下各方面是急需加強學習和改進的。
1.廣泛閱讀，擴大知識面，加強自身基礎理論知識的學習，因為在校期間對于這方面知識涉獵較少，本次撰寫報告的過程中明顯感到不足，很多的東西只是直觀感覺上應該如此，但缺乏理論支撐，顯得非常單��；
2.在數據分析、挖掘方面加緊學習，對spss熟練使用，同時探索其他良好的數據處理分析軟件和方法，讓數據發揮其最大的功效；
3.加強管理意識，包括自身管理和項目全局把控，本次項目中由于前期調研占用過長時間，使得后期報告時間縮短，直接影響報告質量；同時由于之前項目預算沒有全局考慮，使得預算超支。
另外期望做好本職工作外，尋找專業、工作、興趣的結合點，適當緩解壓力，輕松工作。
咨詢工作總結15
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時光了，在這五個月的時光里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為XX地鐵咨詢客服中心的一員。
在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結一些錯誤，在第二天強調這天外呼就應注意哪些問題;在那里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在應對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在那里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作;在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在那里，每一天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖;在那里，我們每一天會記錄下自我當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在那里，我們在**銀行電話銀行**中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，做好工作計劃，堅決服從XX地鐵公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行**中心的`客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維潛力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自我。
1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自我的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時光學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中持續好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務。在進行每一天的外**，學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行**地區的個貸催收時，一般在下午的時光撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶我們要多進行預約回撥;再例如**行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;
二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;
三、增強主動服務意識，持續良好心態;
四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
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