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機動車維修管理制度（通用16篇）
在當今社會生活中，制度起到的作用越來越大，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家收集的機動車維修管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
機動車維修管理制度 1
1、維修竣工后，應對機動車內外進行清理，并停放到竣工交車位置。
2、維修竣工及結算出維修費用后，及時通知客戶，商定交車時間。
3、業務接待員陪同客戶驗車時，應對機動車的維修質量、技術狀況、外觀、內飾、附件、裝備以及發動機號碼、車架號碼予以確認。客戶認可后，應在交接車清單上簽收。
4、業務接待員和結算員應對客戶提出的異議做出解釋，協商解決，并及時向主管領導反映。協商不成時，可向行業主管部門申請調解。
5、竣工車輛離廠時，業務接待員應將竣工檢驗單、出廠合格證、工時費用清單、配件材料明細表、維修發票以及從該車換下的舊零件交還給客戶。
6、建立竣工出廠車輛的`維修資料檔案和結算檔案，做好跟蹤服務。
機動車維修管理制度 2
1、廠區整潔、布局合理，應設有總成修理間、工具庫房、配件庫房和廢舊件存放庫房，制度要齊全，并統一格式上墻張貼。廠房各工位明顯處張貼該崗位安全操作規程，在特殊區域(如發電房、油料房等)、特殊工位、特殊設備要于醒目處張貼禁止事項。
2、設備、工具配備合理、齊全，性能良好，實行定置管理。
3、維修人員著裝整齊、清潔，佩戴工作牌，持證上崗。
4、修理過程中實行“三不落地”(工具不落地、配件不落地、油污不落地)，保持工作場地的清潔。
5、維修過程的每道工序都要檢驗，并在過程檢驗單上記錄，合格才可放行。
6、必須追加維修項目時，須由技術負責人確認，并征得客戶同意后，方能增加費用開始施工，并同時要追加工作單或在原工作單上補項。
7、在維修過程中，需要更換配件而維修合同又未約定時，須由技術負責人確認，并征得客戶同意后，方可更換。
8、更換配件時，應以舊件換取庫房的新件，同時舊件應交庫房保存，維修工不得私自保存。維修工位不得存放在修車輛配件以外的.其他配件。
9、維修過程中拆下待裝的配件和領用待裝的配件要妥善保管，防止配件串換或丟失，做到原件裝回原車。
10、客戶自己帶來的配件存放于配件庫房，由維修工領用。
11、需要用比較法判斷配件性能時，應使用合格的標準配件，不得借用其他車輛的配件用作實驗，用于比較試驗的標準配件要集中保管。
12、所有維修工序結束后，必須進行維修質量竣工檢驗，檢驗員檢驗合格，簽名后方可通知客戶接車。
13、需要延期交車時，業務接待員應提前通知客戶并做好解釋，小修車至少提前一小時，大修車至少提前一天。
機動車維修管理制度 3
1、業務接待室整潔、舒適，業務接待設施齊全。
2、業務接待員應具備助工或高級技工以上職稱，有機動車維修兩年以上的從業經驗;能熟練使用檢測設備分析診斷故障;具備維修業務的綜合處理能力和自覺服務意識。
3、業務接待員要向客戶了解車輛故障情況和以往的.維修情況，并做好記錄;要與客戶一起在現場核實行駛證、發動機號碼、車架號碼;要對車輛進行技術狀況檢查和故障診斷。
4、需會診才能確認故障時，應告知客戶有關會診規定，征得客戶同意后，再組織會診。會診后，必須出具故障診斷報告。
5、業務接待員應向客戶詳細說明車輛技術狀況、故障診斷意見、建議維修項目、作業內容、配件價格、維修時間和維修費用，并做好接車記錄。
6、客戶同意委托維修時，雙方必須簽訂維修合同或托修單。
7、業務接待員必須填寫交接車清單，記錄車輛裝備情況，對車輛狀態(包括發動機號碼、車架號碼)予以確認。交接車時，客戶在交接車清單上簽名認可。
8、更換的配件由客戶自己帶來的，要填寫《客戶自帶配件登記表》，并對自帶配件的質量責任作出約定。
9、會診出具診斷報告后，客戶不委托修車時，可向客戶收取適當的診斷費用，并將診斷報告交客戶。
10、業務接待員要將接車記錄、維修合同或托修單、交接車清單、自帶配件登記表、故障診斷報告等資料歸檔保存。
機動車維修管理制度 4
1、設備操作工在獨立使用設備前，須掌握該設備的操作性能；
2、設備使用應定人定機，對公用設備由專人負責保養；
3、操作工要養成自覺愛護設備和習慣，班前班后認真擦式設備及注油調滑工作，使設備經常保持良好的調滑與清潔。
4、操作工要遵守設備操作規程，合理使用設備，管好設備附件；
5、對私自使用設備人員，要進行嚴肅的批評教育，由此發生的一切后果由私自操作者負責；
6、設備管理員應根據設備維護要求以及設備技術狀況制定設備和檢測裝制的'保養細則，保養周期和檢定周期；
7、設備保養人應嚴格按照常規維修檢驗檢查保養周期進行保養，做好記錄交設備管理員驗收。
8、設備維修以外修為主。本單位操作人員配合，設備管理員做好維修記錄；
9、設備發生故障應及時待機，使用部門應立即通知設備管理員或單位領導。請修理人員檢查排除故障，當修理人員在排除故障時，操作人員應積極協助修理人員排除故障；
10、對設備使用年久，部件嚴重損壞，又無法修復和沒有改造價值的可辦理報廢手續請廠長批準；
11、對設備的檢查、保養、修理應做好有關記錄，由設備管理員歸檔，方便檢查。
機動車維修管理制度 5
一、汽車維修服務承諾制度
1、在車輛維修作業中，嚴格執行作業規范和三級檢驗制度。
2、認真填寫、整理車輛技術檔案和維修檔案。
3、維修過程中堅決杜絕使用假冒偽劣配件。
4、對維修車輛實行質量保證期制度，自竣工出廠之日起：
一級維護、小修及零件修理質量保證期為汽車行駛2000公里或者10日；
二級維護質量保證期為汽車行駛5000公里或者30日；
整車修理或者總成修理質量保證期為汽車行駛20000公里或100日。
質量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。
二、接車、維修、檢驗流程
1、車輛進廠送修時，客戶應描述故障現象，提供技術檔案和行駛證等有關資料。
2、業務經理或接待人員和檢驗人員應認真聽取客戶陳述，了解車輛技術狀況。
3、車輛進入預檢工位，檢驗人員經過檢驗確認維修項目，交前臺對維修費用進行預核算，然后與客戶聯系或簽訂維修合同。
4、車輛進入待修區，等待維修。
5、汽車維修竣工檢驗合格后，根據工時、材料結算清單結清費用，向車輛托修方提供結算憑證簽字掛賬。
6、建立維修車輛檔案。
汽車進廠檢驗制度
1、車輛送修時，應具有保修內容及相關技術檔案資料。
2、業務經理或接待人員和檢驗人員負責對送修車輛進行預檢，按規范填寫《車輛維修登記單》。
3、車輛預檢時，根據駕駛員的反映及該技術檔案和維修檔案，通過檢測或測試、檢查，確定基本作業內容，并告知托修方。
4、得到托修方確認后，請托修方簽字認可，辦理交接手續。隨車使用的工具和備用品，不屬于汽車附件范圍的應由托修方自行保管。
5、前臺接待人員將維修作業單下派車間，車輛進入作業車間。
汽車維修過程檢驗制度
1、過程檢驗實行自檢、互檢和專職檢驗相結合的“三檢“制度。
2、檢驗內容為汽車或總成解體、清洗過程中的檢驗，主要零部件的檢驗，各總成組裝、調試檢驗及漆工的做漆質量檢驗。
3、各班組人員根據分工，嚴格依據檢驗標準、檢驗方法認真檢驗，做好檢驗記錄。
4、經檢驗不合格的作業項目，需重新作業，不得進入下一道工序。
5、對于影響安全行車的零部件，一定要嚴格控制使用標準，對不符要求的零部件應予以維修或更換，及時通知前臺，并協助前臺向車主做好解釋工作。
6、對于新購總成件，必須依據標準檢驗，杜絕假冒偽劣配件裝入總成或車輛。
汽車維修竣工檢驗制度
1、汽車維修竣工檢驗由專職檢驗人員負責實施。
2、汽車維修竣工檢驗內容為整車檢查、檢測、路試、檢測路試后的再檢測及車輛驗收。
3、修竣車輛竣工檢驗首先進行整車外觀和底盤檢查，檢查合格后進行路試，對于路試中所發生的不正常現象，要認真復查。路試合格后重新進行底盤檢查，確保各項技術性能合格后由檢驗員簽字認可。
4、嚴禁讓檢驗不合格的車輛出廠。
5、竣工檢驗合格的車輛實行規定的質量保證期制度。
三、汽車維修質量管理制度
1、為了保證汽車維修質量，依據有關規定結合實際，制定本制度。
2、建立健全質量管理機構，加強管理基礎工作，制訂并執行保障汽車維修質量的管理制度。管理制度主要內容：
(一)質量管理、質量檢驗人員職責；
(二)車輛進廠、維修過程、竣工出廠檢驗；
(三)汽車配件、輔助原材料出、入庫檢驗；
(四)檢測工具、設備計量檢定管理；
(五)安全生產管理和安全操作規程。
(六)《汽車維修技術檔案》實施和管理；
(七)質量責任及維護托修方權益的措施。
3、嚴格執行國家、行業及省頒布的汽車維修技術標準、工藝規范及上海汽車相關技術規定。
4、認真履行職責，實施全面質量管理。技術人員、維修人員、質檢人員分別對工藝質量、作業質量、檢驗質量負責。
5、汽車維修業戶對車輛進廠、維修過程、竣工出廠的檢驗應按以下要求進行：
(一)進廠檢驗時，應根據送修人反映、檢測診斷和必要的路試，確定維修作業項目，簽訂汽車維修工單；
(二)過程檢驗中，應嚴格執行主修人自檢、班組長復檢(互檢)、過程檢驗員專檢的三級檢驗制度；
(三)竣工檢驗應執行國家、行業檢驗標準和上海汽車技術標準執行。
6、加強儀器、設備的計量管理，接受技術監督部門的定期計量檢定，不得使用未經計量檢定或計量檢定不合格的儀器、設備。
7、經檢驗(檢測)合格的汽車維護竣工車輛，由質檢員簽發汽車維修竣工出廠合格證。
8、汽車維修竣工出廠后，質量保證期規定如下：
(一)汽車大修及總成修理的質量保證期為：自竣工出廠之日起100日內或行駛里程20000公里以內；
(二)汽車二級維護的質量保證期為：自竣工出廠之日起30日內或行駛里程5000公里以內；
(三)汽車小修、一級維護及汽車專項維修的質量保證期為：自竣工出廠之日起10日內或行駛里程2000公里以內。
9、車輛竣工質量保證期內，由于下列原因造成的維修質量事故由維修業戶承擔責任。
(一)未遵守國家、行業及省頒布的維修技術標準、工藝規范和有關技術規定進行維修作業造成的質量事故。
(二)因承修方使用的配件、原材料、輔助材料的質量問題造成的質量事故
10、車輛竣工質量保證期內，由于駕駛人員違反駕駛操作規程和車輛使用維護規定造成的車輛故障、損壞，由托修方承擔責任。
11、汽車維修承、托修雙方發生維修質量糾紛時，雙方均可向承修方所在維修行業管理機構申請調解。維修行業管理機構依據交通部頒布的《汽車維修質量糾紛調解辦法》予以調解。
四、汽車維修合同管理制度
1、遵守《合同法》等國家有關法律、法規及行業管理規定
2、按照承托修雙方簽訂的維修項目協議（或合同）進行作業，不私自更改、減少維修項目或作業范圍；維修產生的舊件按雙方約定處理。
3、按照報修項目維修作業；對附加維修項目，征詢客戶意見后處理。
4、按公示的價格收取汽車維修費用，提供合法專用發票，并同時將汽車維修工時、材料明細清單交付消費者并提供竣工出廠合格證。
5、遵守維修價格公示和價格備案制度，將維修價格明碼標價并據實收取，使消費者明白消費。
6、嚴格遵守承諾的汽車維修質量保證期并提示給消費者，質量保證期內的返修率不大于5‰
7、對行業管理部門按照調解程序進行調解的糾紛，達到調解協議后立即執行。
8、按合同規定的時間交付竣工車輛。
五、汽車維修人員培訓制度
1、企業培訓分為技術能力培訓、管理能力培訓等培訓類別，技術能力培訓主要針對普通員工兼顧管理人員。管理能力培訓重點針對企業的中層和基層班組負責人。
2、每年初制定培訓計劃，確定培訓內容和培訓形式。
3、根據培訓內容組織培訓人員，培訓設備和選定培訓教師，有效的保證培訓目標順利完成。
4、積極參加行業主管部門和相關部門組織的培訓。
5、年底對培訓工作進行深入分析并總結，結合工作重點提出下年度培訓目標。
六、安全生產制度
為保證廠區生產正常進行，保障人身和財產安全，全體員工必須嚴格遵守下列規定：
1、必須按相關的《安全技術操作規程》進行生產作業。
2、工作時不得擅離崗位，不得干與本職工作無關的事情。
3、必須按規定穿戴工作服，不得穿拖鞋上班，車間內嚴禁吸煙。
4、非工作需要不得動用任何車輛，車在廠內行駛車速不得超過5km/h，不準在廠內試剎車。
5、加強對易燃物品的管理，易燃物品必須按規定使用和存放。
6、各工位應配備有充足的滅火器材，并加強維護保養使之保持良好的技術狀態，所有的員工應學會正確使用滅火器材。
7、工作燈應采用低壓（36V以下）安全燈，工作燈或工作線板不得冒雨或拖水地使用，應經常檢查導線、插座是否良好。
8、手濕時不得搬動電力開關或插座。電源線路、保險絲應按規定安裝，不得用銅線、鐵線代替。
9、下班時，必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。
七、維修環境保護制度
1、認真貫徹執行“預防為主、防治結合、綜合治理”的環境保護方針，遵守國家《環境保護法》、《大氣污染防治法》、《環境噪聲污染防治法》等有關環境保護的法律法規、規章及標準。
2、積極防治廢氣、廢水、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質和噪聲對環境的污染與危害，按生氣工藝安裝、配置“三廢”處理、通風、吸塵、凈化、消聲等設施。
3、定期進行環境保護教育和環保常識培訓，教育職工嚴格執行各工種工藝流程，工藝規范和環境保護制度。
4、嚴格執行汽車排放標準，全面實施在用車輛的檢查／維護制度（I／M制度），控制在用車輛的排放污染，在維修作業過程中，嚴禁使用不合格的凈化裝置。
5、嚴格執行車輛噪聲抑制技術標準，確保修竣車輛的消聲器和喇叭技術性能良好，在維修作業過程中，嚴禁使用不合格的消聲裝置。
6、車輛竣工出廠前，要嚴格檢查車輛尾氣排放和噪聲指標，對尾氣排放和噪聲指標不符合國家標準的，不得出廠。
八、汽車維修竣工出廠合格證管理制度
1、合格證由專人負責，視生產情況定期到管理部門領取，專人負責開具；
2、開具合格必須根據本廠質量檢驗員對車輛的`檢驗和汽車綜合性檢測站的維修后質量檢驗結果進行；
3、開具合格證后要認真做好維護檢測車輛的臺帳記錄，下次領用合格證臺帳供管理部門檢查；
4、嚴禁虛開合格證和轉借，倒賣合格證現象。
九、各工種安全操作規程
車輪動平衡機安全操作規程
1、操作者必須經過崗前培訓，考核合格后方可操作設備，輪胎平衡機在使
用前必須先檢查機體各部分潤滑情況及電器部分的自檢程序。
2、輪胎平衡機在開機前，必須檢查底座及固定螺母是否鎖緊，以防運轉時輪胎脫出。
3、輪胎平衡機開機前，應仔細清理輪胎花紋中潛入的石子等異物，防止運轉時飛出傷人。
4、輪胎裝卸時應防止碰撞平衡機體。
5、輪胎平衡機在運轉過程中，操作者不得用手或其它物品接觸旋轉部位，在輪?胎旋轉徑向兩側均嚴禁站人。
6、操作者鑲嵌平衡塊時，應確保鑲嵌牢固，鑲嵌過程中要注意用力方向和力度，避免大力沖擊主軸，造成主軸彎曲變形。
千斤頂安全操作規程
1、使用前應檢查各部分是否完好，油液是否干凈。油壓式千斤頂的安全栓有損壞，或螺旋、齒條式千斤頂的螺紋、齒條的磨損量達20%時，嚴禁使用。
2、千斤頂應設置在平整、堅實處，并用墊木墊平。
3、千斤頂必須與荷重面垂直，其頂部與重物的接觸面間應加防滑墊層。
4、千斤頂嚴禁超載使用，不得加長手柄，不得超過規定人數操作。
5、使用油壓式千斤頂時，任何人不得站在安全栓的前面。
6、在頂升的過程中，應隨著重物的上升在重物下加設保險墊層，到達頂升高度后應及時將重物墊牢。
7、搬運氧氣瓶及乙炔氣瓶時必須使用專門搬運小車，切忌在地上拖拉。
8、進用兩臺及兩臺以上千斤頂同時頂升一個物體時，千斤頂的總起重能力應不小于荷重的兩倍。頂升時應由專人統一指揮，確保各千斤頂的頂升速度及受力基本一致。
輪胎輪輞拆裝機安全操作規程
1、操作前應檢查：液壓油箱內的油面高度，各油缸、油管接頭處是否有漏油現象，各緊固件是否松動，各平盤上的油缸是否同條，啟動設備時檢查油壓是否正常。
2、根據輪胎的大小將門架調至所需的距離
3、將移動平盤上的托爪調至所需的范圍，推出移動平盤。
4、將輪胎放置在移動平盤上，用托爪鎖緊輪胎內徑，收回平盤。
5、門架下行，將襯圈壓離鎖圈及密封圈位置，取下鎖圈及密封圈。
6、將壓塊放在輪輞及襯圈之間，調正門架壓爪，壓離擋圈，把襯鐵放置在擋圈與襯圈之間，取出壓塊。
7、用門架壓爪張緊輪輞內徑，將輪胎整體上移，調整平盤托爪至下擋圈內側，下移門架，將輪輞壓出；架壓爪，上移，推出平盤，取下輪胎、輪輞。
空氣壓縮機安全操作規程
1、應在安全閥限定壓力和規定排氣量的條件下使用設備。
2、必須保證空壓機使用現場環境的清潔和通風，嚴禁在空氣中塵量過高或有腐蝕性和易燃性氣體的場合使用。
3、空壓機嚴禁斷油運行，使用者要經常注意檢查機油油位是否正常，要定期更換機油。
4、不要使用小于1.5平方毫米而長度大于5米的導線作電源線。
5、每日工作結束后，必須旋開儲氣罐放污閥排出污水，第二日空壓機啟動前再合上放污閥。
6、空壓機運轉時，當停電或臨時停機時，需要重新啟動，應將儲氣罐中的壓縮空氣排放放完后再開機。
機動車維修管理制度 6
交通運輸部決定對《機動車維修管理規定》（交通部令**年第7號）作如下修改：
一、第五條新增一款，作為第二款。內容為：
“托修方有權自主選擇維修經營者進行維修。除汽車生產廠家履行缺陷汽車產品召回、汽車質量‘三包’責任外，任何單位和個人不得強制或者變相強制指定維修經營者。”
二、將第十六條第二款修改為：
“機動車維修經營者應當在取得相應工商登記執照后，向道路運輸管理機構申請辦理機動車維修經營許可手續。”
三、將第二十六條第四款修改為：
“機動車生產廠家在新車型投放市場后六個月內，有義務向社會公布其維修技術信息和工時定額。具體要求按照國家有關部門關于汽車維修技術信息公開的規定執行。”
四、將第二十七條第一款修改為：
“機動車維修經營者應當使用規定的結算票據，并向托修方交付維修結算清單。維修結算清單中，工時費與材料費應當分項計算。維修結算清單標準規范格式由交通運輸部制定。”
五、將第三十一條第二款修改為：
“機動車維修配件實行追溯制度。機動車維修經營者應當記錄配件采購、使用信息，查驗產品合格證等相關證明，并按規定留存配件來源憑證。”
新增一款，作為第三十一條第三款。內容為：“托修方、維修經營者可以使用同質配件維修機動車。同質配件是指，產品質量等同或者高于裝車零部件標準要求，且具有良好裝車性能的配件。”
六、將第三十四條修改為：
“機動車維修經營者應當建立機動車維修檔案，并實行檔案電子化管理。維修檔案應當包括：維修合同（托修單）、維修項目、維修人員及維修結算清單等。對機動車進行二級維護、總成修理、整車修理的，維修檔案還應當包括：質量檢驗單、質量檢驗人員、竣工出廠合格證（副本）等。
機動車維修經營者應當按照規定如實填報、及時上傳承修機動車的維修電子數據記錄至國家有關汽車電子健康檔案系統。機動車生產廠家或者第三方開發、提供機動車維修服務管理系統的，應當向汽車電子健康檔案系統開放相應數據接口。
機動車托修方有權查閱機動車維修檔案。”
七、將第三十六條修改為：
“道路運輸管理機構應當加強對機動車維修經營的'質量監督和管理，采用定期檢查、隨機抽樣檢測檢驗的方法，對機動車維修經營者維修質量進行監督。
道路運輸管理機構可以委托具有法定資格的機動車維修質量監督檢驗單位，對機動車維修質量進行監督檢驗。”
八、第四十五條新增一款，作為第二款。內容為：
“道路運輸管理機構應當依法履行對維修經營者所取得維修經營許可的監管職責，定期核對許可登記事項和許可條件。對許可登記內容發生變化的，應當依法及時變更；對不符合法定條件的，應當責令限期改正。”
九、將第五十三條第（八）項修改為：
“機動車維修經營者未按規定建立電子維修檔案，或者未及時上傳維修電子數據記錄至國家有關汽車電子健康檔案系統的；”
十、將第六條、第四十七條中“交通部”改為“交通運輸部”，將條文中所有“交通主管部門”統一改為“交通運輸主管部門”。
本決定自20xx年8月8日起施行。
《機動車維修管理規定》根據本決定作相應修正，重新發布。
機動車維修管理制度 7
一、認真貫徹執行“安全第一、預防為主”的方針及國家有關的安全生產法律法規，制定適合本單位的安全管理制度和各工種、各機電設備的安全操作規程，并定期檢查制度的落實情況。
二、按照《安全生產法》的要求設置安全生產管理領導機構，生產部門和班組應配備專（兼）職安全生產管理人員，負責督促、教育和檢查職工執行安全操作規程。
三、定期進行安全生產教育和安全知識培訓，教育職工嚴格執行各工種工藝流程，工藝規范和安全操作規程，不得違章作業。
四、維修車輛前，應將車輛停、架牢固后方可作業。舉升設備應由專人操作，非工作人員不準進入車下，舉車時不準檢修舉升設備。
五、路試車輛必須由具有駕駛證及技術熟練的試車員進行，并在規定的路段上進行。
六、有毒、易燃、易爆物品和化學物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等應有安全防護措施和設施，壓力容器及儀表等應嚴格按有關部門要求定期校驗。
七、根據季節變換切實做好防火、防澇、防凍、防腐及防盜工作，并制定相關措施，配備消防器材。配電設施線路確保完好，性能可靠，使用移動電具應有安全防護措施。
八、發生事故要及時向上級主管部門匯報，保護好現場，查明原因妥善處理。
一、禮貌周到，機動車維修服務規范，文明服務
1、從業人員應身穿統一的工作服，佩戴工作胸牌，用語文明、迎送有禮。
2、耐心聽取客戶訴求，實事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情權。
3、為客戶提供全程服務，接待員要為客戶聯系各部門、人員辦理業務手續。
4、公開有關證照、主要的維修項目及其工時收費表、質量保證承諾、服務程序。
5、公開投訴電話，設置意見薄、投訴箱，對客戶的意見、投訴要有答復。
二、管理有序，環境整潔
1、廠區環境保持清潔，廠房明亮、通風，各區域、崗位有標識。
2、各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時清理。
3、廠區應設有用于客戶接待、休息的場所。
4、接車、生產、交車、投訴、索賠、跟蹤服務要做到規范化、制度化。
5、實行定人定崗定責，落實崗位責任制度和崗位責任追究制度。
三、明碼標價，收費合理
1、企業應編制維修工時定額表、工時費用明細表。
2、確定維修項目時，要以檢測診斷結果為依據。
3、維修配件、材料要有進出臺帳記錄，進貨票據要妥善保存。
4、維修收費應合法、合理，符合維修行業的整體水平。
5、維修費用結算后，將工時、材料明細單交客戶，維修收費要使用合法收費憑證。
四、信守合同，保證質量
1、承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項目、費用、質量保證期和雙方責任。
2、保證兌現對客戶的承諾，為客戶排憂解難。
3、維修人員要持證上崗，嚴格執行維修質量三級檢驗制度，保存檢驗數據。
4、對維修配件、材料的.質量負責，不使用假冒、偽劣配件、材料。
5、質量保證期內的車輛返修率應低于5％，機動車維修經營者要主動對出現的質量問題負責。
五、汽車修理工安全操作規程
1、工作前應檢查所使用工具是否完好。施工時工具必須擺放整齊，不得隨地亂放，工作后應將工具清點檢查并擦干凈，按要求放入工具車或工具箱內。
2、拆裝零部件時，必須使用合適工具或專用工具，不得大力蠻干，不得用硬物手錘直接敲擊零件。所有零件拆卸后要按順序擺放整齊，不得隨地堆放。
3、廢油應倒入指定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒入排水溝內，防止廢油污染。
4、修理作業時應注意保護汽車漆面光澤、裝飾、座位以及地毯，并保持修理車輛的整潔。車間內不準吸煙。
5、用千斤頂進行底盤作業時，必須選擇平坦、堅實場地并用角木將前后輪塞穩，然后用安全凳按車型規定支撐點將車輛支撐穩固。嚴禁單純用千斤頂頂起車輛在車底作業。
6、修配過程中應認真檢查原件或更換件是否符合技術要求，并嚴格按修理技術規范精心進行作業和檢查調試。
7、修竣發動機起動前，應先檢查各部件裝配是否正確，是否按規定加足潤滑油、冷卻水，置變速器于空檔，輕點起動馬達試運轉。嚴禁車底有人時發動車輛。
8、發動機過熱時，不得打開水箱蓋，謹防沸水燙傷。
機動車維修管理制度 8
為積極響應和參與我市文明城市創建活動，塑造武漢清潔、文明、誠信的城市面貌，創造優良的'投資環境，構筑我市機動車維修行業良好窗口服務形象。我廠（公司）決定推行誠信服務責任制，承諾嚴格履行以“講誠實、講信用、講公道、講規范”為主要內容，以提升服務水平和服務質量為目標的誠信服務公約，接受全社會和行業管理部門監督。
一、遵守國家法律法規，守法經營，積極維護汽車維修市場經營秩序。
二、美化廠區環境，保持廠容、廠貌清潔、有序。全體職工著裝整潔，文明服務。
三、按照國家以及交通部、汽車制造廠制定的技術標準進行維修作業，嚴格質量檢查，確保維修質量。
四、嚴格執行質量保證期制度，對保證期內因質量原因引起的故障或損壞，一律免費返修。
五、杜絕使用偽劣零配件，決不以次充優，欺瞞車主。
六、嚴格按照行業管理部門與物價管理部門聯合制定的《維修工時和收費標準》收取維修費，明碼標價，決不浮收濫要。實修實收，決不虛報維修項目。
七、主動向車主提供材料和工時費清單，便于車主隨時查詢。
八、嚴格按規定與車主簽定維修合同，對修竣車輛簽發《出廠合格證》，保障車主的合法權益，便于車主隨時監督。
九、積極支持和組織維修人員參加各類技術培訓，努力提高職工業務素質。
以上條款，我廠（公司）全體員工應嚴格遵守、認真執行，以實際行動履行誠信服務承諾。如有違反，接受行業管理部門按照有關規定對我廠作出相應處罰；我廠將進一步對主要責任人員按廠規、廠紀作出嚴肅處置。
機動車維修管理制度 9
為了提高修理質量和服務質量，在客戶心中建立良好的企業形象，杜絕修理糾紛，充分保障客戶的利益，依據修理廠實際狀況，建立客戶投訴制度：
1、客戶對修理質量、服務質量投訴，要馬上受理并作好記錄。
2、對客戶投訴的內容，馬上查找有關資料記錄。
3、對客戶投訴不實的，也應耐性給客戶說明，看法應親善。
4、對客戶投訴屬實的，應盡快給客戶滿足的`答復，約定解決方法。
5、對投訴有關責任人，依據修理廠的相關規定，按四不放過的原則進行處理。
6、對責任人的處理結果，盡快將處理結果向客戶耐性說明，以取得客戶的諒解。
7、投訴處理結果記錄在冊，以加強員工的警示教化。
機動車維修管理制度 10
一、消防安全教導培訓制度
1、新職工入廠，須舉行消防安全的職前培訓，培訓內容包括：消防安全基本常識、滅火器及消火栓的操作使用等。
2、對每名員工每年至少舉行一次消防安全培訓教導，培訓狀況記錄存檔。
3、公司每個季度對全體職工舉行疏散演習，對義務消防隊員舉行滅火演習特地培訓，使每個隊員都能嫻熟使用滅火器材，4、公司的消防安全責任人、消防安全管理人、專兼職消防管理人員、消防控制室的操作人員等有關人員應接受消防安全特地培訓。
5、電焊、氣焊、鍋爐工等在具有火災危急區域作業的人員和自動消防系統的操作人員，必需經過消防培訓，持證上崗
6、各車間、班組等部門綻開消防安全教導、培訓工作應按照各部門、各階段、各字的特點舉行針對行的教導。
7、公司利用多種形式開展多種形式開展常常性的消防安全宣揚教導。
二、防火巡查檢查制度
1、建立逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，明確各自職責，落實巡查檢查制度。
2、公司安全部人員每日對公司舉行防火檢查。公司安全部、環安部每月對公司舉行防火檢查并復查追蹤改善。
3、檢查中發覺火災隱患，檢查人員應填寫記錄，并根據規定，要求有關人員在記錄上簽名。
4、檢查部門應將檢查狀況以書面形式準時通知受檢部門，受檢部門負責人應按通知要求準時整改火災隱患。
5、對檢查中發覺的火災隱患未按規定時光準時整改的，按照公司規定賦予處罰。
三、安全疏散設施管理制度
1、廠內的車間、倉庫、宿舍的安全出口門、疏散樓梯、疏散走道的寬度必需按規范設置。
2、全部的疏散出口、樓梯、走道必需配置相應的應急照明和疏散標志。
3、上班時、生產車間、倉庫應保證安全出口暢通，安全出口不得上鎖。
4、車間、倉庫應按規定存放物品，不得阻塞通道。
5、各部門負責人應按規定定期檢查疏散標志和應急照明設施是否完好，發覺損壞準時修理。
四、消防控制室值班制度
1、消防控制室堅持24小時值班制度。
2、消防控制室的操作維護人員，應經消防安全特地培訓合格后上崗。
3、值班人員不得擅離崗位，應嚴格按規程操作。
4、值班人員應盡職盡責，如有發生火災事故，應按有關預案準時處理，并報告有關部門。
5、值班人員應記錄下當班狀況，并做好交接班工作。
6、值班人員每日應觀看火災自動報警系統和自動滅火系統自檢狀況，發覺故障應準時排解，確保系統正常運行。
五、消防設施器材維護管理制度
1、公司消防設施器材由安全部管理，定期檢查檢測消防設施器材。
2、對消防器材和消防設施建立檔案管理。
3、消防設施、消防器材應定點存放、定人保養、定期檢查，并將檢查狀況記錄存檔。
4、對全公司職工舉行教導，要求員工愛惜消防設施器材，對刻意破壞損壞消防設施、器材的.行為，將要求賠償，并提出懲罰。
5、公司根據《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》要求，設置符合國家規定的消防安全疏散標志和應急照明等消防那軋器材、設施、并保持消防設施處于正常狀態。
六、火災隱患整改制度
1、公司守衛科管理職能部門每月一次對各部門舉行防火檢查，對所發覺的問題以書面形式責令其限改，并督察整改到位。
2、消防安全責任人或消防安全管理人應每月組織一次消防安全會議，研究檢查過程中發覺的火災隱患及相應的整改措施，確保安全生產。
3、公司各部門收到火災隱患整改同時后，應趕緊催促有關人員落實整改措施，一時無法整改的部門應落實防范措施，保障消防安全。
4、火災隱患整改完畢，負責整改的部門或有關負責人應將整改狀況記錄報送公司消防安全責任人或消防安全管理人簽字，確認后存檔備 查。
5、對公安消防機構責令限期整改的火災隱患，公司負責整改的部門應該在規定的期限內整改并做出火災隱患整改復函，報送公安消防機構。
七、用火用電安全管理制度
1、公司應嚴格采取用火用電的消防安全管理規定。
2、用電安全管理：1嚴禁任意拉設電線，嚴禁超負荷用。電氣線路、設備安裝應由保全機修部門的持證電工負責。
3、各車間下班后，該關閉的電源應予以關閉，否則安全部將對責任人提出處分。
4、禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
八、易燃易爆危急物品和場所防火防爆管理制度
1、易燃易爆危急物品應有專用的庫房，配備須要的消防器材設施，倉庫人員必需由消防安全培訓合格的人員擔任。
2、易燃易爆危急物品應分類、分項儲存。化學性質相抵觸或滅火辦法不同的易燃易爆化學物品，應分隔存放。
3、易燃易爆危急物品入庫前應經檢驗部門檢驗，出入庫應舉行記下。
4、庫存物品應分類、分垛儲存，每垛占地面積不宜大于一百平方米，垛與垛之間不小于一米，垛與墻間距不小于零點五米，垛與梁、柱的間距不小于零點三米，主要通道的寬度不小于二米。
5、易燃易爆危急物品存取應按安全操作規程執行，倉庫工作人員應堅守崗位，非工作人員任意入內。
6、易燃易爆場所應按照消防規范要求實行防火防爆措施并做好防火防爆設施的維護保養工作。
機動車維修管理制度 11
“不以規矩，不成方圓”，為了能把我班建成一個團結友愛、文明守紀、學風濃厚的優秀班級；為了確保我們班的每一個成員都能在高中階段學會做人，增長知識，提高能力，完善自己，并最終實現我們決勝高考，成功跨入大學校門的理想，我們必須養成良好的習慣，找到適合自己的、實用的、科學正確的學習方法和生活方式。現經班主任提議，班委會討論，特定如下班規細則，請同學們共同遵守、互相督促、共同進步，為把我們班建設成為一個卓越優秀的的班集體而努力奮斗！（限制只是手段，養成才是目的！）
班級口號：卓越自己，竭我全力!卓越班級，不遺余力！班級基本目標：一個中心、兩個基本點、三個學會：一個中心兩個基本點：以學習為中心，以紀律和衛生為基本點；
三個學會是：學會做人、學會學習、學會處事。
學會做人：道德上做個高尚的人，學習上做個能人、強人。
學會學習：學習上樹立終身學習觀念，培養自主學習能力和創新精神，養成良好的學習習慣。學會處事：為人處事以和為貴，外圓內方，靈活機變，做一個受老師和同學歡迎的人。
學會處理與老師的關系：尊敬師長，服從管理，不做不符合中學生身份的事。
學會處理與同學的關系：大事講原則，小事講風格，堅持正確的輿論導向，樹班級正氣，努力
營造積極向上的班風、濃厚熱情的學風。
學會處理與父母的關系：理解父母、體諒父母、關心父母、孝敬父母；珍惜金錢，勤儉節約，為父母爭光，為家庭添彩！
一、思想和儀表
1、熱愛家庭，熱愛學校，尊敬師長和其他教職員工（包括生活老師和保安），見面主動問好，服從老師和班委管理，任何時候、任何情況不得頂撞、辱罵老師和班委。見到每一位老師都應主動問好，如有意見應以委婉的方式提出，不得對老師桀驁不馴。尊重他人，不在背后說人壞話；為人正義，敢于當面對犯錯的同學提出意見；寬宏大度，以誠待人，樂于助人，求同存異，團結友愛，與同學和睦相處。
2 、言談舉止文明得體，說話有分寸，尊重和維護他人的正當權益。
3 、不吸煙喝酒、不賭博、不罵人、不說臟話、不打架斗毆、不給其他同學取綽號。
4 、依照學校規定穿著，注意儀表的整潔大方；樸素節約，不攀比、顯擺身外之物。
5 、在校內不允許使用手機、MP3、MP4、MP5等違禁物品，不看與學習無關的書籍。
6 、愛護公共環境衛生，不亂拋垃圾，不亂涂亂劃/畫；愛護公共財物，如有損壞公物者，應按學校要求予以賠償。
7、有集體榮譽感，多為班級著想，任何人都不得說不利于班級團結的話語，不得做損害班級榮譽和利益的事情。維護班級利益、榮譽，積極參加學校和班級組織的各種活動，絕不做給班級抹黑的事，積極主動為班級拾廢創收，養成勤儉節約的好習慣，樹立綠化環保意識，積極為學校和班級做貢獻，時時想到：跨出班級一步，肩負班級榮辱！跨出校門一步，肩負學校榮辱！
8 、學習是學生的天職，學生應以學習為自己的責任，明確學習目的、端正學習態度。
二、紀律
1 、鐘聲就是命令，鈴響即按時就座，準備好當堂課要用的書籍用具，十秒鐘內所有人必須靜下來，等候上課（紀律委員對違紀人員做好記錄）；自覺遵守課堂紀律，認真聽講，不開小差、睡覺，不做與課堂無關的事情，不講空話、廢話，不出風頭。
2 、嚴格作息制度，加強時間觀念，合理安排、科學利用。早、中、晚任何時候，任何人不得遲到，早退，寧早半小時，不遲一秒鐘；有事必須向班委干部或班主任請假；
3、教室是大家共同學習的地方，任何人不得在教室里嚴禁嬉笑打鬧、起哄、高聲喧嘩、唱歌、擺龍門陣、吃零食、打撲克、聽耳機、私下座位、看課外書、睡覺、使用通訊工具、做小動作，務必保持室內安靜，不得在教室從事與學習無關的活動，教室門窗隨時打開，以保證空氣流通。
4、自習課上不做與學習無關的事情，禁止討論，不允許在教室中隨意走動。課間不得在教室或走廊大聲喧嘩、相互追逐打鬧、打球，禁止一切影響正常秩序的行為。
5 、不得在教室內吃飯、零食、方便面；不穿不合規定的`服飾。不得帶非本班人員進入本班教室，凡要進入本班教室的外來人員需班長同意；也不得私自隨意進入外班教室。不得在教室里進行一切影響他人正常學習或班風的活動。
6、凡上課期間靠門同學必須端正坐姿，不得將腿放于走廊上；禁止隨意調換座位；禁止在黑板上亂寫亂畫；嚴禁在教室內脫鞋。
7 、嚴禁偷盜他人財物、不假離校、請霸王假、晚上攀墻出校、用武力解決同學之間的矛盾；上課期間不得去網吧等一切營業性娛樂場所；高中階段，不得談戀愛。
8、寢室是反映班風的又一窗口。同學們應自覺遵守宿舍管理規定，按時進出，進出關好門窗，不將飯菜帶入寢室，不在寢室內點蠟燭和私拉亂接電線，不在寢室吃煙喝酒、大聲喧嘩、打鬧、打牌。晚上按時就寢，行動迅速，禁止亂竄寢室；熄燈后，不得喧嘩、吵鬧、點蠟燭、燃蚊香、打電筒、起哄、使用手機、MP3、MP4、MP5等違禁物品。不得等到馬上熄燈了才吃東西，禁止吃完后亂扔垃圾。在宿舍內不得和同學發生矛盾，一旦產生矛盾，對首先提出緩解矛盾的同學減輕處罰，對另一方則重加處罰；嚴禁夜不歸宿和晚歸。
9 、珍愛生命，注重安全。無論何時何地何種情況下，均不得拉幫結派、打架斗毆、不得與社會上的流氓團伙來往、不得私攜、藏匿管制刀具、不得吸煙、喝酒，不進”三廳”、不賭博、不觀看、傳播淫穢音像制品、書籍，上學期間嚴禁不假離校、外出上網；每次放假，在往返學校途中，遵守交通規則，注意安全，徑直回家，不走親訪友，回家后，請家長給班主任打電話報平安。
11、住校生應利用放假時間買好所需的物品，不得隨意以買生活用品為由請假出校；任何人不得到校外攤點上購買不衛生食物。
三、出勤
1 、嚴格按照學校作息時間及班級一日常規作息，全體同學不遲到、早退、無故缺席，如有特殊情況必須要向班主任或相關班委干部請假。
2 、凡課堂學習、升旗、集會等一切團體活動都不得遲到、早退，無故缺席。如有特殊情況都應向班級考勤員登記請假。
3 、凡集會或學校組織的大型聚會活動必須按時有序安靜地參加，服從組織者的安排，做到快、靜、齊，活動過程中遵守所要求的各種集會紀律，做一個文明觀眾，不得擅自說話、做小動作、離開會場、看書報、打瞌睡；離場時要保持自己周圍地面的整潔，不得亂扔垃圾，離場時服從老師指揮，有序離場，不得擁擠。
四、衛生和生活
1 、”一屋不掃，何以掃天下”，愛勞動，講衛生，是中華民族的傳統美德，學生有勞動的義務，任何人不得以任何借口回避班級勞動或不認真完成班級勞動任務。凡是輪到掃除的同學，必須團結一致、齊心協力搞好每天在早、中、晚三次保潔工作。保潔時必須按時、按質、按量地將教室、公區、寢室徹底掃除，必須達到學校創衛辦所作的要求。按照勞動委員分配的清潔任務，每日保潔由組長或室長負責，組員一切行動聽從組長或室長的安排，創衛工作要責任到人，每日上課之前由勞動委員檢查并驗收。嚴守勞動時間，遵守勞動紀律，不得打鬧損壞勞動工具。教室清潔保持實行人人有責制，每個人負責自己座位前后左右，隨時保持地面無垃圾，個人制造的垃圾用各人準備的垃圾袋裝好放進垃圾箱里；保潔時必須聽從班委指揮，不得追逐打鬧、偷奸耍滑。
2 、離開教室時由體育委員負責關閉門窗，每晚走在最后的同學要負責切斷所有電源、關好門窗；平時電燈的開關由最靠近電源開關的同學負責，室內光線足夠就必須關燈，室內光線不足時，根據情況酌情開燈。
3 、寢室安排4人打掃，要按時按質按量完成，每日整理內務室長均要監督檢查并驗收，但不得因打掃寢室而遲到。寢室內要時常保持清潔干燥，無垃圾和污跡。 。
4、不片面追求吃喝穿用、花錢有度、合理安排，做到勤儉節約，合理消費。時時牢記：掙錢猶如針挑土，用錢猶如水推沙。父母血汗，掙之不易，當省則省，當用才用。
5 、愛護公共財物，愛護校園花草樹木，不隨意攀折踐踏，保護好個人物品，尤其貴重物品。
6 、純凈水由全班同學在自愿的原則下統一購買，由生活委員負責收取每月水費以購買水票買水。每個同學都要節約使用純凈水：每次倒水不要太滿，喝完再倒；不能用純凈水洗手或其他東西，也不準用純凈水充熱水袋捂手；嚴禁將水潑倒在地板上。
7 、每一位同學都有責任和義務保持教室和走廊的清潔，不得亂扔紙屑和其他垃圾，一旦發現地面不干凈，每個同學都有義務立即打掃干凈。
8 、不隨地吐痰，搞好個人衛生，勤剪指甲，勤洗手，勤洗澡，勤換衣褲鞋襪并及時清洗；嚴禁男生留長發、打赤膊、穿背心；嚴禁任何人染發燙發、戴腳鏈、手鏈，穿拖鞋，嚴禁將易燃、易爆物品帶入教室、寢室。
9 、就寢時每一位同學必須在9：00分之前進入寢室（要掃教室的同學在9：10分之前進入寢室）；室長在9：00開始點名（有事者只允許遲到5分鐘）。
五、學習
1 、每天都想著學習”有計劃，有規律，有效率，有成績”。上課積極思考，主動答問，做好筆記（擇其要點錄之），決不做任何與本課堂無關的事，每科作業都要書寫工整地按時，按質，按量地認真獨立完成，不得應付和抄襲，任何學生不得以任何借口不認真學習、不交作業、拖欠作業。由各組長負責收齊作業，把不交作業的同學名單及時上報科代表，科代表對作業上交情況做好記錄，交給科任老師和學習委員，學習委員做好統計，每周將一周情況交班主任。
2 、養成良好的學習習慣，努力摸索適合自己的科學高效的學習方法。制定出切實可行的階段性目標，計劃周密，認真落實，做到當日事當日畢。
3 、不懂就問，向老師或同學虛心請教。同學之間應相互幫助，共同進步。
六、請假
1、凡需出校看病者，需有病歷證明。
2、凡請假者必須按時歸來，不得以任何借口在外進行任何形式的活動。
3、每次放歸學假必須按時返校，有病不能返校的同學，必須由家長用電話向班主任請假。
七、附加
1、遇到困難不回避，碰到挫折不氣餒，多和老師交流，尋求解決問題的幫助。
2、不把客觀條件的艱苦作為清潔、紀律、學習松懈的借口。
3、定期進行自我總結反思，努力做到在行為表現和知識學習上不重復犯錯。
4、所有人均有權利和義務向班主任和班委會報告班上一切違紀現象和異常情況，不得隱瞞包庇，否則將受到同樣懲罰，凡有重大事件，學生本人或其他同學必須向班主任反映情況。
機動車維修管理制度 12
環境是國家的重要資源，也是人民生活質量的基本條件，環境庇護是國策事件。環境庇護人人有責，關系人人。清潔有序的環境也是保證汽車修理質量的重要條件。下列各條必須仔細落實。
1.修理車輛清洗應在規定的固定地點舉行，天天應對汽車清洗地點舉行清掃，保持下運河疏通，場地干凈。
2.保持場地清潔，汽車拆卸修理時，應做到油、水不落地，拆下的零件應放置在零件盆中，廢油接入油盆中，拆修完畢后，立刻清掃場地。
3.廢舊料應分類放置在規定的.收集地點，廢機油倒入收集桶內，定期處理廢舊料和廢機油。
4.銼削制動蹄片應防止有害粉塵蔓延，危害人體健康，有條件的應裝置防塵罩或去塵裝置。
5.車輛噴漆應在烤漆房或噴漆間內舉行，防止漆塵飛揚，污染環境。
6.檢修空調機時，致冷劑不得任意排放到大氣中，應使用冷媒回收裝置回收通過。
7.修理車輛的廢氣排放應達到國家標準的規定要求，不得任意降低標準，不達到標準的不準出廠。
8.環保工作由生產技術部門負責，定期舉行監監督檢查，落實獎懲措施。
機動車維修管理制度 13
為了規范機動車竣工出廠合格證的使用、發放管理，特制定如下制度。
1、機動車竣工出廠合格證必需指定專人到運管部門領入，做好編號記下，由專人管理。
2、機動車竣工出廠合格證由生產技術負責人領取使用，并加蓋維修廠公章和質量檢驗專用章，方可生效。
3、機動車修理完工，如二級維護、總成維修、整車維修，經檢驗合格后，由檢驗員、試車員簽字，生產技術負責人簽發機動車竣工出廠合格證。
4、生產技術負責人簽發機動車竣工出廠合格證應做好發放臺帳記錄，每月底將合格證發放臺帳上報管理部門備案。
5、三單一證，車方或駕駛員簽字，才干生效，并將該資料存入檔案。
6、禁止偽造、盜賣、轉借或簽發虛假的機動車竣工出廠合格證。
機動車維修管理制度 14
一、管理是企業管理的重要組成部分，它是展示企業文明，樹立公司形象的窗口。
二、把好公司物資出門關，確保各類物資安全，是門衛管理的重要內容。
三、門衛管理主要內容如下：
⑴凡進入公司的車輛，門衛執勤人員應認真登記其車牌號。
⑵凡公司物資出門，無論是單位或個人，必須辦理完備財務手續，門衛執勤人員應嚴格檢查。對手續不全、不符的，應拒絕放行。
⑶公司員工必須遵守門衛制度，進出大門時服從門衛人員管理，自行車進出大門時必須下車推行，嚴禁滑行。
⑷對來公司聯系業務的人員應熱情接待，問清來公司事由后，應做好向導工作。
⑸對來公司辦事和提貨的車輛，按指定地點停放并要求停放整齊。
⑹節假日期間，外單位車輛未經許可，不得在公司內停放。
⑺門衛值班室和公司大門應隨時保持整潔，樹立公司良好的社會形象。
⑻做好值班和交接班記錄。如當班發生較大問題，應及時報告直接上級，并做好值班記錄。在交接班時，應將當班情況向下一班交待清楚。
四、門衛管理的要求：
⑴門衛人員必須有高度的責任感，堅守崗位，認真負責，把好物資出門關。
⑵門衛人員必須熟悉當班治安狀況，隨時處理工作的各種問題，發現可疑現象必須認真對待，按相關規定處理。
⑶門衛人員要做到儀態端莊，文明用語，禮貌待人。體現公司精神和良好的.社會形象。
⑷門衛人員要加強組織紀律性，服從上級調配，自覺遵守公司規定的各項規章制度和國家的法律法令，做到知法、守法，并接受各級檢查。
⑸門衛人員不準酒后上班、打瞌睡、吃零食和干私活。
⑹凡外來車輛和人員未經許可，均不得進入車間現場。
⑺接班人員未到，當班人員不得擅離職守。否則承擔后果責任。
五、處罰：
凡未按要求作好執勤工作，按公司有關規定處罰。若出現監守自盜，嚴重損害公司利益的行為，按公司有關規定嚴肅處理。
六、附注：
門衛人員每日工作必須要有記錄。記錄表包括：來訪登記表、夜間值班表、電話登記表。
機動車維修管理制度 15
為了提升修理質量和服務質量，在客戶心中建立良好的企業形象，杜絕修理糾紛，充分保障客戶的利益，按照維修廠實際狀況，建立客戶投訴制度：
1、客戶對修理質量、服務質量投訴，要立刻受理并作好記錄。
2、對客戶投訴的內容，立刻查找有關資料記錄。
3、對客戶投訴不實的，也應耐心給客戶解釋，態度應和氣。
4、對客戶投訴屬實的'，應盡快給客戶愜意的答復，商定解決方法。
5、對投訴有關責任人，依據維修廠的相關規定，按四不放過的原則舉行處理。
6、對責任人的處理結果，盡快將處理結果向客戶耐心解釋，以取得客戶的諒解。
7、投訴處理結果記錄在冊，以加強員工的警示教導。
機動車維修管理制度 16
文明生產規定
1、 生產車間（場所）嚴禁吸煙，吸煙至休息室。
2、 生產車間（場所）地面清潔無油污，墻面無油漬、無明顯劃痕，按班組劃地承包。
3、 廢油及時處理，嚴禁倒入下水道。廢油桶（壺）每日及時清除，不得留滯生產車間（場所）。
4、 保持機、手工具清潔，手工具置于柜內，保持工具柜清潔無油污，工具按層擺放有序，工具柜內不得放置與修車無關的物品，下班后整理清潔工具柜，并按規定擺放整齊。機工具使用后及時放于規定區域。
5、 嚴格執行“三不落地四清潔”，油污不得落地，不慎落地及時處理不留痕跡，工件擺放整齊歸位，不給人以雜亂感。
6、 統一著裝，保持清潔。使用文明語言，不與用戶爭執。不得向用戶索煙，不接受用戶宴請，不接受消費，一經查實，作待崗處理
7、 工作場所一天一小掃，每臺車輛作業完畢后，及時清理場所，一周一大掃，確保場所、機具整齊清潔。
8、 工具柜臺上方禁止擺放物品，工作衣、工作鞋帽應置于休息室，并確保休息室清潔整齊。
9、 嚴禁油手、污手試車，保持在修車內清潔，嚴禁在車內休息閑聊、聽收錄機。
10、 保持總成修理間干凈整潔，所有物品整齊地擺放在貨架上，地面、墻壁不得有油污。
11、 安全文明小組每周檢查一次，發現違規吸煙者處以10元/次罰款，并責令當場糾正違規行為。
12、 中午嚴禁喝酒。
13、 自覺維護公共場所的清潔衛生，每天應將門窗及電力設施關好后方可離去。
14、 及時洗滌工作服。
15、廠長為各生產班組文明生產監督人。
安全管理規定
1、 各部門負責人、生產班組長為所在部門安全第一責任人。
2、 全廠職工必須牢記“生產必須安全”“安全是最大效益”的思想，時刻繃緊安全生產弦，杜絕三違行為，不安全堅決不生產。
3、 機修工嚴格執行安全技術操作規程及維修工藝規范，并做好工作業人詳細記錄。特殊工種必須持證上崗。
4、 對移動電器、氧乙炔氣、起吊設備、擱車凳使用之前，必須例行檢查，切不可粗心大意，懷僥幸思想，否則一時疏忽，終身遺憾。
5、 加強工業汽油的領用制度，使用易燃易爆物品時要環視周圍情況，嚴禁明后靠近，必要時設置明顯標志，安全使用。
6、 休息室、工具柜嚴禁存放配件、汽油。
7、 必須使用擱車凳擱車，擱車時，支撐部位準確可靠，在使用兩柱舉升器時，離地20cm時，檢查是否穩定，確保安全可靠。
8、 遇有重載車輛報修時，婉言謝絕或卸載后修理，切不可蠻干惹事。
9、 工作過程中，相互不許打玩、嘻鬧，嚴防傷害自己或被他人傷害。
10、 有證人員不亂開車，私自動用客戶車輛一次罰款100元，發生事故責任自負，無證人員嚴禁開車。
11、必須經常巡視生產場所，要有預見性，及時發現事故隱患，糾正事故苗頭。每月必須進行一次職工安全教育，每月對全廠的移動電器、舉升設備、氧乙炔氣、滅火消防器材進行一次全面檢查，并做好整改記錄，每月定期召開一次安全小組會議，并做好會議工作檢查記錄。
12、 材料銷售部門、財務部門，要做好防盜工作，閑雜人員不得進入財務室、倉庫內。
勞動紀律的規定
1、 按時上、下班，不得遲到、早退，違者處罰如下：遲到、早退一次罰款日薪的.20%，月累計三次以上者（含三次）加倍罰款。
（遲到、早退30分鐘以上為遲到、早退）
2、 有事必須請假，半天以上（含半天）需經廠領導批準，否則按曠工處理，并按公司有關規定處罰。（事假、病假一天以上扣除日薪）
3、 無故曠工者，累計超過三天，示為自動離職，同時扣除崗位工資等與其有關費用。
4、 上班時，不得無故離崗，有事必須和有關領導請假，否則按早退處理。
5、 工作期間，不得做與本職工作無關的事項。
設備管理規定
1、 全廠設備、機具落實到具體責任人，由專人負責清潔、保養。電腦解碼器等精密設備由專人負責操作。
2、 購置新設備，要堅持技術領先、經濟實用的原則，同時了解和購置市場上的汽修新機具，提高我廠裝備水平。
3、 設備使用過程中發現故障，及時向廠領導反映，以便聯系廠家修理。發現故障不匯報，讓設備帶病操作，擴大設備損壞的，根據情況對責任人罰款50-100元。
4、 舉升器、小吊車、壓力機等設備不得超負荷使用，凡超負荷，損壞設備的，按處設備事故處理規定進行處罰。
5、 空壓機在廠內不需要供應壓縮空氣時，必須停機，在工作中確保不缺冷卻水，潤滑油及時添加和更換，冬季及時排放冷卻水。
6、 廠設備管理崗，搞好設備安全生產工作，定期組織設備的檢驗，負責壓力表、安全閥的按時送檢工作。
7、 廠設備管理崗，做好設備檔案、資料、臺帳的管理工作，負責檢查每臺設備的運轉記錄情況，填報處技術管理科要求的各式報表。
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