景區管理制度
在社會發展不斷提速的今天，需要使用制度的場合越來越多，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的景區管理制度，歡迎大家分享。
景區管理制度1
為規范員工宿舍管理，給廣大員工提供一個安全舒適的休息環境，結合員工宿舍目前的管理情況，特制定以下補充規定：
一、關于員工家屬在宿舍住宿的管理規定
1、員工家屬、親友來訪，如需在員工宿舍探親房住宿，員工必須提前向本部門提出書面申請，經部門經理批準后，報人力資源部審批、安全部登記，并到財務部繳納100元物品押金后，憑財務部的押金收條到安全部宿舍管理員處，由安全部宿舍管理員給予安排住宿并發給探親房鑰匙及床上用品；
2、員工直系親屬可免費入住探親房10天。超過10天者必須重新辦理申請審批手續，并適當收取成本費用，11—20天，按每人15元/天收取費用，21天以上者每人30元/天；員工非直系親屬入住探親房，1—20天，按每人15元/天收取費用，21天以上者每人30元/天；對續住兩天以上不重新辦理申請審批手續者，安全部有權收回員工家屬、親友探親房鑰匙，請員工家屬離開，并給予該員工警告處分；
3、員工家屬來訪，不入住員工宿舍家屬探親房，必須按本規定第二條"來訪親友管理規定"進行登記；
二、關于來訪親友管理規定
1、來訪親友會客時間為8：00—22：00，非會客時間安全部宿舍管理員有權拒絕員工親友來訪；
2、對員工來訪親友，均需憑有效證件在宿舍管理員處登記，并在規定時間、地點會客；
3、安全部、大堂經理、總值班經理將定期不定期進行檢查，發現員工在非會客時間在宿舍會見親友或私自留宿親友者，處罰員工50元，情節嚴重者按《員工手冊》有關規定處罰；
三、關于男女員工互訪及深夜回宿舍管理規定
1、男女員工在23：00以后不允許再互竄宿舍，如有違反將對竄宿舍的'員工處以50元罰款；
2、堅決杜絕男女員工混居、非法同居現象，如有發現，對雙方員工各罰款200元；
3、非工作需要，酒店員工必須在24：00以前回到自己宿舍休息，在24：00以后進出宿舍的員工，必須說明原因，主動進行登記，并配合宿舍管理員進行查詢，如有違犯，處罰違紀員工50元罰款，不服從管理、情節嚴重者按《員工手冊》有關規定進行處理；
四、關于在外住宿人員管理規定
酒店為員工提供了免費住宿，原則上員工不得在外租房住宿。如有特殊情況，由本人書面申請，經部門經理簽字同意，人力資源部、安全部批準，并簽定保證書后，方可在外住宿；如有私自在外住宿者，將按酒店規章制度進行處理；
在外租房住宿者，酒店不安排宿舍；
在外住宿者必須遵守國家的法律法規，必須維護酒店形象和聲譽，同時遵守酒店有關規章制度。
五、關于對員工宿舍管理員管理的規定
宿舍管理員必須嚴格按《員工宿舍區域管理制度》及本規定對員工、宿舍進行管理，不得徇私舞弊，不得故意刁難員工。如有違者，安全部將按《員工手冊》及有關規定進行嚴肅處理。
景區管理制度2
旅游景區導游導向管理制度
1總則保障景區導游導向服務規范化,以滿足不同游客的需求,方便游客游覽。
2職責
2.1景區辦公室負責審批景區導游、導向標識制作的申請。
2.2市場管理部門負責景區各類標識的規劃,并進行美術設計和報批;負責導游圖的設計、報批和制作。
2.3人力資源管理部門負責員工的培訓。
2.4場務管理部門負責景區導游、導向標識的制作、安裝及維修。
2.5景區辦公室負責標識的檢查。
2.6各有關管理部門負責標識的報批和臨時性標牌的拆除;負責有關導向咨詢的培訓。
3工作程序
3.1導游圖管理
3.1.1導游圖由市場管理部門安排設計,報景區領導審批。
3.1.2導游圖的設計方案經批準后,由市場管理部門聯系合格供方制作并負責文字和版面的校對。
3.1.3印制好的導游圖由市場管理部門負責分發。
3.1.4導游圖印制供方的.印刷質量應經過評定,不合格的應予退回。
3.2導向咨詢服務管理
3.2.1員工上崗前應經過充分培訓,熟悉景點情況,了解景區活動及配套設施的活動時間、地點等信息。
3.2.2如有游客咨詢,員工應熱情、禮貌、準確地回答和提供服務。
3.3景區標識的管理
3.3.1市場管理部門根據景區形象宣傳和游客的游覽需要,按照國家技術監督局統一頒發的標準圖形設計景區公共標識,經景區主管領導審批后頒布執行。
3.3.2景區標牌的更新與改造,由景區主管領導組織相關部門每年全面檢查一次,提出整改意見,下達整改任務。
3.3.3各部門使用的臨時標牌,由使用部門提出申請,報主管領導批準后下達設計制作任務。
3.3.4場務管理部門和市場管理部門按照批準后的設計方案進行制作與安裝。
3.3.5臨時性標牌使用后,由使用部門及時拆除。
3.3.6場務管理部門對景區標牌進行日常檢查,發現破損,由場務管理部門填寫維修單并安排維修。
3.3.7定期巡視時,發現景區標牌損壞或破舊等問題,由景區辦公室通知有關部門處理。
景區管理制度3
營銷部工作職責
一、根據公司經營目標，提出和參與制定對外營銷計劃，包括長期計劃和短期計劃，負責營銷計劃的具體實施。
二、開展市場調研工作，分析預測市場的變化趨勢，上報公司。
三、積極開拓市場，建立、鞏固、發展營銷渠道網絡。
四、做好營銷策劃、宣傳工作，參加重要的博覽會和展銷會，組織實施各類促銷活動。
五、做好旅游協議書的簽訂、歸檔、管理工作，及時通報接待部。
六、與業務單位保持經常聯系，收集、反饋信息，上報公司。
七、營銷部要采取各項營銷措施，加強業務學習，努力提高自身素質，使陽光半島風景區達到電視有影、報紙有名、電臺有聲。
八、協助制定、修改本部門崗位職責及考核細則，并組織實施。
營銷部管理制度
一、服從領導，聽從安排，自覺遵守公司制定的各項規章制度，完成公司下達的年度目標任務。
二、不論是在景區或是在外，要儀表端莊，舉止文明，始終保持良好的形象。
三、尊重客戶，在對外交往中要態度和藹，文明用語，端莊大方，堅守工作崗位，不得無故缺崗離崗。
四、遇有重大問題要及時請示、匯報，不得越權辦事，不得自作主張處理重大問題。
五、嚴格執行財務規定，外出所有開支，必須先請示報告，并報請主管領導批準。
六、內勤人員要按要求做好各項數據的`收集和匯總工作，所有文字材料，要分門別類，妥善保管，以便日后查詢，要保守公司營銷機密，所有內部文件、數字、報表、營銷計劃，不經公司領導允許，不得向外人透露。
七、要勤儉節約，節儉辦事，對宣傳品、辦公用品、日常用品和公有財產要物盡其用，嚴禁鋪張浪費。
營銷部經理職責
一、全面主持本部門工作。
二、負責指導、檢查、監督、協調本部門人員完成營銷工作。
三、負責本部門人員業務知識、技能培訓。
四、根據公司經營目標，負責提出和參與制定對外營銷計劃，包括長期和短期計劃，并負責營銷計劃的實施。
五、負責組織市場調研工作。分析預測市場的變化趨勢，上報公司。
六、負責市場開拓工作，建立、鞏固、發展營銷渠道網絡。
七、負責做好旅游協議書的管理工作，及時通報接待部。
八、負責與重要業務單位經常聯系，收集反饋信息，上報公司。
九、參與景區重大事項的決策實施。
十、協助制定、修改本部門崗位職責及考核細則。
營銷人員職責
一、負責所轄地區的市場調研工作，尋找潛在客戶。
二、積極開拓市場，建立、發展、鞏固所轄地區營銷渠道網絡。
三、負責與所轄地區客戶簽訂旅游協議，并登記造冊。
四、及時把公司有關信息傳遞給客戶，并解答客戶疑慮和問題。
五、與客戶保持聯系，定期對客戶進行回訪。
六、參與旅游展銷會，開展促銷活動。
景區管理制度4
公司各部：
為了規范公司車輛管理，節約能耗，合理調度車輛，請各部門嚴格執行公司車輛管理制度。
1、為保證合理用車，避免同線路重復派車的情況，用車部門應最遲于用車前一天下午將用車計劃報后勤經理Z，由后勤經理統籌安排。
2、為確保員工按時上班，從今日起規范交通車發車時間、行車線路和停靠站點。
（1）發車時間及地點：早上7:10，從彭水縣糧站發車；
（2）沿途停靠站點：外河壩、張家壩、靛水叉路口、砂河壩、獅子口、文武叉路口、景區大門口；
（3）駕駛員必須確保按時發車，嚴格按照公司規定的行車線路和停靠站點行駛，若因駕駛員本人原因導致同車人員遲到，一切責任由駕駛員承擔。
望各部組織員工學習此次通知精神，并相互傳達，謝謝配合。
行政人事部
20xx年*月*日
景區管理制度5
第一條為保護景區資源及環境，預防火災事故的發生，加強景區內吸煙區的管理，特制定吸煙區管理制度。
第二條所有人群嚴格遵守《吸煙區管理規定》。
第三條嚴格管理在吸煙區吸煙人群行為，違反者，按管理規定對其進行處罰。
第四條保護吸煙區的各項設施設備。
第五條定時清理滅煙池及吸煙區的.環境衛生。
第六條積極開展對景區非吸煙區禁煙及環保宣傳。
第七條規范游客吸煙行為應熱情耐心、有理有度，做到文明禮貌。本規定自發布之日起施行。
第八條管理過程中，如有過激事件發生，立即上報主管領導，請示處理意見。
第九條因吸煙造成火災的，根據造成損失情況，管理者將負管理不善的連帶責任。
第十條本制度自公布之日起實施。
景區管理制度6
第一章旅游公司游客服務管理制度
1總則
1.1為加強旅游公司的管理，合理開發利用和保護旅游資源，建立良好的旅游市場秩序，維護旅游者和旅游經營者的合法權益，促進旅游公司的發展，根據國家的有關法律、法規、標準的規定，結合本公司的實際，制定本制度。
1.2本制度所稱旅游公司（以下簡稱“公司”），是指利用旅游資源和設施，為旅游者提供游覽、住宿、餐飲、交通、購物、文化娛樂、體育競賽等綜合性服務的行業。
1.3公司的發展應實行社會效益、經濟效益和環境效益相統一的原則，積極創建文明、和諧旅游公司，強化以人為本的宗旨，利用旅游景點進行愛國主義宣傳教育，充分發揮旅游業在社會主義物質文明和精神文明建設中的作用。
1.4旅游公司所在地政府在編制當地國民經濟發展規劃時，應將旅游業納入國民經濟和社會發展計劃，加大旅游公司的投入，加強旅游基礎設施的建設，改善旅游環境，鼓勵和扶持旅游業發展。
1.5公司應當按照現代企業制度的要求，完善法人治理結構，建立健全財務、安全等管理制度，自主經營。公司應接受所在地旅游行業主管部門及相關部門的指導與監督，服從旅游行政管理部門的行業管理。
公司應向所在地政府的建設、工商、環保、林業、公安、交通、文化、衛生、宗教等有關部門經常報告工作，取得上述部門的支持，配合旅游行政管理部門做好旅游業各項工作。
1.6旅游公司應按照國家旅游行業主管部門及地方有關部門的要求，推行標準化等級評定管理制度和定期復核制度，達到國家標準、行業標準和地方標準的要求；取得服務質量等級的旅游經營者，應當按照相應的標準提供服務。
1.7旅游從業人員應當舉止文明，語言規范，服務質量符合標準要求。
1.8旅游服務人員實行職業資格證書和崗位資格證書的，應當取得相應的資格證書，持證上崗。
1.9旅游經營者應當建立安全管理責任制，制定旅游安全應急預案，設立安全管理機構或者配備專門人員，配置必要的安全設備和設施，切實保障旅游者的人身、財產安全。
1.10旅游者的合法權益受法律保護，任何單位和個人不得侵犯
1.11旅游公司對導游人員及公司內的游樂項目、餐飲、商品等從業人員有統一的管理措
施和手段。
1.12公司的工作人員和旅游者，均應遵守本制度。
2公司活動策劃管理制度
2.1總則
2.1.1通過公司活動的策劃，確保公司活動有序進行，并最終滿足游客需求。
2.1.2本制度適用于公司活動的策劃管理。
2.2公司策劃人員的素質要求
2.2.1熟悉公司經營范圍和工作內容，具備相應的旅游知識。
2.2.2對游客的需求有較強的識別能力。
2.2.3具有較強的策劃能力和豐富的策劃經驗。
2.3活動策劃的'基本要求
2.3.1密切結合公司特點，不脫離公司的主題。
2.3.2主題鮮明，專項性強，區別于公司常規活動內容。
2.3.3活動操作性強，有關部門易于執行。
2.3.4易于游客參與，體現活動的知識性、趣味性。
2.3.5活動費用的經濟性。
2.4工作程序
2.4.1年度活動計劃的制定
2.4.1.1市場部根據旅游市場情況、市場變化趨勢及公司的實際，每年12月制定公司下年度的《年度活動計劃》。
2.4.1.2公司辦公室召集有關部門領導討論研究《年度活動計劃》，經批準后以文件形式下發。
2.4.1.3 《年度活動計劃》是公司活動及活動策劃的指導性文件。
2.4.2重大活動策劃
2.4.2.1重大活動策劃應在正式活動前3個月完成。
2.4.2.2重大活動策劃步驟：
ａ.廣泛搜集市場信息，了解游客的潛在需求，分析公司現有的資源和類似活動的資
景區管理制度7
為了切實抓好景區的消防安全工作，消除景區內消防安全隱患，營造良好的旅游環境，特制定景區吸煙管理規定。
一、禁煙區：景區所有古民居內，以及周邊的田地、山場，區內已設置醒目位置禁煙標志。
二、吸煙區：游客中心、停車場游客休息場所、游客休息場所、旅游廁所休息間內。
三、在規定的吸煙區吸煙時，請不要亂扔煙蒂，需將煙蒂熄滅后放入煙灰缸內或垃圾箱內，以消除景區消防安全隱患和保持景區公共環境衛生。
四、導游在講解前，一定要提醒游客，古民居內嚴禁吸煙。景區工作人員如發現有游客在景區內吸煙，一定要及時、禮貌地制止，并引導游客將煙蒂丟進指定的`垃圾筒。
五、愛護家園，是我們應盡的職責，請大家自學覺遵守禁煙管理。謝謝您的配合！
景區管理制度8
為控制吸煙危害，保護廣大游客的健康，減少森林火災隱患，維護和改善景區內的公共環境，確保景區環境安全，根據《公共場所衛生管理條例》和《森林公園管理辦法》，結合景區實際，制定本規定。
一、景區吸煙區與非吸煙區的劃分：
1、景區售票處停車場和驗票處、游客接待中心停車場為吸煙區；
2、除上述地點外，其他的地方均為非吸煙區。
3、景區觀光車內、林區內禁止吸煙。
二、景區禁止吸煙區域的管理工作由古鎮景區管委會負責，景區內所有員工均有責任對景區內禁止吸煙工作進行監督。
三、景區內的保潔員均為兼職衛生檢查員，檢查員在履行檢查職責時要禮貌待人，秉公辦事。對在禁止吸煙場所違反本規定的個人予以處罰時，應出具本人證件；收繳罰款，應出具財務部門統一監制的衛生罰款專用票據，并按規定上交。
四、檢查員工作職責：
1、負責其主管區域內禁煙場所的日常禁煙管理工作；
2、宣傳吸煙危害健康的知識；
3、制止在禁煙場所的吸煙行為，對吸煙者進行勸阻、教育，視情節按有關法律、法規進行處理；
4、完成與吸煙者有關的其他工作。
5、檢查員在本規定中的工作職責與月考核掛鉤，直接影響當月績效工資。
五、檢查員對違反禁止吸煙規定的個人，應進行教育，責令其停止吸煙，對經教育、勸阻后仍不執行規定的，可處以10-50元的`罰款。
六、景區內工作的所有員工在非吸煙區吸煙，一個月發現三次者，免發當月績效工資。
七、檢查員有徇私舞弊、素賄受賄涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任。
八、當事人對處罰不服的，可根據《行政復議條例》或《中華人民共和國行政訴訟法》的規定，申請行政復議或提起行政訴訟。
九、本規定同樣適用于景區管理部門工作人員。
景區管理制度9
為了加強安全設施管理、保護，確保景區時單位轉產及游客人身安全，特制定管理、保護措施如下：
1、景區內一切安全設施的設置、管理、保護、維修均由景區管理協調領導小組辦公室負責具體實施，景區內協調單位（商鋪、酒店）應積極協助，并有義務、有負責配合共同做好景區的“四防”工作。
2、景區內所有大小建設工程項目必須經專家論證，有關部門審批，上級領導同意后由專業技術人員進行施工建設，景區內任何單位及個人無權或隨意亂拆亂建。
3、景區內各單位所設的飲食旅館業、娛樂場所必須經有關單位（部門）嚴格審批，符合消防要求具備“四防”條件的`準予經營。
4、景區內游覽（開放）區和植物核心（禁區），設有明顯的告示牌，景點危險地段設置護攔桿，預防不安全事故的發生。
景區管理制度10
- 為規范食堂管理、提高員工就餐質量與就餐環境,特制定本辦法。
一、用餐管理
1、為合理安排用餐數量,由行政部后勤統計當日預計上班人數;
2、為避免疾病傳染,用餐時應自己準備餐具,用完餐自行清洗;
3、厲行儉省節約,杜絕剩菜剩飯。
二、采購管理
1、采購管理:食堂申購→采購→食堂驗貨→庫管收貨,同時相關責任人應按填表要求據實填寫《公司員工食堂(申)采購確認表》并簽字;
2、食堂申購根據行政部確定的每周菜譜提出申購計劃;
3、食堂采購由采購員和駕駛員共同負責,采購時應嚴格按照申購計劃進行,如因供應短缺或漲價因素導致不能按計劃實施采購時,經行政部負責人同意后可用其他類似菜品代替;
4、廚工負責驗收食品的質量、重量、保質期、對不合格食品,應拒收并上報行政部負責人,同時行政部后勤主管每周要不定期進行抽查;
5、庫管員負責核對食品和物資的數量。
三、廚工管理
1、廚工應講究個人衛生、勤剪指甲、勤理發、勤洗手、不準隨地吐痰、嚴禁上班時吸煙;
2、工作時必須自查食物有無變質、變味現象,一經發現及時上報處理;
3、嚴格按照食品衛生要求操作,應認真清洗,保證食品和餐具衛生;應注意生熟食品分開加工和存儲,避免病菌滋生或打藥滅蟲時的.食物存儲,防止食物中毒;應注意食品科學儲存,防止變質、污染和浪費;
4、每天清理,每周一大掃除,確保食堂環境衛生。每次用餐完畢后,須將食堂地面打掃干凈,保證地板、墻壁、餐桌等處無污水、污物、蛛絲等。對餐具必須做到每天消毒;
5、為防止蚊蠅污染食物,應每天點蚊香滅蚊蠅;堅持每周打藥,預防蟑螂等害蟲;
6、合理安排菜品品種,保證烹飪質量;
7、做好食堂物資管理,每月定期清點餐具、原料等物質;
8、持健康證上崗。
四、財物管理
1、伙食標準:每天12元
景區管理制度11
1、總則
1.1景區安全保衛工作應按《治安管理處罰條例》《內保條例》及景區制定的各項規章制度執行，堅持“預防為主，確保重點，預防犯罪，保障安全”的工作方針。
1.2安全保衛工作應確保景區及游人的人身、財產安全，嚴禁易燃、易爆、易碎物品及利器，放射性等危險品進入景區。
1.3攜帶物品出入景區，應嚴格按照景區制定的《關于攜帶物品出入景區的管理辦法》執行。
1.4安全保衛人員應經常檢查消防用具、火源、電源、水源的完好與安全狀況，發現問題，立即處理并向上級報告。
1.5嚴禁未經領導允許，徇私情將外來人員及車輛放入景區，更不允許員工及外來人員在景區內開快車。
1.6安全保衛人員應對全景區進行經常性地認真檢查，以防有人損壞花草樹木、建筑、設備及其它財物。
1.7嚴禁在景區內打架、斗毆、偷竊、賭博、吸毒、領導匯報情況。
1.9安全保衛值班人員應熟記火警、匪警電話、當地派出所電話及景區主管領導的電話，出現情況應及時報警，并向景區領導報告。
2、景區治安管理規定
2.1工作標準
2.1.1堅守崗位，嚴格交接班制度。
2.1.2治安管理人員必須具備鐵面無私的品格，奮不顧身同壞人壞事作斗爭的大無畏精神和召之即來、來之能戰的軍隊作風。
2.1.3充分發揮“景區衛士”的職能，有效地保證景區的正常秩序，確保景區財物及游客的人身財產安全。
2.1.4及時制止不良事件的發生，有力打擊不法分子。
2.1.5開園前、閉園后，對所轄區域進行檢查。
2.1.6開園后在崗位上進行正常的值勤工作，并協助環衛人員搞好景區環境衛生的管理工作。
2.1.7協助市場管理部作好票房的押款工作。
2.1.8負責景區內外的夜間值勤工作，執行輪流值崗制度，保證景區財產的安全。
2.1.9嚴格執行景區關于員工、車輛進出景區的規定，按景區規定對進出景區的員工、車輛和業務往來人員進行檢查。
2.1.10作好疏導工作，保證出入通道暢通無阻。
2.1.11嚴禁游客和無關人員進出員工通道。
2.1.12保持崗亭和大門清潔衛生。
2.1.13門衛應站姿端正，精神飽滿，衣冠整潔，對待游客熱情禮貌。
2.2開園期間的秩序維護和檢查
2.2.1保安人員上崗后，檢查轄區內公共設施是否完好，如有損壞，報有關領導，并填報《維修單》報場務管理部門維修。
2.2.2負責維護景區游覽、表演場所的秩序。
2.2.3巡視轄區的治安情況，清理三無人員，留意票房、餐廳、商場、廣場等場所的可疑人員或閑雜人員。
2.2.4對進出景區調度口的車輛應進行疏導指揮及查驗，確保秩序井然。
2.2.5各轄區保安人員應制止炒賣轉售門票、無證攤販、乞討等不良現象。
2.2.6保安人員每天協助市場管理部門作好押款工作。
2.3閉園期間的檢查和守護
2.3.1檢查轄區范圍內的公共設施是否完好，如有損壞，立即報有關領導，并填寫《報修單》報景區場務管理部門維修。
2.3.2閉園后，用文明禮貌的.態度規勸游客離園。
2.3.3檢查景區內各商場、餐廳、辦公樓的安全狀況，出現問題及時處理。
2.3.4夜間巡視時，應密切留意和盤查可疑人員和閑雜人員，確保景區和承包租賃單位的財產、物資安全。
2.3.5加強各通道口進出車輛和人員的查驗。
2.4交接班
2.4.1早班、中班、夜班及機動班應作好交接班工作。班前由領班安排崗位，交代任務，班后作簡單工作小結。
2.4.2各班組提前10分鐘到崗接班。如接班人員未到位，交班人員不得離崗。
2.4.3接班時要詳細了解上一班的值勤情況和當班應注意的事項。
2.4.4接班人員應將上一班交接的有關事項查點清楚。
2.4.5交班前，應將值班場所打掃干凈。
2.4.6各領班每天應填寫《保安值勤記錄》，對班組值勤情況、處理的問題、交接班事項及違紀懲罰等填寫清楚，并簽署姓名和日期。
2.5刑事治安案件的處理
2.5.1發生刑事案件和治安案件時，負責人員應立即上報有關領導和公安部門，并趕赴現場處理。
2.5.2處理案件時，本著保護景區員工、游客人身、財產安全的原則并注意維護景區的形象和聲譽。
2.5.3向當事人和目擊者了解事情的經過，作好筆錄。
2.5.4負責人員填寫《刑事案件、治安案件記錄表》，連同當事人和目擊者的筆錄一并移交公安機關處理。
2.6檢查與考核
2.6.1為確保和落實各崗位的具體操作規范，治安負責人負責班組日常工作檢查和考核；
負責人每兩周至少對各崗位進行一次檢查和考核，并填寫《服務質量檢查表》；
部門負責人對各崗位進行巡視抽查。
2.6.2檢查時發現一般不合格，按景區有關規定處理，并填寫《獎懲通知單》；
發現嚴重不合格，由負責人填寫《不合格及糾正措施報告》逐級上報，并按要求整改處理。
3、景區保安人員的管理
3.1總則
3.1.1愛崗敬業是做好保安工作的基礎；
認真負責是做好保安工作的前提；
依法執勤是做好保安工作的依據；
服從命令、聽從指揮是做好保安工作的保證；
貫徹執行各項治安、保衛制度規定，是每個保安人員的責任。
3.1.2保安人員執勤時要做到“五要”：要服裝整潔、干凈一致；
要儀容儀表嚴肅端莊；
要認真負責，保持警惕；
要文明禮貌；
要依法執勤，有禮有節。
3.1.3保安人員值班時要做到“六不”：不抽煙喝酒；
不串崗離崗；
不閑談睡覺；
不操手插手；
不徇私舞弊；
不打人罵人、不與游客爭吵。
3.1.4嚴格落實“八防”職責：防失火，防爆炸，防盜搶，防落水，放逃票，防破壞，防詐騙，防竊密。
3.1.5實行區域值班責任制，誰的區域誰負責，誰值班誰負責。
3.1.6實行交接班制度，認真填寫交接班記錄。
3.1.7實行執勤日志制度，對執勤期間發生的重要情況、重要電話、突發事件應及時進行處理、上報、記錄。
3.1.8凡進入景區的人員、車輛一律實行通行證制度，無證無票，不得進入；
貨證不符，不得出門。
3.1.9門衛執勤時要保證準入車輛的通行，及時疏導大門交通，并經常清理景區大門附近的衛生。
3.1.10認真執勤，妥善處理各類突發情況，正確回答游客的提問，嚴格盤查可疑人員、物品，遇有突發事件、搶劫、爆炸、打人行兇等暴力犯罪時，要敢于制止、抓捕，并進行正當防衛，合理合法使用保安權利。
3.1.11妥善處理各種事務和工作關系，遇有不了解、不清楚的問題，不要亂回答，要及時請示；
遇有不正常或重要的情況要及時處理，及時匯報。不請示，不匯報造成不良后果的，執勤人員要承擔全部后果。
3.2保安著裝管理制度
3.2.1保安人員必須按規定著裝，領花、領帶、帽徽要嚴格按照規定綴釘、佩戴，保持著裝嚴整。
3.2.2保安人員執勤時必須系武裝帶、戴制式大沿帽、穿保安服。
3.2.3值勤時間以外及非因公外出，不得著保安制服。
3.2.4保安人員在訓練、勞動時著迷彩服，不得穿保安服。
3.2.5保安服和迷彩服不得混穿，不得與便服混穿。
3.2.6保安人員必須嚴格遵守上述規章制度，不得違反，否則視情節給予處罰。
3.3保安人員職業道德準則
3.3.1總則保安人員的職業道德準則是：遵守紀律，熱愛人民、文明執勤，忠于職守、服從指揮，敬業愛崗、熱情服務，英勇果敢、不畏艱險。
3.3.2遵守紀律、公正廉潔遵守國家的法律法規、景區的規章制度及保安的行業紀律，依法執勤，秉公辦事，潔身自愛，樹立良好的職業形象和景區形象。
3.3.3熱愛人民、文明執勤要熱愛、保護、服務于游客，執勤時要著制服，先敬禮后述事，尊重他人，體現良好個人職業形象和景區形象。
3.3.4忠于職守、服從指揮要保護游客的利益和景區的利益，要有責任感、事業心，提倡團隊精神，服從工作需要，維護個人職業形象和景區形象。
3.3.5敬業愛崗、熱情服務要以景區為家，做景區人，熱情周到耐心地為游客服務，保持良好的個人職業形象和景區形象。
3.3.6英勇果敢、不畏艱險遇突發事件要講究策略，斗智斗勇，在緊要關頭、關鍵時刻要無所畏懼，勇敢向前，展現良好的個人職業素質。
3.4保安員六條禁令為了加強保安人員的管理，提高執勤保安的素質，特制定保安人員六條禁令如下：
3.4.1禁止保安人員在執勤中吸煙、喝酒。
3.4.2禁止保安人員在執勤中脫崗串崗。
3.4.3禁止保安人員無故曠工和私自調班。
3.4.4禁止保安人員在執勤中與別人攀談。
3.4.5禁止保安人員貪污受賄，參與賭博。
3.4.6禁止保安人員打架斗毆，防衛過當。
凡是違反以上禁令3.4.1至3.4.4條者罰款處理，如累犯予以辭退；
違反3.4.5和3.4.6條者予以辭退。
3.5保安人員的紀律規定
3.5.1服從命令，聽從管理，有令必行，有禁必止，加強請示匯報，隨時接受領導檢查，不得超越職責權限，各行其事。
3.5.2遵守國家的法律、法令，嚴格執行保安人員的各項規章制度，不賭博，不酗酒，不參與社會丑惡現象。做到有法必依，違法必究，嚴格執法。
3.5.3堅守崗位，忠于職守，按時上崗，不遲到不早退，不擅自離崗，值勤時不睡覺、不喝酒、不干私活、不閑談。認真做好責任區的安全防范工作。
3.5.4保守國家機密和單位內部的機密，不該問的事不問，不該說的事不說，不與無關人員談論景區內部情況，不擅自把無關人員帶入景區。
3.5.5嚴于律己，廉潔奉公，不索賄受賄，不徇私舞弊。
3.5.6自覺遵守景區的有關規章制度，不得私開單位和他人車輛，不準私自處理單位的各種廢品。
3.5.7文明執勤，禮貌待人，嚴肅端莊，講理講法，不刁難游客，不打人罵人，不包庇違法犯罪，不陷害好人，嚴格執法，不以權謀私。
3.5.8團結同志，以誠待人，事事處處維護景區的良好形象。
3.6對講機使用管理辦法
3.6.1對講機是景區配備給保安人員的工作用具，使用人員要愛惜使用，認真保管。
3.6.2對講機要分配到人，專人使用，專人保管。誰使用、誰保管，誰丟失、誰損壞、誰賠償。
3.6.3對講機不準借與保安以外的人員使用。
3.6.4對講機從發配之日起，三年內景區不承擔維修費用，如有損壞自行維修。
3.6.5對講機要愛惜使用，不要違規使用、操作。
3.6.6要建立對講機交接使用記錄。
景區管理制度12
隨著社會的發展,人員密集場所的火災、踩踏等造成人員群死群傷的事故屢見不鮮,由于人員密集場所發生事故存在傷亡大、損失大、影響大的特點,所以防止和控制人員密集場所的事故,是節假日景區服務接待工作的重中之重,必須高度重視并做好相應的防護、準備工作。■■景區現根據自己實際情況,制訂以下游客密集場所火災的防控對策措施。
一、嚴把安全隱患排查關,從源頭上消滅事故隱患
提高認識,轉變觀念,增強景區從業人員對人員密集場所火災危險性的'認識。加強對景區人員密集場所的定期安全檢查和節前安全檢查,從源頭上把好關,盡可能杜絕景區硬件和人員管理中存在的事故隱患。
二、安全出口、疏散通道確保暢通
安全出口缺少、疏散通道堵塞是公共場所發生事故的主要原因之一,因此要保障人員密集場所在營業期間安全出口、疏散通道始終保持暢通,滿足安全疏散要求,絕不麻痹大意。另外,根據景區實際,設置比較安全開闊的室外疏散緩沖區,用于緊急情況下引導、疏散游客臨時避險,避免密集的疏散人流阻塞園路交通之用。■■公園主要設置a、b以及c等3處。
三、確保消防、安全設施完整好用
消防設施是保證景區、建筑物消防安全和人員疏散安全的重要設施,景區節前對消防設施、消防器材、應急照明以及安全疏散指示標志等進行檢查維修保養,保證其完好有效,確保發生火災險情后,消防設施能夠進行有效的撲救,疏散指示標志能夠正確引導游客疏散避險。
四、景區建立起行之有效的安全管理制度
要在制度和措施上扼制安全隱患的形成。節前,景區加強對從業人員的消防教育和培訓,提高人員密集場所的自防自救能力。我景區于20■■年■月組織了面向全體職工和景區服務從業單位、租賃經營單位的一次消防安全培訓,以及一次消防演練。學習和掌握基本的防火滅火常識,定期開展自查,消除安全隱患,從業人員要做到“三懂、四會”、“三懂”即懂得本部門的火災危險性,懂得預防火災的措施,懂得自查整改一些的火災隱患;“四會”即會報警,會使用滅火器材,會組織人員疏散,會撲救初起火災。節日期間,人員密集場所要根據場所情況,建立健全值班、巡查以及人員流量監控制度,重點關注售檢票口、主要景點、文保建筑、租賃飯店、橋梁、狹窄路段、碼頭和游船等。出現人員過多或有緊急情況和突發事件時,及時啟動應急預案,采取臨時關閉景區、疏散游人等措施,并及時向上級部門報告。
五、普及公眾的消防安全常識教育,提高應急能力
盡力承擔社會義務,加強公民自我防護意識與緊急情況下的應急處置和逃生技能。利用景區內外懸掛安全橫幅、張貼宣傳畫等形式,喚起廣大公民的消防意識,切實提高公眾發現和整改安全隱患、撲救初起火災、引導人員疏散的能力。
六、加強對景區服務從業單位和租賃經營單位的監管
景區對景區服務從業單位和租賃經營單位的監管毫不松懈,定期開展以餐飲娛樂等人員密集場所為重點的安全檢查,主要包括消防設施、安全出口、疏散通道、用火用電、油氣倉庫、員工培訓等方面,協助相關單位建立健全安全管理制度。
景區管理制度13
為保障游客的安全,使安全工作落實到人,明確職責并能形成統一協作,高效運轉,做好預防措施,杜絕重大意外事件的發生,有條不紊地開展好各項工作,特制定本制度。
一、建立景區安保管理體系,健全景區各項安保制度,確保游客的人身和財產安全。
二、建立健全和實施各項應急預案,做好各項預案的演練、演習工作。
三、做好各重點部門的安全防范工作,確保水上安全、山林防火制度、措施的有效落實和實施。
四、負責服務區的值勤巡查和停車場安全管理的.工作。
五、落實各保安崗位、各安全員的管理制度。
六、安全員崗位管理規定
(一)熟悉景區治安崗位職責、任務、工作要求,掌握小區內的保安工作規律及特點,加強重點崗位(如財務、水上安全、護林防火等)的安全防范。
(二)服從領導,聽從指揮,做到令行禁止、遇事匯報。
(三)遵守國家的法令、法規,做到依法辦事。
(四)熟悉本崗位的職責和工作程序,圓滿完成工作任務。
(五)堅守崗位保持高度警惕,注意發現可疑的人、事、物,預防治安案件的發生。
(六)積極配合衛生、綠化、維修等其它服務,制止違章行為,防止破壞,不能制止解決的問題向值班室或主管領導報告。
(七)廉潔奉公,堅守原則,是非分明,敢于同違法犯罪行為做斗爭。
(八)不得在景區內介紹或從事任何商業活動,不得接受游客的贈與。
(九)注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品,發現可疑人員要選擇適當的位置加以監視并及時報告。
(十)驅趕景區范圍內踐踏草地、亂散發廣告、撿垃圾等違章人員。
(十一)要按點、按時、按線路認真仔細的巡邏,加強治安管理工作,保安人員要做好來訪記錄。景區內實行24小時警戒,保安員要著裝整齊統一,舉止大方,文明禮貌,并嚴格執行交接班制度。
七、保安崗位交接班管理規定
(一)按時交接班,接班保安員應提前到達崗位,如接班人員未到,當班人員不得離開工作崗位。
(二)接班時要詳細了解上一班的值勤情況和當班應注意的事項。
(三)向下班移交值班記錄本,交接人員應在值班記錄本上簽字。
(四)接班人員應將上一班交下的值班裝備查點清楚,并在值班記錄本上注明交接情況。
八、巡邏員崗位管理規定
(一)治安巡邏員必須加強責任心,堅守崗位,嚴格執行崗位責任制,按責任區域分工,認真負責地履行職責。
(二)治安巡邏員因責任心不強,玩忽職守,撤離工作崗位或不按規定巡邏而造成的被盜案件、破壞事故、火災事故等各種隱患,按損失價值賠償一定的經濟損失,情節嚴重者,解除勞動合同。
(三)治安巡邏員發現盜竊、破壞及各種事故隱患不抓獲,不上報,不排除而貽誤時機造成損失的,除賠償經濟損失外,還要解除勞動合同。
(四)治安巡邏員如有內外勾結監守自盜者按其盜竊價值的雙倍罰款,解除勞動合同,交公安部門處理。
(五)安巡邏員在巡邏執勤時發現犯罪分子并將其抓獲或排除大的事故隱患及時上報者,給景區或游客避免造成較大損失的,景區給予一定的獎勵。
景區管理制度14
第一章總則
第三條本辦法適用于武當山風景名勝區(以下簡稱風景區)的管理。
第四條風景區內的自然風貌、文物古跡、園林建筑等必須依法保護和管理。風景區內的游客和其他人員應當遵守風景區的有關規定，保護風景名勝資源，愛護風景區內的各項公共設施，自覺維護風景區的環境衛生和公共秩序。
第二章管理機構和職責
第五條武當山旅游經濟特區管理委員會(以下簡稱特區管委會)在所轄行政區劃范圍內行使縣級人民政府的管理職權，負責風景區的保護、管理、開發、利用、規劃和建設。特區管委會的主要職責是：
(一)貫徹執行有關法律、法規，負責本辦法的實施;
(二)領導風景區所屬各部門的工作;
(三)采取有效措施，保護風景區內的風景名勝資源;
(四)負責風景區內文物、古建筑保護及維修等管理工作;
(五)負責宗教活動場所的管理工作并保護其合法權益;
(六)根據批準的《武當山風景名勝區總體規劃》，編制和實施各景區的詳細規劃，對風景區內新建、擴建和改建項目依法進行管理;
(七)開發利用風景名勝資源，建設、維護、管理風景區交通、通訊、電力、供水等基礎設施和公共設施;
(八)按照合理的環境容量和物資技術條件發展旅游事業，負責風景區內的安全、城建監察、交通、環境衛生、食品衛生和服務業管理等;
(九)保護風景區內各種經濟組織的合法權益;
(十)上級人民政府賦予的其他職責。
第六條特區管委會內設的景區管理職能部門具體負責一、二級保護范圍內風景區(以下簡稱核心景區)的統一管理工作。
特區管委會內設的其他職能部門受特區管委會的統一領導，業務上接受上級主管部門的指導，依照法律、法規、規章的規定開展工作。按照垂直管理原則設立的派出機構，接受上級主管部門的領導。
第三章文物古跡的保護
第七條對風景區內的古建筑，包括古墓葬、古遺址、石窟、石刻、壁畫、碑碣、亭、臺、井、池、河、橋等文物古跡及其附屬物，以及革命史跡和有紀念意義的各類建筑物等，應當依法予以保護。已列入各級重點保護的文物單位，應嚴格按照依法劃定的保護范圍和建設控制地帶進行保護管理。
第八條已列為文物保護單位的古建筑，任何單位和個人不得隨意占用，已被占用的必須限期退出，由特區管委會文物行政管理部門管理。經批準使用、管理或臨時借用文物建筑的單位，應當接受特區管委會有關職能部門的指導和監督，負責古建筑的維修保養和附屬文物的安全，并對其負責管理的'文物逐件登記造冊，由特區管委會文物行政管理部門報上級文物行政管理部門備案。
在既屬于文物又是宗教活動場所的地方從事宗教活動，應當遵守有關法律、法規、規章，并依法做好文物保護工作。
第九條所有文物保護單位對文物進行保養、修繕或拆遷復原時，應當由特區管委會按文物保護級別報經上級文物行政管理部門批準，并嚴格遵守不改變文物原狀的原則，切實按照有關工程技術規范實施。
第十條各文物保護單位和文物收藏機構應建立健全防火、防盜等崗位責任制，對火源、電源以及避雷設施等實行嚴格管理，并配置必要的消防、報警設備。文物庫房應當做到防火、防盜、防潮、防蝕。
嚴禁在文物保護單位及附近存放易燃易爆物品、毒害性物品、放射性和腐蝕性物品。
嚴禁刻劃、涂污、盜取、毀壞文物古跡和革命史跡。
嚴禁在各文物景點出售、燃放煙花爆竹。焚香化紙必須在指定的地點進行，并有專人看管。
第四章自然景物的保護
第十一條風景區的自然資源，應在調查、鑒定的基礎上劃定保護范圍，列出保護重點，制定保護措施，加強保護和管理。各景區、景點、景物可分別設立醒目的說明和標牌，并做到因地制宜，與周圍景觀相協調。
第十二條建立健全風景區植樹綠化、封山育林、護林防火、防治病蟲害、保護野生動物以及其他各項管理制度，切實保護好風景區的自然景物。
第十三條在核心景區內不得劃分自留山、責任山，村民應有計劃地向外遷移。風景區內禁止毀林墾荒，對風景區內已開墾土地應當逐步停耕還林。
任何單位和個人都不得非法侵占風景區內的土地，禁止以任何名義或方式非法轉讓風景區內的土地。
第十四條加強對風景區森林資源管理，嚴禁亂砍濫伐;重點保護范圍內的林木，確需修剪或更新性質的采伐的，應經特區管委會有關職能部門同意，并報林業主管部門批準，獲得采伐許可證后方可進行。
在核心景區內嚴禁野外用火、室外吸煙，生產、生活應使用沼氣、煤氣等污染較小的燃料。
第十五條風景區內的古樹名木，應登記掛牌、建立檔案，嚴加保護。切實做好病蟲害和其他自然災害的預防工作，防止游人、施工人員等損害古樹名木。
第十六條切實保護好野生動物的生存環境，嚴禁在風景區內進行獵捕和其他妨礙野生動物生存和繁衍的活動。因科學考察研究，確需采集動、植、礦物等標本的，必須先經特區管委會有關職能部門審核，再按程序報有關行政主管部門批準后，在指定范圍內限量采集。
風景區內的經營單位和個人不得捕殺、儲藏、加工、運輸或經營野生動物。
第十七條嚴禁在核心景區開山采石、挖坡取土、濫挖藥材、采集花草以及進行其他破壞地形地貌、植被的活動。確因建設、維護工程需要就地取用的沙石料，應當在指定的地點限量采取，但不得進行劇烈爆破，影響自然景物和人文景觀的安全。
第十八條特區管委會應當加強風景區內環境、公共衛生等方面的管理，建立健全有關管理制度并認真加以落實。
第五章規劃建設
第十九條風景區內一切工程建設，必須按照《武當山風景名勝區總體規劃》實施，任何單位和個人不得擅自變更。其工程建設項目必須符合規劃要求。與工程建設有關的手續必須經特區管委會有關職能部門審核后，再依照有關法律、法規的規定辦理審批手續。風景區建設和景點配套設施，必須按明、清建筑風格規劃設計。屋頂、屋面不得采用黃色，高度不得超過規定的標準。
任何單位和個人不得在核心景區內新建、擴建、改建與風景名勝資源保護無關的建筑物，從事禁止范圍以外的建設活動，應經景區管理職能部門審查同意后，依照有關法律、法規的規定辦理審批手續。
第二十條凡不按批準的建筑設計圖紙施工，變動布局，增加層次，改變建筑風格的建筑物和未經報批以及審批手續不全而施工的工程，一律按違章建筑處理。
第二十一條風景區內各項建筑項目在施工過程中，必須采取有效措施，保護周圍的林木、植被、水體及地貌等，不得造成污染和破壞。施工結束后，必須及時清理場地，需要綠化的，應當及時綠化。
風景區內凡屬污染環境、破壞自然景物和人文景觀、嚴重妨礙游覽活動的設施和建筑物，應限期治理和逐步遷出。
第二十二條嚴格控制風景區內的經營服務網點總體容量。核心景區內的經營服務網點，由特區管委會根據風景區規劃統一規劃布局，并與周圍景物、景觀相協調。工商行政主管部門在核發營業執照時，應當執行核心景區經營服務網點規劃。
在風景區內從事經營活動的單位或個人，應當在指定地點、區域內依法經營。禁止擅自搭棚、擺攤設點、擴面經營或出店經營。
第二十三條風景區內的門票(包括進山門票、各景點門票)由特區管委會統一管理。門票的制價、調價，必須首先報經特區管委會審查同意后，按規定報有關部門審批。
第二十四條武當山風景名勝區的風景名勝資源依法實行有償使用制度，對在風景區內從事經營活動的所有單位和個人收取風景名勝資源有償使用費。在風景區進行建設的單位和個人，除直接用于公用基礎設施建設的投資外，必須依照有關規定繳納公用基礎設施配套費。
風景名勝資源有償使用費、公用基礎設施配套費主要用于風景區的景觀維護和建設、環境保護、基礎設施建設等方面。具體收費標準和使用辦法，由特區管委會提出方案，按程序報經省財政、物價部門批準后實施。
第六章道路交通管理
第二十五條風景區旅游公路和古神道兩旁3米以內，嚴禁堆放雜物、搭棚擺攤，嚴禁在公路上打場曬糧。
嚴禁在公路兩側法定間距內修建永久性固定設施。
第二十六條旅游公路及其會車鏡、防護欄等配套設施，古神道及其沿途石階、欄桿、扶手、標識、標牌及音響、線路、照明等公共服務設施應當嚴加保護，任何單位和個人不得侵占、挪移和破壞。
第二十七條公安機關可在風景區適當的地方設立交通執勤點，負責風景區內的交通安全。進入風景區內的所有車輛，必須自覺遵守有關交通法規，服從統一管理。
第二十八條交通管理部門和特區管委會應當加強對旅游線路的養護工作，并在危險地帶設置安全標志，采取防護措施，保證旅游線路的暢通。
第七章獎勵與處罰
第二十九條對在風景區的保護和管理工作中做出突出貢獻的單位和個人，由特區管委會或上級人民政府給予表彰或獎勵。
第三十條在風景區內有違反法律、法規、規章行為的，依照法律、法規、規章的規定處罰;構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。違反本辦法，有下列行為之一的，由特區管委會有關職能部門依據職權責令改正，給予警告，可以并處500元以下罰款：
(一)在文物保護單位及附近存放易燃易爆物品、毒害性物品、放射性和腐蝕性物品的;
(二)在文物景點出售、燃放煙花爆竹，或在非指定地點焚香化紙的;
(三)在核心景區內野外用火、室外吸煙的。
有強行攬客、強買強賣、欺行霸市、哄抬物價等違法經營行為以及敲詐勒索、尋釁滋事、打罵游客等違法行為的，由特區管委會有關職能部門沒收違法所得，給予警告;情節嚴重的，并處1000元以下罰款;構成違反治安管理處罰行為的，由公安機關依法處理。
第三十一條對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或提起行政訴訟。
第三十二條風景區管理人員濫用職權、徇私舞弊、玩忽職守的，按有關規定給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第八章附則
第三十三條本辦法自公布之日起施行。
景區管理制度15
(一)工作人員上班時,必須按規定穿著工作服裝,必須保持衣著干凈、整潔、大方。
(二)工作人員的`服裝不得私拿亂借,嚴禁丟失和損壞,違者按有關規定處理。
(三)著工裝時要整體統一,不得工裝和普通服裝混穿、亂穿。
(四)在單位組織的一切活動中需要穿工裝的必須按要求統一著裝。
(五)其他場合穿著時,要按規定進行著裝,樹立xx景區良好形象。
(六)在脫離xx旅游景區工作崗位時,工裝要按要求及時上交。
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