（精選）門診管理制度26篇
在日新月異的現代社會中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編整理的（精選）門診管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
門診管理制度 1
一、樹立良好的醫德醫風，端正服務態度，自發抵制行業不正之風。
二、工作人員必需按規定著裝上崗，儀表端正，室內保持整齊、干凈、衛生，定期紫外線消毒。
三、嚴格執行首診7責制，對病員要熱誠接待，禮貌待人，語言文明，耐性解答問題，簡化手續，縮短候診時間，對危重病人應適時匯報，積極搶救，急診病人優先就診，做到有秩序，有輕重緩急。
四、對病員認真負責，檢查認真、精準，門診病歷書寫及門診日志登記清楚完整。
五、嚴格執行衛生消毒制度，檢查時做到一人一墊，適時更換，嚴防交叉感染。
六、孕婦建卡或產檢時，按要求適時正確作好表冊登記，發覺高危適時篩選、追蹤，部門醫院之間要相互協作，互通情報。
七、積極宣揚婦幼衛生，優生優育，母乳喂養等有關科學學問，并做好計劃生育的業務和引導工作。
八、發覺傳染病、性傳播疾病適時處理并登記上報有關部門。
門診管理制度 2
1、門診部實行主任負責制，門診部主任在分管院長的領導下，由副主任和護士長協助，其他醫護人員配合，共同負責門診各項工作。
2、成立由門診部主任任組長的醫療質量與安全管理小組、醫院感染管理小組、醫德醫風考評小組。制定工作計劃、質量標準以及質量與安全指標，并組織實施，其他醫護人員共同參與。有活動，有記錄，有檢查，有分析評價改進措施。
3、各科室參加門診工作的醫務人員，在門診部和醫務科統一領導下進行工作。各科主任、副主任應當加強對本科門診的業務技術領導。
4、因工作需要門診人員調動時，應按照《院內崗位人員配置原則與調動程序的規定》執行。上崗前需進行門診相關制度職責的培訓。
5、門診的'醫護人員應是具有一定臨床經驗的執業醫師、注冊護士擔任，實習人員及未授權的進修人員應在上級人員指導下工作，不得獨立執業。
6、各科醫務人員應充分利用掌握的新技術新業務，根據醫院具體情況增設專科門診，為患者提供更加精細化的診療服務。
7、對疑難重癥患者不能確診或病員3次復診仍不能確診者，應及時請上級醫師診治或請他科會診。如仍不能確診者，應向門診部申請多學科綜合門診。
8、門診醫師要采用經濟適宜的診療方法，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費，盡可能減輕患者的負擔。
9、門診醫生應嚴格按照《病歷書寫基本規范》要求書寫門診病歷。
10、門診手術應根據條件規定一定范圍。醫師要加強對換藥室的檢查指導，必要時，要親自操作。
11、門診各輔助檢查科室，必須準確及時出具檢查、檢查結果。
12、規范轉診流程，對雙向轉診或外地轉診患者，在轉回基層或原地和轉至上級醫院時要提出診治意見。
13、門診設有導診服務工作人員，要做到關心體貼患者，態度和藹，有禮貌，耐心地解答問題，盡量縮短排隊等候時間，有序安排患者文明就診。
14、門診應當保持清潔整齊，改善候診環境，增加便民設施，標識清晰明白，提高患者滿意度。
15、門診各科與住院處及病房應加強聯系，以便根據病床使用及病員情況，有計劃地收治病員住院治療。
16、加強檢診與分診工作，指導正確掛號，及時分流患者，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染，出診科室應當做好疫情報告。
17、提供預約診療服務，指導患者預約就診，減少候診時間，改善就醫體驗。
18、門診有急危重癥患者優先處置制度，對重病患者、70歲以上老年患者，應當優先安排診治。
19、加強門診健康教育，充分利用健康教育專欄及LED電子顯示屏，開展形式多樣的健康教育。
門診管理制度 3
1、在分管院長領導下，在保健科、黨辦、醫務科、護理部的指導下，根據門診特點開展門診健康教育的具體工作。
2、門診部每季度出健康教育專欄一次，每月開展門診健康大講堂一次，做到內容生動、通俗、易懂。
3、門診咨詢臺在接待病人時，可采用口頭講解常見病、多發病防治宣傳，并適時發放宣傳資料。
4、大廳應設健康教育處方資料免費取閱處，工作人員要隨時保證各種資料的齊全。
5、門診利用音像設施定時播放健康教育錄像，增加市民健康教育知曉率。
6、門診部要配合黨辦、保健科、醫務科等相關科室利用各種宣傳日、突發公共事件、傳染病防控等時機開展健康教育、健康促進、健康咨詢等公益活動。
7、制定禁煙措施，張貼禁煙標語、標記。禁煙監督員定期巡視各診室，對吸煙者進行勸阻。
8、醫務人員要定期接受醫院的健康教育知識培訓，掌握健康教育相關知識。
9、接受保健科對健康教育工作情況的`考核，并針對存在的問題進行持續改進。
門診管理制度 4
1、在門診診療活動中，醫務人員應將患者的.病情、醫療措施、醫療風險等如實告知患者，及時解答其咨詢，但應當避免對患者產生不利后果。
2、對病人實施的特殊檢查、特殊治療、手術、實驗性臨床醫療、有創操作等，應當由患者本人簽署知情同意書。患者不具備完全民事行為能力時，應當由其法定代理人簽字；
患者因病無法簽字時，應當由其授權委托人簽字。
3、醫務人員在醫療活動中應自覺保護患者隱私權，為病人保守秘密，除法律規定外未經本人同意不得向他人泄露患者情況。
4、門診應為患者就診提供私密性良好的診療環境，保持一室一患，醫生為患者診治時其他無關人員不能進入診室。
5、門診部設診查床圍簾或屏風保護病員軀體暴露部位，醫師檢查異性生殖器時必須有第三者（最好是患者近親屬或女性醫務人員）在場。
6、臨床科研、實驗用藥必須征得患者本人同意，并簽署知情同意書。
7、臨床教學、示教病例，需告知病人，征得病人同意。
8、在各種檢查、治療中，有可能對病人身體造成不良影響的，應采取相應的保護措施，并征得患者簽署知情同意書。
門診管理制度 5
1、 各科門診醫師、護士應遵守醫院感染管理及消毒隔離制度。上班時應衣帽整潔，嚴格執行各項管理制度。
2、每個診室應配備手消毒劑，醫務人員在診療時，接觸每一個病人前后均應使用手消毒劑消毒雙手，當手部有明顯血漬、污漬污染時，應嚴格洗手，每次洗手時間不少于1分鐘，搓揉時間不少于15秒。
3、每個診室設置流動水洗手設施、洗手圖，配備清潔劑、干手物品或者設施。
4、門診大廳應設置預檢分診處，病人體溫≥37、5℃以上者應到發熱門診就診。
5、體溫計用75%酒精進行浸泡30分鐘，浸泡消毒后，清水沖凈，干燥保存備用。血壓計袖帶保持清潔，有污染時用500mg/L含氯消毒劑浸泡30min后再清洗干凈，晾干備用。血壓計外殼、聽診器可在清潔的基礎上用75%酒精擦拭消毒。
6、消毒液均應注明開啟日期，有效期內使用。
7、治療盤每日清潔，有污染時用500mg/L含氯消毒劑擦拭，每周消毒一次；壓脈帶一人一用，用后集中處置。
8、室內通風每日兩次，每次30分鐘，溫度允許時持續開窗通風，保持空氣流通。
9、診室、治療室、走廊、衛生間的拖把要分別使用，有專用標記，地面要濕式清掃，被血液、體液、嘔吐物、排泄物、分泌物污染的地面要用1000-2000mg/L含氯消毒液作用30min后擦拭。治療室、換藥室、注射室每日用500mg/L含氯消毒劑拖地，用后拖把清洗懸掛晾干，定期用500mg/L含氯消毒液浸泡30min，干燥保存。
10、診室桌子、椅子、凳子、門把手、水龍頭、門窗、用清潔的濕抹布，每天擦拭，一桌一抹布，當表面受到病源菌的'污染時用含有效氯500mg/L消毒液擦拭，被肝炎病毒污染時用1000-2000mg/L的含氯消毒液擦拭。用后抹布用500mg/L含氯消毒液浸泡30min，懸掛晾干，干燥保存。
11、醫療廢物處置符合有關規定，醫療廢物與生活垃圾要分別放置不同顏色的袋內，外貼專用標簽，并填寫好科室、分類，由專人收集、運送。
門診管理制度 6
一、門診護理人員，必須熱愛本職工作，以高度的責任心和同情心對待病員，要講文明禮貌、態度和藹，待病人如親人，全心全意為病人服務。
二、做好開診前的準備工作，維持好門診秩序，科學地組織安排病人就診，按各科專業分診。對老弱病殘及行動不便的病人，優先照顧就診。對危重及病情突變的病人配合醫師采取積極有效的搶救措施。
三、門診護理人員在門診部、護理部領導下進行工作。選派高年資護士，并較長時間固定。
四、認真做好病人的預檢分診工作，對傳染病人要按病種分類，安排隔離房間就診，以防交叉感染，診斷明確者轉傳染病醫院治療。
五、門診環境要做到清潔、整齊，做好病人的就診指導和衛生宣傳工作，利用各種形式，根據不同季節宣傳常見病、多發病的預防和治療知識，提高人民群眾的自我保健能力。
六、嚴格執行消毒隔離制度，診室每天噴灑消毒液一次，桌椅、診查臺每天用消毒液擦拭一次，醫療器械按規定流水線滅菌，防止交叉感染。
七、門診護理人員，要負責各種醫療器械及各種醫療用品的`保管、維修和補充，以利于醫療護理工作的順利進行。
八、下班前要整理好室內物品，關好水電開關及門窗，防止意外事故的發生。
九、門診護理人員必須做好本職工作，刻苦鉆研業務、熟練掌握本科的各種護理技術操作，減少病人痛苦，提高護理質量。
門診管理制度 7
一、在院長領導下，負責做好門診全面管理工作。
二、經常檢查督促各科室工作制度和工作執行情況，加強信息反饋，提高服務質量。
三、做好門診環境管理和秩序管理，達到環境整潔、舒適、、工作有序。
四、經常深入科室調查了解各項工作落實情況，進行分析，發現問題及時解決。并及時向院長匯報工作，提出改進工作措施。
五、健全和落實好本部門各項規章制度，經院長批準后組織實施。
六、嚴守工作。每日檢查開診情況。
七、加強醫德、醫風建設，搞好門診患者及社區合同單位滿意度調查，進行分析改進工作措施，提高服務水平。
八、協助院領導抓好門診醫療質量的管理，加強門診專科建設。
門診管理制度 8
（一）儀表端莊、坐姿正確；鞋、頭花穿戴整齊，佩證上崗不戴手鐲、戒指和耳環。工作人員上班時間不能聊天、交頭接耳。
（二）提前到崗，不遲到、不早退、不脫崗、不私自調班，上班期間堅守崗位，不干私活，不吃零食、不看小說報紙。
（三）主班護士做好物品清點工作，嚴格交接班制度，發現問題及時報告。
（四）做到首問負責，主動、微笑服務，耐心解答問題；禮貌待人、語言文明，舉止文雅，無投訴。保持導醫臺環境整潔舒適，非導醫臺工作人員禁止進入導醫臺工作區。
（五）認真履行工作職責，同時加強健康教育；工作流程條理清晰，努力提高效率。
（六）服從領導調配，及時完成領導布置任務，按時聽取院周會、護士長、院內感染等會議內容傳達。
（七）同事間團結互助，隨時提出合理化、創新性建議。
（八）積極參加操作培訓、考核和業務知識學習。
門診管理制度 9
1、門診安全工作本著“誰主管誰負責”的原則。門診部主任負責門診的全部安全工作。各樓層設一名消防安全責任人負責本樓層的`安全工作。
2、各科室下班前要檢查水、電、門、窗。
3、科室辦公室內不要存放現金和貴重物品。
4、禁止在公共場所、樓梯、走廊及消防通道堆放雜物。
5、禁止使用電爐、電加熱器、熱得快等大功率電器。
6、消防器械和設施定期檢查，發現問題及時上報保衛科。
7、醫護員工應加強消防知識的學習，掌握常備消防器材的使用。
8、門診保衛班遇到可疑人員要主動盤查，必要時報保衛科。
9、每月進行一次門診安全的全面自查，將檢查結果及存在的問題反饋給各科室并上報保衛科。在重要節假日前要求對門診安全進行一次全面檢查。
門診管理制度 10
(一)診治各種急性腸道傳染病，重點以“02"為主，嚴防“02"傳入。
(二)遇有合并其他疑難疾病時，可請有關科室高年資醫師會診。
(三)就診患者均由值班醫師負責按流行病學進行逐項登記，不得遺漏。發現痢疾等法定腸道傳染病，必須填報傳染病報告卡上報，發現腸道病的多發、暴發單位要電話報告保健科。
(四)工作人員要熟練掌握“02"及一般常見腸道傳染病的診斷、治療、搶救、消毒等業務知識。符合可疑“02"者，應立即上報防保科和醫務科，同時做好病人留驗，封鎖污染區，登記接觸者。
(五)詳細詢問病人流行病學史、癥狀，做到不漏診，不誤診。
(六)每例病人必須做到逢瀉必采，并做好大便培養登記工作。
(七)組織好危重病人的搶救治療。護士要熟練掌握搶救輸液技術，配合醫生做好病人搶救及門診病人注射工作。
(八)做好各種醫療器械和搶救藥品的準備，并定期更換消毒。腸道門診護士或其他專人負責日常消毒工作。
(九)掌握各種消毒藥品的`配制及消毒方法，做好門診及廁所消毒，保管好消毒藥品。
(十)醫護人員檢查每例病人后，應洗手或消毒手。
(十一)每日下班前，診室內桌面、門把、醫療器械及地面均應擦拭消毒。
(十二)腸道門診要開展預防腸道傳染病的候診宣傳。
門診管理制度 11
一、專家門診由已取得教授、主任醫師、副教授、副主任醫師職稱的臨床醫師擔任。
二、專家門診由各科科主任或總住院醫師負責排班，并將排班表于每月28日前送門診部辦公室，由門診部統一掛牌，掛號室負責分診掛號。專家看門診時間一般不得隨意變動，如因故不能按時應診，必須提前一日通知門診部調班或停止掛號。
三、專家接診要做到優質服務，對患者認真負責，檢查耐心細致，不得敷衍馬虎，病歷記錄應合乎要求。按規定門診工作量掛號，不得超掛。
四、門診全體醫護人員要努力發揚救死扶傷的精神，做好專家門診的宣傳、配合工作。如遇疑難患者掛普通門診號就診，首診醫師應熱情接診，先做好必要檢查后，再請患者掛專家號，不得讓患者重復掛號，增加負擔。已在專家門診確定診斷的患者，可掛普通門診號觀察治療，醫護人員不得推諉患者。
五、各科要做好專家門診的管理工作，認真考勤、考核。醫護人員要切實維持好秩序，指導患者就醫。專家座席處要設立姓名標志，以便患者監督。
六、普通門診的危重和急性疑難病癥需專家會診時，不需另行掛號。慢性病經普通門診醫師檢查后需看專家門診者，可囑患者下次門診時掛專家號看病。
七、專家每周安排兩個半日門診，除完成定量門診外，要對低年資醫師工作進行指導，專家看普通門診≥2次／周以提高普通門診的'醫療技術水平。
八、本院職工的家屬、親朋需看專家門診時，一律在專家門診時間掛專家號就診。
門診管理制度 12
一、門診醫師必須遵守門診首診醫師負責制度，工作應認真負責，保證診治質量，并盡量縮短候診時間。
二、熱情接待患者，根據主訴重點詢問病史，進行全面的或重點的體格檢查及必要的輔助檢查，做到早期診斷，及時治療，迅速處理。
三、根據門診條件及病情需要決定檢驗項目及治療方法，并交代清楚注意事項，采用特殊療法時，務必掌握好適應癥和禁忌癥。
四、遇有疑難或不能處理的`疾病，或兩次復診尚未確診者，應及時請示上級醫師或邀請會診，并給以適當的治療。
五、應隨時警惕早期腫瘤，防止漏診、誤診。
六、檢查患者后應洗手，發現傳染病時應按消毒隔離常規處理，并填寫傳染病報告卡片。
七、病情較重的患者，尤其是幼兒及老、弱病者，應設法收容治療，或收住觀察室進行治療，防止惡化。病情危急者，尤應簡化診斷步驟，迅速搶救，如搬動可致病情加重時，宜就地搶救至病情允許時，再行搬動。
八、在門診進行化療、放療，或使用激素、利尿藥、抗生素等特殊治療的患者，應及時復診，觀察反應與調整劑量。
九、言談低聲，對耳聾患者酌情采用寫讀。
十、注意保護性醫療。對癌癥及某些預后不良的疾病，避免對患者直接說明，可向其家屬或組織詳細交待病情及預后。
門診管理制度 13
1、各科主任、副主任應加強對本科門診的業務技術指導及管理，保證門診工作的正常運行。
2、各科應確定一位思想素質好、業務技術過硬的中級職稱以上人員擔任門診組長，協助科主任做好本科門診管理工作。
3、各科室參加門診工作的.醫務人員，必須服從門診部的統一管理和協調。
4、門診醫護工作應由有一定經驗的醫護人員擔任，各科每工作單元應由副高以上人員坐診，主任醫師、副主任醫師每周出門診量不得少于2個工作單元，主治醫師和副主任醫師門診量應占科室門診量70%以上。
5、要認真診查，規范書寫門診病歷，各科門診組長負責本專科門診醫療質量的檢查、把關；對確診有困難的疑難重癥病人，應及時請上級醫師診視；凡連續三次門診后仍不能確診者，由首診科室副高以上人員提出門診疑難病例會診。
6、各科門診不得擅自限號、停診，若必須取消該專科門診時，必須書面報告門診部，說明原因，方可執行。
7、門診醫師因各種原因需停診或換診者，必須在開診前24小時用“換診通知單”通知門診部，通知單要求有科室主任簽字，換診人員原則上要求與停診者為同級職稱。
8、上午10：30或下午4：00以后，若門診仍有大量病人時，門診部應立即通知各科增援，各科主任應積極配合，并及時抽調人員支援。
9、門診醫師應與病房加強聯系，根據病床使用及病員出院情況，有計劃地收入病人。
10、門診醫師應科學、合理用藥，盡可能地減輕病人負擔，在病人轉入社區時要提出診治意見。
11、畢業三年內的青年醫師和進修醫師不得單獨出門診，隨上級醫師出門診時，門診組長應負責對其介紹本專科門診診療流程及有關門診工作的規章制度，并在業務技術上負責把好關，低職稱人員不許看高職稱號。
12、各科派到門診上班的醫師必須自覺遵守勞動紀律，不得隨意遲到、早退、脫崗等。若兼顧其他工作（如病房工作）時，必須事先安排好，不得影響門診工作。
門診管理制度 14
會診工作制度
一、若病情需要他科會診或轉專科會診，須經本科門診年資較高醫師審簽。
二、申請會診科應提供簡要病史，體檢和必要的輔助檢查所見，初步診斷、會診目的與要求。
三、接受會診科應按申請科的要求，由主治醫師或指定的醫師認真檢查，并將檢查結果及處理意見詳細記錄于病歷上。
四、危重患者應先進行搶救，不宜搬動的`患者及需要隔離的傳染病患者，應邀會診醫師應迅速到達申請科進行會診。
五、申請會診盡可能不遲于下班前1小時，急診會診及特殊情況會診隨時進行。
門診管理制度 15
一、醫務人員工作時應著裝整潔。診療前后應洗手，接觸傳染病患者后必須用消毒液消毒，然后再用肥皂、流動水沖洗。
二、門診、治療室、換藥室、注射室，每天用用消毒液消毒，如被傳染病病人污染則應立即用消毒液消毒。
三、體溫表用75%乙醇浸泡備用。
四、一次性注射器每人一針一筒，用后針頭及針筒毀形，并浸泡于消毒液。
五、壓舌板用后浸入消毒液溶液浸泡，清洗烘干，再高壓鍋消毒。
六、消毒鑷子要專用，用后浸入消毒液。盛器要加蓋，盛器每周高壓消毒后更新消毒液。
七、敷料、油膏紗布均用高壓消毒。
八、各種消毒物品應標明消毒人、消毒日期及有效期（消毒有效期一般為二周，梅雨季節為一周）及滅菌指示帶；消毒液不得超期使用，碘伏與過氧乙酸稀釋液有效期為1天，含氯消毒劑為3天，中性戊二醛為3—4周。
九、高壓鍋消毒要求：消毒前先排盡冷空氣，壓力在20磅（120℃）維持15—20分鐘。盛放容器要有透氣孔，包裝物品不宜過大，總容量不超過85%，物品間留有空隙。每鍋用化學指示劑鑒定，每月一次，用嗜熱脂肪芽孢生物指示劑檢查高壓鍋滅菌效果，并作記錄備查；高壓鍋要強檢。
門診管理制度 16
一、執行國家有關規定、規范和標準。加強對醫護人員的消毒技術培訓,掌握消毒知識,嚴格執行消毒隔離制度,積極開展消毒與滅菌效果檢測工作。
二、醫護人員上班衣帽整潔,診療處置前后洗手,嚴格無菌操作。對接觸皮膚、粘膜等組織或器官的器械、醫療用品等,必須達到消毒和無菌標準。
三、按照批準的診療范圍,購置必須的消毒、滅菌設施,確保口腔門診醫療衛生工作地順利開展。
四、嚴格把握采購驗收制度。凡購置的消毒滅菌制劑、醫療用品、口腔器械、義齒(成品牙、烤瓷牙、種植體等)、正畸托槽及附件等,供貨商必須提供加蓋鮮章的'《生產企業衛生許可證》、《產品備案表》及《衛生許可批件》等復印證件。
五、診療器械、注射、手術刀、縫合針線、口腔鏡、口腔鑷、口腔探針、口腔器械等必須一人一用一滅菌。對一次性使用無菌醫療器械,使用后立即進行無害化處理,并作好處置銷毀記錄。
六、對感染性醫療廢物、損傷性醫療廢物進行分裝消毒滅菌,并及時焚燒處理。排放廢棄的污水、污物按照國家有關規定進行無害化處理。對運送傳染病人、污染物品的工具等,隨時進行消毒滅菌處理。
七、發現感染性疾病及流行時,及時上報主管單位、上級衛生局,并立刻采取有效的消毒、滅菌、隔離等措施。
門診管理制度 17
1、醫務人員、保潔人員進入發熱門診應穿隔離衣、戴手套、鞋套、帽子及12層面紗口罩。離開發熱門診應脫掉隔離衣、手套、帽子及12層面紗口罩，口罩應每天消毒處理（用有效氯消毒液2000mg/L浸泡30分鐘）。
2、診治每一個病人后，處置萬垃圾、痰液、排泄物后，離開發熱門診之前均應用流動水洗手，時間不少于60秒，吸收裝置為非接觸式。
3、各診室及檢查室門口放置腳墊，用有效氯2000mg/L消毒液浸濕并要求保持其濕度和濃度。
4、桌面、地面、門把手等物體表面每日用2000gm/L有效率消毒液擦拭消毒兩次，污染時隨時消毒，空氣用0.5%的過氧乙酸或2000mg/L有效率消毒液激動噴霧消毒每日兩次，并做好記錄。
5、拖布、抹布使用后應先用2000mg/L有效率消毒液浸泡消毒30分鐘后再清洗。
6、痰液、排泄物用2000mg/L有效率消毒液浸泡1小時，到入專用廁所，痰盂、污物桶需配蓋。
7、生活垃圾和一次性醫療用品視為感染性醫療廢物用雙袋密封送醫療廢物臨時儲存室并做好記錄。污染被服雙袋運送至洗衣房先消毒后清洗，可循環使用的醫療用品先用有效氯2000mg/L消毒液浸泡消毒后送至供應室清洗、消毒或滅菌。
門診管理制度 18
為規范我院發熱皰疹門診工作，有效控制疫情，防止在我院交叉感染，確保人民群眾身體健康和生命安全，特制定本制度。
1、門診應當標識明確，通風良好，流程合理，具有消毒隔離條件。
2、接診醫師在接診過程中應當詢問患者有關的流行病學史結合患者病史、癥狀和體征等對來診的患者進行發熱皰疹的`預檢。
3、患者用過的體溫表用84 消毒液浸泡半小時，壓舌板應高壓滅菌，并有登記。
4、診室地面、桌椅每天用84消毒液搽拭，并作好登記。
5、診室空氣應每日用紫外線或三氧機消毒一小時，并作好登記。
6、接診醫師在接觸患者前后作好手的消毒，診療時戴口罩、帽子。患者所產生的一切生活垃圾均按感染性疾病醫用垃圾處理。
門診管理制度 19
一、樹立以對人民健康高度負責的精神，弘揚救死扶傷、不怕犧牲的.人道主義精神，以高尚的品德和優良的技術，做好發熱門診工作。
二、堅持門診首診負責制，對每個發熱病人必須首先進行詳細的流行病學資料收集及認真檢查，根據流行病學資料、癥狀和體征、實驗室檢查和肺部影像學檢查綜合判斷進行臨床診斷，避免漏診。
三、嚴格執行疫情報告制度，一旦出現可疑病人，在第一時間內進行隔離觀察、治療（一人一室），并立即向醫務科和疾控中心報告。
四、遇有疑難病癥，及時會診，以免延誤病情。
五、嚴格執行交接班制度。
六、診室每天進行兩次紫外線消毒、兩次過氧乙酸消毒地面、物品表面。
七、醫護人員必須嚴格按消毒隔離制度著裝，避免感染。下班時，用“84”消毒液浸泡雙手，認真清洗。
門診管理制度 20
第一章總則
第一條為加強醫院門診管理，規范門診服務，提高門診醫療服務質量，方便群眾就醫，根據《醫療機構管理條例》、《中華人民共和國執業醫師法》、《護士條例》等有關法律法規及《x省醫院門診管理暫行辦法》，制定本制度。
第二條門診管理內容主要包括門診診療活動中的醫療服務質量、醫療安全、服務流程和工作環境等方面。
第三條本制度由醫院門診辦公室負責解釋。
第二章組織管理
第四條醫院設立門診辦公室對門診工作實施管理。
第五條門診辦公室職責：
（一）根據醫院發展總體規劃，制定門診工作目標和工作計劃。
（二）建立和完善門診管理工作職責及各項管理制度。其中門診管理的核心制度包括：崗位責任制度；首診負責制度；門診會診制度；門診醫療文書及處方質量管理制度；專科門診、專家門診和專家特需門診準入、退出制度；各服務窗口限時承諾服務制度；各類醫療診斷證明規范管理制度等。
（三）對門診服務布局、流程、標識、設施、設備進行審議并提出意見，對門診各診室進行安排和管理。
（四）根據門診就診情況，合理安排出診醫務人員，確保門診工作的正常運行。
（五）接待與門診有關的醫療投訴，協助醫療業務科處理與門診有關的醫療糾紛，化解矛盾，確保門診醫療工作正常運轉。
（六）協調醫院相關部門做好院內感染控制；傳染病防控；衛生健康宣傳等工作。
（七）處理與門診工作相關的其它事項。
第三章組織實施
第六條醫院按照門診管理的職責，制定門診管理的各項工作制度并組織實施。
第七條門診服務要求
（一）按照醫療機構執業許可的診療科目設置門診科室，落實各崗位工作職責。未取得醫師執業證書和護士執業證書的醫務人員不得單獨在門診從事診療活動。
（二）門診實行首診負責制，對疑難病例或復診兩次仍不能確診者，應及時會診。
（三）門診各服務窗口（掛號收費及相關醫技部門）有持續改進服務流程的制度和措施；不斷提高工作效率，減少病人檢查等候時間。
（四）醫院應通過多種形式（醫院網站、顯示屏、公示欄等）及時、正確、規范公示各種門診診療信息，方便患者就醫。
（五）門診病人的'醫療診斷證明應符合相關規定。
第八條門診質量管理的監控和獎懲
（一）門診質量管理納入醫院和科室的目標考核內容。
（二）各相關科室應指定專人負責本科室的門診質量管理工作。
（三）門診質量管理主要包括：服務質量（專家出診率、投訴率、門診病人滿意度）；門診病歷書寫質量；處方合格率；各類檢查申請單、報告單書寫規范等。
（四）建立檢查通報、建議整改及效果評價制度，考核結果與獎懲掛鉤。
第九條實名掛號
（一）為保護醫患雙方的合法權益，保障基礎醫療信息的準確性，逐步推行實名掛號制度，尤其是專家門診和專家特需門診。
（二）患者應當提供真實、有效的證件，準確填寫掛號就診的有關信息。
第十條專科門診、專家門診、專家特需門診的準入與退出
（一）醫院對專科門診、專家門診和專家特需門診要建立和實施準入和退出制度。
（二）專科門診、專家門診和專家特需門診準入：專科門診是指具備本專業主治醫師以上專業技術職務任職資格的醫師，由個人申請，所在科主任審核、門診管理部門核準，方可承擔專科門診工作。專家門診是指具備本專業副主任醫師以上專業技術職務任職資格的醫師，由個人申請、所在科主任審核、門診管理部門核準，方可承擔專家門診工作。專家特需門診是指具備主任醫師專業技術職務任職資格3年以上的醫師，經醫院學術委員會和門診管理部門批準后，方可承擔專家特需門診工作。
（三）每個科室應安排副主任醫師以上專業技術職務任職資格的醫師從事普通門診工作，出診時間每周不少于一個工作日。在職醫務人員（不含返聘、延聘）從事專家特需門診時間每周不超過一個工作日，每位病人接診時間原則上不少于15分鐘。
（四）專科門診、專家門診和專家特需門診退出：醫院應當根據醫務人員的工作紀律、服務質量、服務態度，患者的綜合滿意度以及醫療服務的需求等，制定相關的退出機制。
第十一條門診便民服務
（一）醫院在門診大廳設置公示欄、電子觸摸屏等，并利用醫院網站向社會公開有關醫療服務信息。公開內容主要為：醫療機構執業信息；各診療科室醫師出診信息；醫療服務價格信息；醫療服務投訴電話；就診流程信息等。
（二）醫院門診設有咨詢服務臺，配備相應的服務設施設備，能較好地提供便民服務。院內指示標識應當規范、清晰、易懂。醫院應當對門診的服務流程、就診環境等便民措施定期進行研討，不斷優化并達到持續改進的目標。
（三）醫院應逐步提供多種形式的掛號方式（窗口掛號、自助掛號、電話預約掛號、網上預約掛號等）。按照“公開、公平”的原則，制訂掛號管理制度和流程。專家門診和專家特需門診預約掛號必須實行實名制，醫院可根據病人的就診情況，自行確定預約掛號的比例并公示。醫院對預約成功卻無故失約二次以上的病人，可采取一定的制約措施。
（四）醫院各種掛號方式不得與其它營利性單位或個人合作。門診病人的各種信息不得向外泄露。醫院要逐步完善網上預約掛號服務流程，并逐步鏈接到衛生行政部門的門戶網站或其它公益性網站。加快推進醫院間的信息共享建設。
（五）建立完善醫院與社區雙向轉診的制度和機制，為社區轉診的病人提供有效、方便的門診預約就診、預約檢查等服務。對老年人、殘疾人等特殊人群提供相應的優待服務。
第四章監督管理
第十二條醫院應當對門診管理工作進行監督管理。
第十三條醫院應當將門診管理的相關評價指標列入目標考核內容：
（一）總體評價：服務流程，指示標識，公示信息，就診環境等。
（二）醫療質量指標：專家門診和專家特需門診出診率，門診醫療文書書寫合格率，處方合格率等。
（三）服務質量指標：門診病人滿意度。
門診管理制度 21
1.發熱門診獨立設區，有獨立通道，標識明顯。
2.發熱門診的醫護人員要有高度的責任感和警惕性，掌握非典型肺炎、禽流感、手足口病、豬流感等類病種的臨床特征、診斷標準、治療原則，及時發現病人，避免漏診、誤診。
3.堅持首診負責制，仔細作好流行病學調查，認真作好胸片、血象等檢查及體溫的監測，一旦發現疑似病人，應立即報告院領導，確診后及時轉上級有關醫院并作好各種登記備查。
4.嚴格執行消毒隔離、自我防護操作規程。醫護人員進入發熱診室，穿戴符合要求，接診每位病人后及上班前后應進行手的消毒。
5.空氣、物體表面及地面每日消毒2次，發熱病人的'排泄、嘔吐物、分泌物處理符合要求。
6.運送留觀人員及疑似病人的救護車、推車、擔架等工具隨時消毒。
7.各類污物、污水處理符合要求。
8.診室內通風良好，定期清潔消毒。
9.疑似病人及確診病人轉院后，必須作好診室消毒工作及外環境的清潔消毒工作。
門診管理制度 22
1、調劑人員要根據本院醫師正式處方調配發藥，非本院處方不予調配。不得私自挪用或隨意外借，更不得無憑證給藥。嚴格按現行的醫療保險等制度配方。
2、調劑人員必須嚴格執行有關法規、操作規程及檢查校對工作，認真保證工作質量，杜絕差錯事故發生，確保用藥安全有效。工作時著裝整潔，儀表端莊。
3、認真執行處方查對制度，審核無誤后，將姓名、用法、用量及注意事項詳細寫在藥袋和瓶簽上，方可調配；如處方內容有錯誤應及時與開方醫師聯系更正后再行調配。
4、配方時應按有關技術常規和操作規程調配，不得估量取藥；急診處方和搶救用藥保證隨到隨配。嚴格執行核對制度，計價配方，發藥及核對人員均應在處方上簽字。
5、發藥時應耐心向取藥者說明藥品使用的方法和注意事項。對發出的'藥品確需調整用藥的，僅限于有效期內的注射劑和原包裝的藥品，其藥品名稱及含量規格清楚、內外包裝及批號相符。
6、各類藥品應定位限量、分類保管。定期檢查藥品防止變質、過期失效。定期會同有關科室檢查小藥柜的管理情況，如有問題及時解決。
7、調劑人員工作時間離開要及時請假，不得擅自離崗。工作室內禁止吸煙、喧嘩、會客等，非工作人員未經允許不得入內。在正常工作時間外，由值班人員負責處方調配及有關事務，并建立值班交接登記制度。
8、認真搞好安全保衛工作，搞好交接班制度。定期進行防火設備檢查，掌握防火常識以及防火器材的使用。
門診管理制度 23
1. 各臨床科室應充分發揮本科特色，滿足社會醫療要求，開設各類專科、專病門診。
2. 專科專病門診應由科室提出申請并填表上報醫務科，經醫務科審核批準后通知門診辦公室具體落實安排。
3. 為保證專科專病門診特色和相應技術力量，每一專科專病門診應有3人以上參加，并有高年資3年以上（主治醫師）或副主任醫師作負責人，如有缺員及時補充。每位負責人不得超過2個專病門診。
4. 專科專病門診一旦開設后，應在兩地并按規定時間準時開診，不得無故停診。如因故需更改時間或臨時停診，必須事先聯系代診人員并報告門診辦公室，以便及早通知預約病人及早做好安排。
5. 專科專病門診應發揚專科優勢，妥善保管病人資料，合理利用病人病例探索和總結經驗，提高診療效果并爭取在疑難專病的科研上有所突破。
6. 科主任應加強對專科專病門診管理，發現問題，及時解決。
7. 門診辦公室負責對各個專科專病門診進行績效考核。
門診管理制度 24
一、在院長領導下，負責做好門診全面管理工作。
二、經常檢查督促各科室工作制度和工作職責執行情況，加強信息反饋，提高服務質量。
三、做好門診環境管理和秩序管理，達到環境整潔、舒適、安全、工作有序。
四、經常深入科室調查了解各項工作落實情況，進行分析，發現問題及時解決。并及時向院長匯報工作，提出改進工作措施。
五、健全和落實好本部門各項規章制度，經院長批準后組織實施。
六、嚴守工作崗位。每日檢查開診情況。
七、加強醫德、醫風建設，搞好門診患者及社區合同單位滿意度調查，進行分析改進工作措施，提高服務水平。
八、協助院領導抓好門診醫療質量的管理，加強門診專科建設。
門診管理制度 25
一、藥劑人員收方后應對處方內容如患者姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型，服務方法、禁忌等，詳加審查后方可調配。
二、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌、處方等錯誤時，由調劑人員與醫生聯系更正后再行調配。
三、含有毒藥的'處方調配須按國家有關規章制度的規定辦理。
四、處方調配應嚴格核對后方可發生。發藥人及核對人均需在處方上共同簽字。
五、發藥時應耐心向病員說明服用方法及注意事項，不得隨意向患者介紹藥品性質及用途，避免給患者增加不必要的顧慮。
六、發出的藥品，應將服用方法詳細寫在包裝或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產生沉淀的液體方劑，必須注明“服前搖勻”，外用藥應注明“用前搖勻”及“不可內服”等字樣。
七、急診處方必須隨到隨配，其余按先后次序配發。
八、藥房內儲藥瓶補充藥品時，必須細心核對。
九、藥房人員應按照藥品性質分類保管，注意溫度、濕度、通風、光線等條件，防止藥品過期失效，蟲蛀霉爛變質。
十、調劑臺及藥架等應保持清潔，并按固定地點放置，用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。
十一、注意安全保衛工作，防止貴重藥品失盜，設立消防設備，防止火災。
門診管理制度 26
一、中醫科應以繼承、發掘、整理、提高祖國醫學遺產為宗旨，積極搞好門診和病房工作。
二、中醫科病員的入院、出院、飲食、護理均由中醫決議。診斷、治療以中醫方法為主，必需時可請西醫幫忙。
三、中醫可按病員病情簽署診斷、病假、死亡等有關醫療證明。依據理、法、方、藥的原則，認真書寫中醫或中西醫結合病歷（包含門診病歷）。病歷記載要完整、精準、乾凈，要簽全名。
四、對于年老、閱歷豐富的中醫，應配備水平較高的青、壯年中醫或西學中醫師，作為助手，繼承并整理其學術閱歷，積極開展中醫的科研工作。
五、承當中醫和西醫學習中醫的教學工作，認真帶好進修、實習人員，定期開展中醫學術活動。
六、積極采集民間土、單、驗方，進行整理、篩選、驗證，對確有療效的.要推廣應用。
七、積極弘揚中醫的特長，如針灸、推拿、正骨、男科、婦科、皮膚科等，設專科門診便利群眾就醫。
八、院外處方，原則上不轉抄，只能供參考。醫師未見患者，一概不得開處方和抄方。
九、對于特別的煎藥方法及服藥時間，醫師要向患者交代清楚，并在處方上注明。
十、中醫治療的住院患者，是否需要隨診，由會診醫師確定，并認真做好記錄，定期隨診。各科中醫隨診的患者，出院前三天經治醫師通知隨診醫師停開中藥，以免造成揮霍。
十一、在弘揚中醫特長的同時，有選擇地吸取和應用西醫的成功閱歷，不絕探究中西醫結合治病的新路子。
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