工作年度計劃

時間：2023-04-10 10:47:29 計劃我要投稿

【實用】工作年度計劃模板匯編7篇

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，是時候開始寫計劃了。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的工作年度計劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

【實用】工作年度計劃模板匯編7篇

工作年度計劃篇1

　　一、安全教育的基本任務

　　在全體教職員工和學生中樹立“安全第一”的思想，通過學習安全知識和進行安全技能訓練，提高師生員工防范事故的能力和在緊急狀態下自救自護的能力。

　　安全教育以學生為重點，同時也要對校長和教職員工進行教育。

　　二、安全教育的目標

　　1、小學階段安全教育的目標是：

　　初步樹立“安全第一”的思想，了解在學校和日常生活中基本的安全常識，掌握在緊急狀態下避險和自救自護的簡便方法，熟記急救電話和必備電話號碼，具備初步的分辨安全與危險的能力。

　　2、對教職員工安全教育的目標是：

　　牢固樹立“安全第一”的思想，自覺遵守安全法律法規和行業安全規程、規定；掌握組織各類大型活動的安全知識、審批程序及處置突發事故的方法；具備分辨安全與危險的判斷能力和防范事故的能力；掌握各類安全知識和緊急狀態下自救自護的方法；掌握識別學生心理疾病和正確處置的方法；認真履行對學生進行安全教育和安全管理的職責，學會運用法律保護學生和自己的合法權益。

　　4、對校長安全教育的目標是：

　　牢固樹立“安全第一”的思想，將安全工作列人重要議事日程，定期研究、部署和檢查；掌握和自覺遵守國家頒布的各類安全法律、法規和行業安全規程、規定和辦法；熟悉組織各類大型活動的安全措施和審批權限；根據地域、環境、季節變化，有針對性地對師生進行安全教育，對學校安全工作進行檢查，及時消除隱患，防范事故發生和妥善處置突發性事故。

　　三、安全教育的主要內容。

　　1、對師生的安全教育主要包括：

　　安全意識教育、交通安全教育、消防安全教育、社會治安安全教育、食品衛生及傳染病預防教育、自然災害安全教育、預防觸電、溺水和煤氣中毒教育、校內活動安全教育、校外活動安全教育、防震安全教育、校舍安全常識教育、生活中各類安全教育等。

　　尤其要對學生進行交通安全、防火安全、緊急情況下的疏散安全、受到不法侵害時的安全保護等方面的`教育。

　　2、心理健康教育。

　　落實教育部《關于加強中小學生心理健康教育的若干意見》，加強師資培養培訓，通過學科滲透、專題講座、心理咨詢、心理輔導、優化育人環境等形式，幫助學生消除心理障礙，培養學生堅韌不拔的意志，艱苦奮斗的精神，增強青少年學生適應社會生活的能力，避免自傷、自殘事故發生。

　　四、安全教育的工作措施

　　1、健全組織系統，成立以校長為組長的領導小組和分管主任為組長班主任為成員的工作小組，層層落實責任，層層簽定責任書。

　　2、將安全教育列為素質教育的內容。教師要關心并參與對小學生的安全教育工作，積極學習安全知識，并有機地滲透到學科教學中，充分利用《中小學安全須知》、《小學生安全教育》等現有宣傳教育資料及部分年級課本中有關的安全常識，對學生進行安全知識教育。

　　3、要把安全教育滲透到各種活動中。結合社會實踐、日常生活、節假日及各種大型活動，根據不同地區、不同場合、不同季節的特點，有針對性地對學生進行安全知識教育。

　　4、每學期至少在開學初、期中、放假前進行三次。使師生掌握緊急狀態下撤離、疏散和自救自護的方法。

　　5、認真落實七部委確立的全國中小學生“安全教育日”。并突出活動主題，與有關部門密切配合，開展廣泛的宣傳教育活動。

　　6、要重視學校的安全文化建設。充分利用學校的各種宣傳陣地和設備，采取多種形式，開展豐富多彩的宣傳教育活動，寓教于樂，拓寬學生的知識面。

　　7、對上級關于安全工作的文件、指示精神，要迅速傳達到學校師生，并采取得力措施，認真貫徹落實。

　　8、將安全工作列入班主任考核的重要內容之一，對忽視安全工作疏于管理，玩忽職守，造成重大責任事故的要依法追究責任。

工作年度計劃篇2

　　20xx年充滿希望和挑戰，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區物業管理完成各項指標任務。現結合工程部的實際情況，著力于維修保養各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：

　　一安全管理

　　1，設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一，預防為主”的方針；必須堅持設備維修保養過程的系統管理方式；必須堅持不斷更新改造；提新安全技術水平，能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發生。

　　2，明確責任，形成完善的制度。

　　3、嚴格執行安全規程，實現安全規范化、制度化。

　　4，加強外來裝飾公司，嚴格安全準入條件。

　　二工作計劃

　　1、加強維修部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

　　2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和業主之間發展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。 13、加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區的設施設備的維護管理，直接關系物業成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規范操作時實監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規劃到具體個人。

　　4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

　　維修員工培訓計劃表25、針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作流程分細化。

　　三做好能源控制管理

　　能耗成本通常占物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是： 1、提高所有員工的節能意識2、制定必要的規章制度3、采取必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為節能型燈具；將樓道內的照明控制開關改造為觸摸延時開關。4、在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

　　四預防性維修

　　預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按照設備保養周期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發現的`故障以報修單的形式采取維修措施。3、日常巡查：工程部 3

　　各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發現故障和異常及時處理。

　　五健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。

　　為保證設備、實施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對于新接管的威尼斯小區，由于房產公司配套設施安裝滯后的原因，做好設施設備資料的收集跟進工作。

　　六設施設備維保工作：

　　1、嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

　　2、根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

　　3、根據實際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。

　　4，根據實際需要，對各小區道路，花臺，墻面進行翻新處理。

　　我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的服務形象，為業主提供更為優質貼心的服務，為我們物業公司今后的發展創造更好的條件。

工作年度計劃篇3

　　為讓學生了解高中語文學習的特點，幫助他們盡快適應高中課改的學習環境。為此，本備課組制定以下計劃。

　　一、教學任務：

　　完成必修一和必修二的教學，全面提高學生的思維能力以及解題能力;講練結合，夯實基礎，為下一階段的學習做好充分準備。

　　二、情況分析：

　　本屆高一學生由于入學成績總體偏低，故情況不容樂觀，初中基礎普遍不夠扎實，閱讀能力、分析鑒賞能力及對文章整體感知能力均令人擔憂，且有相當一部分學生不重視語文。所以，在對學生全面強化督促的同時，如何抓好基礎，強化針對性，有的放矢，探索改進講與練的方法并努力提高效益，就成為這一階段教學的重中之重。

　　三、具體教學重點

　　閱讀，每個單元精講1—2篇“教讀課”，以“課”為例，舉一反三，側重能力的全程培養。課外時間建議學生多看一些古典文學名著和現當代的一些優美的散文。

　　寫作，主要學習記述學習經歷和表達對生活的感受、認識，建議學生每周至少要寫一篇隨筆或日記。另外安排八次作文實踐，其中兩次為自由寫作實踐，可以自由自在的說自己想說的話;作文指導原則是：嚴格選材，確定主旨;理清思路，合理結構;文叢字順，有條不紊;

　　口語交際，安排兩次集中實踐，可以通過課前演講、詩歌朗誦賽等多種形式來培養學生的口頭表達能力。重點是：說話要簡明、連貫、得體。

　　四、活動設計

　　提高語文素質要落實到一些具體行動上。

　　(一)早自修要安排好早讀內容，多讀課文，養成朗讀的好習慣，培養語感。

　　(二)根據教學目標和課后練習的要求，多開展實踐活動。

　　(三)課前五分鐘演講有主題，提高學生的表達能力。

　　(四)隨筆與大作文相結合，把閱讀鑒賞和寫作結合起來

　　(五)必須利用好語文作業本和優質課堂1+1，學生精練，老師精講。

　　(六)、除此之外，還要充分發揮多媒體的作用，如：手提電腦、投影等設備，優化課堂教學結構，增大課堂復習容量，提高課堂教學的效率和效果。

　　五、其他：

　　(一)每個專題的教學都要從整體出發，專題內部的各篇課文在突出自身特點的同時，一定要和專題的.整體特征和要求相統一。每個專題的教學完成后，要細心指導學生對專題知識進行小結，明確本專題知識的重點和難點。

　　(二)在日常的教學活動中，要突出基礎知識的歸納小結，落實到字、詞、句。

　　(三)嚴把作業關，批改、評講認真而及時。作業中突出問答題的訓練，特別是答準、答全要點，以及語言表述的準確流暢。

　　新設想與期待：

　　A、堅持每兩周有一次集體備課。時間暫定為周二下午第二節課后。

　　B、每個專題的中心發言人，要詳細地說明本專題的特點和教學中的重難點，講清每篇課文的重點、難點、疑點，并提出自己對教材的處理意見。

　　C、中心發言人要發表自己對和課文相關的讀本上的文章的處理意見。

　　D、中心發言人要負責對與教材配套的練習、試題進行篩選和制定答案的工作。

　　E、其他成員要就中心發言人意見進行細致而充分的討論，達成共識。

　　要保持語文組團結協作的良好風貌。

　　六、教學進度安排設想

　　(一)第一模塊設計思路

　　第一模塊包括“向青春舉杯”、“獲得教養的途徑”、“月是故鄉明”、“像山那樣思考”四個專題，十七篇必讀文本，古詩文占到四篇，根據語文課程要求和高考要求相結合的原則，古詩文應是第一模塊必讀文本學習的重點，要多分配課時，要精講細讀。

　　第一專題分三個版塊，其中“吟誦青春”4課時，“體悟人生”2課時，校對練習1課時。

　　第二專題分二個版塊，其中“求學之道”5課時，“經典的力量”2課時。

　　第三專題分二個版塊，其中“漂泊的旅人”4課時，“鄉關何處”3課時。

　　第四專題分三個版塊，其中“諦聽天籟”4課時，“感悟自然”5課時，“湖山沉思”3課時。

　　作文實踐每個單元安排2課時，第一模塊共有寫作實踐課8課時。

　　每個模塊安排課時可根據需要舍棄個別選讀課文，調整個別課文的教時，在十一月中旬完成模塊一教學內容。迎接期中考試。

　　(二)第二模塊設計思路

　　第一模塊包括“珍愛生命”、“和平的祈禱”、“歷史的回聲”、“慢慢走，欣賞啊”四個單元，十三篇必讀文本，古詩文占到四篇，重點篇目有：《六國論》《阿房宮賦》《念奴嬌赤壁懷古》《永遇樂京口北固亭懷古》《荷塘月色》《祝福》《林黛玉進賈府》。

　　第一專題分二個版塊，其中“精神支柱”3課時，“生命之歌”3課時。

　　第二專題分三個版塊，其中“遭遇戰爭”3課時，“黑暗中的心跡”1課時，“歷史畫外音”1課時。

　　第三專題分三個版塊，其中“后人之鑒”4課時，“千古江山”2課時，“永志不忘”1到2課時。

　　第四專題分三個版塊，其中“一花一世界”4課時，“永遠新的舊故事”3課時，“總借俊眼傳出來”3課時。

　　作文實踐每個單元安排2課時，第一模塊共有寫作實踐課8課時。

　　每個模塊安排課時可根據需要舍棄個別選讀課文，調整個別課文的教時，在一月下旬完成模塊一教學內容。迎接期末考試。

工作年度計劃篇4

　　一、指導思想

　　堅持安全第一，預防為主和綜合治理的方針。認真貫徹執行國家安全生產法律法規，以標準化、規范化、系統化的方式推進安全生產，建立安全長效機制，確保企業安全長效運行。

　　二、控制目標

　　1、輕傷率：控制在8%~10%以內；

　　2、職業病發病率：控制在2‰以內；

　　3、重大責任事故為零；

　　4、杜絕死亡事故。

　　三、工作安全

　　（一）通過技術進步促進安全生產，實施裝置和過程的安全性配置改造，提高年度安全水平

　　1、進一步完善工藝措施安全性，尤其是在停水、停電狀況下引起的安全問題。九月初由技術部牽頭在制冷劑廠增加一套應對鹽酸吸收系統停電后鹽酸冒氣的全自動應急系統。

　　2、探索化學反應模式的系統改進、提高化學反應的安全性，減少生產過程中的危險因素，不斷提高年度安全水平。

　　3、九月初由技術部組織完成《安全自動化控制系統方案》，逐步實現生產裝置的自動化控制，確保生產運行安全。

　　4、通過工藝創新，盡可能的減少危險源。將化工過程的工藝余熱回收利用，進一步優化熱量的梯級利用。

　　5、著力抓好危化品的管理，完善重大危險源的監控措施。對氟化崗位等關鍵部位實施錄像監控，每日一報等方式加強監管。

　　6、制造部對設備及其安全附件按期進行檢驗，對檢驗有缺陷的設備要及時停用，或降級監護使用，并有計劃的更換相應的'設備或管線。各部門在七月前完成大修計劃上報大修時的備件。八月份完成全公司各生產裝置的大修工作，并對大修工作進行安全考評。

　　7、加強廠區道路管理，在各危險區域做好警戒和綠色通道標志。在廠區主干道做好限高、限速標志，并用探頭和測速儀對在生產區域的車輛運行情況和安全行駛情況進行實時監控。

　　8、對全公司的地下消防管網進行勘察，由安環部組織牽動8月份完成消防栓、消防水泡等消防設施的配置工作。

　　（二）推進安全標準化工作，完善安全組織和管理體系，落實安全責任、化安全管理，并保障有效實施。

　　層層鑒定安全目標責任制。員工每月的績效工資與安全考核相掛鉤，真正形成一種“安全生產，人人有責”的安全氛圍。

　　實施全過程風險管理。切實落實各項風險控制措施，確保作業活動的風險在可控制范圍之內，組織職業健康安全管理體系評審，實現管理承諾。

　　認真開展安全標準化活動。對照浙江危化品從業單位安全標準化復審考核方法，完善企業各級安全管理制度，記錄臺賬。由安環部在九月份提出省級標準化復審申請，爭取在年內實現復審驗收。

　　強化現場管理，公司內所有危險作業（動火、登高、進入有限空間）都必須經安環部審批許可。班組交接班嚴格按交接班制度執行。加強勞動紀律管理，根據公司處罰制度，對違紀行為進行及時制止和處罰，所有的檢修都必須出具設備交接檢修證明書。

　　嚴格執行檢查和隱患整改制度，組織開展綜合、專業等各種檢查活動。發現隱患及時整改，并將整改情況書面報安環部備案，納入年終考核。

　　對來我們公司施工的外來單位人員加強教育，對其施工過程中的安全加強監管。

　　（三）

　　1、加強全員、技能、意識的培養和企業安全文化的建設切實做好三級教育工作（見安全活動記錄本），加強新進廠員工的教育。

　　2、抓好危化品從業人員的安全培訓、取證、復審和特征作業人員的安全培訓、取證、復審工作。

工作年度計劃篇5

　　一、指導思想及總體目標

　　深入學習十八大精神，認真貫徹《教育信息化十年發展規劃》，根據區教育局、市教育裝備部門20xx年總體工作部署，把推進應用、注重特色、關注公平、強化服務作為基本工作思路。以提升教育服務質量為總目標，以教育城域網改造工程為重點，以探索智慧教育為抓手，以加強專業建設為突破，以落實常規工作為基礎，繼續深入實施專業教師教育技術能力提升工程，標準化實驗室建設工程、書香校園二期工程等項目，開展特色裝備創建活動，有效推進信息技術與學科教學、教學管理的深度融合，努力開創教育裝備工作新局面，為加快實現教育現代化區而作出應有的貢獻。

　　二、主要內容

　　（一）以探索智慧教育為抓手，全面推進教育信息化建設。

　　1. 數字化示范學校工作。為了更好地推動信息化建設，根據市教育局的統一部署，20xx年我區將繼續推進市、區兩級數字化示范學校（智慧校園）創建工作，全面提高學校教育的智能化程度。在區級數字化校園評估基礎上，推薦到市級數字化示范學校評比，再由市推薦到省數字化示范建設校、國家教育信息化試點單位。

　　2. 智慧教育特色項目。在部分數字化校園應用程度較好、管理理念先進的學校中逐步試點融合未來教室、電子圍籬、車牌識別系統、智能訪客系統、智能樓宇、無線校園、移動智能卡等一系列智慧化改造項目的智慧校園，探索構建全新的學校管理體系和教學模式。

　　3. 教育門戶網站建設。加強對各級各類網站的建設指導工作，著力抓好特色網站建設，形成以鄞州教育網為中心，各級各類學校網站為主線，特色網站為輻射點的網狀格局，覆蓋從信息發布、教學管理、自主學習、課外輔導等各環節，并做好各級各類托管網站的前期維護、信息備案和安全防護等工作，同時加強對學校校園網站的日常檢測考核，建立對校園網站進行定期整改告知制度。

　　4. 信息化軟硬件建設工作。進一步推進信息化普通教室建設工作，在教室周邊配置適量的公用電腦，以便于學生在課余時間進行資料查詢；推廣暑期空中課堂，落實市教育局有關暑期空中課堂建設的相關內容；做好優質教育資源平臺，依托星級學校的校本資源庫，建設具有我區特色的優質教育資源，讓學生能夠享受網上學習的便利；完善高清遠程教學系統，促進教育行政部門、學校之間的多向高清視頻交流，提高應急指揮效率和會議效率，并推進該系統在教育教學中的應用。

　　（二）以教育城域網改造工程為重點，全力促進教育均衡發展。

　　5. 啟動XX區教育城域網升級改造工程。區教育城域網自20xx年建設以來，為我區教育信息化做出了重大貢獻。但隨著時代的進步，信息化應用的迅猛發展，區教育城域網已經不能很好地適應當前的教育、教學需求，因此需對目前的教育城域網進行整體改造升級。改造計劃分三年完成，20xx年主要涉及信息中心機房的改造升級，拓展通信鏈路，實現學校千兆寬帶高速互聯，百兆到班級和教師辦公室。

　　6. 探索鄞州教育網軟件應用的升級改造。20xx年，隨著教育城域網的總體升級，將逐步實現鄞州教育網一站式登錄，實現各個平臺間的帳號互通，同時升級鄞州教育網網站內容協作平臺，提高網站的兼容性。

　　7. 教育管理平臺接入。因XX市教育管理平臺試運行的需要，積極做好數據整理、人員培訓、應用指導等相關工作，做好與市級平臺系統接入的前期準備。

　　（三）以落實常規工作為基礎，努力提高教育裝備工作水平。

　　8. 繼續強化網管員、實驗員、圖書管理員的專業培訓，實施教師教育技術能力提升工程。借助教師進修學校的學習平臺，邀請專家學者來為相關專業人員進行系統培訓，提升網管員、實驗員、圖書管理員的專業素養，同時積極落實XX市教育局教師教育技術提升工程相關內容，從教師教育技術能力培訓、教育教學應用推進和教育設施配備三個方面推進工程建設，計劃到20xx年實現對我區中小學教師的全員培訓，通過教師能力整體提高來促進教育均衡與公平。

　　9. 積極參與各類科研活動。組織參與20xx年XX市教育技術課題立項評選活動、全市教師實驗教學論文和全國教育技術裝備與實驗優秀論文評選活動。反思我區四批數字化校園評比成果和不足，針對數字化校園對教師個人知識管理所體現的作用，形成一定的理論總結，完善相關課題的后續工作。

　　10. 組織選手參與各類競技活動。通過選拔培養一批技術能力突出的學生和教師，積極參與20xx年全市電腦機器人比賽、學生電腦作品、教師多媒體制作、教師實驗技能大賽等活動。通過各類比賽活動提高學生的創新能力與教師的專業素養，推動教育技術在教育教學中的應用。

　　（四）以提高教育服務為目標，開創教育裝備新局面。

　　11. 書香校園二期工程。繼續做好20xx年的書香校園圖書采購與配備工作，不斷提高對學校圖書館建設資金的投入，加強與鄞州圖書館的.“分館”合作，創新圖書館管理模式，繼續做好對民辦學校和外來務工人員子女學校的圖書配備補助工作。組織參與第八屆“書香伴我行”活動讀書征文、優秀閱讀指導課課例、圖書管理論文評選等活動，努力營造學校的整體讀書氛圍與環境，建設師生的精神家園，全面提升師生的整體素質，從而提高教育質量，也為建設書香社會，推動學習型社會的形成做出應有的貢獻。

　　12. 標準化實驗室、數字化實驗室、維格教室建設。從裝備、安全、制度、數字化管理、督導五方面強化中小學實驗室的建設和管理，貫徹、執行《浙江省中小學教育技術裝備標準》關于實驗室裝備的具體要求，組織我區中小學參與XX市中小學實驗室達標工作。在現有數字化實驗室的基礎上，20xx年計劃在省一級重點中學和新建學校中再繼續推進數字化實驗室建設工作，同時繼續做好維格教室的建設應用，計劃今年裝備維格教室5間。

　　13. 小學科技校園建設。學校是科技教育的主要場所，校園科技化程度高，科技校園建設深入，則學生的見識就多，就更能夠贏在起跑線上。利用好現有的各類科技器材、小學科學探究性實驗室等，大膽應用實踐研究性教學方法，不斷開拓學生的科技眼界，開發創新思維，提升學生科技意識和素養。鼓勵、支持有條件的學校配套建立機器人、車航模、陶藝、電子控制技術等多平臺、多功能的科技活動室，為學生的科技活動創造條件。

　　14. 特色裝備建設。通過鉆研市場上最新教學設備的性能與特點，做好新設備、新技術的應用推廣與使用培訓工作，為全區特色學校的創建工作提供技術支持，積極指導、幫助學校配備特色裝備與專用教室，逐步形成有我區特色的教育裝備環境，使特色教育裝備成為學校與我區的教育品牌。

　　15. 教育裝備管理軟件應用。督促各校用好區教儀站教育裝備管理軟件，大力推動學校裝備管理軟件應用。在去年兩次培訓的基礎上，繼續以計劃上報為接入點，通過重點培訓、實驗教師考核、開現場會等形式，切實提高各校應用水平。再此基礎上，加大整合各校圖書館管理軟件的力度，變各自為政的圖書管理為集中可查式的整合管理，共享全區學校的圖書資源。

　　16. 作風建設。加強裝備管理人員的服務、廉潔意識，堅持反腐倡廉建設，借助“黨風廉政宣傳季”、“專業技能培訓季”、“規范操作落實季”、“效能監管總結季”等相關活動，有計劃地在系統內部開展警示教育，通過經常性開展內部常規檢查，嚴格執行采購工作的招投標制度，將招投標的參數制定與招標工作進行分離，規范操作程序，預防職務、職位違規現象的發生。充分發揮黨員的先鋒模范作用，不斷強化弘揚新風正氣，維護好黨員的良好形象。

工作年度計劃篇6

　　一、前臺接待方面

　　前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。

　　在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的'所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。

　　通過這些平凡的日常工作，

　　使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。

　　二、檔案管理方面

　　檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。

　　三、樣板間方面

　　樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板

　　間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數70組，參觀人數共計187人。

　　四、各項費用的收繳工作

　　鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，

　　必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元;

　　私家花園養護費50386元;光纖使用費20xx元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

　　五、經驗與收獲

　　半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。