17次耐心回答美文摘抄
蔣益君是宜興市湖父鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一名全科醫(yī)生。
20XX年11月的一天,有一位叫路強(qiáng)大的80多歲老人,因患感冒來找蔣益君看病,蔣益君給老人配了一些藥后,老人便離開了。
沒想到,老人在離開后又多次返回,一坐下來就不停地詢問:“你是蔣醫(yī)生嗎?”
蔣益君微笑著答道:“哎,我是蔣醫(yī)生。”
“你說你是蔣醫(yī)生?”
“哎,對的。”
“我再問一遍,你是蔣醫(yī)生嗎?”
“哎,是的。”
“你真的是蔣醫(yī)生嗎?”
“哎,我真的是蔣醫(yī)生。”路強(qiáng)大老人反復(fù)詢問的`都是同一個問題,而蔣益君也是有問必答,老人每問一次,他就回答一次,一共前后17個來回。
足足幾分鐘的時間里,如此循環(huán)往復(fù)的詢問,在一般醫(yī)生那里,恐怕早就心理崩潰“瘋”了,而蔣益君絲毫沒有厭煩,表現(xiàn)出了對病人的高度耐心和友善,始終微笑著和氣地給老人一個回答,直到老人滿意離去。
老人并不是無理取鬧,事后有人找到了路強(qiáng)大,原來老人在三四年前患上了健忘癥,而當(dāng)天在看完病出門后,正好健忘癥發(fā)作,精神突然有些混亂,所以才返回來反復(fù)確認(rèn)蔣醫(yī)生的身份。雖然老人記憶力變差,但是因為過去每次來中心看病都是找蔣益君,蔣益君的良好服務(wù)態(tài)度給他留下了深刻印象,所以老人一直記著蔣醫(yī)生。
如今,蔣益君被譽(yù)為“最有耐心好醫(yī)生”,談及此,他說:“身為醫(yī)生,最可貴的是要有一顆耐心,照顧好、安撫好所有的患者,所以,問我千遍也不厭倦。”
其實,不管我們面對什么樣的交際對象,都要充滿耐心,不急不躁,善始善終。這樣的人,誰會不喜歡呢?
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