考核方案

時(shí)間:2024-10-02 13:18:12 考核方案 我要投稿

考核方案實(shí)用【15篇】

  為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量,時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案,一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。方案應(yīng)該怎么制定才好呢?以下是小編整理的考核方案,希望能夠幫助到大家。

考核方案實(shí)用【15篇】

考核方案1

  為加強(qiáng)我校教師崗位練兵紀(jì)律,提高崗位練兵效率,加強(qiáng)崗位練兵考勤管理,依據(jù)學(xué)校現(xiàn)行規(guī)章制度特制定教師崗位練兵考核制度:

  一、教師在崗位練兵活動(dòng)期間請(qǐng)假程序及規(guī)定:

  教師因事、因病不能參加崗位練兵活動(dòng),須提前請(qǐng)假,且事先自學(xué)或假后自行完成缺失的練兵內(nèi)容。

  二、考勤辦法:

  1、遲到:違反學(xué)校規(guī)定的崗位練兵活動(dòng)時(shí)間,沒(méi)有按時(shí)出勤,視為遲到。在完成該專(zhuān)題練兵內(nèi)容后,按每次0.5分扣除相應(yīng)的學(xué)分,并計(jì)入每學(xué)期崗位練兵教師考評(píng)中。

  2、早退:違反學(xué)校規(guī)定的崗位練兵活動(dòng)時(shí)間,提前結(jié)束,或無(wú)特殊原因提前結(jié)束,視為早退。在完成該專(zhuān)題練兵內(nèi)容后,按每次0.5分扣除相應(yīng)的學(xué)分,并計(jì)入每學(xué)期崗位練兵教師考評(píng)中。

  3、無(wú)故不參加崗位練兵活動(dòng):沒(méi)履行請(qǐng)假手續(xù)而不參加崗位練兵活動(dòng);扣除全部該專(zhuān)題練兵學(xué)分并在教師崗位練兵考核中計(jì)入不合格。

  4、所有病、事假按學(xué)校相關(guān)制度執(zhí)行。

  三、教師崗位練兵業(yè)績(jī)考評(píng):

  1、認(rèn)真完成崗位練兵任務(wù),以學(xué)校檢查為準(zhǔn),按學(xué)校獎(jiǎng)懲規(guī)定執(zhí)行。

  2、教師公開(kāi)課、課件、鋼楷、粉筆字等學(xué)校特色的`練兵活動(dòng)中獲獎(jiǎng),參照學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)制度執(zhí)行。

  3、教師指導(dǎo)學(xué)生課件、比賽、作品、考試等獲獎(jiǎng)?wù),參照學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)制度執(zhí)行。

  4、在學(xué)期末對(duì)教師的崗位練兵活動(dòng)評(píng)價(jià)為優(yōu)秀的教師學(xué)校頒發(fā)證書(shū)。

  5、及時(shí)作好崗位練兵計(jì)劃、總結(jié)、學(xué)習(xí)資料的整理,表現(xiàn)突出的教師,給與頒發(fā)證書(shū)。

考核方案2

  為了發(fā)揮績(jī)效工資的調(diào)節(jié)功能,體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)級(jí)優(yōu)酬、適當(dāng)兼顧公平的分配原則,學(xué)校經(jīng)過(guò)多次研究談?wù),參照兄弟學(xué)校做法,結(jié)合本校實(shí)際,在以前多學(xué)期試行的基礎(chǔ)上,經(jīng)行政會(huì)研究,特制定本方案。

  一、績(jī)效工資構(gòu)成和分配:

  學(xué)?(jī)效工資總量由上級(jí)撥付的獎(jiǎng)勵(lì)性工資、門(mén)店效益、寄宿部和幼兒部利潤(rùn)及社會(huì)贊助款合并構(gòu)成,在總量?jī)?nèi)進(jìn)行班主任和校務(wù)津貼、超課時(shí)津貼、加班和質(zhì)量獎(jiǎng)懲金四個(gè)方面的分配。

  二、績(jī)效工資考核監(jiān)督小組以及考核形式

  1、領(lǐng)導(dǎo)小組

  組長(zhǎng):xx

  成員:xx

  2、監(jiān)督小組:組長(zhǎng):xx

  3、考核形式考核結(jié)果由考核組負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公布,監(jiān)督組復(fù)核后交組長(zhǎng)確認(rèn)發(fā)放。

  三、績(jī)效工資計(jì)算和發(fā)放辦法

  1、月超課時(shí)津貼計(jì)算辦法:教師實(shí)際周超平均課時(shí)節(jié)數(shù)(不含午間課)x10元為本人月課時(shí)津貼。①教師周課時(shí)節(jié)數(shù)按學(xué)科系數(shù)和班額系數(shù)折算。學(xué)科系數(shù):語(yǔ)文、數(shù)學(xué)1.2,其它有單元測(cè)試的1.0,無(wú)單元測(cè)試的.0.8。班額系數(shù):20人以下的0.8,20-30人的1,30人上每多5人加0.1。②任教兩班或以上語(yǔ)文數(shù)學(xué)者每月另加50元。③57歲以上教師(女52歲)任教主課的每月另加50元。④畢業(yè)班主科教師每月加20元。此項(xiàng)由教務(wù)主任制表。本學(xué)期平均課時(shí)按校長(zhǎng)任課9.6節(jié)計(jì)算,督導(dǎo)員享受一半平均課時(shí)。

  2、班主任基本津貼計(jì)算辦法:30元+1元x學(xué)生數(shù),畢業(yè)班每月加10元,護(hù)送每次1元(雨天取消),低年級(jí)就餐維護(hù)每次中餐1元。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行責(zé)任追究。57歲以上教師(女52歲)任班主任每月另加10元。此項(xiàng)由政教主任制表。學(xué)前班班主任暫納入學(xué)校計(jì)發(fā)。

  3、月校務(wù)津貼計(jì)算:校長(zhǎng)、書(shū)記120元,副校長(zhǎng)100元,副園長(zhǎng)、教務(wù)主任、政教主、總務(wù)主任、財(cái)務(wù)80元,辦公室等50元。校務(wù)兼職適當(dāng)加10—30元,但不得超過(guò)校長(zhǎng)津貼。校務(wù)值日按每天30元發(fā)放加班補(bǔ)助(午休期間40元)。此項(xiàng)由校長(zhǎng)制表。

  4、加班計(jì)算:

  ⑴兼職崗位(速印、飲水、備課組長(zhǎng)、水電、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、校園博客、遠(yuǎn)教、圖書(shū)等)、教師午間值日/課按工作量大小和慣例進(jìn)行發(fā)放。

  ⑵集體走訪、教學(xué)教研活動(dòng)、大型文體活動(dòng)以及教職工集中勞動(dòng)按參加次數(shù)和工作量適當(dāng)發(fā)放加班補(bǔ)助和車(chē)費(fèi)補(bǔ)助。

  ⑶專(zhuān)項(xiàng)加班按工作情況和效果發(fā)放補(bǔ)助和獎(jiǎng)金。

  5、教育教學(xué)教研獎(jiǎng)金,按相關(guān)制度執(zhí)行。此項(xiàng)由教務(wù)主任制表。

  6、上級(jí)撥付到校的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資分配辦法:達(dá)到平均課時(shí)的足額享受,未達(dá)到的按所達(dá)到(校長(zhǎng)課時(shí))的比例發(fā)放,超過(guò)的不再加發(fā)。此項(xiàng)由教務(wù)主任制表。

  7、專(zhuān)職安保(xx)全額享受上級(jí)撥付的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資和全員性福利待遇,另每月設(shè)立50元目標(biāo)獎(jiǎng)。目標(biāo)獎(jiǎng)由綜治主任追究制表。

  8、專(zhuān)職后勤人員(xx)全額享受上級(jí)撥付的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資和全員性福利待遇,假日門(mén)店或食堂進(jìn)貨每周發(fā)放補(bǔ)助30元。

  9、派到幼兒部或寄宿部的專(zhuān)職教師和管理人員在本部領(lǐng)取工資。

 、僮泐~享受上級(jí)撥付到校的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資

 、诹硗獍l(fā)放實(shí)際周超課時(shí)節(jié)數(shù)(本學(xué)期以校長(zhǎng)課時(shí)為基準(zhǔn))x元的月課時(shí)津貼(N小于10)

 、劬筒臀缧菥S護(hù)的補(bǔ)助,每天4元。第②項(xiàng)由園長(zhǎng)制表。

  10、省資教老師和鎮(zhèn)輪調(diào)老師每學(xué)期發(fā)放500元交通補(bǔ)助。由本人用領(lǐng)款單領(lǐng)取。

  11、責(zé)任追究罰款

  學(xué)校對(duì)在常規(guī)教學(xué)和管理中出現(xiàn)問(wèn)題的教職工進(jìn)行責(zé)任追究,相應(yīng)罰款從本人所得績(jī)效工資中扣除,若超過(guò)應(yīng)得部分,從福利中扣除。此項(xiàng)由校長(zhǎng)根據(jù)校務(wù)值日及月查、抽查制表。

  四、說(shuō)明

  1、績(jī)效工資一般在學(xué)期結(jié)束發(fā)放,經(jīng)濟(jì)條件允許則按月發(fā)放。若總量不足,則按比例發(fā)放。

  2、病休人員、提前自愿退休或因其他情況不承擔(dān)責(zé)任崗位的教師不參與績(jī)效評(píng)估,不享受績(jī)效工資,不享受全員性福利。因特殊情況不能上崗的教師,按臨近退休年限每學(xué)期向?qū)W校交一定的頂崗費(fèi):每差一年交500元。臨近退休教師在退休前六個(gè)月按上崗教師對(duì)待。

  3、公司聘請(qǐng)人員除不享受超課時(shí)津貼外,凡承擔(dān)較多教學(xué)任務(wù)者可以參加學(xué)校其他績(jī)效分配,并免除伙食費(fèi),每月發(fā)放校齡津貼(從承擔(dān)教學(xué)工作日起算,每年50元遞增,本學(xué)期止章欽第三年150元,xx第二年100,xx第一年50)。

  4、以前相關(guān)制度與此方案不符的,按此方案執(zhí)行。

考核方案3

  為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的制度建設(shè),強(qiáng)化醫(yī)院管理,明確工作職責(zé),提高服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的醫(yī)院管理宗旨。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹(shù)形象,進(jìn)一步提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,更好地完成上級(jí)下達(dá)以及本院的各項(xiàng)工作任務(wù)。使管理規(guī)范化,制度化、程序化。結(jié)合我院實(shí)際情況,經(jīng)院委會(huì)研究決定,在區(qū)衛(wèi)生局制定績(jī)效考核基礎(chǔ)上制定此方案。

  一、行為準(zhǔn)則

  (一)道德守則

  1、牢記全心全意為人民服務(wù)宗旨,樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀,熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨,熱愛(ài)祖國(guó),熱愛(ài)人民,熱愛(ài)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。

  2、崇尚科學(xué),開(kāi)拓進(jìn)取,團(tuán)結(jié)合作,勇于奉獻(xiàn),自覺(jué)承擔(dān)為人民健康服務(wù)的社會(huì)義務(wù)和責(zé)任。

  3、遵守診療技術(shù)操作規(guī)范,合理檢查,合理用藥,科學(xué)施治。

  4、恪守職業(yè)道德,一視同仁,全心全意為患者服務(wù)。

  5、文明行醫(yī),不以職業(yè)牟利,不向患者索要饋贈(zèng),不開(kāi)搭車(chē)藥,搭車(chē)檢查,拒收“紅包”,自覺(jué)抵制各種商業(yè)賄賂行為。

  6、注重醫(yī)患溝通,保護(hù)患者知情權(quán)和隱私權(quán),關(guān)心、愛(ài)護(hù)、理解、尊重患者。

  7、遵紀(jì)守法,遵守執(zhí)業(yè)范圍和類(lèi)別,客觀、真實(shí)、及時(shí)書(shū)寫(xiě)醫(yī)療文書(shū),依法出具有關(guān)醫(yī)學(xué)證明,依法開(kāi)展診療活動(dòng)。

  8、勤奮學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù),不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)水平。

  9、履行職責(zé),隨時(shí)接受應(yīng)對(duì)突發(fā)事件醫(yī)療救治的指令和義務(wù)。

  10、履行社會(huì)義務(wù),積極參與社會(huì)公益活動(dòng),宣傳和普及衛(wèi)生保健知識(shí)。

  (二)行為守則

  1、在醫(yī)療場(chǎng)所或診療活動(dòng)中應(yīng)著裝工作裝,佩戴胸卡(標(biāo)明姓名、科室、職務(wù)或職稱(chēng)等)。

  2、儀表端莊,衣帽整潔。男醫(yī)務(wù)人員不留胡須、長(zhǎng)發(fā),不穿背心、短褲、拖鞋等;女醫(yī)務(wù)人員不濃妝艷抹,不留長(zhǎng)指甲,著裝忌雹露、透。

  3、提倡講普通話(huà),語(yǔ)言溫和、清晰、親切、通俗,使用尊稱(chēng)。

  4、使用文明用語(yǔ)。

  5、工作期間不進(jìn)行非醫(yī)療性活動(dòng),不大聲喧嘩、聚眾聊天,不在醫(yī)療場(chǎng)所及公共場(chǎng)所吸煙。禁止酒后從事醫(yī)療活動(dòng)。

  6、診查患者時(shí)態(tài)度和藹、神態(tài)自然,親切耐心,舉止優(yōu)雅。

  7、診療行為體現(xiàn)人文關(guān)懷,注意保護(hù)患者隱私,檢查前、后規(guī)范洗手,冬天要先暖手后檢查。

  8、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全和醫(yī)療護(hù)理核心制度。

  9、客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整書(shū)寫(xiě)醫(yī)療文書(shū),不得涂改、偽造、隱匿、銷(xiāo)毀醫(yī)療文書(shū)及有關(guān)資料。

  10、進(jìn)行試驗(yàn)性臨床醫(yī)療,需經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)并征得患者或家屬同意,并簽署知情同意書(shū)。

  11、在醫(yī)療活動(dòng)中發(fā)生醫(yī)療爭(zhēng)議時(shí),醫(yī)務(wù)人員須立即向科室責(zé)任人報(bào)告,同時(shí)依法按程序處理,并向患者耐心解釋說(shuō)明,防止矛盾激化。

  12、嚴(yán)格執(zhí)行(醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例)、(醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法)。醫(yī)療廢物須分類(lèi)棄置,廢棄的針頭、刀片等銳器棄置于專(zhuān)用利器盒內(nèi),敷料、棉球、棉簽等棄置于內(nèi)襯黃色塑料袋的密閉容器內(nèi);易患感染性疾病患者使用后的敷料、棉球等棄置于雙層黃色塑料袋內(nèi)并加以警示標(biāo)識(shí)。

  二、考勤、休班制度。醫(yī)院實(shí)行定時(shí)考勤不定時(shí)抽查相結(jié)合。早8:30分,12點(diǎn)下班,下午2: 30分上班,4:30點(diǎn)下班。點(diǎn)名不到者為遲到,每發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人5分。每月6天休班,經(jīng)科主任同意。院委會(huì)成員向院辦公室交休班條。在班人員抽查二十分鐘不在崗,按休班處理,如累計(jì)曠班3次扣除當(dāng)事人當(dāng)月績(jī)效工資。

  三、值班期間禁止搞娛樂(lè)活動(dòng),如:打撲克牌、玩麻將,如發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人10分。上班時(shí)間不得干私活,如發(fā)現(xiàn)扣當(dāng)事人10分。本院職工因工作或其他原因發(fā)生爭(zhēng)吵,聽(tīng)從勸解者不追究,若不聽(tīng)勸阻,逐步升級(jí)有院內(nèi)外人員參與者,不問(wèn)誰(shuí)是誰(shuí)非,雙方一律停班,凡在院內(nèi)打架斗毆,鬧事的,扣除當(dāng)事人當(dāng)月績(jī)效工資。對(duì)不服從管理的報(bào)鎮(zhèn)政府,區(qū)衛(wèi)生局處理,后果自負(fù)。

  四、收款室為臨床科室收款的合法科室,發(fā)現(xiàn)其他科收款為私收款,發(fā)現(xiàn)一次扣除當(dāng)事人當(dāng)月績(jī)效工資。停職檢查者上報(bào)鎮(zhèn)紀(jì)委,衛(wèi)生局紀(jì)委處理,嚴(yán)重予以除名。收款室應(yīng)嚴(yán)格按省物價(jià)局的規(guī)定收款,收款后開(kāi)發(fā)票,項(xiàng)目必須填全填清,杜絕開(kāi),誰(shuí)違反規(guī)定,所引起的一切后果自己承擔(dān)。各科室每天對(duì)帳,一日一清。

  五、衛(wèi)生制度

  1、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)樹(shù)立講文明、講衛(wèi)生的風(fēng)尚,做到勤打掃、勤整理,保持室內(nèi)外清潔。

  2、積極維護(hù)公共財(cái)物及辦公室衛(wèi)生,做到不亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰,室內(nèi)及走廊不隨意放置雜物。

  3、院內(nèi)衛(wèi)生實(shí)行分區(qū)管理制度,衛(wèi)生區(qū)由院辦公室統(tǒng)一劃分到各科,并責(zé)任到人,各衛(wèi)生區(qū)域應(yīng)保持潔凈。

  4、每周一或周六,院辦公室將組織衛(wèi)生檢查小組成員逐科檢查,當(dāng)月如發(fā)現(xiàn)三次清掃不徹底,扣除該科室責(zé)任人的`當(dāng)月績(jī)效工資的50%,扣除該科室人員當(dāng)月績(jī)效工資的10%。

  六、藥庫(kù)、中西藥房是醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)重地。非本科室人員不得隨便出入。藥品應(yīng)分類(lèi)擺放,保持清潔,同類(lèi)藥品先進(jìn)的先賣(mài),近期失效的及時(shí)登記,報(bào)藥庫(kù)負(fù)責(zé)人,同時(shí)報(bào)告院長(zhǎng)辦。藥庫(kù)微機(jī)化管理,不定期抽查藥品,發(fā)現(xiàn)藥品短缺,扣該科室所有人員當(dāng)月績(jī)效工資。

  七、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理,實(shí)行院長(zhǎng)財(cái)務(wù)一枝筆。所有開(kāi)支報(bào)銷(xiāo)均有院長(zhǎng)簽字即可報(bào)銷(xiāo),無(wú)院長(zhǎng)簽字任何人不得隨便支取現(xiàn)金。否則,扣除財(cái)務(wù)科人員的當(dāng)月績(jī)效工資。

  八、婚假15天(包括六天休班),喪假半月,產(chǎn)假六個(gè)月,其他按有關(guān)文件執(zhí)行。病假、意外傷害由對(duì)方賠償?shù),休班期間一律沒(méi)有工資。經(jīng)調(diào)查核實(shí),確為病假,工資照發(fā),無(wú)獎(jiǎng)金、無(wú)點(diǎn)名費(fèi),病假工資為區(qū)財(cái)政每月對(duì)每人的撥款數(shù)額。凡弄虛作假,開(kāi)假病歷者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí),除停發(fā)工資,并交區(qū)衛(wèi)生局處理。事假期間無(wú)工資,每月總工資除26天,休幾天扣除幾天。

  九、每月28號(hào)前各科負(fù)責(zé)人把下月排班表一式兩份交院辦公室審定,否則扣科室負(fù)責(zé)人10分。

  十、科室出現(xiàn)醫(yī)療事故,科室承擔(dān)30%,其余職工承擔(dān)30%,醫(yī)院承擔(dān)40%,如因個(gè)人原因造成工作不認(rèn)真一切后果自己承擔(dān),醫(yī)院不負(fù)責(zé)任。

  十一、經(jīng)醫(yī)院同意派出進(jìn)修人員,

  每月450元。

考核方案4

  一、績(jī)效工資總量水平

  根據(jù)市人社局、市財(cái)政局的相關(guān)規(guī)定,我局事業(yè)人員的津補(bǔ)貼總額按全市基準(zhǔn)線(xiàn)水平上浮30%-100%確定績(jī)效工資總量,并根據(jù)全局年度考核分?jǐn)?shù)高低實(shí)行合理浮動(dòng)。如遇相關(guān)政策調(diào)整,按政策重新確定績(jī)效工資總量。

  二、績(jī)效工資分配

  (1)基礎(chǔ)性績(jī)效工資分配;A(chǔ)性績(jī)效工資按全市基準(zhǔn)線(xiàn)水平的60%,納入市統(tǒng)發(fā)工資或單位自發(fā)工資范圍按月發(fā)放。

 。2)獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資按月預(yù)發(fā)。我局結(jié)合事業(yè)人員的工作崗位、聘任職稱(chēng)等因素按基準(zhǔn)線(xiàn)40%的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行預(yù)發(fā)(具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附表)。

 。3)獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資年終考核發(fā)放分配。我局先按基準(zhǔn)線(xiàn)水平上浮30%確定績(jī)效工資總量,在獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總量中提取單位獎(jiǎng)勵(lì)基金,市級(jí)優(yōu)秀1500元、局級(jí)優(yōu)秀1200元,用于對(duì)有突出業(yè)績(jī)考核優(yōu)秀人員實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。剩余的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資全部納入考核機(jī)制,按事業(yè)人員所任工作和聘任職稱(chēng)確定考核系數(shù),對(duì)考核稱(chēng)職以上的人員全額發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資,考核基本稱(chēng)職的`按65%標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放,不稱(chēng)職的人員取消全額獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資。

  再根據(jù)《市其他事業(yè)單位績(jī)效工資實(shí)施辦法》的規(guī)定,對(duì)超30%上限上報(bào)的差額及自收自支單位,其超30%的上報(bào)總量必須由主管局統(tǒng)一調(diào)控管理(原則上不得超主管部門(mén)機(jī)關(guān)水平),確保系統(tǒng)內(nèi)單位平衡,杜絕出現(xiàn)濫況。具體由各單位制訂實(shí)施方案,提交局長(zhǎng)辦公會(huì)議審核批準(zhǔn)后執(zhí)行,報(bào)人社局、財(cái)政局備案。

  三、特殊情況下績(jī)效工資的發(fā)放辦法

 。1)因受刑事處罰、黨紀(jì)政紀(jì)處分,在處罰或處分期內(nèi),取消獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資;停職審查的,接受審查期間暫停發(fā)放,待審查結(jié)束作出結(jié)論后,再確定是否發(fā)放和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。

 。2)當(dāng)年干部、調(diào)動(dòng)、新錄用、退休等人員按本人工資發(fā)放月數(shù)計(jì)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資;哺乳假、病假連續(xù)滿(mǎn)1個(gè)月或累計(jì)滿(mǎn)2個(gè)月以上人員,按實(shí)際月數(shù)扣發(fā)35%的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資。事假累計(jì)滿(mǎn)一個(gè)月的,按實(shí)際月數(shù)扣發(fā)35%的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資;事假超過(guò)3個(gè)月的,從第四個(gè)月開(kāi)始按月扣發(fā)全額獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資。

 。3)被確定為誡勉的人員,暫不發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資;誡勉期限內(nèi)取消獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資,期滿(mǎn)后考核稱(chēng)職的,按月全發(fā)。

考核方案5

  一、總則

  〔一〕為了實(shí)現(xiàn)本酒店業(yè)績(jī)攀升和員工的全面進(jìn)展,建立有效的績(jī)效考評(píng)機(jī)制,加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)作協(xié)作能力,提高酒店經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制,特制定本方案。

  〔二〕本績(jī)效考核方案適合本酒店各部門(mén)員工的績(jī)效考核。

  二、考核目的

  目前績(jī)效考核已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理中備受重視的環(huán)節(jié),所謂績(jī)效考核就是對(duì)“績(jī)”,“效”的考評(píng),“績(jī)”就是員工業(yè)績(jī)。在酒店管理工作中,績(jī)效考核的重要作用可以從酒店戰(zhàn)略進(jìn)展層面、人力資源管理層面、經(jīng)營(yíng)管理三個(gè)層面進(jìn)行分析:首先,通過(guò)績(jī)效考核及相應(yīng)管理,可以提高酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整,并能確保酒店短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相聯(lián)系;其次,它是支撐人力資源管理的有力工具,提供了解員工的途徑,作為薪資或獎(jiǎng)金調(diào)整、獎(jiǎng)懲、晉升或降級(jí)的根據(jù);再次,它是經(jīng)營(yíng)管理必要的溝通渠道,績(jī)效考核將全部員工都納入到管理活動(dòng)中,成為管理者更好了解酒店運(yùn)作、組織現(xiàn)狀的門(mén)道,也是員工參加本酒店管理的方式之一。盼望通過(guò)績(jī)效考評(píng)這一制度的實(shí)施,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店本身和員工身的綜合績(jī)效考核成果作為部門(mén)每月獎(jiǎng)金領(lǐng)取、優(yōu)秀部門(mén)評(píng)選、年終發(fā)放的根據(jù)。

  三、考核原則

  為充分發(fā)揮績(jī)效考核對(duì)酒店各階段工作的經(jīng)營(yíng)管理狀況的信息饋?zhàn)饔茫约皩?duì)各部門(mén)工作的指引作用,績(jī)效考核應(yīng)遵循以下原則:

  一、明確化、公開(kāi)化原則?荚u(píng)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分細(xì)則、考評(píng)程序和考評(píng)結(jié)果透亮公開(kāi),對(duì)酒店各部門(mén)形成正確指導(dǎo),在酒店內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng)的.機(jī)制。

  二、客觀考評(píng)原則。績(jī)效評(píng)估過(guò)程中,考評(píng)者應(yīng)對(duì)考評(píng)對(duì)象做出客觀的評(píng)價(jià),照實(shí)的填寫(xiě)有關(guān)考評(píng)資料,不應(yīng)帶個(gè)人主觀因素和感情色彩,做到“用事實(shí)說(shuō)話(huà)”,使評(píng)估建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上,其次要做到被考評(píng)者與既定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)作比較,而不是人與人之間作比較。

  三、考評(píng)結(jié)果準(zhǔn)時(shí)反饋原則。在評(píng)估結(jié)果出來(lái)后,評(píng)估的結(jié)果及評(píng)語(yǔ)肯定要準(zhǔn)時(shí)反饋給考評(píng)者本人,否則就起不到對(duì)員工的評(píng)估的教育作用,在反饋評(píng)估結(jié)果的同時(shí),還應(yīng)向被考評(píng)者就評(píng)語(yǔ)進(jìn)行解釋說(shuō)明,確定員工的成果和進(jìn)步,說(shuō)明缺乏只處,提供今后努力的方向。

  四、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

  〔一〕考核時(shí)間:

  1、月度考評(píng):以月份為期限,具體考核工作開(kāi)展時(shí)間為每個(gè)月25日至30日。

  2、年度考評(píng):每年12月20—12月25號(hào)

  〔二〕依據(jù)財(cái)務(wù)部對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)狀況核算,對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)制定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)績(jī)效獎(jiǎng)金,后勤部門(mén)根據(jù)肯定比例提取獎(jiǎng)金。

  〔三〕未轉(zhuǎn)正的員工和管理人員不參加月度績(jī)效考評(píng)。

  〔四〕考核內(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn):

  1、工作看法〔每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分,總分20分〕

  a、很少遲到、早退、缺勤,工作看法仔細(xì)

  b、工作從不偷賴(lài)、不倦怠

  c、做事靈敏、效率高

  d、遵守上級(jí)的指示

  e、遇事準(zhǔn)時(shí)、正確地向上級(jí)報(bào)告

  2、基礎(chǔ)能力〔每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,總分15分〕

  a、精通職務(wù)內(nèi)容,具備處理事務(wù)的力

  b、把握個(gè)人工作重點(diǎn)

  c、擅長(zhǎng)打算工作的步驟、主動(dòng)做預(yù)備工作

  d、嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的原則

  e、在既定

  3、業(yè)務(wù)水平〔每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分,總分20分〕

  a、工作沒(méi)有過(guò)失,且速度快

  b、處理事物能力卓越,正確

  c、勤于整理、整頓、檢視自己的工作

  d、的確地做好自己的工作

  e、可以獨(dú)立并正確完成新的工作

  4、責(zé)任感〔每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,總分15分〕

  a、責(zé)任感強(qiáng),的確完成交付的工作

  b、即使是難的工作,身為組織的一員也勇于面對(duì)

  c、努力專(zhuān)心地處理事情,避開(kāi)過(guò)錯(cuò)的發(fā)生

  d、預(yù)報(bào)過(guò)錯(cuò)的可預(yù)防性,并想出預(yù)防的對(duì)策

  e、做事冷靜,絕不感情用事

  5、團(tuán)隊(duì)合作精神〔每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,總分15分〕

  a、與同事協(xié)作,和諧地工作

  b、重視與其他部門(mén)的同事協(xié)調(diào)

  c、在工作上樂(lè)于關(guān)心同事

  d、主動(dòng)參與公司舉辦的活動(dòng)

  e、有集體榮譽(yù)感

  6、自我意識(shí)〔每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,總分15分〕

  a、審查自己的力,并學(xué)習(xí)新的行業(yè)學(xué)問(wèn)、職業(yè)技能

  b、以寬闊的目光來(lái)看自己與公司的將來(lái)

  c、是否虛心地聽(tīng)取他人建議、意見(jiàn)并可以改正自己的缺點(diǎn)

  d、表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài)、不向外傾訴工作上的不滿(mǎn) e、即使是分外的工作,有時(shí)也做出思索及提案

  〔五〕考核等級(jí)劃分:考核結(jié)果分為ABCD四個(gè)等級(jí)

  A級(jí)月度考核在85分以上

  B級(jí)月度考核在75分以上

  C級(jí)月度考核在65分以上

  D級(jí)月度考核在65分以下

  注:年度考核總分為各月度考核加和之平均分!

  〔六〕特殊留意:

  1、為鼓舞員工能長(zhǎng)期為酒店服務(wù),年度考評(píng)特對(duì)入店一年以上的員工進(jìn)行加分,服務(wù)滿(mǎn)一年的員工加xx分,服務(wù)二年的員工加7分。〔此項(xiàng)加分在員工考評(píng)總得分基礎(chǔ)上再另行加分,不以總分為限〕

  2、員工漏打卡狀況可用調(diào)休抵〔遲到與早退不能抵〕,調(diào)休不再另外享受。

  3、年度代表酒店參與各項(xiàng)活動(dòng)獲得榮譽(yù)的員工進(jìn)行加4分!泊隧(xiàng)加分在員工考評(píng)總得分基礎(chǔ)上再另行加分,不以總分xx0分為限〕

  五、考核程序

  〔一〕人力資源部依據(jù)工作打算下發(fā)〈年度月度全員考評(píng)通知〉。

  〔二〕各部門(mén)成立考評(píng)小組〔由部門(mén)第一負(fù)責(zé)人、執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理組成〕,對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行各項(xiàng)考評(píng)。

  〔三〕部門(mén)根據(jù)考核方法使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分。

  〔四〕考核對(duì)象自總結(jié),其他有關(guān)各級(jí)主管對(duì)下級(jí)員工預(yù)備考評(píng)意見(jiàn)。

  〔五〕匯總各項(xiàng)考核分值,該總分在1~xx0分之間,依此劃分ABCD四個(gè)等級(jí),考核表需附有總結(jié)性評(píng)語(yǔ)一項(xiàng)。

  〔六〕考核結(jié)果上報(bào)人力資源部分存入員工檔案。

  〔七〕考核之后還需征求考核對(duì)象的意見(jiàn)。

  〔八〕各部門(mén)向人力資源管理部上交員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果。

  〔九〕各部門(mén)考評(píng)小組成員在組織考評(píng)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)本公司的績(jī)效考評(píng)容與標(biāo)準(zhǔn)組織考評(píng)。

  六、績(jī)效考評(píng)工作總結(jié)與分析

  〔一〕分析考評(píng)結(jié)果的客觀公正性與可信度。

  〔二〕進(jìn)一步核查考評(píng)結(jié)果的精確性,并準(zhǔn)時(shí)向員工公布考評(píng)結(jié)果。

  〔三〕總結(jié)考評(píng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題以便在下一次考評(píng)之前改良考評(píng)方案。

  七、結(jié)語(yǔ)

  以上績(jī)效考評(píng)方案自20xx年1月開(kāi)始實(shí)施,盼望各部門(mén)在規(guī)定期內(nèi)仔細(xì)支配考評(píng)小組成員仔細(xì)組織考評(píng),同時(shí)也望各員工主動(dòng)協(xié)作參加評(píng)工作。

  一個(gè)公司,一個(gè)團(tuán)隊(duì),公司的進(jìn)展需要靠團(tuán)隊(duì)共同努力奮進(jìn),盼望各部門(mén)員工團(tuán)結(jié)合作,在促進(jìn)公司進(jìn)展的同時(shí),也讓自及得到全面的進(jìn)展。最終,祝福我們的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),祝福我們公司前程美妙!

考核方案6

  績(jī)效考核,是企業(yè)績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié),是指考核主體對(duì)照工作目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),采用科學(xué)的考核方式,評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的。工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況,并且將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的`過(guò)程。下面是車(chē)間員工績(jī)效考核方案,請(qǐng)參考!

  車(chē)間員工績(jī)效考核方案

  一、目的

  (一)根據(jù)《車(chē)間員工工資管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,特制定本車(chē)間績(jī)效考核辦法,車(chē)間員工績(jī)效考核制度。

  (二)提高生產(chǎn)效率,實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增效。

  二、適用范圍

  (一)本辦法適用于直接參與生產(chǎn)作業(yè)人員(含固定月薪制人員),不包括車(chē)間管理人員。

  (二)新招收的試用期內(nèi)員工、學(xué)徒不參加本考核。

  三、職責(zé)

  (一)各制造、裝配部門(mén)主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)所屬員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià),根據(jù)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果,與員工進(jìn)行溝通,幫助員工認(rèn)識(shí)到工作中存在的有待解決的問(wèn)題,并與員工共同制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃;對(duì)考核結(jié)果依照車(chē)間有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理;接受員工申訴。

  (二)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)所屬班組員工和某項(xiàng)具體考核指標(biāo)的績(jī)效考核日常工作,根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)客觀公正地對(duì)所屬員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。

  (三)車(chē)間所有員工:根據(jù)考核結(jié)果認(rèn)真進(jìn)行自我評(píng)價(jià),并與車(chē)間主管進(jìn)行開(kāi)放的交流溝通。

  四、考核程序

  每月初(10號(hào)前)由各班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)考評(píng)員對(duì)上月計(jì)件員工進(jìn)行考評(píng),并將考評(píng)結(jié)果及應(yīng)有的考評(píng)依據(jù)交于車(chē)間核算員處,核算員將各項(xiàng)考核得分及考評(píng)依據(jù)在每月8號(hào)前記錄于《計(jì)件員工績(jī)效考評(píng)表》上,車(chē)間負(fù)責(zé)人對(duì)《計(jì)件員工績(jī)效考評(píng)表》進(jìn)行審核修改后進(jìn)行簽發(fā),管理制度《車(chē)間員工績(jī)效考核制度》。

  五、考核內(nèi)容及辦法

  (一)考核內(nèi)容月度績(jī)效考核就是考核員工當(dāng)月工作職責(zé)履行情況。主要涉及員工的勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)態(tài)度、工作成績(jī)、工作效率、工作質(zhì)量、生產(chǎn)安全、設(shè)備保養(yǎng)等方面。

  (二)考核辦法

  1、勞動(dòng)紀(jì)律(總分10分,該項(xiàng)最后得分可出現(xiàn)負(fù)分):

  (1)該項(xiàng)起評(píng)分為15分,出現(xiàn)以下不良記錄進(jìn)行扣分;

  (2)遲到、早退:扣1分/次;月內(nèi)2次及以上者扣2分/次;

  (3)串崗:車(chē)間員工應(yīng)在規(guī)定的工作場(chǎng)地作業(yè),凡發(fā)現(xiàn)超出規(guī)定場(chǎng)地與人聊天或從事與本職工作無(wú)關(guān)的事情達(dá)10分鐘以上1小時(shí)以?xún)?nèi)的則視為串崗,扣1分/次,月內(nèi)2次及以上者扣2分/次并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰(20元/次);

  (4)曠工:扣5分/次。

  (5)出現(xiàn)打架斗毆事件,主要責(zé)任人該月績(jī)效總分為0分,扣次要責(zé)任人當(dāng)月績(jī)效總分50分,并按公司管理制度另行處理;

  (6)員工違反部門(mén)其他有關(guān)制度規(guī)定,扣責(zé)任人當(dāng)月該項(xiàng)績(jī)效分2分/次,并根據(jù)情況進(jìn)行罰款20-50元;

  (7)其他違反公司有關(guān)制度規(guī)定、員工守則等行為:扣責(zé)任人當(dāng)月該項(xiàng)績(jī)效分5分/次,并進(jìn)行罰款50-100元;

  2、勞動(dòng)態(tài)度(總分15分,該項(xiàng)最后得分可出現(xiàn)負(fù)分):

  (1)該項(xiàng)起評(píng)分為15分,出現(xiàn)以下不良記錄進(jìn)行扣分;

  (2)主動(dòng)協(xié)助車(chē)間處理或承擔(dān)困難工作,在權(quán)重欄中加1-3分;(須有準(zhǔn)確的依據(jù))

  (3)為車(chē)間生產(chǎn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并最終被車(chē)間采納,在權(quán)重欄中加2分。

考核方案7

  為進(jìn)一步促推進(jìn)名師工作坊及名師工作點(diǎn)工作的有效開(kāi)展,發(fā)揮名師的示范、引領(lǐng)和輻射作用,根據(jù)《蒲城縣教育局關(guān)于印發(fā)蒲城縣“名師聯(lián)盟”工作實(shí)施方案》(蒲教發(fā)〔20xx〕66號(hào))文件精神,經(jīng)教育局研究決定,開(kāi)展“名師+”研修共同體工作考核。具體內(nèi)容如下:

  一、考核時(shí)間

  20xx年7月上旬

  二、考核內(nèi)容

  1.名師工作坊工作開(kāi)展情況(詳見(jiàn)附件1);

  2.名師工作點(diǎn)(個(gè)人)工作開(kāi)展情況(詳見(jiàn)附件2)。

  三、考核形式

  1.考核工作由教研室牽頭,教育局監(jiān)察室、教師發(fā)展中心配合,分高中、初中、小學(xué)(學(xué)前)三個(gè)學(xué)段對(duì)名師工作坊、工作點(diǎn)一年來(lái)所完成的任務(wù)性活動(dòng)進(jìn)行考核。

  2.考核采取查閱資料、走訪問(wèn)詢(xún)等形式。由各工作坊坊主、名師個(gè)人按要求提供材料,考核人員進(jìn)行賦分,最后根據(jù)賦分結(jié)果確定為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。

  四、相關(guān)要求:

  1.各名師工作坊坊主及名師個(gè)人要高度重視,按附件1.2的要求準(zhǔn)備資料。工作坊(點(diǎn))的過(guò)程性資料按照類(lèi)別裝入一個(gè)或幾個(gè)檔案盒,檔案盒附封面(名師工作坊封面為:工作坊名稱(chēng)+單位名稱(chēng)+時(shí)間;名師工作點(diǎn)封面為:工作坊名稱(chēng)+名師個(gè)人姓名+單位名稱(chēng)+時(shí)間)。材料首頁(yè)需附材料目錄,并按考核表內(nèi)容順序進(jìn)行整理。

  2.名師工作坊坊主將本工作坊及坊內(nèi)成員的材料統(tǒng)一收集整理,于20xx年6月30日集中一天上報(bào)教研室教科研組。高中生物、信息技術(shù);初中化學(xué)、歷史、生物、政治;小學(xué)英語(yǔ)、音樂(lè)8個(gè)工作點(diǎn)的資料直接上報(bào)教研室教科研組。(工作坊、工作點(diǎn)名單見(jiàn)附件3)

  3.考核提供的.各類(lèi)材料均在20xx年9月—20xx年6月30日之間(幫扶對(duì)象獲得的省市縣級(jí)教學(xué)能手證書(shū)或文件只提供20xx年的賽教結(jié)果,幫扶對(duì)象名單見(jiàn)附件附件4)。

  4.所有上報(bào)材料(含榮譽(yù)證書(shū)復(fù)印件、學(xué)校證明等)均需真實(shí),并加蓋學(xué)校公章。

  5.各考核組成員要堅(jiān)持公平公正的原則,認(rèn)真負(fù)責(zé)、不徇私情做好此項(xiàng)工作。

考核方案8

  為進(jìn)一步加強(qiáng)公司中層干部隊(duì)伍建設(shè),全面準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)中層干部一年來(lái)的工作表現(xiàn)及履行職責(zé)情況,客觀公正地對(duì)中層干部進(jìn)行監(jiān)督和激勵(lì),推動(dòng)整體管理水平再上新臺(tái)階。經(jīng)廠部研究決定,對(duì)全體中層干部進(jìn)行年度工作考評(píng)。

  一、考評(píng)對(duì)象:

  科瑪公司全體中層領(lǐng)導(dǎo)干部(主任、副主任、部門(mén)負(fù)責(zé)人)。

  二、考評(píng)內(nèi)容:

  按照德、能、勤、績(jī)、廉等五個(gè)方面,分優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職、不稱(chēng)職四個(gè)檔次進(jìn)行考評(píng)。

  1、思想素質(zhì):包括落實(shí)方針政策、遵規(guī)守紀(jì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、職業(yè)道德等方面。

  2、工作能力:包括綜合分析能力、業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)水平、創(chuàng)新應(yīng)變能力、業(yè)務(wù)知識(shí)掌握運(yùn)用和履行職責(zé)等方面。

  3、工作作風(fēng):包括工作態(tài)度、民主管理、團(tuán)結(jié)職工、出勤狀況等方面。

  4、工作業(yè)績(jī):包括完成任務(wù)完成情況、工作效率和工作整體績(jī)效等方面。

  5、清正廉潔:包括廉潔自律及遵守公司廉政建設(shè)相關(guān)文件、制度等情況。

  三、考評(píng)組織:

  考評(píng)小組由公司廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任組成,組長(zhǎng)由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任。

  四、考評(píng)辦法:

  由考評(píng)小組成員結(jié)合被考評(píng)人全年工作表現(xiàn)對(duì)照干部評(píng)測(cè)表逐項(xiàng)進(jìn)行公平公正的評(píng)估打分,并按照綜合得分評(píng)定檔次標(biāo)準(zhǔn)。

  五、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):

  采取百分制測(cè)評(píng),測(cè)評(píng)綜合得分90分以上為優(yōu)秀,測(cè)評(píng)為優(yōu)秀的人數(shù)不得超出干部總?cè)藬?shù)的20%;測(cè)評(píng)綜合得分80—90分之間為稱(chēng)職,測(cè)評(píng)綜合得分70—80分之間為基本稱(chēng)職,70分以下為不稱(chēng)職。

  六、要求:

  1、考評(píng)小組成員要堅(jiān)持實(shí)事求是原則和對(duì)公司的.發(fā)展和工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真填寫(xiě)測(cè)評(píng)表,做到一視同仁、公平公正。

  2、嚴(yán)禁考評(píng)過(guò)程出現(xiàn)徇私舞弊,打擊報(bào)復(fù),弄虛作假等現(xiàn)象。

考核方案9

  一、職責(zé)

  1、專(zhuān)案經(jīng)理職責(zé):

  專(zhuān)案經(jīng)理實(shí)行工程銷(xiāo)售全程負(fù)責(zé)制,全面負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的工程銷(xiāo)售任務(wù)、銷(xiāo)售合同的精確簽訂、房款的準(zhǔn)時(shí)回收、房屋的順當(dāng)交付等工作。詳細(xì)職責(zé)如下:

  (1)組織、催促銷(xiāo)售人員按時(shí)完成銷(xiāo)售指標(biāo);

  (2)催促銷(xiāo)售人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理合同簽約,并審核合同,確保精確率100%;

  (3)催促銷(xiāo)售人員收繳房款。確保房款準(zhǔn)時(shí)收繳率100%;

  (4)參加樓盤(pán)銷(xiāo)售前的市場(chǎng)調(diào)研,提出銷(xiāo)售方案,營(yíng)銷(xiāo)籌劃建議;

  (5)組織銷(xiāo)售人員參與促銷(xiāo)活動(dòng);

  (6)檢查銷(xiāo)售人員臺(tái)帳等根本資料記錄、保存、運(yùn)用狀況,收集、閱簽、上交銷(xiāo)售人員周報(bào);匯合銷(xiāo)售資料,編報(bào)銷(xiāo)售狀況分析月報(bào);

  (7)協(xié)調(diào)、處理銷(xiāo)售人員之間及與客戶(hù)的沖突;

  (8)搞好銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素養(yǎng);

  (9)組織、催促銷(xiāo)售人員親密協(xié)作有關(guān)人員搞好見(jiàn)證、按揭、收款、交房、辦證等工作;

  (10)帶頭執(zhí)行并催促員工執(zhí)行公司的規(guī)章制度及行為標(biāo)準(zhǔn),維護(hù)、發(fā)揚(yáng)公司形象。

  (11)按時(shí)完成總經(jīng)理下達(dá)的其它工作。

  2、銷(xiāo)售代表職責(zé):

  銷(xiāo)售代表實(shí)行銷(xiāo)售全程負(fù)責(zé)制,對(duì)本人所售房屋銷(xiāo)售合同的精確簽訂、房款的準(zhǔn)時(shí)回收、房屋的順當(dāng)交付等方面負(fù)責(zé)。

  主要職責(zé)是:

  (1)按時(shí)完成銷(xiāo)售指標(biāo);

  (2)按時(shí)簽訂合同契約;

  (3)按時(shí)收繳房款,按時(shí)收繳按揭資料,按時(shí)完成預(yù)交付房屋驗(yàn)收工作;

  (4)主動(dòng)協(xié)同有關(guān)人員做好見(jiàn)證、按揭、收款、交房、辦證等工作;

  (5)積極參與市場(chǎng)調(diào)研、促銷(xiāo)活動(dòng);

  (6)熱忱接待來(lái)訪客戶(hù)并和客戶(hù)保持良好的聯(lián)系,做到零投訴;

  (7)仔細(xì)做好來(lái)電、來(lái)訪記錄;記好工作臺(tái)帳,按時(shí)填報(bào)周報(bào);

  (8)努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和銷(xiāo)售技巧,熟識(shí)樓盤(pán)規(guī)劃、四周環(huán)境、交通、房型面積、裝修標(biāo)準(zhǔn)等;學(xué)習(xí)房產(chǎn)、稅務(wù)、金融等政策;做到有問(wèn)必答,百問(wèn)不厭;

  (9)嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度及員工行為標(biāo)準(zhǔn),保持良好的儀表、形象;

  (10)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,維護(hù)公司形象。

  二、詳細(xì)工作程序

  1、客戶(hù)接待

  按公司業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)熱忱接待來(lái)訪客戶(hù),看房后有意向的應(yīng)準(zhǔn)時(shí)交納意向金,并在三天內(nèi)補(bǔ)齊定金,簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議。

  2、簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議

  簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū),請(qǐng)客戶(hù)在按揭、付款須知上簽字,并確保在認(rèn)購(gòu)協(xié)議簽定的當(dāng)天交納足額的定金。

  3、正式簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)契約》

  在認(rèn)購(gòu)協(xié)議簽定后的十日內(nèi)簽定《商品房買(mǎi)賣(mài)契約》。簽定契約時(shí)應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)范本填寫(xiě),不得在價(jià)格、金額、房號(hào)、日期、合同主體的姓名等條款處涂、刮、改。原則上不增加補(bǔ)充協(xié)議,客戶(hù)有特別要求的,須請(qǐng)示專(zhuān)案經(jīng)理和總經(jīng)理,個(gè)人不作任何超出規(guī)定范圍的承諾。

  4、收繳首期房款

  在簽定《商品房買(mǎi)賣(mài)契約》的'當(dāng)日,必需收齊首期房款。

  5、收繳貸款按揭資料

  在簽定《商品房買(mǎi)賣(mài)契約》當(dāng)日收齊按揭所需資料,并交按揭人員辦理按揭。

  6、催款

  催款分兩類(lèi):一類(lèi)是按揭,一類(lèi)是分期付款和一次性付款。

  按揭:銷(xiāo)售代表收齊按揭所需資料后,催款工作主要由按揭辦理人員負(fù)責(zé),但銷(xiāo)售代表有責(zé)任幫助催款;

  分期付款和一次性付款:主要由銷(xiāo)售代表按合同規(guī)定催款。

  7、臺(tái)帳、資料填寫(xiě)、整理

  銷(xiāo)售各個(gè)階段中準(zhǔn)時(shí)做好相關(guān)臺(tái)帳的記錄,準(zhǔn)時(shí)整理有關(guān)資料,做好存檔工作。

  8、交房

  預(yù)交付房屋時(shí),銷(xiāo)售代表首先必需提前做好合同,尤其是補(bǔ)充協(xié)議的自查工作,對(duì)比合同、補(bǔ)充協(xié)議認(rèn)真檢查內(nèi)容和實(shí)際狀況的全都性,如發(fā)覺(jué)出入必需向?qū)0附?jīng)理、總經(jīng)理匯報(bào),并主動(dòng)與進(jìn)展商相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,在客戶(hù)發(fā)覺(jué)之前準(zhǔn)時(shí)解決問(wèn)題。其次必需做好交房時(shí)期客戶(hù)的接待和解釋工作,親密協(xié)作進(jìn)展商相關(guān)部門(mén)準(zhǔn)時(shí)解決交房過(guò)程中客戶(hù)提出的一切問(wèn)題。

  三、客戶(hù)接待規(guī)章

  1、客戶(hù)接待挨次由專(zhuān)案經(jīng)理依據(jù)排班表排定。原則上由值班的銷(xiāo)售代表接待,若值班的銷(xiāo)售代表正在接待客戶(hù),則由專(zhuān)案經(jīng)理代為接待,事后準(zhǔn)時(shí)移交。當(dāng)客戶(hù)到來(lái)時(shí),銷(xiāo)售代表必需馬上迎上前熱忱問(wèn)候并接待,不行任由客戶(hù)等待而無(wú)人上前,并問(wèn)明客戶(hù)是否來(lái)過(guò)及以前曾接洽過(guò)的銷(xiāo)售代表,避開(kāi)銷(xiāo)售代表之間重復(fù)接待客戶(hù)。

  2、已由銷(xiāo)售代表接待過(guò)的客戶(hù)再次前來(lái)時(shí),由原銷(xiāo)售代表連續(xù)接待,未經(jīng)原銷(xiāo)售代表同意,不得遞名片予他人的客戶(hù);若遇原銷(xiāo)售代表不在,值班銷(xiāo)售代表必需與原銷(xiāo)售代表聯(lián)絡(luò),得到同意前方可幫忙接待,成交后傭金歸原銷(xiāo)售代表。

  3、接待過(guò)的客戶(hù)帶新客戶(hù)來(lái)訪,已約好的由原銷(xiāo)售代表接待,未約好如銷(xiāo)售代表在案場(chǎng)可連續(xù)接待,如不在案場(chǎng)可以算做新客戶(hù),由值班銷(xiāo)售代表接待。

  4、在其他銷(xiāo)售代表接待客戶(hù)時(shí),除非得到邀請(qǐng),一般不行自行上前介紹或發(fā)表意見(jiàn)。

  5、接待時(shí)要依據(jù)客戶(hù)性別區(qū)分對(duì)待,要不卑不亢,恰到好處。

  6、介紹狀況時(shí)可以敏捷把握介紹的深度,依據(jù)客戶(hù)的個(gè)人偏好有重點(diǎn)地介紹。

  7、在充分了解客戶(hù)需求后,重點(diǎn)推舉2-3套房源,推舉房源不宜太多,而且檔次要略微拉開(kāi)。

  8、任何銷(xiāo)售代表不得在客戶(hù)面前爭(zhēng)搶客戶(hù),對(duì)于接待客戶(hù)而發(fā)生的意見(jiàn)分歧或投訴,由專(zhuān)案經(jīng)理在具體調(diào)查后,召開(kāi)會(huì)議,公布調(diào)查結(jié)果,打算處理方案。

  9、客戶(hù)離開(kāi)時(shí)不管多忙,都要起身送客至大門(mén),目送客戶(hù)離開(kāi);回來(lái)后桌椅必需歸位,并整理潔凈茶杯、雜物等。

  10、每日做好《客戶(hù)來(lái)訪登記表》交給專(zhuān)案經(jīng)理歸檔,資料必需具體(姓名、電話(huà)填寫(xiě)清晰),并且該資料作為一旦發(fā)生銷(xiāo)售代表之間接待客戶(hù)沖突的憑證,一般狀況下確認(rèn)給先接待記錄的銷(xiāo)售代表;另外,假如由于銷(xiāo)售代表登記后未準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn),致使客戶(hù)遺忘其姓名,則經(jīng)專(zhuān)案經(jīng)理核實(shí)后,依據(jù)銷(xiāo)售代表各自工作量推斷客戶(hù)歸屬。

  11、每周日下班前完成《銷(xiāo)售代表工作周報(bào)》交給專(zhuān)案經(jīng)理統(tǒng)計(jì),要求將成交客戶(hù)狀況、客戶(hù)反應(yīng)意見(jiàn)寫(xiě)清,專(zhuān)案經(jīng)理依據(jù)銷(xiāo)售代表工作態(tài)度可以在每月業(yè)績(jī)考核中評(píng)分。

  12、抓緊客戶(hù)催款工作,如有特別狀況必需準(zhǔn)時(shí)上報(bào)專(zhuān)案經(jīng)理。接待客戶(hù)時(shí)不做夸張不實(shí)宣傳,不對(duì)客戶(hù)做不當(dāng)承諾,不越權(quán)降價(jià),嚴(yán)格聽(tīng)從專(zhuān)案經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

  13、客戶(hù)有特別要求,盡量學(xué)會(huì)自行解決;如有困難,必需上報(bào)專(zhuān)案經(jīng)理協(xié)同解決;銷(xiāo)售代表無(wú)權(quán)自行為已簽約之客戶(hù)私下轉(zhuǎn)名,在折扣上必需明確答復(fù)客戶(hù)沒(méi)有額外優(yōu)待,不得示意、啟發(fā)客戶(hù)另外找關(guān)系打折。假如發(fā)覺(jué)銷(xiāo)售代表有上述行為,將嚴(yán)厲處理。

  14、客戶(hù)看樣板房及工地必需由銷(xiāo)售代表伴隨前往,進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必需攜帶安全帽。

  四、考評(píng)

  考評(píng)分為三局部:第一局部業(yè)績(jī)考核;其次局部依據(jù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)規(guī)章制度、工作執(zhí)行狀況進(jìn)展考核;第三局部銷(xiāo)售提成考核。

  1、業(yè)績(jī)考核

  (1)銷(xiāo)售指標(biāo)由公司按月下達(dá)給專(zhuān)案經(jīng)理,專(zhuān)案經(jīng)理依據(jù)各位銷(xiāo)售代表的狀況將指標(biāo)分降落實(shí)到人。銷(xiāo)售代表以下達(dá)的指標(biāo)為保證數(shù),另加10%作為個(gè)人爭(zhēng)取數(shù)。

  (2)公司新聘請(qǐng)的銷(xiāo)售代表,實(shí)習(xí)(試用)期間的工作,業(yè)務(wù)考核安排如下:凡未從事過(guò)房產(chǎn)銷(xiāo)售工作的,由專(zhuān)案經(jīng)理指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在三個(gè)月實(shí)習(xí)期間,一個(gè)月在售后效勞部熟識(shí)見(jiàn)證、按揭、交房、辦證等業(yè)務(wù);一個(gè)月幫助業(yè)務(wù)指導(dǎo)接洽業(yè)務(wù),所成業(yè)務(wù)算業(yè)務(wù)指導(dǎo),期間業(yè)務(wù)指導(dǎo)必需指導(dǎo)辦理至少一份全過(guò)程銷(xiāo)售手續(xù);一個(gè)月自己接洽業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)指導(dǎo)負(fù)責(zé)指導(dǎo),所成業(yè)務(wù)歸實(shí)習(xí)人員。實(shí)習(xí)期間沒(méi)有業(yè)務(wù)考核指標(biāo),實(shí)習(xí)期滿(mǎn)正式錄用后,兩個(gè)月內(nèi)下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)的50%,第三個(gè)月80%,第四個(gè)月起100%。凡已從事過(guò)房產(chǎn)銷(xiāo)售工作的,由專(zhuān)案經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系,試用期間第一個(gè)月不下達(dá)業(yè)務(wù)指標(biāo),其次個(gè)月起下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)60%,三個(gè)月試用期滿(mǎn)正式聘用后下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)100%。

  (3)銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售指標(biāo)完成的時(shí)間按月計(jì)算。

  (4)銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售指標(biāo)完成額度按季計(jì)算,季的平均月完成額度到達(dá)月銷(xiāo)售指標(biāo)的,視同完成指標(biāo)。

  (5)退房則相應(yīng)削減銷(xiāo)售代表完成的銷(xiāo)售額度。

  (6)銷(xiāo)售代表完成銷(xiāo)售指標(biāo),按月發(fā)給根本工資及銷(xiāo)售提成(提成按銷(xiāo)售到帳款額提取),成績(jī)突出者由公司賜予精神、物質(zhì)嘉獎(jiǎng)。

  (7)銷(xiāo)售代表未完成銷(xiāo)售指標(biāo)者,賜予以下懲罰:

  凡當(dāng)月未完成銷(xiāo)售指標(biāo)者,當(dāng)月工資扣除200元,并自我檢查,找出差距,連續(xù)努力。

  凡連續(xù)3個(gè)月未完成銷(xiāo)售指標(biāo),其中一個(gè)月為空白者,應(yīng)自動(dòng)辭職或予以解聘。

  2、規(guī)章制度、工作執(zhí)行狀況考核。

  實(shí)行月考核,百分制?荚u(píng)分值見(jiàn)附表?己朔椒▍⒄湛荚u(píng)總則。

  3、銷(xiāo)售提成考核。

  (1)銷(xiāo)售代表的銷(xiāo)售提成為總房款的千分之三,其中千分之二按房款到帳金額計(jì)提發(fā)放,萬(wàn)分之五年終發(fā)放,另萬(wàn)分之五留待房屋實(shí)際交付之后發(fā)放。

  (2)銷(xiāo)售代表在房屋實(shí)際交付之前離開(kāi)本公司(包括自動(dòng)離職及公司辭退),其客戶(hù)后續(xù)工作將由公司指定的其他員工負(fù)責(zé),所余萬(wàn)分之五計(jì)獎(jiǎng)金額無(wú)權(quán)領(lǐng)取;如銷(xiāo)售代表被調(diào)至公司其它部門(mén),客戶(hù)后續(xù)工作仍應(yīng)跟進(jìn),其萬(wàn)分之五計(jì)獎(jiǎng)金額可以領(lǐng)取。

  (3)亞?wèn)|公司員工及公司關(guān)系戶(hù)購(gòu)房,經(jīng)總經(jīng)理簽字確認(rèn)后,負(fù)責(zé)簽訂合同及跟進(jìn)工作的銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售提成為總房款的千分之二,按房款到帳金額計(jì)提發(fā)放。

  (4)客戶(hù)購(gòu)房凡通過(guò)中介人介紹,在客戶(hù)購(gòu)房契約已見(jiàn)證且全款付清后,經(jīng)銷(xiāo)售代表填表,專(zhuān)案經(jīng)理確認(rèn)并報(bào)總經(jīng)理書(shū)面批準(zhǔn)后,可發(fā)給中介人一次性中介傭金,金額為總房款的千分之一,其中萬(wàn)分之五由專(zhuān)案經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng),另外萬(wàn)分之五由銷(xiāo)售代表?yè)?dān)當(dāng)。

考核方案10

  一、引言

  隨著我國(guó)銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化,商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)考核的理念和方法正在發(fā)生著前所未有的變革,績(jī)效考核在保持商業(yè)銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高等方面起著巨大的作用,如何完善績(jī)效考核機(jī)制、優(yōu)化績(jī)效考核方法已成為我國(guó)商業(yè)銀行亟待解決的問(wèn)題。20世紀(jì)90年代初由哈佛商學(xué)院的卡普蘭(Robert Ka、plan)教授和美國(guó)復(fù)興全球戰(zhàn)略集團(tuán)總裁諾頓(David Norton)提出的“平衡計(jì)分卡”

  (Bal、anted Score Card,簡(jiǎn)稱(chēng)BSC)打破了傳統(tǒng)的單一使用財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量績(jī)效的方法,從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等4個(gè)維度對(duì)企業(yè)進(jìn)行績(jī)效衡量,形成了一套新的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核系統(tǒng)。其顯著特點(diǎn)是將銀行的遠(yuǎn)景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與銀行的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái),通過(guò)具體的目標(biāo)和指標(biāo)把銀行的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為員工的自覺(jué)行動(dòng),其核心理念是:只有“根深”(學(xué)習(xí)成長(zhǎng)能力強(qiáng))、“枝壯”(內(nèi)部流程有效率)、“葉茂”(客戶(hù)滿(mǎn)意度高),才能“果好”(財(cái)務(wù)效益高)。這一核心理念對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效考核具有積極的借鑒價(jià)值。

  二、基于平衡計(jì)分卡的商業(yè)銀行績(jī)效考核的設(shè)計(jì)

  平衡計(jì)分卡績(jī)效考核在整個(gè)商業(yè)銀行考核中居于核心地位。本文在總結(jié)了我國(guó)商業(yè)銀行平衡計(jì)分卡績(jī)效考核實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,對(duì)商業(yè)銀行平衡計(jì)分卡績(jī)效考核方案的設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化和完善。

  1、平衡計(jì)分卡績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)的構(gòu)想

  商業(yè)銀行在平衡計(jì)分卡績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)實(shí)行包括分行卡、公司條線(xiàn)卡、零售條線(xiàn)卡在內(nèi)的平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)價(jià)、考核體系。其中,銀行分行卡對(duì)應(yīng)分行整體績(jī)效評(píng)價(jià),公司條線(xiàn)卡和零售條線(xiàn)卡是分行平衡計(jì)分卡績(jī)效考核在兩大條線(xiàn)的進(jìn)一步細(xì)化。一般地,平衡計(jì)分卡績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)的構(gòu)想應(yīng)具體體現(xiàn)以下3個(gè)方面:首先,商業(yè)銀行平衡計(jì)分卡績(jī)效考核在各項(xiàng)指標(biāo)(如對(duì)私存款指標(biāo)、個(gè)貸指標(biāo)、VIP客戶(hù)數(shù)及中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo))的設(shè)計(jì)上應(yīng)根據(jù)銀行特色建設(shè)、業(yè)務(wù)整合情況和歷史原因進(jìn)行綜合考慮,突出規(guī)模發(fā)展和特色發(fā)展,注重平衡發(fā)展。其次,銀行在設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡績(jī)效考核指標(biāo)時(shí),要突出客戶(hù)基礎(chǔ)指標(biāo)、減少績(jī)效考核均衡指標(biāo)、同時(shí)促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)效益等規(guī)模指標(biāo)與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、客戶(hù)基礎(chǔ)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)控制等均衡指標(biāo)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)分行與總行卡指標(biāo)對(duì)口銜接。在平衡計(jì)分卡績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用方面,應(yīng)堅(jiān)持以利潤(rùn)為導(dǎo)向、以戰(zhàn)略執(zhí)行效果為調(diào)節(jié)的應(yīng)用策略,并補(bǔ)充市場(chǎng)占比調(diào)節(jié)系數(shù),突出擴(kuò)大市場(chǎng)份額的要求。最后,銀行各個(gè)管理部門(mén)的平衡計(jì)分卡績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)要考慮各部門(mén)之間共性、個(gè)性工作,重點(diǎn)突出總行卡分管專(zhuān)業(yè)指標(biāo)、部門(mén)重心工作、基礎(chǔ)項(xiàng)目推進(jìn)、定期反饋等主要指標(biāo)。

  2、確定平衡計(jì)分卡績(jī)效考核的關(guān)鍵因素

  一般來(lái)說(shuō),根據(jù)銀行的具體實(shí)際,平衡計(jì)分卡績(jī)效考核的關(guān)鍵因素不超過(guò)8個(gè),同時(shí)必須兼顧銀行的多個(gè)層面,在財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)4個(gè)層面取得平衡。對(duì)商業(yè)銀行而言,80%的工作任務(wù)的完成情況是由20%的關(guān)鍵行為完成的。因此,應(yīng)當(dāng)抓住20%的關(guān)鍵行為,對(duì)之進(jìn)行分析和衡量。在關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的選取中,應(yīng)該結(jié)合部門(mén)目標(biāo)和崗位特征,全面分析和判斷指標(biāo)是否是“部門(mén)成功關(guān)鍵”或“崗位成功關(guān)鍵”,從而選取適當(dāng)?shù)目?jī)效考核指標(biāo)。因此,銀行在確定平衡計(jì)分卡績(jī)效考核的指標(biāo)體系時(shí),必須要有針對(duì)性,要瞄準(zhǔn)戰(zhàn)略目標(biāo),找出平衡計(jì)分卡績(jī)效考核關(guān)鍵因素。

  3、平衡計(jì)分卡績(jī)效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

  國(guó)外對(duì)于商業(yè)銀行績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)研究開(kāi)展得較早,研究深入,方法成熟。早在20世紀(jì)30年代國(guó)外銀行就確立了績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。20世紀(jì)80年代以后,理論界和實(shí)務(wù)界愈來(lái)愈認(rèn)識(shí)到商業(yè)銀行原有的以財(cái)務(wù)指標(biāo)作為績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)的局限性,逐漸把客戶(hù)滿(mǎn)意度放在首位,開(kāi)始重視內(nèi)部程序管理、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等無(wú)形資產(chǎn)方面的因素,銀行績(jī)效考核指標(biāo)受到越來(lái)越多的非財(cái)務(wù)因素的影響。由此可見(jiàn),只有處理好非財(cái)務(wù)指標(biāo),有選擇性地將客戶(hù)管理、內(nèi)部程序及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等方面的因素融人績(jī)效考核指標(biāo)體系,商業(yè)銀行績(jī)效考核體系才是完善的。

  本文依據(jù)平衡計(jì)分卡的基本原則,充分考慮商業(yè)銀行自身經(jīng)營(yíng)的獨(dú)特之處,在明確各層面戰(zhàn)略目標(biāo)之下,盡量保持商業(yè)銀行原有財(cái)務(wù)指標(biāo),從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)4個(gè)層面,設(shè)計(jì)了基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核指標(biāo)體系(如表1所示)。首先,財(cái)務(wù)層面。商業(yè)銀行績(jī)效考核財(cái)務(wù)層面的指標(biāo)設(shè)置應(yīng)以利潤(rùn)穩(wěn)定增長(zhǎng)和不良貸款監(jiān)管達(dá)標(biāo)為戰(zhàn)略目標(biāo),設(shè)置經(jīng)濟(jì)增加值、非利息收入等指標(biāo)。其中凈資產(chǎn)收益率是評(píng)價(jià)營(yíng)運(yùn)資金及其積累獲取報(bào)酬水平的指標(biāo),通過(guò)對(duì)該指標(biāo)的綜合對(duì)比分析,可以看出銀行獲利能力在同業(yè)中所處的地位以及與同類(lèi)銀行的差異水平。其次,客戶(hù)層面。商業(yè)銀行是一個(gè)真正以客戶(hù)為導(dǎo)向的行業(yè),在設(shè)計(jì)績(jī)效考核客戶(hù)層面的指標(biāo)體系時(shí),可設(shè)置獲取目標(biāo)客戶(hù)數(shù)、客戶(hù)關(guān)注度指標(biāo)。但是,績(jī)效考核客戶(hù)層面的指標(biāo)體系也有其局限性,比如客戶(hù)關(guān)注度、客戶(hù)滿(mǎn)意度的評(píng)價(jià)是客戶(hù)的主觀態(tài)度而不是其客觀行動(dòng),因此還需要與客戶(hù)保持率等指標(biāo)相結(jié)合。再次,內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面。業(yè)務(wù)流程是直接或間接為客戶(hù)提供服務(wù)的一系列相關(guān)邏輯活動(dòng)的有序集合,推進(jìn)流程效率提高和案件發(fā)生最小化應(yīng)為內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的戰(zhàn)略目標(biāo),根據(jù)銀行各單位業(yè)務(wù)特點(diǎn)、產(chǎn)品和部門(mén)的不同,商業(yè)銀行在內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面的績(jī)效考核可以設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)控制、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、合規(guī)經(jīng)營(yíng)等指標(biāo)。最后,學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面。對(duì)于商業(yè)銀行來(lái)說(shuō),其學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度的績(jī)效考核應(yīng)該是提高人力資源素質(zhì),增強(qiáng)員工滿(mǎn)意度,使員工能成為訓(xùn)練有素且士氣高昂的工作團(tuán)隊(duì)。本文設(shè)置各崗位勝任員工占比、員工保持率等績(jī)效考核指標(biāo)。

  4、平衡計(jì)分卡績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重的確定

  確定合理、科學(xué)的指標(biāo)權(quán)重是商業(yè)銀行進(jìn)行平衡計(jì)分卡績(jī)效考核的重要前提。針對(duì)商業(yè)銀行平衡計(jì)分卡績(jī)效考核的特征,本文認(rèn)為商業(yè)銀行平衡計(jì)分卡績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重確定的方法可以將定性和定量識(shí)別方法結(jié)合起來(lái),其中,定性確定方法主要有“頭腦風(fēng)暴法”及德?tīng)柗品ǎ看_定方法可以用層次分析法。一般地,由于財(cái)務(wù)層面的各項(xiàng)指標(biāo)體現(xiàn)的是銀行的工作業(yè)績(jī),所以相應(yīng)權(quán)重較高,財(cái)務(wù)層面的各項(xiàng)指標(biāo)可以占比

  40%左右;而對(duì)于像員工流失率這樣的指標(biāo),雖然在實(shí)際工作中對(duì)銀行未來(lái)的發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用,但是由于其可控性較低,在實(shí)際工作中銀行對(duì)其很難掌控,所以相應(yīng)的權(quán)重就比較低。針對(duì)銀行各個(gè)支行及不同部門(mén)的不同工作特性,各個(gè)層面指標(biāo)的權(quán)重也會(huì)有所不同,相應(yīng)的會(huì)各自有所側(cè)重,但是一般權(quán)重都不應(yīng)該超過(guò)30%,權(quán)重過(guò)高容易導(dǎo)致“抓大放小”對(duì)權(quán)重相對(duì)較小的指標(biāo)不予以關(guān)注,而且容易導(dǎo)致考核結(jié)果有失公正;相反,權(quán)重的設(shè)置也不應(yīng)該太低。太低會(huì)使得考核的指標(biāo)缺少影響力而相關(guān)的部門(mén)不予以足夠的重視?傊,對(duì)于商業(yè)銀行而言,通過(guò)一段時(shí)間的探索,是完全可能制定出符合自己銀行特點(diǎn)的指標(biāo)體系的權(quán)重的。

  三、商業(yè)銀行實(shí)施平衡計(jì)分卡績(jī)效考核時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

  實(shí)施平衡計(jì)分卡績(jī)效考核是商業(yè)銀行追求精細(xì)化的人力資源管理的可貴探索。在深刻把握平衡計(jì)分卡的.思想精髓的基礎(chǔ)上,商業(yè)銀行在實(shí)施平衡計(jì)分卡績(jī)效考核時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題:

  1、目標(biāo)和指標(biāo)設(shè)定必須因果相聯(lián),科學(xué)合理

  首先是下級(jí)行的平衡計(jì)分卡必須與上級(jí)行平衡計(jì)分卡銜接,各部室的平衡計(jì)分卡要與本行的平衡計(jì)分卡銜接,崗位客戶(hù)經(jīng)理或?qū)T的平衡計(jì)分卡與部門(mén)的平衡計(jì)分卡要銜接。其次是時(shí)間銜接。年度平衡計(jì)分卡的內(nèi)容分解到季度,季度平衡計(jì)分卡的內(nèi)容分解到月度。同時(shí),為了避免銀行管理層在多項(xiàng)指標(biāo)中耗費(fèi)大量的精力,減少銀行在收集數(shù)據(jù)和監(jiān)督活動(dòng)中花費(fèi)的時(shí)間和資源,測(cè)評(píng)的指標(biāo)不應(yīng)過(guò)多,要堅(jiān)持精而不多,控制在20個(gè)以?xún)?nèi);明確而不模糊,能夠有效量化;關(guān)鍵而不空泛,要抓住關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

  2、突出戰(zhàn)略重點(diǎn)

  設(shè)立商業(yè)銀行平衡計(jì)分卡績(jī)效考核不封頂指標(biāo),對(duì)公為對(duì)公存款日均、中間業(yè)務(wù)凈收入、有效客戶(hù)指標(biāo);對(duì)私為儲(chǔ)蓄存款日均、個(gè)貸時(shí)點(diǎn)、中間業(yè)務(wù)凈收入、有效客戶(hù)指標(biāo),采用按絕對(duì)值超額完成數(shù)加分制。突出商業(yè)銀行發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)。

  3、注意溝通反饋

  在商業(yè)銀行實(shí)施平衡計(jì)分卡績(jī)效考核是一項(xiàng)需要管理層、各部門(mén)、各分支行、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人充分參與的工程,只有各個(gè)層次對(duì)銀行的整體戰(zhàn)略、局部策略和階段性策略充分認(rèn)同,才能保證平衡計(jì)分卡的順利實(shí)施。因此,在執(zhí)行過(guò)程中不斷地與銀行管理層、各部門(mén)、各分支行、團(tuán)隊(duì)和員工進(jìn)行溝通和反饋,才能有效地發(fā)揮積極作用,如可以充分利用刊物、公告欄、會(huì)議等形式及時(shí)收集反饋意見(jiàn),根據(jù)需要修正績(jī)效考核計(jì)分指標(biāo),改進(jìn)績(jī)效考核的方案和流程,相關(guān)部門(mén)同時(shí)根據(jù)溝通及反饋的意見(jiàn)不斷地對(duì)每個(gè)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行有效的監(jiān)測(cè)、評(píng)估和測(cè)算。

  4、建立獎(jiǎng)懲制度

  為了使平衡計(jì)分卡績(jī)效考核順利實(shí)施,真正將基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核結(jié)果利用起來(lái),商業(yè)銀行需要在各部門(mén)及個(gè)人層次上將平衡計(jì)分卡的實(shí)施結(jié)果與獎(jiǎng)懲制度掛鉤,只有這樣,才能不斷提高商業(yè)銀行的績(jī)效考核水平,在一定程度上體現(xiàn)平衡計(jì)分卡績(jī)效考核的優(yōu)越性。

  5、成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,專(zhuān)人負(fù)責(zé)

  平衡計(jì)分卡是先進(jìn)的管理工具,科學(xué)又復(fù)雜,必須成立專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)小組和考核辦公室,其職責(zé)就是根據(jù)商業(yè)銀行每年的戰(zhàn)略目標(biāo),按平衡計(jì)分卡的原理要求,對(duì)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行績(jī)效考核。同時(shí),定期總結(jié),尋找差距,提出解決問(wèn)題的辦法,使績(jī)效考核成為一種持續(xù)的管理活動(dòng)。

考核方案11

  根據(jù)衛(wèi)生部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程要求,為充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作積極性和主動(dòng)性,提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平,探索醫(yī)院分配制度改革,推進(jìn)護(hù)理人員績(jī)效分配向臨床一線(xiàn)傾斜,體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得、同工同酬,更好地促進(jìn)護(hù)理工作的可持續(xù)性發(fā)展,經(jīng)討論完善以下績(jī)效考核方案,具體內(nèi)容如下:

  一、獎(jiǎng)金分配原則

  1、護(hù)理部提出指導(dǎo)性意見(jiàn),大科統(tǒng)一操作。

  2、護(hù)理人員績(jī)效分配向臨床一線(xiàn)傾向,體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的原則。

  3、護(hù)理人員績(jī)效分配應(yīng)體現(xiàn)工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作能力和工作態(tài)度四個(gè)維度。

  4、科護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)理部指導(dǎo)意見(jiàn),結(jié)合本片區(qū)實(shí)際,制定本大科考核指導(dǎo)方案。

  5、各護(hù)理單元制定本單元績(jī)效分配方案;科護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)分配方案進(jìn)行核查;再經(jīng)護(hù)理部認(rèn)可后交財(cái)務(wù)處執(zhí)行。

  6、醫(yī)院在職護(hù)士與聘用護(hù)士同條件享受績(jī)效分配。

  7、各護(hù)理單元績(jī)效分配方案總體構(gòu)成:本方案所顯示系數(shù)占70%;工作量占20%;工作質(zhì)量占10%。

  二、績(jī)效考核方案

  1、院齡、學(xué)歷、崗位職稱(chēng)系數(shù):

  院齡、學(xué)歷、職稱(chēng)體現(xiàn)護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)和能力,崗位體現(xiàn)護(hù)士的工作能力,反映能承擔(dān)的`工作數(shù)量和質(zhì)量,按院齡、學(xué)歷、崗位設(shè)置獎(jiǎng)金系數(shù),各大科統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

  (1)護(hù)士取得執(zhí)業(yè)護(hù)士資格結(jié)束輪轉(zhuǎn)定科后,進(jìn)入臨床系數(shù)為1;

  (2)進(jìn)入科室后,本科生加系數(shù)0.03,大專(zhuān)生加系數(shù)0.02,中專(zhuān)生加系數(shù)0.01;

  (3)院齡6-10年護(hù)士基本系數(shù)+0.03;院齡11-15年護(hù)士基本系數(shù)+0.08;院齡16年以上護(hù)士基本系數(shù)+0.15;臨床科室設(shè)4個(gè)崗級(jí):

  護(hù)士長(zhǎng):1.4-1.6;

  總責(zé)護(hù)士:1.2-1.4;

  輪班護(hù)士:1.0;

  非輪班護(hù)士:接觸治療、處理醫(yī)囑1.0;不接觸者0.9

  (4)職稱(chēng):護(hù)師+0.01;主管護(hù)師+0.02;副主任護(hù)師+0.03;

  (5)專(zhuān)科護(hù)士:在本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域并發(fā)揮作用+0.01;

  (6)各病區(qū)質(zhì)控護(hù)士、帶教組長(zhǎng)、安全員另加權(quán)系數(shù)0.01;

  (7)中途中斷護(hù)理工作(停職),中斷前的工齡不累計(jì);

  2、夜班:

  夜班體現(xiàn)護(hù)士的工作辛苦與風(fēng)險(xiǎn),小夜班、大夜班加權(quán)系數(shù)各0.01-0.02(不同年資護(hù)士值夜班,加權(quán)系數(shù)不同,年齡

  3、考勤:

  (1)考勤直接體現(xiàn)工作態(tài)度、工作量等,各病區(qū)根據(jù)醫(yī)院《考勤管理制度》執(zhí)行。

  (2)出勤按實(shí)際工作日計(jì)算。

  4、法定節(jié)假日值班:

  法定節(jié)假日值班體現(xiàn)護(hù)士的工作風(fēng)險(xiǎn)與勞動(dòng)強(qiáng)度,護(hù)士每天加權(quán)系數(shù)0.01。

  5、患者滿(mǎn)意度:

  患者滿(mǎn)意度直接體現(xiàn)護(hù)士的綜合能力與服務(wù)品質(zhì),各病區(qū)根據(jù)每月病人滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。

  6、護(hù)理質(zhì)量:

  護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全體現(xiàn)工作質(zhì)量,各病區(qū)根據(jù)護(hù)理部督查、病區(qū)自查結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。

  7、科研教學(xué):

  科研教學(xué)間接體現(xiàn)護(hù)士的工作能力,各病區(qū)根據(jù)帶教、科研結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。

考核方案12

  一、經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

  1。經(jīng)營(yíng)理念:食堂是在校師生在教學(xué)過(guò)程中的生活保障,在食品及就餐過(guò)程中安全、衛(wèi)生、舒適的前提下,以適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)水平,高質(zhì)快捷的服務(wù)在校方的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下,服務(wù)好師生生活。

  2。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

 。1)切實(shí)保障所有師生的生活,按日平均250人就餐水平配置經(jīng)營(yíng)規(guī)模,并留有保證供應(yīng)500人需求的服務(wù)空間;

 。2)滿(mǎn)足平均周就餐標(biāo)準(zhǔn)100元/人的最低需求;

 。3)保證完成校方對(duì)食堂投資回收的目標(biāo)。

  二、和諧性管理模式

  1。校方參與食堂管理,指導(dǎo)食堂經(jīng)營(yíng)管理工作:

 。1)監(jiān)督、審批服務(wù)品種與價(jià)格;

 。2)檢查、監(jiān)督食堂的衛(wèi)生安全工作;

 。3)抽查、評(píng)價(jià)服務(wù)品種的質(zhì)量;

 。4)協(xié)調(diào)學(xué)生就餐秩序。

  2。經(jīng)營(yíng)者實(shí)行電腦化管理,并按月向校方提供全部材料成本的.明細(xì)消耗和累計(jì)情況,以提供明細(xì)監(jiān)督依據(jù);

  3。與學(xué)生會(huì)及教職工代表建立互信溝通體制,“三定”(定時(shí)定點(diǎn)定期)協(xié)商,共同辦好食堂。

  三、經(jīng)營(yíng)管理措施

  1。保障食品安全措施,確保飲食安全:

  (1)食堂與校方簽定安全責(zé)任狀,按食品衛(wèi)生法、產(chǎn)品質(zhì)量法和校方的要求條款組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),提供安全食品,確保飲食安全;

  (2)建立經(jīng)營(yíng)者內(nèi)控體系,配備專(zhuān)職的食品衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督員,衛(wèi)生安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人;

 。3)建立食品安全預(yù)警制度,所有制度張貼上墻,出現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)向校方報(bào)告和有關(guān)部門(mén)報(bào)告,及時(shí)做出急救措施,力爭(zhēng)把損失降到最低程度;

 。4)做好廚房衛(wèi)生工作,餐具每天、每頓全面消毒,工作人員均持健康證上崗;

 。5)蔬菜、肉類(lèi)、油類(lèi)等均經(jīng)相關(guān)部門(mén)監(jiān)認(rèn);

 。6)在保證提供無(wú)公害食品的基礎(chǔ)上,力爭(zhēng)全程提供綠色餐飲。

  2。保證花色品種,完善保溫保鮮措施,保證就餐質(zhì)量:

 。1)提供豐富的面點(diǎn)、奶制品、水果等小吃并保證按中小學(xué)推薦食譜提供肉質(zhì)纖維、粗纖維、維生素等多種菜品及菜肴,其早、中、晚餐以營(yíng)養(yǎng)學(xué)家提供的碳水化合物、熱量及能量標(biāo)準(zhǔn),其菜譜在每周六公布;

 。2)提供晚自習(xí)后的學(xué)生加餐服務(wù),按營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家建議配置睡前食飲供應(yīng);

 。3)選用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的夾層保溫保鮮設(shè)備作為器具,并提供相應(yīng)的打包服務(wù);

 。4)設(shè)立飯菜質(zhì)量投訴意見(jiàn)箱并與學(xué)生會(huì)相關(guān)學(xué)生干部每周溝通,定期對(duì)飯菜的質(zhì)量如溫度、品種數(shù)量等進(jìn)行抽查,并向校方反饋。

  3。快餐式店面服務(wù):

 。1)除早餐外,其余采用快餐店面的半成品式菜品供應(yīng)模式以應(yīng)對(duì)中午及下午各約45分鐘的集中供餐;

 。2)店面布置以整潔統(tǒng)一的模式,并提供飲料及相應(yīng)的收銀服務(wù);

  (3)為提高食堂的可利用價(jià)值,在非就餐時(shí)間提供桌面以利師生閱讀和小型聚會(huì),并相應(yīng)提供相應(yīng)的休閑食品供應(yīng)。

 。4)提供整潔的餐具及背景音樂(lè)服務(wù);

 。5)食堂服務(wù)人員著統(tǒng)一服裝微笑服務(wù)。

  四、食品試嘗留樣管理

  食品試嘗留樣,是預(yù)防師生食品中毒的有效措施,是檢驗(yàn)是否是食物中毒的重要依據(jù)。為確保師生食品衛(wèi)生安全,特制定食品留樣試嘗制度。

  1、每餐堅(jiān)持飯菜留樣,并在留樣容器盒上標(biāo)明菜名、日期、時(shí)間等。

  2、飯菜留樣應(yīng)留足數(shù)量(不少于100克),儲(chǔ)存于專(zhuān)用冰箱,溫度保持在2—8攝氏度左右。

  3、每天堅(jiān)持飯菜試嘗,由管理人員指定專(zhuān)人分別進(jìn)行試嘗,并按《食品留樣試嘗情況登記表》進(jìn)行逐項(xiàng)登記。

  4、飯菜留樣必須堅(jiān)持48小時(shí)。

  5、學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)不定期進(jìn)行抽查并按食堂當(dāng)天菜譜記載情況,逐一對(duì)照檢查,若發(fā)現(xiàn)食堂沒(méi)有堅(jiān)持飯菜試嘗留樣,應(yīng)按學(xué)校安全責(zé)任目標(biāo)管理和食堂衛(wèi)生責(zé)任追究制度,追究相關(guān)人員責(zé)任。

  五。廢棄物處理:

  1廢棄物分類(lèi)集中,專(zhuān)人定點(diǎn)回收;

  2下水道維護(hù)得當(dāng),不產(chǎn)生內(nèi)澇;

  3油煙回收得力,不污染周邊空氣。

考核方案13

  1.0目的

  為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,激勵(lì)員工的工作積極性,使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行,制定本辦法。

  2.0適用范圍

  公司全體員工。

  3.0原則

  3.1制度面前,人人平等。

  3.2堅(jiān)持“四不講”,不講條件,不講情面,不講照顧,不講客觀,獎(jiǎng)罰分明,逗硬考核。

  3.3物業(yè)管理經(jīng)理行使對(duì)物業(yè)管理人員的考核權(quán),對(duì)公司負(fù)責(zé),公司對(duì)物業(yè)管理經(jīng)理考核,各主管對(duì)員工進(jìn)行考核。

  4.0考核時(shí)間

  每月_______-_______日前由物業(yè)管理經(jīng)理向?qū)Ω鲘徫还芾砣藛T進(jìn)行打分考核。各主管對(duì)各崗位進(jìn)行打分考核并公司審查、備案。

  5.0考核內(nèi)容

  5.1公司規(guī)章制度執(zhí)行情況。

  5.2崗位考核執(zhí)行情況。

  6.0考核辦法

  6.1物業(yè)管理人員各崗位工資由標(biāo)準(zhǔn)工資和考核工資組成,其中考核工資根據(jù)公司對(duì)各崗位的工作要求中劃定考核工資。具體物管經(jīng)理每月_______元,物管員、收費(fèi)員、維修員、保安為每月_______元,保潔員為每月_______元,作為當(dāng)月的考核工資。其伙食、交通、通訊補(bǔ)貼除外。其余為標(biāo)準(zhǔn)工資。

  6.2工作考核實(shí)行100分/人、月制考核,全面達(dá)標(biāo)為100分,依次為94、84、74、64共五個(gè)等級(jí)。

  6.3得分為95-100分者,得全月考核工資。

  6.4得分為85-94分者,扣全月考核工資_______%

  6.5得分為75-84分者,扣全月考核工資_______%

  6.6得分為64-74分者,扣全月考核工資,另扣標(biāo)準(zhǔn)工資的_______%。

  6.6得分為64分以下者,扣全月考核工資,另扣標(biāo)準(zhǔn)工資的_______%。直至當(dāng)月違反同一規(guī)定兩次及以上者,加倍考核。

  7.0考核通則

  7.1獎(jiǎng)勵(lì)

  7.1.1對(duì)公司提高管理和服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn),使公司增加收入上_______萬(wàn)元或減少損失_______萬(wàn)元以上者,獎(jiǎng)_______~_______分/次。特別突出,晉升一級(jí)工資。

  7.1.2工作業(yè)績(jī)突出,受到業(yè)主/使用人書(shū)面感謝表?yè)P(yáng)者,獎(jiǎng)_______~_______分/次。

  7.1.3參加行業(yè)、區(qū)、市級(jí)競(jìng)賽獲獎(jiǎng),為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)者,給予通報(bào)表?yè)P(yáng),獎(jiǎng)_______~_______分/次,獲市級(jí)嘉獎(jiǎng),獎(jiǎng)_______分/次,記功一次。

  7.1.4見(jiàn)義勇為,事跡突出者,給予通報(bào)表?yè)P(yáng),獎(jiǎng)_______~_______分/次,特別突出者,加倍獎(jiǎng)勵(lì)。

  7.1.5拾金不昧,獎(jiǎng)_______~_______分/次,數(shù)額巨大,加倍獎(jiǎng)勵(lì)。

  7.1.6公司的單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

  7.1.7積極提合理化建議,對(duì)公司物業(yè)服務(wù)工作有實(shí)際收獲和較好推動(dòng)作用,獎(jiǎng)_______~_______分/次。

  7.1.8及時(shí)制止治安、消防及其它突發(fā)事件,保護(hù)了生命財(cái)產(chǎn)安全,減少經(jīng)濟(jì)損失,獎(jiǎng)_______~_______分/次。

  7.1.9精打細(xì)算、修舊利廢、厲行節(jié)約、降低物管成本有較大成果,獎(jiǎng)_______~_______分/次。

  7.1.10對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行技改,延長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備使用壽命、相關(guān)消耗下降有明顯效果者,獎(jiǎng)_______~_______分/次,特別突出者,加倍獎(jiǎng)勵(lì)。

  7.1.11堅(jiān)持原則,檢舉、揭發(fā)損害公司利益的行為,事跡突出者,獎(jiǎng)_______~_______分/次,特別突出者,加倍獎(jiǎng)勵(lì)。

  7.2考核

  7.2.1遲到、早退、曠工,按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行。

  7.2.2著裝不規(guī)范、佩戴不完整,扣_______分/次。

  7.2.3姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范,扣_______分/次(項(xiàng))。

  7.2.4語(yǔ)言粗俗,服務(wù)被業(yè)主有效投訴,扣_______分/次(項(xiàng))。

  7.2.5不服從指揮,未按時(shí)完成上級(jí)交辦任務(wù),扣_______分/次(項(xiàng))。

  7.2.6破壞團(tuán)結(jié)、撥是弄非,工作推委、拖拉,扣_______分/次(項(xiàng))。

  7.2.7工作期間,干與本職工作無(wú)關(guān)之事,扣_______分/次。

  7.2.8當(dāng)班飲酒或酒后上班者(因公飲酒者,酒后不得上班,不在本考核之列),扣_______分/次。

  7.2.9當(dāng)班吃零食,禁區(qū)內(nèi)吸煙者,扣_______分/次。

  7.2.10串崗、脫崗者,扣5分/次;若給公司或業(yè)主造成損失的,另行處理。

  7.2.11當(dāng)班吵架、打架、者,扣_______分/次,情節(jié)嚴(yán)重者,另行處理。

  7.2.12當(dāng)班期間睡崗者,扣_______分/次。

  7.2.13無(wú)故不參加例會(huì)、訓(xùn)練、培訓(xùn)者,扣_______分/次。

  7.2.14記錄不準(zhǔn)確,各類(lèi)資料上報(bào)不及時(shí)者,扣_______分/次。

  7.2.15弄虛作假,隱瞞實(shí)情,包庇、縱容下屬者,扣_______分/次(項(xiàng))。

  7.2.16限期整改不及時(shí),未達(dá)要求者,扣_______分/次(項(xiàng))。

  7.2.17泄露公司機(jī)密、造謠、打擊、報(bào)復(fù)他人者,扣_______~_______分/次。

  7.2.18工作場(chǎng)地不干凈、整潔,工作區(qū)域10平方米內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑,扣_______分/次(處)。

  7.2.19故意刁難業(yè)主,向服務(wù)對(duì)象吃、喝、卡、拿、要,收取好處費(fèi),除退出非法所得、賠禮道歉外,另扣_______分/次,情節(jié)嚴(yán)重者予辭退。

  7.2.20主管負(fù)責(zé)人督查不嚴(yán),導(dǎo)致工作出現(xiàn)大的.失誤,影響公司形象或造成較大經(jīng)濟(jì)損失,扣_______~_______分/次或另行處理。

  7.2.21業(yè)主(使用人)投訴、咨詢(xún)時(shí)認(rèn)為不屬于本職責(zé)范圍而不理睬、不引導(dǎo)者,扣_______分/次。

  7.2.22各種考核事件如果有屬于直接上級(jí)平時(shí)督導(dǎo)不周的原因,或此事是由其他人員、其他部門(mén)檢舉者,其直接上級(jí)應(yīng)受相應(yīng)考核。

  7.2.23各級(jí)員工對(duì)所屬人員的各種考核,如果有涉及知情不報(bào)或蓄意護(hù)短者,將受到被考核人相同的考核。

  8.0考核細(xì)則

  8.1部門(mén)負(fù)責(zé)人考核評(píng)分細(xì)則

  8.1.1所管理物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生安全責(zé)任事故,根據(jù)事故責(zé)任大小扣_______分/次或予行政處理,或按有關(guān)法律、法規(guī)處理。

  8.1.2所管轄物業(yè)配套設(shè)施、設(shè)備完好率>_______%,每降_______個(gè)百分點(diǎn),扣_______分/個(gè)百分點(diǎn)。

  8.1.3所管轄物業(yè)各項(xiàng)管理、服務(wù)規(guī)范未建立、健全,每缺一項(xiàng),扣1分/項(xiàng)。

  8.1.4每半年由公司調(diào)查一次業(yè)主滿(mǎn)意率,未達(dá)規(guī)定值,每降_______個(gè)百分點(diǎn),扣_______分/個(gè)百分點(diǎn)。

  8.1.5員工培訓(xùn)不符合有關(guān)規(guī)定,扣_______分/次。

  8.1.6未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,擅作主張,給業(yè)主或公司造成一定損失,扣_______~_______分/次,情節(jié)嚴(yán)重,另行處理。

  8.1.7違反公司人事管理制度和財(cái)務(wù)管理制度,扣_______~_______分/次。

  8.1.8工作失職、瀆職,經(jīng)考評(píng),不能勝任本職工作者,予降職或其它處理。

  8.2收費(fèi)員考核評(píng)分細(xì)則

  8.2.1嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度,建立健全各項(xiàng)收費(fèi)臺(tái)帳,未做到,扣_______分/次(項(xiàng))。

  8.2.2各科目按規(guī)定記帳,按時(shí)結(jié)帳、對(duì)帳,未做到,扣_______分/次(項(xiàng))。建立、完善各種收費(fèi)臺(tái)帳,保管、使用好發(fā)票及收據(jù),定期檢查、核對(duì),未做到,扣_______分/次(項(xiàng))。

  8.2.3按時(shí)發(fā)放職工工資,不出差錯(cuò),未做到,扣_______分/次。

  8.2.4認(rèn)真、仔細(xì)收取各類(lèi)費(fèi)用,無(wú)計(jì)算、書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤,未做到,扣_______~_______分/次,收到假鈔,自行賠付。

  8.2.5保證及時(shí)準(zhǔn)確提供欠繳費(fèi)用業(yè)主/用戶(hù)名單名細(xì),延時(shí)或不準(zhǔn)確,扣_______~_______分/次(項(xiàng))。

  8.2.6保持工作臺(tái)面干凈、整潔,違規(guī)一次,扣_______分/次。

  8.2.7及時(shí)收集、整理、統(tǒng)計(jì)業(yè)主/用戶(hù)入住、裝修、租賃等資料,未做到,扣_______分/次(戶(hù))。

  8.2.8認(rèn)真耐心接待投訴,及時(shí)處理并跟蹤督促解決,未做到,扣_______分/次。

  8.2.9積極主動(dòng)配合收費(fèi)員催收各類(lèi)款項(xiàng),未做到,扣_______分/次。

  8.2.10定期回訪,加強(qiáng)溝通,及時(shí)反饋信息,未做到,扣_______分/次。

  8.2.11保持記錄完整、及時(shí)、有效,未做到,扣_______分/次(項(xiàng))。

  8.2.12管理好業(yè)主檔案,不遺失、不泄密,未做到,扣_______分/次(項(xiàng))。

  8.2.13按要求檢查考核清潔工的工作完成情況,未做到,扣_______分/次(項(xiàng))。

  8.2.14客戶(hù)報(bào)事報(bào)修投訴未及時(shí)處理,扣_______分/次(項(xiàng))。

  8.2.15未按期回訪業(yè)主/使用人,扣_______分/次。

  8.2.16保持工作臺(tái)面干凈、整潔,違規(guī)一次,扣_______分/次。

  8.3協(xié)管班長(zhǎng)考核評(píng)分細(xì)則

  8.3.1所管轄物業(yè)出現(xiàn)安全責(zé)任事故,扣_______~_______分/次,未采取補(bǔ)救措施或處理不及時(shí),扣_______分/次,隱瞞不報(bào),加倍處理。

  8.3.2不堅(jiān)持原則,督導(dǎo)不嚴(yán),包庇、縱容下屬,扣_______分/次。

  8.3.3所管部門(mén)被業(yè)主/使用人有效投訴,扣_______分/次。

  8.3.4未按要求組織員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、未作好記錄,扣_______分/次。

  8.3.5制度不健全,扣_______分/次。

  8.3.6抽查夜間值勤低于_______次/月,扣_______分/次。

  8.3.7不定期培訓(xùn)員工,低于_______次/月,扣_______分/次。

  8.4協(xié)管員考核評(píng)分細(xì)則

  8.4.1未按時(shí)交接班,記錄不全或不清晰,扣_______分/次(項(xiàng))。

  8.4.2未按規(guī)定巡邏和詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間情況,扣_______分/次(項(xiàng))。

  8.4.3未按規(guī)定對(duì)人員、物品進(jìn)出進(jìn)行有效控制,扣_______分/次(項(xiàng))。

  8.4.4當(dāng)班期間,發(fā)生治安、消防事件未得到及時(shí)妥善處理,扣_______~_______分/次。

  8.4.5衣物及其他生活用品的存放不符合要求,扣_______分/次(項(xiàng))。

  8.4.6被褥未按規(guī)定疊放,未做到棱角分明、平整、無(wú)皺紋,扣_______分/次(項(xiàng))。

  8.4.7未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,擅自留宿非公司人員,扣_______分/次。

  8.4.8擅自動(dòng)用警具,有損公司形象者,扣_______分/次,造成嚴(yán)重后果者,另行處理。

  8.4.9當(dāng)班期間,出現(xiàn)安全責(zé)任事故者,扣_______~_______分/次(項(xiàng))。

  8.4.10其他有違本部門(mén)規(guī)章制度的行為,按相應(yīng)規(guī)定處理。

  8.5清潔工考核評(píng)分細(xì)則

  8.5.1地面(含臺(tái)階、溝、花臺(tái)等)不干凈、清潔,扣_______分/次(處)。

  8.5.2側(cè)面(含門(mén)、欄桿、墻面、墻上附件等)有灰塵、蛛網(wǎng)、亂貼扣_______分/次(處)。

  8.5.3亂畫(huà)(用工具能做到處),扣_______分/次(處)。

  8.5.4頂面(含燈、燈罩、屋頂?shù)龋┣鍧嵨醋鰪氐祝桓蓛,扣_______分/次(處)。

  8.5.5垃圾(果皮箱)外有污水漬、桶內(nèi)有異味,扣_______分/次(處)。

  8.5.6垃圾清運(yùn)不及時(shí),存放時(shí)間超過(guò)_______小時(shí)以上,扣_______分/次(處)。

  8.6維修工考核評(píng)分細(xì)則

  8.6.1未做好對(duì)設(shè)施設(shè)備的安全、防火、防水檢查,處理不及時(shí),扣_______分/次(項(xiàng))。

  8.6.2不熟悉本崗位工作環(huán)境,違反各專(zhuān)業(yè)操作規(guī)程或工作標(biāo)準(zhǔn),扣_______分/次(項(xiàng))。

  8.6.3未保持工作環(huán)境和設(shè)施設(shè)備整潔年,未做好有關(guān)記錄,扣_______分/次。

  8.6.4未完成日常定期巡檢、記錄不完整、不準(zhǔn)確,扣_______分/次。未記錄,扣_______分/次。

  8.6.5未按規(guī)定完成臨時(shí)交辦工作任務(wù),扣_______~_______分/次(項(xiàng))。

  8.6.6檢、維修前,未做預(yù)案,擅做主張,給業(yè)主或公司造成損失,損害公司形象者,扣_______~_______分/次(項(xiàng)),后果嚴(yán)重者,另行處理。

  9.0本辦法解釋權(quán)屬于本公司,自_______年_______月_______日起實(shí)施,未涉及到的考核事項(xiàng)參照相關(guān)管理,辦法執(zhí)行。

考核方案14

  第一條為規(guī)范某商業(yè)銀行某分理處績(jī)效考核管理工作,保障組織體系的順暢運(yùn)行,持續(xù)不斷地提高和改進(jìn)員工的工作業(yè)績(jī),確保合行戰(zhàn)略、目標(biāo)的達(dá)成和相關(guān)政策、制度的有效實(shí)施,特制定本管理辦法。

  第二條考核對(duì)象

  某商業(yè)銀行某分理處全體員工。

  第三條考核目的

  (一)建立全員參與、全員負(fù)責(zé),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的管理模式。通過(guò)考核規(guī)范作業(yè)流程,提高某分理處的整體管理水平;

 。ǘ┗谖磥(lái)持續(xù)改進(jìn),考核的目的不僅僅在于根據(jù)結(jié)果獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,更重要的是在于不斷地牽引員工持續(xù)地改進(jìn)未來(lái)的`工作;

 。ㄈ┙⒘己玫钠髽I(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系,努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)評(píng)估價(jià)值,合理分配價(jià)值,從而驅(qū)動(dòng)員工積極創(chuàng)造價(jià)值,形成良性循環(huán);

 。ㄋ模┩ㄟ^(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效、態(tài)度和能力,幫助員工提升自身工作水平和能力,從而有效提升商行整體績(jī)效;

  (五)通過(guò)績(jī)效考核增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神,促進(jìn)員工逐步形成“客戶(hù)至上”(包括內(nèi)部和外部客戶(hù))的服務(wù)意識(shí)。

  第四條考核原則

  在遵循公正、公平、公開(kāi)原則的基礎(chǔ)上,強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理的客觀性、責(zé)任性、激勵(lì)性和結(jié)果導(dǎo)向。

  第五條考核職責(zé)劃分

  內(nèi)勤負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理部分業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)考核數(shù)據(jù)的核對(duì),網(wǎng)點(diǎn)主任負(fù)責(zé)對(duì)考核結(jié)果的最終審查與確認(rèn)。

  第六條考核內(nèi)容

  本考核按照百分制進(jìn)行考核,按照不同的崗位設(shè)立各自考核專(zhuān)項(xiàng),考核專(zhuān)項(xiàng)會(huì)有不同的權(quán)重。

  一、內(nèi)勤員工考核方案

  1、出勤情況(5%):網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)一般員工的日常出勤情況進(jìn)行考核登記。

  具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):①、遲到、早退、中途溜崗(含上下班、會(huì)議和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面)等在2次(含2次)以?xún)?nèi),且單次在20分鐘以?xún)?nèi)者,每次扣減員工項(xiàng)目積分1分;2次以上(不含2次)且單次在20分鐘以?xún)?nèi)者,將每次扣減此項(xiàng)積分3分;遲到、早退、中途溜崗等單次在20分鐘以上者,按每分鐘扣減項(xiàng)目積分1分扣減員工項(xiàng)目積分,分值不足扣減時(shí)一律按“跨項(xiàng)目透支扣減原則”執(zhí)行(下同)。

  2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)(10%):由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人(行長(zhǎng)、經(jīng)理)和會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)考核網(wǎng)點(diǎn)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量,其中機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和會(huì)計(jì)主管各占5分考核權(quán)重。

  具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):優(yōu)質(zhì)服務(wù)分對(duì)外優(yōu)質(zhì)服務(wù)和對(duì)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù),對(duì)外優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)際是指柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù),對(duì)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要是針對(duì)各工作環(huán)節(jié)中與其他相關(guān)部門(mén)或工作人員之間的協(xié)作態(tài)度和能力。①、在受理柜面業(yè)務(wù)或與內(nèi)部工作人員協(xié)作過(guò)程中,確因服務(wù)態(tài)度差、工作效率低、錯(cuò)誤操作等原因?qū)е驴蛻?hù)或內(nèi)部員工對(duì)其工作服務(wù)不滿(mǎn)而受到投訴的,每次根據(jù)后果嚴(yán)重程度給予1-5.0分的積分扣減處罰,特別是因?yàn)榉⻊?wù)不到位,造成存款流失的將加重處罰;②、雖無(wú)投訴記錄,但在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)人員的臨時(shí)性查訪或業(yè)務(wù)檢查人員的例行檢查中發(fā)現(xiàn)崗位員工有未按“優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊(cè)”進(jìn)行操作和服務(wù)的,根據(jù)其影響和可能造成后果的嚴(yán)重性給予每次0.5-5.0分的積分扣減處罰。

  3、核算質(zhì)量及內(nèi)控管理(60%):崗位員工此項(xiàng)得分情況直接來(lái)源于會(huì)計(jì)部事后稽核人員對(duì)該柜員會(huì)計(jì)憑證審查監(jiān)督結(jié)果和業(yè)務(wù)檢查組各類(lèi)業(yè)務(wù)檢查統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

  具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):通過(guò)日常對(duì)會(huì)計(jì)憑證的事后稽核和各類(lèi)業(yè)務(wù)檢查等手段來(lái)檢驗(yàn)崗位人員的核算質(zhì)量和規(guī)范前臺(tái)操作流程,以達(dá)到嚴(yán)格內(nèi)控制度,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。①、依據(jù)事后監(jiān)督的差錯(cuò)統(tǒng)計(jì),扣分標(biāo)準(zhǔn)按照事后監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn);②、憑證傳遞不及時(shí),直接影響會(huì)計(jì)事后稽核人員對(duì)憑證的`裝訂和稽核的,每次扣減柜員項(xiàng)目積分0.5分;③、會(huì)計(jì)稽核人員和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)檢查人員在回訪或日常檢查中發(fā)現(xiàn)崗位員工未按要求對(duì)各類(lèi)差錯(cuò)進(jìn)行及時(shí)整改的,每筆扣減項(xiàng)目積分2分;④、在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部檢查人員(或其他檢查人員)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的日常檢查和專(zhuān)項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò),根據(jù)錯(cuò)誤的情節(jié)嚴(yán)重程度,每項(xiàng)扣2-5分。

  4、當(dāng)月日平均業(yè)務(wù)量(5%):柜員業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)=賬務(wù)流水筆數(shù),日平均業(yè)務(wù)量=當(dāng)月業(yè)務(wù)量匯總/正常辦理業(yè)務(wù)天數(shù)。

  具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):①、柜員低于平均業(yè)務(wù)量15%,經(jīng)辦柜員扣0.1分,每增加一個(gè)百分點(diǎn)增扣0.1分;②、如領(lǐng)導(dǎo)有特殊安排的,柜員按照平均業(yè)務(wù)量;③、隨機(jī)抽取5-10天進(jìn)行計(jì)算。

  5、人員分工工作質(zhì)量(5%);主要根據(jù)上級(jí)下發(fā)通報(bào)考核。

  根據(jù)《會(huì)計(jì)人員分工交接登記簿》上人員分工情況進(jìn)行考核,工作中出現(xiàn)差錯(cuò),每項(xiàng)扣1分;如轄內(nèi)工作出現(xiàn)懈怠,造成嚴(yán)重后果的將從其他分項(xiàng)中扣除;

  6、任務(wù)考核(10%),按照完成比例計(jì)算得分。

 。1)、存款考核(分值2分,最高比例控制200%):當(dāng)期攬存余額/攬存任務(wù)x100,按比例計(jì)算得分,任務(wù)10萬(wàn))

 。2)、發(fā)卡量(分值2分,最高比例控制150%):任務(wù)每月20張,按比例計(jì)算得分;

  (3)、網(wǎng)銀(分值4分,最高比例控制150%):個(gè)人網(wǎng)銀每月5個(gè),公司網(wǎng)銀無(wú)任務(wù),辦理1個(gè)按10個(gè)個(gè)人網(wǎng)銀計(jì)算;

 。4)、分紅保險(xiǎn)(分值2分,最高比例控制200%):全年任務(wù)5000元;

  單獨(dú)項(xiàng):pos商戶(hù)(分值5分,最高比例200%):全年任務(wù)1個(gè),獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)按照合行下發(fā)要求進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

  7、加分項(xiàng):1、當(dāng)月無(wú)差錯(cuò),全體員工+3分;

  2、差錯(cuò)率排名最低,憑證整理員+1分,其他員工+1分,差錯(cuò)最多的不加分;

  3、當(dāng)月無(wú)投訴+2分;

  4、當(dāng)月突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)+2分;(根據(jù)任務(wù)考核完成情況)。

  二、客戶(hù)經(jīng)理考核方案

  1、出勤情況(5%):網(wǎng)點(diǎn)主任負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)信貸人員的日常出勤情況進(jìn)行考核登記。

  鑒于客戶(hù)經(jīng)理要進(jìn)行貸款考核以及貸款訴訟等其他原因,可告之主任或會(huì)計(jì)主管,如未告之擅自外出,并在上級(jí)巡檢中出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的,將嚴(yán)肅追究其責(zé),發(fā)現(xiàn)1次扣2分。

  2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)(5%):由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考核網(wǎng)點(diǎn)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。因自身原因引起客戶(hù)投訴的,將依據(jù)嚴(yán)重程度,酌情扣2-5分。

  3、工作質(zhì)量考核(10%):由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核,定期對(duì)監(jiān)控進(jìn)行抽查,其他主要依據(jù)上級(jí)檢查通報(bào)。

  具體考核標(biāo)準(zhǔn):通過(guò)日常檢查及監(jiān)督進(jìn)行考核。①、合同要素的齊全。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人組織人員對(duì)信貸人員發(fā)放合同進(jìn)行一次檢查,沒(méi)發(fā)現(xiàn)一處遺漏,扣0.5-1分,如出現(xiàn)因工作失誤造成合同無(wú)效的,將扣除20分,并限期進(jìn)行整理。②、合同保管齊全?己藰(biāo)準(zhǔn):合同要放在檔案柜內(nèi),如因工作原因調(diào)閱須經(jīng)有權(quán)人審批,擅自將發(fā)放的貸款合同隨意放置在辦公區(qū)域內(nèi),每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

  4、考核任務(wù)指標(biāo)(80%),按照完成比例計(jì)算得分,最高比例控制130%。

  (1)、存款考核(分值10分,最高比例控制150%):當(dāng)期攬存余額/攬存任務(wù)x100,按比例計(jì)算得分,任務(wù)50萬(wàn);

  (2)、當(dāng)月到期貸款收回率考核(分值20分):當(dāng)期未收回貸款/當(dāng)月到期貸款x100,每增加1個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分;

 。3)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)考核(10分,最高比例控制200%):包括企業(yè)網(wǎng)銀全年1個(gè)(2分);個(gè)人網(wǎng)銀每月2個(gè),全年20個(gè)(2分);pos商戶(hù)1個(gè)(2分);分紅保險(xiǎn)全年1萬(wàn)(2分);基本賬戶(hù)全年1個(gè)(2分)。

 。4)、非應(yīng)計(jì)貸款考核(20分):當(dāng)月每形成5萬(wàn)元不良貸款扣1分;

  (5)、貸款利息收回率(10分):根據(jù)每月按月結(jié)息欠息當(dāng)月收回情況統(tǒng)計(jì),收回率=當(dāng)月實(shí)際管理貸款利息收入/管理貸款應(yīng)收利息x100%,每低于1個(gè)百分點(diǎn),扣1分;

  5、加分項(xiàng):①、收回表內(nèi)應(yīng)收利息每5萬(wàn)加1分;

  ②、收回表外利息每5萬(wàn)加2分;

  ③、收回表外不良貸款每5萬(wàn)加3分;

  第七條工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

  1.基礎(chǔ)工資按照合行下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放;

  2.效益工資按照。

考核方案15

  為了認(rèn)真落實(shí)《內(nèi)蒙古自治區(qū)教育廳對(duì)中小學(xué)教師職業(yè)行為的十項(xiàng)規(guī)定》,加強(qiáng)我!靶oL(fēng)”、“教風(fēng)”、“學(xué)風(fēng)”建設(shè),提高我校教職工隊(duì)伍整體道德素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,也為了塑造奮斗中學(xué)人特有的形象,精心打造一支優(yōu)質(zhì)教師隊(duì)伍,特制定本方案。

  一、依據(jù):

  1 、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》的規(guī)定。

  2 、《內(nèi)蒙古自治區(qū)教育廳對(duì)中小學(xué)教師職業(yè)行為的十項(xiàng)規(guī)定》

  3 、奮斗中學(xué)《校風(fēng)》、《教風(fēng)》、《學(xué)風(fēng)》的規(guī)定。

  二、考評(píng)內(nèi)容:(本方案考評(píng)內(nèi)容將教職工違背師德的表現(xiàn),根據(jù)影響程度認(rèn)定為 A 、 B 、 C 三級(jí)違規(guī)。)

  A 級(jí)違規(guī)表現(xiàn):

  1 、教職工惡意辱罵、毆打?qū)W生或諷刺、挖苦學(xué)生,造成意外事故。

  2 、班主任將公費(fèi)挪作私用,如學(xué)生的學(xué)費(fèi)、班費(fèi)等,班主任(包括其他科任教師、年級(jí)組長(zhǎng)等人)除了學(xué)費(fèi)之外,不經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),向?qū)W生亂收費(fèi)。

  3 、教師向?qū)W生家長(zhǎng)索要財(cái)物,班主任借排座位之機(jī)向?qū)W生或?qū)W生家長(zhǎng)索要財(cái)物。

  4 、在學(xué)生中隨意散布不健康言論,包括反對(duì)社會(huì)主義、倡導(dǎo)偽科學(xué)、挑動(dòng)學(xué)生鬧事等。

  5 、在教師之間搬弄是非,造成教師關(guān)系不和、發(fā)生嚴(yán)重沖突。

  6 、結(jié)成小團(tuán)伙、幫派,對(duì)他人排擠、打擊,致使教師之間發(fā)生沖突。

  7 、因工作發(fā)生矛盾,對(duì)教師采取打擊、報(bào)復(fù)行為,造成教師之間發(fā)生嚴(yán)重沖突或因工作之際發(fā)生小矛盾而辱罵、斗毆。

  8 、教師與社會(huì)人員發(fā)生嚴(yán)重斗毆行為,并被公安機(jī)關(guān)拘留。

  9 、違反法律、法規(guī)、政策,參與和色情活動(dòng),并經(jīng)公安機(jī)關(guān)或相關(guān)單位調(diào)查屬實(shí),情節(jié)惡劣者。

  10 、在社會(huì)上故意造謠,給學(xué)校的聲譽(yù)造成較壞影響。

  11 、教職工無(wú)故拒絕學(xué)校的工作安排,特別是拒絕擔(dān)任班主任工作。

  B 級(jí)違規(guī)表現(xiàn):

  12 、教師面對(duì)學(xué)生發(fā)生斗毆事件或看到集體財(cái)物受損時(shí),不管不顧、也不及時(shí)向?qū)W校相關(guān)部門(mén)反映,從而導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大,造成嚴(yán)重后果。

  13 、教師強(qiáng)行讓學(xué)生購(gòu)買(mǎi)物品。

  14 、教師因?qū)W生違規(guī)而施行罰款。

  15 、教師與學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)生辱罵、斗毆行為。

  16 、教師請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)辦事未如愿,借故對(duì)學(xué)生施以報(bào)復(fù);學(xué)生或?qū)W生家長(zhǎng)找到學(xué)校負(fù)責(zé)人反映情況,學(xué)校經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)。

  17 、教師不孝敬父母長(zhǎng)輩;夫妻之間發(fā)生吵架、打架造成惡劣影響;與鄰里關(guān)系發(fā)生嚴(yán)重事端,且負(fù)有責(zé)任,經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。

  C 級(jí)違規(guī)表現(xiàn):

  18 、在工作環(huán)境和工作崗位著奇裝異服,有損教師形象者。

  19 、教師在學(xué)校辦公室或談話(huà)室給學(xué)生有償補(bǔ)課。

  20 、無(wú)故不參加全校集會(huì)或升旗儀式;在升國(guó)旗時(shí)隨意走動(dòng)、說(shuō)話(huà);在全校集會(huì)上,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或他人講話(huà)時(shí),大聲說(shuō)話(huà),影響會(huì)場(chǎng)秩序,被制止后仍不改。

  21 、在工作時(shí)間參與下棋、打牌、炒股、玩游戲等與教育教學(xué)工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

  四、本校教師不應(yīng)發(fā)生的行為:(此項(xiàng)內(nèi)容不屬考評(píng)范圍,但要求力戒的行為。)

  1 、在課堂上把學(xué)生趕出教室;學(xué)生遲到,不讓進(jìn)教室。

  2 、不經(jīng)調(diào)查,針對(duì)管理者或其他教師發(fā)表一些不負(fù)責(zé)任甚至不利于團(tuán)結(jié)的言論。

  3 、在教學(xué)主樓前騎自行車(chē)、摩托車(chē)。(特殊情況,除外。)

  4 、對(duì)學(xué);虿块T(mén)的規(guī)章制度或工作指示,有不同意見(jiàn),又不溝通,故意抵觸,不執(zhí)行。

  5 、住單身宿舍的教師,晚上靜校后,不按正常時(shí)間歸校或休息、嚴(yán)重干擾他人的.生活、休息,且嚴(yán)重影響第二天的教學(xué)工作。

  6 、工作中發(fā)生糾紛,當(dāng)作個(gè)人恩怨去處理。

  7 、畢業(yè)班教師接受所任課班級(jí)學(xué)生的饋贈(zèng)。

  三、考評(píng)分值和評(píng)分依據(jù):

  本項(xiàng)考評(píng)占學(xué)校總考評(píng)分值的 3 分。在教師中,每學(xué)期有一次 A 級(jí)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生,且經(jīng)過(guò)調(diào)查、核實(shí)、確認(rèn),扣除本學(xué)期該教師考核分3分; B 級(jí)違規(guī)現(xiàn)象者,扣除該教師考核分 2 分; C 級(jí)違規(guī)現(xiàn)象者,扣除該教師考核分 1 分。該項(xiàng)考評(píng)所扣除的考核分?jǐn)?shù),從學(xué)校本學(xué)期的教職工總考評(píng)分?jǐn)?shù)中扣除。

  四、考評(píng)辦法:

  1 、學(xué)校成立師德師風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,由主管德育的副校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),下設(shè)辦公室,辦公室主任由校長(zhǎng)辦公室主任兼任,成員由學(xué)校教管會(huì)的全體成員、工會(huì)主席組成。

  2 、如教師中發(fā)生違背師德的行為,考評(píng)組長(zhǎng)可責(zé)成領(lǐng)導(dǎo)小組個(gè)別成員進(jìn)行調(diào)查,并就調(diào)查情況及時(shí)召開(kāi)全體成員會(huì)議,對(duì)違規(guī)教師作出公正的評(píng)定。

  3 、發(fā)生 A 級(jí)違規(guī)者,校長(zhǎng)或書(shū)記找談話(huà);發(fā)生 B 級(jí)違規(guī)者,分管校領(lǐng)導(dǎo)找談話(huà);發(fā)生 C 級(jí)違規(guī)者,相關(guān)部門(mén)主任找談話(huà)。談話(huà)的目的是幫助違規(guī)教師找出原因、打消顧慮、改正缺點(diǎn)。

  4 、對(duì)于發(fā)生師德行為的違規(guī)現(xiàn)象,視具體情況,可在不同層次教職工會(huì)議上予以通報(bào),對(duì)全校教職工進(jìn)行教育,以便提高我校教職工的整體師德水平。

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