中國商務談判禮儀握手
基層公務員因為工作的需要,經常需要代表自己所在的單位、部門,與其他部門、其他單位、其他行業的人士進行接洽商談,那么禮儀握手有哪些呢?下面和小編一起來看看吧!
中國商務談判禮儀握手
在談判期間,作為基層公務員一定要禮待自己的談判對手。那么具體來講,主要需要注意以下兩點。
(1)人事分開。在談判中,必須明白對手之間的關系是“兩國交兵,各為其主”的。指望談判對手對自己手下留情,甚至“里通外國”,不是自欺欺人,便是白日做夢。因此,要正確地處理己方人員與談判對手之間的關系,就是要做到人與事分別而論。也就是說,大家朋友歸朋友,談判歸談判。在談判之外,對手可以成為朋友。在談判之中,朋友也會成為對手。二者不容混為一談。
。2)講究禮貌。我們在談判過程中,基層公務員不論身處順境還是逆境,都切切不可意氣用事、舉止粗魯、表情冷漠、語言放肆、不懂得尊重談判對手。在任何情況下,談判者都應該待人謙和,彬彬有禮,對談判對手友善相待。即使與對方存在嚴重的利益之爭,也切莫對對方進行人身攻擊、惡語相加、諷刺挖苦,不尊重對方的人格。
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自我介紹
自我介紹,就是在必要場合由自己擔任介紹的主角,自己將自己介紹給其他人,以使對方認識自己。自我介紹適用于人數多、分散活動而無人代為介紹的時候。在作自我介紹時,要自然大方,不可露傲慢之意。恰當的自我介紹,不僅能增進他人對自己的了解,而且還能創造出意料之外的商機。
1、注意時機
要抓住時機。在適當的場合進行自我介紹,當對方有空閑,而且情緒較好,又有興趣時,這樣就不會打擾對方。如果對方興趣不高、工作很忙、干擾較大、心情不好、沒有要求或正忙于其他交際時,則不太適合進行自我介紹。
在商務談判的場合下,若遇到下列情況時,作自我介紹就是很有必要的:
、倥c不相識者共處一室;
②不相識者對自己很干興趣;
、鬯苏埱笞约鹤髯晕医榻B;
、艽蛩憬槿肽吧私M成的交際圈;
⑤求助的對象對自己不甚了解,或一無所知;
2、講究態度
進行自我介紹時,態度一定要自然、友善、親切、隨和,應落落大方,彬彬有禮。既不能唯唯諾諾,又不能虛張聲勢,輕浮夸張。應該要表達出自己渴望認識對方的真誠情感,因為任何人都以被他人重視為榮,如果你態度熱忱,對方也會熱忱。還要注意,語氣要自然,語速要正常,語音要清晰。
在自我介紹時,鎮定自若,瀟灑大方,有助于給人以好感;相反,如果你流露出畏怯和緊張,結結巴巴,目光不定,面紅耳赤,手忙腳亂,則會為他人所輕視,彼此間的.溝通便有了阻隔。
3、注意時間
自我介紹時還要簡潔,言簡意賅。要盡可能地節省時間,以半分鐘左右為佳,不宜超過一分鐘,而且越短越好,話說多了,不僅顯得羅嗦,而且交往對象也未必記得住。為了節省時間,作自我介紹時,還可以利用名片、介紹信加以輔助。
4、注意內容
自我介紹的內容包括三項基本要素:
①本人的姓名。應當一口報出,不可有姓無名,或有名無姓;
、诠┞毜膯挝灰约熬唧w部門。如有可能最好全部報出,具體工作部門有時可以暫時不報出;
、蹞蔚穆殑蘸退鶑氖碌木唧w工作。有職務最好報出職務,職務較低或者無職務者,則可報出目前所從事的具體工作等。
這三項要素,在自我介紹時,應一氣連續報出,這樣既有助于給人以完整的印象,又可以節省時間。舉個例子,可以說:“我叫王麗,是大秦廣告公司的公關部經理”。不說廢話,態度要真實誠懇,實事求是,不可自吹自擂,夸大其辭。
5、注意方法
進行自我介紹時,應先向對方點頭致意,得到回應后再向對方介紹自己,如果有介紹人在場,自我介紹則被視為不禮貌的。應善于用眼神表達自己的友善,表達關心以及溝通的渴望。
自我介紹的方式有:應酬式、禮儀式、工作式、交流式。
總體說來,當本人希望結識他人,或他人希望結識本人,或本人認為有必要讓他人了解或認識本人時,自我介紹就會成為重要的交往方式,自我介紹是商務活動的組織部分,承擔著拓展交際范圍的重任
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