國際商務禮儀知識

時間:2021-06-10 13:46:11 禮儀常識 我要投稿

國際商務禮儀知識

  卓越女性課程上,來自瑞士,擁有30年經驗的酒店管理專家AndyMannhart主講了“國際商務禮儀”課。一堂課后,學員們紛紛表示“內容多到記不下來”。原來,如何請客吃飯,如何握手,如何打招呼……這些商務活動都大有講究!

國際商務禮儀知識

  商務宴請

  應先問客人喜歡哪家餐廳,口味有何偏好。客人到達之前,主人應先到場,并把最好的座位留給客人。

  客人不能獨自用餐。如果對食物不滿意,應由主人提出投訴,切記:無論如何不要提高嗓門。

  用餐過程中一般不能離開和打手機。實在有需要,應在兩道菜之間離開。

  女士一般坐在男士的右手邊,左面的'人應該照顧右面的人。

  握手原則

  女士主動將手伸向男士,年長者主動將手伸向年輕者,上司主動將手伸向下屬。

  別人主動伸手時,不應拒絕。握手時,正視對方的眼睛。

  問候原則

  男士主動向女士問候,年輕人主動向年長者問候,下屬主動向上司問候。

  介紹和稱呼原則

  和客戶談判時,如果老板正好來了,應先向老板介紹客戶———最重要的人總是最先被介紹。

  自我介紹時,如你有頭銜,不要主動提及。

  如某人自稱芭芭拉,則稱呼她為芭芭拉。如果自稱為“芭芭拉·布什”,則要稱她布什夫人。

  誰該主動告訴別人如何稱呼自己?女士告訴男士,年長者告訴年輕人,上司告訴下屬。

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