政務探病慰問禮儀的掌握規范

時間:2021-06-10 19:14:25 禮儀常識 我要投稿

政務探病慰問禮儀的掌握規范

  1、探病時機的選擇

  探望病人時應選擇適當時機,盡量避開病人休息和醫療時間。由于病人的飲食和睡眠比常人更為重要,所以不宜在病人吃飯或休息時前往探視。如果是探望住院的病人,還應在醫院規定的時間內前往。若病人正在休息,不要打擾,可稍后再去。

  為照顧病人休息,與病人談話和在病房內逗留的時間不宜過長,探望時間一般為十五分鐘,最多不超過半個小時。

  2、注意個人言行舉止

  進入病房時,表情應自然,切忌哭泣,以免影響病人及其家屬的心情。應當講體恤家屬辛勞的話;不宜談刺激病人的人、事等,以免病人情緒反應過度,影響病情;談話聲音適量,以免妨礙其它病人。不要坐在病床上,以免令病人產生不舒服的感受。

  不宜帶小孩去看病人,除非病人渴望見到這個小孩;自己感冒時最好不要去探病,以免把病菌傳染給病人,加重病情;見有他人來探病,應適時告辭;離開病房時,要使病人保持愉快而樂觀的情緒,祝福病人早日康復。

  3、談話要謹慎

  由于特殊的心理狀態,人在患病期間都相當敏感。覺得與病人談話時,要認真地聽;談話時應看著病人,使病人感到真切的慰藉。在談話的內容上,針對患者的焦慮心態要多說一些輕松、鼓勵、開導、寬慰的話,以利于增強病人戰勝疾病的勇氣。

  對于病人的病情可從側面了解,如果病人自己沒有提到,應盡量回避,千萬不能對病人談他的病情有多么嚴重,不要列舉一些類似的嚴重病例。

  4、政務探病慰問禮儀態度要真誠

  慰問的中心之點應是對慰問對象的關懷。進行慰問,不管具體采取何種類型、何種形式,都要把全部的注意力集中在慰問對象身上,對病人表示真切的關懷。

  1、探望病人時要體現出體諒和同情

  在慰問時,最重要的,是要以適當的方法對慰問對象表現出體諒與同情。要體諒對方,就是要細心忖度對方的心情與處境,并且善解人意地給予諒解。要同情對方,就是要對對方的遭遇在感情上發生共鳴,并且給予對方以力所能及的支持。無論在任何情況之下。對慰問對象表現出真心的體諒與同情,都是對于對方最大的關懷,最好的慰問。

  2、要具備一定的耐心

  在進行慰問時,讓慰問對象傾訴自己的滿腹委屈。使之渲泄自己遭遇的不平、減輕自己的心理壓力。是一種求之不得的好方法。如果對方這樣做了。一定要積極配合,認真傾聽。讓其暢所欲言。對其表示理解,是為之分擔痛苦的'上上策。

  千萬不要沒有耐心,不愛聽“煩心的事”,討厭對方絮叨,或是爭取交談之中的主導地位,把自己的觀點強加于人,甚至為此而與對方爭辯不止,不讓對方講話。

  3、給予力所能及的幫助

  若有必要,并且有可能,那么還應當給予慰問對象以力所能及的幫助。大家平時常說,同志之間應當同甘苦,共患難。國家公務員對慰問對象給予必要的幫助,就是與之榮辱與共,為其分優的一個具體表現。

  政務探病慰問禮儀特別提示,探病慰問,對象往往都是苦惱、優愁之人。他們大都需要有人對其進行開導或為之排解,所以在慰問時要達到讓慰問對象寬心的目的,就必須只報喜,不報憂。與對方的交談,應當讓其感到偷快和欣慰,決不可涉及刺激對方。

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