航姐航空禮儀服務標準
1、空乘人員要重視和維護良好的職業(yè)形象
A、外表形象
B、人格形象
2、空乘人員標準的服務儀態(tài)動作
A、站姿
B、坐姿
C、走姿
D、揀拾
E、遞送
3、空乘人員相關的'接待禮儀
A、接待禮儀實務
B、接待行為禁忌
4、空乘服務應用的動作原則
A、持重原則
B、平衡原則
C、身體力行
D、附近操作
E、避免重復
空乘人員高雅的儀表儀容
1、空乘人員儀容儀表基本要求
A、個人衛(wèi)生
B、團隊效果
C、秀外慧中
2、空乘人員儀表儀容涵蓋內(nèi)容
A、膚質
B、發(fā)型
C、鞋襪
D、指甲
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