淺談高職院校教學(xué)質(zhì)量保證體系建設(shè)的思考論文
一、高職院校加強教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主要做法
(一)建立教學(xué)檢查制度
高職院校普遍重視教學(xué)質(zhì)量的提升，建立了人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控的組織機構(gòu)和隊伍，出臺了系列管理制度，有力保證了教學(xué)質(zhì)量的提高。在每學(xué)期期初、期中、期末三個階段進行常規(guī)和專項檢查，每個階段檢查內(nèi)容側(cè)重不同。如：期初側(cè)重檢查教學(xué)計劃、教學(xué)文件的制定、教學(xué)保障、教師聘請及管理、教研室計劃制定等工作;期中側(cè)重檢查教學(xué)計劃及教學(xué)文件的執(zhí)行、教學(xué)進度及課程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、課堂教學(xué)與實踐教學(xué)實施情況及效果、教師教學(xué)效果和學(xué)生學(xué)習(xí)效果評價、教研室工作狀況等;期末側(cè)重檢查課程考核命題、考場安排、試卷批閱、成績登錄及分析、教研室學(xué)期總結(jié)、教學(xué)檔案資料整理及歸檔等工作，以期對教學(xué)實施過程進行督導(dǎo)和評價。
(二)建設(shè)教學(xué)督導(dǎo)隊伍
通過選拔和培養(yǎng)專職、兼職督導(dǎo)、學(xué)生信息員等教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控一線人員，建設(shè)一支完整覆蓋，全面監(jiān)督的教學(xué)督導(dǎo)隊伍，對教師的課堂教學(xué)情況進行監(jiān)督和指導(dǎo)。如某職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立“兩級三層”的教學(xué)督導(dǎo)隊伍體系，“兩級”指學(xué)校和學(xué)院，“三層”指校級督導(dǎo)、院系級督導(dǎo)、學(xué)生信息員。目前，共有校級督導(dǎo)25人、院系級督導(dǎo)36人，學(xué)生信息員近200人，做到了任課教師全覆蓋、核心課程全覆蓋、專業(yè)班級全覆蓋。
(三)建立聽課評課制度
通過深入課堂聽課、評課，及時掌握教師課堂教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)效果等情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)中存在的問題，同時，將聽課結(jié)果和學(xué)生建議及時進行反饋，并針對教師存在的問題給出指導(dǎo)意見。如某職業(yè)技術(shù)學(xué)院對校領(lǐng)導(dǎo)、全體中層干部、教務(wù)處、各學(xué)院教學(xué)管理人員、教研室主任、專任教師都提出聽課、評課的要求。2015年，上述人員共聽課2800余節(jié)，是對教學(xué)督導(dǎo)的有力補充。
(四)建立教學(xué)信息收集和反饋制度
在日常教學(xué)教學(xué)監(jiān)控中，校級督導(dǎo)、院系級督導(dǎo)、學(xué)生信息員每周向督導(dǎo)室提供教學(xué)信息反饋表，提供課堂教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)、教學(xué)管理和教學(xué)保障方面的信息和建議，督導(dǎo)室進行集中整理，及時研究整改措施，不斷跟蹤整改效果。通過教學(xué)例會、質(zhì)量監(jiān)控專刊、每周教學(xué)督導(dǎo)信息反饋表、個別交流等形式定期或不定期進行反饋。各教學(xué)單位針對反饋意見進行整改和落實。
(五)開展評教評學(xué)活動
每學(xué)期在期中和期末，組織學(xué)生和教師分別就教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)效果等方面進行評教評學(xué)，幫助教師改進教風(fēng)，促進學(xué)生改善學(xué)風(fēng)。
(六)組織師生座談會
教務(wù)處、督導(dǎo)室和各院系定期組織教學(xué)信息員座談會、學(xué)生和教師座談會，要求校級督導(dǎo)、校級領(lǐng)導(dǎo)參加，全面征求師生意見，加強溝通和交流，增進彼此的信任和配合，為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控措施的改進提供決策建議。
(七)開展畢業(yè)生跟蹤調(diào)查
學(xué)校通過招就處、各學(xué)院建立社會人才需求和畢業(yè)生跟蹤調(diào)查制度，定期開展工作，主要從學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)、社會四個維度對畢業(yè)生就業(yè)率、對口就業(yè)率、離職率、升遷率及滿意度進行全面的調(diào)查，廣泛征集信息，并通過采集的信息有針對性地對人才培養(yǎng)方案進行優(yōu)化，持續(xù)改進教學(xué)工作。
(八)實行末位淘汰
經(jīng)歷督導(dǎo)、監(jiān)控、反饋、整改、跟蹤等一系列活動之后，根據(jù)學(xué)生評教的結(jié)果，每學(xué)期對排名靠后的教師進行誡勉談話，進一步傳導(dǎo)工作壓力，對長期排名靠后，進步效果沒有體現(xiàn)，教學(xué)質(zhì)量存在嚴(yán)重問題的教師進行末位淘汰，調(diào)離教師崗位。
二、高職院校教學(xué)質(zhì)量保證體系建設(shè)存在的問題
(一)認識和重視不到位
大多數(shù)高職院校認為，教學(xué)質(zhì)量提升只是教學(xué)部門的事情，沒有完全樹立教學(xué)中心地位，把質(zhì)量監(jiān)控機構(gòu)等同于質(zhì)量監(jiān)控體系，沒有建立起一整套行之有效的質(zhì)量保證體系，并且在學(xué)院、院系及職能部門兩級質(zhì)量保證機構(gòu)的設(shè)置、人員的配備、經(jīng)費的支持方面沒有引起高度的重視。
(二)教學(xué)管理制度不健全
大部分高職院校雖然建立了一批教學(xué)管理制度，但這些制度大部分落腳在教學(xué)運行、教學(xué)保障、教學(xué)活動開展的指導(dǎo)等方面，沒有對產(chǎn)生教學(xué)質(zhì)量的主體和內(nèi)容提出明確的質(zhì)量目標(biāo)，也沒有提出明確的保障措施、考核方式和激勵措施。
(三)質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)不夠系統(tǒng)
由于高職院校大部分辦學(xué)時間較短，辦學(xué)積淀不夠，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)容存在一定欠缺。主要關(guān)注課堂教學(xué)，對其他環(huán)節(jié)監(jiān)控不夠;重視對理論教學(xué)的監(jiān)控，對實踐環(huán)節(jié)監(jiān)控較少;側(cè)重對教學(xué)秩序的監(jiān)控，對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式等方面的監(jiān)控不夠;關(guān)注教師的課堂教學(xué)水平，對教師的實踐動手能力監(jiān)控不夠。
(四)質(zhì)量監(jiān)控理念落后
在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保障體系建設(shè)過程中，大部分高職院校的理念較為落后，存在以下問題：
1.注重評價結(jié)果，不重視監(jiān)控過程
以學(xué)期末或一段時間內(nèi)的最終結(jié)果來評判課堂教學(xué)質(zhì)量、教師教學(xué)效果、學(xué)生學(xué)習(xí)所得等工作的優(yōu)劣和好壞，既沒有關(guān)注到產(chǎn)生這些結(jié)果的完整過程，又沒有關(guān)注到在這個過程中各方面因素對最終結(jié)果會產(chǎn)生哪些方面的影響。
2.注重階段性監(jiān)督，不注重全程性控制
學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過程中只關(guān)注部分階段、部分工作的.成效，沒有從人才培養(yǎng)全過程進行控制和分析，導(dǎo)致階段性結(jié)果對全局性改進的指導(dǎo)性不夠完整。
3.僅注重整改，不注重頂層設(shè)計
學(xué)校在整個教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的過程中，關(guān)注的側(cè)重點放在信息收集和整改方面，沒有從全局的角度對所有的活動標(biāo)準(zhǔn)、活動流程、活動保障、活動評價等內(nèi)容進行頂層設(shè)計。
(五)質(zhì)量評價主體比較單一
高職院校在教學(xué)質(zhì)量評價的過程中主要是學(xué)生對課堂教學(xué)的評價、教師對學(xué)生學(xué)習(xí)的評價、同行內(nèi)的互相評價與督導(dǎo)，整個評價主體比較單一，沒有有效吸收社會、行業(yè)、企業(yè)部門人員參與，人才培養(yǎng)的主體以及培養(yǎng)質(zhì)量的利益相關(guān)方并沒有全部參與其中，對監(jiān)控的有效性和指導(dǎo)性提出了巨大的疑問。
(六)評價手段落后
高職院校在進行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控時多采用紙質(zhì)反饋加人工統(tǒng)計的方法，僅輔以電子表格等基礎(chǔ)辦公軟件對數(shù)據(jù)進行分析和處理。在現(xiàn)代信息技術(shù)日益普及的背景下，沒有及時利用管理系統(tǒng)、管理網(wǎng)站、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等信息技術(shù)手段介入質(zhì)量監(jiān)控的全過程，統(tǒng)計工作量繁雜、信息收集不夠全面、結(jié)果反饋不夠及時、整改措施難以深入跟蹤等問題日益凸顯，嚴(yán)重阻礙了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的系統(tǒng)化發(fā)展。
三、構(gòu)建高職院校教學(xué)質(zhì)量保證體系的建議
(一)提高現(xiàn)代質(zhì)量文化意識
學(xué)校要切實樹立質(zhì)量立校的理念，應(yīng)當(dāng)對全校教職員工實施質(zhì)量教育培訓(xùn)，同時以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)為抓手，提高教職員工的質(zhì)量意識，形成“人人重視質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量”的良好氛圍。
(二)建立完善的質(zhì)量保證組織架構(gòu)
學(xué)校要根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)體系實施的要素在各個單位確定負責(zé)人和聯(lián)絡(luò)員，同時全校要建立相應(yīng)的組織負責(zé)具體工作的實施。如：成立質(zhì)量目標(biāo)制定委員會，主要負責(zé)制定全校質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃、審定學(xué)校各單位的質(zhì)量目標(biāo)、負責(zé)全校和各單位的監(jiān)測指標(biāo)體系和改進措施;成立教學(xué)資源保證體系建設(shè)委員會，主要負責(zé)制定各職能部門教學(xué)資源建設(shè)與調(diào)配工作的質(zhì)量目標(biāo)、工作計劃和工作實施;成立教學(xué)過程保證體系建設(shè)委員會，主要根據(jù)學(xué)校相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)和工作計劃負責(zé)確定院系質(zhì)量目標(biāo)和工作計劃的制定和實施;組建教學(xué)診斷與改進專門部門，主要負責(zé)檢查質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行監(jiān)控并收集監(jiān)控結(jié)果、負責(zé)根據(jù)監(jiān)控結(jié)果評估本校質(zhì)量目標(biāo)達成情況、負責(zé)匯總報告并提出改進建議供質(zhì)量目標(biāo)制定委員會進行決策。
(三)建立教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系
學(xué)校要在系統(tǒng)梳理的基礎(chǔ)上，根據(jù)辦學(xué)理念、辦學(xué)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)等要素，確定專業(yè)設(shè)置與調(diào)整、專業(yè)建設(shè)與改革、課程建設(shè)與改革、實踐教學(xué)體系建設(shè)與改革、課堂教學(xué)與實踐、教師隊伍與建設(shè)、校企合作與創(chuàng)新、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控等覆蓋人才培養(yǎng)全過程要素的工作質(zhì)量目標(biāo)，形成完整、規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。
提高教學(xué)質(zhì)量是教育的永恒主題，建立教學(xué)質(zhì)量保證體系，既是高職院校保障人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要手段，也是促進職業(yè)院校可持續(xù)發(fā)展的重要動力和抓手。高職院校應(yīng)該把教學(xué)質(zhì)量保證體系建設(shè)放在重要的位置上，根據(jù)人才培養(yǎng)全過程所涉及的要素和質(zhì)量要求，確定科學(xué)的方法，通過事前的設(shè)計建標(biāo)、事中的實時監(jiān)控、事后的診斷改進使人才培養(yǎng)活動各個環(huán)節(jié)都能夠處在監(jiān)督和控制之下，通過教學(xué)工作診斷與改進的實施，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。
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