培訓方案

時間：2022-11-17 12:09:53 培訓方案我要投稿

關于培訓方案

　　為了確保事情或工作有效開展，就常常需要事先準備方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。那么問題來了，方案應該怎么寫？以下是小編收集整理的關于培訓方案，僅供參考，大家一起來看看吧。

關于培訓方案

關于培訓方案1

　　為了滿足公司發展需要，打造一支高素質，高效率，高執行力團隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力，競爭潛力，特制定本方案.

　　一、目的:本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫忙新入職員工快速溶入公司企業文化，樹立統一的企業價值觀念，行為模式，了解公司相關規章制度，培養良好的工作心態，職業素質，為勝任崗位工作打下堅實的基礎.

　　二、培訓所需要的態度和培訓的好處

　　1.培訓的態度：也許培訓真的很糟糕，也許真的對你的工作幫忙不大，但你必須要記住：哪怕最“爛”的一堂培訓課，或最“爛”的一本書籍中，你也能發現最有價值的“鉆石”，關鍵在于你是否：用心“學習，態度用心。心若改變，你的態度跟著改變。

　　態度改變，你的習慣跟著改變。

　　習慣改變，你的性格跟著改變。

　　性格改變，你的人生跟著改變。

　　2.培訓的好處：

　　①掌握相應的工作技能、職業道德，從而勝任工作。

　　②可學到新的知識，多獲得經驗，從而有機會提升。

　　③堅持理解培訓，可減少工作中的安全事故。

　　④新、生手變為熟手，老手不斷更新工作方法，提高工作效率。

　　⑤會增強自身對勝任工作的信心。

　　⑥增強工作潛力，有利于未來發展。

　　三、培訓的紀律要求：

　　1.不可遲到、早退，不得請事假(特殊狀況除外)，擅自缺席，視為自動離職。

　　2.進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。3.見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。4.培訓時要持續安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。

　　5.培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發生爭執、打架;不能拉邦結派，一切不利于團結的事，一律禁止。

　　6.培訓期間務必愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視狀況處罰。

　　7.培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。

　　四、培訓時間安排。入職培訓共分為3天。

關于培訓方案2

　　蘇霍姆林斯基要求教師要“讀書，讀書，再讀書!”只有教師書讀多了，知識面廣了，領悟能力強了，在課堂上才會游刃有余，精彩紛呈。因此，我作為一名數學教師，要積極參與到學校的讀書活動中，努力通過讀書來滋養精神，提升品位，不斷提高師德素質和自身修養。我為自己定下了以下的讀書計劃：

　　一、指導思想：

　　以我校教師讀書計劃為行動指南，通過讀書鍛煉思維能力和對教育問題的思考能力，努力轉變思想觀念、思維模式，努力提高自身素質，不斷進行教育創新;通過閱讀經典、名著來豐富自己的人生，讓生命在閱讀中更加精彩!

　　二、我的讀書目標：

　　1、通過學習教育經典理論，轉變教育觀念，提高教育教學能力、教育創新能力，同時通過閱讀接觸更廣的課外知識,深化更多的學科內容 , 逐步養成多讀書，讀好書的習慣。

　　2、通過讀書，培養自身好讀書的習慣，提升內涵，從而更加積極地投入教育實踐與改革，言傳身教，為人師表。

　　3、通過學習名篇名著，豐富自身個人文化涵養，強化自身修養，使自己的精神世界變得更為豐富多彩。

　　4、通過讀書活動，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和教師職業觀，建立新型的師生關系，塑造良好的教師形象。

　　三、主要措施：

　　1、個人自學為主，充分利用課余時間閱讀有關書目，養成不動筆墨不讀書的習慣，勤于做讀書筆記，寫好心得體會。每天確保一小時的讀書時間，讓讀書成為自己的自覺行動，學習成為自己的一種需要。

　　2、讀書活動與課堂教學相結合。要用現代教育思想指導教育教學工作實踐，緊緊圍繞學生發展和學生需求這個中心，為學生的發展提供開放的空間。邊學習教育理論，轉變教育觀念，及時認真地進行教學反思，真正做到“讀”有所悟，“悟”有所用，“用”有所得。

　　3、充分利用網絡，進行網上閱讀，了解、把握教育教學的信息和動態。撰寫博客，讀書要與思考有機結合，及時寫下心得體會，努力尋求讀書成效的最大化，不斷提高自己的各方面素質與綜合能力。積極撰寫個人博客并閱讀其他老師的博客，取人之長，補己之短。

　　4、堅持讀書與反思相結合，帶著問題讀書，尋求解決問題的方法，潛心寫好讀書心得。堅持讀書與課程改革相結合，充分理解新課程，在課堂教學中融入新課程理念，實施新課程。

　　四、讀書安排：

　　大量閱讀書籍，做好讀書筆記，使知識不斷積累，思想與時俱進。用先進的教育思想、教育理念武裝自己的頭腦。每周閱讀兩篇教育教學文章，每月通讀一本教學雜志，每學期精讀一本教育教學著作。

　　1、經典閱讀：《給教師的100條新建議》、《陶行知教育名篇》、《第56號教室的奇跡》

　　2、選讀書目：《賞識你的學生》、《教育智慧從哪里來》、《有效教學——小學數學教學中的問題與對策》、《優秀教師的課堂藝術》

　　3、每月必讀：《小學數學教育》、《小學數學教學設計》。

　　“留一點時間給閱讀，陶冶我們因繁雜生活而麻木了的性情;找一點時間給閱讀，矯正我們因忙忙碌碌而迷失了的方向；擠一點時間給閱讀，開啟我們因機械工作而遮掩了的心扉。”一個好的老師應該是一個會閱讀有思想的老師，同時也應注意不僅僅是閱讀和數學教學有光的書籍，正如著名特級教師張興華老師所言，“一個數學教師的閱讀，如果僅僅局限在數學教育范疇，那么他的發展必然有限。只有廣泛涉獵，博采眾學，方能海闊天空。“腹有詩書氣自華”。讀書，能夠使教師不斷增長專業智慧，能使自己的教學閃耀出敏捷睿智的光彩，充盈著創造的活力和快樂。讀書，能夠改變教師的人生，而且能促使教師去不斷地思考教學工作、生活、生命，從而實現自我人生層次的提升和生命的升華。

　　教師培訓計劃：

　　一、培訓主題

　　學習信息技術，積極正確使用班班通，提高課堂效率，做現代化的新教師

　　二、培訓設計

　　（一）培訓目標：

　　1、通過培訓，使45周歲以上教師大致了解計算機操作的基礎知識，了解word和 excel的基礎操作，會上網查質料,會復制、粘貼、刪除文件，比較熟練使用校訓通發送信息。

　　2、通過培訓，使45周歲以下青年教師熟練掌握word和 excel的基本操作：

　　⑴會使用word 文檔進行文字編輯，

　　⑵會使用excel進行數據的整理、統計及一些日常公式的設置使用，

　　⑶會申請電子郵箱并會用電子郵箱發送、接收信息，

　　⑷能上網下載圖片、文字、視頻、聲音素材上百度網搜集素材（圖片的格式、聲音的格式、視頻的格式、圖片透明），

　　⑸用ppt制作較復雜的課件（插入圖片、文字處理、插入聲音、聲音的控制、動畫效果）。

　　（二）實施辦法：

　　1、參培人員：全體教師

　　2、授課人員：張九慶（信息技術專管員）

　　3、時間安排：20xx年4月中旬（具體時間另行通知）

　　4、地點安排：網絡教室

　　三、培訓思路

　　培訓分三階段實施：講座、實踐操作、上傳作業。

　　第一階段，講座。請信息技術專管員張九慶教師進行講座培訓。

　　第二階段，實踐操作。要求全體教師在系統學習后，在規定時間內自己練習，教師指導。（由于老教師可能學習起來較慢，到時有不懂的可以向年輕教師請教）

　　第三階段，上傳作業。在規定時間內自己練習，并上傳每次布置的練習作業。

　　四、紀律要求：

　　這次培訓是由學校統一布置安排的大規模、全員參與的學習、培訓活動，既是信息技術培訓，同時也是本學期校本培訓內容（要算繼續教育學時的），學校非常重視，為了使本次培訓活動能夠落到實處，讓大家在較短的時間內能夠學到教多的、有用的知識，特別提出以下紀律要求：

　　1、按時到達規定地點，不遲到，不早退，有事要請假

　　2、學習時要簽到，不代簽

　　3、上課過程中不隨意走動，不大聲交談

　　4、由于電腦房內禁止吸煙，并且里面有許多女教師，請各位男同胞多多給予照顧，學習期間不吸煙。

關于培訓方案3

　　服務的含義

　　服務是指服務方遵照被服務方的意志和要求而進行的滿足被服務方需要的活動。在服務關系中，一方是服務方，另一方是被服務方，被服務方提出服務要求，處于支配地位；服務方根據被服務方的要求提供服務活動，處于被支配地位。服務中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思，“務”字可理解為事業、工作。服務就是服務方以提供勞務的形式使被服務方得到利益和滿足。從這方面講，服務是一種產品，且是一種特定的產品，它與一般產品相比具有不同的特征。

　　服務的特征

　　1.無形性

　　服務是滿足他人需要的活動，是通過人際交往而實現的，是服務生產者以勞務的形式提供給消費者的。服務與實體商品相比，是無形無質的，看不見摸不著的。對實體商品，人們比的是質量和價格，即物美價廉；對無形的服務，人們講究的是感受和體驗，因此，對服務價值的衡量就是客戶滿意度。

　　2.不可分性

　　服務的生產過程與消費過程同時進行，被服務方只有加入到服務的生產過程中才能享受到服務。也就是說，服務的提供者和消費者直接發生聯系，服務的生產過程，同時也是服務的消費過程，兩者在空間上和時間上都是不可分的。

　　3.差異性

　　服務的差異性由服務人員素質的差異決定，同時也受顧客本身個性特點的影響。因為服務方和被服務方都是人，人的素質能力和性格等都是有差異的，不同素質的服務人員會產生不同的服務質量和服務效果。同樣，不同的被服務人員，由于個人素質、性格等方面的差異，也影響著服務的效果和質量。

　　4.不可儲存性

　　服務是無形的，它不像有形產品那樣可以被儲存起來，用于以后出售或消費。這是因為服務產品的無形性和生產與消費的不可分離性，使它無法像實物產品一樣被儲存，只能在生產的同時被即時消費。

　　服務禮儀的內容

　　服務禮儀的定義：服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規范和慣例。

　　儀態規范

　　儀態：指形體語言它是另一種名片，得體恰當的形體語言能為你的職業生涯帶來成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態度，另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足，行為舉止。

　　1、站姿

　　基本要求：挺拔、優美

　　形體訓練：兩腳并攏、兩膝并嚴、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側，注意手掌平伸，五指并攏，雙眼平視前方，面部表情自然，面帶微笑。（一位站姿，較簡單易學，進行現場互動演示）

　　2、走姿

　　基本要求：協調穩健，輕盈自然

　　形體訓練：收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方，雙手自然下垂，隨步伐自然前后擺動。注

　　意面帶微笑，表情自然大方。女員工雙腳成一條直線走：男員工雙腳呈左右兩點行走。

　　3、蹲姿

　　基本要求：保持二位站姿

　　形體訓練：（女）下蹲時左腳在前，右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。

　　（男）左腳在前，右腳后退一步向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。

　　4、歡迎顧客的姿勢

　　形體訓練：保持二位站姿，雙眼注視對方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側）示意并對顧客說：“您好！歡迎光臨！”

　　5、指示顧客進門的引導姿勢

　　形體訓練：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并攏，從腹前抬起，向右橫擺到與腰部同高身體右前方，微笑友好地目視顧客，直到顧客走過去，再放下手臂。

　　6、詢問顧客的姿勢

　　形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，雙眼注視前方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側）示意并對顧客說：“請問，你需要我幫忙嗎？”

　　7、給顧客指引視線范圍內的東西

　　語言：“你要的商品，在那邊不遠處。”

　　形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前抬到與肩同寬的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，頭不偏，眼與手的方向一致，且眼睛要兼顧所指方向和顧客。

　　8、帶領顧客的引導姿勢

　　語言：“請跟我來”

　　形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前橫擺到與肩同高的位置，前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌（掌心向上）指向顧客要去的方向，身體要側向來賓，眼睛要兼顧所指方向和顧客。

　　6、指示顧客就坐的引導姿勢

　　語言：“請坐”

　　形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，從上向下，擺動到距身體45度處。

　　7、給顧客指示替代商品的姿勢

　　語言：“對不起，您需要的商品暫時沒有，您看這種喜歡嗎？”

　　形體訓練：在說對不起的時先向顧客點頭至歉，然后在自己身體的右側展示商品的動作。展示的位置應在胸同高處，掌心向外。

　　8、給顧客指引收銀臺方向的姿勢

　　語言：“請到收銀臺繳款”

　　形體訓練：與“請跟我來”的姿勢相同

　　9、給顧客遞交商品的姿勢

　　語言：“這是您買的商品，請拿好”

　　形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，說話的同時雙手的前臂抬到與腰同高，后臂自然下垂，說請拿好時手臂前伸，同時身體要做45度的鞠躬。

　　10、與顧客道別的姿勢

　　語言：“請慢走，歡迎再次光臨。”

　　形體訓練：保持二位站姿，上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對顧客說：“請慢走，歡迎再次光臨。”（注意說“歡”字時低頭，說“臨”字時收尾。）

　　課程方案：

　　第一部分：服務禮儀概述

　　第一節禮儀

　　一、禮儀的含義

　　二、禮儀的分類

　　三、禮儀的基本原則

　　第二節服務禮儀

　　一、服務

　　二、服務禮儀的含義

　　三、服務禮儀的特征

　　四、服務禮儀的功能

　　第三節服務禮儀的基本要求

　　一、強化職業道德

　　二、明確角色定位

　　三、善于雙向溝通

　　四、堅持“三A法則”

　　五、注重形象效應

　　六、提倡零度干擾

　　本章小結

　　重點內容

　　案例分析

　　基本訓練

　　第二部分：服務人員的儀表儀容規范

　　第一節儀表儀容概述

　　一、儀表與風度

　　二、儀容的含義

　　三、服務人員注重儀表儀容美的重要意義

　　四、服務人員儀表儀容的要求

　　第二節面部的修飾規范

　　一、眼部的修飾

　　二、眉部的修飾

　　三、口部的修飾

　　四、鼻部的修飾

　　五、耳部、頸部修飾

　　第三節發部的修飾規范

　　一、發部的整潔

　　二、發部的造型

　　三、發部的美化

　　第四節肢體的修飾規范

　　一、手部的修飾

　　二、下肢的修飾

　　第五節面部的美容與化妝

　　一、面部美容與化妝的基本要求

　　二、皮膚的日常保養

　　三、面部化妝的具體操作方法

　　第三部分：交往禮儀

　　一、稱謂與見面禮儀

　　二、介紹與名片禮儀

　　三、溝通禮儀

　　四、客戶溝通禮儀

　　（一）基本技巧

　　1、規范的稱呼禮儀

　　2、服務常用文明用語

　　3、表達技巧

　　避免使用負面語言

　　語言中體現以客為本

　　避免三種忌諱的說話方式——“P式”“J式”與“C式”

　　及時肯定對方

　　綜合運用副語言

　　（二）如何應對顧客的不滿

　　1、了解客戶為什么會不滿

　　2、為什么要平息客戶的不滿

　　3、平息不滿的策略

　　認真傾聽（及時道歉、適時提問）

　　采取行動

　　跟蹤服務

　　（三）高效電話溝通6大技巧——學會和你的錢袋子通電話

　　1、伴隨微笑問候“您好，歡迎致電**客服熱錢，有什么可以為您服務的？”

　　“您好，我是***，您現在方便通話嗎？”

　　2、保持你的微笑和得體的舉止

　　3、控制你的音量和語速

　　4、明確該說與不該說的

　　5、合理使用“呼叫等待”

　　6、重復他的問題

　　7、先結束通話再掛機

　　五、服務人員的情緒管理

　　1、認識情緒

　　2、為何要進行情緒管理

　　3、服務工作中不良情緒是如何產生的？

　　4、如何管理自己的情緒

　　第四部分：服務人員的語言禮儀

　　禮貌用語

　　文明用語

　　行業用語

　　電話用語

　　第五部分：服務人員崗位規范

　　崗前準備

　　接待顧客

　　推銷產品

　　糾紛處理

　　第六部分：服務禮儀培訓課程總結

關于培訓方案4

　　一、指導思想

　　以新課程理念為指導，以提高新教師業務水平和教育教學實踐能力為重點，通過校本培訓、集中培訓、自學引領、分科指導、檢查考核等手段，努力激發參訓新教師在師德修養、文化業務和專業成長等方面的綜合提升。

　　二、培訓目標

　　樹立正確的教育理念，形成良好的職業道德，了解教育政策法規，熟悉課程標準，掌握教育教學常規，完善專業知識結構，提高履行崗位職責能力，使新教師盡快適應教育教學工作。

　　三、培訓對象

　　xxxx縣xxxx學年新招聘的全體新教師(335名)。

　　四、新教師校本培訓內容與要求

　　1、開展師徒結對活動。要求各校為xxxx級教師舉行師徒結對儀式，簽訂師徒結對協議書，通過拜師學藝，促進新教師快速成長。新教師應積極主動爭取指導師的幫助，在指導師的指導下開展教育、教學、教科研等方面的工作(指導師在新教師實習期培訓考核合格后，經所在校考核，可認定登記學分18分)。

　　2、認真備課、上課、輔導、改作與檢測等，注意課堂信息的反饋，及時總結反思，每學期至少寫好5篇字數不少于500字有一定深度的教學反思;每學期至少出本學科試卷2份。

　　3、積極參與學校教科研活動。每學期聽課至少20節，其中聽指導師的課不少于10節;每學期書面評課稿至少1節，且每篇評課稿字數不少于500字。每學期至少上1節校級匯報課。

　　4、積極參與學校、班級的日常管理工作。做好班主任或協助班主任工作，堅持家訪，做好家校聯系工作。

　　5、每學期結束前，寫好本學期校本培訓心得體會或總結。

　　6、堅持自學，努力鉆研。每學期至少閱讀1本教育專著，并有不少于3000字的書面摘錄或心得體會。每學年撰寫論文或案例至少1篇。

　　五、新教師集中培訓內容與要求

　　新教師集中培訓主要分為兩個方面：一是通識培訓，二是學科(可口可樂業績方案調整)培訓。

　　(一)通識培訓(48課時)

　　包括以下幾種形式的培訓：

　　1、教師職業道德教育(6課時)

　　教師職業道德教育以遠程培訓為主要培訓方式，以教師禮儀為主要培訓內容。通過對新教師的教師職業道德教育培訓，使教師能夠成為以人格魅力和學識魅力教育感染學生，做學生健康成長的指導者和引路人，努力成為學生愛戴、讓人民滿意的教師

　　新教師培訓方案20xx策劃書。學習結束后進行現場答辯。

　　2、教育政策法規專題(6課時)

　　通過專題講座，學員自學，使新教師理解掌握有關教育政策法規，增強新教師以法執教的意識，遵章守法。

　　3、班主任講壇與優秀教師成長講壇(6課時)

　　通過小學、初中、高中優秀班主任講壇與學科優秀教師成長講壇等形式，聘請本縣優秀班主任與學科優秀教師，現身說法，與學員直接對話，共同討論，體驗班主任工作與學科教師成長的成功喜悅，學習他們的成功經驗，提高德育能力與學科教學能力，從而更好地開展德育與學科教學。

　　4、基本功培訓與競賽(6課時)

　　以培訓與競賽相結合，激發新教師參訓熱情。分批分班進行硬筆字、簡筆畫培訓指導，布置相應學習任務，組織基本功考核活動與競賽活動，以促進學員自學自練，提高書寫水平，掌握教學簡筆畫基本要領，以完善新教師表達能力，提高教學技能。

　　5、讀書交流活動(6課時)

　　推薦書目閱讀，以學科班級為單位，開展讀書交流活動，談讀書心得，提問答辯，使學員養成良好的讀書習慣。

　　推薦書目：[加拿大]馬克斯.范梅南著《教學機智——教育智慧的意蘊》;[蘇]蘇霍姆林斯基著《給教師的建議》;[美]加德納著《多元智能》;楊敏毅《學校團體心理游戲教程與案例》;萬瑋《班主任兵法》;[美]卡耐基著《人性的弱點》;學科相關著作由班主任推薦。

　　6.開班典禮、試課活動、結業典禮等(18學分)。

　　(二)學科集中培訓(36課時)

　　學科培訓以教育教學常規為核心，提高教師教學技能為宗旨。具體內容由各學科班主任根據本學科新教師人數，或獨立或聯合，靈活機動開展，其中總學時不少于36課時。

　　六、培訓措施

　　1、發揮校本培訓主陣地作用。新教師應完成校本培訓手冊所規定的所有任務。新教師任職校應充分發揮培訓主陣地優勢，結合本校新教師實際，制定切實可行的培訓計劃，嚴格完成校本培訓的各項考核工作，完善新教師的培訓檔案，要為每位新教師選定一名德才兼備的指導教師，對新教師的教育教學工作加強指導，幫助新教師盡快適應教師職業。

　　2、發揮集中培訓的主導作用。教師進修學校要為新教師創造良好的培訓環境，搭建展示平臺，讓學員有更好的學習鍛煉的機會。要充分發揮各研訓員專業優勢，對新教師進行直接的指導。要充分利用發揮全縣現有優秀教師資源，通過他們現身說法，給新教師做示范引領。

　　3、開展遠程學習。縣進修學校在“xxxx教師研修網”(xxxxxx)開通遠程學習平臺。通過網絡遠程教學方式，觀看教學視頻、文字材料等，學習掌握有關班主任工作藝術、學校安全教育心理健康教育等的基本知識，學科教學基礎理論與實踐知識，樹立正確先進的教育觀念與終身學習理念，積極穩定的情緒情感，健康完善的性格特征，積極較強的人際交往能力和自我調節能力，從而更積極健康地影響和輔導學生。

　　4、發揮培訓管理與考核的激勵作用。通過培訓管理手段與考核激勵措施，比如基本功評比、教學新苗評選等，促進學員積極自修自練，有效完成培訓任務。

　　七、培訓考核

　　(一)新教師結業考核的內容與方法

　　1、新教師試用期校本培訓考核占10%(10分)

　　根據校本培訓有關內容與要求由新教師所在學校組織考核。

　　2、集中培訓考勤成績占20%(20分)

　　曠課一天扣8分，缺課一天扣2分，遲到、早退一次扣0.5分。

　　3、作業成績占20%(20分)

　　集中培訓和班主任根據各學科特點布置的作業(包括集中培訓、遠程學習成績(教師禮儀答辯)、教學設計、考試等)，由各班班主任根據學員完成情況進行量化考核

　　新教師培訓方案20xx策劃書。

　　4、教學基本功占20%(20分)

　　教學基本功包括硬筆字、簡筆畫、征文活動、演講等4項。考核以競賽形式進行，每項5分，其中硬筆字、簡筆畫、征文活動每一項獲一等獎記5分，二等獎記4.5分，三等獎記4分，參與獎記3.5分;演講比賽以班級為單位，按一定的比例推薦學員參加演講，演講具體規則另定。

　　5、試課成績占30%(30分)

　　分學科按規定抽簽決定課題，準備90分鐘，然后試課(幼兒園、小學教師試課時間限定14分鐘，初中、高中教師試課時間限定19分鐘)。

　　6、加分項目：參加各級各類各項評比、競賽獲獎或課題研究的，另外加分(同一項目不同級別不累計加分，計最高級別得分)。加分最高限制為10分。具體如下：

　　級別

　　項目縣級市級省級國家級審核材料最高限制

　　論文發表2學分/篇3學分/篇5學分/篇刊物復印件(封面、目錄、文章)8分/學年

　　論文獲獎和教學技能競賽一等3分/篇(次)4分/篇(次)5分/篇(次)獲獎證書復印件10分/學年

　　二等2分/篇(次)3分/篇(次)4分/篇(次)

　　三等1分/篇(次)2分/篇(次)3分/篇(次)

　　參與課題研究1分2分3分4分證明材料和論文或實驗心得4學分/學年

　　7、結業考核成績的使用辦法如下：

　　(1)實習期新教師培訓結業考核總分為100分。最高為110分。

　　(2)考核成績分合格與不合格兩個等次。其中60分及以上為合格。

　　(3)有如下情形之一者結業成績為不合格：

　　其一，匯總考勤、校本培訓、作業成績、教學基本功、試課成績，總成績在60分以下的;

　　其二，未參加結業考核活動的;

　　其三，曠課三天或缺課超過三分之一的;

　　其四，實習期間受到警告以上處分的新教師培訓方案20xx新教師培訓方案20xx。

　　(二)教學新苗評選

　　1、根據新教師試用期培訓考核成績，擇優推薦30%比例的新教師參加縣“教學新苗”評選。

　　2.按新教師試用期培訓考核成績30%、上課成績50%、課后反思成績20%的比例折算成總成績，結合其在任教學校的工作和師德表現，按各科入圍教學新苗評選人數的50%比例評定教學新苗。

　　(三)教學新苗培訓考核辦法另行制定發布。

　　八、獎懲措施

　　1、考核不合格或沒有參加考核的實習期新教師，按照有關規定將延期轉正定級

　　2、對獲得“教學新苗” 榮譽稱號的新教師，教育局將統一發文表彰，并頒發榮譽證書。對所有獲獎者，由教育局安排優秀教師對其進行為期兩年的培訓指導，屆時考核合格者可直接參加縣教壇新秀評選。

關于培訓方案5

　　期限：一周

　　第一日

　　上午認識公司

　　學員自我介紹——讓銷售員之間互相認識

　　介紹公司背景、公司架構、各部門的職能分工等(總經辦)介紹公司的管理制度

　　介紹部門的管理制度、獎懲制度及提成方案(銷售部)

　　下午

　　介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等(銷售部)

　　介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的資料和一些關于健身的常識(教練部)

　　第二日(銷售部)

　　上午推銷準備

　　一、熟悉產品

　　介紹公司賣點的所有卡種、價錢、優惠措施、會員須知等

　　二、了解市場

　　1、認識目標客戶群

　　2、了解市場潛力

　　3、認識競爭對手

　　三、開發客戶(配合演練)

　　1、尋找客戶的方法

　　A、地毯式訪問法——洗樓

　　B、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶

　　C、中心開花法——于特定范圍內發展具有影響力的中心人物

　　D、個人觀察法——從自己日常周圍生活環境中尋找潛在客戶

　　銷售培訓計劃P22、如何決定客戶

　　1)客戶的類型

　　2)決定客戶的購買需要

　　3)決定客戶的購買潛力

　　四、約見客戶

　　1、約見前的準備

　　2、電話約見的技巧

　　下午親身感受

　　一、了解競爭對手

　　分組到對手公司進行深入了解(設備、服務、價錢、優缺點等)

　　二、參與運動及課程，感受服務

　　第三日

　　上午會見客戶(配合演練)

　　一、形象塑造

　　一個專業健身顧問的塑造

　　1)心靈要美

　　2)儀容儀表

　　3)個人儀態

　　4)建立自信

　　5)附帶工具

　　二、設計開場白

　　好的開場白等于成功了一半

　　三、如何獲得客戶好感

　　1、先推銷自己后推銷產品

　　2、同顧客作朋友

　　四、誘發客戶的購買欲

　　1、設計參觀路線、介紹產品

　　銷售培訓計劃P32、告知健身對其帶來的好處

　　3、讓客戶親身感受

　　五、基本的銷售技巧

　　下午異議處理

　　一、客戶拒絕的原因

　　二、細心聆聽、分析

　　三、排除異議的技巧

　　1、顧客永遠是“對”的，不可否定顧客，善用Yes…..But…..

　　2、根據不同類型對癥下藥

　　第四日

　　上午達成交易(配合演練)

　　一、客戶的成交信號

　　二、促成技巧

　　下午售后服務及客戶管理

　　一、售后服務

　　1、定期對客戶進行回訪(個性在重要的節日)

　　1)電話

　　2)信息

　　3)E-mail

　　4)書信、賀卡

　　2、客戶健身時多與客戶交談，幫忙解決其在健身過程中遇到的

　　問題

　　3、誘導客戶介紹新客戶

　　4、當公司有活動的時候，及時通知客戶參與

　　5、對快到期的客戶推薦辦理續卡手續

　　二、客戶管理

　　1、客戶分類

　　銷售培訓計劃P41)未成交的客戶

　　A、能夠成交的

　　B、有意向的

　　C、代啟蒙的

　　2)已成交的客戶

　　先按卡種分類，再按開卡月份進行細分

　　2、客戶記錄的資料

　　1)未成交的客戶

　　2)已成交的客戶

　　第五日

　　上午個案分析及討論

　　列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題，讓銷售討論解決方式

　　下午心得分享

　　由業績好的個別銷售分享工作過程中積累的經驗、心得、方法等

　　第六日

　　上午綜合質素

　　一、團隊建設

　　1、互相幫忙

　　2、避免搶客

　　二、心理調節

　　1、學會應對失敗

　　2、有用心的人生觀

　　3、控制情緒

　　三、目標設定

　　下午外出派單及銷售實習

關于培訓方案6

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解公司概況、規章制度、組織結構，使其更快適應工作環境

　　2、讓新員工熟悉新崗位職責、工作流程，與工作相關的知識以及服務行業應具備的基本素質。

　　二、培訓程序

　　1、人數多、文化層次、年齡結構相對集中時，由公司人力資源部同各部門負責人共同培訓，共同考核。（定期：三個月一次）

　　2、人數較少、分散時，由具體用人部門負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證。（不定期的培訓）

　　三、培訓內容

　　1、公司崗前培訓 ——人力資源部準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照公司行業特點、組織結構、工作性質，有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解；指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。

　　2、部門崗位培訓 ——新員工實際工作部門負責。

　　介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環境與工作內容、部門內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

　　3、公司整體培訓：人力資源部負責--不定期

　　分發《員工培訓手冊》——（簡述公司歷史與現狀，描述北京靚康愛嬰科貿有限公司在北京市地理位置、交通情況；公司的企業文化與經營理念；公司組織結構及主要領導，公司各部門職能介紹，主要服務對象、服務內容，服務質量標準等；公司有關政策與福利、公司有關規章制度、員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。）

　　四、培訓反饋與考核

　　1、人力資源部制作的培訓教材須經過公司總經辦審核，并交人力資源部存檔，所進行人力資源部→部門培訓應在公司總經辦的指導下進行。人力資源部每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格，部門→人力資源部的培訓要緊密連接，不要出現培訓的空擋。

　　2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改、完善。

　　3、培訓結果經人力資源部抽查后，上報公司總經辦，總經辦對人力資源部及本門培訓新員工培訓情況三個月給人力資源部總結反饋一次。

　　五、新員工培訓實施

　　1、召集各部門負責培訓人員，就有關公司新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。

　　2、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選。

　　3、公司內部宣傳“新員工培訓方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。

　　4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓一次，（培訓內容見人力資源部崗前培訓）；然后再到具體工作部門進行培訓（培訓內容見部門崗位培訓）；公司可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1-3天；根據新員工人數不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格名單報公司人力資源部。

關于培訓方案7

　　一：培訓目標

　　1、讓新員工懂得集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境

　　2、讓新員工熟習新崗位職責，工作流程，與工作相干的保險，衛生常識以及服務行業應具備的基本素質。

　　二：培訓程序

　　1、大學生或合同工人數多，禮貌檔次，年紀構造絕對集中時，由團體職校與用人單位共同培訓，獨特考察。(不按期)

　　2、人數較少，疏散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確以為證，職校負責抽查。

　　三：培訓資料

　　1、中央(公司)崗前培訓――中央籌備培訓資料。重要是要對新來員工表現歡送;依照各中心(公司)行業特色，中心(公司)的組織結構，工作性質，核心(公司)有關規章軌制跟本公司服務行業基礎素質預備手冊或專人講授;指定新員工工作部分的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。

　　2、部門崗位培訓――新員工實際工作部門負責。

　　先容新員工意識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作資料，部門內的個性劃定;講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內，部門負責人與新員工進行交流看法，重申工作職責，指出新員工工作中呈現的問題，答復新員工的發問;對新員工一周的表示進行評估，給新員工下一步工作提出一些詳細請求。

　　3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期

　　散發《員工培訓手冊》――(簡述東南大學的歷史與現狀，描述東南大學在南京市地輿地位，交通情形;集團歷史與發展遠景，集團的企業文化與經營理念;集團組織結構及主要引導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務資料，服務品質尺度等;集團有關政策與福利，集團有關規章制度，員工公道化倡議采用的渠道;解答新員工提出的問題。)

　　四、培訓反饋與考核

　　1、各中心(公司)制造的培訓教材須經由集團職工培訓學校的審核，并交加團培訓學校存檔，所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校領導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必需實現一套"新員工培訓"表格，部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈，應環環相扣，層層確認

　　2、培訓實施進程應當真嚴厲，保障質量，所有培訓材料留神保留，并注意在實施過程中一向修正，完美。

　　3、培訓成果經職校抽查后，同一發放培訓結業證書;職校訂各中心新員工培訓狀況每學期給各中心總結反饋一次。

　　五：新員工培訓實行

　　1、招集各中心(公司)負責培訓職員，就有關集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。

　　2、各中心(公司)盡快拿出存在針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓治理網絡。

　　3、集團內部宣揚"新員工培訓計劃"，透過多種情勢讓全部職工了解這套新員工培訓體系，宣傳發展新員工培訓工作的主要意思

　　4、所有新員工在正式上崗前，都務必在中心(公司)集中培訓一次，(培訓資料見中心崗前培訓);而后再到詳細工作部門進行培訓(培訓資料見部門崗位培訓);各中心(公司)可根據新員工根本狀況實施相應的培訓教材和時間，個別狀況下，培訓時間為1-3天;依據新員工人數集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時光一周為宜，培訓及格發放結業證書，培訓合格名單報集團人力資源部。

關于培訓方案8

　　隨著酒店的迅速發展，對專業人才的需求也日益迫切，如何打造一只訓練有素、勤懇敬業的員工隊伍，怎樣才能不斷提升酒店的管理水平和服務水平，對酒店將來的發展都有著重要意義。面對09年濟南市的酒店業市場，既有機遇又有挑戰，作為人力資源部要做好員工培訓工作，更好的服務從和服務于酒店的發展大計。2009年，酒店的培訓計劃有如下設想：

　　1、新員工入職培訓

　　培訓時間：有新招聘員工入職后（用三天的時間，每天兩小時）培訓對象：每個月新上崗的員工和上月培訓沒有通過考試的員工培訓者：人力資源部

　　培訓內容：以《員工手冊》和《酒店應知應會》為主，介紹酒店的過去和未來及規章制度、酒店知識與概況、酒店業與旅游業的關系、酒店旅游業發展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務意識與人際關系、酒店消防與安全知識培訓等。

　　2、外語培訓

　　培訓時間：全年培訓（根據需要調劑）

　　培訓對象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的員工均可參加培訓培訓者：人力資源部

　　培訓內容：飯店英語

　　3、禮貌禮儀培訓

　　培訓時間：根據需要可單獨舉行也可以與員工入職培訓結合

　　培訓內容：由人力資源部選定培訓內容，著重提高酒店員工的服務意識與質量。

　　培訓對象：酒店全體員工

　　培訓者：人力資源部

　　4、急救知識培訓

　　培訓時間：每半年一次

　　培訓內容；發生意外傷害時的緊急救治療與預防措施。如：燙傷、燒傷、等的急救措施。

　　培訓對象：酒店全體員工

　　培訓者：外聘醫務專家（每次報酬100元――200元）

　　5、中國文化知識講座

　　講座時間：每季度一次

　　講座內容：以濟南和山東的文化知識為主同時介紹中國的文化與藝術、中國山水、名盛景點的欣賞、各大宗教

　　知識等。

　　參加者：酒店全體員工

　　培訓者：可以由人力資源部培訓也可以聘請專家培訓

　　6、酒店美容健身講座

　　培訓時間：每季度一次

　　培訓內容：酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護膚、美空學問培訓對象：酒店全體員工（自愿參加）

　　培訓者：從外部邀請這方面專業人士或者酒店內的部門領導

　　7、溝通交流培訓：

　　培訓時間：每季度一次

　　培訓內容：加強部門之間交流的方式方法

　　培訓對象：酒店全體員工

　　培訓者：人力資源部

　　8、消防知識培訓

　　培訓時間：每半年一次

　　培訓內容：基本消防知識和酒店內的安全保衛知識

　　培訓對象：酒店全體員工

　　培訓者：保安主管

　　9、部門知識和技能培訓

　　培訓時間：每個月部門領導制定培訓計劃

　　培訓內容：根據實際需要和領導要求制定培訓內容

　　培訓對象：部門員工

　　培訓者：部門領導

　　培訓計劃由人力資源部制定，由人力資源部和一線部門共同完成，月末制定下月培訓計劃，報領導批示。

關于培訓方案9

　　一、指導思想

　　根據市、縣教育局相關文件的精神，結合我校教師實際情況和課程改革的實際需要，以“問題導學”理論為重點，以加強師德建設與教師業務技能提升為主題，采取集中培訓與校本(聯盟)培訓相結合的形式，幫助教師更新教育教學理念,豐富教育教學經驗，強化教學反思意識,全面提升中小學教師隊伍的整體素質。

　　二、培訓對象

　　全體在職教師。

　　三、培訓時間

　　20xx年7月4日至10日。

　　上午：8:00～10:30；下午：2：30～5：00。

　　四、培訓內容

　　“問題導學”理論、學科專業素養、德育管理等。具體培訓內容見安排表。

　　五、培訓形式

　　1.全縣集中培訓、學校集中培訓與聯盟校集中培訓相結合。

　　2.專家講座與現場研討、集中考核相結合。

　　六、參培教師要求

　　1.紀律方面：一是端正學習態度，珍惜學習培訓機會，樹立良好學風；二是按時到崗，做到不遲到、不早退，不中途離崗，中層以上干部要起模范帶頭作用。

　　2.學習方面：虛心學習，積極參與互動交流，按時完成規定的學習任務，認真撰寫學習心得。學習結束后，提交學習過程的各項記錄及學習匯報等材料。

　　七、管理與考核

　　1.加強領導。建立教師培訓領導小組、工作小組、督查組。

　　培訓領導小組：韓朝平繆中艷汪漢成凌建東孫方彪

　　培訓工作小組：唐海霞倪金中匡霞徐友萍祁建淮

　　劉娟趙莉董菊香劉瑩瑩

　　培訓督查組：余榮軍楊定杰袁壽芳

　　2.強化管理。精心組織，確保責任人、校本培訓主講人、培訓地點、網絡設備等落實到位，保證培訓工作順利開展。學校建立《暑期教師培訓日志》，對教師培訓情況學校落實專門人員進行督查。

　　3.嚴格考核。根據參培教師的出勤情況、學習態度、作業情況及“教學設計”基本功考核成績等項目進行全面考核，并最終匯總成為教師個人評優、評先的一項主要內容，同時也是晉級的重要參考。

　　八、培訓日程安排

　　（見安排表）

關于培訓方案10

　　新員工入職培訓是一個企業錄用的員工從局外人轉變為企業人的過程，是員工從一個團體融入到另一個團體的過程，是員工逐漸熟悉、適應企業環境并開始初步規劃職業生涯、定位自己的角色、開始發揮才能的過程。及時、規范、全面的新員工入職培訓是企業人力資源管理中不可忽視的一個重要環節。培訓時間：一個月

　　培訓地點：會議室、生產車間、部門辦公室

　　培訓目的：讓新員工更好的了解公司的概況、企業文化，給新員工一種歸屬感，使新員工盡快的適應公司的需要，，盡快發揮新進員工的聰明才智，達成雙方的相互認知和協調統一，實現共贏。

　　培訓者：人力資源管理者、部門經理

　　培訓方法：講授法、車間實習、多媒體輔助培訓、師徒制。

　　培訓內容：

　　1、公司的基本概況以及相關的規章制度；

　　2、公司的用人機制，如公司如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實現個人價值創造了哪些環境，個人在公司的發展前景等；

　　3、公司發展過程中的重大事件，讓大家更好的認識公司；

　　4、公司的組織結構、發展規劃、目標宗旨；

　　5、公司的薪酬福利待遇；

　　6、公司產品的種類，產品的生產工藝流程；

　　7、公司企業文化的宣傳；

　　8、員工日常基本禮儀、行為規范，員工關系處理；

　　9、新員工應聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務；

　　10、部門崗位的職責以及崗位技能知識培訓。

　　培訓流程：

　　企業文化知識培訓

　　車間實踐培訓

　　崗位技能培訓

　　信息反饋與結果評價

　　新員工培訓安排：

　　第一個星期主要在會議室進行上述1—9項內容的培訓，讓新員工更好的認識公司，以便更好的融入公司環境。除以上外還應包括一下幾點：

　　1、致新員工歡迎詞；

　　2、向老員工介紹新員工的到來；

　　3、帶領新員工到廠區參觀，并向新員工介紹廠區的布置；

　　4、解決新員工的住宿問題；

　　5、給新員工發放學習用品；

　　6、第一天應陪同新員工到公司餐廳吃第一頓午餐；

　　7、進行一些新員工信息的收集。第二、三個星期讓新員工在車間進行實踐，這期間在各生產區域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進行學習實踐。讓新員工熟悉公司的產品的生產流程以及一些生產工藝細節問題，讓新員工在車間找到一些有待改善的地方，然后每隔兩天抽出半天時間

　　在會議室進行討論，集思廣益，并做好記錄。培訓者通過討論來對每位新員工給予評價。

　　第四個星期讓新員工在所應聘部門進行崗位技能培訓，由各部門經理進行培訓。主要對新員工進行崗位技能知識、崗位責任以及崗位日常事務的培訓。讓新員工熟悉工作環境以及一些工作規范等其他知識，以便于培訓期結束后能盡快的開始工作。結束后由部門經理對新員工的一些信息以及評價反饋給人力資源部。

　　培訓期結束后，由人力資源部對每位新員工進行評價。安排新員工入職，一個月后由人力資源管理人員組織新員工進行茶花會談，發現一些問題并及時進行解決。

　　員工心態培訓

　　心態培訓是近幾年在我國一些外資企業中非常風行的一種員工培訓。實踐證明，心態培訓是企業最重要的培訓，通過正確的心態培訓，可以轉變員工態度，鼓舞員工士氣，改善工作效率，進而極大地促進組織目標的實現。然而，目前在我國仍有很多企業對這一新的企業培訓認識不足，他們往往認為員工的心態是先天固有而不可改變的，所以培訓主要是知識技能培訓。因此，本文認為有必要對此問題作以專門研究。

　　一、心態與心態培訓

　　所謂心態，指人們的看法、態度，就是人們對事物的思維方式與相應的處事態度。美國潛能開發專家安東尼?羅賓說：“心態可說是發生在我們體內幾百萬條神經作用的結果，也就是說，在任何時間內的感受，是當我們從周圍得到某些刺激，就把訊號送到腦部，因而產生的感覺和狀態。我們大部分的心態都是直覺的。對于跟自己有關事物所做的反應，就叫做心態，可能會是進取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它。”美國成功學專家拿破侖?希爾關于心態的意義說過這樣一段話：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗。”

　　在現實生活中，往往有這樣一種現象：相同的事物，人們往往有不同的看法，并會采取不同的行動。如接到顧客投訴，有些員工認為這是顧客故意

　　挑刺，刻意與我們過不去；而有些員工則認為這是顧客對我們的關心、信任。不同的心態自然會導致不同的結果。為什么有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬難去建功立業，有些人卻不行？不少心理學專家發現，這個秘密就是人的“心態”。心態決定了員工的命運，也決定了企業的命運。

　　既然心態對員工行為有如此之大的影響，而且心態又是可以接受刺激而誘導，因此，完全可以也有必要通過培訓來調整和改善一個員工的心態。員工心態培訓應運而生。

　　二、心態培訓的意義

　　行為學家認為，態度→行為→結果→環境是一個循環的過程，積極的態度導致良性的循環，消極的態度則導致惡性的循環，因此，良好的心態是人才的必備素質之一。心態培訓就是幫助員工拓展觀念、調適心態，建立有助于實現目標、取得成功的態度的一種培訓方式。心態調適和訓練的方向就是心態積極、平衡，保持愉快的心境。我們想要達到目標、取得成功，通常習慣在行動上調整，而不是在心態上去做改善。事實上，從心態上出發，才能根本解決問題。可以說，心態培訓是企業最重要的培訓，是企業員工培訓之本。

　　１、心態培訓是調動人力資源主觀能動性的.培訓。不可否認，從理論上講，專業技能培訓可以提高員工的業務和技術水平，導致工作績效的提高。但是如果員工心態本身就不正常，如他認為培訓只是企業在搞形式，或者他認為自己無技能培訓的必要，那么技能培訓又會有什么效果呢？因此，心態培訓是知識和技能培訓的基礎，它是調動人力資源主觀能動性的培訓。通過心態培訓，解決了員工的心態問題，一切培訓才有效果和意義。

　　２、心態培訓是塑造企業文化的重要手段。企業文化是一個企業所表現的風格、習慣、行為準則、企業價值觀和企業精神，它是企業持續發展的動力源泉。但是這些無形的理念如果不能植根于員工的大腦之中，則只能稱之為企業文化的種子要素，而不能真正發揮作用。只有通過心態培訓等手段才能催化其生根發芽。員工工作中所有的抉擇和行為只不過是表現出來的企業文化。如果他們知道自己最重視的價值觀是什么，生活中追求的目標是什么，就隨時都能更正確、迅速的做出決定。

　　３、心態培訓是企業員工激勵的主要內容。拿破侖將軍曾說過，“一支軍隊戰斗力的四分之三是由士氣決定的。”那么如何提高士氣？抑或如何激勵員工？實踐證明，現有的物質激勵和精神激勵手段對士氣的提升作用有限。這一問題可以用期望理論來解釋，當員工認為預計能達到目標的概率（期望值）很小時，即使目標價值（效價）很大，被激發的力量也不會很大。現有的激勵手段往往針對效價的提高，而員工期望值仍然很小，自然激發力有限。而通過心態培訓，針對的卻是期望值的提高，再配合其他激勵手段，就會大大提高員工士氣。因此，可以說，心態培訓是企業員工激勵不可忽視的主要內容。

　　４、心態培訓是提高員工情商的基本方法。美國心理學家高曼綜合心理學的研究成果認為，一個人的情商（ＥｍｏｔｉｏｎａｌＱｕｏｔｉｅｎｔ）對成功起到了關鍵性的作用，智商與先天性因素關系較為密切，而情商的高

　　低更取決于后天因素，它主要是通過后天的學習、培養和鍛煉而形成的。對于大多數人，智力和能力的差距并不大，知識和技巧也差不多，這時自我超越的重點，更應該傾向于堅持和積累，即情商的提高。因此情商為人們開辟了一條事業成功的新途徑，它是企業心態培訓中一個重要的內容。

　　三、心態培訓的主要內容

　　如前所述，一個人能否成功，關鍵在于他的心態。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態，即ＰＭＡ（ＰｏｓｉｔｉｖｅＭｅｎｔａｌＡｔｔｉｔｕｄｅ）。而失敗人士則習慣于用消極的心態，即ＮＭＡ（ＮｅｇａｔｉｖｅＭｅｎｔａｌＡｔｔｉｔｕｄｅ），去面對人生。成功人士運用ＰＭＡ黃金定律支配自己的人生，他們始終用積極的思考、樂觀的精神和輝煌的經驗支配和控制自己的人生；失敗人士則受過去的種種失敗與疑慮所引導和支配，他們空虛、猥瑣、悲觀失望、消極頹廢，最終走向了失敗。因此，心態培訓就是要使員工樹立積極的心態。這種積極的心態主要包括：１、樂觀的心態。樂觀的心態是成功人士的必備素養。企業中的業務人員和管理人員隨時可能面臨不利的市場環境和經營環境，如果沒有樂觀的心態，將嚴重影響工作士氣和正確決策。

　　２、成就的心態。員工只有不安于現狀，有強烈的成就欲望，才能最大發揮個人潛能，使個人和組織目標最大化。

　　３、堅持的心態。“百分之九十的失敗者不是被打敗的，而是自己放棄了成功的希望。”員工保持堅持的心態，或者毅力也是至關重要的。

　　４、付出的心態。要讓員工牢記，天下沒有免費的午餐，成功沒有捷徑可走，要想成功，必須付出。

　　５、務實的心態。企業是實業，反對務虛不務實，反對“面子工程”。企業員工要有務實的心態，如果注重“面子”可能連“里子”都保不住。

　　６、感恩的心態。讓員工知道個人的力量畢竟是有限的，人都是需要別人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點微不足道的幫助都要感謝。

　　７、謙虛的心態。教育員工要有做小學生的心態，不斷學習，虛心學習，只有虛心才能得到別人的幫助，才能適應知識經濟對人才的要求，才能進步。８、自信的心態。必須讓員工認識到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基礎，自暴自棄必一事無成。

　　四、心態培訓的幾點建議

　　１、企業領導要高度重視心態培訓。心態培訓能否成功進行取決于企業領導的重視，而領導是否重視又取決于他們對心態培訓的正確認識。因此，搞好企業心態培訓的前提是先對領導進行心態培訓，改變他們對心態培訓的根本認識。

　　２、企業要將心態培訓理念貫穿于日常工作中。心態培訓不同于知識技能培訓，必須保持它的長效性。而長效性的保持又不能完全依靠專門的培訓活動，因為這樣一方面增加企業成本，另一方面可能會引起部分員工的逆反心理。正確的方式是企業在培訓活動的基礎上將心態培訓理念貫穿于日常工

　　作中，如優秀的經營者應清楚地向員工描繪企業遠景，同時徹底讓員工了解所從事工作的神圣意義，有了遠景及使命感，員工自然心態積極樂觀，效率的提升與目標的達成也將指日可待。

　　３、企業要針對員工心態狀況來培訓。進行心態培訓以前，應該先對員工的原始心態狀況進行摸底，如通過調查問卷方式了解員工，究竟是工作信心不足，還是胸有成竹甚至狂妄自大？究竟是安于現狀，還是渴望更大成功？究竟是樂觀向上，還是悲觀消極？如果心態不正常，原因何在？了解了這些，再有的放矢地進行培訓會收到事半功倍之效果。

　　４、企業要盡量通過鮮活的案例來培訓。企業員工都是成人，成人培訓的特點是避免一味灌輸大量的空洞理論知識，而是要盡量結合周圍或教材上的鮮活案例或寓言故事進行生動講解，讓他們首先產生興趣，其次認為可信，從而樂于學習、接受。

　　５、企業要采用多種培訓手段培訓。員工心態培訓可以采用多種培訓手段和方法，如講演法、案例分析、情景模擬、角色扮演等，應該針對情況結合采用。

關于培訓方案11

　　一、培訓目的

　　1、透過拓展訓練，使來自不同地區、不同經歷的員工迅速融洽相處，增強團隊的凝聚力、向心力;

　　2、透過外聘專業講師的培訓，使員工對餐飲服務有系統的了解，并能夠熟悉服務流程和對客戶進行服務;

　　3、透過內部培訓，使員工了解酒店的服務理念，并能在培訓后對餐飲服務的理解上有質的突破;

　　二、

　　1、目前已確定培訓資料及時間計劃

　　1、拓展訓練

　　2、專業知識培訓

　　課程設置15天培訓資料，每一天授課時間為5到6小時。課程設置：

　　第一部分：員工人生職業生涯規劃資料、全情融入團隊、個人素質訓練資料，讓每一位員工明白，工作不是做給別人，而是做給自己。讓每一位員工充滿動力的前行。

　　第二部分：愛崗敬業、員工工作狀態調整：變員工被動工作為主動理解，讓員工將主動執行養成一種習慣，努力提升自已的自身素質。

　　第三部分：溝通意識培訓，加強員工對客溝通潛力的提升，讓客人時時有心動感覺。相互問候是酒店的一種服務文化，將主動與客人溝通構成酒店的一種服務文化。

　　第四部分：語言表達技巧訓練：透過語言表達技巧的訓練，讓員工懂得如何與客人溝通、如何快速提升自已的語言表達潛力、說話時的時間就應注視客人什么位置、表達時的語音、語速的控制等。

　　第五部分：禮節禮貌及對客服務意識：透過各種服務禮儀的訓練，讓員工養成一種良好的職業形為與習慣，規范的手勢、規范的舉止、規范的操作禮儀等都是服務文化不可缺少的一部分。

　　第六部分：餐飲前臺預訂專業知識培訓：透過專業預訂程序培訓讓每一位員工清楚的明白自己就應做的、不就應做的。預訂是前臺銷售中的重要環節，預訂程序完善，將可大大提升餐飲營業額。

　　第七部分：餐飲菜肴專業知識培訓：透過培訓讓員工明白如何營養點餐，根據客人的身體狀況進行點餐，掌握專業的菜肴知識。

　　第八部分：餐飲服務專業知識培訓：對客餐飲點菜銷售技巧、對客服務的各種服

　　務技巧(點煙、撤換骨碟、報菜名、開餐前自我介紹、催菜、敬酒詞語言表達)、高檔宴會設計、客房用餐處理、客人投訴處理等技巧。

　　第九部分：餐飲酒水、茶水專業知識培訓：透過酒水、茶水知識的學習，讓每一位員工掌握銷售酒水的特性，提升酒水銷售額。

　　第十部分：餐飲個性化服務，餐飲敬酒語言服務，快速提升員工對客溝通潛力。讓客人高興而來滿意而歸。

　　第十一部分：餐飲服務流程培訓，讓員工清楚的明白每一種就餐形式的服務流程，如：婚宴、商務宴請、家宴等，讓員工做到忙而不亂，快而周全。

　　培訓課程安排：

　　評估考核

　　學習是循序漸進，學員經過15天(每一天培訓6小時資料)，對整個對客服務有必須的了解與認識，考核評估采取一階段一考核，大階段一總結一形式進行。在整個培訓最后將會對學員進行三方面的考核評估。

　　第一方面：理論知識撐握狀況的考核評估：以書面閉卷考核形式進行。第二方面：語言應變潛力考核評估：以口試形式與抽題作答形式進行。第三方面：實際操作評估：運用實際操作進行評估考核。

　　3、內部培訓

　　服務案例分析和操作訓練

　　1、寫錯了菜單或送錯了菜單

　　2、客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎樣辦

　　3、客人在菜里吃出了玻璃渣，蚊蠅等異物后怎樣辦

　　4、不留意使油水，茶水，飲料等弄臟了客人衣物怎樣辦

　　5、客人對飯菜質量不滿意時怎樣辦

　　6、客人因服務不及時，上菜不及時，時而發牢騷怎樣辦

　　7、客人想進包間消費而消費標準又不夠怎樣辦

　　8、客人連襠褲對飯菜，酒水，服務不滿意而拒絕付錢該怎樣辦

　　9、客人因醉酒而行為不檢點甚至出現破壞酒店餐飲娛樂設備怎樣辦

　　10、客人對酒店帶給的香煙，飲料，酒水認為是假冒偽劣產品時怎樣辦

　　11、客人因不留意摔壞了酒店的餐飲用具，娛樂用具或家私怎樣辦

　　12、客人對酒店服務人員有越軌行為或不檢點動作，語言時怎樣辦

　　13、客人在消費完畢后，要求酒店贈送禮品，而酒店又沒有時怎樣辦

　　14、客人消費時間過長，并已超過營業時間，甚至影響下一餐準備工作時怎樣辦

　　15、客人國自己不留意將個人物品丟失，而又尋找不到時怎樣辦

　　16、客人消費金額本來很少，而又要求優惠折扣時怎樣辦

　　17、客人因自己不小而發生摔傷，割傷或燙傷行為時怎樣辦

　　18、客人要求核對消費賬單而發現收銀臺算賬有多收結賬時怎樣辦

　　三、培訓場地、宿舍及用餐安排

　　1、培訓場地

　　2、宿舍安排

　　1)床上用品：

　　3、用餐安排

　　四、培訓預算

　　五、培訓動員會安排

　　會議主題：培訓動員會

　　主持人：參會人員：所有領班、主管、經理會議時間

　　會議地點：培訓基地階梯教室會議資料：

　　1、2、3、4、5、6、

　　介紹培訓的目的

　　公司介紹與上海公司介紹公布培訓具體事宜;培訓期間注意事項;培訓動員;

　　員工手冊與崗位職責;

　　六、出發及返程組織安排

　　七、培訓獎懲制度

　　A、處罰是維護紀律的重點手段，目的在于嚴明紀律，增強團結，弘揚正氣，消除不正之風，全面提高員工群眾素質和管理水平。

　　B、處罰務必以事實作依據，同時也根據實際狀況在按照條例處罰的基礎上追加處罰。

　　C、本制度中所有扣分按2元核標，與當月工資掛鉤。

　　D、每月每人有100分基礎分，每月核算總分95分以上(含95分)者不扣錢，低于95分以下者，按C條執行。

　　第一項：處罰制度

　　1、不按規定配戴胸牌扣1分

　　2、行為不儉，嘻笑打鬧，大聲喧嘩，哼歌，吹口哨，勾肩搭背者扣1分

　　3、服務員培訓期間不得涂有色指甲油，留長指甲，不合要求的儀容儀表每次扣1分

　　4、時刻注意自身形象，站姿不規范者每次扣1分

　　5、培訓時間不按規定著裝，違反儀容儀表規定扣2分

　　6、培訓期間不使用禮貌用語，見面不打招呼者扣2分

　　7、培訓期間不走規定通道扣2分

　　8、培訓時間無精打采，無故鬧情緒扣2分

　　9、衛生職責區打掃不徹底每次扣2分

　　10、培訓期間將無關人員帶到宿舍及教室扣2分

　　11、培訓期間不按正常程序請假，電話請假，捎假的扣2分

　　12、不按規定時間，地點就餐扣2分

　　13、餐廳就餐時大聲喧嘩，不排隊者扣2分

　　14、工作培訓時間看書，聽音樂等干與工作無關的事情扣2分15、不能完成培訓老師分派的日常工作扣2分16、培訓期間不講普通話扣2分

　　17、培訓時間未經允許擅自離開培訓室扣5分

　　18、工作不盡職責，不按時按質完成上級下達的任務扣5分

　　19、在培訓場所或工作場地亂跑，喊叫，講粗話等不雅行為扣5分

　　20、在餐廳，教室內亂扔垃圾，紙屑等雜物扣5分

　　21、培訓與工作時間不能與同事合作共事扣5分

　　22、未經批準私自在員工宿舍留他人住宿或影響他人扣5分

　　23、穿便裝進入培訓區，穿工裝外出或回家扣5分

　　24、當日考核率不足70%扣5分

　　25、未經允許在工作培訓期間會客打私人電話或玩手機扣10分

　　26、不服從指揮，頂撞領導扣10分

　　27、拒絕任務，不服從正常管理或調動，不顧大局，經批評教育能認識錯誤，認錯態度較好扣10分

　　28、培訓期間或餐廳內不準吸煙，酗酒，不準酒后上崗(除安排工作外)違者扣10分

　　29、故意浪費資源，糧食，造成不必要損失扣10分

　　30、挑撥是非或傳閑話，拉幫結派，影響團結，擾亂部門正常工作環境和秩序扣10分

　　31、對管理人員說假，虛報每次扣10分

　　32、管理人員對違紀現象視而不見或不按規定處理扣10分

　　33、上班吃東西扣10分

　　34、工作期間與本店員工發生沖突，雙方均扣10分，如情節嚴重，管理者可作扣分調節

　　35、晚上超過21：30以后外出或晚歸，扣20分，有特殊狀況需報經理批準，若不請假并無正當理由將嚴懲不怠

　　36、嚴禁員工夜不歸宿，如有特殊狀況需向經理請假，若不請假并無正當理由依情節扣30——50分

　　37、經常違規，屢教不改.(同樣錯誤，三次以上)扣20分:

　　38、拒絕管理或調動，，欺騙或當面頂撞領導造成不良影響，視情節嚴重扣50分

　　39、偷拿公司物品或同事財物者，扣除當月工資后，給予辭退處理第二項:獎勵制度

　　1、口頭受到領導表揚加1分

　　2、提出合理推薦被采納者加2分

　　3、用心參與酒店部門內職責以外工作的員工加2分

　　4、連續三日未受到任何處罰加5分5、培訓期間表現突出成績優異者加10分

關于培訓方案12

　　針對員工適應潛力、創新潛力、執行潛力薄弱的現象，結合公司《五年發展規劃綱要》和總體發展戰略，大力推進員工素質提升工程，突出高技能、高技術人才培養及專業技術力量儲備培訓，為公司建立具有永續競爭力的卓越企業帶給適宜的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質和業務潛力，推進企業健康快速發展。

　　一、總體目標

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策潛力、戰略開拓潛力和現代經營管理潛力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理潛力、創新潛力和執行潛力。

　　3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造潛力。

　　4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的潛力。

　　5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

　　6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理。

　　二、原則與要求

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，透過外委基地搞好相關專業培訓。

　　3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式，業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。

　　三、培訓資料與方式

　　(一)公司領導與高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。透過上級主管部門統一組織調訓。

　　2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策潛力和經營管理潛力。透過參加企業家高端論壇、峰會、年會;到國內外成功企業參觀學習;參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。

　　3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習;參加高級經營師等執業資格培訓。

　　(二)中層管理干部

　　1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。

　　2、學歷進修和專業知識培訓。用心鼓勵貼合條件的中層干部參加大學(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業管理干部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。

　　3、強化項目經理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓，培訓面力爭到達50%以上，重點提高他們的政治素養、管理潛力、人際溝通潛力和業務潛力。同時開通“環球職業教育在線”遠程職業教育網，給員工帶給學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專業發展潛力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數力爭到達10人以上。

　　4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營狀況，借鑒成功經驗。

　　(三)專業技術人員

　　1、由各專業副總工程師、工程師定期進行專題技術講座，并建設公司自己的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養創新潛力，提高研發水平。

　　2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到XX、XX單位參觀學習。

　　3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

　　4、對會計、經濟、統計等需透過考試取得專業技術職務的專業人員，透過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等透過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。

　　(四)職工基礎培訓

　　1、新工入廠培訓

　　20xx年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;透過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率務必到達100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給于必須的表彰獎勵。

　　2、轉崗職工培訓

　　20xx年要繼續對人力中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓，培訓時間不得少于20天。

　　3、職工技術等級培訓

　　20xx年公司計劃新培養高級工程師2名，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術人員比例到達70%以上;20xx年一方面繼續普及，擴大比例，工作重點是培養高級技術人員，計劃培養高級技工2人，中級技工10人。構成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上，使技術管理人員的素質有整體提高。

　　4、加快高技能人才的培養和職業技能鑒定步伐。

　　今年，公司將選取部分主業工種進行輪訓，并在本市相關技校適時組織貼合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業發展的要求。職業技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。

　　5、加強復合型、高層次人才培訓。

　　各部門和基層單位要用心創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業潛力向不同管理職業方向拓展和提高;專業技術人員的專業潛力向相關專業和管理領域拓展和提高;使施工作業人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。

　　6、抓好工程施工人員的培訓。

　　u做好特種作業人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。

　　v在建工程項目經理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環境保護、職業健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求。

　　w要把施工承包工程隊人員的培訓監管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業信譽。

　　x開展職業技能比武，促進年輕優秀人才的成長。公司今年將選取3-5個主要職業進行技能比武，并透過專業比武的形式，選拔培養年輕優秀高技能人才。

　　(五)開展學歷教育

　　1、公司培訓中心要與一些高等院校聯合辦學，開辦土木工程、市政工程技術、電氣工程及機電一體化等技術專業大專班。透過全國成人高考，對貼合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓，獲取學歷。

　　2、與一些高等院校聯合辦學，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業的函授本科班;推薦優秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業務水平和決策潛力，更好地為公司服務。

　　3、調動員工自學用心性。為員工自學考試帶給良好的服務，幫忙員工報名，帶給函授信息;制定或調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標準;將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件，增加員工學習的動力。

　　四、措施及要求

　　(一)領導要高度重視，各基層單位及業務部門要用心參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，用心構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達35%以上。

　　(二)培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓;各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選取最佳的方法和形式，組織開展培訓。

　　(三)加強培訓基礎設施的建設和開發。一是加強和高等院校的聯合辦學力度，在就近院校設置培訓實習基地，并充分發揮他們的培訓資源和專業特長，用心整合，合理開發，使其在公司人力資源培訓開發中發揮骨干作用;二是要根據公司內部自身專業特長，建設自己的培訓基地、職校功能。選取專業或課題，組織編寫適合企業特點的培訓教材或講義;三是要加強企業專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。

　　(四)確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現行規定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監督，其中0.5%上繳公司統一協調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。

　　(五)確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自己的職工培訓機構及場所(如職工大學、職業技術學校)，并對培訓中心各級各類培訓狀況進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵;對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓狀況反饋制度，堅持將培訓過程的考核狀況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。

　　(六)加強為基層單位現場培訓工作的服務意識，充分發揮業務主管部門的主觀能動性，用心主動深入現場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。

　　(七)公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。培訓是幫忙員工提高生存潛力和崗位競爭潛力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，建設一支高素質的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們必須要自覺站在公司建設具有永續競爭力的卓越企業的戰略高度重視員工的學習和成長;同時，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就務必落實建立學習型企業，從加快職業教育和培訓事業的發展入手，來提升員工隊伍政治、技術的整體素質，構筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業市場競爭的潛力。

　　在企業改革大發展的這天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰，只有持續員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業造就出一支潛力強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，使其更好地發揮他們的聰明才智，為企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。

　　人力資源作為企業發展的第一要素，但我們的企業總是覺得人才梯隊難以跟上，優秀的員工難選、難育、難用、難留所以，如何打造企業的核心競爭力，人才培養是關鍵，而人才的培養，來源于員工透過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業素養和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業從優秀到卓越，永遠基業常青!

關于培訓方案13

　　目的: 自校園足球活動開展以來，各地關于校園足球的培訓，賽事搞的紅紅火火。通過足球活動的開展，讓學生廣泛地接觸足球，以球育德、以球益智并從中發現和培養真正適合踢足球的苗子，為中國足球的培養奠定基礎。在校園足球活動實施中，校園足球指導員扮演著非常重要的角色；校園足球指導員的素質決定了校園足球的未來；校園足球指導員培訓工作意義重大。措施：一、培訓結構

　　將校園指導員培訓劃分為三個階段和校園“D”級，具體如下：

　　二、培訓課程設置

　　初級和中級，具體如下：

　　中級

　　高級

　　三、考核項目：初級理論：筆試

　　中級實踐：5人制比賽的組織實踐；中級理論：筆試

　　高級實踐：8人制比賽組織實踐高級理論：比賽

　　四、考核標準：

　　1、熱愛足球

　　2、健康狀況

　　3、上完全部課程

　　4、參與態度

　　– 誠實 – 可信

　　5、對執教投入

　　6、執教范圍

　　– 學校足球

　　7、知識水平（具有讀寫能力）

　　8、通過評估考試實踐理論各占50%

　　實踐和理論合格為60分

　　實踐和理論均需要合格，如有一門不合格視為未通過，需重新學習所考內容均為課程表教學內容范疇。

關于培訓方案14

　　為深入貫徹落實黨的十八大精神和國家、省、市中長期教育改革和發展規劃綱要,踐行黨的群眾路線,堅持立德樹人,加強教師隊伍建設,努力推進學校作風建設和黨風廉政建設,不斷增強教師的榮譽感、責任感和使命感,激發愛教樂教、教書育人的熱情,樹立良好的教師形象,根據鹿城區教育局《關于開展20xx年暑期師德專題培訓工作的通知》精神,結合本校實際,特制訂20xx年星五小學教師暑期師德培訓方案。現將相關事項安排如下:

　　一、培訓對象:全校教師

　　二、培訓主題:學習先進事跡,爭當最美教師

　　三、領導小組

　　組長:z

　　副組長:z

　　成員:z

　　四、培訓內容:

　　1.聽取市教育局局長鄭建海師德建設主題報告;

　　2.聽取市師德講師團專家的師德報告;

　　3.觀看有關馬克思主義宗教觀的視頻報告;

　　4.觀看李鎮西老師的“如何傳化后進生”視頻講座;

　　5.組織深入學習教育部《中小學教師違反職業道德行為處理辦法》、《嚴禁教師違規收受學生及家長禮金等行為的規定》;學習市局《“十不”規定》等;學習實踐《中小學教師職業道德規范》等;

　　6.組織師德書面考核(師德論文、交流體會、讀書筆記等)。

　　五、培訓要求:

　　1.制定師德培訓方案,對本次師德培訓作出具體安排;

　　2.建立20xx年師德培訓簽到冊,嚴肅考勤紀律;

　　4.認真聽取報告和有關文件、書籍,認真筆記,認真討論,深刻反思;

　　5.上交教師師德培訓書面考核材料;

　　6.認真總結本次師德培訓活動,寫出總結材料。

　　五、培訓紀律要求:

　　1.培訓實行每半天簽到制度,嚴禁缺席;特殊情況需要請假者,需填寫請假單,經批準后方可離場。

　　2.自覺遵守學習培訓時間:上午9:00至11:00;下午3:00至5:00;請提前十分鐘到場,嚴禁遲到早退。

　　3.嚴格遵守會場紀律,自覺保持會場清潔。

　　4.認真聽報告、看視頻,仔細做學習筆記,學有所悟并撰寫師德體會。

關于培訓方案15

　　根據《XX省"十二五"中小學教師培訓工作的實施意見》《XX省教育廳關于組織實施20xx-2016 學年度中小學幼兒園教師全員培訓的通知》《關于20xx 年度XX市中小學幼兒園教師和教育管理干部培訓工作安排的通知》和《XX區教體局20xx 年暑期校本培訓指導方案》等文件精神，結合我校教師隊伍實際情況，制訂20xx年暑期校本培訓方案。

　　一、培訓目標

　　以"立足課程、聚焦課堂，提升技能，引領教師專業發展"為目標，以"有效學習評價"為主題，以提升師德修養、研修教師專業標準、提升教師信息素養、研修有效學習評價、研修專業技能、推動讀書活動等板塊為主要內容，以提高培訓實效性為重點，創新培訓模式，優化管理機制，為提升教育教學質量提供師資保障。

　　二、培訓對象

　　全體在職教師

　　三、培訓內容

　　師德專題研修、班主任專題研修、教師專業標準研習、有效學習評價研修、信息素養提升、推進讀書活動。

　　第一板塊：師德專題研修（集中3學時，自學3學時）

　　1.目的：引導教師牢固樹立職業理想情操，自覺踐行師德規范，弘揚社會主義核心價值觀，爭做有理想信念、有道德情操、有扎實學識、有仁愛之心的"四有好老師",成為青少年健康成長的引路人。

　　2.內容：實施"中國好老師"行動計劃，倡導教師將"四有好老師"的要求融入到教師日常工作，結合"師德師風提升工程"活動，提升教師的師德水平和專業素養。

　　3.形式：進行自我反思剖析等活動。

　　4.成果：撰寫個人師德反思報告、教育反思或師德征文等。

　　第二板塊：教師專業標準研習（集中3學時，自學9學時）

　　1.目的：研習教師專業標準，促進教師專業發展。

　　2.內容：分學科研讀《教師專業標準》的三個維度，十四個領域，六十多個專業標準要點，分學科進行專項技能培訓。

　　3.形式：專題研討、撰寫教育敘事、試卷測評等形式。

　　4.成果：擬定個人三年專業發展規劃。

　　第三板塊：班主任專題研修（集中3學時，自學3學時）

　　1.目的：提高班主任班級管理的實踐能力和提升班主任的綜合素質。

　　2.內容：學校德育理論與實踐；班主任專業素養與職業幸福；班集體建設與班級活動創新等。

　　3.形式：專題研討、優秀班主任論壇交流等形式。

　　4.成果：撰寫班級管理總結報告、專題研修報告等。

　　第四板塊：有效學習評價研修（集中15學時，自學9學時）

　　1.目的：提升教師的有效學習評價能力。

　　2.內容：研修課程標準"評價建議",掌握有效學習評價內涵，明確學習評價的指導思想、內容和方法。各學科教研組（或備課組）以觀看名師的優秀課例為抓手，組織教師進行基于有效學習評價的觀課議課活動，學習名師多元化有效學習評價策略；組織教師以有效學習評價為側重點，評析一節"優課"并撰寫"有效學習評價"案例分析報告，或者錄制一節"優課".

　　3.形式：以研讀課標、課例研討、專家報告、觀課議課、

　　錄制優課等為形式，開展研修活動。

　　4.成果：錄制或者研究分析一節優秀課例。錄制的"優

　　課"或"有效學習評價"案例分析報告，由學校教導處審核并于20xx年10月底前上傳到區教育體育云平臺資源庫

　　第五板塊：信息素養提升（集中3學時，自學3學時）

　　1.目的：進一步提升全體教師的信息技術應用能力，促

　　進信息技術與教育教學的深度融合。

　　2.內容：學習微課制作；深入研究如何利用信息技術突破教學重難點。利用信息技術作為輔助手段，解決教學中的重難點。關注學生學習過程，利用線上線下教育相結合的方式，豐富課

　　程資源，提升教學效率。

　　3.形式：專家講座與個人自修相結合。

　　4.成果：教師每人撰寫教學設計一篇，并制作相關課件；

　　或針對本學科某一教學知識點制作一節微課。成果由學校統一于20xx年10月底前上傳至XX區云資源中心里的"學科資源"欄目中。