人員培訓方案

時間：2024-03-11 13:15:10 培訓方案我要投稿

人員培訓方案（經典）

　　為了保障事情或工作順利、圓滿進行，通常需要提前準備好一份方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。那么應當如何制定方案呢？下面是小編為大家整理的人員培訓方案7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

人員培訓方案（經典）

人員培訓方案篇1

　　為進一步做好社區衛生服務管理人員和社區衛生服務技術人員的培訓工作，加強社區衛生服務內涵建設，提升社區公共衛生服務能力和水平，特制定年全省城市社區衛生服務人員培訓方案。

　　一、培訓目的

　　通過社區衛生服務管理人員和社區衛生服務技術人員的繼續醫學教育，提升管理水平和技術水平，提高社區公共衛生服務能力。

　　二、培訓項目

　　（一）社區衛生服務管理培訓

　　1、培訓對象：市州、市轄區（縣級市）衛生局和社區衛生服務機構管理人員，每個市州、市轄區（縣級市）衛生局各2名，每個社區衛生服務中心和社區衛生服務站各1名。

　　2、培訓內容：醫改配套文件和社區衛生政策；全國、我省社區衛生發展現狀、存在問題和對策；社區衛生服務體系建設；社區基本公共衛生服務；社區衛生服務基本藥物制度的實施與管理；社區衛生服務績效考核等。

　　3、培訓時間：共分3期，每期2天， 8月30日前完成。

　　4、實施培訓單位：省衛生廳婦幼保健與社區衛生處。

　　（二）國家基本公共衛生服務規范培訓

　　1、培訓對象：批準設置的社區衛生服務中心、社區衛生服務站從事基本公共衛生服務的專兼職公共衛生技術人員（含疾病控制和婦幼保健技術人員）及擬承擔上述公共衛生服務的醫生和護士。省衛生廳負責市州師資培訓，每個市州培訓師資6名；市州衛生局負責公共衛生技術人員培訓，每個社區衛生服務中心培訓6名，每個社區衛生服務站培訓3名。

　　2、培訓內容：國家基本公共衛生服務規范。

　　3、培訓時間：專業人員培訓分社區居民健康檔案管理和老年人健康管理、健康教育、預防接種和傳染病報告與處理、高血壓和糖尿病患者健康管理、孕產婦健康管理和0-36個月兒童健康管理、重性精神疾病患者管理等6類，每類培訓時間為2天。10月30日前完成。

　　4、培訓實施單位：省衛生廳婦幼保健與社區衛生處和市州衛生局婦社（基婦）科。

　　（三）社區醫療、護理質量與院內感染控制培訓

　　1、培訓對象：社區衛生服務中心從事醫療、護理的人員，每個社區衛生服務中心各1名。

　　2、培訓內容：社區醫療質量管理、社區護理質量管理與社區衛生服務機構院內感染控制。

　　3、培訓時間：2天，9月30日前完成。

　　4、實施培訓單位：湖南省護理學會。

　　（四）社區康復技師培訓

　　1、培訓對象：社區衛生服務中心康復技師及擬承擔康復工作的'醫生和護士。每個社區衛生服務中心各1名。

　　2、培訓內容：社區康復基本知識和基本技能。高血壓、糖尿病患者后遺癥等疾病康復期管理與指導等。

　　3、培訓時間：3天，10月30日前完成。

　　4、實施培訓單位：湖南省康復醫學會。

　　三、培訓教材

　　根據衛生部社區衛生服務人員培訓大綱要求和國家基本公共衛生服務規范，結合我省實際，省衛生廳組織相關人員，編寫社區衛生服務管理、社區基本公共衛生服務、社區醫療、護理質量及院內感染控制、社區康復等培訓教材，并免費提供。

　　四、培訓經費

　　參加項目一、三、四培訓人員和項目二市州師資培訓人員的食宿費、培訓費由省級培訓項目經費中列支，交通費由學員所在單位負擔。

　　培訓教材由省衛生廳免費提供。社區衛生服務中心、站公共衛生技術人員培訓由市州、市轄區（縣級市）衛生局負責組織實施，省廳適當補助，學員食宿費、交通費由社區衛生服務中心或站自行負責。

　　五、工作要求

　　各市州要按照本通知要求，制定全面、具體的全員培訓實施方案，加強對培訓工作的領導，開展定期督查，嚴格項目管理和項目考核，確保培訓工作取得實效。

　　（一）保證培訓質量和效果。要指定專人負責，嚴格按照培訓方案實施，確保培訓質量和效果。

　　（二）各市州和市轄區（縣級市）衛生局要高度重視此次培訓，做好受訓人員的組織報名工作。選派參加省級培訓的人員要作為本市、區、中心的師資參與全員培訓。

　　（三）培訓期滿，由培訓組織單位統一考試考核，集中培訓人員考試合格者，按有關規定授予繼續醫學教育學分。各市州要認真做好培訓工作的總結，培訓總結書面材料和電子文檔于11月30日前報省衛生廳婦幼保健與社區衛生處。

人員培訓方案篇2

　　為使新進人員充分了解醫院的文化發展建設過程及辦院理念、了解工作崗位特點和要求，培養其團隊合作精神以及集體榮譽感，特制定新進人員培訓計劃，具體安排如下：

　　一、培訓機構：醫教科、護理。

　　二、培訓目的：通過有效的培訓，提高員工的'自身素質和業務水平，盡快適應我院的工作環境，有效的發揮自己的才能。

　　二、培訓時間：報道后第一日起，具體時間以培訓通知為準。

　　三、培訓地點：門診部四樓大會議室。

　　四、培訓內容：

　　一、醫院概況（人力資源培訓內容）

　　1、院訓、院徽含義；

　　2、服務承諾；

　　3、醫院的基本概況（發展史及遠景）；

　　4、醫院的行政組織結架；

　　5、醫院獎罰制度；

　　二、醫技人員培訓內容（建議如下）：

　　（一）、規章制度

　　1、《中華人民共和國執業醫師法》；

　　2、《醫療機構管理條例》；

　　3、《醫療機構管理條例實施細則》；

　　4、《中華人民共和國傳染病防治法》；

　　5、《中華人民共和國藥品管理法》；

　　6、《醫療事故分級標準》（試行）；

　　7、《醫療事故處理條例》；

　　8、醫療核心制度；

　　9、住院病例質量管理實施細則；

　　10、運行病例考核標準（建議發放至個人）；

　　11、終末病例考核標準；

　　12、新版《病歷書寫基本規范》

　　13、常見手術預防用抗菌藥物表（發放至個人）；

　　14、處方評價標準（發放至個人）；

　　15、藥品臨床應用指導原則；

　　16、《抗菌素臨床應用實施管理辦法》；

　　17、《抗菌素類藥物分級使用管理實施方案》(試行)；

　　（二）院感培訓內容:

　　1、醫院感染相關概念；

　　2、手衛生；

　　3、醫療廢物管理制度；

　　4、職業暴露；

　　5、無菌操作基本常識；

　　6、醫院感染報告制度；

　　7、醫院感染暴發報告流程；

　　8、醫院感染診斷標準；

　　9、多重耐藥菌醫院感染管理制度；

　　10、多重耐藥菌報告流程；

　　（三）傳染病防控知識培訓:

　　1、傳染病報告組織機構職責；

　　2、傳染病的報告制度及報告流程；

　　3、傳染病信息報告；

　　4、傳染病報告卡填寫要求；

　　5、常見傳染病的診斷；

　　6、考核與評估；

　　（四）、急救知識培訓

　　1、心肺復蘇；

　　2、輸液反應。

　　三、護理人員培訓內容（建議如下）

　　1、護理工作概況；

　　2、護士執業注冊與變更注冊辦理；

　　3、優質護理服務知識培訓；

　　4、護士溝通技巧；

　　5、《侵權責任法》解析；

　　6、護士安全管理；

人員培訓方案篇3

　　為貫徹落實全市住房公積金“強服務、提能效”推進會精神，進一步提升全市住房公積金從業人員的業務能力和服務水平，結合工作實際，制定如下專題培訓活動方案。

　　一、培訓目的

　　圍繞“提升公積金服務效能”目標，堅持“全面培訓，科學培訓，重點培訓”要求，通過在全市范圍內組織開展住房公積金系列專題培訓，進一步增強從業人員的業務技能，規范服務行為，提升工作效能，為推進全市住房公積金服務水平再上新臺階提供重要保障。

　　二、培訓對象

　　各轄市區分中心、管理部，市中心各處室、公積金服務中心以及各住房公積金受委托銀行相應工作崗位上的從業人員

　　三、培訓時間

　　20xx年8月至12月

　　四、培訓內容

　　專題培訓包括住房公積金業務培訓、服務培訓和拓展培訓三大類別，具體內容如下：

　　（一）業務培訓

　　住房公積金業務培訓主要圍繞住房公積金政策知識、崗位操作等開展，包括提取業務、繳存業務、貸款業務、公積金信息系統操作、財務管理、檔案管理、稽核審計以及公文寫作與信息宣傳八個專題。

　　1、公積金繳存業務：公積金繳存登記、憑證發放、匯補繳、封存、基數調整、催建、催繳、催調等歸集業務的政策法規和操作規范。

　　2、公積金提取業務：現金類提取業務和轉賬類提取業務的相關政策法規要求，各崗位流程和操作規范。

　　3、公積金貸款業務：公積金貸款受理、材料審核、貸款檔案、貸款發放、貸款擔保以及貸后管理等貸款業務的政策法規要求和操作規范。

　　4、公積金信息系統操作：公積金提取、貸款、繳存等各項業務的系統操作規范以及公積金印鑒系統、聯名卡的操作規程。

　　5、財務管理：對公積金提取、貸款、繳存等各項業務形成的會計憑證的傳遞及管理規范，公積金財務規定，財務管理的內容和規范要求。

　　6、檔案管理：對公積金提取、貸款、繳存等各項業務形成的紙質檔案和電子檔案的歸檔操作流程和管理規范。

　　7、稽核審計:稽核審計的相關法規知識，內部審計準則和實務指南。

　　8、公文寫作與信息宣傳：領導講話、工作總結、調研報告、新聞報道、信息動態的撰寫。

　　（二）服務培訓

　　住房公積金服務培訓包括基本禮儀規范和窗口標準規范兩個專題。

　　1、基本禮儀規范

　　（1）儀容儀表禮儀：服務人員的妝容塑造要求以及著裝標準等。

　　（2）文明用語禮儀：稱呼禮儀、服務規范用語、語態控制等。

　　（3）行為舉止禮儀：以微笑標準、眼神要求等為主要內容的表情禮儀；服務人員的.站姿、坐姿、手勢規范等形體禮儀以及物品遞接方面的接待禮儀。

　　（4）與客戶溝通技巧：傾聽客戶需求、政策要求解釋方法、電話接聽規范等。

　　（5）服務異議的處理規范：客戶投訴糾紛處理原則，服務異議處理流程、方式技巧等。

　　2、窗口標準規范：根據《關于市住房公積金服務網點建設及管理的指導意見》、《服務網點窗口從業人員考核管理辦法》、《關于進一步提升全市住房公積金服務效能的通知》等服務規范要求為主要內容。

　　（三）拓展培訓

　　通過戶外拓展活動的開展，培養住房公積金系統干部職工的團結協作精神，增進互動溝通，增強隊伍的凝聚力、戰斗力。

　　五、培訓安排

　　（一）培訓準備階段（9月）

　　1、明確培訓分工。根據培訓的內容和類型進行分工，明確各類培訓的責任部門。

　　2、確定培訓教材。培訓教材的內容應當包括各類培訓的政策知識講解、疑點難點解析和各業務崗位辦理流程的精細化標準等，并且形成相應的書面教材和PPT課件。

　　以住房公積金提取業務培訓為例：提取歷年政策知識講解、疑點難點解析;提取崗位精細化講解：將提取崗位按類別梳理為提取審核崗、提取審批崗、提取支付崗三類，再分別對三類崗位的職能及標準流程進行講解。

　　3、制定知識題庫。各培訓工作責任部門應當圍繞公積金政策、百姓關心問題、網上咨詢投訴等，形成相應的知識題庫，并搭建模擬考試題庫。

　　（二）培訓實施階段（10月）

　　各責任部門應當做好相關培訓工作的組織實施，具體如下：

　　1、明確授課老師和;

　　2、明確授課對象、人數和課時;

　　3、明確授課計劃及時間安排。

　　（三）培訓驗收階段（11—12月）

　　1、開展技能測試。各責任部門要做好培訓考核驗收工作，可以通過即時檢測、理論考試、服務技能測評等形式，及時了解和檢驗受訓人員的學習培訓情況與效果。

　　2、組織知識競賽。在全市范圍內舉辦知識競賽活動，通過機智搶答、情景模擬、找茬糾錯等環節進行技能比拼，積極鞏固培訓成果，評選優秀典型。

　　六、工作要求

　　1、統一思想，加強領導。全市各級住房公積金管理機構以及各受委托銀行要充分認識到開展公積金專題培訓活動的重要意義，應當按照市公積金中心的統一安排密切配合，共同做好培訓活動的組織實施。

　　2、廣泛動員，營造氛圍。各責任部門要切實做好公積金專題培訓活動的宣傳發動，積極動員相關機構、部門的公積金從業人員、柜面服務人員踴躍參與。黨員干部要以身作則，帶頭學、帶頭用，共同營造學知識、強服務、比技能的良好氛圍。

　　3、形成機制，注重實效。要進一步建立健全公積金專題培訓活動的長效機制，豐富培訓形式，注重培訓實效，培養“一專多能”的公積金人才。

人員培訓方案篇4

　　一、會展企業人員結構特點

　　1.會展企業人才結構

　　如圖1所示，會展人才可以按會展核心人才、會展輔助人才與會展支持性人才來分類。勞動保障部門的統計顯示，目前我國會展業100萬名從業人員中，從事經營策劃的核心人才僅有15萬。這類從業人員需要具備很強的專業背景、組織能力、活動能力、溝通能力和語言表達能力，不僅知識面要廣、思維要活躍，專業基礎要扎實，而且需要足夠的綜合能力能夠獨立工作，獨當一面，是一種在專業、營銷、外語、文案、溝通和數據庫等方面都學有專長的復合型人才。會展輔助性人才對于會展企業同樣重要，沒有基層員工高效的工作，企業的績效水平就難以提高。相對來說，會展企業往往可以通過外包的形式獲得合格的會展支持性人才，完成業務。

　　通過以上分析可以了解到，作為會展企業，要能夠得到發展，保持良好的績效水平，就必須獲得和保有優秀的會展核心人才和會展輔助人才。這兩類人才也成為了會展企業的核心人力資源，是企業成敗的關鍵。

　　2.會展人才的特點

　　調查數據顯示，美國會展從業人員中，75%擁有大學本科學歷，11%擁有碩士學位。德國科隆大學的展覽商貿學院和德國瑞文斯堡會展管理系已經成為最著名的會展教育培訓基地。目前在國際會展人才市場上，職業化觀念深入人心，會展經理人市場趨于成熟完善；會展從業人員應用現代管理理念、高新技術設施的能力比較強，學歷層次比較高；會展企業同高校和科研機構聯系緊密，形成了完善的會展人才培養體系，并接受企業的委托培訓。

　　而由于會展業在我國的發展剛剛起步，學歷教育和社會培訓體系還沒有完全建立，會展人才與國際發達國家差距較大，呈現出職業化水平較低的傾向。具體來講，會展核心人才和會展輔助人才的主要來源為轉行而來或者剛剛畢業。（截止20xx年底年有184所院校開展了會展專業）

　　轉行而來人員特征：學科背景不完善，專業性不強，職業化水平較低，學歷水平較低，總量不足，流動性很強。

　　剛剛畢業人員特征：從業年限短，實踐經驗少，學科背景結構不完善。由于所依托的學科背景不同，旅游設計（34%）和藝術設計（21%）是高校開設會展專業所依托的主要學科。會展專業作為一個交叉學科，外貿類、旅游類、藝術類院校都有所開設，課程設計差異很大，造成學生學科背景結構有所欠缺。

　　二、培訓的重要性

　　1.由于從業人員的特征，培訓成為當務之急

　　根據目前我國會展從業人員的特點，企業會展核心人才和輔助人才的特征，企業要想獲得較高的績效水平就必須提高核心人力資源的工作效率，而由于會展專業新畢業人員和轉行人員的特征，決定了其工作水平和能力的局限性，要想全方位提高其效率，有針對性的企業培訓就成為當務之急。

　　2.培訓的重要意義

　　對于企業而言，培訓實質上是一種系統化的智力投資，培訓有利于提高企業員工的整體素質，促進企業的長遠發展；培訓有利于企業加強自身對外部環境的適應性；培訓能夠提高企業自身改革和創新的能力；培訓是企業吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。

　　培訓是企業有計劃地實施有助于提高員工學習與工作相關能力的活動。員工通過學習在知識、技能、態度上不斷提高，最大限度地使本人的能力與現任或預期的職務相匹配，進而提高員工現在和將來的工作績效。

　　伴隨著會展經營活動的變化和發展，知識更新速度的加快，在很多情況下，員工往往很難適應不斷發展的職業需要。為保證自己的企業在激烈的市場競爭中，始終保持人力資源的優勢，提高經營管理效益，就必須對本企業員工進行培訓。

　　三、培訓方案設計

　　1.培訓需求分析

　　確定調研方案，從組織戰略發展需求，工作分析和員工特征等三個角度進行分析。組織角度，要確定會展企業的整體戰略目標和要求，根據發展規劃，預測本組織在技術和組織結構對員工的要求。進而對會展企業主要的工作崗位進行分析，尤其是核心工作崗位，如會展項目助理、會展項目經理、會展服務專員、會展部經理等。確定達到理想工作效果必須具備的知識、技能和經驗。最后進行員工個人分析，即確定員工現有水平與預期水平的比照和差距。確定培訓的方向和目標。

　　2.培訓設計

　　企業培訓目標主要是使會展從業人員在相對短的時間內迅速掌握某方面的技能，并培訓員工的創造性和綜合性。培訓內容主要方向為技術技能、人際技能和解決問題的（即從事非常規工作）技能。首先要根據不同的崗位確定會展企業不同崗位員工的培訓方向和內容。培訓對象，主要針對會展企業的新入職員工、轉換工作崗位的員工和專業背景與現有工作不符的員工等。培訓者則可以考慮本企業內部資深員工、企業外部專業人員。

　　3.培訓實施

　　考慮會展企業的特點和會展從業人員轉行進入較多和畢業無工作經驗人員較多的特征，以及高級項目經理短缺和復合性人才短缺的特征。會展企業的培訓可以采取模塊法，即針對會展行業所需的各項技能進行模塊化分解，如市場營銷部分、藝術設計部分、外貿部分、旅游部分等，員工可以根據自己的專業背景和從業經驗選擇接受培訓的`模塊，既避免了浪費時間又增強了針對性。具體的培訓方法可以選擇案例分析法、頭腦風暴法、角色扮演法、講授法等。

　　4.培訓評估與反饋

　　培訓的評估可以從成本收益角度進行分析，培訓成本包括會展企業進行培訓需求分析費用，培訓方案的設計費用，培訓方案實施費用，會展企業受訓者在培訓期間的工資及福利等。培訓的收益則可以從受訓者的角度來考察，即觀察受訓者培訓前后行為的改變是否與期望的一致，是否能夠提高其工作效率。并從培訓實際效果來考察，即通過具體指標的衡量，如簽約率、利潤率、客戶滿意度等在培訓前后的改變來考核。成本低于收益才證明培訓方案具有可行性，成本高于收益則證明此方案破產，應找出失敗原因所在，設計更優的方案。

　　5.修正，循環

　　從培訓需求分析開始設計培訓方案，從制定培訓目標到培訓方法的選擇直到最終制定一個系統的培訓方案，這并不意味著培訓方案的設計工作已經完成，因為任何一個好的培訓方案必是一個由制定→測評→修改→實施的過程，只有不斷測評、修改才能使培訓方案甄于完善。同時，會展行業在我國剛剛興起，政策層面、管理層面、運營層面都會隨時面臨新的問題與挑戰，對從業人員的要求也在不斷改變，培訓方案的設計也必須考慮到這一因素，隨時根據客觀情況的變化進行修改，真正實現與時俱進，達到培訓的目標。