年度培訓計劃

時間：2022-05-23 17:46:22 培訓計劃我要投稿

關于年度培訓計劃合集六篇

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編整理的年度培訓計劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

關于年度培訓計劃合集六篇

年度培訓計劃篇1

各部門：

　　根據集團培訓工作要求，請各部門配合做好xx年培訓計劃的制定工作，具體要求如下：

　　1.“培訓項目”主要包括內部培訓和外派培訓，外派培訓主要針對崗位職業資格培訓、特殊崗位上崗資格培訓。內部培訓的常規內容包括：崗位操作技能培訓、安全培訓、上崗前培訓、體系文件培訓、法律法規知識培訓等。

　　2.“培訓對象”主要針對全體工作人員。

　　3.“培訓形式”主要包括選派培訓、內部學習會議、講座、崗位練兵活動等。

　　4.《( xx)年度后勤服務集團工作人員培訓計劃申報表》（書面版和電子版）于3月11日（周五下午）17:00前報集團辦公室。

　　郵箱：xxx

　　集團辦公室

　　xx.3.8

年度培訓計劃篇2

　　一培訓目標

　　通過專科護士培訓，提高護士專業技術及管理水平。爭創優質護

　　理示范醫院，配合醫院分級、分層使用護理人員，提高護理人員理論

　　水平及操作技術，落實分級、分層護理人員的培訓及考核，培養具有

　　較高業務水平和專長，能較好地解決手術室護理，全心全意為患者服

　　務的臨床專業化護理骨干。加強培養和提高專科護士在工作中“求難”（善于發現工作中的難點、矛盾點）、“求異”（敢于對不科學不合理的內容提出不同意見）、“求新”（需要有新知識、新技術不斷充實）、“前瞻”（有計劃、有預見性地處理各種情況的意識）。要求專科護士在接受培訓后能夠做到，具體內容如下：

　　（一）掌握手術室護理工作的范圍、特點及發展趨勢；

　　（二）掌握手術室管理的基本內容及規章制度；

　　（三）掌握手術室醫院感染預防與控制的原則和措施；

　　（四）掌握手術室患者圍手術期護理要點；

　　（五）掌握手術室患者安全管理；

　　（六）掌握手術配合技術和護理操作技術；

　　（七）掌握手術室的職業安全與防護措施；

　　（八）掌握手術室突發事件的應急處理。

　　二、培訓形式及方法

　　一培訓突出分內容、分層次等特征。

　　1. 分層次培訓：根據不同年資、職稱和崗位需要，開展分層次

　　培訓，摒棄教條訓練模式，一起上，無重點。

　　2、培訓方法采取理論授課與臨床實踐相結合的教學模式，規范

　　手術室常用護理技術操作，采用演講、視頻教學、演示等多種教學方

　　法

　　3.針對過去通科配合手術護士所存在的問題，結合手術室專業特性重點聘請相關專業老師講授本專業的理論知識及相關醫學知識，另外還有社會學、心理學、管理學和護患交流等知識，采取理論講課與操作技能培訓相結合的教學模式，講課老師包括護士長、專科組長、外科醫

　　生、高年資手術室護士和廠家技術人員。

　　三專科理論講課內容：

　　1手術室護理發展及圍手術期護理概念。

　　2手術室專科護士的相關概念。

　　3手術室管理及相關制度，

　　4手術室感染及預防控制

　　5圍手術期的護理

　　6患者的安全管理

　　7手術配合技術及手術操作技術

　　8新業務新技術

　　9手術室職業安全防護

　　（1）專科手術的應用解剖學及手術步驟，病理生理改變。

　　（2）專科疾病手術治療新進展，手術配合要點及護理重點。

　　（3）手術器材新進展及應用，專科器械、儀器的使用與保養，包括儀器的構造、性能、原理、操作步驟、使用注意事項及一般故障排除等。

　　（4）急救護理知識，包括過敏性、創傷性、出血性休克搶救、心跳呼吸驟停搶救，常用急救藥物的藥理作用與配制方法。

　　（5）專科手術配合、手術體位的擺放技巧、本專科最新發展動態和新理論等。

　　4.操作技能培訓

　　操作技能培訓內容主要有新器械、儀器和設備的實物操作演示、手術體位擺放演示和正規的手術配合示范帶教等。手術配合帶教采取組長負責制，將流程概念引人教學和培訓，按手術配合流程圖完成各項操作。如腹腔鏡膽囊切除術洗手配合流程，規律、標準的流程提高了護士的動手能力和記憶力。而短時間內重復、多次配合同類專科手術，提高了護士配合手術的熟練程度。

　　各科室手術輪轉.

　　5考核

　　（一）考核組織：

　　學員完成規定課程和臨床實踐培訓后，由專科護士培訓小組對其進行考核。

　　（二）考核形式：采取理論筆試、實踐能力考核及考勤記錄。

　　（三）考核內容：專業理論、專科護理技能、考勤情況。

年度培訓計劃篇3

　　一、本年基礎工作：

　　1、廣告的設計、制作以及投放；

　　2、網站的設計、制作、維護和宣傳；

　　3、樂園動態的編寫和網站的更新；

　　4、利于樂園發展的各類機構的協商合作；

　　5、樂園各類張帖宣傳資料的投放計劃和更新；

　　6、講座的多樣性和專業性；

　　7、全年招生和各月招生計劃的制定。

　　二、本年主要工作內容：

　　1、全年招生計劃：全年計劃招生計劃金額80萬，計劃招收新會員人數140—170人。

　　2、建立有活力、有創新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創新、高效，明確各自職責和具體工作任務。建立完善的網絡營銷策略，市場條件成熟可專門成立網絡營銷部。

　　3、建立樂園內部市場客服體系，包括新拿名單的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開發，對不滿意客戶的跟蹤、解釋。

　　4、建立標準規范的市場業務體系，包括市場調研（工作出發點）、競爭對手（工作參照點）、合作機構（互利合作），市場定位，產品，價格，促銷類活動。對外（商業媒體合作機構）的接待服務標準、話術應對技巧。

　　5、新樂園網站開通，及時更新最新內容；

　　6、拓展一些新區街道路口的宣傳、開發。

　　7、加強社區宣傳，在一些社區內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。

　　8、市場條件允許的情況下加大和電視、報紙及媒體的合作，拓展樂園宣傳平臺。

　　9、前半年策劃1——2場大型公益性講座。后半年配合新園建立，策劃一次新園慶祝晚會并邀請一些在讀會員，商業合作機構，中小學校負責人，媒體等增加社會曝光度，為后期合作建立基礎。

　　10、聯系總部創建類似于EQ家庭技巧類的DBM投放性雜志。

　　三、市場部存在的主要問題：

　　1、市場部客戶建立維護流程還未成熟，還缺至少1人，專門從事文字編輯，客戶歸檔及信息維護。

　　4、各類客戶數據庫還未建立完善，無法未充分利用已有客戶資料。

　　6、市場部整體工作效率暫時未看出太大成效，亟需改進提升！

　　四、20xx年各項活動數據：

　　樂園小型公益講座30—50場，招生沙龍20場左右。發放宣傳資料10萬份左右，印制宣傳卡片5萬分左右。全年新報名會員金額80萬，招收新會員人數140—170人。與至少8家商業機構建立長期合作關系。市場部新進人員1—2名，新增訓練師8—10名（包括新園）。

年度培訓計劃篇4

　　一、年度工作總結

　　為進一步確立“和諧教育”、“可持續性發展”為核心的現代教育觀點，切實把優化教育過程、更新課程內容、完善管理體制作為深入教育科研、推動教育改革的主要抓手，堅持“教育科研為教育改革和發展的實踐服務、為提高教育教學質量和學校管理水平服務、為促進教師的專業化發展和學生的健康成長服務”的宗旨，以教師專業發展和綜合素質提高為目標，以信息化為載體，以教師學習觀念的真正轉變為先導，以師資隊伍建設為重點，扎實有效的我校實際，轉化培訓方式，以如何實現“高效課堂，有效學習”為重點開展培訓，做到重點突出、培訓有序、組織得當、學以致用。

　　二、培訓要點

　　（一）逐步規范學校的校本培訓制度，不斷提高校本培訓的實效性，在理論學習上繼續實施“五定三結合”的培訓模式，做到“邊培訓、邊應用”、“樹骨干、推典型”，以點帶面，不斷提升教師的專業化發展。

　　（二）認真落實校本培訓的各項要求、任務，真正做到不走形式，不做過場，繼續開展好以教師基本功為主的常規校本培訓，開展好以集體備課為依托的課堂教學培訓活動，關注教師的自身發展。

　　（三）采取學教結合，以學促教，以教促學的方法；采用集中培訓與分散培訓相結合、集體培訓與個人自學相結合的方式，不求大求全、力爭讓每個培訓教師都學的所獲、并能應用于教育教學實踐中去，使教師的教育教學不斷得到更新與發展。

　　（四）立足“校本”，狠抓“教研”，構建以課堂教學為中心的校本研修機制，師訓、教研真正結合課堂，真正指導幫助教師解決課堂教學中出現的各種“真問題”，通過教師反思、學習、嘗試等步驟，逐步提高課堂教學質量。

　　三、培訓內容

　　（一）師德師風培訓

　　1.加大對教師法制思想的培訓，使教師做到依法執教。轉變教學觀、學習觀、事業觀，激發積極向上的團隊精神。

　　2.培養教師團結協作，甘于奉獻，樂于付出的師德風范，開展系列活動，打造一個自信，自強，自立的團隊。

　　3.結合教師的實際，開展教師自我成長的規劃設計，制訂自己的成長規劃，通過此項活動，使教師一方面獲得成功的體驗，另一方面讓教師進行自我加壓，分階段實現教師在教育教學上的轉變與提高。

　　(二)課堂教學研究的培訓

　　課堂教學研究的培訓主要以實施名師培訓計劃為主線，以完善骨干教師梯隊培養制度為主要工作目標，引導教師加強課堂教學的研究，實現縣局提出的“高效課堂，有效學習”這一工作重點。

　　1.教師的自我認識，自我反省，自我定位，自我提高

　　要求教師對自我進行綜合的、切合實際的再認識。找出教師在教育教學中存在的不足、困難、困惑并提出來，思考彌補不足的方法、途徑，對自己進行準確定位，并不斷探討解決現實中問題的方法，以便正確認識自己、提高自己。

　　2.重視青年教師的培養，完善骨干教師隊伍梯隊培養制度

　　重視青年教師成長。認真全面地制訂青年教師培養計劃，與全校青年教師簽訂成長目標責任書。在師德師風、理論學習、教學常規、教育科研、繼續教育、成為骨干教師、自評自查等七個方面對青年教師提出具體的、體現個性化的年度目標要求。同時發揮青年骨干教師的典型示范作用，以典型引路的形式，激勵全體青年教師鉆研課堂教學，探索好的教學方法，努力形成特色鮮明的教學風格，讓自主、探索、合作的教學方式成為課堂的主旋律。本學期，將著力抓好以青年教師為主體、以教育隨筆撰寫活動為載體的教育反思工作，為全體教師尤其是青年教師提供隨筆發表的園地，引領全體教師特別是青年教師把反思的目光投向各個層面，讓一個個彌足珍貴的教育案例在咀嚼中走向思考的深度，引發生命的睿智。努力把全體青年教師培養成為“有自己的優勢、有自己的特色、有自己的思想、有自己的成果”的“四有”教師。

　　3.轉改教研活動“假”、“全”、“空”、等現象

　　體現教研活動中“教”和“研”的實質性。要求“教者”要不斷創新教學方式方法，不斷嘗試新的教法為“觀者”提供最具價值的素材“研者”（包括授課教師在內）要研究“直正的問題”，不求全，只求能命中真正的要害，今后的教研活動要避免“怕出錯”“怕失誤”“求形式”“求熱鬧”等刻意掩蓋，追求課的“完美”等現象，做到在課堂上暴露問題，在課堂實踐中解決問題。

　　（三）班主任，輔導員的培訓

　　1.狠抓班主任責任意識，使班主任真正理解其重要地位轉變班主任“當與不當一個樣，管與不管一回事”的觀念，強化責任意識。

　　2.進行班主任常規工作的教育，要統一班主任的班級管理的要求，細化班級管理的實施要求。本學期重點要抓學生的自覺學習的學風，班風問題。特別要抓好畢業班的心理教育，做好班級文化建設，營造一種健康面向上的文化氛圍，在日常教育教學工作中，指導學生開展好各種綜合實踐活動和的主題中隊活動。

　　總之，本學期要以班級建設為載體，以養成教育為目標開展活動。

　　（四）現代信息技術培訓

　　1.繼續加強我校信息技術培訓的力度，結合我校的“網絡條件下的二次備課”充分利用現有網絡資源，不斷拓展書本知識，拓寬課堂資源教師備課依舊以“網絡知識上的拓展”為重點充分利用和組織好網絡資源，豐富課堂，增加信息量，提高學生學習興趣。

　　2.本學期加大對中、青年教師的網絡培訓力度。要求每個中、青年教師能熟練制作多媒體課件，熟練查找網絡中各種教育教學資源并加以整合利用，熟練運用網絡收發電子郵件等。老教師要掌握基本的文檔處理和簡單的網絡知識，基本能查找所需資源。

　　3.充分利用校局域網和校園網站，不斷收集、制作相關教學資料補充教學資源庫，使中、青年教師能夠將培訓運用課堂教學實踐，不斷完善我校的信息化運用與管理。

　　四、培訓形式

　　為了加快教師專業化成長的速度，本學年將積極開展以參與式培訓，變統一的單層次培訓為具有針對性、實效性和地方性的多層次培訓，采取集中研修、校本研修與自學相結合的方式，加大培訓和管理力度，通過各種專題課例研修、評比活動，激發廣大教師學習的積極性，逐步提高全校教師的整體水平和業務素質。

　　（一）以自學求發展

　　自覺認真學習，及時撰寫心得體會，在深化《課程標準》的過程中將“有效教學”的理論落實于教學實踐并客觀地進行總結和反思，以學悟，積累經驗，總結教訓，謀求發展。

　　（二）以合作求共進

　　以集體備課、集體教學研究的形式，開展合作，在教研組中談觀點、說想法，相互交流，借他人之長，補已之短，利用集體的力量實現共同提高。

　　（三）以活動促提高

　　定期開展公開課、交流會、優質課活動，進行優秀論文、優秀教案的評比活動，開展各科教學的研究和學習活動，讓教師在活動中通過學習觀摩和對比，實現自身的提高。

　　（四）以借鑒謀發展

　　學校將派出去、請進來作為常規的培訓方法，在走出去學習、借鑒兄弟學校先進經驗和邀請知名專家進學校指導的'過程中相互比照，找到自身差距，借鑒別人的方法，結合實際，實現教師的自我超越。

年度培訓計劃篇5

　　近期為一個公司明年的培訓進行一個全面的安排，擬定了一份簡潔實用的員工培訓工作計劃，讓大家分享的同時是想聽聽有何更好的建議，互相學習交流，共同提高。

　　為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展;必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現將今年的培訓工作計劃如下：

　　一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系

　　一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。

　　二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓

　　主要內容是公司企業文化教育、本單位規章制度及安全操作規程;負責人為各分公司總經理。每月一次，每次不少于一個半小時。

　　三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓

　　主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規程。

　　二、各分公司專業業務技能知識的培訓

　　主要內容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓;每周一次，每次不少于一小時。

　　三、各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易、辦公室)專業知識的培訓由部門負責人組織進行

　　主要內容就是本部門相關專業知識的系統培訓，結合工作實際運行中出現的專業問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。

　　四、新員工的崗前培訓：

　　新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

　　五、培訓的考核和評估

　　培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現公司和個人的價值。

　　六、要求：

　　各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領導;培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

年度培訓計劃篇6

　　扎實、全面的培訓是優質服務的基礎和保證。在20xx年中，蕭山賓館的培訓工作從以下四個方面進行。

　　一、常規培訓

　　對于在崗員工來說，持之以恒、不斷創新的培訓是非常必要和有益的。在20xx年度，賓館的常規培訓已經做到：

　　1、次次有計劃，月月有主題

　　在今年年底，就已經根據賓館培訓需求調查分析，制定出包括各崗位培訓在內的年度培訓計劃。在20xx年4月份起，為了加強領班級管理人員的培訓責任心，也要求非培訓員俱樂部成員的前臺領班也必須制訂月度培訓計劃。

　　根據已制訂的計劃以及實際工作情況，在全體員工中每月開展一個培訓主題，包括年度暗訪情況總匯、內外有聲服務的誘惑、飯店產品知識、崗位操作技能、服務的三化、年度服務質量情況分析、提高效率小竅門、提高工作責任心等。本年度尤其加強了包括暗訪、服務質量事故在內的以案例形式進行培訓，達到吸取經驗、引以為鑒的目的。各部門均能完成任務，但部分培訓效果在實際工作中不明顯，且由于新老員工的問題，存在培訓態度不積極，過于被動的現象。

　　除每月主題培訓以外，各部門或班組也根據實際工作情況制訂并開展了相應的培訓，培訓內容都能貼近實際工作，但在內容的變化和教學的方式上仍有待改進。

　　本年度培訓場次共427次，參訓員工共5039人，培訓時間共542。5小時。

　　2、重視新員工培訓，加強培訓跟蹤

　　新員工培訓一直在培訓中占有重要地位，根據飯店管理部下發的新員工入職培訓教材以及實際情況，總辦統一了課程包括《員工手冊》、《員工行為規范》、《飯店知識》、《集團公司及蕭山賓館簡介》、《飯店意識》、《周邊旅游城市及交通》、《職業道德及飯店禮儀》、《衛生防疫知識》、《飯店消防、安全知識》、《集團公司服務理念》、形體訓練、托盤訓練等。在此基礎上進行了綜合試卷的考核，成績紀律在擋。

　　在培訓對象方面，不再僅僅針對整批的實習生或培訓生，一般情況下，每月都安排1—2次新員工培訓，或者在單個進入的新員工（包括臨時工）數量到達5個以上也安排一次新員工入職培訓。本年度共舉辦新員工入職培訓11次，參訓員工共262人次。

　　在培訓效果方面，本年度加強了跟蹤檢查，如要求除臨時工以外的每位新員工從培訓的第一天起就要填寫《新員工培訓記錄表》，寫出每日所學內容以及掌握情況，并由領班或指導師傅簽字點評確認，上交總辦存檔，便于總辦對新員工培訓情況的了解和檢查。

　　另外，賓館還多次組織新員工在崗的跟進培訓，如舉辦設施設備維修及保養，財務知識講座、服務意識的回爐培訓等等。

　　3、外語培訓

　　20xx年在員工中進行了日語和英語的培訓。四月份起由公關部的鄭輝執教進行了為期三個月的日語培訓，學員采取自愿報名的形式，經篩選后共22人參加。三月份起在賓館前臺部門中開展了“每日學英語”活動，由總辦編輯有關日常英語培訓資料，下發至各部門，采取化整為零式由領班在例會前進行簡短授課。八月份起開辦了英語培訓班，分為綜合基礎班、綜合提高班、餐飲提高班、前廳提高班及客房提高班。尤其是綜合基礎班，從最基本的音標著手，循序漸進，得到員工的好評。

　　外語培訓對賓館來說是一項重要而有艱巨的工作。從本年度的外語培訓來看，已經采用了化整為零、分層培訓等新的培訓方式，為員工學習外語提供了更好的環境基礎，促進學員學習積極性，獲得學員的好評。但仍然存在著虎頭蛇尾的現象。究其原因有：

　　①工作和學習時間發生沖突，學員愿意在課堂上認真學習，但不愿在業余時間學習；

　　②領班英語基礎偏差，無法承擔起日常培訓；

　　③員工工作經常翻班，無法參加所有的培訓課程，經常跟不上課程進度。

　　二、管理人員培訓

　　管理人員的素質高低對整個賓館的綜合素質起著舉足輕重的作用。本年度主要從部門經理級管理人員培訓和領班級管理人員培訓兩處著手進行。

　　1、“讀一本好書，上好一堂課”活動貫穿了20xx年整年。主要由總辦或部門經理自己購書，通過部門經理級管理人員的自行學習和準備教學資料，在每月14日、28日輪流為領班級以上的管理人員進行授課。在一定程度上促進了部門經理學習的積極性，提高了管理人員的文化素質。另外，部門經理也陸續參加了飯店管理部組織的專項研討班。

　　2、組織領班級以上管理人員參加各類培訓。如《飯店管理者的語言藝術》、《法律糾紛、安全與消防》、《增強管理意識，提高管理技巧》、《口語表達的理論和技巧》、《企業文化講座》等等。

　　本年度對領班級管理人員的考核比較多，在一定程度上促進領班級管理人員自學的積極性；但是培訓相對來說欠少。尤其是發揮領班級管理人員主觀能動性的研討、交流等未能組織。

　　三、培訓員俱樂部活動

　　1、培訓員資格認證。四月份在飯店管理部的組織下，包括總辦培訓員在內，所有培訓員都進行了理論和實踐的考核。總辦培訓員由飯店管理部考核，部門培訓員由賓館考核。考核結果除一名培訓員未合格外，其余皆通過，取得了開元旅業培訓員資格證書和蕭山賓館培訓員資格證書。

　　2、組織培訓員俱樂部成員參加各類培訓。包括《培訓員資格認證》、《培訓員培訓》、《溝通技巧》等等。

　　3、建立培訓員月度津貼制度。從20xx年1月份起，以部門培訓員50元，班組培訓員30元標準，和部門獎金同時發放；并相應制訂了有關規章制度。這對提高兼職培訓員的積極性起到一定的促進作用。

　　4、組織參加并開展培訓觀摩。飯店管理部在20xx年每月舉辦一次集團公司內部培訓觀摩，包括《微笑美學》、《英語培訓》、《培訓員培訓》、《服務小品演示》等等。賓館也分別在四月份舉辦以游戲為主的《溝通在我們的工作中》培訓觀摩和十一月份舉辦的適用多媒體培訓用具的《服務語言魅力》培訓觀摩。同時，賓館內部也堅持每月進行一次培訓觀摩，如蔡燕萍的《餐廳常見問題處理》、謝建軍的《管理技巧》等，在經驗共享，互相交流方面得到了促進。

　　5、9月份在總經理的帶領下，組織培訓員到南京進行參觀、考察，并和中心大賓館有關人員進行了交流溝通。

　　6、完善培訓員俱樂部的表單管理制度。組織全體培訓員學習飯店管理部下發的《培訓員俱樂部章程》，并完善了如《月度計劃表》、《班組月度計劃一覽表》、《培訓評估表》等。

　　四、培訓記錄和考核

　　1、全面使用飯店管理部下發的《培訓手冊》。正式員工和培訓生都人手一本，每次經過賓館和部門的培訓都由培訓員記錄在檔。相應的賓館為臨時工和實習生也設計了《培訓記錄卡》，和正式員工一樣參加培訓并記錄。賓館定期對《培訓手冊》和《培訓記錄卡》進行檢查。

　　2、參加飯店管理部組織的前臺員工操作技能的抽查。飯店管理部組織了總臺、客房、餐飲及財務員工的操作考核，從考核成績來看，除財務員工較好外，其它成績均不佳，需要進一步的培訓和訓練、考核。

　　3、每月主題培訓的考核，如飯店產品知識、崗位操作、服務規程等考核。所有成績均登記在檔，并和員工及相關管理人員的獎金掛鉤。

　　4、在年底進行領班級以上管理人員的理論和操作考核。本次考核范圍較前次更廣泛，理論性更強；但是領班在管理知識方面較為缺乏，還需要進一步的學習和考核。

　　5、對即將轉正的培訓生和臨時工進行理論、操作考核。在飯店管理部要求后，賓館已經實行此項規定，對不合格人員將延長培訓期，連續兩次仍不能考核及格者，將不予轉正。

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