年度培訓(xùn)計劃

時間：2022-06-27 20:13:25 培訓(xùn)計劃我要投稿

有關(guān)年度培訓(xùn)計劃集錦九篇

　　日子如同白駒過隙，很快就要開展新的工作了，現(xiàn)在的你想必不是在做計劃，就是在準(zhǔn)備做計劃吧。好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編精心整理的年度培訓(xùn)計劃9篇，歡迎閱讀與收藏。

有關(guān)年度培訓(xùn)計劃集錦九篇

年度培訓(xùn)計劃篇1

各部門：

　　根據(jù)集團(tuán)培訓(xùn)工作要求，請各部門配合做好xx年培訓(xùn)計劃的制定工作，具體要求如下：

　　1.“培訓(xùn)項目”主要包括內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)，外派培訓(xùn)主要針對崗位職業(yè)資格培訓(xùn)、特殊崗位上崗資格培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)的常規(guī)內(nèi)容包括：崗位操作技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、上崗前培訓(xùn)、體系文件培訓(xùn)、法律法規(guī)知識培訓(xùn)等。

　　2.“培訓(xùn)對象”主要針對全體工作人員。

　　3.“培訓(xùn)形式”主要包括選派培訓(xùn)、內(nèi)部學(xué)習(xí)會議、講座、崗位練兵活動等。

　　4.《( xx)年度后勤服務(wù)集團(tuán)工作人員培訓(xùn)計劃申報表》（書面版和電子版）于3月11日（周五下午）17:00前報集團(tuán)辦公室。

　　郵箱：xxx

　　集團(tuán)辦公室

　　xx.3.8

年度培訓(xùn)計劃篇2

各單位（部門）：

　　為進(jìn)一步強化人才隊伍建設(shè)，提升工作人員素質(zhì)，激發(fā)發(fā)展活力，按照《企業(yè)培訓(xùn)管理暫行規(guī)定》要求，現(xiàn)將報送xx年度培訓(xùn)計劃的有關(guān)事宜通知如下。

　　一、制訂原則

　　圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及當(dāng)前經(jīng)營管理工作需要，以提高現(xiàn)有工作人員業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)為重點，本著實用高效、服務(wù)一線的原則，合理制定xx年度培訓(xùn)計劃。

　　二、注意事項

　　（一）注重培訓(xùn)效果。針對不同崗位、不同問題采取靈活多樣的培訓(xùn)形式和方法，以解決實際問題、提高工作業(yè)績和效率為目的，突出體驗和互動，勿搞大而全和一刀切。

　�。ǘ┳⒅胤⻊�(wù)一線。各單位至少每半年舉辦一次一線工作人員（營業(yè)員、客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站）的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年累計培訓(xùn)時間不少于7個工作日。

　�。ㄈ┳⒅匕l(fā)揮兼職內(nèi)訓(xùn)師的作用。兼職內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，各單位（部門）要優(yōu)先安排本單位（部門）內(nèi)訓(xùn)師授課。同時，鼓勵跨單位（部門）邀請兼職內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)場授課，可在年度培訓(xùn)計劃中注明，其中兼職內(nèi)訓(xùn)師授課費跨單位（部門）培訓(xùn)授課費由省企業(yè)承擔(dān)，不列入各單位（部門）的培訓(xùn)預(yù)算。

　　三、報送要求

　　請各單位（部門）于12月20日前將xx年度培訓(xùn)計劃申報表電子版（表格樣本請自行從集團(tuán)網(wǎng)站“通知公告”欄下載）報送人力資源部（聯(lián)系人：xx，郵箱：xx，電話:xxx2）。

　　xx廣電網(wǎng)絡(luò)有限企業(yè)

　　xx年12月1日

年度培訓(xùn)計劃篇3

　　為進(jìn)一步完善各部門的人事管理工作，逐步實現(xiàn)人事管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化，結(jié)合企業(yè)情況，特對各部門人事專門管理人員進(jìn)行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，內(nèi)容如下：

　　一、員工轉(zhuǎn)正定級的工作流程

　　員工見習(xí)期2個月（工作好的可以提前轉(zhuǎn)正，招聘的特殊人員無見習(xí)期）；新招聘的員工轉(zhuǎn)正由部門負(fù)責(zé)人安排提出書面申請（填寫考察意見），個人簽訂工作承諾書，一并逐級提交部門領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意簽字后，提交人力資源部核查同意簽字報總裁審批（轉(zhuǎn)正申請于每月3號前提報人力資源部當(dāng)月執(zhí)行，3號以后提報的于下月執(zhí)行）。

　　二、員工繳納保險工作流程

　　由部門負(fù)責(zé)人提出書面申請（工作滿6個月、特殊情況例外），提交分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字、分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意簽字后，提交人力資源部復(fù)核報總裁審批。提報投保員工的人事專員應(yīng)通知該員工準(zhǔn)備一下材料：

　　1、農(nóng)業(yè)戶口：免冠兩寸照片2張，身份證復(fù)印件1張（以前在別的單位參加投保人員應(yīng)提供就業(yè)指導(dǎo)手冊和社保編號）；

　　2、城市戶口：免冠兩寸照片2張，身份證復(fù)印件1張，上崗證或失業(yè)證，參保人員提供社保編號。

　　人事專員準(zhǔn)備好以上材料后，于每月5日前提報給人力資源部，由人力資源部統(tǒng)一申報（參保人員需要到財務(wù)部交3000元的工作保證金）。

　　三、員工請假工作流程

　　員工自己提出請假申請，報部門負(fù)責(zé)人審批報人力資源部備案。請假分類：事假、病假、喪假、婚嫁、產(chǎn)假。

　　1、事假：員工本人提出（特殊情況下請假1—2天），須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。事假超過三天以上（含三天）需要提報給分管領(lǐng)導(dǎo)、總裁批準(zhǔn)后方可休息。

　　2、病假：員工本人因�。ㄐ栊菁�1—2天），須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。病假超過三天以上（含三天）需要提報給分管領(lǐng)導(dǎo)、總裁批準(zhǔn)后方可休息，員工上班后需要帶著醫(yī)院的證明提報人力資源部。

　　3、喪假：直系親屬3天假，（包括配偶、父母、子女）；非直系親屬1天假（祖父母、孫子女、姑姑、大爺、叔叔、外祖父母、姨、舅、兄弟姐妹、岳父母、公婆）。在規(guī)定的實際內(nèi)請假視為出勤。

　　4、婚假：屬晚婚的（男晚于25周歲，女晚于23周歲員工）婚假7天，（視為出勤）；非晚婚的婚假3天（視為出勤）。

　　5、產(chǎn)假：享受生育保險待遇的女員工（生育前連續(xù)投保滿12個月）順產(chǎn)的產(chǎn)假為90日，晚育的（女職工25周歲以后生育的）增加60日；剖腹產(chǎn)的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產(chǎn)假增加15日。女職工妊娠不滿2個月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為15天；妊娠2個月以上不滿3個月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為20天；妊娠3個月以上不滿4個月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為30天；妊娠4個月以上流產(chǎn)、引產(chǎn)的，產(chǎn)假為42天；產(chǎn)假期間，工資由平度市勞動保險事業(yè)處統(tǒng)一撥付；保險的繳納，屬單位負(fù)擔(dān)的部分由單位繳納，屬個人負(fù)擔(dān)的部分，從員工上班后工資中扣除。

　　不享受生育保險待遇的女員工順產(chǎn)的產(chǎn)假為90日，剖腹產(chǎn)的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產(chǎn)假增加15日。產(chǎn)假期間，工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按照《企業(yè)管理制度匯編》員工考勤制度第十條第三款規(guī)定執(zhí)行；保險的繳納，屬單位負(fù)擔(dān)的部分由單位繳納，屬個人負(fù)擔(dān)的部分，從員工上班后工資中扣除。

　　女員工在生育時，參保時間滿1年以上的，可享受生育保險的所有待遇。需要提供以下材料：結(jié)婚證、出生醫(yī)學(xué)證、生育證、員工夫妻雙方身份證、女職工醫(yī)�？�、中國郵政存折、醫(yī)院的單據(jù)、病歷等證件，要求原件。準(zhǔn)備好后提報人力資源部，由人力資源部統(tǒng)一申報。

　　四、員工離職工作流程

　　員工離職分辭職、辭退、自動離職。

　　辭職：員工個人原因不能適用工作提出辭職的員工（提前一個月），需要先填寫辭職申請?zhí)釄蠼o部門負(fù)責(zé)人審批簽字，由部門負(fù)責(zé)人提交分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，提交人力資源部復(fù)核報總裁審批。員工提出辭職未經(jīng)批準(zhǔn)不得馬上離職，待批準(zhǔn)將工作交接完畢后方可離職。

　　辭退：員工違反國家法律法規(guī)以及《企業(yè)法規(guī)》有關(guān)規(guī)定，各部門有權(quán)提出辭退，但需要填寫辭退員工申請經(jīng)被辭退員工簽字報部門負(fù)責(zé)人審批簽字后，報分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意簽字，交人力資源部復(fù)核，報總裁審批。被辭退的員工必須交接完畢工作方可離職，否則不能直接離職。

　　自動離職：員工無故曠工3天以上者視為自動離職，停發(fā)當(dāng)月工資，（其中如果是部門勸退的，部門負(fù)責(zé)人寫出書面的勸退書）。

　　員工離職后，由人事專員及時調(diào)整本部門的人員信息，與此同時通知人力資源部。

年度培訓(xùn)計劃篇4

　　第一章酒店概述

　　1、酒店的組織結(jié)構(gòu)

　　2、酒店的經(jīng)營方向及目標(biāo)

　　3、各部門的分布及概述

　　第二章客房部的概述

　　1、客房部的職能

　　客房部，作為飯店的主要業(yè)務(wù)部門，承擔(dān)著為客人提供飯店最主要也是最基本的產(chǎn)品——客房和客房服務(wù)。同時，它也是飯店最主要的收入來源和利潤中心�？头渴菐泳频暌磺薪�(jīng)濟(jì)活動的樞紐。酒店作為一種現(xiàn)代化食宿購物場所，只有在客房入住率高的情況下，酒店的一切設(shè)施才能發(fā)揮作用，酒店的一切組織機(jī)構(gòu)才能運轉(zhuǎn)，才能帶動整個酒店的經(jīng)營管理。客人住進(jìn)客房，要到前臺辦手續(xù)、交房租；要到飲食部用餐、宴請；要到商務(wù)中心進(jìn)行商務(wù)活動，還要健身、購物、娛樂，因而客房服務(wù)帶動了酒店的各種綜合服務(wù)設(shè)施。

　　2、客房部的目標(biāo)

　　3、客房各樓層崗位的分布

　　第三章儀容儀表及禮儀規(guī)范

　　儀容，通常是指人的外觀、外貌。其中的重點，則是指人的容貌。儀表是綜合人的外表，它包括人的形體、容貌、健康狀況、姿態(tài)、舉止、服飾、風(fēng)度等方面，是人舉止風(fēng)度的外在體現(xiàn)。風(fēng)度是指舉止行為、接人待物時，一個人的德才學(xué)識等各方面的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。風(fēng)度是構(gòu)成儀表的核心要素。

　　1、服務(wù)員應(yīng)著工作服上崗，工作服要整潔、挺直、干凈，按規(guī)定扣好衣扣。不得穿破損工服上崗。上班時一律穿黑色工作鞋，工鞋保持干凈。穿著襪子要求男深女淺，襪子要完好無破損，不準(zhǔn)赤腳穿鞋。

　　2、女員工淡妝上崗，不可濃妝艷抹。頭發(fā)干凈整潔，并將頭發(fā)盤起。男員工頭發(fā)要保持前不遮眼，側(cè)不遮耳，后不蓋領(lǐng)。男員工不得留胡子，女員工不得留長指甲，不得涂指甲油。

　　3、服務(wù)員上崗期間不準(zhǔn)佩帶各類飾物，如項鏈耳環(huán)等。

　　4、上崗時按要求將工牌佩帶在左胸位置。

　　5、保持口腔衛(wèi)生，上崗前不吃異味食物，如蔥、蒜等。

　　6、面帶笑容，親切和藹，端莊穩(wěn)重，不卑不亢。

　　7、坐姿端莊，身體挺直、重心垂直向下、腰部挺起、雙肩放松、雙膝并攏，手自然放在膝上，不可搖腿蹺腳，不可將腿跨在扶手或茶幾上。

　　8、站姿：挺胸收腹，雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，男生將手自然背扣，站立時不可叉腰，彎腿或手扶柱子服務(wù)臺等。

　　9、走姿：昂首挺胸，兩臂自然下垂擺動，女子走一字，男生行走雙腳跟平行，行走時不準(zhǔn)搖頭晃腦吹口哨，吃零食，不得手叉口袋，不得奔跑跳躍，不得在賓客中穿行。

　　第四章酒店員工的行為規(guī)范

　　員工的行為規(guī)范參照員工手冊進(jìn)行。

　　第五章客房員工的崗位職責(zé)和工作流程

　　崗位職責(zé)

　　1、對直接上級負(fù)責(zé)。

　　2、嚴(yán)格按照操作規(guī)程完成客房清掃、整理和布置的工作任務(wù)。

　　3、負(fù)責(zé)本班次退房的檢查，如發(fā)現(xiàn)客人的遺留物品或設(shè)備設(shè)施的損壞情況要及時上報。

　　4、做好布草的領(lǐng)用和保管工作，做好每日工作報表。保管當(dāng)班內(nèi)領(lǐng)取的鑰匙及工具。

　　5、負(fù)責(zé)當(dāng)班時間內(nèi)的設(shè)施維修進(jìn)度。

　　6、保持樓層的安靜，隨時注意樓層的財產(chǎn)安全，有可疑情況及時報告。

　　7、負(fù)責(zé)樓層客人的送迎工作，留意房間狀態(tài)，有問題及時反映。

　　8、清理樓層工作車及清潔工具，處理所管轄區(qū)域的垃圾。

　　9、參加班前班后會，做好交接班工作。

　　服務(wù)員工作流程以酒店相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)

　　第六章清潔衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)

　　1、客房的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　房門：鎖靈活、無手印，房號牌光亮干凈。墻面和天花板：無蜘蛛網(wǎng)、污跡、墻紙無臟點。地腳板：地腳線、清潔完好、無灰塵。地毯：干凈、無污跡。床：鋪法正確，床單及枕套無污點、干凈、床頂無垃圾、床墊定期翻轉(zhuǎn)。木家具：干凈無灰塵，使用靈活。抽屜：干凈無灰塵，使用靈活。電話：無異味、無灰塵，使用正常，定期清潔保養(yǎng)。鏡子：鏡面明亮、位置端正、無手印、無灰塵燈具：燈泡、燈罩清潔，使用正常、無塵。垃圾桶：內(nèi)無雜物、每天清洗、保持整潔。電視與音響：定期保養(yǎng)電視格子使用正常。衣柜：衣架、衣柜隔板無灰塵，每天清潔保養(yǎng)。窗簾：干凈完好，使用正常。窗玻璃：清潔明亮，窗臺、窗框干凈完好，開啟自如。空調(diào)：空調(diào)格的清理，定期清潔保養(yǎng)�？陀闷罚簲�(shù)量其全、正確擺放、干凈無塵。杯：每天消毒、擺放整齊。

　　2、衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　門：前后兩面干凈，關(guān)啟靈活。墻面：墻面無水漬，住客房每天都要清潔。天花板：無塵、無污跡、定期清潔。地板：無污跡、無頭發(fā)，住客房每天應(yīng)清洗一遍。不銹鋼：無銹劑、無水漬，定期保養(yǎng)，打不銹鋼油。洗手盆：干凈無積水，不銹鋼無水印，發(fā)亮無塵。浴室燈：燈板無水漬無塵，定期清潔保養(yǎng)。浴室鏡：無水漬，發(fā)亮，住客房每天清潔一次馬桶：里外清潔，使用正常，沖水流暢。抽風(fēng)口：清潔、運轉(zhuǎn)正常，定期清潔保養(yǎng)�？陀闷罚浩贩N、數(shù)量齊全，按A、B套正確擺放、無灰塵，托盤整潔。棉織品按標(biāo)準(zhǔn)擺放，開口朝內(nèi)，按男左女右擺放。

　　4、公共區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　工作間：每天清潔，保持干凈，物品擺放整齊。工作車：物品擺放整齊，用后清潔干凈。服務(wù)臺：用前檢查電源，用后清潔塵袋，內(nèi)外清潔干凈。走廊燈：每天清潔抹塵，保持光亮，做到無灰塵。熱水器：使用正常，定期清潔、保持光亮。消毒柜：使用正常，定期清潔內(nèi)外，保持干凈。走廊地面：無雜物、無污跡，每天吸塵一次。

　　第七章做床的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范

　　一、將床拉離床頭板

　　方法1、彎腰，用手拉硬墊，使床離床頭板50厘米。（相當(dāng)于一個床頭柜的位置）

　　方法 2、不拉床，將床墊拉離床頭40cm。

　　二、清理床墊

　　1、清除床面雜物、毛發(fā)等

　　2、將床墊、褥墊整理好

　　三、鋪床單

　　1、將疊好的床單規(guī)定打開，需注意正反面

　　2、甩單，用兩手抓住床單的一邊，手心向上，兩手相距約80-100厘米用腕力和肩力的結(jié)果，將床單抖開并向上拋起，同時調(diào)整兩手的距離，以使床單充分平鋪開來

　　3、定位。在拋起的床單下落時，要求眼捷手快，掌握時機(jī)，吸墊調(diào)整，使床單準(zhǔn)確地降落在床墊上正確位置，中線居中

　　4、進(jìn)一步調(diào)整直至完全滿意

　　5、包角，從床頭一端開始把床單塞進(jìn)床墊下，將左例的床單提起，右側(cè)的床單用手掌疊成一個三角狀后，提起的左例床單包住右側(cè)床單，自行調(diào)整，達(dá)到90度的直角并塞到床墊下面

　　6、從床頭開始依次塞邊包角。包完床頭用小腿外側(cè)將床推進(jìn)，使床尾與床架平齊，再按上述方法包完床尾

　　四、套枕頭

　　1、將枕套抖開，平放在床頭

　　2、將平整飽滿的枕芯對折，右手抓住枕芯的兩邊

　　3、左手將枕套口從中縫處提起，使開口分開

　　4、右手將枕芯的后部壓住放在枕套口的后邊5、兩手合力將枕芯裝進(jìn)枕套

　　6、兩手抓住枕套口邊提起用力抖動，使枕芯全部進(jìn)入枕套并到位

　　7、封口

　　8、將套好的枕頭放于一旁

　　五、塞棉被

　　1、將疊好的被套，按規(guī)定打開

　　2、用兩手抓住被子的兩角，用臂力將被套抖動，抖動被套需有節(jié)奏感，需讓空氣進(jìn)入，使被套松動，將被套平鋪，把被套口拉開 3、將棉被兩角分別與被套上端的兩角相對重合

　　4、將棉被全部塞入被塞內(nèi)，棉被另外兩角與被套另外兩角重合，再抓住被子和被套用力抖動，使被子和被套完全吻合。

　　六、鋪棉被

　　1、定位：床尾與兩邊定位，兩邊均等，床尾部分（被套）距地面30厘米

　　2、尾部定位后，將被套另一頭拉向床頭定位。

　　3、將床頭部分向前翻折30厘米（三個咖啡棒的長度）。

　　七、放枕頭

　　1、將兩只套好的枕頭放在床頭

　　2 、枕頭開口處，反向于床頭柜。

　　八、最后整理

　　1、將床面抹平

　　2、將床尾及兩邊的床罩整理好

　　第八章服務(wù)意識的培養(yǎng)

　　結(jié)合酒店的'實際，制定相關(guān)的激勵機(jī)制，加大基層管理的執(zhí)行力。在培訓(xùn)及工作中，結(jié)合各種實際案例進(jìn)行分析培訓(xùn)，引導(dǎo)員工服務(wù)規(guī)范化，加強員工細(xì)節(jié)服務(wù)，從而提升服務(wù)質(zhì)量。

年度培訓(xùn)計劃篇5

　　1、貫徹執(zhí)行公司制定的各項戰(zhàn)略、方針、規(guī)劃、政策及綜合性計劃； 2、負(fù)責(zé)做好公司培訓(xùn)方面的管理工作，完成公司下達(dá)的關(guān)于培訓(xùn)方面的費用控制指標(biāo)及各項管理指標(biāo)；

　　3、負(fù)責(zé)完善公司培訓(xùn)方面的工作流程、工作規(guī)范、工作目標(biāo)及各項規(guī)章制度并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況；

　　4、負(fù)責(zé)制定本部門的（年、季、月、周）階段性工作計劃及各個專項工作計劃并組織實施；

　　5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各個部門與分店做好培訓(xùn)管理工作；

　　6、定期召開部門例會，檢查督促各崗位工作職責(zé)的執(zhí)行情況及工作計劃完成情況；

　　7、負(fù)責(zé)培訓(xùn)成本費用的控制；

　　8、負(fù)責(zé)進(jìn)行本部門各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)資料的統(tǒng)計分析，定期向相關(guān)部門提供相關(guān)數(shù)據(jù)或統(tǒng)計分析結(jié)果；

　　9、定期組織本部門相關(guān)業(yè)務(wù)知識工作技巧、管理技巧等方面的培訓(xùn)；

　　10、負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的檔案管理工作；

　　培訓(xùn)部

　　內(nèi)部培訓(xùn)班

　　培訓(xùn)工作組

　　入職培訓(xùn)

　　公開課

　　網(wǎng)上培訓(xùn)

　　備注說明：

　　1、各個項目實施專人負(fù)責(zé)制，確保資源共享，專業(yè)分工，便于操作；

　　2、各個項目下的子項目為現(xiàn)有工作的構(gòu)成，隨著培訓(xùn)工作的深入開展，將根據(jù)各個部門的需要酌情增加子項目；

　　3、各個項目均執(zhí)行詳細(xì)的工作計劃，確保培訓(xùn)有效的執(zhí)行與最終完成；

　　4、網(wǎng)上培訓(xùn)將建立系統(tǒng)的操作平臺，將可以在店內(nèi)組織學(xué)習(xí)的課程在網(wǎng)上教學(xué)，均有課程介紹、內(nèi)容、培訓(xùn)心得、行動計劃表、監(jiān)控實施記錄等詳細(xì)跟蹤課程完成；

　　5、公開課程備有詳細(xì)的年度計劃表，根據(jù)崗位所需進(jìn)行相應(yīng)的內(nèi)容培訓(xùn)；

　　6、所有課程設(shè)置均來源：職位分析與需求調(diào)查；

　　7、培訓(xùn)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)所有人員完成全部工作計劃；

年度培訓(xùn)計劃篇6

　　20xx年，人力資源培訓(xùn)部根據(jù)公司實際運行狀況和指導(dǎo)思想廣泛開展了各級管理者培訓(xùn)和員工技能培訓(xùn)，努力提升員工的實際工作能力，為公司堅定信心，鼓足勇氣，搶抓機(jī)遇，實現(xiàn)發(fā)展跨越貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

　　20xx年，培訓(xùn)部將繼續(xù)從工作實際出發(fā)，持續(xù)推進(jìn)全員培訓(xùn)，為員工提供更多學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)會，為公司開發(fā)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才。

　　新的一年，培訓(xùn)部將重點做好以下幾項工作：

　　一、規(guī)范基礎(chǔ)培訓(xùn)

　　崗前培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)及考核、特種設(shè)備崗位培訓(xùn)是公司的基礎(chǔ)培訓(xùn)，為公司員工獲得相關(guān)的崗位技能打下了良好的基礎(chǔ)，同時也是員工自身健康和公司有效運行的有力保障。

　　目前入司培訓(xùn)最主要的問題是學(xué)員人數(shù)多、素質(zhì)參差不齊，為此，培訓(xùn)部將進(jìn)一步規(guī)范和強化入司培訓(xùn)流程、豐富培訓(xùn)內(nèi)容、完善培訓(xùn)課程，鍛煉和培訓(xùn)更多優(yōu)秀的入司培訓(xùn)講師，使新員工經(jīng)過入司培訓(xùn)這一重要的課程學(xué)習(xí)后能更加了解和認(rèn)同企業(yè)文化、提高自身知識素養(yǎng)。

　　目標(biāo)和計劃：20xx年培訓(xùn)部將繼續(xù)加強對上崗培訓(xùn)的監(jiān)督和審核，及時安排特種設(shè)備崗位員工參加培訓(xùn)和取證，保證特種設(shè)備崗位人員持證上崗、安全生產(chǎn)、杜絕生產(chǎn)事故。

　　二、加強專項培訓(xùn)

　　質(zhì)量課堂、專業(yè)知識講堂、安全知識講堂、法律法規(guī)講堂等專項培訓(xùn)為提升公司員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力提供了很好的途徑。

　　目標(biāo)和計劃：20xx年，培訓(xùn)部將從安全、管理、質(zhì)量、生產(chǎn)技術(shù)、等多個方面廣泛開展培訓(xùn)，對生產(chǎn)技術(shù)、行政管理、精益質(zhì)量、營銷、供應(yīng)鏈相關(guān)人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)，以“管理培訓(xùn)月”、“營銷培訓(xùn)月”、“安全生產(chǎn)月”等方式開展多種形式的培訓(xùn)，使得專業(yè)人員技能精益求精，全員掌握各方面知識開拓視野，推進(jìn)合作和交流。

　　三、扎實穩(wěn)步推進(jìn)干部培訓(xùn)

　　目標(biāo)和計劃：20xx年，為切實加強我公司管理隊伍的建設(shè)，以起到輻射公司所有員工的作用，培訓(xùn)部將采取“內(nèi)培和外培相結(jié)合，外培推動內(nèi)培”的方式，派出公

　　司管理層人員參加社會各項與管理相關(guān)的培訓(xùn)，外培完

年度培訓(xùn)計劃篇7

　　為貫徹實施國家旅游局對全國旅游業(yè)實行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理意見的精神，推行景區(qū)服務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)化管理，完善服務(wù)程序，全面提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)景區(qū)科學(xué)化發(fā)展，確保太陽島風(fēng)景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點單位的成功創(chuàng)建，計劃在全公司開展標(biāo)準(zhǔn)化知識培訓(xùn)。

　　一、指導(dǎo)思想

　　將標(biāo)準(zhǔn)化管理制度與景區(qū)發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)合，圍繞服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化開展全員培訓(xùn)。充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的職能作用，提升旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的水平，促進(jìn)景區(qū)各項管理的規(guī)范化。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、通過培訓(xùn)，使員工了解和掌握《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》的標(biāo)準(zhǔn)知識。能夠在工作中自覺運用這些知識進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理和工作，切實提高工作質(zhì)量。

　　2、以各崗位《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、公司各項規(guī)章制度、技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育培訓(xùn)等方面展開。完善各項培訓(xùn)管理制度與業(yè)務(wù)流程，確保培訓(xùn)工作的高效運作。

　　3、提高景區(qū)整體素質(zhì)，增強景區(qū)的競爭能力及持續(xù)發(fā)展能力。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　（一）提升員工精神面貌、創(chuàng)建景區(qū)“形象崗”培訓(xùn)

　　目的：培養(yǎng)管理者在實際工作中解決問題的能力，提高管理人員工作能力和工作水平，提高職工崗位技能，熟知景區(qū)知識，力爭通過培訓(xùn)，培養(yǎng)和造就一支素質(zhì)好、服務(wù)意識強、業(yè)務(wù)技能精的職工隊伍。

　　參加人員：公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)及全體員工。

　　方式：1、觀看《執(zhí)行力》光碟、自學(xué)一本管理書籍。

　　2、各部門領(lǐng)導(dǎo)組織自學(xué)。

　　時間：20xx年9月20日、21日、22日。

　　培訓(xùn)評估：1、培訓(xùn)結(jié)束后交培訓(xùn)心得。2、進(jìn)行面試檢測。

　�。ǘ┓⻊�(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

　　目的：1、掌握景區(qū)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，使員工更好地勝任本職工作。

　　2、提高工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神，形成良好的工作習(xí)慣。

　　3、改進(jìn)員工工作表現(xiàn)，強化責(zé)任意識，提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感，端正工作態(tài)度。

　　4、提高景區(qū)整體素質(zhì)，增強景區(qū)的競爭能力及持續(xù)發(fā)展能力。

　　參加人員：景區(qū)全體員工。

　　方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。

　　時間：20xx年11月1日至20xx年11月15日。

　　培訓(xùn)評估：培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)人員進(jìn)行筆試與口試檢測。

　�。ㄈ┑诙龑醚┎⿻⻊�(wù)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)知識培訓(xùn)

　　目的：通過培訓(xùn)，使各部門工作人員樹立正確的服務(wù)理念，

　　熟練掌握與工作相關(guān)的基本知識，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，教育和鼓舞員工以追求卓越、奉獻(xiàn)社會的質(zhì)量方針，服務(wù)雪博會、奉獻(xiàn)雪博會，塑造有強烈責(zé)任感和優(yōu)秀工作能力的景區(qū)管理服務(wù)人員形象。

　　參加人員：全體員工。

　　時間：20xx年12月2日至20xx年12月20日。

　　方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。

　　培訓(xùn)評估：培訓(xùn)結(jié)束后，對受訓(xùn)人員進(jìn)行筆試檢測。

　�。ㄋ模┸娛禄�(xùn)練及消防安全知識標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

　　目的：增強員工體能和意志，提升員工團(tuán)隊協(xié)作精神和安全防范意識。

　　參加人員：公司安全保衛(wèi)部全體工作人員。

　　時間：20xx年4月17日至20xx年4月30日。

　　方式：軍事化實地訓(xùn)練、消防器材使用訓(xùn)練、面授消防基礎(chǔ)知識。

　　培訓(xùn)評估：實地操作考試。

　�。ㄎ澹┐杭韭糜螛�(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

　　目的：通過培訓(xùn)，全員職工明確標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握本崗位工作相關(guān)的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)而提高全體員工的素質(zhì)，提高公司管理水平，達(dá)到公

　　司和員工的雙贏。

　　參加人員：公司全體在崗人員。

　　時間：20xx年3月7日至20xx年4月30日。

　　方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。

　　培訓(xùn)評估：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行筆試。

　　（六）游船公司入職員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

　　目的：1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的概念，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

　　2、讓新員工熟悉自己的崗位職責(zé)與工作相關(guān)的知識，以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

　　3、培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神，塑造良好的景區(qū)服務(wù)人員形象。參加人員：游船公司全體工作人員。

　　時間：20xx年4月19日至20xx年5月18日。

　　方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。

　　培訓(xùn)評估：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行筆試與口試檢測。

　　（七）標(biāo)準(zhǔn)化中期評估前，景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)強化培訓(xùn)

　　目的：1、讓所有員工了解公司的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、通用標(biāo)準(zhǔn)，景區(qū)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使景區(qū)工作人員都能主動熱情的為游人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、讓所有員工熟悉自己的部門職能，熟練掌握自己的崗位職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程以及工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，使景區(qū)工作人員都能勝任本職工作，出色地完成工作任務(wù)。

　　3、規(guī)范景區(qū)服務(wù)、按景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)工作，塑造良好的景區(qū)形象，打造太陽島旅游品牌。

　　參加人員：公司全體工作人員。

　　時間：20xx年6月18日至20xx年6月22日。

　　方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。

　　培訓(xùn)評估：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行口試抽查。

年度培訓(xùn)計劃篇8

　　根據(jù)《安徽省20xx～20xx年中小學(xué)教師繼續(xù)教育實施方案》和六安市繼續(xù)教育的要求，努力提高個人課堂教學(xué)技能，就備好課這一主題特安排如下學(xué)習(xí)計劃：

　　一、20xx年8月～20xx年10月，學(xué)習(xí)如何認(rèn)識備課與醞釀備課。

　　隨著時代的進(jìn)步，新的教育理念不斷涌現(xiàn)，備課這一古老的課題也發(fā)生了重大變化，這就需要我們了解備課的新內(nèi)涵，新趨勢，新突破，只有充分認(rèn)識到備課在新的歷史條件下的意義，才能更好地醞釀好備課，通過學(xué)習(xí)我知道備課前應(yīng)未雨綢繆，知“彼”知“已”，統(tǒng)攬全局，整體把握，量“體”裁“衣”，寓情于景。

　　二、20xx年11月～20xx年1月，學(xué)習(xí)如何深度備課與反思備課。

　　教學(xué)內(nèi)容中最基本，最重要的一部分就是“教材內(nèi)容”，其掌握熟練程度直接影響到教師把握學(xué)科知識結(jié)構(gòu)，呈現(xiàn)學(xué)科整體面貌的程度。因此，教師在備課時應(yīng)深度建構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，深度生成教學(xué)過程，重視關(guān)注教學(xué)藝術(shù)。誠然，僅做好上述還是不夠的，我們還要不斷反思我們的備課，審視環(huán)境，及時調(diào)整，追求有效教學(xué)，理清運作思路，保持必要的彈性，寫好設(shè)計的文本。只有做好深度備課和反思備課，都會使我們更了解學(xué)科特點，更貼近課堂，更尊重學(xué)生。

　　三、20xx年2月～20xx年6月，學(xué)習(xí)如何完善備課。

　　在新課程的教學(xué)改革中，在備課的新形勢下，集體備課已成為教師們的共識，個體—集體—個集的備課模式是值得思考與借鑒的。這種形式可以使我們的備課更加完善。當(dāng)然要完善備課僅采用這種形式還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們應(yīng)該

　�。ㄒ唬┤跁炌ǎ幚砗酶鞣N關(guān)系。比如：課程與教材，預(yù)設(shè)與生成，個體備課與集體備課等。

　�。ǘ┏阶晕遥谐钥嗟木�，忠貞不渝的精神和追求完善的精神。

　�。ㄈ╊A(yù)約精彩，設(shè)計彈性化教案，使師生關(guān)系更加融洽。

　　四、20xx年7月，完成學(xué)習(xí)總結(jié)和心得體會。

　　在充分學(xué)習(xí)如何備好課的前提下，完成自己各個階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)，不斷地總結(jié)，找到自己的不足，然后再深入研究，以求更加完善，提高自己的業(yè)務(wù)水平，使自己駕馭課堂教學(xué)的能力更加自然。

年度培訓(xùn)計劃篇9

　　在以往發(fā)放的教材《中國非處方藥店員手冊》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓(xùn)講義匯編》、《中藥飲片調(diào)劑規(guī)程》、《中藥調(diào)劑指南》、《同仁堂產(chǎn)品手冊》、《中藥調(diào)劑員培訓(xùn)教材》等的基礎(chǔ)上，結(jié)合20xx年新頒布的藥典和集團(tuán)培訓(xùn)中心下發(fā)的《同仁堂產(chǎn)品手冊》及新版《中藥調(diào)劑員培訓(xùn)教材》重點進(jìn)行培訓(xùn)。同時，參加總部培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員及業(yè)務(wù)骨干，利用晨訓(xùn)時間給門店員工講解專業(yè)技術(shù)知識、法律法規(guī)等相關(guān)方面知識。

　　考核形式：每季度一次筆試考核，考核成績、空白試卷及答案各門店自行存檔。除常規(guī)培訓(xùn)外，制訂每季度的培訓(xùn)主題，強化專項知識及能力。第一季度培訓(xùn)主題：工作會會議精神及典型發(fā)言. 同仁堂服務(wù)理念及品牌宣傳季節(jié)多發(fā)病及重點品種培訓(xùn) 培訓(xùn)目的：結(jié)合季節(jié)的轉(zhuǎn)變，對于常見病和多發(fā)病的用藥進(jìn)行培訓(xùn)，特別是對癥的同仁堂品種進(jìn)行重點培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)對象：

　　門店所有員工培訓(xùn)參考文獻(xiàn)：《同仁堂名藥》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓(xùn)講義匯編》《安全用藥知識讀本》《店員手冊》《北京同仁堂品牌文化培訓(xùn)綱要》及總部下發(fā)相關(guān)培訓(xùn)材料等。主講講師：各門店經(jīng)理、大堂經(jīng)理、藥師等專業(yè)人員考核形式：筆試第二季度培訓(xùn)主題：開展《20xx年中藥調(diào)劑規(guī)程》、《20xx年藥典》、《同仁堂中藥調(diào)劑員培訓(xùn)教材》、《門店藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》、《食品安全法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》的培訓(xùn)。銷售服務(wù)技巧培訓(xùn)。重點品種培訓(xùn) 培訓(xùn)目的：強化質(zhì)量管理制度的熟悉貫徹，加強服務(wù)理念，提高銷售水平。

　　培訓(xùn)對象：

　　門店所有員工培訓(xùn)參考文獻(xiàn)：相關(guān)法律法規(guī)及總部下發(fā)的，新下發(fā)的《制度匯編》等文件主講講師：各門店經(jīng)理、質(zhì)量員等專業(yè)人員考核形式：筆試第三季度培訓(xùn)主題：同仁堂企業(yè)文化同仁堂品種培訓(xùn) 同仁堂品牌管理培訓(xùn)目的：提高同仁堂品種的銷售理念培訓(xùn)對象：門店所有員工培訓(xùn)參考文獻(xiàn)：培訓(xùn)中心下發(fā)的新《同仁堂產(chǎn)品手冊》、《中國非處方藥店員手冊》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓(xùn)講義匯編》、《同仁堂行為理念》、《北京同仁堂品牌文化培訓(xùn)綱要》及總部下發(fā)相關(guān)培訓(xùn)材料等。主講講師：各門店經(jīng)理、大堂經(jīng)理、藥師等專業(yè)人員考核形式：筆試第四季度培訓(xùn)主題：針對本年度工作進(jìn)行匯總飲片調(diào)劑規(guī)程及飲片調(diào)劑工作中的重點和難點問題及注意事項貴細(xì)藥品培訓(xùn) 培訓(xùn)目的：提升調(diào)劑技能，規(guī)范調(diào)劑流程，避免發(fā)生問題。培訓(xùn)對象：門店所有員工，重點是負(fù)責(zé)調(diào)劑、審方、復(fù)核的員工培訓(xùn)參考文獻(xiàn)：培訓(xùn)中心下發(fā)的新版《中藥調(diào)劑培訓(xùn)教材》及總部下發(fā)相關(guān)培訓(xùn)材料等。主講講師：各門店藥師等專業(yè)人員

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