培訓計劃

時間：2022-09-23 14:21:47 培訓計劃我要投稿

有關培訓計劃范文合集8篇

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編為大家整理的培訓計劃8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

有關培訓計劃范文合集8篇

培訓計劃篇1

　　一、培訓目的

　　開展醫院感染防控和傳染病防治知識的培訓與教育，定期對工作人員進行傳染病技能培訓。從而提高全體工作人員對醫院感染的防范意識，預防、控制和消除傳染病的發生與流行。

　　二、培訓的對象、內容及時間

　　1、培訓的對象包括專職院感管理人員、臨床醫生、護理人員、醫技藥劑人員、實習、進修、新上崗人員及行政工勤人員

　　2、培訓內容及時間

　　（1）專職人員參加全國及區、市兩級醫院感染管理知識培訓，及時掌握醫院感染防控的最新信息動態，培訓時間不少于16學時。

　�。�2）、醫師、護理人員及醫技人員本年度重點是：隔離技術與標準預防要點；導管相關感染防控；重點傳染病疫情與院感防控；細菌耐藥的微生物基礎及院感防控策略。培訓時間不少于4學時。120急診醫務人員進行穿脫防護用品的技能考核。

　　（3）實習、進修、新上崗人員進行崗前培訓：院感的概念及重要意義；無菌技術規范；醫務人員醫院感染職業暴露防護；醫療廢物處置；醫療廢物分類；多重耐藥菌的防控；七部洗手法、防護用品操作考核；抗菌藥物的使用原則等，培訓時間不少于3學時。

　�。�4）行政工勤人員進行醫院感染管理相關法律、法規學習。

　　三、培訓形式及考核方法

　　1、臨床醫生、護理人員、醫技人員由醫院感染管理委員會組織培訓及考核。

　　2、由院感辦對實習、進修、新上崗人員進行多媒體教學等崗前培訓，每次以培訓結束時以筆試測試卷當場考核，考核合格才能上崗。

　　3、行政工勤人員通過多媒體教學后進行現場提問和解答。

　　4、每月由科室院感監控組長組織科室人員進行院感相關知識學習。

培訓計劃篇2

　　為了全面貫徹落實黨的十七屆六中全會精神，深入學習實踐科學發展觀，落實中央《決定》精神，推進我辦計生干部職業化建設，按照《省“十二五”人口和計劃生育干部教育培訓工作規劃》和《市20xx年度全市計生系統干部教育培訓計劃》及區計生的安排要求，結合我辦人口和計劃生育工作實際，特制定20xx年度辦計生干部教育培訓計劃：

　　一、培訓對象

　　社區計生專干，宣傳干部、協會理事會員、微機操作人員、各單位計生專干及廣大育齡夫婦。

　　二、培訓內容

　　培訓主要內容為：

　　(1)計生法律法規《中華人民共和國計劃生育法》、《流動人口計劃生育工作條例》和《省人口與計劃生育條例》等。

　　(2)優生優育、生殖健康及避孕節育等科普知識。

　　(3)計劃統計管理與信息化應用。

　　(4)流動人口服務管理與依法行政工作。

　　(5)藥具管理工作。

　　(6)社區、單位計生服務管理等有關業務知識。

　　三、培訓方式和師資安排

　　以辦事處人口學校為培訓中心，授課老師聘請區計生局業務能手和辦事處業務骨干擔任。

　　四、培訓要求

　　1、各社區根據培訓要求，做好培訓人員組織管理工作，確保培訓工作順利開展。

　　2、各社區要制定培訓計劃，堅持每季度對單位計生專干培訓一次，要求扎實開展工作、保證培訓質量。

培訓計劃篇3

　　在以往發放的教材《中國非處方藥店員手冊》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》、《中藥飲片調劑規程》、《中藥調劑指南》、《同仁堂產品手冊》、《中藥調劑員培訓教材》等的基礎上，結合20xx年新頒布的藥典和集團培訓中心下發的《同仁堂產品手冊》及新版《中藥調劑員培訓教材》重點進行培訓。同時，參加總部培訓的專業技術人員及業務骨干，利用晨訓時間給門店員工講解專業技術知識、法律法規等相關方面知識。

　　考核形式：每季度一次筆試考核，考核成績、空白試卷及答案各門店自行存檔。除常規培訓外，制訂每季度的培訓主題，強化專項知識及能力。

　　(一) 第一季度培訓主題：(1)工作會會議精神及典型發言.

　　(2)同仁堂服務理念及品牌宣傳

　　(3)季節多發病及重點品種培訓

　　培訓目的：結合季節的轉變，對于常見病和多發病的用藥進行培訓，特別是對癥

　　的同仁堂品種進行重點培訓。

　　培訓對象：門店所有員工

　　培訓參考文獻：《同仁堂名藥》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》《安全用藥知識讀本》《店員手冊》《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發相關培訓材料等。

　　主講講師：各門店經理、大堂經理、藥師等專業人員

　　考核形式：筆試

　　(二) 第二季度培訓主題：(1)開展《20xx年中藥調劑規程》、《20xx年藥典》、

　　《同仁堂中藥調劑員培訓教材》、《門店藥品經營質量管理制度》、《食品安全法》、《藥品流通監督管理辦法》的培訓。

　　(2)銷售服務技巧培訓。

　　(3)重點品種培訓

　　培訓目的：強化質量管理制度的熟悉貫徹，加強服務理念，提高銷售水平。培訓對象：門店所有員工

　　培訓參考文獻：相關法律法規及總部下發的，新下發的《制度匯編》等文件主講講師：各門店經理、質量員等專業人員

　　考核形式：筆試

　　(三) 第三季度培訓主題：(1)同仁堂企業文化

　　(2)同仁堂品種培訓

　　(3)同仁堂品牌管理

　　培訓目的：提高同仁堂品種的銷售理念

　　培訓對象：門店所有員工

　　培訓參考文獻：培訓中心下發的新《同仁堂產品手冊》、《中國非處方藥店員手冊》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》、《同仁堂行為理念》、《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發相關培訓材料等。

　　主講講師：各門店經理、大堂經理、藥師等專業人員

　　考核形式：筆試

　　(四)第四季度培訓主題： (1)針對本年度工作進行匯總

　　(2)飲片調劑規程及飲片調劑工作中的重點和難

　　點問題及注意事項

　　(3)貴細藥品培訓

　　培訓目的：提升調劑技能，規范調劑流程，避免發生問題。

　　培訓對象：門店所有員工，重點是負責調劑、審方、復核的員工

　　培訓參考文獻：培訓中心下發的新版《中藥調劑培訓教材》及總部下發相關培訓材料等。

　　主講講師：各門店藥師等專業人員

　　考核形式：筆試

培訓計劃篇4

　　一、背景分析與關鍵問題分析

　　凱聯化工是一個高速發展的化工企業。對人才的需求提出了新的要求：一是人才的數量要求增加，無論是分公司還是總部都需要增加量的管理人員及普通員工;二是對現有人員的素質提出了新的要求，原有的管理觀念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。隨著公司的迅速擴張，公司員工數量急劇增加，對公司的企業文化、凝聚力提出了新的問題，如何深入宣導企業文化、提高員工對企業的凝聚力是培訓所要面臨的一個重要課題!

　　近幾年，凱聯化工發展迅速，人才需求激增，而人才數量的增加受一定的時間限制。在20xx年的招聘中，公司所需的許多職位難以招到合適的人選，特別是具有行業特性的職位，如公司中高層管理者。鑒于此，人力資源開發中心制定20xx年人才培養開發計劃，重點培養公司急需的人才。

　　二、培訓需求調查結果分析

　　1、需要進行管理知識培訓的51%; 2、愿意休息時間參加培訓的45、2%;3、內部培訓師對公司發展作用較作用以上的約50%;4、個人可以承擔培訓費用的占32、5%,不承擔費用的占51%;5、認為培訓能夠提升工作績效的占35%,不能夠的占15、2%,說不定的占37、9%; 6、可以接受簽訂協議的占32、7%,不可以接受的占43、2%。

　　分析以上數據，說明基層員工對培訓有了較初步的認識，在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面，較急需《溝通技巧》、《人際交往談判技巧》、《顧客服務技巧》等課程，而絕多數員工認為《化工崗位技能》、《化工業營運知識》是必須的培訓課程。

　　總部、分公司經理助理以上、分店組長以上員工認為：

　　1、個人可以承擔部分培訓費用的占35、8%;2、培訓能夠提升工作績效的占34、3%,不能夠的占11、9%; 3、可以接受簽訂協議的占37、3%,不可以接受的占49、3%; 4、愿意利用休息時間參加培訓的占50、8%,不愿意的占43、3%; 5、認為內部培訓師對公司發展作用較以上的占52、3%。

　　從數據上看，中層管理者對培訓的認識和基層員工的相差不，在某些方面略有提高。這是培訓組織部門急需解決的一個重要問題。中層管理者急需的是《人際交往談判技巧》、《時間管理》等課程，《企業文化》、《有效領導與激勵》、《職業經理的績效管理》、《如何塑造優秀團隊》等課程是必須的課程。

　　公司高層管理者認為：

　　1、可以承擔部分培訓費用的占62、5%， 2、培訓能夠提升工作績效的占100%, 3、可以接受簽訂協議的占87、5%,4、愿意利用是休息時間參加培訓的占62、5%,5、認為內部培訓師對公司發展的作用很的占62、5 %,較的占37、5%;6、現場評估培訓效果最佳的占37、5%,閉卷考試的占37、5%,崗位技能測試的占25%。

　　公司高層管理者對培訓的認識明顯比基層員工及中層管理者高很多，這為公司開展培訓工作提供了有利保障。高層管理者對急需的課程是《人力資源管理》《團隊建設》，必須的課程包括《企業文化》《人際交往談判技巧》《影響力與領導風格》《如何授權》。在公司的調查中，員工在公司任職期間參加的`由公司組織的培訓較少，且難以形成系統，而員工對公司培訓的期望還較高。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓需要力提升，以提高員工的職業素質和管理技能。

　　三、培訓目標

　　凱聯化工迅速發展的20xx年，人力資源開發中心將在培訓方面為公司發展提供力支持，力求達成以下培訓目標：

　　1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業知識、服務技能; 2、執行人才開發計劃，培養一批公司急需的中層管理者; 3、提高現有中層管理者的職業素質與管理技能; 4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件; 5、進行規模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通;6、積極宣傳企業文化，增強員工對企業的認同，提高企業對員工的凝聚力。

　　四、培訓體系運作計劃

　　20xx年，在既有的《凱聯化工培訓課程目錄》的基礎上，繼續豐富和完善課程體系。重點開發一線員工(技術員、銷售員、管理員)的業務技能與服務意識培訓課程、中層以上員工職業素質培訓課程，同時引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進的方式有兩種，一是派遣內部培訓師參加外部培訓課程，進行二次開發，形成公司內部培訓課程;一是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。

　　培訓師資的培養是20xx年培訓組織部門的工作重點之一。按照新的培訓管理辦法，20xx年5月1日后，所有的培訓師應取得資格證后才能開展培訓活動。公司需要培訓一批較高素質的公共課程培訓師，需要培訓一批擔負一線員工技能培訓的培訓師和一些公共課程培訓師，在新的培訓管理辦法生效后，至少保證每個現場部門有一名崗位技能培訓師優秀培訓計劃范例優秀培訓計劃范例。在本培訓年度內，人力資源開發中心為內部培訓師創造多種機會提高培訓技能，提供開發課程便利，使內部培訓師能高效地實現培訓目標。

　　20xx年，繼續完善培訓設施，力爭總部能建立一個獨立的合適的培訓教室，公司有自己的培訓場地。應添置光學投影儀、攝像機、數碼相機、便攜式CD機、DVD刻錄機等培訓設施。 20xx年，繼續完善培訓管理制度，根據執行反饋的情況修改現有的管理制度，增添新的培訓管理制度。在整個公司內部建立培訓管理員體系，年底前達到有一至兩名素質較高的培訓管理員，有一個運行良好的培訓管理體系。

　　五、人才培訓開發計劃

　　近期人才培訓開發計劃主要以培訓行業特色較濃的職位人才和具有很高協調能力和服務意識的中層管理者為主，包括總負責人總經理、銷售經理、車間主任、采購經理、、車間班長、化驗實班長、物管部主任、辦公室主任、財務主管等中層管理者和總經理、副總經理等高層管理者，同時培養現有的中高層干部，提升其職業素質，提高其工作效率。通過培訓開發，培養凱聯自己的人才梯隊，使公司的人力資源適應公司發展的需要。

　　較長遠的人才培訓開發計劃則主要考慮到公司兩年以上的人才需求，通過較長時間的培養完全融入凱聯化工企業文化、獨擋一面的人才。人才培訓開發計劃的采取以下步驟執行：

　　第一步：確定人才需求

　　人才需求主要是依據兩個方面的情況來確定。一是公司的擴大計劃。根據擴大計劃，確定適合公司需求的人才;二是動態人才需求。公司的人才可能因員工離職、人才晉升、職位調動、公司發展部門增編等情況而出現的職位空缺。根據以上兩種情況，人力資源開發中心統計整個公司所需要的人才。

　　第二步：培養的方式

　　人才的培養采用以下方式，一是進行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由上一級管理者進行工作指導，這是一種最直接、迅速其崗位技能、積累行業經驗的培訓方式，;一是在不同崗位、不同的地區進行實習，通過此種方式，培養較高層次管理者的;一是按照職業素質模型對其進行培訓，提高其職業素質，管理技能。

培訓計劃篇5

　　護士規范化培訓是護理人員完成護校基礎教育后所接受的畢業后教育的主要形式，為進一步加強全院臨床規范化培訓，培養合格的臨床護理專業人才，經護理部例會討論，現制定20xx年護理人員規范化培訓計劃。

　　一、培訓目標

　　護理人員掌握中醫藥知識與技能，是做好中醫醫院中醫護理工作的重要基礎，中醫醫院應切實加強對全體護理人員的中醫藥知識與技能培訓。

　　(一)培訓目標

　　1.副主任護師以上人員熟練掌握并運用中醫基礎理論和�？茖２≈嗅t護理常規指導臨床護理工作；熟悉中醫護理科研方法，具備組織申報護理科研課題、指導護理人員撰寫護理論文的能力；具備開展專題講座(課)和專科教學能力。

　　2.主管護師掌握并運用中醫基礎理論和�？茖２≈嗅t護理常規從事臨床護理工作，提出臨床辨證護理措施；能夠參與中醫護理科研工作；指導下級護士實施中醫臨床護理；具備中醫臨床護理理論與技能的教學能力。

　　3.護師及護士掌握中醫基礎理論、基本技能；熟悉并正確應用中醫護理常規、技術操作規程。

　　(二)培訓內容與學時要求

　　1.培訓內容

　　(1)副主任護師以上人員

　　國家衛生、中醫藥工作基本方針、政策、法律法規等；中醫護理管理基本理論和方法；中醫�？茖２∽o理工作進展；國內外護理學科發展概況；中醫護理科研方法等。

　　(2)主管護師

　　國家衛生、中醫藥工作基本方針、政策、法律法規等；中醫�？茖２∽o理常規、技術操作規程；急、危、重、疑難病基本知識和中醫護理技能；中醫護理科研基本方法(如科研課題申報和論文撰寫)；中醫護理教學基本方法與技能。

　�。�3）護師及護士

　　國家衛生、中醫藥工作基本方針、政策、法律法規等；中醫基礎理論、基本技能；中醫護理常規、技術操作規程；急、危、重、疑難病基本知識和中醫護理技能。

　　2.學時(分)要求

　　(1)副主任護師以上人員每兩年參加繼續教育獲得的Ⅰ類學分中，中醫護理項目不少于6學分。

　　(2)主管護師每年參加繼續教育獲得的學分中，中醫護理項目不少于6學分。

　　西醫院校畢業的護士，在中醫醫院工作三年內完成中醫理論與技能培訓時間累計不得少于100學時�？蓞⒄找韵乱蠓峙鋵W時：中醫理論知識培訓每年不少于15學時，�？茖２≈嗅t護理常規培訓每年不少于15學時，中醫護理技術培訓和護理記錄書寫培訓每年不少于5學時。

　　臨床護士經過規范化培訓，逐步達到《衛生技術人員職務試行條例》規定的護師的基本條件和以下要求。

　　1．具有良好的職業素質和醫德醫風，全心全意為人民服務。

　　2．熟悉本學科的基礎理論，具有較系統的專業知識，并能用以指導實踐工作。

　　3．熟悉掌握本專業的臨床護理（基礎護理、�？谱o理）的操作技能，能獨立完成本專業常見病的護理、一般危重癥病人的搶救配合及護理。

　　4．了解臨床護理科研的基本方法，掌握論文、個案分析、臨床經驗等撰寫的基本方法。

　　5．初步掌握一門外語，能熟記本專業的外語詞匯。

　　6．護士規范化培訓率、達標率100%。

　　二、培訓對象

　　護理專業院校（大學本科、大學�？啤⒅袑＃┊厴I后從事臨床護理工作的護士。

　　三、培訓內容

　　（一）本科畢業（畢業后一年）

　　1．培訓目標

　　（1）鞏固大學理論知識，掌握基礎護理理論與技能操作，學習有關專業的理論知識。

　�。�2）掌握本專業的各項操作技能，掌握常見病、多發病及一般急診病人的搶救配合及監護。

　　（3）掌握與病人的溝通技巧，能獨立運用護理程序對病人實施整體護理，正確書寫護理病歷。

　�。�4）閱讀本學科進展狀況資料，能完成臨床教學工作的資料收集整理。

　　（5）參加科研及學術活動，培養科研能力。

　　2．理論要求

　　（1）溝通技巧。

　�。�2）護理服務禮儀文化。

　　（3）醫院感染基本知識。

　�。�4）醫療護理法規與規章制度。

　　（5）護理安全防范措施。

　�。�6）護理職業安全防護。

　　（7）操作相關理論學習。

　�。�8）外語以自學為主。

　　3．操作要求

　�。�1）熟悉掌握基礎護理操作：無菌操作+七步洗手法、各種注射、靜脈輸液、口腔護理、生命體征的監測、氧氣吸入、各種鋪床法、口服給藥、保護帶的運用、心肺復蘇+簡易呼吸氣囊的使用。

　�。�2）熟練掌握�？谱o理操作：會陰護理、輸液泵的使用、心電監護儀的使用、本�？谱o理操作。

　　4．達標要求

　�。�1）護理服務病人滿意率達到95%。

　�。�2）理論知識考核≥80分；護理技能考核≥90分

　�。�3）出科考核≥90分

　�。�4）撰寫護理綜述或論文1篇。

　　（5）參加護理部規范化培訓業務學習10次。

　�。�6）參加技能指導培訓1次/月；參加護理查房、教學查房≥4次。

　　（7）按《鎮江市衛生局護士規范化培訓計劃及培訓內容和要求》完成護理計劃、案例分析、基礎護理量化指標要求等。

　�。�8）參與病區質量控制小組活動，并參與一項質量管理任務。

　�。ǘ⿲？飘厴I生、中專畢業生（分2個階段）

　　第一階段（�？飘厴I后1年，中專畢業后1-2年）

　　1．培養目標

　�。�1）掌握生活護理和簡單的基礎護理知識和技能。

　　（2）掌握一般的消毒隔離知識和技能。

　�。�3）能與病人進行日常生活和常規治療的溝通交流。

　　（4）具有常見病病人的護理知識和解決其護理問題的能力。

　　（5）具有和其他護士及醫務人員合作工作的能力。

　�。�6）具有與護理工作有關的法律法規、倫理道德的知識。

　　2．理論要求

　�。�1）基礎護理理論。

　　（2）基礎護理常規和專科護理常規。

　　（3）溝通技巧。

　　（4）法律法規與護理倫理道德

　　3．操作要求

　　（1）熟悉掌握基礎護理操作：無菌操作+七步洗手法、各種注射、靜脈輸液、口腔護理、生命體征的監測、氧氣吸入、各種鋪床法、口服給藥、保護帶的運用、心肺復蘇+簡易呼吸氣囊的使用。

　�。�2）熟練掌握�？谱o理操作：會陰護理、輸液泵的使用、心電監護儀的使用、本�？谱o理操作。

　　4．達標要求

　�。�1）護理服務病人滿意率達到95%。

　　（2）理論知識考核≥80分；護理技能考核≥90分

　�。�3）出科考核≥90分

　�。�4）參加技能指導培訓1次/月，參加護理查房、教學查房（中�！�2次；大�！�4次）

　�。�5）參加護理部規范化培訓業務學習12次。

　�。�6）按《鎮江市衛生局護士規范化培訓計劃及培訓內容和要求》，完成護理計劃、基礎護理量化指標要求。

　�。�7）參與病區質量控制小組活動，并參與一項質量管理任務。

　　第二階段（�？飘厴I后2-3年，中專畢業后3-5年）

　　1．培養目標

　　（1）掌握各種疾病護理及身心護理，具有良好的社會保健知識。

　�。�2）菊英臨床護理、衛生宣教及疾病預防的能力。

　�。�3）思維嚴謹，菊英良好的溝通技巧。

　　（4）能運用護理程序為病人實施個性化護理。

　�。�5）通過自學、成人高考等在職學歷教育。

　　2．理論要求

　　（1）�？谱o理理論和專科護理常規。

　�。�2）急救知識。

　　（3）護理心理學。

　　（4）溝通技巧。

　�。�5）自學英語

　　3．操作要求

　�。�2）熟練掌握�？谱o理操作：會陰護理、輸液泵的使用、心電監護儀的使

　　用、本專科護理操作。

　　4．達標要求

　　（1）同第一階段1-6。

　�。�2）科內實習帶教業務學習講課≥1次。

　�。�3）撰寫護理綜述或論文1篇

　　四、培訓方法

　　1．對部分本科生護士實行一對一“帶教負責制”，全面提高其綜合素質及專業理論技能。

　　2．在規范化培訓結束階段實行臨床能力評估，進行臨床知識、臨床技能、臨床思維、執業態度等臨床能力綜合評估考核。

　　3．參加護理部三級護理業務查房（詳見計劃）

　　4．參加操作技能指導培訓（相見計劃表）

　　五、考核規定

　�。ㄒ唬┯勺o理部、科室護士長組成規范化培訓考核管理小組，分別對參加規范化培訓護士進行階段考核和輪轉考核。

　　1．護理部根據培訓目標及內容，對參加培訓的人員定期進行業務（臨床實踐，理論水平，操作技能等）和思想政治，工作態度（包括職業道德，服務態度）等方面的階段考核，各階段考核合格者方可參加鎮江市衛生局統一組織的規范化考試，考核未合格繼續參加規范化培訓，直至考核合格。

　　2．各科室根據�？铺攸c制定科室規范化培訓計劃，護士長定期檢查科室培訓人員基礎護理完成情況及手冊登記情況，每個科室輪轉結束后，由護士長對其進行出科理論和操作考核，每次輪轉考核合格后方可參加下一階段培訓。參加培訓的人員積極參加并嚴格執行計劃，如實填寫《護士規范化培訓登記手冊》。

　�。ǘ﹨⒓右幏痘嘤柕娜藛T應積極參加并嚴格執行培訓計劃

　　1．認真填寫《護士規范化培訓登記手冊》。

　　2．按時完成基礎護理量化指標。

　　3．第二階段按時完成綜述或論文。

　�。ㄈ⿲⒓右幏痘嘤柸藛T的專業知識、技能的考核方法將按護理部“三基三嚴”培訓計劃嚴格執行。

　�。ㄋ模┳o理部年終對規范化培訓完成情況進行集中審核，對不能完成計劃及相關要求者，相應延長培訓時間。

　　（五）科內護理人員每年未完成階段達標要求，護士長年終業績量化考核扣2分。

　�。┳o理人員參加鎮江市衛生局規范化培訓考核未合格者，個人十二月份業績量化考核扣10分，取消其年終評優評先的資格，年終考核定為“基本合格”，護士長年終業績量化考核扣2分。

培訓計劃篇6

　　一、Attitude(態度)。思想決定行動，態度決定一切。

　　商業銀行客戶經理的第一課應該是培養他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業的進取心、對細節的耐心、對勝利的信心。

　　對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經理第一課應當是價值觀的培訓，培訓客戶經理從文化、價值觀上認同本行，個人職業生涯愿意與銀行共同發展;喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業有著超強的進取心，希望能有所作為;對細節有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對成功有著堅定的信心，認為自己一定能成功，能堅持不懈。

　　銀行在態度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價值觀、職業化精神、銀行團隊合作、客戶服務意識、質量意識、成本意識、學習態度、自我激勵、壓力管理等。

　　二、Skill(技巧)。正確爭取的營銷技巧和方法

　　基本銷售技巧主要包括：銷售前的準備技巧(了解銷售的思路、找準銀行目標客戶、做好銷售計劃等)、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等)、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務方案的技巧等。專業銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區域銷售管理、銷售團隊管理等等。

　　三、Knowledge(知識)。精通各項銀行產品和知識。

　　銀行產品及服務介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設備使用知識、專業知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產品，這是關鍵中的關鍵，要高度知道這些產品如何使用。

　　從重要性來看，Attitude(態度)是成功的支點，在三者之中是最重要的，所謂“態度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態度，就會主動學習知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。

　　下面我們通過一個例子來看態度培訓是如何來做的。

　　支行就是最典型的一個團隊，銀行的大客戶業務部也是一個典型的團隊，團隊精神的培訓是一種典型的態度培訓, 目的是使公司的不同部門或銷售隊伍中的不同成員在大項目的銷售過程中能夠協調一致。

　　態度的改變除了靠集中培訓之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業建立勤學好問的大環境。從培訓的時間順序來看，知識需要在入職時就開始培訓;技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓;態度培養則是長期的日常工作。

　　只有把握好ASK三方面培訓的平衡，才能既提升能力，又留住人才。

　　銀行客戶經理工作培訓計劃范文3

　　客戶經理是商業銀行高素質人才的群體，是現代商業銀行經營與管理的人力資源主體，其素質高低對商業銀行開發客戶、開拓市場的著直接的影響。因此，商業銀行均高度重視對客戶經理的持續培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來愈激烈的市場競爭。培訓的方式主要有：銀行內部舉辦專業培訓班;由資深的客戶經理帶領，實行在職崗位培訓;邀請金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機構舉辦的培訓與講座，組織到國外金融機構考察學習;到其它業務部門接受短期培訓;新產品推介培訓等。培訓內容包括有關的法律、財務分析、國際貿易融資、營銷技巧，其它如生存訓練、EQ訓練、戰爭游戲等。

　　客戶經理的主要職能是：

　　1、開拓銀行業務(主動進攻型)。這是客戶經理的主要職責。大力挖掘優質新客戶;全方位地開發新業務;不斷創造客戶需求，提出產品創新思路。

　　2、加強現有客戶關系。對現有客戶的維護服務，是客戶經理的一項重要職責。大力促銷業務，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報務;認真解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴;千方百計提高服務質量，為客戶提供高品質服務;大力開展各種收費服務，努力提高非利息收入比例。

　　3、受理客戶授信申請。對客戶提出的授信申請，客戶經理要在認真進行調查分析的基礎上，提出客戶真實、資料完整齊全、分析準確、觀點鮮明的授信調查報告，送同級信貸管理部門審查。

　　4、參與審批工作。客戶經理主管大都是信貸委員會委員，直接參與審批工作。

　　5、搞好貸后監控工作。加強對信貸客戶的日常工作監測、風險管理工作，及早察覺壞帳信號并立即采取行動進行補償。

　　6、收集反饋信息。及時準確地收集客戶經營情況及客戶意見、行業動態、同業競爭對手情報等各類信息情報資料，上報給有關部門，以采取應對措施，把握商機，促進業務發展。

　　客戶經理處在市場競爭的最前線，必須充分運用現代化的服務手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機。

　　客戶經理的營銷技巧比較高超�？蛻艚浝碓陂L期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧。

　　客戶經理作為銀行與客戶聯系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開發者、產品營銷者，在商業銀行市場競爭和業務發展中發揮著愈來愈重要的作用。

　　科學定位。進一步明確客戶經理的工作職責。客戶經理的工作職責既不能定得過多，也不能定得太少。其主要職責應定為：開發客戶;開拓業務(以批發業務和私人銀行業務為主);提出新產品創意;信貸調查;貸后監管;信息情報收集反饋。

　　嚴格管理，逐步建立一支高素質的職業化客戶經理隊伍。首先，把好客戶經理資格認定關�？蛻艚浝聿皇切刨J員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應是銀行比較優秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經理擔任，競爭上崗。第二，加大專業培訓力度。總行重點培訓客戶經理師資力量和高級客戶經理，分支行重點對客戶經理進行操作性培訓�？蛻艚浝砼嘤柌荒苤桓愣唐谛袠I，要堅持持續性、長期性，對客戶經理進行終身培訓。除了在國內培訓外，對一些高級客戶經理，可有計劃地組織到境(國)外進行短期培訓考察，以開拓視野、掌握新知識。第三，嚴格進行考核。在指標體系中，突出以業績為中心，以效益為目標。考核辦法一經出臺，就要嚴格執行。第四，完善對客戶經理的監督管理，防范經營風險。

　　嚴格的獎罰制得以充滿生機和活力最重要的激勵機制。以業績論英雄，憑貢獻拿薪酬，按表現定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶經理工作積極性有著十分重要及直接的影響。

　　對客戶經理的持續培訓

　　客戶經理作為商業銀行高素質人才的群體，是現代商業銀行經營與管理的人才資源主體，其素質高低對商業銀行開發客戶、開拓市場有著直接的影響。因此，應高度重視對客戶經理的持續培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來愈激烈的市場競爭。

　　第一節客戶經理培訓的地位、目的與原則

　　一、培訓的地位

　　“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經理培訓是銀行所有投資中風險最小、收益最大的戰略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識。“持續培訓”、“終身教育”、“學習型銀行”、“生涯發展”的提法和概念都表明人力資源開發已成為銀行增強自身競爭力的重要途經。

　　客戶經理素質的提高要通過培訓來實現，客戶經理的晉升和調職，需要通過培訓來鋪路。

　　二、培訓的目的

　　培訓客戶經理的出發點和歸宿是“銀行生存與發展”，其主要目的為：

　　(一)適應銀行現代化、智能化管理、獲得高素質人才的需要

　　當今世力界，新技術日新月異，經濟和社會職能日益復雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質要求越來越高，銀行要獲得高質量、高素質的人力資源大體只有兩個途經：一是從銀行外部吸引招聘高素質的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來新思想;二是對銀行內部的人力資源進行培訓開發，提高他們的素質和質量，這樣有利于保持銀行經營管理的連續性，能夠調動員工積極性。

　　隨著時代的進步與銀行的發展，越來越多的商業銀行更重視通過內部培訓開發來獲得高質量的人力資源。這是因為，內部人力資源的培訓開發不僅能夠更經濟、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質量，而且培訓開發能夠有效的激勵員工，能夠培養員工對銀行產生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時，由于銀行點多面廣，基層營業機構多，人員素質參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進外來人員來提高銀行員工的整體業務素質也不現實，只有立足內部的培訓開發，才能從根本上解決問題，這是直面現實的唯一選擇。

　　(二)適應銀行內外環境的變化，提高銀行競爭能力的需要

　　企業之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業銀行能不能適應市場經濟的變化，能不能在激烈的金融市場競爭中取得優勢地位，關鍵在于其有沒有一大批高素質的人才。銀行不是一個封閉系統，而是一個不斷與外界相適應的動態系統，這種適應不是靜態的、機械的適應，而是動態的、積極的適應，這就是所謂的系統權變觀。在外部環境大致相同的情況下，銀行要在市場競爭中立于不敗之地，關鍵在于銀行內部，而內部的落腳點又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養。隨著知識的更新、技術和信息的迅速發展，若客戶經理的知識、技術仍停滯不前，必然要遭到社會的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴峻考驗，改革的力度越來越大，只有不斷地培訓客戶經理，才能使廣大員工跟上時代，適應股份制改革的需要，銀行的競爭力才會不斷增強。

　　(三)提高工作效率和生產力的需要

　　客戶經理通過有效的培訓，其產品知識、營銷技能等綜合素質就可以得到迅速提高，銀行的整體素質也隨軍之提高，客戶就可以得到高質量、高效率的服務，對銀行金融產品和服務的購買頻率和數量就會增加，從南而使銀行的經營效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業務量、經營效率與客戶經理的知識、技能有絕對的相關性。

　　(四)滿足客戶經理自我成長的需要

　　現代培訓的理念是：工作已經成為一個持續學習的過程，是個人為提高自己的市場價值而進行的投資。客戶經理不僅重視工作任務的完成，而且越來越看重從工作中可學習哪些新知識、新技能，是否可以使自己的身價逐步增值。商業銀行的管理者認為：對員工培訓的投入已經不僅僅是銀行的“費用”，而應視之為一種“投資”。客戶經理希望學習新的知識和技能，希望接受具有挑戰性的任務，希望晉升，希望得到職業發展的機會，這些都離不開培訓。因此，通過培訓，可以增強客戶經理的滿足感。

　　二、培訓的原則

　　為了提高培訓成效，在對客戶經理的培訓中，一般應注意堅持以下原則：一是堅持激勵原則。把培訓作為一種獎勵手段，如鼓勵客戶經理利用業余時間進修學習，并對成績突出者給予獎勵等;二是堅持應用原則。對銀行客戶經理在職培訓應強調針對性、實踐性。倡導“培訓為業務服務”、“培訓為管理服務”的方針。銀行發展需要什么樣的人才、客戶經理缺什么知識與技能就培訓什么，要摒棄形式主義，注重實效、學以致用;三是堅持參與性原則。為調動客戶經理參加和接受培訓的積極性，要讓客戶經理參與到培訓活動中去。如每星期定期舉辦業務培訓講座，讓每個客戶經理輪流上臺當教師，既培養鍛煉了客戶經理演講能力、鼓動能力、文字綜合能力、分析研究問題能力等工作技能，又能讓客戶經理們之間相互分享了各自的成功經驗與失敗教訓，從而提高培訓的主人翁意識，激發其參與培訓的積極性;四是堅持分類原則�？蛻艚浝砼嘤柕淖罱K目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經驗等均存在個性差異。同時，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶經理的素質要求也不一樣，因此，對客戶經理的培訓應強調因人施教的原則，根據不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓內容和培訓方式。

　　第二節客戶經理培訓的內容與方式方法

　　一、培訓的內容

　　對客戶經理的培訓內容，要從實際出發，根據本行實際，量體裁衣，度身定做。一般應采取分類培訓的方式進行，即針對不同的對象確定不同的培訓內容。

　　(一)客戶經理的基本培訓內容

　　1、銀行有關的法律。

　　2、金融產品知識。

　　3、銀行規章制度。

　　4、財務及信貸評估分析技術。

　　5、市場調研分析技術。

　　6、營銷技能。

　　7、公關禮儀。

　　8、心理素質。

　　9、職業操守。

　　10、其它。

　　(二)新任客戶經理的培訓內容

　　對銀行而言，對新入行的客戶經理進行培訓是最佳培訓時機。新員工的培訓與發展，又稱崗前培訓、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個銀行所錄入的員工從局外人轉為銀行人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程。對新招聘客戶經理的培訓課程應為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規劃、主要金融產品及服務、銀行客戶和市場競爭狀況、銀行組織架構及工作流程等;介紹客戶經理職位說明及職業必備;介紹法律文件與規章制度;到主要業務部門或崗位進行跟班實習等。

　　(三)高級客戶經理的基本素質

　　高級客戶經理除了具備一般客戶經理的素質外，還應具備以下基本素質：一是具備良好的思想品德、職業道德和敬業精神及開拓創新精神。二是熟悉和掌握商業銀行各種資產、負債、中間業務知識和運用方法;三是有較強的獨立工作能力、公關協調能力和語言表達能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會關系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實踐經驗。

培訓計劃篇7

　　一、培訓目的

　　讓教師認識“綠色學�！钡膬群蛣摻ā熬G色學�！钡男б�。進一步提高全體教師環保的意識，掌握探究性學習方式以及課堂教學滲透的技能技巧。讓教師自身學會不斷地進行反思與研究，以推進我校環境教育的開展，為創綠色學校提供可借鑒的典型經驗。

　　二、培訓地點

　　學校遠教教室

　　三、培訓內容

　　1、認識“綠色學�！钡膬群蛣摻ā熬G色學�！钡男б�；

　　2、當前環境污染的情況；環境教育與學科滲透的關系；

　　3、行動研究的方式方法；

　　4、探究性學習在環境教育的運用；

　　5、環境校本課程的開發。

　　四、培訓方式

　　1、案例分析：將收集到的各種材料以案例的方式展現出來，供教師研究、交流。

　　2、講座：環保知識等相關內容

　　3、探究性學習活動：組織開展一些典型的活動，讓大家觀摩、借鑒。

　　4、經驗交流：以小組的形式定期交流經驗。

　　五、培訓途徑和方法

　　學校的校本培訓課程資源開發，途徑和方法是多種多樣的，重點應關注以下方面：

　　搜集文本資源和聲像資源。學校應盡量多購進教師教育方面的圖書、資料、光盤軟盤等，及時從互聯網上下載相關資料。

　　完善校本培訓硬件設施。包括培訓場地、多媒體設施、校園網建設等。建立校本培訓師資庫。

　　與培訓機構、教科研機構建立友好合作關系。

　　定期進行教師校本培訓的問卷調查或教師座談。

　　做好教師教育教學經驗的總結和科研成果推廣。

　　做好教師專業知識的整理和歸類。

　　做好優秀案例、優秀課件的整理和歸類等。

　　六、培訓評價

　　將教師參加環保教育培訓的情況及他們在培訓中的成績記錄在教師的業務檔案中，以使教師重視這項工作。

培訓計劃篇8

　　一、指導思想

　　校本培訓工作以更新教育觀念為先導，以解決學校教育教學中存在的突出問題為突破口，以學習、研究新課程教材為重點，以提高創新意識和創新能力為主線，以教師參與研究培訓為主要形式，以培養教師可持續發展能力為根本方向，以提高廣大教師實施新課程能力和教育創新能力，培養一批專業型、創新型教師為目的，全面提高我校教師隊伍的綜合素質。

　　二、培訓目標與培訓原則

　　1、培訓目標

　　通過開展校本培訓，促使廣大教師轉變教育觀念，提高教育教學能力、教育創新能力和教育科研能力，全面提升我校教師隊伍的整體素質，促進教師專業化發展，適應教育改革與發展的需要，努力造就一支師德高尚、結構合理、業務精良、勝任新課程教學，適應素質教育要求的充滿生機活力的教師隊伍。為全面提高我校的教育教學質量奠定基礎。

　　2、培訓原則

　　校本培訓的指導原則是：(1)針對性原則：以學校和教師的實際需求與發展為出發點，多種途徑、多種形式、多種模式開展培訓，有針對性地解決教師教學中現實的和未來的問題。(2)實效性原則：避免形式主義與空洞說教，緊密結合教師的教育教學實際，以“問題”為中心，著眼于教材、教法、學法和教學管理。(3)系統性原則：以學校整體發展為本，注重培訓的系統性，以達到提高教師隊伍的整體水平。(4)自主性原則：學校自主培訓、自主管理，教師自主學習、自主發展。(5)開放性原則：注重校際間的合作與交流，校外與培訓機構有機協同與結合，在校內實行教學、教研、培訓的有機協同與組合，教師之間互幫互助，尋求培訓機構的業務指導，依托現代信息技術，實行開放的校本培訓方式。

　　三、培訓內容

　　1.開展《課堂教學模式在學科中的應用》的培訓課程

　　課堂教學模式即教師在課堂上針對學生學習而使用的教學方法，也就是孔子說的"；因材施教"；，教師在不同課堂以及對待不同學生而采取不同的課堂教學模式會取得更好的效果。教學模式是從教學的整體出發，根據教學的規律原則而歸納提煉出的包括教學形式和方法在內的具有典型性、穩定性、易學性的教學樣式。簡潔地說就是在一定教學理論指導下，以簡化形式表示的關于教學活動的基本程序或框架。教學模式包含著一定的教學思想以及在此教學思想指導下的課程設計、教學原則、師生活動結構、方式、手段等。在一種教育模式中可以集中多種教學方法。通過這門課程，讓各學科老師探究學習如何在本學科中運用學校的課堂教學模式，從而優化課堂

　　2.師德培訓

　　以活動為載體，對教師進行政治思想教育、心理健康教育和職業道德教育，使教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和教師職業觀，建立新型的師生關系，強化教師自身修養，塑造良好的教師形象。

　　3.教育教學能力培訓

　　以教研組為單位，不斷探索研訓一體化，開展教學研究活動，不斷提高教師的教育教學能力。

　　4.信息技術培訓

　　通過自學與集中培訓相結合，提高教師熟練操作多媒體及制作多媒體課件的能力；提高教師借助電腦獲取信息、利用信息的能力。

　　5.教育科研能力培訓

　　教育科研能力是校本培訓的一個重要內容，學校要樹立教研科研意識，把培訓和教育科研緊密結合，圍繞新課程的實施，結合課堂教學，進行教學方法和教育科研基本方法的培訓。要注重教師教學科研意識和能力的培養。引導教師從教學實踐中不斷總結經驗和教訓，不斷提高教學能力，提高教育科研的專業技能水平。

　　四、培訓形式

　　1.自主學習：教師自學，學校每學期推薦書目以及教育教學有關雜志，組織教師認真讀書學習、交流研討。讓讀書成為教師的自覺行動，學習成為教師的濃厚興趣。

　　2.專題講座：結合教育熱點和教學實際，針對學校共性“問題”，聘請專家學者，開設專題講座。

　　3.小組研討：以教研組為單位，定期研討學習體會、研討教學體會、研討課堂教學評價、研討教學管理等。