培訓計劃

時間：2023-06-05 15:36:09 培訓計劃我要投稿

【實用】培訓計劃范文匯編九篇

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的培訓計劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【實用】培訓計劃范文匯編九篇

培訓計劃篇1

　　為認真完成市教育系統第二期青年后備干部培訓班的學習任務，本著珍惜學習機會、端正學習態度、嚴守學習紀律的原則，為了更好的做好自己的本職工作，不斷提升自己的整體素質，促進自身素養和業務發展水平的.提高。結合實際情況，特制定如下個人學習計劃：

　　一、珍惜學習機會。

　　參加這次培訓班，是一次充實自己，提高自己的良好機遇。我一定珍惜這次難得的機會，端正學習態度，把思想統一到搞好學習上來。努力學習和掌握新思想、新知識、新經驗，做到學有所獲、學有所用，使自己的理論素養、知識水平、工作能力都有新的提高。

　　二、預期學習目標

　　通過兩年的系統學習，使自己初步具備規范管理學校的意識和能力，樹立新課程的教學觀、學生觀及學校管理觀，不斷增強改革創新意識，初步具備領導課程教學的能力。重視自身發展，提高規劃學校發展及自身職業生涯的能力和水平。

　　三、學習計劃

　　（一）集中學習學校發展規劃、促進教師成長。并在20xx年9月-10月閱讀《創建優質學校的6個原則》

　　（二）20xx年11月—12月參加“教育部-中國移動中小學校長培訓項目”遠程學習。在4年1月-3月閱讀《給教師的100條新建議》

　　（三）20xx年4月—5月到影子基地學習并在20xx年5月-7月閱讀：《樂在民主育人中》

　　（四）20xx年9月—11月閱讀《教育的核心是培養健康格》

　　（五）20xx年1-7月閱讀《第五項修煉》彼得.圣吉著上海三聯書店

　　在此期間，做好每次讀書筆記，并寫好讀書及學習心得。

　　四．學習內容

　　按照市教育局的統一安排，除自主學習五本教材外、我還打算學習《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》、幼兒園各項制度、各種教育刊物等。

　　五、學習效果

　　1、保質保量完成上級布置的學習作業并及時上交；

　　2、平時做好學習筆記、每個月寫一篇工作反思或心得，一個年度一個個人學習計劃，一個年度結合本崗位工作寫一篇總結。

培訓計劃篇2

　　XX年7月，水滴支教社首任社長龍騰暑假期間跟隨山東師范大學西部支教同心會（長清校區）到貴州畢節地區家樂小學支教一個月左右.

　　同年9月，龍騰學長在校本部創立水滴支教社。

　　XX年7月，由參加過支教活動的龍騰學長（商學院）和郭欣麗學姐（化學院）帶隊，來自校本部各個學院的10名同學和來自長清校區的兩名同學，一同赴安徽渦陽地區的明星小學支教半月。

　　根據以往支教經歷，水滴支教社XX年暑假支教擬分為三個階段：準備階段，暑假支教階段，總結階段。

　　一：準備階段

　　1、志愿者招募（3月11日—3月24日）

　　a3月11日（周一）中午和下午吃飯期間，在紅燭園門口發放志愿者招募宣傳單頁，介紹支教意義，招募志愿者。

　　備注：志愿者需要在新浪博客“水滴支教社”下載報名表，并將填寫好的報名表的電子版發到

　　b．3月18日—3月20日進行第二次招募活動。主要是進入宿舍進行宣傳。

　　2、面試：第一次選拔

　　在3月29日（周五）晚7點在逸夫樓4層申請的教室里進行志愿者的初步選拔。評委擬定5人（龍騰學長，郭欣麗學姐，王琳，王睿智，尹海燕）。評委都是參加過支教活動的人員，將根據實際經歷提出一些問題。選擇30人左右，進行培訓階段。

　　最重要的問題：1、父母是否同意你參加支教活動？必須經過父母同意。2、參加支教的目的。參加支教的原因應該為心存愛心，想為貧困山區的孩子們做些什么，而不能只是想作為一次特殊的旅游或社會實踐。

　　3、體能培訓（4月—5月）

　　a跑步活動：在這一個月時間，30個候選志愿者將在每天晚上7點在操場慢跑30分鐘提高體能。

　　b拉鏈活動：在4月—5月期間，每周六早上8點在紅燭園門口集合，跑步到泉城公園，或者大明湖，大佛頭等離學校較近，且風景優美的地方。目的：一鍛煉身體，二培養候選者服從集體命令，三加強候選者之間的'交流和理解，四增強志愿者的團隊合作意識。

　　備注：我們將實行考勤制度，每個候選人的考勤情況將納入志愿者考核。

　　4、團隊合作游戲（5月上半月）

　　周六、周天的時間，在操場舉行各種有意思的能增強團隊之間合作能力的趣味性游戲。比如你比畫我猜，每個人用一只手指就能抬起一個人，分組賽跑等等形式。

　　備注：我們將實行考勤制度，每個候選人的考勤情況將納入志愿者考核

　　5、講座（4月—5月，周六，周天等閑暇時間）

　　a．支教地點的氣候，地形、生活習俗等方面的介紹，講授一些安全應急措施。包括：受傷的包扎，蚊蟲叮咬，水土不服等等方面。

　　b、往屆支教期間發生的趣事及支教感悟，增強候選者對支教意義的領悟。

　　c、講述講課和小朋友相處的技巧。

　　備注：我們將實行考勤制度，每個候選人的考勤情況將納入志愿者考核

　　5、教案制作：（4月—6月）

　　每個候選志愿者將準備一本主課教案（語文，數學，英語任選其一），一本副課教案（美術，體育，思想品德，手工制作，自然科學任選其一）

　　要求：主課教案內容要豐富詳盡，包括課本課后習題的答案講解，每堂課的授課流程

　　教案有趣生動，突出真善美思想，引導小朋友正確的人生觀，價值觀，世界觀。

　　備注：教案要上交考核，作為最后志愿者選擇的標準之一。

培訓計劃篇3

　　新的教師一般都是大學剛剛畢業的，比較沒有經驗，為了鍛煉新教師的教學能力，所以都會展開培訓。

　　一、基本思路：

　　根據《市初中新教師試用期培訓課程方案》的要求，從新教師從事班團的工作實踐和需要出發，通過示范、答問、觀摩、研討、檢查等途徑，幫助新教師盡快適應班主任工作崗位需要。

　　二、目標與要求：

　　1、進一步鞏固新教師對班主任工作基本原理的了解和掌握。

　　2、指導新教師運用教育學、心理學的一些原理開展班級工作，初步學會班級管理。

　　3、幫助新教師學會班級活動的設計和組織、能組織與開展主題班會。

　　4、提供班級工作問題處理的政策支持與咨詢指導，引導新教師以積極的態度和科學的方法解決實際問題。

　　5、幫助新教師樹立正確的教育指導思想，提高新教師從事班主任工作的素質與修養。

　　三、主要內容：

　　1、班級工作常規(如班級組織的`建立和健全、學習生活常規與班集體制度的制訂與建設、衛生保健與心理衛生的指導、偶發事件的處理、問題生的轉化、品德操行的評定等)。

　　2、班主任工作技能訓練(如了解學生技能、計劃技能、領導技能、語言技能、總結技能、班隊會指導技能訓練等)。

　　3、主題班會的組織藝術(如常規工作與主題班會、工作聯系與主題班會、德育和主題班會、主題班會的組織渠道與具體形式、主題班會主題確定與準備及評價等)。

　　4、班級德育工作(如班級德育的途徑與內容、學生健康心理的培養與青春期教育方法、勞動技能教育及文體活動的開展等)。

　　5、學習與生活指導(如學生興趣的激發、學習習慣的養成、男女同學關系的處理、升學指導等)。

　　6、問題學生的轉化。

　　7、班主任角色的認同與調適。

　　四、重點與難點：

　　1、重點：

　　(1)班級工作常規

　　(2)主題班會

　　2、難點：

　　班主任角色的認同與調適。

　　五、措施與方法：

　　1、以按需施教學原則，確定指導工作計劃實施的具體目標，選擇指導內容，增強指導的針對性。

　　2、開放指導組織方式，靈活地運用知識培訓、技能培訓、綜合培訓等模式，提高指導的實效性。

　　3、執行培訓的有關制度，盡好導師職責，參與校本培訓工作實施，完成指導工作任務，保證指導的徹底性。

　　4、拓寬指導的途徑。指導新教師通過教育實踐、理論學習、教育科研等加強自我修養，關注指導的全面性。

　　5、以身作則，言傳身教。指導師要充分展示自己的人格魅力和工作水平，做新教師的表率，發揮指導的垂范性。

　　6、以人為本，積極參加業余培訓和開展自我學習，加強指導模式研究，注重指導的發展性和民主性。

　　7、抓好指導工作的自我管理，分階段有重點地落實指導工作任務，體現指導的計劃性。

　　六、部分課程說明

　　(一)困難學生的轉化

　　1、課程類型：專業必修課程。

　　2、課程目標：幫助初中新教師了解學習困難學生的產出原因，發現困難學生的閃光點和轉化點，通過不同途徑和方法進行轉化，提高他們的應對困難學生的能力和教育能力。

　　3、主要內容：困難學生與人才觀;困難學生的評價與干預;困難學生與教育評價手段;困難學生與家長教育;困難學生與教師心理。

　　4、教學建議：6學時。案例介紹，交流討論，個別指導或專題講座。

　　(二)班團活動的組織

　　1、課程類型：專業必修課程。

　　2、課程目標：幫助初中新教師運用活動課程理論，初步掌握班團活動組織的操作方法，提高組織各種活動的實際能力，適應班團活動開展的需要。

　　3、主要內容：晨會活動;主題班團活動;社會實踐活動;傳統節假日活動。

　　4、教學建議：6學時。講授、研討、觀摩或實習。

　　(三)班主任常規工作

　　1、課程類型：公共必修課程。

　　2、課程目標：幫助初中新教師運用班主任工作的基本原理與方法，處理班級常規工作和日常事務，提高他們的教育能力。

　　3、主要內容：班級環境的布置;班級活動的計劃;操行評定;倫理談話;家訪;偶發事故的處理;班干部的選拔和使用;班級總結的寫作。

　　4、教學建議：18學時。經驗介紹、專題講授、實踐反思、個別指導。考查。

　　七、工作安排：

　　1、課時安排參考：

　　(1)班級工作常規 15課時

　　(2)主題班會 6課時

　　(3)實踐活動指導 6課時

　　2、階段重點建議：

　　(1)第一學期指導重點：班級工作常規指導。

　　(2)第二學期指導重點：主題班會的設計與組織。

　　3、培訓指導工作日程安排表(略)

培訓計劃篇4

　　一、教學任務：

　　1、增強對舞蹈的興趣，提高學員對音樂的節奏。通過舞蹈表演培訓使學員認識、了解舞蹈

　　2、掌握舞蹈方位、力度、感覺。

　　3、發展學員的柔韌性和協調性，樹立學員大膽表現的個性。

　　4、增進學員的靈活的形體，培養學員群體的合作精神。

　　5、培養學員舞臺表現能力，增進他們的表現欲。

　　6、使學員們對舞蹈表演產生濃厚的興趣，善于用肢體語言表現自己最美麗的一面。

　　3、通過舞蹈特長培訓使孩子們的形體得到良好的發展，使學員們在舞蹈訓練中感受舞蹈的樂趣，提高學員們的審美能力。

　　4、了解我國不同民族舞蹈和外國個別特色舞蹈，在基本功訓練的基礎上感受舞臺表演使孩子們的特長得到充分展示。通過各種民族音樂學習表演各種民族舞蹈。

　　二、基訓：

　　1、練習：壓腿（前、旁、后），踢腿（前、旁、后），控腿，腰的訓練

　　2、中間動作：大踢腿(前旁后)、大跳，倒踢紫金冠，轉的技巧，舞姿訓練。

　　3、舞蹈技巧訓練：身、跳、翻、轉等訓練。

　　三、民族民間舞、成品舞蹈

　　1、學習廣場舞、漢族舞、等。

　　教學內容

　　第一階段：基本內容

　　1、認識舞蹈

　　2、舞蹈的`基本功訓練

　　第二階段：興趣培養、分類舞蹈的基本動作體驗。

　　民族舞部分：漢民間舞蹈

　　第三階段：完整舞蹈小組合的學習

　　1、民族舞蹈

　　2、形體舞蹈

　　第四階段：展示

　　四、教學計劃

　　九月份：基本內容:

　　認識舞蹈、了解舞蹈、站立的姿勢、優美的體態

　　正、旁、后壓腿、行進中的正、旁踢腿

　　把桿上的后踢腿、地面上的踢腿組合

　　把桿上的開肩練習、下叉（豎叉、橫叉）

　　跪立的空腰、跪立的下小腰

　　平躺的反手撐腰、直立的涮腰練習

　　十月份：興趣培養、分類舞蹈的基本動作和組合

　　漢民間舞蹈的基本動作。一年級小學員學習舞蹈（歡聚一堂）

　　十一月份：完整舞蹈的學習（小蘋果）（火火中國風）

　　分解舞蹈動作的學習

　　編排舞蹈動作的順序進行訓練

　　完整舞蹈的訓練，配樂舞蹈訓練

　　體能的練習、舞蹈的鞏固

　　十二月份----一月份：舞蹈的展示

　　鞏固舞蹈，進行展示。

培訓計劃篇5

　　能有機會成為天津市幼兒園骨干教師培訓班五期學員自感十分榮幸。在培訓班開學典禮上蔡學瑩主任的動員報告，既使我們感覺振奮，更使我們感受到自身的那份責任與使命。通過這個培訓的平臺，老師們一定能不斷提升自身綜合素質，不斷拓展幼教領域知識，在與專家、與同伴們的交流、碰撞、分享中全方位促進自身發展。及時將學習所得選擇性應用于我園教師培訓，讓更多教師從中受益。

　　一、學習目標：

　　1、堅定教育信念，樹立科學教育理念，提高自身教育理論水平。

　　2、進一步提高專業技能水平，提高學習、反思、研究的能力。

　　3、感受參與式為主的培訓方式，在不斷的學習與應用中提高自身的教研水平。

　　4、通過學習促進自身學習的自覺性與主動性，讓學習成為一種習慣。

　　二、學習措施：

　　1、按時參加每一次的培訓與學習，提前協調好工作與培訓的'時間。

　　2、全員集體培訓中做到認真用心，及時整理好培訓筆記，并將培訓內容內化為自身教育意識與教育行為，注重在實際工作中的應用。小組討論中積極思考、積極互動、積極發言、積極展示。

　　3、充分利用業余時間多讀書多思考，勤記錄勤反思。堅持每天1小時的讀書時間，學期撰寫學習筆記等不少于10篇。

　　4、按時高質完成每一項培訓作業。

培訓計劃篇6

　　一、指導思想

　　科教興國，教育為本；振興教育，師資先行。隨著社會的發展，現代教育技術資源的應用越來越廣，所起的作用越來越大，為了大面積提高教師運用現代教育技術進行教育教學的能力，結合本校的辦學目標及辦學特色，特制定本計劃。

　　二、培訓目標

　　1、掌握現代教育的相關技術，達到活學活用。

　　2、提高教師獲取、處理和利用教育信息的能力，逐漸養成上網查找教育資料的習慣。

　　3、具有應用現代教育技術開展課堂教學的能力。

　　4、提高教師的現代信息素養，為以后實現備課、辦公電子化做準備。

　　三、培訓原則

　　1、自主性原則：學校自主培訓、自主管理，做到能者為師。

　　2、針對性原則：以學校和教師的實際需求與發展為出發點，有針對性地解決教師在教學中現實的和將來的問題。

　　3、實效性原則：避免形式主義的空洞說教，針對教師的實際情況，側重于實際操作，形成實際能力。

　　4、系統性原則：注重培訓的系統性，以達到提高教師隊伍的整體水平。

　　四、培訓對象：

　　本校全體教師。

　　五、培訓方式

　　1、采取集中培訓與分散培訓相結合，理論與實踐相結合的原則。注重培訓的.計劃性、針對性和實用性，從實際出發，采用靈活多樣的形式實施培訓，特別要注重發揮遠程教育手段的優勢，確保培訓的質量和實效。

　　2、在培訓過程中，堅持按需施教的原則，根據不同對象組織培訓活動。以自主上機學習為主、講授為輔。

　　3、信息技術培訓還應結合教育教學活動，注重更新教育思想、觀念，加強應用信息技術能力的培養，使教師能學以致用，改變傳統的教學模式和方法，在各自的學科教學中積極使用多媒體技術輔助教學，優化教學過程，提高教學效率和質量。

　　六、具體安排：

　　（一）輕松瀏覽：

　　1、開啟IE，查看網頁。

　　2、收藏網址。

　　3、調用收藏夾中的網址。

　　4、在游覽器中設置主頁或空白頁。

　　（二）收發郵件

　　1、申請郵箱。

　　2、點擊“收件箱”查閱郵件。

　　3、發郵件。

　　4、回復郵件。

　　（三）網上找資料

　　1、下載網上文字。

　　2、下載網上圖片。

　　A、用windows自帶下載軟件下載。

　　B、用網際快車下載。

　　4、下載整個網頁。

　　5、打印網頁。

　　6、搜索文件。

　　（四）網上交流

　　1、使用BBS：

　　A、回貼。

　　B、發新貼。

　　2、使用QQ：

　　A、聊天室聊天。

　　B、好友聊天。

　　（五）網上生活

　　1、網上購物。

　　2、網上視聽欣賞。

　　3、網上玩游戲。

　　（六）網絡安全

　　1、刪除上網歷史記錄。

　　2、安全級別設置。

　　3、隱私保護。

　　4、網頁游覽內容限制。

　　5、安裝“反黃爸爸”或“反黃媽媽”。

　　6、安裝殺毒軟件：金山毒霸、瑞星殺毒軟件等；安裝上網助手。

培訓計劃篇7

　　6月，單位就目標與計劃的有關知識對各部門員工進行了一次培訓，通過梁總的培訓，使我對目標、計劃有了更深一步的理解，更重要的是讓我懂得了如何正確制定自己的人生目標，怎樣才能實現自己的人生目標。

　　首先，為什么要制定自己的人生目標？

　　制定人生目標，就是給自己的行為設定了明確的方向，有利于合理的計劃、安排時間，并且可以評估自己對實現目標的進展，能預先看到每一步計劃所產生的效果，從而穩定自己與的心情，持續自信心、熱情與動力。

　　例如：一名長跑運動員，他的目標就是取得優異的成績。怎樣才能實現這一目標？首先，他應有足夠的體力、耐力；其次，他應具有自信心；最后，他還應具備反應敏銳的大腦。這樣，他才會最終實現自己的'目標。假如，他只具備前兩者條件，不具備最后一個條件，他可能會因反應遲鈍起步晚而最終沒有取得名次；假如，他只具備后兩個，而不具備第一個條件，他可能會跑不到終點就會退場，最終半途而廢，也不會實現自己的目標，假如，他只具備第一、第三個條件，不具備第二個條件，他可能在別人超越他時變得消極，最后，也不會實現自己的目標。通過這個案例，我們不難看出要實現自己的目標，是需要足夠的條件的，這些條件也就是我們的多個小目標，要實現這多個小目標，就要必須定合理的計劃。

　　其次，怎樣合理的定出自己的計劃。

　　計劃，分為很多種，有工作計劃、生產計劃、學習計劃（從性質上分），從時間上分，可分為多年計劃、年度計劃、季度計劃、月份計劃等等。

　　制定自己的計劃，首先要知道自己定的是哪一種計劃，要完成計劃，要具備什么樣的條件。例如：我和老公剛結婚時，計劃5年內在新區必須買到屬于自己的住房，要完成這一計劃應具備哪些不可缺少的條件呢？一、首先，具備健康的身體；二、應具有穩定的收入；三、具有夫妻間互敬互愛、團結一致的精神等等。從而通過兩者的共同努力最終完成我們的計劃，當然，計劃也有可能提前完成，也有可能推遲完成，這是因為在完成計劃過程中可能會發生一些突發性的、無法預料的事情，但是，我們會隨著時間的流逝，離我們的計劃越來越近，最終完成自己的計劃，也就是實現自己的人生的一個預期小目標。

　　最后，怎樣合理安排自己的時間。

　　從“會生活的人，一定會工作，會工作的人，不一定會生活”這句話可以分析得出：一個人會生活比會工作更重要。一個人怎樣才算是會生活的人，我認為會生活的人，必須要有自己正確的作息時間。從而養成良好的生活習慣、時間觀念、一個沒有時間觀念的人很難出人頭地。因為，沒有時間觀念的人，沒有時間對他們的約束，可能在上班時經常的遲到、早退等。這樣，也就不會給別人留下好印象，最終，可能會被老板炒魷魚。也不會有自己遠大目標。相反，有時間觀念的人，有時間觀念的人，也就是有目標的人，他們會在合適的時間做最應該做的事情，最終實現自己的人生目標。

　　通過此次培訓，使我懂得了一個人要制定自己的目標有多么的重要，要實現自己的目標，更是要付出自己的心血的，要不懈地努力最終才能實現的一個結果。

培訓計劃篇8

　　一、需求分析

　　在藥店經營過程中，平價和品牌競爭日益激烈，市場競爭不僅僅局限在質量、價格、服務層面，更深層的是企業核心競爭力之爭。對藥店來說，其核心競爭力的基礎就是擁有優秀的店員，店員的素質是藥店生存和發展的關鍵。根據目前藥店的經營現狀，將藥店的發展與店員的薪酬掛鉤，對店員進行定期培訓，設計科學合理的店員培訓方案，培養出更多的高素質店員，提高藥店發展的競爭力。

　　下面從三個方面來分析培訓的需求：

　　（一）政策分析：SFDA先后頒布了《藥品經營質量管理規范》（局令xxx號）和《藥品流通監督管理辦法》（局令26號）的相關法規文件，在《藥品經營質量管理規范》（局令20號）中單列“人員與培訓”一個章節，對需要參加培訓的人員、培訓的形式、培訓檔案等做了詳細的規定。在《藥品流通監督管理辦法》（局令26號）第六條明確規定：“藥品生產、經營企業應當對其購銷人員進行藥品相關的法律、法規和專業知識培訓，建立培訓檔案，培訓檔案中應當記錄培訓時間、地點、內容及接受培訓的人員。”由此看出，做為藥品監管部門一直注重人員培訓，并提出了詳細的規定和要求，同時，這也是藥品監督管理部門日常監督檢查和跟蹤檢查時必查的內容。

　　（二）企業分析：由于藥店的發展速度太快，以致于產生了一種發展的不平衡，藥店相關的配套（如相關制度、人員的素質等）措施和藥店的規模發展不相適應。

　　20xx年SFDA并入衛生部管理，醫藥流通體制改革進入一個新時代。伴隨著社區醫療服務的進一步深化，在社區醫療服務有關藥品零差價率和免掛號費等政策的實施，對藥店經營造成不可估量的沖擊，藥品零售市場競爭日益激烈。如何贏得市場，滿足患者需求，已成為藥品零售企業必須認真對待的問題。藥店作為商業企業，其經營的根本目的在于通過提供相應藥學服務獲得贏利，贏利的產生來自于營業額的提高，而店員通過自身基本技能和職業素養為患者提供的藥學保健服務對營業額的提高和獲取利潤起著至關重要的作用。因此，只有提高藥店店員的總體服務水平，才能使零售藥店在激烈的競爭中贏得顧客，使藥店在同行業競爭中立于不敗之地。

　　（三）人員分析：通過目前對藥店店員情況的調查和了解，以下現象存在普遍：

　　1、整體文化素質偏低，大多數店員只具有中專或高中文化。

　　2、店員現有的藥品法律法規和藥品專業知識不能適應顧客日益增長的合理、安全、有效用藥需求。

　　3、零售藥店的店員，往往不能把店員作為自己的終生職業，店員流動性大。

　　4、部分店員認為藥店工作單調乏味，缺乏學習的動力和激情，失去了進一步提升的興趣。

　　針對上述情況，對店員進行必要的培訓，提高他們的綜合素質，激發他們的學習熱情，是藥店發展的`必然趨勢。

　　二、店員培訓目標

　　（一）技能目標：

　　1、藥店店員必備的素質：從業條件、職責、職業道德、思想品質、服務規范、儀表禮儀、工作定位、心理定位；

　　2、藥店店員必備的技能：藥品分類、藥品陳列、藥品采購、藥品驗收、藥品養護、藥品保管、藥品銷售、藥品盤點、藥品補貨、物價管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨的處理；

　　3、藥店店員必備的專業知識：藥品基礎知識、常用藥品介紹、常見疾病治療知識、中藥飲片知識、常用醫療器械知識、保健食品知識；

　　4、藥店店員能力的培養：語言表達能力、社交能力、思維能力、認知能力；

　　5、培養良好的學習習慣和技巧；

　　（二）培訓目標：

　　1、提高藥店銷售利潤；

　　2、提高工作質量；

　　3、改善工作時效；

　　4、降低經營成本和質量成本；

　　5、讓店員認識到自身素質的提高與其經濟收入緊密相關，以增強其學習意識，提高學習的興趣。

　　三、加強培訓效果

　　有效培訓需要多方積極參與，不僅是需要培訓師的精心組織，更要培訓學員的積極配合，為了達到良好的培訓效果，培訓前需要做好以下幾方面準備工作：

　　第一、藥店管理者積極組織策劃；第二、培訓師要事先掌握店員的情況，精心準備，因材施教；第三、鼓勵店員帶著問題參加培訓；第四、培訓課上，除必要的知識點以外，各方還應就藥店的經營狀況、發展方向等各方面積極溝通，進行廣泛的互動交流。

　　藥店培訓計劃二

　　一、培訓目標

　　設定培訓目標是制定培訓計劃的第一步。培訓的直接目的是為了提高店員的技能。因此，在設定培訓目標時也要緊緊圍繞著“員工”。通過多長時間的培訓，客品次、客單價、客單量等指標提升多少，皆要設置具體的數值。當然，數值是不能憑空想象的，要通過分析店員之前的銷售數據來確定。

　　二、培訓原則

　　1、進行針對性培訓

　　員工水平參差不齊，無差異培訓非但達不到培訓效果，也耽誤了員工的時間。因而在制定培訓計劃時，要先分析員工長處和短處，針對其不足，制定培訓計劃。如店員A在兒科用藥上關聯銷售和療程售藥能力非常強，那么，企業在安排這類藥品的培訓時，不必將店員A納入受訓對象。

　　2、分疾病系統進行專業服務能力的提升訓練

　　企業可根據門店的銷售數據，以疾病系統為單元來安排關聯銷售和療程售藥的培訓，逐步提升店員的專業服務能力。

　　3、制定激勵措施

　　制定系統的學習管理制度，如建立員工學習檔案，設定學分制，記錄員工的學習項目及考試分數，學習成果與員工晉級、績效考核掛鉤，從而激發員工的學習熱情。

　　4、及時追蹤學習成果

　　店員培訓后要及時進行考試和效果評估，需謹記考試好的員工銷售能力未必就強，因此還要對對員工在受訓品類上的銷售數據進行追蹤，評估培訓效果，以便及時調整培訓計劃，改善培訓方式。

　　三、安排培訓內容及時間

　　1、對店員的聯合用藥療程用藥情況進行了解

　　即對一線員工的客單價、品單價、客單量以及客品次等進行統計，據此評估關聯用藥水平和療程銷售水平，在此基礎上制定詳細的培訓計劃。

　　2、制定聯合用藥培訓方案

　　（1）按照病癥進行專題劃分，如感冒專題、兒科常見病專題、痛風專題等，每月為每位員工安排三個專題，員工學習結束后與其他員工分享，進行場景對白演練，區域經理與店長跟進。店長組織人員評分，并進行點評。

　　（2）公司集中培訓

　　企業可將中西成藥下各品類關聯用藥基礎作為課程，如心腦血管常見病及關聯用藥基礎，每月安排一次店員的集中培訓。

　　（3）門店銷售場景模擬

　　門店每日組織店員進行關聯銷售模擬場景演練，在模擬的過程中，不斷強化知識點，并將其用在銷售實際中。

　　3、制定療程用藥培訓方案

　　企業先梳理出療程售藥目錄，按功能主治中類分出每類的目錄清單和每種藥的療程盒數，選定一定數量的品種，根據功能主治，設計一句話銷售話術，下發至門店。要求每位員工都要背過，并在實際銷售中運營。

　　四、督導和激勵

　　1、要督導培訓計劃的執行過程，如公司可利用店長例會或片區經理例會甚至是集中培訓學習的時機，隨機抽取相關人進行關聯銷售的模擬演練，并進行現場點評。

　　2、每月或每季度公布門店及個人關聯銷售和療程銷售的各項指標，月末或季度末對指標增長較大的員工或保持好成績的員工記性表彰通報和獎勵，對店員起到激勵和鼓舞的作用。

培訓計劃篇9

各部、室：

　　20xx年是飯店星評爭創四星級酒店和實現經濟騰飛的關鍵之年，因此進一步提高員工素質、提高服務技能和提高管理者的管理水平是當前飯店充實內力的迫切需求。根據處領導關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本飯店目前實際，我部擬作20xx年度培訓工作計劃如下：

　　一、指導思想

　　工作即培訓，通過培訓與工作的相結合，以飯店經營工作和評星工作為中心，以中層管理人員和員工基礎培訓工作為重點，圍繞心態、知識、技能、管理四大類型培訓；認真學習和深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的提高，為飯店的經營和發展做好人才培養和儲備工作。

　　二、目標和任務

　　20xx年度的員工培訓以建設、完善飯店培訓體系和培訓管理制度為目標，通過內訓、外請、外派、交流會、拓展等方式開闊視野培訓模式，促進管理和服務能力的提升；并且通過崗位的培訓需求，切實促進各部門培訓工作的有效開展，全力引導員工自覺學習的積極性。進一步挖掘員工培訓工作的空間，做好人才培養和儲備工作，努力為飯店培養出高素質、高水平的員工隊伍。

　　三、培訓體系

　　建立飯店、各部門和班組的三級培訓教育體系

　　一級培訓是飯店負責大政方針、飯店文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為飯店新入職員工、主管以下基層管理人員和全體一線員工。組織部門為人力資源部，每月一次，每次不少于兩小時。

　　二級培訓是各部門訓導師負責的班組長和基層管理人員的培訓，主要內容是部門規章制度、部門的衛生標準；負責人為各部門訓導師。每月一次，每次不少于兩個小時。

　　三級培訓是各班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、服務意識及服務操作規程、業務知識與技能、安全操作規程和崗位工作流程等，負責人是各班組的訓導員。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于兩小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規程。

　　四、培訓職責和內容

　　（一）、培訓職責

　　人力資源部根據各部門與員工的需求和飯店實際情況，聯系、組織和實施培訓班；對需要部門協作的培訓項目起到溝通協調作用；協助解決部門、班組培訓中遇到的困難；協助部門對各項培訓效果進行跟蹤與評估。

　　目前是以飯店、部門、班組分工協作的培訓模式為主。以各部門班組為基本培訓單位，各部門由一名訓導師負責部門的培訓制訂和實施工作，部門與班組應選拔、培養訓導員和骨干員工，形成適合部門、班組實際的訓導隊伍。

　　（二）、培訓內容

　　重點抓好新入職員工培訓、基層管理人員培訓、崗位技能培訓和涉外飯店英語培訓，繼續實施安全教育、禮儀禮貌等常規培訓。

　　１、新入職員工培訓

　　新入職員工在飯店經營中有著舉足輕重的地位，重視新入職員工的培訓與提高服務水平起著至關重要的作用。培訓宗旨是增強員工素質，磨練崗位技能，使之迅速融入飯店工作和生活環境中。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，主要分為由人力資源部訓導師和各部門訓導師組織的'培訓模式。

　　人力資源部培訓內容主要包含：員工手冊、飯店介紹、飯店組織架構、儀容儀表、禮貌禮節、行為規范及服務意識、投訴處理、消防及安全知識、參觀酒店等。

　　各部門培訓內容主要包含：崗位職責、部門規章制度、員工排班、部門服務意識及服務標準、業務知識與技能、部門的衛生標準、操作程序等。

　　新入職員工培訓每月開展一次（具體情況視新員工人數而定），時間安排避開部門營業的高峰期，入職培訓以兩天為一個周期，培訓期間為脫崗培訓。培訓后人力資源部將進行培訓信息反饋，導師評分結果將作為員工轉正的依據。

　　2、基層管理人員培訓

　　20xx年度，飯店將努力開拓外部培訓資源，加大對管理人員專業知識的培訓力度，與酒店管理培訓公司和專業培訓機構加強合作，對以往飯店管理中粗放和薄弱的環節加強培訓。

　　3、崗位技能培訓

　　（1）以部門為培訓單位組織內訓，各部門訓導師組織本部門員工進行崗位業務培訓，根據工作具體實際，組織開發培訓課程，使員工在飯店有學習、成長的機會，使員工的工作能力得以提升和展示。部門每月制定員工培訓計劃（上交人力資源部）并落實執行，人力資源部負責跟蹤監督，并提供培訓所需要的幫助。

　　（2）由人力資源部組織外出或外請培訓，通過聯系外部培訓機構課程，來加強各部門訓導師和訓導員的相關技能。并協助部門，加強部門訓導隊伍建設，全面提高內訓能力與水平。

　　4、涉外英語培訓

　　隨著飯店涉外溝通的增加和爭創四星級酒店，因此對員工的外語水平有較高的要求。特別是前臺、商務中心、客房、餐飲等作為飯店優質服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，20xx年度飯店將加大與外部資源的協作，采取外聘師資與飯店內訓相結合的方針，進一步提升飯店英語接待水平。

　　五、培訓計劃

　　１、根據飯店員工培訓需求統計，結合飯店實際經營狀況，人力資源部擬定了20xx年度培訓計劃，詳情為附件1、附件2內容。

　　2、附件1為飯店聯系好的師資、以及擬定實施的培訓課程，附件2為管理局20xx年度工人、干部培訓項目，屆時人力資源部將根據部門書面形式提交的培訓需求酌情選派有關人員參加培訓。

　　3、各部門臨時安排并不在20xx年度培訓計劃中的外出培訓，應先遞交外出培訓申請表和培訓通知，經過人力資源部審批和備案后方可組織。

　　六、培訓管理辦法

　　1、人力資源部負責安排、管理統一的培訓項目，并參與督導各部門的內部培訓工作。飯店將采取培訓活動月報的形式綜合協調培訓時間，確保培訓執行效果。各部門應于每月最后一個工作日前，將部門當月已執行的培訓月報和下一月度擬執行的培訓月計劃交人力資源部備案，以便人力資源部進行監督與統一管理。

　　2、培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人、培訓時間、培訓主題及內容、培訓形式、參訓人員、培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤。

　　3、為保障培訓資源能夠切實起到效果，培訓課時、培訓實施情況和培訓考試成績將進入飯店考核體系與薪酬體系。在培訓工作中培養和激勵優秀學員，通過制度的建設來保障訓導師、訓導員的利益，形成爭創訓導員為榮的良好氛圍和學習環境。使培訓工作真正成為飯店的基礎工作，讓培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應飯店的經營和高速發展，塑造學習型組織，體現飯店和個人的價值。

　　4、人力資源部將建立員工培訓檔案，記錄員工所接受的培訓課程，考評成績等。此培訓考評結果將作為員工轉正、員工晉升、評選優秀員工、調整工資等重要依據。

　　5、做好訓導員和外訓學員的選派工作。部門應向全體員工闡明培訓資源，接受員工報名，按照公開、透明的原則選派訓導員和外訓學員。外訓學員應勝任具備部門訓導員的基本素質、具有成為部門骨干的培養潛質條件、并根據飯店人力資源部工作全局，在不同來源的員工中適當分配名額。

　　6、不定期開展各部門兼職培訓員的培訓或座談會，并組織年度服務技能大賽。

　　7、加強培訓考核制度的建立。20xx年度，在建立培訓體系的前提條件下完善和加強飯店部門培訓考核，并嚴厲打擊在培訓工作中走過場、弄虛作假的部門訓導人員。

　　8、嚴格進行培訓管理，逐步建立飯店培訓體系。

　　請各部門遵照執行。

　　人力資源部

　　二〇xx年四月十三日

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