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細節決定一切的散文
閭丘 露薇
我的個郵件群組內，有一位內地大學生，他給大家發了這樣個郵件．“問一下在香港或者國外讀過書的朋友，如果學生宿舍在半個月內出現3次無預警停電，其中兩次是下午5點到次日8點，還有次超過24小時，學校后勤保障部給出的解釋是，‘我們會在停電后盡快告知，請各位做好停電準備。’在這種情況下，學生和學生會會有怎樣的反應呢？”
大家告訴他，在香港和國外讀書，從來沒有遇到過這樣的情況，如果停電，會提前一個星期通知，而且每棟宿舍樓都有一個單獨的管理處，負責解決類似跳閘這樣的問題，基本上半個小時之內總是能夠解決。因為如果老是突然停電或者斷水，定會被學生投訴到團團轉，責備管理處沒有盡責。
大家追問這位學生，知不知道停電的原因，他說，所有的原因都是從同學那里聽說的，而同學也是從別人那里聽說的，因為學校從來都沒有解釋，同學之間都在傳言，學校這樣做是為了達到節電低碳的指標。
既然都是聽說，當然需要核實。于是我上網查找相關新聞，希望能夠幫助這位學生找到斷電的原因。我找到學校的一份通知，是這三次斷電之前發布的。學校表示，為了應對高負荷，將會錯峰供電，也會提前通知，但是如果是跳閘引發的，那就無法提前了，所以要請大家諒解。我也找到了相關報道，原來這所學校所在的華中地區，因為缺煤少水，電力供需矛盾突出。
這些也許可以解釋，學校這樣做應該不是傳言中的達標，但是這樣的結論顯然沒有讓這位學生滿意，他反司我們，學校既然宣布錯峰，為何沒有按照公布的日期進行，反而繼續突然斷電？如果說電力不足，但是為何只有幾棟學生宿舍停電？
這些疑問，回答的應該是校方，但是問題在于，這些學生，根本不知道如何去找這個“校方”。于是，我發了條微博。但我知道，答案依然不在網絡上，答案還是在校方，只不過不滿的聲音多了，也許可以讓其聽到。
不過有趣的是，這條微博引起了場討論，一位網友留言說一個學校停電的事兒，又不是全城停電，有必要質疑嗎？
我忽然想到了群里的這位學生最后的感嘆，他說，終于明白維權的人會嘮叨了，因為我們不斷找出我們認為正確的解釋，他則要不斷地擺出自己不滿的理由。我覺得，一個人能夠如此據理力爭，甚至嘮嘮叨叨，就是為了一點點知情權，是應該鼓勵的事情，因為他懂得去爭取自己應有的權利。
小事雖然繁瑣，但是不斷地積累有利于養成一種習慣。
我們不是老說，細節決定一切嗎？
要求給一個合理的停電理由并且做好停電之前的通知宣傳，這本是每一個用電消費者的權利，但是維權者卻陷入一種不知要向哪里申請權利的尷尬之中文中這位大學生在生活中肯定是個執著且原則性很強的人，在別人眼中甚至有點較真，但正是對這一細節的較真，讓我們看到了他權利意識的覺醒相信，正是這樣執著于細節的人多了，才能讓職能部門按章辦事，尊重普通百姓的權利，進而提高服務水平，而我們的生活才能更加有質量。
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