假期兼職社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
社會(huì)實(shí)踐結(jié)束了，回顧堅(jiān)強(qiáng)地走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jī)實(shí)則來(lái)之不易，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告吧。千萬(wàn)不能認(rèn)為實(shí)踐報(bào)告隨便應(yīng)付就可以，下面是小編整理的假期兼職社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
假期兼職社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1
當(dāng)我們成為大學(xué)生的時(shí)候，我們就已經(jīng)不再是一名單純的學(xué)生。因?yàn)槲覀兘窈笠鎸?duì)的，不僅僅是校園的輕松生活，更是社會(huì)的復(fù)雜和辛苦。我們已經(jīng)是一名“準(zhǔn)社會(huì)人才”了。
為此，利用這次的寒假的短暫空閑，我通過(guò)兼職的方式來(lái)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，并以此鍛煉自己，充分認(rèn)識(shí)自我的能力，以及社會(huì)的環(huán)境。
此次的社會(huì)兼職我選擇作為的一名餐廳的服務(wù)人員。雖說(shuō)是非常簡(jiǎn)單基礎(chǔ)的工作，但對(duì)我這個(gè)“社會(huì)新手”來(lái)說(shuō)卻是充分感受社會(huì)環(huán)境的到地方。如今實(shí)踐結(jié)束，我在此將自身的兼職情況做社會(huì)實(shí)踐報(bào)告如下：
一、實(shí)踐目的
1. 擴(kuò)展對(duì)社會(huì)的了解
如今，社會(huì)發(fā)展的腳步越發(fā)的迅速，及時(shí)身處學(xué)校，我也經(jīng)常能聽(tīng)到關(guān)于“大學(xué)生就業(yè)難”的問(wèn)題。此次進(jìn)行社會(huì)兼職，我自身也是想要體驗(yàn)在社會(huì)工作的體會(huì)，好為自己今后正式的就業(yè)做好準(zhǔn)備。
2. 了解社會(huì)環(huán)境
從小到大，我們就被教導(dǎo)社會(huì)的復(fù)雜，我也從父母平時(shí)的工作中看出他們真的很辛苦。但我也自己開(kāi)始自己的社會(huì)道路，為此我也期望能通過(guò)實(shí)際的體會(huì)去感受工作，了解自身的不足并在接下來(lái)的時(shí)間里做好準(zhǔn)備。
二、兼職工作情況
此次我選擇的僅僅只是一件非常簡(jiǎn)單的服務(wù)員工作，雖說(shuō)如此，但在真正的體會(huì)了之后，我才發(fā)現(xiàn)我還是小看了它。
雖說(shuō)是簡(jiǎn)單的工作，其中大部分也卻是都是體力的消耗。但既然是服務(wù)業(yè)，那么也自然有它重視的地方。在服務(wù)員的工作期間，我認(rèn)識(shí)到在這份工作中，不僅要將菜及時(shí)的送到，還要展現(xiàn)出服務(wù)的熱情和態(tài)度。畢竟誰(shuí)都不希望一個(gè)板著臉的人給自己端菜，我們的服務(wù)，對(duì)餐廳的評(píng)價(jià)有著很重要的影響！
此外，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，我也學(xué)到了很多細(xì)節(jié)和經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題。如在端菜的時(shí)候，應(yīng)該怎樣選擇路線，又該怎么引導(dǎo)顧客落座。這些看似隨意的東西里，其實(shí)都是有一定規(guī)律和方法的，如今看來(lái)，這真的不是一份簡(jiǎn)單的工作！
三、兼職實(shí)踐心得
通過(guò)此次的實(shí)踐，我充分認(rèn)識(shí)到?jīng)]有工作能被小看，及時(shí)是在簡(jiǎn)單的服務(wù)員工作中都同樣有著許多的技巧和方式。要做一份工作不難，但想要做好一份工作卻不容易！這就是我在這次實(shí)踐中最大的收獲。
此外，我還學(xué)會(huì)了許多的社會(huì)和生活經(jīng)驗(yàn)，體會(huì)了工作中的人際關(guān)系。這都讓我在工作中有了更深的認(rèn)識(shí)。我相信這些經(jīng)驗(yàn)都能讓我受用一生，并在今后正式踏入社會(huì)的時(shí)候取得更大的成績(jī)！
假期兼職社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2
經(jīng)過(guò)為期兩天的`培訓(xùn)、考核以及篩選，我終于成為了一名浙江移動(dòng)的兼職話務(wù)員。僅僅在培訓(xùn)期間，我就已經(jīng)深深感到競(jìng)爭(zhēng)的激烈!每天都有人因?yàn)榇蜃只驑I(yè)務(wù)知識(shí)不合格而離開(kāi)，雖然我最后留下來(lái)了，但我知道，這只是個(gè)開(kāi)始，今后會(huì)有更多的困難需要面對(duì)。
“一通電話的最大價(jià)值是挽救一個(gè)人的生命!”這句感人肺腑的廣告語(yǔ)深深打動(dòng)了我。懷著對(duì)中國(guó)移動(dòng)無(wú)比向往的心情，我加入了浙江移動(dòng)客服的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過(guò)兩天較高強(qiáng)度的面試篩選，我對(duì)中國(guó)移動(dòng)的相關(guān)業(yè)務(wù)有了初步的印象。我懂得了一個(gè)優(yōu)秀的工作者必須對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展要靠每一個(gè)員工特別是基層員工的辛勤勞動(dòng)。
也許會(huì)有很多人看不起話務(wù)員，覺(jué)得對(duì)客戶點(diǎn)頭哈腰，就跟下人似的，但是我并不覺(jué)得這個(gè)工作有什么不光彩!反過(guò)來(lái)想，所有的企業(yè)都會(huì)最基層的員工，而企業(yè)要發(fā)展最重要要靠這些幾次員工，而且，大部分的領(lǐng)導(dǎo)也正是從基層開(kāi)始，一步一步走上來(lái)的，沒(méi)有話務(wù)員中國(guó)移動(dòng)也不會(huì)走到今天世界500強(qiáng)!那些看不起話務(wù)員卻正在使用移動(dòng)號(hào)碼的人才真正值得反省!
通過(guò)在移動(dòng)的實(shí)踐，我感受頗深。我以前是不喜歡打電話的人，我害怕拿著電話不知道應(yīng)該對(duì)電話那頭說(shuō)些什么。我這次做的是營(yíng)銷(xiāo)兼職，外呼業(yè)務(wù)，這迫使我必須戰(zhàn)勝心理，播打給客戶電話。第一次由于緊張，說(shuō)話不是很流利，但是經(jīng)過(guò)幾個(gè)班務(wù)的訓(xùn)練，我的業(yè)務(wù)水平有很大提高。在做營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我感受到：最重要的是要向廣大客戶營(yíng)銷(xiāo)浙江移動(dòng)的口碑，最關(guān)鍵的是要做到誠(chéng)信服務(wù)，熱情待人，始終以客戶滿意作為自己服務(wù)的目標(biāo)。
在社會(huì)實(shí)踐期間，我也犯過(guò)一些錯(cuò)誤。比如第一天就犯了不該犯的錯(cuò)誤，在簽出平臺(tái)的時(shí)候按錯(cuò)了按鈕，導(dǎo)致電話跳了進(jìn)來(lái)，而這是在培訓(xùn)時(shí)強(qiáng)調(diào)過(guò)的，不過(guò)因?yàn)槲壹皶r(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并在老師的幫助下解決了這個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有追究我的責(zé)任。事后我給那兩位客戶回播了電話，并向他們道歉，很幸運(yùn)那兩位客戶非常善良，沒(méi)有生氣，對(duì)我的工作也非常合作。還有一次，我把一位客戶要的彩話下載成了彩鈴，當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤以后我很害怕，報(bào)告了班長(zhǎng)，也很幸運(yùn)，班長(zhǎng)幫我回播了電話后那位客戶沒(méi)有投訴。經(jīng)過(guò)這兩次的教訓(xùn)，我感受到，犯錯(cuò)并不是可怕的事情，只要你勇敢地承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)你應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，并且今后不會(huì)再犯相同的錯(cuò)誤，基本上領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)給你再一次的機(jī)會(huì)的。這讓我明白，逃避責(zé)任，不能敢于認(rèn)錯(cuò)才是最可怕的。另外，在這里打電話跟平時(shí)是不一樣的，必須要習(xí)慣使用魔術(shù)用語(yǔ)：您好!謝謝!對(duì)不起!再見(jiàn)!請(qǐng)!
在培訓(xùn)的時(shí)候，有位老師就跟我們說(shuō)，能夠在這個(gè)魚(yú)龍混雜的地方生存下去，今后不管走到哪里，都能很快適應(yīng)環(huán)境。不錯(cuò)，經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的實(shí)踐，我已經(jīng)感受到了。我學(xué)會(huì)在犯錯(cuò)的時(shí)候不再逃避責(zé)任，在面對(duì)客戶的無(wú)理的時(shí)候能夠忍受在通話期間不辱罵客戶。有一次我聽(tīng)一個(gè)客戶用非常惡劣的態(tài)度對(duì)我說(shuō)話長(zhǎng)達(dá)5分鐘，我一直忍到掛電話以后才發(fā)泄心中的不滿。我覺(jué)得我成長(zhǎng)了許多，要是以前，有人罵我一句，我早回他十句了。現(xiàn)在我學(xué)會(huì)了忍耐，我深刻體會(huì)到脾氣太沖，不管在任何環(huán)境都是很難適應(yīng)。
我突然想起曾經(jīng)班主 任鄭老師對(duì)我們說(shuō)過(guò)，不管做任何事情，說(shuō)任何話都要給自己留一點(diǎn)余地，以前我覺(jué)得那樣太虛偽，不是我的性格，直到現(xiàn)在，我才真正體會(huì)到這話的深刻涵義。若是你對(duì)客戶說(shuō)話太死，最后如果客戶發(fā)現(xiàn)事實(shí)跟你告訴他的并不相符，你就很可能被投訴，而被投訴對(duì)我們兼職的處理就是直接走人。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月在浙江移動(dòng)公司的實(shí)踐，我從“彩鈴“營(yíng)銷(xiāo)，到“服務(wù)密碼“推薦，再到月底跟月初的接12580的電話，最后到“中文秘書(shū)服務(wù)“的營(yíng)銷(xiāo)，一共打了1000多個(gè)電話，接了100多個(gè)電話，每天打到口干舌燥，感覺(jué)這輩子的電話都快被我打完了，但我很快樂(lè)，因?yàn)樵诠ぷ髦校覍W(xué)到了很多，也明白了很多。我明白了：做任何事情都要仔細(xì);說(shuō)任何話都要給自己留點(diǎn)余地;自覺(jué)遵守公司的紀(jì)律;是你的責(zé)任就必須你自己承擔(dān);尊重別人才能得到別人的尊重。這讓我受益匪淺!
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