精選安全施工協議書范文錦集5篇
在當今社會生活中，我們用到協議的地方越來越多，簽訂協議能夠最大程度的保障自己的合法權利。我們該怎么擬定協議呢？下面是小編整理的安全施工協議書5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
安全施工協議書 篇1
甲方：_________(以下簡稱甲方)
乙方：_________(以下簡稱乙方)
根據《_________省高速公路養護施工作業管理規定》及《補充規定》等相關法律法規的規定，現就乙方在_________省高速公路施工作業安全一事達成如下協議：
1、此協議所稱施工安全范圍包括施工車輛、施工人員、施工機具等設施安全。
2、乙方應確保在_________年_________月_________日至_________年_________月_________日的有效施工期間內在_________高速公路_________方向_________公里進行安全施工作業。
3、經標志核檢合格的施工單位，乙方應按照《補充規定》中的相關規定，向甲方提供書面申報材料，并保證提供的施工車輛及現場安全標志符合有關技術指標。保證提供材料真實有效，如有不符，甲方有權不予發放《車輛上路施工許可證》。
4、乙方應設有負責安全、文明施工的專職管理人員，定期檢查，發現問題及時整改;對甲方等監督單位提出的其他有關安全、文明施工等方面問題必須積極配合，認真執行。
5、乙方施工現場安全標志擺放方式和間距，應嚴格按照《_________省高速公路養護施工作業管理規定》的補充規定中的相關規定進行現場維護。
6、乙方施工車輛應自覺遵守交通安全法規，不得違章行駛，嚴禁在高速公路上隨意調頭、逆行。確需調頭、逆行時應安排一名專職安全員指揮，并設置專用的安全標志。
7、乙方施工車輛到達施工現場后，應將施工車輛停放置施工作業區內指定地點，不允許隨意停靠，影響其它車輛正常通行。
8、乙方施工期間，施工車輛必須開啟作業標志燈及雙閃示警燈(在作業區內作業除外)。
9、乙方施工作業區應為施工車輛提供安全進、出口，并設有專人負責。施工車輛進出作業區時，應當注意觀察并避讓其它過往車輛。
10、乙方必須遵守高速公路中央隔離帶與防護欄的使用規定，施工期間如需開啟，必須按審批程序，進行逐級審批，經指揮調度中心審批后，按相應程序進行開啟或使用。
11、乙方施工材料、機具、設備等應按照有關規定擺放整齊、有序，不得零亂堆放，影響道路安全暢通。
12、乙方負責施工作業區環境衛生，及時清除施工垃圾，不得隨意傾倒施工廢物，確保路容路貌整潔。
13、乙方施工作業區內長、大型設備進行施工作業時，應保證吊鉤、傳送帶等懸出部分不能伸出作業區，不得影響其他車輛正常通行。
14、乙方作業區與車道之間應按照《_________省高速公路養護施工作業管理規定》中的相關規定，采取安全隔離措施。
15、乙方施工作業現場夜間不能撤離的，施工單位應按照《_________省高速公路養護施工作業管理規定》中的相關規定，采取安全保障措施。
16、乙方施工人員必須在封閉區域內進行施工作業操作，應統一著施工作業服(安全員著反光背心)。施工人員不得橫跨、穿行高速公路，嚴禁在路上攔截、搭乘其它過往車輛。
17、乙方施工車輛進出省內高速公路時，必須按照《車輛上路施工許可證》、《高速公路施工車輛通行證》中規定的有效時間及規定收費站出入，不得私自隨意更改;未按照指定收費站及有效時間通行高速公路則正常繳納通行費。
18、乙方在高速公路施工作業中，接受高速公路管理部門的檢查與監督。檢查中若發現安全隱患，將無條件接受高速公路主管部門的處理。
19、乙方未按照《_________省高速公路養護施工作業管理規定》及《補充規定》要求施工作業、使用中央活動護攔而引發安全責任事故，將承擔一切事故責任。
20、本協議一式三份，雙方各持一份，施工作業現場備案一份。
21、本協議雙方簽字后生效。
甲方：_________省高速公路指揮調度中心乙方：_________(簽章)
(簽章)法定代表人：_________
委托授權人簽名：_________或委托授權人簽名：_________
簽訂時間：_________年___月___日簽訂時間：_________年___月___日
協議簽訂地：_________協議簽訂地：_________
安全施工協議書 篇2
一、工程名稱：
xxxx
二、目的
為維護甲乙雙方的共同利益，保證施工質量和安全生產，保持良好的工作秩序和施工場所的衛生環境，經甲乙雙方平等協商，簽訂本施工安全協議。
三、協議內容
（一）、甲方安全生產管理責任
1、甲方必須嚴格執行國家、省有關安全生產的法律、法規和規范標準，制定本單位安全生產規章制度和操作規程，建立健全安全生產管理制度，落實各項安全技術措施要求，保證工程建設安全生產投入的有效實施。
2、甲方應該為乙方提供施工所需的現有技術資料。
3、甲方提供的設計文件應當符合施工作業人員的安全健康要求。
4、甲方應當將乙方施工現場的安全監督管理工作納入本單位的安全體系內統一管理，制定的生產安全事故應急救援預案中必須有乙方施工安全的內容。
5、甲方不得對乙方提出不符合安全生產法律、法規和強制性標準規定的要求，不得隨意壓縮合同約定的工期。
6、甲方應當為乙方工傷人員提供救護、醫療便利。
（二）、乙方安全生產管理責任
1、乙方應當建立施工安全保障體系，實行施工安全崗位責任制，實行安全生產目標管理和施工現場作業標準化。
2、乙方項目負責人應當由取得相應執業資格的人員擔任，負責礦山工程項目的生產安全，落實安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產投入的有效使用。
3、乙方要指定現場施工安全負責人，安全監督員數量滿足生產要求，對現場施工安全進行全過程監督。
4、工程開工前，堅持“一工程一措施、先報措施后施工”的原則，經乙方主管部門審批后的施工組織設計、作業規程、安全技術措施必須報甲方審批后實行。
5、乙方應當落實勞動生產教育培訓制度，加強對本單位人員的安全生產教育和培訓，如實告知作業場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施以及事故應急措施，保證從業人員熟悉和嚴格執行有關的安全生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能，具備必要的安全防范知識。特種作業人員應當經國家規定的有關部門組織專門培訓，經考核合格，取得上崗證書后，方可上崗作業。項目部要建立職工培訓檔案，報眾和煤業公司、監理公司備案。
6、乙方根據自身需要組織其從業人員參與建設單位安排的安全教育培訓等活動，并承擔由此發生的相關費用。
7、乙方必須依法參加工傷社會保險，為其從業人員交納保險費。
8、施工人員進場必須佩戴證件，統一穿戴工作服，按規定正確使用合格的安全防護工具，防止發生物體打擊，高空墜落事故。施工隊伍的安全防護器材必須配置到位，安全措施得力，否則不得開工作業；施工單位必須將安全生產許可證、項目經理資質證、特殊工種操作證復本按照甲方要求報安全監察部備案。
9、乙方應認真執行甲方安全管理的各項規定，加強安全管理。如乙方有違章行為或違反甲方的管理規定，甲方有權停止乙方的工作，造成一定后果的，乙方付全部責任。
10、甲方有權隨時進行檢查，有權制止違章作業，有權對違反安全規定的行為進行處罰或責令施工隊伍停工整頓。對甲方查出的安全隱患，在規定期限內整改完畢，并及時將整改情況書面反饋給甲方。
11、乙方應與同一作業區或同一生產系統作業的第三方簽訂安全生產管理協議。若發生安全事故，其后果由責任方承擔，雙方均有責任時，以責任大小承擔相應責任。
12、發生災害事故時，乙方人員、材料、設備等均應無條件服從調度，所發生費用，事故處理完畢后另行商定。
13、嚴格執行事故報告制度。乙方發生安全生產事故，要嚴格按照事故報告程序和要求，除向本單位上級部門報告外，還必須及時向眾和煤業公司報告。
14、其它未盡事宜由甲乙雙方協商解決。
（三）、安全生產管理責任罰則
1、乙方中標后，在簽訂合同和安全協議時須繳納20~xx0萬元作為安全質量保證金，把安全效果、工程質量作為工程驗收的重要依據，因外委單位管理責任造成事故、質量不合格或違反本協議有關約定的，按規定給予罰款，罰款從其安全質量保證金中扣除。
2、乙方將所承包的合同轉包、分包或者以任何變相的形式轉包、分包給第三方，責令限期改正，并處以伍萬元罰款。
3、乙方未對施工人員進行安全技術措施貫徹、考核、簽字的，責令限期改正，并處以xx00元的罰款。
4、甲方檢查出乙方安排未經過培訓的員工下井作業，將給予5000元/人次的罰款。
5、乙方要按照《特別規定》要求，每班必須有一名管技人員到施工現場帶班，嚴禁空班。發現空班一人次罰款500元。
6、因為乙方管理不到位或因違章作業造成乙方人員傷亡事故，責任由乙方承擔。
發生輕傷事故，罰乙方貳萬元；發生重傷事故及二級以上非人身傷亡事故，乙方給予項目部分管負責人、直接負責人免職和解除勞動合同處分，同時給予乙方罰款拾萬元/人次；對1次死亡1人責任事故，乙方給予項目經理、分管負責人免職和降職處分；同時給予乙方罰款壹佰萬元/人次。對1次死亡2人或累計死亡2人的責任事故，甲方給予乙方終止施工合同。
7、乙方對進入其作業區內的其他人員負有安全管理責任，對造成其他人員的傷亡事故，責任由乙方承擔，處罰同第5條。
8、因甲方管理不到位或因違章作業造成乙方人員傷亡事故，責任由甲方承擔，按眾煤安【20xx】1號文件執行。
9、乙方管理人員和甲方管理人員都有責任和義務共同執行眾煤安【20xx】1號文中規定的各種獎罰辦法。
（四）、本協議一式貳份，甲乙雙方各執壹份，自簽訂之日起生效。
甲方（公章） 乙方（公章）
甲方法人代表： 乙方法人代表：
年 月 日
安全施工協議書 篇3
甲方：
乙方：
甲乙雙方經友好協商，就乙方向甲方提供廣告設計、廣告安裝、安全維護、拆卸維修過程中存在的安全問題達成如下協議：
一、乙方應當保證在與甲方合作期間具有正規營業執照、戶外廣告安裝許可證等國家規定必須具備的相關資質。
二、本協議有效期限為五年，即20xx年5月7日至 20xx 年 5月6日。在本協議有效期間，甲乙雙方所有合作項目同時適用本協議所有條款，雙方不需另行簽訂本協議。
三、乙方為甲方提供的廣告設計、廣告安裝、安全維護、拆卸維修服務，雙方屬于承攬合同關系，乙方為服務需要聘用或雇傭員工的，乙方員工與甲方并不存在勞動關系或雇傭關系。
四、乙方為甲方設計的廣告應當符合我國法律規定，如因廣告設計規范、廣告內容侵權等情況發生的，乙方應當承擔甲方因此遭受的損失，并對廣告免費進行重新設計、制作、安裝。
五、為確保乙方服務質量及人員人身安全，乙方承諾使用具有專業熟練的安裝人員進行廣告安裝、安全維護、拆卸維修服務，服務過程中應當保證符合國家安全規定。
六、在廣告安裝過程中及安裝完成后，并在相應的廣告質保期內（質保期為一年，即從廣告安裝完成日開始計算），由于乙方施工操作和質量的原因，所發生的一切安全事故（包括工人受傷、對第三人造成傷害、廣告掉落傷人、重大安全事故等）由乙方承擔所有責任。如因安全事故致使甲方承擔賠償責任的，甲方可以向乙方進行追償或扣抵工程款，并要求乙方賠償甲方因此遭受的所有損失及追償損失所支出的所有費用。
七、如雙方合作期間發生上述第五條的安全事故，乙方應當積極主動處理善后事宜。
八、本協議自雙方簽字蓋章后生效，協議一式兩份，具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
日期： 日期：
安全施工協議書 篇4
根據《安全生產法》和國家其他有關安全生產法律法規規范標準，按照青島市安全監督管理局安全生產屬地化管理原則，為維護甲乙雙方的共同利益，保證安全生產和施工質量，保持良好的工作秩序和施工場所的安全、衛生環境，經甲乙雙方平等協商，簽定本協議。
一、甲、乙雙方安全、工程管理人員基本情況
甲方：青島雙桃精細化工（集團）有限公司平度分公司
工程負責人： 聯系電話：
安全負責人： 聯系電話：
現場代表： 聯系電話：
安全員： 聯系電話：
乙方（施工單位名稱）：
法人代表： 聯系電話
安全負責人： 聯系電話：
施工負責人： 聯系電話：
安全員： 聯系電話：
二、外來施工單位入廠前必須辦理以下手續
1、持“工程施工合同”和“安全協議書”到分公司安全部辦理有關手續。
2、持施工人員名單，組織全體施工人員到安全部接受規定內容的安全教育。
3、持施工隊伍負責人及安全管理人員名單，特殊工種（電焊工、氣焊工、電工、起重工、架子工等）人員名單、證件到安全部登記備案。
4、持用工單位證明，到綜合部辦理外來務工人員臨時出入證和工作卡。
三、外來施工單位現場作業前必須按規定辦理以下手續
1、施工如需動火，必須向所在單位申請辦理“動火證”，按甲方有關動火證審批手續辦理，落實各項措施后方可動火作業。
2、作業中如需破土、斷路，必須按甲方有關規定辦理“動土作業票”和“斷路聯系票”，并按程序辦理會簽手續。
3、作業中如需進行爆破作業，必須制定爆破方案，提交公司工程管理部門和安全保衛管理部門審查后，報請當地公安機關批準，簽訂爆破作業施工合同。
4、施工作業中如需接臨時線，使用電氣設備或電氣工具，必須到生產部辦理“臨時用電作業證”，并由甲方安排電工接用或拆除。
5、如需進入生產使用過的設備、容器內部進行作業和檢修，必須由生產單位的專職安全員辦理“進入容器作業許可證”。
6、施工中如需使用甲方蒸汽、氮氣、壓縮空氣等，必須報請生產部批準，由生產部負責接用。
7、施工用水必須提出書面申請報生產部批準。
四、外來施工單位施工中必須嚴格遵守下列規定：
（一） 乙方簽訂本協議前必須提供本項目健康、安全和環境管理（以下簡稱HSE管理）方案，主要包括安全生產、環境保護、職業衛生、消防等內容：
1、本項目HSE的管理要求和實施方案；
2、本項目HSE專項費用及分解計劃；
3、本項目HSE考核方案；
4、施工隊伍負責人、安全管理人員名單；
5、特殊工種（電焊工、氣焊工、電工、起重工、架子工等）人員名單和特種作業人員操作證復印件（新到人員要及時提供名單）；
6、所有施工人員名單及安全作業資格證（新到人員要及時提供名單）；
7、安全作業指導書；
8、應急救援預案。
（二） 健康、安全和環境管理費用
乙方報價中含HSE專項費用的，該費用由甲方根據乙方的安全生產狀況和施工進度支付，專項用于本項目的安全生產有關人員的獎勵和安全措施的支出。
乙方合同報價中不含HSE專項費用的，需按照工程施工合同標的額的1%～3%繳納安全風險抵押金，安全風險抵押金最低不得少于10000元。該項風險抵押金由甲方根據乙方的安全生產狀況和施工進度支付，專項用于本項目的安全生產有關人員的獎勵和安全措施的支出。
（三） 安全培訓
乙方施工人員首次進入施工現場前應進行全員安全培訓。乙方應在進入施工現場前三個工作日內向甲方提供人員名單，該培訓由甲方現場代表或其委托的監理工程師實施，所有培訓人員必須現場簽字確認。
乙方施工人員進入施工現場前，必須參加由乙方組織的安全培訓。未參加安全培訓不得進入施工現場。
乙方必須根據工程特點經常對施工人員進行有針對性的安全培訓。
所有安全培訓必須建立檔案。
（四） 安全作業票證的辦理及管理
乙方的安全作業證必須嚴格執行相關的國家標準、行業標準、安全規范、安全規程、操作規程，沒有規定的，參照AQ3021—20xx、AQ3022—20xx、AQ3023—20xx、AQ3024—20xx、AQ3025—20xx、AQ3026—20xx、AQ3027—20xx、AQ3028—20xx、GB/T13869—20xx、JCJ46—20xx等規范執行。
五、乙方施工過程中還必須遵守下列規定：
1、乙方必須遵守國家、地方政府、甲方及總包方有關法律法規和管理規定，服從管理。
2、乙方必須按規定設立專門安全生產管理機構或配備專職安全員，建立健全安全生產責任制和安全生產管理制度。
3、乙方施工人員進行現場施工時除服從乙方安全管理人員的管理外，還必須服從甲方現場代表或其委托的監理工程師的管理。
4、乙方必須遵守甲方禁煙規定，只能在規定的吸煙區吸煙。
5、開工前，乙方應組織人員對施工區域、作業環境及使用甲方提供的設施設備、工器具等進行檢查，確認符合安全要求，一經開工，就表示乙方已確認施工現場、作業環境、設施設備、工器具符合安全要求并處于安全狀態。
6、乙方應在施工區域裝設臨時圍欄或警告標志，不得超越指定的施工范圍進行施工，禁止無關人員進入施工現場。未經甲方同意，乙方不得擅自使用與施工無關的甲方設施設備；不得擅自拆除、變更甲方防護設施及標示。
7、乙方必須定期組織應急預案演練。
8、施工作業過程中涉及到第三方施工的，必須經甲方或監理公司進行現場確認。
9、乙方要逐級建立消防責任制，做好消防工作。要定期檢查、保養消防器材，做到會保養、會使用。
10、乙方必須指定專人負責施工現場安全監督檢查工作。在檢查中發現事故隱患，應及時向甲方報告，并組織整改，清除隱患。
11、乙方應為施工作業人員提供必要的、性能安全的機械、工具和設備，并保證設備良好。
12、乙方必須定期組織安全生產活動，進行危險預知的教育。乙方必須為本單位作業人員提供合格的勞動保護用品，勞動防護用品必須經政府認可的有關勞動安全產品檢驗部門檢驗合格。
13、乙方應提供安全檢查、安全培訓實施方案給甲方備案，乙方在執行中必須有痕跡記錄。
14、乙方發生生產安全事故后，必須按規定在1小時內如實向甲方報告，并按照相關規定如實向有關主管部門報告。乙方必須全力處理發生的'事故。
六、因乙方責任造成的傷亡事故，由乙方承擔責任和費用，因此給甲方造成損失的，由乙方負責賠償；非乙方責任造成的傷亡事故，由責任方承擔相關責任和有關費用。
七、違約責任及處理
1、乙方違反本協議書要求，依據本協議書對違約者進行處理（包括但不限于支付違約金、賠償損失等），相應罰款由乙方單位現場繳納。乙方在兩個工作日內拒不繳納的，甲方有權在其支付的HSE專項費用或安全生產風險抵押金中以相應罰款的5倍扣除。如罰款 數額超過其HSE專項費用或安全生產風險抵押金的，甲方有權從施工合同總價款中以相應罰款的5倍扣除。
2、發生事故時，甲、乙雙方均應全力參與搶險、救災，所發生的費用由責任方承擔。
3、違反下列規定，甲方有權對乙方進行罰款200元/人次，同一作業人員重復違反的加倍處罰，第三次違反的責令乙方將其清除出現場。
⑴未辦理相關安全施工作業證（動火作業、高處作業、進入受限空間作業除外）即開始作業的。
⑵施工現場未指定安全負責人的。
⑶現場安全措施不落實即開始作業的。
⑷施工現場不設圍擋和警示標志的。
⑸登高作業不系安全帶的或使用的安全帶不符合國家規范的，安全帶使用未做到高掛低用的。
⑹違反公司臨時用電管理的。
⑺施工現場混亂，阻塞安全通道的。
⑻進入作業現場不正確佩戴安全帽、佩戴安全帽未系緊下頜帶或佩戴的安全帽不符合國家規范的。
⑼登高作業超過2米使用移動式腳手架的。
⑽高處作業架子不合格、架子板不固定的。
⑾高處作業不用繩索傳遞工具、材料而上下拋擲的。
⑿高處作業使用的工器具無防墜落措施的。
⒀使用梯子時，無監護人或在梯頂上作業的。
⒁吊裝作業吊物下站人的。
⒂乙炔氣瓶無回火防止器及兩氣瓶無減震膠圈的。
⒃氧氣、乙炔氣瓶壓力表破損未及時更換或壓力表未及時檢驗的。
⒄氣瓶在日光下曝曬的。
⒅工作完畢未及時清掃整理現場的。
⒆在施工現場擅自安排人員住宿的。
4、違反下列規定，甲方有權對乙方進行罰款300元/人次，同一作業人員重復違反的加倍處罰，第三次違反的責令乙方將其清除出現場。
⑴外來施工人員未經安全教育取得安全作業證進入現場作業的。
⑵工程車違章載人的，貨物超高、超長未做警示標志的。
⑶施工不扎架子隨意踩踏工藝管線或設備的。
⑷使用特種設備無安全裝置的（如吊車無上升限位等），操作工具、用具不符合安全要求的（如移動式電動工具不接漏電保護器等）。
⑸氧氣、乙炔氣瓶相關安全距離不夠的。
⑹吊拉作業以工藝管線為固定點的。
⑺氧氣、乙炔氣瓶混放的。
⑻動火作業現場沒有消防器材的。
不服從安全管理的。
5、違反下列規定，甲方有權對乙方進行罰款500元/人次，同一作業人員重復違反的加倍處罰，第三次違反的責令乙方將其清除出現場。
⑴在公司內違規駕駛、作業機動車輛的。
⑵違章指揮的。
⑶對特殊工種無作業證從事特殊作業的。
⑷未辦理作業票證（動火作業、高處作業、進入受限空間作業、臨時用電），即開始作業的。
⑸在防火重點部位手續不齊全、動火措施不落實的。
⑹出現質量問題，不及時返工，造成影響的。
6、其它情況
⑴在公司內非吸煙區吸煙、酒后進入施工現場、喝酒、打架斗毆、、發生火災等，均罰款人民幣1000元；情節嚴重者，罰款人民幣20xx—5000元，責令乙方將其清除出現場。
⑵發生的事故，應經事故調查確認責任；事故報告和調查應按照國家和甲方公司有關規定進行。
⑶乙方違約造成的事故，乙方承擔全部責任，并按規定追究有關人員責任并報告甲方。
⑷無視本協議釀成事故、影響公司正常秩序的單位和個人，均罰款人民幣20xx—5000元，情節嚴重者，由公司研究處理決定。
7、外來施工單位管理部門負責人、安全員、施工員等有關人員應及時做好施工過程中的所有協調聯系工作，應根據公司相關規定為施工單位創造作業條件，凡因工作失誤或個人失誤而導致施工單位違反規定現象，均按本公司有關管理規定或參照本安全協議有關規定做出處理。
8、外來施工單位由于違反上述規定，經查實后需進行罰款處理的，由安全部下發罰款通知書，一式二份，一份交違紀單位，一份違紀單位責任人簽字后由安全部留存，作為罰款依據。
9、施工項目結束，施工方持有關項目結束證明（驗收單等），辦理安全生產風險金結算事宜。
八、其他
1、未盡事宜，由雙方協商解決。
2、本協議有效期與施工合同有效期一致。
3、本協議自雙方簽字并蓋章之日起生效。本協議書一式肆份，甲、乙雙方各執貳份。
甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：
負責人簽字： 負責人簽字：
年 月 日 年 月 日
安全施工協議書 篇5
甲方：供暖商
乙方：業主委員會
為保障供暖順利進行，經雙方協商一致訂立此協議：
一、協議期限自 20xx 年11月15日至 20xx 年3月15日。
二、收費價格為每平方米 （政府指導價）XXX元，其中陽臺、儲藏間及樓道公攤面積按半價收取。
三、取暖費由乙方收取，乙方收齊經甲方核定后存入銀行機構建立一個專門帳戶，甲方按乙方提供的交費取暖戶名單供暖，供暖后銀行憑甲乙雙方簽字的結算清單按月把取暖費撥給甲方。
四、個別因未入住等原因未交取暖費的用戶，由甲方采取措施停暖，甲方不得以取暖費未收齊為由拒絕或拖延供暖，否則乙方扣除延遲期雙倍的取暖費；取暖戶盜暖的甲方可依法追究其法律和經濟責任，乙方有協助甲方查處盜暖行為及作證的義務。
五、供熱期間在房間正常封閉情況下，甲方應保證取暖戶室內溫度不低于16攝氏度，（陽臺、儲藏間及樓道公攤面積除外）。取暖戶發現室溫低于16攝氏度時，要及時告知甲方和乙方，乙方要把取暖戶投訴時間及甲方解決結果等詳細情況經三方簽字記錄備案，并依據以下情況進行處理。
1、由于非故障原因致使取暖戶投訴供暖達不到標準的，甲方要及時提高供水溫度并在2小時之內達到供熱標準，且保證在24小時之內不出現第二次類似情況的前提下，可免扣取暖費，否則，乙方在結算取暖費時，按每出現一次這種情況扣除當年取暖費總額的1%。
2、如供暖設備出現故障，甲方應及時告知乙方并組織人員搶修，4個小時之內恢愎供暖且一個月內出現故障不超過三次的，可免扣取暖費；如果4個小時內未恢愎供暖或一個月內出現故障累計超過三次（含三次）的，乙方在結算取暖費時，按實際停暖天數扣減取暖費，每次停暖超過4個小時而不足一天的部分按整天計算（意在促使甲方經常檢修盡量少出故障維持正常供暖）。
六、乙方扣減取暖費應提供有取暖戶及甲乙雙方代表簽字的投訴記錄或故障記錄。遇取暖戶投訴或是供暖設備出現故障時，甲方應及時予以解決，并在乙方提供的記錄上簽字，如果甲方既不應訴解決問題也不在記錄上簽字，故意造成乙方扣減取暖費證據缺失的，取暖戶或乙方可請公證人員到場對甲方的違約情況進行公證，公證書可作為扣減取暖費的證據，由此產生的一切費用一并由乙方在結算時從取暖費中扣除。
七、此協議未盡事宜依據國家有關政策執行或經甲乙雙方協商解決。
八、此協議書一式兩份，甲乙雙方各一份，自簽訂之日起正式生效。
甲方（簽字蓋章）：
乙方（簽字蓋章）：
20xx年X月XX日
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