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巾幗文明崗事跡材料（精選23篇）
無(wú)論在學(xué)習(xí)、工作或是生活中，大家對(duì)事跡材料都再熟悉不過(guò)了吧，事跡材料是為了表?yè)P(yáng)先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣、推動(dòng)工作，對(duì)工作、學(xué)習(xí)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的優(yōu)秀事跡如實(shí)記載和反映的書(shū)面材料。那么你真正懂得怎么寫好事跡材料嗎？以下是小編為大家整理的巾幗文明崗事跡材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。
巾幗文明崗事跡材料 1
農(nóng)村信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有干部職工12名，其中女員工7名，均達(dá)到中專以上文化程度。在聯(lián)社黨組及女工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極參與農(nóng)村金融體制改革和社會(huì)主義精神文明建設(shè)，取得了兩個(gè)文明建設(shè)的雙豐收。截止8月底，營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)存、貸款總額分別達(dá)3357萬(wàn)元、9954萬(wàn)元。在文明創(chuàng)建方面，該營(yíng)業(yè)部自xx年以來(lái)被授予“市級(jí)文明單位”、“市級(jí)青年文明號(hào)”，并先后有3人被縣婦聯(lián)評(píng)為“巾幗崗位能手”榮譽(yù)稱號(hào)；在歷年省、市級(jí)技術(shù)比賽中，先后有5名女職工榮獲一、二級(jí)技術(shù)能手稱號(hào)；xx年被評(píng)為市級(jí)“雙學(xué)雙比巾幗建功競(jìng)賽活動(dòng)”先進(jìn)單位。
一、深入開(kāi)展政治理論教育、崗位練兵活動(dòng)，大力提高女職工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。
近年來(lái)，莒縣農(nóng)信聯(lián)社營(yíng)業(yè)部把“三講”、“xxxx”教育作為一件大事來(lái)抓，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神。學(xué)習(xí)活動(dòng)中，她們把每周三、五時(shí)間做為學(xué)習(xí)日，采取集體輔導(dǎo)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的辦法，寫筆記、心得體會(huì)、決心書(shū)，并以文明用語(yǔ)答卷、知識(shí)競(jìng)賽等各種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了金融法規(guī)、日照市市民文明手冊(cè)、金融系統(tǒng)先進(jìn)模范人物事跡；通過(guò)開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，人人訂出了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃和措施，從而提高了員工創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境和高層次精神文明單位做貢獻(xiàn)的熱情。
為全面提高女職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，營(yíng)業(yè)部制定了詳細(xì)的崗位練兵計(jì)劃，并在全系統(tǒng)首次創(chuàng)辦了“農(nóng)金女子夜校”。一是開(kāi)展了業(yè)務(wù)微機(jī)講座，并堅(jiān)持開(kāi)展“一幫一、一教一”活動(dòng)，在客戶辦理存、取款業(yè)務(wù)時(shí)，有意讓微機(jī)生疏的同志上機(jī)進(jìn)行操作，讓她們?cè)诟芍袑W(xué)，學(xué)中干，增長(zhǎng)了她們自己處理問(wèn)題的能力。二是積極開(kāi)展卓有成效的法制教育、職業(yè)道德教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，寓教育于管理之中，讓每個(gè)同志的守法意識(shí)在頭腦中扎根，真正做到了講求文明，服務(wù)一流。三是開(kāi)展了爭(zhēng)當(dāng)點(diǎn)鈔能手、撥打算盤能手、微機(jī)操作能手活動(dòng)，極大的提高了全體人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
二、干農(nóng)村金融工作，“巾幗不讓須眉”。
上門吸收存款、清收不良貸款這些難度大、任務(wù)重的工作本是以“老爺們”為主，但在聯(lián)社營(yíng)業(yè)部，在女工委主任尹德蘭同志的帶動(dòng)下，7名女職工所從事的信貸業(yè)務(wù)量卻占到總量的％，幾乎盤據(jù)了“半壁江山”。具體工作中，營(yíng)業(yè)部專門設(shè)立了“巾幗攬儲(chǔ)崗”、“巾幗信貸崗”，自98年以來(lái)，7名婦女職工義務(wù)吸收存款xx萬(wàn)元，發(fā)放支農(nóng)貸款1100萬(wàn)元。今年3月份，他們?cè)谌h農(nóng)信系統(tǒng)發(fā)出了關(guān)于發(fā)揮“巾幗攬儲(chǔ)崗”作用、開(kāi)展“三八”女子儲(chǔ)蓄競(jìng)賽活動(dòng)的倡議，得到廣大婦女職工的擁護(hù)。活動(dòng)期間，營(yíng)業(yè)部7名女同志事事跑在前頭，累計(jì)上門服務(wù)700余次，每天工作都在12小時(shí)以上，一天下來(lái)累的渾身散架，下班后連晚飯都顧不上吃便倒頭就睡。就憑這股韌勁，10天時(shí)間平均每人吸收存款120萬(wàn)元。營(yíng)業(yè)部女員工還以各項(xiàng)紀(jì)念活動(dòng)為載體，在婦女職工中廣泛開(kāi)展了“迎七一”、“慶五四”等攬儲(chǔ)競(jìng)賽、清收不良貸款活動(dòng)，累計(jì)盤活清收不良貸款210多萬(wàn)元，為籌集支農(nóng)資金起到極其重要的作用。
三、做好信貸扶貧工作，架起農(nóng)村婦女致富的`金橋。
在長(zhǎng)期的信貸工作中，營(yíng)業(yè)部的女干部職工們認(rèn)為，農(nóng)民致富像駕車爬坡，既需要拽，又需要推。貸富是讓富起來(lái)的農(nóng)民拽著貧困戶走，貸貧是推著貧困戶走。近年來(lái)，她們主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間走出聯(lián)社機(jī)關(guān)大門，大力開(kāi)展“巾幗扶貧行動(dòng)”，與基層信用社18名女信貸員一道，走村串戶了解農(nóng)民的信貸需求，宣傳信用社的服務(wù)對(duì)象、宗旨，將貧困戶情況都一一記錄在案，在資金、信息等方面優(yōu)先扶持。并與經(jīng)常來(lái)信用社辦理存貸款業(yè)務(wù)的買賣人談生意經(jīng)，給農(nóng)村婦女出致富的點(diǎn)子，幫助她們發(fā)展起了鉤花工藝、蔬菜大棚、庭院養(yǎng)殖等21種致富項(xiàng)目。對(duì)貧困戶的子女上學(xué)，她也積極伸出了援助之手，幾年來(lái)，她們采取“結(jié)對(duì)子”的方式，向失學(xué)兒童捐款捐物。同時(shí)，她們協(xié)助基層信用社女業(yè)務(wù)員放出支農(nóng)貸款1200多筆，累計(jì)金額800多萬(wàn)元，貸款收回率達(dá)到98％以上。在被7名女員工列入扶貧檔案的320戶貧困戶中，已有287戶脫貧，占扶貧對(duì)象的89％，其中有160戶達(dá)到小康水平，她們也以一個(gè)普通金融工作者的胸懷努力實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。她們這支隊(duì)伍，被群眾親切地稱為“三八扶貧隊(duì)”。
四、開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)，人人爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)排頭兵。
在文明創(chuàng)建活動(dòng)中，聯(lián)社營(yíng)業(yè)部緊緊圍繞“賽崗位技能，比工作效率；賽服務(wù)質(zhì)量，比群眾威信；賽奉獻(xiàn)，比承諾兌現(xiàn)；賽工作干勁，比經(jīng)濟(jì)效益”這個(gè)主題，抓高效率的文明服務(wù)，高水平的規(guī)范化管理，建立了“雙學(xué)雙比”和“巾幗建功”等競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案，使她們的業(yè)務(wù)工作能力、服務(wù)態(tài)度及待人接物等日常行為，全部納入規(guī)范化管理，通過(guò)建章立制，使每個(gè)人養(yǎng)成文明禮貌習(xí)慣，保證了整個(gè)活動(dòng)有效扎實(shí)的順利進(jìn)行。為優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，她們先后組織開(kāi)展了“四講一服務(wù)”、爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”、“青年崗位能手”等活動(dòng)，使每個(gè)同志對(duì)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)八項(xiàng)承諾牢記在心，做到了“三聲”、“三笑”、“八個(gè)一樣”。
巾幗文明崗事跡材料 2
綜合管理事務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、勇于創(chuàng)新的巾幗集體----現(xiàn)有成員8名，5名女性，占總?cè)藬?shù)的62.5%。今年以來(lái)，她們積極參加“巾幗建功”創(chuàng)建活動(dòng)，以“創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，樹(shù)文明新風(fēng)”為服務(wù)理念，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，積極爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明崗，展現(xiàn)了良好巾幗風(fēng)采。在日常工作中，綜合部的同志充分發(fā)揚(yáng)了耐心細(xì)致、精益求精的作風(fēng)，面向每一位干部和職工，提供專業(yè)、有效的管理服務(wù)。同時(shí)，秉承“巾幗不讓須眉”的信念舍小家為大家，將一腔熱情傾注于自己的工作崗位。在公司及分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的密切配合下，緊緊圍繞中心工作，認(rèn)真開(kāi)展黨建及內(nèi)部管理工作，充分的發(fā)揮參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督辦職能作用，經(jīng)過(guò)全體部門員工的共同努力，使基層黨建、行政管理、文化宣傳、檔案管理、車輛管理、后勤服務(wù)、財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)工作任務(wù)有序開(kāi)展，取得了一些收獲，很好的完成了分公司賦予的.使命及各項(xiàng)工作任務(wù)，為電站順利投產(chǎn)發(fā)電后第一個(gè)完整年貢獻(xiàn)了自己的力量。
綜合部事務(wù)繁雜、頭緒多、不易量化。但部門始終餞行“流程規(guī)范化、服務(wù)專業(yè)化”的工作理念，進(jìn)一步提高工作效率和工作質(zhì)量，不斷強(qiáng)化協(xié)調(diào)服務(wù)職能，注重精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，追求更高的工作效率，更佳的服務(wù)質(zhì)量和更順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，密切協(xié)作，推動(dòng)各項(xiàng)工作更上新臺(tái)階。
一、黨群管理及綜合管理工作齊肩并進(jìn)。在公司黨委及黨支部的指導(dǎo)和幫助下，綜合部不斷完善和加強(qiáng)基層組織建設(shè)工作，注重抓好思想理論建設(shè)，采取形式多樣的學(xué)習(xí)方式，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，確保黨員政治素質(zhì)的提高。同時(shí)，積極做好宣傳工作，樹(shù)立項(xiàng)目部的先進(jìn)典型人物、事跡。完成了職工小家的建設(shè)、職工代表?yè)Q屆改選調(diào)整工作，結(jié)合黨群對(duì)標(biāo)管理工作要求，在不斷完善基層組織管理工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”工作，切實(shí)推進(jìn)黨員干部作風(fēng)改進(jìn)和黨員教育發(fā)展。進(jìn)一步做好組織的發(fā)展工作，為不斷增加黨的戰(zhàn)斗力，充實(shí)黨的隊(duì)伍，狠抓支部的組織建設(shè)，積極動(dòng)員年輕員工向黨組織靠攏，做好黨員發(fā)展工作，不斷增強(qiáng)支部的活力。今年共吸收中共預(yù)備黨員1名，入黨積極分子2名，有1人遞交入黨申請(qǐng)。
二、加大信息宣傳力度，提升企業(yè)文化建設(shè)水平。綜合部及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地對(duì)分公司各類重大事項(xiàng)、現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行宣傳、報(bào)道，并通過(guò)微信、網(wǎng)站等各種媒介加強(qiáng)宣傳力度，擴(kuò)大報(bào)道范圍。增強(qiáng)全員宣傳意識(shí)，打造專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)型宣傳團(tuán)隊(duì)。建立信息聯(lián)絡(luò)員機(jī)制體系，及時(shí)捕捉各項(xiàng)工作管理中的亮點(diǎn)，著力搞好典型宣傳和專題報(bào)道，不斷提高現(xiàn)場(chǎng)宣傳工作水平提高公司宣傳資料、信息的質(zhì)量和水平，提升公司在行業(yè)內(nèi)的知名度，不斷提升企業(yè)文化內(nèi)涵。截止2014年12月共編發(fā)《工作簡(jiǎn)報(bào)》12期，攥寫修改宣傳報(bào)道72篇，在公司報(bào)刊、網(wǎng)站等媒體上發(fā)表信息報(bào)道48余篇。
為大力推進(jìn)“激情工作、健康生活”企業(yè)理念和努力實(shí)現(xiàn)打造“甘肅電投”品牌企業(yè)文化愿景，綜合部切實(shí)加強(qiáng)黨工團(tuán)陣地建設(shè)，設(shè)置了專門的黨員活動(dòng)室、職工之家和具有特色的宣傳專欄、司務(wù)公開(kāi)欄等活動(dòng)平臺(tái)，組織開(kāi)展了學(xué)雷鋒系列活動(dòng)、義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)、“放飛心情.促發(fā)展再鼓干勁”踏青活動(dòng)以及廚藝大賽等系列活動(dòng)，開(kāi)展了“微電影”視頻拍攝活動(dòng)，通過(guò)多種形式活動(dòng)的開(kāi)展和及時(shí)的跟進(jìn)宣傳，進(jìn)一步豐富了員工業(yè)余文化生活，增進(jìn)了員工間的交流。
三、進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提高后勤保障服務(wù)質(zhì)量。在綜合部的努力下，電站切實(shí)加強(qiáng)了后勤保障服務(wù)制度建設(shè)力度，提高了服務(wù)質(zhì)量和能力水平，增強(qiáng)了服務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。綜合部以公司“主動(dòng)、熱情、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)、廉潔、一流”的行為準(zhǔn)則作為嚴(yán)格要求，努力提供高效優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)工作。切實(shí)推進(jìn)車輛管理、食堂管理等后勤管理工作。及時(shí)完善了勞務(wù)人員管理制度、車輛安全管理制度、職工食堂管理制度等各項(xiàng)制度流程，每月定期對(duì)車輛費(fèi)用、食堂費(fèi)用進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，從嚴(yán)、從細(xì)要求，使得分公司綜合管理水平和質(zhì)量得到了進(jìn)一步規(guī)范和改進(jìn)。分公司車輛安全管理工作取得實(shí)效，食堂費(fèi)用亦控制在公司下達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，未出現(xiàn)食品安全及餐飲質(zhì)量問(wèn)題。同時(shí)，針對(duì)綜合管理人員業(yè)務(wù)較弱的實(shí)際，加大公文處理、信息宣傳、檔案管理相關(guān)工作，在公司職能部門的專業(yè)指導(dǎo)下，有針對(duì)性的開(kāi)展了OA辦公平臺(tái)、檔案管理、辦公軟件應(yīng)用、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)等不同專業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)多渠道培訓(xùn)鍛煉，一定程度上提高了綜合管理人員的工作能力。
四、分工不分家，構(gòu)建和諧團(tuán)結(jié)大家庭。綜合部是一個(gè)誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力的大家庭。全部成員之間互相交心通氣，在工作中，目標(biāo)統(tǒng)一、分工協(xié)作、顧全大局，形成了求真務(wù)實(shí)、凝聚力強(qiáng)的和諧團(tuán)體。部門實(shí)行輪崗工作制和一崗多能工作制，每個(gè)人在干好自己的本職工作之外，還自發(fā)幫助他人解決工作難題。對(duì)于時(shí)間緊迫或任務(wù)繁重的工作，全部上下齊心，想辦法、提建議，盡每個(gè)人的努力共同完成。
巾幗文明崗事跡材料 3
連云港康緣醫(yī)藥商業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱康緣商業(yè)）開(kāi)票中心，地處浦南開(kāi)發(fā)區(qū)康緣商業(yè)物流中心。現(xiàn)有9名女員工，其中黨員4人，大專以上學(xué)歷6人，員工平均年齡26歲，最小年齡24歲，是一支在康緣商業(yè)新發(fā)展起來(lái)的年輕忠誠(chéng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、勇于拼搏、充滿朝氣的隊(duì)伍。近幾年來(lái)，康緣商業(yè)以建立供應(yīng)鏈為紐帶、有效連接上下游客戶，完善省、市藥品集中招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)上配送體系的穩(wěn)定發(fā)展。康緣商業(yè)經(jīng)理室堅(jiān)持以人為本，服務(wù)于用人單位和員工為宗旨，充分發(fā)揮女職工在三個(gè)文明建設(shè)中的重要作用，大力開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“巾幗標(biāo)兵崗”活動(dòng)，著力提高女職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，鍛造了一支愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的女職工隊(duì)伍，有效地推動(dòng)了全公司的健康發(fā)展。她們?cè)诠ぷ髦邢嗷ゴ龠M(jìn)，相互完善，在生活中相互關(guān)心，相互扶持，立足崗位，開(kāi)拓進(jìn)取，銳意拼搏，在平凡的工作中取得了不平凡的成績(jī)。
開(kāi)票中心是康緣商業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外服務(wù)的窗口，內(nèi)外有承上起下的重要作用，是企業(yè)控制購(gòu)銷規(guī)模、利潤(rùn)高低的第一關(guān)，是康緣商業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)秀管理模式反映的聚焦點(diǎn)，也是保證資產(chǎn)運(yùn)行安全的關(guān)鍵。該部門承擔(dān)連云港市最大，也是唯一的醫(yī)藥商品儲(chǔ)備基地，藥品集中招標(biāo)網(wǎng)絡(luò)配送中心，其信息接受量、信息執(zhí)行量、對(duì)上下游用戶的鏈接服務(wù)成績(jī)突出，得到企業(yè)內(nèi)外的一致贊賞。
一、強(qiáng)化教育，提高素質(zhì)，爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗標(biāo)兵崗”俗話說(shuō)：“萬(wàn)事人為先。”
開(kāi)票中心在日常工作中始終堅(jiān)持人的因素第一，樹(shù)人先樹(shù)思想的原則，不斷提高廣大開(kāi)票員的思想覺(jué)悟，遵照集團(tuán)黨委提出的“共產(chǎn)黨員首先應(yīng)該是企業(yè)的模范員工”的教導(dǎo)，發(fā)揮黨小組的堡壘作用，為開(kāi)票中心的工作順利進(jìn)行打下堅(jiān)實(shí)的思想素質(zhì)基礎(chǔ)。
開(kāi)票中心在強(qiáng)化日常理論學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和實(shí)際工作需要，圍繞康緣商業(yè)“增長(zhǎng)、效益、資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量”的經(jīng)營(yíng)宗旨，突出工作重點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展專題性教育活動(dòng)。今年以來(lái)就先后組織開(kāi)展了“全員執(zhí)行力”、“gsp全員知識(shí)培訓(xùn)”等專題教育活動(dòng)。這些教育活動(dòng)主題鮮明、重點(diǎn)突出、要求明確，有方案、有措施、有考核，大都收到了明顯效果，有力地提高了干部職工的職業(yè)能力。隨著公司的不斷發(fā)展壯大，銷售額不斷增長(zhǎng)，工作量增加了，責(zé)任也更大了，任務(wù)更重了，但她們沒(méi)有怨言，也沒(méi)有推諉，而是化壓力為動(dòng)力，個(gè)個(gè)以“巾幗不讓須眉”之勢(shì)開(kāi)展每一項(xiàng)工作，使各項(xiàng)工作井然有序。
為了加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高工作能力和服務(wù)本領(lǐng)。開(kāi)票中心大專以上學(xué)歷6人（本科以上2人），大部分都是財(cái)務(wù)專業(yè)出身，擁有會(huì)計(jì)從業(yè)資格等職稱，如今人人都能夠按照相關(guān)財(cái)務(wù)法律法規(guī)，準(zhǔn)確無(wú)誤地開(kāi)具各種稅票，并能按照銷售流程做好資產(chǎn)安全運(yùn)行保障資料的建立。不僅做到萬(wàn)票無(wú)差錯(cuò)的準(zhǔn)確率，為企業(yè)提供了真實(shí)可靠的資料，得到了用戶的'一致贊揚(yáng)。在省藥品集中招標(biāo)網(wǎng)絡(luò)配送的運(yùn)行中，準(zhǔn)確、及時(shí)、極高的執(zhí)行率，得到社會(huì)的廣泛表?yè)P(yáng)，受到了省、市招標(biāo)辦的贊賞。
二、默默無(wú)聞，無(wú)私奉獻(xiàn)，舍家忘我“娘子軍”
開(kāi)票中心是清一色的娘子軍。目前為適應(yīng)企業(yè)高速的發(fā)展，更好地為連云港市、縣廣大群眾做好災(zāi)情、疫情、用藥需求的供應(yīng)，康緣商業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)新系統(tǒng)改造升級(jí)，開(kāi)票中心是首當(dāng)其沖的關(guān)鍵窗口，不僅是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，而且，在年底的扎賬匯總期，一個(gè)人要頂兩個(gè)人用。主任馬成女由于長(zhǎng)時(shí)期拼命工作，應(yīng)接不暇的電話接聽(tīng)，經(jīng)醫(yī)生診斷為：突發(fā)性磁波耳朵聽(tīng)力下降。馬成女同志仍然堅(jiān)持帶病工作，沒(méi)請(qǐng)過(guò)一次假，直到病情嚴(yán)重才尊醫(yī)囑休息了2天，表現(xiàn)出了康緣商業(yè)中層干部?jī)?yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)。“五合一”銷售回執(zhí)是考核全公司資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，開(kāi)票中心的票據(jù)開(kāi)除后，還要在繁忙的工作中承擔(dān)起了收集送貨回執(zhí)的重任。盡管開(kāi)票中心的一部分小姑娘剛走出校門不久，工作經(jīng)歷短暫。但是，她們認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作、不畏艱險(xiǎn)、不懼困難、在烈日當(dāng)頭或者風(fēng)雨雷電之中，穿梭于辦公室和倉(cāng)儲(chǔ)部之間。東方女性有著特有的溫柔與耐心，細(xì)致與忠誠(chéng)，開(kāi)票中心的娘子軍們用自己的行動(dòng)淋漓盡致的詮釋了這些特點(diǎn)，她們耐心的做好儲(chǔ)運(yùn)部、財(cái)務(wù)部和業(yè)務(wù)員之間的銜接與溝通，保障應(yīng)收賬款的帳、貨同醫(yī)療單位相吻合，保證了資產(chǎn)的安全。為了進(jìn)一步搞好對(duì)外服務(wù)，她們認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持掛牌上崗，講求語(yǔ)言文明，以“微笑服務(wù)、用心服務(wù)”、“做好細(xì)節(jié)服務(wù)與過(guò)程服務(wù)”的理念服務(wù)于大家，受到了客戶的一致好評(píng)。為爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗標(biāo)兵崗”，大家更是團(tuán)結(jié)一致、拼搏進(jìn)取、勇往直前。
正是有了像她們這樣艱辛的付出，康緣商業(yè)提前完成今年集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。正是有了像她們這樣的辛勤勞作，康緣商業(yè)在全省藥品網(wǎng)上配送一直名列前茅。正是有了像她們這樣的認(rèn)真溝通與銜接，康緣商業(yè)在全市同行業(yè)中業(yè)績(jī)突出，遞增迅速。通過(guò)開(kāi)票中心這一內(nèi)外銜接的窗口，充分顯示出康緣商業(yè)誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)宗旨，嚴(yán)格的質(zhì)量管理，良好的售后服務(wù)。2009年，由于該部門成績(jī)顯著、團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)秀獲得公司“優(yōu)秀部門”稱號(hào)，該部門年輕員工也比較活躍，在康緣集團(tuán)、康緣商業(yè)舉行的演講比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)等多項(xiàng)活動(dòng)中獲得較好成績(jī)。
一份耕耘，一份收獲，開(kāi)票中心女員工們的辛勤付出受到了社會(huì)的充分認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)。巾幗不讓須眉，奉獻(xiàn)永葆輝煌。正是有這樣的一個(gè)無(wú)私奉獻(xiàn)，勇于拼搏的女性集體，使開(kāi)票中心在全公司樹(shù)立起了一道亮麗的風(fēng)景線。每個(gè)人都以“巾幗精神”嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識(shí)，充分展示新時(shí)期、新形勢(shì)下女性的良好形象
我們的集體是個(gè)有戰(zhàn)斗力的集體，是個(gè)不顧個(gè)人得失的集體，是個(gè)有愛(ài)心的集體！每位員工都在這個(gè)平凡的崗位上展現(xiàn)自已獨(dú)特的風(fēng)采，英姿勃發(fā)、共同開(kāi)拓發(fā)展美好的未來(lái)！
巾幗文明崗事跡材料 4
“老大姐”，催化車間的人都這樣稱呼她，其實(shí)并不是因?yàn)樗哪昙o(jì)大，而是因?yàn)樗且晃痪礃I(yè)愛(ài)崗、業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬、責(zé)任心強(qiáng)、樂(lè)于助人的好員工、好同事。十多年來(lái)，無(wú)論是在工作上，還是在自身素質(zhì)建設(shè)及生活中都給催化車間的廣大職工起到了模范的作用，樹(shù)立了一面旗幟。因此，大家都親切地稱她“老大姐”，多年來(lái)，她就是以這么一種無(wú)形的精神力量影響著、感昭著車間的廣大職工，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的尊敬和愛(ài)戴。
“敬業(yè)必須先愛(ài)崗”，她是這么說(shuō)的，也是這么做的。都說(shuō)要敬業(yè)愛(ài)崗，那么怎么做到這一點(diǎn)呢？她有自己的理解，她說(shuō)“何為敬業(yè)呢？首先必須愛(ài)自己的崗位，如果連自己的崗位都不愛(ài)的話，干一行怨一行，這樣談敬業(yè)就完全是一句空話而已，根本無(wú)從再談起敬業(yè)。”多年來(lái)，她一心撲在自己的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。她是催化車間分餾崗位的一名操作員，大家都知道該崗位工藝技術(shù)雖然不是太復(fù)雜，但工藝流程卻是全廠最為復(fù)雜的，當(dāng)年學(xué)崗位時(shí)，許多人就是被它那密密麻麻，縱橫交錯(cuò)的流程搞得暈頭轉(zhuǎn)向而放棄學(xué)習(xí)本崗位的，同時(shí)崗位日常工作繁多，別說(shuō)是女職工，就是男職工想把它干好也不是件容易的事。但是，她把對(duì)崗位的熱情全都溶入了工作學(xué)習(xí)中，學(xué)理論、練本功、查流程、摸管線，把流程查得一絲不漏，道起來(lái)可謂如數(shù)家珍，把理論學(xué)得入骨三分，應(yīng)用起來(lái)得心應(yīng)手。特別是在開(kāi)停工過(guò)程中，她憑著對(duì)流程和工藝的'熟悉再加上自己的勤勞，干起活來(lái)可謂巾幗不讓須眉，改流程、開(kāi)停泵、爬管架、上高塔，完全可以獨(dú)擋一面，連一些男職工都自嘆不如，成為了車間一名不需要宣傳的活模范。
高度的主人翁責(zé)任感更使她贏得了大家的信任和愛(ài)戴。高度的主人翁責(zé)任感是工人階級(jí)的優(yōu)良傳統(tǒng)，但是隨著社會(huì)的發(fā)展，這種優(yōu)良傳統(tǒng)正在被一些拜金主義所取代，許多人都把收入好壞作為自己干活多少的標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)金多干活就有勁，獎(jiǎng)金少就偷懶，而她認(rèn)為，大到國(guó)家企事業(yè)，小到班組崗位，如果人人都有高度的主人翁責(zé)任感，那么就可以凝聚起人心，所有的困難都將迎刃而解，所有的工作也都會(huì)出色的完成。因此，在工作中，她那高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和工作作風(fēng)就一直被領(lǐng)導(dǎo)和職工們廣為宣傳。多年來(lái)，她用自己高度的主人翁責(zé)任感，避免了一起又一起的事故。她的巡回檢查與眾不同，她不僅認(rèn)真檢查自己的崗位設(shè)備，同時(shí)對(duì)于裝置別的崗位的設(shè)備她也經(jīng)常會(huì)去查，她認(rèn)為既然已經(jīng)在現(xiàn)場(chǎng)了，多站幾分鐘沒(méi)什么大不了的，但是，往往就是這么幾分鐘卻能及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些設(shè)備隱患，避免一些事故的發(fā)生。記得有一次，大概早上6：30分鐘左右，這時(shí)候正是各崗位巡檢的空缺時(shí)候，而她從6：00出來(lái)檢查，本來(lái)15分鐘左右就可以回去了，但她認(rèn)為這個(gè)時(shí)候現(xiàn)場(chǎng)人員最少，是最難避免發(fā)生事故的時(shí)候，因此，她就多花點(diǎn)時(shí)間查查別的崗位設(shè)備，當(dāng)她檢查至反應(yīng)崗位區(qū)域時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)離地面位置十幾層高的反應(yīng)提升管平臺(tái)上有股濃煙往外飄，本著高度負(fù)責(zé)的職業(yè)精神，她以最快的速度沖到平臺(tái)上，結(jié)果發(fā)現(xiàn)提升管一個(gè)熱電偶被高溫油氣磨穿，她立即用對(duì)講機(jī)通知崗位和班長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)的情況是再晚幾分鐘裝置就必須停工搶修，就是因?yàn)樗募皶r(shí)發(fā)現(xiàn)和匯報(bào)，為搶點(diǎn)堵漏贏得了時(shí)間，避免了一起泄漏著火引發(fā)非計(jì)劃停工事故的發(fā)生。而在平常的工作中，發(fā)現(xiàn)機(jī)泵異常避免燒瓦事件，發(fā)現(xiàn)設(shè)備泄漏避免事故進(jìn)一步擴(kuò)大等等事件可謂是舉不勝舉，可以說(shuō)正是由于她的這種高度負(fù)責(zé)的主人翁精神使她受到了廣大職工干部的尊敬和愛(ài)戴。
對(duì)自己“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”使她在業(yè)務(wù)素質(zhì)上處處領(lǐng)先。作為一名操作工，業(yè)務(wù)素質(zhì)的好壞直接反應(yīng)出技術(shù)水平的高低，在學(xué)習(xí)技術(shù)上，她向來(lái)對(duì)自己“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”，學(xué)習(xí)中她肯下苦功，虛心向老師傅請(qǐng)教，逐步把自己鍛煉成為一名出色的崗位能手。多年來(lái)，她無(wú)論是在操作水平上，還是事故處理以及質(zhì)量控制上都特別突出，在作為崗位主操的多年來(lái)，她不僅保證了崗位工藝平穩(wěn)率和產(chǎn)品合格率一直在98%以上，同時(shí)從未因?yàn)閭�(gè)人原因?qū)е逻^(guò)操作波動(dòng)，而在外部原因的引發(fā)的事故中從來(lái)都處理得最好，得到了廣大職工干部的一致認(rèn)可，也因?yàn)樗某錾憩F(xiàn)，多次被評(píng)為技術(shù)標(biāo)兵、崗位能手、新長(zhǎng)征突擊手、巾幗紅旗標(biāo)兵、安全先進(jìn)等榮譽(yù)稱號(hào)，這些都是對(duì)她成績(jī)的肯定。
忘卻自我、樂(lè)于助人是她高尚人格的寫照。在生活上，她是一名職工信任的車間工會(huì)委員，平時(shí)注意關(guān)心職工，樂(lè)于助人。如車間有位女職工，因?yàn)榧彝ッ埽习鄷r(shí)經(jīng)常心不在焉，她知道這一情況后，主動(dòng)找她談心，幫助她度過(guò)心理難關(guān)，使該女職工的家庭問(wèn)題得以解決，從此后，該女職工就一直把她當(dāng)作自己的大姐了。而她自己呢？夫妻多年分居兩地，且小孩年齡又小，為了工作她經(jīng)常是顧得了這頭顧不了那頭，剛開(kāi)始愛(ài)人也很不理解她，但是她還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，認(rèn)為個(gè)人問(wèn)題永遠(yuǎn)只能擺在國(guó)家和集體的利益之后，而她也充分利用休息時(shí)間多做家務(wù)、帶兒子、陪愛(ài)人，慢慢地愛(ài)人也理解她了，并且也更加心疼她了。她帶徒弟時(shí)，除了在學(xué)習(xí)上傾囊相授外，還細(xì)心關(guān)照他們的生活，把他們當(dāng)成小弟弟小妹妹一樣對(duì)待，而徒弟們也因?yàn)槟芎瓦@樣一位如親人般的好師傅好大姐在一起工作生活而感到溫馨和自豪。如車間女職工小黃正是由于她的言傳身教脫穎而出，成為了車間新青工中一位工作認(rèn)真、技術(shù)過(guò)硬、責(zé)任感強(qiáng)的典型代表。
工作中她是一面旗幟，生活中她是一股暖流，正是這樣一種精神使她多年來(lái)受到了廣大職工的信任、尊敬和愛(ài)戴，正是這樣的一名好職工、好同事，成為了人共推崇的催化車間的“老大姐”。
巾幗文明崗事跡材料 5
小張，女，漢族，中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，安徽廬江白山人，1978年10月1日出生。現(xiàn)任安徽省廬江縣雅斯佳休閑用品有限公司總經(jīng)理。
現(xiàn)將小張同志事跡介紹如下：
一、 艱苦創(chuàng)業(yè) 積極進(jìn)取 不斷開(kāi)拓創(chuàng)新
1996年幼小的小張同志在高中畢業(yè)后，就只身去上海闖蕩，成為上海三十八棉紡廠一名員工，由于勤勞好學(xué)、聰明能干，很快就獲得廠里的一致好評(píng)，被廠方譽(yù)為“女能手”。
1999年小張同志結(jié)婚了，婚后小張同志毅然辭去了上海的工作，與丈夫夏寧一起投身于漁網(wǎng)事業(yè)中，公司在她的領(lǐng)導(dǎo)下，得到較快的發(fā)展，2000年在成功占據(jù)了國(guó)內(nèi)漁業(yè)市場(chǎng)之后，小張同志將眼光放到了更遠(yuǎn)處，那就是開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。一年之間她和她的丈夫跑遍了全國(guó)漁具生產(chǎn)廠家，幾乎各種漁具交易會(huì)都能看到他們的忙碌的身影。辛勤的努力一定會(huì)換得應(yīng)有回報(bào)，2001年她們終于成功的拓展了國(guó)際市場(chǎng)，與韓國(guó)、日本、南非等固定的國(guó)際客戶開(kāi)始了長(zhǎng)期的貿(mào)易來(lái)往。
事業(yè)上的初步成功，并沒(méi)有遮蓋她稅利的商業(yè)目光，2000年她針對(duì)公司生產(chǎn)能力低下的劣勢(shì)，進(jìn)行了針對(duì)性改革，征得600多平方米土地作為生產(chǎn)工廠，建造了12間廠房，作為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的生產(chǎn)基地，并取名為“建華漁具漁網(wǎng)廠”。
2004年公司征得土地3900平方米，增蓋廠房30多間，大大提高了生產(chǎn)能力。同年，“建華漁具漁網(wǎng)廠”正式更名為“安徽廬江縣雅斯佳休閑用品有限公司”，并且取得自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)。
目前，安徽雅斯佳休閑用品有限公司已經(jīng)成功的同來(lái)自東南亞、歐洲、美洲、澳洲、非洲等地的客戶開(kāi)始了長(zhǎng)期的貿(mào)易往來(lái)。
二、 誠(chéng)信立足 連創(chuàng)佳績(jī) 為一方謀福利
“以誠(chéng)經(jīng)商，以信立業(yè)”這是中華民族自古以來(lái)的經(jīng)商準(zhǔn)則，在小張同志心中，更是將其作為事業(yè)成功的不二法寶。創(chuàng)業(yè)近十年來(lái)，她始終如一的堅(jiān)持著自己的誠(chéng)信原則，一絲不茍的做人做事，工人信賴他，客戶認(rèn)同他。公司生產(chǎn)量每年都在不斷上升，她的客戶每年都在不斷的增加，近十年的商業(yè)生涯沒(méi)有出現(xiàn)任何貿(mào)易上的差錯(cuò)，沒(méi)有一個(gè)客戶愿意同她終止商業(yè)往來(lái)。 2005年小張同志光榮的加入了中國(guó)共產(chǎn)黨組織，時(shí)刻以黨員身份作責(zé)，處處起到模范帶頭作用，她的.公司每年都為全鎮(zhèn)創(chuàng)造豐厚的效益，她的工廠每年都為村里剩余勞動(dòng)力提供令人羨慕的工作崗位。她與她的公司一起為廬江縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為家鄉(xiāng)的脫貧致富作出了卓越的貢獻(xiàn)。小張同志在為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了自己人生的價(jià)值。
巾幗文明崗事跡材料 6
教育是一種美麗的工作，秀中女教師在平凡的工作中，用真心、細(xì)心、愛(ài)心、責(zé)任心，成功創(chuàng)建四個(gè)省市級(jí)“巾幗文明崗”，并在日前順利通過(guò)了市教育局工會(huì)、市教育局婦委會(huì)的復(fù)查。
在張錦榮校長(zhǎng)和沈志光書(shū)記的陪同下，市教育局工會(huì)副主席、婦委會(huì)主任沈小平，市教育局婦委會(huì)副主任俞敏娟巡視了我校“巾幗文明崗”的創(chuàng)建工作。王學(xué)勤副校長(zhǎng)代表我校女教職工委員會(huì)匯報(bào)了工作，領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)為我校多年來(lái)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體女教職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，崗位建功，比較充分地發(fā)揮了女教職工的積極作用。市教育局工會(huì)副主席沈小平希望老師們能持之以恒地為社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心和熱情，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，各盡所能，為創(chuàng)建和諧婦委會(huì)、和諧工會(huì)、和諧校園、和諧社會(huì)不懈努力。
我校有高二年級(jí)組這個(gè)省級(jí)“巾幗文明崗”，還有語(yǔ)文組、英語(yǔ)組兩個(gè)市級(jí)“巾幗文明崗”，今年又新增了“天山崗”。擔(dān)任“崗長(zhǎng)”的分別是樊燕琦、楊婷、曹文華、孫佳珠，她們?yōu)閯?chuàng)建“巾幗文明崗”并保持其活力做了大量工作。“天山崗”是新疆內(nèi)高部老師為民族教育建功立業(yè)的平臺(tái)，分管內(nèi)高部管理的黨總支副書(shū)記郭俊秀，自己也是“天山崗”的一員。天山崗有33名女教師，占內(nèi)高部教師的73．3%，由于學(xué)生一年只在暑假回家一次，學(xué)生的思想、生活、學(xué)習(xí)上的問(wèn)題遠(yuǎn)比這里的`學(xué)生多，教師的工作也更艱苦，我們以天山崗的爭(zhēng)創(chuàng)為抓手，積極引導(dǎo)內(nèi)高女教師以高度的責(zé)任感、無(wú)比的愛(ài)心和扎實(shí)的工作能力積極落實(shí)中央確立的“穩(wěn)疆興疆、富民固邊”的發(fā)展戰(zhàn)略，為加快新疆地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。在由于工作扎實(shí)、特色鮮明，效果顯著，天山崗的爭(zhēng)創(chuàng)工作得到了上級(jí)婦委會(huì)的高度贊揚(yáng)，給天山崗全體的全體女教師帶來(lái)了極大的鼓舞和激勵(lì)。
婦委會(huì)的工作既要服從學(xué)校教育教學(xué)工作的大局，又能成為全體女教職工心靈的家園，在這一理念指導(dǎo)下，秀中以“做一個(gè)有德的女性、做一個(gè)有才的女性、做一個(gè)有情的女性”為主題開(kāi)展了系列活動(dòng)。老師們?cè)谂搪毠の瘑T會(huì)的統(tǒng)籌下，開(kāi)展多種學(xué)習(xí)活動(dòng)，經(jīng)常放棄休息，進(jìn)行家訪、電訪，向家長(zhǎng)宣傳黨的教育方針、學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)，指導(dǎo)學(xué)生家長(zhǎng)掌握科學(xué)教育子女的知識(shí)和方法，溝通了家庭和學(xué)校的聯(lián)系，使家庭教育和學(xué)校教育形成合力，促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)。今年的三八婦女節(jié)，徐君榮老師被嘉興市教育工會(huì)女職工委員會(huì)和教育局婦委會(huì)評(píng)為 “事業(yè)家庭兼顧型” 巾幗先鋒，王霞敏老師被評(píng)為嘉興市市屬“教壇立功、崗位成才”巾幗先鋒，我校婦委會(huì)成為嘉興市市屬 “巾幗先鋒號(hào)”，王學(xué)勤副校長(zhǎng)還做了專題發(fā)言，介紹了經(jīng)驗(yàn)。美麗的工作，認(rèn)真地生活，秀中女教師不斷提高自身綜合素質(zhì)，正攜手邁向燦爛的明天。
巾幗文明崗事跡材料 7
兒時(shí)約上三五個(gè)同齡伙伴，在廢舊木板上寫寫畫(huà)畫(huà)，互相扮演著老師上課的情景，或許就在那時(shí)我的內(nèi)心深處埋便下了做一名教師的種子。多年后，每當(dāng)經(jīng)過(guò)家門附近的幼兒園時(shí)，總會(huì)不知不覺(jué)向內(nèi)張望，或是羨慕孩子的純真爛漫，又或者是被老師的“超能力”所吸引。終于在2008年幼師畢業(yè)后，我如愿踏上了那方與孩子為伴的幼教熱土。而今，工作十年了，那份熱情仍未退去，反而與日俱增。努力成為孩子的好老師、家長(zhǎng)的好朋友是我的奮斗目標(biāo)，我認(rèn)為：多年的工作是陪伴、是成長(zhǎng)、是收獲、是幸福。
一、用愛(ài)心，詮釋教育
對(duì)于“愛(ài)心”的理解，剛踏入幼教行列初期，我曾單純地認(rèn)為：只要發(fā)自內(nèi)心對(duì)孩子好，那便是有“愛(ài)心”,但漸漸地隨著年齡的增長(zhǎng)，閱歷的豐富，我突然覺(jué)得：要真正愛(ài)上那么多與自己沒(méi)有任何血緣關(guān)系的孩子，談何容易，而且還要愛(ài)的公平、愛(ài)的得法。直到有一天，我自己也做了母親，而今對(duì)于愛(ài)的'理解，我認(rèn)為其背后的推動(dòng)力，是作為一名幼兒教師的責(zé)任。經(jīng)常用“如果我是孩子，如果是我的孩子”這樣的心理暗示，激勵(lì)著自己用愛(ài)心做教育。每當(dāng)看到孩子們那一張張滿載喜悅的臉龐，一雙雙稚嫩的小手爭(zhēng)搶著和我擁抱、拉手，或是在我臉上留下輕輕一吻的時(shí)候，那種作為教師的職業(yè)幸福感油然而生。還清晰的記得：生下兒子坐月子時(shí)，有一天突然聽(tīng)到有人敲門，打開(kāi)門的剎那我驚呆了，是班里的一個(gè)孩子，小臉凍得通紅，對(duì)我說(shuō)的第一句話是：“老師，我想你了，你什么時(shí)候去幼兒園呀！”剎那間我才真正領(lǐng)悟到教育的真諦原來(lái)是愛(ài)。
二、用付出，贏得信任
每天清晨在孩子還未來(lái)園，衛(wèi)生清掃、通風(fēng)消毒等常規(guī)工作便悄悄拉開(kāi)了一位幼兒教師一天的工作序幕。緊接著迎接來(lái)園孩子和家長(zhǎng)，一個(gè)親切的微笑，一句關(guān)切的話語(yǔ)或是一個(gè)充滿愛(ài)的擁抱，都足以讓孩子幸福一整天，讓家長(zhǎng)放心地投入到工作中。而后開(kāi)始照顧孩子們的三餐、組織各類教學(xué)活動(dòng)、區(qū)域活動(dòng)、戶外活動(dòng)、特色互動(dòng)，緊張工作結(jié)束后為孩子們準(zhǔn)備次日活動(dòng)教具，創(chuàng)設(shè)相關(guān)教學(xué)環(huán)境，也已成為工作的一部分。
作為一名班主任我能緊隨教育步伐，努力提高自身業(yè)務(wù)技能，扎實(shí)開(kāi)展日常教學(xué)活動(dòng)，班級(jí)環(huán)境別具特色、家長(zhǎng)工作扎實(shí)有效，班級(jí)管理制度化人文化。
作為一名園級(jí)骨干，我能起到骨干作用，認(rèn)真履行教師職責(zé)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。
三、用榮譽(yù)，推動(dòng)成長(zhǎng)
俗話說(shuō)：一分耕耘，一分收獲。多年的班主任工作經(jīng)歷，為我提供了展示自我、提高自我的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，也給予了我諸多榮譽(yù)，2013年獲區(qū)級(jí)基本功大賽一等獎(jiǎng)、承擔(dān)了自治區(qū)幼兒園驗(yàn)收教學(xué)活動(dòng)展示任務(wù)、2013、2015年被評(píng)為幼兒園優(yōu)秀教師、2015年獲區(qū)級(jí)教學(xué)能手稱號(hào)，2017年編排的童話劇《我和我的小馬駒》獲得第七屆幼兒園創(chuàng)意戲劇蒙古族文化原創(chuàng)課程成果展演晚會(huì)節(jié)目指導(dǎo)獎(jiǎng)，撰寫的相關(guān)論文、教育隨筆、教學(xué)活動(dòng)均獲國(guó)家級(jí)、市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)。其實(shí)，在各位老師面前標(biāo)榜自己，實(shí)在是慚愧，這區(qū)區(qū)成績(jī)更是不足掛齒。在我的身邊，到處都有感人的事，動(dòng)人的情。我深知，我的每一點(diǎn)進(jìn)步，每一個(gè)成績(jī)都和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)、同事們的熱情幫助分不開(kāi)。
總之，作為一名新時(shí)代的女性、一名教育工作者、一位母親、一個(gè)妻子、一個(gè)媳婦，本人自尊自愛(ài)自重自強(qiáng)，有著新時(shí)代女性堅(jiān)強(qiáng)、獨(dú)立的個(gè)性和人格尊嚴(yán)；對(duì)長(zhǎng)輩孝，對(duì)晚輩愛(ài)，對(duì)朋友真，對(duì)同事誠(chéng)；熱愛(ài)生活，熱愛(ài)本職工作；遵紀(jì)守法，明禮誠(chéng)信；熱子自己的祖國(guó)和家鄉(xiāng)！并在自己的崗位上發(fā)揮著光和熱，希望在以后的生活和工作中，不斷努力，讓自己變得更加優(yōu)秀。
巾幗文明崗事跡材料 8
小蘭，46歲，會(huì)計(jì)師，該同志自2014年擔(dān)任中衛(wèi)分公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人以來(lái)，工作上扎實(shí)穩(wěn)健、銳意進(jìn)取，在短短的時(shí)間里取得了令人矚目的成績(jī)，為公司創(chuàng)收 萬(wàn)元，營(yíng)改增節(jié)約資金
萬(wàn)元。她用自己的兢兢業(yè)業(yè)為其他人做出榜樣，用自己的勤政務(wù)實(shí)和不畏艱難書(shū)寫著機(jī)關(guān)服務(wù)改革創(chuàng)新道路上的新篇章。身為財(cái)務(wù)人員，她能嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度認(rèn)真、規(guī)范做好財(cái)務(wù)工作，工作一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，從未有因工作失誤而造成不良事件的發(fā)生，受到廣大干部職工的一致好評(píng)。
她秉承干一行、愛(ài)一行、專一行的'宗旨嚴(yán)格要求自己，在工作中取得了突出成績(jī)。
一、重學(xué)習(xí)、強(qiáng)自身、努力提高政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
小蘭同志一年來(lái)，為打牢財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)，她努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法，學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)條例、規(guī)定、財(cái)稅等一系列專業(yè)知識(shí)。努力提高業(yè)務(wù)水平，克服重重困難，她經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行自學(xué)并積極參加培訓(xùn)，提高了實(shí)際業(yè)務(wù)能力。
二、關(guān)鍵時(shí)刻勇?lián)厝危Ξ?dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀
自她擔(dān)任財(cái)務(wù)主管，為適應(yīng)新的工作，同志每天都加班加點(diǎn)，經(jīng)常很晚才回家，她平時(shí)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度辦事，強(qiáng)化會(huì)計(jì)監(jiān)督職能，為領(lǐng)導(dǎo)把好關(guān)，做好參謀，當(dāng)好助手。每月按時(shí)編報(bào)財(cái)務(wù)分析，認(rèn)真總結(jié)一個(gè)月的財(cái)務(wù)工作，實(shí)事求是地體現(xiàn)財(cái)務(wù)狀況、資金狀況以及在管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供重要的參考依據(jù)及信息。
小蘭同志把有限的資金使用在刀刃上，精打細(xì)算、合理安排使用資金，為公司整體工作提供了資金保障。
作為一名財(cái)務(wù)工作者小蘭同志不驕不燥，不擺架子，她平時(shí)非常注重日常的學(xué)習(xí)并經(jīng)常與各部門及其他財(cái)務(wù)人員共同交流工作中遇到的難題，當(dāng)遇到自己吃不準(zhǔn)的問(wèn)題時(shí)，能虛心向他人請(qǐng)教、討論，交換思想。在專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的支出上，小蘭同志認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司的相關(guān)政策，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，不擠占、不挪用，保證專款專用。在資金運(yùn)用上做好合理安排、統(tǒng)籌兼顧，年初公司對(duì)整體科目預(yù)算編制，小蘭同志起到了核心作用。除了對(duì)對(duì)車輛費(fèi)用、裝移機(jī)材料費(fèi)、維修費(fèi)等專項(xiàng)成本進(jìn)行了監(jiān)督、管理，對(duì)每項(xiàng)支出都要事前審批，事后核銷的管理，各科目負(fù)責(zé)人經(jīng)常與小蘭同志溝通，共同探討業(yè)務(wù)支出推進(jìn)情況和如何卡控。
小蘭同志作為一名財(cái)務(wù)工作人員，具備了小心謹(jǐn)慎和高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
三、熱情耐心服務(wù)，樹(shù)立良好形象。
小蘭同志作為一名會(huì)計(jì)非常注重增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，努力塑造“廉政、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的機(jī)關(guān)人員形象。她經(jīng)常說(shuō)：只有服務(wù)提高了才能得到大家對(duì)我們工作的認(rèn)可，單位良好的形象才能得到維護(hù)。小蘭同志無(wú)論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外業(yè)務(wù)管理過(guò)程中，都非常熱心耐心地對(duì)待每一位辦事人員，并做到快速、仔細(xì)、保質(zhì)、保量的處理每一筆業(yè)務(wù)。在日常工作中，她對(duì)自己主管的項(xiàng)目總能做好記錄，銘記在心，她對(duì)每個(gè)人員的咨詢都是不厭其煩，總是熱心解答，耐心解釋，受到同志們的一致贊許。
小蘭 同志就是在這樣平凡的工作崗位上，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)地做好份內(nèi)和份外的每一件事請(qǐng)。在她的努力下，中衛(wèi)分公司財(cái)務(wù)管理到位，資金動(dòng)作順暢。她的工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致贊譽(yù)。在新的轉(zhuǎn)型大形勢(shì)下，她將繼續(xù)保持高昂的進(jìn)取精神，思想上保持不變質(zhì)，工作上認(rèn)真勤懇，爭(zhēng)取以更大更好的實(shí)績(jī)迎接新的挑戰(zhàn)！
巾幗文明崗事跡材料 9
思想決定行動(dòng)，素質(zhì)決定能力。作為一名共產(chǎn)黨員，小李同志時(shí)刻牢記黨的宗旨;作為一名國(guó)稅干部，小李同志深知胸前稅徽的分量。她堅(jiān)決擁護(hù)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針政策，尤其是稅收政策;遵紀(jì)守法，模范地踐行“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)榮辱、知榮辱、比貢獻(xiàn);積極參加黨的各類活動(dòng)，學(xué)習(xí)黨的知識(shí)。作為巾幗文明崗的崗長(zhǎng)，定期在崗位內(nèi)舉行黨史知識(shí)測(cè)試，努力做好崗位推優(yōu)工作，培養(yǎng)優(yōu)秀崗位成員入黨。
“微笑再多一點(diǎn)，語(yǔ)調(diào)再輕一點(diǎn)，業(yè)務(wù)再精一點(diǎn)，做事再勤一點(diǎn)”是小李在納稅服務(wù)工作時(shí)的工作宗旨。2014年參加工作分配在計(jì)劃征收科的全程服務(wù)崗位，在直接面對(duì)納稅人的崗位上，對(duì)于來(lái)到辦稅服務(wù)大廳辦稅的每一位納稅人，她都以最熱情的態(tài)度，提供最細(xì)致、最周到、最專業(yè)的服務(wù)。從最初的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢到現(xiàn)在的成熟老練，從開(kāi)始面對(duì)納稅人疑問(wèn)的不知所措到現(xiàn)在的主動(dòng)問(wèn)詢，她爭(zhēng)取做到“讓問(wèn)題到我為止”。2014年車購(gòu)稅檔案電子化掃描她利用業(yè)余時(shí)間加班加點(diǎn)提前完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，2014年青年文明號(hào)與巾幗文明崗創(chuàng)建工作與窗口工作她兩手齊抓，2014年標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)“一窗統(tǒng)辦”她認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好新人傳、幫、帶工作，盡快教會(huì)他們獨(dú)立操作的本領(lǐng)。對(duì)待納稅人，她始終堅(jiān)持“為納稅人解難、讓納稅人方便、使納稅人滿意”。2014年某天下班后，一位專管員打電話給她，說(shuō)他管轄下的一家企業(yè)的會(huì)計(jì)正從杭州趕來(lái)，需要認(rèn)證下發(fā)票。由于當(dāng)天為發(fā)票180日認(rèn)證期限的最后一天，如果來(lái)不及認(rèn)證，企業(yè)幾十萬(wàn)的稅款將無(wú)法抵扣。正在回家路上的小李同志即刻返回單位，一直等到晚上7點(diǎn)左右，納稅人匆匆趕來(lái)，她快速高效地為其辦理了認(rèn)證業(yè)務(wù)，避免了企業(yè)的損失。企業(yè)人員感激之余要請(qǐng)她吃飯，她婉拒了。她說(shuō)：這是應(yīng)該做的，我們巾幗文明崗本就有“延時(shí)服務(wù)”這一制度。
雖然工作已經(jīng)兩年有余，但是小李同志始終以一個(gè)新人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，努力提高自身綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)稅法、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，積極參加單位中青年干部研習(xí)班的'學(xué)習(xí)，在2014年單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)考試中取得了好成績(jī);同時(shí)在自己興趣的基礎(chǔ)上，鉆研計(jì)算機(jī)知識(shí)，通過(guò)自學(xué)獲得了“全國(guó)計(jì)算機(jī)三級(jí)”證書(shū)，把所學(xué)計(jì)算機(jī)知識(shí)用于科室和崗位的實(shí)際操作中，力所能及地為同事解決電腦操作中遇到的問(wèn)題，并做好巾幗網(wǎng)頁(yè)和大廳大屏幕維護(hù)工作，減少信息中心工作負(fù)擔(dān)。2014年她為崗位制作的巾幗網(wǎng)頁(yè)在嘉興市“巾幗文明崗”優(yōu)秀網(wǎng)頁(yè)展示中榮獲“優(yōu)秀獎(jiǎng)”。同時(shí)，她也積極做好文字信息工作，2014年所撰寫的《那些“稅”月》一文被嘉興市國(guó)家稅務(wù)局“品味稅務(wù)人生”所收錄。
作為巾幗文明崗崗長(zhǎng)，小李同志深知自己位置雖小責(zé)任重大。她創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，帶領(lǐng)巾幗稅務(wù)干部不斷推進(jìn)創(chuàng)建工作。一是根據(jù)崗位婦女干部多且年輕化的特點(diǎn)，提高其創(chuàng)建熱情，她與崗位成員一起協(xié)助人教科做好“省級(jí)文明單位”創(chuàng)建和“嘉興市級(jí)示范窗口”創(chuàng)建工作;組織開(kāi)展多種形式的巾幗志愿者活動(dòng),擴(kuò)大巾幗文明崗的影響力。二是豐富巾幗崗的活動(dòng)，引導(dǎo)崗位干部積極參與。策劃組織的“桐鄉(xiāng)國(guó)稅第一屆廚藝大賽”，使婦女同胞們?cè)诜泵Φ墓ぷ饕酝庖徽股硎郑彩菇韼轿拿鲘彸蔀閶D委會(huì)工作的助翼。
一個(gè)人的力量是有限的，需要全體干部的努力。巾幗文明崗就如同一根鏈條，缺少任何一節(jié)，鏈條都無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)，團(tuán)結(jié)隊(duì)伍尤為重要。獲得榮譽(yù)難，守住容榮譽(yù)更是不易。幾年來(lái)，小李同志以服務(wù)贏得尊重，以任勞任怨得到肯定，以勇于創(chuàng)新收獲贊賞，在平凡的崗位上展現(xiàn)著80后稅官的新形象，將魅力青春無(wú)怨無(wú)悔地獻(xiàn)給國(guó)稅事業(yè)!
巾幗文明崗事跡材料 10
中國(guó)移動(dòng)樂(lè)昌分公司昌山中服務(wù)廳一個(gè)年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化、充滿活力的青年集體，是樹(shù)立“金牌服務(wù),滿意100”窗口形象的排頭兵。該服務(wù)廳業(yè)務(wù)辦理窗口現(xiàn)有9人,其中女職工7人，占職工人數(shù)的77%，平均年齡26歲，全部為大學(xué)以上文化程度，是一支綜合素質(zhì)較高，富有朝氣與活力，有特色的“巾幗”服務(wù)干部隊(duì)伍。近年來(lái)，昌山中服務(wù)廳從提高全體女職工的綜合素質(zhì)入手，以樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo)，把創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”活動(dòng)與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，成立了以分公司副總經(jīng)理趙琳為組長(zhǎng)，店面經(jīng)理李虹為副組長(zhǎng)的創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”領(lǐng)導(dǎo)小組，以講職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)為主題，持之以恒地抓好服務(wù)文化建設(shè)。始終緊緊抓住“客戶滿意、服務(wù)至上”這個(gè)宗旨，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。以嫻熟的業(yè)務(wù)技巧和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了廣大客戶的支持與信賴，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。昌山中服務(wù)廳還獲得了樂(lè)昌市“2008年度窗口之星”；樂(lè)昌市“青年文明號(hào)”和“巾幗文明崗”；韶關(guān)市“青年文明號(hào)”和“巾幗文明崗”； 韶關(guān)公司“08年度制度建設(shè)先進(jìn)班組”；“韶關(guān)公司服務(wù)技能競(jìng)賽一等獎(jiǎng)”；廣東公司“萬(wàn)元節(jié)支優(yōu)秀廳店”等榮譽(yù)稱號(hào)。該服務(wù)廳員工在服務(wù)崗位和抗洪救災(zāi)等多方面也多次獲得“抗災(zāi)先進(jìn)個(gè)人”、“移動(dòng)明星”等各種榮譽(yù)稱號(hào)。
一、明確創(chuàng)建目標(biāo)，落實(shí)創(chuàng)建措施，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范
昌山中服務(wù)廳自被評(píng)為韶關(guān)市級(jí)“巾幗文明崗”以后，進(jìn)一步提出了鞏固創(chuàng)建成果，提升創(chuàng)建質(zhì)量的新目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)廣東省“巾幗文明崗”創(chuàng)建的目標(biāo)。并提出了以創(chuàng)建省級(jí)“巾幗文明崗”為載體，落實(shí)以服務(wù)客戶為目的，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升，全面提升廣大女員工的整體素質(zhì)的創(chuàng)建目的。為了進(jìn)一步激發(fā)了創(chuàng)建熱情，凝聚了創(chuàng)建合力確保創(chuàng)建工作和真體水平的提高，并制訂出：一、腳踏實(shí)地、敬崗愛(ài)業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效地作好本質(zhì)工作；二、待客熱情周到、文明禮貌，用心真誠(chéng)地為客戶服務(wù)；三、客戶的需求就是就是我們的工作；四、努力學(xué)習(xí)，虛心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；五、保持服務(wù)場(chǎng)地的整潔、舒適、文明生產(chǎn)，五大“建崗”創(chuàng)建措施。還制訂了以客戶120%的滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基本原則的服務(wù)規(guī)范。從而為創(chuàng)建省級(jí)“巾幗文明崗”建設(shè)活動(dòng)深入持續(xù)開(kāi)展提供了有力的思想和組織保證。
二、以人為本，提素強(qiáng)基，建設(shè)學(xué)習(xí)型“巾幗文明崗”。
在長(zhǎng)期的巾幗文明崗創(chuàng)建實(shí)踐中，昌山中服務(wù)廳始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”巾幗文明崗、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。
第一，堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個(gè)青年職工手中，定期召開(kāi)政治思想的學(xué)習(xí)會(huì)。團(tuán)員青年還時(shí)時(shí)刻刻提醒自己樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記團(tuán)員責(zé)任和巾幗文明崗使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會(huì)。
第二，開(kāi)展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”巾幗文明崗的有力手段，廣泛開(kāi)展練兵活動(dòng)。為提高青年職工的積極性，推行“每周培訓(xùn)”制度，對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，分析疑難問(wèn)題和服務(wù)案例，糾正不規(guī)范的行為。把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)不同客戶的.不同要求，我們要求做到快速、準(zhǔn)確；每月開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)考試，服務(wù)抽檢，滿意度調(diào)查，全面提升窗口人員的學(xué)習(xí)水平和服務(wù)水平。
第三，開(kāi)展多種形式的班組活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。在工作上開(kāi)展月明星、周明星的評(píng)選，并對(duì)優(yōu)秀員工的行為作出表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。在業(yè)余時(shí)間組織員工開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，各類競(jìng)賽，以及小型的組內(nèi)聚會(huì)等，豐富員工生活，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。大力的開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)和QC小組課題活動(dòng)，全面提升員工們的創(chuàng)新意識(shí)。
三、以客戶滿意度為目標(biāo)，提升客戶接觸面服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)服務(wù)型“巾幗文明崗”。
第一、提升了差異化服務(wù)水平。（1）深化服務(wù)感知。開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)實(shí)驗(yàn)室、新業(yè)務(wù)大閱兵、優(yōu)惠活動(dòng)客戶期望值管理工作，關(guān)注營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程監(jiān)控，讓客戶感受到成長(zhǎng)升級(jí)的尊享樂(lè)趣。（2）增強(qiáng)質(zhì)量感知。對(duì)服營(yíng)廳前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)水準(zhǔn)、實(shí)操技能等實(shí)行全方位推進(jìn)式培訓(xùn)，連續(xù)開(kāi)展了“微笑服務(wù)、滿意100”系列標(biāo)準(zhǔn)提升項(xiàng)目,并借助公司信息平臺(tái)，向一線人員推送各類普及教育知識(shí)。
第二、提速了業(yè)務(wù)和服務(wù)流程。（1）提升業(yè)務(wù)辦理速度，服營(yíng)廳全面實(shí)施彈性排班制度，根據(jù)服營(yíng)廳客流量或大型優(yōu)惠活動(dòng)開(kāi)展而有效的調(diào)配人力；開(kāi)展業(yè)務(wù)辦理實(shí)操培訓(xùn)，提高人員動(dòng)手能力，提升了工作效率進(jìn)而提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)服營(yíng)廳客戶即時(shí)滿意度96%以上的目標(biāo)。（2）提升服務(wù)流程效率 ，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理和查詢流程，制定落實(shí)了統(tǒng)一業(yè)務(wù)預(yù)處理流程，優(yōu)化系統(tǒng)支撐，解決客戶排隊(duì)等候瓶頸問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“服營(yíng)廳忙時(shí)全球通等候不超 10 分鐘，其他不超 15 分鐘；閑時(shí)全品牌等候不超 5 分鐘”。
四、以崇高的社會(huì)責(zé)任為己任，做責(zé)任型“巾幗文明崗”。 昌山中路服務(wù)廳一直創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”為已任，積極參與各類社會(huì)公益活動(dòng)。近年來(lái)，昌山中服務(wù)廳積極的參加和開(kāi)展各種公益活動(dòng)，植樹(shù)節(jié)和重陽(yáng)節(jié)都組織人員參加“我為綠化獻(xiàn)份力”和“尊老扶弱重陽(yáng)行”活動(dòng)；建軍節(jié)組織人員到部隊(duì)進(jìn)行慰問(wèn)交流，經(jīng)常還帶去精心準(zhǔn)備的豐富節(jié)目，和部隊(duì)的官兵戰(zhàn)士一起同歡共樂(lè)，共敘軍民魚(yú)水情。昌山中服務(wù)廳每年還組織員工參加了義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，捐資助學(xué)和各類募捐活動(dòng)。洪災(zāi)、冰災(zāi)昌山中服務(wù)廳的人員也是充分發(fā)揮了“吃苦在前，享受在后”的精神，時(shí)刻沖鋒在第一線，她們放棄了休息時(shí)間，放棄了過(guò)年回家團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了重要的作用，彰顯責(zé)任型的“巾幗文明崗”。
卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)移動(dòng)樂(lè)昌分公司昌山中服務(wù)廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心文化，自覺(jué)以親切、自然的服務(wù)，贏得了廣大客戶的贊譽(yù)，不驕不躁，持之以恒，創(chuàng)造一流的環(huán)境，做到一流的效率，實(shí)現(xiàn)一流的服務(wù)，創(chuàng)造出了一流的成績(jī)，向社會(huì)各界，展示了中國(guó)移動(dòng)員工盡責(zé)敬業(yè)創(chuàng)佳績(jī)、兢兢業(yè)業(yè)樹(shù)新風(fēng)的良好精神風(fēng)貌，展示了中國(guó)移動(dòng)員工開(kāi)拓進(jìn)取作貢獻(xiàn)、和諧發(fā)展?fàn)巹?chuàng)縣域發(fā)展巾幗文明窗口排頭兵新形象！
巾幗文明崗事跡材料 11
xx靜寧醫(yī)院是自治區(qū)民政廳下轄的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源、無(wú)贍養(yǎng)人或撫養(yǎng)人的精神病人收治工作;為優(yōu)撫對(duì)象中的精神病人提供醫(yī)療服務(wù);承擔(dān)城市流浪精神病人的醫(yī)療救助任務(wù);為其他有需要的精神病人提供醫(yī)療服務(wù);提供社區(qū)精神衛(wèi)生咨詢等服務(wù)。
“嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)慎”是靜寧醫(yī)院精神科的工作方針，“溫暖”是精神科的人文工作氣氛，不光是醫(yī)務(wù)人員之間的團(tuán)結(jié)互助，對(duì)待患者也想自己的家屬一樣，精神科的醫(yī)護(hù)工作與其他科室不一樣，他們對(duì)患者的護(hù)理是全方位的，甚至隨時(shí)有安全威脅。精神病患者的`病情發(fā)作是不定時(shí)的，不可預(yù)知的，有些患者病情發(fā)作起來(lái)非常癲狂，為了防止意外發(fā)生，必須部職工爭(zhēng)當(dāng)青年志愿者，在六城同創(chuàng)、治堵保障、低碳出行等活動(dòng)中積極涌躍，努力爭(zhēng)做新時(shí)期黨員干部的先鋒表率。
巾幗文明崗事跡材料 12
20年，營(yíng)業(yè)廳以建文明崗位、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、展巾幗風(fēng)采為原則，以一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊(duì)伍、一流工作業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，拼搏實(shí)干，努力提升服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，為公司有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)擴(kuò)展做出了積極貢獻(xiàn)。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，宣傳發(fā)動(dòng)到位。營(yíng)業(yè)廳真正把創(chuàng)建市級(jí)巾幗文明崗工作納入單位文明建設(shè)規(guī)劃，成立了由同志任組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，努力做到了創(chuàng)建有目標(biāo)、工作有計(jì)劃、落實(shí)有制度。在創(chuàng)建工作中，該營(yíng)業(yè)廳及時(shí)組織全體員工召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，制定工作計(jì)劃，使員工真正明確了創(chuàng)建巾幗文明示范崗的要求、意義與目標(biāo)，增強(qiáng)了創(chuàng)建工作的責(zé)任感和緊迫感。該營(yíng)業(yè)廳制訂了具體的崗位創(chuàng)建計(jì)劃，提出相應(yīng)的創(chuàng)建措施、工作要求和時(shí)間安排，明確創(chuàng)建工作責(zé)任分工，形成了由小組成員牽頭、營(yíng)業(yè)廳具體落實(shí)、集中密切配合的創(chuàng)建工作格局。同時(shí)，該營(yíng)業(yè)廳注重從管理體制和民眾監(jiān)督兩方面著手，強(qiáng)化創(chuàng)建過(guò)程，努力營(yíng)造出學(xué)先進(jìn)、比奉獻(xiàn)、亮成績(jī)的'良好創(chuàng)建工作氛圍。
二、強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范創(chuàng)建制度。營(yíng)業(yè)廳結(jié)合創(chuàng)建活動(dòng)，參照行業(yè)管理規(guī)范，強(qiáng)化了基礎(chǔ)管理，規(guī)范了內(nèi)部程序。該營(yíng)業(yè)廳全體員工嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的《員工手冊(cè)》，明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，引導(dǎo)員工認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度，將每一項(xiàng)規(guī)定落實(shí)到職工具體工作中，確保了各項(xiàng)工作有條不紊的開(kāi)展，從制度層面保障了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)組織開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓(xùn)等活動(dòng)，建立健全了vip服務(wù)體系；通過(guò)定時(shí)召開(kāi)晨會(huì)和月總結(jié)會(huì)，加強(qiáng)了員工之間的溝通和交流；通過(guò)建立創(chuàng)建巾幗文明崗守則和創(chuàng)建細(xì)則，實(shí)現(xiàn)了落實(shí)有制度、服務(wù)有監(jiān)督，使文明建設(shè)深入持久的健康發(fā)展。同時(shí)，該營(yíng)業(yè)廳不斷完善工作環(huán)境，健全服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，提升管理效能，贏得了社會(huì)各界的充分認(rèn)可。
三、提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)廳以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，組織全體員工到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)考察，尋找差距，明確目標(biāo)，對(duì)廣大員工進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、改善服務(wù)態(tài)度、提高工作效率起到了有力的督促激勵(lì)作用，真正樹(shù)立了行業(yè)新風(fēng)，體現(xiàn)了崗位職能。同時(shí)，該營(yíng)業(yè)廳專設(shè)了客戶意見(jiàn)簿，員工在平日工作中認(rèn)真收集客戶的意見(jiàn)建議，增進(jìn)了與客戶之間的溝通交流，在及時(shí)反饋客戶回復(fù)意見(jiàn)的同時(shí)，不斷改進(jìn)自身存在的薄弱環(huán)節(jié)及潛在問(wèn)題。，公司引進(jìn)安裝了客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，確保使服務(wù)質(zhì)量得到及時(shí)反饋，對(duì)進(jìn)一步改進(jìn)工作方法、提高服務(wù)質(zhì)量，起到了強(qiáng)有力的推動(dòng)作用。
巾幗文明崗事跡材料 13
xx市建設(shè)工程專業(yè)分包、勞務(wù)分包交易中心（以下簡(jiǎn)稱分包中心）是xx市建筑市場(chǎng)管理站的一個(gè)對(duì)外窗口服務(wù)部門，現(xiàn)有工作人員6人，其中女職工4人，占科室總?cè)藬?shù)的70%。主要負(fù)責(zé)建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包交易服務(wù)與管理，建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包信息發(fā)布，核發(fā)建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包施工合同備案書(shū)，新建工程項(xiàng)目禮貌施工技術(shù)咨詢服務(wù)的登記與信息傳遞，外來(lái)專業(yè)和勞務(wù)分包企業(yè)登記核驗(yàn)服務(wù)，全市建筑業(yè)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理，代收印花稅，理解市民咨詢和投訴等工作。多年以來(lái)，分包中心在市建委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持開(kāi)展“建立禮貌崗位、構(gòu)建和諧窗口”活動(dòng)，把建立“巾幗禮貌崗”活動(dòng)作為一面旗幟，嚴(yán)格制度，熱情服務(wù)，頑強(qiáng)拼搏，不斷改革創(chuàng)新，建立工作取得了較好成果。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織健全，開(kāi)建立立工作新局面
為了抓好“巾幗禮貌崗”建立工作，站領(lǐng)導(dǎo)十分重視，把建立活動(dòng)納入日常工作計(jì)劃，成立了建立領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作，制定建立規(guī)劃，構(gòu)成了黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局。組織開(kāi)展定期檢查，科室負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)“巾幗禮貌崗”建立工作的落實(shí)，以確保建立活動(dòng)有制、有序、有效地開(kāi)展。通過(guò)會(huì)議宣傳、組織學(xué)習(xí)、制作板報(bào)等形式，分包中心全體女職工以崗位建功為目標(biāo)，用心開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“巾幗禮貌崗”活動(dòng)，以“崗位成才、崗位建功”為目標(biāo)，心往一處想，勁往一處使，開(kāi)建立立工作新局面。
二、健全制度、規(guī)范管理，服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階
“沒(méi)有規(guī)矩、不成方圓”，分包中心為對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范、科學(xué)、長(zhǎng)效管理，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際狀況，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《業(yè)務(wù)受理操作指引》、《投訴處理工作規(guī)范》、《分包交易工作流程和交易規(guī)則》、《辦事明白卡》、《社會(huì)辦事承諾》等一系列流程制度，每年向前來(lái)辦事的建筑企業(yè)發(fā)放各類宣傳資料3000余份。此外，還對(duì)各項(xiàng)流程制度的執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，制定改善方案。真正構(gòu)成“人人是窗口，處處是形象，事事是服務(wù)”的良好局面，深受參建各方的好評(píng)。
三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)，窗口形象煥發(fā)新面貌
女職工們采取多種形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅(jiān)持每周利用半天時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，常年堅(jiān)持開(kāi)展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、開(kāi)展“做人與做事”、“爭(zhēng)做崗位明星”等為主題的.學(xué)習(xí)與討論。女職工們能夠嚴(yán)格要求自己，虛心理解干部職工和建筑企業(yè)的意見(jiàn)推薦，對(duì)社會(huì)反映強(qiáng)烈的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，制定整改措施，確保突出問(wèn)題有效解決。始終堅(jiān)持從小事入手，從點(diǎn)滴入手，常年堅(jiān)持著裝儀表、待人接物、禮貌用語(yǔ)、衛(wèi)生習(xí)慣等日常行為的養(yǎng)成，并以此作為建立巾幗禮貌崗、樹(shù)立禮貌服務(wù)形象的基礎(chǔ)。
四、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，平凡崗位展巾幗風(fēng)采
女職工們?cè)诠ぷ鲘徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，愛(ài)崗勝過(guò)愛(ài)家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，認(rèn)真受理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，為給企業(yè)解難題、辦實(shí)事，經(jīng)常推遲下班，在自己平凡的崗位上，做出不平凡的表現(xiàn)。在搞好本職工作的同時(shí)，她們還用心參與社會(huì)各項(xiàng)公益事業(yè)，堅(jiān)持每年參加站組織開(kāi)展的“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”、“社區(qū)扶貧幫困”、救助下崗職工、捐資助學(xué)等活動(dòng)，近年來(lái)先后捐款千余元。參加文體活動(dòng)，陶冶情操，展現(xiàn)巾幗風(fēng)采。幾年來(lái)，她們?cè)凇叭恕眿D女節(jié)、“五一”勞動(dòng)節(jié)、“七一”黨的生日、元旦春節(jié)聯(lián)歡會(huì)等節(jié)日中參加各項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng)。
分包中心把“創(chuàng)一流管理、創(chuàng)一流效率、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、樹(shù)一流形象”作為工作的準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗禮貌崗”、爭(zhēng)當(dāng)巾幗崗位明星，以實(shí)現(xiàn)我市城建事業(yè)的快速發(fā)展為己任，在新一輪的城市建設(shè)高潮中做出新的更大的貢獻(xiàn)。
巾幗文明崗事跡材料 14
昆侖實(shí)驗(yàn)幼兒園是市教育局直屬的全日制幼兒園，她是我市第一所爭(zhēng)創(chuàng)的江蘇省優(yōu)質(zhì)幼兒園，擁有良好的辦園聲譽(yù)及較高的社會(huì)認(rèn)可度，同時(shí)有著比較厚實(shí)的文化積淀。她的前身是市實(shí)驗(yàn)幼兒園，創(chuàng)辦于1994年，2015年9月因全市教育規(guī)劃調(diào)整，重新更名為溧陽(yáng)市昆侖實(shí)驗(yàn)幼兒園。
幼兒園位于溧城鎮(zhèn)昆侖花園內(nèi)，現(xiàn)占地面積為4910平方米，建筑面積為3760平方米。近年來(lái)，幼兒園堅(jiān)持走“在規(guī)范中求穩(wěn)定，在穩(wěn)定中求發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)特色，在特色中創(chuàng)品牌”之路，在“喚醒生命活力，服務(wù)主體發(fā)展，分享團(tuán)隊(duì)智慧，成就幸福人生”管理思想指導(dǎo)下，以“幼兒快樂(lè)發(fā)展，教工人生幸福，家長(zhǎng)信賴滿意，社會(huì)認(rèn)同稱贊”為爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)，努力在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上，以及制度建設(shè)、文化建設(shè)等各個(gè)方面開(kāi)展“樹(shù)、創(chuàng)、獻(xiàn)”活動(dòng)，不斷鞭策和引領(lǐng)幼兒園的各項(xiàng)工作，讓新時(shí)代女性的青春魅力在工作中展現(xiàn)時(shí)代風(fēng)采。
一、組織機(jī)構(gòu)完善，職責(zé)明確。
昆侖實(shí)驗(yàn)幼兒園現(xiàn)有教職員工75名，其中女性教職工72名，占全體教職工人數(shù)的96%，幼兒園主管領(lǐng)導(dǎo)任崗長(zhǎng)，成立了巾幗禮貌崗建立領(lǐng)導(dǎo)小組，針對(duì)幼兒園服務(wù)對(duì)象的實(shí)際狀況，明確提出巾幗禮貌崗的建立目標(biāo)。緊緊依靠黨支部、工會(huì)、團(tuán)支部以及教科組等各方面力量，扎實(shí)有效地開(kāi)展建立活動(dòng)，為全面推進(jìn)幼兒教育改革服務(wù)，為提升幼兒園社會(huì)服務(wù)品質(zhì)做好排頭兵。
幼兒園領(lǐng)導(dǎo)高度重視建立工作，把建立工作列入幼兒園總體工作計(jì)劃中，并把工作細(xì)化，職責(zé)到人。定期召開(kāi)會(huì)議研究建立工作，組織安排各項(xiàng)活動(dòng)，將建立巾幗禮貌崗的工作與日常各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合，相互滲透，在日常工作中求新，在特色工作中爭(zhēng)優(yōu)。
二、制度建設(shè)規(guī)范，民主公平。
為了進(jìn)一步提高禮貌崗工作的規(guī)范化、制度化，我崗進(jìn)一步明確指導(dǎo)思想，認(rèn)真制定工作計(jì)劃，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)理念和做法，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。立足幼兒教育本職崗位，把巾幗禮貌崗的服務(wù)理念工作與教師主角定位、師德規(guī)范緊密結(jié)合起來(lái)，提出了“在規(guī)范中求穩(wěn)定，在穩(wěn)定中求發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)特色，在特色中創(chuàng)品牌”的建立口號(hào)，要求全體教職工本著“一切為了孩子”的教育思想，充分發(fā)揮“柔韌、細(xì)膩、耐心、充滿愛(ài)心”的女性特點(diǎn)以及女性吃苦耐勞、勤儉執(zhí)園、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，將建立巾幗禮貌崗的精神融入到日常學(xué)習(xí)和工作的方方面面。并堅(jiān)持活動(dòng)過(guò)程上傳網(wǎng)絡(luò)，真誠(chéng)理解社會(huì)、家長(zhǎng)和全體教職員工的監(jiān)督和評(píng)議。
為進(jìn)一步增強(qiáng)崗內(nèi)成員的主人翁意識(shí)，我崗各成員用心支持和參與幼兒園的.民主管理，本著公開(kāi)、公平的民主辦事原則，通過(guò)教職工代表大會(huì)這一組織形式，出臺(tái)了《昆侖實(shí)驗(yàn)幼兒園教職工日常工作評(píng)估要求和考核獎(jiǎng)懲辦法》、《幼兒園薪級(jí)工資申報(bào)管理辦法》等等與教師密切相關(guān)的各項(xiàng)管理規(guī)程。幼兒園的各項(xiàng)推先評(píng)優(yōu)、重大改革和決策事項(xiàng)，如：中層管理人員公開(kāi)競(jìng)聘上崗、幼兒園的優(yōu)秀班主任、區(qū)優(yōu)秀教師評(píng)選等等，均堅(jiān)持群眾討論、投票表決，經(jīng)常傾聽(tīng)教師呼聲，踴躍為幼兒園的各項(xiàng)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使全體崗員充分感受到在幼兒園這個(gè)群眾中被尊重，被信任，有充分的民主參政議政的權(quán)利。幼兒園還堅(jiān)持做好園務(wù)公開(kāi)，政務(wù)公開(kāi)，以進(jìn)一步提高幼兒園各項(xiàng)決策的公開(kāi)、透明，理解全體教職工和家長(zhǎng)、社會(huì)的監(jiān)督。
三、教育服務(wù)到位，注重內(nèi)涵。
本崗堅(jiān)持“工學(xué)結(jié)合，崗位成才”，注重崗內(nèi)成員的內(nèi)涵發(fā)展，努力提升各成員的思想認(rèn)識(shí)，弘揚(yáng)良好師德和奉獻(xiàn)精神。
1．加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，提高保教人員職業(yè)素養(yǎng)。
幼兒園的工作性質(zhì)，確定了幼兒園保教人員務(wù)必具備良好的職業(yè)道德與文化素養(yǎng)，為此以幼兒師德師風(fēng)建設(shè)為切入口，進(jìn)一步提高崗內(nèi)各成員的思想認(rèn)識(shí)和工作作風(fēng)。
在崗長(zhǎng)、黨支部書(shū)記帶領(lǐng)下，我們首先在政治學(xué)習(xí)的資料上下功夫，對(duì)黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)進(jìn)行宣傳教育，幫忙教師們樹(shù)立正確的榮辱觀、價(jià)值觀；同時(shí)以陽(yáng)光心態(tài)和師德建設(shè)為主線的，結(jié)合當(dāng)代青年思想動(dòng)態(tài)開(kāi)展的針對(duì)性教育。目的是幫忙年輕教師樹(shù)立正確的人生觀和事業(yè)觀，塑造不悔人生，營(yíng)造良好師德。通過(guò)成立“青年禮貌號(hào)”、“七彩青春社”并組織系列活動(dòng)，激發(fā)了教師的職業(yè)幸福感，同時(shí)尋找到身邊激勵(lì)我們奮進(jìn)的動(dòng)力和榜樣。幼兒園還注重挖掘和學(xué)習(xí)身邊的典型，將每一次推優(yōu)評(píng)先都作為向先進(jìn)和優(yōu)秀分子學(xué)習(xí)的良好契機(jī)，通過(guò)看現(xiàn)場(chǎng)、聽(tīng)匯報(bào)、演講競(jìng)選等多種形式組織教師學(xué)習(xí)身邊的優(yōu)秀事跡，讓典范鼓勵(lì)自我，讓身邊的同伴激勵(lì)自我，不斷端正思想，修煉自我的價(jià)值觀、人生觀。
2．堅(jiān)持多元?jiǎng)?chuàng)新的園本教研文化建立，用心為教職工崗位成材帶給機(jī)會(huì)。
教師的專業(yè)發(fā)展是提升幼兒園保教質(zhì)量的重要前提，也是提高崗內(nèi)各成員服務(wù)水平的重要基礎(chǔ)，作為溧陽(yáng)市教師培訓(xùn)基地，幼兒園立足園本研修，堅(jiān)持“研訓(xùn)一體”、分層培訓(xùn)，通過(guò)“自主目標(biāo)式管理”、“培訓(xùn)者培訓(xùn)”、“分級(jí)教研”等多種手段，構(gòu)建起教師專業(yè)成長(zhǎng)的快速通道，通過(guò)“基于問(wèn)題”的現(xiàn)場(chǎng)研討，將游戲和現(xiàn)代元素有機(jī)地融入到研修活動(dòng)中，讓教師們?cè)谟螒蛑兴伎迹谟^摩中思辨，充分激發(fā)教師參與教育研究的主動(dòng)性。還有工會(huì)組織的“教職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”，不僅僅僅僅促進(jìn)了教師們身心的愉悅發(fā)展，而且鍛造了一支作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作扎實(shí)、戰(zhàn)斗有力的和諧團(tuán)隊(duì)。
3．加強(qiáng)溝通、交流，努力營(yíng)造中心園“欣賞、發(fā)現(xiàn)、支持、共贏”的幼兒園文化，使教職工在勞逸結(jié)合中開(kāi)心的工作，快樂(lè)的生活。
新時(shí)代女性承受著家庭和事業(yè)的雙重工作壓力，個(gè)性是從事幼兒教育這個(gè)行業(yè)，在繁重的保教任務(wù)下，工作起來(lái)沒(méi)有時(shí)光概念，因此為了調(diào)節(jié)幼兒園教職員工的身心，努力打造身心健康的高效團(tuán)隊(duì)，提高教師工作的幸福感，我園在建立過(guò)程中開(kāi)展了豐富多彩的文體活動(dòng)，來(lái)活躍教職工信心，讓他們體會(huì)到“工作著是快樂(lè)的”。在開(kāi)學(xué)的第一天，支部、園領(lǐng)導(dǎo)為教師們送上《心靈悅讀》的各種書(shū)籍和新學(xué)期寄語(yǔ)，幫忙教師調(diào)節(jié)心態(tài)，投入繁重的工作，變枯燥的說(shuō)教為心靈的體悟；在“六一節(jié)”、教師節(jié)、春節(jié)等節(jié)日來(lái)臨之際，組織全體教師一起參加豐富多彩的文娛活動(dòng)，有效調(diào)節(jié)了教職工們緊張的工作節(jié)奏，舒緩身心。
幼兒園領(lǐng)導(dǎo)班子、崗長(zhǎng)還堅(jiān)持對(duì)教職工情感上的關(guān)心和支持，對(duì)生病、住院的教職工及家屬進(jìn)行愛(ài)心慰問(wèn)，無(wú)論是何種狀況，只要是幼兒園的教職工或其直系家屬生病、生育，幼兒園工會(huì)都會(huì)予以及時(shí)慰問(wèn)，一束束鮮花、一件件精心挑選的禮物，送給老師的是溫暖、是大家庭的幸福。
幾年來(lái)，教職工中無(wú)一人違法亂紀(jì)，無(wú)一例違背教育規(guī)律事件，有效地凈化幼兒園育人環(huán)境。教師們?cè)诿磕暌欢鹊募议L(zhǎng)滿意度測(cè)評(píng)，滿意率均在95%以上。教師們對(duì)待孩子的愛(ài)心、耐心得到家長(zhǎng)和社會(huì)的廣泛贊揚(yáng)，全園已經(jīng)構(gòu)成了自覺(jué)遵守師德行為風(fēng)尚。
四、活動(dòng)載體豐富，示范輻射。
在幼兒園建立巾幗禮貌示范崗活動(dòng)中，我們堅(jiān)持“內(nèi)外皆修”，在高效完成本職工作的同時(shí)，主動(dòng)地走出幼兒園，走向社會(huì)，充當(dāng)服務(wù)志愿者，參與各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)。在這其中，我們“青年禮貌號(hào)”是一面旗幟，他們?cè)诮⒒顒?dòng)中充分發(fā)揮先鋒模范作用，用心開(kāi)展崗位奉獻(xiàn)以及扶貧幫困、愛(ài)心捐助工作。幼兒園黨支部黨員對(duì)培智校園進(jìn)行資助，六一兒童節(jié)，邀請(qǐng)培智校園的學(xué)生們來(lái)園一起慶祝孩子們的節(jié)日，并贈(zèng)送了學(xué)習(xí)用品。
五、建立彰顯特色，成效顯著。
在建立活動(dòng)中，我們從日常點(diǎn)滴工作入手，進(jìn)一步凸現(xiàn)創(chuàng)崗特色，極富特色的“美術(shù)教研”多次接待市區(qū)內(nèi)外各姐妹幼兒園的觀摩學(xué)習(xí)。“互動(dòng)參與式家長(zhǎng)會(huì)”、“家長(zhǎng)沙龍”、“半日活動(dòng)”使更多家長(zhǎng)走進(jìn)幼兒園，用心參與到孩子的教育工作中。我園的許多特色工作、活動(dòng)多次在溧陽(yáng)教育信息網(wǎng)進(jìn)行了報(bào)道。
巾幗禮貌崗的建立不僅僅僅僅樹(shù)立了服務(wù)品牌，而且使幼兒園的各項(xiàng)工作取得了十分優(yōu)異的成績(jī)。近年來(lái)，幼兒園獲得了溧陽(yáng)市幼兒歌唱比賽一等獎(jiǎng)，溧陽(yáng)市工會(huì)工作先進(jìn)單位，溧陽(yáng)市幼兒園創(chuàng)造性游戲一等獎(jiǎng)，常州市平安校園，江蘇省和諧校園，溧陽(yáng)市校園網(wǎng)站評(píng)比二等獎(jiǎng)，溧陽(yáng)市中小學(xué)（幼兒園）校本培訓(xùn)先進(jìn)單位等榮譽(yù)。同時(shí)，教師隊(duì)伍的整體水平提升較快，教師具有務(wù)必的教科研潛力和較高的敬業(yè)精神。曾多次向市、區(qū)開(kāi)放教學(xué)活動(dòng)，參加各級(jí)各類賽課活動(dòng)，屢屢獲獎(jiǎng)；近百篇論文在全國(guó)、省、市級(jí)評(píng)比中獲獎(jiǎng)。
成績(jī)只能代表過(guò)去，在建立巾幗禮貌示范崗的道路上我們還有很多的路要走，還有許多的工作要做，但我們有信心，只要我們立足本職，腳踏實(shí)地，常懷愛(ài)心和真誠(chéng)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，務(wù)必能讓我們幼兒園的巾幗禮貌崗更加閃亮。
巾幗文明崗事跡材料 15
xx支行的女職工大多數(shù)都充實(shí)在一線窗口及重要工作崗位，在全行的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革發(fā)展中發(fā)揮著用心重要的作用。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視成效顯著。把巾幗建功建立活動(dòng)納入到日常工作計(jì)劃中，成立了建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立小組負(fù)責(zé)人由市行工會(huì)*兼任，支行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，所有女職工做組員。由支行長(zhǎng)親自主抓，市行工會(huì)及禮儀辦定期指導(dǎo)和不定期檢查，制定了切實(shí)可行的管理辦法，為建立巾幗禮貌崗帶給必要的支持。
二、明確建立目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)理念明顯提升。年初以來(lái)，行女工委緊緊圍繞總行的中心工作多次例會(huì)，就如何提升全行的經(jīng)營(yíng)理念，充分發(fā)揮女職工在經(jīng)營(yíng)工作中作用進(jìn)行專題研究，一個(gè)“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念有了明顯提升，“資本、規(guī)模、質(zhì)量、效益、管理”協(xié)調(diào)發(fā)展的局面正在構(gòu)成。翰林府支行以實(shí)現(xiàn)“儲(chǔ)戶百分之百滿意”的服務(wù)目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)為前提下，以發(fā)展為主線，用心擴(kuò)展市場(chǎng)、培育客戶，并把有關(guān)服務(wù)要求、員工管理、安全保障等在規(guī)章制度中說(shuō)明，時(shí)刻把儲(chǔ)戶的利益放在心上，努力想儲(chǔ)戶所想、急儲(chǔ)戶所急，誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，使儲(chǔ)戶來(lái)到我行就有一種親切、溫馨的感覺(jué)。在巾幗建立活動(dòng)中明確建立目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，用心發(fā)揮建立小組成員的工作，不斷提高為人民服務(wù)的潛力。
三、提高職工素質(zhì)，帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是開(kāi)展女職工思想教育。我行是24小時(shí)營(yíng)業(yè)，職工的思想教育尤為重要，為此，我行不定期找職工談心，端正工作作風(fēng)，規(guī)范工作行為，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，加強(qiáng)職工法制教育，將問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)案件為零。二是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)立咨詢臺(tái)并設(shè)有導(dǎo)儲(chǔ)員。翰林府支行不斷強(qiáng)化員工的.服務(wù)意識(shí)，不斷改善服務(wù)環(huán)境，要求員工認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，使之做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范，操作規(guī)范，努力為客戶帶給實(shí)實(shí)在在的方便，改變以往在行等儲(chǔ)戶的習(xí)慣，走出去進(jìn)行營(yíng)銷，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、營(yíng)銷意識(shí)、效益意識(shí)、發(fā)展意識(shí)更加濃厚；營(yíng)銷思路、營(yíng)銷方法、營(yíng)銷手段更加科學(xué)，實(shí)施了差別化、個(gè)性化、一對(duì)一的服務(wù)方式。受到廣大儲(chǔ)戶的好評(píng)使客戶群體也隨之不斷增多，業(yè)務(wù)量不斷增大，效益日益提升。不僅僅僅為客戶帶給了滿意的服務(wù)，還做到全行上下周到細(xì)致和貼近的服務(wù)，贏得了客戶的廣泛信任。而且各項(xiàng)業(yè)務(wù)也都得到長(zhǎng)足的發(fā)展。全行員工在各自的工作崗位上人人努力，個(gè)個(gè)爭(zhēng)先。利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)練習(xí)，大家還能者為師，共同學(xué)習(xí)，互相幫忙，不但使工作取得了優(yōu)異的成績(jī)，個(gè)人的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)也都不同程度地得到了提高。在2006年市行組織的全行業(yè)務(wù)上崗培訓(xùn)考試中100%一次通過(guò)，在市行業(yè)務(wù)技能比賽中，人人參加，而且取得業(yè)務(wù)點(diǎn)鈔第六名。三是設(shè)立意見(jiàn)簿。支行長(zhǎng)每周檢查，同時(shí)，對(duì)儲(chǔ)戶提出的合理化意見(jiàn)進(jìn)行采納、回訪，并作相應(yīng)記錄與處理，贏得了較好的口碑，為建立巾幗禮貌崗帶給必要的支持。向全社會(huì)充分展示了商行科學(xué)發(fā)展、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、打造精品銀行的良好精神風(fēng)貌。遼陽(yáng)市商業(yè)銀行，作為“市民的銀行、可信賴的銀行”，得到了社會(huì)各界的進(jìn)一步認(rèn)可，品牌形象進(jìn)一步得到提升。翰林府支行是24小時(shí)365天服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，在環(huán)境、服務(wù)等方面受到廣大儲(chǔ)戶的好評(píng)，真正做到了“市民的銀行、可信賴的銀行”。
xx支行職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀理論，狠抓女職工的思想教育、人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)和創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。在工會(huì)女工委的團(tuán)結(jié)組織和正確引導(dǎo)下，全體女職工樹(shù)立勤勉務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)精神和良好的職業(yè)道德風(fēng)貌，愛(ài)崗敬業(yè)，努力進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，用心參與“爭(zhēng)做知識(shí)型、技能型女職工，為振興遼寧老工業(yè)基地創(chuàng)造新業(yè)績(jī)”活動(dòng)。近年來(lái)，在總行組織的業(yè)務(wù)技能大賽中有她們巾幗不讓須眉的風(fēng)采；在全市慶“五一”勞動(dòng)頌歌行業(yè)歌曲大獎(jiǎng)賽中有她們亮麗的身影，女職工為樹(shù)立商業(yè)銀行“市民銀行”的良好形象做出了實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。“為商行奉獻(xiàn)，巾幗建功輝煌”這就是遼陽(yáng)市商業(yè)銀行翰林府支行女職工的真實(shí)寫照，目前她們正以此為起點(diǎn)，向更高的目標(biāo)奮進(jìn)。
巾幗文明崗事跡材料 16
在物華天寶、人杰地靈的蒙山腳下，活躍著一支為國(guó)收稅、為民服務(wù)的藍(lán)色群眾，這就是平邑縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳。這是一個(gè)以女稅官為主體的群眾，現(xiàn)有職工9名，其中女同志8人，占全體人員的89％，平均年齡34歲，黨員8人，全部大專以上學(xué)歷，班子成員2人，全為女性，辦稅服務(wù)廳主任吳玉潔為副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部。該服務(wù)廳肩負(fù)著縣屬、平邑鎮(zhèn)企業(yè)及個(gè)體工商業(yè)戶的稅務(wù)登記管理、申報(bào)征收、發(fā)票發(fā)售、咨詢服務(wù)、資料查詢等多方面的工作。
當(dāng)您走進(jìn)寬敞明亮的平邑縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳時(shí)，首先映入您眼簾的是一張張熱情真摯的笑臉；“您好！”“請(qǐng)您稍等”“謝謝！”“請(qǐng)您核對(duì)一遍！”，一聲聲溫暖親切的話語(yǔ)，拉近了辦稅人員與納稅人雙方的距離；光潔如鏡的辦稅柜臺(tái)上，擺放著整齊的辦公用品：中性筆、印油、復(fù)寫紙、提示牌等；柜臺(tái)內(nèi)，一排電腦整齊地排列在辦公臺(tái)面上，統(tǒng)一著裝掛牌上崗的辦稅服務(wù)廳工作人員兩眼緊盯著顯示屏，手指在鍵盤上不斷地敲擊著，“噠噠噠，噠噠噠”，一份份資料，從那里錄入電腦程序，一筆筆稅款，從那里流入國(guó)庫(kù)，辦稅服務(wù)廳里的國(guó)稅人，正在用自己的實(shí)際行動(dòng)，踐行著作為一名稅務(wù)工作者的使命。
近幾年來(lái)，平邑縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳在縣局、縣婦聯(lián)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞稅收中心工作，以“奉獻(xiàn)于國(guó)稅事業(yè)，服務(wù)于社會(huì)大眾”為服務(wù)宗旨，以“創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，樹(shù)禮貌新風(fēng)”為服務(wù)理念，用心爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)巾幗禮貌崗。工作中，她們不斷豐富建立資料，落實(shí)建立措施，實(shí)施了巾幗建功工程、巾幗禮貌工程、巾幗素質(zhì)工程、巾幗愛(ài)心工程等，鼓勵(lì)每位女職工圍繞國(guó)稅系統(tǒng)的禮貌建立活動(dòng)，在各自的崗位上充分發(fā)揮自身聰明才智，創(chuàng)造性地開(kāi)展“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)，為廣大納稅人帶給了更加禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一分辛勤，一分收獲，這個(gè)敢創(chuàng)、敢為、敢拼的婦女群眾用汗水澆灌國(guó)稅禮貌之花，取得了優(yōu)良的業(yè)績(jī)，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和納稅人的一致好評(píng)。該大廳在1999年獲得縣級(jí)巾幗禮貌崗之后，相繼于2001年、2002年分別被臨沂市、山東省“雙學(xué)雙比”“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組授予市級(jí)、省級(jí)“巾幗禮貌崗”，后又相繼被省國(guó)稅局評(píng)為“禮貌建設(shè)先進(jìn)單位”，被團(tuán)市委評(píng)為“青年禮貌號(hào)”，被市委、市政府評(píng)為“市級(jí)禮貌單位”，并連年被市國(guó)稅局評(píng)為“禮貌建設(shè)先進(jìn)單位”，辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人吳玉潔同志2005年榮獲臨沂市“十佳禮貌市民”稱號(hào)，李丙霞同志被評(píng)為全市窗口單位“十大行業(yè)標(biāo)兵”。黃靖同志被市總工會(huì)、市國(guó)稅局評(píng)為“全市國(guó)稅系統(tǒng)十佳能手”榮譽(yù)稱號(hào)，一系列錦旗和獎(jiǎng)狀見(jiàn)證了藍(lán)色稅花們的點(diǎn)點(diǎn)努力和輝煌，也充分展現(xiàn)了平邑國(guó)稅的良好形象。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確，用心打造國(guó)稅巾幗品牌。
平邑縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳是2005年8月由原先的城區(qū)分局征收大廳更名而來(lái)，在2002年獲得省級(jí)“巾幗禮貌崗”稱號(hào)后，縣局更加重視各職能科室和分局的各級(jí)巾幗禮貌崗的建立工作，把建立活動(dòng)納入整個(gè)國(guó)稅系統(tǒng)禮貌建設(shè)規(guī)劃，把辦稅服務(wù)廳爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)級(jí)巾幗禮貌崗列入五年實(shí)施計(jì)劃，作為展現(xiàn)國(guó)稅形象、打造國(guó)稅品牌的窗口，安排一名女副局長(zhǎng)分管、主抓，并派專人靠上指導(dǎo)，制定了切實(shí)可行的管理辦法，實(shí)行定期指導(dǎo)和檢查制度，為建立活動(dòng)帶給必要的支持。為了盡早實(shí)現(xiàn)五年計(jì)劃，辦稅服務(wù)廳把建立納入禮貌建設(shè)規(guī)劃，并成立了專門的爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)巾幗禮貌崗領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂詳細(xì)的建立計(jì)劃和工作思路，并納入年度工作目標(biāo)考核，做到目標(biāo)明確、職責(zé)到人和考核到人。應(yīng)對(duì)省級(jí)“巾幗禮貌崗”榮譽(yù)獎(jiǎng)牌，大廳的女稅官們始終保持清醒的頭腦，決心以此榮譽(yù)作為更高起點(diǎn)，以更加用心的姿態(tài)開(kāi)展全國(guó)“巾幗禮貌崗”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。為再一次掀起建立的高潮、進(jìn)一步提高對(duì)建立全國(guó)崗重要性的認(rèn)識(shí)，她們組織開(kāi)展了“建立活動(dòng)為什么，我為建立做什么”的大討論，通過(guò)召開(kāi)會(huì)議等多種形式的交流，大家更加明確了建立的好處和方向，建立的熱情被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)了。為使建立更有富有實(shí)效，該服務(wù)廳加大了對(duì)外宣傳工作，她們將建立活動(dòng)的目標(biāo)計(jì)劃、服務(wù)承諾、崗位職責(zé)及建立人員的照片等上墻公布，向企業(yè)辦稅人員印發(fā)建立宣傳資料，發(fā)放征求意見(jiàn)表征求推薦，由納稅人提意見(jiàn)，理解納稅人的監(jiān)督，使建立活動(dòng)實(shí)現(xiàn)由內(nèi)部向外部的延伸，用心打造名符其實(shí)的國(guó)稅巾幗品牌。
二、優(yōu)化人員，提升素質(zhì)，鍛造一流隊(duì)伍。
高素質(zhì)的干部隊(duì)伍是禮貌建立的必備條件。用實(shí)實(shí)在在的教育手法激勵(lì)女職工自我加壓，崗位練兵，崗位成才，是辦稅服務(wù)廳開(kāi)展巾幗建功活動(dòng)的指導(dǎo)思想。辦稅服務(wù)廳是平邑縣國(guó)稅局的綜合服務(wù)窗口單位，其職工素質(zhì)、工作潛力、言談舉止都直接代表著國(guó)稅局的形象。對(duì)外形象與服務(wù)的好與不好，關(guān)鍵要看辦稅人員的思想道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能水平。為此，縣局抽調(diào)了全局政治素質(zhì)最高、業(yè)務(wù)潛力最強(qiáng)的同志充實(shí)到了辦稅服務(wù)廳，崗位上每位成員政治素質(zhì)高，誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)先意識(shí)強(qiáng)、禮貌執(zhí)法，具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)技能，這為爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)級(jí)“巾幗禮貌崗”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)，夯實(shí)敬業(yè)基礎(chǔ)。“打鐵還需自身硬”。為提高辦稅人員的服務(wù)水平和服務(wù)潛力，加強(qiáng)了對(duì)她們的培訓(xùn)。
一是落實(shí)學(xué)習(xí)制度。每周五下午為固定的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，定期安排學(xué)習(xí)任務(wù)，定期組織考試，并將考試成績(jī)列入日常考核。同時(shí)還按時(shí)參加縣局統(tǒng)一組織財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、相關(guān)法律法規(guī)及稅收政策等學(xué)習(xí)。
二是全面培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型組織。制定了建立學(xué)習(xí)型組織的《實(shí)施方案》與《激勵(lì)考評(píng)辦法》，以打造學(xué)習(xí)型組織進(jìn)一步深化建立工作。
廳以省、市、縣局開(kāi)展財(cái)務(wù)技能達(dá)標(biāo)活動(dòng)為契機(jī)，重點(diǎn)加強(qiáng)了廳內(nèi)人員財(cái)務(wù)技能達(dá)標(biāo)培訓(xùn)，除了按時(shí)參加縣局統(tǒng)一組織的培訓(xùn)活動(dòng)外，征期過(guò)后，他們還擠出時(shí)間，安排廳內(nèi)人員進(jìn)行集中復(fù)習(xí)，并根據(jù)學(xué)習(xí)資料進(jìn)行自測(cè)，取得較好效果。在省局組織的三百能手競(jìng)賽考試中，黃靖同志取得了優(yōu)異的成績(jī)，獲得了“全省稽查三百能手”榮譽(yù)稱號(hào)。在市國(guó)稅局組織的5次財(cái)務(wù)月考中，辦稅服務(wù)廳共有6人次參加，其中有1人進(jìn)入全市第一名，1人進(jìn)入全市前10名，2人次進(jìn)入全市前50名的好成績(jī)。還參加縣局組織的微機(jī)知識(shí)與系統(tǒng)操作培訓(xùn)，微機(jī)操作水平有了很大的提高。如發(fā)票管理崗的盛玉霞同志，剛開(kāi)始微機(jī)操作不熟練，看到納稅人排著隊(duì)在焦急地等待，她心里難受極了。于是她下定決心擠時(shí)間學(xué)習(xí)，自購(gòu)了微機(jī)書(shū)籍，不懂的就向他人請(qǐng)教，由于她深鉆苦練，在不到一年的時(shí)間里就成為分局的微機(jī)操作能手。為了練就一手過(guò)硬的本領(lǐng)，她們不僅僅僅努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，還經(jīng)常犧牲休息時(shí)間，利用晚上自學(xué)。如綜合服務(wù)崗的亓晶同志為了學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)，每一天在大廳學(xué)到很晚才回家，并在較短的時(shí)間里，成為了辦稅服務(wù)廳的業(yè)務(wù)能手。她每月受理企業(yè)所得稅申報(bào)170余戶，連續(xù)多年未出現(xiàn)差錯(cuò)，在市國(guó)稅局最近組織的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)技能達(dá)標(biāo)考試中，取得了全市前20名的好成績(jī)。幾年來(lái)，辦稅服務(wù)廳的人員幾乎個(gè)個(gè)都是多面手、業(yè)務(wù)通。她們靠過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅僅僅年年圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，還贏得了廣大納稅人的贊譽(yù)。三是寓教于樂(lè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。該廳有效利用辦公墻面、過(guò)道、走廊，在工作場(chǎng)所張貼國(guó)稅精神標(biāo)語(yǔ)、國(guó)稅文化理念、名言警句、稅務(wù)人員行為規(guī)范、稅法宣傳漫畫(huà)等，鼓勵(lì)大廳辦稅人員養(yǎng)花育草美化辦公環(huán)境，不僅僅僅有意識(shí)地強(qiáng)化大廳人員的服務(wù)意識(shí)，而且也在無(wú)意識(shí)中起到警醒作用，實(shí)現(xiàn)了有意識(shí)與無(wú)意識(shí)教育有機(jī)結(jié)合，對(duì)提升辦稅廳人員的服務(wù)質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用。四是開(kāi)展了讀好《將工作做到位》一本書(shū)活動(dòng)。建設(shè)以人為本不、忠誠(chéng)稅務(wù)事業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的國(guó)稅文化，對(duì)各位崗位成員開(kāi)展了職業(yè)道德教育等方面的教育，構(gòu)成了立說(shuō)立行、工作到位的良好風(fēng)氣。五是激勵(lì)并舉。通過(guò)舉行知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、業(yè)務(wù)研討會(huì)、外出參觀學(xué)習(xí)等一系列形式新穎、資料豐富的活動(dòng)，既增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，又幫忙女干部提高了思想和文化素質(zhì)，開(kāi)闊了視野，拓寬了工作思路，看到了差距，激發(fā)了干好本職工作的信心和決心，構(gòu)筑了婦女干部精神支柱，也牢固樹(shù)立“一切為了納稅人”的服務(wù)觀，工作由“要我干”轉(zhuǎn)成“我要干”。榜樣的力量是無(wú)窮的，向身邊先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了大家在本職崗位上建功立業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的信心，使得敬業(yè)、愛(ài)崗、奉獻(xiàn)的風(fēng)氣在該大廳蔚然成風(fēng)。
三、強(qiáng)化管理，優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)。
（一）改善服務(wù)環(huán)境。一是加強(qiáng)制度建設(shè)。為構(gòu)成“制度管人、制度管事”的良好局面，辦稅服務(wù)廳制定了《辦稅八公開(kāi)》、《稅務(wù)公告》、《辦稅人員職責(zé)》、《負(fù)責(zé)人值班制度》、《著裝上崗制度》、《首問(wèn)職責(zé)制》、《平邑縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳工作考核辦法》、《辦稅服務(wù)廳日常管理制度》、《辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)資料歸集傳遞制度》等一系列規(guī)章制度；設(shè)置了申報(bào)征收，綜合服務(wù)、發(fā)票管理三個(gè)窗口，標(biāo)記明確，納稅人需辦理的涉稅事宜均一目了然，還大力開(kāi)展微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、高效服務(wù)、零距離服務(wù)等活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作人員的職責(zé)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)。二是規(guī)范上崗行為。辦稅服務(wù)廳按照實(shí)體化建設(shè)的'要求，合理設(shè)崗，定崗到人，上崗期間統(tǒng)一著裝掛牌上崗、理解群眾監(jiān)督，工作中倡導(dǎo)使用禮貌用語(yǔ)，禁止使用禮貌忌語(yǔ)，上班時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗，對(duì)違反者一律進(jìn)行職責(zé)追究。三是加強(qiáng)和規(guī)范涉稅文書(shū)工作。對(duì)所有涉稅文書(shū)統(tǒng)一制定、統(tǒng)一填制，嚴(yán)格按照制度、程序辦理，每月裝訂成冊(cè)，編號(hào)立卷，以備查驗(yàn)，進(jìn)一步規(guī)范了辦稅服務(wù)廳涉稅文書(shū)的管理。四是加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，營(yíng)造優(yōu)美的辦稅環(huán)境。為給納稅人帶給一個(gè)良好的納稅環(huán)境，將辦稅服務(wù)廳衛(wèi)生區(qū)職責(zé)到人，做到窗明幾凈，辦公用品擺放有序，規(guī)范整齊；養(yǎng)花種草，美化了辦稅廳的辦公環(huán)境。五是健全服務(wù)設(shè)施。設(shè)置了電子觸摸屏、電子顯示屏、自助服務(wù)區(qū)、舉報(bào)電話、便民服務(wù)臺(tái)，印制了“納稅指南”、“納稅人的權(quán)利與義務(wù)”、“發(fā)票領(lǐng)購(gòu)使用須知”、“電子服務(wù)”、“金稅工程、網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)指南”等精美的辦稅服務(wù)小冊(cè)子；購(gòu)置了觸摸屏，并及時(shí)更新資料，將稅收政策法規(guī)在最短的時(shí)間內(nèi)告知納稅人，確保納稅人及時(shí)掌握各項(xiàng)稅收政策。
（二）規(guī)范服務(wù)程序。為進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平和質(zhì)量，辦稅服務(wù)廳規(guī)范服務(wù)程序，優(yōu)化辦稅流程，并實(shí)行過(guò)錯(cuò)追究制，徹底克服了行業(yè)不正之風(fēng)。合理設(shè)置了綜合服務(wù)、申報(bào)征收、發(fā)票管理三個(gè)窗口，實(shí)施了“一條龍”服務(wù)方式。制定了《辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)》，根據(jù)各崗位受理的業(yè)務(wù)資料，對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務(wù)處理流程及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化，做到持續(xù)改善。同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)箱，投訴電話，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。
（三）完善服務(wù)機(jī)制。女性綜合素質(zhì)的提高，不僅僅僅使女稅官們塑造了愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的可貴精神，更激發(fā)了她們?yōu)閲?guó)稅事業(yè)嘔心瀝血、忘我工作的熱情。使為納稅人帶給名符其實(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為她們每個(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)。在實(shí)際工作中，她們以“三笑、四聲、五意、十個(gè)一”為具體標(biāo)準(zhǔn)，即“微笑問(wèn)候、微笑解答、微笑道別；來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、反映問(wèn)題有回聲；精神風(fēng)貌滿意、工作質(zhì)量滿意、業(yè)務(wù)素質(zhì)滿意、信息咨詢滿意、方便服務(wù)滿意；敬一杯熱茶、遞一把椅子、說(shuō)一句問(wèn)候話、給一張笑臉、遞一張明白紙、指一條簡(jiǎn)捷的路子、提一條好的推薦、辦一件好事，懇請(qǐng)?zhí)嵋粋�(gè)批評(píng)推薦、給一個(gè)禮貌答復(fù)”，受到了廣大納稅人的好評(píng)；并提出“你辦稅，我服務(wù)；我辦事，你監(jiān)督”的口號(hào)，牢固樹(shù)立了“納稅人是功臣，收稅人是公仆”的服務(wù)新觀念，為構(gòu)建新時(shí)期和諧征納關(guān)系做出了突出貢獻(xiàn)。
（四）創(chuàng)新服務(wù)模式。為早日成為全國(guó)級(jí)巾幗禮貌崗，辦稅服務(wù)廳不斷推出了“六個(gè)零”工作標(biāo)準(zhǔn)和“預(yù)約服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”、“提醒服務(wù)制”、“首問(wèn)職責(zé)”、“承諾服務(wù)”、“一站式服務(wù)”等富有創(chuàng)新和特色的服務(wù)模式，著力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)。其先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)先后在市、省國(guó)稅系統(tǒng)推廣，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表彰。
1、“六個(gè)零”工作標(biāo)準(zhǔn)，即：辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、政策咨詢零接觸、業(yè)務(wù)培訓(xùn)零收費(fèi)、服務(wù)對(duì)象零投訴。
2、預(yù)約服務(wù)制。辦稅服務(wù)廳推行八小時(shí)以外公休時(shí)間預(yù)約服務(wù)，納稅人無(wú)論是口頭預(yù)約還是通過(guò)電話提出預(yù)約服務(wù)，無(wú)論是白天，還是晚上，大廳人員都能按照預(yù)約時(shí)間和要求服務(wù)。在一次納稅人座談會(huì)上，一位企業(yè)負(fù)責(zé)人講了一個(gè)感人的故事。2007年6月一天下午6點(diǎn)多，有一位外地客商正在他們企業(yè)裝貨，突然接到家里電話，家中有急事，要他連夜趕回。客商想裝上貨立刻走，但銷貨企業(yè)發(fā)現(xiàn)增值稅專用發(fā)票用完了，會(huì)計(jì)人員就抱著試試看的念頭，給辦稅服務(wù)廳吳玉潔主任打了一個(gè)電話，吳主任當(dāng)即回答說(shuō)：“我們立刻派人去大廳”。會(huì)計(jì)人員和客商裝完車，來(lái)到辦稅服務(wù)廳，已是晚上8點(diǎn)多了。大廳人員李丙霞、盛玉霞兩位同志接到通知及時(shí)趕到，為他們辦理了發(fā)票領(lǐng)購(gòu)事宜。之后大家才明白，李丙霞的孩子正在醫(yī)院因重感冒打吊瓶，丈夫因公出發(fā)，她是交待好病友臨時(shí)照看趕來(lái)的
3、延時(shí)服務(wù)制。上班時(shí)間未辦完納稅人涉稅事宜，主動(dòng)延長(zhǎng)辦稅時(shí)間。加班對(duì)辦稅服務(wù)廳的女稅官們是家常便飯。
4、提醒服務(wù)制。納稅人發(fā)生納稅義務(wù)或發(fā)行稅收法律職責(zé)之前，提醒納稅人及時(shí)辦理涉稅事項(xiàng)的服務(wù)。
5、首問(wèn)職責(zé)制。納稅人如果有不明白的問(wèn)題向稅務(wù)人員詢問(wèn)，第一個(gè)被詢問(wèn)的稅務(wù)人員有職責(zé)引導(dǎo)、幫忙納稅人辦理完應(yīng)辦的所有涉稅事宜，最大限度的方便了納稅人。有許多納稅人感慨地說(shuō)：“此刻到國(guó)稅局辦事方便多了，過(guò)去為一件事跑幾趟，此刻一趟就能辦幾件事。”還有的說(shuō)：“國(guó)稅局項(xiàng)工作人員熱情服務(wù)，依法治稅，罰的明白，交的舒心。”
6、承諾服務(wù)制。辦稅服務(wù)廳對(duì)外公開(kāi)能辦理的所有服務(wù)事項(xiàng)、時(shí)限、原則要求、違諾職責(zé)等對(duì)外作出承諾，提高辦稅人員的辦稅效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)理解納稅人的監(jiān)督。
7、“一站式服務(wù)”。納稅申請(qǐng)辦理的涉稅事項(xiàng)，在辦稅服務(wù)廳內(nèi)得到及時(shí)受理、辦結(jié)或轉(zhuǎn)辦回復(fù)，消除納稅人多頭、多次上門辦稅的現(xiàn)象。
四、愛(ài)崗敬業(yè)，禮貌執(zhí)法，樹(shù)立一流形象。
辦稅服務(wù)廳的同志們?cè)谄綍r(shí)的工作中做到了依法辦事、依率計(jì)征，樹(shù)立了稅務(wù)人員的良好形象。一是嚴(yán)格發(fā)票管理、檔案管理。嚴(yán)格依照《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》和《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行發(fā)票的各項(xiàng)管理。用心借鑒學(xué)習(xí)其他縣區(qū)辦稅服務(wù)廳在發(fā)票管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中總結(jié)出一整套較為完善的發(fā)票管理工作方法。實(shí)行以票控稅，在增值稅發(fā)票發(fā)售使用金稅卡“一卡通”實(shí)行發(fā)票發(fā)售，提高了工作效率，杜絕了ctais系統(tǒng)和防偽稅控系統(tǒng)發(fā)票發(fā)售不同步的問(wèn)題。嚴(yán)格按照國(guó)家稅務(wù)總局的規(guī)定對(duì)未使用完的舊版普通發(fā)票停止使用，按照規(guī)定進(jìn)行繳銷。完善各種檔案的管理，做到賬表相符、賬賬相符，以上級(jí)各項(xiàng)檢查為契機(jī)，逐步做好檔案的管理工作，在市局組織的各項(xiàng)專項(xiàng)檢查中，多次受到上級(jí)的表?yè)P(yáng)。二是嚴(yán)格審核資料。她們每月要接收上萬(wàn)份的各類涉稅資料，為做好資料的審核工作，辦稅人員從各企業(yè)報(bào)表中的每組數(shù)字到審核簽名，都做到嚴(yán)格審核、嚴(yán)格把關(guān)，提高了申報(bào)質(zhì)量。個(gè)性是在實(shí)行執(zhí)法職責(zé)制后，這一方面的工作又有了很大提高，誰(shuí)審核、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)，出了問(wèn)題就追究誰(shuí)。三是立足崗位，敬業(yè)奉獻(xiàn)。幾年來(lái)，隨著國(guó)稅工作改革力度的逐年加大，各項(xiàng)工作量大而復(fù)雜，作為基層和前沿陣地，辦稅服務(wù)廳始終是各項(xiàng)改革的主要實(shí)施者和承擔(dān)者，比如ctais2.0上線工作時(shí)間緊迫，任務(wù)繁重，為完成這一工作，她們從基礎(chǔ)做起，舍小家顧大家，在ctais2.0上線期間，全體人員用心奮戰(zhàn)在工作第一線，跑企業(yè)、翻資料、查報(bào)表、整理核對(duì)數(shù)據(jù)認(rèn)真做好上線前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，服務(wù)中心的女稅官們不分晝夜，加班加點(diǎn)，餓了就用方便面充饑，由于熬夜有的同志病倒了仍堅(jiān)持在一線工作，最終圓滿完成了ctais2.0上線的錄入工作，受到市國(guó)稅局的嘉獎(jiǎng)。
五、奉獻(xiàn)愛(ài)心，回報(bào)社會(huì)，展現(xiàn)巾幗風(fēng)采。
辦稅服務(wù)廳的全體同志是一個(gè)富有愛(ài)心的群體，她們用心開(kāi)展以“扶貧濟(jì)困”為重點(diǎn)的“巾幗愛(ài)心”活動(dòng)。多年來(lái)，辦稅服務(wù)大廳用心響應(yīng)縣婦聯(lián)關(guān)于救助農(nóng)村面臨失輟學(xué)的貧困女童“春蕾計(jì)劃”和上級(jí)部門關(guān)于“奉獻(xiàn)愛(ài)心、幫困助學(xué)”的號(hào)召，與貧困失學(xué)兒童“結(jié)對(duì)子”奉獻(xiàn)愛(ài)心，她們共資助了10名貧困學(xué)生，按時(shí)給他們繳納學(xué)費(fèi)，定期到校園看望她們，關(guān)心她們的學(xué)習(xí)、生活狀況，及時(shí)幫忙解決生活中存在的困難，累計(jì)捐款10000余元，捐物100余件，使其繼續(xù)學(xué)業(yè)，真正感受到社會(huì)大家庭的溫暖。在“春蕾計(jì)劃”和“奉獻(xiàn)愛(ài)心、幫困助學(xué)”活動(dòng)中，辦稅服務(wù)廳涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，黃靖、吳玉潔兩同志是她們中突出代表，她們的先進(jìn)事跡多次受到縣婦聯(lián)和上級(jí)局的表彰。黃靖同志與一名農(nóng)村貧困家庭失學(xué)女童“結(jié)對(duì)子”，該女童叫徐常偉，是白彥鎮(zhèn)老林后村的失學(xué)兒童，父母雙亡，有奶奶撫養(yǎng)，生活艱難，家庭條件不能保證繼續(xù)就學(xué)，小學(xué)四年級(jí)時(shí)就輟學(xué)在家。黃靖在了解到這一狀況后用心與徐常偉的家人取得聯(lián)系，主動(dòng)資助徐常偉復(fù)學(xué)，承擔(dān)起該女童的學(xué)費(fèi)及日常生活費(fèi)用，給徐常偉買衣服及學(xué)習(xí)用品。在徐常偉升入初中后，為保證更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，將她從白彥中學(xué)轉(zhuǎn)校到平邑賽博中學(xué)。轉(zhuǎn)校后黃靖經(jīng)常在雙休日、節(jié)假日期間將
該女童接到家中改善生活，通過(guò)談心交流了解她的學(xué)習(xí)狀況及心理變動(dòng)狀況，讓她感受到家庭的溫暖。還經(jīng)常給班主任打電話，了解徐常偉在校學(xué)習(xí)狀況及思想變動(dòng)、心理狀況。經(jīng)常教育她是社會(huì)這個(gè)大家庭給了她無(wú)限的溫暖，要好好學(xué)習(xí)，將來(lái)學(xué)有所成后回饋社會(huì)。五年的資助經(jīng)歷讓黃靖同志深深感受到奉獻(xiàn)的快樂(lè)，作為一名黨員，一名優(yōu)秀的稅務(wù)工作者，她表示將一如既往的資助徐常偉完成以后學(xué)業(yè)。吳玉潔資助的保太鎮(zhèn)的李蕭同志，家庭個(gè)性貧困，曾一度面臨失學(xué)，吳玉潔了解到這個(gè)狀況后，長(zhǎng)期資助了這個(gè)學(xué)生，使其繼續(xù)學(xué)業(yè)，2007年該生考入了北京外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，他們目前仍持續(xù)著經(jīng)常的聯(lián)系。今年四川汶川地震發(fā)生后，她們用心向?yàn)?zāi)區(qū)捐物捐款、交納特殊黨費(fèi)，捐款捐物折款達(dá)6000余元。
針對(duì)下崗職工再就業(yè)難的實(shí)際，辦稅服務(wù)廳的同志想下崗職工所想，用心為下崗職工多方奔走，牽線搭橋，帶給再就業(yè)信息，對(duì)自己創(chuàng)業(yè)的女職工，用心兌現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策，免費(fèi)辦理稅務(wù)登記證，稅收上給予優(yōu)惠，為她們的創(chuàng)業(yè)帶給方便。近兩年為下崗女工帶給就業(yè)信息200余條，安排再就業(yè)職工10余人，免費(fèi)辦理稅務(wù)登記證30余人，受到了社會(huì)各界的高度贊揚(yáng)。2006年春天，該廳的稅務(wù)人員，從一名納稅人那里了解到有一名姓李的殘疾職工下崗了，妻子也沒(méi)有工作，兩個(gè)孩子連學(xué)費(fèi)都交不起。他們主動(dòng)找上門，送去5000元現(xiàn)金，幫他在街上租了兩間商業(yè)房，經(jīng)營(yíng)煙酒糖茶，還協(xié)調(diào)了有關(guān)部門，為他免費(fèi)辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證。這名下崗職工如今年收入達(dá)一萬(wàn)多元。他見(jiàn)到稅務(wù)人員，感激地說(shuō)：“如果沒(méi)有你們的幫忙，我此刻還不明白怎樣生活呢？”他還當(dāng)起了義務(wù)稅法宣傳員，走到那里，就把稅法政策宣傳到那里，并用心繳稅，用他的行動(dòng)影響周圍一群人。
2007年以來(lái)，辦稅服務(wù)廳不斷創(chuàng)新崗位成才、崗位建功形式，用心開(kāi)展了“崗村聯(lián)動(dòng)。共建新農(nóng)村”活動(dòng)，與“魄力女村官”村地方鎮(zhèn)趙家莊村結(jié)成幫扶對(duì)子，用心整合人、財(cái)、物資源，采取以崗聯(lián)村、職工帶農(nóng)戶、群眾幫、個(gè)人幫等形式，目前，已投資近5000元為趙家莊村建成“農(nóng)家女書(shū)屋”一個(gè)，從而為聯(lián)帶村和村中貧困婦女帶給信息等方面的扶持，不斷使聯(lián)帶村廣大婦女提高科技素質(zhì)，引領(lǐng)廣大農(nóng)村婦女全面參與建設(shè)。還與白彥鎮(zhèn)的兩個(gè)村的婦女結(jié)成對(duì)子，不僅僅僅為她們送去了過(guò)節(jié)的物品，還送去了法律書(shū)籍，致富信息等，幫忙她們擺脫貧困，走上富裕。
人人都是投資環(huán)境，事事關(guān)系國(guó)稅形象。在辦稅服務(wù)廳，禮貌建立活動(dòng)轉(zhuǎn)成了每一個(gè)人的具體行動(dòng)。辦稅服務(wù)廳提出的服務(wù)口號(hào)就是“用我們的真心換取納稅人的放心，用我們的熱情贏得納稅人的滿意”，幾年來(lái)，辦稅服務(wù)廳沒(méi)有接到一個(gè)投訴電話。在今后的工作中，辦稅服務(wù)廳將以爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)級(jí)“巾幗禮貌崗”作為促進(jìn)工作的一個(gè)手段，向著新的征程邁進(jìn)，藍(lán)色稅花們的青春和智慧以及她們的默默奉獻(xiàn)必將結(jié)出豐碩的果實(shí)！
巾幗文明崗事跡材料 17
xx市環(huán)境衛(wèi)生管理局江北所中華街清掃組現(xiàn)有成員13人，且全部為女性，是名副其實(shí)的巾幗環(huán)衛(wèi)隊(duì)。她們每天負(fù)責(zé)清掃梅興路、輔庭路、中華街、長(zhǎng)巷子、油蘿街及西區(qū)市場(chǎng)周邊等共57492平方米面積的保潔工作。由于成績(jī)突出，該組20xx年、20xx年、20xx年連續(xù)三年被市城市綜合管理局授予“市容環(huán)衛(wèi)先進(jìn)集體”；20xx年被市婦聯(lián)授予“三八紅旗集體”，20xx、20xx、20xx、20xx年連續(xù)四年被市環(huán)衛(wèi)局授予“市容環(huán)衛(wèi)先進(jìn)集體”，多名成員被市政府、市城市綜合管理局授予“市容環(huán)境衛(wèi)生先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱號(hào)。
一、明確目標(biāo)，組織得力
江北所中華街清掃組高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，于2007年成立了創(chuàng)建“巾幗文明崗”領(lǐng)導(dǎo)小組，以“立足崗位，踐行‘寧愿一人臟、換來(lái)萬(wàn)人潔’新時(shí)期的環(huán)衛(wèi)精神”為創(chuàng)建目標(biāo)，制定創(chuàng)建規(guī)劃，明確目標(biāo)責(zé)任制，并提出了五項(xiàng)建崗措施：一是嚴(yán)格遵守單位的管理細(xì)則，統(tǒng)一著裝上崗，樹(shù)立良好形象。
二是服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，保證按質(zhì)按量完成所分配各項(xiàng)任務(wù)。三是樹(shù)立不怕苦，不怕累的工作精神，做到保潔區(qū)域內(nèi)“五無(wú)五凈”，不留衛(wèi)生死角。四是樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，文明作業(yè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，努力提高保潔凈化質(zhì)量。五是發(fā)揚(yáng)互助精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力拼博，打好“創(chuàng)衛(wèi)、鞏衛(wèi)”攻堅(jiān)戰(zhàn)。
二、管理規(guī)范，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
江北所中華街清掃組負(fù)責(zé)清掃保潔的地段位于老城區(qū)，由于路面狹窄、人流量和車流量大，人行道、機(jī)動(dòng)車道不分且攤擋較多，給道路清掃保潔工作增加了一定的難度。為保證街道的整潔，她們將街道保潔時(shí)間分為凌晨2：30至早上7：00、上午8：00至11：00、下午2：00至5：00、晚上6：00至9：00等四個(gè)時(shí)段。不論寒風(fēng)凜冽、雷雨交加，還是烈日炎炎、酷暑難耐，她們都一絲不茍、無(wú)怨無(wú)悔地在每個(gè)保潔時(shí)段保證常規(guī)清掃，并組織專人巡視負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的每一條街道，發(fā)現(xiàn)有新的.垃圾立即清除。同時(shí)，她們既當(dāng)保潔員，又當(dāng)管理員、宣傳員。她們積極主動(dòng)宣傳環(huán)衛(wèi)法律、法規(guī)，參與管理，做好宣傳解釋工作，不斷提高市民的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，營(yíng)造全社會(huì)共同維護(hù)公共環(huán)境的良好氛圍，有效地提高勞動(dòng)效率和保潔質(zhì)量。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)
江北所中華街清掃組是清一色的女同志且都是臨時(shí)工。她們每天凌晨出門，上完早班后要在上、下午保潔，有時(shí)甚至晚上還要加班。既要照顧好家庭又要做好工作非常不容易，“環(huán)衛(wèi)工作雖然又苦又累，工資也不高，但我熱愛(ài)環(huán)衛(wèi)工作。”這是中華街清掃組組員經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。她們以“舍小家為大家”的精神，把環(huán)衛(wèi)工作由“要我做”化為“我要做”。尤其是遇上重大慶典活動(dòng)和節(jié)假日以及“創(chuàng)衛(wèi)”“鞏衛(wèi)”等重點(diǎn)工作時(shí)，她們經(jīng)常主動(dòng)放棄休息日。因長(zhǎng)時(shí)間的連班作業(yè)，頭痛發(fā)燒是經(jīng)常的事。但她們從無(wú)怨言，始終堅(jiān)守崗位，關(guān)鍵時(shí)刻不掉鏈子，簡(jiǎn)單服藥后繼續(xù)清潔工作。在她們的努力下，該組負(fù)責(zé)的路段整潔衛(wèi)生，生活垃圾集中收集處理，無(wú)垃圾亂倒、糞土亂堆、柴草亂放等現(xiàn)象，成為xx市老城區(qū)道路清掃保潔的樣板路。
巾幗文明崗事跡材料 18
縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳是一個(gè)以婦女干部為主的群體，負(fù)責(zé)全縣所有納稅人的稅款征收、發(fā)票管理、稅務(wù)登記管理、納稅咨詢、涉稅申請(qǐng)受理等工作，女稅官們把巾幗文明崗爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)作為一面旗幟，努力為納稅人辦好每一件事，征收稅款達(dá)3.55億元，人均征收達(dá)1691萬(wàn)元。自治區(qū)黨委副書(shū)記陳際瓦和中央學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)指導(dǎo)檢查組到該局調(diào)研時(shí)，對(duì)服務(wù)廳的工作給予了充分肯定。服務(wù)廳先后榮獲自治區(qū)巾幗文明崗榮譽(yù)稱號(hào)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，開(kāi)啟創(chuàng)建新局面
辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)系統(tǒng)直接面向社會(huì)、面向納稅人的窗口。為加強(qiáng)窗口建設(shè)，柳江縣國(guó)稅局黨組把辦稅服務(wù)廳作為各項(xiàng)文明創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)文明創(chuàng)建活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施，把創(chuàng)建全國(guó)巾幗文明崗納入縣局文明創(chuàng)建工作目標(biāo)抓緊抓好，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，發(fā)揮表率作用。在縣局領(lǐng)導(dǎo)班子模范引導(dǎo)下，辦稅服務(wù)廳的女稅官們始終保持著飽滿的政治熱情和旺盛的工作斗志，積極進(jìn)取，勤奮工作。她們按照縣局制定的具體創(chuàng)建規(guī)劃，把創(chuàng)建全國(guó)巾幗文明崗作為加強(qiáng)稅務(wù)政治文明、物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)的載體，塑造嚴(yán)格執(zhí)法，公正廉潔、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的國(guó)稅新形象，保證了各項(xiàng)稅收任務(wù)圓滿完成，推動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。
二、以人為本，塑造窗口新形象
針對(duì)辦稅服務(wù)廳女干部年齡偏大的特點(diǎn)，該局堅(jiān)持以人為本，結(jié)合實(shí)際狠抓隊(duì)伍建設(shè)，著重抓好干部理想信念、職業(yè)道德、自強(qiáng)自立、黨風(fēng)廉政、身心素養(yǎng)五個(gè)教育，組織學(xué)習(xí)《公民道德規(guī)范實(shí)施綱要》、《稅務(wù)工作人員職業(yè)道德規(guī)范》、《稅務(wù)人員窗口服務(wù)技巧》，經(jīng)常組織干部職工參加禮儀培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)意識(shí)，建立學(xué)習(xí)型干部隊(duì)伍，提高綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)?jì)D女半邊天的積極性，加強(qiáng)后繼人才培養(yǎng)。
近年來(lái)，該局參加柳州市國(guó)稅系統(tǒng)副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔考試，全局有5人進(jìn)入人才庫(kù)，該廳就占了2人。她們加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，苦練基本功，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能，靠過(guò)硬的技能和良好的工作作風(fēng)樹(shù)立國(guó)稅形象。
在日常工作中，她們積極開(kāi)展?fàn)幃?dāng)征管能手、票管能手、微機(jī)操作能手、服務(wù)明星等崗位競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提高實(shí)際操作水平和服務(wù)質(zhì)量。韋虹宇稅官參加全國(guó)稅收管理員業(yè)務(wù)知識(shí)考試，取得的成績(jī)?cè)趶V西國(guó)稅系統(tǒng)排名25，獲得了自治區(qū)國(guó)稅系統(tǒng)征管能手稱號(hào)。她們從小事做起，從點(diǎn)滴入手，培養(yǎng)日常文明行為，堅(jiān)持著裝儀表、待人接物、文明用語(yǔ)、衛(wèi)生習(xí)慣等日常文明規(guī)范行為，使巾幗文明崗真正起到示范、激勵(lì)、帶動(dòng)和輻射作用。她們還開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育和你在為誰(shuí)工作專題讀書(shū)活動(dòng)，開(kāi)展繼續(xù)解放思想大討論，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心和使命感。
三、巾幗表率，營(yíng)造服務(wù)新環(huán)境
進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施是創(chuàng)建巾幗文明崗的基礎(chǔ)，是優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)納稅人的關(guān)鍵。她們高度重視窗口建設(shè)，按照統(tǒng)一要求規(guī)范辦稅大廳的辦公設(shè)施，統(tǒng)一規(guī)范納稅申報(bào)、發(fā)票管理、綜合服務(wù)等窗口和自助服務(wù)、便民服務(wù)等辦稅服務(wù)區(qū)的設(shè)置，規(guī)范政務(wù)公開(kāi)欄、公告欄及各辦稅窗口功能標(biāo)識(shí)牌，公開(kāi)稅收流程，公開(kāi)辦稅、公開(kāi)監(jiān)督措施。為納稅人設(shè)立工作區(qū)，配置電腦、電子顯示屏、空調(diào)及桌椅、筆、墨、紙、印泥等辦稅用品，提供各種表格的填寫樣本;設(shè)立便民服務(wù)區(qū)，提供飲用水、水杯、防暑用品、雨具等。
如今的辦稅服務(wù)廳寬敞明亮、衛(wèi)生清潔，桌椅柜擺放整齊，花草盆景美化效果顯著，要求規(guī)范辦稅大廳的辦公設(shè)施，統(tǒng)一規(guī)范納稅申報(bào)、發(fā)票管理、綜合服務(wù)等窗口和自助服務(wù)、便民服務(wù)等辦稅服務(wù)區(qū)的設(shè)置，規(guī)范政務(wù)公開(kāi)欄、公告欄及各辦稅窗口功能標(biāo)識(shí)牌，公開(kāi)稅收流程，公開(kāi)辦稅、公開(kāi)監(jiān)督措施。為納稅人設(shè)立工作區(qū)，配置電腦、電子顯示屏、空調(diào)及桌椅、筆、墨、紙、印泥等辦稅用品，提供各種表格的填寫樣本;設(shè)立便民服務(wù)區(qū)，提供飲用水、水杯、防暑用品、雨具等。
如今的辦稅服務(wù)廳寬敞明亮、衛(wèi)生清潔，桌椅柜擺放整齊，花草盆景美化效果顯著，成為全縣一流的政務(wù)服務(wù)大廳，為營(yíng)造良好的稅收服務(wù)環(huán)境打下了良好基礎(chǔ)。
與此同時(shí)，她們制定了辦稅服務(wù)的目標(biāo)和要求，以崗位練兵、業(yè)務(wù)競(jìng)賽、提高技能為主題開(kāi)展崗位知識(shí)達(dá)標(biāo)練兵活動(dòng)，努力做到辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)對(duì)象零投訴。上崗服務(wù)準(zhǔn)時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)及時(shí)，預(yù)約服務(wù)按時(shí)，特殊服務(wù)延時(shí)。語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，工作細(xì)致，服務(wù)周到。
四、一心為公，為國(guó)聚財(cái)忘自我
她們以科學(xué)化精細(xì)化管理為目標(biāo)，實(shí)行一站式服務(wù)、一窗式管理，全面推行大一窗服務(wù)，在一個(gè)大廳辦稅、一個(gè)窗口受理、一次性辦結(jié)、一條龍服務(wù)，表現(xiàn)出巾幗忘我而為國(guó)聚財(cái)?shù)墓ぷ鳠崆椋楷F(xiàn)出許多可歌可泣的感人事跡。 舍小家、顧大家的典型之一劉翊，去年她尚在哺乳期，仍堅(jiān)持不間斷延期加班為納稅人辦理報(bào)稅認(rèn)證事項(xiàng)，常常錯(cuò)過(guò)喂小孩的時(shí)間。如今提起這事，她還是覺(jué)得對(duì)不起小孩。
但為了稅收事業(yè)，她無(wú)怨無(wú)悔。
一個(gè)人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他態(tài)度如何，在于他是否有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，是否對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)。這句話雖然樸實(shí)，但所揭示的道理卻非常深刻。潘鳳仁雖然在多個(gè)工作崗位干過(guò)，但時(shí)時(shí)都把這句話作為自己的行動(dòng)指南，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己所從事的`每一項(xiàng)工作。
xxx是個(gè)心細(xì)的人，她常說(shuō)的 一句話就是要么不干，要干就干出個(gè)樣來(lái)。她負(fù)責(zé)的一窗式和金稅工程都是稅務(wù)工作中的生命線，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，尤其是金稅工程的開(kāi)通，認(rèn)證報(bào)稅工作量大，她經(jīng)常加班加點(diǎn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，如期為納稅人辦理各項(xiàng)涉稅事宜。
溫柔是女人的天性。但是，她們也有著共和國(guó)衛(wèi)士凜然不可侵犯的威嚴(yán)。她們堅(jiān)持拒絕請(qǐng)吃送禮，并建立了納稅戶申訴回訪制度和投訴處理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了涉稅投訴事件零發(fā)生。由于她們一心為公，納稅人給了國(guó)稅工作最大的支持，全局納稅申報(bào)率、稅款入庫(kù)率始終均保持在100%。
五、文明禮儀，稅收文化促發(fā)展
她們努力構(gòu)建優(yōu)秀稅收文化，豐富了巾幗文明創(chuàng)建的內(nèi)涵，提升了公正執(zhí)法、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效的團(tuán)隊(duì)精神，構(gòu)建了溫馨和諧的氛圍。她們以工會(huì)和婦委為龍頭，組織開(kāi)展形式多樣的文娛活動(dòng)，在參加柳州市國(guó)稅系統(tǒng)第三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)，巾幗們?nèi)〉昧伺託馀徘虮荣悺⑵古仪蚧旌蠄F(tuán)體賽第一名、女子跳繩第二名;在個(gè)人項(xiàng)目比賽中獲乒乓球女子單打第四名。通過(guò)開(kāi)展各種文體活動(dòng)，陶冶了情操，增強(qiáng)了凝聚力，形成了法治、文明、求實(shí)、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)精神，推動(dòng)了稅收事業(yè)健康發(fā)展。
巾幗文明崗事跡材料 19
她們，是xx縣地稅局辦稅服務(wù)廳（以下簡(jiǎn)稱辦稅廳）的9位女稅官。在平凡的崗位上，卻做出了不平凡的業(yè)績(jī)；平均年齡不到32歲，是一群青春靚麗的女子，卻肩負(fù)著為國(guó)聚財(cái)、為民執(zhí)法的神圣職責(zé)。正是這支充滿青春活力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的隊(duì)伍，在本職工作崗位上辛勤服務(wù)、揮灑著青春和汗水。
2012年全區(qū)開(kāi)展作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)中，xx縣地稅局辦稅辦稅廳結(jié)合自身實(shí)際狀況，引入獎(jiǎng)懲機(jī)制，創(chuàng)新開(kāi)展辦稅辦稅廳每月“服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)，大大激發(fā)了女稅官的工作，整個(gè)辦稅廳構(gòu)成人人創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，個(gè)個(gè)都是服務(wù)主體的濃厚氛圍。當(dāng)年在全區(qū)地稅系統(tǒng)作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)上成為6個(gè)典型材料之一予以介紹交流，并在xx全市地稅系統(tǒng)進(jìn)行推廣。每月“服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)被區(qū)、市級(jí)媒體報(bào)道10多次，還有區(qū)內(nèi)外多個(gè)部門組織人員前來(lái)學(xué)習(xí)交流。
如今在辦稅辦稅廳，下班不是以鈴聲為標(biāo)準(zhǔn)，而是以最后的納稅人辦完納稅事項(xiàng)離開(kāi)為準(zhǔn)。納稅人除了進(jìn)行納稅申報(bào)外，還有一個(gè)職責(zé)，就是參加每月服務(wù)之星的評(píng)選活動(dòng)，用他們的選票實(shí)現(xiàn)督促提高服務(wù)效應(yīng)，納稅人的滿意度也大為提升。組織收入也逐年穩(wěn)步攀升，為地方全面小康社會(huì)建設(shè)帶給財(cái)力保障。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)展現(xiàn)巾幗風(fēng)采
來(lái)到辦稅廳，服務(wù)熱情、環(huán)境舒適是留給納稅人的第一印象。辦稅廳承擔(dān)著城區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)共4000多戶納稅戶排疑解難、稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票購(gòu)銷、稅款征收等職責(zé)，涉及業(yè)務(wù)達(dá)10多項(xiàng)，工作復(fù)雜繁瑣。辦稅辦稅廳的女稅官月均理解納稅人業(yè)務(wù)咨詢100人次，辦理稅務(wù)登記50起，受理納稅申報(bào)資料150份，經(jīng)受發(fā)票50多份，征收地方稅款100萬(wàn)元。多年來(lái)，辦稅廳的女稅官們堅(jiān)持“以人為本，納稅人至上”的理念，熱情服務(wù)客戶，實(shí)行公開(kāi)服務(wù)承諾、掛牌上崗服務(wù)，給前來(lái)辦稅的納稅人送上“一杯熱茶、一個(gè)微笑”，為納稅人營(yíng)造一個(gè)舒適方便的環(huán)境。
為加快辦稅質(zhì)量效率，辦稅廳還先后推出了網(wǎng)上申報(bào)、“稅銀一體化”、銀行劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務(wù)、POS機(jī)刷卡劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務(wù)等多元化的申報(bào)方式，讓大部分納稅人足不出戶即可完成申報(bào)納稅。辦稅廳負(fù)責(zé)人xx在稅收征管當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，由于部分財(cái)務(wù)人員沒(méi)有及時(shí)準(zhǔn)確把握稅收新政策而被受行政處罰，就編發(fā)了地稅服務(wù)直通車，及時(shí)向納稅人宣傳最新稅收政策，有效避免了受處罰這一現(xiàn)象發(fā)生，“辦稅廳的女稅官處處為我們著想，工作細(xì)致周到，確實(shí)是服務(wù)到家了。”不少納稅人由衷的贊嘆。
強(qiáng)化素質(zhì)鑄造一流隊(duì)伍
稅收工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，僅有工作熱情是不夠的，高效服務(wù)務(wù)必依靠過(guò)硬素質(zhì)支撐。辦稅廳女稅官在緊張的工作之余，擠出時(shí)間啃完一本本磚頭似的`專業(yè)書(shū)籍，還組織開(kāi)展崗位練兵，經(jīng)常性開(kāi)展“征管能手”、“微機(jī)操作能手”競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)，讓每個(gè)人都成為精通業(yè)務(wù)的行家里手。目前，辦稅辦稅廳9位女稅官全部考取全國(guó)稅收?qǐng)?zhí)法資格證書(shū)、計(jì)算機(jī)NIT證書(shū)，大學(xué)學(xué)歷達(dá)100%，其中本科4人、占44.4%，大專5人占55.56%。
辦稅廳女稅官在堅(jiān)持依法治稅的同時(shí)，還不折不扣落實(shí)國(guó)家稅收優(yōu)惠政策，為下崗再就業(yè)、返鄉(xiāng)農(nóng)民工就創(chuàng)業(yè)全面帶給稅收優(yōu)惠政策支持。截至2012年底，依法減免稅費(fèi)264.85萬(wàn)元，惠及納稅人373戶（次），為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶給了政策支持。
正是靠著一股不服輸?shù)膭蓬^和“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的精神，女稅官們依靠過(guò)硬素質(zhì)勇創(chuàng)流業(yè)績(jī)，得到社會(huì)的認(rèn)可。近年來(lái)，辦稅辦稅廳先后榮獲“縣紅旗窗口單位”、“縣巾幗禮貌崗”、“xx市政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)窗口單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，并于2009年被評(píng)為“xx市巾幗禮貌崗”。有多位女干部獲評(píng)各級(jí)地稅系統(tǒng)先進(jìn)工作者、年度優(yōu)秀公務(wù)員，獲縣婦聯(lián)評(píng)為“五好家庭”、縣“巾幗英雄”榮譽(yù)8人次，分管辦稅辦稅廳的xx副局長(zhǎng)還被市婦聯(lián)授予“巾幗英雄”光榮稱號(hào)。
巾幗文明崗事跡材料 20
XX銀行XX支行立足“XX人民自己的銀行”的發(fā)展定位，履行政府銀行職能與支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展并肩前行，注重完善服務(wù)功能與優(yōu)化服務(wù)環(huán)境同步發(fā)展，創(chuàng)新服務(wù)理念與提升服務(wù)質(zhì)量協(xié)同發(fā)力，贏得了社會(huì)各界的高度贊揚(yáng)和客戶的信任。
作為金融服務(wù)窗口單位，支行60%以上都是女員工，行長(zhǎng)荊俊同志身先士卒、率先垂范，帶領(lǐng)所有女員工以“巾幗不讓須眉”的昂揚(yáng)斗志，從籌建開(kāi)始，在一無(wú)所有的情況下，一面操辦支行裝修、以及各類證照的辦理登記，一面在極其困難的情況下拓展銀行業(yè)務(wù)。
xx年6月XX支行開(kāi)業(yè)后，她更是帶領(lǐng)大家上下一心團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、務(wù)實(shí)苦干，大力拓展業(yè)務(wù)努力完成任務(wù)，強(qiáng)化內(nèi)控管理確保安全運(yùn)營(yíng)，注重人才培養(yǎng)輸送業(yè)務(wù)骨干，激發(fā)潛能營(yíng)造充滿正能量的工作氛圍，提升服務(wù)水平樹(shù)立XX銀行的品牌形象。支行女員工年齡大多在30歲左右，充滿朝氣與活力，政治素質(zhì)良好，業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬，工作嚴(yán)肅認(rèn)真。她們急客戶之所急，想客戶之所想，以女性的'細(xì)心與溫情，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶提供熱情周到的服務(wù)，從客戶進(jìn)門開(kāi)始，“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”到把客戶送出門，“感謝您選擇XX銀行，再見(jiàn)”，陽(yáng)光般的微笑始終掛在她們的臉上。有時(shí)辦理業(yè)務(wù)的人多，有些客戶等得不耐煩，有抱怨，發(fā)牢騷，她們就耐心地解釋安撫，文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了廣大客戶的口碑和一致好評(píng)，支行多位女員工先后被評(píng)為“金牌柜員”、“服務(wù)標(biāo)兵”和“技能標(biāo)兵”。
經(jīng)過(guò)幾年業(yè)務(wù)發(fā)展，支行業(yè)務(wù)規(guī)模不斷壯大，同業(yè)排名位居縣域第二，截至xx年末，XX支行一般性存款余額12.1億元，貸款余額8.2億元。在行長(zhǎng)荊俊的帶領(lǐng)下，支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)在酒泉分行16家網(wǎng)點(diǎn)中連續(xù)多年排名前列，內(nèi)控機(jī)制完善有效，經(jīng)營(yíng)管理特色鮮明，行風(fēng)行貌向上向好，支行連續(xù)多年被分行評(píng)為“先進(jìn)集體”，被縣委縣政府評(píng)為“優(yōu)秀駐金位”和“支持非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”，荊俊個(gè)人連續(xù)四年被總行評(píng)為“先進(jìn)工作者”，成為全行員工的榜樣。
成績(jī)屬于過(guò)去，奮斗贏得未來(lái)，拼搏的人生最精彩。她們將一如以往地在本職崗位上踏實(shí)工作，奮力作為，只爭(zhēng)朝夕，不負(fù)韶華，在支行發(fā)展壯大的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
巾幗文明崗事跡材料 21
11名員工，9名是女性。在中國(guó)工商銀行XXX分行XXX支行營(yíng)業(yè)室，幾近清一色的女員工以柔肩挑重任，她們愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，彰顯著“責(zé)任、獨(dú)立、奉獻(xiàn)”的價(jià)值觀；她們以耐心細(xì)致的工作態(tài)度，貢獻(xiàn)著柔弱而不凡的力量；她們用出色的業(yè)績(jī)展示了XXX銀行業(yè)巾幗女將的颯爽英姿。
近日，中國(guó)工商銀行XXX分行XXX支行營(yíng)業(yè)室榮獲XXX市“巾幗文明崗”。沉甸甸的榮譽(yù)背后是這支隊(duì)伍默默地堅(jiān)守與付出，她們?cè)谄椒驳膷徫粍?chuàng)造著不平凡的業(yè)績(jī)，展示了工商巾幗風(fēng)采。
貼心服務(wù)傳遞工行溫情
近日，該支行營(yíng)業(yè)室現(xiàn)金區(qū)3號(hào)窗口來(lái)了一位神色焦急的老年人。客服經(jīng)理XXX熱情招呼老人坐好，詢問(wèn)老人需要辦理什么業(yè)務(wù)。老人十分焦急地說(shuō)“：我有一張定期存單找不到了，那可是我近一年來(lái)省吃儉用積攢下來(lái)的辛苦錢，如果丟失，那可就麻煩了。”由于天氣寒冷，加之情緒激動(dòng)，老人的`聲音有些顫抖。
了解到情況后，XXX請(qǐng)廳堂服務(wù)人員為老人端來(lái)一杯熱水，讓老人不要著急慢慢說(shuō)。她一邊耐心地聽(tīng)著老人訴說(shuō)，一邊根據(jù)老人遞交的身份證迅速進(jìn)行了相關(guān)查詢。她查詢到老人確有一張定期存單，還沒(méi)有到期，尚未被支取。和老人核對(duì)過(guò)存單要素后，XXX安撫老人說(shuō)：“錢還在呢，您放心好了！”并快速為該張存單辦理了掛失補(bǔ)單。新存單交到老人手里時(shí)，老人連聲夸贊XXX“：這個(gè)閨女可真好！”質(zhì)樸的話語(yǔ)中流露出的是對(duì)工作人員深深感激與信任。
像這樣用熱心、用心、耐心，細(xì)心為客戶服務(wù)并贏得贊譽(yù)的事例，XXX幾乎每天都會(huì)遇到。
據(jù)了解，支行營(yíng)業(yè)室始終用真心取得客戶滿意，用服務(wù)傳遞銀行溫情，積極為廣大客戶提供熱情周到的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)贏得了良好的企業(yè)形象和社會(huì)口碑。
苦練內(nèi)功為百姓貢獻(xiàn)熱血
多年來(lái)，支行營(yíng)業(yè)室鐵娘子們以實(shí)現(xiàn)“客戶百分之百滿意”為服務(wù)目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)為前提，以發(fā)展為主線，用心擴(kuò)展市場(chǎng)、培育客戶，并將有關(guān)服務(wù)要求、員工管理、安全保障等具體要求在規(guī)章制度中說(shuō)明，時(shí)刻把客戶的利益放在心上，努力想客戶所想、急客戶所急，誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，讓客戶來(lái)到銀行就有親切、溫馨的體驗(yàn)。
營(yíng)業(yè)室的鐵娘子們主動(dòng)請(qǐng)纓，承擔(dān)了客戶引導(dǎo)、會(huì)辦、營(yíng)銷等各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮了巾幗先進(jìn)模范的示范引領(lǐng)作用。唯有苦練內(nèi)功，才能精準(zhǔn)履行職責(zé)。支行營(yíng)業(yè)室的鐵娘子們堅(jiān)持從細(xì)微之處入手，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起，著裝儀表、待人接物甚至室內(nèi)物品擺放等日常小事，都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求、常抓不懈，舍小家為大家，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量完成了省市行下達(dá)的一項(xiàng)項(xiàng)工作任務(wù)、業(yè)績(jī)指標(biāo)。
在堅(jiān)守陣地的同時(shí)，支行營(yíng)業(yè)室鐵娘子們?cè)诟黜?xiàng)活動(dòng)和比賽中，積極拼搏進(jìn)取，力圖打造多彩工行“幸福人”。支行營(yíng)業(yè)室憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和煥然一新的環(huán)境得到了社會(huì)各界的進(jìn)一步認(rèn)可，品牌形象進(jìn)一步提升，在環(huán)境、服務(wù)等方面收獲廣大客戶的一致好評(píng)，真正做到了“您身邊的銀行、可信賴的銀行”。
追夢(mèng)路上“她風(fēng)景”綻放最美年華
采訪中，記者了解到，支行營(yíng)業(yè)室鐵娘子們成立巾幗服務(wù)小隊(duì)，先后開(kāi)展了各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，奉獻(xiàn)自己的愛(ài)心，傳遞了正能量；她們以廳堂三尺為講堂，成立“微沙龍”“文明城市模范小課堂”，宣傳工行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為先，穿插宣傳愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善等道德模范和XXX好人，營(yíng)造寓教于樂(lè)，活潑善學(xué)的氛圍，提升了自身和到店客戶的思想道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)多年的努力和拼搏，支行營(yíng)業(yè)室巾幗女將在平凡的三尺柜臺(tái)上干出了不平凡的成績(jī)，辛勤和汗水凝聚成了各項(xiàng)榮耀。
近年來(lái)，支行營(yíng)業(yè)室先后被評(píng)為總行級(jí)“青年文明號(hào)”、省銀行業(yè)協(xié)會(huì)“省級(jí)規(guī)范服務(wù)示范窗口單位”，并獲得XXX市“十佳安全文明服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
她們只是XXX工行“她”力量的一個(gè)縮影。中國(guó)工商銀行XXX分行“她風(fēng)景”以實(shí)際行動(dòng)詮釋勞模精神，勇敢撐起“半邊天”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
巾幗文明崗事跡材料 22
xx收費(fèi)站位于珠海市香洲區(qū)xx鎮(zhèn)，是xx西部沿海高速珠海段支線的唯一站點(diǎn)，設(shè)有1個(gè)主線站和4個(gè)匝道站，是連接珠海大橋和南琴路的重要樞紐，也是粵港澳大灣區(qū)的重要組成部分。xx收費(fèi)站現(xiàn)有員工92人，其中女性員工為56人，占總?cè)藬?shù)的60%，是一支朝氣蓬勃，作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的青年隊(duì)伍。
一、建章立制，夯實(shí)基礎(chǔ)
xx收費(fèi)站充分發(fā)揮女員工的作用，于20xx年3月成立了以收費(fèi)站站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副站長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的工作小組，制定了創(chuàng)建計(jì)劃，確定了指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)和具體內(nèi)容，明確了責(zé)任和要求，保證創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展。利用員工大會(huì)、宣傳欄、橫幅、可變情報(bào)板等形式，在收費(fèi)站場(chǎng)亮身份、亮承諾、亮標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步向員工和社會(huì)宣傳，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，極大地激發(fā)了員工愛(ài)崗敬業(yè)、刻苦鉆研、積極進(jìn)取的精神，使廣大員工進(jìn)一步明確了努力的方向，有效配合創(chuàng)建工作的`開(kāi)展。推行“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化、人本化”的管理思路，實(shí)施《收費(fèi)站員工績(jī)效考核管理辦法》《收費(fèi)站員工文明服務(wù)考核評(píng)分細(xì)則》《收費(fèi)站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等管理辦法，進(jìn)一步完善了管理制度及細(xì)則，為創(chuàng)建“巾幗文明崗”提供了制度保障。
二、嚴(yán)格管理，提高效率
為顧客提供盡善盡美的微笑服務(wù)，是xx收費(fèi)站創(chuàng)建巾幗文明崗的一項(xiàng)重要工作。xx站設(shè)置了不停車收費(fèi)（ETC）車道，自動(dòng)發(fā)卡車道，并盡量保持好設(shè)備的完好性，使安裝電子不停車收費(fèi)標(biāo)簽的客戶真正享受到快捷、安全的服務(wù)。收費(fèi)站設(shè)有便民服務(wù)箱，免費(fèi)為司乘人員提供藥品、維修工具、加水等服務(wù)。開(kāi)展“黨團(tuán)服務(wù)日”、“文明服務(wù)月”和“站長(zhǎng)服務(wù)日”等活動(dòng)，為過(guò)往司乘人員提供咨詢、答疑解難服務(wù)。收費(fèi)站引進(jìn)了QC管理（質(zhì)量管理）體系，開(kāi)展了以《提高收費(fèi)速度》為課題的研究，將收費(fèi)速度由原來(lái)的16.93秒控制在15秒以內(nèi)，在QC小組制定的對(duì)車和各班組嚴(yán)格執(zhí)行下，平均單車收費(fèi)速度達(dá)到14.33秒，收費(fèi)時(shí)間控制在15秒以內(nèi)的達(dá)到61.33%。
三、外樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
xx收費(fèi)站把創(chuàng)建活動(dòng)與培養(yǎng)崗位能手有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，不斷提高員工綜合素質(zhì)。為了加強(qiáng)員工的培養(yǎng)，xx收費(fèi)站組織員工觀看了《基石》《蜜蜂日記》《將改革進(jìn)行到底》系列宣傳片，讓愛(ài)崗敬業(yè)的精神深入在每個(gè)員工心中。積極鼓勵(lì)員工以各種途徑參加文化知識(shí)再學(xué)習(xí)，開(kāi)展“書(shū)香傳情、知識(shí)共享”贈(zèng)書(shū)活動(dòng)，購(gòu)買圖書(shū)2000余冊(cè)，營(yíng)造良好閱讀環(huán)境，提升員工文化水平。組織員工參加公司管理大講堂，參加建設(shè)公司組織的收費(fèi)班長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)，配合上級(jí)定期組織班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)能力。充分發(fā)揮骨干作用，積極鼓勵(lì)員工上臺(tái)進(jìn)行工作生活經(jīng)驗(yàn)分享，努力培養(yǎng)思想好、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的崗位能手。20xx年收費(fèi)站員工黃立婷在xx省建設(shè)公司組織的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽及中片區(qū)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中榮獲三等獎(jiǎng)。
四、積極引導(dǎo)，營(yíng)造氛圍
組織員工開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，鼓勵(lì)女員工加入公司的夜跑俱樂(lè)部，參加“接力健康傳遞幸福”長(zhǎng)跑接力賽。組織女員工參加公司“金太陽(yáng)杯趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”、中秋游園活動(dòng)、歌唱比賽、詩(shī)歌朗誦比賽、手工藝比賽、“巧手創(chuàng)意·百變果蔬”果蔬插花比賽，提高女員工的自主創(chuàng)新和動(dòng)手能力。積極組織廣大女青年參加志愿者活動(dòng)，動(dòng)員全體員工扶貧濟(jì)困、助殘、奉獻(xiàn)愛(ài)心。收費(fèi)站女員工共參加義工活動(dòng)12場(chǎng)，總時(shí)長(zhǎng)達(dá)1020小時(shí)。通過(guò)熱忱的志愿者服務(wù)活動(dòng)，樹(shù)立了交通青年的健康文明形象，贏得了良好的社會(huì)效益。
展望未來(lái)，xx站將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，正確引導(dǎo)女員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，以規(guī)范的服務(wù)樹(shù)立優(yōu)良“窗口”形象，以“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，引領(lǐng)廣大女員工走在時(shí)代的前沿，在共建共享美好生活中有更多獲得感。
巾幗文明崗事跡材料 23
朔州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)社會(huì)事務(wù)局于20XX年12月正式掛牌成立，主要負(fù)責(zé)我區(qū)民政、醫(yī)療、農(nóng)林水牧、文化、廣電傳媒、體育、教育、科技、醫(yī)療、衛(wèi)生防疫、人口計(jì)生等相關(guān)工作。社會(huì)事務(wù)局共有工作人員26人，其中女職工16人，占職工總數(shù)的62%。社會(huì)事務(wù)局自掛牌成立以來(lái)，針對(duì)女職工占大多數(shù)的情況，積極創(chuàng)建“巾幗文明崗”， 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，切實(shí)抓好隊(duì)伍建設(shè)。重點(diǎn)開(kāi)展教育、社會(huì)公德和家庭美德教育，強(qiáng)化了女職工的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)了她們忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于助人的奉獻(xiàn)精神。同時(shí)，加強(qiáng)工作人員對(duì)工作相關(guān)法規(guī)政策和各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，遇到新政策出臺(tái)和重大政策調(diào)整時(shí)，則按要求和需要及時(shí)組織培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)單位工作人員業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)水平。
今年，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了“巾幗文明崗”的相關(guān)要求。根據(jù)單位特點(diǎn)，制定了“巾幗文明崗”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和《開(kāi)發(fā)區(qū)社會(huì)事務(wù)局工作人員行為規(guī)范》、《開(kāi)發(fā)區(qū)社會(huì)事務(wù)局工作人員文明用語(yǔ)規(guī)范》等行為準(zhǔn)則。積極推行“五心服務(wù)”，即工作要有責(zé)任心、接待群眾要熱心、服務(wù)工作講誠(chéng)心、咨詢回答要耐心、業(yè)務(wù)處理要細(xì)心。做到工作環(huán)境整潔，開(kāi)展微笑服務(wù)，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽(tīng)”的現(xiàn)象。認(rèn)真執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“限時(shí)辦結(jié)制”，為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。 開(kāi)發(fā)區(qū)社會(huì)事務(wù)局在 “巾幗文明崗”的創(chuàng)建過(guò)程，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但也深深地感到每一步成長(zhǎng)和進(jìn)步都離不開(kāi)組織的關(guān)心和支持，決心以申報(bào)創(chuàng)建全市“巾幗文明崗”為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的`十七屆三中全會(huì)精神，以更好的服務(wù)開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，充分發(fā)揮婦女“半邊天”的職能作用，盡最大努力把各項(xiàng)工作做得更好，為開(kāi)發(fā)區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航,為和諧開(kāi)發(fā)區(qū)的建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)!
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