規范物業管理實施方案（通用12篇）
為保障事情或工作順利開展，常常需要提前制定一份優秀的方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種。方案應該怎么制定才好呢？以下是小編整理的規范物業管理實施方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
規范物業管理實施方案 1
為有效開展駐點現場物業管理服務工作，實現管理工作程序化和服務工作標準化，實施品牌戰略。根據有關法律、法規和物業管理相關文件，特制定前期駐點項目物業管理服務工作實施暫行方案。
一、總體目標
實施規范管理，保障服務質量。
二、明確前期駐點項目物業管理架構和相關崗位職責
1、明確前期駐點項目物業管理架構
公司對前期駐點項目物業管理實施專人負責制，統一標準對下設的各前期駐點項目客服部進行垂直管理，同時完善服務質量監督保障體系，即設立前期駐點項目品質保障部，由督察員按照《前期駐點項目物業管理服務工作實施暫行方案》和實施有效監督管理。
2、建立和完善前期駐點項目相關崗位職責。
三、建立和完善規范的工作流程和服務標準
(一)明確客服部
標準：由前期駐點項目物業顧問實行每周工作書面制度。
1、每周五下午17：00時前提交本周項目
報告資料包括：簽約戶數、未簽約戶數、存在問題及原因分析、客戶意見和需求分析、工作改善意見、開發建設單位工作動態、工程現場狀況介紹等。
2、每月提交現場施工進展狀況書面報告和項目工程進度記錄表，報告資料包括：工程進展狀況、存在問題及原因分析、工作改善意見、開發建設單位工作動態。
3、下周工作計劃
4、合理化推薦、意見
5、其他
(二)明確前期駐點項目負責人每周例會制度工作計劃
1、每周例會通報各部門前期駐點工作狀況，同時提出下周工作計劃和重點
2、研究分析各部門工作報告
3、研究分析物業管理新動態
4、實施培訓和溝通
5、研究分析服務質量報告
6、其他
(三)建立和完善前期駐點項目物業服務質量監督保障體系
1、建立前期駐點項目品質保障部，確定質量監督員
2、明確工作程序
a、督察員每一天不少于對各部門駐點現場實施2次監督檢查，并據實記錄，不規范服務現場糾正。
檢查資料主要包括：待人接物、儀容儀表、就餐、勞動紀律、現場秩序維護、清潔衛生、禮儀規范等。標準按照《員工手冊》規定執行督察員每周下午17：00前提交書面報告和分析改善意見。
b、每月督察員書面調查銷售部現場主管及現場直接聯絡人，同時對相關數據進行分析研究，具體調查資料，附xx物業公司前期駐點項目服務質量調查表，督察員每月底前提交書面報告和分析改善意見。
c、每季度前期駐點項目負責人書面調查開發建設單位法人或直接負責人，同時對相關數據進行研究分析。具體調查資料，附xx物業公司前期駐點項目服務質量調查表，前期駐點項目負責人在每月首次例會上提交書面報告或直接負責人，同時向公司辦公會報告。
(四)協調各項目開發建設單位建立客戶報告制度
1、制定規范的聯系函制度。
2、建立和規范例會制度。
3、協助建立客戶聯系報告制度。
四、建立長效的改善機制
1、成立前期駐點項目物業管理服務研究機構。
2、研究機構目前主要工作任務。
a、研究和。
b、制訂和完善前期駐點項目負責人、物業顧問及相關人員的'崗位職責、現場管理制度、員工手冊等。
c、編寫物業管理服務方面培訓通用的教材。
d、有計劃編寫各項目物業管理方案。
e、有效實施形象策劃系統。
f、有計劃實施各樓盤的物業管理員工內部培訓。
g、做好新技術、新材料、新方案的研究工作。
規范物業管理實施方案 2
一、xx項目物業分析：
1、物業地域范圍開闊，封閉性交強
2、購置物業人員層次較高，屬于房地產市場尖端客戶群體，其對居住的私密性、安全性要求較高，并且具有相當強的物業消費承受能力;
3、購置物業用途復雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等;
4、物業管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設施及服務的管理。
二、根據以上分析，對xx項目物業建議如下：
1、建議在保潔管理方面實行兩個分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業主提供的保潔工作相分開。因為，河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區域內具有公共及社會性質的工作，其對具體的環境衛生標準及人員素質與直接為業主提供保潔服務的要求不同，分開管理有利于降低物業管理成本，必要時可以通過物業公司將該部分工作對外進行分包處理。
2、突出物業管理的兩個體系，即突發事件的應急處理體系以及針對業主的管家式的服務體系。
三、物業管理提供日常服務的內容：
1、對河道的清理與水質的保護(如通過種植水生性綠植改善水質、根據季節放養魚類加強河道景觀效果;
2、對市政道路的保潔;
3、對業主庭院環境的保潔(主要集中在季節更替時，如刮風導致的塵土積累或落葉)?
4、24小時水電維修;
5、對業主生活垃圾的定時清運;
6、對水、電、燃氣等設備日常的保養與維護;
7、項目范圍內綠化的種植與養護;
8、業主能源費用的代收代繳;
9、定期花木殺蟲及滅鼠;
10、暫住證等社區性證明的辦理;
11、業主院落檔案的管理。
四、物業特約服務-管家式服務體系：
1、管家的服務，是指由管家負責，帶領包括保安、保潔、廚師、司機等為主人提供盡可能完善的服務，針對玉河項目提出的管家式服務，應理解為通過物業管家的努力為業主提供盡可能多的'服務，隨時解決業主提出的關于生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服務建議由2至3人24小時專職負責三到四位業主隨時有可能提出的服務要求，業主有需求只針對所負責管家提出，由該管家負責盡可能的解決業主提出的問題;任何針對業主的服務均需由物業管家陪同。這樣，業主提出的要求有專人負責，避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率，同時對業主的各種服務也同樣由該物業管家帶領陪同，增加了業主對物業人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業主的不安全因素。
3、管家式服務的內容：
A、業主訂購報刊的派送(報紙需經過熨燙，免費)
B、帶領工作人員完成業主提出的家政服務要求(付費)
室內清潔
搬家、搬物
地板、地毯的清潔養護
代收洗、補、燙衣物
室內插花、裝飾
代購日常生活用品
車輛清洗服務
家庭看護管理
寵物看護管理
C、為業主提供車輛接、送服務(付費并需要提前預約)
五、xx項目的安全保衛管理：
1、保衛部門日常工作內容：
24小時固定安全崗位的值勤
24小時流動崗位的安全及消防巡視
車輛停放的安全管理
特殊時間段道路車流、人流的疏導管理
2、保衛部門的設施設備：
中央控制室
與中控室連接的門禁對講系統
設像監視系統
電子巡更系統
業主院落重點部位(廚房)設置煙感報警系統
停車管理系統(如有大規模公共停車位需要管理)
安防器材(對講機、滅火器、警棍等)
3、保衛部門提供的委托性特約服務：
禮儀性保衛
短途護衛(主要為業主攜帶貴重物品外出時對人員安全護衛)
(以上兩種服務提供時需要有物業管家陪同并屬付費項目)
六、突發事件應急處理體系的建立
業主物業的安全性是本項目物業管理的關鍵所在，除提供一般保衛方式外，還應建立聯動體系，保證在突發事件發生時及時控制事態發展，將業主的損失降低。應急處理體系流程如下：
1、遇有突發事件，業主通過門禁對講系統向中央控制室報警(或直接找物業管家);
2、中央控制室接警情后分別通知所屬物業管家、片區巡視保安、備勤保安趕赴現場，控制事態不繼續發展;
3、由物業管家向值班物業經理匯報現場情況;
4、物業經理根據物業管家對現場情況的匯報決定是否報警(110、119、120、999等)
規范物業管理實施方案 3
一、活動目的
為弘揚中華民族傳統文化，營造小區喜慶、和諧、文明的節日氣氛，豐富小區業主節日期間的文化生活，増進大家之間的互相交流，物業公司定于農歷正月十五舉辦小區元宵節活動，活動籌劃方案如下。
二、活動主題
弘揚傳統節慶文化，營造“喜慶、和諧、文明”的.節日氣氛。
三、活動時間
20xx年2月xx日
四、活動安排
1、文藝演出
時間：20xx年x月xx日
19：00-20：00
地點：小區籃球場
節目內容：中國鼓舞、民歌獨唱、廣場舞、美猴王表演等。
2、興趣游戲活動
時間：20xx年x月xx日
18：30-19：30
地點：小區主干道
游戲內容：投籃活動、粘鼻子活動、飛鏢活動、盲人敲鑼、套圈活動、快樂踢進子、射擊、一發即中、夾彈球等。3、猜燈謎活動
時間：20xx年2月xx日
18：30-19：30地點：小區主干道
4、品味元宵
時間：20xx年x月xx日
18：30-19：30
地點：餐廳外
5、地方特色活動
時間：20xx年x月xx日
18：30-19：30
地點：小區主干道活動內容：民間絕活〔捏面人、吹網人〕、卡通人發禮品。
五、分工職責
為了確保此次活動的順利進展，特成立20xx年元宵節活動臨時指揮小組xx小組成員組長：副組長：成員：〔-〕分工及職責
1、小區裝點組
負責人：
負責小區燈籠、裝飾彩旗懸掛、舞臺電提供、接電、游戲展板制作工作。
2、興趣游戲組
負責人：
負責游戲工程的設置、游戲規則制定、游戲場地的劃分；以及人員的安排、道具準
備、工程演練等工作。
3、燈謎組
負責人：
負責元宵節當天燈謎的制作、粘貼及更換，以及謎底的制作、燈謎獎品招商協調。
4、文藝演出組
負責人：
負責晚會中物業公司和小區業主的文藝節目編排工作；以及聯絡化裝師安排演員化裝和參演人員演出服租賃工作。
5、元宵保障組
負責人：
負責元宵節活動游園業主的元宵準備工作。
6、禮品保障組
負責人：
負責禮品規劃、采購、發放細那么制定及禮品發放工作。
7、平安保障組
負責人：
負責此次元宵節活動期間安全隱患排查防范工作以及現場平安保障工作。
8、獎票設計組
負責人：
負責此次元宵晚會獎票、游戲規則、海報制作、服裝租賃工作。
9、攝影組
負責人：
負責元宵晚會活動期間的攝影、攝像記錄工作。
10、音響保障組
負責人：
負責晚會現場電、舞臺設備保障工作。
11、保潔組
負責人：
負責元宵節活動期間小區內的環境衛生保障工作。
六、獎品設置
〔一〕游戲活動獎：每份/20元共1000份〔二〕燈謎獎：每份/20元共300份
〔三〕幸運獎：每份/50元共33份〔含特等獎3份〕〔四〕領獎地點：小區會所一樓
規范物業管理實施方案 4
以“創建衛生城市，構建和諧社會”為宗旨，不斷增強市民文明衛生意識，改善居民生活工作環境，提高城市整體形象，讓人民群眾人人享受創建成果。根據“呼和浩特市創建國家衛生城市工作方案”的精神，現將我市物業服務企業“創衛”方案制定如下:
一、創建工作組織機構
(一)成立呼和浩特市物業管理住宅小區創建國家衛生城市領導小組(以下簡稱創衛領導小組)。
組長:小圖(市房產局局長)
副組長:小宏(市房產局副局長)
陳巴特爾(市物業處處長)
成員:小芳(市物業處副處長) 韓朝惠(市物業處管理科科長)
小宏(新城區物業局局長)
小貴(賽罕區物業辦主任)
小毅(玉泉區物業辦主任)
小梅(回民區物業辦主任)
(二)領導小組下設創建國家衛生城市辦公室(以下簡稱創衛辦)，負責創建國家衛生城市的日常工作。
主任:小爾
副主任:小芳小惠
成員:由管理科、協會及四區物業辦抽調人員組成
二、任務與要求
(一)明確責任目標
1、“創衛辦”要根據“創衛領導小組”的意見，對創建階段工作進行安排部署；聽取四區物業辦(局)創衛工作匯報，提出要求，協調解決問題，檢查督辦四區物業辦每一階段的工作任務；及時通報各階段工作的進展情況和存在的問題，負責創衛工作的通報、簡報等宣傳工作
2、四區物業辦(局)要立即行動起來，成立創衛工作小組，制定轄區創衛工作方案，真正做到領導、工作人員、措施、標準、責任五個到位。根據轄區內住宅小區現狀，分開好、中、差三個層次規范物業服務企業行為，加強物業服務企業的衛生監管力度，重點督促中等及差的小區的物業服務企業抓好小區的衛生管理，健全各類衛生設施，建立衛生管理制度，落實清掃保潔人員，保持環境整潔，垃圾收集、儲存、清運符合衛生要求。
(二)具體要求:
“創衛”是一項十分艱巨、繁重長效的系統工程，要求各物業服務企業做到: 1、小區內垃圾日產日清；
2、小區內道路、綠地等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物；
3、花草修剪整齊美觀；
4、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物等現象；
5、房屋外觀完整、整潔；室外招牌、廣告牌、霓虹燈保持整潔統一美觀，無安全隱患或破損；
6、對二次供水蓄水池要定期清洗消毒，建立檔案，水箱要加蓋加鎖；
7、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現象；
8、車輛管理有序，按規定位置停放。
(三)重點整治內容:
定期清理衛生死角；清理樓道、雨蓬亂堆亂放等雜物；清洗墻壁亂貼亂畫等廣告；特別是目前各小區自行車棚擅自占用和堆放雜物現象十分嚴重，要加大力度進行整治，在全面整治的基礎上，要加強日常保潔管理。
三、創建工作步驟
1、動員部署階段(20xx年3月~4月)
成立工作領導小組，討論方案，明確職責，研究工作；召開物業服務企業工作動員大會；
各物業服務企業擬定具體工作方案，對照標準，查找問題。
2、整改提高階段(20xx年4月~5月)
開展全市范圍內模擬檢查，對發現問題限期整改達標。
3、考核驗收階段(20xx年5月~6月)
認真對照模擬檢查結果，逐條逐項進行梳理、擺問題、找差距、要在鞏固現有成績的基礎上，強化長效管理，提高工作水平。迎接各級部門的調研、技術考核和綜合檢查。
創建國家衛生城市工作要同創建國家環保模范城市工作緊密結合，發揮各自優勢，同步協調推進，各物業服務企業要配合社區調動廣大業主對創建工作的積極性，共同為創建工作獻策獻力，積極參與到各項創建活動中來，讓廣大業主真正成為創建國家衛生城市的主力軍。
四、加大宣傳力度，營造濃厚的創建氛圍
在創建活動中，要積極開展多種多樣的.宣傳活動，切實加大宣傳工作力度。物業服務企業要配合社區，利用宣傳欄開展公共衛生、個人衛生和預防疾病等相關知識的宣傳，懸掛宣傳橫幅，每個住宅小區要在顯著位置設立至少一處大型創衛公益廣告牌。進一步增強業主的衛生意識、健康意識、環境意識和創建國家衛生城市的參與意識，努力營造人人關心創建、人人參與創建的良好氣氛。
規范物業管理實施方案 5
一、活動目的：
為了豐富廣大群眾的文化娛樂生活，緩解職工的`緊張工作節秦，滿足職工日益增長的精神文化生活需求，倡導健康的文化生活習慣，培養大家對文體活動的愛好，樹立正確的勞動價值觀念，建立和諧勞動工作環境。
二、組織機構：
領導小組組長：
副組長：
成員：
三、活動項目
(一)活動第一項：由工會主席蔣桂英發表慶祝“五一”活動演講
(二)第二項：趣味活動、比賽內容及規則所有團體項目由各部門選派代表代表本部門參加，(其中每項活動：業務部派三人參加，其它部門派一人參加，倉儲部與辦公室共同組隊參加)
除滅火器演練活動在庫區進行外，其它活動在“百花園”進行。
1、羽毛球—— 蘭毅負責
(1)、單打：各參賽單位選手分上下半區采取抽簽分組淘汰方式,前三名予以獎勵。(11分一局，三局二勝)
2、斗地主——李樹源負責
(1)、 每個參賽單位報兩名選手分成兩組，分上下半區采取抽簽分組淘汰方式，前三名予以獎勵。
3、滅火器演習短跑------畢軍負責
(1)、提滅火器短跑50米現場滅火：公司全體人員參加現場演練，各部門選代表參加，由區糧食局安全管理員講解消防知識，滅火器的使用，現場滅火演練(邀請出租戶的代表參加，目的學會使用滅火器)
4、摸“福”----畢和平負責
(1)、全部選手都可以參加，以摸到“福”為準，給予獎勵。
5、拔 河—— 由羅正東負責
各參賽單位全部隊員參賽，采取抽簽淘汰方式進行比賽，前兩三名予以團體獎勵。
(三)、活動第三項：以上活動完后在“百花園”自由活動，6：00“百花園”就餐。
以上所有活動重在參與，參與中陶冶情操、增智強體，過一個健康、歡樂、和諧的“五一”。讓所有員工在熱鬧的活動環境中，讓心靈得到提升，身心愉快、舒暢。
規范物業管理實施方案 6
一、方案概述
本方案強調綠色環保與可持續發展的'理念，通過實施一系列環保措施和可持續發展策略，提升工業園區的生態環境質量，促進園區與企業的共同發展。
二、綠色環保措施
綠色建材與節能改造：推廣使用綠色建材，對園區內老舊建筑進行節能改造，如外墻保溫、屋頂綠化等。
垃圾分類與資源回收：實施垃圾分類制度，設置分類垃圾桶和回收站，促進資源循環利用。
雨水收集與利用：建設雨水收集系統，將雨水用于綠化灌溉、道路清洗等，減少水資源浪費。
綠化美化工程：增加園區綠化面積，種植本土植物，打造生態友好型工業園區。
三、可持續發展策略
綠色供應鏈管理：鼓勵入駐企業采用綠色生產方式，減少污染物排放，推動綠色供應鏈建設。
環保教育與宣傳：定期舉辦環保知識講座、宣傳活動，提高園區內企業和員工的環保意識。
綠色出行倡議：推廣騎行、步行等低碳出行方式，設置公共自行車租賃點，減少碳排放。
可持續發展評估：建立可持續發展評估體系，定期對園區環保工作和可持續發展成效進行評估和改進。
四、實施步驟
制定環保規劃：根據園區實際情況制定綠色環保與可持續發展規劃。
實施環保項目：按照規劃逐步實施綠色建材使用、節能改造、垃圾分類等環保項目。
加強環保宣傳：通過宣傳欄、講座、APP推送等多種方式加強環保宣傳和教育。
持續監測與評估：建立環保監測機制，定期對園區環保工作進行評估和改進，確保可持續發展目標的實現。
規范物業管理實施方案 7
一、指導思想
以黨群眾路線教育實踐活動精神為指導，以“業主滿意”為出發點，堅持“政府引導、市場主導，屬地管理、業主參與”原則，開展住宅小區物業管理突出問題專項整治，不斷完善提升物業管理服務水平，為建設美麗、和諧濰坊奠定堅實基石。
二、整治重點
通過專項整治，切實解決群眾反映強烈物業管理體制不理順、物業服務水平偏低、維修資金使用難、業主委員會組建率不高、老舊小區管理難等突出問題。
三、整治措施
(一)理順物業管理體制。將小區物業管理納入社區管理體系。各區(開發區)物業主管部門要加強協調，20XX年底前，建立區物業主管部門、街辦、居委會三級物業管理監管體制，并將物業管理納入各區(開發區)對街辦、居委會工作考核內容。物業主管部門應設立專門物業管理辦公室，配置足夠數量專職工作人員;街辦要明確物業管理分管領導，落實專職工作人員;每個居委會應配備2名以上人員專門負責物業管理工作。
(二)加強業主委員會組建工作。各區(開發區)物業主管部門要完善業主委員會組建及運作工作制度和業務流程，督促街辦在符合條件住宅小區牽頭組建業主委員會。業主委員會選舉產生后，指導其在60日內與業主大會新選聘物業企業簽訂物業服務合同，實現“前期物業”與“后期物業”有效銜接;尚未按規定簽訂物業服務合同，于8月底前補簽到位。
(三)完善提升物業管理服務水平。一是提升從業人員整體素質。各區(開發區)物業主管部門要對轄區物業管理專業人員分層次、分類別、分工種進行全面培訓，8月底前全部輪訓一遍;加強對業主委員會主任及委員培訓，提升其開展業主自治工作能力;嚴格落實物業管理師制度，利用兩年時間，逐步將物業管理師與企業資質、項目經理上崗等工作掛鉤，提升從業人員知識層次;新設立物業企業，從業人員經培訓取得上崗證書后方可申請辦理資質。二是開展物業管理優秀項目復核。年底前，對20XX年至20XX年期間獲得國家、省、市級優秀物業管理項目進行復核，對達不到標準項目責令整改，整改仍不合格項目，按有關規定撤銷榮譽稱號。8月底前，各區(開發區)物業主管部門完成轄區優秀項目復核，9月份開始市局進行檢查驗收。三是充分發揮市場調節作用。進一步簡政放權，放開物業管理招投標代理和開標有形市場，建立更加公平、公正、公開市場競爭秩序。四是開通物業服務投訴舉報熱線。通過熱線電話統一受理物業管理投訴舉報，建立科學、高效投訴處理制度和運作機制，及時為群眾解決問題。
(四)提高住宅專項維修資金使用效率。一是修改完善維修資金使用辦法，精簡工作流程，縮短辦理時限，提高辦事效率。二是實施“否定表決”方式。通過公示征求業主意見，表達反對意見業主未超過三分之一，即可使用維修資金，解決“三分之二”簽字難題。三是細化應急使用范圍。對危及業主生命財產安全維修問題進行梳理，列入應急維修范圍，啟動應急使用程序，將資金及時撥付到位，切實維護業主權益。
(五)實施老舊小區更新改造。開展“城市更新、扮靚濰坊”行動，利用四年左右時間，對市區老舊小區存在樓宇功能落后、環境臟亂差、配套設施不全、居住生活不方便等問題進行集中治理。20XX年，奎文、濰城兩區分別完成2個老舊小區更新改造，坊子、寒亭、高新三區分別完成1個老舊小區更新改造。各區應建立老舊小區長效管理機制，對老舊小區接管單位給予一定補貼。
四、組織保障
(一)強化組織領導。各區(開發區)物業主管部門要深刻認識物業管理專項整治工作重要意義。為加強組織領導，市里成立物業管理專項整治工作領導小組，由局長為組長，有關科室(單位)負責人為成員，辦公室設在市物業辦。各區(開發區)物業主管部門也要成立相應組織機構，加強組織領導，確保各項工作落到實處。
(二)加強督查考核。各區(開發區)物業主管部門要對專項整治任務目標進行認真分析，分解落實到人，建立目標考核和責任追究機制。工作中要深入社區、企業及業主家中，加強問題調研，充分征求意見，切實為企業和群眾排憂解難。8月底，市局群眾路線教育實踐活動領導小組將對各區(開發區)物業管理突出問題專項整治工作完成及進展情況進行考核，工作落實不到位，影響全市整治活動效果，按規定追究相關責任。
(三)加大宣傳力度。各級物業主管部門要充分利用報紙、電視、電臺、互聯網、社區宣傳欄等各種媒體，通過開展形式多樣活動，大力宣傳專項整治工作，并要把專項整治工作具體化、直觀化、形象化，提高群眾認知度、參與率，推動專項整治工作順利開展。
規范物業管理實施方案 8
一、方案概述
本方案注重人文關懷，通過構建和諧的鄰里關系、提供貼心的服務、營造溫馨的社區氛圍，提升居民的歸屬感和幸福感。
二、人文活動組織
鄰里文化節：定期舉辦鄰里文化節活動，如才藝展示、美食分享、親子互動等，增進鄰里間的.了解與友誼。
志愿服務：成立小區志愿服務隊，鼓勵居民參與社區公益活動，如環境整治、助老助殘等，傳遞正能量。
節日慶典：在重要節日如春節、中秋節等期間，組織豐富多彩的慶祝活動，營造濃厚的節日氛圍。
三、貼心服務提供
提供24小時客服熱線，隨時解答居民疑問，處理緊急事務。
針對老年人、兒童等特殊群體，提供定制化服務，如健康咨詢、兒童托管等。
加強與社區醫療機構、教育機構等外部資源的合作，為居民提供更多便利服務。
四、社區文化建設
設立社區圖書館、閱讀角等文化設施，豐富居民精神生活。
舉辦文化講座、讀書會等活動，提升居民文化素養。
鼓勵居民參與社區治理，共同制定并遵守小區公約，構建文明和諧的居住環境。
規范物業管理實施方案 9
為積極響應集團號召，充分利用現有資源，避免公司現有資源浪費流失，建設節約型企業；為貫徹集團董事局發出的“四大運動”的決定，使我處全體員工增強節約意識，杜絕浪費行為，養成一個勤儉節約的好習慣。我分處決定開展一次節能降耗活動。根據第三XX實際，特制定本方案。
一、組織機構
為了切實加強對節能降耗活動的有效實施，我分處特成立節能降耗活動領導小組。
組長：XX
副組長：XX
二、活動時間
20XX年6月1日——20XX年8月31日
三、活動具體內容及實施要求
（一）節約用電
1、各樓管員、保安人員、工程人員及保潔人員在巡查樓宇、上門作業時，對樓宇梯燈，廊燈必須實行人走燈滅；各部門在下班時必須關掉辦公室的所有用電設備。
2、客服部、工程部、保安部的辦公電腦（連經理辦公室的電腦接待錄音及前臺收費組電腦除外），其他部門電腦如連續待機一小時以上，必須關掉主機電源及顯示器電源。
3、客服部、工程部的打印機如果不用時必須關閉電源。
4、客服部、工程部、保安部辦公室及保安宿舍的`空調所開溫度不得低于26度。
（二）嚴格控制辦公用品的消耗量
1、原則上第三XX全體員工在上班時間不得使用一次性水杯。
2、利用好二次紙（除了上報請示，函等須使用一次紙以外，在有二次紙的情況下，各部門復印或打印時必須使用二次紙）。
3、第三XX全體員工必須保管好自己的辦公用品，防止自己的辦公用品無故流失。
（三）嚴格控制二級倉庫物品的庫存量。
1、各部門在申購月采購計劃時，必須有計劃、有目的。以免造成物品的長期積壓而過期變質，間接造成經濟損失。
2、各部門的二級倉庫監管人必須定期對二級倉庫進行盤點，統計物品的庫存量、消耗量。便于申報下月采購計劃。
（四）注重廢品、廢棄配件的回收利用。
1、對于已壞的安全出口燈、應急照明燈，如果在維修成本不大的情況下，必須買相關配件進行維修后再使用。
2、對于實在是無維修使用價值的，但本身仍存在一定的價值的物品（如廢閥、廢棄鋼絲繩、廢棄垃圾桶等）必須回收，并登記臺帳，送至總庫，作變賣處理。
（五）嚴格控制電話電話費。
1、不得利用辦公電話打與工作無關的電話。
2、建議全體員工開通手機短號，員工與員工之間聯系時，使用手機短號聯系。
3、對于客服部員工，待下月電話申購回來安裝后，盡量使用62760000這個免費電話，主管級領導將對上述實施情況進行不定期抽查，如果發現沒有做到上述要求，將對相關人員或相關部門做出考核。
規范物業管理實施方案 10
隨著夏日的余熱逐漸消散，我們迎來了涼爽宜人的立秋節氣。立秋不僅標志著秋季的開始，也是自然界萬物由繁茂成長趨向成熟收獲的重要節點。為了增強社區居民的歸屬感，促進鄰里間的和諧交流，同時讓大家感受傳統文化的'魅力，特策劃本次“迎秋納福，共賞秋光”立秋主題活動，現將活動方案如下：
一、活動目的
1.傳承文化：通過立秋習俗體驗，讓居民了解并傳承中國傳統節日文化。
2.增進交流：搭建平臺，促進居民之間的相互了解和友好交往。
3.健康生活：倡導秋季養生知識，引導居民關注自身及家人的健康。
4.美化環境：組織秋季綠化活動，提升社區整體環境質量。
二、活動時間
20xx年xx月xx日
三、活動地點
xxx
四、活動內容
1.開幕式及立秋習俗講解
時間：9:00-9:30
內容：由物業經理致開幕詞，介紹活動意義及流程；邀請文化講師講解立秋的由來、習俗（如咬秋、貼秋膘、曬秋等）及秋季養生知識。
2.“咬秋”活動
時間：9:30-10:30
內容：準備西瓜、梨子等秋季時令水果，組織居民參與“咬秋”儀式，寓意咬去暑氣，迎接涼爽的秋天。
3.秋季養生講座及互動
時間：10:45-12:00
內容：邀請中醫專家或營養師，講解秋季養生要點，如飲食調養、起居作息、情緒管理等，并設置互動問答環節，發放養生小禮品。
4.社區綠化美化行動
時間：14:00-16:00
內容：組織居民參與社區綠化帶清潔、種植秋季花卉或果樹等活動，美化社區環境，同時增強居民對社區的責任感和歸屬感。
5.“曬秋”攝影比賽
時間：全天（提交作品截止至16:30）
內容：鼓勵居民拍攝社區內的秋景、秋收場景或家庭秋季生活照片，通過物業公眾號或現場展板進行展示，評選出優秀作品并頒發獎品。
6.閉幕式及頒獎
時間：16:30-17:00
內容：總結活動亮點，公布“曬秋”攝影比賽獲獎名單并頒獎；物業經理致閉幕詞，感謝居民的參與和支持。
五、活動宣傳
通過社區公告欄、微信群、公眾號等多種渠道提前一周發布活動預告，吸引居民關注。
制作活動海報，張貼在社區顯眼位置。
邀請居民志愿者協助活動宣傳及現場組織。
規范物業管理實施方案 11
一、現狀分析
隨著城市化的不斷發展，住宅小區作為現代城市的重要組成部分之一，越來越得到人們的關注。但是，很多小區的物業服務卻遠遠不能滿足居民的需求，甚至有很多小區的物業存在管理和服務不到位、嚴重缺乏安全防范措施等問題，嚴重影響了居民的生活質量。
下面是目前小區存在的問題：
1. 安全防范不足，小區內的物業公司安保人員缺乏、門禁系統和攝像頭不完善等措施在實際應用中經常失效。
2. 環境衛生差，動態垃圾處理缺乏，小區內垃圾積存、垃圾分類混亂，甚至有居民直接亂扔垃圾情況。
3. 公共設施維修不及時，墻面、電燈、水管、電梯等公共設施長時間未曾維修更新，存在安全隱患。
4. 社區管理不利，物業公司的服務質量不高，物業公司對小區負責人或居委會與居民之間的溝通缺乏。
5. 居民安全意識不足，小區內有居民存在違規亂停車、亂加建、占用公共空間等情況，造成潛在的安全隱患。
6. 小區內雜物堆積，小區走廊或者公用棚變成了居民的存儲倉庫，雜物很多成為衛生死角，嚴重影響了小區環境的衛生狀況。
7. 社區環境雜亂，小區內廣告牌、標志性牌匾等變成了小區內的“零散垃圾”，存在環境污染問題。
8. 居民維權難，小區內存在居民與物業公司之間的法律糾紛和協調無果的問題，小區內居民維權渠道單一，難以解決問題。
9. 小區公用設施缺乏，社區公共空間不足、社區商業配套缺乏等問題。
10. 社區文化建設薄弱，小區內缺乏健康、積極向上的文化配套服務，嚴重影響小區內居民的文化需求和生活品質。
因此，針對目前小區物業存在的問題，提升住宅小區的服務質量和管理水平顯得非常迫切。
二、提升方案
1.加強安全防范措施
為了提升小區的安全保障水平，可以增加安保人員數量，確保小區內有足夠的人員進行巡邏及保安工作。另外，可以在小區內設置安保措施，如門禁系統、攝像頭等，來預防不法分子進入小區實施犯罪行為。此外，定期組織演練，提高居民應對緊急事件的應變能力，保障生命財產安全。
2.建立完善的服務體系
為了提升小區的服務質量，可以在小區內建立一個完善的服務體系。首先，可以成立一個專門的物業管理委員會，該委員會由業主委員會代表和物業公司代表等組成，負責監督和管理小區物業公司的服務質量，及時解決居民反映的問題。其次，可以設置專門的客服熱線，方便居民反映物業服務的問題。另外，加強對物業服務人員的培訓與管理，提高其服務水平，如禮貌、熱情、責任心等。
3.改善生活環境
在提升小區服務質量中，改善小區的生活環境也是非常重要的。首要任務是加強垃圾清理工作，保持小區的衛生狀況。另外，可以適當增加小區綠化面積，美化小區環境，創造良好的生活氛圍。此外，也要加強小區環境的維護和管理，如維護道路、墻面、電梯等公共設施的清潔和維護。
4.加強社區文化建設
在提升小區服務質量中，加強社區文化建設也是非常重要的。可以組織一些有益的文化活動，如社區籃球賽、文藝演出等，提高居民的文化素質和娛樂生活滿意度。同時，營造一個團結和諧的社區氛圍，增加居民的社交活動，加強社區居民之間的聯系和互助。
三、落地實施
以上提出的提升方案需要具有可操作性，因此需要有一套系統而嚴謹的實施計劃。
首先，物業服務公司應該對服務人員進行細致的培訓，使其具備服務意識和基本知識。
其次，可以設立保衛、保潔及維修小組，常態化巡邏進行小區清理、檢查、維修等工作。然后建立物業調解機制，解決居民在小區的生活中出現的問題。
同時，需要全方面的運作，從安全、環境、服務、文化等方面，提升小區的整體管理水平，使小區始終能夠做到服務貼心、管理規范、和諧舒適。
具體的落地實施可包含:
1. 小區綠化和環境整治：對小區內的景觀進行改進和提升，修剪整齊綠化帶，保持草坪的整潔干凈，處理好過期枯萎花草，清理垃圾，并加強對小區環境衛生的管理和監督等。
2. 設施維修和升級：對小區內設施進行檢修、維護和升級，如：照明設施、停車場、道路、消防設備、門禁系統等等，并及時處理居民反映的問題。
3. 社區活動和服務：通過小區內的.社區活動，增強居民之間的交流和互動，增強歸屬感。在服務方面，可以加強公共設施的免費提供，如圖書館、兒童活動中心、健身房等。
4. 安全管理和防范：制定小區的安全管理制度，增強居民的安全意識，嚴格執行掛失和出入登記制度，提高小區治安安全等級。
5. 居民參與和反饋：充分發揮居民的參與和反饋作用，建立居民議事機制和投訴處理機制，通過定期的小區會議反饋居民的意見和建議，實現民主管理。同時，也通過電話、短信、互聯網等渠道收集業主的意見和反饋信息。
6. 經濟收益分配：建立小區的經濟收益分配制度，按照業主繳納的物業費用，提高小區管理的績效和經濟效益。同時，也要加強與小區業主的溝通協商，定期公布小區財務收入和支出等信息。
四、結論
綜上所述，提升住宅小區的服務質量和管理水平，對于小區內的居民和商家都是十分重要的。針對現有問題，應該采取上述方案，從多方面入手，通過改善小區環境，增強安全保障，優化服務體系和加強社區文化建設等多方面加以改進，使小區整體服務水平和管理水平得到提高，促進小區的可持續發展和居民的福利。最終達到建設美好小區的目的。
規范物業管理實施方案 12
一、指導思想
以省物業管理條例和xx市建立禮貌滿意城市實施方法?為依據，在穩固禮貌建立各項成果的根底上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民〞的原則，和“三先三后〞的工作思路，深入開展我區社區物業化效勞工作。建立健全全區社區物業化效勞體系，有效提升居民對社區管理和效勞的滿意度。
二、效勞范圍
社區物業效勞要以社區公共局部的管理和效勞為重點，以完善社區功能、提升管理水平為目標，包括以下幾個方面：
〔一〕公共秩序管理。加強對轄區內的流動攤擔、店外經營、車輛停放的標準管理。
〔二〕公共環境衛生維護。做好社區轄區范圍內〔維護作業標段以外〕公共場所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門店生活垃圾袋裝化及上門收集效勞等工作。
〔三〕公共平安防范。協助管理轄區內公共秩序的同時，搞好轄區內的治安巡查。
〔四〕公用設施管理。做好棟間道路、樓棟下水管網、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設施的日常管理和維護。
〔五〕公共綠化維護。做好轄區內公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲、補栽補種等綠化養護工作。
〔六〕其他。其他需要協調解決的物業效勞工程。
三、根本原則
〔一〕居民自治的原則。物業效勞是社區效勞的重要組成局部，要參照?物業管理條例?，在居民自治與政府引導的根底上，充分聽取居民意見，通過無償或低償效勞以及非贏利性經營，優化整合資源配置，逐步理順和標準物業效勞各主體之間的關系，創新社區物業效勞新機制，力求解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。
〔二〕因地制宜的原則。充分發揮街道和社區在推進社區物業效勞工作中的主導作用，根據各個社區的實際狀況，制定包括費用收取和效勞工程在內的社區物業效勞章程，并按章程具體實施，不斷促進社區建設與物業效勞的協調開展。在不同社區或同一社區的不同小區、樓盤之間，可采用多種模式進行分類分層次管理。
〔三〕便民利民的原則。要將推進社區物業化效勞作為為民辦事的一項德政工程、民心工程，通過推行社區物業化效勞，建立健全社區市容衛生維護體系、社區治安保障體系、xx人員就業體系和居民生活效勞體系，在凈化市容的同時，努力擴大社區就業，提高效勞水平，提升市民對社區環境的滿意度。
四、工作任務
按照禮貌建立的標準和數字化城市管理的要求，把我區農民安置小區和破產企業宿舍區納入社區物業效勞推行方案。今年實施的xx個社區〔小區〕是：xx小區。
五、工作思路
在推進社區物業化效勞工作中，確定“三先三后〞的工作思路。
〔一〕先整治后管理。按照“整治在先，管理長效〞的原則，對先期實施物業化效勞的.社區進行“牛皮癬〞、綠化設施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項設施的專項整治，再通過物業化效勞的實施對其進行長效管理。
〔二〕先宣傳后實施。通過廣泛深入的宣傳發動，加深居民對社區物業化的了解，取得居民對社區實行物業化管理的理解與支持，為后續工作營造良好的群眾氣氛。
〔三〕先效勞后收費。根據社區居民中失地農民、破產企業下崗職工較多，人均收入較低的現狀，實行“先效勞后收費〞低償效勞原那么，先帶給優質的效勞，讓社區居民切實感受到實施物業效勞所帶來的好處，再收取必須的效勞費，保證物業效勞的正常運轉。
六、組織領導
成立全區社區物業化效勞工作領導小組。
組長：
副組長：
辦公室主任：
辦公室副主任：
成員單位：區政府辦、區綜治辦、區發改局、區財政局、區城管局、區民政局、區住房城鄉建設局、區工商分局、區市政公司、區園林公司、區環衛公司及各街道辦事處。
各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長的社區物業化效勞的組織機構。
七、職責分工
區政府辦：負責協調解決企業辦社會職能別離的歷史遺留問題；
區綜治辦：負責指導和支持做好治安防控工作；
區發改局：負責指導確定社區物業效勞收費標準；
區財政局：負責社區物業效勞的經費統籌工作；
區城管局：負責牽頭組織協調和監督考核工作；
區民政局：協助做好特困、低保人員的就業工作；
區住房城鄉建設局：負責行業指導工作；
區工商分局：負責對成立物業效勞公司的辦證和資質審批帶給支持；
區市政、園林和環衛公司：在社區專業維護上給予指導、支持和配合；
各街道辦事處：組織社區實施社區物業效勞工作。
八、方法步驟
〔一〕準備階段。
1、xx月份對全區未實施物業效勞的農民安置小區和破產企業宿舍區全面調查摸底，確定推行物業效勞的社區〔小區〕名單。
2、xx月上旬組織相關部門召開協調會，專題研究開放式居民社區推行物業化效勞工作。
3、xx月下旬組織召開工作部署會。
〔二〕實施階段。
1、xx月份對今年確定的物業化效勞的社區，由街道統一組織，重點撤除違法建筑，改善治安，交通現狀，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻，道路、綠地、路燈、供排水等設施，改善社區根本狀況，強化小巷、小區、小院、小店“四小〞管理，辦好四件實事，重點解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環境不潔的問題，為實施社區物業化效勞打下根底。
2、xx月上旬組織參觀，學習其他單位經驗做法。
3、xx月下旬全力推進社區物業化效勞工作。
〔三〕考核驗收階段。
1、將開放式居民社區推行物業效勞工作作為對街道全年績效考核的一項重要資料。
2、xx月份組織相關社區進行交流講評。
3、xx月份由區城管局牽頭，組織相關部門進行驗收，將以社區〔小區〕實施物業效勞后臟亂現象是否得到根本改變，市容衛生是否得到顯著提升，周邊生活環境是否得到明顯改善為依據，社區物業效勞模式是否可持續、社區居民群眾是否滿意為標準，對社區居民上門問卷調查，滿意度未到達xx%以上的社區一律要求“補課〞，不予驗收，扣除政府獎勵資金和相應的績效考核分值。
九、工作要求
〔一〕高度重視，充分認清推行社區物業化效勞的重要好處。
推行社區物業效勞，是穩固禮貌建立成果、建設人民滿意城市的根底工程，是提升社區城市管理水平、改善宜居創業環境的民心工程。各街道和社區要高度重視，把它作為推進社區城市管理水平、建立禮貌城區的一個重要抓手。要召開班子會，專題研究和部署此項工作。要統一思想，充分認清開展好社區物業化效勞是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社區居民群眾生活質量的重要途徑，是加強社會治安、增強群眾平安感的重要手段，也是加快推進建設人民滿意城市的根本要求。
〔二〕充分準備，為全面實施社區物業化效勞打下根底。
一是要有充分的思想準備。各街道要把搞好社區物業化效勞，完成任務指標，作為今年一項重要工作去抓，要明確職責和標準，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發揮主觀能動性，把此項工作抓緊抓實，抓出成效。二是要搞好宣傳發動。要進行廣泛宣傳，努力爭取居民的認可和參與。要廣泛發動轄區內的民間組織、單位、團體和社區志愿者出資出力共同參與社區物業效勞工作，最終實現效勞和管理的常態化。三是要制定方案，落實職責。各街道要制定切實可行的工作實施方案，細化工作職責，要把職責落實到具體事、具體人身上，要有具體要求和質量標準。
〔三〕全力支持，為順利實施社區物業化效勞帶給保障。
一是人員要落實。各街道和部門要明確專人抓此項工作，確定專責。二是經費要保證。每個實施物業效勞的社區〔小區〕明確經費xx萬元，區和街道各安排xx萬元。區和街道先期各拿xx萬元，作為啟動經費，保證社區物業化效勞前期工作的正常、快速運行，驗收合格后，全部經費到位。要發動廣闊社區居積極參與社區物業管理，自覺繳納相應費用，并使之逐步成為社區物業管理主要經費來源。三是合力要構成。要努力構成齊抓共促的機制，牽涉到的各種專業問題各部門要通力協作，給予足夠的支持。
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