精選大學生實習報告模板錦集5篇
在當下社會，報告的使用成為日常生活的常態，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編為大家收集的大學生實習報告5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
大學生實習報告 篇1
自20xx年x月x日來到我們公司，已有三個多月。在這三個月里，分別在科室，跟硫化機車間主任，硫化車間實習實干，并寫下了實習報告。通過這三個多月的實習，我對公司的情況有了一定的了解，對產品的生產有了一定的了解。在這三個月里，看到公司生產有序，公司逐漸壯大，感覺自己的選擇是沒錯的。同時也準備好了用自己的知識，為公司的發展盡一份力量，希望我的這篇機車間實習報告可以給大家提供參考范例。
在硫化車間實干的這一個月里，我的收獲非常大。在這一個月里，我積極和王勝主任溝通，在這一個月里多接觸一些模具，多生產一些產品，遇到一些問題積極思考，在王主任的幫助下將遇到的問題進行分析，找到解決問題的方法。例如，在生產的過程中，常遇到產品起癩現象，影響產品的外觀，嚴重的會使產品不合格，造成浪費。經過了解，這種現象主要是硫化時有氣體沒能排出造成的。解決的辦法是多回幾次模放放氣，并在起癩處放少量膠，這樣能大大減少起癩現象。
在科室，跟硫化機車間主任實習期間，我努力了解我們的生產情況，學習一些解決問題的方法，同時積極去干一些力所能及的事情，為領導多分擔一些事務。在這期間，看到領導們每遇到事情都不怕臟，不怕累，起到一個帶頭作用，讓我很佩服，也為自己樹立了榜樣。
在實習過程中，我也發現了一些問題，我們在生產過程中對硫化工藝沒有要求，在生產的時候大多是靠經驗對溫度，時間進行控制，這對產品的穩定性沒有保障。硫化的三要素硫化時間，硫化壓力，硫化溫度決定硫化產品的質量。
第一，我們要想發展，需要我們努力提高產品質量，以提高我們在同行業中的競爭力。
我們在生產過程中要逐漸對硫化工藝進行控制，以生產出產品質量更加穩定的產品。
第二，通過交流我了解到，煉膠受天氣的影響比較大。
例如，我們加工的管子膠，膠方中的石蠟規定放0。7份，在夏天放到0。4~0。5份的時候，膠料已經不容易從膠車上拉下來，如果按照膠方中的量，膠可能粘在膠管上，很難扒下來，而到冬天的時候，加到0。7份的時候，膠料太硬，車間在生產的時候很不好用，往往要加到0。9~1份。
第三，我們的膠方在調試或有新膠方時，缺少跟蹤，缺少完善，往往在某些時候嚴格按照膠方加出的膠，車間反映不好用，我們又缺少專門從事膠方調試的人，而只能靠煉膠工人自己調試，這樣不利于公司長期發展。
雖然自己已經畢業兩年，但對橡膠深入的生產還不夠，對生產的知識了解不多。我會努力學習，用我的知識為公司的發展盡自己的一份力量。來到我們這里，已經三個月了，望公司領導對我的表現作出評價，若有機會，我希望公司領導多多幫助，我會在領導的帶領下隨公司的發展一起成長。
大學生實習報告 篇2
長這么大了，我還是一次賺錢的機會都沒有，我一直沒有打工過，是家里名副其實的小“寄生蟲”，不過這個暑假我是不準備再這樣了，我想打工賺錢了，我知道自己的能力和經驗都不行，這些都是我極度匱乏的事情，所以我想要鍛煉一下，找一下實習的感覺，也找一下賺錢的感覺，我想我會做好的。
炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己。更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。
臨近放暑假的時候，班主任開完班會給我們每人發了一張暑期實踐考核表，要求我們利用暑期的時間投身到社會中去，多積累社會經驗。拿到考核表的我們興奮不已，紛紛討論暑假該干什么。有的說到新華書店去打工，這樣還可以順便看看書。有的說去當家教，也過一把老師的癮。有的討論氣氛熱烈異常，大家都顯現出空前的積極性。早就對學姐學長們能夠利用學習之余的時間去做兼職佩服的五體投地。現在也終于輪到我們大顯身手的時候了。
放假回到爸媽工作的地方—昆山，一個總面積不大但卻有著很大發展潛能的現代化的城市，她的地理位置非常優越，西臨陽澄湖，交通方便，歷史悠久，有著濃厚的文化氣息，著名的周莊古鎮就坐落于這座城市。我跟爸媽商量了學校的暑期任務，他們都很支持我，贊同學校的這一做法。媽媽說陪我一起去找但被我拒絕了，既然我們要第一次真正的涉足社會，那么要的首先是那種勇氣。于是我便一個人跑到街上，許多店門口都貼著招聘啟示。我很想把門推開走進去，不過還是由于緊張最終走到門口又退了回去，心想機會還多的是。我繼續沿著大街往前走，一個接一個的招聘啟示被我超過。始終沒有勇氣進去。走到了哎丫丫（是一間門面不是很大，但裝飾卻很漂亮的飾品店），我停了下來，平了一下心里的緊張，終于鼓足了勇氣進去了。我問了一下收銀臺里的小姐（我估計是店長吧），她還蠻親切的，我的心一下平靜了許多，也帶著笑容問了她關于工作時間、待遇、吃飯和住宿的問題。她很詳細的給我介紹了一下情況，并說如果可以的話現在就可以工作了，我很高興，第一次面試想不到這么容易就通過了，簡直不敢相信自己的耳朵，這也太沒挑戰性了吧。嘿嘿。。于是我跟她說我要回去跟我爸媽商量一下，走在回去的大路上，我心中滿是興奮，哎跨出這一步多不易啊，而跨出這一步后竟是這樣讓人高興。就這樣高興的回到家，迫不及待的等爸媽下班回來，把這個消息告訴他們，現在想想甚是好笑。
爸媽對這個工作也沒什么意見，還是我姑媽家的女兒說這工作不太好做，蠻辛苦的。其實辛苦我并不怕，只是我覺得這個工作沒有什么挑戰性，也不太適合我。再加上我姑媽家的女兒畢竟工作了幾年，有經驗，所以我決定放棄這個工作，重新找。跨出第一步后找工作就不太難了，于是我又開始了我第二次的求職旅途，這次可沒上次那么幸運了，不過經過我不懈的努力，最后我終于找到了一份自己覺得不錯的工作——在特步專賣店當一名營業員。
7月13號，我開始了打工生涯，前三天是試用期，工作時間從早上八點到晚上十點半，三天過后有兩個工作時間段，第一個時間段是從早上八點到下午三點半，第二個時間段是從下午三點半到晚上十點半。接觸工作的第一件事是認識一下同事，他們都有著很特別的昵稱——西紅柿、土豆、地瓜、簡單、楊梅、小魚。
首先看到西紅柿、地瓜、簡單，西紅柿是一個漂亮的大姐姐，她有著大大眼睛，黑黑的頭發，白里透紅的膚色。看上去很文靜但實際上比較能說，好像她的業績也是店里最棒的。她人比較和藹，我一去她就拉著我說東說西，講她高中時的生活還有她上大專的經歷。簡單是扎著一個長長馬尾辮，帶著一副眼睛，看上去比我還斯文。她平時話不多但給顧客介紹商品時卻滔滔不絕、口若懸河。還有一個是地瓜，他是一個有點小帥的男孩，是我們的主任。他們問我叫什么名字，然后說干脆叫你芹菜吧。我就覺得很奇怪啊，在大學宿舍那些家伙就想叫我芹菜的，我很樂意的接受了他們給我的“封號”。
這些都是工作的前奏，當真正的工作時間開始時，大家都會各就各位，雖然也講講話，但店里規定店員是不可以湊到一起講話的，因為店老板會不時在門口巡視，被他們看到了會受到批評。我們分別站的門的兩邊等客人來了都要說“歡迎光臨”，而且聲音要大，因為店里的音響聲很大，你聲音小的話，顧客會聽不到，店長就會批評你。等顧客近來后就要給他們推薦衣服、鞋。西紅柿姐姐特厲害，你本來不想買的東西她能說了讓你買，如果你買的是上衣，她還會推薦你買配套的短褲，鞋子等等。往往顧客們都會很滿意的把那些東西買下來。我嘛畢竟是第一天上班，我只給顧客介紹衣服而不會給他們結帳，因為如果在你手上賣出衣服什么的會給提成。我一來就搶人家上風，人際關系會很難處，這也是工作上的經驗吧，所以我只推薦不買單，通通給他們，落得個其樂融融。
他們對我都蠻好的，手把手的教我產品的知識，有哪些特點、優點。能夠讓我在給顧客介紹產品時得心應手，學的還蠻多的。就這樣顧客來了歡迎光臨，然后為他們服務，他們想買什么衣服，穿多大的，什么顏色的，外面衣架上沒有的，我們就得跑到倉庫里幫他們找，直到顧客滿意為止，到最后“開心，買單”“收到，加油”“歡迎下次光臨”沒有顧客的時間都得站到門口，而且站要有站像。所以半天下來，我就腰酸背痛的，腿腳板都硬了，感覺血直往腳趾上涌。嗓子也喊的快啞了—打工的滋味不好受啊！
下午三點半的時候，她們都快下班了，另一班的店員就都來接班了，然后店長把全體店員都叫到他面前圍成一個圈開始開會。首先表揚我們一天的表現，然后又讓我自我介紹一下，因為另一班的店員不認識我。
不過我已經認識她們叫什么名字了。都是西紅柿姐姐告訴我的，她們一個叫楊梅，一個叫小魚，店長叫土豆。所以對她們我只要把她們名字與她們人對號入座就可以了。那個西紅柿姐姐臨走前還跟另一班人說要好好照顧我，好好教我，感動死了。那個楊梅感冒不能來上班了，所以晚班只有我跟小魚還有店長一起。
顧客一多，還真有點忙不過來。
一對母女走進了我們的店，小魚正忙著向另外幾位顧客介紹鞋子的功能。我介紹她們買什么，如果覺得喜歡可以拿下來試試。工作一天了，看了那么多她們怎樣服務顧客的，現在我這樣一說，儼然是一個地道的服務員了，最后我終于做成了今天的第一筆生意。我清楚的記得總價158元，是我跟她們結帳的，然后接下來是一雙鞋，一條中褲。我心里的高興勁就甭提了，但可不是驕傲哦，跟她們相比我還差的遠遠的。
當天漸漸暗下來的時候，顧客也越來越少了，好不容易來了一位中年男士，看中了一款衣服。問打不打折，我說不打折。然后介紹了幾款打折的，以前七十八現在五十五。他問可不可以五十，真的很郁悶。小魚說：“如果給你五十，我們就得幫你墊上這五塊錢。”那位顧客聽說這樣就走出去了，沒過多久他又回來了，要求試衣服。正好衣架上沒有他穿的尺碼，我就爬到二樓的倉庫去給他拿，他試了試，大小正好了。
可顏色有嫌不好要白色。我就又爬到二樓去給他拿白色的。到最后他試了試還是沒要，看著他就這樣空手走了，有的小郁悶。哎，顧客是上帝沒辦法啊！顧客越來越少，到最后基本上是只到店里逛逛，不會買的。有一個中年女士進來了，我們剛好蹲在那整理東西，我忙站起來“歡迎光臨”，小魚拉了拉我說：“不要跟她講，這女的每天這個時候都要跑到我們店里照一下鏡子，不會買東西的。我看了看店長，店長也點了點頭。人還真有趣。一個月的打工生涯就這樣一天重復著一天的過去了。
總結我的這次時期社會實踐活動，雖然是我的第一次社會實踐，但我認為是一次成功的，有用的，受益非同的社會實踐這將會對我的以后學習起很大的幫助的。
這一次實習我要學到的事情不僅僅是那么一點，我還在不斷的成長中找到了更多的知識和經驗。雖然我也賺了不多的錢，但這不是最重要的，我要做好的事情就是要把自己做好的事情做到最好，把自己做不好的事情，也要通過慢慢的學習，慢慢的知道自己就要發展的事實，我相信我會做好的！
大學生實習報告 篇3
大學生活已經走過三年了，回顧走過的三年，自己心中有很多的值得回憶的地方，大學學習生活最值得回憶，不過大學生三年來，我也一直在不斷的努力參加社會實習，可以說自己成長了很多，也進步了很多，這些都是需要我不到努力得到的成功。三年來，自己在實習中的成長不單單是用語言表達出來的，我還有很多的實際感受無法通過言語來表達，不過自己還是做的很好，我無悔走過的三年！
大學三年我不是班級干部也不是學生會的但是我卻沒有自卑，我認為不管在什么樣的位置上都要放平心態都要珍惜在校的時光，要珍惜身邊的每一個人、每一件事、珍惜每一天。真心對待他們在最短的時間把負面情緒消化。我盤點著過去的時光，也盤點著我的大學生活，過往的種種，我得到的，失去的，偶遇的，錯過的，還有就是我未曾達成的愿望。我想到的有很多，而其中，我認為是最珍貴的還是我遇到的每一個朋友，每一個幫助我的人。我想起了一段歌詞，“凌晨的窗口失眠整夜以后，看著黎明從云里抬起了頭，日落是沉潛日出是成熟，只要是光一定會燦爛的，海闊天空狂風暴雨以后，轉過頭對舊心酸一笑而過，最懂我的人，謝謝一路默默地陪著我，讓我擁有好故事可以說，看未來一步步來了。”很多東西要丟掉了。但我什么都不會忘掉，因為所有都已經融進了我的生命。這片我至今不知多大的地方，我至今仍有角落沒有到過的地方，在24小時中每一種光的色彩我都見到過的地方，每一種溫度都感受過的地方，每一種心情都浸透過的地方，我不能忘掉。就像大學三年三步曲一樣不能忘掉。
第一步曲：最初的進步
大一，在我們還是一個大學的新鮮人物的時候我們的老師和我們的助理輔導員給了我許多指導。那時候剛到一個新環境對于一切事物都是陌生的，都不敢講話了。軍訓的時候由于我沒有經歷過，對于軍訓真的好陌生，一些需要注意的都不知道，那時如果沒有老師的指導，我的軍訓不會那么順利。在老師的指導下在教官的教導下學到了很多以前學不到的東西。并且在助理輔導員的介紹下也了解了很多關于學校的情況，也對未來的生活充滿了憧憬。寢室的同學關系也融洽了。軍訓也使我們了解到團隊的重要。軍訓期間系里組織的拔河比賽更是使我們在軍訓的緊張環境下好好的放松了一下。真的很值得我一生回憶珍惜。大一下學期是我們寢室同學關系進步最大的一個學期，因為上學期的時候只是互相熟悉但是還沒到相知的地步，但是下學期大家了解的更多并且我們寢室自己出去到旅順去玩了一天，那是我們集體第一次出去是我們的催化劑，到不熟悉的環境更需要我們自己照顧自己人，我們的食物都是自己帶的，我們到吃飯的時間都放在一起聚餐那種感覺好像一家人坐在一起吃飯感覺很溫馨，那時就想自己有這么多的年齡差不多的姐妹好幸福。要真心對待她們。這一階段是初級的進步。
第二步曲：歡喜參半的進步
大二上學期的時候是我面臨的最艱難的一學期，那時真是什么都不順利，考英語沒過，考從業資格證不過好像我人生的不如意都在那時發生了，還好那時有我親愛的同學們——我的家人一樣的同學們鼓勵我。到現在那時的她們為我做的事情好像昨天發生的一樣不能忘記。也一直鼓勵我要前進。大二下學期所有的不如意都過去了，要考的證件考下了，要過的英語也過了，是我大學生活最愉快的，好喜歡那時的生活沒有壓力，沒有煩惱。我想那時的生活應該是我成年以后最開心快樂的了。這一階段應該是大學歡喜參半的一個進步階段吧。
第三步曲：艱難的前進
大三，進入最后的找工作階段，也是壓力最大的階段。好像真的是屋漏就有連雨天一樣，我們本來就業就很困難又偏偏趕上了金融風暴，好多企業都破產倒閉，還有一些企業裁員，連實習單位都找不到更別說就業了。雖然還有一些企業招聘但是不是要經驗就是要本地戶口。就業真的好難，雖然這一步曲才進行一半但是這一步曲真的走的很艱難。
人生或歷史的閃亮，往往都是人的經歷與磨難的組合，常常也是付出巨大代價的體現，如果說沒有經歷，就會圓滿成功，那我只能認為是人的夢境。而人往往都只是喜歡圓滿成功的結果，不喜歡那種痛苦坎坷挫折的過程，這是人最真實的想法，也是人難以擺脫的一大悲哀，這種想法時常壓抑著人的內心世界。坎坷也是人另一種意義上的財富，但往往人還是不接受這種財富，畢竟代價很大，人更喜歡接受美好天天做伴，沒有那些來自外部以及內部原因導致的坎坷。美好總是美好，但現實中的美好不總是以人的愿望而轉移的。而往往受過挫折坎坷很多的人，追求美好時，總是小心翼翼，總是瞻前顧后，總是敏感，當美好就要到面前時，思想有些遲疑，思索中覺得有些來之輕率，在反問自己就這么簡單嗎？但略加思索略加停頓，也就泰然處之了。我不想把事情變得復雜化，也許這是我的思索，不過想想這也是經歷過坎坷人的淡看人生，感興趣的是這些經歷過坎坷的人，在面對痛苦與打擊時的那種良好心態，以及顯現出的人格魅力。
每個人都有過去，在這過去時光中，總有美好也總有不堪回首，就在這些深刻記憶中，每每回想，似乎總是發生在眼前，歷歷在目。人總想著將美好永遠的`停留，而美好卻如閃電匆匆，但如果將美好時時刻刻伴隨左右，那生活就會索然無味，沒有了激情，失去了生活的意義，美好是人的渴望、念想。人也總想著將痛苦忘記，在腦海中將其拭去，痛苦卻如種子在腦海中深埋，當揭開記憶，種子就會發芽，痛苦的記憶隨之而來，當時間沖淡這些記憶，當記憶被轉移時，種子掩藏，痛苦遺忘，這不等于說，時間和視線的轉移，會風化心中的痛。人在美好的時候，會忘記很多正如古人說的“得意忘形”，但仍然以一種向上的思維憧憬生活；人在挫折坎坷時，會感嘆人生苦短，會在反思中遺憾，也會有多種的思維考慮自己的未來，理性中覺得明天會更好，狂亂中會自暴自棄，疑惑中會疑問人生。很是奇怪，人在經歷美好時，輕易不會想起痛苦，即使想起那也變成了美好的格式，而在痛苦時，一定會向往美好一定會回憶美好，人總在思維中矛盾。
生活中經歷坎坷少的人，就像是在校園的我們面對生活的痛苦時，覺得生活的壓力很重，這是自然也是必然，因為沒有經歷過這些的心態，促使我們有些無從面對困境，在此之前我們的生活平淡，感覺世界是自己的，是為自己而出現的，當坎坷面臨時，開始懷疑，有種委屈，而人的生存能力是毋庸置疑的，多部分人會從不可習慣中，從痛苦中慢慢適應接受，思考中覺得生活很難，思考后又重現投入了生活。
就象我現在面對就業的坎坷不也是對我們大學生活三年三步曲的檢驗嗎？就是艱難的前進也是前進沒有后退不是嗎？ 大學生活改變了以前老師手把手教、學生一板一眼學的狀態，讓我們了解到，只有自己拼命努力才能有收獲，老師不再會把所有的東西直接灌給我們了。然而大學生活只是帶領我們這樣做的一個開始，尚且還有老師的指導，以后步入社會以后會怎么樣也只能靠每個人自己了。所以，大學生活是鍛煉人的。每個人都想要海闊天空，可是只有認清自己、富于開拓的勇者，只有對萬事萬物都懷有一顆感激之心、寬厚之心的仁者，懂得珍惜現在所擁有的智者，才能把自己的路越走越寬。感謝我的大學生活讓我體會到這么多，教會我如果不能一步登天就一步一步的進步，但是不能停止，我也不會要他停止。
努力就會有進步，只要這樣一直不斷的走下去，我相信在未來一定會取得圓滿的成功，這些才是我一直以來都在不斷要做好的，成功的地方有很多，不過我相信，只要自己一直不斷的努力下去，明天的路程一定會更加的順暢。三年來，我成長了很多，不過這些都不是我要做好的，我堅信以后的路程會走的更好，我相信自己會做好的！
大學生實習報告 篇4
實習目的：通過實踐聯系理論，鍛煉自己擁有良好的口才，了解服務行業知識和導游講解技巧，了解主題公園的運營模式和管理方式，在實習中學有所得。
實習地介紹：北京歡樂谷是華僑城集團以20年的專業積累，用四年時間傾心打造的主題生態樂園，它是北京文化產業的區域龍頭，是中國現代旅游的經典之作。它以時尚、動感、歡樂、夢幻的人文魅力，成為北京體驗旅游的重要標志!
北京歡樂谷位于朝陽區東四環四方橋東南角，占地 100 萬平方米。其中，公園一期占地約 54 萬平方米，分別由峽灣森林、亞特蘭蒂斯、失落瑪雅、愛琴港、香格里拉和螞蟻王國等六個主題區組成，于 XX 年暑期建成開放。公園二期、三期分別占地 5 萬平方米 和 40 多萬平方米，將于一期開園后陸續推出。
北京歡樂谷精心設置了 120 余項體驗項目，包括 40 多項娛樂設備、 50 多處人文生態景觀、 10 多項藝術表演、 20 多項主題游戲和商業輔助性項目，可以滿足不同人群的需要。
北京歡樂谷將綠化與建筑融合，將動感與文化融合，將品牌效應與區域發展融合，盡顯龍頭產業的不凡氣勢! 30 多萬平方米的綠化、 8 萬平方米的湖面賦予歡樂谷清新自然的生態環境;四大文明主題、三大夢幻場景賦予歡樂谷超凡脫俗的人文氣質;國際國內雙重標準的安全檢測、人性化的服務配套和智能化的全園信息系統賦予歡樂谷世界一流的品質;國際頂尖的游樂設備、國際金獎的演藝實力賦予歡樂谷領先世界的高度!北京歡樂谷堅持社會效益、經濟效益、環境效益和文化效益并重。它的成功開發，產生了良好的連帶效益和集聚效應，對帶動區域發展、完善城市功能、構建和諧社會、滿足大眾娛樂生活、創造城市綜合效益等方面，將起到重要的促進作用。
實習收獲：
第一：關于歡樂谷開發效益評價
在此次實習的過程中，我不僅乘坐了世界頂級的游樂設備、學會了三先五會的服務之道，而且還簡單的了解到關于一個主題園的成長過程，在實習中我對歡樂谷進行了簡單的評價，有作為中國投資最大的主題公園值得其他游樂場學習借鑒的地方，也有自身在管理上存在的一些不盡人意的地方。在此，我簡單的介紹一下自己的發現：
① 區位優勢
市場區位：有關研究指出“一個大型主題公園。必須位于沒有強烈市場競爭地區”，北京歡樂谷位于北京東四環四方橋東南角，北接京沈高速。給有深厚文化積淀的古都北京注入了鮮活的動力，北京歡樂谷作為“繁華都市開心地”，輻射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往參觀游覽。形成了三大目標市場：北京1000萬，周邊1000萬，到京游客1000萬。
交通區位：北京歡樂谷位于北京東四環四方橋東南角，北接京沈高速，西至東四環路，東臨規劃中的垡頭西路，西至規劃中的垡頭南路。距******直線距離 10.2公里 ，交通方便，自駕游或組團游客均容易到達。
地區區位：一方面，由于交通和市場的約束主題園不能原離大城市，也不能位于非常偏的地方;另一方面，由于市內地價高昂，主題園一般不可能位于城市中。在地價的作用下，主題園一般位于郊區方便地段。北京歡樂谷正是考慮到以上兩點，選址在朝陽區東四環處且交通方便，地價相對適宜。
②定位
形象定位：和傳統的原賦旅游景區(依托自然遺產與文化遺產)相比較，主題公園是強調人工創造景區的次生資源,是旅游資源的重要補充。北京歡樂谷以時尚、動感、歡樂、夢幻的人文魅力，成為北京體驗旅游的重要標志!
服務對象定位：北京歡樂谷的時尚、動感、歡樂、夢幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他們成為歡樂谷的主要客源，此外歡樂谷還推出了老人游、親子游等符合不同人群的項目，滿足了不同年齡層次人群的需求，老年人可以沿著愛琴港灣、瑪雅小鎮的足跡，登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛船，尋找歷史的遺跡，梳理文明的脈絡，感受各大主題分區夢幻般的人文魅力。兒童可以走進螞蟻王國，鮮活了解社會、自然與生態的種種知識，在參與體驗中領悟加速度、失重感，感受植被的多樣性，藝術的趣味性，還有色彩、自然、音樂和運動 ……在門票方面，160元/人，走了大眾型路線，此外還推出學生優惠，團隊優惠，節日優惠等項目，吸引更多的客源。
大學生實習報告 篇5
一、實踐目的
(一)體驗社會，鍛煉自身生存能力。
(二)從事服務行業，學會與別人溝通的技巧。
(三)熟悉一個快遞公司的運作流程，獲得工作經驗。
二、社會實踐內容
(一)20xx年11月16日至20xx年1月25日，輔助公司客服做月結
快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實習的地點是臨滄申通快遞。快件分為收件和派件，收件是指其他站點發到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務區域范圍內收到的要發到其他地區的快件。快遞費用的支付分寄付(寄件人付費用)和到付(收件人付費用)，另外還有月結，即對于一些有長期業務合作的公司可以選擇一個月結一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。臨滄申通與許多單位企業有長期合作，臨滄申通快遞公司每到月底會進行月結，即用計算器人工算出月結客戶的一個月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客戶的月結費用表格形式整理打印出來，按區域劃分，交給負責各區域的業務員，業務員再到各個公司進行結算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數據進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數據人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數據反復計算卻會得出不同的結果，所以會比較勞神勞力。
(二)處理問題件
一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出臨滄申通快遞公司的服務范圍即超區，業務員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回…..出現這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。廣告公司社會實踐報告作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提快件，若客戶愿意到本站點自提快件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的地方，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯網的系統，并通過留言系統將收件問題上報給快件的發出站點。發出站點的客服聯系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發出站點的客服通常會聯系寄件人確定收件人新的聯系方式，再將信息通過留言系統通知給發出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區，客戶不自提的快件，發出站點的客服通常會選擇退回或者轉郵政。
(三)上傳本站點發出和收進的快件數據
申通其他站點發到本站點的快件本站點發往其他站點的快件在進入倉庫時經過業務員用巴槍掃描器進行數據掃描，在業務員開始派件后，客服人員將巴槍數據上傳到全國聯網的系統，這樣在網上進行查詢時系統即可顯示正在派送。收件人也可以在網上自己查詢。
(四)接電話，服務客戶
有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如申通快遞公司的收費計算方式，申通能否派送到某市某鎮，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務范圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收--對于這類問題，客服人員在系統上輸入快件單號即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業務員優派某個快件……這些情況頻繁出現，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發情況的能力和耐力。
三.實習的收獲：
(一)與人的溝通很重要
與別人的溝通在平時學習和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關鍵處說的不清晰時就會影響工作，導致效率低。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。
(二)處變不驚，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調節能力是一個優秀客服不可少的品質。有些客戶認為花了錢買的服務很不值，發覺服務很不周到，就會在電話中對客服大發不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發生口舌之爭。客服要熟悉公司的運作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
(三)學習無處不在，在實戰中發現自身存在的能力缺陷，有意識地自學在工作的過程中，我也發現自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學生是很難得的，處事能力要比別人強，其實不見得，處事能力是來源于基于實打實的經驗。在課堂里所學的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。
在此次實習中，我經常聽說各種各種的地名，省內省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮，由于我不是臨滄本地人，對縣內的各個城鎮的地理位置不熟悉，當別人問我，能否派送某鎮某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖。
(四)工作中感受艱辛，每行每業都不容易，平時更要多多諒解
公司的業務員總是頂著大太陽去跑業務，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環節都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經過這次實習我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經意間產生影響。
(五)發覺知識的重要，珍惜學習的機會
現在的大多數人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現，要理解新的信息，就要具備專業的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學習的機會。而且這種學習的機會不僅僅在大學課堂里。
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