大學生學生實習報告

時間：2021-05-13 15:10:57 實習報告我要投稿

【精品】大學生學生實習報告4篇

　　隨著人們自身素質提升，我們使用報告的情況越來越多，報告具有語言陳述性的特點。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編幫大家整理的大學生學生實習報告4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【精品】大學生學生實習報告4篇

大學生學生實習報告篇1

　　在大學畢業之際，畢業實習是極為重要的實踐性學習環節，通過階段性時間的實習，為我們之后走向社會從事人力資源管理工作奠定良好的工作基礎。在大學里，我們學習的專業課程主要是人力資源管理專業的六大板塊方面的理論知識，只有通過實實在在的實習，才能發現我們自身存在的不足，才能更加深刻的了解人力資源的工作內容及性質，在實踐中結合理論加深對專業的認識和總結，將專業知識與實際接軌，逐步認識體會，從而更好地將所學的理論知識運用到工作中去，為以后畢業走上工作崗位打下一定的基礎。

　　一、實習單位

　　xx公司是以生產汽車零部件、專用車為主的民營企業集團，屬于較大的汽車零部件制造企業之一。現擁有十家子（分）公司和合資企業，具有較強的機械加工、模具制造、汽車飾件制造、沖壓、焊接、鍛造能力。

　　二、實習時間

　　20xx年x月x日

　　三、實習過程和內容

　　在這一個半月的實習工作中，雖然有很多辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。

　　我們公司是以汽車銷售為主的，有很多有關汽車的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種。在這一個多月中，我的主要工作內容是協助管理部的同事們做各項人事及日常行政工作，包括網絡招聘，現場招聘，電話預約面試，公司的新員工入職培訓，各種年度培訓的實施及入職，離職等手續的辦理。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司管理部的具體工作和專業技能，進一步把大學的理論知識與實際工作相結合，拓展了自己所學的專業知識，讓自己受益匪淺。

　　（1）招聘方面

　　因為自己剛接觸這份人事工作，所以，很多情況下自己都處于一個學習和摸索的狀態，可能很多工作都是做的不夠到位！招聘工作的大致內容是在網上招聘網站篩選求職簡歷，并預約通過簡歷篩選的求職者來公司面試，給到公司應聘者進行簡單初試，因為我們主要是招聘業務員，比較注重個人形象和言談舉止，通過者再推薦到各需求部門經理處進行復試。

　　因為公司人員流動性大，也就意味著招聘任務比較重，所以每個月都要參加幾次大型現場招聘會，但目前這個時間段人才市場人才供需情況來看，屬于淡季，因而到人才市場找工作的人比較少，質量也不是很好。有些求職者只是處于觀望狀態，有好的機會或工作就選擇跳槽；有的求職者只是投了簡歷，約定好了面試卻選擇放棄，可能因為工作地點或薪資待遇或家庭問題；有些求職者面試通過了也選擇放棄，可能因為對公司的一些銷售政策或壓力。綜合這些情況，導致每次網絡招聘和現場招聘的最后效果來看都不是很好，所以，招聘任務對自己來說，任重而道遠！

　　（2）培訓方面

　　培訓的主要工作內容是安排并協助做好新員工入職培訓、階段性的各類培訓等培訓工作，主要有培訓前計劃的安排，通知的發放，培訓期間的考勤及后續的跟蹤工作；通過這一個多月的實習，發現自己在這方面還存在很大不足！首先就是自己經驗非常的不足，在給新員工上課過程中，一些知識點不知道怎么擴展，不知道如何授課才可以讓現員工更好的接受知識，加之自己的口語能力，現場應變能力不足，可能導致每次的培訓效果不是很好！

　　其次，就是整個培訓過程非常的累，早上有軍訓，雖然自己不用參加，但要考勤，所以也要早起，上課前要準備課件及投影設備，要聯系授課老師，晚上還要進行團隊訓練或放銷售方面的視頻，培訓后還要安排考試與改卷，整個過程的所有工作都是自己一個人負責，非常的疲憊！當然，有付出也有收獲，我深深知道培訓工作是我們整個人事工作最鍛煉能力的，最鍛煉自己口才，溝通等各方面能力。

　　（3）其他方面

　　人事工作的內容很廣泛，每個公司的具體工作也各不相同。在公司實習期間，除了負責招聘與培訓工作之外，還協助同事辦理入職手續，包括合同的簽訂，廠牌的辦理和住宿的辦理等；以及離職手續、員工異動手續辦理等；建立和整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；公司員工活動的組織與實施，如銷售公司的第二屆足球賽，“營銷杯”籃球賽。其中包括賽前的海報與橫幅的宣傳，活動經費的預算與申請，活動的主持等；

　　四、實習體會

　　從踏入公司的那一天起，我意識到我的肩上開始扛著責任，凡事得謹慎小心，否則對不起關心自己的人們。“實踐是檢驗真理的唯一標準”從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領導，曾經同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣人與人之間的勾心斗角，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。

　　很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到領導的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，領導的眼色同事的嘲諷。失落時的無奈想找人訴說是卻發現沒有人可以傾訴。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。諺語有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

　　在實習過程中發現，理論與實際是有很大差距的。可能我們在大學里學的知識根本就很難運用到工作中來，或者根本行不通！同時，走到社會中去，形形色色的人都有，有些比較坦誠，有些城府很深，有些資歷很深，因而對于不同類型的人用同一種方式去溝通是很難行得通的！所以，在與他人言談舉止方面都要不斷提升自己，抱著“空杯”的狀態去學習，不要覺得自己的學歷很高就很了不起，只有拿得出實實在在的業績，才能說服別人！

　　世界上沒有隨隨便便的成功，只有努力付出了才會有回報！我深知自己的職業之路還很長，所以在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠取長補短，爭取在各方面取得更大的進步。

　　來到這里工作，不論在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。在以后的工作中我將更加努力上進。

大學生學生實習報告篇2

　　時間過的好快啊，回想最近一段時間，發現自己過的還是很充實的。我們的畢業實習是在浙江省愛心事業基金會屬于公募基金會進行的，它屬于浙江省愛心事業基金會。

　　浙江省愛心事業基金會屬于公募基金會，是我國首家以愛心事業命名的基金會。

　　基金會的宗旨：在政府的支持下，依靠社會力量，推動我省愛心事業不斷向前發展。

　　基金會業務范圍：動員社會力量向有困難的老人和孩子獻愛心；幫助社會各類急需資助的弱勢群體擺脫困境；資助和獎勵對我省愛心事業有突出貢獻的優秀單位和個人。

　　基金會登記管理機關是民政廳，業務主管單位是浙江省文明辦。

　　基金會于1995年6月，在時任省長柴松岳的批示下, 經省人民銀行批準成立。7月經民政廳注冊登記。當時本會名稱為浙江省公益事業基金會。

　　基金會成立以來先后推出了公益使者、銀色工程、育才計劃、健康工程和愛心銀行等一系列大型活動，受到了社會各屆的關注和好評。20xx年4月，本會改名后業務范圍有所改變。經過一年來的研究和探索，新一屆理事會確定，全面實施以幫助弱勢群體擺脫困境為主要內容的都市陽光行動。希望海內外社會各界有識之士繼續關心支持我省愛心事業，為進一步推動我省愛心事業健康發展作出新的貢獻。

　　義工辦工作不是很累，就是每天做義工。不過義工的工作是按他的組別來做的。義工辦把義工分了很六大組，有單親組，老人組，民工組，病困組，招募組，還有老人探訪組。個大組又分成各個區，如西湖區，江干區，拱墅區等等。如果沒有特殊要求每，個陽光義工都可以參加別的組的活動，每天參加各種活動。跑來跑去的。義工就是一種免費的勞動力。沒有時間和沒有年齡的限制，只要你有時間，你有愛心，你就可以當一名義工。

　　我和義工結緣，是在去年的11月，我到現在還記得很牢，是去年的11月20日在網上報名的，到了11月25日我就參加了第一次的義工活動。第一次的活動是去，湖濱敬老院。當時我是擦窗戶的，我們幾個人一起擦的。場面很溫馨，也很感人。還有后來的：彩虹計劃，以及陽光義工精彩的歲末演出，還有發生雪災時上街鍬雪等等。每個月，每個雙休，我們陽光義工總是有活動，我們的活動沒有停過。我們愛心沒有中斷過。最最讓我感動的是這次的四川的大地震，我們的陽光義工不僅出錢，還出力，我們上大街去募捐，我們在晚上募捐，白天募捐。很多的陽光義工因為募捐還把嗓子還啞。很多的義工把照片拍下放在我們陽光義工的網站上，我們看的很感動。因為募捐，有很多的義工多古不上吃飯。

　　在這個今年的7月活動還是蠻多的，7月2日-7月31日是我們陽光義工為杭州貧困家庭送資助金，每個月我們的陽光義工都要去送資助金。7月5日是有一天的活動，上午是陽光義工見習義工的培訓，作為一名正式的陽光義工就不要參加培訓的，此培訓是給新義工準備的，也是每一個新義工必須參加的。下午是陽光義工的電影日，現在每個月義工辦給陽光義工放一場電影。地點是基金會總部。

　　7月10日到7月16日是陽光義工給單親組的小朋友舉行的夏令營，由于這是單親組的內定活動，很遺憾，我是老人組的就不能參加。單親組的幾位義工特意為那些小朋友安排了很好完的節目和買了很多好吃的和睡午覺的席子。不過看到他們拍回的照片和寫的文字，很感人。有一位義工朋友以就是稀罕你的笑為題寫了一篇很感人的文章。看到他在文章中插的照片，我可以想象的出當時的場面。那一定的很開心的，很溫馨的。還有一個義工的文章讓我很感動，特別是第一段很感動，她是這樣寫的：每個孩子在來人間之前都是天使，只是有些天使在來人間的時候跑得太快摔倒了，出了點意外，所以他們和另外的孩子有點小小不一樣。這些孩子現在就在我們的身邊期待著我們的幫助，我想有愛心有激情的你一定愿意去幫助他們，或許我們不是專業但我們有愛心和耐心我想什么困難也難不倒我們充滿激情的陽光義工。有愛就有陽光，讓我們伸出雙手去扶起那些跌到的天使吧。

　　下面是我從一個義工朋友那里看到的，躺我很感動。那是一種有血有肉的感情：陽光夏令營的總結

　　浙江理工大學科技與藝術學院與浙江省愛心事業基金會合辦的為期七日的陽光夏令營于7月16日在歡言笑語中落下了帷幕。看著孩子們一個個離開的身影，心中有一種釋然，也有糾結。

　　釋然，是因為暫時不再需要圍著孩子團團轉；糾結，七天的夏令營，和他們平時的生活多多少少有不一樣，當一切回歸原位的時候，他們的心是否也回到了原位？釋然糾結，是因為大家的努力不是徒勞的，我們看到了孩子們離開時、轉身時不舍的眼神，這不就我們此次活動最大的成果么？

　　炎炎烈日下，大家穿梭在杭城揮灑著汗水。穿街走巷，懷著滿腔誠意進出各大公司，尋找社會上一切可以利用的資源；風云疾步，我們走《都市快報》，問《杭州日報》，詢《錢江日報》，訪《青年時報》

　　機房里，空調下，大家都坐在電腦前為7日的活動做材料準備。策劃內容一次又一次的商討修改，每日計劃一次又一次的豐富充實，個人團隊責任一次又一次的落實到位。每一張疲憊的臉，每一個忙碌的身影，每一通或焦急或安慰的電話，每一分每一秒為活動的順利開展盡著自己最大的努力。

　　教室場面有點混亂，孩子年齡差距有點大，學校與學校距離有點遠，活動資源有點緊缺。面對這些困難，隊友們齊力布置教室，教室布置目的不僅僅是因為原本場面的混亂，更多的是為了讓孩子沒有在平時學校里的緊張與壓力。大家聚餐商量適合于各年齡小朋友的游戲，以至于屆時不冷落未能參加活動的小朋友。大家克服晚睡晚起的壞毛病，每天6點起床，7點在校門口準時集合。在活動資源方面，大家能自己補上的就自己補上，盡量節約活動經費。自古言道：寶劍鋒自磨礪出,梅花香自苦寒來。大家都相信并努力著，今天的汗水不會是白流的，今天的付出就是明天的收獲。本著一顆鍛煉自己的心，我參加了這次暑期社會實踐。尚且不管能學到什么，但是至少我認識了那么多志同道合的朋友，我們一起吃飯，一起寫總結，一起為活動做策劃，這一路走來，都是和小朋友們有著至關重要的聯系。每天活動結束后，我們都會圍坐在桌子旁邊，談談自己對孩子們的了解及自己的體會，然后做出相應的應對措施，我們希望盡我們自己所能，讓孩子們過得更好，雖然只是綿薄之力。其次，通過這次活動，我覺得我的新聞寫作能力也有所提高，這為我以后在新聞部的工作會有很大幫助的，雖然覺得在這幾天這個是最痛苦的事情了。在整個活動中，我們安排了半天時間去參觀《范大姐幫忙》的整個制作過程，小朋友們也都抓住機會，在鏡頭面前亮了亮相，同時，我們還請來了《今日早報》的記者為我們報道此次活動。每天我們也會把自己的心得體會發到《錢江晚報》的論壇上，讓大家一起分享我們的快樂與悲傷。

　　這次活動雖然結束了，但是我們與那些小孩子的聯系還在，我們通過結對子的方式繼續將愛心傳遞！無論發生什么事情，只要我們能幫得上的，我們一定會盡力的。值得慶祝的是，有三個小朋友順利成為了浙江省愛心事業基金會的小義工，他們懂得用感恩的心來回報社會對他們的愛！現在一切又恢復到了平靜，可我總還是不舍得那些孩子，不知道他們的生活是否又回到了原位？可是我很清楚地了解到他們在那7天里面是真的快樂了，我很滿足，這就是我們此次社會實踐的意義所在！

　　7月13日的上午，是陽光義工福利院活動。這是我們老人組組織的活動，去了不少的陽光義工，就想以往一樣，為老人搞衛生，給老人理發，給老人量血壓，陪老人練太極等等。每一個陽光義工都包涵熱情。讓我很感動。這個活動，我們老人組每個月都組織的。

　　7月19日的活動是下午的，我沒有參加，是陽光義工的核查探訪培訓，這種培訓每個月都有，就是和你講講怎樣去探訪老人，怎樣和他們交流，等等。

　　7月20日的活動是陽光義工康復中心活動兒童部，就是去搞搞衛生，聊天什么的等等，那次我沒有去，我一般都不參加的，因為他是由單親組組織的。不過，我看了去的義工朋友在網上上發的帖子。很感人。

　　7月26日，原本是陽光義工的心理輔導培訓，由于那個輔導師有事情出差，就取消了，把他推遲到八月。

　　7月27日是湖濱敬老院的活動，這是我們也是老人組組織的活動，同樣也是每個月都舉行的，去那里和去鼓勵中心一樣，和老人聊天，給老人剪指甲，為老人理發，陪老人下棋等等。場面很溫馨。

　　7月的實習活動就這樣結束了，我發現自從做了義工感覺自己比一切更懂事了，更加孝敬長輩了。做義工也讓我認識了更多的朋友，也讓我的業余生活變的有趣和充實。也讓我的生活更加有意義。

　　轉眼到了八月，時間過的好快啊，我的實習也過了一半的時間了，平時是沒有什么事情的，只有在耍雙休是比較的忙的，因為大部分的陽光義工在禮拜的時候是有空的。所以周一到周五是比較的空閑。

　　8月2日的上午是陽光義工見習義工的培訓，由于這次的培訓是很重要的，如果你沒有參加過這次培訓，你就不能成為一名正式的陽光義工。而且，義工辦把這次培訓，一個月是放在禮拜六，下一個月就反復在禮拜天，是為義工朋友考慮的，有的義工是禮拜六休息的，有的義工是禮拜天休息的.。因此，就這樣安排。

　　同日的下午1：00是我們陽光義工的電影日，電影很感人，是一本災難片，我看的落淚了，太讓我感動了。電影放了一個多小時。3點30是單親組的會議。因此，我沒有參加。

　　8月3日上午召開了，老人家庭探訪組的陽光義工的全體會議，我也就回避了。因為，我是老人組的。

　　8月4日到8月29日，又是我們陽光義工為杭州困難家庭送資助金，我們的陽光義工總是很負責，把資助金發送到困難家庭的手上。

　　8月7日是七夕，我們的義工辦給我們單身的義工舉辦了一個小型的party，由于義工太多，就提出了很多的要求，說什么要八月生日的人才能參加，而且是要單身的，等等。那天晚上的氣氛很好，很活躍，玩的很高。

　　8月8日，是中國的北京奧運回的開幕式，在晚上，陽光義工邀請八方民工一起同開奧運回的開幕式。這是有的病困組組織的活動。地點是在：杭歌劇院附近潮王村城中村農居改建安置用房八方建設。很多的人圍在一起看奧運，氣氛很濃，很有那種興奮感。奧運會開幕式通過家家戶戶的電視機成為萬眾矚目的焦點。在炎熱的杭州，并不是所有人都吹著空調、喝著冷飲看節目，我們的十幾位陽光義工就選擇了在建筑工地開闊的空地上為奧運加油，因為那里有更多沒有收視條件卻也想一睹開幕式風采的民工兄弟。很多的人圍在一起看奧運，氣氛很濃，很有那種興奮感。

　　這是病困組策劃小組成立以來的首個舉措，把數字信號接到工地上來，邀請民工兄弟與我們一起看百年難遇的奧運開幕式。昨天，由于論壇維修，活動無法正常發貼召集義工，但是征集人員的信息一經出現在各個群里，不到1小時人就報滿了，主持、維持秩序、分發禮品、技術支持各有分工，但是要求一致，帶好風油精，昨晚的實際情況也證明了組織者提醒的得當。

　　當晚共計100多人到現場觀看了直播，讓各位義工頗感欣慰個小時下來，堅持收看的也有40人。讓陽光義工很有成就感。特別是看到那些民工臉上綻放的笑容。

　　8月10日，是補7月份沒有給陽光義工上的心理輔導培訓，很遺憾，我沒有去，所以我不清楚當時的情況。不過，事后有義工朋友和我說還是很好的，說挺有感觸的。

　　8月16日是陽光義工康復中心的活動，此次活動是有病困組發起的，很遺憾，我沒有去。不過，我想一定的很成功的，因為我認為我們的陽光義工是最好的，他們總是拿出12分的精神。

　　8月17日是陽光義工福利院活動，這是有我們老人組組織的活動，是老人組每個月必須的活動。陽光義工有是為老人搞衛生，和老人聊天，陪老熱門耍太極，給老人理發。我們有義工見理發的人這么少就特意學理發，有幾位義工的手藝現在是越來越好了。

　　回想我做義工到現在，我發現一個人如果和一群善良的人在一起，那么哪個人也回邊的越來越善良。做義工，讓我體會到了，怎么樣去尊重老人，怎么樣孝順老人。看到福利院和敬老院的老人以及我所結隊懂得那二個獨居老人，讓我明白老人卻的不是錢，而是一種親情。讓我體會到了親情的可貴。

　　差不多，我的實習的生活結束了。我感到，在著二個月，我體會到了，人性的善。讓我堅信，在這個社會上，好人總是有那么的多。現在義工辦的義工也越來越多，現在已經二千多個義工。但是，我相信，以后會有越來越的人加入到義工的行列當中。

大學生學生實習報告篇3

　　一、實習目的

　　1、學會拆裝自動變速器；

　　2、加深對自動變速器主要零部件的認識

　　3、熟悉行星齒輪機構的結構及其工作過程。

　　4、熟悉各檔位下各離合器、制動器和單向離合器的工作情況，并能初步判斷自

　　動變速器的簡單故障

　　二、實習設備

　　1、日產千里馬RE4F02A變速器、豐田A341E自動變速器各一臺。 2、卡簧鉗若干、各種規格的T型套筒、膠錘一個、鐵錘一個、銅棒一個、螺絲批若干。

　　3、大眾拉維娜式變速器與豐田A341E自動變速器的各檔位動力傳遞路線圖。

　　三、實習注意事項

　　1. 應將所有零件按拆卸順序依次排放整齊以便變速器的組裝。

　　2. 安裝時不要用暴力使零件安裝到位，防止卡死和零件變形。

　　3. 由于變速器經過多次拆裝，潤滑油流失較多，出現零件難以安裝的現象，所以在安裝時應使用適量ATF油，便于安裝。

　　4. 注意變速器加工表面毛刺和未倒角鋒利的地方，以防受傷。

　　四、拆裝過程

　　由于此次拆裝的變速箱都為液力機械變速形式而不是CVT無級變速器，所以兩種變速器都以行星齒輪機構作為動力傳遞元件。一下是單排行星變速機構的工作原理，由推導可得：

　　n1+an2-(1+a)n3=0（n1、n2、n3分別為太陽輪、齒圈和行星架的轉速）即：行星架輸出，則同向減速；行星架輸入，則同向增速；固定行星架，則反向輸出動力；只有固定其中一個或者兩個元件行星機構才起傳動作用，固定兩個元件的則會出現直接傳動，三個元件都不固定則不起動力傳遞作用。

　　1. 大眾拉維納式變速器的拆裝

　　大眾拉維納式變速器傳遞路線及各檔執行器工作情況

　　D 1擋 C1F R擋C2B1 L擋C1B1

　　2擋 C1B2

　　3擋 C1C2C3

　　4擋 C3B2

　　拆裝順序

　　1) 拆卸變速器差速器外殼上的緊固螺栓，取下差速器外殼。

　　2) 拆下自動變速器油底殼，斷開油路電磁閥的接線頭，拆下油路總成。

　　3) 取下減速器大齒輪和差速器齒輪總成，以及與其連接的輸出軸。

　　4) 松開制動器鎖緊機構。

　　5) 用卡簧鉗拆卸自動變速器離合器的卡簧，分別去出C1、C2離合器。

　　6) 取出前排行星架和單向離合器及后排行星架總成。

　　7) 閥體內裝有許多精密的零件，在對它們進行拆檢時，需要特別小心，防

　　止鋼珠、彈簧、節流球閥和小零件丟失或散落；在安裝一些小零件(如止推軸承、止推墊片、密封環等)時，為了防止零件掉落，可在小件表面上涂抹――些潤滑脂，以便將小零件固定在安裝位置上。

　　8) 在裝配之前，給所有零件涂一層ATF油。

　　9) 裝配時按照“先拆后裝”的原則進行安裝。

　　2.豐田皇冠A341E自動變速器拆裝

　　A341E自動變速器動力傳遞路線以及各檔下執行器工作情況

　　D1：C0、F0、C1、F2

　　D2:C0、F0、C1、B2、F1

　　D3:C0、F0、C1、C2

　　D4:B0、C1、C2

　　R:C0、F0、C2、B2

　　L1:C0、F0、C0、B3

　　L2:C0、F0、C1、B1

　　拆裝順序

　　按照前后端蓋→油底殼→閥體→油泵→內部結構的次序進行拆卸。

　　1) 拆除所有安裝在自動變速器殼體上的部件，如液力變矩器、擋位開關、車速傳感器、輸人軸傳感器等小部件。

　　2) 拆下油底殼松開進油濾網與閥體之間的固定螺栓，從閥體上拆下進油濾網。

　　3) 拔下連接在閥體上的所有線束插頭，拆除與節氣門閥連接的節氣門拉索，松開閥體與自動變速器殼體間的螺栓，取下閥體。

　　4) 從自動變速器前方取出超速排行星架和C0組件及齒圈，B0：用尖嘴鑷子拆下卡環取出B0的鋼片和摩擦片，拆下超速制動器鼓的卡環松開殼體上的固定螺栓拉出超速制動器鼓。

　　5) 拆卸2擋強制制動帶活塞。

　　6) 取出中間軸、高擋及倒擋離合器和前進離合器組件。

　　7) 拆出2擋強制制動帶銷軸，取出制動帶。再將行星齒輪組整個取出。并取出前后太陽輪組件和低擋單一超越離合器。

　　8) 拆卸2擋制動器：拆下卡環取出2擋制動器的所有摩擦片、鋼片及活塞襯套。

　　9) 卸輸出軸、后行星排和低擋及倒擋制動器組件：拆下卡環抓住輸出輸取出輸出軸、后行星排、前進單向超越高合器、低擋及倒擋制動器和2擋制動器鼓組件。

　　10) 片式制動器可以不用將里面的摩擦片拆出來。

　　11)仔細觀察拆下來的變速器零件，分析傳動路線和各檔位齒輪組、制動器、離合器的配合。

　　12)拆開油泵，結合油泵的功能、工作原理，分析油泵的工作過程以及油道的流通方向。觀察完畢即裝回。

　　13)觀察完畢按相反次序裝回。安裝時需注意部分有安裝位置、方向要求的零件，仔細安裝。

　　14) 制動器制動片必須按拆裝是的次序一片片地裝回去

　　15) 安裝完畢后將變速器擺回原位，整理工具、擦去拆裝工作臺上的ATF油。

　　五、實習收獲

　　1、通過拆裝實習，我們學會了拆裝自動變速器。

　　2、加深對自動變速器主要零部件的認識。

　　3、熟悉行星齒輪機構的結構及其工作過程。

　　4、熟悉各檔位下各離合器、制動器和單向離合器的工作情況，并能初步判斷自動變速器的簡單故障。

大學生學生實習報告篇4

　　一、對崗位實踐過程的認識

　　年五月我到中國聯通衡鋼一廳做客服，剛開始我想應該和老師講的差不了多少吧！當我做了一兩天的時間后才發現原來這一切并不簡單，進入社會對我還需要一段時間而不得不讓我更深切地體會到就業的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經驗；二、沒資格證；三、沒膽量。雖然有了更多的實踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實踐我們就是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但現在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產品……不可否認找得又是電話營銷，一個服務行業，又與專業對口的工作。

　　電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。

　　客服部這個分為很多組。大致分為話務組，業務處理組，投訴組，質檢組，采編組。話務組很明顯負責接電話，幫助用戶記錄要求或建議。業務處理組負責幫用戶開通取消業務。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶回復。質檢組也就是質量檢測，主要是監聽話務組的錄音，當然不是每條錄音都聽，是隨機抽取的，然后把監聽情況，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話務組。采編組的主要工作是負責接收上級下達的業務，整理后，進行采編，給各組培訓。

　　二、對專業崗位職責的認識

　　我是作為聯通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業務。雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是作為一名客服經理，是話務員與營銷員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗并運用于實踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業務，雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是聯通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務有語就要用得當，對于這個行業，語言方面的技巧一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不用負面有語；二、能用我則不用你；三、能不用“不”則不說；四、涉及企業形象，避免就事論事；五、減少口頭禪。

　　每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業務……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢。”這就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地介紹業務內容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優惠活動，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。

　　三、對理論與實踐結合的認識

　　做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關業務方面要咨詢。還有呢？有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不能只著眼于自己的產品，更多的是了解公司的其他產品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產品。

　　記得每次撥號我們撥的都是數字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業務介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“Sorry，Idon’t know”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業務時那就方便多了。所以學好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。

　　作為客服經理工作態度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現一個人的工作態度。作為現代社會的服務行業，如如果服務不到佳，絕沒人愿意買你的產品，尤其是作為一名聯通公司的客服經理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態度的良好狀態。

　　四、對企業文化的認識

　　合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國聯通的成立在我國基礎電信業務領域引入競爭，對我國電信業的改革和發展起到了積極的促進作用。中國聯通在全國30個省，自治區，直轄市設立了300多個分公司和子公司。中國聯通是國內唯一一家同時在紐約，香港，上海三地上市的電信服務企業。

　　中國聯通就企事業單位對安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性極高的CDMA通信網絡。CDMA起源軍事保密技術，廣泛應用于軍事領域，具有抗干擾，安全通信，保密性好等特性。聯通CDMA網絡安全，保密性能超群并在多個領域成功應用得到認可（例如：省軍區，省委機要處，省軍分區等）。

　　實踐的這些日子，在公司學到了很多有關聯通公司的業務知識，也學到了很多為人處事方面的知識，結交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。如當翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結果，只要我們用心去做，去想，那便會有收獲，有結果。

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