關(guān)于主管的述職報(bào)告（精選10篇）
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，需要認(rèn)真地為此寫一份述職報(bào)告。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的關(guān)于主管的述職報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
主管的述職報(bào)告 1
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作已經(jīng)結(jié)束，20xx年工作也全面鋪開(kāi)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了本年度各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。任職以來(lái)，客服部始終貫穿著xxxx前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。
在過(guò)去的一年多的時(shí)間里，經(jīng)過(guò)了10余月的歷練，參與了公司組織的4次品質(zhì)培訓(xùn)，也在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司客服職能部門及本項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、同事的共同努力下，在工作取得了些許的成績(jī)。在此，非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我的大力支持與幫助。為了更好地開(kāi)展下一步工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和完善工作中的不足，現(xiàn)對(duì)我目前的工作情況作如下匯報(bào)：
一、部門日常工作的開(kāi)展及履行自身工作職責(zé)與我的工作表現(xiàn)
做好所管轄范圍的內(nèi)部員工管理工作，在工作中，我積極勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以身作則，遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，務(wù)求為本部門員工做好榜樣。同時(shí)，擔(dān)任“主管”一職后，我能向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)做好匯報(bào)，向下級(jí)傳達(dá)、布置工作，確保信息的暢通，保證工作的順利進(jìn)行。
1、有效、合理的安排工作
根據(jù)工作實(shí)際情況，員工的自身特點(diǎn)，能較有針對(duì)性地分配任務(wù)，務(wù)求將工作完成，做到更好。
2、與相關(guān)部門做好工作協(xié)調(diào)
根據(jù)工作實(shí)際情況，能與公司各部門、開(kāi)發(fā)商客服部做好相關(guān)溝通、聯(lián)系工作，確保日常工作的順利開(kāi)展，較好地將工作上的困難予以商討解決。
3、做好業(yè)戶的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作
針對(duì)業(yè)戶重要投訴事項(xiàng)，帶領(lǐng)并引導(dǎo)員工通過(guò)各種可取方式與技巧進(jìn)行跟蹤處理并回復(fù)、回訪業(yè)主。在過(guò)去的一年里，我部處理投訴53起。及時(shí)安排員工定期做好業(yè)戶拜訪、回訪工作，通過(guò)與業(yè)戶零距離的溝通交流，收集信息，向業(yè)戶做好相關(guān)解釋工作，將對(duì)業(yè)戶的困擾降到最低，得到了廣大業(yè)戶的諒解。而在日常的服務(wù)工作中，了解業(yè)戶所需、所求，并根據(jù)反映的有效事項(xiàng)提供快捷高效的服務(wù)，這樣為處理業(yè)戶投訴工作做好了鋪墊，在后期投訴處理中起到良好的效果。
4、監(jiān)督做好員工考勤工作
按照公司管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤制度。嚴(yán)格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。
5、在物業(yè)費(fèi)的催繳方式上采取靈活多樣式，在任職期間，20xx年物業(yè)費(fèi)的收繳率達(dá)95%，歷史欠費(fèi)收繳率達(dá)85、36%；20xx年物業(yè)費(fèi)達(dá)40%。
6、帶領(lǐng)要求本部門員工在業(yè)主報(bào)事中做到“事事有著落件件有回音”的服務(wù)承諾。本年度接待處理客戶報(bào)事xx556件，完成率98%，業(yè)主滿意率100%。
7、為提高部門員工的的專業(yè)知識(shí)性，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行部門培訓(xùn)，本年度組織部門人員90余次。
8、順利成功策劃、開(kāi)展了多次精彩的社區(qū)活動(dòng)。
二、人員隊(duì)伍管理：
1、加強(qiáng)部門內(nèi)部紀(jì)律管理
紀(jì)律是嚴(yán)明隊(duì)伍的保證，是確保工作正常開(kāi)展的有力保障。在日后工作中對(duì)紀(jì)律要“常抓、常管”，堅(jiān)持按“制度辦事”，務(wù)求打造一支“紀(jì)律嚴(yán)明”的客服部服務(wù)隊(duì)伍。
2、加強(qiáng)工作的落實(shí)和監(jiān)管力度
嚴(yán)格執(zhí)行我司的工作方針“重在程序狠抓落實(shí)從我做起立即執(zhí)行”
3、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度
強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力，落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃和新措施，抓細(xì)節(jié)，追求“為業(yè)主服務(wù)樹中奧品牌”的服務(wù)理念，不斷引導(dǎo)員工改變觀念和樹立良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，從提升品質(zhì)服務(wù)觀念開(kāi)始，從認(rèn)真研究每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)開(kāi)始，帶動(dòng)整個(gè)服務(wù)體系的提升。
4、開(kāi)展員工業(yè)余活動(dòng)，增進(jìn)部門凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神。
三、工作中存在的不足
總結(jié)20xx年工作開(kāi)展情況，雖然取得了少許成績(jī)，但也存在著些許不足：
1、部門員工做事不細(xì)心，責(zé)任心不強(qiáng)；
2、與業(yè)主溝通能力還有所欠缺；
3、客服前臺(tái)與園區(qū)管家在業(yè)務(wù)方面溝通不及時(shí)，導(dǎo)致有些工作疏忽。
4、部門人員無(wú)全方位發(fā)展，只在從事單一工作。
四、20xx工作計(jì)劃
在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，客服部的各項(xiàng)工作也基本上完成了各階段的工作目標(biāo)，展望20xx公司精細(xì)化管理年，我們信心十足。
客戶服務(wù)部是與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。為了更好的服務(wù)于業(yè)主，提升物業(yè)服務(wù)的服務(wù)品質(zhì)，讓業(yè)主更滿意，我部應(yīng)該從六個(gè)方面開(kāi)展工作。
一、做好客戶日常服務(wù)工作，提高業(yè)戶報(bào)事保修的及時(shí)率和完成率，減少業(yè)戶的投訴和不滿；
首先，我部應(yīng)該規(guī)范內(nèi)部管理，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作。
客服人員接觸的業(yè)主較多，不同的業(yè)主會(huì)有不同的需求，而客服人員的專業(yè)水平又參差不齊，為了更好的服務(wù)于業(yè)主，部門要加強(qiáng)對(duì)員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)工作，并定期進(jìn)行考核，不斷提高客服人員的服務(wù)水平，努力追求業(yè)主滿意率達(dá)100%。制定較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，加強(qiáng)客服人員語(yǔ)言、禮節(jié)及處理事務(wù)能力的培訓(xùn)。在接到業(yè)主報(bào)事時(shí)，首先應(yīng)嚴(yán)格按照“三標(biāo)”規(guī)范操作，然后各區(qū)域管家及時(shí)跟進(jìn)回訪，避免因處理業(yè)主報(bào)事不及時(shí)而引起的投訴。
其次，客服人員應(yīng)“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”。
作為服務(wù)性行業(yè)，需要的是多動(dòng)腦，更多的為業(yè)主著想，為廣大業(yè)主營(yíng)造一種溫馨、和諧、安全、舒適的居住環(huán)境，這樣可以感動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主體會(huì)到自己是在享受一種服務(wù)，有一種比“家”更溫暖的感覺(jué)。
二、創(chuàng)新催繳思路，爭(zhēng)取20xx年管理費(fèi)的催繳能夠按公司既定時(shí)間要求完成既定的催繳指標(biāo)；
首先我們應(yīng)該明白一點(diǎn)，物業(yè)費(fèi)的收繳情況直接關(guān)系到公司是否能正常運(yùn)營(yíng)，關(guān)系到每一個(gè)員工的切身利益，我要帶領(lǐng)部門人員把催費(fèi)工作當(dāng)做是核心工作來(lái)做。
相信只要我們的服務(wù)能真正的落到實(shí)處，在平時(shí)的點(diǎn)滴工作中感動(dòng)業(yè)主，多與業(yè)主溝通，將心比心的想一想，用我們的真心去服務(wù)業(yè)主，業(yè)主也一定會(huì)被感動(dòng)。當(dāng)然也不排除那些所謂的刁蠻業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的，對(duì)于這些業(yè)主，我們應(yīng)大膽創(chuàng)新尋求新思路，老的催繳方式不僅我們自己厭煩，業(yè)主也開(kāi)始適應(yīng)了。
根據(jù)業(yè)主的性格特點(diǎn)和喜好來(lái)制定相應(yīng)的`催繳措施，安排專門人員進(jìn)行催繳，對(duì)于那些典型的欠費(fèi)戶，在下一周期就應(yīng)該及時(shí)與業(yè)主溝通，包括節(jié)假日的問(wèn)候，發(fā)送短信等，還可以登門拜訪。
不斷摸索才能不斷創(chuàng)新，不斷總結(jié)才能不斷進(jìn)取，其實(shí)按照市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律和一些相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)都是有助于物業(yè)公司發(fā)展的。
三、改善部門管理，使20xx年度品質(zhì)工作穩(wěn)中有升；
1、加強(qiáng)部門員工培訓(xùn)，使員工熟練掌握專業(yè)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)辦理能力；
2、強(qiáng)化部門紀(jì)律性，嚴(yán)于律己，強(qiáng)化員工責(zé)任心，提高業(yè)主滿意度；
3、多組織聯(lián)合巡區(qū)，以傳幫帶形式提升園區(qū)管家品質(zhì)巡檢能力，提高品質(zhì)；
四、廣開(kāi)財(cái)路，加大宣傳、創(chuàng)新思路，將20xx年度社區(qū)活動(dòng)做大、做新、做的有影響力；
主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：
1、設(shè)立社區(qū)活動(dòng)專員一名，主要負(fù)責(zé)對(duì)外引資，搞好社區(qū)宣傳工作；
2、聯(lián)合新成立的聞江社區(qū)，一起組織社區(qū)活動(dòng)，把社區(qū)活動(dòng)做大，有影響力；
3、多與周邊的企業(yè)聯(lián)系，拉贊助，提高經(jīng)營(yíng)收入。
五、做好部門人員管理工作，打造一個(gè)穩(wěn)定、高效、合作、務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)；
1、在工作、生活中關(guān)心員工，在工作上作為導(dǎo)師幫助他們，在生活中作為朋友體貼他們，使員工有歸屬感，使員工全身心的投入到工作中去，提升工作效益；
2、多組織員工活動(dòng)，使員工之間有個(gè)良好的溝通平臺(tái)，增強(qiáng)部門凝聚力。
3、加強(qiáng)公司制度培訓(xùn)，以制度約束大家的行為，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
六、做好項(xiàng)目客戶關(guān)系維護(hù)工作，提高客戶的滿意度，建立更多支持和配合項(xiàng)目日常工作開(kāi)展的客戶關(guān)系群；
1、堅(jiān)持對(duì)重點(diǎn)客戶的平時(shí)節(jié)假日期間的拜訪，園區(qū)管家要定時(shí)去業(yè)主家回訪；
2、節(jié)假日期間，用短信平臺(tái)發(fā)祝福短信問(wèn)候業(yè)主，使業(yè)主感覺(jué)到溫馨；
3、停水、停電時(shí)，做好預(yù)防措施，并及時(shí)短信提醒業(yè)主，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備；
4、適當(dāng)?shù)奶峁┮恍﹤�(gè)性化的服務(wù)，拉攏一批固定的客戶群，使他們支持我們的工作；
5、定時(shí)開(kāi)展業(yè)主座談會(huì)，聽(tīng)取業(yè)主的心聲，汲取業(yè)主好的意見(jiàn)建議，并及時(shí)改善服務(wù)；
6、每月定時(shí)開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，拉近與業(yè)主之間零距離接觸，使業(yè)主感到我們的服務(wù)；
7、做好早八晚八管家門崗值班服務(wù)，使業(yè)主近距離可以反映問(wèn)題，并及時(shí)得到解決，提高辦事效率。
七、環(huán)境事物—保潔的監(jiān)管；
1、保潔負(fù)責(zé)人列入晨會(huì)中來(lái)，便于相互有效溝通；
2、部門多組織聯(lián)合巡區(qū)，優(yōu)先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，避免業(yè)主投訴；
3、按時(shí)進(jìn)行周/月衛(wèi)生檢查，按照合同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的處理；
4、管家日常巡區(qū)發(fā)現(xiàn)的清潔問(wèn)題，及時(shí)跟進(jìn)處理。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我一直在不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。我將更加努力工作，克服不足，不斷完善自我，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的內(nèi)在素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng)，爭(zhēng)取在以后的工作中取得更好的成績(jī)！同時(shí)，我也真心地希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠多加指正我的工作，使我在這個(gè)機(jī)會(huì)中不斷學(xué)習(xí)和提高。我相信我一定能夠做得更好！
主管的述職報(bào)告 2
我于20xx年1月進(jìn)入市場(chǎng)部，并于20xx年被任命市場(chǎng)營(yíng)銷部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話營(yíng)銷為主、網(wǎng)絡(luò)為輔開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹�，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益，而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任，取得下次合作的機(jī)會(huì)。不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。
20xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的.已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去，我們激情澎湃，熱情洋溢；
展望未來(lái)，我們更加斗志昂揚(yáng)。
今天，市場(chǎng)營(yíng)銷部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴�；明天，市�?chǎng)營(yíng)銷部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?/p>
主管的述職報(bào)告 3
我于20xx年8月被分配到女鞋商場(chǎng)，最初實(shí)習(xí)導(dǎo)購(gòu)的崗位，從基層作初步了解，隨著工作深入擔(dān)任了柜組長(zhǎng)的職務(wù)，著手開(kāi)始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理事務(wù)，xx年5月體制改革，我有幸成為經(jīng)理副理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過(guò)去的2年時(shí)間里，從最開(kāi)始的初來(lái)咋到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：
日常管理工作：
1、人員管理：每天日常的巡場(chǎng)，檢查員工行為規(guī)范、商品物價(jià)質(zhì)檢、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的銷售工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨�。�?duì)于不合規(guī)范的價(jià)格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關(guān)標(biāo)示和其他不合格的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及柜臺(tái)在崗率，避免漏失顧客及銷售。
2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問(wèn)題，進(jìn)行整理歸納，利用每日晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無(wú)則加勉。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出晨會(huì)或其他時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員。
3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開(kāi)導(dǎo)員工留任原崗位調(diào)崗至商場(chǎng)內(nèi)其他品牌，盡可能減少商場(chǎng)人員流動(dòng)，保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧、良性的發(fā)展。對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。
貨品管理：
1、每月對(duì)各品牌庫(kù)存架構(gòu)及銷售分類結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解不同類別貨品的庫(kù)存情況與之帶來(lái)的銷售收益情況，針對(duì)暢銷款式及時(shí)溝通補(bǔ)貨，滯銷款式采取一定的促銷方式拉動(dòng)銷售，
2、每周及每月固定時(shí)間對(duì)周邊競(jìng)爭(zhēng)店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解其他店與本店貨品差異情況，以及活動(dòng)、價(jià)格、陳列等差異情況，對(duì)于我店比其他店存在的劣勢(shì)，跟廠家溝通對(duì)其作出調(diào)整，保證我店庫(kù)存是最優(yōu)質(zhì)的貨源。
3、在大型活動(dòng)之前督促?gòu)S家儲(chǔ)備貨源，跟廠家索要貨品明細(xì)，對(duì)活動(dòng)貨品進(jìn)行審查，確保貨品能夠?yàn)槠放茷樯虉?chǎng)帶來(lái)切實(shí)的銷售收益，催促?gòu)S家盡早發(fā)貨，并對(duì)貨品進(jìn)行質(zhì)檢和驗(yàn)貨，一切無(wú)誤后在指定特賣場(chǎng)陳列上柜。
銷售管理：
1、每月根據(jù)商場(chǎng)分配給柜組的銷售細(xì)化到每個(gè)品牌，有需要時(shí)細(xì)化到品牌每天銷售，隨時(shí)跟進(jìn)品牌及柜組任務(wù)完成情況，并對(duì)銷售較差品牌了解情況，分析原因，并跟品牌廠家進(jìn)行溝通，在促銷、貨源、人員方面給出改進(jìn)建議，尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進(jìn)行特賣、反季貨品促銷活動(dòng)，借此提升品牌銷售，向銷售任務(wù)更近一步。
2、積極與廠家溝通各個(gè)檔期的促銷活動(dòng)，對(duì)扣點(diǎn)情況進(jìn)行協(xié)商達(dá)成一致，在保全商場(chǎng)利益的前提下盡量保證活動(dòng)的參與率，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，提升銷售。
3、每周及每月對(duì)品牌銷售進(jìn)行全面剖析，從人員、貨品、促銷等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處，挖掘可提升銷售的`方式和潛力點(diǎn)，并針對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出可行性解決方案。
裝修管理：
1、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應(yīng)商進(jìn)行前期溝通，審查其裝修圖紙，約定裝修日期，對(duì)接相關(guān)裝修工作，幫助辦理施工手續(xù)及施工證。
2、專柜裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，同時(shí)催促裝修進(jìn)度，保證在約定時(shí)間內(nèi)順利完工。
3、在相關(guān)部分的協(xié)助下對(duì)裝修好的專柜進(jìn)行驗(yàn)收審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題聯(lián)系裝修人員立即整改，并隨時(shí)跟進(jìn)保證一切驗(yàn)收合格。
工作中亮點(diǎn)和不足：
亮點(diǎn)：
1、在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)之時(shí)，我隨同主管一起參與了門店調(diào)研，而我主要負(fù)責(zé)了電子版平面示意圖的繪制，由于示意圖對(duì)圖紙精度要求不高，我采用的是ppt的自選圖形功能，該方法繪圖簡(jiǎn)便易行，不需要專用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持，此繪圖技巧也被領(lǐng)導(dǎo)、同事所認(rèn)可和贊賞。
2、我對(duì)數(shù)據(jù)比較敏感，在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出，我還利用excel表格將各個(gè)計(jì)算公式設(shè)置到表格中，只需將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額，這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷，核算結(jié)果也更加準(zhǔn)確。
不足：
1、跟供應(yīng)商的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于活動(dòng)的溝通，對(duì)于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于供應(yīng)商接觸，不怕與供應(yīng)商溝通，與供應(yīng)商建立共存體系，定期與品牌供應(yīng)商對(duì)人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進(jìn)行溝通，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓供應(yīng)商了解商場(chǎng)的制度與管理方法，使促銷、客訴等能更快更好的解決。
2、需要在品牌方面加大學(xué)習(xí)和認(rèn)知度，多了解不同的品牌，掌握這些品牌的相關(guān)信息，提升自己對(duì)品牌的敏銳度，只有自己了解了才能更好的為員工培訓(xùn)。
今后的工作計(jì)劃：
1、現(xiàn)在擔(dān)任經(jīng)理副理之際，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)作為副理的各項(xiàng)工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向 培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場(chǎng)一切事務(wù)，成為全方面的管理人員。
2、加強(qiáng)與品牌供應(yīng)商的溝通，在今后的活動(dòng)、人員、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位、更完美，在銷售淡季聯(lián)系實(shí)力較強(qiáng)品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀，將品牌推銷出去，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。
3、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)，提升工作能力，以便于以后對(duì)員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員，也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。
4、在三期即將開(kāi)業(yè)之際，借此機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)裝修相關(guān)知識(shí)，熟知裝修的所有工作流程，學(xué)會(huì)獨(dú)立安排和協(xié)調(diào)商場(chǎng)的所有裝修工作。
在過(guò)去的兩年時(shí)間，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)！更多的自信！更多的成功！
主管的述職報(bào)告 4
一年的時(shí)間過(guò)去的真快，在忙忙碌碌當(dāng)中，但我回顧的時(shí)候，發(fā)覺(jué)一年的時(shí)間真的過(guò)得特別的快，這也是我一直都把心思花在工作上，沒(méi)有察覺(jué)到時(shí)間的流逝，現(xiàn)在我就這一年來(lái)的保潔管理工作做下總結(jié)。
一、人員招聘
作為小區(qū)的保潔主管，要做好保潔的工作，就必須要人手，而這個(gè)行業(yè)的人員流動(dòng)性是比較大的，即使公司給予的待遇和福利都還不錯(cuò)，但是到了農(nóng)歷的年底，總是會(huì)走一批，而到了第二年的年初也是要再招一批，這一年來(lái)，我積極的從各種渠道招聘合適額保潔人員，填充上一年離職的空缺，確保小區(qū)內(nèi)的保潔工作能夠做好，避免人手不足，而導(dǎo)致增加了保潔人員的工作量，這樣也是容易流失人員的，這就會(huì)造成惡性的循壞，還好這一年來(lái)招聘的人員都是比較優(yōu)秀的，流失比較少，大家都認(rèn)真的工作。
二、培訓(xùn)管理
招聘來(lái)的保潔人員我也是要做好管理，同時(shí)對(duì)他們進(jìn)行崗位上的培訓(xùn)，雖然有些人員之前也是做過(guò)保潔的工作，但是每個(gè)公司，每個(gè)地方的保潔方式方法，以及要求都是會(huì)有區(qū)別的，所以必要的崗前培訓(xùn)還是需要的，也是把要求告知保潔人員，確保能把我們小區(qū)的保潔工作給做好了。同時(shí)我們小區(qū)也是有一些保潔的時(shí)間以及次數(shù)的要求是需要和保潔人員講清楚，工作的內(nèi)容是什么，該做到怎樣的程度都是很有必要說(shuō)的，不然雖然可以做保潔，但是效果和時(shí)效可能就沒(méi)培訓(xùn)之后那么好了，這一年來(lái)的新人我也是很認(rèn)真的`去做好了培訓(xùn)的工作，讓他們能做好小區(qū)保潔。
三、管理服務(wù)
作為主管，我也是盡心盡責(zé)的為小區(qū)的保潔做好服務(wù)工作，平時(shí)認(rèn)真檢查員工所做的保潔工作，確保工作是達(dá)到要求和標(biāo)準(zhǔn)的，避免由于員工沒(méi)做好保潔而導(dǎo)致業(yè)主的投訴或者埋怨，雖然說(shuō)并不是進(jìn)入業(yè)主家中清潔，但是小區(qū)里面的衛(wèi)生還是要搞好的，特別是小區(qū)每天都有業(yè)主飯后在小區(qū)內(nèi)運(yùn)動(dòng)，如果一個(gè)臟亂差的環(huán)境，也是會(huì)給業(yè)主帶來(lái)不好的體驗(yàn)的。同時(shí)對(duì)于員工我也是認(rèn)真的做好管理，了解他們的工作狀況，確保工作能做好，同時(shí)知道他們對(duì)于工作有什么要求，或者心理狀況是如何的，不單單是身體健康，同時(shí)心理也是健康的，只有這樣，他們才能更好的去做好工作。
一年的管理工作做下來(lái)，雖然累，但是看到業(yè)主們沒(méi)有投訴的居住在美好的小區(qū)環(huán)境里，我也是非常的開(kāi)心的，也為我的工作而感到自豪。
主管的述職報(bào)告 5
時(shí)間真是一個(gè)快速流動(dòng)的沙漏，這么快一年的時(shí)間就又過(guò)去了，而我又在二手房房產(chǎn)銷售的崗位上堅(jiān)持一年了。這幾年的工作讓我還是對(duì)房產(chǎn)銷售的工作具有無(wú)比的信心，并且在自己不斷地分析、總結(jié)中感受到了自己更加應(yīng)該奮進(jìn)的方向。現(xiàn)將一年的工作做出總結(jié)如下：
一、創(chuàng)造的銷售成果
作為在二手房房產(chǎn)銷售崗位上的一位老員工，對(duì)于自己的工作更是有一番自己的方式，所以在完成工作上也是有較大的成果。當(dāng)然也很謝謝公司能夠頒發(fā)給我一個(gè)“銷售之星”的榮譽(yù)，我對(duì)此也感受到自己似乎有些受用不起。對(duì)于我的'銷售業(yè)績(jī)排行今年的第一，我自己也沒(méi)有任何可以驕傲、高興的點(diǎn)，畢竟我在這份工作上的年限那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他的員工。對(duì)于我個(gè)人在這份工作上的成長(zhǎng)還是沒(méi)有太多的成長(zhǎng)。
二、工作情況
在銷售的崗位上，我還是有付出我自己的努力，但是隨著工作時(shí)間的增加，我也愈發(fā)的感覺(jué)到疲勞，有時(shí)甚至也是有在工作中偷懶，雖說(shuō)我也是知道這樣的行為是相當(dāng)?shù)牟缓�，但是這一方面我還是沒(méi)有辦法控制。由于我在這個(gè)崗位上堅(jiān)持了如此之久，所以在我自己的工作上也是有較大的方便，較多的客戶也都是我之前客戶相互推薦過(guò)來(lái)的，更是對(duì)我的信任度極高，所以我在完成銷售業(yè)績(jī)方面也沒(méi)有投入太多的心血。而這既是好的方面，也是相當(dāng)不好的方面。
三、下一年努力的方向
對(duì)于這一年的工作我自己也是明白自己有較多的疏漏之處，而我更是在現(xiàn)在意識(shí)到了我這方面的情況，所以我將會(huì)對(duì)自己進(jìn)行一次全方位的改變。下一年我希望自己能夠以全新的姿態(tài)出現(xiàn)在公司，出現(xiàn)在同事的眼前，當(dāng)然也會(huì)對(duì)自己的銷售工作進(jìn)行一定的提升。對(duì)于自己的工作，雖說(shuō)自己的業(yè)績(jī)是不用太過(guò)于憂愁，但是自己身為銷售員還是應(yīng)該保持有銷售員該有的激情，在自己應(yīng)該做好的工作上保持好自己的態(tài)度。身為銷售員就應(yīng)該要有一個(gè)銷售員的態(tài)度，當(dāng)然也是應(yīng)該在自己的崗位上題慢慢提升自己，這樣才能夠更好地完成自己應(yīng)該要做做到的每一件工作任務(wù)。
不管這一年的工作完成得怎么樣，但是這一年還是有很多地方都是需要我自己進(jìn)行不斷反思和成長(zhǎng)的，我更是知道自己在成長(zhǎng)的路上是需要自己更多的堅(jiān)持，更多的努力才能夠讓我們成長(zhǎng)得更好。雖說(shuō)我不知道自己的未來(lái)在哪里，但是我相信我定是可以將自己最好的一面展現(xiàn)出來(lái)，并且讓自己為自己感到驕傲。
主管的述職報(bào)告 6
一、工作背景與崗位要求
作為公司調(diào)度主管，我首先要對(duì)我的工作背景和工作要求有深刻的認(rèn)識(shí)。在行業(yè)中，調(diào)度主管是一個(gè)關(guān)鍵的職位，負(fù)責(zé)確保公司在業(yè)務(wù)過(guò)程中的高效和繁榮發(fā)展。
調(diào)度主管需要協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的工作，協(xié)調(diào)供應(yīng)商和客戶之間的關(guān)系，確保貨物的運(yùn)送和事務(wù)的處理高效且正確。他們還要制定預(yù)算和計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。此外，他們還需要有強(qiáng)大的組織和管理能力，與員工保持良好的溝通和支持。
二、資歷和特長(zhǎng)
作為一名調(diào)度主管，我自認(rèn)有很強(qiáng)的組織和管理能力，能夠制定合理的計(jì)劃，并隨時(shí)在處理工作時(shí)考慮各種可能的工作沖突和挑戰(zhàn)。同時(shí)，我具有在私人和公共部門工作過(guò)的豐富經(jīng)驗(yàn)和多年的管理經(jīng)驗(yàn)。
我擁有很好的溝通能力，能夠與客戶和供應(yīng)商嚴(yán)格掌握并維系關(guān)系，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立良好的'合作關(guān)系和每個(gè)人的表現(xiàn)統(tǒng)計(jì)。我不斷向組織、員工發(fā)展的愿望也可以使我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷超越自我，取得更好的業(yè)務(wù)成果。
我還會(huì)運(yùn)用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)來(lái)幫助我在工作中更高效地完成不同的任務(wù)，對(duì)新技術(shù)有極濃的興趣。我認(rèn)為這些資質(zhì)和特長(zhǎng)將使我成為一位出色的調(diào)度主管。
三、過(guò)往經(jīng)驗(yàn)
在這個(gè)行業(yè)中，我已經(jīng)收集了豐富的調(diào)度經(jīng)驗(yàn)。例如，我曾經(jīng)與貨代公司合作，負(fù)責(zé)安排船只和貨物運(yùn)輸。我經(jīng)常需要與不同地區(qū)的自動(dòng)化控制室溝通，以便更好地掌握貨運(yùn)進(jìn)展情況。
我也在生產(chǎn)部分的家具、專業(yè)技術(shù)和人員分配等方面實(shí)現(xiàn)了對(duì)細(xì)節(jié)的謹(jǐn)慎考慮，并在這個(gè)過(guò)程中掌握了許多操作要求。我能夠獨(dú)立處理緊急情況，與供應(yīng)商溝通并制定預(yù)算和計(jì)劃。
因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈，我不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)現(xiàn)有的方法來(lái)更好地服務(wù)公司和團(tuán)隊(duì)。我不斷與同事合作，逐步建立系統(tǒng)和改進(jìn)現(xiàn)有的制度，提高公司的業(yè)績(jī)。
四、未來(lái)計(jì)劃
作為調(diào)度主管，我相信我可以帶領(lǐng)公司獲得更高的成功。我的未來(lái)計(jì)劃是進(jìn)一步完善調(diào)度部門的運(yùn)營(yíng)流程，使我們更加高效。我還計(jì)劃培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員，并給他們提供培訓(xùn)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
我還希望積極參加公司的管理會(huì)議，以幫助公司制定長(zhǎng)期和未來(lái)的戰(zhàn)略計(jì)劃。通過(guò)不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，我相信公司會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為業(yè)界的佼佼者。
主管的述職報(bào)告 7
20xx年10月至20xx年8月，我擔(dān)任會(huì)計(jì)主管崗。在這2年的時(shí)間里，會(huì)計(jì)主管崗不僅鍛煉了我的工作能力，更提高了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在工作中，我不斷強(qiáng)化自我業(yè)務(wù)素質(zhì)，較好的完成了支行和分理處下達(dá)的工作任務(wù)，現(xiàn)將這段時(shí)間工作情況述職如下：
一、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)管理
作為一名營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管，不僅要強(qiáng)化自己的崗位責(zé)任意識(shí)，自覺(jué)嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度，同時(shí)還要嚴(yán)格監(jiān)督員工認(rèn)真執(zhí)行內(nèi)控制度。作為天天與錢打交道的銀行員工，怎么才能做到提高自我約束，有效防范風(fēng)險(xiǎn)和案件？有心作案者肯定是故意違規(guī)，避開(kāi)監(jiān)督制約，而相關(guān)人員的違規(guī)則為作案者提供了作案便利，促成了案件的發(fā)生。事實(shí)說(shuō)明，不論銀行內(nèi)控制度有多嚴(yán)格，一兩次的違規(guī)操作就會(huì)導(dǎo)致案件發(fā)全。這就要求我們
一要認(rèn)真吸取案件教訓(xùn)、消除發(fā)生案件的主觀原因，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，提高自我思想素養(yǎng)，不斷提高職業(yè)操守，消除自身的不道德因素和消極情緒。
二要特別注意增強(qiáng)相互監(jiān)督意識(shí)。員工間要相互制約和監(jiān)督，要在員工之間大力提倡制度第一，認(rèn)真落實(shí)內(nèi)控制度，堅(jiān)決改變重視防外，疏于防內(nèi)的傾向。員工間履行好相互監(jiān)督職責(zé)，就能使各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)，就能堵住犯罪分子的作案渠道，也保護(hù)了自己不受傷害的權(quán)益。
嚴(yán)格貫徹各項(xiàng)制度，落實(shí)工作。在工作中，我嚴(yán)格貫徹執(zhí)行總行及支行下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。
一是規(guī)范各類登記簿使用。對(duì)未啟用版登記簿的'立即啟用新版登記簿。
二是加強(qiáng)印章交接管理。在交接印章時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)交接時(shí)間、地點(diǎn)、交出人、接收人及監(jiān)交人。
三是規(guī)范賬戶資料交接手續(xù)。通過(guò)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作進(jìn)行規(guī)范，避免差錯(cuò)，防止隱患的發(fā)生。
二、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)水平
在柜面服務(wù)方面。員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有待提高，柜面服務(wù)規(guī)范性有待加強(qiáng)。因此，在工作中，我同理財(cái)經(jīng)理鼓勵(lì)員工學(xué)會(huì)開(kāi)口營(yíng)銷，改變服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)提供服務(wù)，通過(guò)規(guī)范柜面“七步服務(wù)法”，提升客戶滿意度。作為直接服務(wù)主體的臨柜人員，在為客戶提供具體的服務(wù)的過(guò)程中，其風(fēng)貌、素養(yǎng)、技能、狀態(tài)、情緒和行為代表著所在銀行的形象，服務(wù)對(duì)象對(duì)其服務(wù)的認(rèn)同與滿意，在一定程度上就是對(duì)所在銀行的服務(wù)的認(rèn)同與滿意。
三、業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待提高
雖然我在會(huì)計(jì)主管的工作中還有一些遺憾與不足，但從事會(huì)計(jì)主管中的經(jīng)驗(yàn)，讓我受益匪淺。今后，我更應(yīng)該扎實(shí)工作，嚴(yán)格履行職責(zé)，不斷的學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在今后的工作中，珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，積極參加總行、支行各項(xiàng)培訓(xùn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全方位學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、信貸、零售條線等方面知識(shí)。加強(qiáng)主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí)，將我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品推銷給更多的客戶。
主管的述職報(bào)告 8
我被任命xx公司銷售主管以有一段時(shí)間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
說(shuō)句實(shí)話，剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力，雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗(yàn)，但我從未有過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無(wú)所有;第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手，對(duì)于房產(chǎn)這一塊可以說(shuō)是零，怎樣帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，怎樣管理好現(xiàn)場(chǎng)，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無(wú)所適從。
有句話說(shuō)的好路是人走出來(lái)的，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力，加上以往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)日常管理，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題�，F(xiàn)在差不多過(guò)一天我們就針對(duì)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn)，雖是給她們培訓(xùn)，實(shí)際也是在給自己鞏固知識(shí)，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有些知識(shí)不運(yùn)用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績(jī)是客觀的，問(wèn)題是存在的，總體上營(yíng)銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展�，F(xiàn)在售樓部各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
我們雖然進(jìn)場(chǎng)比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營(yíng)銷隊(duì)伍，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的`思想和行為。就拿房交會(huì)來(lái)說(shuō)吧，雖然大家都沒(méi)有過(guò)房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況更是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，可是面對(duì)客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場(chǎng)，銷售代表們沒(méi)有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來(lái)訪客戶，在房交會(huì)幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會(huì)做的更好。
當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒(méi)有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房?jī)少u，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒(méi)有給公司帶來(lái)很大的損失，這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的�，F(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來(lái)的不懂到現(xiàn)在的主動(dòng)跟客戶交流，在也不是剛開(kāi)始的看到客戶問(wèn)的問(wèn)題而站在那邊無(wú)語(yǔ)的表情了。而我也經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，對(duì)自己也有了一定的認(rèn)知。
從當(dāng)時(shí)的無(wú)所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個(gè)改變。記得剛開(kāi)始被任命銷售主管時(shí)，跟他們開(kāi)會(huì)的時(shí)候都臉紅，講話都打結(jié)，開(kāi)會(huì)也不知道說(shuō)些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會(huì)努力做的更好。
主管的述職報(bào)告 9
我是xxx，非常榮幸能夠有機(jī)會(huì)向大家競(jìng)聘運(yùn)輸公司的領(lǐng)導(dǎo)職位，并向大家呈上我的述職報(bào)告。
一、工作概況
我擔(dān)任運(yùn)輸公司副總經(jīng)理一職已經(jīng)有五年時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)著一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)公司的運(yùn)輸業(yè)務(wù)，以及與供應(yīng)商、客戶的日常溝通與協(xié)調(diào)工作。經(jīng)過(guò)多年的努力，我們團(tuán)隊(duì)在過(guò)去的五年里取得了顯著的成績(jī)。公司的運(yùn)輸業(yè)務(wù)規(guī)模逐年擴(kuò)大，運(yùn)輸效率和運(yùn)輸質(zhì)量均得到大幅提升。同時(shí)，我們也積極參與了一些社會(huì)公益活動(dòng)，提升了公司的.社會(huì)形象和影響力。
二、取得的成績(jī)
1.業(yè)務(wù)推廣：在我的帶領(lǐng)下，我們積極開(kāi)展業(yè)務(wù)推廣工作，與各大供應(yīng)商簽訂了長(zhǎng)期合作協(xié)議，在市場(chǎng)上樹立了良好的合作信譽(yù)。公司的運(yùn)輸業(yè)務(wù)得到廣泛認(rèn)可，客戶口碑極好，業(yè)務(wù)量逐年增長(zhǎng)。
2.運(yùn)輸效率提升：我們通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的物流管理系統(tǒng)，優(yōu)化運(yùn)輸路線、調(diào)整運(yùn)輸計(jì)劃，大大提升了運(yùn)輸效率。運(yùn)輸時(shí)間和成本得到了有效控制，減少了貨物的滯留和損失，提高了客戶的滿意度。
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培養(yǎng)，通過(guò)定期的培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和創(chuàng)造力。團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和協(xié)調(diào)能力得到了顯著提升，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力也大大增強(qiáng)。
三、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施
1.倉(cāng)儲(chǔ)管理：公司目前的倉(cāng)儲(chǔ)管理方面仍然存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)為庫(kù)存控制不夠科學(xué)，容易出現(xiàn)斷貨或滯銷現(xiàn)象。我計(jì)劃引進(jìn)現(xiàn)代化的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，完善庫(kù)存管理和貨物的跟蹤管理，以提高倉(cāng)儲(chǔ)效率和貨物的周轉(zhuǎn)率。
2.員工培訓(xùn)：雖然我注重團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)，但是目前仍然存在一些員工技術(shù)水平較低，特別是新加入的員工，他們對(duì)公司的業(yè)務(wù)和操作流程了解不夠，需要更加系統(tǒng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。我計(jì)劃加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)與引導(dǎo)，提高公司員工整體素質(zhì)水平。
3.市場(chǎng)拓展：雖然我們?cè)谶^(guò)去五年取得了一定的市場(chǎng)份額和口碑，但是仍然面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。我計(jì)劃加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)范圍，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
四、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃
1.提高服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)質(zhì)量是運(yùn)輸公司核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，我將繼續(xù)加強(qiáng)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的管理，建立更加完善的客戶反饋機(jī)制，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度。
2.推進(jìn)信息化建設(shè)：在今后的發(fā)展中，我將注重信息化建設(shè)，提高公司的運(yùn)輸信息管理和運(yùn)輸過(guò)程的可追溯性，進(jìn)一步提高運(yùn)輸效率和質(zhì)量。
3.拓展公司業(yè)務(wù)范圍：我將積極尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)向供應(yīng)鏈管理和國(guó)際運(yùn)輸領(lǐng)域拓展，進(jìn)一步提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。
以上是我關(guān)于競(jìng)聘運(yùn)輸公司領(lǐng)導(dǎo)的述職報(bào)告，謝謝大家！我有信心帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在未來(lái)的工作中取得更加輝煌的業(yè)績(jī)，我期待能夠成為運(yùn)輸公司的領(lǐng)導(dǎo)，為公司的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)！
主管的述職報(bào)告 10
在今年年初，也就是我們第三展廳辦公的第一天，我正式加入了xx這個(gè)大家庭，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)到年末了，我也從一個(gè)開(kāi)始只負(fù)責(zé)出納工作的財(cái)務(wù)人員提升到了負(fù)責(zé)整個(gè)財(cái)務(wù)工作的部門主管，在這里非常感謝董事長(zhǎng)和xx經(jīng)理給我這次機(jī)會(huì)，謝謝他們的信任和鼓勵(lì)，也謝謝各位同事對(duì)我工作的理解和支持，謝謝大家！
今年的財(cái)務(wù)部有了一個(gè)全新的開(kāi)始，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，基本上都是新人、新崗位，帶隊(duì)的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒(méi)有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來(lái)。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我對(duì)這一年的工作做一下總結(jié)：
首先，在客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則下，截止到20xx年12月底，審核各類單據(jù)xx余份，制作憑證xx余份，編制各類報(bào)表xx余份，準(zhǔn)確率均達(dá)到99%以上。
其次，在公司的支持下，財(cái)務(wù)部與外部建立并保持了良好的聯(lián)系，友好妥善地處理了各單位的往來(lái)款項(xiàng)的收支，同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系，與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對(duì)統(tǒng)計(jì)、工商等各部門有關(guān)資料的申報(bào)工作，為公司下一步更好的完成財(cái)務(wù)工作，打下了良好的基礎(chǔ)。
尤其今年完成了幾項(xiàng)重要的`工作：
第一，開(kāi)通了基本賬戶的網(wǎng)上銀行，因?yàn)槲覀兊幕举~戶在xx，距離比較遠(yuǎn)，開(kāi)通網(wǎng)銀之后，大大方便了各種業(yè)務(wù)的收付以及賬戶的查詢和管理工作，挺高了工作效率，減少了成本費(fèi)用。
第二，xx數(shù)控正式成為一般納稅人，增值稅專用發(fā)票最高限額由xx萬(wàn)元增至xx萬(wàn)元，為數(shù)控公司以后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
第三，在xx經(jīng)理的大力支持下，財(cái)務(wù)部幫全體正式員工辦理的社保手續(xù)，讓大家得到了實(shí)惠，以后的生活也得到了保障，工作起來(lái)無(wú)后顧之憂。
在新的年度中，財(cái)務(wù)部的工作還有很多地方有待改進(jìn)，財(cái)務(wù)制度要逐步完善，執(zhí)行力度要更加強(qiáng)大。 20xx年企業(yè)財(cái)務(wù)工作總結(jié)。
在下一步的工作中，我們要虛心向同行和同事學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，同時(shí)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使財(cái)務(wù)的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和需要，可以為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做到讓領(lǐng)導(dǎo)省心，公司放心。
總之，在這一年的工作中，有成績(jī)和喜悅，也有不足之處，但我們會(huì)在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的團(tuán)體，每位成員都能夠獨(dú)擋一面，我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與安都共同走向輝煌！
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