【熱】工作述職報告模板
隨著社會不斷地進步，我們都不可避免地要接觸到報告，報告包含標題、正文、結尾等。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編整理的工作述職報告模板，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作述職報告模板 篇1
我鎮民政工作在鎮黨委、政府的正確領導XX縣民政局的悉心關心和大力支持下，緊緊圍繞鎮黨委、政府中心工作，認真貫徹省、市、縣“富民惠民，改善民生”精神，以改善民生、開展民主為重點，堅持“以人為本，為民解困，為民效勞”的理念，致力于進一步完善社會保障制度和社會救助體系，打造公開、公平、公正的社會救助平臺,切實保障困難群眾的根本生活權益，統籌城鄉經濟開展、建立和諧社會。按照年初的工作部署，重點做好了以下幾項工作：
一、低保工作
20xx年初，我們鎮共有低保戶1178戶，2443人，低保標準從270元/人，提高到現在的300元/人，參保率達3.2%，是全縣平均水平。按市縣要求對我鎮低保戶進展全面復核調整，我們在4.5月份和8.9月份共用4個月時間清理了脫貧、死亡人員158戶、281人，對照低保復核情況及時更新低保系統信息，確保信息的準確性。在復核過程中，我們嚴格按照文件上的要求入村入戶調查，做到戶戶與人見面、與卡見面，并做好鄰里調查走訪，積極宣傳低保政策，確保低保復核公開、公平、公正進展，堅持按照“應保盡保、標準運作、分類施保、動態管理”的要求，層層把關，打造xx鎮陽光低保工程。
同時對新申請的低保戶嚴格按照申請、核查、公示、上報的程序進展辦理。組織人員對新申請戶按照相關文件要求，采取入戶調查、鄰里走訪等形式，了解申請戶的家庭情況，并要求低保申請對象如實提供家庭成員經濟狀況、就業情況、殘疾證、重病證明等，調查人員按照入戶調查情況填寫入戶調查表。在初步入戶調查的根底上，我們組織專門人員會同村兩委干部、村民代表進展逐戶評議，凡因正當理由評議不通過的戶，當場告知原因并退回申請，從源頭上杜絕“人情保、關系保”現象。對符合低保條件的戶，及時告知并準備相關材料，填寫低保檔案，計算家庭收入，上報縣民政局，一年以來我鎮共集中審核上報了129戶348人，低保檔案根本完畢。
二、五保工作
我們鎮共有五保戶355人，其中在兩個敬老院集中供養的有167人，分散供養的有188人。1-11月份共有39名五保對象死亡，我們及時XX縣民政局對接，增補了39名符合五保條件的老人，解決了他們的`后顧之憂。今年我們嵐山敬老院提檔升級，按照“三有、三能、六達標”的要求，我們積極向民政局爭取，把嵐山敬老院確定為20xx年改建工程，現在敬老院的改造已根本完成，新建了水沖廁所、洗衣房、浴室等公共設施，為所有五保老人房間鋪設了地磚、墻磚，安裝了馬桶，配置了空調，更換了門窗，并對敬老院重新進展粉刷，現在的嵐山敬老院煥然一新，共投資近200萬元，得到了縣局領導的高度認可。
三、優撫工作
優撫對象的各種優待政策，全部及時足額兌現，我們今年共為20名60周歲以上退伍軍人辦理了退伍補貼，為7名殘疾軍人、老復員軍人家屬辦理了遺屬補助，為全鎮所有殘疾軍人換發新的殘疾軍人證，并為所有的重點優撫對象辦理了城鎮醫療保險，納入醫療救助平臺，為他們解決了看病難、看病貴等問題。
四、殯改工作
殯改工作第一次納入了縣對鎮的考核，主要考核火化率、骨灰公墓建立和平墳工作三項內容，在這項工作中，我們認真當好黨委政府的參謀、助手，在10月7日殯改大會之后，我們積極組織宣傳車輛，在全鎮范圍內巡回宣傳，催促各村張貼標語、橫幅，發放致學生家長的一封信，廣泛宣傳殯改政策，做到家喻戶曉、人人皆知，形成了濃厚的殯改氣氛。從10月17日開始組織各村進展平墳，到目前為止，全鎮主要道路兩側的墳頭已平遷完畢，公益性公墓建立正在有序進展，預計春節前能建成并投入使用。我們鎮的火化率到達100%，一直處于全縣的先進位次。
五、醫療平臺搭建
一年來，我們兩次對全鎮低保戶、五保戶及重點優撫對象醫療平臺信息進展審核，對各類人員的變更情況及時與縣衛生局醫療救助系統對接，并在醫療系統中取消了 500多名低保核銷人員、39名五保死亡人員及15名重點優撫對象的搭建信息。將新增的348名低保人員和39名新納入五保人員及時納入醫療救助平臺，確保他們能及時享受相應的優惠政策。
六、民政其他業務工作
我們今年共為近200名新滿80周歲的老人辦理了尊老金登記；為4000多位60周歲以上老年人辦理了意外傷害保險；為5名孤兒辦理了瑞華助孤，幫助他們繼續完成學業；對0-6歲的殘疾兒童進展統計上報，并分類進展康復訓練；為全鎮23個民辦社團及民辦非企業單位準備材料，進展登記；新增了嵐山、河灣兩個居家養老效勞站；共辦理醫療救助38戶、臨時救助25戶、慈善救助5戶、為4名兒童申請大病慈善救助；接待來人來訪1500人次，發放救災款7萬余元。
七、民政工作存在的問題
民政工作由于我個人認識的原因，在業務上只滿足于完成上級領導交給的任務，不注重工作創新，沒有形成亮點，在以后的工作中一定要在創新和亮點上下功夫。
工作述職報告模板 篇2
各位領導，老師：
大家好，忙忙碌碌，20xx年即將過去，首先，感謝學院黨委給予我這樣一個總結自我的機會。
一年來，應院領導和系主任的安排，我主要擔任了xxx系xxx專業教學和實踐教學的管理工作。工作中取得了一定的成績，也存在一些問題，在此向大家匯報，請批評指正。
一、勤于學習，不斷提高自身思想政治素質。
1、積極參加校、院、系組織的各項政治活動，能夠認真學習黨的各項方針正常，關心國家大事，學習黨的十八大的精神，提高政治覺悟和責任意識，做到思想上和行動上始終與黨的方針、政策、路線保持一致。
2、加強業務學習，不斷提高自己的管理水平和業務能力。作為系里的主抓計算機專業教學的領導，我積極倡導計算機專業建設和課程體系改革，不斷更新自己的知識觀念，努力使自己的教育教學理念走在前列，更好地服務于教育教學工作。
二、廉潔從政：在個人廉潔從政上、能認真學習中央、省、校和學院關于廉潔自律的有關規定、積極履行黨員八項規定，自覺遵守國家的法律、法規。積極參加黨組織的學習活動，有較強的事業心和責任感。執行廉潔制度、遵紀守法、廉潔從政，勇于承認和糾正自己工作中存在的缺點，敢于擔當。
三、求真務實，扎實認真地搞好分管的計算機教學管理工作
一年來，在院系領導和計算機系廣大教師的支持下，主要完成以下教學管理工作。
1、組織完成了計算機各專業培養計劃的修訂和大綱的修訂工作
三年來，應學院要求，在計算機專業教研室老師的配合下，順利完成了2個專科專業和2個本科專業的計劃制定，大綱編寫和修訂等工作，我個人完成了高職本科計算機科學與技術專業培養計劃修訂和6門課程的大綱修訂等工。
2、組織完成我系計算機本專科學生的畢業設計（論文）指導答辯及相關管理工作。
畢業設計和畢業論文是學院教學工作的重要內容，尤其是本科本科的畢業設計更為重要，院本部的主管部門也特別重視。為做好該項工作，我首先組織相關教師開會，認真閱讀學校、院的本科畢業設計（論文）文件和規范。按照院本部的要求，我組織相關教師，認真修定了《畢業設計（論文）大綱》和《畢業設計（論文）指導書》等相關文檔，制定了合理的實施方案。
在系相關領導的支持下，在16名計算機教師的大力配合下，順利完成了120名本科生和200多名專科學生的論文指導工作。在論文答辯時，我與全體指導教師，對每個學生的答辯認真分析，指出問題，協助更正。
3、抓好實驗室建設，保證全院學生實習實訓的順利開展
我系計算機實驗室是面向全校的學生的實習和實訓，面臨機器陳舊和使用率高等諸多問題，我與實驗室教師的一起利用節假期加班，對問題比較大的3個老機房進行了多次改造。為了使舊機器能繼續發揮余熱，我把網吧的無盤技術引入計算機實驗室，我本人進行了近半個月的.無盤技術研究，在實驗員的配合下，僅有了很少的費用（約8000元），就使機房的60臺舊機器（20xx年購置）能正常工作，滿足計算機教學工作。
三年來，我與計算機教師和實驗員共完成了6個實驗室的更新改造工程。其中有3個新購置計算機的實驗室安裝調試工作和3個舊計算機軟硬件升級改造工作的，使得我系計算機實驗室完成全院學生的計算機相關的實踐教學，
2、組織并參加了20xx、20xx和20xx級學校專升本計算機科學與技術專業的專升本輔導和考試命題等工作。
三年來，我組織相關教師完成了2科共480多學時的計算機公共課輔導和3科共300學時的專業課輔導，組織并參加了20xx和20xx年的專升本考試的命題工作。在系領導和廣大教師的協助下，組織實施了計算機科學與技術專業300多名考生的實踐技能的考試和成績評定工作，順利完成了我系的計算機專業的專升本考試工作。
此外，為適應計算機技術的發展和社會對計算機人才的能力需求，本學期，我在計算機網絡技術xxxx級（畢業班）開設了《3G手機與智能終端編程技術》的新課程，對新技術教學做了嘗試。
三、工作中存在的問題和改進措施
總結一年來的工作，雖取得了一定的成績，但仍然存在一些問題：
1、工作細致不夠，考慮不周，不注重細節。
2、工作顧慮較多，創新性不夠突出。
3、計算機專業教學改革，急需探索。
在新的一年里，我將克服工作中存在的問題，不斷深化教學改革，提高自己的教學管理水平。希望大家支持我的工作，對我工作中存在的問題及時提出，把我系計算機教學工作做好，使我系計算機專業教學在新的一年里上一個臺階。
下學期，我將首先在計算機本科20xx級開設《嵌入式編程技術》等新課程，在計算機專業教學改革中做一點探索，希望我系計算機教師獻計獻策，我們計算機專業教學是到了必須改革的時候了，專業的發展必須靠我們自己努力。
述職人 xxx 20xx年12月23日
工作述職報告模板 篇3
各位領導、各位黨員代表、各位村民代表：
大家好！
今年1—7月以來，作為縣科駐__村工作人員，在本單位領導及駐村村支兩委的關心支持下，基本完成了縣委同步駐村工作及駐村群眾路線教育活動有關要求，現將半年工作開展情況總結如下：
一、積極開展黨的群眾路線教育宣傳及民情民意收集
在駐村期間與村支兩委干部根據__村實際情況，認真制定黨的群眾路線教育活動方案，利用召開村民小組群眾會、黨員培訓會、村民議事會的形勢宣傳黨的有關惠農文件精神及黨的群眾路線教育有關要求，對干部在工作中存在的問題進行認真收集、對照檢查。同時，耐心傾聽群眾反映的各種情況，對群眾所想、所盼、所急、所需進行認真記錄整理，仔細分析、換位思考，能解決的現場給予答復，不能解決的進行認真梳理，及時上報上級單位，爭取解決。基本做到了小事不出村，大事不出鎮，難事不出縣，矛盾不上交。
二、認真履職，參與村支兩委日常工作
1、積極參與村支兩委產業發展規劃工作。
2、積極參與村烤煙生產、蠶桑種植面積的'落實、到位工作。
4、積極參與__村農村低保評選工作。
5、積極參與__村計生排查等工作。
三、落實黨的群眾路線教育活動內容，幫助改善民生
1、__村群眾的反映較大的三個問題：一是網絡公司戶戶通安裝及維修在__村遺留問題；二是__村響水村民小組三農戶因其他單位養殖大鯢（娃娃魚）引發的土地征收補償問題；三是__村長期未到得解決的公路客運路線問題；在我們反映下，在上級部門的關心支持下得到解決。
2、在__村協助本單位落實幫扶計生二女絕育戶28戶。
3、3月14日，__村灘陽組村民張等位因家里發生火災，本單位送去慰問金500元，大米2袋，食用油3桶以及棉被、衣服等生活必需品。
四、存在的問題
1、由于本人自身學習不夠，在黨的群眾路線教育活動和有關惠農政策宣傳上還有欠缺。
2、協調項目的能力不強，指導工作意見少。
五、下步打算
1、加強學習，作好宣傳服務工作。
2、認真體察民情民意，真心實意為群眾在生產生活中遇到的問題服務。
以上是報告有不當之處，敬請各位領導、村（支）兩委成員、黨員及村民代表批評指正。謝謝大家。
工作述職報告模板 篇4
一、以教學活動為中心，促進教研工作的科學發展
本學期，我堅持把教學活動擺在各項工作的中心位置，以《幼兒園教育綱要》為教學工作的依據和指南，以幼兒的生活習慣、認知、情緒、健康、體能、音樂、美勞等全面發展為目標。組織教師開展多樣化的教學形式，主動觀察、了解并尊重幼兒的需求，嘗試創新教學方法，使教學水平有了新的提高。
一是教研活動促進了教學水平。我們堅持從教學實際出發，每周組織一次教研活動，組織教師開展自評、互評，取長補短，共同學習，集體協作，研究解決存在的問題，促進了教育教學水平的提高。對新教師通過入職培訓和以老帶新，跟蹤指導，公開活動評析等方式，使她們很快適應了教學工作的需要。
二是開展教學評比提高了教師的專業能力。在本學期先后舉行了骨干教師匯報課、外出學訪教師再現課、教育活動評比等活動。進行了三次大型環境互評，使教師在主題墻創設、整體的構思、作品的品味等方面有了大幅度的提升。開展了玩具、教具制作評比，進行了區域活動互評，把教育貫穿于幼兒一日活動之中。有針對性的進行了教研工作，增加了研討的氛圍，促進了教學水平的提高。特別是繪畫教學和幼兒的繪畫水平飛速提高，藝術的創作和表現能力日益增強。在期末對教師的專業技能進行了考核。組織了鎮級大教研，充分發揮了鄉鎮示范園的輻射作用。與河西二幼、河東二十幼建立了手拉手關系，促進了教學經驗的交流。
三是開展豐富多彩的幼兒活動，促進幼兒身心全面發展。本學期增開了一個小班，使在園幼兒達到250人，9個班級。我們組織了“家園飄香”美食節，“難忘20x”新年聯歡等大型親子活動，提升了幼兒園的辦園水平和社會聲譽。舉行了幼兒特色體育比賽，識字寶寶比賽，“金話筒”英文歌曲比賽和兩次幼兒畫展，彰顯了幼兒童真、質樸的風格，展現了幼兒豐富的生活，體現了我們幼兒園促進幼兒全面、健康、協調發展的教育理念和藝術啟蒙的成績。我們幼兒園在區運動會、鎮聯歡會的演出，更是贏得了社會的廣泛贊譽。
二、不斷強化科學管理，大力提高工作效能
一是加強黨員隊伍管理，積極開展爭先創優活動。開展了黨員模范崗活動，廣大黨員能夠身先士卒、率先垂范，帶領全園教職員工為幼兒園的發展努力工作，充分發揮了黨組織的戰斗堡壘作用。扎實有效地開展了讀書學習活動，使政治學習實現了制度化、規范化。順利完成了教育局黨建工作評估，促進了我園黨建工作的規范化和科學化。本學期又發展1名新黨員，還有7名同志積極申請入黨，黨組織的號召力和凝聚力不斷增強。工會組織開展了教職員工書法競賽、名畫臨摹大賽，組織了內蒙古之旅和新年茶話會，增進了教職員工之間的友誼，密切了干群關系。二是加強園務管理，提高了幼兒園的正規化水平。成功召開了園務會，進一步落實“集中決策，條線把關，快速落實”的工作原則，保障了幼兒園各項工作的`順利開展與有效實施。加大對教職員工日常工作的檢查考核與反饋，不斷完善各項考核制度，加大靠制度管人的力度。在教學管理中精心打造校園生活的每一處環境，出版了4期圖文并茂的《幼語林》園報，營造民主開放、以人為本、健康和諧的育人氛圍，使幼兒園成為教職員工快樂的精神家園。圓滿完成了年度辦園質量評估，明確了努力方向。三是加強后勤管理，保障教學工作順利進行。依據依法辦園的思想，認真收好、用好經費，處理好節約開支與幼兒發展的矛盾，加強了班級、幼兒園物品的管理工作，合理添置物品，自行制作了既經濟又美觀的圣誕樹、圣誕小屋等的設施。嚴格執行了食品衛生法，注重消毒、防病工作，加強食堂管理，嚴格把好進菜關，保證餐點的質量安全，科學合理制定菜譜，積極宣傳防病知識，保證了沒有傳染病的發生。環境衛生做到了整潔、優美。
三、重視加強軟件建設，穩定和充實師資力量
一是培訓了教師隊伍。組織9名新教師學習幼兒園規章制度，使她們在專業思想、專業知識及實踐操作能力上都有了明顯的提高，在最短的時間適應工作崗位的要求。安排3名教師分別到河東、紅橋等三所幼兒園進行浸泡式培訓學習。組織6名教師到上海、南京進行學訪，組織部分教師到津南十幼、津南八幼、大港凱旋幼兒園進行參觀，參加愛樂玲教育中心和中國未成年人教育指導中心教授的講座，組織教師們分別到津南一幼、津南二幼觀摩了天津市學前處組織的送教下鄉活動，讓教師們能夠開闊眼界，博采眾長，促進了骨干教師的成長。
二是規范教師行為，創建優良園風。利用例會組織教師學習職業道德、教師素質、教師禮儀規范知識，日常工作中督促教師樹立良好形象，加強對教育行為的檢查和規范，使教師的言行符合師德規范，成為幼兒的表率，在全園開展了“愛我家園、從我做起”大討論，調動了教職員工的積極性。
三是關注員工的切身利益，改革薪酬制度。為了吸引人才、留住人才，穩定教職員工隊伍，調動積極因素，本學期我們出臺了新工資方案和班組長津貼方案，與教職員工重新簽定勞動合同，穩定了教職員工隊伍。為幼兒園的科學規范管理及長遠發展奠定了牢固的基礎。
四、嚴格落實安全措施，確保安全無事故本學期我堅持把安全工作放在重中之重來抓。
一是不斷強化安全意識，落實安全制度。堅持安全教育常抓不懈，做到警鐘長鳴，防患在先。設立安全領導小組，細化安全工作崗位責任制，堅持日巡視，周小查，月大查制度。定期檢查全園安全設施，排除安全隱患，每月對全園的水電設施、戶外玩具器械消防設施、班級設備、食堂設施、周邊環境等進行安全檢查，及時整改發現的問題。
二是注重班級安全工作，確保幼兒接送安全。學期初與全體教職員工簽訂安全責任書，明確責任，每周的教師例會上都會有針對性地學習一些安全知識、安全案例分析，增強教師的安全意識。嚴格執行憑卡接送幼兒制度，發揮接送卡的信息記錄功能。
三是加強安全環境建設，提高事故防范能力。為了保證幼兒戶外活動安全，重新鋪整了校園，平整了操場，對開裂的塑膠場地及時進行了修補。為保證幼兒園護欄的堅固和美觀，對圍欄進行了修繕和油漆，使之更加堅固和安全。開展了三次防火和地震逃生演練，及時更換了滅火器灌粉，聘請防火宣傳中心人員進行了防火知識講座。有效地開展了防火和防盜演習。
五、構建和諧家園關系，努力形成教育合力
一是加強與家長的溝通聯系。先后召開3次大型家長會，組織4次開放教育活動。家長們參與活動的積極性很高，每一項活動都能與幼兒園形成共識，積極踴躍的參加戶外玩教具、親自新年主題制作、園報征名、美食節等活動，促進了幼兒園與家長的感情聯絡，實現了家長的零投訴。
二是開展“小手拉大手”活動，促進家長素質的提高。通過開展爭做文明小市民活動，收到了良好的效果，使幼兒園門口的秩序井然。
三是為家長舉辦了專家講座。我們從家長培養兒童的實際需要出發，真心實意地為家長服務，請幼兒教育專家劉曉東、侯敬周分別作了《幼兒成長與健康》、《如何讓家長和孩子一起進步》的講座，受到家長的熱烈歡迎，講座會場座無虛席，場上場下互動熱烈，深得人心。
當然，金無足金，人無完人。在這半年的工作中，我雖然盡心盡力工作，但還是有許多不足之處。在新的學期中，我將在以下幾個方面努力加以改善：
一是要進一步細化安全管理工作，采取切實可行的措施杜絕各種安全事故的發生。二是要狠抓日常教學管理的檢查落實，有針對性的開展教研活動和業務學習。三是要加大對保育員的管理力度，加強教師的思想工作。
總之，在今后的工作中我還要繼續堅持以“沒有最好、只有更好”的工作理念，發揚成績、修正不足，努力工作，將幼兒園的各項工作做得更好！
工作述職報告模板 篇5
開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務。
一、20xx年銷售情況。
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxx元，產銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強業務培訓，提高綜合素質。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx—xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網絡，培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業動態，把握市場信息。
隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發趨展勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰。
回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的.銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。
福牛迎春，祝我們xx—xx科技有限公司在20xx年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。
工作述職報告模板 篇6
尊敬的各位領導、各位同事：
20xx年，本人在公司的正確領導下，立足本職，真抓實干，團結部門同事，努力提高自身素質，深入生產作業現場，嚴格落實各項管理規章制度，以確保完成公司質量、安全、環保目標和生產經營任務。通過一年來的努力，公司設備運行狀態良好，管理水平逐步提升，公司下達的各項工作指標也已全面完成。
下面，我就一年來的工作述職如下：
一、學習方面：
20xx不斷加強業務學習，努力提升個人素養年我首先從業務知識學習入手，重點學習了有關設備管理的國家法律法規、行業相關規定和公司設備管理辦法，解決了業務能力不精等問題。其次，根據自身實際情況制定了學習計劃，不斷加強專業技術的學習，努力提高發現問題、解決問題的能力。
二、工作方面：
20xx年，公司設備管理工作緊密圍繞公司設備管理工作會議精神，20xxxx并結合年公司設備管理工作安排，以貫徹落實公司設備管理工作安xx排和部署為重點，強化基礎資料，加強現場管理，完善公司設備管理系統信息庫，不斷提高設備利用率，促進公司設備管理水平踏上新臺階°
三、設備管理工作開展情況
20xx年以來，為了保證設備安全、穩定和高效運行，在管理上我們主要做了以下幾個方面的工作：
1、明確職責，轉變觀念，強化基礎建設工作。一是加強組織領導，健全組織機構。依照公司生產運作結構的調整情況，及時調整了公司設備管理委員會和各單位設備管理小組成員，并制定了相關職責,保證了設備管理“專管成線，群管成網。二是完善設備管理制度和標準，強化基礎資料管理。根據公XX司和事業部相關管理辦法，編制下發了公司《設備管理實施細則》，進一步規范了公司的設備管
在這一年里，我雖然完成了公司交代的`各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處，由于本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間。
因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業管理行業的發展態勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。
四、年工作和學習安排
1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經驗教訓，不斷提高工作效率。
2、在以后工作中，我堅決執行［真誠服務每一天］的服務宗旨，以業主的滿意作為工作的追求。面對部分業主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態度投入到工作中，幫助業主解決生活中的麻煩，
3、時刻遵循物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好管家。認真聽取小區住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。
4、加強理論知識的學習，了解物業管理行業的發展態勢和對人才要求；虛心請教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經驗讓自己成為一個合格的物業管理人員。
5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業務水平。
20xx迎來年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，匯商物業公司的明天會更好。作為公司的一份子，20xx在的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄的力量。
工作述職報告模板 篇7
20xx年以來，x縣交通運輸局在縣委、縣政府的正確領導下，凝神聚力、周密部署、攻堅克難、多頭并進，公路建設成績喜人，快速建立城市公交系統并穩定運營，實現了x交通工作跨越式發展。
一是高效完成滄樂路城南段改造工程及綠化工程。項目全長23.4公里，總投資2.5億元，國家一級公路標準。該項目已竣工通車。
二是優質完成正港公路x繞城段項目及綠化工程。項目全長7.75公里，項目總投資1.2億元。目前項目已全部完工并竣工通車。
三是突出抓好地方協調工作，推動新京滬高速x段工程順利實施。我局投入了大量的人力物力，積極和相關單位密切配合，圓滿完成拆遷占任務。新京滬高速x段工程項目進展非常順利，目前正在實施路基工程。新京滬連接線工程，目前正在積極配合市局做好項目地方協調等前期工作，為項目開工創造條件。四是農村公路及其他工程建設項目取得良好業績。完成縣級路馬王公路改建工程17.4公里，辛霞公路改建工程1.5公里；完成邊務鄉中心公路改建工程11.8公里；完成王圣公路新建改建工程11.1公里；完成29個村47.1公里村路建設工程；完成常惠公路維修工程24.8千平米，極大的改善了農村公路交通面貌，提升了通行服務水平。完成正港開發區3號路、4號路油面工程。圓滿完成了翠園路、康復路、商業街路面改造以及城區內道路中小修工程。
我局抽調精干力量，通過兩個月的積極運作，于4月30日正式開通城市公交，取得了優質高效的'工作業績。購置燃氣空調公交車45輛，設置公交線路4條，建設公交首末站4個、候車亭106個、站牌x6個，總投資達2560萬元。公交開通后，我們加強對車輛、人員的管理，不斷提高服務水平，實現了城市公交安全、穩定、規范運營，得到了市民的廣泛好評，向全縣人民交上了一份滿意的答卷。
該項目占地4000畝，總投資50億，起步區800畝。該項目已與河北冀春集團簽署合作協議，物流公司注冊手續及營業執照已辦理完畢，項目啟動工作正全面開展。目前，控制性詳細規劃已經政府通過;完成項目可研報告、規劃調整、省重點項目申報等工作，下一步積極做好土地收儲及招商引資工作。
今年以來，我局踐行園林綠化理念，引進多種綠化作物，投資近3000萬元，對正港路及x繞城段、滄樂路x段、景觀大道、馬王路等公路進行全線綠化，綠化里程達70公里，綠化面積達80萬平米，打造出x公路新形象，提升了城市品味。 20xx年，我們將團結一心、攻堅克難、扎實工作，抓好項目建設和交通行業管理工作，不斷開創x交通運輸工作新局面，為x經濟又快又好發展提供強有力的交通支撐。
工作述職報告模板 篇8
尊敬的領導：
您好！
轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。
一、工作感悟
在這20xx年的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從x月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：
二、20xx年工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據20xx年營銷情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域，一是；對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。二是；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
三、工作中的問題及解決辦法
1、不能正確的處理市場信息，具體表現在缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的.信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，
此致
敬禮！
XXX
20xx年XX月XX日
工作述職報告模板 篇9
本學年，我系學生分會的工作任務是：在院團委和分院團總支的領導下，緊緊圍繞分院團總支部署，密切配合院團委的工作，切實做好學生服務工作，堅持求實效、求實務，在贏得廣大同學滿意上下功夫，豐富校園文化，活躍第二課堂，以廣大同學的成長成才為己任，充分發揮橋梁和紐帶作用，最終達到能夠代表廣大同學利益與促進學校學生工作的雙重目的，繼續推進我系學生分會改革，積極進取，不斷創新，利用各方面資源，進一步加強對班組工作體制的領導與互動，帶領全系同學以實際行動為我系增光添彩！
本學期，在院團委的具體關懷和指導下，我們外語系學生分會積極，認真地完成了學校安排的各項工作。在團總支工作、學風建設、文體活動、制度建設上都取得了出色的成果。學期初，我們新一屆學生會招新工作順利完成，成員招新工作在老師和廣大同學們的大力支持下取得了圓滿成功，隨后又舉行了xx級學生會納新儀式，10級新生的加入為我們外語系學生分會的學生領導集團注入了新鮮的血液。承辦各種形式的學術講座，為同學們在學習生活，為人處世等方面指明了前行的方向。“第五屆基礎文明建設月”活動的順利開展為我們樹立起了新時期作為一名合格大學生的良好形象，能夠讓大家以此為鑒，努力提升自身道德素質，為將來能擁有一片更為廣闊的發展天地奠定客觀基礎。院舉辦的籃球賽不僅給同學們提供了一個強身健體，鍛煉自我的平臺，更重要的是增強了大家的凝聚力和對團隊意識的認知。承辦任何一項活動，我們的初衷是能夠從中有所收獲。如此，我們方能在活動中學習，在學習中成長，在成長中不斷地提高自己！大學是知識創新、傳播、和運用的基地是培育創新精神的搖籃。引領學術風氣，促進思想交流，陶冶品的操守，創建精神文明是大學的靈魂之所在，而我們學生會在這其中扮演了一個舉足輕重的'角色，學生會是培養人文精神的場所，是代表廣大同學利益的學生組織，是發展與繁榮校園文化的舞臺和基地，是培養大學生全面成才的重要載體。因此，我們學生會的工作宗旨是：立足于同學，服務于同學。
鑒于此，對于我們辦公室下一階段的工作，做如下部署：
一、加強辦公室內部結構組織建設
我們加強辦公室內部的結構組織建設，主要體現在團結問題上，從開學以來我系學生會隊伍較往年來說有所壯大，也逐漸走向正規和正統化。作為一個團隊，我們是一個整體，不能以鄰為壑，各自為政，只有大家團結一心，和衷共濟，各部門之間相互協調配合，把整個學生會的工作當作自己的事情來辦，才能做出更加突出的成績。我希望這種風氣在以后的每一屆學生會中都能夠永遠保持下去，形成一種傳統。學生會的工作性質決定了我們辦公室要以更高的工作標準來嚴格要求自己，要考慮到更多的細微之處，要以自己的細心、耐心和熱心做到各項工作疏而不漏、有條不紊！為此，本學期我們辦公室計劃舉行素質拓展活動，旨在增強我們各成員對信任、團結、服從等觀念的認識！只有明確了這些認識，并結合自身實際付諸實踐，才能打造一個以服務學生為中心，團結務實，統籌兼顧的學生會隊伍！
二、提高學生會領導集團素質，堅持務實、高效的工作作風
“金無足赤，人無完人”作為學生領導，我們每個人的身上或多或少都會有一些這樣或那樣的缺點，只要我們能夠及時發現，并予以正確對待，那么我們同樣是合格，稱職的表率。所以我們要嚴格要求自己，處處起模范帶頭作用，敢于堅持原則，積極為同學們謀正當利益，有能力處理和協調好各種利害關系，最終達到互利共贏！這就要求我們領導集團要注重加強自身道德素質，提高思想覺悟水平，只有我們在思想和道德上都達到了要求，那么我們的工作質量也會登上一個嶄新的臺階。
三、對各部門的工作要求
我們學生會各部門都要對下一階段的每一項工作進行周密合理的計劃和安排，根據院團委的具體要求和我們分會的工作計劃來制定本部門的相關具體任務計劃，并將工作計劃在例會時向全體成員宣讀后交辦公室備案。各部門要認真貫徹學院有關文件精神，切實找好各自工作的出發點和落腳點，明確工作性質和目的。要求實效，不能搞形式主義，努力抓住機遇，創造有利條件，力爭把各項工作做到最好。同時，還要注重加強自身工作能力，培養創新意識和對各部門有能力的人才進行發掘和培養，為學生會下一屆領導集團的改選與建設提供參照和后盾。四：加強部門間合作
學生會的工作宗旨是服務學生，作為學生會的一份子，我們辦公室有著責無旁貸的責任去維系全系之間的交流與合作。辦公室的必須與各部門之間相互交流，相互溝通。及時發現和糾正問題，將學生會與學生的工作落實到位。調動廣大學生的積極性，為學生會各項活動的開展奠定良好基礎。
工作述職報告模板 篇10
尊敬的領導、各位同仁：
大家下午好!
承蒙各位錯愛，今天有幸在此為大家做x年前廳部迎賓部長述職報告，今天我的報告分為三個部分：第一部分自我介紹;第二部分前廳迎賓崗位介紹及工作情況;第三部分：工作目標與規劃。
第一部分：自我介紹
我叫井祥玉，有幸于20xx年2月來到老船夫大酒店，通過對酒店理論與實踐的學習，讓適應工作與社會學習成了我重要的目標，在這一個短短的時間段內，即讓我學習了酒店操作流程規范，也讓我結識了來自五湖四海的朋友，使我的生活添加了更多的樂趣與奮斗目標。
第二部分前迎賓部長崗位介紹及工作情況
在擔任前廳迎賓部長期間，首先要感謝各部門領導的信任和指導，還要感老船夫幫助過我和支持我信任我的全體同仁。下面我簡要介紹一下本人在擔任前廳迎賓部長期間的工作情況與主要職責：
首先，前臺迎賓部長主要職責。
1. 協助前廳部經理做好日常接待工作，主持前臺、禮賓、商務中心全面工作，創造良好的工作氛圍;
2. 主持前廳部例會，及時了解員工的思想動態并為員工做思想動員，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率、及時糾正問題。
3. 負責編制員工工作休息作息時間表，合理安排員工的工作，學習，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示;
4.掌握當天預訂情況與客情，根據當天到達及離店貴賓名單，及時與銷售部、餐飲部保持聯系與溝通，
5. 負責安排賓客的`接待工作和留言、行李的落實、檢查。記錄好賓客車牌與就餐房間信息，
6. 督導迎送服務，貫徹執行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求。有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系。如協助樓層服務部門唱生日歌，向廚房傳達就賓客餐時間信息等等。
7. 制定并組織實施培訓計劃，正確地評估員工的工作，幫助員工樹立正確的價值觀與酒店職業道德。負責對部門員工的考核工作，做好工作日記。
第三部分，前廳迎賓部長工作目標與規劃：
日常工作中著重從以下三個方面入手：統籌安排各種工作的協調，專業技能的學習與培訓，對客服務技巧。
在安排各種事宜的情況下，能夠利用有限資源創造更大的成果，協調員工與員工，部門與部門之間的工作交接，避免工作當的中遺漏，使工作得以完美的承接。及時糾正員工所范的錯誤，對員工所范的錯誤予以指導，監督改正!同時細心聽取員工所反應的問題，找到關鍵問題所在，對于自己權限范圍內的，給予盡快回復。對于超出自己權限的，及時拿出方案，進快向上層領導匯報，!
在培訓方面我們精心做出培訓計劃，經部門經理審核同意之后，定期在員工間做細心的培訓。一般分為：禮節禮貌、儀容儀表;酒店產品知識、專業技能三大塊。使培訓的知識得以更好的運用到工作當中。
對客戶要有一個熱情的服務，首先要讓自己保持一個良好的心情，以心服務，以誠服務，做到真心，細心、周到、耐心。還要加強與客人的溝通，通過對客人的溝通，來及時解決客人所面臨的問題!
以上報告,敬請領導給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見意,并借此機會,向各位領導和同事對我的關心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負眾望.為老船夫大酒店的發展奉獻綿薄之力!
工作述職報告模板 篇11
尊敬的各位領導：
您們好！
時光轉瞬即逝，緊張、充實的半年已經過去，我作為汽車站第一負責人，深感肩上的責任嚴峻。半年以來，在各級領導、各位同事及廣大職工的關心幫助和支持下，我始終站在車站改制和穩定的高度，以實現車站的運輸安全平穩有序為中心，認真履職，落實好各項工作。下面，我將半年來的工作述職報告如下：作為企業的負責人，高度重視安全生產工作，堅持以人為本的管理理念，認真落實安全生產法律、法規、行業標準。建立健全安全生產管理絡體系，不斷完善各項安全管理規章制度，以構筑安全企業為目標，夯實安全生產基層基礎提升年工作，加大安全管理和隱患排查力度，積極推行安全管理規范化建設，促進了企業和諧健康發展，安全生產工作取得明顯的成效。
一、安全工作形勢
今年截止現在我單位沒有發生一起傷亡事故，持續保持了安全工作的良好態勢。
二、安全工作匯報
1、及時貫徹落實上級各項文件、會議精神；建立健全安全管理機構全面落實安全生產責任。
我們通過文件分發、傳達、安全例會傳達、現場安全教育等方式及時把各項安全工作文件傳達貫徹下去。
我單位按照“一崗雙責”的要求。層層簽訂安全生產責任書，將安全生產工作真正做到了橫向到邊、縱向到底，安全管理工作才能有章可循、有規可守。
2、足額保證各項安全經費專款專用為安全工作搞好硬環境；提升安全宣傳教育效果，努力提高安全意識，為安全工作搞好軟環境。
保障安全生產經費的落實專款專用和安全教育是安全管理工作的“排頭兵”。今年以來，在局機關的領導下，重新布置了安全教育會議室，購置了新電視、投影等新設施，努力營造良好的安全教育環境。另外在實際宣傳教育中，開展了多期專題現場處置、事故案例分析的專題會。通過這些創新手段，極大的調動了駕駛員的學習積極性，提升了安全教育的效果。
3、狠抓惡劣天氣及節假日等重點時間的安全管理工作。針對節假日，制定專項預案，提前開展專項檢查、教育活動，為元旦、春運、清明、五一等節假日提供有力保障。半年來在安全工作實施中，共組織實施安全事故應急演練2次、大檢查6次，安全生產排查12次，出動檢查人員35余人次，檢查車輛380余臺次，檢查出隱患9次，整改9次。
4、狠抓安全基礎工作，強化企業內部管理。
（1）規范安全管理的基礎工作。建立健全規范安全檔案，嚴把駕駛員準入關，嚴格執行車輛例檢制度。
（2）每月定期開展車輛巡查工作。嚴格要求落實播放告知視頻制度，檢查駕駛員和乘車旅客的安全帶扎系，車輛GPS設備的完備情況。
（3）按照“平安交通”工作要求，狠抓安全責任制的檢查落實，繼續推行安全目標責任管理。責任落實是安全管理工作的“督戰官”。我單位采取定期巡查、不定期抽查的方式，查隱患、堵漏洞，為安全工作保駕護航。每月定期召集安委會成員進行安全檢查，對可以立即整改的安全隱患必須當場立即整改，不能立即整改的，下達整改通知書限期整改。
（4）積極發揮利用GPS平臺在日常工作中的重要作用，對GPS故障車輛立即進行電話詢問，對超速、疲勞駕駛車輛立即通過平臺發出短信警告告知。夜間的'值班領導重點監控有無夜間行車情況。有效的遏制和降低了駕駛員的違章違規違法行為，大大的保障了駕駛員的安全行車。
針對安全生產月活動，我們在駕駛員例會上做了宣傳、做了動員，要求全體駕乘人員和管理人員積極參與。
為了迎接安全生產標準化達標復檢，我單位按照標準化要求由安全科牽頭、組織辦公室、檔案室、財務科、后勤等部門成立了工作小組，組織各科室一起學習標準化教程，本著達標是結果不是目的的原則，力求通過這次達標復檢，徹底使
各崗位工作嚴格按照標準要求進行，促使企業安全管理水平有個質的飛躍。
下半年的工作方向：
1、抓住開展20xx年安全活動年的有力時機，進一步加強對駕駛員的安全教育和技能培訓，提高駕駛員各項素質，確保全年不出現重大事故和全年目標任務的完成，繼續保持安全工作的良好態勢。
2、進一步強化安全管理，狠抓責任的落實，嚴把安全源頭關，搞好動態監控管理，加大對違法、違章、違規行為和處罰力度，狠抓各項制度的落實和目標責任的考核。
3、針對夏季高溫天氣及旅游旺季的到來，加大車輛技術檢查力度，加大包車管理力度。
以上是我的安全工作匯報，再次感謝各位領導對我站各項工作的支持，祝愿各位領導身體健康！謝謝！
工作述職報告模板 篇12
尊敬的領導：
各位領導大家好！
我是營運部客服主管XX，于XX年XX月加盟到XX公司XX項目，在今年XX月承蒙領導的關愛升職為營運部客服主管，今天我的述職報告主要對20xx年客服工作的總結以及對20xx年客服工作的展望。
關于客服工作總結如下：
一、團隊建設及內部管理
首先我先說下團隊建設及內部管理。經統計，部門前后共有XX名員工入職，經過考核淘汰、自動辭職和崗位調動，目前部門在職員工共為XX名。
正所謂沒有規矩不成方圓，隨著人員的變更、調整，管理制度必定需要同步跟進，于是部門從沒有固定日期的例會改為每周周一為固定的部門會議時間，并在會上總結上周工作及下周工作的部署，同時每次都會重申部門管理制度、工作要求，目的就是為了提高團隊工作意識，給自己的崗位定位，并樹立客服部全體員工的工作形象。
為了讓員工不懈怠工作，客服部增加了月度員工工作考評機制，實行考核成績與收入掛鉤的方式，在優化員工工作態度的同時，也形成了內部的“危機意識”，讓員工感受到“做和不做不一樣，做好和做不好不一樣”，從而從根本上改變員工的工作態度與積極性，進而到達上級領導的要求。
二、增強業務學習與日常工作管理
客服部日常所有的工作都離不開各式各樣、各類型的臺賬資料，之前經常會有員工因為對臺賬資料的開單流程不熟悉而引發錯漏，為了讓員工開單無錯漏，特此對員工日常開單標準進行了要求，并再次強調臺賬資料的歸檔重要性和嚴肅性，也標準了同步電子檔的制作與錄入要求，并對相關的臺賬格式做了一定的調整。
因為客服部是整個商場對外接待的窗口，是代表了項目管理的整體形象，所以從員工最根本的著裝形象、服務禮儀到溝通能力和業務技能都做了相關的培訓，并且對前臺的工作環境狀態也做了一定的要求包括：辦公用品的'擺放、前臺區域的衛生、辦公設備的使用等等。
通過定期的部門工作會議，有效改良了日常工作中出現的各類偏差，提高了部門日常工作的綜合能力。截止到目前，客服部共組織召開部門例會XX次。
三、與其他部門的配合
因為客服是第一時間面對客戶的，但凡我們解決不了的問題我們不能指使客戶將問題直接推脫給相關的職能部門而是需要我們客服人員與相關的職能部門聯系，安撫客戶的情緒的同時由我們客服部門發揮中間溝通、跟進的作用。同時我們更加注重客戶的需求，并將對于我們有用的信息反應給各個相關的職能部門。
工作展望如下：
綜上所述，20xx年個人及部門在領導與其他相關的職能部門的配合下，雖然取得些許成績但是還沒有到達預期的要求，還有許多工作需要落實推進，下面我闡述下目前需推進的工作。
一、團隊績效的提高
鑒于客服工作的繁雜性較強，因而員工的業務技能要求也要更加的完善。所以必須從員工的日常培訓上下功夫。通過與定期的例會與員工講解、分析各類案例，只有員工的業務技能提高了，才會提升整個團隊的工作績效。營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氣氛，作為領導要及時糾正偏差，修正缺乏，灌輸“團隊精神”采取“獎優幫劣”的方法，來提升整個團隊的戰斗力。
二、提高自己的創造性，做好領導的參謀者
一個有經驗的管理人員在思想和觀念上不斷地創新，不斷的汲取先進方法和理念。具體到實際工作當中，部門將依據既往工作經歷，從工作的角度為公司積極建言，在做好執行者的前提下，更從公司的高度做好領導的參謀者，為公司長遠開展添磚加瓦。
工作述職報告模板 篇13
工作述職報告篇時光飛逝，20xx年已悄然走過。回首一年，在各位領導和同事的指導關懷下，我在思想、工作、學習上又有了一定的進步，現匯報如下。
一、牢固樹立為人民服務的思想，急患者之所急，想患者之所想。
自從選擇了“醫生”這個職業，從某種意義上來說，就是選擇了“奉獻”。醫務工作者從事的是救死扶傷的職業，曾被譽“白衣天使”和“生命的守護神”，可只有醫務工作者才知道實際工作中的艱辛。我是以中西醫結合為主的全科臨床醫師，患者多，平時經常加班加點，早出晚歸，已成為家常便飯。適逢今年我縣新型農村合作醫療新政策的出臺，住院患者劇增，節假日尤為明顯。每逢節假日，看到其他單位人員休假，而我們卻要付出比平時更多的心血和汗水。面對家人的埋怨，朋友的責備和外人的嘲諷，有時我甚至對自己從事的職業動搖過，可每當看到患者康復的笑臉，看到一個個危在旦夕的患者重獲新生，所有的怨氣都會煙消云散。
二、努力鉆研業務，不斷提高自己的技術水平。
俗話說“活到老，學到老”，這句話用在醫務人員身上再恰當不過。面對新知識，新技術不斷的涌現，我從年初即制定了學習計劃，每周花一定時間通過絡和電子書刊了解最新的醫學動態，及時為自己充電。積極參加院科組織的學術講座和疑難病歷討論，經常復習所學的知識，做到溫故而知新，及時將所學知識應用到臨床，努力使自己在科技日新月異的今天不致落伍。在日常工作中，認真接診每一位患者，仔細分析患者的病情變化，虛心向科主任和上級醫師請教，及時經驗和教訓。記得曾有一位35歲的男性患者，患高血壓5年，血壓最高180/120mmhg，因既往小時候可能患有“急性腎炎”，曾在我院診斷為“腎性高血壓”并多次到大醫院就診。但因該患者從未有蛋白尿和血尿表現，無浮腫，且臨床上不支持“原發性高血壓”，住院期間患者有腿軟，困乏無力癥狀，但查電解質示：鉀正常，或稍偏低，結合上述線索即懷疑為“原發性醛固酮增多癥”。但反復行腹部B超，腎上腺CT等均無異常，根據該患者病史，我們仍高度懷疑“原醛”。后該患者轉至沂水中心醫院，經住院兩周后確診為“原發性醛固酮增多癥”，CT證實為“腎上腺皮質腺瘤”，已行手術切除術，現已康復。類似這樣的病例很多，回想起來，如果不是當時仔細的分析和高度的警惕心和責任感，很有可能造成患者的誤診甚至造成無法彌補的損失。通過診治危重疑難病人，一方面豐富了我的臨床經驗，提高了應對危重患者的處理能力，另一方面也提高了危重疑難患者的搶救成功率和確診率。
三、嚴格按規章制度辦事，處處以“法”來約束自己。
隨著人民對健康期望值的提高和法律意識的增強，醫療糾紛在各級醫院已比較常見。經常聽到某某醫院發生了“醫鬧事件”。
靜下心來仔細分析，大部分糾紛的起因還是有我們醫務人員做得不夠完美的地方。多年以來，我嚴格按照院科兩級的各種規章制度辦事，處處以衛生法規來規范自己的.醫療活動。在平時的工作中，積極與患者溝通和交流，及時處理出現的問題和潛在的風險。嚴格執行病情告知義務，及時規范完成各種醫療文書，有效地將各種可能出現的問題消滅在萌芽狀態。有時為了一個患者的病情變化未能及時向家屬告知和記錄，多次在班外放棄休息，和患者家屬取得聯系并及時告知和記錄。全年無一例差錯事故和投訴。并于今年參加了全省《醫務人員法律必讀》繼續教育。回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實；盡管付出了很多，但面對患者的贊許、同事的夸獎和領導的認可，我覺得所有付出的一切都值。
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