有效壓力管理的五大原則

時間：2024-10-01 10:57:47 秋瑩好文我要投稿

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有效壓力管理的五大原則

　　從心理學的角度講，壓力是指個體在環境中受到各種因素刺激的影響而產生的一種緊張情緒，這種情緒會正向或負向地影響到個體的行為。當員工感覺壓力越來越大時，組織應該想方設法減輕員工壓力，降低壓力對員工的負面影響。下面是小編為大家整理的有效壓力管理的五大原則，歡迎閱讀！

　　要對員工的工作壓力進行成功的管理和運作，組織的管理者首先要依據員工的態度和行為來考察員工的壓力程度，從而采取相應的措施。當員工有對工作失去動力、工作態度消極、工作質量明顯下降、流動性加大等表現時，需要引起組織足夠的重視。這些情況大多源于組織給予員工的壓力不適當，同時缺乏良好的壓力疏導和緩解。

　　壓力管理五大原則

　　適度的壓力可以使人集中注意力、提高忍受力、增強機體活力、減少錯誤的發生。壓力可以說是機體對外界的一種調節需要，而調節則往往意味著成長。在壓力情境下學會應付的有效辦法，可以使應付能力不斷提高，工作效率也會隨之上升，所以壓力是提高人的動機水平的有力工具。在把握壓力的“度”時，要熟知管理的基本原則。

　　壓力產生的原因是多方面的，組織在進行壓力管理時應該注意五個原則：

　　第一，適度原則。進行壓力管理并不是不顧組織的經濟效益而一味減輕員工壓力，最大化員工滿意度，而是要適度。

　　第二，具體原則。由于壓力在很大程度上是一個主觀感覺，因此在進行壓力管理時要區別不同的對象，采取不同的策略，根據對象的不同特點做到具體問題具體分析。

　　第三，崗位原則。組織中不同部門、不同崗位的員工面臨的工作壓力不同。一般崗位級別越高，創新性越強，獨立性越高的員工，承受的壓力也就越大。比如銷售人員的壓力—般比生產人員要大，因為生產人員面對的更多是可控因素，而銷售人員就不一樣，銷售業績的好壞不僅取決于自己努力的程度，還與客戶、市場大環境、競爭對手有關系。

　　第四，引導原則。由于壓力的產生是不可避免的，所以引導壓力向積極的一面發展就顯得很重要。對員工來說，有些外部因素是不可控的，比如面對強大的競爭對手，這時可以靈活地將壓力變為動力，激發更多的工作熱情。

　　第五，區別原則。在消除壓力前，首先要找出壓力的來源并區別對待。有些壓力是可以避免的，比如由于員工之間不團結，人際關系復雜造成的工作壓力，崗位職責不清，分工不合理所造成的壓力；而有些壓力，比如來自工作本身的壓力是不可避免的，只有通過提高員工自身的工作能力和心理承受能力來解決。

　　有效壓力管理四大策略

　　從組織角度來看，壓力管理主要是為被管理者營造一個能充分發揮所長的適度壓力的工作環境，同時要避免過度壓力的產生。綜合起來，管理者可以運用以下幾個策略來改善管理模式，滿足員工的合理化需求，緩解和消除員工的壓力。

　　第一，改善工作環境。管理者應致力于創造寬松宜人的工作環境，如適宜的溫度、合理的布局等，有利于員工減輕疲勞，更加舒心、高效地工作。

　　第二，創造合作上進、以人為本的組織文化。

　　要達此目標首先要增強員工間相互合作和支持的意識，當面臨激烈的市場競爭或者艱巨任務的時候，大家作為一個團體彼此支持，士氣就會比預期的要高漲；

　　同時，上下級之間要積極溝通。壓力產生并不可怕，關鍵是要及時發現并消除。溝通方式可以采取面談、討論會或者設立建議郵箱等多種形式。國外有些企業常采用“部落會議”的形式，每個人都有平等的地位和發言權，這使員工有更多的主人翁感和責任感，減少了交流的障礙。

　　第三，任務和角色需求的管理。主要從工作本身和組織結構入手，使任務清晰化、角色豐富化，增加工作的激勵因素，提高工作滿意度，從而減少壓力及緊張產生的機會。要達到這個目標，需關注兩項內容：

　　一是目標設置。當員工的目標比較具體而富有挑戰性，能及時得到反饋時，他們會做得更好。利用目標設定可以增強員工的工作動機，相應地減輕員工的受挫感和壓力感；

　　二是工作再設計。再設計可以給員工更大的工作自主性，更強的反饋，使員工對工作活動有更強的控制力，從而降低員工對他人的依賴性，有助于減輕員工的壓力感。減輕壓力的工作再設計包括工作輪換、工作擴大化、工作豐富化。

　　如果員工的工作過于例行化，那么可以選擇工作輪換（job rotation）方法（也叫交叉培訓法）。當員工覺得一種活動已不再具有挑戰性時，就把員工輪換到技術水平要求相近的另一個崗位上去工作。工作輪換的優點在于，通過豐富員工工作活動的內容，減少員工的枯燥感，使員工積極性得到提高。

　　如果工作數量不足、工作內容簡單化是工作壓力的來源，工作擴大化（job enlargement）可以發揮作用。通過工作的橫向擴展，增加員工的工作數量，豐富工作內容，使工作本身更具有多樣性，這種方法可以克服專業化太強、工作多樣性不足給人帶來的壓力。

　　工作豐富化（job enrichment）是指對工作內容的縱向擴展，可以提高員工對工作計劃、執行和評估的控制程度。

　　第四，生理和人際關系需求的管理。這主要是為員工創造良好的生理和心理環境，滿足員工在工作中的身心需求。相關的管理方法有六種：

　　一是彈性工作制。允許員工在特定的時間段內，自由決定上班的時間。彈性時間制有利于降低缺勤率，提高生產率，減少加班費用開支，從而增加員工的工作滿意度，減少壓力的產生；

　　二是參與管理。員工對工作目標、工作預期、上級對自己的評價等問題會有一種不確定感，而這些方面的決策又直接影響到員工的工作績效。因此，如果管理人員讓員工參與決策，就能夠增強員工的控制感，幫助員工減輕角色壓力；

　　三是身心健康方案。這些項目從改善員工的身心狀況入手，其理論假設是，員工應該對自己的身心健康負責，組織則為他們提供達到目的的手段。例如，組織一般都提供各種活動以幫助員工戒煙、控制飲食量、減肥、培養良好的訓練習慣等；

　　四是有效疏導壓力。組織應充分認識到員工有壓力、有不滿是十分正常的現象。所以，組織有責任幫助他們調節情緒。員工只有將不滿的情緒發泄出來，心理才能平衡，情緒才能平穩，因此，組織管理者應該開發多種情感發泄渠道，有效地改善員工不適的壓力癥狀；

　　五是努力創造條件幫助員工完成工作。組織員工進行提高工作能力的培訓，如工作技巧的培訓、談判和交流技巧的訓練等，幫助員工克服工作中的困難。另外從硬件和軟件上不斷改進，對員工的工作進行支持，而不能不顧實際情況做出不合理的要求；

　　六是針對特殊員工采取特殊措施。如對常出差的員工給予更多的幫助和支持，因為他們的工作與照顧家庭可能有更多的沖突，面臨著更加復雜多變的工作環境，因此承擔著更大壓力。

　　在組織壓力管理方面，飛利浦公司一直做得很好，他們有七條經驗值得學習：

　　經驗一：成為利益相關方（股東、顧客、員工、供應商及社區等）首選的世界級公司；

　　經驗二：善待員工。員工是公司的內部客戶，也是“上帝”，同樣需要關懷和愛護，公司真心實意地關心員工是最好的壓力管理，真心實意關心員工的企業能夠讓員工擁有愉快的心情。同時，提供有競爭力的薪酬福利待遇，也能讓員工心情穩定；

　　經驗三：“逼”員工進步。對員工的放任自流會使員工應付壓力的能力降低，有時對員工“殘酷的愛”才能真正讓他們自如地應付壓力，給員工制定有挑戰性的目標，并能幫助他們達到目標，這是企業對員工壓力管理的最高境界；

　　經驗四：注意員工的情緒變化。在工作時間，隨時發現員工情緒變化并立即加以了解，避免事態進一步惡化；

　　經驗五：批評和處理員工須知。批評時要就事論事，不搞人身攻擊。處理員工前應該與員工談話，最好是讓其心服口服，做到公平、公正；

　　經驗六：適當的放松。過長的工作時間會導致員工的心態失去平衡，過強的工作壓力會導致員工精神難以承受，要讓員工得到適當的放松；

　　經驗七：舒緩員工壓力的方法。讓員工自主管理與自發工作，充分授權，讓其有成就感。企業聘請心理咨詢專家為心理承受能力差的員工提供咨詢，同時要關心、重視、欣賞、尊重、稱贊員工。

　　拓展閱讀：

　　職場壓力管理的法則

　　保持一顆平常心

　　女性經理人消息：要永遠保持一顆平常心，不要與自己過不去，把目標定得高不可攀，凡事需量力而行，隨時調整目標未必是弱者的行為。職業女性尤其要注意及時自我調節，因為過于沉重的心理壓力必將損害健康，出現頭暈、偏頭痛、失眠、痛經、月經不調等癥狀。

　　量力而行

　　首先要正視自己的精力，凡事不要勉強，把所有事情盡量進行全面安排，分清輕重緩急。同時，要正確、客觀地評價自己，對自己的期望值不要過高。講究方法，尋求支持。在學會合理地安排生活、工作時間的同時，要相信家人和朋友、同事，不要事事親歷親為，而是要發動大家共同把事情做好。

　　與人為善

　　良好的人際交往與事業的成功相輔相成，它們的關系是互動的，要與人為善。“大事清楚小事煳涂”，鄭板橋一句“難得煳涂”傳誦至今，就是因為道出了人生至理。

　　忙里偷閑

　　無論生活、工作再緊張再繁忙，也要保持有規律的生活，有張有弛，盡量避免做過多的事情。重要的是，要盡量擠時間和家人在一起，要注意豐富個人業余生活，發展個人愛好，徹底放松自己，享受自己的時間。

　　看心理醫生

　　“在心理醫生面前，并不是所有的白領都愿意把自己的心事全盤托出，許多白領始終都是有所保留的。”有關專家認為，“其實不愿意把自己的心事說出來也是一種嚴重的心理疾病。心理學中稱之為自閉。”

　　“像看感冒一樣，去看心理醫生吧!”醫生認為，白領心理疾病最大的問題，是不夠正視和重視自己的心理狀態。一方面，很多白領長期存在失眠、全身疲乏無力的生理問題，卻都被認為是正常的生理疲憊而忽略了，其實這些都有可能是抑郁、焦慮等心理疾病出現的預兆，比如睡眠增多或睡眠質量下降，性欲減煺或喪失，體重下降，內臟功能尤其是消化系統和心血管系統的功能下降等，都很有可能是抑郁癥的軀體化表現。另外，很多人諱疾忌醫，延誤了治療和調整的時機。

　　傾訴

　　及時宣泄，找人傾訴。白領更容易被人際關系問題、情緒問題、感情問題、心理壓力問題等所困擾，而且這些問題也不是吃藥就可以解決的。所以，心理醫生認為最好的排解方法就是宣泄。當你被悲傷、憤怒、急躁、煩惱、怨恨、憂愁、恐懼等情緒所占據時，可以大聲地喊出來或哭出來，同時要勇于向親友傾訴、嘮叨，在他們的勸慰和開導下，不良情緒便會慢慢消失。

　　放慢工作速度

　　如果你被緊張的工作壓得喘不過氣來，最好立即把工作放一下，輕松休息一下，可能你會做得更好。同時還要注意合理地安排作息時間，比如嚴格執行自己制定的作息制度，使生活、學習、工作都能有規律地進行。“將承擔的壓力于一段時間后適時地放下并好好休息一下，然后再重新拿起來，如此才可承擔更久，”醫生說。

　　運動

　　有研究認為，運動可以戰勝憂郁。運動能夠讓你由于壓力過大而萎縮的細胞重新活躍起來，幫助你換一種心情去發現自己。在運動中，壓力、煩惱、困惑、焦慮，在不知不覺中一掃而空。

　　睡覺

　　充足的睡眠也可減少壓力，為了你的健康，最好在晚上11點之前上床。很多白領都習慣于晚上工作到深夜一兩點，甚至更晚。睡眠不足，很容易引起心理問題。

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