國際商務談判的準備

國際商務談判的準備

　　一般來說，商務談判的過程可以劃分為準備階段、開局階段、摸底階段、磋商階段、成交階段和協議后階段等幾個基本階段。下面我們一起來了解一下國際商務談判流程!

　　國際商務談判的準備

　　(一)選配參加談判的人員

　　在洽商交易過程中，買賣雙方在確定價格和各種交易條件以及擬定合同條款方面，往往因利害關系不同而存在分歧和爭論，有時這種分歧和爭論甚至是十分激烈的。而且在洽商過程中，還可能出現種種預先沒有估計到的變化。為了保證洽商交易的順利進行，事先應選配精明能干的洽談人員，尤其是對一些大型的和內容復雜的交易，更要組織一個堅強有力的談判班子，這個談判班子中須包括熟悉商務、技術、法律和財務方面的人員，應具有較高整體素質，要善于應戰，善于應變，并善于謀求一致，這是確保交易成功的關鍵。

　　參加商務談判的人員需要具備多方面的基礎知識，并善于綜合運用各種知識。一般他說，他們應具備下列條件：

　　1、必須熟悉我國對外經濟貿易方面的方針政策，并了解國家關于對外經濟貿易方面的具體政策措施。

　　2、必須掌握洽商交易過程中可能涉及的各種商務知識，如商品知識、市場知識、金融知識和運輸、保險等方面的知識。

　　3、必須熟悉我國頒布的有關涉外法律、法令與規則，并了解有關國際貿易、國際技術轉讓和國際運輸等方面的法律、慣例以及有關國家的政策措施、法規和管理制度等方面的知識。

　　4、應當熟練地掌握外語，并能用外語直接洽談交易。

　　5、具有較高的政治、心理素質和策略水平，并善于機動靈活地處理洽商過程中出現的各種問題。

　　(二)選擇目標市場

　　在商務談判之前，必須從調查研究入手，通過各種途徑廣泛收集市場資料，加強對國外市場供銷狀況、價格動態、政策法令措施和貿易習慣等方面情況的調查研究，以便擇優選擇適當的目標市場和合理地確定市場布局。在選擇國外目標市場時，應當注意以下兩個問題：

　　1.在考慮貫徹國家對外貿易方針政策和國別(地區)政策的同時，應盡量考慮經濟效益問題，力爭做到在政治上和經濟上都體現平等互利。

　　2.應根據購銷意圖，合理選擇國外銷售市場和采購市場。在安排銷售市場時，應當分清主次，并要有發展的觀點，即在安排主銷市場的同時，也要考慮輔銷市場;在考慮市場現狀的同時，也要考慮市場將來的發展趨勢;在鞏固原有傳統市場的同時，還應不斷開拓新市場，以利擴大銷路。在安排采購市場時，既要考慮擇優進口，也要防止過分集中在某個或少數幾個市場。在同等條件下，應盡量從友好國家訂購商品;應考慮多從我國有貿易順差的國家訂購商品，以利貿易上的平衡。

　　(三)選擇交易對象

　　在商務談判之前，必須通過各種途徑對客戶的政治、文化背景、資信情況、經營范圍、經營能力和經營作風等方面的情況進行了解和分析。為了正確地選擇和利用客戶，需要建立和健全客戶檔案，以便對各種不同類型的客戶進行分類排隊，做到心中有數，并實行區別對待的政策。

　　要正確對待和妥善處理大、小客戶和新、老客戶的關系，充分利用和調動專營進出口商、中間代理商和實銷戶推銷我方出口商品的積極性。向國外訂貨時，要做到“貨比三家”，并區別不同情況從優選擇，以維護我方的利益。

　　(四)制定商務談判的方案

　　商務談判的方案，是指為了完成某種或某類商品的進出口任務而確定的經營意圖、需要達到的最高或最低目標，以及為實現該目標所應采取的策略、步驟和做法，它是對外洽談人員遵循的依據。方案的內容繁簡不一。對大宗進出口商品交易所擬定的經營方案，一般比較詳細具體，尤其是制定某些大宗交易或重點商品的談判方案時，更要考慮周全，因為談判方案的完善與否是決定成敗的關鍵。在談判方案中，對需要談判的問題，應分清主次，合理安排談判的先后順序，明確對每一主要問題應當掌握的分寸和尺度，以及準備好在談判中出現某些變化時所應采取的對策和應變措施，力爭談判成功，以取得最佳的效果。對一般中、小商品的進出口，則只要擬定簡單的價格方案即可。

　　國際商務談判的準備

　　1. 談判準備階段

　　談判準備階段是指談判正式開始以前的階段，其主要任務是進行環境調查，搜集相關情報、選擇談判對象、制定談判方案與計劃、組織談判人員、建立與對方的關系等。準備階段是商務談判最重要的階段之一，良好的談判準備有助于增強談判的實力，建立良好的關系，影響對方的期望，為談判的進行和成功創造良好的條件。

　　2.談判開局階段

　　開局階段是指談判開始以后到實質性談判開始之前的階段，是談判的前奏和鋪墊。雖然這個階段不長，但它在整個談判過程中起著非常關鍵的作用，它為談判奠定了一個在的氛圍和格局，影響和制約著以后談判的進行。因為這是談判雙方的首次正式亮相和談判實力的首次較量，直接關系到談判的主動權。開局階段的主要任務是建立良好的第一印象、創造合適的談判氣氛、謀求有利的談判地位等。

　　3.談判摸底階段

　　摸底階段是指實質性談判開始后到報價之前的階段。在這個階段，談判雙方通常會交流各自談判的意圖和想法，試探對方的需求和虛實，協商談判的具體方程，進行談判情況的審核與倡議，并首次對雙方無爭議的問題達成一致，同時評估報價和討價還價的形勢，為其做好準備。摸底階段，雖然不能直接決定談判的結果，但是它卻關系著雙方對最關鍵問題(價格)談判的成效;同時，在此過程中，雙方通過互相的摸底，也在不斷調整自己的談判期望與策略。

　　4.談判磋商階段

　　磋商階段是指一方報價以后至成交之前的階段，是整個談判的核心階段，也是談判中最艱難的，是談判策略與技巧運用的集中體現，直接決定著談判的結果。它包括了報價、討價、還價、要求、抗爭、異議處理、壓力與反壓力、僵局處理、讓步等諸多活動和任務。磋商階段與摸底階段往往不是截然分開的，而是相互交織在一起的，即雙方如果在價格問題上暫時談不攏，又會回到其他問題繼續洽談，再次進行摸底，直至最后攻克價格這個堡壘。

　　5.談判成交階段

　　成交階段是指雙方在主要交易條件基本達成一致以后，到協議簽訂完畢的階段。成交階段的開始，并不代表談判雙方的所有問題都已解決，而是指提出成交的時機已經到了。實際上，這個階段雙方往往需要對價格及主要交易條件進行最后的談判和確認，但是此時雙方的利益分歧已經不大了，可以提出成交了。成交階段的主要任務是對前期談判進行總結回顧，進行最后的報價和讓步，促使成交，擬定合同條款及對合同進行審核與簽訂等。

　　6.協議后階段

　　合同的簽訂代表著談判告一段落，但并不意味著談判的活動的完結，談判的真正的目的不是簽訂合同，而履行合同。因此，協議簽訂后的階段也是談判過程的重要組成部分。該階段的主要任務是對談判進行總結和資料管理，確保合同的履行與維護雙方的關系。

　　國際商務談判指南

　　一、忌欺詐隱騙

　　有些人把商務談判視為對立性的你死我活的競爭，在具體洽談時，不顧客觀事實，欺、詐、隱、騙，依靠謊言或"大話"求得自身的談判優勢。如一位業務員同一家商店進行推銷洽談，業務員為了促銷，在介紹產品質量時聲稱已經獲得"省優"和"部優"，商店看樣后認為有一定市場，于是雙方達成買賣意向。商店后來了解到這種商品既非"省優"也不是"部優"，產品雖適銷，但商店也怕上當受騙，于是未予簽訂合同，一樁生意告吹。可見欺騙性的語言一旦被對方識破，不僅會破壞談判雙方的友好關系，使談判蒙上陰影或導致談判破裂，而且也會給企業的信譽帶來極大損失。所以說，談判語言應堅持從實際出發，應給對方誠實、可以信賴的感覺。

　　二、忌盛氣凌人

　　有的談判者由于自身地位、資歷"高人一籌"，或者談判實力"強人一等"，在談判中往往盛氣凌人。居高臨下、盛氣凌人的行為易傷對方感情，使對方產生對抗或報復心理。所以，參加商務談判的人員，不管自身的行政級別多高、資歷多老、所代表的企業實力多強，只要和對方坐在談判桌前，就應堅持平等原則，平等相待，平等協商，等價交換。

　　三、忌道聽途說

　　有的談判者由于與社會接觸面大，外界聯系多，各種信息來源渠道廣，在談判時往往利用一些未經證實的信息，作為向對方討價還價的依據，缺乏確鑿證據的實際材料，其結果很容易使對方抓住你的談話漏洞或把柄向你進攻。就個人形象來講，也會使對方感覺到你不認真、不嚴謹、不嚴肅，不值得充分信賴。因此，特別在商務談判中，更應避免用"據說"之類的字眼。

　　四、忌攻勢過猛

　　某些談判者在談判桌上爭強好勝，一切從"能壓住對方"出發，說話鋒利刻薄，頻繁地向對方發動攻勢，在一些細枝末節上也不甘示弱，有些人還以揭人隱私為快事。在談判中攻勢過猛的做法是極不可取的，極容易傷害對方自尊心。遇到生性懦弱的人可能一時得逞;遇到涵養較深的人，盡管暫時忍讓，讓你盡情表演，但他欲擒故縱，到關鍵時刻將迫使你付出代價;遇到強硬、進攻性很強的對手，小的進攻就會惹起更大的反擊，反而對自己不利。因此，在談判中說話應該委婉，尊重對方的意見和隱私，不要過早地鋒芒畢露、表現出急切的樣子，避免言語過急過猛，傷害對方。

　　五、忌含糊不清

　　有的談判者由于事前缺乏對雙方談判條件的具體分析，加之自身不善表達，當闡述自身立場、觀點或回答對方提出的某些問題時，或者語塞，或者含含糊糊、模棱兩可，或者前言不搭后語、相互矛盾。模棱兩可的語言容易給對方留下一種"不痛快"、"素質不高"的感覺，也容易使對方鉆空子，使自己陷入被動挨打的境地。所以，談判者事前應做好充分的思想準備和語言準備，對談判條件進行認真分析，把握住自身的優勢和劣勢，對談判的最終目標和重要交易條件做到心中有數。同時做一些必要的假設，把對方可能提出的問題和可能出現的爭議想在前面，這樣，在談判中不管出現何種復雜局面，都能隨機應變，清楚地說明自己的觀點，準確明了地回答對方的提問。尤其是在簽訂談判協議時，能夠把握關鍵，使合同條款訂得具體、完善、明確、嚴謹。

　　六、忌以我為主

　　在商務談判中，有些人隨意打斷別人的話;有些人在別人說話時不夠專注;有些人自己說個滔滔不絕、沒完沒了，而不考慮對方的反應和感受;尤其當洽談某些交易條件時，只站在自己的立場上，過分強調自身的需要，不為對方著想，這種做法是很不禮貌的，極容易引起對方的反感。

　　所以，談判者應學會傾聽別人談話的藝術，對別人的談話應表現出濃厚的興趣，多進行一些角色互換，語言應委婉，留有商量的余地。這樣既表明自己有修養，容易贏得對方的喜愛，同時也能更好地了解對方，摸清對方的底細和意圖，一舉多得。

　　七、忌枯燥呆板

　　某些人在談判時非常緊張，如臨大戰，說起話來表情呆板，過分地講究針對性和邏輯性。這對談判也是很不利的。商務談判不同于某些對抗性很強的政治談判，它是一種合作性的交往，應該在一種積極、友好、輕松、融洽的氣氛中進行。因此，談判者在正式談判開始前應善于建立一種良好的談判氣氛，在正式談判過程中也應恰當地運用一些比喻，善于開一些小玩笑，使說話生動、形象、詼諧、幽默、有感染力。通過活潑的語言創造并維持一種良好的談判氣氛，這劉‘整個談判格局及前景是會起到重要的促進作用的。