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批評的技巧有哪些
批評的技巧有哪些,人都不喜歡被批評,因為可能會涉及到自己的自尊心和面子,高級的批評方式是會保護他人的自尊心同時又能指出問題,這就是語言的魅力,那么下面大家就跟隨小編一起來看看批評的技巧有哪些的相關知識吧,希望對大家能有所幫助。
批評的技巧有哪些1
一是暗示式。
如領導發現某位員工遲到了,就指著對方的手表問道:“幫我看一下現在幾點了?”這就是典型的暗示式批評。
二是模糊式。
如在員工大會,為了整頓勞動紀律,便說:“近一段時間,我們單位的紀律總的來說是好的,但也有個別同志表現較差,有的遲到早退,有的上班吹牛談天……”這里就用了不少模糊語言。如“個別”、“有的”,等等。這樣既照顧了一些人的面子,又指出了問題所在。
三是說服式。
也就是說,在批評別人時,應設身處地地替別人著想。如要考慮對方的實際情況和具體情況。同時,需要注意的是,對新員工的要求與老員工也要有所不同,對年輕員工的工作失誤也不應光以自己的經驗、能力去衡量。
四是請教式。
如對一位下屬說道:“如果按你這種做法,那這個計劃是不是都得重新制作?”這個時候,被批評者大多會自動修正自己的'錯誤。
五是安慰式。
這里可以用一個有趣的故事來說明:,年輕的莫泊桑向作家布耶和福樓拜請教詩歌創作。兩位一邊聽莫泊桑朗讀詩作,一邊喝香檳酒。布耶聽完后說:“你這首詩,句子雖然疙里疙瘩,像塊牛蹄筋,不過我讀過更壞的詩。這首詩就像這杯香檳酒,勉強還能吞下。”批評既嚴厲,卻又給了莫泊桑相應的余地。
當然,如果要仔細進行總結,常用的批評技巧還不止以上這些。如:啟發式,即要使對方從根本、從內心認識到自己的錯誤,需要批評者從深處挖掘錯誤的原因,曉之以理,動之以情,循循善誘,幫助他認識、改正錯誤;幽默式,即在批評過程中,使用富有哲理的故事、雙關語、形象的比喻等,以此緩解批評時緊張的情緒,啟發批評者思考,從而增進相互間的感情交流,使批評不但達到教育對方的目的,同時也創造出愉快的氣氛;警告式,即如果對方犯的不是原則性的錯誤,或者不是正在犯錯誤的現場,就可以用溫和的話語,只點明問題,做到點到為止,起到一個警告的作用等等。
批評的技巧有哪些2
暗示型批評
這就是不正面提出批評,而把批評的意思暗示在談話之中,讓被批評者自己去理解、接受。
暗示,是人與人之間相互影響的一種特殊方式,暗示者出于公正的目的,采取隱藏、含蓄的方法,巧妙地向對方發出某種暗號,并以此來影響對方的心理,使他改變自己的行為。
某公司總經理的助理歐貝和他的女友莎拉決定要旅行結婚,到風光如畫的瑞士度蜜月。他正為計劃作準備的時候,公司的總經理問他:“你們已經決定要旅行結婚了嗎?”
歐貝說:“決定了。”
總經理又問:“真心祝福你們,什么時候出發呀?”
歐貝高興地說:“就這幾天吧!”
總經理無奈地說:“唉!公司正要與一個客戶談判并簽訂一份重要的合約,你是的談判人選,你走了誰能代替你呀?”
在這對話中雙方都有理由:歐貝與女友旅行結婚已經決定,無可非議;總經理有一個重要合約要簽訂,的談判人選不能離開。公司總經理無法批評助理歐貝,但在強調歐貝的談判地位時就暗中含有批評之意,當然也含有期望。聰明的歐貝不會不了解,而結果不說也知道。
安慰型批評
這就是一面指出對方的錯誤,另一面又對他表示肯定的批評,讓犯錯者得到真正的安慰。
年輕的莫泊桑向有名作家布耶和福樓拜請教詩歌創作。兩位大師一邊聽莫泊桑朗讀詩作,一邊喝香檳酒。布耶在聽完后,說:“你這首詩,句子中的`意象過多,雖然不易理解,像吃一塊牛蹄筋;不過我讀過更壞的詩。這首詩就像這杯香檳酒,勉強還能吞下。”這個批評雖嚴厲,但仍留有余地,給了對方一些安慰。
把批評的語言用安慰的形式表達出來,這就是批評語言的訣竅。
模糊式批評
這就是用模糊的言辭替代直截了當的批評,它雖沒有指名,但實際是道了姓。
某公司職員工作一度十分松懈,公司經理便召開職員大會進行“整頓”。他說:“最近這段時間,本公司職員工作態度大多數是好的,但也有少數人表現不佳,有的遲到,有的早退,有的上班聊天……
這里所使用的“大多數”、“也有”、“有的”,都是模糊的語言。用這種語言,既顧及了職員的面子,又指出了存在的問題,是不指名的指名批評,效果自然比直接點名批評要好。
旁敲側擊
“旁敲側擊”的本義是比喻人們在指責別人時,不從正面直接說明,而是從側面刺激。在日常生活中,它往往成為一些修養差、格調不高的人拿來泄憤的武器。其實,“旁敲側擊”作為一種間接表達方式,在與人交際中并非毫無正面意義。如果我們從交際的角度出發,它同樣可以具有一定的使用價值。
當發現苗頭不對,由于某種原因又不便正面指出時,便可通過“對事不對人”或“對團體而不對個人”的方式提出警告。這樣就可以既點出問題,讓對方心生警惕,又維護了對方的面子,給他們改正的機會。
某機關的工作狀況太糟糕,竟有人上班時間打撲克牌、聊閑話,而部門主管也不管。在一次會議上,局長嚴肅地批評了這種現象,說:“有些部門上班時間關起門來打撲克牌,不做正事。這種工作打混摸魚的現象,必須糾正……”雖然沒有具體點到人,可是在場的幾位科長哪坐得住,回去后當然立刻開會進行“整頓”。