營運經理基本職責

時間：2024-08-23 11:53:21 好文我要投稿

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營運經理基本職責實用(15篇)

營運經理基本職責1

　　1.負責現場商戶管理、弱勢商戶幫扶及商戶關系維護工作，完成商場出租率收繳率等財務指標及重點管理指標任務(如口碑等項目)，執行商戶資源整合、優化、考核政策，具備進口品牌、異業引進能力，不斷提升本品類競爭力。

　　2.負責進、撤場裝修客戶的展位圖紙、資訊材料、合同的審核，確定合作的主要條款，安排客戶進、撤場等具體事宜，做好廠商與商場各部門的協調工作。

　　3.負責企劃資源的征集落實工作，帶領團隊完成企劃營銷活動中的資源整合、商戶動員、活動執行等工作，達成商場分解、下發本部門的銷售指標。

　　4.根據商場經營策略與實際環境，牽頭設計銷售提點考核方案，對婚慶公司、房產公司等進行銷售獎勵提點(1%左右，具體比例由商場總經理確定)，有效推進方案落實并達成銷售指標。

　　5.定期建立預警機制，控制環保質量及假貨產品，定期了解售后服務中心質量類的.投訴情況，對環保及質量的投訴，負責落實抽查到20%的數量并及時跟進處理，將處理結果反饋上級領導。

　　6.負責定期進行市場調研，組織分析競爭對手商場經營情況，交付調研報告并制訂應對措施，同時，協助上級領導進行市場3年的預判性調研(包括同行業租金、品牌、品類及銷售等)并交付反饋報告。

　　7.確保部門內所有員工具備六年職業創業規劃，負責核心人才(主管級及以上崗位)的調研、引進建議、授權及考核績效等工作，落實分管組織里員工的培養與培訓職責。

　　8.推進幫扶商場所管轄經營困難、弱勢品類的商戶，幫助其提升營銷與經營能力。

　　9.根據互聯網項目要求，分解落實各樓層在商戶費用收取、合同簽訂、賬號開通、系統上線，業務培訓等系列工作的指標和結果交付。

　　10.不得收授商戶禮品、現金等物品，負責督導、落實部門內每位員工承擔反腐、違規的督查和查處的職責。

　　11.完成上級領導交辦的其他工作。

營運經理基本職責2

　　1、負責街區/購物中心現場經營品質管理，提升商業形象;

　　2、對接商戶進退場及裝修事宜，協調物業關系;

　　3、負責租金/物業費收取;

　　4、對接營銷活動同商戶的溝通，確保商戶參與;

　　5、給于經營建議，促進商戶經營提升，實現商戶及公司雙贏;

　　6、負責統計商戶經營數據，出具報表;

　　7、處理商戶投訴，提升商戶滿意。

營運經理基本職責3

　　職責：

　　1、負責VR店鋪營運模式規劃、營運架構及管理體系搭建;

　　2、負責VR運營管理制度規劃與應用檢查，營運及店鋪員工的培訓、考核及晉升評估;

　　3、負責VR項目日常運營管理工作，包括團隊管理、店鋪現場管理、日常經營管理、對外業務關系維護;

　　4、參與策劃并配合項目日常推廣和促銷，帶領團隊達成公司下達的'各項經營管理目標;

　　5、負責監控各區域及店鋪的經營情況，競爭對手及市場調查，并進行經營狀況分析工作，協調并解決區域與店鋪資源和運營問題，為項目業態調整和升級提供參考依據;

　　6、參與制定VR項目的年度經營管理預算并分解和執行。

　　任職要求：

　　1、基本要求：男女不限，大專以上學歷;

　　2、品質要求：性格外向、熱情、積極陽光心態、勤奮好學、吃苦耐勞，較強的責任心，喜歡從事零售服務行業工作;

　　3、能力經驗要求：三年以上店鋪運營管理經驗，較強的總結及分析能力，較強的組織協調、溝通表達能力。

營運經理基本職責4

　　1、協助上級領導進行重點目標品牌的高級洽談及后續跟進工作；

　　2、定期跟進匯總各項目公司的'招商進展情況、裝修施工進度及遇到的問題；

　　3、協助上級領導接待重點客戶；

　　4、與意向租戶溝通租賃細節，收集并匯總意向租戶的鋪位申請表、租金方案、產品介紹資料；

　　5、定期進行市場調研，及時了解市場新增品牌的動態情報，并根據招商需求，進行新品牌的開發工作；

　　6、定期評估、分析各租戶經營期間的業績、品牌、店鋪形象等；

　　7、參與項目的業態定位，品牌布局等工作；

　　8、完成上級領導交辦的其他事項；

營運經理基本職責5

　　職責：

　　1、陳列管理：根據品牌VMD手冊，跟進店鋪陳列調整，幫助指導店鋪調整完成陳列工作。

　　2、銷售管理：負責所負責品牌各類營銷方案的制定與跟進執行，對接品牌各項活動方案落實到門店，協助總監制定區域營銷方案的制定

　　3、培訓管理：負責協助總部組織的員工培訓，自行組織開展辦事處員工企業文化、銷售技巧、產品知識等方面培訓。

　　4、商品管理：推廣全品類理念，根據公司考核制度制定相關激勵方案；負責區域自訂款制度執行的'跟進落實，并制定切實有效的激勵方案，確保區域完成相關制度考核；控制區域發銷比完成率。

　　5、會員管理：制定區域會員維護方案，推廣會員管理，跟進辦事處及店鋪執行落實。

　　6、微商城管理：負責區域微商城管理，及時對接集團微商城各項活動及任務指標下達到辦事處和店鋪，并實時跟進銷售情況，確保區域微商城任務完成，定期進行微商城相關培訓。

　　崗位要求：

　　1、熟悉商品管理，熟悉SPA專業知識，了解時尚美學相關知識，熟悉市場規則、服裝搭配及陳列。

　　2、具備較強的創新與市場分析、營銷、推廣能力，分析與解決問題的能力；具有團隊合作精神和領導能力；具備較強的溝通能力、組織協調能力、計劃和執行能力、富有正能量，抗壓力強。

　　3、3年及以上SPA店鋪管理經驗。

　　4、愿意接受外派，能夠適應長期出差。

營運經理基本職責6

　　1、管理實施所在區域的各項制度，確保收款率、出租率、主營收入等核心經營指標的達成。

　　2、開拓渠道，整合營銷部和經銷商資源，提升所在商場的生意水平。

　　3、推進部門團隊建設;有計劃地檢查指導和提高部門人員的業務能力和專業技能，支持員工的成長發展，保持團隊的激情和凝聚力。

　　4、做好商場視覺管理，提升商場商業氛圍，為顧客創造更好的購物體驗。

　　5、整合與分類經銷商資源，針對性地開展各項經銷商扶持工作;適時針對商場經營狀況，主動推動營銷部給予專項活動支持，并確保活動效果。

　　6、推進經銷商及導購員培訓，提升經銷商人員的整體經營能力。

　　7、充分挖掘經銷商對于商場營銷活動的需求和建議，建立營銷活動與營運部門的交互聯動機制，提升商戶活動的.參與度、配合度和滿意度。

　　8、不斷完善導購員日常管理與考核機制，更新優化管理執行標準。

　　9、對商場的各類資質文件、合同審批進行把關、裝修進度的跟進監控及與相關部門的協調。

營運經理基本職責7

　　職責:

　　1、負責完成區域內各項銷售任務指標;

　　2、負責指導區域內店鋪運營管理，提升服務質量，維護店鋪形象，應對突發事件及時做好適當的處理;

　　3、負責督導店長提升管理水平，帶動分店內部專業知識、基礎管理培訓，發掘培養分店內部人才;

　　4、負責協助貨品部進行有效貨品調配，定期檢查分店貨品、實施定期盤點、監督財產安全;

　　5、負責根據陳列指引，檢查店鋪陳列完成情況，提升品牌形象;

　　6、負責傳達公司的政策、制度，對分店員工的近期動態、想法及合理化建議及時向公司反饋;

　　7、負責區域內店鋪員工管理，實施分店人員招聘、調配、考核、獎懲;

　　8、負責針對商場促銷活動，制訂營銷策略、并實施組織開展，對效果進行評估;

　　9、負責維護商場良好的關系，促進區域內分店籌劃和業務發展。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，具有八年以上零售業管理工作經驗，有大型零售品牌或珠寶行業管理經驗者優先;

　　2、為人正直、積極進取，工作責任心強，分析及判斷力、處事忠誠可靠;

　　3、成熟的管理、督導及培訓技巧;

　　4、具有良好的溝通協調及領導能力，具備良好的心理素質及團隊推動力，較強的'組織能力和執行力;

　　5、具有以客為本的服務意識和良好溝通協調能力;

　　6、敏銳的市場觸覺。

營運經理基本職責8

　　職責：

　　1、管理管轄區域店鋪的日常營運，帶領部屬達至公司的預算銷售額及利潤指標

　　2、確保所管轄店鋪落實合理的成本管理，提供優質的客戶服務標準，貫徹執行全盤的市場推廣項目

　　3、確保店鋪執行標準的運作流程;當店鋪人員遇到營運上的問題時，向他們提供指導及培訓

　　4、通過定期的店鋪巡查及對每年的營運回顧，確保店鋪正確地執行運作標準，以確保店鋪與公司要求相一致

　　5、確保適合公司需要的員工被聘用、培訓和得到發展，以提供公司所要求的`標準化服務并確保其連續性

　　6、保衛和維護管轄區域內所有資產

　　7、促進特許的發展，為特許經營商提供顧問服務，并維系專業及良好的溝通與關系

　　8、確保特許經營商能嚴格執行公司的營運標準及特許經營條例，為他們及公司創造最大的回報

　　入職要求：

　　1、大學/大專畢業，4年以上零售經驗

　　2、良好的溝通和管理能力

　　3、具靈敏的商業觸角，分析數據的能力

　　4、有效的督導技巧、輔導及反饋技巧

　　5、良好的中、英文水平及基本的電腦操作

　　6、有責任心和團隊精神

營運經理基本職責9

　　職責：

　　1、根據項目的不同經營時期制定各項運營指標(能耗控制、現場管理、會員增幅等場內工作)及重點工作計劃并認真監督完成，提出相應的解決方案;

　　2、準確掌握周邊商場市場租金及市場走勢，對項目租金定價、物業收費及市場定位做出合理的調整方案，并付諸實施

　　3、負責協調環境管理、物業服務工作，管理客戶服務工作，確保項目各硬件設施順利運行

　　4、根據項目銷售數據，分析項目經營狀況，尋找利益增長點，并做出相應的工作指導

　　5、掌握不同級別租戶的營業狀況及合同內容，綜合評估商戶，建議公司采取相應的措施以確保項目利益最大化

　　6、監督管理各項能耗指標，合理利用資源，杜絕能源浪費

　　7、根據租戶的需求提出相應的'策劃推廣促銷活動方案并配合策劃部門實施

　　8、組織月度經營分析會議，項目營運、物業、服務臺的客戶滿意度進行分析，確保服務品質不斷提升

　　9、維系處理消防、工商、城管、消委等相關檢查部門的公共關系

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，經管類專業優先。5年以上商場管理相關經驗;

　　2、良好的口頭表達及書面匯報能力;

　　3、熟練使用常用軟件(WORD/EXCEL/PPT/PROJECT等);

　　4、具備專業的業務知識，營運管理、物業、工程、機電等相關知識。

　　5、具備良好的專業技能和實戰經驗，性格沉穩，有較強的數據分析能力和商業敏感度，善于溝通及協調。

營運經理基本職責10

　　1、負責制定、完善營運標準，并對各地分公司進行宣導、培訓;

　　2、負責所在區域商圈網點運營規則的'定制、迭代及執行推進;

　　3、負責所在區域商圈網點整體的運營管理工作;

　　4、負責運營數據分析，根據效果及時調整共享按摩椅型號、臺數;

　　5、市場監控，了解行業動態，對競爭對手發展保持靈敏的嗅覺，并能給出恰當對策。

營運經理基本職責11

　　1、負責完成區域內各項銷售任務指標;

　　2、負責針對商場促銷活動進行組織、實施，并對效果進行評估;

　　3、及時跟進店鋪倉存情況，協助貨品部進行有效貨品調配;根據陳列指引，檢查店鋪陳列完成情況，提升品牌形象;

　　4、競爭對手及相關品牌業績調查及分析;

　　5、督導店長提升管理水平，帶動分店內部專業知識、基礎管理培訓，發掘培養分店內部人才;

　　6、協助人力資源部門實施分店人員招聘、調配、考核、獎懲;

　　7、日常檢查、指導分店運作，改善存在問題;

　　8、以團隊精神提高公司專業形象及顧客服務標準，引導分店提供優質服務;

　　9、定期檢查分店貨品、財產安全、監督實施定期盤點;

　　10、處理客戶投訴，解決顧客糾紛 ;

　　11、對突發事件及時做出適當處理;

　　12、與商場保持良好的協作關系

營運經理基本職責12

　　職責：

　　1、根據公司終端渠道特點，建設零售運營模型，即在公司直營店不斷調整營運方法，總結經驗，建立模型，推廣至加盟店鋪；

　　2、策劃營銷方案，幫助店鋪吸引、保留、運營精準粉絲；

　　3、分析店鋪各類銷售數據，通過產品、陳列、活動方案的調整實現店鋪預期業績。

　　4、通過培訓和輔導，提升自營店及加盟店終端人員店鋪運營能力。

　　任職資格：

　　1、有3年以上高性價比品牌（服裝優先）營銷、策劃、營運管理經驗；

　　2、熟悉超市渠道零售管理，能根據要求建設標準的'零售運營模型；

　　3、具有創新能力，了解時下熱點，懂粉絲運營；

　　4、培訓輔導能力強，能對進行公開授課，同時能進行單店輔導。

　　5、工作細致認真，責任心強，思維敏捷，具有良好的溝通能力、談判技巧與協調能力，較強的團隊合作能力與執行控制能力。

營運經理基本職責13

　　職責：

　　指導部門按照運營管理標準，促進終端運營標準化。

　　監督部門人員開展日常電話回訪工作，并就店鋪問題進行指導，確保終端正常運營。

　　監督營運專員根據公司《加盟商運營必備物料標準》協調倉管將物料寄到店鋪，為新店形象標準化提供物料支持。

　　監督部門人員根據公司對終端店貨品配置的'要求，結合終端店鋪實際情況，為新店開業配置規定貨品，確保終端新店的順利開業。

　　監督營運專員根據開業活動的策劃要求，協助終端新店開業的相關事項，促進品牌宣傳推廣落地。

　　監督營運專員根據公司客戶接待流程，進行客戶接待工作，確保意向客戶簽約，加盟客戶拿貨，為市場發展提供支持。

　　根據公司嘉賓接待流程，結合實際工作需要，制定更符合公司發展現況的接待流程及介紹流程

　　任職資格：

　　1、年齡在25-40之間，大專及以上學歷，珠寶鑒定、市場營銷等專業

　　2、有創新、培養下屬能力、談判經驗

　　3、有計劃、解決緊急事件能力

　　4、溝通表達能力強，熟悉辦公軟件

　　5、5年以上珠寶行業經驗，同崗位經驗3年以上

營運經理基本職責14

　　1、全面負責超市區域管理，按公司規定的.模式運作;

　　2、根據總經理下發的指標，制定超市區域的銷售、毛利計劃，并組織落實，對執行情況跟進檢查，指導，控制;

　　3、及時、準確，真實、完整的向總經理提交有關營運報告、信息;

　　4、負責超市區域各門店管理人員的選拔和考評;

營運經理基本職責15

　　1、全面負責公司旗下兒童樂園門店經營管理，保證運營運作正常，執行公司的各項營銷策略，帶領門店員工完成營業額目標。

　　2、負責游樂活動的策劃及具體的實施管理，各個崗位的分工及崗位業務培訓、不斷提高員工的.業務能力；

　　3、負責門店所有營運規范標準的執行，檢查和督導員工嚴格按照公司服務規程和質量要求做好各項工作，確保門店及進店顧客的安全；

　　4、收集及反饋顧客對門店的反映和要求，妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種問題。

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